Makalah MP [PDF]

Citation preview

MANAJEMEN PEMASARAN Resume Chapter 2 “STRATEGI PERUSAHAAN DAN PEMASARAN : BERMITRA UNTUK MEMBANGUN HUBUNGAN PELANGGAN”



Disusun Oleh : KELOMPOK 5 1. Alif Fatchur R. /2018310113 2. Faradilla Azzaroh / 2018310136 3. Erlangga Dwi Yudha / 2018310138



STIE PERBANAS SURABAYA JL. Nginden Semolo 34-36 Surabaya 60118



“STRATEGI PERUSAHAAN DAN PEMASARAN : BERMITRA UNTUK MEMBANGUN HUBUNGAN PELANGGAN” Dalam suatu bisnis,tentu saja tidak akan lepas dari istilah pemasaran, Karena seorang pengusaha hebat didalam suatu perusahaan yaitu harus bisa membangun hubungan yang baik dengan konsumen atau pelanggan. Dengan cara ini dapat membangun suatu hubungan yang baik dengan konsumen atau memberikan suatu kepuasan konsumen dengan berbagai layanan produk atau jasa yang kita berikan sehingga dapat menimbulkan dampak yang baik pada suatu perusahaan tersebut. Karena apabila kita kehilangan konsumen maka akan menimbulkan dampak yang tidak baik untuk kedepannya. Oleh karena itu perusahaan harus mengetahui strategi bagaimana suatu perusahaan dapat berhubungan baik dengan pelanggannya.



APA ITU STRATEGI PEMASARAN? Sebelum mengetahui penjelasan mengenai strategi pemasaran, yang harus kita ketahui adalah perencanaan strategis atau strategic planning. Menurut Kerzner perencanaan strategis adalah sebuah alat manajemen yang digunakan untuk mengola kondisi saat ini untuk melakukan proyeksi kondisi pada masa depan, sehingga rencana strategis adalah sebuah petunjuk yang digunakan suatu perusahaan atau organisasi dari kondisi saat ini sampai beberapa tahun kedepan. Dapat disimpulkan bahwa rencana strategis adalah rencana bagaimana kita mengambil suatu langkah untuk mencapai ke arah masa depan. Sehingga hasil dari proses perencanaan strategi berupa dokumen yang dinamakan strategic plan yang berisi informasi tentang program-program beberapa tahun yang akan datang. Perencanaan strategis dapat juga menjadi alat penting bisnis karena menyediakan perusahaan dengan tujuan terukur yang dapat membantu dalam mengambil keputusan.Untuk mencapai suatu strategi tersebut, maka para pimpinan perusahaan, manajer operasi haruslah bekerja dalam sebuah sistem yan ada pada proses perencanaan strategis atau strategic planning. 



Langkah - langkah Perencanaan Strategis



Di dalam menjalankan perusahan terdapat langkah-langkah strategis, yaitu : ·



Mendefinisikan Visi dan Misi Perusahaan



2



·



Menentukan Tujuan dan Sasaran Perusahaan



·



Merancang Portofolio Bisnis



·



Merencanakan strategi fungsional



1)



Mendefinisikan Visi dan Misi Perusahaan Pengertian misi adalah apa yang harus dilakukan suatu organisasi atau perusahaan



agar berhasil, misi dapat menentukan bisnis apa yang akan dijalankan. Sedangkan pengertian visi adalah cara pandang jauh ke depan, ke mana organisasi atau perusahaan harus dibawa, agar organisasi tersebut dapat eksis. Visi dapat menentukan akan menjadi apa bisnis yang dijalankan. 2)



Menentukan Tujuan dan Sasaran Perusahaan Tujuan perusahaan adalah sesuatu yang akan dicapai atau dihasilkan oleh perusahaan



dalam jangka panjang. Pengertian Sasaran adalah hasil- hasil yang ingin dicapai dalam jangka pendek. Jadi, tujuan dan sasaran dalam perusahaan



saling berkaitan



dan saling



berkesinambungan, perusahan pun harus berusaha keras dalam mencapainya. 3)



Merancang Portofolio Bisnis



Portofolio Bisnis (Business Portofolio) adalah kumpulan bisnis dan produk yang membentuk Perusahaan. Portifolio bisnis yang baik adalah yang paling cocok dengan kekuatan dan kelemahan perusahaan terhadap peluang dalam lingkungan. Dengan demikian, perusahaan harus: a)



Menganalisis portofolio bisnis saat ini dan memutuskan bisnis mana yang harus



menerima investasi lebih banyak, lebih sedikit atau tidak menerima. b)



Mengembangkan strategi pertumbuhan untuk menambah produk atau bisnis baru



pada portofolio



3



4)



