Pengembangan Perilaku Etis Perusahaan Google [PDF]

Citation preview

Pengembangan Perilaku Etis Perusahaan Mei 01, 2017 4.1 PENDAHULUAN Dari pembahasan pada bab sebelumnya, sudah jelas betapa pentingnya etika bisnis. Namun sekarang pertanyaan besarnya adalah bagaimana untuk mengintegrasikan etika ke iklim organisasi. Sebagaimana yang kita tahu bahwa etika dalam manajemen adalah disiplin yang bekerja dengan baik atau buruk dan dengan kewajiban moral dan kewajiban. Menurut Clarence Walton- “Etika manajerial berkaitan dengan kebenaran dan keadilan dan memiliki berbagai aspek seperti harapan masyarakat, persaingan yang sehat, periklanan, hubungan masyarakat, tanggung jawab sosial, otonomi konsumen dan perilaku perusahaan. ‘Koontz dan Weihrich’ mengatakan, “Di dalam organisasi, para manajer melengkapi pengaruh dan sumber informasi. Potensi konflik dalam memilih tujuan akhirnya mudah dipahami dan pertanyaan tentang kriteria apa yang harus membimbing perilaku etis menjadi akut”. Untuk mengembangkan infrastuktur etika dalam organisasi diperlukan banyak usaha. Bukan hanya yang dikatakan oleh pimpinan puncak, menasehati untuk mengikuti etika, jadi hal itu akan diikuti. Ada beberapa teknik, prosedur dan langkah dimana perusahaan dapat mengembangkan perilaku perusahaan yang etis. Tapi sebelumnya kita harus mengerti bagaimana karyawan mempengaruhi organisasi dan bagaimana organisasi mempengaruhi karyawan.



4.2 “GRIFFIN” MENJELASKAN BEBERAPA DAERAH KHUSUS YANG MEMPENGARUHI CARA KERJA MANAJERIAL



(A)     Organisasi terhadap karyawan Ini mencakup area upah dan kondisi kerja, perekrutan dan penembakan dan privasi karyawan. (B)     Karyawan terhadap organisasi Bagaimana karyawan memperlakukan organisasi. Begitu banyak isu etis yang terlibat, apakah ada keputusan yang dibuat untuk kepentingan karyawan dan terhadap perusahaan. Apakah karyawan mempertahankan tingkat kejujuran dan kerahasiaan atau hanya menjualnya untuk keserakahan mereka. (C)     Organisasi terhadap lembaga ekonomi lainnya Seberapa jauh organisasi bersikap adil dengan perlakuan terhadap agen ekonomi lainnya seperti pemangku kepentingan, pemasok, pelanggan, pesaing dan dealer. Perilaku dan perlakuan semua eksekutif terhadap semua pemangku kepentingan didikte oleh standar etika. 4.3 UNSUR PROGRAM UNTUK MENGEMBANGKAN PERILAKU ETIS PERUSAHAAN DALAM ORGANISASI



(i) Pelatihan Etika Untuk mencapai keunggulan perusahaan disemua bidang dan disiplin seperti penjualan dan pemasaran transaksi keuangan, transaksi internasional, sistem teknis, prosedur pembelian, adalah kebutuhan mendesak sekarang ini. Tapi memberikan pelatihan etika kepada karyawan merupakan konsep yang cukup baru. Meskipun beberapa orang mendapat kesan bahwa pelatihan etika tidak mungkin dilakukan, namun kami hanya



