Sales Mastery How To Master Closing - 22 Feb 2018 [PDF]

Citation preview

2/4/18



Tom MCIfle 22 Februari 2018 Copyright owned by



OUR AGENDA • Sesi 1: Mindset • Sesi 2: SPIN • Sesi 3: Closing & Negosiasi • Sesi 4: Sales Scripts



Copyright owned by



1



2/4/18



Apakah Anda menjalankan



Copyright owned by



4 GROUPS IN CRISIS Positive Thinker



Quitter



Tidak menerima kenyataan …



Ya, mau di apain lagi …



Everything will be, OK …!



Nothing I can do …



All izz well …



Kita tunggu aja semoga ada perubahan …



Besok masih ada waktu… Rezeki tidak kemana



Traditionalisit



Fighter Menggunakan kesempatan dalam kesempitan



Let’s go back to basic … Do old fashion way … Hidup di masa lalu … Mencoba melakukan hal yang sama di masa lalu …



Memanfaatkan segala sumber daya yang ada



Copyright owned by



2



2/4/18



• SALESMAN TIDAK PROFESIONAL • SUDAH ADA SCRIPT MALAH TURUN PENJUALANNYA • SALESMAN CEPAT PUAS, APALAGI SETELAH DAPAT INSENTIF BESAR • SALESMAN TIDAK EFEKTIF MENGAKIBATKAN CASH FLOW PERUSAHAAN BERDARAHDARAH • INVENTORY MENUMPUK • TIDAK MEMILIKI SISTEM KERJA YANG BAKU • SALAH MENEMPATKAN ORANG



.



Top Sales Problem



.



Copyright owned by



08118890707



FOUNDER



[email protected]



Tom MC Ifle •



Founder andCEOTop Coach Indonesia



•



Coach 1000 Pengusaha.



•



Award Winning Coach



•



25.000 Hours of Coaching



•



Black Belt Six Sigma



VISI Menciptakan satu juta milyarder di Indonesia



MISI Membuka potensi, menerapkan ilmu dan terapi dengan cara coaching, presenting, dan hypnotherapy agar setiap orang menikmati kelimpahan dengan fun, exciting dan saling mendukung Copyright owned by



3



2/4/18



Copyright owned by



OUR CLIENT



Copyright owned by



4



2/4/18



Closing Psychology #1 Tugas Anda membuat :



Waktu Uang Informasi Menjadi tidak relevan Copyright owned by



Closing Psychology #2 Everyone is a



Closer! Tidak ada alasan untuk membuat closing Menjadi sulit … Copyright owned by



5



2/4/18



Closing Psychology #3 Menjual adalah sebuah proses :



Tukar Menukar



Informasi menjadi manfaat, manfaat menjadi uang Copyright owned by



Closing Psychology #4 Semakin banyak



Customer Bicara Semakin besar kemungkinan closing … Copyright owned by



6



2/4/18



17 Alasan Mengapa Customer Membeli 1. Kebutuhan pokok 2. Kenyamanan 3. Pengganti 4. Takut Kehabisan 5. Prestis 6. Harga Murah 7. Emosionil 8. Great Value 9. Teknologi baru



.



1. Rasa bersalah 2. Balas budi 3. Ketagihan 4. Nama besar 5. Malu kalau tidak punya 6. Takut 7. Empati 8. Ego



.



80% keputusan membeli dilandasi emosi



Copyright owned by



Copyright owned by



7



2/4/18



TOP COACH INDONESIA



.



www.topcoachindonesia.com



85 percent customers tidak suka dengan salespeople.



44%



of salespeople give up after one followup. Copyright owned by



8



2/4/18



5x follow-up Copyright owned by



Success Ratio Between Technical vs Soft Skills in Selling



11%



Attitude Technical



89% Copyright owned by



9



2/4/18



ASK – The Professional Sales Person



ACTIVITY/ EXERCISE



Copyright owned by



19



Attitude, Skills, Knowledge of the perfect sales person Accurate Attentive Alert Decisive Empathy Flexible Creative Caring Active listener Mature Observant Professional Tactful Patient



Composed Dependable Solutions oriented Goal oriented Inquisitive Ethical Logical Motivated Positive Resourceful Success-oriented Understanding Confident



