Self, Task, People Management: Soal Jawaban [PDF]

Citation preview

SELF, TASK, PEOPLE MANAGEMENT SOAL 1. Konsumen menunjukan no fikasi order di email/e-receipt2. Tim toko memas kan nomor order sudah sesuai di POS dan APO3. Lakukan konfirmasi pesanan pick up di APO



JAWABAN 1–2–3



1. Melakukan kontak mata dengan konsumen2. Menganggukan kepala sambal mengucapkan salam “selamat pagi Pak/Bu/Kak/Dik, selamat berbelanja”komunikasi di atas dilakukan Berpapasan personil dengan toko Ke konsumen ka….: Penawaran di area sales produk pr



Terjadi kendala jaringan Ketika konsumen 1. Personil toko memas kan Kembali apakah kendala jaringan masih terjadi2. Jika sudah dak terkendala, jalankan sesuai komunikasi transaksi e-trans3. Jika masih terkendala maka sampaikan maaf dan tawarkan untuk mening ingin bertransaksi e-trans Membantu konsumen yang kebingungan di 1. Sigap menghampiri konsumen2. Mengucapkan salam dan bertanya “Selamat pagi/Sore/Malam, Pak/Bu/Kak/Dik, ada yang bisa saya bantu?”komunikasi di atas dilakukan personil toko Ke ka….: Berpapasan dengan konsumen area sales



1. Ucapkan salam2. Berikan pin transaksi3. Foto struk4. Minta tampilan di aplikasi kurir5. Serah terima barang6. Ucapkan salam penutupurutan yang tepat pada komunikasi transaksi pick 1up– oleh 2 – 3kurir – 4 –online 5 – 6 adlaah….: 1 – 2 – 3



1 – 2pembuka – 3 – 4 Ke ka melakukan tra 1. Ucapkan Salam2. Perkenalkan Nama3. Konfirmasi member & sebutkan nama member4. Alfa Green (Ajakan mengurangi kantong plas k)urutan yang benar dalam melakukan komunikasi salam Ada dua titik kritis terjadinya komunikasi di toko yaitu di area sales dan area kasir



TRUE



Memotong rambutnya agar tidak melebihi Adam adalah crew di toko Alfamart Bali yang sudah bekerja 1.5 tahun. Semenjak masuk kerja sampai dengan saat ini Adam belum pernah memotong rambut, hingga saat ini rambutnya sudah melebihi kerah seragam. Tindaka kerah seragam Meminta maaf dan tawarkan untuk Adinda adalah seorang crew Alfamart. Saat ini ada konsumen yang ingin membayar angsuran Premi asuransi BPJS Kesehatan. Tindakan yang harus dilakukan Adinda ketika terjadi kendala kasir E-Trans adalah ….: Memastikan k meninggalkan nomor HP Alfamart memiliki service focus yaitu Alfamart adalah toko komunitas yang dapat diandalkan, memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan



TRUE



Memakai ID card sesuai dengan standar yang Ardit adalah seorang crew. Saat bekerja di toko, salah satu standar penampilan crew yang perlu diperhatikan Ardit adalah....: Menggunakan sneakers mahal agar terlihat baik di mata konsumen; Memakai ID card sesuai dengan diberikan perusahaan Tersedia barang promo JSM yang didisplay di Area luar toko dapat dinyatakan nyaman apabila memiliki hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Toko dan area sekitar terjaga kebersihannya; Kemudahan parkir kendaraan; Toko mudah diakses; Tersedia barang promo JSM yan luar toko



Sigap menghampiri konsumen, mengucapkan Arya adalah seorang pejabat COS di Alfamart Pontianak. Dalam standar komunikasi personil di area sales, tindakan yang harus dilakukan Arya ketika berpapasan dengan konsumen yang sedang kebingungan adalah ….: Menjau salam dan bertanya ada yang bisa dibantu



Asep adalah crew toko Alfamart Medan Merdeka. Pada saat mentransaksikan, Asep mengkonfirmasi produk susu Nutricia Bebelac Gold 3 yang dibeli oleh konsumen, yang perlu dikonfirmasi Ukuran, rasa olehdan Asep expired kepada date konsumen ketika



Bapak Saiful telah berbelanja di toko Alfamart Merdeka pada tanggal 03 Maret 2022 pukul 19.00 WIB, dilayani oleh kasir atas nama Desi. Namun pelanggan mengeluhkan, setelahKeluhan selesai pelanggan berbelanja kategori uang kembaliannya people senilai R



Bapak Saiful telah berbelanja di toko Alfamart Merdeka pada tanggal 03 Maret 2022 pukul 19.00 WIB, dilayani oleh kasir atas nama Desi. Setelah selesai transaksi pelanggan mengeluhkan yang Langsung diterima hanya struk belanjanya Bapak Zainal telah berbelanja di toko Alfamart Rasuna Said. Namun pelanggan mengeluhkan, uang kembalian sebesar Rp. 500, tidak diberikan, tetapi oleh kasir uang kembalian tersebut Sanksi pertama didonasikan, (SP 1)tanpa dan terakhir melakukan konfirm



Beberapa sinyal posi f konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan yaitu ….1. Menanyakan promosi2. Fokus kepada produk3. Interak f dalam komunikasi4. Tak acuh terhadap informasi 1,2,3 yang benar diberikan: Semua jawaban b Berdasarkan gambar di bawah ini, merupakan contoh dari produk… : Produk subs tusi (produk pelengkap); Produk primer; Produk tambahan; Produk subs tusi (produk penggan Produk ); Produk komplementer komplementer (produk (produk pelengkap) pelengkap)



SOAL



JAWABAN



Berdasarkan gambar dibawah ini, merupakan contoh dari produk… : Produk komplementer (produk pelengkap); Produk subs tusi (produk pelengkap); Produk primer; Produk tambahan; Produk substitusi Produk subs (produk tusi pengganti) (produk penggan ) Berikut adalah standar rambut personil toko pria, kecuali …: Rambut rapi; Rambut boleh diwarnai selain warna hitam; Rambut bersih; Rambut kelihatan basah (wet look); Panjang Rambut rambut bolehdak diwarnai lebih dari selain kerah warna seragam hitam Berikut adalah standar rambut personil toko wanita …: Rambut diikat model ekor kuda; Rambut harus warna hitam; Rambut tidak boleh melebihi kerah seragam; Rambut diurai; Rambut Rambut harus diikat pendek model ekor kuda



Berikut ini adalah alasan kenapa transaksi harus cepat, kecuali….: Mengoptimalkan transaksi yang dapat dilayani (STD); Minimarket mengesankan kepraktisan dan kecepatan; Konsumen Efisiensi berpacu jam kerja dengan personil waktu toko dan mengingink



Formalitas (Menjalankan fungsi serta tanggung Berikut ini adalah alasan mengapa perlu input member di Layanan E-Trans, kecuali….: Extra A-Poin (Setiap transakasi pembayaran Produk E-Services (PLN. BPJS, PDAM, Multifinance, Telkom) di Tanggal tertentu menggunakan jawab yang sudah ditentukan oleh perusahaan)



Berikut ini adalah komunikasi yang biasa dilakukan di area sales, kecuali….: Berkenalan dengan konsumen; Penawaran produk promosi; Menyapa konsumen saat berpapasan; Membantu Berkenalan konsumen dengan saat konsumen terlihat bingung menca



Berikut ini adalah penyebab complain pada indikator produk, kecuali …: Administrasi tidak tertib; Handling product kurang optimal; Personil tidak jujur; Display produk tidak sesuai planogram; Personil Jadwal tidakkebersihan jujur rak tidak berja



Memberikan pekerjaan sesuai dengan gaji Berikut ini adalah tujuan kenapa perlunya standar komunikasi, kecuali….: Keseragaman pelayanan; Memberikan pekerjaan sesuai dengan gaji personil toko; Menjaga hubungan baik antar sesame personil dan konsumen; Menj personil toko Memakai pewangi tubuh agar aroma tubuh Berikut ini merupakan standar penampilan crew pria yang harus di lakukan saat bekerja di toko, adalah....: Menggunakan sneakers mahal agar terlihat baik di mata konsumen; Menggunakan ikat pinggang yang sewarna denga lebih segar dan wangi Berikut ini yang termasuk contoh unjustified complaints adalah …: Produk expired; Beda harga karena label price update; Area sales panas; Konsumen keliru melihat item promo; Konsumen Kasir tidakkeliru ramah melihat item promo



Mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak Berikut ini yang termasuk unjustified complaints yaitu ….: Kasir ridak ramah; Transaksi gagal karena salah input; Beda harga karena label price update; Product expired; Mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi pot terjadi potongan harga Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam pelayanan buruk yaitu ….: Transaksi gagal; Karyawan kurang responsif; Harga tidak sesuai; Barang kadaluarsa; Barang lengkap Berikut ini yang tidak termasuk pilar people yaitu ….: Sigap; Kreatif; Ramah; Rapi; Berpengetahuan



Barang lengkap Kreatif



Bersikap ramah dapat dilihat dari hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Selalu berpikir positif; Ekspresi wajah tersenyum; Menyapa dan melayani konsumen sesuai standar pelayanan; MembawaTersenyum urusan pribadi dengan ke tulus; dalamMembawa pekerjaanurusan



Bisma adalah seorang pejabat ACOS di Alfamart Lampung. Dalam standar komunikasi personil di area sales, tindakan yang harus dilakukan Bisma ketika berpapasan denganMenyapa konsumenkonsumen di area sales dandalam menawarkan penawaran produk produk pr Boleh dibantu untuk menunjukkan Notifikasi Order di Email atau E-Receipt Pak/Bu ?” komunikasi di atas adalah contoh Ketika….: Mengkonfirmasi notifikasi order di Email/E-Receipt Ketika konsumen akan pick up pesanan online; Serah terima barang pesanan online kepada konsumen



Mengkonfirmasi notifikasi order di Email/EReceipt Ketika konsumen akan pick up pesanan online



Budi adalah konsumen toko Alfamart Bogor. Budi ingin membeli kopi Kapal Api ukuran 30 gr, tetapi produk tersebut sedang kosong, dan akhirnya ditawarkanlah oleh personil toko tersebut Produk dengan substitusi kopi Top Coffee ukuran 30 g Building adalah departemen yang terlibat dalam pilar people pada Service Quality frame work



FALSE



Candra adalah seorang pejabat COS di Alfamart Banjarmasin. Saat bertugas sebagai kasir dalam tahapan komunikasi transaksi reguler, setelah Candra melakukan penawaran program Informasikan promosi nominal / pulsa, tahapan total belanja berikutnya yang



SOAL



JAWABAN



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. PLU 506 merupakan identitas produk … : Barcode/PLU; Kemasan; Rasa; Expired date; Jenis



Barcode/PLU



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 merupakan identitas produk … : Manfaat; Barcode/PLU; Merek; Kemasan; Expired date



Expired date



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Rp 12.500 merupakan identitas produk …. : Ukuran; Merek; Kemasan; Harga; Jenis



Harga



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Berbentuk bubuk merupakan identitas produk …. : Merek; Ukuran; Manfaat; Jenis; Kemasan



Jenis



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Bentuk kardus merupakan identitas produk …. : Rasa; Jenis; Kemasan; Barcode/PLU; Ukuran



Kemasan



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 merupakan identitas produk …. : Harga; Manfaat; Kemasan; Jenis; Merek



Manfaat



SOAL



JAWABAN



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Cerelac buatan Nestle merupakan identitas produk … : Ukuran; Kemasan; Jenis; Expired date; Merek



Merek



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Beras merah merupakan identitas produk …. : Jenis; Manfaat; Merek; Kemasan; Rasa



Rasa



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. 120 gram merupakan identitas produk … : Ukuran; Barcode/PLU; Jenis; Merek; Kemasan



Ukuran



Komplain Handling Officer mengkonfirmasi ke Dalam alur proses penanganan komplain di customer care, setelah customer care menerima keluhan dari pelanggan, langkah selanjutnya yang dilakukan oleh customer care adalah…: Komplain Handling Officer mengkonfirma dept/toko terkait



Dalam melakukan penawaran produk di Alfamart, ada cara efektif yang bisa dilakukan oleh personil toko yaitu…: Mengevaluasi target dari perilaku konsumen; Memahami kebutuhanMembuat dan perilaku target karyawan penawaran toko; Mengetahui p



Dalam melakukan penawaran produk di Alfamart, ada cara efektif yang bisa dilakukan oleh personil toko yaitu…: Mengevaluasi target dari perilaku konsumen; Membuat target Memahami promo yang kebutuhan berlangsung; dan perilaku Monitoring konsumen pencapaian



Dalam melakukan penawaran produk di Alfamart, ada cara efektif yang bisa dilakukan oleh personil toko, kecuali….: Membuat target penawaran; Mengetahui produk/program promosi; Memaksimalkan Monitoringtransaksi pencapaian kasir atas penawaran



Memahami kebutuhan dan perilaku karyawan Dalam melakukan penawaran produk di Alfamart, ada cara efektif yang bisa dilakukan oleh personil toko, kecuali….: Monitoring pencapaian atas penawaran; Memahami kebutuhan dan perilaku konsumen; Mengetahui produk toko Dalam penawaran produk, personil toko harus hafal minimal 10 item produk bermargin (Rp) tinggi. Dari 5 Item produk berikut, produk yang memiliki margin (Rp) tinggi antara lain: Hanya 1) Alfamart jawaban mineral 1,3 yang waterbenar 600ml, 2) Minyak



Dampak positif jika penawaran dilakukan oleh personil toko, kecuali…: Menciptakan impulse buying (penambahan belanja konsumen); Mendapatkan insentif kasir (programMeningkatkan PSM); Meningkatkan terjadinya terjadinya complain complain konsumen konsumen



Dari sudut pandang dunia persaingan yang semakin ketat, maka pelayanan diperlukan untuk memenuhi sebab-sebab sebagai berikut ini, kecuali ….: Produk layanan lebih kompetitif; Harapan Persaingan konsumen retail semakin meningkat ketat; Pertumbuh Dari sudut pandang persaingan bisnis, Pelayanan diperlukan sebab ….1. Harapan konsumen meningkat,2. Produk layanan lebih kompe



f,3. Konsumen bebas memilih,4. Kompe tor semakin adap 2,4 benar f dan inova f.: 1,3 benar; 1,2



Menawarkan pembelian tas belanja yang bisa Dede adalah seorang Crew di Alfamart Jambi yang bertugas sebagai kasir. Dalam standar komunikasi transaksi reguler, tindakan Dede ketika ada konsumen yang berbelanja tidak membawa kantong belanja sendiri adalah ….: T digunakan berulang kali



Devi adalah seorang pejabat ACOS di toko Alfamart Bekasi. Saat bertugas sebagai kasir ketika ada konsumen yang akan bertransaksi, di salam pembuka dalam tahapan “komunikasi Ajakan mengurangi transaksi reguler”, kantongtindakan plastik (alfa yanggreen) harus dilak



SOAL



JAWABAN



Di bawah ini cara melakukan untuk melakukan penawaran yang efek f, kecuali….: Monitoring pencapaian atas penawaran; Mengetahui produk atau program promosi; Membuat Menanyakan target penawaran; hal pribadi Menanyakan kepada konsumen hal pribadi kepa Di bawah ini departemen yang tidak terlibat dalam Pilar Process pada "Service Quality Framework" adalah ...: Information technology (IT); Marketing (MKT); Finance; General service (GS); Human Human capital capital operation operation Di bawah ini merupakan fungsi yang wajib dikuasai personil toko, kecuali ….: Pelayanan dan handling complain; Individualitas; Pembayaran; Handling produk; Stock opname Di bawah ini yang termasuk jenis complain adalah …: Justified complaints; Uncontrollable complaints; Predictable complaints; Controllable complaints; Unpredictable complaints



Individualitas Justified complaints



Di bawah ini yang termasuk potensi terjadinya komplain yaitu ….1. Barang kotor,2. Personil kurang responsive,3. Transaksi gagal,4. Barang kadaluarsa.: 1,3 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban Semuabenar; jawaban 4 benar; benar2,4 benar



Di bawah ini yang dak termasuk cara menawarkan produk bean spot yaitu ….1. Mengenali pelanggan2. Melakukan penawaran3. Peka terhadap sinyal beli konsumen4. Melakukan retur barang4bean benarspot: 1,2,3 benar; 2,4 bena Di bawah ini yang tidak termasuk justified complaints yaitu ….: Transaksi gagal karena salah input; Salah menginformasikan nomor hp; Kasir tidak ramah; Beda harga karena labelSalah price menginformasikan update; Product expired nomor hp Di bawah ini yang tidak termasuk media penyampaian komplain terhadap pelayanan di toko secara tidak langsung yaitu …: Telepon; Tatap muka dengan personil toko; Website; SMS; Tatap Alfa muka caredengan personil toko



Memahami karakter produsen produk yang Di bawah ini yang tidak termasuk pemahaman yang harus dimiliki personil toko terkait produk dan program promosi yaitu ….: Mengenali 10 item produk yang memiliki gross margin tinggi dan volume tinggi; Memahami mekan dijual



Di bawah ini yang tidak termasuk peran tim toko sebagai garda depan yaitu ….: Sebagai duta/wakil perusahaan; Penanggung jawab keputusan perusahaan; Pintu gerbang Alfamart; Penanggung Pembentuk jawabkesan keputusan Alfamart; perusahaan Sebagai “etalase



Di bawah ini yang tidak termasuk sinyal positif konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan yaitu …: Menganggukkan kepala; Fokus kepada produk; Tak acuh terhadapTak informasi acuh terhadap yang diberikan; informasi Menanyakan yang diberikan promosi; In Di bawah ini, departemen apa saja yang terlibat dalam Pilar Produk pada "Service Quality Framework"...1. Merchandising (MD),2. General service (GS),3. Marke ng (MKT),



1,3 benar



Di bawah ini, departemen apa yang tidak terlibat dalam Pilar People pada "Service Quality Frame Work": Human capital operation (HCO); Operation; Marketing (MKT); Learning & development; Marketing Recruitment (MKT) Di bawah ini, departemen yang tidak terlibat dalam Pilar Place pada "Service Quality Frame Work" adalah ...: Merchandising (MD); Operation; Maintenance; Building; Location



Merchandising (MD)



Di bawah ini, departemen yang tidak terlibat dalam pilar Produk pada "Service Quality Framework" adalah …: General service (GS); Marketing; Warehouse (DC); Operation; Merchandising General (MD) service (GS)



Dini adalah crew di toko Alfamart Bogor. sebagai crew Dini memiliki kebiasaan merawat kuku jari dengan memanjangkannya, karena hal ini kinerja Dini tidak fokus dan sering menjadi Memotong kendala kukunya saat agar mendisplay bersih dan produk, rapi hingga a



Feri adalah seorang Crew Alfamart yang bertugas sebagai kasir. Pada tahapan komunikasi transaksi kasir reguler, jika ada konsumen yang membeli produk seperti Susu dan Diapers, Konfirmasi tindakan produk yangsensitif harus dilakukan rasa/ ukuran Feri sebagai k Finance adalah departemen yang terlibat dalam dengan pilar place pada Service Quality frame work



FALSE



Hal yang harus dipahami dari produk yang dijual antara lain …1. Kenali item produk dengan detail2. Pahami mekanisme promosi yang berlangsung3. Kenali 10 item produk yang memilikiSemau gross margin jawabannggi benar dan volume nggi Harapan dan pelayanan yang diterima dalam kapasitas seimbang disebut balance service - good



True



Harapan dan pelayanan yang diterima dalam kapasitas seimbang disebut balance service - good



TRUE



SOAL Harapan lebih tinggi dibandingkan pelayanan yang diterima disebut poor service



JAWABAN TRUE



Menjaga kebersihan, kerapihan dan mengikat rambut menggunakan ikatan rambut warna Men Hawa adalah seorang crew yang memiliki rambut panjang, selama bekerja di toko rambutnya dibiarkan terurai. Hal apa yang harus dilakukan Hawa agar terlihat rapi dan sesuai dengan standar penampilan Crew wanita.…: hitam dengan model ekor kuda Menganggukkan kepala sambil mengucapkan Hidayat adalah seorang Crew di Alfamart Pekanbaru, dalam standar komunikasi personil di area sales, tindakan yang harus dilakukan Hidayat ketika berpapasan dengan konsumen adalah ….: Memarahi konsumen; Memeriksa salam Human capital operation (HCO) adalah departemen yang terlibat dalam pilar process pada Service Quality frame work



FALSE



Internal audit melakukan penilaian berdasarkan eksekusi 4 pilar yang berjalan di toko



TRUE



Konfirmasi data konsumen sesuai yang ada di Iqbal adalah seorang crew toko Alfamart Tanah Tinggi yang bertugas sebagai kasir. Pada tahapan transaksi Etrans, tindakan yang harus dilakukan Iqbal setelah melakukan konfirmasi nomor pembayaran adalah …: Ucapkan teri layar



Iqbal adalah seorang crew yang bertugas sebagai kasir. Ketika ada konsumen yang ingin melakukan Transaksi E Trans dan membayar produk yang sudah di pesan melalui aplikasi E Konfirmasi Commerce,pembayaran tindakan yang tagihan harus dilakukan Iqb



Ucapkan salam, perkenalan nama, konfirmasi Iwan adalah seorang crew Alfamart. Saat konsumen ingin membayar produk online yang sudah dia pesan di aplikasi E commerce, urutan tindakan yang dilakukan Iwan pada jenis tahapan salamyang pembuka pada pembayaran layanan akan ditransaksikan, dantransaks konfirmasi member & sebutkan nama member Jika Kasir telah menawarkan 1 Jenis Program Promosi tetapi konsumen menolak, maka tidak perlu dilakukan penawaran promo lainnya



TRUE



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "People" yaitu harga kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas



FALSE



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "People" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya



FALSE



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu harga kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas



FALSE



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu sikap ramah, rapi, sigap dan berpengetahuan



FALSE



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya



Salah



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya



FALSE



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Process" yaitu sikap ramah, rapi, sigap dan berpengetahuan



FALSE



Kata Kunci dalam pilar Pelayanan "Process" yaitu tempat yang nyaman



FALSE



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu sikap ramah, rapi, sigap dan berpengetahuan



FALSE



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya



FALSE



SOAL



JAWABAN



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu tempat yang nyaman



False



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu tempat yang nyaman



FALSE



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Proses" yaitu harga kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas



FALSE



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan Alfamart "People" yaitu sikap ramah, rapi, sigap dan berpengetahuan



TRUE



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan Alfamart "Produk" yaitu harga kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas



TRUE



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan Alfamart "Proses" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya



TRUE



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan 'People" yaitu tempat yang nyaman



FALSE



Kecepatan transaksi kasir merupakan suatu ukuran waktu untuk mendefinisikan seberapa cepat kasir melayani transaksi konsumen.



TRUE



Kenali calon konsumen yang akan ditawarkan produk dengan bersikap lebih selektif pada konsumen tertentu (segmentasi konsumen). Di bawah ini merupakan segmentasi konsumen Nomor dalamKartu melakukan Kependudukan penawaran, kecuali…: U



Kerapian penampilan personil toko tercermin dalam hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Selalu memperhatikan penampilan, kebersihan, dan kerapian; Menggunakan make upMenggunakan sederhana (bagi aksesoris wanita);yang Menggunakan berlebihanwewang



“Terimakasih, senang melayani Anda, Silahkan Komunikasi yang tepat untuk salam penutup adalah….: “Silahkan datang Kembali, terimakasih”; “Terimakasih”; “Terimakasih, senang melayani Anda, Silahkan datang Kembali”; “Terimakasih, senang melayani Anda, Selamat d datang Kembali” Langkah – langkah melakukan penawaran efek f yang benar yaitu ….1. Memahami kebutuhan dan perilaku konsumen2. Membuat target penawaran3. Mengetahui produk/program promosi 2 – 3 – 1 – 4 Melakukan handling komplain termasuk salah satu cara menawarkan produk bean spot



FALSE



Memastikan produk di toko agar selalu layak jual dan layak konsumsi dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut, kecuali ….: Pengecekan barang dengan teliti; Menjalankan Display max display; produkAdministrasi yang baru datang produkdiberjalan rak depan dengan b Menerima dan mengecek form identifikasi masalah pada pelaksanaan people clinic adalah peran dari BM



FALSE



Merchandising (MD) adalah departemen yang terlibat dalam pilar place pada Service Quality frame work.



FALSE



Mystery shopper dapat dilakukan oleh tim internal SAT maupun eksternal SAT



TRUE



Nabila adalah seorang crew Alfamart. Dalam standar komunikasi personil toko, untuk melakukan transaksi kasir elektronik, tindakan yang harus dilakukan Nabila setelah tahapan konfirmasi Konfirmasimember nomor pembayaran dan menyebutkan nama m Memakai celana hamil berwarna hitam polos Nana adalah seorang kasir yang bekerja dalam kondisi hamil. Untuk menjaga kenyamanan dan penampilannya selama bekerja, yang perlu dilakukan Nana adalah....: Memakai aksesoris kalung dan gelang emas; Menggunakan dan baju dikeluarkan Operation adalah departemen yang berhubungan dengan pilar people, product, process dan place pada Service Quality frame work



TRUE



P3T atau Pedoman Perilaku Personil Toko merupakan bagian dari people clinic, sebagai upaya management membangun system nilai di Toko



TRUE



SOAL P3T disusun berdasarkan harapan manajemen atas perilaku personil toko selama berada di dalam toko



JAWABAN TRUE



Pada Bulan Maret Sadad menerima laporan dari konsumen akibat tidak menanyakan member sehingga ia dikenakan sanksi SP pertama. Dua minggu setelah itu Sadad melakukan kesalahan yang SP kedua sama, tidak menanyakan mem



Pada Bulan Maret Sadad menerima laporan dari konsumen akibat tidak menanyakan member sehingga ia dikenakan SP pertama. Dua minggu setelah itu Sadad melakukan kesalahan yang sama, SP ketiga sehingga dikenakan SP ke-dua.



Pelajaran yang dapat kita petik dari komplain konsumen adalah, kecuali …: Melatih karyawan untuk lebih professional; Memahami kebutuhan pelanggan; Memahami karakter supplier; Memahami Memperbaiki karakter pelayanan suppliersehingga loyalit



Pelanggan atas nama Ibu Dewi telah melakukan transaksi pembelanjaan di toko Alfamart Surabaya. Namun pelanggan mengeluhkan, karena seharusnya dia mendapatkan hadiahSanksi dari pembelian pemutusan produk hubungan yang sudah kerja dibayarkan



Pelanggan atas nama Sonia telah berbelanja ke toko Alfamart Cianjur pada tanggal 4 januari 2022, pukul 21.00 WIB. Pada saat itu kondisi toko sedang sepi, dan yang berjaga di toko tersebut Tidak hanya langsung ada 3 orang (2 laki-laki dan 1



Pelanggan berbelanja di toko Alfamart Kp. Sawah pada tanggal 14 Februari 2022 pukul 12.10 WIB, dilayani oleh kasir atas nama Bagus. Pelanggan membeli Coklat Cadbury Chocolate Keluhan Dairy pelanggan Milk Cashew kategori Nut 100 process gr yang sedang



Pelanggan telah melakukan pemesanan melalui aplikasi Alfagift dengan nomor order S-220122-AGBCHGY sebesar Rp. 61.100. Pelanggan menginformasikan bahwa pesanan Alfagiftnya Keluhansudah pelanggan diterima kategori namunproduct pelanggan menge Pelayanan artinya mengambil tindakan untuk menciptakan nilai bagi orang lain Pelayanan karyawan tidak sesuai harapan konsumen termasuk indikator komplain dalam hal …: Place; People; Process; Price; Product



TRUE People



Pelayanan yang diterima lebih tinggi dari harapan disebut excellent service



TRUE



Pengukuran pelayanan Alfamart menggunakan mystery shopper/checklist berdasarkan data performance di toko tersebut



FALSE



People Clinic dilaksanakan jika keluhan konsumen sudah terselesaikan



TRUE



Peran BM saat pelaksanaan People Check dicabagnya adalah menginformasikan kejadian tsb ke seluruh toko diwilayahnya sebagai bagian dari upaya pencegahan supaya kejadian serupa tidak terjadi TRUE lagi di toko lainnya



Pria menggunakan celana jeans standar, Perbedaan celana bagi personil pria dan wanita adalah …: Pria menggunakan celana jeans skinny, wanita menggunakan celana bahan standar; Pria dan wanita sama-sama menggunakan celana bahan standar; Pria dan wanita s wanita menggunakan celana jeans skinny Personel toko melakukan penolakan terhadap transaksi voucher fisik Alfamart dengan alasan yang tidak dapat dipertanggung jawabkan dan melanggar peraturan perusahaan, pelanggaran SP Pertama untuk case dan tersebut Terakhir akan dikenakan



Personel toko melakukan transaksi secara manual meskipun mesin kasir tidak bermasalah, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama; SP Pemutusan Pertama dan Hubungan Terakhir; Kerja Pemutusan Hubun Personel toko tidak menanyakan kartu member, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama; Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama dan Terakhir SP Pertama Personil toko harus mengenali produk secara detail, berikut ini adalah detail dari produk, kecuali…: Ukuran; Kemasan; Rasa; Promo harian; Segmentasi Produk Personil toko mengarahkan konsumen untuk bertransaksi ke komputer kasir lain, Ketika antrian konsumen sudah mencapai orang ke….: 7; 4; 3; 6; 5



Promo harian 3



Personil toko menguasai merek, rasa, ukuran, kemasan, gramasi, manfaat, keunggulan, substitusi, komplementer dan segmentasi produk termasuk pemahaman produk mengenai Pengenalan ….: Pengenalan item produk 10 item dengan produkdetail terlaris; Penge



SOAL



JAWABAN



Pemahaman mekanisme promosi yang Personil toko menguasai PSM, JSM, PWP, promo harian dan big event termasuk pemahaman produk mengenai …: Pemahaman mekanisme promosi yang berlangsung; Pemahaman produk returnable dan unreturnable; Penge berlangsung “Adik mau es krim rasa apa? Cokelat, vanila, Personil toko: “Hallo adik, mau beli apa ?”Konsumen: “Mau beli es krim, kak”Personil toko: ……Penawaran yang efektif yang dilakukan oleh personil toko adalah …: “Adik gak mau beli permen aja?”; “Adik mau es krim rasa apa atau strawberry?” Pilar place dalam Service Quality frame work dipengaruhi tempat yang nyaman



TRUE



Potensi komplain diakibatkan terjadinya poor service



TRUE



Seluruh produk memiliki label harga yang Produk berkualitas dapat dihasilkan dari hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Segera lakukan retur produk sesuai kriteria retur; Seluruh produk memiliki label harga yang update; Handling produk yang tepat sesuai jenisnya; Dis update Produk kadaluarsa, isi kemasan product tidak baik termasuk indikator komplain dalam hal …: People; Process; Product; Price; Place Produk yang cocok ditawarkan kepada ibu rumah tangga yaitu …: Sabun cuci mobil; Rokok; Minyak goreng; Tisue nice; Permen Produk yang tidak cocok ditawarkan untuk anak kecil yaitu ….: Minuman; Permen; Es krim; Body care khusus pria; Makanan



Product Minyak goreng Body care khusus pria



Rio seorang ACOS melihat konsumen memasukkan indomie kari ayam ke dalam keranjang. Rio lalu menghampiri konsumen itu dan menawarkan saos ABC extra pedas, kornet dan sosis so nice FALSE ayam/sapi. Tindakan Rio merupa



Serahkan uang kembalian, kartu konsumen Ririn adalah seorang pejabat ACOS di toko Alfamart Aceh. Saat bertugas sebagai kasir, ketika ada konsumen yang bertransaksi, di tahapan transaksi kasir dalam standar komunikasi transaksi reguler, tindakan yang harus dilaku dan struk kembalian



Rizki adalah Konsumen toko Alfamart jl. Bali, Rizki ingin membeli Indomie Soto, tetapi ditawarkanlah oleh personil toko tersebut beserta dengan saos sambalnya. Tindakan tersebut merupakan Produk komplementer contoh dari personil toko yang m Saat melihat konsumen berminat terhadap product, maka segera ambil dan tawarkan product tersebut. Tindakan ini merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan untuk menawarkan produk-produk TRUE bean spot Salah satu contoh complain dengan indicator people adalah …: Jaringan internet kurang optimal; Personil toko kurang ramah; Lampu toko kurang terang; Atap toko bocor; Tidak ada Personil mesin ATM toko di kurang toko ramah Salah satu contoh complain dengan indicator process adalah …: Transaksi gagal; Personil toko kurang teliti; Terdapat barang dagangan yang kadaluarsa; Kualitas barang kurang baik; AC tokoTransaksi kurang dingin gagal Salah satu contoh complain dengan indikator people adalah ….: Adanya selisih harga; Transaksi lama; Isi kemasan produk rusak; Lantai toko nampak kotor; Personil toko tidak sopan Personil toko tidak sopan Salah satu contoh complain dengan indikator people adalah ….: Kualitas produk tidak baik; Personil toko tidak teliti; Promo tidak sesuai; Toko panas; Produk kadaluarsa Salah satu contoh complain dengan indikator people adalah ….: Produk yang dicari tidak terdisplay; Transaksi gagal; Promo tidak sesuai; Personil toko tidak terampil; Toko panas Salah satu contoh complain dengan indikator place adalah ….: Isi kemasan tidak baik; Toko panas; Personil toko tidak teliti; Transaksi lama; Harga tidak update



Personil toko tidak teliti Personil toko tidak terampil Toko panas



Salah satu contoh complain dengan indikator place adalah ….: Promo tidak sesuai; Area sales kotor; Kualitas produk tidak baik; Personil toko tidak sopan; Isi kemasan tidak baik



Area sales kotor



Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Area sales kotor; Toko panas; Produk kadaluarsa; Personil toko tidak teliti; Transaksi lama



Transaksi lama



Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Isi kemasan produk tidak baik; Personil toko jutek; Toko panas; Promo tidak sesuai; Kualitas produk tidak baik



Promo tidak sesuai



SOAL



JAWABAN



Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Lantai toko dekil; Produk yang dicari tidak terdisplay; Toko panas; Personil toko tidak sopan; Harga tidak update



Harga tidak update



Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Adanya selisih harga; Personil toko tidak teliti; Transaksi lama; Promo tidak sesuai; Isi kemasan produk tidak baik



Isi kemasan produk tidak baik



Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Adanya selisih harga; Toko panas; Personil toko tidak teliti; Area sales kotor; Produk kadaluarsa Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Personil toko tidak teliti; Transaksi lama; Personil toko jutek; Toko panas; Kualitas produk tidak baik



Produk kadaluarsa Kualitas produk tidak baik



Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Toko panas; Transaksi gagal; Adanya selisih harga; Produk yang dicari tidak terdisplay; Personil toko tidak ramah Produk yang dicari tidak terdisplay Salah satu kemampuan dasar pelayanan yaitu memahami hal apa saja yang boleh/tidak boleh diinformasikan kepada pihak luar



TRUE



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu adanya harapan konsumen meningkat



TRUE



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu adanya kompetitor semakin adaptif dan inovatif



FALSE



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu konsumen bebas memilih produk



Benar



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu konsumen bebas memilih produk



TRUE



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu persaingan retail semakin ketat



FALSE



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu pertumbuhan kompetitor fisik maupun digital



FALSE



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu produk layanan yang lebih kompetitif



FALSE



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu adanya pertumbuhan kompetitor fisik maupun digital



TRUE



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu kompetitor semakin adaptif dan inovatif



TRUE



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu persaingan retail semakin ketat



TRUE



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu produk layanan lebih kompetitif



TRUE



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan yaitu adanya harapan konsumen yang meningkat



FALSE



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan yaitu konsumen bebas memilih produk



FALSE



Salah satu peran dari tim etik (BM, PDM, AM & SQR) adalah menentukan treatment dan/atau sanksi yang didasarkan pada hasil observasi dan/atau klarifikasi



TRUE



Gunakan Troley utk membawa kontainer Salah satu solusi pencegahan agar tidak terjadi komplain pada indikator place adalah …: Gunakan Troley utk membawa kontainer kuning; Selalu menjalankan briefing sebelum shift; Selalu display sesuai dengan planogram; Tid kuning



SOAL



JAWABAN



Menggunakan apron dan topi beanspot agar terlindung dari tumpahan noda dan Saleh adalah crew yang sering bertugas sebagai Barista di Toko alfamart yang menjual produk Beanspot. Untuk menjaga higienitas produk Beanspot, yang perlu di lakukan Saleh saat melayani pelanggan di area Beanspot adala menghindari rambut yang menempel di produk Beanspot Ucapkan salam, perkenalan nama, dan Saskia adalah seorang crew Alfamart. Dalam standar komunikasi personil toko, tindakan pertama yang harus dilakukan Saskia ketika mendapatkan konsumen yang akan membayar belanjaannya adalah ….: Tawarkan pulsa kep konfirmasi member



Seorang pelanggan ingin berbelanja ke toko Alfamart Bekasi, di saat cuaca diluar sedang terik matahari, berharap ketika masuk ke toko Alfamart bisa memberikan kesejukan, tetapi Keluhan keadaan pelanggan di dalam kategori toko tersebut place tidak sesuai Service excellence memiliki tujuan sebagai berikut, kecuali ….: Pertumbuhan bisnis; Peningkatan kesejahteraan karyawan; Mempersingkat proses pelayanan; Menciptakan pembelian Mempersingkat ulang; Kepuasan proses pelanggan pelayanan Service quality adalah upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen Siapa yang mengintruksikan AC untuk mengisi identifikasi masalah ?: SQR; ACOS; Konsumen Ybs; AM; Crew Siapakah penanggung jawab atas People Clinic yang ada di cabang ?: People Development Manager; Area Coordinator; SQR; Branch Manager; Area Manager Silahkan Pak/Bu detergen nya sedang promo”



TRUE AM Branch Manager



Penawaran produk promosi di area sales komunikasi di atas dilakukan personil toko Ketika….: Membantu konsumen yang kebingungan di area sales; Penawaran produk promosi di area sales; Berpapasan dengan Standar penampilan bagi personil toko wanita hamil adalah …: Celana pendek dan seragam dikeluarkan; Celana hamil dan seragam dikeluarkan; Celana jeans dan seragam dikeluarkan; Celana hamil Celana dan hamil seragam dan seragam dikeluarkan khusus wanita



Surat peringatan kedua adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan dan/atau peraturan lainnya TRUE yang berlaku di PT. SAT serta sed



Surat peringatan ketiga adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan dan/atau peraturan lainnya TRUE yang berlaku di PT. SAT serta sed Surat peringatan pertama adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan dan/atau peraturan lainnya TRUE yang berlaku di PT. SAT serta



Surat peringatan pertama dan terakhir adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan dan/atau peraturan TRUE lainnya yang berlaku di P Susu Dancow-nya yang 400 gram rasa madu, expired-nya Juli 2022 ya Pak/Bu/Kak” Konfirmasi produk sensitif rasa/ukuran komunikasi di atas mencontohkan….: Informasi nominal total belanja; Konfirmasi produk sensitif rasa/ukuran; Penawaran program promosi; Konfirmasi metode Suwandi adalah konsumen toko Alfamart Bogor Raya. Suwandi ingin membeli produk mie instan. Tindakan yang dilakukan oleh personil toko yang paham dengan produk komplementer yaitu Telurdengan ayam negeri menawarkan produk …: Te



Menjaga kebersihan, kerapihan dan memakai Tari adalah seorang crew yang berjilbab. Saat bertugas sebagai kasir Tari memiliki kebiasaan memakai jilbab yang berwarna, apa yang perlu diperbaiki Tari agar penampilannya sesuai dengan standar penampilan yang sudah di jilbab berbahan kain berwarna hitam polos



Taufik adalah seorang Crew di Alfamart Sorong, dalam standar komunikasi personil di area sales, tindakan yang harus dilakukan Taufik ketika berpapasan dengan konsumen adalahKontak ….: Kontak matamata dengan dengan konsumen konsumen; Melewa Terdapat 4 indikator complain di Alfamart, kecuali …: Product; Place; Price; Process; People Terdapat 5 perilaku penanganan keluhan, di bawah ini yang tidak termasuk adalah …: Empathy; Humble; Apologize; Thank; Resolve



Price Humble



SOAL



JAWABAN



Terdapat dua macam media penyampaian komplain, yaitu …: Tulis dan lisan; Surat dan telepon; Kotak komplain dan customer care; Langsung dan tidak langsung; Facebook dan Instagram Langsung dan tidak langsung Terdapat ga tahapan dalam melakukan standar komunikasi di area kasir yaitu1. komunikasi salam pembuka2. komunikasi saat melakukan transaksi kasir3. komunikasi salam penutup



TRUE



Tia seorang crew melihat konsumen kebingungan karena tidak menemukan indomie goreng di area sales. Tia menawarkan mie sedap goreng sebagai pengganti indomie goreng yang sedang kosong. FALSETindakan Tia merupakan pe



Tindakan yang tidak dilakukan saat penawaran kepada konsumen yaitu ….: Memahami produk yang ditawarkan; Melakukan kontak mata yang bersahabat; Memasukkan barang Memasukkan ke keranjang barang konsumen; ke keranjang Melakukan konsumen komunikas Toko panas, area sales kotor termasuk indikator komplain dalam hal …: Place; People; Price; Product; Process



Place



Transaksi gagal, promo tidak sesuai termasuk indikator komplain dalam hal …: Product; People; Place; Process



Process



Memakai sepatu warrior/ converse hitam Ujang adalah seorang crew, saat bekerja di toko, salah satu standar penampilan crew yang perlu diperhatikan Ujang adalah....: Menggunakan sneakers mahal agar terlihat baik di mata konsumen; Memakai sepatu warrior/ con putih dengan kaos kaki berwarna hitam polos Yang melakukan pemanggilan personil toko ke cabang untuk mengikuti People Clinic adalah peran dari SQR



TRUE



Yanti adalah konsumen toko Alfamart Ciganjur. Yanti ingin membeli minyak Sania 2 liter untuk keperluan rumah tangganya, tetapi produk tersebut sedang kosong. Tindakan yang dilakukan olehBimoli personil toko yang paham deng



Menjaga kebersihan tangan dan kuku yang Yeni adalah seorang crew, saat bekerja di toko, salah satu standar penampilan crew yang perlu diperhatikan Yeni adalah...: Menggunakan ikat pinggang yang sewarna dengan seragam agar terlihat keren; Menggunakan sneake selalu di potong pendek



1. Personil toko memastikan Kembali apakah kendala jaringan masih terjadi 2. Jika sudah tidak terkendala, jalankan sesuai komunikasi transaksi e-trans 3. Jika masih terkendala maka sampaikan maaf dan tawarkan untuk meninggalkan No. Hp untuk dihubungi Kembali jika sudah Kembali normal,



Terjadi kendala jaringan Ketika konsumen ingin bertransaksi e-trans



Tidakan di atas dilakukan Ketika…. Pilar place dalam Service Quality frame work dipengaruhi tempat yang nyaman



TRUE



Perbedaan celana bagi personil pria dan wanita adalah …



Pria menggunakan celana jeans standar, wanita menggunakan celana jeans skinny



Personil toko menggunakan seragam karena seragam …. 1. Sebagai cermin identitas diri 2. Memberikan kenyamanan dalam bekerja 3. Sebagai cermin identitas perusahaan 4. Memberikan kenyamanan bagi konsumen yang dilayani Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. PLU 506 merupakan identitas produk … Kasir tidak ramah termasuk komplain yang tidak dapat dibenarkan



Semua jawaban benar



Barcode/PLU FALSE



SOAL Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam pilar SQ frame work yaitu …. Siapa yang mengintruksikan AC untuk mengisi identifikasi masalah ? Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Berbentuk bubuk merupakan identitas produk …. Personel toko mentransaksikan poin milik konsumen, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa…. Seorang pelanggan ingin berbelanja ke toko Alfamart Bekasi, di saat cuaca diluar sedang terik matahari, berharap ketika masuk ke toko Alfamart bisa memberikan kesejukan, tetapi keadaan di dalam toko tersebut tidak sesuai harapan karena banyak Air Conditioner yang tidak berfungsi. Pelanggan berharap hal ini ditindaklanjuti. Berdasarkan kejadian tersebut klasifikasi keluhan yang muncul termasuk ke dalam kategori…



JAWABAN Price AM Jenis SP Pertama dan Terakhir Pemutusan Hubungan Kerja



Ada dua titik kritis terjadinya komunikasi di toko yaitu di area sales dan area kasir Dalam penawaran produk, personil toko harus hafal minimal 10 item produk bermargin (Rp) tinggi. Dari 5 Item produk berikut, produk yang memiliki margin (Rp) tinggi antara lain: 1) Alfamart mineral water 600ml, 2) Minyak Sania 2 liter, 3) Magnum Almond ice cream 62 gr, 4) Gulaku gula pasir putih 1 Kg, 5) Indomie mie instan kari ayam 72 gr Surat peringatan ketiga adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan dan/atau peraturan lainnya yang berlaku di PT. SAT serta sedang dalam masa Surat Peringatan Kedua, sebagai bentuk pembinaan yang Ketiga agar karyawan dapat memperbaiki diri dan bekerja lebih baik. Kendala proses transaksi di toko termasuk indikator komplain dalam hal …. Peran BM saat pelaksanaan People Check dicabagnya adalah menginformasikan kejadian tsb ke seluruh toko diwilayahnya sebagai bagian dari upaya pencegahan supaya kejadian serupa tidak terjadi lagi di toko lainnya Aksesoris yang boleh digunakan oleh personil toko pria adalah … Kecepatan transaksi kasir merupakan suatu ukuran waktu untuk mendefinisikan seberapa cepat kasir melayani transaksi konsumen.



TRUE



Ririn adalah seorang pejabat ACOS di toko Alfamart Aceh. Saat bertugas sebagai kasir, ketika ada konsumen yang bertransaksi, di tahapan transaksi kasir dalam standar komunikasi transaksi reguler, tindakan yang harus dilakukan Ririn sebelum melakukan "ucapan terima kasih dan salam” adalah….



Serahkan uang kembalian, kartu konsumen dan struk kembalian



Kasir tidak ramah termasuk justified complaints Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu persaingan retail semakin ketat Pengukuran pelayanan Alfamart menggunakan mystery shopper/checklist berdasarkan data performance di toko tersebut Penawaran hanya dapat dilakukan di area kasir Personil toko pria wajib menggunakan kaos kaki putih polos Periode/mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi potongan harga termasuk justified complaints



TRUE FALSE TRUE FALSE FALSE FALSE



Saleh adalah crew yang sering bertugas sebagai Barista di Toko alfamart yang menjual produk Beanspot. Untuk menjaga higienitas produk Beanspot, yang perlu di lakukan Saleh saat melayani pelanggan di area Beanspot adalah



Menggunakan apron dan topi beanspot agar terlindung dari tumpahan noda dan menghindari rambut yang menempel di produk Beanspot



Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu adanya pertumbuhan kompetitor fisik maupun digital Rambut pendek personil toko wanita dijepit menggunakan jepit rambut warna hitam polos



Produk yang dicari tidak terdisplay TRUE TRUE



Hanya jawaban 3,5 yang benar



FALSE Process TRUE Jam tangan TRUE



SOAL



JAWABAN



Pelanggan atas nama Ibu Dewi telah melakukan transaksi pembelanjaan di toko Alfamart Surabaya. Namun pelanggan mengeluhkan, karena seharusnya dia mendapatkan hadiah dari pembelian produk yang sudah dibayarkan, tetapi kasir dengan sengaja tidak memberikan hadiah tersebut. Pelanggan berharap Sanksi pemutusan hubungan kerja dapat dibantu proses tindak lanjutnya, Jika kasus tersebut terjadi di toko, sanksi apa yang dikenakan oleh perusahaan kepada personil yang melakukan kesalahan tersebut? Suwandi adalah konsumen toko Alfamart Bogor Raya. Suwandi ingin membeli produk mie instan. Tindakan yang dilakukan oleh personil toko yang paham Telur ayam negeri dengan produk komplementer yaitu dengan menawarkan produk Ucapkan salam, perkenalan nama, konfirmasi jenis layanan yang akan Iwan adalah seorang crew Alfamart. Saat konsumen ingin membayar produk online yang sudah dia pesan di aplikasi E commerce, urutan tindakan yang ditransaksikan, dan konfirmasi member & dilakukan Iwan pada tahapan salam pembuka pada pembayaran transaksi E-Trans adalah sebutkan nama member 1. Ucapkan salam 2. Berikan pin transaksi 3. Foto struk 4. Minta tampilan di aplikasi kurir 1–2–3–4–5–6 5. Serah terima barang 6. Ucapkan salam penutup urutan yang tepat pada komunikasi transaksi pick up oleh kurir online adlaah Pada identitas produk, barcode/PLU adalah Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "People" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya Personel toko melakukan penolakan terhadap transaksi e-trans dengan alasan yang tidak dapat dipertanggung jawabkan dan melanggar peraturan perusahaan, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa Dampak positif yang ditimbulkan dari penawaran yang dilakukan antara lain …. 1. Menciptakan impulse buying 2. Mencegah terjadinya complain 3. Meningkatkan APC toko 4. Mendapatkan insentif toko



Berikut ini flow complaint ticket yang benar, yaitu….



Di bawah ini yang termasuk potensi terjadinya komplain yaitu …. 1. Barang kotor, 2. Personil kurang responsive, 3. Transaksi gagal, 4. Barang kadaluarsa. Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu adanya kompetitor semakin adaptif dan inovatif



Kode produk FALSE SP Pertama dan Terakhir



Semua jawaban benar



Konsumen menyampaikan keluhan > Customer Care Opr (Agent) menerima keluhan > Complaint Handling Officer memverifikasi ke departemen/toko terkait > Operation/departemen follow up keluhan > Masalah/keluhan selesai



Semua jawaban benar



FALSE



SOAL Iqbal adalah seorang crew toko Alfamart Tanah Tinggi yang bertugas sebagai kasir. Pada tahapan transaksi Etrans, tindakan yang harus dilakukan Iqbal setelah melakukan konfirmasi nomor pembayaran adalah … Saskia adalah seorang crew Alfamart. Dalam standar komunikasi personil toko, tindakan pertama yang harus dilakukan Saskia ketika mendapatkan konsumen yang akan membayar belanjaannya adalah ….



JAWABAN



Konfirmasi data konsumen sesuai yang ada d Ucapkan salam, perkenalan nama, dan konfirmasi member



People Clinic adalah….



