Pertanyaan 1 [PDF]

Citation preview

1. Jelaskan perbedaan karakteristik keputusan? * Kita masing-masing membuat ratusan keputusan setiap hari. Jika hanya sebagian kecil dari keputusan itu dapat ditingkatkan melalui informasi yang lebih baik dan lebih banyak serta proses yang lebih baik, kita semua akan senang. Bisnis merasakan hal yang sama. Pelanggan akan lebih bahagia, karyawan akan lebih termotivasi, dan manajer akan memiliki pekerjaan yang lebih mudah. Yang terpenting, bisnis dapat meningkatkan keuntungan mereka untuk kepentingan semua. Secara umum ada tiga klasifikasi keputusan yaitu terstruktur, terstruktur dan semistruktur. Jawaban : Keputusan diklasifikasikan sebagai keputusan terstruktur, semiterstruktur, dan tidak terstruktur 1) Keputusan Tidak Terstruktur Keputusan tidak terstruktur adalah keputusan yang mengambil keputusannya harus memberikan penilaian, evaluasi, dan pengertian untuk memecahkan masalahnya. Setiap keputusan ini adalah baru, penting, dan tidak rutin, serta tidak ada pengertian yang dipahami benar atau prosedur yang disetujui bersama dalam pengambilannya. 2) Keputusan Terstruktur Keputusan tidak terstruktur adalah kebalikan dari keputusan tidak terstruktur yaitu sifatnya berulang dan rutin, dan melibatkan prosedur yang jelas dalam menanganinya, sehingga tidak perlu diperlakukan seakan-akan masih bari. Banyak keputusan memiliki elemen-elemen dari kedua jenis keputusan ini. 3) Keputusan Semiterstruktur Keputusan semiterstruktur adalah keputusan yang hanya sebagian masalahnya mempunyai jawaban yang jelas tersedia dengan prosedur yang disetujui bersama. 2. Jelaskan bagaimana BI dan BA membantu pengambilan keputusan? * Business intelligence and analytics membantu pengelola perusahaan dengan cara sistematis untuk memahami sejumlah besar data yang dikumpulkan pada pelanggan, pemasok, karyawan, mitra bisnis, dan lingkungan bisnis eksternal. Kita semua mengumpulkan informasi dari lingkungan sekitar kita, mencoba memahaminya, dan kemudian menindaklanjutinya dengan cara yang cerdas. Bisnis tidak berbeda dengan fakta bahwa mereka memiliki lebih banyak data untuk dikumpulkan, diproses, disimpan, dan disebarluaskan. Sebuah industri baru telah bermunculan membantu bisnis menciptakan infrastruktur untuk menyimpan, mengintegrasikan, melaporkan, dan menganalisis data. Di sinilah basis data, gudang data, data mart, platform analitik, dan Hadoop kembali terlibat. Business intelligence menjelaskan bagaimana bisnis mengumpulkan, menyimpan, membersihkan, dan menyebarluaskan informasi yang berguna kepada eksekutif, manajer, dan karyawan. Business analitycs, di sisi lain, adalah alat dan teknik yang digunakan bisnis untuk menganalisis dan memahami data dengan cara yang



1



bermakna. Membaca laporan yang mengatakan penjualan 10 persen lebih cepat dari tahun lalu. Alat analitik bisnis, seperti penggalian data, statistik, pemrosesan analitis online, dan model membantu manajer memahami bahwa bagian dari penyebabnya adalah peningkatan fokus pada pemasaran untuk wanita paruh baya dengan dua anak. Jawaban : “Business intelligence” adalah istilah yang digunakan oleh vendor perangkat keras dan perangkat lunak dan konsultan teknologi informasi untuk mendeskripsikan infrastruktur pergudangan, mengintegrasikan, melaporkan, dan menganalisis data yang berasal dari lingkungan bisnis. Infrastruktur pondasi mengumpulkan, menyimpan, membersihkan, dan membuat informasi yang relevan tersedia bagi para manajer. “Analisis Bisnis” juga merupakan istilah yang ditentukan vendor yang lebih berfokus pada alat dan teknik untuk menganalisis dan memahami data. Pikirkan pemrosesan analitis online (OLAP), statistik, model, dan data mining. Data dari lingkungan bisnis: Bisnis harus menangani data terstruktur dan tidak terstruktur dari berbagai sumber, termasuk perangkat seluler dan Internet. Infrastruktur intelijen bisnis: Landasan dasar intelijen bisnis adalah sistem basis data yang kuat yang menangkap semua data yang relevan untuk menjalankan bisnis Alat analisis bisnis: Satu set perangkat lunak digunakan untuk menganalisis data dan menghasilkan laporan, merespons pertanyaan yang diajukan oleh manajer, dan melacak kemajuan bisnis dengan menggunakan indikator kinerja utama. Pengguna dan metode manajerial: Perangkat keras dan perangkat lunak intelijen bisnis hanya secerdas manusia yang menggunakannya. Platform pengiriman-SIM, DSS, ESS. Hasil dari business intelligence dan analytics disampaikan kepada para manajer dan karyawan dengan berbagai cara, tergantung pada apa yang perlu mereka ketahui untuk melakukan pekerjaan mereka. Pengguna antarmuka: Orang bisnis tidak lagi terikat dengan meja kerja dan desktop mereka. Mereka sering belajar lebih cepat dari representasi data visual daripada dari laporan kering dengan kolom dan baris informasi 3. Jelaskan bagaimana pendukung pengambilan keputusan (Decission Support) pada level manajemen operasional dan manajemen menengah? * Sebagian besar, manajer operasional mendapatkan informasi mereka dari TPS (sistem pemrosesan transaksi). Tetapi saat ini para manajer sering mengakses sistem informasi manajemen (MIS) untuk melihat lebih luas kinerja perusahaan. Manajemen level menengah juga mengandalkan MIS (management information system) untuk sebagian besar informasi.



