Self, Talk, People Management [PDF]

Citation preview

SELF, TASK, PEOPLE MANAGEMENT



SOAL JAWABAN Ada dua hal yang harus dipahami COS ketika memimpin perubahan, apa saja itu??: Keteladanan dan Mengelola Konflik; Adaptasi dan Mengelola Konflik; Komunikasi dan Keteladanan; Komunikasi dan Adaptasi Adaptasi dan Mengelola Konflik Adji seorang crew baru di Toko Kampus Merdeka. Sebagai anak Generasi Z dia sering sekali menggunakan media sosial pribadinya saat sedang bekerja. Sehingga membuat beberapa pekerjaan di toko menjadi terhambat. Dilihat IV dari kondisi yang ada, hal ini masuk kedalam kuadran Adji seorang crew baru di Toko Kampus Merdeka. Sebagai anak Generasi Z dia sering sekali menggunakan media sosial pribadinya saat sedang bekerja. Sehingga membuat beberapa pekerjaan di toko menjadi Tidak terhambat. Penting dan Dilihat Tidak dari Mendesak kondisi yang dilakukan menurut skala prioritas p Amir berusaha untuk menambah pengetahuan dirinya agar tidak menjadi minder, dalam self management sikap minder ini berkaitan dengan sikap …: Menguasai diri; Proactive; Percaya Diri; Semangat Percaya Diri Anto adalah seorang ACOS yang akan melakukan eksekusi sebuah perencanaan. Seringkali apa yang Anto sampaikan kurang bisa dimengerti oleh tim, maka Anto memiliki hambatan dalam hal …: Leadership yangKomunikasi kurang; Tidak yang mengerti salah tujuan; Komunikasi yang salah; Tidak tahu pr Apa itu Task Management?: Kemampuan untuk mengelola manusia; Kemampuan untuk mengelola konflik; Kemampuan untuk mengelola; Kemampuan untuk mengelola pekerjaan Kemampuan untuk mengelola pekerjaan Apa manfaat Action Plan bagi seorang ACOS dalam membuat sebuah perencanaan?: Menentukan berat tidak sebuah pekerjaan; Membuat alternatif pekerjaan; Menganalisa sebuah tujuan; Mengidentifikasi Mengidentifikasi sebuah pekerjaan sebuah pekerjaan Apa manfaat dari kita menggunakan to do list dalam pekerjaan kita sehari hari?: Mengubah pekerjaan yang tidak sesuai; Mengatur pekerjaan sesuai prioritas; Mengevaluasi pekerjaan yang tidak produktif; SemuaSemua jawaban jawaban benar benar Berikut adalah solusi untuk kita bisa membangun kepercayaan diri, kecuali …: Mencoba dan latihan; Belajar agar pengetahuan bertambah; Bergaul dengan komunitas yang tepat; Percaya mitos Percaya mitos Berikut adalah tips berpikir positif, kecuali...: Jangan baper; Menolak perubahan; Ingat Tujuan; Berpikir Terbuka Menolak perubahan Berikut ini merupakan faktor penghambat munculnya kepercayaan diri dalam diri kita, kecuali: Tidak memiliki tujuan; Inisiatif tinggi; Salah pergaulan; Kurang pergaulan Inisiatif tinggi Dalam melaksanakan to do list maka kita perlu melakukan evaluasi setiap pekerjaan kita, hal apa yang harus diubah saat kita melakukan proses evaluasi?: Kegiatan yang produktif; Kegiatan yang banyak; Kegiatan Kegiatan yangyang kurang kurang Produktif; Produktif Kegiatan yang mudah dicapai Dalam melakukan proses coaching pada People Management seorang Coach harus memiliki sikap netral dan …: Objektif; Driven atau mengarahkan; Pemberi saran; Subjektif Objektif Dalam melakukan proses coaching pada People Management seorang Coach harus memiliki sikap objektif dan …: Netral; Subjektif; Driven atau mengarahkan; Memotivasi Netral Dalam menentukan prioritas harus memiliki 2K, yaitu?: Kuantitas dan Konsisten; Komitmen dan Kualitas; Komitmen dan Kuantitas; Komitmen dan Konsisten Komitmen dan Konsisten Dalam mengelola waktu maka kita bisa menggunakan to do list. Berikut merupakan fungsi dari to do list, kecuali …: Mengukur pencapaian kita; Membuat perencanaan; Menggambarkan