Manual Guide Mesin Procash 280 PDF [PDF]

Citation preview

ProCash 280 Manual Guide



Diterbitkan : 02-11-2016 Halaman : 1 – 40



MANUAL GUIDE MESIN



1



ProCash 280 Manual Guide



Diterbitkan : 02-11-2016 Halaman : 1 – 40



DAFTAR ISI I. PENGENALAN & PENGOPERASIAN HARDWARE II. PROSEDUR DAILY OPERATIONAL III. PROSEDUR PENANGANAN MASALAH



2



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40



PENGANTAR ProCash 280 adalah monofunctional automated teller machine untuk penggunaan indoor (dalam ruangan). Secara fisik, penampilan ProCash 280 berbeda dengan ATM sejenis dengan tipe ProCash 1500xe. Dimana pada ProCash 280 sudah terdapat security mirror (cermin), barcode reader, dan sudah diterapkan finger print sebagai tool untuk bertransaksi selain menggunakan kartu. Pada tipe ProCash 280 lainnya (PoCash 281) bahkan sudah mengintegrasikan deposit module untuk fungsi setor uang. Hanya saja uang yang disetorkan menggunakan media envelope (amplop). Secara umum bagian dispenser dari ProCash 280 ini adalah sama dengan ProCash 1500xe, kecuali module shutter-nya. Yang amat jelas perbedaannya adalah modul yang terletak pada bagian dalam pintu faascia (kompartemen atas), itupun hanya berbeda tipe saja karena secara fungsi masi sama. Module-module bagian atas dari PC280 ini meliputi : 1. Monitor



: 15 Inch XGA



2. Softkey



: Softkey set 15” NDC/DDC



3. Receipt Printer



: TP13



4. Card Reader



: Motorized Hybrid Card Reader CHDV2CU



5. Journal Printer (option)



: Setipe dengan ProCash 1500xe



6. Personal Computer



: Pentium Dual Core/Core 2 Duo (G41 CPU)



7. Special Electronics



: Special Electronics – CDL



8. Encryption Pin Pad (EPP)



: EPPJ6



9. Central Power Pack/Supply (CPP)



: Setipe dengan ProCash 2000xe



10. Power Distributor



: Setipe dengan ProCash 1500xe



11. External Control Unit



: Standart (Small Type)



12. ASKIM (Optional)



: Anti Skimming II for PC280FL



13. Finger/Thumb Print (Optional)



: Standart



14. Barcode Reader (Optional)



: Standart



3



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40



I. PENGENALAN & PENGOPERASIAN HARDWARE I.1. Head Component – Fascia Tertutup



1 6 8 18 2



7 9



3 4



10 11



5 12



14 15



17



13 16



1. Security Mirrors



10. Card Input Slot & Anti Fraud



2. 15” LCD Monitor



11. Card Logo



3. Optical Indicator for Receipt Presenter



12. Optical Indicator for Cash Presenter



4. Receipt Presenter



13. Cash Presenter



5. Keypad EPP V6



14. Thumbprint Scanner



6. Logo Cover



15. Barcode Reader



7. Portrait Camera



16. Barcode Table



8. Cash Slot Camera



17. Headphone Jack



9. Optical Indicator for Card Input



18. Softkeys



4



ProCash 280 Manual Guide



Diterbitkan : 02-11-2016 Halaman : 1 – 40



I.2. Head Component (Module dengan Fungsi Sekuriti)



Security Mirrors



Display With Privacy Visor



EPP (positioned within fascia for increased privacy)



Intelligent Camera Concept



Fraud Protection



Finger Print Audio User Guidance (optional)