Merencanakan strategi fungsional



Analisa bisnis portofolio sekarang



1. Question mark adalah produk-produk baru yang memiliki potensi untuk sukses tetapi membutuhkan banyak biaya untuk pengembangannya. Apabila satu dari produk-produk tersebut memperoleh pangsa pasar cukup untuk menjadi pemimpin pasar dan akhirnya menjadi star, maka dana harus dialokasi ulang dari satu atau lebih produk jenuh ke “question mark”. 2. Star adalah pemimpin pasar yang biasanya berada pada puncak daur hidup produknya dan menghasilkan kas yang banyak untuk mempertahankan pangsa pasarnya. Ketika tingkat pertumbuhan pasarnya melambat, star menjadi produk “cash cows‟ 3. Cash cows pada biasanya menghasilkan kas yang jauh lebih banyak dari yang dibutuhkan untuk mempertahankan pangsa pasarnya. Ketika produk bergerak sepanjang tahap penurunan dalam daur hidupnya menurun, produk tersebut dikerahkan untuk memperoleh kas untuk dinvestasikan pada produk-produk question mark. Produk-produk question mark yang gagal mendapatkan pangsa pasar dominan, pada saat tingkat pertumbuhan industri melambat akan bergeser menjadi “dog”.



4



4. Dog



adalah produk-produk dengan pangsa pasar rendah dan tidak memiliki potensi



(karena keberadaannya dalam industri yang tidak menarik) untuk menghasilkan banyak kas. Menurut matrik BCG, produk “dog” sebaiknya dijual atau dikelola dengan hati-hati. Disamping mengevaluasi bisnis baru, desin portfolio bisnis memerlukan pencarian bisnis



dan



produk



yang



harus



dipertimbangkan



perusahaan



dimasayang



akan



datang.Pemasaran harus mengenali, mengevaluasi, dan memilah peluang pasar serta meletakan strategi untuk menangkap pertumbuhan yang menguntungkan tersebut. Salah satu alat yang berguna untuk mengenali peluang pertumbuhan adalah KISI-KISI EKSPANSI PRODUK/PASAR (product/market expansion grid) .



o penetrasi pasar : strategi pertumbuhan perusahaan dengan meningkatkan penjualan produk-produk terkini pada segmen pasar saat ini tanpa mengubah produk. o pengembangan pasar : strategi pertumbuhan perusahaan dengan menggali dan mengembangkan segmen pasar baru unruk produk perusahaan terkini. o pengembangan produk : strategi pertumbuhan perusahaan dengan menawarkan produk modifikasi atau produk beru pada segmen pasar terkini. o diversifikasi : strategi pertumbuhan perusahaan melalui pendirian atau akuisisi bisnis di luar produk dan pasar perusahaan yang terbaru.







Menurut beberapa Para Ahli strategi pemasaran :



1. Definisi Strategi Pemasaran Menurut Philip Kotler ( 2004, 81 ) : “Strategi Pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan untuk mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran berisi strategi spesifik untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran dan besarnya pengeluaran pemasaran.” 5



2. Menurut tjiptono ( 2002, 6 ) : “Strategi pemasaran adalah alat fundamental yang direncanakan untuk mencapai perusahaan dengan mengembangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut.” Dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran adalah upaya memasarkan suatu produk, baik itu barang atau jasa dengan menggunakan pola rencana dan taktik tertentu sehingga jumlah penjualan menjadi lebih tinggi. Tujuan dari pemasaran sendiri adalah mengenal dan memahami pelanggan sedemikian rupa sehingga produk yang akan kita jual cocok dan sesuai dengan keinginan pelanggan. Hal ini akan memberi dampak yang baik tentunya yaitu produk tersebut dapat terjual dengan sendirinya. Atau dengan kata lain pemasaran menyebabkan pelanggan siap membeli.Strategi Pemasaran punya peranan penting dalam sebuah perusahaan atau bisnis karena berfungsi untuk menentukan nilai ekonomi perusahaan, baik itu harga barang maupun jasa.



Secara garis besar ada 4 fungsi strategi pemasaran, diantaranya: 1. Meningkatkan Motivasi untuk Melihat Masa Depan Strategi pemasaran berupaya untuk memotivasi manajemen perusahaan agar berpikir dan melihat masa depan dengan cara yang berbeda. Hal ini sangat diperlukan untuk menjaga kelangsungan perusahaan di masa mendatang. Penting bagi perusahaan untuk mengikuti ritme pasar, namun terkadang perusahaan juga harus memiliki gebrakan dengan sesuatu yang baru. 2. Koordinasi Pemasaran yang Lebih Efektif Setiap perusahaan pasti memiliki strategi pemasarannya sendiri. Strategi pemasaran ini berfungsi untuk mengatur arah jalannya perusahaan sehingga membentuk tim koordinasi yang lebih efektif dan tepat sasaran. 3.