kesibukan kita; Reminder Menggambarkan kita kesibukan kita Dalam people management COS diajarkan tentang coaching, salah satunya adalah mengenai bertanya, fungsi dari aktivitas bertanya adalah …: Memahami isi pesan; Menggali masalah; Menyimpulkan masalah; Menyimak Menggali masalah Dalam people management COS diajarkan untuk bisa memotivasi tim dan bawahannya, dengan memberikan hadiah kecil, pujian dan lain sebagainya, hal ini termasuk kedalam …: Role Model; Semua jawaban salah; Memberikan Memberikan Apresiasi Apresiasi; Bangun keterbukaan Dalam People Management COS diajarkan untuk melakukan coaching. Tujuan akhir dari coaching ini adalah bawahan bisa menemukan … sendiri.: Solusi; Batasan; Akar masalah; Variable Solusi Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang tidak memiliki kemampuan dan tidak memiliki kemauan dengan cara …: Motivasi; Delegasi; Coaching; Motivasi dan coachingMotivasi dan coaching Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang tidak memiliki kemampuan namun memiliki kemauan dengan cara …: Motivasi; Mentoring; Delegasi; Coaching Coaching Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang tidak memiliki kemauan namun memiliki kemampuan, cara tersebut adalah ?: Mentoring; Motivasi; Delegasi; Coaching Motivasi Dalam people management kita diajarkan teknik coaching yang baik, hal yang harus dimiliki adalah kemampuan untuk bertanya, dengan tujuan …: Menggali informasi; Menemukan kata kunci; Memahami masalah;Menggali Mencari solusi informasi Dalam People Management peran seorang COS sebagai leader mempunyai beberapa fungsi seperti di bawah ini, kecuali …: Coach; Agen perubahan; Tim kerja; Motivator Tim kerja Dalam people management seorang COS diajarkan untuk menjadi leader, berikut tindakan yang harus dilakukan oleh seorang COS sebagai seorang leader yang baik, kecuali …: Mencari solusi ketika Menyalahkan target tidak tercapai; tim ketika Menyalahkan ada konsumen tim ketika complain ada konsumen complain; Memberika Dalam people management seorang COS diajarkan untuk menjadi leader. Berikut ini adalah tindakan yang dilakukan oleh seorang COS sebagai seorang leader yang baik adalah …: Mencari alasan ketika Bertanggung tidak mencapai jawab target; ketika Bertanggung sales tidak tercapai jawab ketika sales tidak tercapai; Tidak ma Dalam people management tahap awal dalam proses sebuah perubahan adalah …: Menentukan target; Membangun tim; Mengkomunikasikan target; Membangun kesadaran Membangun kesadaran Dalam People Management, langkah awal proses Coaching yang bisa dilakukan seorang COS adalah …: Solusi; Bertanya; Cek kinerja; Observasi Observasi Dalam proses coaching kita sangat perlu menemukan kata kunci yang ada, proses ini dinamakan sebagai …: Menyimpulkan; Mendengarkan; Menyimak; Bertanya Menyimpulkan Dalam proses perubahan maka kita akan menghadapi beberapa tantangan yang akan dihadapi, kecuali …: Adaptasi; Status Quo; Resistensi; Perspektif negatif Adaptasi Dalam proses perubahan yang diajarkan People Management setelah kita membangun kesadaran tim, maka langkah selanjutnya adalah …: Membangun tim; Melaksanakan strategi; Menggabungkan prosedur kerja;Membangun Menentukantim target Dalam self management kita diajarkan agar memiliki kematangan secara emosi dan tidak mudah terpengaruh, hal ini merupakan manfaat dalam hal …: Proactive; Percaya diri; Menguasai diri; Mengelola diri Menguasai diri Dalam self management kita diajarkan untuk bisa menguasai diri, menjadi percaya diri, menentukan prioritas dan ...: Menjadi lebih produktif; Mengatasi