Copyright owned by



10



2/4/18



Resistensi terbesar …



Self Sabotage Copyright owned by



Energy Test … Copyright owned by



11



2/4/18



visualisasi BELIEVE that it is already yours …



Copyright owned by



verbalisasi YOU must state it in Present Tense, as if it’s real NOW …



Copyright owned by



12



2/4/18



Spin selling • Berdasarkan 10 tahun research by Huthwaite Corporation • 35,000 sales transaction • 27 negara • Top salespeople were using a probing (investigating) strategy called SPIN • Menjual produk mahal tidak bisa menggunakan metode tradisional Copyright owned by



2 types of Selling Strategy



Hard Sell vs



Consultative Sell Copyright owned by



13



2/4/18



Simple Presentation Technnique



Copyright owned by



Simple Presentation Technnique Top Coach Indonesia Membantu pengusaha mensistema si bisnis & Meningkatk an profit



100 business Tools alternatif Praktis 99% Aplikatif banyak contoh



Mudah dicerna



Bahasa sederhana



Proven



Digunakan oleh lebih dari 1000 pengusaha



Copyright owned by



14



2/4/18



Spin selling



Situation questions Problem questions Implication questions Need-payoff questions Copyright owned by



Catatan … • Gunakan penghalus agar pertanyaan tidak terasa seperti interogasi, seperti • Kalau boleh tahu • Ngomong-ngomong • Kalau tidak salah • By the way • Oh ya • Dst ….



• Bangun kesamaan … • Ulangi kata-kunci … Copyright owned by



15



2/4/18



Situation questions • Warming up! • Data gathering, bahas operasional customer. • Jangan terlalu terkesan menginterogasi.. Bimbel • Terima kasih sudah menghubungi • Kalau boleh tahu, anaknya umur berapa? • Siapa namanya? • Selama ini belajarnya dimana? • Apa kesukaannya? • Sifatnya bagaimana? • Apa yang ibu harapkan dari (nama anak)? • Ibu aktifitasnya apa sehari-hari? • Dst ….



Copyright owned by



Problem questions Pertanyaan ini sangat membantu orang yang akan membeli bila calon konsumen tersebut ada kebutuhan, dan kebutuhan timbul karena adanya permasalahan, kesulitan atau ketidakpuasan dengan situasi yang ada sekarang ini. • Bimbel: • Saat ini mata pelajaran apa yang ingin difokuskan? • Berapa nilainya? • Apa komentar guru? • Ada cita-cita ingin disekolahkan Universitas mana nantinya? • Apa alasannya?



Copyright owned by



16



2/4/18



Implication questions • bertanya tentang akibat (implikasi) dari permasalahan yang sedang dihadapi oleh calon konsumen kita, • Bimbel:



• Selama ini apa dampak dari masalah yang dihadapi? • Bagaimana perasaan ibu? • Ada reaksi dari anak ibu? • Apa yang paling mengkhawatirkan ibu? Copyright owned by



Need-payoff questions •Gali kebutuhan, tunjukkan hasilnya



•“Berdasarkan informasi bapak barusan, menurut ibu, apa yang paling dibutuhkan saat ini?”



•Top performing salespeople ask 10 times as many Need-Payoff Questions compared to the average Copyright owned by



17



2/4/18



Closing The Sale Copyright owned by



Setiap professional sales memiliki



Situasi dan kondisi yang memberikan Anda peluang terbesar untuk closing. Semua aspek dipertimbangkan seperti: duduk, berdiri, meja, dikantor, diluar



• • • • • • • • • • • • • •



Duduk/berdiri Diluar/didalam Meja/terbuka Sebut harga/tidak Partner hadir/ tidak Kirim proposal/ Diagnosa Laporan Presentasi Negosiasi Bawa tim teknis Atasan hadir Memaksa/tidak Waktu :pagi, siang, malam



Copyright owned by



18



2/4/18



Step 1: Test the water… •Sebelum kita mulai transaksi ini, apakah ada hal-hal yang harus kita perhatikan selain … •Apa opsi yang paling cocok dengan kebutuhan anda saat ini …



Copyright owned by



Step 2: Scaling 1 -10 •Dari skala satu sampai sepuluh seberapa happy anda dengan produk ini… •Supaya bisa dapat 10 apa yang perlu diubah …



Copyright owned by



19



2/4/18



Step 3: Future Close •Produk seperti ini cocoknya dipasang dimana setelah anda bawa pulang … •Apa warna yang cocok dengan interior rumah anda … •Kalau dikirim enaknya pagi atau sore supaya bapak bisa atur posisi lebih nyaman … Copyright owned by