I.3. Head Component – Fascia Terbuka



18 19



11



1



10 3 12



4



6 5 2 7 16 13 14 8 15 9 20



5



17



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40



1. Keypad EPP V6/J6



11. Portrait Camera



2. Loudspeakers



12. Touch Controller



3. Optical Indicator for Receipt Printer 13. Operating Unit 4. LCD Monitor



14. Journal Printer



5. System Unit (PC)



15. Card Reader CHD-V2x or Hybrid DIP reader



6. External DVD Drive



16. Smart UPS 750



7. Power Distributor



17. Capacitor



8. Special Electronics USB



18. Optical Indicator for Cash Presentor



9. Receipt Printer



19. Thumb Print Scanner



10. Optical Indicator for Card Reader



20. Release Lever Pull Out Tray



I.4. Safe Component – Safe Door Tertutup 1. Number Combination Lock 2. Handle 3. Key Lock 4. Safe Door 5. Front Door



1



2



3 4 5



6



ProCash 280 Manual Guide



Diterbitkan : 02-11-2016 Halaman : 1 – 40



I.5. Safe Component – Safe Door Terbuka 1. Release Lever CMD 2. CMD-V4 3. Relay Panel for External Features



1



2



3



I.6. Cara Membuka/Menutup Front Door & Fascia ProCash 280FL



1



Gambar A



7



Gambar B



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40



Langkah-langkah : 



Pada Gambar A, putarlah kunci 90 derajat ke kanan untuk membuka atau 90 derajat ke kiri untuk menutup front door.







Pada Gambar B, pegang pintu fascia (customer panel) pada dua sisi sesuai tanda panah, kemudian ditarik ke atas. Untuk menutupnya tarik kembali ke bawah,



Perhatian : Pastikan sebelum menutup pintu fascia, front door dalam kondisi terbuka dan modul sudah pada atau berada di dalam (posisi default). Pastikan juga jarak badan anda agar tidak terbentur fascia saat proses menutup tersebut. I.7. Cara Mengeluarkan modul dispenser dan cassette Perangkat dispenser ProCash 280FL ini sama persis dengan perangkat dispenser pada ATM ProCash 1500xe, sehingga cara handling juga akan sama. Untuk mengeluarkan modul dispenser, dari gambar diatas (Safe Component – Safe Door Terbuka), setelah membuka pintu brankas tariklah Release Lever CMD (1) kea rah depan dan tarik dispenser. Untuk mengeluarkan cassette dari module dispenser lihatlah ilustrasi dibawah. 



Tekan green releasing tab pada samping kanan cassette (panah 1).







Cassette akan otomatis terdorong keluar, tarik cassette dengan mengangkat handle (panah 2).







Dorong kembali cassette ke dalam module dispenser dengan tangan hingga suara ”beep” terdengar.



Untuk membuka cassette gunakan kunci cassette sesuai dengan yang ada pada aksesoris ATM, sebab kunci cassette unik hanya untuk satu ATM. I.8. Perangkat Card Reader (CHD V2CU) 1. Shutter 2. Shutter Lever to Operate The Shutter Manually



2



2 1



8



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40 1. USB Data Interface 2. I/O Port 3. Power Supply



1



4. Connector Capasitor



2 3 4



Card Reader adalah perangkat ATM yang dapat membaca kartu nasabah. Pembacaan ini baik untuk kartu magnetic (magnetic stripe card) maupun smart card (chip card). Card reader ini dapat membaca kartu dengan fitur sebagai berikut : Magnetic Cards



: ISO/IEC 7810/ID-1 7811-1/2/6 (R/W)



Chip Cards



: ISO/IEC 7810 (ID000) ISO/IEC 7816-1-3 Protocols T=0, T=1 (EMV=Europay, Mastercard, Visa) ZKA



Card Transport



: 200 mm/s 10% for MM Operations 300 mm/s



Other Movements



I.9. Perangkat Receipt Printer (TP13) Printer TP13 ini adalah jenis Thermal yang digunakan untuk mencetak hasil transaksi nasabah. Printer ini secara default menggunakan paper thermal dengan fitur tambahan black mark. Namun penggunaan paper tanpa black mark juga dapat diterapkan, hanya saja pastikan ketika anda merubah pemakaian paper tersebut sudah melakukan setting pada aplikasi, dan biasanya akan ditentukan saat pertama aktivasi. 5 Bagian Utama TP13 :



9







Thermal Printing Unit







Presenter







Paper Holder







Control Board







Cutter



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40



Printer ini dapat mencetak paper thermal dengan ukuran diameter roll sebesar 180mm dan lebar kertas 80mm. Paper end sensor di control dalam 3 mode yaitu untuk core (diameter lubang paper roll) 18mm, 25mm, dan 40mm. Settingan pabrik memberikan ukuran paper roll shaft sebesar 25mm. Ilustrasi tersebut dapat di lihat pada gambar dibawah ini.