keterbatasan; Proactive; Bersemangat Proactive Dalam self management kita diajarkan untuk memiliki inisiatif. Contoh perilaku yang tidak menggambarkan perilaku inisiatif adalah…: Melakukan to do list hingga selesai; Menunggu instruksi dari pejabat toko Menunggu ; Tidak menunda-nunda instruksi dari pejabat pekerjaan tokodi toko; Membantu customer yang kesu Dalam self management kita diajarkan untuk menentukan skala prioritas. Tujuannya adalah agar kita bisa mengelola?: Kendala yang muncul; Planning; Keterbatasan; Pekerjaan yang ada Keterbatasan Dalam self management kita diajarkan untuk menguasai diri sendiri. Dalam menguasai diri kita harus memiliki …: Tujuan dan Perencanaan; Perencanaan dan percaya diri; Pikiran yang positif; Tujuan, pikiran, Tujuan, danpikiran, tindakan dan yang tindakan positif yang positif Dalam Self management kita diminta untuk mengelola keterbatasan sumber daya yang ada, untuk itu kita perlu menentukan …: Skala Prioritas; Action Plan; Eksekusi; Perencanaan Skala Prioritas Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Dalam kuadran waktu, kuadran 2 adalah ...: Tidak Penting Tidak Mendesak; Penting Mendesak; Penting Tidak Mendesak; Tidak Penting Mendesak Penting Tidak Mendesak Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Dalam kuadran waktu, kuadran 3 adalah ...: Tidak Penting Tidak Mendesak; Tidak Penting Mendesak; Penting Tidak Mendesak; Penting Mendesak Tidak Penting Mendesak Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Dalam kuadran waktu, kuadran 4 adalah ...: Tidak Penting Mendesak; Penting Mendesak; Tidak Penting Tidak Mendesak; Penting Tidak Mendesak Tidak Penting Tidak Mendesak Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Kuadran 1 adalah...?: Penting Mendesak; Penting Tidak Mendesak; Tidak Penting Mendesak; Tidak Penting Tidak Mendesak Penting Mendesak Dalam Self Management, sebelum mengelola tugas dan mengelola tim kita diajarkan untuk mengelola …: Kepercayaan Diri; Mood; Diri Sendiri; Emosi Diri Sendiri Dalam task management ada membuat rencana agar kita bisa mendapatkan strategi dalam pencapaian target, ada cara lama dan cara baru. Berikut ini yang merupakan cara baru adalah …: Membuat Membuat to do listgroup pekerjaan WA customer toko; Melakukan untuk penawaran penawaran untuk meningkatkan sales; Mem Dalam task management diajarkan bagaimana kita mengeksekusi sebuah perencanaan. Berikut ini yang termasuk dalam cara baru dalam proses eksekusi perencanaan adalah …: Membuat group WA; MenurunkanMembuat NBH dengan group pengawasan; WA Semua jawaban Benar; Meningkatkan ST Dalam task management diajarkan untuk ACOS bisa menjadi komunikator yang baik dan bisa melakukan pengembangan bawahan dengan baik, hal ini masuk peran ACOS sebagai?: Coach; Pemimpin; Penggerak Tim; Penggerak Kepala TokoTim Dalam Task management kita diajarkan bagaimana menggunakan MONEV (monitoring dan evaluasi), kegiatan secara periodik dilakukan secara terus menerus adalah bagian dari …: Monitoring; Evaluasi; Action Plan; Perencanaan Monitoring Dalam Task management kita diajarkan mengenai 2M saat melakukan evaluasi pekerjaan. Apa yang dimaksud dengan 2M?: Memonitoring dan Menganalisa; Menganalisa dan Mengevaluasi; Menganalisa dan Memonitoring Merencanakan; danMemonitoring Mengevaluasidan Mengevaluasi Dalam task management kita diajarkan untuk berpikir kreatif, salah satunya dengan memperbanyak informasi. Kegiatan yang bisa dilakukan untuk memperbanyak informasi adalah …: Melakukan Olahraga; MembacaMembaca buku; Melakukan buku Hobi; Menuliskan Ide Dalam task management