Step 4: 3 Yes close . • Gunakan pertanyaan yang jawabannya Ya … • Apakah semua pertanyaan bapak sudah saya jawab? • Apakah bapak memahami semua spek yang ada diproduk ini? • Apakah bapak sudah tahu cara menggunakan produk ini? • Kalau begitu bapak bisa tanda tangan disini untuk kita proses …



Copyright owned by



20



2/4/18



Step 5: Referral Close … • Gunakan closing tehnik ini setelah anda menjelaskan semua hal tentang produk anda, dan prospek anda dalam kondisi positif, tanya siapa orang yang anda kenal yang bisa memanfaatkan orang ini … • “Pak setelah saya jelaskan info ini, kira2 siapa orang yang bapak kenal yang suka produk seperti ini…? • INGAT GUNAKAN SEBELUM BAHAS HARGA! Copyright owned by



Step 6: Down to The Penny … • Cacah harga sampai ke harga harian bahkan harga perjam … • “Pak, harga kulkas ini kesannya mahal, tapi bisa tahan 5 tahun lebih lama… harganya 10juta, bisa tahan minimal 10 tahun, satu hari anda hanya perlu membayar Rp. 2.739 perak. Anda bisa menikmati sesuatu yang mewah, membuat makanan anda lebih bergizi, sehat, tahan lama, dengan harga 2739 perhari… masa sih mahal? Anda belanja lebih mahal untuk sesuatu yang lain, ya, apa ya?”



Copyright owned by



21



2/4/18



Step 7: No shortage of money … • Bandingkan uang dengan sesuatu yang lebih besar dari uang … • Pak, uang bisa dicari… didunia ngga kekurangan uang … yang kurang adalah orang yang bahagia, sukses, bisa membuat bisnis berjalan tanpa owner, menikmati hidup, punya waktu dengan keluarga, bisa memberi … • Sudah berapa lama bapak menginginkan bisnis yang sukses dan membuat bapak punya lebih banyak waktu dengan anak?



Copyright owned by



Step 8: Never the best time … • Sepertinya belum waktunya saya beli produk ini .. • “Pak, sudah lama bapak mencari motor seperti ini, ya apa ya? “ .. YA •



“Apakah motor ini bermanfaat?” … YA



•



“Apakah istri dan anak bisa memanfaatkan motor ini?” .. YA “Pak, ngga ada waktu yang tepat, untuk melakukan apapun. Kalau memang ini bermanfaat, cepat atau lambat, bapak harus mengambil produk ini …”



•



Copyright owned by



22



2/4/18



Step 9: Handling Objection … •Always agree … •Never argue … •Restate … •Excellent … •Question …



Copyright owned by



Step 10: Objection: “Saya ngga ada waktu.” • “Apa yang membuat bapak begitu sibuk sehingga tidak memiliki waktu untuk mendapat feedback dari seorang expert untuk membisnis bapak autopilot?” • “Dengan kesibukan yang bapak rasakan, apakah menurut bapak sehat?” • “Excellent. Memang tugas saya membantu pengusaha yang sering kehabisan waktu agar bisa lebih banyak fokus dengan strategic goals” • “Bagus, disesi coaching awal kita akan fokuskan bapak untuk bisa menciptakan time freedom.” Copyright owned by



23



2/4/18



Objection: “Saya ngga punya uang.” • Gali lebih dalam … • “Yakin? Jangan takabur, kalau ada malaikat yang dengar bisa dikabulkan, loh?” • “Serius? Sudah separah itu?” • “Apa pembelian terakhir yang senilai dengan transaksi ini? Apakah transaksi itu memberi manfaat sesuai harapan?” • “Great! Kalau itu masalahnya kita sama cari solusi cara mendapat funding, agar bisnis bapak bisa lebih berkembang.” Copyright owned by



Objection:“Saya kurang tahu manfaatnya buat saya.” • “Apa masalah yang sering membuat anda frustrasi berkaitan dengan masalah ini?” • “ Ya, itu sudah biasa. Apapun kalau belum dicoba biasanya belum terasa manfaatnya. Apa yang bisa saya bantu agar bapak bisa merasakan manfaat produk ini sekarang juga?” • “Apa tiga masalah yang sedang dialami saat ini?.” Copyright owned by



24



2/4/18



Objection:“Sepertinya kurang cocok dengan kebutuhan saya.”



