Makalah Komunikasi Lansia [PDF]

Citation preview

MAKALAH “KOMUNIKASI KEPERAWATAN PADA LANSIA”



Nama Kelompok 1: Andita putri cahyani (21250062) Rina Susilawati (21250060) Dela salsabila (21250055) Elsa asti mutiana (21250051) Yutha Octa Viani (21250044) Badrin Kaspari (21250042)



FAKULTAS ILMU KESEHATAN PRODI DIPLOMA III KEPERAWATAN UNIVERSITAS DESASEN BENGKULU TAHUN 2021



1



DAFTAR ISI COVER ………………………………………………………………….. i DAFTAR ISI …………………………………………………………….. ii BAB I PENDAHULUAN ………………………………………………. 3 A. Latar Belakang …………………………………………………… 3 B. Rumusan Masalah ……………………………………………….. 4 C. Tujuan Masalah …………………………………………………... 4 BAB II PEMBAHASAN ……………………………………………….. 6 A. Pengertian Komunikasi ………………………………………….



6



B. Sikap Komunikasi Pada Orang Lansia ………………………….



7



C. Suasana Komunikasi Pada Lansia ………………………………. 8 D. Perkembangan Komunikasi Pada Lansia ……………………….



9



E. Komunikasi Pada Lansia Dan Cara Mengatasinya ……………..



10



F. Teknik Komunikasi Pada Lansia ………………………………..



13



BAB III PENUTUP …………………………………………………….



14



A. Kesimpulan ……………………………………………………… 14 B. Saran …………………………………………………………….. 15 DAFTAR PUSTAKA



2



BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Manusia adalah makhluk sosial dan membutuhkan orang lain agar dapat bertahan hidup. Untuk dapat membina hubungan dengan orang lain, maka butuh komunikasi sebagai alat untuk berinteraksi. Komunikasi dapat mempengaruhi perilaku dan sikap seseorang. Pada proses keperawatan, komunikasi menjadi sangat penting karena merupakan faktor penentu dalam keberhasilan memberikan asuhan keperawatan kepada klien. Oleh karena itu, seorang perawat perlu mempelajari konsep dasar komunikasi sebagai dasar ilmu bagi perawat. Komunikasi merupakan proses yang sangat penting dan berarti dalam hubungan antar manusia. Pada profesi keperawatan, komunikasi menjadi lebih bermakna karena merupakan metode utama dalam mengimplementasikan proses keperawatan (Purba, 2012). Setiap makhluk hidup didunia ini akan mengalami proses menua,hal ini dikarenakan proses menua merupakan hukum alam (sunariani dkk 2007).proses menua akibat dari kehilangan yang bersifat bertahap (gradual loss) yang terkait banyaknya perubahan yang terjadi pada lansia, perubahan seperti kemunduran pada sistem sensorinya yang dapat menyebabkan terjadinya masalah komunikasi pada lansia. Terdapat banyak bukti bahwa kesehatan yang optimal pada pasien lanjut usia tidak hanya bergantung pada kebutuhan biomedis akan tetapi juga tergantung dari perhatian terhadap keadaan sosial,ekonomi,kultural dan psikologis.walaupun pelayanan kesehatan secara medis pada pasien lanjut usia telah cukup baik tetapi mereka tetap memerlukan komunikasi yang baik serta empati sebagai bagian penting dalam penanganan persoalan kesehatan lansia.komunikasi yang baik ini akan sangat membantu dalam keterbatakan kapasitas fungsional, sosial, ekonomi, perilaku emosi yang labil pada pasien lanjut usia. Komunikasi adalah suatu interaksi antara perawat dan pasien, perawat dan profesional