kita diajarkan untuk mendapatkan waktu dalam peningkatan dan penyelesain pekerjaan. Hal ini adalah manfaat dari membuat skala prioritas dalam hal …: Kesempatan; Fokus; Urgensi; Keputusan Fokus Dalam Task management kita diminta membuat perencanaan sebelum bekerja. Hal pertama yang harus dilakukan sebelum kita membuat perencanaan adalah …: Menentukan Goal; Berpikir Kreatif; Menentukan PIC; Menentukan Membuat action Goal plan Dalam task management kita diminta untuk mengenali perilaku dan karakter dari bawahan atau tim kita dengan menggunakan matriks kompetensi untuk …: People Development; Koordinasi; Delegasi; Pengembangan Pengembangan bawahanbawahan Dalam task management kita diminta untuk mengenali perilaku dan karakter dari bawahan atau tim kita, dengan tujuan …: Menjadi komunikator yang baik; Motivasi; People Development; Delegasi Menjadi komunikator yang baik Dalam task management sebelum kita mengeksekusi sebuah perencanaan kita perlu membuatkan sebuah ...: Indikator; Variabel; Action plan; To do list Action plan Dalam task management seorang ACOS adalah penggerak dari timnya. Ketika ada anggota tim memiliki kemampuan yang tinggi dan kemauan yang tinggi maka apa yang harus dilakukan oleh seorang ACOS?: Motivasi; Monitoring; Delegasi Delegasi; Coaching Dalam Task management Seorang ACOS sebagai leader yang baik harus memiliki sikap berikut, kecuali …: Hanya memberikan tugas; Semua jawaban salah; Memberikan perintah; Memberikan contoh Hanya memberikan tugas Dalam Task management Skala Prioritas, Apa tindakan yang harus dilakukan ketika masalah itu penting tapi tidak mendesak?: Segera lakukan; Minta bantuan orang; Rencanakan; Dibiarkan Rencanakan Dalam Task management Skala Prioritas, Apa tindakan yang harus dilakukan ketika masalah itu tidak penting tapi mendesak ?: Minta bantuan orang; Segera membuat perencanaan; Dibiarkan; Segera lakukan Segera membuat perencanaan Dalam task management terdapat monitoring dan mengevaluasi/ MONEV, apa manfaat dari monev ini, kecuali?: Sebagai Media Control; Bahan perencanaan; Bahan membuat tujuan; Media pengumpulan informasi Bahan membuat tujuan Dalam task management terdapat monitoring dan mengevaluasi/MONEV. Manfaat dari monev adalah …: Sebagai Media Control pekerjaan menuju goal; Bahan analisa proses bisnis; Sebagai Media Komunikasi; Sebagai Media Bahan Control Membuat pekerjaan Actionmenuju planbahan goaluntuk melakukan counseling Dalam task management untuk proses perencanaan, setelah kita membuat membuat goal dan strategi, maka langkah selanjutnya adalah …: Menentukan dana; Menentukan PIC; Membuat monitoring; Membuat Membuat Action PlanAction Plan Dalam teknik Coaching mengali masalah yang ujungnya menimbulkan kesadaran diri untuk melakukan perubahan adalah tahap Coaching dalam hal?: Mendengarkan; Menyimpulkan; Bertanya; Mengarahkan Bertanya Deadline pekerjaan, komplain pelanggan terhadap toko kita merupakan jenis kegiatan yang masuk kedalam skala prioritas kuadran?: II; I; III; IV I Dengan kita melakukan Monitoring & Evaluasi untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan, maka manfaat dari Monev, kita bisa membuat …: Perencanaan dan penilaian; Penilaian dan pengambilan keputusan; Perencanaan Perencanaan dan dan memberikan penilaianinformasi; Penilaian dan memberikan inform Di bawah ini yang tidak mencerminkan sikap sebuah inisiatif adalah …: Membantu konsumen menaikan barang ke kendaraan; Menawarkan bantuan kepada konsumen yang sedang kesulitan mencari barang; Membayar Memberikan uangkeranjang parkir konsumen belanja kepada konsumen; Membayar uang park Dua komponen penting dalam people management untuk pengembangan bawahan adalah …: Mengenali bawahan dan delegasi; Pemberdayaan dan Coaching; Pemberdayaan dan Delegasi; Mengenali bawahan Mengenali danbawahan pemberdayaan dan pemberdayaan