• “Boleh tahu alasannya?” • “Bagian mana yang paling tidak cocok?” • “Sudah pernah menggunakan produk ini?” • “Berdasarkan problem yang bapak sampaikan, solusi apa yang bapak cari yang tidak ada diproduk ini?” Copyright owned by



Objection:“Sudah punya.” • “Ada kendala dengan produk sebelumnya ini sampai bapak mencari produk yang sama ditoko ini?” • “Apa masalah dari produk yang saat ini sudah ada?” • “Perfect! Apa yang paling bapak suka dari produk ini?” (Then, listen for what other things YOU could put forward)



• “Siapa teman, saudara, rekan kerja yang juga membutuhkan produk ini?” Copyright owned by



25



2/4/18



PowerNegotiation



nMentality of a good negotiator nGain trust nWin-win solution FEED BACK IS THE BREAKFAST OF CHAMPION



Copyright owned by



2 TIPE NEGOSIATOR



FEED BACK IS THE BREAKFAST OF CHAMPION



Competitive Negotiator



Cooperative Negotiator



• • • •



Kolaborasi Kerjasama Agar Bisa Berhasil Hubungan Jangka Panjang Win-win Result



• • •



Harus Ada Yang Menang Dan Kalah Menganggap Negosiasi Sebuah Kontes Kalau Bisa Di Peras Lebih Baik



Copyright owned by



26



2/4/18



FEED BACK IS THE BREAKFAST OF CHAMPION



Taktik menghadapi taktik negosiasi Move § The emotional guy § Menurunkan expektasi § Ultimatum § Sad story § Squeezer § Nibbling/ nyicil § Good guy/bad guy § The surprise § Assumptive close § The delay tactic



§ § § § § § § § § §



ACTION Do not react Keep it simple Gali informasi/ganti fokus Ikuti polanya/beri alternatif Gali Info/Minta komitmen Hitam diatas putih Gali informasi lebih dalam Take risk Do not react Sabar



Copyright owned by



Kunci dalam negosiasi



FEED BACK IS THE BREAKFAST OF CHAMPION



1. Tidak NEGO lebih baik dari awal 2. Jangan pernah mengajukan negosiasi terlalu awal 3. Gali sedalam mungkin informasi untuk mendapat kebutuhan mendasar 4. Tunjukan keyakinan dari nada suara 5. Gunakan “the power of silence” 6. Jangan memberi tapi tukar menukar 7. Tatap mata lawan bicara untuk menunjukkan confidence Copyright owned by



27



2/4/18



Sales Scripts



•Greeting •Ask Questions •Elaborate & Present •Ask for Commitment •Handle objection Copyright owned by



PITCH •



Saya Cicha dari Top Coach Indonesia … bisa bicara dengan bapak …



•



Kami adalah Perusahaan Pelatihan Bisnis Nomor Satu di Indonesia. Kami sudah BANYAK membantu pengusaha yang INGIN lebih MUDAH cari karyawan, punya kebebasan waktu, dan bisa meningkatkan profit dengan cepat.



•



(Basa-basi…)



•



Tujuan saya menghubungi bapak karena ada hal yang penting yang berhubungan dengan bisnis bapak…



•



Boleh saya tanya? Pernah ngga bapak mendengar, melihat atau merasa atau mengalami cari karyawan susah, tim kurang inisiatif, akibatnya penjualan menurun, susah dapat customer baru, seringkali bersaing harga?



•



Pekerjaan saya adalah mengedukasi, mengubah mindset dan memberikan solusi berupa business tools yang bisa mengatasi masalah tersebut.



•



Kami juga bisa mendampingi pengusaha secara privat agar bisa memiliki kebebasan waktu, lebih tenang karena bisnis bisa ditinggal, dan memiliki cash flow yang sehat…



•



Apakah saat ini bapak memiliki tantangan bisnis yang sangat urgent dan ingin bapak atasi segera, seperti : ingin menekan cost, mencari karyawan yang Copyright owned by bagus, menambah profit, memperbaiki cash flow…



•



Apa 2 tantangan yang menjadi prioritas untuk diatasi?