3



kesehatan lain, serta perawat dan komunitas. Proses interaksi manusia terjadi melalui komunikasi verbal dan non verbal, tertulis dan tidak tertulis, terencana dan tidak terencana. Agar perawat efektif dalam berinteraksi, mereka harus memiliki ketrampilan komunikasi yang baik. Mereka harus menyadari kata-kata dan bahasa tubuh yang mereka sampaikan pada orang lain. Ketika perawat mengemban peran kepemimpinan, mereka harus menjadi efektif, baik dalam ketrampilan komunikasi verbal maupun komunikasi tertulis (Kathleen, 2007). Komunikasi terapeutik sangat dibutuhkan oleh lanjut usia mengingat lanjut usia sangat sensitif dan perawat harus menerapkan pola komunikasi terapeutik dengar benar agar para lanjut usia merasa nyaman atas pelayanan yang diberikan oleh perawat dan merasa puas dan bahagia tinggal dipanti sosial, karena diperkirakan jumlah lanjut usia akan naik cukup signifikan baik di negara maju maupun di negara berkembang hal ini tentu saja merupakan tugas dari perawat untuk memaksimalkan asuhan keperawatan mulai dari tahap pra interaksi, tahap orientasi, tahap kerja, dan tahap terminasi, jika perawat tidak melakukan komunikasi teraupetik dengan baik kepada lanjut usia maka akan tercipta kondisi yang tidak nyaman terutama bagi lanjut usia. B. Rumusan Masalah Dari latar belakang diatas mmaka rumusan masalah dalam makalah ini adalah sebagai berikut: 1.



Bagaimana Suasana Komunikasi Pada Orang Dewasa Dan Lansia ?



2.



Apa saja Teknik Komunikasi Pada Orang Dewasa Dan Penerapannya ?



3.



Bagaimana Karakteristik Lansia?



4.



Bagaimana Perkembangan Komunikasi Pada Lansia?



5.



Apa saja Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi Pada Lansia?



C. Tujuan Masalah Dari rumusan masalah diatas maka tujuan dari pembuatan makalah ini adalah sebagai berikut:



4



1.



Untuk mengetahui Suasana Komunikasi Pada Orang Dewasa Dan Lansia



2.



Untuk mengetahui Teknik Komunikasi Pada Orang Dewasa Dan Penerapannya



3.



Untuk mengetahui Bagaimana Karakteristik Lansia



4.



Untuk mengetahui Perkembangan Komunikasi Pada Lansia



5.



Untuk mengetahui Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi Pada Lansia.



5



BAB II PEMBAHASAN A. Pengertian Komunikasi Istilah



komunikasi



berasal



dari



bahasa



Latin



communicare-



communicatio dan communicatus yang berarti suatu alat yang berhubungan dengan sistem penyampaian dan penerimaan berita, seperti telepon, telegraf, radio, dan sebagainya. Jadi komunikasi dapat diartikan sebagai suatu proses pertukaran, penyampaian, dan penerimaan berita, ide, atau informasi dari seseorang ke orang lain. Ada beberapa pengertian komunikasi menurut para ahli: 1. Menurut McCubbin dan Dahl (dalam Sarfika, Rika. dkk.2018), “komunikasi merupakan suatu proses tukar menukar perasaan, keinginan, kebutuhan dan pendapat”. 2. Menurut Yuwono (dalam Sarfika, Rika. dkk.2018), “komunikasi merupakan kegiatan mengajukan pengertian yang dikirimkan dari pengirim pesan kepada penerima pesan dan menimbulkan respon tingkah laku yang diinginkan dari penerima pesan”. 3. Burgerss (dalam Sarfika, Rika. dkk.2018), “ komunikasi adalah proses penyampaian informasi, makna dan pemahaman dari pengirim pesan kepada penerima pesan”. 4. Taylo (dalam Sarfika, Rika. dkk.2018), “komunikasi adalah proses pertukaran informasi atau proses yang menimbulkan dan meneruskan makna atau arti”. Berdasarkan beberapa definisi di atas, maka dapat disimpulkam bahwa komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi yang dari pengirim pesan kepada penerima pesan sehingga menimbulkan respon tingkah laku sesuai dengan informasi yang diterima oleh penerima pesan. Menurut Eriksons (dalam Sarfika, Rika. dkk.2018), menjelaskan bahwa pada orang dewasa terjadi perkembangan psikososial yaitu intimasi vs isolasi. Orang dewasa sudah mempunyai sikap-sikap tertentu, pengetahuan tertentu, bahkan tidak jarang sikap itu sudah sangat lama