Gambar D



Gambar C



Pada gambar C dapat di lihat bahwa paper roll shaft dapat di lepas mengikuti ukuran lubang paper roll (core). Jika paper thermal memiliki ukuran lubang 18mm, maka paper roll shaft dapat di lepas saja. Gambar D menunjukkan bahwa printer ini memiliki 3 posisi sensor yang dapat mendeteksi kondisi paper end sesuai ukuran core (lubang paper roll). Putarlah gear hijau ke arah kiri atau ke kanan sehingga sensor mengikuti lebar ukuran lubang paper roll (Gambar 1).



Gambar 1



10



ProCash 280 Manual Guide 



Halaman : 1 – 40



Langkah-langkah pergantian kertas, perhatikan gambar di bawah ini :



Langkah 1 : Tekan release knob (hijau) ke arah bawah dan tariklah thermal paper kea rah belakang hingga lepas dari thermal module.







Diterbitkan : 02-11-2016



Langkah 2 : Lepaskan paper holder (hijau), dan ambil sisa paper beserta gulungannya (roll) dari paper shaft.



Langkah-langkah pemasangan kertas, perhatikan gambar di bawah ini :



Langkah 1 : Masukkan paper roll baru ke paper Langkah 2 : Masukkan (Load) thermal paper kea rah mulut area insert hingga masuk dan shaft, dan pastikan paper holder tepat biarkan di tarik secara otomatis oleh printer. menempel di dalam lubang paper roll.



11



ProCash 280 Manual Guide



Diterbitkan : 02-11-2016 Halaman : 1 – 40



Langkah 3 : Saat di tarik secara otomatis, pastikan thermal paper terpotong sempurna dan ditemukan hasil cetakkan (terbaca) yang mengindikasikan bahwa thermal module berada pada kondisi baik dan thermal paper tidak pada posisi terbalik.



I.10. Perangkat Personal Computer (PC/CPU) CPU pada ProCash 280 sudah support jenis Processor Pentium Dual Core hingga Core 2 Duo 2,8Ghz. Memori yang digunakan sudah bertipe DDR3 dan dapat di expand ke kapasitas 4 GB. Tranfer data ke hardisk sudah menggunakan teknologi SATA (Serial Advanced Technology Attachment).



Gambar diatas adalah tampak depan PC, dimana di desain seperti ini untuk memudahkan engineer dan operator ATM dalam berinteraksi dengan PC tersebut. CD/DVD akan diberikan secara external dan dihubungkan menggunakan port USB.



12



ProCash 280 Manual Guide



Diterbitkan : 02-11-2016 Halaman : 1 – 40



I.11. Perangkat EPPJ6 EPP J6 adalah perangkat sekuriti untuk melakukan encoding terhadap PIN user saat bertransaksi. Port pada EPP J6 disediakan 2 tipe interface (antar-muka), yaitu interface USB dan interface V.24. Jika dua-duanya terhubung sekaligus maka hanya interface V.24 yang akan diterima oleh device. Tombol-tombol pada EPP J6 ini terbuat dari stainless steel.