Suatu unit kerja di cabang, yang beranggotakan BM, AM, PDM, dan SQ yang bertugas melakukan observasi dan/atau klarifikasi atas personil toko yang dikeluhkan oleh konsumen



Product expired termasuk komplain yang tidak dapat dibenarkan Segala usaha yang dilakukan personil toko untuk menghadapi keluhan yang disampaikan konsumen disebut complaint Personil toko pria diperbolehkan menggunakan aksesoris tambahan selain jam tangan dan cincin nikah Standar penampilan personil toko dalam hal kuku yang benar adalah … Pada identitas produk, merek adalah …



FALSE FALSE FALSE Kuku tidak boleh Panjang, dan harus bersih Nama atau identitas produk



ng ada di layar



s bersih



SELF, TASK, PEOPLE MANAGEMENT SOAL



JAWABAN



Ada dua hal yang harus dipahami COS ke ka memimpin perubahan, apa saja itu??: Komunikasi dan Adaptasi; Keteladanan dan Mengelola Konflik; Adaptasi dan Mengelola Konflik Adaptasi dan Mengelola Konflik



Adji seorang crew baru di Toko Kampus Merdeka. Sebagai anak Generasi Z dia sering sekali menggunakan media sosial pribadinya saat sedang bekerja. Sehingga membuat beberapa pekerjaan di toko IV menjadi terhambat. Dilih



Adji seorang crew baru di Toko Kampus Merdeka. Sebagai anak Generasi Z dia sering sekali menggunakan media sosial pribadinya saat sedang bekerja. Sehingga membuat beberapa Tidak pekerjaan Penting di dan toko Tidak menjadi Mendesak terhambat. Dilih Amir berusaha untuk menambah pengetahuan dirinya agar tidak menjadi minder, dalam self management sikap minder ini berkaitan dengan sikap …: Percaya Diri; Proactive; Menguasai diri;Percaya Semangat Diri



Anto adalah seorang ACOS yang akan melakukan eksekusi sebuah perencanaan. Seringkali apa yang Anto sampaikan kurang bisa dimengerti oleh tim, maka Anto memiliki hambatan dalam Komunikasi hal …: Leadership yang salahyang kurang; Komu Apa itu Task Management?: Kemampuan untuk mengelola manusia; Kemampuan untuk mengelola pekerjaan; Kemampuan untuk mengelola konflik; Kemampuan untuk mengelola Kemampuan untuk mengelola pekerjaan Apa manfaat Action Plan bagi seorang ACOS dalam membuat sebuah perencanaan?: Membuat alternatif pekerjaan; Menganalisa sebuah tujuan; Mengidentifikasi sebuah pekerjaan; Mengidentifikasi Menentukan berat sebuah tidak pekerjaan sebuah pekerjaan



Apa manfaat dari kita menggunakan to do list dalam pekerjaan kita sehari hari?: Mengubah pekerjaan yang tidak sesuai; Mengatur pekerjaan sesuai prioritas; Semua jawaban benar; Mengevaluasi Semua jawaban pekerjaan benaryang tidak produk



Asimo adalah seorang Crew dari toko Alfaland Trilili. Asimo seorang yang memiliki kemauan yang tinggi namun kemampuan yang dimiliki tidak mumpuni untuk menyelesaikan tugasnya, makaCoaching seorang COS harus melakukan …: Berikut adalah solusi untuk kita bisa membangun kepercayaan diri, kecuali …: Belajar agar pengetahuan bertambah; Percaya mitos; Mencoba dan latihan; Bergaul dengan komunitas yang tepat Percaya mitos Berikut adalah ps berpikir posi f, kecuali...: Jangan baper; Menolak perubahan; Berpikir Terbuka; Ingat Tujuan



Menolak perubahan



Berikut ini merupakan faktor penghambat munculnya kepercayaan diri dalam diri kita, kecuali: Inisia f nggi; Salah pergaulan; Tidak memiliki tujuan; Kurang pergaulan



Inisiatif tinggi



Dalam melaksanakan to do list maka kita perlu melakukan evaluasi setiap pekerjaan kita, hal apa yang harus diubah saat kita melakukan proses evaluasi?: Kegiatan yang banyak; Kegiatan Kegiatan yang yang mudah kurang dicapai; Produktif Kegiatan yang ku Dalam melakukan proses coaching pada People Management seorang Coach harus memiliki sikap netral dan …: Objektif; Pemberi saran; Subjektif; Driven atau mengarahkan



Objektif



Dalam melakukan proses coaching pada People Management seorang Coach harus memiliki sikap objektif dan …: Driven atau mengarahkan; Memotivasi; Netral; Subjektif Dalam menentukan prioritas harus memiliki 2K, yaitu?: Kuan tas dan Konsisten; Komitmen dan Konsisten; Komitmen dan Kualitas; Komitmen dan Kuan tas



Netral Komitmen dan Konsisten



Dalam mengelola waktu maka kita bisa menggunakan to do list. Berikut merupakan fungsi dari to do list, kecuali …: Menggambarkan kesibukan kita; Membuat perencanaan; Reminder Menggambarkan kita; Mengukur kesibukan pencapaian kitakita Dalam people management COS diajarkan tentang coaching, salah satunya adalah mengenai bertanya, fungsi dari aktivitas bertanya adalah …: Menggali masalah; Memahami isi pesan; Menyimak; Menggali Menyimpulkan masalah masalah



Dalam people management COS diajarkan untuk bisa memotivasi tim dan bawahannya, dengan memberikan hadiah kecil, pujian dan lain sebagainya, hal ini termasuk kedalam …: Role Model; Memberikan Bangun Apresiasi keterbukaan; Semua jawa Dalam People Management COS diajarkan untuk melakukan coaching. Tujuan akhir dari coaching ini adalah bawahan bisa menemukan … sendiri.: Batasan; Akar masalah; Variable; Solusi



Solusi



Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang tidak memiliki kemampuan dan tidak memiliki kemauan dengan cara …: Delegasi; Motivasi; Coaching; Motivasi Motivasi dan coaching dan coaching Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang dak memiliki kemauan namun memiliki kemampuan, cara tersebut adalah ?: Mentoring



Motivasi



SOAL



JAWABAN



Dalam people management diajarkan untuk COS menjadi seorang agen perubahan, berikut adalah contoh sikap dari agen perubahan yang harus dimiliki oleh seorang COS, kecuali …: Fokus pada Resistant masa depan; Kreatif; Resistant;



Dalam people management kita diajarkan teknik coaching yang baik, hal yang harus dimiliki adalah kemampuan untuk bertanya, dengan tujuan …: Menggali informasi; Mencari solusi; Memahami Menggalimasalah; informasiMenemukan kata ku Dalam People Management peran seorang COS sebagai leader mempunyai beberapa fungsi seperti di bawah ini, kecuali …: Motivator; Coach; Tim kerja; Agen perubahan



Tim kerja



Dalam people management seorang COS diajarkan untuk menjadi leader, berikut tindakan yang harus dilakukan oleh seorang COS sebagai seorang leader yang baik, kecuali Menyalahkan …: Menyalahkan tim ketika tim ketika ada konsumen ada konsumen complain complain



Dalam people management seorang COS diajarkan untuk menjadi leader. Berikut ini adalah tindakan yang dilakukan oleh seorang COS sebagai seorang leader yang baik adalah Bertanggung …: Menyalahkan jawab ketika tim ketika salesada tidak konsumen tercapaikompl Dalam people management tahap awal dalam proses sebuah perubahan adalah …: Membangun kesadaran; Membangun tim; Mengkomunikasikan target; Menentukan target



Membangun kesadaran



Dalam People Management, COS bertugas untuk mengelola tim atau tiap individu untuk menyelesaikan pekerjaan, manakah peran dari COS di bawah ini yang benar?: Atasan; Agen Inspirasi; Agen Agen Perubahan Perubahan; Semua benar Dalam People Management, langkah awal proses Coaching yang bisa dilakukan seorang COS adalah …: Observasi; Solusi; Bertanya; Cek kinerja



Observasi



Dalam proses coaching kita sangat perlu menemukan kata kunci yang ada, proses ini dinamakan sebagai …: Bertanya; Menyimpulkan; Menyimak; Mendengarkan



Menyimpulkan



Dalam proses perubahan maka kita akan menghadapi beberapa tantangan yang akan dihadapi, kecuali …: Resistensi; Status Quo; Adaptasi; Perspektif negatif



Adaptasi



Dalam proses perubahan yang diajarkan People Management setelah kita membangun kesadaran tim, maka langkah selanjutnya adalah …: Melaksanakan strategi; Menentukan target; Membangun Membangun tim;tim Menggabungkan prose Dalam self management kita diajarkan agar memiliki kematangan secara emosi dan tidak mudah terpengaruh, hal ini merupakan manfaat dalam hal …: Proactive; Menguasai diri; Percaya diri; Menguasai Mengelola diridiri Dalam self management kita diajarkan untuk bisa menguasai diri, menjadi percaya diri, menentukan prioritas dan ...: Bersemangat; Menjadi lebih produktif; Proactive; Mengatasi keterbatasanProactive Dalam self management kita diajarkan untuk memiliki inisia f. Contoh perilaku yang dak menggambarkan perilaku inisia f adalah…: Menunggu instruksi dari pejabat toko



Menunggu instruksi dari pejabat toko



Dalam self management kita diajarkan untuk menentukan skala prioritas. Tujuannya adalah agar kita bisa mengelola?: Kendala yang muncul; Planning; Pekerjaan yang ada; Keterbatasan



Keterbatasan



Dalam self management kita diajarkan untuk menguasai diri sendiri. Dalam menguasai diri kita harus memiliki …: Pikiran yang positif; Perencanaan dan percaya diri; Tujuan dan Tujuan, Perencanaan; pikiran, Tujuan, dan tindakan pikiran, yang danpositif tindakan yang Dalam Self management kita diminta untuk mengelola keterbatasan sumber daya yang ada, untuk itu kita perlu menentukan …: Perencanaan; Skala Prioritas; Eksekusi; Action Plan



Skala Prioritas



Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Dalam kuadran waktu, kuadran 2 adalah ...: Tidak Penting Mendesak; Penting Tidak Mendesak; Tidak Penting TidakPenting Mendesak; TidakPenting Mendesak Mendesak Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Dalam kuadran waktu, kuadran 3 adalah ...: Tidak Penting Tidak Mendesak; Penting Tidak Mendesak; Tidak PentingTidak Mendesak; PentingPenting Mendesak Mendesak Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Dalam kuadran waktu, kuadran 4 adalah ...: Tidak Penting Mendesak; Tidak Penting Tidak Mendesak; Penting Tidak TidakMendesak; Penting Tidak Penting Mendesak Mendesak Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Kuadran 1 adalah...?: Tidak Pen ng Mendesak; Pen ng Mendesak; Pen ng Tidak Mendesak; Tidak Pen ng Tidak Mendesak Penting Mendesak Dalam Self Management, sebelum mengelola tugas dan mengelola tim kita diajarkan untuk mengelola …: Emosi; Kepercayaan Diri; Diri Sendiri; Mood



Diri Sendiri



Dalam task management ada membuat rencana agar kita bisa mendapatkan strategi dalam pencapaian target, ada cara lama dan cara baru. Berikut ini yang merupakan cara Membuat baru adalah group…:WA Membuat customer group untuk WApenawaran customer untu



SOAL



JAWABAN



Dalam task management diajarkan bagaimana kita mengeksekusi sebuah perencanaan. Berikut ini yang termasuk dalam cara baru dalam proses eksekusi perencanaan adalah …: Menurunkan Membuat NBHgroup dengan WA pengawasan; Menin



Dalam task management diajarkan untuk ACOS bisa menjadi komunikator yang baik dan bisa melakukan pengembangan bawahan dengan baik, hal ini masuk peran ACOS sebagai?: Pemimpin; Penggerak Kepala Toko; Tim Penggerak Tim; Coa Dalam Task management kita diajarkan mengenai 2M saat melakukan evaluasi pekerjaan. Apa yang dimaksud dengan 2M?: Menganalisa dan Mengevaluasi; Memonitoring dan Mengevaluasi; Memonitoring Memonitoring dan Mengevaluasi dan Menganalisa;



Dalam task management kita diajarkan untuk berpikir kreatif, salah satunya dengan memperbanyak informasi. Kegiatan yang bisa dilakukan untuk memperbanyak informasi adalah …: Membaca Membaca buku; buku Melakukan Olahraga; Me Dalam task management kita diajarkan untuk mendapatkan waktu dalam peningkatan dan penyelesain pekerjaan. Hal ini adalah manfaat dari membuat skala prioritas dalam hal …: Kesempatan; Fokus Fokus; Urgensi; Keputusan



Dalam Task management kita diminta membuat perencanaan sebelum bekerja. Hal pertama yang harus dilakukan sebelum kita membuat perencanaan adalah …: Membuat action plan; Berpikir Menentukan Kreatif;Goal Menentukan PIC; Mene



Dalam task management kita diminta untuk mengenali perilaku dan karakter dari bawahan atau tim kita dengan menggunakan matriks kompetensi untuk …: Koordinasi; People Development; Pengembangan Pengembangan bawahanbawahan; Delega Dalam task management kita diminta untuk mengenali perilaku dan karakter dari bawahan atau m kita,dengan tujuan sebagai?: People Development; Menjadi komunikator yang baik Menjadi komunikator yang baik Dalam task management sebelum kita mengeksekusi sebuah perencanaan kita perlu membuatkan sebuah ...: Ac on plan; Variabel; Indikator; To do list



Action plan



Dalam task management seorang ACOS adalah penggerak dari timnya. Ketika ada anggota tim memiliki kemampuan yang tinggi dan kemauan yang tinggi maka apa yang harus dilakukan oleh seorang DelegasiACOS?: Coaching; Monito Dalam Task management Seorang ACOS sebagai leader yang baik harus memiliki sikap berikut, kecuali …: Memberikan perintah; Semua jawaban salah; Memberikan contoh; Hanya memberikan Hanya memberikan tugas tugas Dalam Task management Skala Prioritas, Apa tindakan yang harus dilakukan ketika masalah itu penting tapi tidak mendesak?: Minta bantuan orang; Segera lakukan; Dibiarkan; Rencanakan Rencanakan Dalam Task management Skala Prioritas, Apa ndakan yang harus dilakukan ke ka masalah itu dak pen ng tapi mendesak ?: Minta bantuan orang; Segera membuat perencanaan Segera membuat perencanaan Dalam task management terdapat monitoring dan mengevaluasi/ MONEV, apa manfaat dari monev ini, kecuali?: Bahan perencanaan; Media pengumpulan informasi; Sebagai Media Control Bahan membuat tujuan



Dalam task management terdapat monitoring dan mengevaluasi/MONEV. Manfaat dari monev adalah …: Bahan Membuat Action planbahan untuk melakukan counseling; Bahan Sebagai analisa Media proses Control bisnis; pekerjaan Sebagaimenuju Media Komunika goal Dalam task management untuk proses perencanaan, setelah kita membuat membuat goal dan strategi, maka langkah selanjutnya adalah …: Menentukan dana; Membuat Action Plan; Membuat Membuatmonitoring; Action PlanMenentukan PIC Dalam teknik Coaching mengali masalah yang ujungnya menimbulkan kesadaran diri untuk melakukan perubahan adalah tahap Coaching dalam hal?: Mendengarkan; Menyimpulkan; Mengarahkan; Bertanya Bertanya



Dengan kita melakukan Monitoring & Evaluasi untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan, maka manfaat dari Monev, kita bisa membuat …: Penilaian dan memberikan informasi; Perencanaan Perencanaan dan penilaian; dan penilaian Penilaian dan pengam Di bawah ini manfaat yang tidak didapatkan dalam membuat skala prioritas untuk menyelesaikan pekerjaan adalah …: Kesempatan; Keputusan; Fokus; Monitoring



Monitoring



Di bawah ini yang tidak mencerminkan sikap sebuah inisiatif adalah …: Membantu konsumen menaikan barang ke kendaraan; Menawarkan bantuan kepada konsumen yang sedang Membayar kesulitanuang mencari parkir barang; konsumen Membayar uang p



Dua komponen penting dalam people management untuk pengembangan bawahan adalah …: Mengenali bawahan dan pemberdayaan; Pemberdayaan dan Delegasi; Mengenali Mengenali bawahanbawahan dan delegasi; dan Pemberdayaan pemberdayaandan Coac



Fatur adalah seorang crew baru di Toko M. Toha. Dia baru saja dipindahkan di toko itu, dia memiliki karakter seorang yang bertipe Populer. Sebagai seorang pejabat toko, tindakan apaGunakan yang bisasedikit diberikan Ilustrasi kepada Angga …: Gun



Fuad merasa dirinya minder karena penampilan dan wajah yang menurutnya kurang menarik dan terkesan “ndeso”, oleh karena hal itu dia sering sekali tidak mau bergabung atau berinteraksi Pola pikir dengan yangrekan-rekan salah lainnya terla



SOAL



JAWABAN



Halimah adalah karyawan Toko Hamid Rusdi 2, dinilai oleh kepala tokonya dirinya tidak terlalu pintar dan tidak terlalu cakap dalam menyelesaikan pekerjaan, sehingga membuat Halimah Kurang tidak menjadi Pengetahuan percaya diri. Dilihat dari Kemampuaan untuk mengelola diri sendiri sebelum mengelola tugas dan mengelola team adalah definisi dari?: Task management; People Management; Self management; Semua jawabanSelf benar management



Ketika kita sudah mengenali diri dan nilai-nilai dalam diri kita dengan baik maka kita akan mampu juga untuk bertindak dan berpikir positif dengan didasari oleh …: Keadilan; Kejujuran; Nilai-nilai Nilai-nilai Universal; UniversalNorma-norma lingku Ketika tantangan datang dan sebuah tekanan datang maka hal pertama yang harus kita respon terlebih dahulu adalah …: Ikhlas; Bersyukur; Tidak Baper; Berpikir Positif Lakukan dengan penuh tanggung jawab atas apa yang Anda buat, lakukan dengan sepenuh hati adalah definisi dari …: Konsisten; Komitmen; Kualitas; Konstan



Berpikir Positif Komitmen



Langkah pertama yang harus kita lakukan dalam membuat to do list adalah …: Menuliskan semua kegiatan; Memonitoring program sebelumnya; Menganalisa Kegiatan sebelumnya; Menuliskan Mengevaluasi semua program kegiatan sebelumnya Mampu menghadapi berbagai situasi dan mampu mengambil keputusan yang tepat, kedua hal ini merupakan manfaat self management dalam hal …: Proactive; Bertanggung jawab; Percaya Penguasaan diri; Penguasaan diri diri Manfaat dari menggunakan alat untuk pengumpulan informasi yang ada dalam Task Management adalah …: Action Plan; Semua Benar; Briefing; Monev Membayar dagangan yang diambil untuk konsumsi pribadi adalah cerminan dari sikap …: Peduli; Care; Tanggung Jawab; Inisiatif Mengembalikan kartu ponta pelanggan yang tertinggal di toko saat bertransaksi adalah cerminan dari sikap …: Inisiatif; Tanggung Jawab; Semua salah; Peduli Menggali lebih dalam akar masalah dan penyebab yang mereka alami adalah tahapan coaching dalam hal …: Observasi; Solusi; Bertanya; Cek kinerja Menjadi bahan pertimbangan untuk pengambilan keputusan terkait dengan target selanjutnya merupakan definisi dari …: Eksekusi; Monitoring; Evaluasi; Perencanaan Menyimak pembicaraan untuk memahami isi pesan adalah teknik coaching dalam hal …: Menyimpulkan; Mengarahkan; Mendengarkan; Bertanya



Monev Tanggung Jawab Inisiatif Cek kinerja Evaluasi Mendengarkan



Monitoring diperlukan oleh ACOS untuk melihat apakah pekerjaan sudah sesuai target atau belum, sehingga ACOS bisa melakukan proses …: Perbaikan; Penyelesaian; Penghentian; Perubahan Perbaikan People management membantu COS dalam melakukan proses coaching kepada bawahan, kemampuaan yang perlu dimiliki seorang coach adalah mendengarkan, tujuannya adalah?



Memahami pesan



People management mengajarkan kita untuk menjadi seorang pemimpin atau leader yang bisa menghasilkan pemimpin yang lain dengan kualitas yang lebih baik, untuk itu seorang COS harusMelayani memiliki mental seorang pemimp Rekreasi dan melakukan hubungan baik termasuk kedalam skala priortitas kuadran?: II; IV; III; I Saat mengeksekusi sebuah rencana kerja ACOS bisa menggunakan beberapa hal untuk memastikan eksekusi berjalan dengan baik, kecuali …: Skala Prioritas; Goal; Metoda; Waktu Sebelum kita melakukan pengembangan untuk bawahan atau anggota tim, maka kita perlu … terlebih dahulu.: Mengenali bawahan; Mentoring; Walk the talk; Empowering



II Goal Mengenali bawahan



Self management menjelaskan bagaimana kita bisa menjadi percaya diri, salah satu faktor penghambat percaya diri adalah …: Pola pikir yang benar; Memiliki Pengetahuan yang cukup; Memiliki SalahTujuan; bergaulSalah bergaul Seorang COS bertugas untuk membawa timnya dari comfort zone kepada potensial zone, manakah dibawah ini termasuk potensial Zone?: Target pribadi; Target tim; Target perusahaan; Target area perusahaan Seorang COS memiliki kemampuan people management untuk menjadikan Anggota timnya menjadi …: Follower; Leader; Boss; Imposter Seorang COS yang bertugas mengelola m. Mana yang bukan peran yang harus dilakukan?__: Agen Perubahan; Menjadikan Leader; Pengembangan Bawahan; Agen Inspirasi



Leader Agen Inspirasi



SOAL



JAWABAN



Seorang COS yang memiliki kemampuan untuk mengelola individu dan sumber daya untuk mencapai target, adalah seorang COS yang memiliki …: Self Management; Task Management; People People Management Management; Money Managem Setiap perubahan akan berhadapan dengan resistensi atau penolakan yang akan menimbulkan?: Perspektif Negatif; Status Quo; Konflik; Penerimaan



Konflik



Task Management membahas mengenai 3M, berikut ini yang bukan termasuk 3M adalah …: Monitoring dan Mengevaluasi; Mengeksekusi perencanaan; Membuat perencanaan; Mengelola Mengelola biaya biaya



Toko Alfamart Dinoyo mendapatkan komplain dari customer terkait dengan masalah harga yang berbeda di kasir. Hingga customer tersebut mengancam share di media sosial untuk hal ini. DilihatIdari kondisi yang dialami Tok



Toko Alfamart Dinoyo mendapatkan komplain dari customer terkait dengan masalah harga yang berbeda di kasir. Hingga customer tersebut mengancam share di media sosial untuk halPenting ini. Dilihat dandari Mendesak kondisi yang dilakukan m



Tujuan dari self management, untuk kebiasaan buruk bisa diubah dengan sikap proactive dari kita, contoh aktivitasnya adalah …: Menjadi lebih konsisten; Menjadi lebih bertanggung Menjadi jawab; lebih Menjadi bertanggung lebih yakin; jawab Menjadi lebih p Untuk menentukan prioritas maka kita memerlukan komitmen dan …: Kuantitas; Korelasi; Kualitas; Konsisten



Konsisten



Untuk menentukan skala prioritas kita perlu membuatkan sebuah tools untuk membantu kita dalam menjalankan kegiatan. Tools yang dimaksud adalah …: Action Plan; Semua salah; To do list;ToMonitoring do list Dalam Pengelolaan Diri kita diajarkan untuk menentukan skala prioritas. Tujuannya adalah agar kita bisa mengelola? Memberikan keranjang kepada konsumen yang kesulitan adalah tindakan yang mencerminkan sikap … Membayar dagangan yang diambil untuk konsumsi pribadi adalah cerminan dari sikap … Kemampuan untuk mengelola diri sendiri untuk memaksimalkan potensi diri sehingga dapat optimal dalam pekerjaan adalah definisi dari? Dalam Pengelolaan Diri maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Dalam kuadran waktu, kuadran 2 adalah ... Dalam Pengelolaan Diri maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Dalam kuadran waktu, kuadran 3 adalah ... Membantu pelanggan yang kesulitan dalam menemukan barang yang sedang dicari adalah cerminan dari sikap?



KETERBATASAN Inisiatif Tanggung Jawab Self management/pengelolaan diri Penting Tidak Mendesak Tidak Penting Mendesak Proaktif



Fuad merasa dirinya minder karena penampilan dan wajah yang menurutnya kurang menarik dan terkesan “ndeso”, oleh karena hal itu dia sering sekali tidak mau bergabung atau berinteraksi dengan rekan-rekan lainnya terlalu lama dan berbagi cerita, Fuad mengalami hambatan untuk percaya diri dalam hal …



Pola pikir yang salah



Untuk menentukan prioritas kita perlu menggunakan ….. untuk membantu kita dalam menjalankan kegiatan. Lakukan dengan penuh tanggung jawab atas apa yang Anda buat, lakukan dengan sepenuh hati adalah definisi dari … Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Kuadran 1 adalah ... Dalam Pengelolaan Diri maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Dalam kuadran waktu, kuadran 3 adalah ... Dalam Pengelolaan Diri kita diajarkan agar memiliki kematangan secara emosi dan tidak mudah terpengaruh, hal ini merupakan manfaat dalam hal … Deadline pekerjaan, komplain pelanggan terhadap toko kita merupakan jenis kegiatan yang masuk kedalam skala prioritas kuadran? Langkah pertama yang harus kita lakukan dalam membuat to do list adalah … Untuk menentukan prioritas maka kita memerlukan komitmen dan … Dalam menentukan prioritas harus memiliki 2K, yaitu? Dalam Pengelolaan Diri kita diminta untuk mengelola keterbatasan sumber daya yang ada, untuk itu kita perlu menentukan … Dalam Pengelolaan Tugas kita diajarkan untuk mendapatkan waktu dalam peningkatan dan penyelesain pekerjaan. Hal ini adalah manfaat dari membuat skala prioritas dalam hal Dalam task management kita diajarkan untuk berpikir kreatif, salah satunya dengan memperbanyak informasi. Kegiatan yang bisa dilakukan untuk memperbanyak informasi adalah Fadli seorang crew selalu menolak jika dia ingin di promosikan untuk menjadi seorang ACOS, dia tidak memiliki keinginan untuk menjadi seorang ACOS, karena dia tidak mau tanggung jawabnya bertambah besar. Namun dia memiliki kemampuan untuk bisa menjadi ACOS, apa yang harus dilakukan untuk Fadli?



To do list Komitmen Penting Mendesak Tidak Penting Mendesak Menguasai diri



I (satu) Menuliskan semua kegiatan Konsisten Komitmen dan Konsisten



PERENCANAAN Urgensi Membaca buku Motivasi



SOAL



JAWABAN



Dalam Pengelolaan Tugas untuk proses perencanaan, setelah kita membuat menetapkan target dan menentukan strategi, maka langkah selanjutnya adalah



Membuat Action Plan



Toko Alfamart Dinoyo mendapatkan komplain dari customer terkait dengan masalah harga yang berbeda di kasir. Hingga customer tersebut mengancam share di media sosial untuk hal ini. Dilihat dari kondisi yang dialami Toko Alfamart Dinoyo aktivitas update planogram & label price masuk kedalam kuadran



I (satu)



Dalam Pengelolaan Tugas seorang ACOS adalah penggerak dari timnya, ketika ada anggota tim memiliki kemampuan yang rendah tapi kemauan yang tinggi, maka apa yang harus dilakukan oleh seorang ACOS adalah



Coaching



Adji seorang crew baru di Toko Kampus Merdeka. Sebagai anak Generasi Z dia sering sekali menggunakan media sosial pribadinya saat sedang bekerja. Sehingga membuat beberapa pekerjaan di toko menjadi terhambat. Dilihat dari kondisi yang dilakukan menurut skala prioritas pekerjaan ini masuk kedalam kategori



Tidak Penting dan Tidak Mendesak



Anto adalah seorang ACOS yang akan melakukan eksekusi sebuah perencanaan. Seringkali apa yang Anto sampaikan kurang bisa dimengerti oleh tim. Maka Anto tersebut memiliki hambatan dalam hal? Dalam membuat perencanaan, tahapan yang dilakukan setelah menetapkan target adalah Toko Alfamart Dinoyo mendapatkan komplain dari customer terkait dengan masalah harga yang berbeda di kasir. Hingga customer tersebut mengancam share di media sosial untuk hal ini. Dilihat dari kondisi yang dilakukan menurut skala prioritas update planogram & label price masuk ke dalam kategori



Komunikasi yang salah Membuat action plan Penting dan Mendesak



mplain



waran



TABLET SOAL



JAWABAN



100 item terlaris dapat dilihat di aplikasi Store Report.



TRUE



1000 item terlaris dapat dilihat di aplikasi Store Report.



FALSE



Admin ASA dapat mengakses aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment)



TRUE



Agar jaringan lancar dan tidak ada kendala, pastikan buka aplikasi Max Display di area sales



TRUE



Aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment) dapat diakses dengan NIK dan password Crew



FALSE



Aplikasi ASA dapat diakses oleh konsumen toko



FALSE



Aplikasi ASA hanya dapat diakses oleh COS/ACOS dan AC yang terdaftar di toko tersebut



TRUE



Aplikasi Max Display dapat diakses menggunakan NIK dan Password personil toko



TRUE



Aplikasi Max Display dapat diakses oleh semua personil toko



TRUE



Aplikasi max display tidak dapat diakses oleh pejabat toko



FALSE



Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah personil toko dalam mengetahui barang apa saja yang membutuhkan tambahan display yaitu .....: Store report; Alfamart store assignment; Max Display Max Display; Product info; Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah personil toko dalam mengetahui barang apa saja yang membutuhkan tambahan display yaitu Max Display



TRUE



Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah personil toko dalam mengetahui barang apa saja yang membutuhkan tambahan display yaitu Store report



FALSE



Aplikasi store report dapat memuat data 100 item paling terlaris dan 100 item dengan performance terendah.



TRUE



Aplikasi store report selalu mengeluarkan notifikasi update untuk menu pilihan yang terdapat pada aplikasi.



FALSE



Aplikasi yang bertujuan untuk mempermudah arus komunikasi ke toko yaitu Aplikasi Alfagift



FALSE



Aplikasi yang bertujuan untuk mempermudah arus komunikasi ke toko yaitu Aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment)



TRUE



Aplikasi yang bertujuan untuk mempermudah arus komunikasi ke toko yaitu…: Aplikasi Alfa Point of Purchase (Alfa POP); Aplikasi Alfamind; Aplikasi E-Trans; Aplikasi ASA (Alfamart Aplikasi Store ASAAssignment); (Alfamart Store Aplikasi Assignment) Alfagift Area coordinator dapat mengakses aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment)



TRUE



Barang hilang per rak akan terdata pada aplikasi store report.



FALSE



Mengurangi jumlah karyawan yang bekerja di Beberapa tujuan adanya aplikasi Max Display adalah sebagai berikut, kecuali ….: Menghindari kehilangan sales; Meminimalisasi waktu pada saat mendisplay barang; Mengontrol keberadaan display barang tanpa perlu menyisi toko



Berikut ini adalah cara display barang secara manual, kecuali….: Display barang di rak; Menyisir barang kosong di rak; Membuka aplikasi tablet di area Gudang; Ambil barang diMembuka Gudang; Mencatat aplikasi tablet nama di barang area Gudang dan jumlah bara



SOAL



JAWABAN



Daily performance merupakan menu yang digunakan untuk melihat performance harian di toko.



TRUE



Detail PLU produk yang muncul pada aplikasi Product info mencakup informasi TAG.



TRUE



Di bawah ini adalah tujuan dibuatnya aplikasi ASA, kecuali…: Penghubung ke Toko; Pengganti Fungsi Email; Mempermudah pembuatan Laporan; Optimalisasi Tablet Toko; Mempermudah Mempermudah konsumen konsumen berbelanja berbelanja Di bawah ini adalah user yang dapat mengakses aplikasi ASA, kecuali …: Personil Toko; Konsumen; Admin ASA; Area Coordinator; User (Dept. Pemberi Tugas, AM, DBM & BM) Di bawah ini menu yang tidak tercantum pada menu store report di aplikasi store report yaitu …: Exit; Beban toko; 100 item harga tertinggi; Daily performance; 100 item terlaris



Konsumen 100 item harga tertinggi



Dibawah ini adalah tujuan dari pembuatan aplikasi supervisi, kecuali …: Cek item dan harga; Logbook kunjungan AC/AM; Pengganti buku register supervisi (manual); Paperless; Supervisi untuk Cek item personil dan harga toko Dibawah ini adalah user yang dapat mengakses aplikasi ASA yaitu .....: MRO; Picker; Konsumen; Helper; Admin ASA



Admin ASA



Eka merupakan salah satu Crew di toko Bonang. Dia diminta oleh COS di tokonya untuk melakukan pengecekkan barang yang jumlah nya berlebih di toko. Maka, menu yang harus dipilih Eka untuk FALSE melihat data tersebut pada a Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 10.00



TRUE



Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 12.00



FALSE



Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 14.00



TRUE



Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 21.00



TRUE



Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada waktu berikut ini, kecuali ….: 14.00; 10.00; 21.00; 12.00; 03.00



12.00



Full display dengan aplikasi Max Display pada toko 24 jam dapat dilakukan pada pukul 03.00



TRUE



Melihat keseluruhan report di toko tanpa Fungsi utama dari aplikasi store report yang sangat bermanfaat bagi seluruh personil toko adalah …: Menginput data hasil dari pelaksanaan SO Grand; Melihat keseluruhan report transaksi di toko tanpa harus membuka POS; M perlu membuka aplikasi SIS GM% dan GM Rupiah dapat dilihat di Aplikasi Max Display.



FALSE



GM% dan GM Rupiah dapat dilihat di Aplikasi Store Report.



TRUE



Input expired merupakan informasi yang terdapat pada aplikasi Product Info



FALSE



Dapat melihat produk yang harus di display Jika cara display manual harus dilakukan penyisiran rak kosong terlebih dahulu, maka kelebihan cara display dengan aplikasi Max Display adalah …: Produk yang akan di display harus dicatat oleh personil toko pada aplikasi Ma pada aplikasi Max Display Juklak info merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi product info Jumlah maksimum untuk input periode awal dan periode akhir di data toko yang di rekap pada aplikasi store report adalah …: 4 bulan; 2 bulan; 3 bulan; 5 bulan; 1 bulan



TRUE 1 bulan



Kelebihan aplikasi Max Display adalah bisa menampilkan rak dengan order tertentu. Salah satu order yang bisa dipilih adalah …: Order by quantity; Order by price; Order by supplier; OrderOrder by expired by quantity date; Order by category p Ketika menggunakan aplikasi Max Display, aktivitas pertama yang harus dilakukan oleh personil toko adalah …: Clerek transaksi; SO parsial; Transfer sales di aplikasi POS; Receive LPB; Transfer SO grand sales di aplikasi POS



SOAL



JAWABAN



Ketika menggunakan aplikasi Max Display, setelah melakukan display sesuai permintaan aplikasi, maka yang harus dilakukan oleh personil toko adalah …: Input jumlah produk yang Input di display; jumlah produk Klik Nextyang padadiaplikasi displayMax Displa



Ketika menggunakan aplikasi Max Display, setelah memilih rak akan muncul angka pada kolom Request. Yang dimaksud angka tersebut adalah …: Minimal display produk; Sisa stock Jumlah produk produk di toko; yangNomor harus di rak; display Jumlah produk y Kiki merupakan salah satu Crew di toko Cikokol 2. Dia diminta oleh COS di tokonya untuk melakukan pengecekkan barang yang jumlahnya berlebih di toko. Maka, menu yang harus dipilih Kiki untuk FALSE melihat data tersebut pada



Kolom yang selalu muncul pada keseluruhan data yang terinput pada aplikasi store report yaitu…: PLU, Description dan TAG; No, PLU dan TAG; No, PLU dan Description; No, PLU dan Jenis No, PLU item;dan PLU, Description Description dan Jenis item Konsumen dapat mengakses aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment)



FALSE



Memberikan informasi yang akurat terhadap barang yang akan di-display merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display



TRUE



Membuka aplikasi tablet di area Gudang adalah salah satu cara display barang secara manual



FALSE



Meminimalisir waktu pada saat mendisplay barang merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display



TRUE



Mencatat nama barang dan jumlah barang adalah salah satu cara display barang secara manual



TRUE



Menghindari loss sales merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display



TRUE



Mengontrol keberadaan display barang tanpa perlu menyisir ke lokasi rak merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display



TRUE



Mengurangi jumlah karyawan yang bekerja di toko merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display



FALSE



Menu dalam store report akan langsung masuk ke link data pada komputer SIS dan POS.



FALSE



Menu deskripsi tugas pada aplikasi ASA, digunakan untuk melihat penjelasan mengenai tugas yang diberikan kepada personil toko



TRUE



Menu pada aplikasi products info yang berfungsi untuk memberikan informasi mengenai penempatan tiap barang dagangan yang dipajang di rak toko adalah …: Planogram; Max display; Juklak Planogram info; Sarana promosi; Store layo Menu planogram pada aplikasi product info berfungsi untuk memberikan informasi display barang dagangan yang dipajang di rak toko.



TRUE



Menu reset pada aplikasi ASA, digunakan untuk mencari tugas menggunakan kata kunci tugas yang diinginkan



FALSE



Menu sarana promosi pada aplikasi products info berfungsi untuk memberikan informasi display barang dagangan yang dipajang di rak toko.



FALSE



Menu sarana store layout pada aplikasi product info berfungsi untuk memberikan informasi display barang dagangan yang dipajang di rak toko.



FALSE



Menu search pada aplikasi ASA digunakan untuk mencari tugas menggunakan kata kunci tugas yang diinginkan



TRUE



Menu yang ada dalam product info terdiri dari planogram, sarana promosi, juklak info dan store layout.



TRUE



Menyisir barang kosong di rak adalah salah satu cara display barang secara manual



TRUE



OOS yang terdata pada kolom daily performance terdiri dari tag O, F dan M



FALSE



SOAL



JAWABAN



Pada aplikasi ASA, jika kita ingin melihat penjelasan mengenai tugas yang diberikan, maka kita bisa melihat di menu …: Deadline; Table; Feedback; Deskripsi Tugas; Judul Tugas



Deskripsi Tugas



Pada aplikasi ASA, jika pejabat toko ingin melihat batas waktu pengerjaan tugas, maka dapat dilakukan pada menu …: Feedback; Judul Tugas; Deadline; Deskripsi tugas; Table



Deadline



Pada aplikasi ASA, jika pejabat toko ingin melihat batas waktu pengerjaan tugas, maka dapat dilakukan pada menu deadline



TRUE



Pada aplikasi ASA, jika pejabat toko ingin melihat batas waktu pengerjaan tugas, maka kita bisa melihat di menu feedback



Salah



Pada aplikasi ASA, jika pejabat toko ingin melihat batas waktu pengerjaan tugas, maka kita bisa melihat di menu feedback



FALSE



Pada aplikasi ASA, jika personil toko ingin melihat penjelasan mengenai tugas yang diberikan, maka dapat dilihat pada menu deskipsi



TRUE



Pada aplikasi ASA, menu yang bisa digunakan untuk mencari tugas dengan cara menginput kata kunci tugas yang diinginkan yaitu menu …: Reset; Search; Subject; Deadline; Uraian



Search



Pada aplikasi ASA, tugas yang sudah dikerjakan / diberikan feedback / dilaporkan oleh pejabat toko akan divalidasi oleh Area Coordinator toko terkait melalui tablet toko



TRUE



Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang belum dibuka atau belum dibaca, pejabat toko bisa melihat pada menu New Task



Benar



Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang belum dibuka atau belum dibaca, pejabat toko bisa melihat pada menu New Task



TRUE



Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang belum dibuka atau belum dibaca, pejabat toko bisa melihat pada menu Today Deadline



FALSE



Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang belum dibuka atau belum dibaca, tim toko bisa melihat pada menu…: Sudah Validasi (Complete Task); Semua Tugas (ALL TASK); Task Baru Task (New Baru (New Task);Task) Deadline Hari Ini (Toda Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang bersifat prioritas, pejabat toko bisa melihat pada menu priority task



TRUE



Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang bersifat prioritas, tim toko bisa melihat pada menu …: Deadline Hari Ini (Today Deadline); Tugas Prioritas (Priority Task); Task BaruTugas (NewPrioritas Task); Sudah (Priority Dikerjakan Task) (Done Task); Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk membaca/validasi tugas yang disampaikan ke toko yaitu ....: Admin ASA; COS; Personil Toko; Area Coordinator; Crew



Area Coordinator



Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk membaca/validasi tugas yang disampaikan ke toko yaitu Area Coordinator



TRUE



Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk membaca/validasi tugas yang disampaikan ke toko yaitu COS/ACOS



FALSE



Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk menerima, mengerjakan tugas dan memberikan feed back tugas yaitu ....: Admin ASA; Area Manager; MRO; Area coordinator; Personil Toko



Personil Toko



Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk menerima, mengerjakan tugas dan memberikan feed back tugas yaitu admin ASA



FALSE



Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk menerima, mengerjakan tugas dan memberikan feed back tugas yaitu personil toko



TRUE



Pada aplikasi Max Display, jumlah qty item yang akan ditambahkan display-nya terdapat pada menu cek rak



TRUE



Pada aplikasi Max Display, jumlah qty item yang akan ditambahkan pada rak di area sales terdapat pada menu……: Display dan input; Cek rak; Rak focus OSA; Buka aplikasi; Keluar



Cek rak



Pada Aplikasi Max Display, Menu utama cek rak berfungsi untuk melihat data permintaan display dan input permintaan display yang ada pada rak focus OSA



FALSE



SOAL



JAWABAN



Pada aplikasi Max Display, menu utama cek rak berfungsi untuk melihat data permintaan display dan input permintaan display yang ada pada semua rak regular di toko.



TRUE



Pada Aplikasi Max Display, pemilihan menu, personil toko dapat memilih kebutuhan display barang berdasarkan nomor rack, item, maupun quantity yang dibutuhkan



TRUE



Pada Aplikasi Max Display, Personil toko melakukan transfer sales untuk transfer data penjualan kasir melalui computer kasir



FALSE



Pada Aplikasi Max Display, Tindakan yang dilakukan personil toko setelah muncul daftar rak yang memiliki permintaan display yaitu pilih “all” lalu tekan “pilih” untuk melanjutkan



TRUE



Pada Aplikasi Max Display, Transfer sales untuk melakukan transfer data penjualan kasir dilakukan pada aplikasi SIS



FALSE



Pada aplikasi Product info, jika nomor rack planogram tidak diketahui oleh personil toko maka dapat menggunakan tombol Lov.



TRUE



Pada aplikasi Product info, Kategori sarana promosi yang terdapat pada menu product info yaitu …: Tenant dan In Store; Sarana dan Out Store; Sarana dan In Store; Tenant dan Gondola;Tenant Tenantdan dan In out Store store Pada aplikasi Product info, kategori sarana promosi yang terdapat pada menu product info yaitu tenant



FALSE



Pada aplikasi Product info, menu yang berfungsi sebagai pengecekan ada atau tidaknya sarana promosi di toko yaitu menu planogram.



FALSE



Pada aplikasi Product info, menu yang berfungsi sebagai pengecekan ada atau tidaknya sarana promosi di toko yaitu menu sarana promosi.



TRUE



Pada aplikasi Product info, menu yang berfungsi untuk memeriksa ada atau tidaknya sarana promosi di toko yaitu menu …: Juklak promo; Product info; Store layout; Sarana promosi; Planogram Sarana promosi Pada aplikasi Product info, Menu yang digunakan untuk memberikan informasi mengenai petunjuk pelaksanaan periode promosi di toko yaitu menu …: Sarana promosi; Juklak promo; Store layout; Juklak Juklak info info; Products info Pada aplikasi Product info, sub menu yang berfungsi untuk memberikan informasi display barang dagangan yang dipajang di rak toko yaitu planogram.



TRUE



Pada aplikasi Product info, sub menu yang berfungsi untuk menampilkan gambar tata letak rak yaitu store layout



TRUE



Pada aplikasi Product info, Sub menu yang berfungsi untuk menmpilkan planogram berdasarkan rak yang di input yaitu …: Juklak info => Per Layout; Planogram => Per Rack; Store layout Planogram => Per Rack; => Per Juklak Rack info => Per Rack; Pla Pada aplikasi Product info, Tombol yang digunakan untuk melihat detail pada sarana promosi yaitu …: Save; Show; Photo; Look; Search Pada aplikasi Product info, Tombol yang digunakan untuk melihat list rack yang ada atau yang diperlukan jika No Rack tidak diketahui yaitu …: Remind; Lov; Check; List; Search



Show Lov



Pada aplikasi Product info, Untuk melakukan proses login pada aplikasi products info, NIK yang harus di input adalah NIK …: Seluruh personil toko; Branch manager; PejabatPejabat toko / NIK tokoyang / NIK terdaftar yang terdaftar di aplikasi di SIS; aplikasi CrewSIS toko / Pada Aplikasi Produk Info, Sarana promosi atau sewa yang berada di dalam toko/in store termasuk dalam menu sub in store. Pada aplikasi Store Report, Average sales qty akan muncul pada kolom 100 item paling terlaris pada periode waktu …: 12 bulan; 9 bulan; 6 bulan; 3 bulan; 5 bulan



TRUE 3 bulan



Pada aplikasi Store Report, dalam menggunakan menu daily performance, personil toko wajib untuk menginput…: Tanggal periode input report dan periode akhir melakukan SO; Tanggal Tanggal periode terjadinya awalOOS dan dan periode periode akhir akhir OOS; Pada aplikasi Store Report, data yang tidak tercantum dalam daily performance dikarenakan data tersebut masuk ke dalam beban toko yaitu …: DSI OH; Koreksi SO; OOS; NSB; STD



NSB



Pada aplikasi Store Report, jumlah item yang termasuk ke dalam performance terendah akan muncul pada aplikasi store report sejumlah …: 50 item; 200 item; 100 item; 250 item; 150 item 100 item



SOAL



JAWABAN



Pada aplikasi Store Report, kolom yang menunjukkan data penjualan toko yang berupa jumlah struk transaksi harian yaitu…: STD; GM (%); GM (Rp); APC; Sales



STD



Pada aplikasi Store Report, menu daily performance yang menunjukan keuntungan toko dalam satuan % dan Rp disebut dengan…: APC; SPD; STD; GM; OOS



GM



Pada aplikasi Store Report, menu pilihan yang dapat digunakan untuk melihat data 100 item terlaris meliputi semua report tag item yaitu …: Per Tag; Our Tag; Item Tag; All Tag; Storage Tag



All Tag



Pada aplikasi Store Report, menu pilihan yang dapat digunakan untuk melihat data 100 item terlaris meliputi semua report tag item yaitu all tag.



TRUE



Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian toko disebut …: Daily performance; Performa toko per rak; Pencapaian toko; Beban toko; Margin Daily dan kontribusi performance PLU Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian toko disebut beban toko.



FALSE



Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian toko disebut daily performance.



TRUE



Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian toko disebut margin dan kontribusi PLU.



FALSE



Pada aplikasi Store Report, merek produk akan tercantum pada kolom …: SO terakhir; PLU; Description; Keterangan produk; Frekuensi produk



Description



Pada aplikasi Store Report, OOS (Out Of Stock) tidak tercantum dalam daily performance karena data tersebut masuk ke dalam beban toko.



FALSE



Pada aplikasi Store Report, STD (Struck Transaction Day) tidak tercantum dalam daily performance karena data tersebut masuk ke dalam beban toko.



FALSE



Pada aplikasi Store Report, tag produk di bawah ini yang tidak muncul pada kolom OOS di aplikasi store report yaitu …: Z; M; O; F; B



Z



Memasukkan ID berupa NIK pribadi dan Pada aplikasi Store Report, untuk masuk ke menu store report, tindakan yang harus dilakukan oleh personil toko yaitu …: Memasukkan ID berupa NIK pejabat toko dan Password; Memasukkan ID berupa NIK pribadi dan PIN; M Password Pada aplikasi Store Report, untuk melihat data melakukan SO terakhir, menu yang dipilih adalah…: Pencapaian toko; Barang hilang per item; Overstock; Daily performance; Margin dan Barang kontribusi hilang PLUper item Pada aplikasi Store Report, yang termasuk ke dalam kategori beban toko adalah…: Jumlah BKL dan BR; Jumlah SPD dan STD; Jumlah NSB dan NBH; Jumlah BKL dan STD; Jumlah GM (%) dan Jumlah GM NSB (Rp) dan NBH



Datang kembali ke toko dan melihat progress Pada aplikasi supervisi, Close Supervisi dilakukan ketika AC/AM pada saat …: Pertama kali datang ke toko untuk supervisi; Datang kembali ke toko dan melihat progress pengerjaan tugas/supervisi; Tanggal akhir bulan; Akhir ta pengerjaan tugas/supervisi Pada aplikasi supervisi, menu-menu yang ada di dalam menu utama adalah, kecuali …: Departemen; Status; Subject; Uraian; Deadline



Status



Pada aplikasi supervisi, Setelah dilakukan pengecekan terkait tugas yang diberikan, dan hasilnya sudah sesuai maka pilih menu …: Subject; Open; Deadline; Uraian; Close



Close



Pada aplikasi supervisi, Setelah login berhasil, maka akan muncul …: Kode Toko, Nama Toko, Nama dan Subject; Kode Toko, Nama Toko, NIK dan Subject; Kode Toko, Nama Toko, KodeNama Toko,dan Nama NIK;Toko, KodeNama Toko, dan Nama Jabatan Toko, Nama Pada menu utama Max Display, menu yang digunakan untuk melihat data permintaan display yang terdapat hanya pada rak focus OSA di toko yaitu menu Rak focus OSA



TRUE



Pada menu utama Max Display, menu yang digunakan untuk melihat data permintaan display yang terdapat pada semua rak reguler di toko yaitu menu Rak Fokus OSA



FALSE



Pada saat login di aplikasi ASA, apa saja yang harus diinput …: NIK & KK; nomor HP & KK; NIK & PIN; nomor HP & NIK; PIN & KK Pada saat login di aplikasi ASA, pengguna harus input NIK dan input PIN



NIK & PIN TRUE



SOAL



JAWABAN



Pada saat login di aplikasi ASA, pengguna harus menginput akses menggunakan email pribadi



FALSE



Pada saat login di aplikasi ASA, pengguna harus menginput nomor HP



False



Pada saat login di aplikasi ASA, pengguna harus menginput nomor HP



FALSE



Pada saat login pada aplikasi supervisi, apa saja yang harus diinput …: Input NIK & Input PIN; Input NIK & Input KK; Input PIN & Input KK; Input nomor HP & Input KK; Input nomor HP & Input InputNIK NIK & Input PIN Password yang digunakan untuk mengakses aplikasi max display menggunakan kata sandi SIS



TRUE



Password yang digunakan untuk mengakses aplikasi Max Display menggunakan password alamat email



FALSE



Personil toko harus menginput NIK dan PIN pejabat toko pada saat akan melakukan login pada aplikasi store report.



FALSE



Personil toko melakukan log in aplikasi max display di area sales



TRUE



Planogram merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi product info



TRUE



Product info merupakan aplikasi yang dapat mempermudah crew toko dalam menjalankan aktivitasnya. Dibawah ini menu yang tidak terdapat pada aplikasi product info yaitu …: Input expired; InputPlanogram; expired Sarana promosi; Juk Salah satu menu yang tercantum di menu store report adalah menu 100 item terlaris.



TRUE



Salah satu menu yang tercantum di menu store report adalah menu daily performance.



TRUE



Salah satu menu yang tercantum di menu store report adalah menu margin dan kontribusi PLU.



TRUE



Salah satu menu yang tercantum di menu store report adalah menu stock out harian dan usulan PKM.



TRUE



Salah satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag B



TRUE



Salah satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag F.



TRUE



Salah satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag M.



TRUE



Salah satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag O.



TRUE



Salah satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag Z.



FALSE



Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu sebagai pengganti fungsi email toko



TRUE



Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk mempermudah penyampaian laporan aktivitas di toko atas permintaan tugas dari departemen terkait



True



Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk mempermudah penyampaian laporan aktivitas di toko atas permintaan tugas dari departemen terkait



TRUE



Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk mempersulit konsumen belanja



FALSE



SOAL



JAWABAN



Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk mengoptimalkan penggunaan tablet toko



TRUE



Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk penghubung toko dengan departemen terkait



TRUE



Sarana promosi merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi product info



TRUE



Sebelum menjalankan Max Display, personil toko harus melakukan transfer sales di POS



TRUE



Membuka aplikasi Store Report dan memilih Serly, Hes , Bu Siska dan Pak Yono baru selesai melakukan SO Harian. Pak Yono meminta Serly untuk melihat data penjualan di toko pada se ap rak. Hal yang harus dilakukan oleh Serly yaitu membuka tablet toko kemudian… menu performa toko per rak Setelah pejabat toko mengirimkan feedback / laporan, maka akan langsung diterima oleh departemen pengirim tugas (meski belum divalidasi oleh Area Coordinator)



TRUE



Sholeh merupakan salah satu crew di toko Alfamart Rasuna 3. Dia diminta oleh COS di toko nya untuk melakukan pengecekkan barang yang jumlahnya berlebih di toko. Maka menu yang harus Overstock dipilih Sholeh untuk melihat data



Sholeh merupakan salah satu Crew di toko Alfamart Rasuna 3. Dia diminta oleh COS di toko nya untuk melakukan pengecekkan barang yang jumlahnya berlebih di toko. Maka, menu yang harusTRUE dipilih Sholeh untuk melihat dat Store layout merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi Product Info



TRUE



Store Report adalah aplikasi pada tablet untuk melihat keseluruhan list barang yang masuk ke toko.



FALSE



Store Report adalah aplikasi pada tablet yang digunakan untuk melihat keseluruhan report di toko tanpa perlu membuka aplikasi SIS.



TRUE



Store report merupakan aplikasi yang dapat membantu personil toko untuk melihat keseluruhan report di toko tanpa perlu membuka aplikasi SIS.



TRUE



Suatu hari Andri sebagai crew akan melakukan display dengan aplikasi Max Display. Untuk memudahkan, Andri ingin melakukan display berdasarkan nomor rak. Maka tampilan yang harus dipilih Orderoleh by rak Andri adalah …: Order by



Suatu hari Indri sebagai crew akan melakukan display dengan aplikasi Max Display. Untuk memudahkan, Andri ingin melakukan display berdasarkan jumlah item dari seluruh rak reguler. Maka Order tampilan by item yang harus dipilih oleh I Terdapat 10 menu pilihan di aplikasi store report.



TRUE



Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu ….: Daftar barang; Daftar item; Display dan input; Bawa barang ke area sales; Transfer Display sales dan input Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu Display dan input qty yang ditambahkan



TRUE



Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu transfer sales



FALSE



Tindakan yang pertama kali dilakukan oleh personil toko saat melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display adalah presensi



FALSE



Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu ….: Ambil barang di gudang; Transfer sales; Login; Bawa barang ke Transfer area sales; sales Buka aplikasi Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu ambil barang di gudang



FALSE



Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu konfirmasi



FALSE



Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu mendisplay



FALSE



SOAL



JAWABAN



Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu transfer sales



TRUE



Toko Rasuna said 2 akan kedatangan rak display dari warehouse. Hal yan harus dilakukan oleh crew toko untuk mempermudah dalam melakukan tata letak rak display adalah Menyesuaikan mengakses aplikasi tata letak product dengan infostore dan....: layout Menggam Untuk dapat mengakses report pada aplikasi store report, personil toko diharuskan untuk menginput periode awal dan periode akhir maksimal 1 bulan.