6



menetap dalam dirinya, sehingga tidak mudah untuk merubahnya. Orang dewasa bukan seperti gelas kosong yang dapat diisikan sesuatu. Oleh karena itu dikatakan bahwa kepada orang dewasa tidak dapat diajarkan sesuatu yang baru untuk merubah tingkah lakunya dengan cepat. Orang dewasa kalau ia sendiri yang ingin belajar hal baru maka dia akan terdorong mengambil langkah untuk mencapai sesuatu yang baru itu. B. Sikap Komunikasi Pada Orang Lansia Berdasarkan perkembangan komunikasi pada orang dewasa dari permasalahan yang terjadi maka agar tercapai komunikasi efektif terutama dalam melaksanakan pelayanan keperawatan perlu menunjukkan dan menerapkan sikap-sikap terapeutik dan mengetahui sikap-sikap psikologi pada orang dewasa. Dalam berkomunikasi dengan dewasa sampai lansia diperlukan pengetahuan tentang sikap-sikap yang khas. Berikut sikapsikap psikologi spesifik pada orang dewasa terhadap komunikasinya : 1. Orang dewasa/ lansia melakukan komunikasi berdasarkan atau pengalaman sendiri. Dalam hal ini perawat harus menunjukkan sikap: a. Memotivasi untuk mencari pengetahuan sendiri sesuai yang diinginkan b. Tidak mengajari tetapi cukup memberikan motivasi untuk menggantikan perilaku yang kurang tepat. c. Berkomunikasi pada orang dewasa/lansia harus melibatkan perasaan



dan



pikiran.



Dalam



hal



ini



perawat



perlu



menunjukkan perasaan dan pikiran orang dewasa/lansia sebagai kekuatan untuk merubah perilakunya 2. Komunikasi adalah hasil kerjasama antara manusia yang saling memberi pengalaman, saling mengungkapkan reaksi dan tanggapannya mengenai suatu masalah. Maka perawat perlu : a. Bekerjasama dengan orang dewasa/lansia untuk menyelesaikan masalah



7



b. Memberikan kesempatan pada lansia untuk mengungkapkan pengalaman dan memberi tanggapan tentang pengalaman tersebut C. Suasana Komunikasi Pada Orang Lansia Disamping sikap komunikasi pada orang dewasa, kita memperlihatkan atau



mampu



harus



menciptakan suasana yang dapat



mendorong efektivitas komunikasi pada kelompok usia dewasa maupun lansia dan juga menciptaan suasana komunikasi yang dapat mencapai tujuan yang diinginkan. Ada beberapa suasana yang harus diciptakan: 1. Suasana hormat menghormati Orang dewasa dan lansia akan mampu berkomunikasi dengan baik apabila pendapat pribadinya dihormati, ia lebih senang kalau ia boleh turut berfikir dan mengemukakan fikirannya. 2. Suasana saling menghargai Segala pendapat, perasaan, pikiran, gagasan, sistem nilai yang dianut perlu dihargai. Meremehkan dan menyampingkan harga diri mereka akan dapat menjadi kendala dalam jalannya komunikasi. 3. Suasana saling percaya Saling mempercayai bahwa apa yang disampaikan itu benar adanya akan dapat membawa hasil yang diharapkan. Jangan melakukan penyangkalan pada apa yang dikomunikasikan oleh orang dewasa atau lansia. Karena mereka akan tidak percaya dengan anda dan mengakibatkan tujuan komunikasi tidak tercapai. 4. Suasana saling terbuka Keterbukaan dalam komunikasi dangat diperlukan baik bagi orang dewasa maupun lansia. Maksud terbuka adalah terbuka untuk mengungkapkan diri dan terbuka untuk mendengarkan orang lain. Hanya dalam suasan keterbukaan segala alternatif dapai tergali. Berikut ini teknik komunikasi secara khusus yang harus anda terapkan saat berkomunikasi dengan orang dewasa :



8



1. Penyampaian pesan langsung kepada penerima tanpa perantara. Dengan penyampaian langsung maka klien akan lebih mudah untuk menerima penjelasan yang disampaikan. 2. Saling mempengaruhi dan dipengaruhi, maksudnya komunikasi antara perawat dan pasien dewasa harus ada keseimbangan dan tidak boleh ada yang mendominasi. 3. Melakukan komunikasi secara timbal balik secara langsung, maksudnya komunikasi timbal balik dapat meminimalkan kemungkinan terjadi salah persepsi. 4. Komunikasi secara berkesinambungan tidak statis dan bersifat dinamis. Karakteristik lansia berhubungan dengan kemunduran fisik yang terjadi



dan penyakit akibat proses menua.