menyangkalnya karena banyak perusahaan telah memulai program pelatihan mereka dalam etika seperti beberapa perusahaan AS; General Dynamics, McDonnell Douglas. Setiap tempat diseluruh dunia ada kebutuhan besar akan pelatihan etika yang dirancang dengan benar dan dengan hati-hati dirancang program pelatihan etika dapat memberikan kontribusi positif. Meskipun Anda tidak dapat membandingkan hasil pelatihan etika dengan pelatihan lain seperti teknik yang hanya setelah pelatihan, anda akan menemukan hasilnya dalam pengetahuan yang dipelajari dari peserta pelatihan, hal yang sama tidak akan terjadi dalam pelatihan etika namun dampaknya akan terjadi sepanjang masa.                 Tujuan dasar pelatihan etika adalah: (a)    Membuat karyawan menyadari kebijakan perusahaan mengenai masalah etika. (b)   Untuk melatih mereka bagaimana menerapkan dan dimana menerapkan prinsip etika pada masalah pekerjaan setiap hari. (c)    Dari atas ke bawah dalam organisasi siapa saja yang mengahadapi pertanyaan etis di tempat kerja diberi pelatihan dengan bantuan studi kasus simulasi berdasarkan kejadian aktual di perusahaan. “Robert Kreither”- telah menyediakan fitur kunci dari program pelatihan etika yang efektif:       Dukungan manajemen puncak.       Membuka diskusi dalam menyelesaikan kasus realistis.       Iklim organisasi yang memberi penghargaan pada perilaku etis.       Pencantuman tema etika pada semua pelatihan.       Mekanisme untuk melaporkan pelanggaran etika secara anonim.       Sirkulasikan salinan kode etik di antara semua staf dengan penjelasan tentang prosedur kerja dan keterlibatan mereka didalamnya.



(ii) Kode Etik Kode etik pada dasarnya mencerminkan nilai-nilai utama organisasi, norma kepercayaan dan aturan etika operasi. Kode etik harus dibingkai untuk mendorong perilaku etis dalam organisasi manapun dan harus didukung oleh manajemen puncak. Praktek umum yang lazim dalam organisasi kita kode etik direncanakan, diajukan, didiskusikan dan didefinisikan oleh perusahaan eksekutif puncak dan kemudian diterbitkan dan didistribusikan ke staff. Tetapi terkadan anggota staf menunjukkan reaksi mereka terhadap kode etik ini dengan keraguan, kecurigaan dan percaya bahwa norma dan keprcayaan yang dikembangkan dalam organisasi ini hanya menunjukkan gambaran palsu.



“Cater McNamara” mengemukakan, “ketika mengelola masalah yang kompleks, terutama dalam krisis, memiliki kode sangat penting, dialog dan refleksi di seputar nilai etika menghasilkan kepekaan dan konsensus etis”. Hal yang sangat penting adalah kode etik harus efektif. ‘Kaptein dan Klamer’ (1991) telah mencantumkan beberapa syarat untuk kode etik yang efektif: (i)        Pengantar harus didukung oleh manfaat penting untuk mengadopsi dan mematuhi kode. (ii)       Penerimaan umum dan penerimaan kode etik harus ada. (iii)     Proses pembahasan yang tepat, pengecekan dan jika perlu dilakukan redefinisi harus dilakukan sebelum kode etik akhir berakhir. (iv)     Jika kita ingin implementasi dan tindak lanjut kode etik harus menjadi ajang sukses, umpan balik terus menerus diperlukan. (v)      Meninjau, memodifikasi, memperbarui dan jika ada ketidakkonsistenan antara norma, nilai dan praktik, harus diungkapkan. Selanjutnya diperlukan modifikasi dan updasi yang harus dilakukan. (vi)     Mekanisme pengendalian: untuk penegakkan kode etik yang efektif, beberapa sistem sanksi harus ada. Beberapa contoh kode etik perusahaan diberikan dibawah ini: (A)     Kode Etik untuk Manajer Pemasaran (oleh American Marketing Association) (i)                  Menghadapi kejujuran dan keadilan yang lengkap. (ii)                Dalam etiap tahap pengembangan produk semua standar harus dijaga. (iii)               Ikuti semua prinsip hak dan kewajiban dalam proses pertukaran. (iv)              Strategi penetapan harga yang adil. (v)                Taktik promosi yang salah, menyesatkan dan manipulatif harus dihindari. (vi)              Riset pasar harus dilakukan dan dilakukan dengan cara sehingga mencapai tujuan. (B)     Kode Etik Insinyur Beberapa kode etik insinyur telah dikembangkan oleh National Society of Professional Engineers yang menekankan pada: (i)                  Hindari rekayasa usaha yang tidak aman. (ii)                Jangan membocorkan informasi rahasia. (iii)               Anjurkan konsekuensinya, jika saran teknis ditolak oleh orang non-teknis.