TRUE



Untuk masuk ke menu store report, yang harus dilakukan oleh pejabat toko yaitu menginput NIK pribadi dan password.



TRUE



Untuk melakukan proses login pada aplikasi product info, NIK yang harus di input adalah NIK pejabat toko atau NIK yang terdaftar di aplikasi SIS.



TRUE



Untuk melakukan proses login pada aplikasi products info, NIK yang harus di input adalah NIK crew toko atau NIK untuk login e-trans.



FALSE



Untuk melihat data penjualan di toko pada setiap rak. Hal yang harus dilakukan oleh personil toko adalah membuka aplikasi store report dan memilih menu performa toko per-rak.



TRUE



Untuk mengetahui laporan apa yang harus dikirimkan tim toko melalui tablet ASA, User ASA bisa melihat pada menu …: Feedback; Judul Tugas; Deskripsi Tugas; Table; Deadline



Feedback



Untuk mengetahui laporan yang harus dikirimkan, pejabat toko melalui aplikasi ASA dapat dilakukan pada menu feedback



TRUE



User Pemberi Tugas dapat mengakses aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment)



TRUE



User yang menginputkan tugas yang diberikan dari area manager untuk dikirim ke toko dan menarik report penggunaan ASA yaitu admin ASA



TRUE



User yang menginputkan tugas yang diberikan dari Area Manager untuk dikirim ke toko dan menarik report penggunaan ASA yaitu Area Coordinator



FALSE



User yang mengirimkan tugas kepada personil toko pada aplikasi ASA yaitu (Dept. Pember tugas, AM, DBM & BM)



TRUE



User yang mengirimkan tugas kepada personil toko pada aplikasi ASA yaitu ....: Crew; Area Coordinator; Admin ASA; User (Dept. Pemberi Tugas, AM, DBM & BM); COS



User (Dept. Pemberi Tugas, AM, DBM & BM)



User yang mengirimkan tugas kepada personil toko pada aplikasi ASA yaitu Pejabat Toko



FALSE



Yang berhak untuk melakukan validasi tugas yang sudah dikerjakan di Aplikasi ASA adalah Area Coordinator (AC)



TRUE



Yang berhak untuk melakukan validasi tugas yang sudah dikerjakan di Aplikasi ASA adalah COS/ACOS.



FALSE



Yang berhak untuk melakukan validasi tugas yang sudah dikerjakan di ASA adalah …: Assistant Chief of Store (ACOS); Crew; Area Coordinator (AC); Chief of Store (COS); Member Relation Area Officer Coordinator (MRO) (AC)



Suatu hari Lia sebagai crew akan melakukan display dengan aplikasi Max Display. Untuk memudahkan, Lia ingin melakukan display berdasarkan jumlah barang. Maka tampilan yang harus dipilih oleh Lia adalah … Pada aplikasi Product info, menu yang berfungsi sebagai pengecekan ada atau tidaknya sarana promosi di toko yaitu menu sarana promosi. Aplikasi max display tidak dapat diakses oleh pejabat toko Planogram merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi product info Sebelum menjalankan Max Display, personil toko harus melakukan transfer sales di POS Detail PLU produk yang muncul pada aplikasi Product info mencakup informasi TAG.



Order by quantity TRUE FALSE TRUE TRUE TRUE



Pada Aplikasi Max Display, Menu utama cek rak berfungsi untuk melihat data permintaan display dan input permintaan display yang ada pada rak focus OSA FALSE



SOAL



JAWABAN



Untuk melakukan proses login pada aplikasi products info, NIK yang harus di input adalah NIK crew toko atau NIK untuk login e-trans. Pada menu utama Max Display, menu yang digunakan untuk melihat data permintaan display yang terdapat pada semua rak reguler di toko yaitu menu Rak Fokus OSA Pada aplikasi supervisi, Setelah login berhasil, maka akan muncul kode toko, nama toko, jabatan dan tanggal kunjungan Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang bersifat prioritas, tim toko bisa melihat pada menu Kolom yang selalu muncul pada keseluruhan data yang terinput pada aplikasi store report yaitu Store layout merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi Product Info



FALSE



Memberikan informasi yang akurat terhadap barang yang akan di-display merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display



TRUE



Pada Aplikasi Max Display, pemilihan menu, personil toko dapat memilih kebutuhan display barang berdasarkan nomor rack, item, maupun quantity yang dibutuhkan



TRUE



Pada aplikasi Product info, Sub menu yang berfungsi untuk menmpilkan planogram berdasarkan rak yang di input yaitu …



TRUE



Pada aplikasi Product info, Sub menu yang berfungsi untuk menmpilkan planogram berdasarkan rak yang di input yaitu …



Planogram => Per Rack



FALSE TRUE Deadline Hari Ini (Today Deadline) PLU, Description dan TAG TRUE



SOA SOAL



JAWABAN



[oooo]Di atas merupakan tampilan file kardus online yang siap dicetak, kemudian cetak pada kertas 3 ply



True



Admin area adalah User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di warehouse



FALSE



Admin Personalia adalah user yang bertugas untuk mendata dan mengatur retur item expired di toko



FALSE



Admin retur adalah User yang bertugas untuk mendata dan mengatur retur item expired di toko dan warehouse



True



Admin retur adalah user yang dapat mengakses aplikasi input expired online



True



Alur aplikasi input expired online yang benar yaitu input Qty expired > final validasi cabang > penginputan ulang > validasi cabang



FALSE



Alur aplikasi input expired online yang benar yaitu input Qty expired > validasi cabang > penginputan ulang > final validasi cabang



True



Alur aplikasi input expired online yang benar yaitu….: 1. Input Qty Expired2. Penginputan Ulang3. Validasi Cabang4. Final Validasi Cabang; 1. Input Qty Expired2. Validasi Cabang



1. Input Qty Expired 2. Validasi Cabang 3. Penginputan Ulang 4. Final Validasi Cabang



Alur BST online yang harus dilakukan oleh Pejabat Toko yaitu:(1) Pejabat Toko melakukan login aplikasi BST online(2) Pejabat Toko melakukan proses input BST



True



Apabila QTY PLU memang tidak ada yang expired maka pada aplikasi input expired online diisi dengan angka 0.



True



Apabila QTY PLU memang tidak ada yang expired maka pada aplikasi input expired online diisi dengan angka….: 0; 2; 1; Tidak ada; Aplikasi Alfamind adalah aplikasi yang dibuat untuk mempermudah user menginput bukti setoran toko secara online



0 FALSE



Aplikasi attendance online merupakan aplikasi yang dapat digunakan oleh karyawan untuk melakukan …: Cuti; Resign; Pindah toko; Memberi kabar duka; ODP



Cuti



Aplikasi attendance online merupakan aplikasi yang dapat digunakan oleh karyawan untuk melakukan cuti



True



Aplikasi attendance online merupakan aplikasi yang dapat digunakan oleh karyawan untuk melakukan pindah toko



FALSE



Aplikasi attendance online merupakan aplikasi yang dapat digunakan oleh karyawan untuk melakukan resign



FALSE



Aplikasi berbasis web yang ada pada kelompok store online application, yang dibuat untuk mempermudah user, khususnya personil toko dan tim warehouse dalam hal penginputan juga penerimaan FALSEkardus yaitu aplikasi expire Aplikasi BST (Bukti Setor Tunai) online adalah aplikasi yang dibuat untuk mempermudah user menginput bukti setoran toko secara online



True



Aplikasi BST Online dapat memudahkan personil toko dalam proses memonitoring setoran uang sales.



True



SOAL Aplikasi input expired online merupakan aplikasi yang digunakan untuk mendata atau mencatat item expired yang ada di toko atau di warehouse.



JAWABAN True



Aplikasi kardus online adalah aplikasi berbasis web yang ada pada kelompok Store Online Application, yang dibuat untuk mempermudah user, khususnya personil toko dan tim Warehouse dalamTrue hal penginputan juga penerim Aplikasi kardus online dapat diakses melalui store online application (SOA) yang ada di toko.



True



Aplikasi ketenagakerjaan dapat di akses di HP pribadi karyawan



True



Aplikasi ketenagakerjaan dapat di akses di komputer toko



True



Aplikasi ketenagakerjaan sering disebut dengan …: Personal Aplikasi; Attandace Aplikasi; Job Aplikasi; Human Capital; Employee Management



Human Capital



Aplikasi ketenagakerjaan sering disebut dengan attandance aplikasi



FALSE



Aplikasi ketenagakerjaan sering disebut dengan employee management



FALSE



Aplikasi ketenagakerjaan sering disebut dengan human capital



True



Aplikasi ketenagakerjaan yang memungkinkan karyawan dapat mengakses dan mengelola data pribadinya sendiri di perusahaan attendance management



FALSE



Aplikasi ketenagakerjaan yang memungkinkan karyawan dapat mengakses dan mengelola data pribadinya sendiri di perusahaan yaitu …: Attandance aplications; Employee profile; Attendance Employee management; profile Employee manage Aplikasi ketenagakerjaan yang memungkinkan karyawan dapat mengakses dan mengelola data pribadinya sendiri di perusahaan yaitu employee profile



True



Aplikasi yang dibuat untuk mempermudah user menginput bukti setoran toko secara online yaitu aplikasi Alfagift



FALSE



Aplikasi yang dibuat untuk mempermudah user menginput bukti setoran toko secara online yaitu aplikasi BST (Bukti Setor Tunai) online



True



Aplikasi yang dibuat untuk mempermudah user menginput bukti setoran toko secara online yaitu…: Aplikasi BST (Bukti Setor Tunai) Online; Aplikasi E-Trans; Aplikasi Alfa Point of Aplikasi Purchase BST(Alfa (Bukti POP); Setor Aplikasi Tunai)Alfamind; Online Aplikas Aplikasi yang digunakan untuk mendata atau mencatat item expired yang ada di toko atau di warehouse yaitu aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment)



FALSE



Aplikasi yang digunakan untuk mendata atau mencatat item expired yang ada di toko atau di warehouse yaitu…: Aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment; Aplikasi Alfamind; AplikasiAplikasi Input Expired Input Expired Online; Aplikasi Online E-Trans; Aplik Aplikasi yang digunakan untuk menyampaikan masalah / kendala di toko ke departemen support adalah …: Alfagift; Aconnection; Alfamart helpdesk; Alfamikro; Alfacart



Alfamart helpdesk



Aplikasi yang digunakan untuk menyampaikan masalah atau kendala di toko ke departemen support adalah alfacart



FALSE



Aplikasi yang digunakan untuk menyampaikan masalah atau kendala di toko ke departemen support adalah Alfamart Helpdesk Online



True



Aplikasi yang digunakan untuk menyampaikan masalah atau kendala di toko ke departemen support adalah alfamikro



FALSE



SOAL Assisstant Chief of Store (ACOS) adalah user yang dapat mengakses aplikasi input expired online



JAWABAN True



Bentuk permasalahan yang harus menyertakan berita acara tertulis kepada atasan (AC / AM) dan diteruskan pada departemen terkait yang ada di cabang untuk di proses, yaitu permasalahan Pengadaan yang / penggantian bersifat …: Kehilangan inven Berat kardus yang akan diinput dihitung dalam satuan gram.



FALSE



Berat kardus yang akan diinput dihitung dalam satuan kilogram (Kg)



True



Berikut ini adalah cara menyampaikan masalah/kendala di toko ke departemen support, kecuali....: Email; Helpdesk; Telepon; Surat menyurat; Bertemu langsung



Surat menyurat



BST online dapat diakses melalui aplikasi Alfagift dan Max Display.



FALSE



BST online dapat diakses melalui aplikasi Store Online Application



True



Cabang akan mengirimkan auto email kepada toko yang belum melakukan penginputan expired pada aplikasi expired online.



True



Chief of store (COS) adalah user yang dapat mengakses aplikasi input expired online



True



COS dan ACOS merupakan user aplikasi kardus online di toko.



True



Data yang harus diupload pada aplikasi BST online yaitu data karyawan



FALSE



Data yang harus diupload pada aplikasi BST online yaitu data pembelian



FALSE



Data yang harus diupload pada aplikasi BST online yaitu data penjualan



True



Data yang harus diupload pada aplikasi BST online yaitu data…: Penarikan; Karyawan; Penjualan; Tugas; Pembelian Departemen yang tidak dapat diinput oleh toko di helpdesk online yaitu …: Service Quality; HCO; Finance; Marketing; IT



Penjualan Service Quality



Device yang bisa digunakan untuk aplikasi input expire online yaitu mesin EDC toko.



FALSE



Device yang bisa digunakan untuk aplikasi input expired online yaitu komputer/tablet maupun PDA.



True



Device yang bisa digunakan untuk aplikasi input expired online yaitu…: EDC; ATM; Printer; Komputer/Tablet; Bluetooth Di bawah ini adalah menu untuk input request potong sales pada aplikasi BST online, yaitu…: Cancel RPS; Home; Input RPS; Monitoring RPS; Input BST Di bawah ini adalah menu untuk melihat hasil compare list BST pada aplikasi BST Online, yaitu…: Monitoring RPS; Cancel RPS; Input BST; Home; Monitoring compare RPS Di bawah ini adalah menu untuk melihat list cancel RPS pada aplikasi BST Online, yaitu…: Monitoring compare RPS; Home; Cancel RPS; Monitoring RPS; Input BST



Komputer/Tablet Input RPS Monitoring compare RPS Cancel RPS



SOAL Di bawah ini adalah menu yang digunakan untuk melihat hasil list RPS pada aplikasi BST Online, yaitu…: Cancel RPS; Monitoring RPS; Home; Input BST; Input RPS



JAWABAN Monitoring RPS



Di bawah ini adalah Tujuan aplikasi BST online, kecuali ...: Efektifitas pekerjaan tim finance; Efektifitas pekerjaan personil toko; Paperless (mengurangi penggunaan kertas); Memudahkan Memudahkan pada pada saat retur saat retur barang; barang Memudahkan Di bawah ini merupakan user aplikasi kardus online di toko yaitu ....: ACOS; Retur officer; Receiving coordinator; Receiving officer; MRO Di bawah ini merupakan user aplikasi kardus online di warehouse yaitu ....: ACOS; MRO; Crew; Retur Officer; COS



ACOS Retur Officer



Di bawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu dinas luar



FALSE



Di bawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu pulang cepat



True



Di bawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu tukar off



FALSE



Di bawah ini yang bukan merupakan fitur dalam aplikasi employee profile adalah presensi



FALSE



Di bawah ini yang bukan merupakan fitur dalam aplikasi employee profile adalah request cuti



True



Di bawah ini yang bukan merupakan fitur dalam aplikasi employee profile adalah view profile



FALSE



Dibawah ini adalah menu untuk melihat halaman utama BST online yaitu…: Cancel RPS; Monitoring RPS; Input BST; Home; Input RPS



Home



Dibawah ini adalah user aplikasi BST online di office, kecuali…: Branch Manager; Cashier Collection; Area Manager; Chief of Store (COS); Area Coordinator



Chief of Store (COS)



Dibawah ini adalah user yang dapat mengakses aplikasi Input Expired Online, kecuali….: Admin Retur; User Toko (COS); Member Relation Officer (MRO); User Toko (ACOS); Warehouse Member Relation Officer (MRO) Dibawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu …: Pulang cepat; Ijin; Dinas luar; Cuti; Tukar off



Pulang cepat



Dibawah ini yang bukan merupakan fitur dalam aplikasi employee profile adalah …: View profile; Request epayslip; Menu atasan; Request cuti; Presensi



Request cuti



Jumlah ikatan kardus sesuai dengan surat jalan Hal yang dilakukan ketika driver melakukan serah terima kardus dengan KOPKAR yaitu memastikan ….: Kopkar menimbang berat kardus per gram nya; Jumlah ikatan kardus sesuai dengan surat jalan yang dibuat oleh toko; Kon yang dibuat oleh toko Input data kardus di toko dilakukan oleh receiving coordinator



FALSE



Input data kardus di toko dilakukan oleh retur officer



FALSE



Input data kardus dilakukan oleh ….: Receiving Officer; Retur Officer; Receiving Coordinator; User-user toko



User-user toko



Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print saat datang ataupun pulang kerja yaitu …: Harus mengajukan BAP; HakMendapat cuti terpotong SP 1; Hak cuti terpotong; Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print saat datang ataupun pulang kerja yaitu hak cuti terpotong



True



SOAL



JAWABAN



Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print saat datang ataupun pulang kerja yaitu harus mengajukan BAP



FALSE



Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print saat datang ataupun pulang kerja yaitu penambahan jam kerja.



FALSE



Media aplikasi yang digunakan departemen support dalam menerima dan menyelesaikan permasalahan yang ada di toko yaitu IRIS



True



Media aplikasi yang digunakan departemen support dalam menerima dan menyelesaikan permasalahan yang ada di toko yaitu POS



Salah



Media aplikasi yang digunakan departemen support dalam menerima dan menyelesaikan permasalahan yang ada di toko yaitu POS



FALSE



Media aplikasi yang digunakan departemen support dalam menerima dan menyelesaikan permasalahan yang ada di toko yaitu SIS



FALSE



Media komunikasi yang bisa digunakan untuk berhubungan dengan departemen support yaitu facebook



FALSE



Media komunikasi yang bisa digunakan untuk berhubungan dengan departemen support yaitu helpdesk



True



Media komunikasi yang bisa digunakan untuk berhubungan dengan departemen support yaitu tatap muka



True



Media komunikasi yang tidak bisa digunakan untuk berhubungan dengan departemen support yaitu facebook



True



Menu attendance online berada di dalam aplikasi ketenagakerjaan



True



Menu employee profile berada di dalam aplikasi ketenagakerjaan



True



Menu helpdesk online terdapat pada aplikasi …: SIS; SOA; AMA; AHA; POS



SOA



Menu pada apilkasi employee profile yang digunakan oleh atasan untuk melakukan persetujuan terhadap pengajuan cuti disebut …: ACC; Requested; History; Solve; Approval



Approval



Menu pada aplikasi employee profile yang digunakan oleh atasan untuk melakukan persetujuan terhadap pengajuan cuti disebut approval



True



Menu pada aplikasi employee profile yang digunakan oleh atasan untuk melakukan persetujuan terhadap pengajuan cuti disebut history



FALSE



Menu pada aplikasi employee profile yang digunakan oleh atasan untuk melakukan persetujuan terhadap pengajuan cuti disebut requested



FALSE



Menu time management berada di dalam aplikasi ketenagakerjaan



True



Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut dengan menu …: Time management; Shift management; Attendance online; Presensi online; Application Timesystem management Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut dengan menu application system



FALSE



Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut dengan menu attendance online



FALSE



SOAL Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut dengan menu time management



JAWABAN True



Menu yang digunakan untuk atasan (area coordinator) melakukan konfirmasi atas shift yang sudah dibuat oleh bawahannya yaitu …: Long shift; Absensi shift; Master shift; Input shift; Approval Approval shift shift Menu yang digunakan untuk atasan (area coordinator) melakukan konfirmasi atas shift yang sudah dibuat oleh bawahannya yaitu approval shift.



True



Menu yang digunakan untuk atasan (area coordinator) melakukan konfirmasi atas shift yang sudah dibuat oleh bawahannya yaitu long shift



FALSE



Menu yang digunakan untuk atasan (area coordinator) melakukan konfirmasi atas shift yang sudah dibuat oleh bawahannya yaitu master shift



FALSE



Menu yang digunakan untuk melakukan proses input bukti setoran toko online pada aplikasi BST online, yaitu melalui menu input SO.



FALSE



Menu yang digunakan untuk melakukan proses input bukti setoran toko online pada aplikasi BST online, yaitu menu input BST.



True



Menu yang digunakan untuk melihat hasli list RPS pada aplikasi BST Online, yaitu menu monitoring RPS.



True



Menu yang digunakan untuk membuka form history input expired online yaitu menu history input expired.



True



Menu yang digunakan untuk membuka form history input expired online yaitu menu….: History Expired; History Barang Expired; History Input Expired; Sudah Dikerjakan; History OutputHistory ExpiredInput Expired Menu yang digunakan untuk menampilkan masalah yang berstatus selesai yaitu menu process



False



Menu yang digunakan untuk menampilkan masalah yang berstatus selesai yaitu menu process



FALSE



Menu yang digunakan untuk menampilkan masalah yang berstatus selesai yaitu menu progress



FALSE



Menu yang digunakan untuk menampilkan masalah yang berstatus selesai yaitu menu solve



True



Menu yang digunakan untuk proses input request potong sales pada aplikasi BST Online, yaitu menu input RPS.



True



Menu yang harus dipilih pada aplikasi input expired online, jika inputan yang sudah dilakukan penyimpanan masih dalam bentuk draft (masih bisa diedit) yaitu menu….: Simpan; Final; Judul Tugas; Simpan Deadline; Deskripsi Tugas Nomor yang dipilih untuk melakukan penginputan kardus online pada Store Online Application yaitu …: Nomor 8; Nomor 5; Nomor 6; Nomor 9; Nomor 1



Nomor 8



Pada Aplikasi BST Online, menu yang digunakan untuk melakukan proses input bukti setoran toko online yaitu…: Monitoring RPS; Input BST; Cancel RPS; Input RPS; Home



Input BST



Pada aplikasi BST online, tanggal setor secara default mengikuti tanggal pada saat sistem dijalankan.



True



Pada saat input settlement per EDC di BST online, untuk menambahkan list lainnya dapat dilakukan dengan meng-klik menu tambah baris.



True



Pada saat input settlement per EDC di BST online, untuk menambahkan list lainnya dapat klik menu …: Deadline Hari Ini; Tugas Prioritas; Task Baru; Tambah Baris; Sudah Validasi



Tambah Baris



SOAL



JAWABAN



Pada saat login aplikasi input expired online, yang harus diinput pertama kali adalah input NIK & input KK



FALSE



Pada saat login aplikasi input expired online, yang harus diinput pertama kali adalah input NIK & input PIN administrasi



True



Pada saat login di menu BST online, apa saja yang harus diinput …: Input PIN & Input KK; Input nomor HP & Input KK; Input NIK & Input PIN; Input NIK & Input KK; Input nomor HP & Input Input NIK NIK & Input PIN Pada saat login di menu BST online, Pejabat Toko dapat menggunakan NIK & nomor Ponta untuk melakukan proses login.



FALSE



Pada saat login di menu BST online, Pejabat Toko sebagai user harus melakukan input NIK & PIN.



True



Pada saat melakukan settlement per EDC pada aplikasi BST online, nominal saat penginputan card pada masing-masing settlement akan otomatis terisi total pada kolom non tunai – kolom card.True Pak Dede meminta Lala untuk melakukan pekerjaan lebih dari waktu seharusnya. Maka yang harus dilakukan oleh Pak Dede adalah melakukan penginputan approval shift



FALSE



Pak Dede meminta Lala untuk melakukan pekerjaan lebih dari waktu seharusnya. Maka yang harus dilakukan oleh Pak Dede adalah melakukan penginputan long shift



True



Pak Dede meminta Lala untuk melakukan pekerjaan lebih dari waktu seharusnya. Maka yang harus dilakukan oleh Pak Dede adalah melakukan penginputan tambah shift



FALSE



Pak Yono meminta Hesti untuk melakukan pekerjaan lebih dari waktu seharusnya. Maka yang harus dilakukan oleh Pak Yono adalah…: Melakukan penginputan master shift; Melakukan Melakukan penginputan penginputan approval longshift; shiftMelakukan Pejabat toko wajib untuk melakukan input shift semua karyawan bawahannya setiap periode waktu …: Shift dalam 1 bulan; Shift dalam 3 bulan; Shift dalam 6 bulan; Shift dalam 12 bulan;Shift Shiftdalam dalam18bulan bulan Pejabat toko wajib untuk melakukan input shift semua karyawan bawahannya setiap periode waktu shift dalam 1 bulan



True



Pejabat toko wajib untuk melakukan input shift semua karyawan bawahannya setiap periode waktu shift dalam 3 bulan



FALSE



Pejabat toko wajib untuk melakukan input shift semua karyawan bawahannya setiap periode waktu shift dalam 6 bulan



FALSE



Penginputan ulang pada aplikasi expired online dilakukan jika masih terdapat status toko atau warehouse yang NOK



True



Penginputan ulang pada aplikasi expired online dilakukan jika status toko atau warehouse sudah OK (sesuai)



FALSE



Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Area coordinator



FALSE



Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Area manager



FALSE



Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Crew



FALSE



Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online sudah ditentukan oleh admin logistic



True



Permasalahan yang memerlukan berita acara tertulis untuk diserahkan kepada atasan (AC / AM) yang kemudian diberikan pada departemen terkait yang ada di cabang untuk di proses, yaitu permsalahan True yang bersifat pengad



SOAL



JAWABAN



Personil toko yang dapat mengakses dan menginput permasalahan toko di AHO yaitu crew



FALSE



Personil toko yang dapat mengakses dan menginput permasalahan toko di AHO yaitu helper



FALSE



Personil toko yang dapat mengakses dan menginput permasalahan toko di AHO yaitu pejabat toko



True



Personil yang dapat mengakses dan menginput masalah di AHO yaitu …: Pejabat toko; Area coordinator; Area manager; Crew toko >6 bulan; Crew toko > 1 tahun



Pejabat toko



Pola kerja yang diterapkan untuk crew toko yaitu …: 6 – 2 (6 hari kerja dan 2 hari libur); 5 – 1 (5 hari kerja dan 1 hari libur); 5 – 3 (5 hari kerja dan 3 hari libur); 6 – 1 (6 hari kerja dan 5 –1 1hari (5 hari libur); kerja 5 – dan 2 (5 1hari harikerja libur) dan 2 hari libu Pola kerja yang diterapkan untuk Crew toko yaitu 5 - 1 (5 hari kerja dan 1 hari libur)



True



Pola kerja yang diterapkan untuk Crew toko yaitu 5 - 2 (5 hari kerja dan 2 hari libur)



FALSE



Pola kerja yang diterapkan untuk Crew toko yaitu 6 - 2 (6 hari kerja dan 2 hari libur)



FALSE



Print Bukti Setoran Toko pada aplikasi BST Online menggunakan kertas 3 ply.



True



Retur officer, Receiving Coordinator, dan Receiving Officer merupakan user aplikasi kardus online di warehouse.



True



Saat input data kardus, klik tombol (+) tambah untuk menambahkan kolom kardus yang akan diinput, kemudian klik tombol …. untuk menampilkan PLU Kardus: L; A; O; B; X



L



Saat input data kardus, klik tombol (+) tambah untuk menambahkan kolom kardus yang akan diinput, kemudian klik tombol A untuk menampilkan PLU Kardus



FALSE



Salah satu tujuan dibuatkan aplikasi BST online untuk personil toko yaitu untuk mengurangi penggunaan kertas pada saat proses setoran uang sales (Paperless).



True



Salah satu tujuan dibuatkan aplikasi BST online untuk personil toko yaitu, untuk memudahkan personil toko saat melakukan retur barang secara otomatis.



FALSE



Selain menggunakan komputer toko dan HP pribadi, website aplikasi ketenagakerjaan dapat diakses melalui IRIS



FALSE



Selain menggunakan komputer toko dan HP pribadi, website aplikasi ketenagakerjaan dapat diakses melalui SIS



FALSE



Selain menggunakan komputer toko dan HP pribadi, website aplikasi ketenagakerjaan dapat diakses melalui SOA



True



Setelah aplikasi helpdesk dipilih, selanjutnya tampilan yang akan muncul di layar adalah …: Muncul tampilan responding; Muncul tampilan SOA; Muncul tampilan input; Muncul tampilanMuncul start; Muncul tampilan tampilan SOA layout toko Setelah aplikasi helpdesk pada windows dipilih, selanjutnya tampilan yang akan muncul di layar adalah muncul tampilan keluar.



FALSE



Setelah aplikasi helpdesk pada windows dipilih, selanjutnya tampilan yang akan muncul di layar adalah muncul tampilan POS



FALSE



Setelah aplikasi helpdesk pada windows dipilih, selanjutnya tampilan yang akan muncul di layar adalah muncul tampilan SOA



True



SOAL SOA merupakan singkatan dari …: Store Online Approval; Store Online Application; Store Organization Achievement; Store Organization Application; Store Online Achievement



JAWABAN Store Online Application



Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-lain disebut dengan attendance FALSE presensi Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-lain disebut dengan integrasi FALSE data Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-lain disebut dengan report Truepresensi



Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-lain disebut dengan…: ReportOtomasi; presensiReport online; Integra Syarat mutlak yang harus dilakukan untuk melakukan proses pengajuan permasalahan di toko yaitu 1 permasalahan = 1 inputan



Benar



Syarat mutlak yang harus dilakukan untuk melakukan proses pengajuan permasalahan di toko yaitu 1 permasalahan = 1 inputan



True



Syarat mutlak yang harus dilakukan untuk melakukan proses pengajuan permasalahan di toko yaitu 2 permasalahan = 4 inputan



FALSE



Syarat mutlak yang harus dilakukan untuk melakukan proses pengajuan permasalahan di toko yaitu 4 permasalahan = 1 inputan



FALSE



Syarat mutlak yang harus dilakukan untuk proses pengajuan permasalahan di toko yaitu …: 3 permasalahan = 1 inputan; 2 permasalahan = 1 inputan; 1 permasalahan = 1 inputan; 5 1permasalahan permasalahan = 5= inputan; 1 inputan4 permasalahan



Toko Rasuna Said 4 mengalami permasalahan mengenai periode kedatangan barang yang sering telat. Departemen yang berwenang untuk mengatasi permasalahan tersebut adalah …: Location; Logistik Marketing; Merchandising; Ge Tugas personil toko adalah menyiapkan kardus dan membuatkan surat jalan kardus untuk dikirim ke warehouse Untuk login aplikasi kardus online, personil toko akan menginput …: NIK & PIN; No kartu identitas (KTP/SIM); No. Kartu Identitas & PIN; NIK; PIN



True NIK & PIN



Untuk login aplikasi kardus online, personil toko akan menginput NIK & PIN.



True



Untuk meningkatkan efektifitas pekerjaan personil toko dalam proses penyetoran uang sales dapat menggunakan aplikasi BST online.



True



Untuk print layout dari BST online, gunakan kertas ….: 2 ply; 5 ply; 1 ply; 3 ply; 4 ply



3 ply



User yang bertugas untuk mendata dan mengatur retur item expired di toko dan warehouse yaitu Admin Personalia



FALSE



User yang bertugas untuk mendata dan mengatur retur item expired di toko dan warehouse yaitu….: Admin Retur; Admin Area; Warehouse; User Toko (ACOS); User Toko (COS) User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di toko yaitu ....: Admin retur; Helper; Member Relation Officer; COS/ACOS; Admin Area



Admin Retur COS/ACOS



User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di toko yaitu admin retur



FALSE



User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di toko yaitu COS/ACOS.



True



SOAL



JAWABAN



User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di toko yaitu personil toko



True



Website yang digunakan untuk membuka aplikasi ketenagakerjaan di HP dan komputer toko adalah …: Intranet.sat.co.id; Corporate.sat.co.id; Alfamart.sat.co.id; Virtualnet.sat.co.id; Masternet.sat.co.id Intranet.sat.co.id Website yang digunakan untuk membuka aplikasi ketenagakerjaan di HP dan komputer toko adalah corporate.sat.co.id



FALSE



Website yang digunakan untuk membuka aplikasi ketenagakerjaan di HP dan komputer toko adalah intranet.sat.co.id



True



Website yang digunakan untuk membuka aplikasi ketenagakerjaan di HP dan komputer toko adalah virtualnet.sat.co.id



FALSE



Admin Personalia adalah user yang bertugas untuk mendata dan mengatur retur item expired di toko Aplikasi ketenagakerjaan yang memungkinkan karyawan dapat mengakses dan mengelola data pribadinya sendiri di perusahaan yaitu … Website yang digunakan untuk membuka aplikasi ketenagakerjaan di HP dan komputer toko adalah intranet.sat.co.id Device yang bisa digunakan untuk aplikasi input expired online yaitu… Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Crew Pak Dede meminta Lala untuk melakukan pekerjaan lebih dari waktu seharusnya. Maka yang harus dilakukan oleh Pak Dede adalah melakukan penginputan long shift Menu pada aplikasi employee profile yang digunakan oleh atasan untuk melakukan persetujuan terhadap pengajuan cuti disebut approval User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di toko yaitu COS/ACOS. Penginputan ulang pada aplikasi expired online dilakukan jika masih terdapat status toko atau warehouse yang NOK Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print saat datang ataupun pulang kerja yaitu … Pada saat input settlement per EDC di BST online, untuk menambahkan list lainnya dapat klik menu … Aplikasi yang digunakan untuk menyampaikan masalah / kendala di toko ke departemen support adalah … Di atas merupakan tampilan file kardus online yang siap dicetak, kemudian cetak pada kertas 3 ply



FALSE Employee profile TRUE Komputer/Tablet FALSE



Menu pada aplikasi employee profile yang digunakan oleh atasan untuk melakukan persetujuan terhadap pengajuan cuti disebut history



FALSE



Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print saat datang ataupun pulang kerja yaitu penambahan jam kerja. Menu yang digunakan untuk membuka form history input expired online yaitu menu….



TRUE TRUE TRUE TRUE Hak cuti terpotong Tambah Baris Alfamart helpdesk TRUE



FALSE History Input Expired



Cabang akan mengirimkan auto email kepada toko yang belum melakukan penginputan expired pada aplikasi expired online.



TRUE



Langkah pertama yang harus kita lakukan dalam membuat to do list adalah … Dalam Pengelolaan Diri, sebelum mengelola tugas dan mengelola tim kita diajarkan untuk mengelola … Mampu menghadapi berbagai situasi dan mampu mengambil keputusan yang tepat, kedua hal ini merupakan manfaat Pengelolaan Diri dalam hal … Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Kuadran 1 adalah ... Untuk menentukan prioritas kita perlu menggunakan ….. untuk membantu kita dalam menjalankan kegiatan. Berikut ini merupakan faktor penghambat munculnya kepercayaan diri dalam diri kita, kecuali … Amir berusaha untuk menambah pengetahuan dirinya agar tidak menjadi minder, dalam Pengelolaan Diri sikap minder ini berkaitan dengan sikap … Lakukan dengan penuh tanggung jawab atas apa yang Anda buat, lakukan dengan sepenuh hati adalah definisi dari … Dalam self management kita diajarkan untuk menguasai diri sendiri. Dalam menguasai diri kita harus memiliki …



Menuliskan semua kegiatan Diri Sendiri Menguasai Diri Penting Mendesak



To do list Inisiatif Percaya Diri Komitmen Pola kerja yang positif



SOAL Deadline pekerjaan, komplain pelanggan terhadap toko kita merupakan jenis kegiatan yang masuk kedalam skala prioritas kuadran?



JAWABAN I (satu)



TRANSAKSI PESANAN ONLINE SOAL



JAWABAN



Ada 5 Platform (Alfagift, Wa Alfamart, Ada berapa Plaftorm Pesanan Online yang masuk ke Toko Alfamart saat ini ? dan Apa saja ?: Ada 7 Platform (Alfacart, WA Alfamart, Alfamind, Simobil, JD.ID, Shopee dan OLX); Ada 5 Platform (Alfagift, Wa Alfamart, Alfamind, Alfamind, Simobi, dan JD.ID)



Aplikasi yang membantu dalam mengelola orderan transaksi pesanan online yang masuk adalah….: Maxdis (Maksimal Display); Store Report; APO (Aplikasi Pesanan Online); ASA (Alfamart APO (Aplikasi Store Asignment); Pesanan Online) AHO (Alfamart Hel



Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko Area Coverage Toko SAPA adalah ....: Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per levelSAPA, provinsi, bukan berdasarkan radius; Areaper atau wilay Area Coverage Toko SAPA dibagi level kecamatan dan kelurahan, bukan berdasarkan radius Area coverage toko SAPA ditentukan oleh …: Branch manager; Area coordinator; Pejabat toko; Head office; Kantor cabang



Kantor cabang



Asset tambahan yang diberikan oleh perusahaan untuk personil yang berada Toko SAPA adalah …: Motor dan Handphone; Motor dan Tablet toko; Sepeda dan Handphone; Mobil dan Handphone; Motor dan Handphone Mobil dan Tablet toko Berapa Target SLA pengiriman Layanan SAPA ?: 30 Menit; 60 Menit



30 Menit



Konfirmasi pesanan diterima terlebih dahulu baru berangkat ke alamat konsumen agar Berikut ini adalah hal-hal yang harus diperhatikan terkait konfirmasi pesanan, kecuali….: Isi informasi penerima konsumen sesuai dengan informasi yang sesuai; Konfirmasi pesanan diterima terlebih dahulu baru berangkat ke a konsumen mengetahui bahwa pesanan sudah siap diantar Meminta konsumen tidak memberitahukan Berikut ini adalah hal-hal yang wajib di komunikasikan kepada konsumen untuk mencegah complain, kecuali….: Konfirmasi Pick up Konsumen; Konfirmasi sebelum berangkat menuju rumah konsumen.; Meminta konsumen tid atasan terkait imbalan yang diberikan Berikut ini adalah platform untuk order yang dikirim ke alamat, kecuali….: JD.ID; WA Alfamart Official; Gomart; Simobi; Alfamind; Alfagift



Gomart



Berikut merupakan adalah pernyataan mengapa harus Layanan Siap Antar Pesanan Anda, kecuali ....: Alfamart beradaptasi dengan perubahan lingkungan; Meningkatkan kesejahteraan Menambahkaryawan; fungsi dan Meningkatkan tugas personil performance; toko



Cara untuk melakukan login pada Aplikasi Pesanan Online harus menggunakan ….: NIK dan PIN area coordinator; NIK dan PIN khusus toko SAPA; NIK dan PIN yang terdaftar pada NIK dan sistem PINHC; yang NIKterdaftar dan PIN crew pada store; sistemNIK HCdan PIN



Barang pesanan sudah melalui tahap verifikasi oleh Pejabat Toko dan dipastikan sesuai baik Dalam standar penyiapan dan pengemasan produk pesanan online salah satunya harus akurat, yang dimaksud akurat adalah….: Pisahkan item Food dan Non food; Tata produk di dalam kantong dimulai dengan produk yang be ITEM, Kuantiti, dan Kualitas Produk (tidak rusak, expired)



Dalam standar penyiapan dan pengemasan produk pesanan online salah satunya harus dipisahkan, yang dimaksud dipisahkan adalah….: Pisahkan item Food dan Non food; BarangPisahkan pesananitem sudah Food melalui dan tahap Non food verifikasi oleh P



Semua barang yang ada di pesanan, WAJIB dipenuhi (tidak ada cancel transaksi). ACOS / Dalam standar penyiapan dan pengemasan produk pesanan online salah satunya harus lengkap, yang dimaksud lengkap adalah….: Tata produk di dalam kantong dimulai dengan produk yang berbobot berat lebih dahulu ke pro COS lakukan MAT Transaksi Online, dan personil mengambil barang ke toko MAT .



SOAL



JAWABAN



Tata produk di dalam kantong dimulai dengan produk yang berbobot berat lebih dahulu ke Dalam standar penyiapan dan pengemasan produk pesanan online salah satunya harus rapih, yang dimaksud rapih adalah….: Pisahkan item Food dan Non food; Barang pesanan sudah melalui tahappaling verifikasi oleh Pejabat Toko produk dengan bobot ringan untuk minimalisir kerusakan. Pastikan Kemasan aman (tidak robek, berlubang dll)



Di bawah ini user yang tidak terdaftar / tidak diberikan akses untuk melakukan login pada Aplikasi Pesanan Online yaitu….: ACOS / COS Toko SAPA; Crew Store Toko SAPA; Area Manager;Coordinator CoordinatorTrainer Trainer; Area Coordinator



Menggunakan motor inventaris, memakai Edo merupakan salah satu personil toko SAPA. Ketika ada pesanan masuk dan sudah dilakukan transaksi, ia bertugas untuk mengantarkan pesanan kepada konsumen. Standar penampilan yang harus dipenuhi oleh Edo pada s seragam lengkap dan helm



Fasilitas yang diberikan untuk toko SAPA yaitu …: Sat pejabat toko dan satu kurir; Asset tambahan dan satu kurir; Asset tambahan dan satu pejabat toko; Satu pejabat toko danAsset satu personil tambahan crew; danAsset satu tambahan personil crew dan satu per Fitur konfirmasi pesanan hanya diisi nama penerima pesanan saja saat pesanan sudah dilakukan diterima oleh konsumen.



FALSE



Fitur maps alamat konsumen yang terdapat pada aplikasi pesanan online dapat membantu personil toko SAPA untuk melakukan pelacakan tujuan dengan menggunakan ….: Alamat Nomorkonsumen handphone dan dan Wajah Alamat konsumen; konsumen Nomor ha



Fitur pada Aplikasi Pesanan Online yang berguna untuk melihat riwayat pesanan yang pernah masuk dan selesai dilakukan pengiriman kepada konsumen yaitu….: Daftar Pesanan; Tracking Order; Tracking Transaksi Order Selesai; Daftar Trans



Fitur pada APO (Aplikasi Pesanan Online) saat memilih detail pesanan dan ingin mengsinkronisasi alamat konsumen agar bisa dilacak oleh google maps / otomatis masuk ke aplikasi google maps, Arahkan dapat Saya memilih perintah ….: Ma Fitur PICK & PACK pada aplikasi APO Adalah Proses Tambahan di menu Tab Packing Aplikasi Pesanan Online (APO) yang bertujuan untuk meminimalisir kesalahan barang ketika packing.



True



Ada pesanan online yang masuk di APO tetapi Fitur scan QC Code pada APO digunakan Ketika….: Ada pesanan online yang masuk di POS tetapi di APO belum muncul; Ada pesanan online yang masuk di APO tetapi di POS belum muncul di POS belum muncul Fitur telepon langsung dan fitur maps alamat konsumen tersedia pada Aplikasi Pesanan Online dan dapat memudahkan personil toko dalam melakukan pengiriman pesanan konsumen.



True



Fitur tracking order yang terdapat pada Aplikasi Pesanan Online dapat membantu personil toko SAPA untuk mengetahui orderan yang masuk sudah sampai mana dan melakukan lacak pesanan.True Foto yang di upload pada fitur konfirmasi pesanan harus berupa foto selfie personil SAPA (pengantar) dan konsumen (penerima).



FALSE



Mengurutkan pesanan berdasarkan jarak Hal yang dilakukan oleh personil toko pada saat melakukan mapping pesanan konsumen yaitu …: Mengurutkan pesanan sesuai dengan kelengkapan pesanan; Mengurutkan pesanan berdasarkan jarak terdekat dari toko; Meng terdekat dari toko Informasi pesanan konsumen yang masuk ke toko SAPA akan muncul melalui …: Pop Up di POS dan etrans; APO dan Pop Up di POS; APO dan Pop Up di tablet toko; APO dan etrans; Pop APO Up dan di POS Popdan UpSIS di POS Jika pesanan konsumen masuk ke toko SAPA pada pukul 21.05 pesanan konsumen akan dikirimkan pada …: Keesokan harinya; 30 menit kemudian; 3 hari berikutnya; 2 hari berikutnya; Keesokan Keesokan harinya harinya di jam yang sama Jika pesanan online sedang disiapkan oleh tim toko, maka status orderan pada tracking order di Aplikasi Pesanan Online akan berubah menjadi ….: Loading; On The Way; Packing; Progress; Proses Packing



SOAL



JAWABAN



Jobdesk utama toko SAPA terkait layanan pesan antar adalah ....: Mengantarkan pesanan ke Toko terdekat dengan konsumen; Mengunjungi konsumen untuk mengundang konsumen; Mengantarkan Mencari pesanan konsumen ke Alamat yangKonsumen akan beberlanja Ketika Serah terima pesanan online dengan konsumen, apa yang harus team toko lakukan?: Segera kembali ke toko; Konfirmasi di APO



Konfirmasi di APO



Laila diminta oleh COS di toko nya untuk mengecek orderan yang masuk pada aplikasi pesanan online. Kemudian ia membuka APO pada device nya. Fitur yang harus Laila buka untuk melihat Tracking jumlah orderpesanan >> Baruyang masuk dan b



Mensupport personil toko SAPA untuk mengelola dan memonitor pesanan online Manfaat dari adanya Aplikasi Pesanan Online untuk toko SAPA adalah….: Mensupport personil toko SAPA untuk mengelola dan memonitor pesanan online yang masuk tanpa mengharuskan POS dalam keadaan online.; Memb yang masuk tanpa mengharuskan POS dalam keadaan online. Stok kosong, persetujuan AC dan AM, order MAT Transaksi Online dapat dilakukan apabila….: Stok kosong, persetujuan AC dan AM, order online sudah ditransaksikan; Stok kosong, persetujuan AC dan AM, order online belum ditransaksikan online belum ditransaksikan Menu di bawah ini yang tidak terdapat pada tracking order adalah….: Packing; Baru; Progress; Selesai; Proses Menu yang terdapat pada fitur tracking order di Aplikasi Pesanan Online meliputi : Baru, Packing, Proses dan Selesai.



Progress True



Orang yang bertanggung jawab untuk menangani layanan SAPA adalah …: ACOS toko SAPA; Personil crew tambahan toko SAPA; Seluruh crew toko SAPA; COS toko SAPA; Seluruh personil Seluruh toko personil SAPA toko SAPA OTP MAT Transaksi online didapatkan dari….: CP ALFADIGITAL 0813-8078-3002; AM atau AC Pada Aplikasi Pesanan Online hanya terdapat fitur maps alamat konsumen yang dapat dimanfaatkan oleh personil toko dalam melakukan pengiriman pesanan konsumen.



CP ALFADIGITAL 0813-8078-3002 FALSE



Pada saat personil toko SAPA selesai melakukan serah terima barang, maka yang harus dilakukan selanjutnya yaitu …: Mengambil uang konsumen di ATM; Melakukan konfirmasi pada Melakukan kepala toko; konfirmasi Mengupload di APOfoto konsumen Pembagian area coverage toko SAPA dibagi per level …: RW dan kelurahan; Radius KM; RT dan RW; Kabupaten dan kota; Kelurahan dan kecamatan Pesanan online konsumen akan masuk ke APO di menu ‘Baru’ pada Tracking Order meskipun POS dalam keadaan offline.



Kelurahan dan kecamatan True



Pesanan online konsumen akan otomatis masuk ke APO jika POS di toko layanan SAPA dalam keadaan online dan akan ter-cancel otomatis jika POS di toko layanan SAPA dalam keadaaan offline. FALSE PESANAN ONLINE Yang ada di Toko Alfamart Terdiri dari 2 Macam, Yaitu Pesanan Online yang dikirim ke alamat (Delivery) dan yang diambil di toko (Pick Up)



True



Produk Tag I merupakan produk yang harus diperhatikan metode kirim nya, karena produk Tag I adalah produk kategori …: Stock dari distributor; Stock dari gudang; Stock dari suplier; Stock Stock daridari sales; gudang Stock dari toko lain



Program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke konsumen dengan memberikan pelayanan pengiriman barang kerumah atau tempat tinggal konsumen yang dilakukan oleh All Personil Toko yang SAPAditunjuk, disebut ?: PAPA; A Saat menggunakan Aplikasi Pesanan Online, semua personil toko dapat mengakses nya di ….: Device nya masing-masing; Tablet toko; Komputer server; Device khusus di toko; Komputer Device POSnya masing-masing



SOAL



JAWABAN



Saat pesanan online sudah dilakukan packing sesuai standar dan sudah siap untuk dilakukan pengiriman / sedang dikirimkan oleh personil layanan SAPA, maka status pada tracking order akan berubah Proses menjadi ….: On The Way Salah satu inventaris yang diberikan perusahaan untuk menunjang layanan pesan antar adalah ....: Motor; Sepeda; Laptop; Mobil Pick Up; Komputer Kasir



Motor



Maaf kak ini sudah tugas saya dan tidak Salah satu standar komunikasi saat melakukan serah terima pesanan konsumen adalah Ketika menunggu (cek barang dan menerima pembayaran) konsumen memberikan tip atau imbalan, contohnya adalah….: “Selamat Pagi diperkenankan menerima imbalan apapun



“Selamat Pagi Ibu Nindi, saya Doni dari Alfamart Cikokol menginformasikan bahwa Salah satu standar komunikasi saat melakukan serah terima pesanan konsumen adalah koordinasi, contohnya adalah….: Selamat Pagi Kak, betul dengan Kak Nindi? saya Doni dari Alfamart yangAlfagift tadi menghubungi “Ini b orderan melalui akan segeraKakak.; di kirimkan oleh Tim Kami. Mohon dipastikan bahwa penerima ada di tempat. Terima kasih”



Selamat Pagi Kak, betul dengan Kak Nindi? Salah satu standar komunikasi saat melakukan serah terima pesanan konsumen adalah sapa dan salam, contohnya adalah….: Maaf kak ini sudah tugas saya dan tidak diperkenankan Selamat Pagi Ka sayamenerima Doni dariimbalan Alfamartapapun; yang tadi menghubungi Kakak.



SAPA merupakan program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke konsumen dengan memberikan pelayanan pengiriman barang ke rumah atau tempat tinggal konsumen yang dilakukan olehBenar seluruh personil toko SAPA.SAP



SAPA merupakan program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke konsumen dengan memberikan pelayanan pengiriman barang ke rumah atau tempat tinggal konsumen yang dilakukan olehTrue seluruh personil toko SAPA.SAP Seragam lengkap dan helm tidak wajib digunakan oleh personil toko SAPA pada saat akan melakukan pengiriman barang



False



Seragam lengkap dan helm tidak wajib digunakan oleh personil toko SAPA pada saat akan melakukan pengiriman barang



Salah



Seragam lengkap dan helm tidak wajib digunakan oleh personil toko SAPA pada saat akan melakukan pengiriman barang



FALSE



Standar penampilan personil toko ketika mengantar barang harus menggunakan …: Helm dan Sarung tangan; Seragam lengkap dan Masker; Hel, dan Masker; Seragam lengkap dan Helm; Seragam Seragam lengkap lengkap dan Helm dan Sarung tangan Sumber daya manusia yang disediakan oleh perusahaan untuk menunjang layanan kepada konsumen di toko SAPA diberikan tambahan personil crew sebanyak …: 5 orang; 4 orang; 3 orang; 2 orang; 1 orang1 orang Sumber orderan toko SAPA tidak dapat dilakukan melalui…: Alfagift; WA Alfamart official; SiMOBI; Alfacart; Shopeefood



Shopeefood



Tedi merupakan salah satu personil toko SAPA. Ia diminta oleh pejabat toko nya untuk melakukan pengiriman pesanan. Saat sedang mengirimkan pesanan, Tedi sudah berada di alamatFitur konsumen teleponnamun langsung bingung mencari rum



Terdapat 2 toko Alfamart dengan jarak 8 km dan 7,5 km. Toko A berjarak 8 km dan termasuk dalam area kecamatan Pinang. Sedangkan toko B berjarak 7,5 km dan termasuk dalam area kecamatan A Panungganan. Alamat konsu Toko yang Mengisi " Buat MAT Transaksi online" adalah….: Toko Awal Request MAT; Toko Tujuan MAT Toko yang Mengisi "Receipt Transaksi online" adalah….: Toko tujuan MAT; Toko Awal Request MAT



Toko Tujuan MAT Toko Awal Request MAT



SOAL



JAWABAN



Waktu operasional pengiriman barang untuk konsumen yang melakukan pemesanan melalui layanan SAPA adalah pukul …: 08.00 – 21.00; 07.00 – 21.00; 09.00 – 21.00; 10.00 – 22.00; 10.0007.00 – 23.00 – 21.00 Berikut merupakan adalah alasan mengapa Alfamart harus mempunyai Layanan transaksi online, kecuali ....



Meningkatkan kesejahteraan karyawan



Ada berapa Plaftorm Pesanan Online yang masuk ke Toko Alfamart saat ini ? dan Apa saja ?



Ada 5 Platform (Alfagift, Wa Alfamart, Alfamind, Simobi, dan JD.ID)



Jika pesanan online sedang disiapkan oleh tim toko, maka status orderan pada tracking order di Aplikasi Pesanan Online akan berubah menjadi ….



Proses



Aplikasi yang membantu dalam mengelola orderan transaksi pesanan online yang masuk adalah…. Di bawah ini user yang tidak terdaftar / tidak diberikan akses untuk melakukan login pada Aplikasi Pesanan Online yaitu…. Berapa Target SLA pengiriman Layanan SAPA ? Download File MAT diportal dilakukan oleh toko…. Toko yang Mengisi "Terima File Kiriman " adalah….