SELF, TASK, PEOPLE MANAGEMENT



SOAL JAWABAN Fatur adalah seorang crew baru di Toko M. Toha. Dia baru saja dipindahkan di toko itu, dia memiliki karakter seorang yang bertipe Populer. Sebagai seorang pejabat toko, tindakan apa yang bisa diberikan kepada Gunakan Angga …: sedikit Jangan Ilustrasi dominan terhadap dia; Jangan berdebat kosong; Gu Fuad merasa dirinya minder karena penampilan dan wajah yang menurutnya kurang menarik dan terkesan “ndeso”, oleh karena hal itu dia sering sekali tidak mau bergabung atau berinteraksi dengan rekan-rekan Pola lainnya pikir terlalu yanglama salahdan berbagi cerita, Fuad mengalami hambatan u Halimah adalah karyawan Toko Hamid Rusdi 2, dinilai oleh kepala tokonya dirinya tidak terlalu pintar dan tidak terlalu cakap dalam menyelesaikan pekerjaan, sehingga membuat Halimah tidak menjadi percaya diri. Kurang DilihatPengetahuan dari kondisi tersebut maka Halimah mengalami hambatan d Kemampuaan untuk mengelola diri sendiri sebelum mengelola tugas dan mengelola team adalah definisi dari?: People Management; Task management; Self management; Semua jawaban benar Self management Kesuksesan sejati adalah kesuksesan bersama, ini adalah ciri-ciri seorang leader yang memiliki sikap …: Pengarah; Role model; Agen perubahan; Follower Agen perubahan Ketika kita sudah mengenali diri dan nilai-nilai dalam diri kita dengan baik maka kita akan mampu juga untuk bertindak dan berpikir positif dengan didasari oleh …: Nilai-nilai Universal; Keadilan; Kejujuran; Norma-norma Nilai-nilai lingkungan Universal Ketika tantangan datang dan sebuah tekanan datang maka hal pertama yang harus kita respon terlebih dahulu adalah …: Ikhlas; Berpikir Positif; Bersyukur; Tidak Baper Berpikir Positif Lakukan dengan penuh tanggung jawab atas apa yang Anda buat, lakukan dengan sepenuh hati adalah definisi dari …: Konstan; Konsisten; Komitmen; Kualitas Komitmen Langkah pertama yang harus kita lakukan dalam membuat to do list adalah …: Memonitoring program sebelumnya; Mengevaluasi program sebelumnya; Menuliskan semua kegiatan; Menganalisa Kegiatan sebelumnya Menuliskan semua kegiatan Mampu menghadapi berbagai situasi dan mampu mengambil keputusan yang tepat, kedua hal ini merupakan manfaat self management dalam hal …: Bertanggung jawab; Percaya diri; Penguasaan diri; Proactive Penguasaan diri Manfaat dari menggunakan alat untuk pengumpulan informasi yang ada dalam Task Management adalah …: Monev; Semua Benar; Action Plan; Briefing Monev Membayar dagangan yang diambil untuk konsumsi pribadi adalah cerminan dari sikap …: Inisiatif; Peduli; Care; Tanggung Jawab Tanggung Jawab Memberikan keranjang kepada konsumen yang kesulitan adalah tindakan yang mencerminkan sikap …: Peduli; Tanggung Jawab; Semua salah; Inisiatif Inisiatif Menggali lebih dalam akar masalah dan penyebab yang mereka alami adalah tahapan coaching dalam hal …: Cek kinerja; Solusi; Observasi; Bertanya Cek kinerja Menjadi bahan pertimbangan untuk pengambilan keputusan terkait dengan target selanjutnya merupakan definisi dari …: Evaluasi; Perencanaan; Monitoring; Eksekusi Evaluasi Menyimak pembicaraan untuk memahami isi pesan adalah teknik coaching dalam hal …: Menyimpulkan; Mendengarkan; Bertanya; Mengarahkan Mendengarkan Monitoring diperlukan oleh ACOS untuk melihat apakah pekerjaan sudah