Spo Manajer Pelayanan Pasien [PDF]

Citation preview

MANAJER PELAYANAN PASIEN (MPP) NO. DOKUMEN 020/B01/RSBJ/IX/2019



HALAMAN 1/2



NO. REVISI 0 Ditetapkan Oleh



Direktur RS Bali Jimbaran STANDAR



TANGGAL TERBIT



PROSEDUR



09 SEPTEMBER



OPERASIONAL



2019 dr. Komang Adhi Restudana



PENGERTIAN



NIK.1987201801001 Manajer Pelayanan Pasien (MPP) adalah profesional dalam rumah



sakit



yang



bekerja



secara



kolaboratif



melakukan



komunikasi dalam proses asesmen, perencanaan, fasilitasi, koordinasi asuhan, evaluasi, dan advokasi untuk jenis pelayanan dalam rangka memenuhi kebutuhan pasien TUJUAN



dan keluarga



terhadap pelayanan kesehatan yang menyeluruh (komprehensif). Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk: 1. Terjadi koordinasi yang baik antar pemberi asuhan pasien sehingga asuhan terhadap pasien terarah dengan baik dan aman; 2. Tidak terjadi perbedaan asuhan kepada pasien antar praktisi pemberi asuhan; 3. Kendali mutu dan kendali biaya; 4. Menjaga kesinergisan dan konsistensi antara aturan atau



KEBIJAKAN



regulasi rumah sakit dengan operasionalnya di lapangan. Keputusan Direktur Rumah Sakit Bali Jimbaran Nomor 314B/B01/RSBJ/IX/2019 Tentang Panduan Manajer Pelayanan



PROSEDUR



Pasien (MPP) di Rumah Sakit Bali Jimbaran. 1. Pasien yang membutuhkan koordinasi seorang Manajer Pelayanan Pasien (MPP) adalah: a. Pasien yang memiliki masalah multiple, kompleks; b. Pasien yang dirawat dalam waktu lama (diluar periode yang direkomendasikan);



MANAJER PELAYANAN PASIEN (MPP) NO. DOKUMEN 020/B01/RSBJ/IX/2019



HALAMAN 2/2



NO. REVISI 0



c. Pasien yang dirawat dalam jangka waktu lama untuk suatu alasan; d. Pasien yang membutuhkan perawatan intensif untuk rehabilitasi dan perawatan komunitas; e. Pasien yang masih membutuhkan perawatan di rumah sakit tetapi rumah sakit tidak memiliki kemampuan membantu dengan sistem yang berlaku. 2. Manajer Pelayanan Pasien dengan



Kepala



(MPP) melakukan



Ruangan,



Kepala



koordinasi



Instalasi,



Bidang



Keperawatan, Bidang Pelayanan Medik, maupun Bagian Keuangan; 3.



pasien/ keluarga mengenai perkembangan pelayanan kesehatan;



4. Turut serta dalam Rapat Tim Pelayanan Medis; 5. Membuat laporan perkembangan pasien; 6. Melakukan koordinasi dengan Kepala Ruangan, Kepala Instalasi, Bidang Keperawatan, Bidang Pelayanan Medik, maupun bagian Keuangan tentang pemecahan masalah yang UNIT TERKAIT



terjadi pada pasien. Bidang Keperawatan Bidang Pelayanan Medik Bidang Penunjang Medik Dokter Penanggung Jawab Pelayanan Profesional Pemberi Asuhan (PPA) Lainnya