APO (Aplikasi Pesanan Online) Coordinator Trainer 30 Menit Toko Awal Request MAT Toko Awal Request MAT



Fitur pada Aplikasi Pesanan Online yang berguna untuk melihat riwayat pesanan yang pernah masuk dan selesai dilakukan pengiriman kepada konsumen yaitu…. Upload file MAT diportal dilakukan oleh toko…. Asset tambahan yang diberikan oleh perusahaan untuk personil yang berada Toko SAPA adalah … OTP MAT Transaksi Online diinput oleh Toko…. Fitur pada APO (Aplikasi Pesanan Online) saat memilih detail pesanan dan ingin mengsinkronisasi alamat konsumen agar bisa dilacak oleh google maps / otomatis masuk ke aplikasi google maps, dapat memilih perintah ….



Tracking Order Toko Tujuan MAT Motor dan Handphone Toko Tujuan MAT Arahkan Saya



Salah satu standar komunikasi saat melakukan serah terima pesanan konsumen adalah koordinasi, contohnya adalah….



“Selamat Pagi Ibu Nindi, saya Doni dari Alfamart Cikokol menginformasikan bahwa orderan melalui Alfagift akan segera di kirimkan oleh Tim Kami. Mohon dipastikan bahwa penerima ada di tempat. Terima kasih”



Edo merupakan salah satu personil toko SAPA. Ketika ada pesanan masuk dan sudah dilakukan transaksi, ia bertugas untuk mengantarkan pesanan kepada konsumen. Standar penampilan yang harus dipenuhi oleh Edo pada saat akan mengantarkan barang pesanan konsumen yaitu …



Menggunakan motor inventaris, memakai seragam lengkap dan helm



SLA atau Service Level Agreement pengiriman yang ditetapkan untuk layanan SAPA yaitu …



30 menit Barang pesanan sudah melalui tahap verifikasi oleh Pejabat Toko dan dipastikan sesuai baik ITEM, Kuantiti, dan Kualitas Produk (tidak rusak, expired) TRUE



Dalam standar penyiapan dan pengemasan produk pesanan online salah satunya harus akurat, yang dimaksud akurat adalah….



Foto yang di upload pada fitur konfirmasi pesanan harus berupa foto selfie personil SAPA (pengantar) dan konsumen (penerima). PESANAN ONLINE Yang ada di Toko Alfamart Terdiri dari 2 Macam, Yaitu Pesanan Online yang dikirim ke alamat (Delivery) dan yang diambil di toko (Pick Up) Menu di bawah ini yang tidak terdapat pada tracking order adalah…. Berikut merupakan adalah alasan mengapa Alfamart harus mempunyai Layanan transaksi online, kecuali .... Program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke konsumen dengan memberikan pelayanan pengiriman barang kerumah atau tempat tinggal konsumen yang dilakukan oleh All Personil Toko yang ditunjuk, disebut ?



TRUE Progress Menambah fungsi dan tugas personil toko SAPA



SOAL Ketika Serah terima pesanan online dengan konsumen, apa yang harus team toko lakukan? Fasilitas yang diberikan untuk toko SAPA yaitu … OTP MAT Transaksi Online diinput oleh Toko…. Jika pesanan online sedang disiapkan oleh tim toko, maka status orderan pada tracking order di Aplikasi Pesanan Online akan berubah menjadi …. Toko yang Mengisi " Buat MAT Transaksi online" adalah….



JAWABAN Konfirmasi di APO Asset tambahan dan satu personil crew Toko Tujuan MAT Proses Toko Tujuan MAT



toko



GROCERIES SOAL



JAWABAN



Abon sapi termasuk staple needs dried meat.



Benar



Abon sapi termasuk staple needs dried meat.



TRUE



Activity toys adalah mainan yang dirancang untuk edukasi yang membantu perkembangan otak.



TRUE



Bay fresh air freshener hang n go termasuk produk kategori naphthalene karena berfungsi sebagai pewangi pakaian ataupun toilet.



FALSE



Beberapa produk powder drink yaitu ….1. Jagak2. Nutrisari3. Kiran 4. Jas Jus: 1, 2, 3 benar; 2, 4 benar; Semua jawaban benar; 4 benar; 1, 3 benar Beberapa produk sirup yang dijual di Alfamart adalah sebagai berikut, kecuali …: Bangau; ABC; Marjan; Pohon pinang; Indofood Freiss



2, 4 benar Bangau



Beberapa produk tetra pack liquid milk yang dak memiliki berukuran 100 – 130 ml yaitu ….1. Vidoran2. Milo3. Milkuat4. Nutriboost: 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 4 benar; 2,44 benar benar Berdasarkan gambar dibawah ini, merupakan produk susu untuk jenis.... [diabetasol]: Infant milk; Baby cereal; Diabe c milk; Family milk; Pregnant milk



Diabetic milk



Berikut adalah manfaat ketika personil toko memahami identitas produk, kecuali …: Memudahkan melakukan pencarian barang; Memudahkan handling product; MemudahkanMemudahkan melakukan display mengingat produk; harga Memudahkan produk dalam Berikut adalah section dalam produk food, kecuali …: Bread; Medicine; Staple needs; Snack; Beverage



Medicine



Berikut ini adalah produk staple needs, kecuali....: Salt; Flour (Tepung); Can meat; Noodles; Dried meat



Noodles



Berikut ini yang termasuk RTD juice pet & can yaitu ….: Country choice; Buavita; Mogu mogu; Nutriboost; Ultra kacang hijau Berikut ini yang termasuk section produk non-food, kecuali....: Obat batuk; Obat demam; Madu; Vitamin; Sirup Berikut ini yang tidak termasuk kelompok non food tissue yaitu ….: Facial tissue pack; Toilet tissue; Tissue travel; Tissue basah; Napkin



Mogu mogu Sirup Tissue basah



Berikut ini yang tidak termasuk paper product produk non food misc + stationary yaitu ….: Kiky buku kwitansi; Kenko pocket book; Adinata note book; Adinata buku mewarnai; Kenko loose Adinata leafbuku mewarnai



Berikut ini yang tidak termasuk produk non food hose hold kategori dishwashing cleaner yaitu …: Sunligkt extra pure; Alfamart cairan pencuci piring; Sunlight jeruk nipis 100; Mama lemon Cussons extra baby clean; liquid Cussons cleanser baby liquid clean Berikut ini yang tidak termasuk produk non food kategori tooth care yaitu ….: Tooth paste kids; Tooth care pack; Mouth wash; Tooth paste; Tooth brush Berikut ini yang tidak termasuk staple needs sebagai penyedap rasa yaitu ….: Aji no moto; Masako; Royco rasa ayam; Refina garam meja; Sasa gourmet powder



Tooth paste kids Refina garam meja



SOAL Betadine adalah obat untuk pertolongan pertama kecelakaan yang termasuk produk non food kategori first and kit antiseptic. Beverage adalah salah satu section dalam produk food dengan komposisi …: Minuman; Makanan mie; Makanan ringan; Kebutuhan pokok; Makanan sarapan



JAWABAN TRUE Minuman



Botan mackerel termasuk salah satu contoh staple needs can meat



FALSE



Bottle – can liquid milk adalah jenis minuman susu dengan kemasan botol plastik, kaleng dan tetra pack



FALSE



Cairan antiseptik yang berguna untuk membersihkan seluruh area rongga mulut dan digunakan dengan cara dikumur adalah fungsi dari produk ….: Oral – B tooth brush; Kodomo tooth paste; Listerine Listerine cool cool mintmint; Pepsodent cen Cairan yang kental dan memiliki kadar gula tinggi dengan campuran buah dan lain – lain disebut ….: Remedies drink; RTD juice; Syrup; RTD tea; Dessert



Syrup



Carbonated malt adalah minuman yang berbentuk serbuk atau bubuk yang dapat dinikmati dengan cara diseduh



FALSE



Cat foods termasuk produk non food misc + stationary.



TRUE



Cereal adalah makanan yang bahan baku biji-bijiann seperti gandum, kacang hijau, dan lain-lain



TRUE



Cereal adalah minuman seduh yang terbuat dari bahan bubuk coklat



FALSE



Condensed milk adalah produk susu kental manis



TRUE



Condensed milk adalah susu sapi yang airnya dihilangkan dan ditambahkan gula, sehingga menghasilkan susu yang sangat manis rasanya dan dapat bertahan selama satu tahun bila tidak dibukaTRUE Confectionary termasuk dalam food product section …: Kue kering; Roti; Makanan ringan; Makanan mie dan sejenisnya; Kembang gula Confidence dan Lifree termasuk merek produk non food sanitary adult diapers. Dessert terdiri dari produk ….1. Grass jelly2. Pop ice3. Nata de coco4. Ice cream: Semua jawaban benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar Di bawah ini yang bukan produk tetra pack liquid milk berukuran 900 – 1000 ml yang dijual di Alfamart yaitu …: Cimory; Indomilk; Frisian flag; Greenfields; Ultra Di bawah ini yang bukan termasuk dalam sub section dengan section produk non-food yaitu …: Diapers; Sanitary; Tissue; Cooking oil; Medicine Di bawah ini yang termasuk dalam section milk, kecuali …: Teens milk; Coconut milk; Baby cereal; Pregnant milk; Infant milk Di bawah ini yang termasuk dalam section staple needs, kecuali …: Flour; Salt; Coconut milk; Rice; Sugar



Kembang gula TRUE 1,2,3 benar Cimory Cooking oil Coconut milk Rice



SOAL Di bawah ini yang termasuk RTD remedies drink box yaitu ….: Kiranti; Mizone; Jagak; Adem sari; Larutan cap kaki tiga



JAWABAN Adem sari



Di bawah ini yang termasuk staple needs flour yaitu …: Sajiku golden crispy; Sajiku ayam goreng; Tepung beras putih rose brand.; Sasa tepung bumbu serbaguna; Sasa tepung pisang Tepung gorengberas putih rose brand. Di bawah ini yang dak termasuk dalam sec on personal care adalah …: Deodorant; Mouth wash; Men cologne; Face mask; Body mist



Mouth wash



Di bawah ini yang tidak termasuk food product breakfast yaitu ….: Susu creamer; Sugar; Mie Instant; Tea & coffee; Cereal



Mie Instant



Di bawah ini yang tidak termasuk produk non food baby care kategori kids cologne yaitu ….: Do re mi kids cologne hijab; Gatsby splash cologne; Eskulin kids mist cologne; Zwitsal fresh touch; GatsbyMaster splashkids cologne spray cologne Di bawah ini yang tidak termasuk produk non food kategori analgesic & cold yaitu ….: Mixagrip flu; Bodrex extra; Vegeta herbal; Neozep forte; OBH combi Di dalam section produk food beverage terdapat sub section di bawah ini, kecuali …: Dessert; Syrup; Cereal; Isotonic drink; Tetra pack liquid milk Diapers dewasa masuk dalam section produk non-food dengan sub section …: Medicine; Sanitary; Stationary; Diapers; Personal care



Vegeta herbal Cereal Sanitary



Dibawah ini produk powder creamer dan chocolate drink yang dijual Alfamart, kecuali...: Beng-beng drink chocolate 4x30G; Alfamart gula merah 400G; Chocolatos matcha drink 4S; Milo Alfamart bag 4x22G; gula merah Cadbury 400G hot chocolate 3x3 Diecast adalah mainan berbahan logam biasanya berbentuk mobil, motor, pesawat terbang.



TRUE



Doll figure adalah mainan yang memiliki berbagai bentuk terutama manusia, hewan, serta tokoh – tokoh fiksi.



TRUE



Food product adalah semua barang yang bisa dikonsumsi



TRUE



Food product staple needs adalah kebutuhan pokok untuk memasak



True



Food product staple needs adalah kebutuhan pokok untuk memasak



TRUE



Gambar berikut ini merupakan produk makanan dengan jenis.... : Instant noodle cup; Tomato; Instant noodle bag; Prepared noodle; Pasta



Instant noodle cup



Gambar dibawah ini merupakan jenis produk dari.... [aw]: Isotonic Drink; Carbonated Drink; RTD Juice; Remedies Drink; Powder Drink



Carbonated Drink



Geliga, hot in cream dan GPU termasuk produk non food kategori ….: Traditional & Chinese; Fever plaster; Constipation; Salve, balsm & cream; Fungicides



Salve, balsm & cream



Groceries adalah produk kebutuhan sehari – hari yang dijual di Alfamart



TRUE



GT Man adalah merek produk kaos dalam pria.



FALSE



SOAL Hair styling termasuk produk non food personal care.



JAWABAN TRUE



Jenis makanan dari buah yang diawetkan, yaitu merupakan definisi dari....: Candy; Chocolatte; Chewing Gum; Jelly; Preserved Fruit



Preserved Fruit



Jenis makanan siap saji seperti mie telur dan bihun cap tanam disebut ….: Pasta; Tomato; Prepared noodle; Instant noodle cup; Instant noodle bag



Prepared noodle



Jenis minuman jus yang dijual dalam sebuah kemasan khusus yang dapat langsung dikonsumsi, merupakan definisi dari....: RTD Juice; Powder Drink; Isotonic Drink; Remedies Drink; Mineral Water RTD Juice



Jika pelanggan ingin membeli sebuah produk tetapi stok sedang kosong, maka personil toko bisa melakukan penawaran …: Produk private label; Produk promosi; Produk substitusi; ProdukProduk House substitusi brand; Produk komplementer Kelompok produk alat tulis masuk dalam sub section …: Household; Personal Care; Sanitary; Misc. + Stationary; Toys Kelompok produk rumah tangga masuk dalam sub section …: Sanitary; Toys; Household; Personal care; Misc + Stationary



Misc. + Stationary Household



Kids cologne termasuk produk non food baby care.



TRUE



Lipstik adalah kosmetika yang terbuat dari lilin, pigmen, minyak yang bermanfaat untuk memberikan warna pada bibir.



TRUE



Lotion pelindung dari sinar matahari yang bisa menyerap ke dalam lapisan teratas kulit untuk menyerap sinar matahari yang sudah masuk ke dalam kulit adalah fungsi dari produk ….: Sari Wardah ayu facial sunscreen mask jeruk; gel Wardah sunscre Luwak White Coffee Sachet isi 10 adalah salah satu contoh produk dalam section …: Confectionary; Beverage; Breakfast; Bread; Milk Makanan laut dalam kemasan kaleng (sarden) termasuk dalam section produk staple needs dengan sub section …: Can seafood; Can meat; Dressing; Dried meat; Salt Mineral water yang dijual di Alfamart yaitu …1. Ades2. Le mineral3. Vit4. Nestle pure life: 4 benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar Minuman hasil seduhan biji kopi yang telah disangrai dan dihaluskan menjadi bubuk disebut …: Cereal; Sugar; Coffee; Susu creamer; Tea Minuman yang berfungsi menggantikan energi, cairan tubuh dan elektrolit yang hilang yaitu …: Mineral water; RTD juice; Carbonated malt; Power drink; Isotonic drink



Breakfast Can seafood Semua jawaban benar Coffee Isotonic drink



Minuman yang mengalami proses karbonasi yang tidak memiliki kandungan alkohol disebut power drink.



False



Minuman yang mengalami proses karbonasi yang tidak memiliki kandungan alkohol disebut power drink.



FALSE



Minyak kayu putih masuk dalam section produk non-food dengan sub section …: Baby care; Tissue; Diapers; Underwear; Personal care Molto Softener Spring Blue termasuk produk kategori fabric conditioner yang berfungsi untuk mengharumkan pakaian.



Baby care TRUE



SOAL



JAWABAN



Naphthalene adalah produk non food house hold yang digunakan untuk pewangi pakaian yang dapat digunakan juga untuk toilet.



TRUE



Non food product adalah semua barang groceries bukan makanan.



TRUE



Pada identitas produk “Harga Keju 2Mber” terdapat identitas kemasan. Di bawah ini yang tidak termasuk dalam contoh kemasan produk adalah …: Tetra pack; Botol; Kaleng; Pouch; Paper bagPaper bag Parfume adalah produk pengharum tubuh dengan kandungan essential oil, sehingga hanya bertahan untuk jangka pendek.



FALSE



Pembalut yang biasanya digunakan di hari – hari terakhir masa menstruasi atau saat menjelang menstruasi yaitu ….: Sanitary napkin wing; Pantyliners; Sanitary napkin night wing; Sanitary napkin Pantyliners non wing; Adult diapers Power drink adalah minuman obat – obatan yang dibuat dengan ramuan herbal, dijual dalam kemasan khusus yang dapat langsung dikonsumsi atau diseduh



FALSE



Processed pudding adalah staple needs yang termasuk dalam kategori produk agar – agar atau jelly.



TRUE



Product yang digunakan untuk mengubah tekstur dan/atau bentuk rambut disebut …: Conditioner; Facial foam; Sunscreen; Hair styling; Shampoo



Hair styling



Produk bottle – can liquid milk yang dijual di Alfamart dalam bentuk can liquid milk yaitu ….: Hilo; Milku; Bear brand; Nutriboost; Chocolatos



Bear brand



Produk carbonated drink yang dijual di Alfamart dalam bentuk carbonated drink can yaitu …1. Seven up2. Coca cola3. A&W4. Fanta: Semua jawaban benar; 4 benar; 1, 2, 3 benar; 1, 3 benar; 2,1,43benar benar Produk cereal yang termasuk dalam jenis cereal sachet yaitu …: Milo cereal; Simas chocho; Energen; Honey stars; Simba Choco chip



Energen



Produk groceries dibagi menjadi dua macam yaitu food product dan nonfood product



TRUE



Produk minyak bayi yang berfungsi untuk menghangatkan tubuh bayi yang memiliki aroma yang lembut yaitu baby oil.



FALSE



Produk non food yang digunakan untuk memutihkan pakaian yaitu ….: Vanish; Jaz1; Rinso; Attack; Daia



Vanish



Produk non food yang tidak termasuk sub section pants diapers yaitu ….: Happy nappy; Baby happy pants; Sweety pants; Goo.n smile baby; Mamypoko extra dry



Mamypoko extra dry



Produk perawatan tubuh yang digunakan dengan cara menggosokkan pada kulit tubuh, berfungsi untuk mengangkat kulit mati sehingga kulit menjadi lebih segar dan bersih adalahPurbasari manfaat lulur dari produk mandi bengkoang ….: Nivea men invisible Produk RTD coffee tetra pack yang dijual di Alfamart yaitu …: Golda; Tora café; Good day; Luwak; Kopiko



Good day



Produk section snack terbagi dalam sub section di bawah ini, kecuali …: Chocolate; Cassava; Potatoes; Corn; Peanuts



Chocolate



Produk teh yang tidak berbentuk leaf tea yaitu ….: Max tea tarik; Teh upet; Tong tji; Teh gopek; Teh cap botol



Max tea tarik



SOAL Produk tissue dengan kemasan yang mudah dibawa disebut …: Facial tissue pack; Tissue travel; Toilet tissue; Tissue basah; Napkin Produk yang berfungsi untuk mencegah kekeringan pada kulit bayi adalah baby lotion.



JAWABAN Tissue travel FALSE



Produk yang diproduksi dan dikemas khusus dalam sebuah kemasan, dan produk itu hanya diperoleh di tempat tersebut dengan menggunakan merk toko adalah definisi dari …: Produk promosi; Produk private Produklabel private label; Produk ko



Produk yang diproduksi dan dikemas khusus dalam sebuah kemasan, dan produk itu hanya diperoleh di tempat tersebut dengan tidak menggunakan merk toko adalah definisi dari …: Produk Produk substitusi; house brand Produk promosi; Produk Produk yang terbuat dari minyak dan mineral yang berfungsi melembutkan kulit disebut cajutputi oil.



FALSE



Produk yang termasuk alat perkakas produk non food misc + stationary yaitu ….: Kenmaster obeng; Kenmaster cable ties; Kenmaster stop kontak; Kenmaster adaptor; Kenmaster gembokKenmaster obeng Produk yang termasuk dietatic sugar yaitu …: Diabetamil sweetener; Maniskita gula putih; Gulaku gula tebu premium; Rose brand gula tebu; Alfamart gula merah Pronas corned beef termasuk salah satu contoh staple needs can seafood Salah satu obat kulit kategori fungicides yaitu ….: Sutra perkasa; Ambeven; Kalpanax K krim; Diatabs; Bye bye fever



Diabetamil sweetener FALSE Kalpanax K krim



Salah satu produk cajutputi oil yaitu minyak kayu putih cap lang.



TRUE



Shamu senter termasuk produk kategori torches & emergency karena dapat digunakan dalam keadaan darurat.



TRUE



Sikat dan hanger (gantungan baju) termasuk dalam produk non food house hold kategori aksesoris pakaian.



TRUE



So Klin Rapika pelicin pakaian termasuk produk non food kategori ironing karena berfungsi sebagai pengharum pakaian yang digunakan saat menyetrika pakaian.



TRUE



Soffell dan Autan termasuk produk non food house hold pembunuh serangga.



TRUE



Staple needs termasuk dalam food product section …: Makanan mie dan sejenisnya; Kebutuhan pokok; Minuman; Produk yang biasa dikonsumsi; Kembang gula



Kebutuhan pokok



Susu creamer adalah makanan yang terbuat dari bahan baku biji - bijian



Salah



Susu creamer adalah makanan yang terbuat dari bahan baku biji - bijian



FALSE



Susu premium adalah contoh food product section …: Beverage; Staple needs; Breakfast; Milk; Back wall



Back wall



SOAL



JAWABAN



Karton aseptik yang memiliki lapisan dari serat Tetrapack Liquid Milk adalah jenis minuman susu dengan kemasan Tetrapack. Kemasan tetrapack ini dibuat dari bahan....: Karton aseptik yang memiliki lapisan dari serat kertas, kertas, polimer, polimer, aluminium aluminium yang yang dapat dapat didaur didaur ulang; Ka ulang Tissue basah termasuk dalam produk non food baby care.



TRUE



Tomato adalah jenis saus berbahan dasar tomat sebagai saus untuk makan spageti yang termasuk dalam jenis food product noodles



TRUE



Vanish cair tidak termasuk produk kategori detergent karena tidak berfungsi untuk membantu membersihkan pakaian



TRUE



WPC pembersih porselen termasuk produk cairan pembersih kaca (glass cleaner).



FALSE



Di bawah ini yang tidak termasuk staple needs flour seasoning yaitu …



Perhatikan produk berikut! 1) Mens singlet 2) Ladies panty 3) Mens shirt 4) Towel Produk yang termasuk dalam kelompok underwear, yaitu.... Kelompok produk rumah tangga masuk dalam sub section … Abon sapi termasuk staple needs dried meat. Di bawah ini yang termasuk dalam section staple needs, kecuali … Doll figure adalah mainan yang memiliki berbagai bentuk terutama manusia, hewan, serta tokoh – tokoh fiksi. Food product staple needs adalah kebutuhan pokok untuk memasak



Tepung beras putih rose brand.



Semua jawaban benar



Household TRUE Rice TRUE TRUE



Produk perawatan tubuh yang digunakan dengan cara menggosokkan pada kulit tubuh, berfungsi untuk mengangkat kulit mati sehingga kulit menjadi lebih Purbasari lulur mandi bengkoang segar dan bersih adalah manfaat dari produk …. Berdasarkan gambar dibawah ini, merupakan produk susu untuk jenis.... Minuman yang mengalami proses karbonasi yang tidak memiliki kandungan alkohol disebut power drink. Di bawah ini yang tidak termasuk dalam section personal care adalah … Produk yang diproduksi dan dikemas khusus dalam sebuah kemasan, dan produk itu hanya diperoleh di tempat tersebut dengan menggunakan merk toko adalah definisi dari … Parfume adalah produk pengharum tubuh dengan kandungan essential oil, sehingga hanya bertahan untuk jangka pendek. Obeng Kenmaster termasuk dalam sub section … Beverage adalah salah satu section dalam produk food dengan komposisi … Lotion pelindung dari sinar matahari yang bisa menyerap ke dalam lapisan teratas kulit untuk menyerap sinar matahari yang sudah masuk ke dalam kulit adalah fungsi dari produk …. Berikut ini yang tidak termasuk produk non food kategori tooth care yaitu …. Minuman yang berfungsi menggantikan energi, cairan tubuh dan elektrolit yang hilang yaitu …



Produk yang termasuk dietatic sugar yaitu … Produk tissue dengan kemasan yang mudah dibawa disebut …



Diabetic milk FALSE Mouth wash Produk HOUSE BRAND



TRUE Misc. + Stationary Minuman Wardah sunscreen gel Tooth paste kids Isotonic drink Diabetamil sweetener Tissue travel



SOAL Perhatikan produk berikut! 1) Cairan pembersih lantai 2) Produk pembersih pakaian 3) Pemutih pakaian 4) Pengharum pakaian Produk non food house hold terdiri dari …



JAWABAN



Semua jawaban benar



ESERVICES SOAL Di bawah ini layanan top up uang elektronik yang tidak bisa dilakukan di toko Alfamart yaitu ...: OVO; ShopeePay; Doku Wallet; LinkAja; Gopay



JAWABAN OVO



1) Input data;2) Konfirmasi data;3) Tanyakan member;4) Input nominal bayar.Urutan yang paling tepat ke ka personil toko melakukan transaksi top up uang elektronik dengan konsumen yaitu 1) –...: 3) 1) – 2) – 2) – 4) – 3) – 4); 1) – 3) – 2) – 4 1) KTP;2) SIM;3) Kartu Keluarga;4) NPWP;5) Paspor;6) Kartu Kesehatan;7) Ijazah.Yang termasuk jenis ID yang dapat diterima untuk dilakukan registrasi adalah …: 2, 4 dan 5; 1, 2 dan 5; 1, 2 dan1,3;21,dan 3 dan 5 6; 1, 2 dan 7 1,2,3 informasi yang akurat; 1) Meminta informasi lebih mendalam untuk pengguna jasa yang melakukan transaksi dengan intensitas nggi;2) Menyampaikan laporan jika ditemui pengguna jasa yang menolak untuk memberikan



1) Nama2) Nomor KTP3) Agen travel4) Asal keberangkatan5) Alamat pemesan6) Tujuan7) Tgl & jam keberangkatan8) Total tagihan9) Biaya admin.Data yang dak tertera di layar POS saat kasir telah 2 danmenginput 5 kode pembayara



1) No KTP;2) Kelurahan;3) Pekerjaan;4) Nama orang tua;5) Golongan darah;6) Biaya penda aran;7) Jumlah pinjaman;8) Banyak cicilan (Tenor).Data pengajuan pinjaman yang dak harus di input 3) –oleh 4) – kasir 5) ditunjukan oleh nom



1) Nomor Hp pengirim dan penerima2) Nama pengirim3) Nama penerima4) Alamat penerima5) Ongkos kirim.Data yang harus pengirim tuliskan pada paket yang akan dikirimkan melalui Alfatrex 1 – 2ditunjukan –3–4 oleh nomor …: 1 – 2



1 – 3 – 4melalui pembayaran …: 1 – 1) OVO2) GOPAY3) LinkAja4) BCA virtual account5) ShopeePay6) Sinarmas M – Banking.Cara top up saldo layanan SiCepat agar konsumen dapat melakukan proses pengiriman barang dapat dilakukan 1) Penerima uang datang ke Alfamart dengan membawa iden tas yang masih berlaku;2) Melakukan registrasi di aplikasi RSA;3) Tim toko memas kan data penerima sesuai dengan iden tas yang 1-4-6-3-5 dibawa; 1) Pengirim datang ke Alfamart membawa iden tas asli yang masih berlaku;2) Melakukan transaksi di E-trans;3) Menerima struk dan kode MTCN;4) Melakukan pengisian form dan registrasi di1-4-2-3-5 aplikasi RSA;



2 – 3 pengiriman –5 dan pengambilan 1) Warga yang memiliki akses internet2) UMKM3) Online business4) Ibu rumah tangga5) Masyarakat yang memerlukan jasa pengiriman.Golongan yang termasuk target market dari adanya layanan



1) Zakat ; 2) Infaq; 3) Qurban ; 4) Beasiswa ; 5) Siaga bencana. Layanan di atas yang termasuk ke dalam program pelayanan yang dapat konsumen pilih jika akan menyalurkan dana melalui BAZNAS 1) – 2)yaitu – 3) …: 2) – 3) – 5); 1) – 2) –



1) Zakat profesi ; 2) Infaq / sedekah ; 3) Kita bisa ; 4) Zakat maal ; 5) Rumah yatim ; 6) Qurban. Layanan diatas yang tidak termasuk ke dalam kategori untuk melakukan zakat donasi yaitu…: 3) dan 3) dan 5); 5) 3) dan 4); 1) dan 5); 1) dan 1. Pencegahan dan pemberantasan dak pidana pencucian uang (TPPU)2. Pencegahan dan pemberantasan ndak pidana terorisme (TPPT)Berdasarkan pernyataan di atas, merupakan ….. dari Tujuan program program KYC di Alfamart Agen merupakan operator travel yang tersedia dan sudah dipilih konsumen sebagai sarana perjalanan keberangkatan konsumen.



TRUE



Jumlah nominal donasi tidak mencapai nilai Ahmad akan melakukan infaq / sedekah di Alfamart sebesar Rp. 15.000; pada pukul 19.00. Ketika proses input, ternyata transaksi tidak dapat diproses padahal transaksi yang dilakukan sudah benar dan konsumen sudah meny minimum yang sudah ditetapkan Bergegas pergi ke Alfamart terdekat untuk Ahmad membeli token listrik via aplikasi Dana karena akan mendapatkan cashback 45%. Namun, dompet dana yang Ahmad miliki saldonya tidak mencukupi. Hal yang harus Ahmad lakukan agar tetap mendapatkan cashback d melakukan top up uang elektronik dana Aktivasi voucher game online fisik dilakukan pada menu “promo paket” yang terdapat di POS



FALSE



Aktivasi voucher google play fisik dan voucher spotify dilakukan di etrans



TRUE



Aktivitas cetak struk belanja bukan termasuk langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik.



FALSE



Aktivitas cetak struk belanja bukan termasuk langkah-langkah yang dilakukan oleh konsumen saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik.



TRUE



SOAL



JAWABAN



Alamat email pribadi konsumen wajib diinput pada sistem untuk proses pengiriman kode booking pada saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket berhasil



FALSE



Alamat URL merupakan website Alfatrex



TRUE



Alamat website www.spotify.com/redeem digunakan oleh konsumen untuk melakukan redeem voucher spotify yang sudah aktif dengan menggunakan kode dan nomor seri yang tertera pada struk TRUEtransaksi



Alamat website www.spotify.com/redeem untuk pembelian voucher spotify virtual digunakan oleh konsumen untuk melakukan proses …: Aktivasi voucher; Verifikasi voucher; Registrasi voucher; RedeemValidasi vouchervoucher; Redeem vou



Alat pembayaran non tunai yang nilai uangnya disimpan secara elektronik di dalam media server ataupun chip yang dapat dipindahkan untuk transaksi, merupakan definisi dari….: Pembatalan Uangkiriman elektronik uang; Pencairan dana tun Alfamart bertanggung jawab dalam hal tindakan konsumen yang melanggar perjanjian dalam pengajuan kredit



FALSE



Alfamart hanya berperan sebagai pihak yang menyediakan fasilitas untuk melakukan pendaftaran pengajuan kredit



TRUE



Alfamart hanya bisa melayani transaksi pembayaran zakat dan donasi sebanyak 5 konsumen per hari



FALSE



Alfamart hanya dapat melayani transaksi top up prepaid card via EDC jika saldo sisa yang terdapat pada e-money konsumen sudah 0 rupiah



FALSE



Alfamart hanya menyediakan paket bulanan saja untuk transaksi pembelian pulsa dan paket data



FALSE



Alfamart memberlakukan berbagai kebijakan untuk mendukung ketertiban pelaksanaan transaksi dan pengiriman uang di toko. Salah satu program yang saat ini sedang berjalan yaitu KYC (KnowTRUE Your Customer), merupakan p Alfamart menyediakan fasilitas untuk konsumen yang akan melakukan refund tiket kereta api



FALSE



Alfamart menyediakan layanan pembelian tiket bus untuk memudahkan konsumen yang akan melakukan transaksi pembayaran/payment dan pemesanan/booking tiket bus antar kota maupunTRUE antar provinsi Alfamart menyediakan transaksi pembelian voucher spotify dengan masa berlaku seumur hidup



FALSE



Alfatrex dan Si Cepat merupakan layanan yang tersedia di Alfamart untuk membantu konsumen dalam melakukan …: Pembelian barang dengan jumlah grosir; Pengiriman dan pengambilan Pengiriman dan barang; pengambilan Pembuatan barang member Alfama



Alur transaksi pembayaran TV berlangganan dan internet untuk melihat jumlah tagihan, maka konsumen wajib untuk menyebutkan …: Nomor pelanggan; Nomor payment; Nomor inquiry;Nomor Nomorpelanggan pembayaran; Nomor layanan Apabila konsumen ingin melakukan proses pengiriman uang menggunakan remid maka harus sudah melakukan registrasi di aplikasi RSA.



TRUE



Apabila proses registrasi berhasil, maka akan muncul pop-up proses registrasi nasabah berhasil



TRUE



Melakukan konfirmasi kembali nomor kontrak Apabila saat transaksi pembayaran cicilan muncul tampilan nomor kontrak tidak sesuai, yang harus dilakukan oleh kasir yaitu…: Menghubungi call center penyedia jasa pembayaran; Melakukan konfirmasi kembali nomor kont ke konsumen yang bersangkutan Apakah transaksi pembayaran multifinance/leasing dapat dibatalkan?: Tidak dapat dibatalkan; Dapat dibatalkan



Dapat dibatalkan



Aplikasi Alfagift merupakan aplikasi yang digunakan untuk proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart.



FALSE



Aplikasi E-services merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran asuransi di Alfamart.



FALSE



SOAL



JAWABAN



Aplikasi E-services merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce.



FALSE



Aplikasi E-services merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tiket pesawat di Alfamart.



FALSE



Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart.



TRUE



Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran asuransi di Alfamart.



TRUE



Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce.



TRUE



Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart.



TRUE



Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart.



TRUE



Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tiket pesawat di Alfamart.



TRUE



Aplikasi smartphone yang digunakan untuk memudahkan konsumen dalam menikmati setiap fitur pada layanan Alfa Cepat adalah …: Facebook; Twitter; Whatsapp; Instagram; Telegram



Whatsapp



Aplikasi SOA merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart.



FALSE



Aplikasi website intranet merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart.



FALSE



Aplikasi yang bekerja sama dengan berbagai shuttle travel untuk menfasilitasi konsumen yang akan melakukan perjalanan antar kota adalah aplikasi …: Redbus; Tiketux; Blibli.com; Google play;Tiketux Traveloka Aplikasi yang digunakan kasir untuk melakukan proses transaksi PLN BRIS adalah aplikasi E-services.



FALSE



Aplikasi yang digunakan kasir untuk melakukan proses transaksi PLN BRIS adalah aplikasi POS.



TRUE



Aplikasi yang digunakan kasir untuk melakukan proses transaksi PLN BRIS adalah aplikasi SIS.



FALSE



Aplikasi yang digunakan oleh personil toko saat melakukan proses transaksi tarik tunai elektronik yaitu menggunakan E-Trans.



TRUE



Aplikasi yang digunakan untuk melakukan layanan transaksi untuk infaq / sedekah yaitu…: Alfamind; SIS; Alfapop; POS; E-Transaction



E-Transaction



Aplikasi yang digunakan untuk melakukan proses mengenali pengguna jasa (KYC) layanan transaksi pengiriman uang dan pengambilan uang adalah aplikasi …: RSA; POS; Max Display; Remid; AHORSA Aplikasi yang digunakan untuk mengenali pengguna jasa agar dapat melakukan transaksi pengiriman dan pengambilan uang disebut aplikasi RSA.



TRUE



Aplikasi yang digunakan untuk menginputkan nomor otorisasi saat melakukan transaksi tarik tunai via EDC, yaitu….: SO; POS; Intranet; E-Trans; SIS



POS



Aplikasi yang digunakan untuk proses transaksi pembayaran cicilan yaitu aplikasi POS – E-trans toko.



TRUE



Aplikasi yang digunakan untuk transaksi pencairan dana tunai yaitu aplikasi E-trans



TRUE



SOAL Aplikasi yang digunakan untuk transaksi pencarian dana tunai yaitu aplikasi SIS



JAWABAN FALSE



Dunia Fantasi qty 4 orang, dilanjut qty 4 orang, Asep dan teman-temannya akan berwisata pada akhir pekan ke tempat yang menyediakan banyak wahana secara indoor maupun outdoor. Total yang akan berangkat sebanyak 10 orang. Kemudian ia datang ke toko Alfamart lalu terakhir qty 2 orang Asuransi pengiriman tidak berlaku untuk barang / dokumen berikut yaitu …: Ijazah Asli; Ucapan lebaran; CV; Surat riwayat hidup; Legalisir SKCK



Ijazah Asli



Aturan yang diterapkan oleh PT KAI bagi penumpang yang membawa bayi akan dikenakan biaya tiket dengan harga sama seperti orang dewasa jika berusia …: 0 – 3 bulan; > 3 tahun; > 1 tahun; > 31 tahun – 3 tahun; 2 – 3 tahun A-voucher adalah layanan uang elektronik yang dapat melayani pembayaran dengan menggunakan QRIS.



FALSE



A-voucher merupakan salah satu layanan untuk pembayaran belanja menggunakan uang elektronik.



FALSE



Ayah Budi bekerja sebagai ojek online. Pada saat mendapatkan order, ternyata saldo yang terdapat di aplikasinya habis dan ia segera bergegas ke Alfamart untuk melakukan top up. Tipe user yang Driver harus ayah Budi sebutkan ke Badan resmi dan satu-satunya yang dibentuk oleh pemerintah berdasarkan keputusan presiden RI yang memiliki tugas dan fungsi untuk menyalurkan zakat, infaq dan sedekah adalah BAZNAS TRUE



Badan usaha miliki negara yang menyelenggarakan jasa angkutan kereta api untuk konsumen dapat melakukan pembelian tiket dan pembayaran pemesanan tiket untuk seluruh jurusanKereta kereta Api api Indonesia berada di bawah naungan PT



Bagi penumpang yang membawa bayi dengan range usia 0 – 3 tahun PT KAI memberlakukan aturan …: Tidak harus membeli tiket; Harus membeli tiket seharga orang dewas; MembeliTidak tiket harus kategori membeli anak-anak; tiketTidak diperboleh Bank BRI mempunyai e-money yang bisa dilakukan top up prepaid card via EDC di toko Alfamart yang dikenal dengan nama …: Tap cash; Link; Sakuku; Brizzi; Flazz Barang yang boleh dikirimkan dengan ekspedisi yang tersedia di Alfamart yaitu …: Makanan; Uang; Narkotika; Hewan peliharaan; Makhluk Hidup



Brizzi Makanan



Barcode tiket pada saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal yang sudah di transaksikan dengan sukses, dapat dilihat konsumen di ....: Ekor struk; WA konsumen; Email pribadi; Belakang Ekor struk struk; Struk yang di reprint Barcode/nomor kartu terdapat dibalik voucher google play fisik



TRUE



Barcode/nomor kartu yang harus di input oleh konsumen ketika proses aktivasi voucher game online fisik pada etrans terdapat …: Diatas voucher fisik; Didepan voucher fisik; Didalam voucher Dibalikfisik; voucher Dibawah fisik voucher fisik; Diba Baznas memiliki program pelayanan untuk konsumen melakukan penyaluran donasi berupa dana untuk korban bencana



FALSE



Bentuk dari uang elektronik adalah Chip Based atau Server Based



TRUE



Berat maksimal barang / paket milik konsumen yang boleh dititipkan di toko yaitu …: 1 Kg; Tidak Ada Maksimal; 50 Kg; 20 Kg; 100 Kg



20 Kg



Pembiayaan yang melibatkan dukungan dari Berdasarkan FATF (Financial Action Task Force On Money Laundring) di Wellington 2001, terdapat 2 metode pembiayaan bagi kegiatan teroris, salah satunya adalah…: Pembiayaan yang diperoleh dari pribadi masing-masing; P Negara Berdasarkan pernyataan di bawah ini, registrasi Remi ance Suppor ng Apps pada menu ....: Laman login Remi ance Suppor ng Apps; Registrasi nasabah page 2; Registrasi nasabah page Registrasi 1 nasabah page 1 Berikut ini adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko, kecuali …: Pakaian Pribadi; Narkotika; Alkohol dan minuman beralkohol; Makhluk Hidup; Uang Berikut ini adalah layanan yang termasuk ke dalam kategori pembelian dan pembayaran tiket kapal, kecuali….: Batam Fast; Lorena; ASDP; SGP Ferry; Pelni



Pakaian Pribadi Lorena



SOAL Berikut ini adalah yang harus diisi ketika melakukan registrasi di RSA, kecuali …: Jenis Kelamin; Nama Ibu Kandung; Nomor Handphone; Tempat dan Tanggal Lahir; Nama Nasabah Berikut ini aplikasi yang digunakan untuk melakukan pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart, yaitu...: E-trans; SIS; Website; PLN BRIS; E-services Berikut ini aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran cicilan, yaitu…: SIS; Store performance; Alfagift; E-Services; POS – E-trans Berikut ini bank yang tidak tersedia untuk metode pembayaran non tunai saat transaksi pembayaran tiket pesawat, adalah…: BNI; BCA; BRI; CIMB; Mandiri Berikut ini contoh jenis layanan produk E-Services untuk pengajuan kredit ke perusahaan jasa pinjaman, yaitu….: Gopay; Alfa trex; Mega finance; Si cepat ekspress; ASDP



JAWABAN Nama Ibu Kandung E-trans POS – E-trans CIMB Mega finance



No. Polisi kendaraan, merk kendaraan, biaya Berikut ini data tercantum pada layar konfirmasi saat kasir sudah melakukan input kode bayar untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, yaitu....: No. Polisi kendaraan, merk kendaraan, biaya admin; No polisi ke admin Nominal uang yang akan disetor, nama Berikut ini data yang diinputkan untuk setor tunai tabungan, yaitu…: Nominal uang yang akan disetor, nama penyetor, nomor handphone penyetor; Nama penyetor dan kode OTP; Kode penyetoran dan nomor handphone kon penyetor, nomor handphone penyetor Nama peserta asuransi, biaya tagihan, biaya Berikut ini data yang perlu dikonfirmasi oleh kasir kepada konsumen saat melakukan transaksi pembayaran asuransi, yaitu...: Nama peserta asuransi, nominal tagihan, dan total bayar; Nama peserta asuransi, biaya tagihan, bia admin dan total bayar Berikut ini data yang tampil setelah berhasil login di aplikasi setor tarik tabungan, kecuali….: Batasan waktu login; Informasi waktu akses; Kode cabang; User login; Kode toko Berikut ini fasilitas yang disediakan dari uang elektonik, kecuali….: Pembayaran transaksi; Pengisian uang; Setor tunai; Pembayaran tagihan; Transfer dana



Batasan waktu login Setor tunai



Memastikan nama pengguna aplikasi uang Berikut ini hal yang harus dilakukan oleh personil toko setelah konsumen sudah menyebutkan nomor token/OTP/kode penarikan untuk transaksi pencairan dana tunai, yaitu….: Meminta konsumen untuk menginput pin; Mem elektronik dan nominal uang yang ditarik Berikut ini jenis pembayaran yang dapat dilakukan untuk transaksi PLN BRIS, yaitu…: Pembayaran tunai atau debit card; Pembayaran wallet atau non tunai; Pembayaran voucher atau Pembayaran non tunai; tunai Pembayaran atau debittunai cardatau wallet;



Satu QR code dapat dipindai oleh seluruh Berikut ini keunggulan yang ditawarkan dengan pembayaran menggunakan QRIS, yaitu…: Konsumen selalu mendapatkan cashback up to 50%; Tidak pernah terjadi kegagalan transaksi; Proses transaksi hanya dapat dilakukan d aplikasi Mentransaksikan terlebih dahulu, baru Berikut ini langkah pasti untuk melakukan transaksi menggunakan E-Trans, kecuali...: Isi data formulir (jika diminta); Meminta nomor konsumen (no HP/virtual account/ID pelanggan/dll); Konfirmasi data pembayaran kepada k meminta tagihan pembayaran Berikut ini menu yang tersedia pada aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Alfamart, kecuali….: Permindahan buku; Setor tunai; Cek saldo; Peminjaman tunai; Tarik tunai



Peminjaman tunai



Berikut ini merupakan penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, yaitu….: Input QR code sesuai; Barcode belum terpakai; Jaringan memadai; Barcode Barcode expired; expired Saldo mencukupi



Menginput nomor otorisasi, nomor kartu dan Berikut ini merupakan tindakan yang dilakukan kasir sebelum struk tercetak pada transaksi tarik tunai via EDC adalah menginput....: Menginput nomor otorisasi, nomor kartu dan jumlah bayar; Menginput nomor otorisasi, jum nominal cash out Berikut ini merupakan upaya menggabungkan harta kekayaan yang “Nampak” bersih, kecuali…: Penjualan dan pembelian aset; Investasi usaha; Pembiayaan korporasi; Pembelian logam mulia Pengajuan kredit



Berikut ini nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC disebut dengan….: Nomor Serial; Nomor Nomor Otorisasi; Otorisasi Nomor Referensi; No



Berikut ini nomor yang harus diminta oleh kasir saat mentransaksikan pembayaran pajak bumi dan bangunan, yaitu....: NOP (Nomor Objek Pajak); KOP (Kode Objek Pajak); NIP (Nomor NOP Induk (Nomor Pajak);Objek NPO Pajak) (Nomor Pajak Operasi Berikut ini perusahaan penyedia layanan air yang tagihan pembayarannya dapat dilakukan di Alfamart adalah...: IPL; PLN; PDAM; E-Commerce; PBB



PDAM



Berikut ini tahapan yang tidak dilakukan pada menu etrans ketika proses transaksi pembelian voucher game online adalah …: Melakukan serah pembayaran; Menginput member; Memilih Memilih PLU voucher; PLU voucher Men-scan barcode vouc



SOAL



JAWABAN



Mengarahkan konsumen untuk mengisi Berikut ini urutan cara transaksi pengiriman uang menggunakan remid yang benar, yaitu....: Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pembatalan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Pembatalan pengirima formulir pengiriman >> Login menu E-trans >> Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ Berikut ini urutan cara transaksi Tarik tunai uang elektronik yang benar, yaitu....: Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Tra >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data



Berikut ini yang bukan merupakan sub menu pada menu payment konfirmasi pembayaran merchant online dan e-commerce, yaitu...: Kode Pembayaran; Customer fee; Nomor Identitas Nomor Konsumen; IdentitasTotal Konsumen Pembayaran; Nama ko



Berikut ini yang bukan termasuk langkah-langkah yang dilakukan oleh konsumen terkait pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, yaitu….: Mencetak struk belanja; Memilih e-commerce Mencetak struk code; belanja Menginput pin konsum



Struk transaksi asli dan uang tunai sesuai Berikut ini yang harus diberikan oleh kasir kepada konsumen saat transaksi pencairan dana tunai telah berhasil, yaitu…: Struk transaksi dan kode referensi penarikan uang di ATM; Struk transaksi dan kwitansi pengambilan uan dengan nominal yang tertera pada struk Berikut ini yang harus dikonfirmasi oleh personil toko kepada konsumen saat pembatalan kiriman uang yaitu nomer identitas konsumen, nama penerima kiriman uang dan kode penarikan kiriman FALSE uang. Berikut ini yang harus dikonfirmasi oleh personil toko kepada konsumen saat pencairan kiriman uang yaitu nomer identitas konsumen, nama penerima kiriman uang dan kode penarikan kirimanTRUE uang. Konsumen melakukan input nominal bayar Berikut ini yang harus dipastikan oleh kasir setelah konsumen melakukan scan QR code saat proses pembayaran belanja menggunakan QRIS, adalah…: Konsumen mengaktifkan QR Code; Konsumen menginput PIN; Konsumen pada aplikasi merchant terkait Berikut ini yang termasuk kedalam produk-produk E-services, KECUALI…: Pembayaran; Top Up; Pengambilan barang; Pembelian; Ambil uang



Pengambilan barang



Memiliki stock fisik, sehingga personil toko Berikut ini yang tidak termasuk keuntungan menjual produk E-services, yaitu…: Tidak perlu melakukan stock opname; Memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak melakukan handling product; Alfamart mendapat keuntun tidak melakukan handling product Besaran infaq/shodaqoh dengan nominal minimal Rp.25.000,- merupakan ketentuan yang ditetapkan oleh layanan ….: Rumah Yatim; BAZNAS; MUI; Mentri Agama; Kita Bisa



BAZNAS



Besaran nominal terendah yang dapat personil toko transaksikan pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi di Alfamart dengan menggunakan layanan Baznas sebesar TrueRp. 25.000,Besaran nominal terendah yang dapat personil toko transaksikan pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi di Alfamart dengan menggunakan layanan Baznas sebesar TRUERp. 25.000,Besarnya biaya admin yang harus konsumen bayarkan ketika melakukan top up uang elektronik, ditentukan dari nominal top up yang konsumen lakukan



FALSE



Biaya admin pada pembayaran pajak kendaraan bermotor akan dibayarkan oleh konsumen.



TRUE



Biaya admin pada transaksi top up uang elektronik akan ditentukan oleh server dari masing-masing aplikasi uang elektronik



TRUE



Biaya admin saat transaksi pembayaran BPJS Kesehatan di Alfamart akan dibayarkan oleh kasir.



FALSE



Biaya admin saat transaksi pembayaran BPJS Kesehatan di Alfamart akan dibayarkan oleh konsumen.



TRUE



Biaya admin yang dikenakan dan harus dibayarkan konsumen saat transfer pengiriman uang diatas Rp 1.000.000 menggunakan Remid yaitu Rp 25.000



TRUE



Biaya admin yang harus dibayarkan oleh konsumen setiap satu kali melakukan transaksi pembelian tiket yaitu sebesar …: Rp 2.500; Rp 5.500; Rp 1.500; Rp 4.500; Rp 3.500



Rp 2.500



Biaya admin yang konsumen harus bayarkan ketika transaksi top up uang elektronik bersifat flat dan disesuaikan oleh kebijakan dari management Alfamart saat melakukan perjanjian dengan merchant TRUE yang bekerja sama Biaya pendaftaran yang dikenakan pada setiap kali transaksi pengajuan kredit yaitu sebesar…: Rp. 0;; Rp. 200;; Rp. 5.000;; Rp. 1.000;; Rp. 2.500;



Rp. 0;



SOAL



JAWABAN



Biaya transfer untuk pengiriman uang diatas Rp 1.000.000 menggunakan Remid yaitu sebesar....: Rp 25.000; Rp 12.500; Rp 10.000; Rp 20.000; Rp 15.000



Rp 25.000



Biaya transfer untuk pengiriman uang dibawah Rp 1.000.000 menggunakan Remid yaitu sebesar....: Rp 15.000; Rp 6.500; Rp 10.000; Rp 20.000; Rp 7.500



Rp 15.000



Biaya transfer yang dikenakan saat transaksi pengiriman uang menggunakan remid dengan jumlah nominal pengiriman uang dibawah Rp 1.000.000 yaitu sebesar Rp 20.000



FALSE



Billing adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan melakukan pencairan dana tunai.



FALSE



Melakukan top up masing-masing kartu secara Boni akan melakukan top up prepaid card via EDC di Alfamart. Ia akan mengisi 2 kartu e-money dari bank yang sama dengan nominal transaksi yang sama. Hal yang harus dilakukan oleh kasir adalah …: Melakukan top up hanya terpisah BRIZZI adalah sebuah produk uang elektronik atau e-Money berbentuk kartu yang diterbitkan oleh bank BRI untuk melayani dan memproses transaksi digital.



TRUE



Menginformasikan kepada konsumen bahwa Bu Lina akan mengajak anaknya untuk melihat satwa di kebun binatang Ragunan. Kemudian ia datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian tiket. Hal yang harus dilakukan oleh personil toko adalah …: Mentransaksika Alfamart belum menyediakan pembelian tiket Struk transaksi yang diberi cap / stempel toko Bukti pembayaran atau pembelian gas PGN yang diberikan kepada konsumen yaitu berupa …: Struk transaksi yang sudah diberi paraf; Struk transaksi yang diberi cap / stempel toko dan paraf kasir; Struk reprint yang diberi cap dan paraf kasir Bukti pembayaran yang diberikan kepada konsumen saat transaksi tarik tunai debit via EDC yaitu berupa struk transaksi asli yang dikeluarkan dari aplikasi POS dan mesin EDC.



TRUE



Bukti pembayaran yang diberikan kepada konsumen saat transaksi tarik tunai debit via EDC yaitu berupa struk transaksi yang dikeluarkan dari aplikasi POS saja.