sesuai target atau belum, sehingga ACOS bisa melakukan proses …: Perubahan; Penghentian; Perbaikan; Penyelesaian Perbaikan People management membantu COS dalam melakukan proses coaching kepada bawahan, kemampuaan yang perlu dimiliki seorang coach adalah mendengarkan, tujuannya adalah?: Problem solving; Memberikan saran Memahami ; Mengarahkan pesan ; Memahami pesan People management mengajarkan kita untuk menjadi seorang pemimpin atau leader yang bisa menghasilkan pemimpin yang lain dengan kualitas yang lebih baik, untuk itu seorang COS harus memiliki mental seorang pemimpin Melayaniyang …: Melayani; Birokrasi; Otoriter; Moderat Question 1 Right answer 1 Question 3 Right answer 3 Question 5 Right answer 5 Question 7 Right answer 7 Question 9 Right answer 9 Rekreasi dan melakukan hubungan baik termasuk kedalam skala priortitas kuadran?: III; I; II; IV II Saat mengeksekusi sebuah rencana kerja ACOS bisa menggunakan beberapa hal untuk memastikan eksekusi berjalan dengan baik, kecuali …: Skala Prioritas; Metoda; Waktu; Goal Goal Sebelum kita melakukan pengembangan untuk bawahan atau anggota tim, maka kita perlu … terlebih dahulu.: Mengenali bawahan; Walk the talk; Empowering; Mentoring Mengenali bawahan Self management menjelaskan bagaimana kita bisa menjadi percaya diri, salah satu faktor penghambat percaya diri adalah …: Memiliki Tujuan; Memiliki Pengetahuan yang cukup; Salah bergaul; Pola pikir yang benar Salah bergaul Seorang COS bertugas untuk membawa timnya dari comfort zone kepada potensial zone, manakah dibawah ini termasuk potensial Zone?: Target area; Target tim; Target perusahaan; Target pribadi Target perusahaan Seorang COS bertugas untuk mengelola tim. mana yang bukan peran yang harus dilakukan seorang COS?: Pengembangan Bawahan; Agen Inspirasi; Menjadikan Leader; Agen Perubahan Agen Inspirasi Seorang COS harus memilki kemampuaan untuk mengelola individu dan sumber daya untuk mencapai targetnya ?: Self management; Money management; People Management; Task Management People Management Seorang COS harus menjadi agen perubahan, berikut adalah contoh sikap dari agen perubahan yang harus dimiliki oleh seorang COS, kecuali …: Sukses secara tim; Rolo model; Resistant; Kreatif Resistant Seorang COS memiliki kemampuan people management untuk menjadikan Anggota timnya menjadi …: Follower; Imposter; Boss; Leader Leader Setiap perubahan akan berhadapan dengan resistensi atau penolakan yang akan menimbulkan?: Penerimaan; Status Quo; Perspektif Negatif; Konflik Konflik Task Management membahas mengenai 3M, mana yang tidak termasuk 3M?: Mengelola biaya; Membuat perencanaa; Mengeksekusi perencanaan; Monitoring dan mengevaluasi Mengelola biaya Toko Alfamart Dinoyo mendapatkan komplain dari customer terkait dengan masalah harga yang berbeda di kasir. Hingga customer tersebut mengancam share di media sosial untuk hal ini. Dilihat dari kondisi yang Penting dilakukan dan menurut Mendesak skala prioritas pekerjaan ini masuk kedalam kat Tujuan dari self management, untuk kebiasaan buruk bisa diubah dengan sikap proactive dari kita, contoh aktivitasnya adalah …: Menjadi lebih yakin; Menjadi lebih konsisten; Menjadi lebih bertanggung jawab; Menjadi Menjadi lebihlebih bertanggung percaya diri jawab Untuk menentukan prioritas maka kita memerlukan komitmen dan …: Korelasi; Kuantitas; Konsisten; Kualitas Konsisten Untuk menentukan skala prioritas kita perlu membuatkan sebuah tools untuk membantu kita dalam menjalankan kegiatan. Tools yang dimaksud adalah …: To do list; Semua salah; Monitoring; Action Plan To do list