memahami



bagaimana



melakukan



pendekatan



Untuk mempermudah maupun



bagaimana



melakukan strategi komunikasi pada lansia maka perawat perlu masalah dan penyakit yang sering dihadapi oleh lansia yaitu: 1) Mudah jatuh



10) Berat badan menurun



2) Mudah lelah



11) Sukar menahan buang air



3) Nyeri dada



kecil (suka ngompol)



4) Kekacauan mental 5) Sesak



nafas



pada



12) Sukar menahan BAK waktu



melakukan kerja fisik



14) Keluhan perasaan dingin



6) Berdebar-debar (palpitasi)



15) Kesemutan pada anggota



7) Pembengkakan kaki bagian bawah 8) Nyeri



13) Sulit tidur



badan 16) Mudah gatal-gatal



pinggang



atau



punggung



17) Keluhan pusing-pusing 18) Sakit kepala



9) Nyeri pada sendi pinggul



9



D. Perkembangan Komunikasi Pada Lansia Perubahan emosi yang sering nampak adalah berupa reaksi penolakan terhadap kondisi lansia. Berikut ini gejala-gejala penolakan lansia yang menyebabkan gagalnya komunikasi lansia . 1. Tidak percaya terhadap diagnosa, gejala, perkembangan serta keterangan yang diberikan petugas kesehatan 2. Mengubah keterangan yang diberikan sedemikian rupa sehingga diterima keliru 3. Menolak membicarakan perawatannya di rumah sakit 4. Menolak ikut serta dalam perawatan dirinya secara umum, khusunya tindakan yang langsung mengikutsertakan dirinya 5. Menolak nasehat-nasehat misalnya, istirahat baring, berganti posisi tidur terutama bila nasehat tersebut demi kenyamanan klien. Berikut ini Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi Pada Lansia yakni: 1. Faktor klien meliputi ; kecemasan, penurunan sensori (penurunan pendengaran dan penglihatan, kurang hati-hati, tema yang menetap misal kepedulian terhadap kebugaran tubuh, kehilangan reaksi, mengulangi kehidupan, takut kehilangan control dan kematian) 2. Faktor perawat meliputi; perilaku perawat terhadap lansia dan ketidakpahaman perawat 3. Faktor lingkungan yang bising dapat menastimulasi kebingungan lansia dan terganggunya penerimaan pesan yang disampaikan. E. Komunikasi Pada Lansia Dan Cara Mengatasinya Hambatan komunikasi yang efektif pada lansia berhubungan dengan keterbatasan fisik yang terjadi akibat dari proses menua (aging process), antara lain fungsi pendengaran menurun, mata yang kabur, tidak adanya gigi, suara yang mulai melemah dan sebagainya. Faktor penghambat dapat muncul baik dari komunikator maupun komunikan. Faktor penghambat dari komunikator (perawat atau pemberi asuhan) meliputi tidak menguasai pesan, kurang menguasai unsur lain, suasana



10



kurang mendukung, penyampaian pesan tidak jelas (karena suara terlalu kecil/cepat) sehingga susah ditangkap oleh penerima. Faktor penghambat dari aspek komunikan (lansia) meliputi pengetahuan komunikan terlalu rendah sehingga sulit mencerna isi pesan, sifat tertutup, atau lingkungan tempat berkomunikasi yang kurang mendukung (terlalu bising, panas, terlalu dingin, tidak adanya privasi) akan menghambat komunikasi Adapun kendala-kendala dan hambatan dalam berkomunikasi dengan lansia Luar Gangguan neurology serring menyebabkan gangguan bicara dan berkomunikasi dapat juga karena pengobatan medis, mulut yang kering dan lain-lain. 1) Penurunan



