Panduan Penilaian Kinerja Perawat [PDF]

Citation preview

PANDUAN EVALUASI KINERJA TENAGA KEPERAWATAN DAN KEBIDANAN DI RUMAH SAKIT X BAB I DEFINISI



Komite Keperawatan adalah wadah non-struktural rumah sakit yang mempunyai fungsi utama mempertahankan dan meningkatkan profesionalisme tenaga keperawatan melalui mekanisme kredensial, penjagaan mutu profesi, dan pemeliharaan etika dan disiplin profesi, Komite Keperawatan adalah bagian atau unit yang berfungsi sebagai wadah bagi profesi keperawatan dalam rangka meningkatkan dan mengembangkan



profesionalisme



perawat dan bidan, melalui kegiatan mempertahankan kompetensi keperawatan, meningkatkan mutu pelayanan dan asuhan keperawatan, serta mempertahankan sikap dan etik keperawatan di rumah sakit X bedasarkan PMK No. 49 tentang komite keperawatan rumah sakit



BAB II -1-



RUANG LINGKUP



Keanggotaan Komite Keperawatan ditetapkan oleh direktur Rumah Sakit dengan mempertimbangkan sikap profesional, kompetensi, pengalaman kerja, reputasi, dan perilaku dari calon anggota Komite Keperawatan, masa jabatan dari pengurus Komite Keperawatan paling lama 3 tahun dan dapat diperpanjang sebanyak 2 (dua) kali periode pengurusan. Komite Keperawatan Susunan organisasi Komite Keperawatan RS X terdiri dari: a. Ketua Komite Keperawatan b. Sekretaris Komite Keperawatan c. Subkomite : Subkomite Kredensial, Subkomite mutu profesi dan Subkomite etik dan disiplin profesi. Dalam melaksanakan tugasnya ketua komite keperawatan dan sekretaris komite keperawatan dibantu oleh tiga sub komite. Yakni Sub komite kredensial dimana berperan dalam perekrutan tenaga perawat dan bidan baru serta mempertahankan kompetensi yang dimiliki tetap terjaga. Sub komite Mutu Profesi yang berkontibusi aktif dalam meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan keperawatan. Sub Komite yang terakhir yaitu Sub komite Etika dan disiplin ilmu yang berfungsi untuk mempertahankan sikap profesional perawat dan bidan. Komite Keperawatan adalah pusat dokumen terkendali (Standar Prosedur Operasional) seluruh perawat dan bidan. Dalam meningkatkan kualitas perawat dan bidan (Knowledge, Attitude, maupun Skill) komite keperawatan juga telah membuat kalender event pelatihan tahunan yang di selenggarakan internal maupun eksternal. Fungsi utama Komite Keperawatan antara lain adalah sebagai berikut : 1. Memberi masukan kepada Direktur Pelayanan Rumah Sakit terkait Mutu Pelayanan di rumah 2. Mengarahkan kegiatan pelayanan keperawatan 3. Menangani hal-hal yang terkait dengan Pengembangan Keperawatan, Kredensial Keperawatan, Mutu Keperawatan, serta Etik dan DisiplinProfesi. 4. Menyusun kebijakan pelayanan keperawatan sebagai standar yang harus dilaksanakan oleh semua tenaga keperawatan.



-2-



BAB III TATA LAKSANA



Penilaian karya secara umum bertujuan untuk mengetahui tingkat pelaksanaan pegawai di unit komite keperawatan sebagai dasar untuk mempertimbangkan kenaikan pangkat, kenaikan gaji berkala dan pemberian penghargaan serta sebagai forum komunikasi timbal balik antara pejabat dengan pelaksana dengan tetap mengacu pada system yang berlaku di RS X. Penilaian karya di unit komite keperawatan antara lain : a. Pegawai perawat dan bidan magang mengacu pada penilaian penampilan dan sikap karyawan orientasi, praktik komunikasi terapeutik dan penilaian kerja masa orientasi dan daftar pencapaian keterampilan perawat orientasi b. Pegawai perawat dan bidan untuk melanjutkan kontrak ke dua penilaian mengacu pada penilaian kontrak ke dua c. Pegawai perawat dan bidan tetap pengacu pada penilaian pegawai tetap d. Untuk penilaian sekali sebulan reward tenaga perawat dan bidan mengacu pada penilaian kerja unit e. Sedangkan untuk evaluasi kinerja penilaian mutu dan uraian tugas mengacu ke penilaian kinerja yang dilakukan sekali dalam 6 bulan Adapun unsur penilaian dan bobot nilai tiap unsur adalah sebagai berikut :