FALSE



Struk transaksi asli yang dikeluarkan dari Bukti pembayaran yang diberikan kepada konsumen setelah transaksi tarik tunai debit via EDC berhasil dilakukan berupa ....: Struk belanja yang dikeluarkan dari aplikasi POS saja; Struk transaksi yang dikeluarkan dari aplikasi P aplikasi POS dan mesin EDC Struk transaksi asli yang sudah diberi Bukti pembayaran yang diterima oleh konsumen pada transaksi pembayaran IPL dan PDAM yaitu…: Struk reprint yang sudah diberi para pejabat toko; Struk transaksi asli yang sudah diberi paraf pejabat toko; Struk transaksi as stempel/cap toko Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel Bukti pembayaran yang diterima oleh konsumen saat pembayaran tagihan IPL dan PDAM yaitu…: Struk transaksi asli yang sudah diberi paraf pejabat toko; Struk transaksi asli tanpa cap dan paraf; Struk reprint yang sudah dibe / cap toko dan diparaf oleh pejabat toko Bukti transaksi yang akan didapat oleh konsumen pada saat proses pembayaran gas berhasil yaitu mendapat struk transaksi yang dikirimkan via email konsumen.



FALSE



Struk transaksi asli dan uang kembalian Bukti yang diterima oleh konsumen pada saat sudah melakukan transaksi pembayaran cicilan elektronik, motor, mobil, uang tunai, rumah dan koperasi yaitu …: Struk transaksi asli dan uang kembalian (opsional); Struk transak (opsional) Bussan Auto Finance (BAF) merupakan salah satu contoh layanan produk E-services untuk pengajuan kredit ke perusahaan jasa pinjaman



TRUE



Candra akan melakukan top up prepaid card via etrans di toko Alfamart dengan membawa kartu tap cash. Merchant bank yang harus personil toko pilih ketika akan melakukan transaksi yaitu ….:BNI BTN; BJB; BCA; BNI; BRI Cara cepat mencari layanan Alfatrex di E-Trans adalah mencari pada menu search atau dengan mengetik tombol shit+?



TRUE



Cara transaksi tarik tunai uang elektronik yaitu Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Transaksi TRUE berhasil >> Struk tercetak Cash in debit via EDC adalah layanan yang disediakan Alfamart untuk melakukan penarikan uang tunai dari saldo debit konsumen.



FALSE



Cashout adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan melakukan pencairan dana tunai.



TRUE



Cek pemindahan buku adalah menu yang digunakan untuk melihat nominal terakhir pada rekening konsumen saat melakukan transaksi setor tarik tabungan.



FALSE



SOAL



JAWABAN



Cek saldo adalah menu yang digunakan untuk melihat nominal terakhir pada rekening konsumen saat melakukan transaksi setor tarik tabungan.



TRUE



Cek saldo termasuk kedalam menu yang tersedia di aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Alfamart.



TRUE



Cetak surat jalan saat pick up barang sebagai bukti serah terima paket merupakan hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat …: Melakukan transaksi pengirimanMelakukan dengan konsumen; serah terima Melakukan barangserah dengan terima kurirbarang



Masa berlaku paket spotify paling lama selama Cika ingin menjadi member premium pada aplikasi spotify yang ia miliki. Kemudian Cika datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian voucher spotify. Ia menanyakan kepada personil toko, waktu terlama masa berlaku 6 bulan beserta harga yang harus dibayarkan Contoh layanan yang termasuk ke dalam kategori pembelian tiket bus yang ada di Alfamart adalah tiketux



TRUE



Contoh layanan yang termasuk ke dalam kategori pengiriman dan pengambilan barang yang ada di Alfamart adalah JNE



FALSE



Contoh layanan yang termasuk ke dalam kategori top up uang elektronik yang ada di Alfamart adalah top up Gopay



TRUE



Contoh produk yang menyediakan layanan top up dan pembayaran uang elektronik adalah Shopee pay dan Gopay



TRUE



Contoh produk yang termasuk dalam kategori layanan pembelian voucher game online adalah …: Spotify dan Joox; Google play dan Spotify; Google play dan Apps store; Spotify dan Apps Google store;play Google dan play Spotify dan I-tunes Contoh uang elektronik dengan media penyimpanan berupa server based adalah Gopay



TRUE



Daftar universitas di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam layanan pembayaran biaya pendidikan yang bisa dibayarkan di toko Alfamart, yaitu …: Universitas Negeri Jakarta; Bina Sarana Universitas Informatika; NegeriUniversitas Jakarta Terbuka; STM Dalam kegiatan transfer dana, Alfamart memiliki ijin sebagai ….: Penyelenggara penerus; Pengguna jasa; Penerima dana; Perantara pengirim dana; Penyelenggara transfer dana Dalam layanan pengajuan kredit, satuan waktu yang digunakan dalam tenor pembayaran kredit adalah …: Jam; Bulan; Minggu; Tahun; Hari



Penyelenggara transfer dana Bulan



Dalam melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-Commerce, kode yang di input oleh kasir yaitu …: Kode Pemesanan; Kode Pembayaran; Kode Pembelian; Kode Booking; Kode KodePencairan Pembayaran Dalam melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kode yang di input oleh kasir yaitu kode pembayaran.



TRUE



Dalam melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kode yang di input oleh kasir yaitu kode pencairan.



FALSE



Mengarahkan kursor pada menu pencarian Dalam melakukan transaksi pembelian atau melakukan reservasi tiket, untuk memunculkan pilihan pada menu E-Trans dilakukan dengan cara …: Mengarahkan kursor pada menu E-Ticket dan klik “Shift + ?”; Mengarahkan kur dan klik “Shift + ?” Nomor Handphone, Token, dan Nominal Dalam melakukan transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang harus di input oleh kasir yaitu …: Nomor Handphone, Token, dan Nominal penarikan; Nomor Handphone, Kode Penarikan, dan Nominal; Token, Nominal, Nom penarikan Dalam melakukan transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang harus diinput oleh kasir adalah nomor handphone, token, dan nominal penarikan



TRUE



Dalam melakukan transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang harus diinput oleh kasir adalah nomor kartu identitas.



FALSE



Dalam melakukan transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang harus diinput oleh kasir adalah nomor referensi.



FALSE



Aplikasi yang digunakan untuk melakukan Dalam membantu penerapan CDD di Alfamart, terdapat aplikasi bantu yang disebut RSA. Apa itu RSA …: Aplikasi yang membantu konsumen untuk mengirimkan dana ke luar Indonesia; Aplikasi yang digunakan untuk melakuka registrasi dan upload formulir pengiriman uang



SOAL



JAWABAN



Dalam proses pembayaran tiket pesawat, saat transaksi kasir membutuhkan kode khusus yang harus di input. Kode khusus yang dimaksud adalah …: Nomor pembayaran; Kode pencairan; Nomor Kode booking HP konsumen; Kode booking; DANA merupakan layanan keuangan elektronik yang berkolaborasi dengan berbagai jenis usaha BUMN yakni Himbara (BNI,BRI, BTN, Mandiri).



FALSE



Data batasan waktu akan tampil setelah berhasil login di aplikasi setor tarik tabungan.



FALSE



Data batasan waktu login tidak akan tampil setelah berhasil login di aplikasi setor tarik tabungan.



TRUE



Data dibawah ini yang tidak terdapat di struk pembelian dan pembayaran tiket kapal yang didapatkan oleh konsumen yaitu....: Tanggal Keberangkatan; Pelabuhan Tujuan; Pelabuhan Biaya Asal; Biaya Asuransi Asuransi Kecelakaan Kecelakaan; Kode Boo



Data kartu yang harus di input pada menu Non Commerce ketika akan melanjutkan proses transaksi top up prepaid card via EDC yaitu…: Nilai transaksi dan nomor otorisasi; Nilai transaksi Nomor kartu dan kode dan approval; nilai transaksi Nomor kartu dan



Data kendaraan pada saat pembelian dan pembayaran tiket kapal yang diinput oleh kasir dan dapat dilihat pada STNK konsumen yaitu ....: Jenis kendaraan; Nomor kendaraan; Warna kendaraan; Nomor kendaraan Nama pemilik; Tahun pembeli Data kode cabang akan tampil setelah berhasil login di aplikasi setor tarik tabungan.



TRUE



Data konsumen untuk transaksi top up prepaid card yang dibutuhkan oleh kasir ketika melakukan penginputan pada menu non commerce di POS yaitu …: Nomor HP; Nomor member Alfamart; Nomor kartu Nomor prepaid ID KTP; Nomor kartu pre Data konsumen yang diinput pada sistem ketika melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal akan disesuaikan dengan kartu ID asli yang diberikan konsumen kepada kasir



TRUE



Data konsumen yang diperlukan oleh kasir dan wajib ditanyakan guna proses input pada saat akan melakukan top up pada aplikasi uang elektronik yaitu ...: No Handphone dan nominal No Handphone TopUp; No dan KTP nominal dan nominal TopUpTopUp; No Data konsumen yang diperlukan untuk diinput ketika transaksi pembelian pulsa atau paket data yaitu…: Tanggal lahir; Nomor telepon konsumen; Nama lengkap; Nomor KTP; Kota domisili Nomor telepon konsumen Data konsumen yang perlu diinput ketika melakukan top up prepaid card via etrans yaitu ….: Nomor PIN kartu; Nomor kartu; Nomor identitas diri; Nomor telepon; Nomor kode transaksi



Nomor kartu



Data konsumen yang tidak diperlukan oleh kasir ketika akan melakukan penginputan transaksi top up prepaid card via EDC pada menu non commerce di POS yaitu …: Nomor kartu; Nomor Nilai transaksi; handphone Nomor konsumen handphone konsumen Data konsumen yang tidak diperlukan saat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal adalah ....: Jenis ID; Nama; Nomor Telp; Alamat email; Jenis kelamin Data konsumen yang wajib diinput untuk melakukan pembayaran cicilan elektronik, motor, mobil, uang tunai, dan koperasi yaitu nomor kontrak dan nomor handphone (optional).



Alamat email TRUE



Data konsumen yang wajib untuk di input pada saat akan melakukan pembayaran cicilan elektronik, motor, mobil, uang tunai, rumah dan koperasi adalah …: Nomor ID dan Nomor Nomor pembayaran; kontrak danNomor Nomorkontrak HP (optional) dan Nomor pem



Data pada struk transaksi yang tercetak saat proses transaksi di POS dan harus di input untuk proses aktivasi disebut dengan …: Nomor bon dan nomor kartu; Nomor bon dan PLU; Kode Kodevoucher voucherdan danPLU; nomor Kode bon voucher dan no



Data pemesan yang harus di input ke dalam system ketika konsumen melakukan transaksi pembelian tiket kereta api yaitu…: Nama, No telepon dan alamat lengkap; Nama, No telepon Nama, danNo.telepon jenis pembayaran; dan email No telepon , No ID Data pemesan yang harus diinput pada system etrans untuk transaksi pembelian tiket kereta api hanya nama, nomor telepon dan email



TRUE



Data penumpang yang harus diinput pada system untuk transaksi pembelian tiket kereta api yaitu nama dan nomor ID



TRUE



Data retur baru bisa masuk ke system dan baru dapat diproses jika konsumen sudah mengirimkan email ke operator bersangkutan



FALSE



SOAL



JAWABAN



Data yang dibutuhkan kasir untuk diinput pada menu E-Trans untuk proses reservasi tiketux yaitu Nomor Telepon dan Nama Penumpang.



TRUE



Data yang diinputkan oleh kasir di aplikasi E-trans untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, yaitu…: Nomor kontrak dan Nomor handphone konsumen; Tanggal transaksi; Tanggal Tanggal laporan laporan; Nomor kontrak Data yang diinputkan saat proses transaksi pencairan dana tunai yaitu input kode pembatalan tarik tunai.



FALSE



Data yang diinputkan saat proses transaksi pencairan dana tunai yaitu input nomor token/OTP/Kode penarikan



TRUE



Data yang diinputkan saat proses transaksi pencairan dana tunai, yaitu…: Input kode pembatalan; Input ID konsumen; Input nomor Token/OTP/Kode Penarikan; Input kode captcha; Input nomor Input kode Token/OTP/Kode referensi Penarikan Data yang diinputkan untuk setor tunai tabungan yaitu nominal uang yang akan disetor, nama penyetor dan nomor handphone penyetor.



TRUE



Data yang diperlukan untuk memproses pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart yaitu …: Nomor meter dan kode kiriman uang; Nomor token dan kode pembayaran; NomorNomor bayar; pelanggan Nomor transaksi dan penyedia dan layanan layanan merchant on



Data yang harus di input untuk melakukan transaksi PLN BRIS prepaid agar memunculkan besaran nominal yang harus dibayarkan oleh konsumen yaitu…: Nomor antrian transaksi; Nomor NomorKK; meter Nomor / IDmeter pelanggan / ID pelanggan; Nom



Data yang harus diinput pada untuk melengkapi permintaan system ketika proses pembelian tiket kereta api terdiri dari data …: Penumpang dan pendaftar; Pemesan dan wali penumpang; Pemesan Pemesan dan penumpang dan pendaftar; Penumpang



Tgl keberangkatan, stasiun asal dan stasiun Data yang harus ditanyakan kepada konsumen ketika akan melakukan pembelian tiket kereta api di Alfamart, meliputi…: Stasiun asal, stasiun tujuan dan domisili tempat tinggal; Stasiun asal, stasiun tujuan dan kota tujuan; Tgl tujuan



Data yang harus ditanyakan oleh kasir kepada pelanggan pada saat akan melakukan transaksi pembelian voucher yaitu …: ID pelanggan dan ID pembayaran; ID voucher dan ID pembayaran; ID pelanggan ID pelanggan dan ID voucher dan ID verifikasi; ID vo Data yang harus kasir pastikan kepada konsumen agar proses top up uang elektronik sesuai dengan yang diminta konsumen yaitu ...: Member alfamart; Alamat; Nomor ID; Nama lengkap; Tipe User Tipe(Customer/Driver) User (Customer/Driver) Data yang harus konsumen informasikan kepada personil toko yang melayani transaksi pembayaran zakat dan donasi yaitu : nama lengkap, nomor ID dan nomor handphone



FALSE



Data yang perlu dikonfirmasi kasir kepada konsumen saat melakukan pembayaran asuransi yaitu nama peserta asuransi, biaya tagihan, biaya admin dan total bayar.



TRUE



Data yang tercantum pada layar konfirmasi saat kasir sudah melakukan input kode bayar untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, yaitu nomor polisi, nama, dan biaya admin.



TRUE



Data yang tidak tercantum pada layar konfirmasi saat kasir sudah melakukan input kode bayar untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor yaitu nomor polisi kendaraan dan biaya admin. FALSE Kegiatan yang bertujuan memindahkan Definisi transfer dana yang paling tepat pada pilihan berikut ini adalah ….: Pengiriman uang secara tunai yang dilakukan oleh pengirim kepada penerima dengan menggunakan jasa agen penyelenggara yang dilakukan di dalam sejumlah dana yang berasal dari pengirim Di bawah ini adalah layanan pembayaran zakat dan donasi yang dikelola oleh BAZNAS, kecuali ….: Beasiswa; Zakat mall; Infaq; Zakat harta; Qurban



Beasiswa



Di bawah ini adalah layanan pengiriman dan pengambilan barang yang disediakan oleh Alfatrex, kecuali …: Store to Door; Store to Warehouse; Door to Store; Door to Door; Store to Store Store to Warehouse Di bawah ini adalah produk-produk pengiriman dan pengambilan barang di Alfatrex, kecuali …: ODS (One Day Service); ECS (Economy Service); NDS (Next Day Service); SDS (Same Day Service); ODS (One RGS Day (Reguler Service)Service) Di bawah ini bank yang dapat memberikan layanan tarik tunai debit via EDC yang dilakukan di Alfamart adalah...: BRI; Seluruh Bank; Mandiri; BNI; BCA



BCA



Error yang terjadi ketika data yang diinput Di bawah ini case error yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, kecuali….: Error yang terjadi pada saat koneksi internet mengalami gangguan; Error yang terjadi ketika data yang diinput sudah sesuai/bena sudah sesuai/benar



SOAL



JAWABAN



Di bawah ini data yang harus konsumen sebutkan ketika melakukan pembayaran asuransi di Alfamart, yaitu....: Nomor Khusus pelayanan asuransi / Nomor antrian pusat; NomorNomor HP danVirtual NomorAccount KK; Nomor / Code Virtual bayar Account / Co



Menyumbang dengan nominal minimal Rp. Di bawah ini hal yang harus konsumen lakukan jika akan melakukan pembayaran infaq / shodaqoh di toko Alfamart dengan menyalurkan donasi melalui Baznas yaitu …: Menyumbang dengan nominal minimal Rp. 25.000,-; Me 25.000,Di bawah ini layanan atau produk yang termasuk ke dalam kategori voucher TV yang dapat dilakukan pembelian di toko Alfamart yaitu …: Telkom Indonesia; K-Vision; Speedy; Indihome; BisnetK-Vision Home Di bawah ini merupakan data yang diisi pada formulir registrasi nasabah Remittance Supporting Apps, kecuali….: Pekerjaan nasabah; Nama ibu kandung nasabah; Nama nasabah; Nomor Namahandphone; ibu kandung No.ID nasabah



Di bawah ini merupakan kepanjangan dari NOP, yang digunakan saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan yaitu …: Nomor Operasional Pembayaran; Nomor Operasional Penginputan; Nomor Objek Nomor Pajak Objek Pajak; Nomor O Di bawah ini merupakan penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, yaitu….: Jaringan memadai; Input QR code sesuai; Saldo mencukupi; Barcode Barcode sudah terpakai; sudah terpakai Barcode tidak expired



Di bawah ini merupakan salah satu perguruan tinggi swasta di Indonesia yang berbentuk sekolah tinggi, dikelola oleh Dikti dan konsumen dapat melakukan pembayaran biaya PendidikanSTMIK di tokoNusa Alfamart Mandiri yaitu …: Bina Darma S



Memiliki kartu e-money dari bank yang Di bawah ini merupakan syarat konsumen dapat melakukan top up prepaid card via E-trans yaitu ….: Memiliki kartu e-money dari bank yang bekerja sama menjadi merchant dengan Alfamart; Merupakan warga negara Indone bekerja sama menjadi merchant dengan Di bawah ini merupakan upaya menempatkan dana dari hasil kegiatan tindak pidana ke dalam sistem keuangan, kecuali…: Transfer Elektronik; Pengajuan Kredit; Konversi Nilai Rupiah; Penyimpanan Konversi NilaidiRupiah Bank; Konversi Harta



Di bawah ini tujuan mengenal pengguna jasa layanan remitansi yang paling tepat adalah ….: Meningkatkan profit perusahaan; Mempercepat proses pengiriman uang; Mendapatkan Menghindari bonustindak berupapidana voucher pencucian belanja; uang Menghindar



Harus memiliki kartu NPWP dan tidak memiliki Di bawah ini yang bukan ketentuan untuk data registrasi yang valid adalah …: Surat keterangan KTP sementara yang masih berlaku bisa digunakan; Harus memiliki kartu NPWP dan tidak memiliki hutang; No hp konsumen tidak hutang Metode pengambilan uang yang dilakukan di Di bawah ini yang merupakan definisi dari tarik tunai uang elektronik adalah….: Metode pembayaran pembelian di Alfamart dengan menggunakan uang tunai; Metode pembatalan pengambilan uang yang dilakukan di Alfamar Alfamart dengan mengurangi saldo yang



Di bawah ini yang merupakan faktor-faktor akibat transaksi pembayaran uang elektronik terjadi gagal proses, kecuali….: Barcode sudah terpakai; Barcode expired; Input QR code Saldo tidaksesuai sesuai; dengan Saldo sesuai nominal dengan transaksi nominal trans Di bawah ini yang termasuk ke dalam aplikasi yang memberikan solusi bagi para gamer yang ingin melakukan top up game mobile kesayangan secara instan yaitu ....: Joox; GGPin; Spotify; Filmora; GGPin B612 Melakukan registrasi tanpa didampingi oleh Di bawah ini yang tidak boleh dilakukan oleh konsumen ketika akan melakukan registrasi di aplikasi RSA yaitu …: Membawa kartu ID berupa passpor; Menginput alamat sesuai dengan kartu ID; Memasukkan no HP konsumen; personil toko Di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam produk layanan pengiriman dan pengambilan barang di Alfatrex yaitu …: RGS; EDS; NDS; SDS; ECS



EDS



Di bawah ini yang tidak termasuk modus pemindahan dana terorisme adalah …: Penggunaan produk/layanan perbankan; Pembawaan uang tunai; Penggunaan jasa transfer dana berizin; Penggunaan Penggunaan dana dana warisan negara; Penggunaan Di bawah ini, aplikasi yang tidak dapat melayani pembayaran dengan menggunakan QRIS adalah…: Gopay; DANA; OVO; A-Voucher; Go Mobile



A-Voucher



Di bawah ini, menu yang harus dipilih kasir pada E-Trans untuk melakukan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah …: 1 – Pembayaran; 4 – Transaksi; 2 – Pembayaran; 1 – Transaksi; 1 – Pembayaran 6 – Pembayaran Di bawah ini, orang yang dapat melayani transaksi pembelian tiket konser dan wahana, yaitu …: Area manager; Pejabat toko; Crew senior; Seluruh personil toko; Area coordinator



Seluruh personil toko



SDM/Personil toko tidak memahami proses Dibawah ini faktor-faktor keberhasilan dalam proses transaksi E-services, KECUALI…: Jaringan dalam keadaan online; Sarana promosi (banner, poster, flyer) tersedia dan dalam keadaan baik; Albi kiosk dalam keadaan menyala transaksi E-services Dibawah ini layanan yang tidak tersedia untuk pembelian dan pembayaran tiket kapal yaitu ....: Batam fast; SGP Ferry; ASDP; Air Asia; Pelni



Air Asia



SOAL



JAWABAN



Donasi untuk korban bencana alam dapat disalurkan oleh konsumen melalui program layanan siaga bencana



TRUE



E-commerce adalah menjual produk dari website khusus dan semua transaksi dilakukan melalui website menggunakan shopping cart dan payment gateway.



TRUE



E-commerce adalah penjual barang atau jasa yang memiliki bentuk usaha maupun online store yang bekerjasama dengan bank/layanan uang elektronik dalam penyediaan pembayaran.



FALSE



EDC code merupakan kode yang berbeda pada transaksi top up prepaid card via EDC yang ditentukan berdasarkan …: Wilayah; Tanggal top up; Masa aktif kartu; Bank; Kode toko



Bank



Ekspedisi pengiriman SiCepat memiliki WA bisnis khusus yang disebut dengan …: Si Cepat care; Cepat Express; Si Gesit; Alfa Cepat; Alfa Gesit Ekspedisi pengiriman yang bekerja sama untuk menyediakan fitur Alfa Cepat adalah …: JNT; SiCepat; JNE; Tiki; Lion Parcel



Alfa Cepat SiCepat



Error yang terjadi ketika data yang diinput sudah sesuai/benar, adalah satu case error yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik



FALSE



Error yang terjadi ketika data yang diinput tidak sesuai atau salah, adalah salah satu case error yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik



TRUE



Error yang terjadi ketika token/kupon yang dipakai salah, kadaluarsa atau sudah terpakai, adalah salah satu case error yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai yang elektronik



TRUE



Estimasi waktu tercepat yang disediakan oleh layanan SiCepat yaitu …: SIUNT : 1 Hari; BEST : ½ Hari; BEST : 1 Hari; BEST : 2 Hari; SIUNT : 2 Hari E-trans adalah aplikasi yang digunakan untuk menginputkan nomor otorisasi saat melakukan transaksi tarik tunai via EDC.



BEST : 1 Hari FALSE



Fadli mengadakan penggalangan dana di kampusnya untuk membantu korban banjir di sekitar daerah Jabodetabek. Setelah donasi terkumpul, ia tidak bisa untuk menyalurkan dana secara langsung Rumah zakat sehingga ia bermaksud unt



Faktor-faktor keberhasilan dalam proses transaksi E-services, KECUALI…: Compliance SDM/Personil Toko; Jaringan dalam keadaan online; Tidak terdapat sarana promosi; Sarana promosi Tidak terdapat (banner, sarana poster, promosi flyer) tersedia dan dal



Menjadi user premium sesuai waktu masa Fasilitas yang akan didapatkan oleh konsumen ketika sudah melakukan pembelian voucher spotify dan sudah dilakukan redeem pada website yaitu …: Menjadi user premium sesuai waktu masa berlaku paket; Mendapatkan gr berlaku paket Fasilitas yang disediakan dari uang elektronik salah satunya yaitu dapat melakukan setor dan tarik tunai dana dimanapun dan kapanpun.



FALSE



Fasilitas yang disediakan dari uang elektronik salah satunya yaitu dapat melakukan transfer dana dimanapun dan kapanpun antar pemilik uang elektronik yang sama.



TRUE



Fasilitas yang tersedia untuk konsumen dalam melakukan pengiriman dan penarikan uang tunai antar toko dapat dilakukan di …: Seluruh negara Asia; Seluruh Indonesia; Seluruh wilayah pulau Seluruh jawa; Indonesia Seluruh wilayah JABODETA First media merupakan produk layanan yang dapat konsumen pilih jika ingin menikmati layanan prabayar maupun pasca bayar



TRUE



First media merupakan salah satu layanan yang tersedia di Alfamart yang menyediakan fasilitas untuk pelanggan berupa ….: TV berlangganan dan youtube; Internet dan youtube; TVTVberlangganan berlangganan dan dan internet; internetInternet dan sp



Firza akan membeli tas baru di salah satu toko online di aplikasi ecommerce. Ketika akan melakukan checkout, ternyata saldo yang ia miliki tidak cukup. Lalu Firza bergegas untuk top up saldoShopeePay di Alfamart depan rumahnya. Lay Fitur yang berfungsi untuk memudahkan konsumen / user melihat riwayat transaksi pada layanan SiCepat yaitu …: Customer service; History order; Tracking; Drop paket; Create order Flazz BCA adalah sebuah produk e-Money berbentuk kartu yang dikeluarkan oleh bank BCA untuk melakukan transaksi atau pembayaran digital sebagai pengganti transaksi tunai



History order TRUE



SOAL



JAWABAN



Format yang sesuai untuk menginput tanggal keberangkatan pada system ketika akan melakukan transaksi pembelian tiket kereta api yaitu…: dd – mm – yyyy; mm – yyyy – mm; yyyy – dd –ddmm; – mm mm – yyyy – dd – yyyy; yyyy – mm – d Formulir pembatalan transaksi kiriman uang yang diisi oleh konsumen, harus dilengkapi dengan berita acara.



FALSE



Formulir penarikan kiriman uang adalah formulir yang digunakan untuk pengisian data saat melakukan proses penarikan kiriman uang, dengan mengisi data penerima dan jumlah uang yang dikirimkan. TRUE Formulir pendaftaran harus diisi konsumen secara manual sebagai syarat administrasi dari proses pembelian tiket kereta api



FALSE



Membuat kode booking dan memudahkan Fungsi dari adanya aplikasi pengiriman dan pengambilan barang yang khusus tersedia di Alfamart adalah mempermudah personil toko dalam …: Membuat kode booking dan penjualan online; Penjualan product dan tracking p konsumen melakukan pengiriman barang Golongan kendaraan paling rendah yang boleh dilakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal adalah golongan 2A (Mobil pribadi)



FALSE



Golongan kendaraan yang dibawa konsumen akan disesuaikan dengan jenis kendaraan dan tarif golongan kendaraan ketika proses pembelian dan pembayaran tiket kapal dilakukan



TRUE



Golongan kendaraan yang konsumen bawa, akan dikenakan tarif flat ketika proses pembelian dan pembayaran tiket kapal dilakukan



FALSE



Golongan terendah tarif jenis kendaraan pada pembelian dan pembayaran tiket kapal yaitu ....: Golongan 1 (motor bebek); Golongan 4 (motor); Golongan 1 (sepeda); Golongan 4 (sepeda); Golongan Golongan 1 (sepeda) 1 (mobil) Gopay adalah layanan uang elektronik yang dapat melayani pembayaran dengan menggunakan QRIS.



TRUE



Gopay merupakan salah satu e-wallet non bank yang menyediakan layanan top up dan payment dengan uang elektronik



TRUE



Menyebutkan dan memastikan kembali nomor Hal yang dapat dilakukan oleh kasir untuk meminimalisir terjadinya kegagalan dalam transaksi pembelian pulsa/paket data yaitu…: Menyebutkan dan memastikan kembali nomor telepon konsumen yang akan diisi pulsa / pake telepon konsumen yang akan diisi pulsa / Mencetak surat jalan sebagai bukti serah Hal yang harus dilakukan oleh petugas toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir yaitu …: Menanyakan kode verifikasi (PIN) kepada kurir; Melakukan cek ulang total paket antara form surat jalan dan fis terima paket Hal yang harus personil toko lakukan sebelum top up prepaid card via EDC yaitu …: Melakukan cek saldo awal; Melakukan aktivasi kartu; Melakukan input nomor kartu; Melakukan cek Melakukan aktivasi kartu; cek saldo Melakukan awal verifikasi katu



Hal yang tidak boleh dilakukan ketika konsumen akan melakukan transaksi top up uang elektronik di toko adalah ...: Membayar dengan voucher; Memberikan kartu member Alfamart; Melakukan Melakukan return saldo; saldo Top up sesuai no



Meminta kartu ID asli konsumen untuk Hal yang tidak harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melayani konsumen ketika proses transaksi top up prepaid card via etrans adalah ….: Menanyakan metode pembayaran yang akan konsumen lakukan; Menany melakukan registrasi di tablet toko



Hal yang tidak harus dilakukan oleh personil toko pada saat konsumen melakukan pembelian voucher google play virtual adalah …: Melakukan transaksi; Melakukan aktivasi; Melakukan registrasi; Melakukan Melakukan aktivasi verifikasi; Melaku Hal yang tidak perlu diinformasikan kepada konsumen yang akan melakukan pengiriman barang yaitu …: Ongkos kirim; Bobot barang; Nama penerima; Nama pengirim; Nomor KTP



Nomor KTP



Hanya konsumen yang sudah terdaftar menjadi member Alfamart saja yang boleh melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal di toko Alfamart



FALSE



Hanya konsumen yang sudah terdaftar menjadi member Alfamart saja yang boleh melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart



FALSE



Hanya konsumen yang terdaftar sebagai member Alfamart yang dapat melakukan transaksi top up prepaid card via etrans



FALSE



Hanya mahasiswa bersangkutan yang dapat melakukan pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart karena kasir akan meminta konsumen untuk menunjukan KTM



FALSE



SOAL



JAWABAN



Hanya operator Smartfren yang termasuk ke dalam CDMA dan bisa dilakukan transaksi pembelian pulsa dan paket data di Alfamart



TRUE



Hanya pejabat toko yang berkewajiban untuk melayani konsumen saat melakukan transaksi top up uang elektronik



FALSE



Harga tiket yang ditetapkan oleh PT KAI untuk penumpang bayi > 3 tahun mengacu kepada tarif …: Penumpang balita; Penumpang lansia; Penumpang anak-anak; Penumpang bayi; Penumpang Penumpang dewasa dewasa ID konsumen yang tertera di KTP/SIM/Passport dapat digantikan oleh nomor ID yang tertera di kartu keluarga/NPWP.



FALSE



Identitas kendaraan yang harus diinput pada etrans saat konsumen akan melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal yaitu ....: Nomor STNK; Nomor BPKB; Nomor ID pengendara; Nomor Nomor SIM;STNK Nomor KTP Identitas yang diperlukan pada saat nasabah akan melakukan pembukaan rekening baru yaitu …: KK; NPWP; KTP; SKCK; Nomor Handphone



KTP



Informasi yang perlu disampaikan kasir kepada konsumen pada saat melakukan konfirmasi data pembayaran merchant online dan E-commerce adalah nama konsumen, jumlah tagihan dan biaya TRUE admin. Informasi yang perlu disampaikan kasir kepada konsumen pada saat melakukan konfirmasi data pembayaran merchant online dan E-commerce adalah nomor ID, nomor handphone dan nomorFALSE kontrak. Input member pada transaksi top up prepaid card via etrans dilakukan pada mesin EDC



FALSE



Input nomor handphone konsumen pada saat proses transaksi pembayaran zakat dan donasi digunakan untuk melakukan pemilihan ….: Program pelayanan; Bentuk donasi; Penyalur donasi; Program Penerima pelayanan donasi; Metode pembay Inputkan Nomor kontrak dan tanggal transaksi, kemudian tekan “cari data” pada aplikasi E-Trans untuk melakukan pengecekan pembayaran cicilan berhasil atau gagal.



TRUE



Inputkan Nomor KTP konsumen dan nominal bayar, kemudian tekan “cari data” pada aplikasi E-Trans untuk melakukan pengecekan pembayaran cicilan berhasil atau gagal.



FALSE



Inti dari transaksi yang harus personil toko lakukan pada saat konsumen melakukan pembelian voucher google play fisik dan pembelian voucher spotify yaitu …: Aktivasi dan Validasi; Transaksi Transaksi dan dan Validasi; Aktivasi Transaksi dan Verifi



Istilah ‘Delivered’ pada layanan SiCepat digunakan untuk paket yang berstatus …: Sedang transit di kota lain dan akan segera dijadwalkan untuk dikirim ke kota tujuan; Sudah Sudah dibawa diantar pengantar dan diterima paket, tapi padakarena alamatpaket tujuan terkend



Nominal terendah yang dapat ditransaksikan Istilah minimal top up saat melakukan transaksi top up prepaid card via etrans merupakan ….: Nominal tertinggi yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan top up; Nominal terendah yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan top up Jadwal Pick Up barang yang dilakukan oleh kurir SiCepat dilakukan pada pukul …: 19:00; 21:00; 18:00; 20:00; 22:00



20:00



Jangka waktu cicilan yang harus ditempuh oleh konsumen dalam proses pembayaran angsuran kredit disebut dengan jumlah tenor



TRUE



Jangka waktu cicilan yang harus konsumen bayarkan dalam layanan pengajuan kredit, disebut …: Tenor; Bunga; Nominal; Price; Value



Tenor



Jasa angkutan darat antar kota dan antar provinsi (AKAP) dapat dilakukan transaksi pembelian tiket melalui Tiketux



FALSE



Jenis kendaraan dengan golongan 9 merupakan jenis dengan tarif paling tinggi pada transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal kendaraan, dengan kendaraan berjenis ....: Pick upTruck kecil; besar Truck >16 besar meter >16 meter; Motor 250 Jenis layanan pra bayar merupakan layanan yang mengharuskan konsumen untuk melakukan pembayaran lebih dahulu sebelum menggunakan fasilitas provider



TRUE



Jenis layanan service pengiriman yang tersedia untuk jasa pengiriman barang dengan menggunakan ekspedisi SiCepat adalah …: BEST dan EXPRESS; SIUNT dan REGULER; BEST dan REGULER; BEST SIUNT dan dan SIUNT SDS; BEST dan SIUNT



SOAL Jenis pekerjaan akan berpengaruh terhadap persetujuan pinjaman dari pihak penyedia kredit pada layanan pengajuan kredit di toko Alfamart.



JAWABAN FALSE



Jenis pembayaran kredit yang mengatasnamakan leasing tertentu, berupa pembayaran kredit motor, mobil dan lainnya. Definisi dari….: Pembayaran Multi Finance; Public Utility; TopPembayaran up wallet; Merchant Multi Finance Online; E – Commerc Jenis pembayaran tunai atau debit card adalah jenis pembayaran yang dapat dilakukan untuk transaksi PLN BRIS.



TRUE



Jenis pembayaran voucher atau wallet adalah jenis pembayaran yang dapat dilakukan untuk transaksi PLN BRIS.



FALSE



Jenis pembayaran yang dapat dilakukan untuk transaksi PLN BRIS meliputi…: Pembayaran voucher atau non tunai; Pembayaran tunai atau wallet; Pembayaran wallet atau non tunai; Pembayaran Pembayaran tunai tunai dandan debit debit card card; Pembay Jenis tiket yang dapat ditransaksikan dan dapat dipilih oleh konsumen ketika akan melakukan pembelian tiket Dufan terdiri dari dua kategori yaitu Reguler tiket dan Annual pass tiket



TRUE



Jenis voucher game online yang tersedia di Alfamart terdiri dari …: Voucher virtual dan premium; Voucher virtual dan redeem; Voucher fisik dan premium; Voucher fisik dan virtual; Voucher Voucher fisik fisik dandan redeem virtual



Jessica dan Rara akan mudik ke kampung halaman orang tuanya. Mereka akan berangkat dari Tangerang (Banten) menuju Malang (Jawa Timur). Kemudian, mereka melakukan pemesanan tiketKarina bis di toko Alfamart. Layanan ya Jika ada konsumen yang akan melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi, personil toko harus meminta foto copy kartu ID konsumen



FALSE



Jika data pemesan dan penumpang sudah benar pada saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, maka kasir dapat langsung untuk melanjutkan transaksi ke tahap ....: Pembelian Pembelian dandan pembayaran; pembayaran Pembayaran dan Jika data sudah sesuai maka berikan struk kepada kurir sebagai bukti tanda terima yang sah



TRUE



Jika kasir sudah membuka aplikasi POS toko untuk proses transaksi PLN BRIS, hal yang harus dilakukan oleh kasir yaitu….: Pilih menu Klaim Voucher; Pilih menu E-Trans; Pilih menu Non Pilih Commerce; menu NonPilih Commerce menu Transfer Sales; Pi



Jika konsumen akan melakukan pembayaran tunai dalam transaksi tarik tunai uang elektronik, maka cara bayar yang harus dipilih adalah …: Input Bayar Langsung; Input Bayar Voucher; Input Input Bayar Bayar Kartu; tunaiInput Bayar tunai; Inp Jika konsumen akan melakukan pembayaran zakat, konsumen dapat menyalurkan dana melalui Rumah zakat ataupun Baznas



TRUE



Meminta konsumen membayar biaya sesuai Jika konsumen akan melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal serta membawa kendaraan, maka yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ....: Meminta konsumen membayar biaya sesuai dengan harga tiket berdasarkan dengan harga tiket berdasarkan golongan Jika konsumen akan melakukan pembelian token listrik sebesar Rp 200.000, transaksi PLN BRIS yang harus dipilih kasir adalah PLN BRIS prepaid.



TRUE



Jika konsumen akan melakukan pembelian token listrik sebesar Rp 75.000, transaksi PLN BRIS yang harus dipilih kasir adalah PLN BRIS postpaid.



FALSE



Jika konsumen akan melakukan pengisian paket data dengan jumlah kuota yang tidak terlalu besar maka personil toko dapat mengarahkan konsumen untuk melakukan pengisian paket ….: Mingguan; Harian Harian; 5 jam; Bulanan; 1 Jika konsumen akan melakukan transaksi top up uang elektronik yang melebihi nilai maksimal top up, maka kasir harus melakukan dua kali top up/pemisahan struk



TRUE



Jika konsumen akan melakukan wisata pada saat weekday atau weekend dan hanya satu kali, maka jenis tiket yang harus dipilih saat proses pembelian tiket konser dan wahana yaitu …: Annualpass; Reguler Gold; Eksekutif; Premium; Jika konsumen bukan member Alfamart, konsumen masih bisa melakukan transaksi pembayaran infaq dan shodaqoh



TRUE



Jika konsumen ingin melakukan transaksi pengiriman uang dengan menggunakan Remid di toko Alfamart dan belum melakukan pendaftaran, maka harus melakukan registrasi dan pendaftaran TRUE dahulu pada aplikasi RSA.



SOAL



JAWABAN



Jika konsumen melakukan pembayaran dengan jumlah yang dak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi adalah….: Kegagalan transaksi karena metode pembayaran Kegagalan dak transaksi valid karena nominal tidak valid Jika konsumen melakukan pembayaran tiket kereta api di toko Alfamart, maka akan mendapatkan potongan harga sebesar 50%



FALSE



Jika konsumen melakukan pembelian tiket kereta api dan membawa bayi usia 0 – 3 tahun, data harus tetap di input namun bayi tidak akan dikenakan biaya tiket



TRUE



Jika konsumen melakukan pembelian tiket konser dan wahana dengan qty lebih 4, maka yang harus dilakukan oleh kasir agar sistem menerima transaksi yaitu …: Meminta konsumen Memisahkan untukmenjadi melakukan 2 transaksi transaksidikembali etrans pada k



Jika konsumen membawa jenis kendaraan pengangkut, dengan kapasitas yang besar maka jenis tarif golongan yang dianjurkan pada saat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapalGolongan adalah ....:7 Golongan –9 2 – 5; Golongan Jika konsumen menginginkan paketnya cepat sampai, maka layanan service yang dipilih pada layanan SiCepat adalah SIUNT



FALSE



Jika konsumen tidak hafal nomor handphone yang akan dilakukan pengisian pulsa atau paket data, maka proses transaksi …: Konsumen harus membayarkan biaya tambahan; Pulsa Tidak akan terpending bisa dilakukan olehtransaksi system operator; Tidak Jika konsumen tidak melakukan redeem kode voucher spotify dalam waktu 2x24 jam, maka voucher spotify yang sudah dibeli dan diaktivasi akan hangus Jika konsumen tidak membawa KTP saat akan melakukan input data pada proses pembelian tiket kereta api, dapat digantikan menggunakan …: Member; Paspor; KK; NPWP; Debit



FALSE KK



Jika konsumen tidak memiliki nomor ID pelanggan ketika akan melakukan pembayaran atau pembelian gas, maka transaksi …: Mengalami masalah; Tertunda selama beberapa hari; Mengalami Tidak dapat kegagalan; diproses Akan mengalami erro Jika konsumen yang melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal membawa kendaraan pribadi, maka kasir dapat menyarankan konsumen untuk melakukan pengiriman kendaraan dengan FALSE ekspedisi pengiriman khusus Jika kurir dari layanan pengiriman dan pengambilan barang akan mengambil paket, maka dia tidak memerlukan passcode/pin.



FALSE



Menginformasi kepada konsumen bahwa Jika muncul pemberitahuan “nominal melebihi batas maksimal” pada transaksi setor tarik tabungan, yang harus dilakukan oleh kasir ....: Menginput ulang kode OTP; Mengecek jaringan internet di toko; Menghubungi call cente nominal setor tunai tidak boleh melebihi limit



Jika muncul pemberitahuan “nominal melebihi batas maksimal” pada transaksi setor tarik tabungan, yang harus dilakukan oleh kasir adalah menginformasikan kepada konsumen bahwa nominalTRUE setor tunai tidak boleh melebih Jika nomor konsumen sudah melakukan pengisian pulsa, maka konsumen tidak dapat melakukan pengisian paket data pada nomor yang sama



FALSE



Jika nomor token salah/kadaluarsa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu mentransaksikan kembali dengan menggunakan nomor TRUE token yang baru. Jika nomor token salah/kadaluarsa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu mentransaksikan kembali dengan menggunakan FALSE nomor token yang sama.



Transaksi dapat dilakukan kembali dengan Jika nomor token salah/kadaluarsa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu….: Transaksi dapat dilakukan setelah koneksi jaringan sudah kembali stabil; Trans menggunakan nomor token yang baru Jika nomor token salah/kadalursa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu mentransaksikan kembali dengan menggunakan kode FALSE referensi yang baru.



Konsumen untuk tekan renew barcode atau Jika pada saat melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik terjadi gagal “payment token not found/expired”, kasir akan meminta…: Konsumen untuk mengisi saldonya kembali pada uang elektronik barcode baru pada handphone konsumen Konsumen untuk mengisi saldonya kembali Jika pada saat melakukan transaksi pembayaran menggunakan uang elektronik terjadi gagal proses “not enough balance”, kasir akan meminta….: Konsumen untuk tekan renew barcode atau barcode baru pada handphone kon pada uang elektronik tersebut Kasir melakukan kesalahan atau konsumen Jika pada saat transaksi pembayaran biaya Pendidikan muncul status nomor pelanggan tidak terdaftar, maka …: Sistem sedang maintenance oleh server pusat; Tagihan yang ingin dibayarkan konsumen sudah terbayar; Terdap keliru menyebut Nomor Billing



SOAL



JAWABAN



Jika pada struk transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal barcode tidak muncul, maka saat penukaran tiket pada hari H keberangkatan dapat digantikan dengan menggunakan kode booking TRUE Jika pada struk transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal barcode tidak muncul, maka transaksi konsumen dinyatakan gagal dan harus diulang



FALSE



Jika passcode / PIN benar maka struk akan tercetak



TRUE



Jika passcode/pin salah, jangan berikan paket kepada customer



TRUE



Jika proses pembayaran cicilan belum terdata oleh pihak penyedia layanan, maka konsumen menunggu maksimal 1 x 24 jam dari tanggal transaksi di toko Alfamart.



TRUE



Jika proses pembayaran cicilan belum terdata oleh pihak penyedia layanan, maka konsumen menunggu maksimal selama 5 hari kerja.



FALSE



Menunggu maksimal 1 x 24 jam dari tanggal Jika proses pembayaran cicilan belum terdata oleh pihak penyedia layanan, maka yang harus dilakukan oleh konsumen adalah …: Menelpon pada customer care Alfamart; Menunggu maksimal 1 x 24 jam dari tanggal transkasi transkasi di toko Alfamart Jika proses pembayaran pajak bumi dan bangunan telah berhasil, kasir akan memberikan formulir registrasi dan kode pembayaran.



FALSE



Jika proses pembayaran pajak bumi dan bangunan telah berhasil, kasir akan memberikan struk transaksi dan uang kembalian (opsional).



TRUE



Jika proses pembayaran pajak bumi dan bangunan telah berhasil, yang harus diberikan kasir kepada konsumen yaitu....: Formulir registrasi; Kode pembayaran; Kode tagihan;Struk Formulir transaksi pengiriman; dan uang Struk kembalian transaksi(opsional) dan uang kem Jika saat pembayaran pajak kendaraan bermotor terjadi error, “tagihan sudah terbayar”, yang akan terjadi yaitu proses transaksi terpending.



FALSE



Memastikan kembali NOP yang diinputkan Jika saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan muncul pemberitahuan “NOP tidak terdaftar”, yang harus dilakukan kasir yaitu....: Menunggu jaringan stabil; Mengganti NOP dengan yang baru; Mengonfirmasi kepad sudah benar dan ulangi proses transaksi Konsumen tidak dapat create order baru Jika saldo logistik yang konsumen miliki 0 saat akan mengirimkan barang dengan layanan SiCepat maka yang akan terjadi adalah …: Akun konsumen akan diblokir oleh system; Konsumen tidak dapat melakukan tracking paket; untuk mengirimkan paket Jika saldo sudah berhasil di top up oleh sistem dan sudah masuk pada aplikasi uang elektronik konsumen, maka tidak dapat dilakukan pengembalian/retur



TRUE



Jika tagihan kode bayar melebihi batas maksimal pembayaran, saat melakukan proses transaksi pembayaran pajak kendaraan, kasir akan menginformasikan konsumen transaksi fee base dibatasi TRUE maksimal Rp 5.000.000 per sa Jika terjadi _pending/error_, personil toko dapat mengecek data transaksi _top up_ uang elektronik pada menu _inquiry _di etrans



TRUE



Jika terjadi error pada saat pembayaran pajak kendaraan bermotor yang menunjukkan bahwa tagihan sudah terbayar, yang akan terjadi yaitu proses transaksi tercancel secara otomatis dan konsumen TRUE tidak perlu membayar ta



Proses transaksi akan tercancel secara Jika terjadi error pada saat pembayaran pajak kendaraan bermotor yang menunjukkan bahwa tagihan sudah terbayar, yang terjadi adalah....: Proses transaksi tercancel danotomatis konsumen danmembayar konsumentagihan; tidak perlu Proses membayar transaksi pend tagihan Membuka menu inquiry untuk mengecek Jika terjadi gagal pembayaran “request time out” pada saat melakukan pembayaran asuransi, hal yang dapat dilakukan oleh kasir yaitu....: Menginputkan periode kurang dari atau sama dengan 3 bulan saja; Memastikan nomo status transaksi



Jika terjadi kegagalam transaksi berupa error “data tagihan tidak tersedia” saat transaksi pembayaran pajak kendaraan, kasir akan memastikan kembali nomor yang diinput oleh kasir sudah benar TRUE dan kode bayar konsumen su



Menginformasikan kepada konsumen, kode pembayaran sudah digunakan, karena satu Jika terjadi kegagalan transaksi “tiket sudah dibayar/dicetak” saat melakukan transaksi pembayaran tiket pesawat, maka yang harus dilakukan oleh kasir yaitu….: Meminta konsumen menginputkan kode booking; Menginform kode pembayaran hanya dapat digunakan untuk satu kali transaksi



SOAL



JAWABAN



Memastikan kembali nomor yang diinput oleh Jika terjadi kegagalan transaksi berupa error “data tagihan tidak tersedia” saat mentransaksikan pembayaran pajak kendaraan, yang harus dilakukan kasir adalah....: Memberi kasir tahu sudah konsumen benar dan bahwa kode transaksi bayar konsumen fee base dibatasi sudah benar Jika terjadi kegagalan transaksi berupa error “data tagihan tidak tersedia” saat transaksi pembayaran pajak kendaraan” kasir akan menginformasi kepada konsumen bahwa transaksi kasir dibatasi FALSE maksimal Rp 5.000.000. Jika terjadi pending/error pada saat melakukan top up uang elektronik maka personil toko dapat melihat data transaksi pada menu ...: Mutasi; Inquirry; Transaction; Saldo keluar; Sales



Inquirry



Jika transaksi pembayaran cicilan sukses, namun pada server partner tidak terbaca, maka cek inquiry dan jika statusnya gagal personil toko memberikan dokumentasi (berupa foto/video) atas data TRUE inquiry yang gagal dan dokum Jika transaksi pembelian pulsa dan paket data mengalami kegagalan maka proses retur harus dilakukan pada hari yang sama



TRUE



Jika transaksi pembelian pulsa dan paket data yang dilakukan konsumen mengalami kegagalan, maka personil toko harus melakukan retur pada keesokan harinya



FALSE



Jika transaksi pulsa atau paket data mengalami kegagalan, konsumen diarahkan untuk melakukan retur melalui email ke operator bersangkutan



FALSE



Jika QR code tidak muncul pada ekor struk padahal transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal berhasil, maka konsumen dapat menggantikannya dengan kode booking yang tertera di struk TRUE transaksi Jumlah minimal top up prepaid card via EDC di toko Alfamart untuk produk layanan Flazz BCA adalah sebesar …: 2.500; 25.000; 5.000; 50.000; 100.000 Jumlah nominal minimum untuk pembayaran infaq / sedekah adalah sebesar…: Rp. 25.000;; Rp. 15.000;; Rp. 50.000;; Rp. 45.000;; Rp. 30.000;



50.000 Rp. 25.000;



Jumlah tagihan listrik konsumen adalah data yang harus diinput untuk melakukan transaksi PLN BRIS agar memunculkan besaran nominal yang harus dibayarkan oleh konsumen.



FALSE



Jumlah tenor dalam layanan pengajuan kredit ditentukan oleh pihak Alfamart



FALSE



Kartu identitas asli diperlukan oleh personil toko untuk melengkapi data konsumen yang akan melakukan top up uang elektronik



FALSE



Kartu identitas yang harus ditunjukan dan di upload ketika proses registrasi nasabah di aplikasi RSA berupa KTP/SIM/Passport.



TRUE



Kasir akan membuatkan nomor ID sementara untuk diinput pada sistem jika konsumen membawa bayi pada saat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal



FALSE



Kasir akan menginputkan NIK dan PIN pejabat toko saat akan login ke aplikasi POS pada menu E-Trans untuk melakukan transaksi pembayaran tiket pesawat.



TRUE



Kasir akan menginputkan nomor kontrak di aplikasi E-Trans untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan.



FALSE



Kasir akan menginputkan tanggal laporan di aplikasi E-Trans untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan.



TRUE



Kasir harus meminta konsumen untuk membayar transaksi pembelian voucher spotify pada saat …: Transaksi dilakukan di SIS; Selesai aktivasi di POS; Transaksi dilakukan di etrans; Transaksi Transaksidilakukan dilakukandidiAHO; etrans Selesai aktivasi d Kasir harus menyertakan stampel toko pada struk transaksi pembelian tiket kereta api yang diberikan kepada konsumen



TRUE



Kasir melakukan input member konsumen pada pembelian voucher game online fisik pada saat proses yang dilakukan di POS



FALSE



Kasir memerlukan user name dan PIN yang didapatkan dari transaksi pada POS untuk melakukan aktivasi voucher spotify



FALSE



SOAL



JAWABAN



Kasir menanyakan dan melakukan input member konsumen ketika proses transaksi pembelian voucher game online pada saat melakukan aktivasi di menu etrans



TRUE



Kasir perlu mendaftarkan KTM konsumen pada website universitas jika akan melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan



FALSE



Kasir wajib menerima uang terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan dengan metode pembayaran secara tunai.



