Laporan Manajer Pelayanan Pasien [PDF]

Citation preview

LAPORAN MANAJER PELAYANAN PASIEN



MASALAH PASIEN



Jaminan yang belum jelas



Rawat lebih dari 2 spesilis



Rawat lama



Pasien resiko tinggi ( Resusitasi )



JUMLA JUMLAH PASIEN H JUMLAH KASUS PASIEN SESUAI KELOLA AN BELUM KRITE TERMINASI TERMINASI RIA



3



2



10



3



3



2



10



3



3



2



10



3



ANALISA



Kolaborasi dengan bagian keuangan dan keperawatan untuk meminimalisir pembiayaan pasien saat dalam perawatan, koordinasi 0 dengan kainst untuk koordinasi dengan dpjp dalam pemberian therapi sesuai fornas



0



pasien dengan penyakit komplek dengan diagnosa KAD, BP, STROKE, N STEMI,membutuhkan dr SpS. KIC, SpPD, SpJP, SpP



Kolaborasi dengan bagian keuangan dan keperawatan untuk meminimalisir pembiayaan pasien saat dalam perawatan, koordinasi 0 dengan kainst untuk koordinasi dengan dpjp dalam pemberian therapi sesuai fornas



0



pasien membutuhkan alat bantu ventilator, tetapi fasilitas Rs tidak mencukupi sesuai dengan kebutuhan pasien.



TINDAK LANJUT



kolaborasi dengan dpjp untuk pemberian therapi sesuai dengan obat fornas, kie kepada keluarga untuk pengurusan pembuatan kartu jaminan kesehatan nasional ( JKN) Koordinasi dengan DPJP untuk tindak lanjut, sesuai dengan klinikal pathway, melakukan face to face kepada keluarga dan pasien untuk memberi informasi penatalaksanaan pasien lebih dari 2 dokter dan pasien rencana pulang dengan pemulangan khusu karena terpasang alat alat infasif. kolaborasi dengan dpjp untuk pemberian therapi sesuai dengan obat fornas, koordinasi dengan yanmed sesuai dengan klinikal pathway untuk menekan biaya. kie kepada keluarga dan face ce tentang penatalaksanaan yang mengunakan alat bantu nafas, yang saat ini tidak tersedia atau fasilitas tidak mencukupi sehingga pasien di rencanakan untuk di rujuk ke rs lain atau ke rs cabang yang ,mempunyai alat bantu nafas, pasien di rawat dengan fasilitas seadaanya dan menerima dengan segala resiko yang ada pada diri pasein



Membutuhkan Rujukan



3



3



3



pasien membutuhkan alat bantu ventilator dan ruang intensif namun 0 rs tidak bisa mencukupi fasilitas yang sesuai dengan kebutuhan pasien.



koordinasi dengan dokter jaga untuk evaluasi keadaan umum pasien dan melakukan edukasi sesuai dengan perkembangan pasien kepada keluarga dan face to face serta edukasi keluarga tentang perkiraan lama rawat yang panjang dan perencanaan rujukan



Pasien minta pulang atas permintaan sendiri



2



2



2



pasien meminta pulang dikarenakan tidak ada keluarga yang 0 merawat, dan pasien ingin berobat ke RS yang dekat dengan pasien tinggal ( pasien tinggal di luar kota)



melakukan follow up kepada pasien dan keluarga untuk perkembangan kondisi pasien saat ini dan apakah pasien sudah berada di RS yang di tuju.



pasien komplain



Reeadmisi rumah sakit



Tangerang, 02 SEP 2019



4



1



4



1



4



0



pasien komplain dikarenakan menunggu ruangan perawatan ( wl) yamg lama sehingga pasien dan keluarga komplain



koordinasi dengan bagian fo untuk menjelaskan kepada pasien tentang kondisi ruangan saat ini sehingga keluarga mengerti, serta face to face kepada keluarga dan pasien akan memperbaiki pelayanan, melakukan follow up kepada bagian jangum untuk segera penambahan ruangan perawatan baru.



1



pasien dengan kondisis khusus ( delay development) rawat dengan 0 BP, dan kembali ke RS dengan kondisi yang sama yaitu batuk dan sesak



koordinasi dengan man JKN untuk pembukaan biling yang lama, melakukan face to face kepada keluarga pasien tentang perawatan dirumah dan lingkungan sekitar, yang menyebabkan pasien kambuh atau sakit berulang



Mengetahui



Manager Pelayan Pasien



Manager Keperawatan



Bd, Falinsa AP & M. Muslim



Suryanti Skep Ners



Menyetujui Direktur



dr. Sri Diana Ginting Suka MARS



DASHBOARD LAPORAN MANAJER PELAYANAN PASIEN RS HERMINA BITUNG PERIODE BULAN OKTOBER 2019



NO



KRITERIA KASUS



JUMLAH



TERMINASI SUDAH



ANALISA



TINDAK LANJUT



BELUM Pasien korban Tabrak lari dan tidak diketahui kolaborasi dengan dpjp untuk pemberian therapi sesuai identitasnya,maka pihak Rs tetap melakukan dengan obat fornas, kie kepada keluarga untuk tindakan kegawat daruratannya kemudian lapor pengurusan untuk jasaraharja kepda pihak berwajib agar ditindak lanjuti



1



2



3



Jaminan yang belum jelas



Rawat lebih dari 2 spesilis



Rawat lama



1



11



19



1



11



17



0



0



2



pasien dengan penyakit komplek dengan diagnosa KAD,TB , SNH, N STEMI,membutuhkan dr SpS. KIC, SpPD, SpJP, SpP, Sp. N



Koordinasi dengan DPJP untuk tindak lanjut, sesuai dengan klinikal pathway, melakukan face to face kepada keluarga dan pasien untuk memberi informasi penatalaksanaan pasien lebih dari 2 dokter dan pasien rencana pulang dengan pemulangan khusu karena terpasang alat alat infasif.