daya



pikir



sering



menyebabkan



gangguan



dalam



mendengarkan, mengingat dan respon pada pertanyaan seseorang. 2) Perawat sering memanggil dengan nenek, sayang, dan lain-lain. Hal tersebut membuat tersinggung harga dirinya dianjurkan memanggil nama panggilannya. 3) Dianjurkan menegur dan mendengarkan dengan penuh perhatian. 4) Perbedaan budaya hambatan komunikasi, dan sulit menjalin hubungan saling percaya. Gangguan sensoris dalam pendengarannya 5) Gangguan penglihatan sehingga sulit menginterprestasikan pesan-pesan non-verbal. 6) Overload dari sensoris : terlalu banyak informasi dalam satu waktu atau banyak orang berkomunikasi dalam yang sama sehingga kognitif berkurang. 7) Gangguan fisik yang menyebabkan sulit berfokus dalam pembicaraan misalnya focus pada rasa sakit, haus, lapar, capai, kandung kemih penuh, udara yang tidak enak, dan lain-lain. 8) Hambatan pada pribadi : penurunan sensoris, ketidaknyamanan fisik, efek pengobatan dan kondisi patologi, gangguan fungsi psikososial, karena depresi atau dimensia, gangguan kontak dengan realita. 9) Hambatan dalam suasana/lingkungan tempat wawancara : ribut/berisik, terlalu banyak informasi dalam waktu yang sama, terlalu banyak orang



11



yang ikut bicara, peerbedaan budaya, perbedaan bahasa, prejudice, dan strereotipes. Dari hambatan-hambatan diatas, untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas berkomunikasi dengan lansia maka diperlukan penguasaan terhadap cara-cara mengatasi hambatan komunikasi. Cara untuk mengatasi hambatan komunikasi tersebut, antara lain: 1. Gunakan umpan balik (feedback) Setiap orang yang berbicara memperhatikan umpan balik yang diberikan lawan bicaranya baik bahasa verbal maupun non verbal, kemudian memberikan penafsiran terhadap umpan balik itu secara benar. 2. Pahami perbedaan individu atau kompleksitas individu dengan baik. Setiap individu merupakan pribadi yang khas yang berbeda baik dari latar belakang psikologis, sosial, ekonomi, budaya dan pendidikan. Dengan memahami, seseorang dapat menggunakan taktik yang tepat dalam berkomunikasi. 3. Gunakan komunikasi langsung (face to face) Komunikasi langsung dapat mengatasi hambatan komunikasi karena sifatnya lebih persuasif. Komunikator dapat memadukan bahasa verbal dan bahasa non verbal. Disamping kata-kata yang selektif dapat pula digunakan kontak mata, mimik wajah, bahasa tubuh lainnya dan juga meta-language (isyarat diluar bahasa) yang membuat komunikasi lebih berdaya guna. 4. Gunakan bahasa yang sederhana dan mudah. Kosa kata yang digunakan hendaknya dapat dimengerti dan dipahami jangan menggunakan istilah-istilah yang sukar dimengerti pendengar. Gunakan pola kalimat sederhana (kanonik) karena kalimat yang mengandung banyak anak kalimat membuat pesan sulit dimengerti. Berikut adalah cara lainnya untuk mengatasi hambatan komunikasi pada lansia : a. Menjaga agar tingkat kebisingan minimum b. Menjadi pendengar yang setia, sediakan waktu untuk mengobrol



12



c. Menjamin alat bantu dengar berfungsi dengan baik d. Yakinkan bahwa kacamata bersih dan pas e. Jangan berbicara dengan keras/berteriak f. Jangan terlalu jauh berdiri di depan klien g. Perhatikan penggunaan kalimat yang pendek dan sederhana h. Beri kesempatan pada klien untuk berfikir i. Mendorong keikutsertaan dalam aktivitas sosial seperti perkumpulan orang tua dan kegiatan rohani. j. Berbicara pada tingkat pemahaman klien k. Selalu menanyakan respons, terutama ketika mengajarkan suatu tugas atau keahlian. l. jika mungkin ikutkan keluarga atau yang merawat dalam ruangan bersama anda. Orang ini biasanya paling akrab dengan pola komunikasi klien dan dapat membantu proses komunikasi. F. Teknik Komunikasi Pada Lansia Mundakir (2006) mengidentifikasi beberapa teknik komunikasi yang dapat digunakan perawat dalam berkomunikasi dengan lansia adalah: 1. Teknik asertif Asertif adalah menyatakan dengan sesungguhnya, terima klien apa adanya. Perawat bersikap menerima yang menunjukkan sikap peduli dan sabar untuk mendengarkan dan memperhatikan klien serta berusaha untuk mengerti/memahami klien. Sikap ini membantu perawat untuk menjaga hubungan terapeutik dengan lansia. 2. Responsif Reaksi spontan perawat terhadap perubahan yang terjadi pada klien dan segera melakukan klarifikasi tentang perubahan tersebut. Teknik ini merupakan bentuk perhatian perawat kepada klien yang dilakukan secara aktif untuk memberikan ketenangan klien. Berespon berarti bersikap aktif tidak menunggu permintaan dari klien.