-3-



FORMAT PENILAIAN PENAMPILAN SIKAP KARYAWAN ORIENTASI NAMA KARYAWAN



: ...............................



UNIT KERJA



:................................



TANGGAL PENILAIAN :................................ No



1



Aspek Penilaian



Indikator penilaian



Disiplin



a. Selalu hadir tepat waktu



Nilai



(Bobot 20%)



2



Tanggung jawab (Bobot 20%)



3



Inisiatif (Bobot 20%)



4



Kreatifitas



b. Berpakaian rapi sesuai ketentuan c. Efektif menggunakan waktu kerja d. Tepat waktu dalam menyelesaikan tugas a. Mengikuti proses praktik klinik dengan sungguh sungguh b. Mengerjakan seluruh tugas dengan baik c. Mentaati tata tertib yang di tetapkan d. Tidak melempar tanggung jawab kepada orang lain a. Memiliki kemauan yang tinggi untuk mencapai tujuan b. Proaktif selama praktek c. Mandiri dalam mengerjakan tugas a. Dapat memanfaatkan sarana yang ada untuk mencapai tujuan praktik -4-



Bobot



BxN



(Bobot 20%)



5.



Kerja sama ( Bobot 20%)



6



Responsi (Bobot 20%)



b. Menggunakan berbagai sumber belajar untuk mencapai tujuan praktik c. Dapat menyelesaikan masalah/kesulitan yang ada d. Mampu memodifikasi lingkungan untuk mencapai tujuan a. Dapat bekerja sama dengan baik sesama teman b. Dapat bekerjasma dengan baik dengan klien dan keluarga c. Dapat bekerjasama dengan baik dengan tim kesehatan lain d. Dapat bekerjasama dengan baik dengan atasan a. Mampu menjawab dengan benar dan logis b. Percaya diri dan tidak raguragu dalam menjawab c. Menerima feedback yang di berikan d. Bersedia memperbaiki kekurangan sesuai feedback yang di berikan Jumlah Nilai



Kriteria penilaian : Nilai 4 jika karyawan memenuhi 4 aspek yang di nilai Nilai 3 jika karyawan memenuhi 3 aspek yang di nilai Nilai 2 jika karyawan memenuhi 2 aspek yang di nilai nilai 1 jika karyawan memenuhi 1 aspek yang di nilai Nilai akhir = Nilai ( 1+2+3+4+5+6) _______________ = -5-



100 Catatan dan rekomendasi pembimbing / atasan : ......................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... Bogor ,.......................... Pembimibing / atasan



(..............................)



-6-



FORMAT PENILAIAN PRAKTIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK Nama Karyawan : Ruangan



Tanggal : :



No



Aspek Penilaian



Pelaksanaan Ya



1.



Fase Orientasi : a. Memberikan salam terapeutik b. Memperkenalkan diri



2.



c. Menyepakati kontrak (kesediaan klien untuk berkomunikasi, topik, tempat, dan lamanya pertemuan d. Melengkapi kontrak (berisi tentang penjelasan tentang identitas serta tujuan interaksi agar klien percaya dengan perawat) e. Evaluasi dan Validasi (berisikan pengkajian keluhan utama, alasan, atau kejadian yang membuat klien meminta bantuan) f. Menyepakati masalah (perawat bersama klien mengidentifikasi masalah dan kebutukan klien) Fase Kerja a. Menggunakan teknik komunikasi terapeutik yang tepat (broad opening, active listening, focusing, silence, klarifikasi, restarting, listening, refleksi, informing, saran, ekplorasi, resuming) b. Menggunakan sikap terapeutik yang tepat (berhadapan, mempertahankan kontak mata, tetap rileks, mempertahankan sikap terbuka) c. Melakukan tindakan sesuai rencana



3.