Merumuskan Tujuan Perusahaan



6



Para pelaku usaha tentunya ingin melihat dengan jelas apa tujuan perusahaan mereka. Dengan adanya strategi pemasaran maka pelaku usaha akan terbantu untuk membuat detail tujuan yang akan dicapai, baik jangka pendek maupun jangka panjang. 4.



Pengawasan Kegiatan Pemasaran Dengan adanya strategi pemasaran maka perusahaan akan memiliki standar prestasi kerja para anggotanya. Dengan begitu, pengawasan kegiatan para anggota akan lebih mudah dipantau untuk mendapatkan mutu dan kualitas kerja yang efektif.



Banyak ahli marketing yang mengatakan bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci utama dari konsep pemasaran dan marketing strategy. Dengan kata lain setiap perusahaan memiliki cara tersendiri dalam melakukan proses marketing, sesuai dengan karakteristik dan kesanggupan masing-masing. Berikut ini terdapat 5 konsep strategi pemasaran : 1. Segmentasi pasar Tentunya setiap pasar terdiri dari bermacam-macam pembeli yang memiliki kebutuan yang berbeda-beda. Perusahaan tidak mungkin dapat memenuhi kebutuhan semua pembeli. Oleh karena itu perusahaan harus mengelompokkan pasar yang bersifat heterogen tersebut kedalam satuan-satuan pasar yang bersifat homogen. 2. Market Positioning Perusahaan tidak mungkin dapat menguasai pasar secara keseluruhan, maka prinsip strategi yang kedua adalah memilih pola spesifik pasar perusahaan yang akan memberikan kesempatan maksimum kepada perusahaan untuk mendapatkan kedudukan yang kuat. Dengan kata lain perusahaan harus memilih segmen pasar yang akan menghasilkan penjualan dan laba paling besar. Segmen pasar semacam ini memiliki 4 (empat) karakteristik, yaitu : •



Berukuran cukup besar



•



Mempunyai potensi untuk berkembang terus



•



Tidak memiliki atau dipenuhi oleh perusahaan saingan



•



Mempunyai kebutuhan yang belum terpenuhi, yang mana kebutuhan tersebut



dapat dipuaskan oleh perusahaan yang memilih segmen pasar tersebut. 3. Market Entry Strategy Ini adalah strategi perusahaan untuk bisa masuk pada segmen pasar tertentu. 4. Marketing Mix Strategy 7



Marketing Mix (baca: Pengertian Marketing Mix) adalah kumpulan dari beberapa variabel yang telah digunakan perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen. Beberapa variabel tersebut diantaranya; o Product o Price o Place o Promotion o Participant o Process o People Physical Evidence 5. Timing Strategy Pemilihan waktu dalam melakukan pemasaran juga sangat penting untuk diperhatikan. Perusahaan perlu melakukan berbagai persiapan yang baik di bidang produksi, dan menentukan waktu yang tepat untuk mendistribusikan produk ke pasar. Selain konsep pemasaran, terdapat tiga perencanaan strategi pemasaran : 1. Perencanaan strategis yaitu memberikan dasar bagi perencanaan lanjutan perusahaan untuk berkontribusi pemasaran bagi perencanaan strategis, dan keseluruhan rencana mendefinisikan peranan pemasaran dalam perusahaan. 2. Pengembangan



strategis



yaitu



melibatkan



pengembangan



strategi



untukkelangsungan hidup dan pertumbuhan jangka panjan. o Perkembangan strategis mencakup empat langkah : 1. Mendefinisikan misi perusahaan secara jelas 2. Membuat sasaran dan tujuan 3. Mendesign portofolio bisnis 4. Mengembangkan rencana fungsional Manajemen hubungan kemitraan bekerja secara erat dengan rekan dalam departemen lainnya diperusahaan dan membentuk rantai nilai (value chain ) untuk melayani pelanggan Manajemen hubungan kemitraan harus bekerja samasecara efektif dengan perusahaan lainnya dalam sistempemasaran untuk membentuk jaringan penghantar nilai(value delivery network) unggul yang kompetitif.