Pada EPP J6 ini juga di lengkapi 2 unit Removal Switch, untuk memonitor apakah EPP J6 pada kondisi operation atau tidak, sehingga dengan demikian jika EPP J6 dilepaskan pada kondisi power masih terhubung ke device, EPP akan mentrigger alarm yang di tandai dengan bunyi beeper sebanyak 3x. Pada kondisi tersebut EPP akan berada pada status “Out of Operation”. EPP J6 di lengkapi konektor FDK sebagai interface untuk perangkat softkey jika di integrasikan dengan EPP J6. Jika ProCash 280 menggunakan jenis EPP V6 maka koneksi softkey langsung ke perangkat special electronics CDL. I.12. Perangkat SOFTKEY



2



1



13



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40



Tipe softkey diatas untuk kebutuhan frame dengan screen 15”. Softkey digunakan untuk melakukan input terhadap menu-menu yang sudah disediakan oleh screen melalui tampilan di LCD. Softkey juga tersedia dalam versi Braille namun ini sifatnya optional. I.13. Perangkat Dispenser (CMDV4) Dispenser pada Procash 280 sama dengan yang digunakan pada ProCash 1500xe, hanya satu komponen yang membedakannya yaitu komponen shutter. Dispenser dengan nama lain CMDV4 (Cash Media Dispenser) ini sudah mendukung hal-hal sbb: 



Support 2 hingga 4 cassette.







Support banknote dengan dimensi panjang (92-182mm), tinggi (54-85mm), dan ketebalan (0,06 – 0,12mm).







Uang ditransport dalam bentuk bundle dengan mekanisme gear dan di control oleh sensormagnetic (Tangan Robot).







Dapat menghantarkan 60 lembar (maks) banknote dalam satu kali transaksi.







Mendeteksi lebar dan tinggi banknote.







Dapat dilakukan maintenance setelah 200,000 lembar transaksi.







Lifetime 8 tahun atau 8 juta lembar banknote.







MTBF : 1 tahun (operation and service).



Clamp/Gripper /Tangan Robot



Dispenser (CMDV4) ProCash 280 Frontload



14



Clamp (Tangan Robot) posisi terbuka



ProCash 280 Manual Guide



Diterbitkan : 02-11-2016 Halaman : 1 – 40



dispenser (terdiri dari 2 digit), diantaranya adalah : 



14 : Dispenser dalam keadaan baik tetapi belum ada cassette dan proses pergantian uang (banknote)/replenishment.







12/09 : Dispenser tidak dalam posisi yang benar.







00 : Dispenser Ready/siap untuk mengeluarkan uang.







18 : Money jam/uang tersangkut di posisi dispenser.







17 : Uang tersangkut didalam Clamp (tangan robot).







19 : Clamp tersangkut diposisi Collecting Tray/Stacker.







23 : Clamp tidak bisa membuka secara sempurna.







28 : Shutter terkunci (Blocked).



Function Push Button, berfungsi untuk menjalankan Internal Test yang terdiri dari 5 level. Untuk mengaktifkannya, dengan cara menekan tombol “FUNCTION BUTTON” hingga angka dari test level yang diinginkan terlihat di status indicator, kemudian dilepaskan. Level dari internal test tersebut adalah : 



Level 1 : Reset CDM.







Level 2 : Test semua mekanik CDM + Reset.







Level 3 : Test Dispenser + Reset.







Level 4 : Melihat Versi Firmware.







Level 5 : BUKAN UNTUK KEPERLUAN OPERASIONAL



Position Of Function Groups



1. Two 7-segment displays, 2. Function Button, 3. Jumper Panel



15



ProCash 280 Manual Guide



Diterbitkan : 02-11-2016 Halaman : 1 – 40



PROSEDUR DAILY OPERATIONAL II.1. Menu SOP (Service and Operation Procedure) Menu SOP digunakan untuk melakukan konfigurasi dan solusi pada ATM. Konfigurasi dan solusi yang sering dilakukan adalah untuk hardware. Hardware tersebut meliputi dispenser, cassette, printer, EPP, dan Card Reader. Pada ProCash 280, menu SOP sangat berbeda dengan menu pada ProCash 1500xe yang menggunakan Pro SOP dimana untuk mengakses setiap menu yang disediakan dalam bentuk GUI (Graphic User Interface), user harus menekan tombol yang ada pada keypad EPP. Menu SOP pada Mesin PC 280 menggunakan menu NDC SOP yang tampilan awalnya bisa kita lihat seperti dibawah.