Fase Terminasi : a. Melakukan evaluasi subyektif (menanyakan perasaan klien setelah berinteraksi atau setelah melakukan tindakan tertentu) b. Melakukan evaluasi objektif (Mengevaluasi pencapaian tujuan interaksi yang telah dilakukan) c. Menyepakati tindak lanjut



-7-



Tidak



Keterangan



d. Membuat kontrak pertemuan selanjutnya Nilai



:



Jumlah Ya



X



100 = ……………… Bogor, ……………………………..



Jumlah Total



Penilai,



(………….…………………..)



-8-



DAFTAR PENCAPAIAN KETERAMPILAN KEPERAWATAN BAGI PERAWAT YANG MENJALANI ORIENTASI Nama



: ……………………………………….



Tanggal



: …………….… s.d …………………



No. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. No. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10 11. 12. 13. 14. 15. 16.



Keterampilan Keperawatan Dasar Memandikan pasien diatas Tempat tidur Membantu pasien BAB/BAK Memberikan kompres hangat / dingin Mencuci rambut Oral hygiene Vulva/Penis Hygiene Mengganti alat tenun Memonitor TTV Memberi makan pasien Menyiapkan pasien baru Keterampilan Keperawatan Lanjutan Memberikan obat injeksi Memberikan obat oral Memberikan obat supositoria Memberikan obat melalui inhalasi Mengambil sampel darah vena Memasang infuse Melepas infuse Mengganti balutan Memasang NGT/OGT Melepas NGT/OGT Memberi makan melalui NGT/OGT Melakukan EKG Memasang DC Melepas DC Memberi Oksigen dgn kanula nasal Memberi Oksigen dgn sungkup



Pencapaian



Unit



: ……………………………….



Standar



Paraf



5 5 5



Pencapaian



5 5 5 30 30 5 10 Standar



Paraf



10 10 3 3 3 3 3 5 2 2 2 2 2



Bogor, ……………………………… Kepala Ruangan



(………………………………………) -9-



- 10 -



PENILAIAN KARYAWAN MASA ORIENTASI NAMA JABATAN DEPARTMENT



: : :



Tanggal mulai bekerja : Tanggal akhir masa kontrak :



FAKTOR



1. PENGETAHUAN PEKERJAAN



2. TANGGUNG JAWAB



URAIAN



-



Mengetahui detail daripada kegiatan pekerjaan. Memahami peralatan dan bahan kerja. Mengerti mengapa pelaksanaan pekerjaan demikian. Mampu menguasai pekerjaan dengan cepat.



Secara pribadi dapat mempertanggung jawabkan - pekerjaan. - Mampu menyelesaikan tugas dengan baik.



PENILAIAN NILAI SCORE



PERFORMANCE



-



Total Score



-



Kesan Umum ( Kepala bagian ) Mau belajar dan ingin tahu



- Tanggap tugas.



3. PENYESUAIAN DIRI



- Mampu meyesuaikan diri dalam lingkungan kerja baru. - Cepat mempelajari tugas baru. - Mengikuti aturan, sistem atau prosedur Perusahaan.



4. SIKAP KERJA



- Mempunyai minat terhadap pekerjaan.



- Dapat diandalkan, selalu bekerja dengan cara baik. - Bersedia menerima kritik atau petunjuk perbaikan. - 11 -



Usulan Kenaikan Gaji Keadaan Absensi ( Personalia ) *Sakit =



5. PRAKASA



-



6. KERJA SAMA



- Selalu bersedia membantu kawan sekerja. - Selalu memberi informasi balik ke atasan. - Selalu berusaha dan bertindak sebagai anggota yang baik



Selalu berusaha memperbaiki. Bersedia menghadapi tugas yang sukar atau berat. Senantiasa memperhatikan pekerjaan yang dilaksanakan. Selalu mencari tahu seluk-beluk tugas. -



Rekomendasi ( Personalian )



dari group tugasnya. DISIPLIN 7. KERJA



INSTRUKSI * Istimewa * Baik * cukup * Kurang * Kurang sekali



- Mulai dan berhenti bekerja tepat pada waktunya. - Taat pada instruksi atau perintah atasan.



