Lampiran Kuesioner Posyandu New [PDF]

Citation preview

Lampiran 2 Kuesioner Tingkat Kepuasan Pasien Posyandu Wilayah Kerja Puskesmas Kebun Sikolos Padang Panjang A. IDENTITAS RESPONDEN Isilah atau berilah tanda silang (X) pada jawaban yang sesuai



1. Nama responden



: ...................................................



2. Umur



: ........... tahun



3. Jenis kelamin



: 1. Laki-laki



4. Alamat



: ..................................................



5. Pendidikan



2. Perempuan



:



a. Tidak sekolah



f.



b. SD



g. Diploma



c. SMP



h. Universitas



6. Pekerjaan



SMA



:



a. Petani



f.



b. Tidak bekerja



g. Pensiunan



c. Buruh



h. Wiraswasta



d. PNS / TNI / POLRI



i.



e. Pedagang



Pedagang



Lainnya (sebutkan) .........................



7. Apakah lansia tinggal dengan anak? a. Ya b. Tidak 8. Jarak rumah dengan posyandu lansia a. 9.



0,5 km



Cara datang ke posyandu lansia a.



Diantar



b.



Sendiri



B. DAFTAR PERTANYAAN Keterangan: K= Kurang C= Cukup B= Baik A. Mutu pelayanan petugas posyandu



No 1 2 3 4 5 6 7 8



9 10 11 12 13 14 15



Kriteria Bagaimana fasilitas fisik meliputi alat-alat pemeriksaan, kursi dan meja pada posyandu lansia Bagaimana kenyamanan ruangan pada posyandu lansia Bagaimana penampilan petugas dalam pelaksanaan posyandu lansia Bagaimana kemampuan petugas untuk memberikan pelayanan posyandu lansia Bagaimana perawatan yang cepat dan tepat pada pelaksanaan posyandu lansia Bagaimana penerimaan petugas pelayanan posyandu lansia Bagaimana kemampuan petugas dalam menanggapi keluhan lansia Bagaimana tindakan petugas seperti pemeriksaan tekanan darah, pengukuran berat badan dan tinggi badan dll pada saat dibutuhkan dalam posyandu lansia Bagaimana ketelitian petugas posyandu lansia Bagaimana kepercayaan lansia terhadap jaminan kesembuhan dan keamanan Bagaimana kesopanan yang dimiliki petugas posyandu lansia Bagaimana pengetahuan petugas kesehatan dalam memberikan tindakan pelayanan yang baik Bagaimana cara berkomunikasi petugas posyandu lansia Bagaimana cara petugas posyandu memenuhi kebutuhan lansia Bagaimana perhatian petugas posyandu kepada lansia B. Kinerja Kader



Nilai Jawaban K C B (1) (2) (3)



No



Kriteria



1



Faktor Sikap Kader selalu bersikap ramah terhadap saya



2



Kader terlihat melakukan pembagian tugas kader



3



Kader memberi tahu saya dan lansia lain untuk berkunjung kembali Kader terlihat melaksanakan tugas secara sukarela dan ikhlas Kader selalu memperhatikan kenyamanan dan kebersihan ruangan posyandu lansia Kader terlihat merapikan tempat posyandu



4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22



Faktor Pelayanan Kader menyiapkan tempat pelaksanaan, sarana dan prasarana sebelum posyandu dilaksanakan Kader melakukan pendaftaran pada sayan dan lansia lain Kader melakukan penimbangan berat badan dan pengukuran tinggi kepada saya Kader mengatur saya dan lansia lainnya selama posyandu berlangsung Faktor Keandalan Saya percaya semua informasi yang diberikan kader kepada saya adalah untuk kebaikan saya Kader memberitahu saya tentang hal yang dilakukan Kader memberikan pelayanan sesuai dengan keluhan saya Saya percaya bahwa kader meberikan pelayanan yang tepat dan menyenangkan untuk saya Saya meyakini pelayanan yang diberikan kader baik Kader cepat dalam menanggapi keluhan saya Kader membantu saya dalam menyelesaikan keluhan saya dan bersikap baik Faktor Empati Cara kader posyandu berbicara dengan saya sopan dan ramah Kader berpenampilan bersih dan rapi Kader memberikan perhatian kepada saya dan lansia lain selama pelaksanaan posyandu Kader memberikan dukungan kepada saya dalam meningkatkan kesehatan saya Kader terlihat bekerja sesuai dengan tugasnya



Nilai Jawaban K C B (1) (2) (3)



23 24 25



Faktor Bukti Kader menjaga agar kondisi tempat pelaksanaan posyandu lansia selalu bersih Kader mempersiapkan dan menjaga perlatan yang digunakan dalam keadaan bersih Kader memberikan penjelasan kepada saya tentang pelayanan yang ada di posyandu C. Tingkat Kepuasan Pasien



No 1 2



Kriteria Pelayanan petugas puskesmas dan sarana Kinerja kader KP= kurang puas CP= cukup puas



Nilai Jawaban KP CP P (1) (2) (3) P= Puas



C. Saran untuk Pelayanan Puskesmas 1. Petugas puskesmas:........................................................................



2. Kader:.............................................................................................