16



ProCash 280 Manual Guide



Diterbitkan : 02-11-2016 Halaman : 1 – 40



Untuk memulai masuk ke menu SOP, langkah pertama yang dilakukan adalah menekan tombol SOP yang terdapat pada perangkat External Control Unit, seperti gambar di bawah ini.



1



2



1. ON/OFF Button 2. SOP Button



Perhatian : Tombol power pada external control unit, dapat digunakan untuk mematikan mesin ATM dalam mode standby, untuk menghidupkan tekan kembali tombol ini. Pada kondisi standby LED akan berwarna merah. Langkah selanjutnya adalah kita harus memasukkan password terlebih dahulu, password yang diberikan adalah 2468.



17



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40



II. 2. Daily Operational Berikut akan diberikan prosedur normal pengoperasian mesin sehari-hari (Daily Operational) yang didalamnya terdapat prosedur cetak counter, pengisian uang (replenishment), clear counter retract dan kartu tertelan, dan copy file electronic journal. Prosedur tambahan lainnya adalah input master key. Dibawah ini adalah bentuk flowchart dari daily operational.



Masuk SOP



Check Device



No



Print Counter 1



Find Warning



Yes



Replenishment (Pengisian Ulang)



Check Device



Print Counter 2 Copy EJ



Keluar SOP Selanjutnya pada Manual ini akan diberikan informasi daily operational berdasarkan versi menu SOP, yaitu SOP NDC 21.00 dan SOP DDC 21.00.



18



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40



DAILY OPERATIONAL SOP DDC 21.00 Untuk OPERATOR ATM



19



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40



1. Melakukan PRINT COUNTER (Sebelum dan Sesudah Pengisian Uang).



PRINT COUNTER



KETIK 01 : SUPPLY MODE - enter



KETIK 02 : DPLY/PRT COUNTER - enter



KETIK 02 : PRINT - enter



KETIK 01 : CONSUMER – enter = mencetak counter ke Receipt Printer secara otomatis =



KETIK 02 : E-JOURNAL – enter = mencetak counter ke EJ/JOURNAL Print secara otomatis =



SELESAI



20



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40



2. Melakukan CHECK DEVICE (Pilihan terbaik untuk mengetahui kondisi ATM). Ketika kita melihat status modul/device yang terdapat di mesin ATM, yang kita lihat adalah kondisi receipt printer, card reader, journal printer (jika ada), EPP dan dispenser. Juga perlu diperhatikan adalah counter yang terdapat pada cassette retract (kejadian retract) serta card reader (jumlah kartu tertelan).



MELIHAT STATUS DEVICE (CHECK DEVICE)



KETIK 02 : ATM STATUS LIST – enter = pastikan status semua device dalam Kondisi ok/ready =



SELESAI



21



ProCash 280 Manual Guide



Diterbitkan : 02-11-2016 Halaman : 1 – 40



3. Melakukan REPLENISHMENT (Pengisian Uang Sesuai Prosedur).



REPLENISHMENT = keluarkan cassette lama (kosong) = = masukkan cassette batu (isi) = KETIK 01 : SUPPLY MODE - enter



KETIK 07 : CASH SUPPLY - enter



KETIK 01 : COMPLETE EXCHANGE – enter = ketik 01 (enter)  isikan jumlah lembar uang untuk cassette 1 = = ketik 02 (enter)  isikan jumlah lembar uang untuk cassette 2 = teruskan hingga cassette ke -4 (jika digunakan)



KETIK 97 : CONFIRM - enter



KETIK 01 : OK - enter



KETIK 01 : CONSUMER - enter



= akan mencetak receipt dan EJ secara otomatis =



SELESAI



22



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40



4. Melakukan TEST DISPENSE, (ini dilakukan untuk memastikan uang keluar dari cassette dapat berjalan dengan baik dan tidak ada hambatan saat melalui jalur transport). *sebaiknya dilakukan setelah proses replenishment*



TEST DISPENSE



KETIK 07 : SUPPLY MODE - enter



KETIK 01 : TEST DISPENSE - enter



SELESAI



23



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40



5. Melakukan COPY ELECTRONIC JOURNAL (EJ). Backup EJ bisa dilakukan kapan saja dan perlu dicatat bahwa ATM Wincor akan membuat file EJ setiap harinya hingga total 99 hari. Pada hari ke-100, file EJ ke-1 akan di-overwrite (dijadikan file ke-100). Format file EJ adalah YYYYMMDD.JRN. Backup EJ ini menggunakan flash disk USB dan CD blank (burning) sebagai medianya.