- Memberi PenilaianSebutan Nilai Sbb; -



Dept./ Bagian ybs



Score = 5 Score = 4 Score = 3 Score = 2 Score = 1



- 12 -



Bagian Personalia



PENILAIAN KARYAWAN KONTRAK KE 2 NAMA JABATAN UNIT



: : :



Tanggal mulai bekerja : Tanggal akhir masa kontrak :



FAKTOR



1. PENGETAHUAN PEKERJAAN



2. TANGGUNG JAWAB



URAIAN



-



Mengetahui detail daripada kegiatan pekerajaan. Memahami peralatan dan bahan kerja. Mengerti mengapa pelaksanaan pekerjaan demikian. Mampu menguasai pekerjaan dengan cepat.



Secara pribadi dapat mempertanggung jawabkan - pekerjaan. - Mampu menyelesaikan tugas dengan baik.



PENILAIAN NILAI SCORE



PERFORMANCE



-



Total Score



-



Kesan Umum ( Kepala bagian ) Mau belajar dan ingin tahu



- Tanggap tugas.



3. PENYESUAIAN DIRI



- Mampu meyesuaikan diri dalam lingkungan kerja baru. - Cepat mempelajari tugas baru. - Menurut policy, sistem atau prosedur Perusahaan.



4. SIKAP KERJA



- Mempunyai minat terhadap pekerjaan.



- Dapat diandalkan, selalu bekerja dengan cara baik. - 13 -



Usulan Kenaikan Gaji Keadaan Absensi ( Personalia ) -



- Bersedia menerimak kritik atau petunjuk perbaikan. 5. PRAKASA



-



6. KERJA SAMA



- Selalu bersedia membantu kawan sekerja. - Selalu memberi informasi balik ke atasan. - Selalu berusaha dan bertindak sebagai anggota yang baik



*Sakit



=



Selalu berusaha memperbaiki. Bersedia menghadapi tugas yang sukar atau berat. Senantiasa memperhatikan pekerjaan yang dilaksanakan. Selalu mencari tahu seluk-beluk tugas. -



Rekomendasi ( Personalian )



dari group tugasnya. DISIPLIN 7. KERJA



INSTRUKSI * Istimewa * Baik Sekali * cukup * Kurang * Kurang sekali



- Mulai dan berhenti bekerja tepat pada waktunya. - Taat pada instruksi atau perintah atasan.



- Memberi PenilaianSebutan Nilai Sbb; -



Dept./ Bagian ybs



Score = 5 Score = 4 Score = 3 Score = 2 Score = 1



- 14 -



Bagian Personalia



PENILAIAN KARYAWAN TETAP NAMA JABATAN DEPARTMENT



: : :



Tanggal mulai bekerja : 3 BLN Tanggal akhir masa kontrak :



FAKTOR



1. PENGETAHUAN PEKERJAAN



2. TANGGUNG JAWAB



URAIAN



-



Mengetahui detail daripada kegiatan pekerajaan. Memahami peralatan dan bahan kerja. Mengerti mengapa pelaksanaan pekerjaan demikian. Mampu menguasai pekerjaan dengan cepat.



Secara pribadi dapat mempertanggung jawabkan - pekerjaan. - Mampu menyelesaikan tugas dengan baik.



PENILAIAN NILAI SCORE



PERFORMANCE



-



Total Score



-



Kesan Umum ( Kepala bagian ) Mau belajar dan ingin tahu



- Tanggap tugas.