TRUE



Kasir wajib untuk melakukan input data konsumen sesuai dengan kartu identitas yang berupa …: SIM/Passpor/Akta; SKCK/KTP/Akta; KK/KTP/Akta; KTP/SIM /Passpor; KK/SIM /Passpor



KTP/SIM /Passpor



Kegiatan transfer dana di Alfamart dapat dilakukan jika konsumen sudah melakukan ….: Registrasi di aplikasi POS; Registrasi di aplikasi PDA; Registrasi di aplikasi RSA; Registrasi di aplikasi Registrasi SIS; Registrasi di aplikasi di aplikasi RSA AHO



Kegiatan yang bertujuan memindahkan sejumlah dana yang berasal dari pengirim kepada penerima dengan memanfaatkan jasa penyelenggara berupa lembaga bank maupun lembaga keuangan Transfer bukan dana bank disebut dengan …:



Kegiatan yang dilakukan pada saat selesai melakukan transaksi transfer dana adalah…: Mengisi formulir transaksi; Melakukan proses upload dokumen transaksi; Menolak transaksi Melakukan dengan proses informasi uploaddan dokumen dokumen transaksi yang tidak se



Melaporkan Transaksi keuangan Kegiatan yang dilakukan petugas toko dalam penerapan Customer Due Diligence (CDD) adalah, kecuali …: Identifikasi dan verifikasi data pengirim; Identifikasi dan verifikasi data penerima; Memastikan kelengkapan informasi y mencurigakan ke PPATK Kegiatan yang tidak termasuk dalam Prinsip Customer Due Diligence (CDD) adalah …: Intelegensi; Modifikasi; Pemantauan; Identifikasi; Verifikasi



Modifikasi



Memilih PLU voucher game online fisik sesuai Kegunaan dari menu promo paket yang terdapat di POS, pada transaksi pembelian voucher game online fisik yaitu …: Memasukkan kode promo dari voucher game online fisik; Memilih PLU voucher game online fisik sesuai de dengan nominal Kegunaan kode booking saat melakukan transaksi pembayaran tiket pesawat adalah untuk mencari data konsumen.



TRUE



Kelipatan pembelian voucher berlangganan music yang tersedia di Alfamart yaitu …: Berlangganan 1 bulan, 2 bulan dan 3 bulan; Berlangganan 4 bulan, 6 bulan dan 8 bulan; Berlangganan Berlangganan6 1bulan, bulan,8 3bulan bulan dan dan 1 tahun; 6 bulanBerlangg



Kemudahan yang didapatkan konsumen ketika melakukan pembuatan kode booking pada saat akan mengirimkan barang di Alfatrex yaitu …: Mendapat kode booking H+1 dari personil Menggunakan toko; Menggunakan WhatssapWhatssap bisnis bisnis; Me Kepanjangan dari RSA adalah Remittance Supporting Aps.



TRUE



Ketentuan untuk data registrasi yang valid adalah jenis ID yang dapat digunakan hanya KTP, SIM dan passport.



TRUE



Ketentuan yang terdapat pada menu etrans untuk nominal top up prepaid card saat konsumen melakukan transaksi terdiri dari ….: Low dan normal top up; Platinum dan silver top up; Minimal Minimal dandan maksimal maksimal toptop upup; Limit dan m Ketik “shift+?” pada keyboard komputer, untuk pencarian merchant saat melakukan transaksi pembayaran merchat online dan e-commerce.



TRUE



Ketika ada kurir yang akan mengambil paket maka personil toko pilih menu cetak surat jalan kurir



TRUE



Ketika akan melakukan pembayaran internet dan ternyata system tidak membaca karena belum muncul tagihan pada aplikasi e-trans, maka akan muncul pesan …: Nomor pelanggan Tidak tidak ada tagihan ditemukan, yangpastikan harus dibayar nomor pelangga Ketika akan melakukan pembayaran zakat dan donasi, konsumen dapat melakukan transaksi di seluruh toko Alfamart



TRUE



Ketika akan melakukan penginputan ID, konsumen tidak membawa KTP. Kartu identitas pengganti yang seharusnya diminta oleh kasir yaitu …: SIM; NPWP; Flazz; Ponta; E-money



SIM



Ketika akan melakukan top up uang elektronik, konsumen harus melakukan registrasi dahulu pada aplikasi RSA di tablet toko



FALSE



SOAL



JAWABAN



Menginput nominal top up dan konfirmasi Ketika kartu flazz milik konsumen ditempelkan di atas reader seperti gambar di samping, tugas personil toko adalah … : Membaca masa aktif kartu flazz konsumen; Memasukkan kode top up setelah mencabut kartu akses; Me pada mesin EDC



Ketika kasir akan melakukan Login di aplikasi POS pada menu E-Trans, hal yang dilakukan saat memproses pembayaran tiket pesawat adalah…: Menginput NIK dan PIN pejabat toko; Menginput Menginput NIK dan NIK PIN dan pejabat Password toko pejabat toko;



Ketika kasir akan mengisi saldo e-money konsumen dan metode pembayaran yang konsumen inginkan adalah tunai, maka yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: MelanjutkanSwipe/masukan transaksi pada menu kartunon akses commerce; pada EDCMeminta k Ketika kasir melakukan aktivasi voucher google play fisik di etrans, konsumen akan dikenakan biaya admin khusus yang nominal nya disesuaikan dengan nominal voucher yang dibeli



FALSE



Ketika konsumen akan melakukan pembayaran tagihan PGN di Alfamart, maka konsumen harus menyebutkan nomor ID pelanggan kepada kasir



TRUE



Ketika konsumen akan melakukan pembelian voucher TV K-Vision dan Transvision dapat dilakukan di toko Alfamart



TRUE



Ketika konsumen akan melakukan reservasi pembelian tiket bus, selanjutnya kasir memilih perintah …: 1 – Reservasi – Inquiry Pemesanan; 1 – Reservasi – Pemesanan; 2 – Reservasi –1Pemesanan; – Reservasi –2 Pemesanan – Reservasi – Inquiry Pemes Ketika konsumen akan melakukan top up prepaid card via etrans khususnya transaksi e-money mandiri, konsumen harus memiliki sisa saldo minimal Rp.20.000,-



FALSE



Ketika konsumen akan menentukan jangka waktu pembayaran, maka konsumen memberi tahu kasir informasi berupa …: Jumlah tagihan; Jumlah bunga; Jumlah cicilan; Jumlah tenor; Jumlah Jumlah biaya tenor Ketika konsumen akan mengirimkan pesan berupa short message service (SMS) maka konsumen harus melakukan transaksi pengisian …: Paket data; Pulsa; Saldo; Prabayar; Token



Pulsa



Ketika konsumen datang ke toko untuk melakukan kirim paket, maka personil toko harus menginput airwaybill pada aplikasi e-trans



TRUE



Ketika konsumen datang ke toko untuk mengirim barang maka masuk ke menu Alfatrex – Pengambilan Barang



FALSE



Ketika konsumen ingin melakukan transaksi penarikan uang, formulir yang digunakan untuk pengisian data yaitu....: Formulir pembatalan kiriman uang; Formulir aktivasi member ponta; Formulir Formulir penarikan registrasi kiriman konsumen; uang Formulir Ketika konsumen ingin melakukan transaksi pengiriman uang, formulir yang digunakan untuk pengisian data yaitu....: Formulir regsitrasi konsumen; Formulir penarikan kiriman uang; Formulir aktivasi pengiriman member uangponta; Formulir Ketika konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal untuk jenis tiket kendaraan, kasir harus meminta STNK asli kepada konsumen



TRUE



Ketika konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal untuk jenis tiket kendaraan, konsumen harus memberikan BPKB kendaraan kepada kasir



FALSE



Ketika konsumen melakukan pembelian pulsa dan paket data, maka kasir harus menyesuaikan …: Metode pembayaran yang digunakan konsumen; Data yang konsumen miliki;Operator Koneksi internet yang digunakan di toko stabil oleh konsumen agar transaksi berh Ketika konsumen melakukan pembelian voucher google play baik fisik maupun virtual, harus dilakukan redeem via website khusus sebelum dapat digunakan



FALSE



Ketika konsumen melakukan top up uang elektronik di Alfamart maka saldo tersebut hanya bisa digunakan untuk pembelanjaan di toko Alfamart saja



FALSE



Ketika konsumen melakukan transaksi top up uang elektronik di Alfamart, maka konsumen akan mendapatkan cashback 50%



FALSE



Ketika konsumen memilih jenis tiket pembelian konser dan wahana pada weekday, maka konsumen akan menggunakan tiket tersebut pada hari …: Selasa s/d Minggu; Sabtu s/d Rabu; Minggu Senins/d s/dKamis; Jum’atSenin s/d Jum’at; Rabu



Ketika konsumen memilih jenis tiket weekday, namun kebetulan ketika proses pembelian muncul pada hari weekend maka yang terbaca oleh sistem adalah …: Hari libur internasional; Hari Hari high libur season nasional destinasi; Hari booking n



SOAL



JAWABAN



Konsumen bisa melakukan pembayaran Ketika konsumen sudah berhasil melakukan top up uang elektronik maka ...: Konsumen diberikan extra potongan harga pada produk-produk private label; Konsumen bisa melakukan pembayaran belanja tanpa menggunakan u belanja tanpa menggunakan uang cash



Ketika konsumen sudah melakukan pembelian voucher spotify di Alfamart, fasilitas yang akan didapatkan konsumen pada spotify aplikasi yaitu …: Menjadi user platinum; Menjadi userMenjadi gold; Menjadi user premium user VIP; Menjadi user pre Ketika konsumen sudah melakukan transaksi top up prepaid card via etrans, konsumen tidak diperbolehkan untuk melakukan transaksi top up prepaid card via EDC maupun transaksi top up uang FALSE elektronik Ketika melakukan transaksi pembelian tiket konser dan wahana, konsumen akan dikenakan biaya admin per qty tiket yang dibeli



FALSE



Ketika menginput amount/nominal top up, kartu milik konsumen harus ditempatkan pada …: Samping mesin EDC/reader; Di atas layar POS; Layar mesin EDC; Dibawah kartu akses; Layar Samping mesin mesin reader EDC/reader



Ketika nomor billing dan kode universitas sudah terinput pada system, maka kelanjutan dari transaksi pembayaran biaya Pendidikan yaitu …: Konfirmasi cara pembayaran konsumen; Konfirmasi Konfirmasi data pembayaran akhir pembayaran; konsumen Konfirmasi b Ketika pemilihan agen pada saat dilakukannya transaksi pembelian tiket bus, yang harus konsumen sebutkan adalah…: Biro perjalanan yang digunakan; Jam keberangkatan untuk perjalanan; Biro perjalanan Cara pemesanan yang digunakan tiket perjalanan; Ketika pengiriman barang dengan Alfatrex, konsumen dapat membuat kode booking / Nomor AWB secara mandiri melalu website atau WA bisnis



TRUE



Ketika personil toko akan menginput nama nasabah harus sesuai dengan…: Nama di media sosial; Nama yang sesuai di akta kelahiran; Nama panggilan konsumen; Nama sesuai Nama ijazah; yang Nama tertera yangditertera kartu di ID kartu konsumen ID konsumen Ketika personil toko memilih menu “prepaid” pada mesin EDC maka akan muncul pilihan merchant bank yang bekerja sama dengan Alfamart



TRUE



Ketika proses pembelian pulsa dan paket data mengalami kegagalan, personil toko wajib untuk melakukan retur



TRUE



Ketika proses pembelian tiket kereta api, personil toko harus mengarahkan konsumen untuk melengkapi data data yang muncul pada system



TRUE



Ketika proses top up prepaid card via etrans sudah berhasil dilakukan dan saldo emoney konsumen sudah bertambah, maka konsumen tidak dapat melakukan ….: Penambahan saldoRetur/pengembalian menggunakan NFC; Pembayaran saldo sebelum



Meminta konsumen untuk menekan tombol Ketika proses transaksi menunjukan keterangan invalid/expired/used coupon maka yang seharusnya dilakukan oleh kasir adalah…: Meminta konsumen untuk melakukan TopUp saldo terlebih dahulu atau konsumen melakuka RENEW CODE pada Hp konsumen atau Ketika proses transaksi pembayaran zakat dan donasi sudah dinyatakan berhasil dan konsumen sudah mendapatkan struk transaksi, selanjutnya konsumen akan mendapat email pemberitahuan FALSE dari instansi Ketika proses transaksi pembelian tiket konser dan wahana, qty maksimum yang dapat diterima oleh sistem hanya berjumlah 4 tiket



TRUE



Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-trans, setelah login menggunakan NIK dan PIN E-Trans kemudian klik enter sebanyak 1 kali.



FALSE



Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-Trans, setelah login menggunakan NIK dan PIN E-trans kemudian klik enter sebanyak 2 kali



TRUE



Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-Trans, setelah login menggunakan NIK dan PIN E-Trans kemudian klik enter sebanyak….: 1 kali; 0 kali; 2 kali; 3 kali; 4 kali 2 kali Ketika selesai melakukan top up prepaid card via e-trans, akan muncul biaya admin. Biaya admin tersebut harus dibayarkan oleh….: Branch manager; Crew; Pejabat toko; Area coordinator; Konsumen Konsumen



Ketika status transaksi pembelian pulsa atau paket data di struk tertera tulisan “GAGAL” yang harus dilakukan kasir adalah ….: Memberikan uang konsumen ½ dari harga transaksi; Melakukan Melakukanretur returdidihari hariyang yangsama sama; Melakuka Ketika transaksi di POS berhasil dan struk tercetak proses aktivasi dilakukan pada …: Menu Acloud; Menu ASA; Menu E-trans; Menu SIS; Menu AMA



Menu E-trans



SOAL Ketika transaksi pada POS dilakukan dan struk keluar, maka kasir akan mendapatkan kode voucher dan nomor bon yang terdapat di struk fisik



JAWABAN TRUE



Ketika transaksi pembayaran internet dan pembelian voucher TV pada system provider gagal untuk mengambil data, kasir harus mengecek transaksi yang telah dilakukan dengan mengakses menu TRUE inquiry sebelum melakukan t Keunggulan pembayaran dengan QRIS yaitu menggunakan satu QR code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi.



TRUE



Keunggulan pembayaran menggunakan QRIS yaitu konsumen selalu mendapatkan cashback up to 50%.



FALSE



Satu QR Code dapat dipindai oleh seluruh Keunggulan yang ditawarkan dengan pembayaran menggunakan QRIS yaitu....: Satu QR Code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi.; Pembayaran menggunakan kode angka khusus yang mudah diingat; Tidak pernah terjadi kega aplikasi. Tidak memiliki stock fisik, sehingga personil Keuntungan dalam menjual produk E-services, yaitu…: Tidak memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product; Perlu melakukan stock opname; Memiliki stock fisik, personil toko perlu melaku toko tidak perlu melakukan handling product Bisa melakukan pembayaran belanja di Keuntungan yang bisa konsumen dapatkan jika sudah melakukan top up uang elektronik di Alfamart adalah ...: Mendapatkan extra cashback yang diberikan oleh merchant yang bekerja sama; Mendapatkan gratis satu kali top merchant yang bekerja sama tanpa Menyarankan Kiki untuk melakukan transaksi Kiki diminta tolong oleh ayah nya untuk melakukan top up emoney di toko Alfamart. Saat sudah sampai di toko, ternyata Kiki lupa membawa uang yang diberikan ayahnya di meja. Dia hanya memiliki saldo pada aplikasi dana s pencairan dana tunai dari saldo yang dimiliki KIP (Kode Induk Pajak) digunakan untuk melakukan proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart.



FALSE



KIP (Kode Input Pajak), tanggal pembayaran dan tahun pajak, adalah nomor yang harus diinputkan pada menu input objek pajak dan wilayah saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan. FALSE Kode booking / Nomor AWB hanya bisa didapat konsumen ketika melakukan transaksi pengiriman barang dengan Alfatrex di aplikasi E-Trans



FALSE



Kode booking akan diinputkan oleh kasir saat melakukan proses transaksi pembayaran tiket pesawat.



TRUE



Kode captcha adalah kode yang diinputkan oleh kasir setelah login menggunakan NIK dan password untuk proses setor tarik tabungan.



TRUE



Kode dan nomor seri yang didapatkan oleh konsumen pada struk transaksi pembelian voucher spotify yang sudah dilakukan aktivasi dapat dilakukan redeem pada alamat website …: www.spotify.com/redeem www.spotify.com/login; www.spotify.com/ Kode pembatalan adalah kode yang digunakan saat pengirim akan melakukan pembatalan kiriman uang di toko asal pengiriman.



TRUE



Kode pembatalan kiriman uang harus disebutkan oleh konsumen pada saat transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce.



FALSE



Kode pembayaran harus disebutkan oleh konsumen pada saat transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce.



TRUE



Kode penarikan merupakan kode yang digunakan oleh penerima uang ketika akan melakukan penarikan kiriman uang.



TRUE



Kode pencairan akan diinputkan oleh kasir saat melakukan proses transaksi pembayaran tiket pesawat.



FALSE



Kode pencairan kiriman uang harus disebutkan oleh konsumen pada saat transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce.



FALSE



Kode top up digunakan oleh kasir saat melakukan transaksi top up prepaid card via EDC untuk memindahkan saldo yang terdapat pada …: Kartu top up; Kartu e-money; Kartu debit; Kartu reader; KartuKartu aksesakses Kode transaksi adalah kode yang diinputkan oleh kasir setelah login menggunakan NIK dan password untuk proses setor tarik tabungan.



FALSE



SOAL



JAWABAN



Kode universitas wajib diisi oleh kasir setelah melakukan konfirmasi nama universitas kepada konsumen agar proses transaksi pembayaran biaya pendidikan dapat dilanjutkan



TRUE



Kode verifikasi adalah kode yang diinputkan oleh kasir setelah login menggunakan NIK dan password untuk proses setor tarik tabungan.



FALSE



Kode voucher dan nomor bon digunakan oleh kasir ketika akan melakukan aktivasi voucher game online fisik di akun google play pada handphone konsumen



FALSE



Kode voucher dan nomor bon digunakan oleh kasir untuk melakukan aktivasi voucher google play fisik di etrans



TRUE



Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor tarik tabungan disebut dengan …: Kode RRN; Kode pencarian; Kode OTP; Kode NOM; Kode penarikan



Kode OTP



Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor tarik tabungan disebut dengan kode captca.



FALSE



Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor tarik tabungan disebut dengan kode OTP.



TRUE



Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor tarik tabungan disebut dengan kode RRN.



FALSE



Kode yang digunakan oleh penerima ketika akan melakukan penarikan kiriman uang, merupakan definisi dari….: Kode pembelian; Kode penarikan; Kode pembatalan; Kode pembayaran; Kode Kode penjualan penarikan Kode yang digunakan saat pengirim akan melakukan pembatalan pengiriman uang di toko asal pengiriman, merupakan definisi dari….: Kode pembelian; Kode penjualan; Kode penarikan; Kode Kodepembatalan; pembatalan Kode pembayaran Kode yang harus diinput kasir untuk melihat data informasi saat pencairan dana tunai yaitu …: Nomor ID konsumen; Nomor Penarikan; Nomor Token/OTP/Kode penarikan; Nomor Nomor Transaksi; Token/OTP/Kode Nomor Referensi penarikan Kode yang harus dipilih kasir untuk memproses pembayaran menggunakan QRIS yaitu....: Kode 13; Kode 31; Kode 03; Kode 32; Kode 23



Kode 31



Kolom yang digunakan untuk memunculkan pilihan layanan merchant yaitu …: Merchant; Search; Find; Prinsipal; Here



Prinsipal



Konsumen akan diberikan 30 hari masa aktif saldo, terhitung dari hari saat melakukan top up uang elektronik



FALSE



Konsumen akan mendapatkan bukti transaksi pembayaran gas PGN berupa struk transaksi yang diberi stempel toko dan tanda tangan kasir



TRUE



Konsumen akan mendapatkan cashback 30% dan bersifat akumulatif ketika konsumen memiliki member Alfamart



FALSE



Konsumen akan mendapatkan kode angka khusus yang mudah di ingat, adalah salah satu keunggulan dari pembayaran menggunakan QRIS.



FALSE



Konsumen akan mendapatkan struk transaksi pembelian tiket kereta api yang dijadikan sebagai e-ticket karena memiliki …: QR code pada kepala struk; Nomor kursi konsumen; Barcode QRpada codekepala pada ekor struk;struk Barcode pada ekor st Konsumen baru bisa melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi kembali setelah 2x24 jam dari waktu transaksi terakhir



FALSE



Konsumen baru bisa menggunakan voucher google play fisik setelah kasir melakukan aktivasi voucher di etrans



TRUE



Konsumen bisa melakukan pembayaran berjangka/paylater ketika melakukan transaksi pembelian pulsa atau paket data di atas Rp. 50.000,-



FALSE



Konsumen bisa melakukan pengecekkan biaya kirim barang dengan layanan ekspedisi Alfatrex dengan menggunakan …: WA bisnis atau facebook; Website atau instagram; WA bisnis atau WAInstagram; bisnis atauWA website bisnis atau website; W



SOAL



JAWABAN



Konsumen bisa melakukan top up prepaid card via E-trans dengan nilai top up berapa pun tanpa ada batasan minimal atau maksimal



FALSE



Konsumen bisa melakukan top up uang elektronik di toko Alfamart seluruh Indonesia



TRUE



Konsumen bisa melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart lebih dari dua kali



TRUE



Konsumen bisa melakukan transaksi untuk pembayaran zakat dan donasi pada program layanann infaq / sedekah dengan nominal minimal Rp. 10.000,-



FALSE



Konsumen bisa menggunakan voucher game online fisik ketika proses aktivasi pada etrans berhasil



TRUE



Konsumen dapat melacak paket dengan cara memasukkan Nomor AWB atau Nomor Resi di website Alfatrex



TRUE



Konsumen dapat melakukan pembayaran atau pemesanan tiket bus di toko Alfamart



TRUE



Konsumen dapat melakukan pembayaran internet Indihome dan Speedy di toko Alfamart



TRUE



Konsumen dapat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal untuk penumpang bayi dengan menginput data berupa nomor ID yang sama dengan orang tua/wali bayi



TRUE



Konsumen dapat melakukan pembelian pulsa dan paket data di seluruh toko Alfamart



TRUE



Konsumen dapat melakukan pembelian tiket konser dan wahana di toko Alfamart baik untuk tiket weekday maupun tiket weekend



TRUE



Konsumen dapat melakukan pembelian tiket wahana untuk destinasi kawasan wisata Ancol



TRUE



Konsumen dapat melakukan pengiriman dan penarikan uang tunai antar toko Alfamart di seluruh Indonesia.



TRUE



Konsumen dapat melakukan pengisian pulsa dan paket data di seluruh toko Alfamart



TRUE



Konsumen dapat melakukan penyaluran donasi di toko Alfamart dalam bentuk barang



FALSE



Konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran biaya pendidikan berupa pembayaran SPP yang disesuaikan dengan instansi universitas yang menjadi merchant Alfamart



TRUE



Konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart jika konsumen memiliki …: Nomor HP; Nomor Pembayaran; NIK Mahasiswa; Nomor Verifikasi; Nomor Nomor Billing Billing Konsumen dapat melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart seluruh Indonesia



TRUE



Konsumen dapat melakukan transaksi pembelian voucher baik fisik maupun virtual di toko …: Alfamart seluruh Indonesia; Alfamart JABODETABEK; Alfamart rest area; Alfamart franchise; Alfamart Alfamart seluruh reguler Indonesia Konsumen dapat memilih 2 jenis layanan service ketika melakukan pengiriman barang dengan menggunakan ekspedisi SiCepat



TRUE



Konsumen dapat memilih layanan pengisian pulsa telepon atau layanan pengisian paket data



TRUE



Konsumen dapat memilih metode pembayaran wallet pada transaksi pembelian tiket kereta api



FALSE



SOAL



JAWABAN



Konsumen dapat menentukan jumlah tenor yang disesuaikan dengan kemampuannya dalam melakukan pembayaran



TRUE



Konsumen dapat menentukan jumlah tenor, namun tidak bisa menentukan jumlah bunga pada saat pengajuan kredit melalui layanan pengajuan kredit di toko Alfamart.



TRUE



Konsumen dapat mengganti Nomor billing dengan NIM jika nomor billing tidak terbaca oleh system pada saat melakukan transaksi pembayaran biaya pendidikan



FALSE



Konsumen dapat menikmati fasilitas sebagai member premium sesuai dengan masa berlaku paket pada aplikasi music player spotify jika sudah melakukan pembelian voucher spotify di AlfamartTRUE Konsumen diharuskan melakukan belanja minimal Rp 5.000,- jika ingin melakukan top up prepaid card via E-trans



FALSE



Kasir menanyakan metode pembayaran ketika Konsumen diminta untuk membayarkan transaksi pembelian voucher game online fisik, pada saat …: Kasir menanyakan metode pembayaran ketika aktivasi voucher di etrans; Proses aktivasi di etrans berhasil; Struk transaksi d aktivasi voucher di etrans Konsumen diperbolehkan untuk top up prepaid card via etrans untuk layanan produk e-money mandiri dengan minimal top up Rp 20.000,-



TRUE



Konsumen hanya bisa melakukan pengiriman uang melalui toko Alfamart di hari kerja.



FALSE



Konsumen hanya dapat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal sebanyak 3 kali di toko Alfamart



FALSE



Konsumen hanya dapat melakukan transaksi pembelian voucher TV (pra bayar) di toko Alfamart



FALSE



Konsumen hanya perlu menginformasikan nomor billing dan kode universitas pada saat akan melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart



TRUE



Konsumen hanya perlu menyebutkan nomor Billing atau kode Universitas jika ingin melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan



FALSE



Konsumen hanya perlu menyebutkan nomor handphone kepada personil toko jika akan melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi



TRUE



Konsumen hanya perlu menyebutkan nomor handphone yang terdaftar pada aplikasi uang elektronik kepada kasir ketika akan melakukan top up



TRUE



Konsumen harus melakukan pembelanjaan sebesar Rp.10.000,- jika akan melakukan top up elektronik di Alfamart



FALSE



Konsumen harus melakukan pendaftaran pada tablet token untuk registrasi pemesan sebelum melanjutkan ke proses pembelian tiket kereta api



FALSE



Konsumen harus melakukan redeem kode voucher spotify yang sudah dilakukan aktivasi



TRUE



Konsumen harus memberikan foto copy ID KTP pada saat akan melakukan transaksi pembelian voucher spotify



FALSE



Konsumen harus memberikan foto copy kartu ID asli kepada kasir agar transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal dapat diverifikasi oleh sistem



FALSE



Konsumen harus memberikan foto copy KTP setiap akan melakukan transaksi pembelian pulsa dan paket data



FALSE



Konsumen harus memiliki nomor rekening jika ingin melakukan registrasi di aplikasi RSA.



FALSE



Konsumen harus memperlihatkan kartu ID asli berupa KTP/SIM/Passpor pada saat proses pengajuan kredit di Alfamart.



TRUE



SOAL



JAWABAN



Konsumen harus memperlihatkan kartu ID asli sebelum melakukan top up prepaid card via EDC



FALSE



Konsumen harus menyebutkan nomor faskes/nomor layanan kesehatan rujukan ketika melakukan pembayaran asuransi di Alfamart.



FALSE



Konsumen harus menyebutkan nomor virtual account/code bayar ketika melakukan pembayaran asuransi di Alfamart.



TRUE



Konsumen harus terdaftar menjadi member Alfamart jika akan melakukan transaksi pembelian tiket konser dan wahana



FALSE



Konsumen harus terdaftar sebagai member Alfamart jika ingin menggunakan fasilitas transaksi pembayaran zakat dan donasi



FALSE



Konsumen perlu menyebutkan nomor ID dan nomor HP ketika akan melakukan top up prepaid card via etrans



FALSE



Konsumen sudah melakukan scan QR code dan menginput jumlah nominal bayar pada proses transaksi pembayaran menggunakan QRIS, langkah selanjutnya yang dilakukan adalah konsumen menekan TRUE “OK” pada layar POS da Konsumen tidak bisa memilih nomor kursi ketika melakukan reservasi tiketux di Alfamart.



FALSE



Konsumen tidak dapat melakukan pembayaran internet Biznet Home di toko Alfamart.



FALSE



Konsumen tidak dapat melakukan transaksi pembelian voucher TV dari provider Indihome di toko Alfamart



FALSE



Konsumen tidak harus memiliki saldo sisa minimal jika akan melakukan top up prepaid card via EDC



TRUE



Konsumen tidak perlu menyebutkan nomor handphone pada saat melakukan transaksi pembelian voucher spotify virtual



TRUE



Konsumen wajib menyerahkan pas foto kepada kasir pada saat melakukan registrasi pada aplikasi RSA.



FALSE



Konsumen yang akan melakukan perjalanan dari Batam menuju Singapura maupun sebaliknya pada transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, dapat memlilih layanan yang disediakan oleh FALSE PT ASDP Indonesia



Konsumen yang belum melakukan proses booking / pemesanan tiket bus dapat melakukan pemesanan di toko Alfamart dengan menginformasikan …: Agen / travel yang dipilih; No HPAgen konsumen; / travelNomor yang dipilih ID KTP; Kode OTP di e Konsumen yang belum pernah melakukan registrasi di aplikasi RSA, bisa melakukan pengiriman dan pengambilan uang dengan meminjam ID pejabat toko.



FALSE



Konsumen yang belum terdaftar jadi member Alfamart tidak bisa melakukan proses aktivasi voucher game online fisik pada etrans



FALSE



Konsumen yang belum terdaftar menjadi member tidak diperbolehkan untuk melakukan transaksi top up prepaid card via E-trans di toko Alfamart



FALSE



Konsumen yang melakukan booking tiket bus melalui toko Alfamart tidak dapat memilih tanggal keberangkatan, karena sudah dipilih kan H+1 pasca pemesanan tiket oleh sistem



FALSE



Konsumen yang melakukan pembayaran tiket kereta api di Alfamart akan mendapatkan struk transaksi yang digunakan sebagai …: Booking bagasi; E-ticket; Klaim asuransi; Pendaftaran; KuponE-ticket makan siang Konsumen yang melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal dapat memilih pelabuhan asal, pelabuhan tujuan, dan tgl keberangkatan



TRUE



Konsumen yang melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal hanya dapat memilih pelabuhan asal dan pelabuhan tujuan saja



FALSE



SOAL



JAWABAN



Konsumen yang melakukan pengisian data penumpang ketika transaksi pembelian tiket di toko Alfamart, memilih layanan …: Approved tiket; Payment tiket; Booking tiket; Purchase tiket; Billing Booking tikettiket Konsumen yang membawa truck dengan kapasitas besar yang memiliki panjang >16 meter tidak diperbolehkan untuk melakukan transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal



FALSE



Konsumen yang memiliki bayi, tidak dapat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal di toko Alfamart



FALSE



Konsumen yang sudah terdaftar oleh system pada satu toko Alfamart, maka hanya boleh melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi di toko Alfamart yang sama.



FALSE



Konsumen yang tidak memiliki kartu ID KTP, dapat menggantinya dengan SIM/Passpor pada saat proses pengajuan kredit melalui layanan pengajuan kredit di toko Alfamart.



TRUE



Konsumen yang tidak mempunyai nomor booking tidak dapat melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart



FALSE



KOP (Kode Operasional Pajak), tanggal pembayaran dan tenggang pembayaran pajak, adalah nomor yang harus diinputkan pada menu input objek pajak dan wilayah, saat transaksi pembayaranFALSE pajak bumi dan bangunan. Kriteria layanan pembelian tiket konser dan wahana yang tersedia di toko Alfamart dibedakan atas 2 kategori pada pembelian tiket Dunia Fantasi. Kategori tersebut yaitu …: Annual pass Annual dan VIP; passAnnual dan Reguler pass dan VVIP; Annual KYC (Know Your Customer) wajib diterapkan pada seluruh jasa keuangan di bawah pengawasan…: Bank DKI; Bank BCA; Bank Mandiri; Bank Indonesia; OJK (Otoritas Jasa Keuangan)



Bank Indonesia



Melakukan proses upload formulir pada Lakukan transaksi pada E-trans sesuai dengan prosedur transaksi, apabila transaksi sukses struk transaksi keluar. Langkah selanjutnya adalah….: Registrasi data nasabah di Remittance Supporting Apps; Melakukan proses uploa aplikasi Remittance Supporting yang ada pada Lakukan transaksi pada E-Trans sesuai dengan prosedur transaksi, transaksi sukses dan struk keluar



TRUE



Langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi dana transaksi pencairan dana tunai adalah 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Ctrl+?”, pilih layanan ; 3) Pilih Pembatalan FALSE Penarikan Tunai ; 4) Inp



Langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi dana transaksi pencairan dana tunai adalah 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Shift +?”, pilih layanan ; 3) Pilih Pembatalan FALSE Penarikan Tunai ; 4) In



Langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi pencairan dana tunai adalah 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Shift +?”, pilih layanan ; 3) Pilih Penarikan Tunai ;TRUE 4) Input nomor token , lalu konf



Layanan dari jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman cepat dengan waktu tiba di hari yang sama disebut dengan …: Next Day Service; Same Day Service; Economy SameService; Day Service Express Service; Regular S



Layanan dari jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman ke seluruh kota di Indonesia dengan waktu pengiriman tertentu berdasarkan zona disebut dengan …: Regular Regular Service; Service Same Day Service; Next D



Layanan dari jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman ke seluruh kota di Indonesia yang memungkinkan barang sampai pada keesokan harinya disebut dengan Next …: Next DayDay Service Service; Express Service; E



Layanan jenis tiket konser dan wahana yang tersedia di Alfamart dan dapat dipilih sesuai dengan permintaan konsumen meliputi …: Jenis tiker prabayar dan pascabayar; Jenis tiketJenis weekday tiket weekday dan weekend; dan weekend Jenis tiket VIP dan no



Layanan keuangan elektronik yang berkolaborasi dengan berbagai jenis usaha BUMN yakni Himbara (BNI, BRI, BTN, Mandiri) merupakan jenis dari transaksi tarik tunai….: DOKU; Pencairan Kiriman LinkAja Uang; Pengiriman Uang; DAN Layanan merchant pembelian tiket bus yang tersedia di toko Alfamart yaitu Lorena, Karina dan Tiketux



TRUE



Layanan multi finance salah satu nya adalah transaksi pembayaran biaya Pendidikan yang dapat ditransaksikan di toko Alfamart seluruh Indonesia



FALSE



Layanan operasional merchant support QRIS menerima FAQ pukul 08.00 s/d 21.00 pada hari….: Minggu s/d Jumat; Jumat s/d Minggu; Kamis s/d Selasa; Sabtu s/d Rabu; Senin s/d Kamis Jumat s/d Minggu



SOAL Layanan pembayaran gas yang bisa dilakukan di Alfamart adalah ….: TBM; BTN; PGN; Blue Gas; Pink Gas Layanan pembayaran internet dan pembelian voucher TV yang bersifat pra bayar jika setelah penggunaan produk layanan, konsumen baru membayar tagihan sesuai pemakaian



JAWABAN PGN FALSE



Layanan pembayaran jaminan kesehatan, ketenagakerjaan dan sebagainya dengan sistem cara bayar premi/periode bayar setiap satu bulan/satu tahun sekali, merupakan definisi...: Pembayaran Pembayaran tagihan asuransi listrik; Pembayaran as Layanan pembayaran seperti cicilan, PDAM, IPL, PBB, dan belanja online, termasuk dalam kategori ….: Layanan pengiriman dokumen; Layanan pendaftaran; Layanan top up; Layanan pengiriman Layanan pembayaran barang; Layanan pembayaran Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui toko Alfamart termasuk kategori PLN BRIS postpaid.



TRUE



Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui toko Alfamart termasuk kategori PLN Non tagihan listrik.



FALSE



Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui toko Alfamart termasuk kategori PLN prepaid.



FALSE



Layanan pembelian dan pembayaran tiket kapal tidak tersedia untuk konsumen yang akan membawa kendaraan pribadi



FALSE



Layanan pembelian paket data, bisa digunakan dan dinikmati konsumen jika konsumen memiliki handphone yang termasuk ke dalam kategori ….: Highresolution; Brandedphone; Smartfitur;Smartphone Smartphone; Excellentphone Layanan pembelian pulsa dan paket data yang tersedia di Alfamart hanya bisa ditransaksikan jika konsumen sudah terdaftar menjadi member Alfamart



FALSE



Layanan pembelian pulsa dan paket data yang tersedia di toko Alfamart khusus untuk jenis operator GSM



FALSE



Layanan pembelian pulsa dan paket data yang tersedia di toko Alfamart termasuk ke dalam kategori pembelian pasca bayar



TRUE



Layanan pembelian pulsa, paket data, pulsa listrik, tiket kereta termasuk kedalam kategori layanan…: Layanan pengiriman barang; Layanan top up; Layanan pembelian; Layanan pendaftaran; Layanan Layanan pembelian pengiriman dokumen Layanan pembelian tiket bus yang tersedia di toko Alfamart dan dapat ditransaksikan hanya proses payment / pembayaran tiket



FALSE



Layanan pembelian voucher di bawah ini yang memerlukan aktivasi di etrans terlebih dahulu sebelum digunakan oleh konsumen yaitu …: Spotify dan Apps store; Spotify dan Joox; Google Google play play virtual fisik dan Spotify I-tunes; Google play fi



Layanan pencairan kiriman uang adalah layanan penarikan uang yang bisa dilakukan di toko Alfamart selain toko asal pengiriman, dengan memberikan kode penarikan (MTCN) dan menyerahkanTRUE ID asli kepada kasir untuk di ve Layanan pengajuan kredit memfasilitasi masyarakat untuk melakukan peminjaman …: Uang tunai; Sepeda; Voucher; Sertifikat tanah; Rumah Layanan pengiriman barang adalah layanan pengisian saldo uang elektronik dalam bentuk kartu dan akun dompet elektronik. Layanan pengiriman dan pengambilan barang yang tersedia di Alfamart adalah …: Alfa Point Of Purchase (Alfa POP); Alfamind; Alfacart; Alfatrex; Alfa Micro Apps (AMA) Layanan pengiriman dan pengambilan uang yang tersedia di Alfamart merupakan layanan Non Bank, yang berada di bawah naungan BI (Bank Indonesia).



Uang tunai FALSE Alfatrex TRUE



Layanan pengiriman reguler yang disediakan oleh Alfatrex dengan waktu 2-7 hari dan dapat menjangkau keseluruh wilayah Indonesia adalah layanan …: ADS (Aditional Day Service); NDS RGS(Next (Regular Day Day Service); Service) ECS (End Cheap Ser



Layanan pengiriman yang tersedia di Alfatrex untuk kedatangan barang pada keesokkan hari nya disebut dengan …: NDS (Next Day Service); ECS (Economy Service); SDS (Same Day Service); NDS (Next RGS (Reguler Day Service) Service); ODS (One Da



SOAL



JAWABAN



Layanan pengisian saldo uang elektronik dalam bentuk kartu dan akun dompet elektronik, merupakan definisi dari…: Layanan pembelian; Layanan top up; Layanan pengiriman barang; Layanan Layanan pengiriman top up dokumen; Layanan p Layanan produk E-services “Mau Cash” memberikan pelayanan kepada konsumen untuk melakukan pencairan dana tunai.



FALSE



Layanan produk E-services “Mau Cash” memberikan pelayanan kepada konsumen, untuk….: Pengiriman, pencarian dan pembatalan kiriman uang; Setor tarik tabungan; Pengiriman uang; Pencairan Pencairan dana dana tunai tunai; Tarik tunai uang Layanan service pengiriman BEST pada layanan SiCepat memerlukan waktu 3-4 hari untuk sampai ke penerima



FALSE



Layanan service pengiriman SIUNT yang disediakan oleh ekspedisi SiCepat memerlukan waktu pengiriman paket selama …: 4-5 Hari; 2-3 Hari; 3-4 Hari; 5-6 Hari; 6-7 Hari



2-3 Hari



Layanan service SiCepat yang menyediakan jasa pengiriman dan memungkinkan paket konsumen sampai pada keesokan hari kepada penerima yaitu …: EXPRESS; REGULER; SIUNT; SDS; BEST



BEST



Layanan SiCepat dengan harga reguler memiliki estimasi waktu selama 2-3 hari



TRUE



Layanan top up prepaid card via etrans hanya dapat dilakukan di toko Alfamart pada hari Senin s/d Jum’at



FALSE



Layanan top up uang elektronik di bawah ini yang memiliki tipe user/tipe pengguna customer atau driver yaitu ...: Gopay; Grab; OVO; Dana; Doku wallet



Gopay



Layanan top up uang elektronik Gopay hanya dapat dilakukan oleh driver saja dan konsumen reguler tidak dapat melakukan top up elektronik Gopay di toko Alfamart



FALSE



Layanan Top up untuk aplikasi gopay yang tersedia di Alfamart terdiri dari 2 tipe pengguna, yaitu...: TopUp khusus dan reguler; TopUp driver dan customer; TopUp prabayar dan pasca TopUp bayar;driver TopUp dan low customer class dan high class; To



Layanan transaksi KAI yang bisa dilakukan di toko Alfamart terdiri dari dua kategori, yaitu …: Reservasi dan pembayaran tiket; Reservasi dan paketan tiket; Pembayaran dan pembatalan Reservasi tiket;dan Reservasi pembayaran dan pengembalian tiket tiket; Layanan transaksi top up prepaid card via etrans melalui toko Alfamart dapat dilakukan setiap ….: Selasa s/d Kamis; Senin s/d Jum’at; Setiap hari; Rabu s/d Minggu; Sabtu s/d Senin Layanan transaksi top up uang elektronik untuk tipe user customer atau tipe pengguna customer dan driver untuk aplikasi shopeepay



Setiap hari FALSE



Layanan transaksi uang elektronik yang dapat dilakukan di Alfamart meliputi …: Payment dan Transfer dana; Payment dan Cash Out; TopUp dan Transfer dana; TopUp dan Cash Out; TopUp TopUp dandan Payment Payment



Layanan transaksi yang tersedia untuk konsumen ketika sudah melakukan registrasi di RSA yaitu …: Top Up saldo dan Tarik tunai; Pengiriman uang dan pengambilan uang; Pembayaran Pengiriman tagihan uang dan danpengiriman pengambilan uang; uang Pengirima



Layanan untuk pendaftaran identitas konsumen, pengiriman & penerimaan uang, dan pendaftaran konsumen yang akan mengajukan kredit kepada perusahaan peminjaman. Merupakan Layanan definisipendaftaran dari….: Layanan pembelian; La Layanan yang dipilih kasir di aplikasi E-trans saat melakukan proses pencairan dana tunai, yaitu dengan pilih nomor 1-penarikan tunai.



TRUE



Layanan yang dipilih kasir di aplikasi E-trans saat melakukan proses pencairan dana tunai, yaitu…: Pilih 1 - inquiry penarikan tunai; Pilih 2 - penarikan tunai; Pilih 3 - Laporan penarikan tunai Pilih per 1 - penarikan tanggal; Pilih tunai 2 - inquiry penarika



Layanan yang disediakan Alfamart untuk melakukan penarikan uang tunai dari saldo debit konsumen, merupakan definisi dari….: Tarik tunai debit via EDC; Cash in debit via EDC; Tarik tunai Tarik tunai via ATM; debit Setor via tarik EDC tabungan; Pemb



Layanan yang disediakan oleh Alfatrex dengan ketentuan pengiriman tanpa minimum kilo disebut dengan …: C-19 (Super Cheap-19 Service); ECS (End Cheap Service); RGS (Regular Day C-19Service); (Super Cheap-19 SDS (Same Service) Day Service); NDS (N Layanan yang memungkinkan konsumen untuk dapat memiliki akses di dunia maya atau internet yaitu dengan mengisi pulsa



FALSE



SOAL



JAWABAN



Layanan yang tersedia di toko Alfamart dan dapat konsumen pilih untuk melakukan transaksi pembelian tiket bus antar provinsi maupun antar kota yaitu …: Pembayaran dan pemesanan; Pembayaran Pembayaran dan pemesanan dan pendaftaran; Pemba Layanan yang tersedia untuk melakukan pembayaran zakat dan donasi dengan nominal minimal Rp.25.000; yaitu …: Zakat Profesi; Qurban; Dompet Dhuafa; Infaq / Sedekah; Zakat Maall Infaq / Sedekah



Layanan yang tidak tersedia di toko Alfamart dan tidak dapat konsumen pilih untuk melakukan pembelian tiket konser dan wahana yaitu …: Sea World; Ocean Dream Samudra; Dunia Fantasi; Taman Atlantis Safari Water Adventure; Taman Layering adalah uang hasil pidana, dipindahkan, disebarkan, dan disamarkan untuk menyembunyikan jejak sumber dana tersebut. Contoh: Perbankan Lepas Pantai, Transfer Dana Elektronik, Perusahaan TRUE Boneka. List PLU untuk pembelian voucher google play fisik terdapat pada menu “promo paket” di POS



TRUE



Login ke aplikasi E-Trans menggunakan NIK dan PIN E-Trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’, pilihan menu yang dipilih personil toko selanjutnya untuk melakukan penarikan uang elektronik yaitu….: Pilih No.2 Pilih (Penarikan) No.3 (Penarikan); Pilih No.2



Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Transaksi berhasil >> Struk tercetak.Transaksi Langkah-langkah tarik tunai tersebut uang elektronik merupakan cara unt Lorena-Karina merupakan PT yang menjadi salah satu merchant Alfamart untuk pembelian tiket bus dengan perjalanan antar kota antar provinsi (AKAP)



TRUE



Martin, Fika dan Heru akan dikenakan biaya Martin melakukan transaksi top up uang elektronik gopay sebesar Rp. 150.000, Fika Rp. 100.000, dan Heru Rp. 20.000. Pernyataan yang tepat dibawah ini yaitu ...: Martin, Fika dan Heru akan dikenakan biaya admin yang sama admin yang sama Masa berlaku paket paling maksimum yang tersedia untuk pembelian voucher spotify yang tersedia di Alfamart berlaku selama …: 6 bulan; 8 bulan; 12 bulan; 5 bulan; 3 bulan



6 bulan



Masa berlaku paket paling minimum yang tersedia untuk pembelian voucher spotify virtual yang tersedia di Alfamart berlaku selama …: 3 bulan; 1 minggu; 1 bulan; 3 hari; 2 minggu



1 bulan



Masa berlaku pembelian voucher spotify virtual yang tersedia di toko meliputi : 1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan Masa saldo yang sudah dilakukan top up pada aplikasi uang elektronik yang konsumen miliki selama…..: 6 bulan; Tidak terbatas; 30 hari; 1 mingg; 3 bulan Maucash adalah salah satu platform peminjaman uang online dibawah naungan PT. Astra Welab Digital Artha



TRUE Tidak terbatas TRUE



Melakukan cek saldo awal merupakan tahapan awal yang harus personil toko laksanakan sebelum melakukan…: Melakukan input nomor kartu; Payment dengan prepaid card; Top upTop saldo upprepaid saldo prepaid card; Melanjutkan card transaksi



Memastikan kebenaran identitas, informasi, dan dokumen calon Pengguna Jasa, dengan cara wawancara dengan calon Pengguna Jasa, meminta dokumen identitas sah merupakan tahapan Verifikasi yang data dilakukan konsumen pada saat ….: Pemba Memastikan kebenaran identitas, informasi, dan dokumen calon Pengguna Jasa, dengan cara wawancara dengan calon Pengguna Jasa, meminta dokumen identitas sah merupakan tahapan yang TRUE dilakukan pada saat registrasi



Memiliki kartu e-money card yang aktif dan bekerja sama dengan Alfamart merupakan syarat ketika konsumen akan melakukan transaksi …: Top up postpaid card via EDC; Top up prepaid Top upcard prepaid via EDC; cardTop via up EDC prepaid card via



Menghindari tindak pidana pencucian uang merupakan salah satu ….: Cara menumbuhkan kepercayaan konsumen; Keuntungan penggunaan jasa layanan alfamart; Tujuan penggunaan Tujuan penggunaan jasa layanan jasaremitansi; layanan remitansi Cara meningkatk Menginputkan bank penerbit, nomor kartu debit, dan nominal cash out, merupakan tahapan yang dilakukan kasir saat memproses transaksi tarik tunai via EDC.



FALSE



Menginputkan nomor otorisasi, bank penerbit, dan nominal cash out, merupakan tahapan yang dilakukan kasir saat memproses transaksi tarik tunai via EDC.



FALSE



Menginputkan nomor otorisasi, nomor kartu debit dan nominal cash out merupakan tahapan yang dilakukan kasir saat memproses transaksi tarik tunai via EDC.



TRUE



SOAL



JAWABAN



Mentransaksikan terlebih dahulu, baru meminta tagihan pembayaran kepada konsumen saat melakukan transaksi pembayaran merchant online, adalah langkah yang tidak boleh dilakukan olehFALSE personil toko.



Layanan pengisian pulsa / paket data yang Menu F2 yang terdapat pada layar POS digunakan oleh personil toko untuk melakukan …: Pengecekkan koneksi di layar POS; Cek data operator yang sedang mengalami gangguan; Layanan pengisian pulsa / paket data yang aka akan dipilih konsumen Pengecekkan data jika transaksi mengalami Menu inquiry pada transaksi top up uang elektronik digunakan oleh personil toko untuk melakukan ...: Pengecekkan data jika transaksi mengalami pending/error; Penginputan data konsumen yang akan melakukan transaksi to pending/error Nominal dan masa aktif yang tersedia dari Menu list PLU pada POS digunakan oleh kasir untuk menginformasikan layanan transaksi pembelian pulsa dan paket data berdasarkan ….: Wilayah area diaktifkannya nomor handphone konsumen; Pulsa dan paket data yang s operator Menu non commerce pada komputer POS digunakan untuk menyelesaikan transaksi top up prepaid card via EDC



TRUE



Menu payment untuk transaksi pembayaran merchant online dan E-Commerce, menu yang harus dipilih adalah …: Laporan Transaksi Per Tanggal; Pembayaran; Pemesanan; Kembali; InquiryPembayaran



Menu pilihan “cari data” pada saat proses transaksi pembelian tiket konser dan wahana akan memunculkan …: Pilihan nomor antrian; Pilihan hari yang tersedia; Pilihan tiket pada Pilihan transaksi tiket pada yang transaksi dilakukan; yang Pilihan dilakukan waktu kunjun Menu yang digunakan untuk melihat nominal terakhir pada rekening konsumen saat transaksi setor tarik tabungan disebut …: Cek pemindahan buku; Cek saldo; Cek rekening; Cek nominal; Cek Cek tunai saldo Menu yang digunakan untuk mentransaksikan voucher fisik google play sesuai dengan nominal nya disebut …: Voucher; Non Commerce; Promo paket; Clerek; Pulsa / paket data



Promo paket



Menu yang digunakan untuk personil toko melakukan top up prepaid card via etrans, terdapat pada mesin ….: EDC dan PDA; EDC dan POS; POS dan PDA; EDC dan Tablet; POS dan Tablet



EDC dan POS



Menu yang digunakan untuk registrasi pada Remittance Supporting Apps, yaitu…: Registrasi karyawan; Registrasi nasabah; Report data; Upload dokumen transaksi



Registrasi nasabah



Menu yang dipilih kasir di aplikasi E-Trans untuk melakukan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah pilih 1 – Pembayaran.



TRUE



Menu yang dipilih oleh kasir di aplikasi E-Trans saat melayani konsumen untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor, adalah...: Pilih 2 – Pembayaran; Pilih 2 – inquiry (pengecekan); Pilih 1 – Pembayaran Pilih 3 – Laporan transaksi per Menu yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans untuk melakukan inquiry (pengecekan) saat proses transaksi pembayaran cicilan yaitu pilih 1 – Pembayaran.



FALSE



Menu yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans untuk melakukan inquiry (pengecekan) saat proses transaksi pembayaran cicilan yaitu pilih 2 – Inquiry (pengecekan).



TRUE



Menu yang dipilih pada aplikasi POS toko untuk proses transaksi pembayaran cicilan yaitu menu E-Trans.



TRUE



Menu yang terdapat pada E-Transaction E-Ticket yang digunakan untuk layanan transaksi pembayaran booking tiket penerbangan, merupakan definisi dari…: Pembayaran pajak bumiPembayaran dan bangunan; tiket Pembayaran pesawat pajak kendara Merchant online adalah penjual barang atau jasa yang memiliki bentuk usaha maupun online store yang bekerjasama dengan bank/layanan uang elektronik dalam penyediaan pembayaran.



