Perbedaan Mendasar Dari RS Responsif [PDF]

Citation preview

1. Perbedaan mendasar dari RS Responsif, Adaptif dan Wirausaha.



RS RESPONSIF



RS ADAPTIF



RS yang berupaya untuk RS



yang



RS WIRAUSAHA



memantau, RS



yang



berespon



dan



mengenali, melayani dan mengartikan dan memahami beradatasi dengan perubahan berupaya



memuaskan perubahan lingkungan serta lingkungan menjadi organisasi



kebutuhan dan keinginan bersiaga konsumennya/pasien.



untuk



melakukan wirausaha.



perubahan guna menangkap peluang secara maksimal



Berorientasi pemasaran



Respon terhadap perubahan Organisai rumah sakit memiliki



Memiliki Visi dan Misi lingkungan. yang baik.



semangat kewirausahaan.



Memiliki sebuah perencanaan Melahirkan inovasi



Melakukan proses tukar strategi untuk jangka 5 sampai Mengembangkan inovasi : menukar sumber daya Memiliki



public



10 tahun kedepan.



-perumusan strategi pemasaran



dan Memiliki strategi pemasaran.



-analisa bisnis



membangun ctra RS



-pengembangan pelayanan.



Mengelola hubungan yang



Menawarkan inovasi ke pasar.



bersifat



responsive



terhadap publik Berupaya



meningkatkan



kemampuan



untuk



memuaskan pasien. Contoh : RS



Contoh :



memiliki



meberikan



Contoh :



misi RS didalam mengantisapasi RS BA adalah sebuah rumah



pelayanan tantangan



dengan



adanya sakit Ibu dan Anak. Dalam



medis yang professional, kebijakan pemerintah seperti rangka mendukung program bermutu



JKN



dimana



seluruh pemerintah untuk menurunkan



Dari hasil survey kepuasan warganegara harus memiliki angka kematian ibu dan anak, pelanggan didapatkan nilai jaminan kesehatan dan ikut maka RSIA BA meluncurkan yang rendah atau keluhan dalam program JKN yang produk ANC Komprehensif diselenggaran oleh BPJS.



dimana



ibu



hamil



yang



yang



banyak



terhadap Akibat



komunikasi dokter-pasien.



kebijakan



ini mengikuti program ini akan



kunjungan RS menurun drastis mendapatkan pelayanan ANC



Agar terwujud kepuasan karena



mayoritas



pasien sebanyak 9 kali konsultasi



pasien terhadap layanan adalah



peserta



BPJS kehamilan termasuk 1 kali



dokter, maka rumah sakit sedangkan memberikan komunikasi



RS



belum konsultasi



ke



fetomaternal



pelatihan bekerjasama dengan BPJS. untuk mendetaksi dini kelainan efektif



customer satisfaction.



dan Setelah melakukan pengkajian janin didalam kandungan dan manajemen RS memustuskan faktor untuk



bekerjasama



BPJS



untuk



dengan perdarahan



terjadinya pada



saat



memberikan persalinan. Layanan lain yang



pelayanan terhadap peserta didapat JKN-BPJS.



resiko



adalah



mengikuti



program senam hamil, kursus merawat bayi baru lahir dan pijat bayi.