COPY EJ KETIK 09 : COPY FILES - enter



(masukkan flash disk ke USB port)



COPY EJ Ke CD KETIK 01 : IMPORT FILES - enter



KETIK 95 : MORE - enter



KETIK 60 : ENHANCED MENU - enter



KETIK 03 : EXPORT EJ TO CD - enter



(Masukkan tanggal dengan format ddmmyyyy, pada bagian form dan to) (Tunggu hingga CD keluar)



24



COPY EJ ke flash disk (buatlah folder “JRNL” di flash disk)



= masukkan CD blank =



KETIK 01 : OK - enter



SELESAI



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40



6. Melakukan CLEAR RETRACT. Retract adalah proses kembalinya uang nasabah ke cassette retract setelah sebelumnya tidak diambil oleh nasabah. Kejadian retract pada ATM Wincor secara defult di setting sebanyak 2 kali. Pada kejadian retract ke-1, uang akan ditempatkan di ruang retract dan pada kejadian retract ke-2, uang akan ditempatkan di tangan robot (clamp). Ketika kejadian retract ke-2 tercapai, indicator akan menampilkan error : 13. Maka lakukan lah clear retract segera, sebab pada saat itu transaksi tunai tidak bisa di lakukan.



CLEAR RETRACT



KETIK 95 : MORE - enter



KETIK 50 : VENDOR MENU - enter



KETIK 07 : CLR RETRACTS - enter



KETIK 01 : OK - enter



SELESAI



25



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide



Halaman : 1 – 40



7. Melakukan Input Master key. Proses ini biasanya dilakukan pada saat tertentu saja, misalnya saat aktivasi ATM pertama kali, hilangnya master key, pergantian modul EPP, atau adanya perubahan sistem security pada sisi bank. Key sendiri terbagi 2, yaitu Key A dan Key B. Key A biasanya dikenal sebagai Master Key untuk verifikasi PIN nasabah, sedangkan Key B untuk penggunaan jalur komunikasi di kenal juga sebagai comm. Key. 7.1.



Inisialisasi EPP (Sebaiknya melakukan hal ini sebelum memasukkan key)



INITIALIZE EPP



KETIK 95 : MORE - enter



KETIK 50 : VENDOR MENU - enter



KETIK 00 : EPP FCTS - enter



KETIK 01 : EPP INIT – enter = ada pertanyaan INITIALIZE EPP? =



KETIK 01 : YES – enter = pastikan ada informasi EPP INITIALIZED! =



KETIK 01 : OK - enter



SELESAI



26



ProCash 280



Diterbitkan : 02-11-2016



Manual Guide 7.2.



Halaman : 1 – 40



Input Master Key 32-bit (Key A dan Key B) pada sistem DES. Key yang diberikan biasanya terdiri dari 32 digit hexadecimal.



INPUT MASTER KEY 32-BIT (DES)



KETIK 04 : ENTER DES KEYS - enter



KETIK 01 : ENTER A KEY – enter = isi 16-bit master key digit pertama =



KETIK 01 : ENTER A KEY – enter = isi 16-bit master key digit kedua = (isi dengan angka 0)



KETIK 02 : ENTER B KEY – enter = isi 16-bit master key digit pertama =



KETIK 01 : ENTER B KEY – enter = isi 16-bit master key digit kedua = (isi dengan angka 0)



KETIK 01 : OK – enter = ada informasi Final Verify Key =



SELESAI



27