TRUE



Mesin EDC pada transaksi top up prepaid card via etrans berfungsi untuk ….: Cek saldo dan input member; Top up saldo dan update saldo; Top up saldo dan cek saldo; Cek saldo dan Cek update saldo saldo; dan Cek update saldosaldo dan top up saldo Mesin EDC yang digunakan untuk melakukan proses cek saldo dan update saldo pada transaksi top up prepaid card via etrans merupakan mesin EDC jenis ….: LINK; BRI; BNI; BCA; BJB



LINK



Mesin reader pada transaksi top up prepaid card via EDC digunakan untuk proses penyelesaian transaksi hingga struk transaksi keluar



FALSE



Metode pembayaran merchant online dan e-commerce dapat ditransaksikan di Alfamart dengan menggunakan pembayaran tunai maupun kartu debit.



TRUE



SOAL



JAWABAN



Metode pembayaran merchant online dan e-commerce yang dapat ditransaksikan di Alfamart yaitu hanya dengan pembayaran tunai.



FALSE



Metode pembayaran saat melakukan pengiriman uang menggunakan remid dapat dibayarkan dengan uang tunai



TRUE



Metode pembayaran saat melakukan transaksi pengiriman uang menggunakan remid dapat menggunakan metode pembayaran wallet



FALSE



Metode pembayaran uang tunai dan debit card dapat digunakan oleh konsumen untuk pembayaran cicilan di Alfamart.



TRUE



Metode pembayaran wallet tidak dapat digunakan oleh konsumen untuk pembayaran cicilan di Alfamart.



TRUE



Metode pembayaran wallet tidak tersedia untuk transaksi pembelian voucher google play fisik maupun pembelian voucher google play virtual



TRUE



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran asuransi yaitu Tunai, BCA/Mandiri/BNI Debit Card, BCA/Mandiri/BNI prepaid card.



TRUE



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran asuransi yaitu wallet.



FALSE



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan yaitu Tunai, BCA/Mandiri/BNI Debit Card, BCA/Mandiri/BNI prepaid card.



TRUE



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan yaitu wallet.



FALSE



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor yaitu Tunai, BCA/Mandiri/BNI Debit Card, BCA/Mandiri/BNI prepaid card.



TRUE



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor yaitu wallet.



FALSE



Metode pembayaran yang dapat dilakukan pada proses reservasi dan payment tiketux yaitu tunai, kartu dan voucher.



TRUE



Metode pembayaran yang tersedia jika konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal di toko Alfamart yaitu tunai, kartu debit dan voucher



TRUE



Metode pembayaran yang tersedia ketika konsumen melakukan transaksi pembelian tiket kereta api yaitu tunai dan non tunai (debit)



TRUE



Metode pembayaran yang tersedia pada EDC untuk proses top up prepaid card yaitu …: Tunai dan Voucher; Tunai dan Kartu Debit; Cardless; Wallet; Voucher



Tunai dan Kartu Debit



Metode pembayaran yang tidak tersedia pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran internet dan pembelian voucher TV yaitu …: Kombinasi (Tunai & Non tunai); Tunai; Wallet Debit; Voucher; (Shopeepay, Wallet Gopay (Shopeepay, dll) Gopay d Metode pembayaran yang tidak tersedia untuk konsumen dalam melakukan transaksi pembelian pulsa atau paket data yaitu ....: Card; Wallet; Paylater; Cash; Voucher



Paylater



Metode pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki, adalah definisi dari….: Tarik tunai uang elektronik;Tarik Pencairan tunai kiriman uang elektronik uang; Pengiriman Uang Minimal top up adalah nominal optimum dari transaksi top up prepaid card via etrans yang dapat Alfamart layani untuk konsumen Minimal top up saldo prepaid card e – money mandiri via etrans yaitu sebesar ….: Rp 75.000,00; Rp 20.000,00; Rp 40.000,00; Rp 100.000,00; Rp 50.000,00 Minimal top up saldo untuk transaksi e-money mandiri yang dapat di transaksikan di toko sebesar Rp. 20.000,-



FALSE Rp 20.000,00 Benar



SOAL



JAWABAN



Minimal top up saldo untuk transaksi e-money mandiri yang dapat di transaksikan di toko sebesar Rp. 20.000,-



TRUE



Minimal top up uang elektronik gopay adalah sebesar Rp 50.000



TRUE



Minimal top up uang elektronik pada semua produk layanan yang tersedia di Alfamart sebesar Rp. 1.000.000,-



FALSE



Nama dan Nomor ID pada transaksi pembelian tiket kereta api digunakan oleh personil toko untuk melengkapi data …: Personal; Pribadi; Pemesan; Pendaftar; Penumpang



Penumpang



nb088.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan.



FALSE



nb88.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan.



TRUE



nb880.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan.



FALSE



nbu88.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan.



FALSE



Nilai terendah yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang elektronik disebut dengan ...: Reguler top up; Optimum top up; Minimal top up; Low top up; Maksimal Minimal top up top up Nilai terendah yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang elektronik disebut dengan minimal top up



TRUE



Nilai tertinggi yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang elektronik disebut dengan ...: Minimal top up; Low top up; Reguler top up; Optimum top up; Maksimal Maksimal top up top up Nilai tertinggi yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang elektronik disebut dengan maksimal top up



TRUE



Nobu Bank memberikan pelayanan kepada konsumen untuk melakukan tarik tunai uang elektronik.



FALSE



Nobu Bank merupakan produk layanan E-services yang digunakan untuk.…: Tarik tunai uang elektronik; Pengiriman uang; Setor tarik tabungan; Pengiriman, pencarian dan pembatalan kiriman Setor tarik uang;tabungan Pencairan dana tunai nobu88.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan.



FALSE



Nominal maksimum yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi yaitu sebesar Rp. 350.000,-



FALSE



Nominal minimal penarikan yang dapat dilakukan pada transaksi tarik tunai uang elektronik, yaitu….: Rp 10.000; Rp 30.000; Rp 50.000; Rp 100.000; Rp 150.000



Rp 50.000



Nominal minimum untuk melakukan setor tunai pada transaksi setor tarik tabungan di Alfamart yaitu …: Rp 50.000; Rp 10.000; Rp 100.000; Rp 150.000; Rp. 15.000



Rp 10.000



Nominal pembayaran zakat dan donasi yang dapat diinput pada system harus minimal Rp. 25.000,-



TRUE



Nominal penarikan yang dapat dilakukan pada saat transaksi tarik tunai elektronik yaitu maksimal Rp 50.000



FALSE



Nominal penarikan yang dapat dilakukan pada saat transaksi tarik tunai elektronik yaitu minimal Rp 50.000



TRUE



Nominal tarik tunai uang elektronik yang diperbolehkan yaitu hanya sejumlah Rp 100.000



FALSE



SOAL



JAWABAN



Nominal terendah yang dapat personil toko transaksikan pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi di Alfamart disebut dengan …: Nominal reguler; NominalNominal optimum; minimum Nominal denom; Nominal m Nomor airwaybill dan nomor passcode/pin digunakan konsumen untuk mengambil paket di toko Alfamart



TRUE



Nomor AWB atau Nomor resi merupakaan nomor yang tertera di struk pengiriman dengan layanan Alfatrex ketika konsumen berhasil melakukan transaksi drop paket di toko



TRUE



Nomor AWB digunakan oleh konsumen jika ingin mengasuransikan paket yang dikirim melalui layanan Alfatrex



FALSE



Nomor barcode e-commerce adalah identitas konsumen yang diinputkan setelah kasir menginputkan kode 32 pada saat melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik. FALSE



Nomor billing dan kode universitas digunakan untuk memunculkan data pada proses transaksi pembayaran biaya Pendidikan yang berupa …: Pilihan metode pembayaran; Pilihan tenor pembayaran; Pilihan universitas Pilihan jenis pembayaran; P Nomor billing dan kode universitas diperlukan untuk konsumen pada saat akan melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan



TRUE



Nomor billing harus konsumen miliki jika akan melakukan pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart



TRUE



Nomor bon dan nomor kartu untuk proses aktivasi di etrans, terdapat pada voucher google play fisik yang dibeli konsumen



FALSE



Nomor handphone konsumen akan diinput oleh personil toko pada system untuk memunculkan menu program layanan dan biaya total



FALSE



Nomor Hp konsumen hanya digunakan oleh kasir ketika melayani konsumen untuk transaksi pembelian voucher google play virtual



TRUE



Nomor ID hanya dapat digunakan untuk memverifikasi satu penumpang pada saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal



FALSE



Nomor ID konsumen bukan termasuk sub menu yang ada di menu payment konfirmasi pembayaran merchant online dan e-commerce.



FALSE



Nomor ID orang tua / wali dapat diinput ganda pada sistem ketika konsumen akan melakukan transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal ketika membawa ....: Bayi; Hewan peliharaan; Barang Bayi> 10 Kg; Lansia; Kendaraan Nomor ID pada pembelian tiket kereta api di input sebagai kelengkapan data pemesan



FALSE



Nomor ID pelanggan adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC.



FALSE



Nomor ID pelanggan digunakan pada saat konsumen akan melakukan transaksi …: Pembelian gas; Pencabutan gas; Pembayaran gas; Pemasangan gas; Pengembalian gas Nomor ID pelanggan pada transaksi pembayaran PGN digunakan untuk melihat data jumlah tagihan yang harus dibayarkan oleh konsumen Nomor ID penumpang dapat diinput ganda dengan atas nama yang berbeda ketika penumpang membawa …: Barang berharga; Hewan peliharaan; Kendaraan pribadi; Lansia; Bayi / balita



Pembayaran gas TRUE Bayi / balita



Nomor ID penumpang pada proses transaksi pembelian tiket kereta api dapat diisi menggunakan nomor KTP



TRUE



Nomor kartu akan diinput oleh personil toko untuk proses melanjutkan transaksi top up prepaid card via etrans



TRUE



Nomor kartu digunakan oleh personil toko untuk melakukan top up prepaid card via etrans pada menu pilih top up di aplikasi etrans



TRUE



SOAL



JAWABAN



Nomor kartu yang harus dinput pada etrans ketika proses aktivasi voucher pembelian google play fisik, terdapat pada …: Tablet toko; Struk transaksi POS; KTP konsumen; Komputer SIS; Voucher Voucher fisikfisik Nomor kontrak dan Nomor handphone konsumen akan diinputkan di aplikasi Etrans oleh kasir untuk pembayaran cicilan.



TRUE



Nomor KTP adalah nomor yang harus diinput kasir untuk melihat data informasi pencairan dana tunai.



FALSE



Nomor KTP atau Nomor ID konsumen diperlukan sebagai syarat administrasi dalam melakukan pengiriman paket



FALSE



Nomor meter/ID pelanggan adalah data yang harus diinput untuk melakukan transaksi PLN BRIS prepaid agar memunculkan besaran nominal yang harus dibayakan oleh konsumen.



TRUE



Nomor NPWP adalah nomor yang harus diinput kasir untuk melihat data informasi pencairan dana dana tunai.



FALSE



Nomor NPWP digunakan untuk pengisian nomor ID penumpang pada proses transaksi pembelian tiket kereta api



FALSE



Nomor otorisasi adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC.



TRUE



Nomor pajak dan nomor ID konsumen adalah nomor yang harus diinput kasir untuk melihat data informasi pencairan dana tunai.



FALSE



Nomor pembayaran adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC.



FALSE



Nomor referensi adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC.



FALSE



Nomor serial adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC.



FALSE



Nomor STNK pada pembelian dan pembayaran tiket kapal digunakan oleh kasir jika konsumen melakukan pembelian tiket perjalanan dan ....: Membawa kendaraan pribadi; Membawa Membawa kendaraan kendaraan khusus; Membawa pribadi kendaraan Nomor telepon adalah identitas konsumen yang dimasukkan setelah kasir memasukkan kode 32 di aplikasi POS toko pada saat melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik. TRUE Nomor token/OTP/Kode penarikan adalah nomor yang harus diinput kasir untuk melihat data informasi pencairan dana tunai.



TRUE



Nomor token/pin adalah identitas konsumen yang diinputkan setelah kasir menginputkan kode 32 pada saat melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik.



FALSE



Nomor token/prabayar digunakan untuk melakukan pembayaran tagihan air (PDAM) di Alfamart.



FALSE



Nomor yang harus diinput pada saat akan melakukan pembayaran gas yaitu…: ID transaksi; ID kontrak; ID pelanggan; ID verifikasi; ID pembayaran



ID pelanggan



NOP (Nomor Objek Pajak), tahun pajak dan Nomor yang harus diisi pada menu input objek pajak dan wilayah, saat pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah …: NOP (Nomor Objek Pajak), tenggang pajak dan tahun pajak; Tahun pajak, wilayah dan tanggal pembayar wilayah Nomor yang wajib di-input untuk melengkapi data yang diisi saat proses registrasi pada aplikasi RSA adalah …: Nomor handphone; Nomor rumah; Nomor kartu keluarga; Nomor register; Nomor Nomor handphone sepatu NOP (Nomor Objek Pajak) digunakan untuk melakukan proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart.



TRUE



NOP (Nomor Objek Pajak) merupakan nomor yang akan memunculkan kolom menu …: Masa tenggang pajak konsumen; Jenis pembayaran; Jatuh tempo sebelum terkena denda; Periode Konfirmasi transaksi data pembayaran; konsumen Konfirmasi data



SOAL



JAWABAN



NOP (Nomor Operasional Pajak), tahun pajak dan wilayah, adalah nomor yang harus diinputkan pada menu input objek pajak dan wilayah, saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan.TRUE NOP adalah Nomor Objek Pajak, nomor ini digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan.



TRUE



NOP adalah Nomor Operasional Penginputan, nomor ini digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan.



FALSE



Notifikasi yang akan didapatkan nasabah, apabila transaksi tarik tunai tabungan berhasil berupa email yang berisi informasi transaksi sudah berhasil.



FALSE



Notifikasi yang akan didapatkan nasabah, apabila transaksi tarik tunai tabungan berhasil yaitu berupa SMS yang berisi informasi transaksi sudah berhasil.



TRUE



Notifkasi yang akan didapatkan nasabah, apabila transaksi tarik tunai tabungan berhasil berupa kode penarikan yang berisi informasi transaksi sudah berhasil.



FALSE



NPWP digunakan untuk identitas saat nasabah akan melakukan pembukaan rekening baru pada proses transaksi setor tarik tabungan.



FALSE



Operator CDMA yang tersedia di toko Alfamart dalam bentuk pulsa dan paket data yaitu Esia



FALSE



Operator di bawah ini yang tidak tersedia di Alfamart untuk layanan pembelian pulsa dan paket data adalah …: Flexi; Telkomsel; Axis; Smartfren; Indosat



Flexi



Operator yang disediakan untuk layanan pengisian pulsa/paket data di Alfamart yaitu…: Indosat Oorodeo; XL; All operator; 3; Simpati



All operator



Pada aplikasi E-trans jumlah pembayaran IPL dan PDAM yang harus dibayarkan oleh konsumen, terdapat pada kolom …: Nominal tagihan; Jumlah biaya; Nominal cicilan; Total pembayaran; Total Sisapembayaran harus dibayar Pada aplikasi E-Trans, menu yang dipilih oleh kasir untuk memproses transaksi pembayaran tiket pesawat yaitu pilih 1 – pembayaran booking tiket.



TRUE



Pada aplikasi E-Trans, menu yang dipilih oleh kasir untuk memproses transaksi pembayaran tiket pesawat yaitu…: Pilih 1 – Pembayaran Booking Tiket; Pilih 1- Inquiry Status Transaksi; Pilih 1Pilih – Pembayaran 2 – Pembayaran; Booking PilihTiket 3 – Inquiry (pe



Pada aplikasi E-Trans, menu yang dipilih oleh personil toko saat melakukan proses pengiriman uang yaitu....: Pilih “N” Ambil Uang; Pilih “R” Ambil Uang; Pilih “ctrl+?” Ambil Uang; Pilih “shift+?” Pilih “R”Ambil AmbilUang; UangPilih “A” Ambil Uan Pada aplikasi pemesanan tiket yaitu Tiketux, konsumen hanya bisa melakukan reservasi dan pembayaran tiket perjalanan yang akan dilakukan antar provinsi.



FALSE



Pada aplikasi POS kode yang harus dipilih kasir untuk memproses pembayaran menggunakan QRIS yaitu kode 13.



FALSE



Pada aplikasi POS kode yang harus dipilih kasir untuk memproses pembayaran menggunakan QRIS yaitu kode 31.



TRUE



Pada formulir pembatalan kiriman uang terdapat kode pembatalan, yang dapat digunakan saat melakukan proses pembatalan kiriman uang.



FALSE



Pada formulir pengiriman uang menggunakan Remid, konsumen wajib melakukan pengisian formulir, dengan mengisi data pengirim, data penerima dan jumlah uang yang dikirimkan



TRUE



Mencari dan menampilkan data konsumen, Pada layanan pembayaran cicilan, nomor kontrak konsumen yang sudah berhasil di input oleh personil toko, berfungsi untuk …: Mendeteksi penyalahgunaan data pribadi; Mencari dan menampilkan data konsumen, berupa na berupa nama, nominal tagih, biaya admin dan



Pada layanan pembayaran cicilan, nomor kontrak konsumen yang sudah berhasil diinput oleh personil toko berfungsi untuk mencari dan menampilkan data konsumen berupa nama, nominal tagih, TRUEbiaya admin dan juga tangga Pada layanan pembayaran cicilan, nomor referensi konsumen yang sudah berhasil diinput oleh personil toko berfungsi untuk mencari dan menampilkan data konsumen.



FALSE



SOAL



JAWABAN



Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit bank BCA dapat digunakan untuk pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart.



TRUE



Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit bank BNI dapat digunakan untuk pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart.



FALSE



Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit bank Mandiri dapat digunakan untuk pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart.



FALSE



Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit seluruh bank dapat digunakan untuk pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart.



FALSE



Pada layanan transaksi Remid, kode pembatalan kiriman uang terdapat di….: Formulir pengiriman uang; Struk transaksi; Formulir penarikan kiriman uang; Formulir pembatalan kiriman uang; Struk Formulir transaksi registrasi Pada layanan transaksi Remid, kode penarikan kiriman uang terdapat di formulir penarikan kiriman uang.



FALSE



Pada layar POS, pembelian pulsa dan paket data terdapat pada menu…: F2 (Pulsa / paket data); F2 (Pulsa paket); F2 (Reguler); F2 (Pulsa all operator); F2 (Pulsa Prabayar dan pasca bayar) F2 (Pulsa / paket data) Pada menu E-trans terdapat pilihan sub menu penarikan digunakan untuk melakukan transaksi tarik tunai.



TRUE



Pada menu E-Trans terdapat pilihan sub menu untuk melakukan transaksi tarik tunai. Pilihan yang tepat untuk melakukan transaksi tarik tunai yaitu …: Pembayaran; Reservasi; Laporan penarikan; Penarikan Inquiry; Penarikan Pada menu E-Trans terdapat sub menu top up digunakan untuk melakukan transaksi tarik tunai.



FALSE



Pada menu non commerce, personil toko harus menginput nomor kartu e-money konsumen untuk melanjutkan transaksi hingga keluar struk



TRUE



Pada pembayaran zakat dan donasi konsumen dapat menggunakan layanan yang menyediakan program beasiswa dan siaga bencana yang difasilitasi oleh Rumah Zakat



TRUE



Pada pembelian voucher game online fisik, dilakukan transaksi dan aktivasi di POS



FALSE



Pada pembelian voucher game online, setelah voucher fisik dipilih oleh konsumen dan di transaksikan pada POS maka …: Voucher sudah dapat digunakan 2 hari kemudian; Voucher Voucher harusharus di aktivasi di aktivasi di E-Trans; di E-Trans Voucher fisik sud Pada POS personil toko harus menyelesaikan proses transaksi top up prepaid card via EDC di menu …: Etrans; A-Kiosk; Top up; Non commerce; Commerce



Non commerce



Pada proses pembelian tiket kereta api, data diri penumpang yang harus di input meliputi …: Nama dan Nomor ID; Nomor ID dan Nomor HP; Nomor ID dan Tgl lahir; Nama dan Nomor HP; Nama Nama dan dan Nomor Kota domisili ID



Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika customer membayar dengan nominal yang salah kasir meminta konsumen untuk mengulang pembayaran dengan nominal sesuai TRUEyang ditagihkan dan dana s Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika nominal transaksi yang diinput konsumen salah, maka saat kasir memasukkan kode captcha pada POS akan mendapatkan responses FALSE transaksi valid. Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika nominal transaksi yang diinput konsumen salah, maka saat kasir memasukkan kode RRN pada POS akan mendapatkan reponses TRUE transaksi tidak valid. Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, saat scan barang konsumen sudah selesai yang harus dilakukan oleh kasir adalah memilih menu pembayaran wallet, kode 31 QRIS TRUE DMI Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, saat scan barang konsumen sudah selesai yang harus dilakukan oleh kasir adalah menginput kode transaksi barang per item padaFALSE layar POS



Memilih menu pembayaran wallet, kode 31 Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, saat scan barang konsumen sudah selesai, maka yang harus dilakukan oleh kasir yaitu...: Memilih menu pembayaran wallet, kode 31 QRIS DMI; Mengaktifkan ko QRIS DMI



SOAL



JAWABAN



Konsumen / kasir menekan “OK” pada layar Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, setelah konsumen sudah melakukan scan QR Code dan menginput jumlah nominal bayar, maka langkah selanjutnya yang dilakukan oleh kasir adalah....: Konsum POS dan struk transaksi tercetak



Pada proses transaksi pembayaran cicilan, untuk melakukan inquiry (pengecekan), yang dipilih oleh kasir yaitu menu pilihan…: 1 – Pembayaran; 2 – Pembayaran; 3 – Pembayaran; 2 – Inquiry 2 – Inquiry (Pengecekan); (Pengecekan) 1 – Inquiry (Pengece



Kasir melakukan konfirmasi kembali pada Pada proses transaksi tarik tunai elektronik apabila terjadi error yang terjadi ketika data yang diinput tidak sesuai atau salah, solusi yang tepat untuk dilakukan oleh personil toko adalah….: Kasir memastikan kembali kepada ko konsumen untuk memberikan data yang valid



Pada proses transaksi tarik tunai elektronik, apabila terjadi error ketika token/kupon yang dipakai salah, kadaluarsa, atau sudah terpakai solusi yang dapat dilakukan oleh personil toko adalah kasir TRUE memastikan kembali kepada



Pada proses transaksi tarik tunai elektronik, apabila terjadi error yang terjadi ketika token/kupon yang dipakai salah, kadaluarsa atau sudah terpakai, solusi yang dapat dilakukan oleh personil adalah FALSEkasir melakukan konfirmas



Kasir memastikan kembali kepada konsumen Pada proses transaksi tarik tunai uang elektronik, apabila terjadi error ketika token atau kupon yang dipakai salah, kadaluarsa atau sudah terpakai, solusi yang tepat untuk dilakukan oleh personil toko adalah….: Kasir memastik untuk mendapatkan token atau kupon terbaru Kasir melakukan konfirmasi kembali pada Pada proses transaksi tarik tunai uang elektronik, error yang terjadi ketika nomor telepon yang diberikan oleh konsumen tidak sesuai/salah, solusi yang tepat untuk dilakukan oleh personil toko adalah….: Kasir melakukan konf konsumen agar memberikan nomor telepon Kasir meminta konsumen untuk menunggu Pada proses transaksi tarik tunai uang elektronik, error yang terjadi pada saat koneksi internet mengalami gangguan, solusi yang tepat untuk dilakukan oleh personil toko adalah….: Kasir memastikan kembali kepada konsumen beberapa saat hingga koneksi kembali stabil



Pada saat akan melakukan login untuk proses setor tarik tabungan, selain memasukkan NIK dan password, selanjutnya kasir harus melakukan input …: Kode barcode; Kode captcha; Kode transaksi; Kode captcha Kode verifikasi; Kode identif



Pada saat kasir melakukan input tanggal keberangkatan, stasiun asal dan stasiun tujuan pada transaksi pembelian tiket kereta api, maka pada menu selanjutnya konsumen memilih …: Jadwal Jadwalkeberangkatan; keberangkatanMenu coffee brea



Pada saat kasir menginformasikan kepada konsumen untuk melakukan redeem di alamat website www.spotify.com/redeem pada voucher spotify yang sudah sukses diaktivasi, Input hal yang kodeharus voucher konsumen pada struk lakukan transaksi yaitu …: Input



Transaksi tidak dapat dilanjutkan dan tidak Pada saat kasir menginput qty lebih dari 4 pada system, maka yang akan terjadi adalah …: Transaksi akan terpending oleh system; Transaksi akan otomatis di batalkan oleh system Alfamart; Tiket konsumen akan masuk via em dapat diterima oleh sistem. Menempelkan kartu milik konsumen pada Pada saat kode topup sudah dimasukkan, tahap selanjutnya adalah…: Menginput no otorisasi pada POS dan memasukkan nominal topup yang konsumen inginkan.; Menginput no kartu pada POS dan memasukkan nominal top EDC/reader dan memasukkan nominal topup Pada saat konsumen akan melakukan pembayaran zakat dan donasi di toko Alfamart, konsumen harus membawa ID asli



FALSE



Pada saat konsumen akan melakukan pembayaran zakat di toko Alfamart, baik zakat fitrah maupun zakat harta pilihan layanan yang tersedia yaitu …: Rumah zakat dan Amanah zakat;Baznas Baznasdan danRumah Kita bisa; zakat Rumah zakat dan Ki Pada saat konsumen akan melakukan pembelian tiket travel (shuttle travel), dapat melakukan pemesanan / pembayaran menggunakan layanan Tiketux



TRUE



Pada saat konsumen akan melakukan pembelian voucher google play virtual, data konsumen yang harus diinput oleh kasir yaitu …: Nomor KK; Nomor transaksi; Nomor HP; Nomor ID KTP; Nomor Nomor voucher HP Pada saat konsumen akan melakukan registrasi di aplikasi RSA, konsumen diharuskan untuk menandatangani form pendaftaran di atas materai 6.000.



FALSE



Pada saat konsumen akan melakukan Top up uang elektronik, konsumen memerlukan A-Voucher



FALSE



Pada saat konsumen akan melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan, kasir hanya perlu menanyakan …: Nomor Billing dan Kode SPP; Kode Universitas dan Nomor Pendaftaran; Nomor Billing Nomordan Billing Kode danUniversitas Kode Universitas; Kod Pada saat konsumen akan melakukan transaksi pembelian tiket kereta api, konsumen harus membawa foto copy KTP yang merupakan salah satu syarat untuk arsip toko



FALSE



Barang yang akan dikirim dan sudah ditempel Pada saat konsumen datang ke toko yang sudah dipilih sebagai lokasi drop point pada layanan SiCepat, maka yang wajib konsumen bawa adalah …: Barang yang akan dikirim dan foto copy KTP pengirim; Barang yang akan dikir shipping label / label ekspedisi



SOAL



JAWABAN



Pada saat konsumen ingin mengakses facebook, Instagram, dan bertukar pesan melalui whatsapp. Maka konsumen harus melakukan transaksi pengisian ….: Paket data; Saldo; Prabayar; Token; Paket Pulsa data Pada saat konsumen melakukan pembelian tiket kereta api di Alfamart, konsumen harus menyebutkan nomor booking kepada kasir



FALSE



Pada saat konsumen melakukan pembelian voucher game online fisik, kasir terlebih dahulu mengaktivasi voucher di POS lalu melanjutkan proses pembayaran di etrans



FALSE



Pada saat konsumen melakukan pembelian voucher spotify virtual, konsumen harus memilih masa berlaku paket yang disesuaikan dengan kebutuhan



TRUE



Pada saat konsumen melakukan top up uang elektronik, maka nominal top up minimum dan maksimum akan ditentukan oleh ...: Area Manager; Kebijakan Alfamart dan merchant Kebijakan terkait; Alfamart Crew; Konsumen; dan merchant Pejabat terkait toko



Pada saat konsumen melakukan transaksi uang elektronik, personil toko membutuhkan nomor handphone konsumen saat akan melakukan ...: Top up saldo; Melakukan klaim saldo; Verifikasi Top data; up saldo Aktivasi pay later; Pendaftar



Pada saat konsumen membawa bayi ketika melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal, maka kasir akan menginput data ID penumpang bayi tersebut menggunakan nomor ID milikOrang ....: Kakek; tua /Kakak wali kandung; Orang tua Tidak diperkenankan melakukan refund Pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka kebijakan yang diterapkan oleh pihak Alfagroup adalah …: Melakukan pengembalian barang kepada konsumen; Melakukan pengiriman transaksi kirim paket Konsumen / kasir menekan “OK” pada layar Pada saat konsumen sudah melakukan scan QR Code dan menginput jumlah nominal bayar: Konsumen / kasir menekan “OK” pada layar POS dan kasir cetak struk transaksi POS dan kasir cetak struk transaksi Pada saat konsumen sudah memilih kategori, operator, dan nominal pembelian pulsa dan paket data yang diinginkan. Maka PLU akan masuk ke dalam ….: Layar POS; EDC; SIS; Etrans; Tablet toko Layar POS Pada saat konsumen telah menyebutkan no pelanggan untuk pembayaran tagihan IPL dan PDAM maka akan muncul data pembayaran konsumen di aplikasi E-Trans.



TRUE



Pada saat konsumen telah menyebutkan no pelanggan untuk pembayaran tagihan IPL dan PDAM maka akan muncul jenis layanan yang digunakan di aplikasi E-Trans.



FALSE



Pada saat melakukan konfirmasi data pembayaran merchant online dan E-commerce, berikut ini informasi yang perlu disampaikan kasir kepada konsumen, yaitu...: Nomor pembayaran, Nama, Nomor Tagihan,kontrak, dan Biaya Nomor Admin Identitas; Biaya Pada saat melakukan pembayaran biaya Pendidikan, konsumen akan dikenakan biaya admin transaksi yang nominal nya menyesuaikan.



TRUE



Pada saat melakukan pembelian voucher spotify, konsumen dapat memilih masa berlaku paket selama 3 hari



FALSE



Pada saat melakukan registrasi data konsumen di Aplikasi RSA. Ar dari tanda merah di gambar berikut ini adalah...[rsa]: Scan kartu member konsumen; Menu utama Remi ance Suppor Scan kartu ng Apps; member Registrasi konsumen alamat konsumen Pada saat melakukan top up prepaid card via EDC, kasir boleh mencabut kartu akses pada EDC ketika sudah memasukkan …: Kode toko; Kode top up; Kode e-money; Kode bank; Kode wilayah Kode top up Pada saat melakukan top up uang elektronik, kasir harus memastikan EDC di toko berfungsi dengan baik dan dapat digunakan



FALSE



Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Pada saat memasuki menu pembelian tiket wahana, terdapat beberapa pilihan sub menu sesuai dengan permintaan konsumen. Dibawah ini yang termasuk ke dalam sub menu tersebut adalah …: Sea World, Dunia Fantasi, Eld Ocean Dream Samudra Pada saat muncul payment konfirmasi pembayaran, maka data penting yang muncul selain nomor Billing adalah …: NIP; SIM; KTM; NIM; NIK



NIM



Pada saat nominal pembelian pulsa dan paket data yang diinginkan konsumen tidak tersedia pada list, maka kasir melakukan double transaksi



TRUE



NOP tersebut memang sudah dibayarkan atau Pada saat pembayaran pajak bumi dan bangunan, sistem merespon “Tagihan Sudah Terbayar” yang terjadi adalah...: Jaringan tidak memadai; NOP expired; Menginputkan NOP kembali; NOP tersebut memang sudah dibayarka belum terdapat tagihan yang harus dibayar



SOAL



JAWABAN



Pada saat pembayaran tagihan IPL dan PDAM, ketika konsumen sudah menyebutkan nomor pelanggan dan penyedia layanan maka yang akan muncul data pembayaran konsumen pada menu E-Trans TRUE



Pada saat pembayaran tagihan IPL dan PDAM, ketika konsumen sudah menyebutkan nomor pelanggan dan penyedia layanan maka yang akan muncul pada menu E-Trans adalah …: Data Jenis pembayaran layanan yang konsumen digunakan; Data pembay Pada saat pembelian voucher google play fisik, personil toko harus melakukan transaksi terlebih dahulu di POS



TRUE



Konsumen akan dihubungi oleh pihak Pada saat pengajuan kredit berhasil dilakukan, kelanjutan proses berikutnya adalah …: Konsumen akan mendapatkan email konfirmasi transaksi pengajuan kredit di proses; Semua jawaban benar; Konsumen akan dikunjungi o perusahaan multifinance Pada saat penyerahan paket kepada kurir SiCepat, kasir wajib untuk menerima dan menginput …: Nomor HP; Nomor KTP; Nomor SPK; Nomor AWB; Nomor Order



Nomor SPK



Pada saat penyerahan paket kepada kurir SiCepat, kasir wajib untuk menerima dan menginput Nomor SPK.



TRUE



Pada saat personil toko akan mentraksaksikan pembayaran zakat dan donasi yang diinginkan konsumen, harus dilakukan verifikasi code terlebih dahulu



FALSE



Pada saat personil toko dan konsumen melakukan transaksi pengajuan kredit maka …: Konsumen memberikan biaya administrasi khusus; Tidak terjadi proses serah terima uang; Tidak Terjadi terjadi proses proses serah serah terima terima uang; uang Personil toko



Pada saat personil toko menempelkan prepaid card konsumen ke mesin EDC saat transaksi top up prepaid card, dilakukan untuk ….: Melakukan pembayaran top up kartu; MemilihMengetahui nominal topsisa up yang saldodikonsumen transaksikan; Menget



Menyelesaikan transaksi konsumen di menu Pada saat proses top up sudah berhasil dilakukan di mesin EDC, maka kasir …: Membuat laporan transaksi untuk di tanda tangan oleh pejabat toko; Memberikan struk kepada konsumen; Menginput data konsumen pada table non commerce Pada saat proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan, NOP (Nomor Operasional Penginputan) akan memunculkan kolom menu konfirmasi data konsumen.



FALSE



Pada saat proses transaksi pembelian tiket kereta api, sebelum kasir melanjutkan transaksi ke menu pembayaran yang harus dilakukan yaitu …: Akuisisi data booking; Validasi data booking; Konfirmasi Konfirmasi data booking data booking; Registrasi Pada saat selesai melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan, konsumen akan mendapatkan email konfirmasi yang harus di approved oleh universitas



FALSE



Pada saat serah terima dengan kurir, perlu tanda tangan dan distempel / cap toko pada surat jalan kurir



FALSE



Cap / stempel pada struk pembayaran yang Pada saat struk transaksi sudah keluar, pembayaran dinyatakan sah jika kasir sudah melakukan …: Tanda tangan / paraf pada struk yang diberikan pada konsumen; Penginputan data manual pada komputer SIS; Pengisian data diberikan ke konsumen



Pada saat struk transaksi sudah tercetak di EDC, tahap selanjutnya yang harus dilakukan oleh personil toko untuk melanjutkan proses top up prepaid card yaitu …: Membuka Membuka menu non menu commerce non commerce di SIS ( TopUp; di POSMembuka ( TopUp me Pada saat system provider gagal untuk mengambil data ketika proses pembayaran internet dan pembelian voucher TV, maka kasir langsung menginformasikan kepada konsumen bahwa transaksi FALSE gagal Pada saat transaksi pembayaran menggunakan uang elektronik, nomor barcode aplikasi e-commerce diinputkan oleh konsumen setelah informasi barang belanja tertera di aplikasi POS toko. FALSE Pada saat transaksi pembayaran menggunakan uang elektronik, nomor token/pin diinputkan oleh konsumen setelah informasi barang belanja tertera di aplikasi POS toko.



TRUE



Pada saat transaksi pengiriman uang selesai dilakukan, proses selanjutnya adalah upload dokumen transaksi di aplikasi RSA. Dokumen yang di upload berupa …: Formulir pengambilan; Fotocopy Formulir ID pengiriman nasabah; Fotocopy member Pada saat transaksi setor tarik tabungan, berikut ini nominal maksimum untuk melakukan penyetoran tunai tabungan di Alfamart, yaitu…: Rp. 5.000.000,-; Rp. 3.500.000,-; Rp. 2.000.000,-; Rp. Rp. 5.000.000,4.750.000,-; Rp. 4.000.000,-



SMS yang berisi informasi transaksi sudah Pada saat transaksi tarik tunai tabungan sudah dinyatakan berhasil, maka nasabah akan mendapatkan notifikasi berupa…: Kode RRN yang berisi informasi transaksi sudah berhasil; Fax yang berisi informasi transaksi sudah ber berhasil



SOAL Pada struk konsumen, selain sebagai bukti pembayaran transaksi pembelian tiket kereta api, terdapat juga QR code yang digunakan sebagai e-ticket



JAWABAN TRUE



Pada transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen tidak dapat melakukan scan QR pada layar dual POS atau kasir hanya memiliki single POS, maka kasir mengarahkan konsumen TRUE untuk melakukan scan QR



Pada transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, identitas konsumen yang dimasukkan setelah kasir memasukkan kode 32 di aplikasi POS yaitu ….: Nomor kartu member;Nomor Nomortelepon struk belanja; Nomor telepo



Pada transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, tindakan yang dilakukan konsumen setelah informasi barang belanjaan tertera di POS toko yaitu menginput ….: NomorNomor token/pin; token/pin Nomor kartu member; Nom Pada transaksi pembayaran belanja mengunakan uang elektronik, setelah kasir menginputkan kode 32 di aplikasi POS toko, identitas konsumen yang diinputkan adalah nomor telepon.



TRUE



Pada transaksi pembayaran IPL dan PDAM, nominal yang sudah dijumlah dengan biaya admin, selanjutnya akan diinput pada kolom ....: Nominal bayar; Nominal cicilan; Nominal total; Nominal Nominal biaya; bayar Nominal tagihan Pada transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, data pemesan dan data penumpang bisa di input menggunakan data yang sama jika pemesan merupakan penumpang



TRUE



Pada transaksi pembelian tiket kereta api, konsumen tidak dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan Gopay



TRUE



Pada transaksi pembelian tiket kereta api, nama, nomor telepon dan email digunakan oleh personil toko untuk melengkapi data …: Pemesan; Pendaftar; Penumpang; Personal; Pribadi Pada transaksi pembelian voucher virtual maupun pembelian voucher fisik, konsumen tidak perlu membayarkan biaya admin



Pemesan TRUE



Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil data pelanggan dan jumlah tagihan yang harus dibayarkan TRUE konsumen Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil jenis pembayaran yang dapat dipilih oleh konsumen.



FALSE



Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil riwayat pembayaran tagihan listrik.



FALSE



Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil…: Riwayat pembayaran dan biaya pajak Data pembayaran; pelanggan dan Jumlah jumlah tagihan tagihan dan konsumen biaya pajak pe Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, personil toko melakukan konfirmasi kembali data nomor telepon pelanggan, token pelanggan dan nominal tarik tunai yang ditampilkan E-Trans kepadaTRUE konsumen. Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar booking jika konsumen akan melakukan pembayaran secara tunai.



FALSE



Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar langsung jika konsumen akan melakukan pembayaran secara tunai.



FALSE



Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar tunai, jika konsumen akan melakukan pembayaran dengan cara tunai.



TRUE



Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar voucher jika konsumen akan melakukan pembayaran secara tunai.



FALSE



Pada transaksi top up uang eletronik konsumen akan mendapatkan total bayar, yaitu nominal top up konsumen ditambah dengan biaya admin



TRUE



Pak Indra akan melakukan perjalanan dengan menggunakan KRL. Untuk tiket perjalanan, Pak Indra menggunakan e-money dari bank BCA lalu melakukan top up e-money di Alfamart. Produk layanan Flazz yang harus Pak Indra infor



Pak Martin akan mengajak anak-anaknya untuk melihat kontes lumba-lumba. Ia kemudian datang ke toko Alfamart untuk melakukan transaksi pembelian tiket sesuai dengan destinasi Ocean yang dituju. Dream Tugas Samudra personil toko mengara



SOAL



JAWABAN



Pak Yono akan membayar tagihan listrik bulanan ke Alfamart. Layanan bayar yang dilakukan oleh Pak Yono merupakan kategori transaksi…: PLN BRIS Propaid; PLN BRIS Prepaid; PLN BRISPLN Postpaid; BRIS Postpaid PLN BRIS TopUp; PLN BRIS P



Paket pembelian voucher spotify yang disediakan oleh Alfamart terdiri dari 3 pilihan berdasarkan masa berlaku paket. Pilihan masa berlaku paket tersebut yaitu …: 1 bulan, 6 bulan dan 1 bulan, 8 bulan; 3 bulan 1 bulan, dan36bulan bulandan 4 bulan; 1 b Paket yang dikirimkan konsumen melalui layanan SiCepat akan sampai keesokan hari nya setelah proses pengiriman jika konsumen mengambil tipe pengiriman BEST



TRUE



Payment tiket dilakukan pada menu pemesanan sedangkan reservasi tiket dilakukan pada menu pembayaran



FALSE



Pejabat toko berwenang untuk menentukan biaya admin yang harus konsumen bayarkan ketika transaksi top up uang elektronik



FALSE



Pemantauan dilakukan secara berkesinambungan untuk mengidentifikasi kesesuaian antara transaksi pelanggan dengan profil pelanggan, dan menata usahakan pemantauan. Hasil pemantauan OJK (Otoritasselanjutnya Jasa Keuangan) akan dilaporkan ke Pemasangan sambungan listrik baru, mengubah daya, pengaturan teknis, termasuk kategori PLN Non tagihan listrik.



TRUE



Pemasangan sambungan listrik, mengubah daya, pengaturan teknis, termasuk kategori PLN Prepaid/PLN prabayar.



FALSE



Pembatalan dana tunai adalah proses pengambilan atau pencairan dana yang dilakukan oleh konsumen melalui transaksi yang di lakukan di toko Alfamart.



FALSE



Pembatalan pengiriman uang di toko Alfamart dapat dilakukan di toko asal pengiriman dengan memberikan kode pembatalan dan menyerahkan kartu identitas asli kepada kasir untuk di verifikasi TRUE Pembayaran asuransi adalah layanan pembayaran jaminan kesehatan, ketenagakerjaan dan sebagainya dengan sistem cara bayar premi/periode bayar setiap satu bulan/satu tahun sekali. Pembayaran biaya pendidikan merupakan jenis layanan yang termasuk ke dalam kategori …: Multi Finance; E-commerce; Merchant Online; Public Utility; Financial Service



TRUE Public Utility



Pembayaran biaya Pendidikan termasuk ke dalam layanan kategori public utility atau tagihan yang bersifat rutin



TRUE



Pembayaran biaya Pendidikan untuk universitas negeri belum dapat dilakukan transaksi di toko Alfamart



TRUE



Pembayaran biaya Pendidikan untuk Universitas Terbuka tidak dapat dilakukan di toko Alfamart



FALSE



Pembayaran biaya pendidikan yang dapat dilakukan di toko Alfamart untuk perguruan tinggi yang unggul dalam bidang manajemen bisnis ritel yang memiliki tujuan untuk menghasilkanBina sumber Darma daya Swakarya manusia berkualitas dan k



Pembayaran biaya SPP kuliah yang dapat ditransaksikan ketika konsumen ingin melakukan pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart tersedia untuk layanan dari Universitas …: Universitas Universitas Trisakti; Terbuka Institut Teknologi Band Pembayaran gas merupakan layanan yang disediakan oleh Alfamart untuk memudahkan konsumen dalam melakukan pembayaran tagihan PGN (Perusahaan Gas Negara)



TRUE



Pembayaran internet bersifat pasca bayar dengan masa pemakaian rata-rata satu bulan



TRUE



Pembayaran internet bersifat pra bayar dengan masa pemakaian rata-rata satu bulan



FALSE



Pembayaran internet Biznet home dan Telkom Indonesia tidak bisa ditransaksikan melalui toko Alfamart



FALSE



Pembayaran Multi Finance adalah jenis pembayaran kredit yang mengatasnamakan leasing tertentu, berupa pembayaran kredit motor, mobil dan lainnya.



TRUE



SOAL



JAWABAN



Pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah tagihan rutin yang bersifat kebendaan dalam arti besarnya ditentukan oleh keadaan objek yaitu bumi/tanah/bangunan.



TRUE



Pembayaran pajak bumi dan bangunan bersifat “pasca bayar” setelah penggunaann produk layanan, konsumen baru membayar tagihan sesuai pemakaian.



TRUE



Pembayaran pajak bumi dan bangunan bersifat “prabayar” pelanggan harus membayar terlebih dahulu untuk dapat menggunakan layanan tersebut.



FALSE



Pembayaran pajak bumi dan bangunan dapat dilakukan dengan menggunakan metode pembayaran kecuali…: BCA Prepaid Card; BNI Prepaid card; BCA Debit Card; Tunai; Wallet



Wallet



Pembayaran pajak kendaraan bermotor adalah tagihan rutin yang bersifat kebendaan dalam arti besarnya ditentukan oleh keadaan objek yaitu bumi/tanah/bangunan.



FALSE



Pembayaran pajak kendaraan bermotor bersifat...: Prabayar; Prepaid; Payment gateway; Pasca bayar; Offline pay



Pasca bayar



Pembayaran pajak kendaraan bersifat “pasca bayar”, setelah penggunaan produk layanan, konsumen baru membayar tagihan sesuai pemakaian.



TRUE



Pembayaran pajak kendaraan bersifat “prabayar” pelanggan harus membayar terlebih dahulu untuk dapat menggunakan layanan tersebut.



FALSE



Pembayaran tagihan merupakan salah satu fasilitas yang disediakan dari uang elektronik.



TRUE



Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel Pembayaran tiket pesawat dikatakan sudah berhasil, jika konsumen telah menerima bukti pembayaran berupa …: Salinan struk transaksi yang tertera pembayaran tiket berhasil; Salinan struk transaksi yang sudah diberi paraf / cap toko Pembayaran tiket pesawat diproses pada aplikasi E-trans setelah kasir menekan tombol “Bayar” di aplikasi E-Trans.



TRUE



Pembayaran tiket pesawat diproses pada aplikasi E-trans setelah kasir menekan tombol “Booking” di aplikasi E-Trans.



FALSE



Pembayaran tiket pesawat diproses pada aplikasi E-trans setelah kasir menekan tombol…: Enter; Bayar; Booking; Oke; Order



Bayar



Pembayaran yang diperbolehkan pada saat konsumen melakukan transaksi top up prepaid card via etrans hanya pembayaran secara tunai



FALSE



Pembayaran zakat dan donasi dapat dilakukan konsumen maksimal sebanyak …: 5 kali dalam sebulan; 3 kali dalam sebulan; 1 kali dalam sebulan; Tidak ada batasan jumlah; 2 kali dalam Tidak sebulan ada batasan jumlah Pembayaran zakat dan donasi dapat diwakilkan, asalkan nomor handphone dan data lain yang diinformasikan kepada kasir benar Pembelian pulsa dan paket data termasuk ke dalam jenis transaksi dengan kategori ….: Pascabayar; E-voucher; Fisik voucher; Prabayar; Online



TRUE E-voucher



Pembelian pulsa dan paket data termasuk ke dalam kategori pembelian E-voucher



TRUE



Pembelian tiket bus yang dapat dilakukan di toko Alfamart hanya tersedia untuk pemesanan tiket bus antar kota saja



FALSE



Pembelian tiket bus yang tersedia di toko Alfamart dapat dilakukan jika konsumen akan melakukan perjalanan …: Antar kota maupun antar pulau; Antar provinsi maupun antar kabupaten; Antar kotaAntar maupun kotaantar maupun provinsi antar kabupaten Pembelian tiket konser dan wahana di toko Alfamart dilakukan booking secara online melalui etrans



TRUE



Pembelian tiket konser dan wahana dilakukan di toko Alfamart dengan sistem ....: Offline; Custom; COD; Online; PO



Online



SOAL



JAWABAN



Pembelian voucher game online dapat dilakukan secara fisik maupun virtual



TRUE



Pembelian voucher TV bersifat pra bayar dengan masa pemakaian yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan konsumen



TRUE



Pembelian voucher yang mengharuskan konsumen untuk melakukan redeem pada alamat website yang sudah ditentukan yaitu …: Voucher google play fisik; Voucher GGPin; Voucher spotify; Voucher Voucher spotify google play virtual; Vouch



Pembelian yang bersifat pasca bayar pada transaksi pembayaran internet dan pembelian voucher TV merupakan transaksi yang dilakukan sebelum penggunaan produk layanan, agar konsumenFALSE dapat menyesuaikan dengan pe Pemesan bisa sekaligus menjadi penumpang ketika proses pembelian tiket kereta api di toko Alfamart



TRUE



Pemindahan buku termasuk kedalam menu yang tersedia di aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Alfamart.



TRUE



Peminjaman tunai termasuk kedalam menu yang tersedia di aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Alfamart.



FALSE



Pencairan dana tunai adalah alat pembayaran non tunai yang nilai uangnya disimpan secara elektronik didalam media server ataupun chip yang dapat dipindahkan untuk transaksi.



FALSE



Pencairan dana tunai adalah proses pengambilan atau pencairan dana yang dilakukan oleh konsumen melalui transaksi yang di lakukan di toko Alfamart.



TRUE



Pendaftaran menjadi pelanggan merupakan syarat ketika konsumen akan melakukan pengiriman dengan menggunakan layanan SiCepat. Cara untuk daftar menjadi pelanggan dengan menginputkan Create order perintah … pada WhatsApp Pendanaan teroris adalah perbuatan yang berkaitan dengan dana, baik langsung ataupun tidak langsung dengan maksud untuk kegiatan terorisme maupun organisasi teroris.



TRUE



Pengajuan kredit adalah fasilitas keuangan yang memungkinkan seseorang atau badan usaha untuk meminjam uang dan dapat dilakukan cicilan pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan TRUE



Upaya untuk mengaburkan asal usul hasil Pengertian tindakan pencucian uang dengan skema U-turn adalah …: Upaya untuk menghindari pelaporan dengan memecah-mecah transaksi yang dilakukan oleh banyak pelaku; Upaya untuk mengaburkan asal usul hasil kejah kejahatan dengan memutarbalikkan transaksi Pengisian pulsa dan paket data harus dilakukan oleh orang bersangkutan dan tidak dapat diwakilkan



FALSE



Pengisian pulsa dan paket data, disesuaikan dengan operator yang digunakan oleh konsumen



TRUE



Penjual barang atau jasa yang memiliki bentuk usaha maupun online store yang bekerjasama dengan bank/layanan uang elektronik dalam penyediaan pembayaran, merupakan definisi dari...: Merchant Multi finance; online E-commerce; Merc



Penjualan produk dari website khusus dan semua transaksi dilakukan melalui website menggunakan shopping cart dan payment gateway merupakan definisi dari...: Pembayaran debit; MultiE-commerce finance; E-commerce; Merchant on Penumpang anak-anak sampai dengan usia 12 tahun pada pembelian tiket kereta api, tidak dikenakan biaya tiket



FALSE



Penumpang bayi pada transaksi pembelian tiket kereta api yang belum memiliki ID, penginputan nomor ID bisa diwakilkan menggunakan nomor ID orang tua / wali



TRUE



Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah satunya adalah input QR code sesuai.



FALSE



Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah satunya adalah karena input QR code tidak sesuai.



TRUE



Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah satunya adalah karena saldo tidak mencukupi.



TRUE



SOAL Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah satunya yaitu karena barcode sudah expired.



JAWABAN TRUE



Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, kecuali…: Saldo tidak cukup; Input QR code tidak sesuai; Jaringan memadai; Barcode sudah terpakai; Barcode Jaringan expired memadai Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, yaitu….: Jaringan memadai; Barcode tidak expired; Input QR code tidak sesuai; Saldo mencukupi; Barcode Input QR belum codeterpakai tidak sesuai



Kesalahan terjadi pada server maskapai Penyebab kode booking tidak ditemukan saat transaksi pembayaran tiket pesawat, disebabkan oleh….: Kesalahan penginputan kode booking pesawat; Jaringan dilokasi tidak memadai; Kode booking sudah dipakai oleh konsum penerbangan yang bermasalah terhadap



Penyedia layanan pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart akan disesuaikan dengan …: Kabupaten / kota domisili penyedia layanan; Desa / kelurahan domisili penyedia layanan; Kabupaten Jarak/pusat kota PDAM domisilikepenyedia tempat domisili layananpenyed Penyedia layanan transaksi pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart akan disesuaikan dengan kabupaten/kota domisili penyedia layanan.



TRUE



Penyedia layanan transaksi pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart akan disesuaikan dengan kelurahan domisili penyedia layanan.