8



ANALISIS PROFIL UMKM



I. IDENTITAS UMKM Nama UMKM



: FABIO CELL



Nama Pemilik



: Vonny Lustianti



Alamat



: Jl. Raya permata Suci no. 12A



Tahun Berdiri UMKM



: 2013



Jenis Usaha



: Usaha Dagang



Jumlah karyawan



: 3 orang



Omzet perbulan Wilayah Penjualan Media Promosi



: 10 Juta : Gresik dan sekitarnya : Spanduk di depan toko, Media sosial Whatsapp



9



II. DESKRIPSI UMKM DAN HUBUNGAN DENGAN TOPIK YANG DIBAHAS



Ibu Vonny mengawali usaha nya untuk menambah penghasilan dan kebutuhan seharihari. Awal usaha ini didirikan pada tahun 2013 dengan modal awal sebesar 50 juta. Ketika saya menanyakan mengapa memilih usaha ini, Ibu Vonny mengatakan bahwa usaha ini usaha yang menjanjikan.dan tentunya pada era saat ini kebutuhan akan handphone, pulsa, paket data sudah seperti kebutuhan sehari-hari karena zaman ini selalu akan membutuhkan internet atau pulsa untuk komunikasi. Selainitu, perkembangan internet yang sangat pesat membuat industri telekomunikasi di Indonesia tumbuh subur. Tak hanya perusahaan-perusahaan besar produsen smartphone dan operator telekomunikasi yang menikmatinya, tapi juga pengusaha kecil penjual eceran pulsa dan telefon genggam atau HP. Beberapa tahun terakhir jumlah pengguna teknologi komunikasi semakin tinggi yang di kenal Hanphone atau HP, alat komunikasi ini bukan lagi suatu barang mewah di kalangan masyarakat dari berbagai lapisan sosial. Penggunaan alat komunikasi ini bisa menjadi peluang usaha counter pulsa serta penjualan dan HP, karena mayoritas menggunakan kartu prabayar. Perkembangan lain ditunjang dengan makin maraknya penggunaan Android, iPhone, hingga handphone supermurah. Ditambah lagi dengan penggunaan modem yang menyediakan beberapa alternatif pilihan provider. Dan inilah bisa menjadi lahan bisnis yang menjanjikan. Memulai usaha konter pulsa hp sangatlah mudah namun tidak mudah bila kondisinya memiliki banyak pesaing. Karna usaha ini sudah menjamur dan untung yang di dapat kecil. Dalam penjualan pulsa untung yang di dapat hanya berkisar Rp.800 - 2.000. Namun anda bisa mengambil untung besar dari penjualan aksesoris, berkisar Rp.2.000 - 15.000. Berhubungan dengan topic yang dibahas maka beberapa hal yang memiliki keterkaitan erat dengan usaha Fabio Cell adalah sebagai berikut: 1. Disini bu Vonny menjelaskan beberapa strategi usaha yang dilakukan diantaranya adalah: o Dengan mencari tempat yang strategis, misalkan di pinggir jalan atau dekat keramaian yang banyak di lalui orang. o Mencari agen barang atau pulsa dengan harga jual yang paling murah.



10



o Dengan mematok harga yang kompetitif juga bisa jadi strategi jitu, misalkan harga berbeda Rp.500 - 1.000 dengan konter yang lain. o Memberikan pelayanan yang membuat konsumen merasa aman dan nyaman.



2. Cara menghadapi pesaing. o maraknya usaha yang serupa dengan jarak yang berdekatan, membuat usaha ini semakin sengit dalam bersaingnya harga penjualan. Biasanya harga yang murahlah yang dicari pembeli. o Memberikan harga promo yang menarik juga akan menimbulkan daya tarik pembeli untuk membeli barang dari kita. o Sama dengan strategi yang telah dijelaskan sebelumnya, bahwa kita harus memberikan pelayanan yang baik dan ramah, serta kita harus meyakinkan pelanggan bahwa mereka tidak akan merasa kecewa setelah melakukan pembelian pada usaha kita. 3. Cara menghadapi kerugian Dalam setiap usaha, pasti akan mengalami naik turun baik dari segi keuntungan atau lainnya. Disini Fabio Cell dalam mengatasi atau mengantisipasi kerugian tersebut akan melakukan subsidi silang dengan harga barang yang sekiranya bisa dinaikkan untuk mengganti kerugian tersebut. 4.



Perantara Pemasaran (Marketing Intermediaries) Selanjutnya, perantara pemasaran dibagi menjadi 2 macam, yaitu agen perantara dan pedagang perantara. Contoh agen perantara yaitu pialang, agen, dan perwakilan produsen, yang mencari dan menemukan para pelanggan. Sedangkan para agen jasa pemasaran contohnya seperti agen periklanan, perusahaan media, lembaga penelitian pemasaran, dan perusahaan konsultan pemasaran kesemuanya membantu perusahaan dalam rangka mengarahkan dan mempromosikan produknya ke pasar yang tepat. Disini Fabio Cell menggunakan perantara pemasaran berupa agen pulsa yang menjadi langganannya.



11



DAFTAR PUSTAKA https://www.maxmanroe.com/vid/marketing/pengertian-strategi-pemasaran.html http://www.sarjanaku.com/2013/04/pengertian-strategi-pemasaran-definisi.html https://rukanahep.wordpress.com/perencanaan-pembangunan/pengertian-dan-definisiperencanaan-strategis-menurut-ahli/ https://hermantechnic-ind.blogspot.com/2016/10/pengendalian-pemasaran.html https://ardianardi.wordpress.com/2-perusahaan-dan-strategi-perusahaan/



12