3. PENYESUAIAN DIRI



- Mampu meyesuaikan diri dalam lingkungan kerja baru. - Cepat mempelajari tugas baru. - Menurut policy, sistem atau prosedur Perusahaan.



4. SIKAP KERJA



- Mempunyai minat terhadap pekerjaan.



- Dapat diandalkan, selalu bekerja dengan cara baik. - Bersedia menerimak kritik atau petunjuk perbaikan. - 15 -



Usulan Kenaikan Gaji Keadaan Absensi ( Personalia ) *Sakit =



5. PRAKASA



-



6. KERJA SAMA



- Selalu bersedia membantu kawan sekerja. - Selalu memberi informasi balik ke atasan. - Selalu berusaha dan bertindak sebagai anggota yang baik



Selalu berusaha memperbaiki. Bersedia menghadapi tugas yang sukar atau berat. Senantiasa memperhatikan pekerjaan yang dilaksanakan. Selalu mencari tahu seluk-beluk tugas. -



Rekomendasi ( Personalian )



dari group tugasnya. DISIPLIN 7. KERJA



INSTRUKSI * Istimewa * Baik Sekali * cukup * Kurang * Kurang sekali



- Mulai dan berhenti bekerja tepat pada waktunya. - Taat pada instruksi atau perintah atasan.



- Memberi PenilaianSebutan Nilai Sbb; -



Dept./ Bagian ybs



Score = 5 Score = 4 Score = 3 Score = 2 Score = 1



- 16 -



Bagian Personalia



PENILAIAN KINERJA UNIT.................................... BULAN..........................................



No



Nama



Jabatan Attitude Komplen Atribut



Izin



Alpha



Tukar Dinas



Loyalitas Keterampilan



cuti



Absensi Total



Bogor................... Yang Menilai



(..........................)



- 17 -



- 18 -



POIN PENILAIAN KINERJA KLASIFIKASI



NO



SUB KLASIFIKASI



PENILAIAN Manager SPV/CI/Ass.SPV/Ka.Instalasi Kepala Ruangan / Koordinator PJ (Penanggung Jawab) Pelaksana



NILAI / POIN



1



JABATAN



1.1 1.2 1.3 1.4 1.5



2



DISIPLIN



2.1 Absensi



: Tidak Pernah Telat Telat < 130 menit Telat 131 - 260 menit Telat 261 - 290 menit Telat > 291 menit



10 8 6 4 2



2.2 Attitude



: 4S + R 3S



5 3



Tidak Ada Komplain Ada Komplain : Ringan Sedang Berat



CUTI



5 3 2 0



2.3 Atribut



: Lengkap Tidak Lengkap Tidak Memakai Seragam



5 3 0



2.4 Izin



: Tidak Ada Izin Ada Izin



5 3



Tidak Ada Alpha Ada Alpha



3



10 8 6 4 2



5 3



2.5 Tukar Dinas : Tidak Ada Tukar Dinas 1 - 3 kali Tukar Dinas 4 - 5 kali Tukar Dinas > 5 kali



5 3 1 0



3.1 Tidak Cuti



10



- 19 -



Cuti < 2 hari Cuti 3 - 4 hari Cuti 5 - 6 hari Cuti > 6 hari 4



5



LOYALITAS



KETERAMPILAN



4.1 Nilai Plus



8 6 4 2 : Nilai Plus dari Pasien ( Angket )



5



4.2 Lebih Dari Jam Kerja : > 1.560 menit 780 - 1.560 menit



5 3



5.1 Menjalankan Semua Job desk sesuai SOP Menjalankan > 50% SOP Menjalankan < 50% SOP



30 20 10



TOTAL NILAI MAKSIMAL



- 20 -



:



100



Penilaian



kinerja



keperawatan dilakukan unit unit terkait dengan mengisi lembar



formulir penilaian kinerja, lembar penilaian diserahkan ke Komite keperawatan dan bagian SDM. Informasi ini juga bisa diperoleh melalui hal-hal berikut :  Observasi langsung  Survei kepuasan pasien  Pendapat rekan sejawat atau rekan kerja  Penilaian kepalah ruangan  Penilaian bidang keperawatan  Temuan mutu di bidang keperawatan