28



2/4/18



Contoh • Selamat, pagi… (basa-basi) cari sesuatu yang menarik untuk dipuji, diacknowledge, atau di bahas ... (anak, suasana, kesibukan, etc) • kenalkan nama saya Tom … • Elevator pitch … • Ask permission, untuk menjelaskan tujuan anda …



Copyright owned by



Step 1: Greeting • Apa script yang paling efektif selama ini yang membuat customer membuka percakapan dengan anda? • Selamat siang, bisa dibantu? • Nama saya, Iwan sedang cari apa? • Nama saya, Tom …. • Ya, pak! • Gunakan pertanyaan untuk menemukan apa sedang dicari … • Jika yang dicari tidak ada, tanyakan fitur yang mereka inginkan … Copyright owned by



29



2/4/18



Tips • Jangan menghalangi pintu masuk … • Sapa saat memasuki area toko … • Tegur untuk menggali kebutuhan saat prospek berhenti berjalan … • Jika toko sedang sepi, pastikan anda terlihat ada kesibukan, seperti bersihbersih sample produk, dst … • Jika anda kanvasing, buka percakapan umum baru perkenalan… Copyright owned by



Contoh percakapan .. • • • • • • • • • • •



Sales : Ya, pak, bisa kami bantu … Customer : Ngga, lagi lihat-lihat! Sales : oh, okay…, apa yang sedang dicari? Customer: Handphone .. Sales : Merek apa, sudah tahu? Customer : iPhone 6 Sales : Oh, okay. Saat ini iPhone 6 belum masuk, boleh tahu apa yang dicari dari iPhone 6? Customer : Ngga sih, katanya bagus aja… Sales : boleh saya jelaskan beberapa alternatif yang memiliki kelebihan yang sama? Customer : Boleh, merek apa? Sales bisa lanjut dengan presentasi … Copyright owned by



30



2/4/18



Step 2: Ask Question • Ini adalah bagian yang paling sulit karena kebanyakan manusia tidak suka mengambil keputusan … • Kesalahan terbesar salesman adalah dengan membiarkan customer pulang memikirkan, warna, ukuran, tipe, dst… • Anda harus membantu mereka menemukan solusi atas problem mereka Copyright owned by



Cari kata kunci •Cari kata-kata kunci! Seperti: profit, ketenangan, security.. Gunakan katakata mereka… 1. Apa yang anda cari dari sebuah (toko furniture, asuransi, investasi, properti… ) 2. Mengapa itu pilihan bapak? 3. Kenapa itu penting? 4. Apa resikonya kalau bapak tidak mendapat apa yang diinginkan? 5. Ada pengaruhnya untuk pribadi atau bisnis bapak? Copyright owned by



31



2/4/18



Mencari Barang • Sudah berapa lama mencari ( sebutkan nama produknya)? • Apapun jawaban mereka, tambahkan penyataan ini • “Harga kita jauh lebih bagus dibanding kualitas yang sama ditempat lain..” penekanan ini penting … • Gali pertanyaan dengan kata, apa, bagaimana, mengapa, kapan … • Dengarkan baik2! Ini informasi penting!!! Copyright owned by



Contoh Percakapan • Sales : “tipe dvd apa yang bapak cari?” • Customer: “Yang penting bisa buat DVD bajakan..” • Sales : “Ada, merek penting buat bapak?” • Customer:”Adanya apa?” • Sales : “LG bagus, Polytron juga banyak yang beli.” • Customer: “Ok, bisa coba?” • Sales: “bapak sudah tahu harganya?” • Customer: “Belum…” • Sales : “ LG harga nya 390rb, Polytron dengan kualitas yang sama 325rb, tapi karena ada promo harga jadi 290rb… Bapak lebih suka LG atau Polytron?” • Customer : “Polytron aja kalau kualitasnya sama..” • Sales : “sama koq, harga kita lebih murah dan malah lebih bagus. Dibanding tempat lain” • CLOSING! Copyright owned by



32



2/4/18



Step 3: Elaborasi & Present • Ini adalah momen paling penting ketika anda menjelaskan kelebihan produk yang anda jual … • Presentasi anda akan melahirkan keberatan … • Kesalahan fatal salesman adalah memulai kata “kelebihan produk ini adalah …” Copyright owned by



Great Presentation 1. Menjawab keraguan … § § §



Apakah mudah rusak … Susah dibawa Dst ..



2. Ada faktor pembeda … §



Satu-satunya yang membedakan produk ini dengan produk lain adalah …



3. Membangun rasa ingin memiliki 4. Tatap mata customer saat anda menjelaskan 5. Ajukan pertanyaan setelah memberi penjelasan Copyright owned by



33



2/4/18



Contoh … • Satu-satunya yang membedakan …… dengan ….. Adalah ….. • Produk ini lebih ….. • Anda bisa lebih …. • Biasanya untuk produk seperti ini ……., khusus produk ini ada ……. Sehingga ….. • Harga produk dengan kualitas seperti ini diluaran atau merek lain minimal Rp……………, produk ini HANYA Rp…….. Karena ada program ………, khusus hari ini …. • Sudah berapa lama bapak/ibu cari produk ini? Copyright owned by



