Manajemen Pemasaran [PDF]

Citation preview

EKMA4216



BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH TUGAS 1



Nama Mahasiswa



: MIFTAHUL HUSNA AFANDI



Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 043285155



Kode/Nama Mata Kuliah



: MANAJEMENPEMASARAN



Kode/Nama UPBJJ



: 50/SAMARINDA



Masa Ujian



: 2020/21.2 (2021.1)



KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN UNIVERSITAS TERBUKA



NASKAH TUGAS MATA KULIAH UNIVERSITAS TERBUKA SEMESTER: 2020/21.2 (2021.1) Fakultas Kode/Nama MK Tugas No. 1



: FE/Fakultas Ekonomi : EKMA4216/Manajemen Pemasaran 1 Soal



Sebagaimana yang anda ketahui, terdapat beberapa jenis kebutuhan konsumen yang dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2016), yaitu: Stated needs; Real needs; Unstated needs; Delight needs; dan Secret needs. a. Jelaskan masing-masing definisi kebutuhan tersebut dan berikan contohnya dalam kehidupan anda sehari-hari. b. Menurut anda manakah yang lebih penting dalam kehidupan kita? Urutkan dari prioritas terendah sampai prioritas tertinggi yang disesusaikan dengan kehidupan anda saat ini.



JAWABAN : 1) 1.a. Stated Needs adalah : Kebutuhan yang dinyatakan atau kebutuhan yang diungkapkan. Contoh : Konsumen menginginkan mobil yang murah b. Real Needs adalah : Kebutuhan yang sebenarnya (Kebutuhan Real). Contoh : Konsumen menginginkan mobil berbiaya operasi rendah walaupun harga perolehannya (initial cost) relatif tinggi. c. Unstated Needs adalah : Kebutuhan yang tidak dinyatakan atau Kebutuhan yang tidak diungap. Contoh : Konsumen mengharapkan pelayanan prima dari dealer Mobil. d. Delight Needs adalah : Kebutuhan Kesenangan/tambahan. Contoh : Konsumen menginginkan dealer memasukkan Onboard PS System dalam jumlah harga yang ditawarkan. e. Secret Neeeds adalah : Kebutuhan Rahasia. Contoh : Konsumen menginginkan agar temannya melihat dirinya sebagai konsumen yang cerdas/mengerti).



2. Menurut saya, yang lebih penting dalam kehidupan kita adalah Real Needs yaitu kebutuhan yang sebenarnya, karena sebelum kita memutuskan untuk membeli kebutuhan harus bisa melihat biaya untuk jangka panjangnya bagaimana. Untuk urutan prioritasnya adalah Real Needs – Stated Needs – Delight Needs – Unstated Needs – Secret Needs.



1 dari 1