13



BAB 3 PENUTUP A. Kesimpulan Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi yang dari pengirim pesan kepada penerima pesan sehingga menimbulkan respon tingkah laku sesuai dengan informasi yang diterima oleh penerima pesan. Menurut Eriksons (dalam Sarfika, Rika. dkk.2018), menjelaskan bahwa pada orang dewasa terjadi perkembangan psikososial yaitu intimasi vs isolasi. Orang dewasa sudah mempunyai sikap-sikap tertentu, pengetahuan tertentu, bahkan tidak jarang sikap itu sudah sangat lama menetap dalam dirinya, sehingga tidak mudah untuk merubahnya. Disamping sikap komunikasi pada orang dewasa, kita harus memperlihatkan atau mampu menciptakan suasana yang dapat mendorong efektivitas komunikasi pada kelompok usia dewasa maupun lansia dan juga menciptaan suasana komunikasi yang dapat mencapai tujuan yang diinginkan. Ada beberapa suasana yang harus diciptakan yaitu, suasana hormat menghormati, suasana saling menghargai, suasana saling percaya dan suasana saling terbuka. Dalam berkomunikasi dengan lansia terdapat beberapa hambatan seperti, gangguan neurologi, penurunan daya fikir, perawat sering memanggil nenek, mendengarkan dengan penuh perhatian, perbedaan budaya, overload sensoris, gangguan penglihatan, hambatan fisik, hamabatan pribadi, dan gangguan suasana kenyamanan. Cara untuk mengatasi hambatan komunikasi tersebut, antara lain: gunakan umpan balik, kenali perbedaan individu, berkomunikasi secara langsung (face to face), serta gunakan bahasa yang sederhana dan mudah di pahami. B. Saran Bagi pembaca khusunya perawat harus memahami tentang aplikasi terapeutik pada lansia agar pemeriksaan pasien lansia di rumah sakit berjalan dengan lancar, selain itu juga penting mengetahui apa saja



14



kemungkinan yang akan menjadi hambatan dalam berkomunikasi dengan lansia serta dapat mengetahui cara mengatasi hambatan tersebut.



15



DAFTAR PUSTAKA Sarfika, Rika. dkk.2018. Buku Ajar Keperawatan Dasar 2 Komunikasi Terapeutik Dalam Keperawatan. Padang : Andalas University Press Anjaswarni,Tri. 2013 . Komunikasi Keperawatan Modul 2 Penerapan Komunikasi Berdasarkan Tingkat Usia: Badan PPSDM Kesehatan, Kemenkes RI. Nugroho. 2010. Komunikasi dalam Keperawatan gerontik. Jakarta : Penerbit Buku Kedokteran EGC Moh.



Reza Pradiaksa. 2013. (http://docplayer.info/61839186-Makalahkomunikasi-terapeutik-pada-lansia-dari-moh-reza-pradiaksa.html)



Amal,A.I (2017). Identifikasi Komunikasi Antar Keluarga Dengan Pasien Presbiakusis Yang Tinggal Dalam Satu Rumah.Nurscope.Jurnal Keperawatan Dan Pemikiran Ilmiah.VOL 3.(6).43-53 Christian Andre (2018). Proses Komunikasi Interpersonal Antara Suster Dan Lansia Dalam Memberikan Pelayanan Di Panti Jompo Hargodedali Surabaya. VOL 6. NO.2. Cristanty, M., & Azeharie, S. (2016). Studi Komunikasi Interpersonal Antara Perawat. Dengan Lansia Di Panti Lansia Santa Anna Teluk Gong Jakarta. Jurnal Komunikasi, 8(2), 170– 178. Retrieved from https://journal.untar.ac.id Havifi, I. (2014). Komunikasi Interpersonal Perawat dengan Lansia Panti Jompo Upt Khusnul Khotimah di Kota Pekanbaru, 1(2), 1–12. Retrieved from https://jom.unri.ac.id



16