(iii) Sistem Pengembangan Etika Organisasi Beberapa unsur penting adalah: a.       Pengembangan kebijakan etika kerja tangan dan manual untuk tata pemerintahan dan integritas diri. b.      Komitmen manajemen puncak yang sangat penting bagi etika perusahaan harus dikomunikasikan dengan baik. c.       Untuk menikmati hasil perbaikan terus-menerus, penilaian reguler harus dilakukan terhadap etika. d.      Pelaporan etika yang sehat dan proses penyelesaian konflik bagi pelaku yang salah. e.      Dengan Bench Marking untuk menilai sistem integritas individu dan juga organisasi.



(iv) Komite Etika Pembentukan komite etika juga merupakan konsep baru. Di beberapa perusahaan, sebuah komite berdiri dibentuk untuk menerapkan konsep etis dalam praktik, komite-komite ini dipimpin oleh dewan direksi (Internal maupun eksternal): Fitur dan fungsi yang menonjol dari komite ini adalah:          Penilaian berkala          Sering pertemuan tentang masalah etika          Komunikasi yang tepat tentang kode etik dari tingkat atas sampai bawah          Menetapkan sistem penghargaan dan hukuman          Menegakkan kode          Melaporkan secara tepat waktu kepada BOD’S



(v) Advokat Etika                 Seorang spesialis etika atau petugas adalah anggota dewan direksi yang memainkan peran kunci untuk membimbing perilaku etis, sebuah kontribusi yang baik dan luas dalam pengambilan keputusan dewan. Dia menunjukkan jalan yang benar kepada anggota dewan serta pengambil keputusan lainnya dalam hal etika.



(vi) Mengintegrasikan Konsep Etika Eksekutif tingkat senior memiliki tanggung jawab untuk menerapkan dan mengintegrasikan konsep etis dalam tindakan sehari-hari. Mereka harus membangun semacam struktur yang mendukung perilaku etis seperti informasi yang tepat kepada



karyawan baru mengenai standar etika, penilaian kinerja tahunan, pedoman etika dan sistem internal yang sangat penting yang membuat manajemen yang lebih tinggi menyadari adanya pelanggaran pada waktunya. Menurut “Purcell and James Weber” pelembagaan etika dapat dilakukan: (i)                  Dengan pembentukan komite etika. (ii)                Dengan memberikan pelatihan etika dalam program pengembangan manajemen. (iii)               Dengan menetapkan peraturan etis, norma dan kode etik.



(vii) Metode Daftar Periksa Ini telah menjadi daya tarik baru dalam seminar dan workshop etika. “Gellermn” menjelaskan bahwa dengan menggunakan metode checklist karyawan dapat menghindari situasi ketika orang melakukan perilaku tidak etis membenarkannya dengan hanya mengatakan seperti – “Ini tidak benar-benar ilegal”.                 “Tidak ada yang terluka karenanya dan saya akan mendapatkan keuntungannya”                 Apa yang harus dilakukan saat dihadapkan dengan dilema etis untuk itu “Bennett” telah memberikan beberapa tips:          Memahami dan menentukan dilema          Kumpulkan informasi faktual          Buat daftar alternatifnya          Periksa dan uji standar setiap alternatif          Buat keputusan



(viii) Sistem Hukuman dan Penghargaan Seperti yang kita ketahui motivasi adalah memiliki dampak yang besar pada perilaku karyawan sehingga cara terbaik untuk membuat orang di jalur etis adalah pembentukan sistem penghargaan. Jadi, bila perilaku orang adalah cara yang tidak etis, mereka melakukannya untuk mendapatkan pahala yang tersembunyi sehingga organisasi harus mengembangkan semacam sistem dimana setiap orang yang menunjukkan perilaku etis harus dihargai dan siapapun yang menunjukkan perilaku tidak etis harus dihukum. Jadi untuk masa depan orang akan mengambil pelajaran dan mencoba bersikap etis.



(ix) Whistle Blowing



Whistle Blowing adalah saat seorang karyawan memberi tahu majikannya, siapa yang melanggar hukum. Ini pertama kali digunakan untuk pegawai pemerintah yang mengajukan keluhan ke publik tentang korupsi dan kemudian digunakan di sektor swasta dalam situasi yang sama. Dalam arti sebenarnya dalam whistle blowing, karyawan harus mengetahui tindakan ilegal tersebut kepada seseorang di luar perusahaan. Ini harus menjadi pemerintah atau lembaga penegak hukum. Karyawan yang memberitahukan kepada atasan mereka dilindungi undang-undang. Whistle blowing berlangsung di dalam sebuah organisasi dan hanya bisa dilakukan satu hari anggota/mantan anggota sebuah organisasi. Whistle blowing terdiri dari dua jenis:



Sejauh menyangkut whistle blowing internal, sedikit banyak semacam keluhan dan terkadang karyawan tersebut dilindungi oleh undang-undang. Namun karyawan tersebut mungkin dilindungi oleh undang-undang lain karena tidak adil dan ilegal untuk memecat seseorang karena mengeluhkan pelecehan atau diskriminasi seksual. Jika kita berbicara tentang whistle blowing eksternal yang bertiup tidak semua whistle blowing sama-sama bertentangan dengan organisasi yang terkena dampak, meskipun paling tidak sebuah rasa malu bagi sebuah organisasi untuk diekspos sebagai salah satu yang tidak dapat memperbaiki masalahnya sendiri. Ada banyak badan pengatur seperti OSHO (Organisasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja) yang ada untuk melakukan pengawasan dan whistle blowing dapat dilakukan secara



anonim. Tapi kita bisa melihat bahwa pergi ke agen-agen ini biasanya lebih tidak bersahabat daripada pergi ke media. Jika karyawan tersebut telah melaporkan kegiatan yang diduga ilegal ke badan penegak hukum, dia dilindungi. Atasan tidak dapat membatasi terhadap karyawan tersebut. Atasan tidak bisa menganiaya karyawan karena whistle blowing. Sebenarnya tidakperlu atasan benar-benar melanggar hukum. Karyawan bisa melakukan whistle blowing atau sesuatu yang tidak ilegal di tempat pertama. Karyawan tersebut masih terlindungi dari pembalasan atau penghentian namun yang terpenting dalam whistle blowing adalah bahwa kepercayaan karyawan tentang pelanggaran undang-undang yang akan dilaporkan harus masuk akal. Jadi, singkatnya, kita dapat mengatakan untuk mengembangkan infrastruktur etika dalam organisasi, perusahaan harus mengembangkan beberapa kebijakan mengenai whistle blowing seperti:          Prosedur pelaporan yang jelas          Jaminan untuk tidak melakukan pembatasan          Penyataan tanggung jawab komunikasi yang efektif bagi karyawan          Profesional HR yang terlatih untuk menerima dan menyelidiki laporan          Komitmen dari otoritas yang lebih tinggi untuk mengambil tindakan yang tepat



(x) Pedoman Lainnya          Menetapkan pelaporan lembaga audit kepada direksi luar.          Berlatihlah apa yang anda presentasikan harus diikuti oleh pimpinan perusahaan.          Kejutan dan audit yang tak terduga.          Etika harus dievaluasi berdasarkan konsekuensi jangka panjang bagi individu dan organisasi.



Ringkasan Di era ekonomi baru dan etika baru, perusahaan bisnis mencoba mengembangkan perilaku korporat yang etis dalam organisasi. Beberapa elemen yang harus diikuti seperti pelatihan etika, kode etik, OEDS, komite etika, advokat/metode etika, penghargaan, sistem hukuman dan whistle blowing di organisasi manapun.



Studi Kasus



Perusahaan yang terdaftar di NSE (Bursa Efek Nasional) memasok komponen ke perusahaan Y. Yang selanjutnya dipasarkan oleh perusahaan Y di pasar inernasional. Karena perusahaan Y telah berdiri di pasar persaingan global, perusahaan tersebut telah menandatangani perjanjian tertentu dengan perusahaan X yang menentukan perusahaan X akan menggunakan bahan baku, dari perusahaan “terkenal” seperti “D” dan “T”. Alih-alih membeli bahan baku dari perusahaan terkenal sesuai kesepakatan, perusahaan X membeli dari tempat lain dan memulai tagihan dan sertifikat uji, sangat identik dengan produk “D” dan “T”. Rajan bekerja sebagai manajer di departemen pemasaran perusahaan X mengetahui tentang praktik tidak etis dari perusahaan mengenai tagihan palsu dan memberikan produk standar kepada perusahaan Y. Dia mencoba mengekspos kecurangan tersebut secara internal dan mendekati kepala departemen. Karena ada sedikit perlindungan untuk whistle blowing, rajan telah dipecat oleh atasannya. Tetapi dia melakukannya.