Contoh … Satu-satunya yang membedakan TCI dengan adalah kualitas coaching yang praktis dan bisa langsung implementasi Coaching session ini lebih private sehingga Anda bisa lebih banyak menggali strategi yang lebih jitu…. Biasanya untuk coaching seperti ini hanya bisa 1.5jam khusus program ini ada tambahan 1 jam untuk strategic review, sehingga team anda bisa mengikuti sesi coaching bersama anda…. Harga progam seperti ini diluar negeri dengan kualitas seperti ini minimal USD 3500/jam sementara program ini didesain HANYA Rp 25jt/bulan Karena ada program subsidi dari Certified Coach Federation. Khusus hari ini! Sudah berapa lama bapak/ibu cari program coaching? Copyright owned by



34



2/4/18



Step 4: Ask for Commitment • Kapan rencananya akan dipakai? • Ini pertanyaan penting untuk mengukur sejauh mana anda dari closing … • Pertanyaan ini juga penting karena menyangkut inventory anda… • Gunakan pertanyaan ini untuk menciptakan imajinasi dalam pikiran customer tentang dimana produk ini akan ditempatkan … Copyright owned by



Contoh … • Kalau boleh tahu, andaikata ibu sudah membutuhkan, kapan kira-kira ibu ingin produk ini sudah ada dirumah ibu? • Jangan memaksa … • Customer : “Berapa lama memang biasanya?” • Sales : “Sebentar saya cek..” sambil jalan tanyakan pertanyaan ini. “Ibu mau dikirimnya siang, apa pagi biasanya?” • Setelah kembali, tanyakan ulang pertanyaan ini … Copyright owned by



35



2/4/18



Step 5: Temperature Check & Close the Sale



• Apakah ini yang bapak cari? • Apakah ini sesuai dengan kebutuhan? • Apakah saya sudah menjawab semua pertanyaan bapak? • Jadi, kalau bapak serius, saya akan minta nama, dan nomor telepon untuk saya register di system kami … • Tadi bapak minta DVD, Polytron, type, mohon ditunggu … Copyright owned by



ANSWERING THE OBJECTIONS • You may choose to answer the objection if you think the objection is significant. • Hanya ada 4 Objections menurut saya: • “Saya tidak ada waktu,” • “Tidak ada uang,” • “Saya ngga butuh (it works for everyone else but it won’t work for me),” • “Saya ngga percaya omongan kamu.” Copyright owned by



36



2/4/18



HANDLING AN OBJECTION: (THE FINAL OBJECTION CLOSE) • Always Agree! • Jawab pertanyaan dengan pertanyaan … • Oh, jadi hanya itu yang membuat bapak menunda untuk membeli? • Kalau apa yang bapak ragukan hilang, berarti kita bisa lanjutkan transaksi ini, betul? • Ingatkan kembali KATA-KATA KUNCI yang membuat permasalahannya hilang • Resistance to your message indicates lack of rapport. If that happens at any point, build more rapport.



Copyright owned by



Create a Great Script



1. Rekam percakapan THE BEST SALESMAN yang anda miliki 2. Buat transkrip percakapan 3. Koreksi transkrip dengan metode Sales Technique yang baik 4. Retrain BEST SALESMAN Anda sampai mahir 5. Rekam ulang 6. Gunakan rekaman percakapan Sales anda sebagai training tools 7. Test and Measure Copyright owned by



37



2/4/18



Keep in touch •Tom MC Ifle •Mobile: 0811 889 0707 •Email: [email protected] •Website: www.TopCoachIndonesia.com •Twitter: @TomMCIfle •Facebook Page: Tom MC Ifle •Office : 021 29078909 Copyright owned by



•PIN BB : D139FB3E



Quoting Richard Branson ... “If you can learn to run one business successfully, then there is no reason you can’t run any number of businesses at the same time….the principles are still the same.”



Copyright owned by



38



2/4/18



Quoting Bradley J Sugars …



Copyright owned by



Now it’s time to ...



Copyright owned by



39



2/4/18



Contact me



•Tom MC Ifle • Mobile: 0811 889 0707 • Email: [email protected] • Website: www.TopCoachIndonesia.com • Twitter: @CoachTomMCIfle • Facebook Page: Tom MC Ifle • YOUtube: @Tom MC Ifle Official • Office : 021 29078909 Copyright owned by



40