2



Jawaban : Dukungan untuk Keputusan Semistructured. Beberapa manajer adalah “pengguna super” dan analis bisnis yang ingin membuat laporan mereka sendiri, dan menggunakan analisis dan model yang lebih canggih untuk menemukan pola dalam data, untuk memodelkan skenario bisnis alternatif, atau untuk menguji hipotesis tertentu. Sistem pendukung keputusan (DSS) adalah platform penyampaian BI untuk kategori pengguna ini, dengan kemampuan untuk mendukung pembuatan keputusan semi-terstruktur. DSS lebih mengandalkan pemodelan daripada MIS, menggunakan model matematis atau analitis untuk melakukan analisis apa-jika atau jenis analisis lainnya. Analisis “bagaimana jika”. Model analisis kepekaan bertanya apajika pertanyaan berulang-ulang untuk memprediksi berbagai hasil ketika satu atau lebih variabel diubah berkali-kali 4. Jelaskan bagaimana pendukung pengambilan keputusan (Decission Support) pada level manajemen senior (penggunaan Balanced Scorecard dan Enterprise Performance Management Methods) ? Sistem pendukung eksekutif (ESS) digunakan terutama oleh manajemen senior yang keputusannya biasanya tidak pernah disusun dan dapat digambarkan sebagai "tebakan yang dididik." Eksekutif mengandalkan sebanyak mungkin, jika tidak lebih, pada data eksternal daripada yang mereka lakukan pada data internal organisasi mereka. Keputusan harus dibuat dalam konteks dunia di luar organisasi. Masalah dan situasi yang dihadapi eksekutif senior sangat cair, sehingga sistem harus fleksibel dan mudah dimanipulasi.Sistem pendukung eksekutif (ESS) tidak memberikan eksekutif dengan keputusan yang sudah jadi. Mereka memberikan informasi yang membantu mereka membuat keputusan. Eksekutif menggunakan informasi itu, bersama dengan pengalaman, pengetahuan, pendidikan, dan pemahaman mereka tentang korporasi dan lingkungan bisnis secara keseluruhan, untuk membuat keputusan. Jawaban : Metode Manajemen Kinerja Balanced Scorecard Dan Enterprise. Saat ini, metodologi utama untuk memahami informasi penting yang dibutuhkan oleh eksekutif perusahaan disebut metode balanced scorecard. Balanced scorecard adalah kerangka kerja untuk mengoperasionalkan rencana strategis perusahaan dengan memusatkan perhatian pada hasil terukur pada empat dimensi kinerja perusahaan: keuangan, proses bisnis, pelanggan, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Kinerja pada setiap dimensi diukur dengan menggunakan indikator kinerja utama (KPI).



3



Metodologi manajemen populer lainnya yang terkait erat adalah manajemen kinerja bisnis (bisnis performance management / BPM). Awalnya didefinisikan oleh kelompok industri pada tahun 2004 (dipimpin oleh perusahaan yang sama yang menjual sistem perusahaan dan database seperti Oracle, SAP, dan IBM), BPM mencoba untuk secara sistematis menerjemahkan strategi perusahaan (misalnya diferensiasi, produsen berbiaya rendah, pertumbuhan pangsa pasar , dan lingkup operasi) menjadi target operasional. Begitu strategi dan target diidentifikasi.



4