Kegiatan pemantauan staf tenaga keperawatan terdiri dari dua hal yaitu pemantauan dari segi mutu profesi dan dari segi etika disiplin profesi, dilakukan oleh Sub Komite Mutu Profesi



dan



Sub



Komite



Etika



Disiplin,



dimana



masing-masing



Sub



Komite



bertanggungjawab kepada Ketua Komite Keperawatan, yang kemudian laporan dari Komite Keperawatan di teruskan ke Direktur Rumah Sakit. Setelah dilakukan evaluasi penilaian, maka Sub Komite terkait mengeluarkan rekomendasi tindak lanjut. a. Rekomendasi pemberian tindakan pendisiplinan profesi pada tenaga keperawatan dan kebidanan oleh Sub Komite Etika dan Disiplin Profesi atau Sub Komite Kredensial di Rumah Sakit berupa : 1.



Peringatan tertulis



2.



Limitasi (reduksi) kewenangan klinis



3.



Bekerja di bawah supervisi dalam waktu tertentu oleh orang yang mempunyai kewenangan untuk pelayanan profesi tersebut.



4.



Pencabutan kewenangan klinis sementara atau selamanya.



Adapun cara yang di lakukan terhadap perawat dan bidan yang bekerja tidak sesuai dengan prosedur rumah sakit dengan yang telah di tetapkan adalah : Semua pelanggaran / hal yang dicurigai (tidak semua pasti merupakan pelanggaran), harus membuat kronologis secara tertulis. 



pelanggaran ringan : a. Pelanggaran ditangani/diselesaikan oleh kepala ruangan



- 21 -



b. Perawat yang melakukan pelanggaran diberi teguran c. Kepala ruangan membuat laporan/menyerahkan kronologis ke sub komite etik keperawatan dan harus diketahui oleh sub komite kredential d. Perawat akan di berikan program pembinaan misalnya salah dalam memberikan obat tapi tidak menyebabkan cedera perawat akan di bina dan di jelaskan kembali cara pemberian obat 7 Benar 



pelanggaran sedang : a. Kepala ruangan membuat laporan/menyerahkan kronologis ke sub komite etik keperawatan. b. Pelanggaran ini ditangani oleh sub komite etik keperawatan dan harus diketahui oleh sub komite kredential, sub komite etik keperawatan memanggil perawat yang melakukan pelanggaran dan wajib / harus membuat surat pernyataan, serta memberikan sangsi tertulis kepada perawat yang membuat pelanggaran . c. Sub komite etik keperawatan membuat laporan ke ketua komite keperawatan. d. Bentuk pelanggaran adalah surat peringatan







Pelanggaran berat : a. Kepala Ruangan membuat laporan/menyerahkan kronologi ke sub komite etik keperawatan b. Sub



komite



etik



keperawatan



menyerahkan



laporan



yang



sebelumnya sudah diketahui oleh sub komite kredential ke ketua komite keperawatan a. Kepala Ruangan, sub komite kredential dan sub komite etik keperawatan,manager Rumah Sakit serta Direktur bersidang untuk menentukan hukuman yang akan diberikan



- 22 -



b. Rekomendasi pemberian tindakan pembinaan profesi pada tenaga kesehatan profesi lainnya oleh Sub Komite Mutu Profesi di Rumah Sakit berupa : 1. Pendidikan berkelanjutan bagi perawat dan bidan 2. Penetapan pendampingan bagi perawat dan bidan 3. Penetapan kegiatan ilmiah seperti journal reading, seminar dan lain-lain.



- 23 -



BAB IV DOKUMENTASI Dokumentasi merupakan suatu proses pembuktian terhadap suatu kegiatan yang dilakukan dalam evaluasi



tenaga keperawatan dan kebidanan di Rumah Sakit. Dokumentasi asli



penilaian kinerja di serahkan oleh komite keperawatan ke bagian SDM Rumah Sakit X



- 24 -