Kolaborasi dengan bagian keuangan dan keperawatan untuk meminimalisir pembiayaan pasien saat dalam perawatan, koordinasi dengan kainst untuk koordinasi dengan dpjp dalam pemberian therapi sesuai fornas



kolaborasi dengan dpjp target perawatan untuk pemberian therapi sesuai dengan obat fornas, koordinasi dengan yanmed sesuai dengan klinikal pathway untuk menekan biaya.



4



Pasien resiko tinggi ( Resusitasi )



16



15



1



pasien membutuhkan alat bantu ventilator, tetapi kie kepada keluarga dan face ce tentang penatalaksanaan fasilitas Rs tidak mencukupi sesuai dengan yang mengunakan alat bantu nafas, yang saat ini tidak kebutuhan pasien. tersedia atau fasilitas tidak mencukupi sehingga pasien di rencanakan untuk di rujuk ke rs lain atau ke rs cabang yang ,mempunyai alat bantu nafas, pasien di rawat dengan fasilitas seadaanya dan menerima dengan segala resiko yang ada pada diri pasein pasien membutuhkan alat bantu ventilator dan ruang intensif namun rs tidak bisa mencukupi fasilitas yang sesuai dengan kebutuhan pasien.



5



6



Membutuhkan Rujukan



Pasien minta pulang atas permintaan sendiri



15



3



15



3



0



0



pasien meminta pulang dikarenakan ingin melakukan follow up kepada pasien dan keluarga untuk pengobatan alternatif dengan kasus close fraktur perkembangan kondisi pasien saat ini dan apakah pasien femur, dan kasus lain pasien ingin dibawa kr RS sudah berada di RS yang di tuju. lain tanpa diantar



pasien komplain dikarenakan menunggu hasil konfirmasi asuransi sehingga menghambat proses pemulangan pasien 7



pasien komplain



19



19



0



koordinasi dengan dokter jaga untuk evaluasi keadaan umum pasien dan melakukan edukasi sesuai dengan perkembangan pasien kepada keluarga dan face to face serta edukasi keluarga tentang perkiraan lama rawat yang panjang dan perencanaan rujukan



koordinasi dengan bagian keuangan untuk menjelaskan kepada pasien tentang proses pemulangan pasien dan proses percepatan pemulangan pasien dengan menahan kartu asuransi dan memberikan deposit, jika sudah selesai dan tidak ada selisih bayar maka RS akan mengembalikan deposit 100%.



8



Reeadmisi rumah sakit



Pasien indikasi rawat 9 tetapi belum mendapat tempat



10



Pembiayaan yang tinggi dan kompleks



4



4



0



pasien dengan CKD on HD dan kembali ke RS koordinasi dengan man JKN untuk pembukaan biling dengan kondisi yang sama yaitu sesak dan butuh yang lama, melakukan face to face kepada keluarga HD cito pasien tentang perawatan dirumah dan lingkungan sekitar, yang menyebabkan pasien kambuh atau sakit berulang



Pasien yang belum mendapatkan Tempat terbanyak adalah pasien yang membutuhkan Ruangan ICU,HCU dan PICU, untuk ruangan RPU dan RPA menunggu pemulangan pasien. 56



19



56



19



Koordinasi dengan bagian keuangan untuk dilakukan pencocokan berkas dimalam hari untuk pasien- pasien TUTD agar saat pagi hari target pasien pulang < jam 09.00 dan dipantau oleh bagian mutu RS



0



0



Kolaborasi dengan bagian keuangan dan Koordinasi dengan Dinkes untuk perubahan menjadi keperawatan untuk meminimalisir pembiayaan jamkesda dengan melibatkan Keluarga agar pasien pasien saat dalam perawatan, koordinasi dengan recover oleh Jamkesda kainst untuk koordinasi dengan dpjp dalam pemberian therapi sesuai fornas



11



Pasien DNR



1



0



163



159



1



Pasien Kasus DNR dengan dx: Stroke Hemoragic dan HT dari 2 dokter spesialis SpN dan KIC SpAN menyatakan pasien DNR dan keluarga sudah mengerti kondisi pasien saat ini maka perawatan dilakukan minimal



pasien rawat ICU kemudian dipindahkan ke Ruang perawatan Umum, dan pasien samapi saat ini masih diperawatan



4



TOTAL



Note : Face To face DPJP : 51/64 = 79,6%



Tangerang. 05 November 2019



Mengetahui



Menyetujui



Manajer Pelayanan Pasien



Manajer Keperawatan



Direktur RS Hermina Bitung



Bd. Falinsa A. P



Ns. Suryanti S. Kep



dr. Sri Diana Ginting S, MARS