8 0 1 MB
ALUR PROSES DALAM PENGIRIMAN DOKUMEN DAN PAKET YANG DI LAKUKAN OLEH PT. CLIENT
PICKUP
PROCESING
PRA DELIVERY CLIENT DI REGISTRASI DI SYSTEM GAIDO
EDP
DELIVERY DELIVERY REPORT DELIVERY
REPORT TO COSTUMER SERVICE
REPORT TO CLIENT
REPORT AND COMPLAINT 1
CONNETING
PROCESING
STAPPLING
PROJECT
JAKARTA
BOGOR JABODETABEK
DEPOK
SORTIR AREA BEKASI
CABANG
LUAR KOTA AGEN
2
ALUR PROSES KEGIATAN ATAU KERJA DALAM PRA DELIVERY DIVISI PROCESING TELEPHONE DISPETCHER EMAIL MOTOR PICKUP MOBIL
CEK FISIK DOCUMENT UNTUK PEMBUATAN RESI
VALIDASI MEMBUAT INDENTITAS BARANG INPUT DATA MANUAL PETUGAS ADMIN INPUT BARCODE
ENTRY DATA PROCES EDP
CETAK AIRWAY BILL PRINTING AERO PROSES
3
TERIMA HASIL SORTIR DARI DIVISI PROCESSING
KORDINATOR LEADER
-.SORTIR AREA PENGIRIMAN KURIR -.BLOCKING AREA -.MEMISAHKAN TANDA TERIMA RETURN BERHASIL -.MENULIS REPORT UNTUK PENGIRIMAN BERHASIL, RETURN DAN KIRIM ULANG -.MEMATUHI STANDART OPRASIONAL PENGIRIMAN -.BLOCKING RUTE -.MENDAHULUKAN UNTUK JENIS DOCUMENT RUSH,URGENT DAN TOP URGENT -.DILARANG MENULIS TANDA TERIMA / AWB SENDIRI (MEMALSUKAN) -.KIRIM SESUAI ALAMAT NASABAH
KURIR INTI KURIR DELIVERY
KURIR PROTOKOL
BUSER NASABAH
SUCCESS
REPORT KURIR RETURN
LEADER REPORT TO COSTUMER SERVICE
-.DOKUMEN DIVERIVIKASI KEBENARANNYA -.ANALISA DOKUMEN UNTUK DIKIRIM ULANG REPORT TO CLIENT
4
BERHASIL CUSTOMER SERVICE CS MENERIMA HASIL REPORT / LAPORAN PENGIRIMAN DARI LEADER KURIR WILAYAH JABODETABEK DAN LUAR KOTA
VERIFIKASI
CS MENCARI TAHU & ANALISA APAKAH ADA UPDATE ALAMAT JIKA ADA MASUKAN DATA KE SISTEM DAN KIRIM KE DIVISI DELIVERI UNTUK DIKIRIM ULANG
RETURN
EDP INPUT DATA,SORTIR DOKUMEN RETUR FILING
PERMANEN
EDP RETUR 1.SORTIR DOK UMEN RETUR PER KLIEN,PER CYCLE / TGL PICKUP 2.INPUT DOKUMEN RETUR 3.FILING MANIFEST RETUR
DATA SUPPORT MEMBUAT LAPORAN DAILY MONITORING INPROSES DAN CLOSING DESTROY
5
COSTUMER SERVICE MEMBUAT FORM INVESTIGASI DAN CEK AWB
PERMINTAAN INVESTIGASI COSTUMER SERVIIS MENERIMA KOMPLAIN DARI KLIEN
CEK STATUS KEBERHASILAN DAN RETURN PENGIRIMAN
KOMPLAIN CEK STATUS
PERMINTAAN AWB CEK STATUS SHIPMENT DI SYSTEM / TTM MEMBERIKAN INFORMASI KE CUSTOMER
SELESAI
MENULIS DAN MENYERAHKAN FORM INVESTIGASI KEPADA SPV DELIVERY/LEADER UNTUK MELAKUKAN INVESTIGASI
SOP PELAKSANAAN INVESTIGASI KURIR
MENERIMA HASIL INVESTIGASI DAN MENGANALISA
MEMINTA AWB KE PETUGAS FAILING BUAT BERITA ACARA HASIL INVESTIGASI KE CLIENT MEMBERIKAN AWB KE KLIEN SELESAI SELESAI
6
ALUR PROSES PENGIRIMAN
FORM APLIKASI TT BASAH
1
2
GAIDO
PRINT AWB
6 PERBANKAN
REPORT UNSUKSES (WEB BASE)
5
3
TDK SUKSES SUKSES REPORT (WEB BASE KIRIM DOK ASLI KE PERBANKAN JABODETABEK (H+5)
SUKSES 4
KIRIM DAN PICKUP APLIKASI + KELENGKAPAN