FALSE



Perbedaan utama tindakan pencucian uang dengan pendanaan terorisme berada pada: Pelaku kejahatan; Waktu kejadian; Nominal uang; Sumber dana; Modus kejahatan



Sumber dana



Perhatikan langkah-langkah urutan cara transaksi berikut, Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih PenarikanPencairan >> Penarikan kiriman kiriman uanguang, menggunaka



Perhatikan langkah-langkah urutan cara transaksi berikut, Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman>> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pembatalan Pembatalan >> Input data kiriman sesuai uang dengan ID konsum Perha kan pernyataan berikut ini!1) Kasir menekan F2 di POS2) Kasir melakukan input nomor handphone3) Memilih kategori (Pulsa / Paket data)4) Klik “Proses”5) Tekan “YA”



1) – 3) – 2) – 4) – 6) – 5)



Perhatikan pernyataan berikut! 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Shift +?”, pilih layanan ; 3) Pilih Penarikan Tunai ; 4) Input nomor token, lalu konfirmasi data konsumen ; 5) Transaksi1)berhasil, – 2) – 3)struk – 4) otomatis – 5) tercetak. Urut



Perhatikan pernyataan berikut! 1) Kasir memastikan data informasi yang muncul pada layar konfirmasi booking ticket ; 2) Konsumen menyebutkan kode booking lalu kasir menekan enter 2) –2x 1)untuk – 3) – cari 4) –data 5) – 6) ; 3) Kasir menanyak



Perhatikan pernyataan berikut, (1) Login menu E-trans, (2) Pilih Merchant ‘Shift+?’, (3) Pilih No.2 (Penarikan), (4) Konfirmasi data konsumen, (5) Input data konsumen, (6) Klik OK, (7) (1), Transaksi (2), (3), berhasil, (5), (4), (6), (8)(7), Struk (8)tercetak. Uruta Persamaan dari proses transaksi pembelian voucher google play fisik dan pembelian voucher spotify, personil toko harus melakukan tahapan …: Verifikasi pada menu etrans; Aktivasi Aktivasi pada menu pada SIS; menu Verifikasi etranspada menu POS;



Persamaan dari voucher google play fisik maupun voucher google play virtual yaitu …: Tidak ada nilai minimal pembelian; Tidak memiliki masa aktif; Tidak ada nilai maksimal pembelian; Tidak Tidak memiliki perlu dilakukan masa aktif aktivasi; Tidak me



Persamaan yang dimiliki oleh voucher fisik maupun virtual adalah …: Harus dilakukan aktivasi pada Email konsumen; Harus dilakukan aktivasi pada HP konsumen; Harus dilakukan Harusaktivasi dilakukan pada aktivasi menu pada E-Trans; menu Harus E-Trans dilakukan v Personil toko akan melakukan input data-data konsumen di system untuk mendapatkan kode booking yang berupa …: Angka; Link website; PIN khusus; Barcode; QR code



QR code



Personil toko baru bisa melakukan retur jika transaksi pembelian pulsa dan paket data konsumen tidak masuk selama periode waktu 1 minggu pasca pembelian



FALSE



Personil toko harus melakukan scan barcode aplikasi uang elektronik sebanyak 2 kali, setelah konsumen menyebutkan nomor token pada transaksi pencairan dana tunai.



FALSE



Personil toko harus memastikan nama pengguna aplikasi uang elektronik dan nominal uang yang akan ditarik, setelah konsumen menyebutkan nomor token pada transaksi pencairan dana tunai. TRUE Personil toko harus memberikan stempel toko pada struk transaksi pembayaran zakat dan donasi milik konsumen sebagai bukti bahwa transksi sudah terverifikasi



FALSE



SOAL



JAWABAN



Personil toko harus meminta kartu ID asli konsumen untuk proses registrasi pada aplikasi etrans sebelum dilakukannya transaksi top up prepaid card



FALSE



Personil toko harus meminta konsumen untuk memfoto diri, setelah konsumen menyebutkan nomor token pada transaksi pencairan dana tunai.



FALSE



Personil toko harus mendaftarkan konsumen agar memiliki nomor pokok wajib zakat agar transaksi pembayaran zakat dan donasi dapat dilakukan



FALSE



Personil toko harus menginput nomor kartu ID konsumen pada saat akan melanjutkan transaksi top up prepaid card di menu non commerce



FALSE



Personil toko harus menyamakan jumlah paket dengan data yang ada pada struk



TRUE



Personil toko melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di menu etrans



TRUE



Personil toko membutuhkan nomor HP konsumen ketika akan melakukan top up uang elektronik



TRUE



Personil toko meminta kode booking dari area coordinator saat melakukan proses transaksi pengiriman barang dengan Alfatrex



FALSE



Personil toko meminta kode booking dari konsumen saat melakukan proses transaksi pengiriman barang dengan Alfatrex



TRUE



Personil toko tidak bisa mengubah dimensi paket yang dikirim konsumen menggunakan jasa pengiriman barang Alfatrex



FALSE



Personil toko tidak menerima uang tunai dari konsumen ketika proses transaksi pengajuan kredit berhasil dilakukan



TRUE



Perusahaan Gas Negara adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang transmisi dan distribusi gas bumi



TRUE



Perusahaan penyedia layanan air yang tagihan pembayarannya dapat dilakukan di Alfamart adalah IPL (Iuran Pengendalian Lingkungan).



FALSE



Perusahaan penyedia layanan air yang tagihan pembayarannya dapat dilakukan di Alfamart adalah PDAM.



TRUE



Perusahaan yang menyediakan layanan perjalanan dengan menggunakan kapal ferry dari Batam menuju Singapura yaitu....: Air Asia Batam; Batam Indonesia; Batam Fast; Garuda Indonesia; Batam Air Fast



2x (diserahkan pada customer dan ditempel Petugas toko melakukan pencetakan struk saat konsumen melakukan transaksi pengiriman barang dengan Alfatrex, yaitu sebanyak …: 2x (diserahkan pada customer dan disimpan sebagai arsip toko); 2x (diserahkan pada cust pada fisik paket) Pihak multifinance berperan untuk …: Menghubungi konsumen untuk menginput syarat lanjutan dari pengajuan yang di input; Memberikan konsumen arahan untuk mengambil dana; Semua Semuajawaban jawabanbenar; benarMemastikan data Pihak yang akan menghubungi konsumen sebagai tanggapan untuk tindak lanjut dari pengajuan kredit adalah …: Pihak bank; Pihak penyedia kredit; Pihak Alfamart; Pihak pengajuPihak kredit; multifinance/penyedia Pihak multifinance/penyedia kredit kredit Pilihan bayar yang tersedia ketika konsumen melakukan pembelian tiket konser dan wahana yaitu pembayaran tunai, pembayaran kartu dan pembayaran voucher



TRUE



Pilihan jadwal keberangkatan kereta api pada proses transaksi pembelian tiket kereta api tidak akan muncul jika kasir melakukan input…: Tanggal keberangkatan; Stasiun asal & tujuan; Stasiun Member tujuan; konsumen Stasiun asal; Member kon Pilihan masa aktif yang disediakan ketika konsumen melakukan transaksi pembelian pulsa dan paket data yaitu paket harian, mingguan, dan bulanan



TRUE



Pilihan menu yang terdapat pada mesin EDC pada proses top up prepaid card via EDC yang berfungsi untuk memunculkan pilihan bank yang bekerja sama menjadi merchant dengan Alfamart yaitu Prepaid menu ….: Prepaid; Banking; S



SOAL



JAWABAN



Pilihan metode pembayaran non tunai yang dapat konsumen pilih ketika akan melakukan top up prepaid card via EDC adalah …: Pay later; Simas e-money; A-voucher; Kartu Debit; Doku Wallet Kartu Debit Pilihan metode pembayaran yang tersedia untuk transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart terdiri dari tiga pilihan yaitu bayar tunai, bayar kartu, dan bayar voucher



TRUE



Pilihan produk layanan yang harus dipilih kasir ketika konsumen akan melakukan pencairan dana tunai, yaitu cashout.



TRUE



Pilihan produk layanan yang harus dipilih kasir, saat konsumen akan melakukan pencairan dana tunai adalah…: Purchase; Cashout; Fastpay; TopUp; Billing



Cashout



Pilihan tiket pada transaksi pembelian tiket konser dan wahana akan muncul ketika kasir sudah melakukan tahapan …: Search tiket; Input data; Lihat data; Redeem tiket; Cari data



Cari data



PLN Non Taglis adalah sejumlah tagihan listrik yang dibayarkan setiap bulannya, setelah konsumen memakai listrik terlebih dahulu.



FALSE



PLN Non-Tagihan Listrik adalah sejumlah tagihan yang harus konsumen bayarkan di luar tagihan PLN.



TRUE



PLN postpaid (pascabayar) adalah sistem pembayaran pemakaian listrik dari PLN, dimana konsumen memakai terlebih dahulu layanan listrik, baru membayarkan tagihan setiap bulannya.



TRUE



PLN prepaid/prabayar adalah pembayaran pemakaian listrik dari PLN, dimana konsumen membayar terlebih dulu untuk bisa menggunakan listrik dari PLN.



TRUE



Pohan akan melakukan transaksi pembelian voucher google play virtual. Metode pembayaran yang tersedia pada sistem untuk proses penyelesain transaksi yang dilakukan oleh Pohan yaitu Tunai …: Tunai dan Debit dan Debit; Debit dan Gopa POS adalah aplikasi yang digunakan untuk menginputkan nomor otorisasi saat melakukan transaksi tarik tunai via EDC. Prinsip yang diterapkan pada aplikasi RSA yaitu …: Registrasi dan Verifikasi; Upload dan Konfirmasi; Upload dan Attachment; Registrasi dan Upload; Upload dan Accepted Produk layanan pembayaran internet di bawah ini yang merupakan provider di bawah naungan dari Telkom grup yaitu ….: First media; My Republic; Megavision; Indihome; Winet Program pelayanan untuk transaksi pembayaran qurban hanya dapat disalurkan melalui BAZNAS



TRUE Registrasi dan Upload Indihome FALSE



Program pelayanan yang tersedia jika konsumen akan melakukan pembayaran pada saat menjelang hari yang identik dengan pemotongan hewan ternak seperti kambing dan sapi disebut dengan…: Qurban Qurban; Amal Jariyah; Infaq Program pelayanan zakat / infaq/ qurban yang tersedia ketika konsumen akan melakukan pembayaran zakat donasi bisa melalui layanan yang tersedia di …: Rumah peduli / Baznas; Rumah Rumah zakat zakat / Baznas; / Baznas Baznas / Kita peduli; Proses aktivasi tidak harus dilakukan ketika konsumen melakukan pembelian voucher google play virtual



TRUE



Proses aktivasi voucher game online fisik yang sudah dibeli konsumen harus dilakukan pada menu etrans



TRUE



Proses aktivasi voucher game online virtual dilakukan pada menu etrans



TRUE



Proses aktivasi voucher spotify dilakukan pada menu POS



FALSE



Proses booking tiket konser dan wahana hanya dapat dilakukan H-1 bulan sebelum digunakan



FALSE



Proses cek saldo awal konsumen sebelum dilakukan top up prepaid card via etrans menggunakan mesin EDC



TRUE



SOAL Proses cek saldo awal konsumen sebelum dilakukan transaksi top up prepaid card via E-trans menggunakan mesin ….: EDC; Tablet; Faema; SIS; PDA



JAWABAN EDC



Pengisian formulir yang memuat identitas diri, Proses Identifikasi pengguna jasa dilakukan petugas toko pada saat …: Pengisian formulir yang memuat identitas diri, sumber dana, dan tujuan transaksi pengguna jasa; Transaksi sudah dilakukan; H+1 setelah proses transaksi; sumber dana, dan tujuan transaksi pengguna Proses membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen pendukung konsumen dilakukan pada tahap registrasi di aplikasi RSA



FALSE



Proses membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen pendukung konsumen disebut dengan proses …: Registrasi; Autentikasi; Validasi; Transaksi; Verifikasi



Verifikasi



Proses menginput data pengirim, upload data pribadi adalah tahapan yang dilakukan pada saat …: Transaksi; Verifikasi; Registrasi; Validasi; Autentikasi



Registrasi



Proses pembayaran asuransi dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah diparaf dan dicap menggunakan stempel toko.



TRUE



Proses pembayaran asuransi dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah foto copy oleh petugas toko.



False



Proses pembayaran asuransi dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah foto copy oleh petugas toko.



FALSE



Proses pembayaran asuransi dikatakan telah berhasil jika konsumen sudah menerima tanda bukti berupa…: Salinan kwitansi pembayaran; Email verifikasi transaksi pembayaran; Struk transaksi Struk transaksi asli; Kwitansi asli pembayaran; Stru Proses pembayaran biaya Pendidikan baru bisa dilakukan setelah data konsumen diverifikasi oleh system universitas terkait



FALSE



Proses pembayaran biaya Pendidikan yang dilakukan di toko Alfamart dapat diwakilkan oleh orang tua / wali mahasiswa



TRUE



Proses pembayaran pada saat pembelian voucher game online fisik dilakukan pada aplikasi ...: Google play; POS; Intranet; Etrans; Payment



Etrans



Struk transaksi dan uang kembalian uang Proses pembayaran pajak kendaraan bermotor telah berhasil, berikut yang harus diberikan kasir kepada konsumen, yaitu....: Kode pembayaran; Formulir registrasi; Kode tagihan; Formulir pengiriman; Struk transaksi dan uang kembaliann (opsional) Proses pembayaran pajak kendaraan bermotor telah berhasil, selanjutnya kasir akan memberikan formulir registrasi dan kode pembayaran.



FALSE



Proses pembayaran pajak kendaraan bermotor telah berhasil, selanjutnya kasir akan memberikan struk transaksi dan uang kembalian jika ada.



TRUE



Proses pembayaran tiket pesawat dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah di cap dan masuk ke dalam aplikasi booking tiket pesawat konsumen. FALSE Proses pembayaran tiket pesawat dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah di cap menggunakan stempel toko.



TRUE



Proses pembayaran tiket pesawat dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah di foto copy oleh petugas toko.



FALSE



Struk transaksi asli yang sudah di cap Proses pembayaran tiket pesawat dikatakan telah berhasil, jika konsumen sudah menerima tanda bukti berupa…: Struk transaksi asli yang sudah di input pada sistem toko dan diberi cap; Struk transaksi asli yang sudah di cap m menggunakan stempel toko Proses pembayaran transaksi PGN hanya dapat dilakukan oleh konsumen pada periode waktu satu tahun sekali



FALSE



Proses penarikan uang yang dikirimkan melalui Alfamart dapat dilakukan di Bank/ATM maupun antar toko.



FALSE



Proses pengisian formulir yang memuat identitas diri, sumber dana, dan tujuan transaksi pengguna jasa merupakan tahapan kegiatan pada saat …: Registrasi nasabah; Pelacakan sumberIdentifikasi dana; Verifikasi pengguna data pengguna; Telusu



SOAL



JAWABAN



Proses registrasi dan upload data konsumen lalu kemudian dilakukan verifikasi merupakan upaya untuk menghindari terjadinya tindak pidana pencucian uang.



TRUE



Proses registrasi konsumen di aplikasi RSA dilakukan pada tablet yang disediakan di toko.



TRUE



Proses registrasi konsumen di aplikasi RSA hanya boleh dilakukan oleh pejabat toko.



FALSE



Proses retur pulsa dan paket data pada hari yang sama harus personil toko lakukan jika status transaksi pembelian ….: Done; Error; Gagal; Terkunci; Pending



Gagal



Proses top up prepaid card via EDC dinyatakan selesai jika personil toko sudah melakukan transaksi pada …: Mesin reader dan menu top up etrans di POS; Mesin EDC dan menu Mesin nonEDC commerce dan menu di POS; non commerce Mesin EDC di dan POS menu top Proses top up prepaid card via EDC hanya dapat dilakukan konsumen di toko Alfamart yang berada di rest area



FALSE



Proses top up saldo prepaid card dilakukan pada mesin EDC



FALSE



Proses transaksi dan aktivasi dilakukan pada saat personil toko melayani konsumen untuk pembelian voucher …: XL Axiata; Google play virtual; Telkomsel virtual; Indosat oorodeo; Google Google play fisikplay fisik Proses transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal yang tersedia di toko Alfamart dibedakan menjadi 2 kategori, yaitu pembelian tiket penumpang dan pembelian tiket kendaraan



TRUE



Proses transaksi pembelian pulsa dan paket data dilakukan pada komputer kasir (POS)



TRUE



Proses transaksi pembelian tiket bus yang mengharuskan kasir memberikan cap / stempel pada struk transaksi yang diberikan konsumen yaitu transaksi …: Reservasi; Purchasing; Billing; Return; Payment Payment Proses transaksi top up prepaid card via etrans di toko Alfamart memiliki ketentuan minimal top up dan maksimal top up



TRUE



Proses transaksi yang harus dilakukan oleh kasir pada saat melakukan penerimaan paket yang akan dikirim konsumen melalui layanan SiCepat dapat diakses dan diinput pada aplikasi …: AHA; ESIS; – Trans Alfa mikro; POS; E – Trans Proses update saldo pada kartu e-money konsumen pada transaksi top up prepaid card via E-trans dilakukan pada menu etrans



FALSE



Meneliti kebenaran informasi dan dokumen Proses verifikasi yang dilakukan personil toko terhadap pengguna jasa antara lain, kecuali …: Meneliti kebenaran informasi dan dokumen (jika tidak sesuai maka WAJIB ditolak); Memastikan kebenaran identitas, informasi, dan (jika tidak sesuai maka transaksi dilanjutkan)



Proses yang dilakukan pada aplikasi E-Trans setelah konsumen berhasil melakukan registrasi di tablet toko yaitu …: Pengambilan uang; Registrasi ulang member; Pengiriman uang; Registrasi Pengiriman pada aplikasi uangRSA; Cek alamat pene PT KAI memberikan aturan bahwa harga tarif untuk bayi > 3 tahun dan penumpang dewasa …: Berbeda 25%; Berbeda 75%; Tidak ada perbedaan; Lebih mahal harga tiket bayi; Berbeda 50% Tidak ada perbedaan



PT Kereta Api Indonesia merupakan perusahaan penyelenggara jasa angkutan kereta api untuk konsumen dengan fasilitas layanan pembelian tiket dan pembayaran pemesanan tiket untuk seluruh BUMN jurusan kereta api. PT KAI te



Public utility adalah jenis layanan transaksi elektronik yang memfasilitasi kebutuhan konsumen ketika ingin melakukan pembayaran …: Tagihan yang bersifat rutin; Tagihan yang bersifat Tagihan cicilan; yang Tagihan bersifat yang rutin bersifat pokok; Tag Purchase adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan melakukan pencairan dama tunai.



FALSE



QR code akan didapatkan konsumen pada saat transaksi sudah sukses yang terdapat di ekor struk transaksi pembelian tiket kereta api



TRUE



Qty maksimal yang dapat diinput pada jumlah tiket ketika konsumen akan melakukan transaksi pembelian tiket konser dan wahana adalah ....: 8; 10; 6; 4; 5



4



SOAL



JAWABAN



Randy akan melakukan penarikan uang tunai sebesar Rp. 150.000 di Alfamart. Hal yang dilakukan oleh kasir agar saldo debit BCA Randy terpotong di sistem adalah menginput nominal penarikan Cash uang outtunai pada kolom ....: Nom



Randy sudah melakukan pemesanan tiket online dengan menggunakan agen Baraya travel menggunakan aplikasi biro perjalanan. Saat akan melakukan pembayaran dan telah mendapatkan Transaksi kode bayar, payment Randy memilih Alfamar



Ratna ingin memperpanjang member premium pada aplikasi music player di handphone-nya. Kemudian, ia datang ke toko Alfamart untuk membeli voucher. Data yang harus Ratna persiapkan Tidak memerlukan agar kasir dapat data mentransaksika Redeem voucher spotify pada website www.spotify.com/redeem dilakukan oleh personil toko



FALSE



Meminta Regina untuk melakukan top up Regina ingin membeli snack di Alfamart dengan menggunakan uang elektronik agar mendapatkan extra potongan harga, namun saldo yang dimiliki pada uang elektroniknya tidak cukup untuk melakukan pembayaran. Solusi ya uang elektroniknya terlebih dahulu Registrasi pada aplikasi RSA dapat dilakukan di …: PDA toko; Handphone pejabat toko; Tablet toko; Website perusahaan; Komputer server



Tablet toko



Reservasi tiket yang tersedia pada aplikasi Tiketux, memudahkan konsumen untuk memilih shuttle travel sesuai dengan tujuan keberangkatannya untuk perjalanan antar …: Kabupaten; Kota; Provinsi; Kota Negara; Pulau Retur bisa dilakukan jika voucher game online yang sudah dibeli dan sudah di aktivasi belum digunakan konsumen dalam jangka waktu tiga hari



FALSE



RSA (Remittance Supporting Aps) adalah aplikasi yang digunakan untuk melakukan proses mengenali pengguna jasa (KYC) layanan transaksi pengiriman dan pengambilan uang.



TRUE



Registrasi dan Upload Formulir Pengiriman RSA adalah aplikasi yang digunakan untuk …: Registrasi dan Upload Formulir Pengiriman Uang; Download Formulir Pengiriman Uang; Registrasi dan Download Formulir Pengiriman Uang; Verifikasi dan Download Formulir Peng Uang RSA hanya dapat dilakukan untuk melakukan transaksi pengiriman uang.



FALSE



Rumah zakat adalah badan resmi dan satu-satunya yang dibentuk oleh pemerintah berdasarkan keputusan presiden RI yang memiliki tugas dan fungsi untuk menyalurkan zakat, infaq dan sedekah FALSE Rumah zakat hanya memfasilitasi konsumen yang akan melakukan pembayaran zakat saja



FALSE



Saat “transaksi pencairan dana tunai” telah berhasil, struk transaksi asli dan uang tunai yang sesuai struk, diberikan oleh kasir kepada konsumen.



TRUE



Saat “transaksi pencairan dana”, uang tunai yang ditarik konsumen bisa diberikan sebelum struk transaksi berhasil tercetak.



FALSE



Saat akan melakukan registrasi pada aplikasi RSA, konsumen wajib untuk membawa kartu keluarga.



FALSE



Saat kasir akan melayani konsumen dalam melakukan transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, yang dibutuhkan adalah ....: Kartu ATM; Kartu member Alfamart; Kartu pendaftaran; Kartu Kartu Identitas keluarga; asli Kartu Identitas asli Saat konsumen akan melakukan pembayaran cicilan di Alfamart pada menu E-Trans kasir akan pilih 1 – Pembayaran.



TRUE



Saat konsumen akan melakukan pembayaran cicilan di Alfamart pada menu E-Trans kasir akan pilih 2 – Pembayaran.



FALSE



Saat konsumen akan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart, harus disesuaikan dengan kelurahan domilisi konsumen.



FALSE



Saat konsumen akan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart, harus disesuaikan dengan…: Negara domisili objek kendaraan; Provinsi domisili objek kendaraan; Provinsi Kotadomisili domisiliobjek objekkendaraan kendaraan; Kelurahan Saat konsumen akan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart, harus disesusikan dengan provinsi domisili konsumen.



TRUE



SOAL Saat konsumen akan melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum…: Rp 1; Rp 20.000; Rp 2000; Rp 100.000; Rp 5000



JAWABAN Rp 100.000



Saat konsumen akan melakukan top up uang elektronik pada produk gopay, personil toko akan memastikan tipe pengguna. Pilihan tipe pengguna tersebut adalah ...: Distributor dan suplier; Customer Customer dan dan driver driver; User dan adm



Saat konsumen datang ke toko Alfamart dan membawa kode pembayaran, maka konsumen akan melakukan transaksi …: Pembelian tiket bus; Pembayaran tiket bus; Pendaftaran tiket Pembayaran bus; Pembatalan tikettiket busbus; Pemesanan ti Saat konsumen ingin melakukan tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 1,-



TRUE



Saat konsumen ingin melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 100.000



FALSE



Saat konsumen ingin melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 5.000



FALSE



Saat konsumen ingin melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 50.000



FALSE



Saat konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal, tanggal keberangkatan untuk setiap perjalanan yang akan dilakukan tertera di ....: Menu inquiry yang terdapat di etrans; Struk transaksi File PDF yang konsumen masuk ke email toko; E



Konsumen boleh melakukan top up kembali di Saat konsumen sudah melakukan top up prepaid card via EDC di toko Alfamart, maka …: Konsumen boleh melakukan top up kembali di hari yang sama maupun esoknya; Konsumen tidak diperbolehkan melakukan top up kemb hari yang sama maupun esoknya Saat melakukan pembayaran asuransi terjadi gagal pembayaran “reguest time out” solusi yang tepat adalah memastikan nomor virtual account sudah benar.



FALSE



Saat melakukan pembayaran asuransi terjadi gagal pembayaran “request time out” solusi yang tepat adalah membuka menu inquiry untuk mengecek status transaksi.



TRUE



Saat melakukan pembayaran asuransi, data yang perlu dikonfirmasi oleh kasir kepada konsumen adalah nomor faskes dan biaya tagihan.



FALSE



Saat melakukan pencairan kiriman uang, personil toko menginputkan….: Kode pengiriman voucher belanja; Kode pembatalan kiriman uang; Kode penarikan kiriman uang; Kode strukKode pembelian; penarikan Kode kiriman pengiriman uang uang Saat melakukan registrasi pada aplikasi RSA pada tablet toko, personil toko memastikan nomor pembayaran pajak yang terinput sudah benar



FALSE



Saat melakukan transaksi pembayaran asuransi, untuk melakukan pencarian layanan di aplikasi E-Trans, yaitu dengan mengetik “ctrl+?” pada keyboard komputer kasir.



FALSE



Saat melakukan transaksi pembayaran asuransi, untuk melakukan pencarian layanan di aplikasi E-Trans, yaitu dengan mengetik “shift+?” pada keyboard komputer kasir.



TRUE



Saat melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir harus menanyakan kartu member Ponta, dan menscan/menginputkan di aplikasi E-trans.



TRUE



Saat melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, untuk melakukan pencarian layanan di aplikasi E-Trans, yaitu dengan mengetik “ctrl+?” pada keyboard komputer kasir.



FALSE



Saat melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, untuk melakukan pencarian layanan di aplikasi E-Trans, yaitu dengan mengetik “shift+?” pada keyboard komputer kasir.



TRUE



Saat melakukan transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart, kasir memilih tombol “ctrl+?” pada aplikasi E-trans untuk melihat penyedia layanan.



FALSE



Saat melakukan transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart, kasir memilih tombol “shift+?” pada aplikasi E-trans untuk melihat penyedia layanan.



TRUE



Saat melakukan transaksi pengiriman barang, personil toko mencetak 2 struk, satu untuk ditempel pada paket, dan satu lagi untuk diberikan ke customer



TRUE



SOAL



JAWABAN



Saat melakukan transaksi tarik tunai EDC, nominal total bayar diinput oleh kasir pada mesin EDC ketika layar mesin sudah menunjukan menu ....: Tunai BCA; Subtotal; Sale; Total bayar; Nominal Sale



Data nasabah, Sumber dana, tujuan Saat melakukan verifikasi data nasabah, berikut adalah data yang perlu dicocokkan, kecuali….: Data nasabah, Sumber dana, tujuan pengiriman; Tujuan pengiriman pada formulir yang muncul pada komputer kasir; Data nasaba pengiriman Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran asuransi, kasir memilih pilihan 1 – Inquiry (pengecekan).



FALSE



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran asuransi, kasir memilih pilihan 3 – Inquiry (pengecekan).



FALSE



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran asuransi, kasir memlih pilihan 1 – Pembayaran pada aplikasi E-Trans.



TRUE



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kasir memilih pilihan 1 – Inquiry (pengecekan) pada aplikasi E-Trans.



FALSE



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kasir memilih pilihan 3 – Inquiry (pengecekan) pada aplikasi E-Trans.



FALSE



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kasir memlih pilihan 1 – Pembayaran pada aplikasi E-Trans.



TRUE



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir memilih pilihan 1 – Inquiry (pengecekan).



FALSE



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir memilih pilihan 3 – Inquiry (pengecekan).



FALSE



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pengajuan kredit, personil toko harus menanyakan kartu ID konsumen. Kartu ID yang harus konsumen berikan yaitu …: SIM/Passpor/Akta; KTP/SIM/Passpor KK/KTP/Akta; KK/SIM/Passpor; K Saat mentransaksikan tarik tunai uang elektronik personil toko harus menerima uang terlebih dahulu pada saat akan melanjutkan proses transaksi.



TRUE



Melanjutkan pada menu non commerce Saat mesin EDC sudah mengeluarkan struk transaksi, proses selanjutnya untuk menyelesaikan transaksi top up prepaid card via EDC yaitu …: Melanjutkan pada mesin reader hingga saldo konsumen bertambah; Melanjutkan p hingga struk keluar dari printer POS Saat paket sudah diantar dan diterima pada alamat tujuan oleh SiGesit, status pengiriman paket pada website layanan SiCepat yaitu …: On process; On transit; NTH; Delivered; ROD Saat pembayaran pajak bumi dan bangunan, NOP (Nomor Objek Pajak) akan memunculkan kolom menu konfirmasi data konsumen.



Delivered TRUE



Saat pembayaran pajak kendaraan bermotor, setelah kasir mengkonfirmasi metode pembayaran, jika konsumen akan melakukan pembayaran cash wajib untuk menerima uang terlebih dahulu.TRUE Saat pick up paket di toko Alfamart, kurir membawa surat jalan ketika datang ke toko untuk melakukan pick up paket



FALSE



Cash ( masukkan nominal ( tekan proses dan + Saat pop up muncul dan ditekan tombol OKE selanjutnya kasir melakukan input pembayaran pada layar POS. Urutan yang tepat yaitu …: Cash ( tekan proses dan + ( masukkan nominal ( struk transaksi tercetak; Cash ( masukka ( struk transaksi tercetak Saat proses pembayaran belanja menggunakan QRIS, yang harus dipastikan oleh kasir setelah melakukan scan QR code adalah meminta konsumen input kode RRN (Receiver Registration Number) FALSE Saat proses pembayaran belanja menggunakan QRIS, yang harus dipastikan oleh kasir setelah melakukan scan QR code adalah meminta konsumen input nominal bayar pada aplikasi merchant terkait TRUE Saat proses redeem sudah berhasil, konsumen harus menunggu 1x24 jam untuk menikmati sebagai member premium karena sudah membeli voucher spotify di Alfamart



FALSE



Saat proses transaksi belanja menggunakan QRIS, ketika scan barang belanjaan selesai, pilih refund untuk melanjutkan transaksi pembayaran.



FALSE



SOAL Saat proses transaksi belanja menggunakan QRIS, ketika scan barang belanjaan selesai, pilih wallet untuk melanjutkan transaksi pembayaran.



JAWABAN TRUE



Saat proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika customer membayar dengan nominal yang salah kasir meminta konsumen untuk mengecek jaringan internet apakah available. FALSE



Kasir meminta konsumen untuk mengulang Saat proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika customer membayar dengan nominal yang salah, yang harus dilakukan kasir adalah….: Kasir menghubungi pihak customer service issuer (aplikasi pembayaran pembayaran dengan nominal sesuai yang Saat proses transaksi pencairan dana tunai, personil toko login menggunakan NIK dan PIN kasir di aplikasi E-trans, kemudian tekan “enter 2 kali” sebagai menu pencarian.



FALSE



Saat proses transaksi pencairan dana tunai, personil toko login menggunakan NIK dan PIN pejabat toko di aplikasi E-trans, kemudian tekan “shift+?” sebagai menu pencarian.



TRUE



Saat proses transaksi pencairan dana tunai, personil toko login menggunakan NIK, PIN dan kode captcha di aplikasi E-trans, kemudian tekan “enter 2 kali” sebagai menu pencarian.



FALSE



Saat proses transaksi pilihan No.2 (penarikan) digunakan untuk tarik tunai uang elektronik



TRUE



Saat proses transaksi setor tarik tabungan, nasabah memerlukan KTP untuk melakukan pembukaan rekening baru.



TRUE



Saat proses transaksi tarik tunai EDC, nominal total bayar diinput oleh kasir pada mesin EDC ketika layar mesin sudah menunjukkan menu Sale.



TRUE



Saat proses transaksi tarik tunai EDC, nominal total bayar diinput oleh kasir pada mesin EDC ketika layar mesin sudah menunjukkan menu Subtotal.



FALSE



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, apabila terjadi error pada saat koneksi internet mengalami gangguan, solusi yang tepat dilakukan oleh personil toko adalah kasir melakukan konfirmasi FALSE kembali pada konsumen



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, apabila terjadi error pada saat koneksi internet mengalami gangguan, solusi yang tepat dilakukan oleh personil toko adalah kasir meminta konsumen TRUE untuk menunggu beberap



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data lain yang diinputkan selain nomor telepon konsumen, yaitu….: Kode pengiriman uang; Token pelanggan; Kode pencairan uang; Kode Token penarikan pelanggan uang; Nomor struk pembay



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan adalah….: Kode penarikan dan nomor telepon; Token pelanggan dan nomor struk pembayaran; Nomor Nomor struktelepon pembayaran; dan token Nomor pelanggan telepon pelanggan Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan oleh personil toko adalah hanya nomor telepon pelanggan.



FALSE



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan oleh personil toko adalah hanya token pelanggan.



FALSE



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan oleh personil toko adalah nomor telepon pelanggan dan token pelanggan



TRUE



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih kolom merchant kemudian tekan tombol ‘Shift+?’ secara bersamaan untuk mencari merchant.



TRUE



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih kolom merchant kemudian tekan tombol enter secara bersamaan untuk mencari merchant.



FALSE



Saat proses transaksi tarik tunai via EDC, kasir akan menginput nominal penarikan uang tunai pada kolom cash out agar saldo debit BCA konsumen terpotong di sistem.



TRUE



Saat proses transaksi tarik tunai via EDC, kasir akan menginputkan nominal penarikan uang tunai pada kolom cash in agar saldo debit BCA konsumen terpotong di sistem.



FALSE



Saat proses transaksi tarik tunai via EDC, kasir akan menginputkan nominal penarikan uang tunai pada kolom maksimal bayar agar saldo debit BCA konsumen terpotong di sistem.



FALSE



SOAL



JAWABAN



Saat sudah melakukan transaksi top up uang elektronik, konsumen bisa melakukan transaksi pembayaran tanpa menggunakan uang cash



TRUE



Saat terjadi gagal proses pembayaran belanja menggunakan uang elektronik apabila barcode expired, kasir akan meminta konsumen untuk mengisi saldo aplikasi uang elektroniknya.



FALSE



Saat terjadi gagal proses pembayaran belanja menggunakan uang elektronik apabila saldo tidak cukup, kasir akan meminta konsumen untuk tekan renew barcode.



FALSE



Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi yaitu kegagalan transaksi TRUE karena nominal tidak val



Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi yaitu kegagalan transaksi FALSE karena sistem bermasala



Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi yaitu kegagalan transaksi FALSE karena token tidak valid. Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, di aplikasi POS toko pada tombol pembayaran pilih wallet, nomor handphone hanya diisi “0” tanpa perlu menyebutkan nomorTRUE handphone konsumen. Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, di aplikasi POS toko pada tombol pembayaran pilih wallet, nomor handphone konsumen diinputkan oleh kasir.



FALSE



Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, di aplikasi POS toko pada tombol pembayaran pilih wallet, nomor handphone konsumen diinputkan oleh konsumen.



FALSE



Saat transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce kasir memastikan menerima pembayaran sesuai tagihan terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi.



TRUE



Saat transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, pilih menu “Pembayaran” pada pilihan menu Payment.



TRUE



Saat transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, pilih menu “Pemesanan” pada pilihan menu Payment.



FALSE



Saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan, kasir pilih 2 – Pembayaran di aplikasi E-Trans.



FALSE



Saat transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir telah menginput kode bayar konsumen selanjutnya akan muncul tampilan konfirmasi data konsumen.



TRUE



Saat transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir telah menginput kode bayar konsumen, selanjutnya kasir akan mencetak struk pembayaran.



FALSE



Menginformasikan kepada konsumen bahwa Saat transaksi pembayaran pajak kendaraan, jika tagihan kode bayar melebihi batas maksimal pembayaran, yang harus dilakukan oleh kasir, yaitu...: Menginformasi kepada konsumen bahwa transaksi kasir dibatasi maksimal R transaksi fee base dibatasi maksimal Rp Saat transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, biaya admin akan dibayarkan oleh kasir.



FALSE



Saat transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, biaya admin akan dibayarkan oleh konsumen.



TRUE



Saat transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, biaya admin akan dibayarkan oleh pejabat toko.



FALSE



Saat transaksi pembayaran tiket pesawat, untuk menjalankan proses cari data konfirmasi pembayaran dapat dilakukan dengan cara menekan enter 2 kali.



TRUE



Saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, konsumen akan mendapat struk transaksi yang memiliki barcode pada ekor struk



TRUE



Saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, konsumen akan mendapat struk transaksi yang memiliki user name dan PIN pada ekor struk



FALSE



SOAL



JAWABAN



Saat transaksi pencairan dana tunai telah berhasil, struk transaksi dan kwitansi pengambilan uang di bank diberikan oleh kasir kepada konsumen.



FALSE



Saat transaksi setor tarik tabungan di Alfamart, nominal minimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 20.000.



FALSE



Saat transaksi setor tarik tabungan di Alfamart, nominal minimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 25.000.



FALSE



Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal maksimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 2.000.000



FALSE



Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal maksimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 5.000.000.



TRUE



Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal maksimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 6.000.000.



FALSE



Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal minimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 10.000.



TRUE



Saat transaksi top up uang elektronik, personil toko menginformasikan total bayar kepada konsumen



TRUE



Salah satu bank yang menyediakan layanan e-money dan Alfamart memberikan fasilitas top up prepaid card via etrans yang dapat dilayani di semua toko adalah bank Mandiri



TRUE



Salah satu destinasi wisata yang menyediakan layanan pembelian tiket wahana yaitu …: Ancol; Safari; TMII; Monas; Ragunan



Ancol



Salah satu keuntungan menjual produk E-services yaitu Alfamart tidak perlu memiliki tempat/rak produk, sehingga mengurangi area sales toko yang terbatas.



TRUE



Salah satu layanan merchant yang bekerja sama dengan Alfamart untuk proses transaksi top up prepaid card via etrans yaitu ….: Danamon; BTN; Mandiri; Sinarmas; BCA Salah satu layanan yang masuk ke dalam kategori pembayaran internet dan pembelian voucher tv adalah Indihome Salah satu layanan yang tersedia di Alfamart untuk pembayaran TV berlangganan dan internet yaitu …: First media; XL axiata; IM3 Oorodeo; Kompas TV; Net TV



Mandiri TRUE First media



Salah satu metode pembayaran yang tersedia ketika konsumen melakukan top up prepaid card via etrans yaitu tunai



TRUE



Salah satu perusahaan yang memberikan fasilitas pengajuan kredit berupa dana tunai adalah Mandala Finance.



TRUE



Salah satu perusahaan yang menyediakan layanan pengajuan kredit berupa dana adalah …: Toyota; Yamaha; Mandala Finance; Suzuki; Adira



Mandala Finance



Salah satu produk transfer dana cash to cash domestik yang saat ini aktif di Alfamart adalah …: BNI Remittance; BCA Firecash; JTN Kirim Uang; Paypro; Remid



Remid



Salah satu provider yang berada di bawah naungan dari Telkom grup yang menyediakan layanan internet yaitu First Media



FALSE



Salah satu tujuan layanan E-services yaitu memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai layanan elektronik.



TRUE



Saldo akan otomatis pindah ke kartu e-money konsumen jika sudah dilakukan transaksi via EDC, memasukkan kartu akses + kode top up dan menempelkan kartu e-money konsumen pada reader/mesin TRUE EDC Saldo deposit minimal yang harus konsumen simpan agar dapat melakukan pick up / melakukan order adalah sebesar …: Rp 20.000; Rp 40.000; Rp 10.000; Rp 30.000; Rp 50.000



Rp 20.000



SOAL Saldo logistik minimum yang harus konsumen miliki ketika akan melakukan order pengiriman barang baru dengan layanan SiCepat yaitu sebesar …: 5.000; 15.000; 20.000; 2.500; 10.000



JAWABAN 20.000



Saldo yang sudah berhasil di top up dan terdapat pada aplikasi uang elektronik konsumen tidak memiliki masa aktif saldo



TRUE



Saldo yang sudah dilakukan top up prepaid card via EDC akan masuk dalam waktu 1x24 jam dari tanggal transaksi



FALSE



Salinan struk transaksi dan formulir berwarna biru uang kembalian (opsional) adalah bukti yang diterima oleh konsumen pada saat sudah melakukan transaksi pembayaran cicilan elektronik motor, FALSE mobil, uang tunai, rumah da



Jasa pengiriman dan pengambilan barang Same Day Service (SDS) adalah …: Jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman dengan waktu tiba pada keesokan harinya; Jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman dengan w Alfatrex untuk pengiriman cepat dengan Satu konsumen hanya dapat melakukan satu pembelian tiket konser dan wahana



FALSE



Sebagai bukti pembayaran yang sah, saat konsumen sudah melakukan transaksi pembelian tiket kereta api maka akan mendapatkan …: Struk transaksi yang sudah di paraf Struk oleh kasir; transaksi Strukyang transaksi sudahyang diberi sudah stempel diberitoko stempel



2 struk transaksi dari mesin EDC dan printer Sebagai bukti transaksi top up prepaid card via EDC, konsumen akan mendapatkan …: 2 struk transaksi dari mesin EDC; 2 struk transaksi dari mesin EDC dan printer POS; 1 struk transaksi dari mesin EDC; 2 struk transaksi dari p POS Sebelum melakukan pembelian tiket dan pembayaran tiket kapal di Alfamart, konsumen harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu pada alamat website penyedia jasa



FALSE



Sebelum melakukan proses create order, konsumen wajib untuk melakukan …: Memiliki KTP aktif; Pendaftaran menjadi pelanggan; Pendaftaran menjadi menjadi member Alfamart; Pendaftaran Menyelesaikan menjadi pengiriman pelanggan order sebelumn Sebelum melakukan top up prepaid card via EDC, data konsumen harus di daftarkan lebih dahulu pada aplikasi POS



FALSE



Sebelum melakukan transaksi top up prepaid card via EDC, personil toko harus memastikan identitas asli konsumen sesuai dengan kartu ID terlebih dahulu



FALSE



Sebelum mentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang dipastikan oleh kasir adalah menerima kartu identitas asli konsumen.



FALSE



Sebelum mentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang dipastikan oleh kasir adalah struk pembayaran sudah tercetak.



FALSE



Sebelum mentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang harus dipastikan oleh kasir adalah …: Struk tercetak; Konfirmasi data bayar; Menerima kartu identitas Terimaasli uang konsumen; terlebih Data dahulu yang dinput suda Sebelum mentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang harus dipastikan oleh kasir adalah terima uang terlebih dahulu.



TRUE



Sebelum paket diterima dari kurir, personil toko harus memastikan bahwa paket dalam keadaan utuh, tidak rusak atau tidak penyok



TRUE



Sebelum transaksi pembelian pulsa dan paket data dilakukan, kasir harus memilih menu F2 yang merupakan ….: List masa tenggang; List code; List PLU; List paket; List operator



List PLU



Sekar diminta ibunya untuk melakukan transaksi pembayaran gas PGN di toko Alfamart. Ibunya memberi sejumlah uang tunai untuk membayarkan tagihan. Selain uang tunai, yang dibutuhkan Nomor oleh ID pelanggan Sekar untuk transaksi pemb Selain melayani pembayaran untuk infaq dan sedekah, konsumen dapat melakukan pembayaran lain nya yaitu…: Aqiqah; Pajak; SPP pesantren; Siaga bencana; Umroh dan haji



Siaga bencana



Selain no Hp dan nominal topup, kasir harus menginformasikan dan memastikan data konsumen. Data yang harus dipastikan yaitu ...: Biaya admin dan total diskon; Biaya admin danBiaya total bayar; adminTotal dan total bayarbayar dan Nomor ID kons Seluruh mahasiswa universitas swasta yang akan melakukan pembayaran SPP di daerah JABODETABEK melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan nya di Alfamart



FALSE



SOAL



JAWABAN



Seluruh personil toko dapat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembelian tiket konser dan wahana



TRUE



Seluruh personil toko memiliki tanggung jawab untuk melayani konsumen ketika melakukan top up prepaid card via EDC



TRUE



Seluruh personil toko memiliki tanggung jawab untuk melayani konsumen ketika melakukan transaksi pembelian tiket kereta api



TRUE



Seluruh Universitas yang ada di Indonesia sudah menjadi merchant yang bekerja sama dengan Alfamart sehingga proses pembayaran biaya SPP dapat dilakukan di toko Alfamart seluruh Indonesia FALSE Semua personil toko HARUS memahami cara melakukan transaksi top up uang elektronik



TRUE



Serah terima paket antara personil toko dengan kurir, harus disertai dengan surat jalan yang diberi tanda tangan pengirim paket



FALSE



Serah terima uang pada transaksi pembelian voucher game online dilakukan ketika proses yang personil toko lakukan di POS



FALSE



Setelah berhasil melakukan transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, konsumen akan diberikan struk transaksi asli yang sudah diberi stempel/cap toko dan diparaf oleh pejabat toko.



TRUE



Memilih pilihan bayar dan struk akan otomatis Setelah data konsumen terinput seluruhnya, maka tahapan selanjutnya yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Memilih pilihan bayar dan memasukan kode yang masuk di inbox konsumen; Memilih pilihan bayar dan struk aka tercetak



Setelah kasir memilih penyedia layanan pembayaran zakat dan donasi, untuk melanjutkan transaksi maka kasir harus melakukan …: Input 1. Pembayaran; Input 3. Pembayaran; Input 2. Input Pembayaran; 1. Pembayaran Input. 2. Donasi; Input 1. D



Konsumen melakukan input nominal bayar an QR Code; Konsumen memasukkan kode RRN (Receiver Registra on Number) pada aplikasi Memilih lokasi toko untuk drop point paket Setelah konsumen memilih ‘Drop Paket’ saat melakukan pengiriman dengan layanan SiCepat, maka akan muncul pilihan lokasi Alfamart terdekat dari tempat tinggal konsumen yang dapat memproses pengiriman. Fitur selanju (saldo terpotong otomatis) Nomor HP konsumen (menyebutkan ulang) Setelah konsumen menyebutkan nomor HP, yang perlu dipastikan oleh kasir adalah…: Nomor HP konsumen dan masa tenggang nomor; Jumlah digit nomor HP yang konsumen sebutkan; Nomor HP konsumen (menyebutkan u dan operator yang digunakan konsumen Membandingkan isian formulir transaksi Setelah melakukan identifikasi terhadap konsumen yang akan melakukan pengiriman uang, tahapan selanjutnya adalah verifikasi yang artinya …: Menolak konsumen untuk melakukan pengiriman uang di Alfamart karena suat dengan dokumen pendukung konsumen



Setelah konsumen melakukan scan QR Code, yang harus dipas kan oleh kasir adalah ....: Konsumen mengak



Setelah melakukan input data penarikan saat proses tarik tunai uang elektronik, yang wajib dilakukan kasir adalah …: Konfirmasi Data Pembayaran; Isi data konsumen; Ketik shift + ?;Konfirmasi Periksa kode Data booking; Pembayaran Terima uang dari kon Setelah melakukan input data penarikan saat proses transaksi tarik tunai elektronik, yang wajib dilakukan kasir adalah ketik enter 3 kali



FALSE



Setelah melakukan input data penarikan saat proses transaksi tarik tunai elektronik, yang wajib dilakukan kasir adalah mencetak struk transaksi.



FALSE



Setelah melakukan input data penarikan saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, yang wajib dilakukan kasir adalah konfirmasi data pembayaran



TRUE



Setelah melakukan registrasi di aplikasi RSA, konsumen dapat melakukan pengiriman dan penarikan uang di toko Alfamart seluruh Indonesia.



TRUE



Setelah memilih layanan pengisian yang akan digunakan, hal selanjutnya yang harus dilakukan kasir adalah…: Mengucapkan terima kasih; Mencetak struk; Memberikan kode booking;Menginput Menginputnomor nomortelepon telepon; Mengambil ua



Setelah memilih metode pembayaran topup (tunai/non tunai), yang harus dilakukan oleh kasir adalah …: Memasukkan/swipe kartu akses pada EDC; Memasukkan nominal topup; Memasukkan/swipe Memasukkan kode kartu bank; akses Memasukkan pada EDC kode t



Menginput KP Branding qty 0 dan memproses Setelah memilih paket google play yang akan di transaksikan, tahapan selanjutnya yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Menginput KP Branding qty 0 dan memproses transaksi dengan menekan tombol proses + shift; Meng transaksi dengan menekan tombol proses +



SOAL



JAWABAN



Scan barcode atau input nomor ponta dan Setelah menginput provinsi, kota/kabupaten, dan alamat nasabah pada proses registrasi nasabah pada Aplikasi RSA, data selanjutnya yang diinput adalah…: Upload foto atau gambar kartu identitas nasabah yang digunakan sa upload foto/gambar kartu identitas nasabah Setelah proses aktivasi voucher spotify berhasil, konsumen akan mendapatkan kode dan nomor seri dan harus melakukan proses …: Redeem; Input; Log in; Add member; Modifikasi



Redeem



Setelah proses cari data selesai saat konsumen melakukan pembelian tiket konser dan wahana maka yang harus dilakukan selanjutnya adalah …: Melihat promo yang sedang berjalan Melihat dan detail melakukan tiket dan pembayaran; jenis pilihan tiket Melihat deta Setelah proses pengiriman uang menggunakan remid berhasil, struk akan otomatis keluar. Terdapat kode penarikan untuk penerima kiriman uang, yang dapat digunakan saat proses pencairan uang. TRUE Setelah transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce berhasil, maka struk akan otomatis tercetak.



TRUE



Harus dilakukan aktivasi voucher fisik pada Setelah voucher game online fisik sudah berhasil dilakukan pembelian dan struk keluar dari printer POS, maka …: Harus dilakukan aktivasi voucher fisik pada etrans; Kasir melakukan aktivasi voucher pada tablet toko; Konsume etrans Setiap akan melakukan pengiriman uang, konsumen harus melakukan proses registrasi dan upload data konsumen pad aplikasi RSA.



FALSE



Setiap melakukan layanan transaksi top up prepaid card via etrans konsumen harus mengisi dengan nominal maksimum top up



FALSE



Setiap proses transaksi pembayaran gas PGN, ID pelanggan dapat digunakan untuk transaksi sebanyak …: Tidak terbatas pada toko dan hari yg berbeda; 2 kali pada toko berbeda1dan kalihari pada yang toko sama; dan hari 1 kaliyang padasama toko dan hari y Setiap proses transaksi top up prepaid card via EDC harus mendapat aprove dari AC (Area Coordinator) agar saldo dari kartu akses dapat berpindah ke kartu e-money konsumen



FALSE



Setiap toko Alfamart hanya boleh melayani transaksi top up uang elektronik sebanyak tiga kali per hari dari berbagai merchant yang bekerja sama



FALSE



Setiap toko harus memiliki kartu akses dan kode top up ketika akan melakukan transaksi top up prepaid card via EDC



TRUE



Setiap transaksi pembayaran zakat dan donasi yang sudah berhasil, personil toko harus melakukan input data pada komputer SIS



FALSE



Setiap transaksi pengiriman dan penerimaan uang, konsumen wajib melakukan pengisian formulir dan menunjukkan ID asli berserta keterangan membayar pajak yang masih berlaku.



FALSE



Shopee, Tokopedia, Bukalapak adalah jenis pembayaran kredit yang mengatasnamakan leasing tertentu, berupa pembayaran kredit motor, mobil dan lainnya.



FALSE



SKCK digunakan untuk identitas saat nasabah akan melakukan pembukaan rekening baru pada proses transaksi setor tarik tabungan.



FALSE



Konsumen dapat melakukan drop paket di Solusi yang diberikan oleh Alfamart untuk memudahkan konsumen melakukan pengiriman barang yaitu …: Konsumen mendapatkan tarif yang flat; Paket konsumen dapat dijemput di rumah konsumen; Paket konsumen diberi toko Alfamart



SPK (surat perintah kerja) akan dibawa oleh …: Konsumen ketika drop paket di toko; Konsumen ketika melakukan retur order; Si Gesit ketika pick up order ke toko; Si Gesit ketikaSidelivery Gesit ketika paketpick ke konsumen; up order ke Si toko Gesit ketika kon



STMIK Nusa Mandiri merupakan perguruan tinggi swasta yang berbentuk sekolah tinggi dan bekerja sama sebagai merchant Alfamart sehingga konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran TRUE biaya Pendidikan di toko Alfam STNK akan dibutuhkan oleh kasir saat pembelian dan pembayaran tiket kapal yang dilakukan oleh konsumen dengan jenis tiket ....: Penumpang; Eksekutif; Pejalan kaki; Reguler; Kendaraan Kendaraan Struk belanja dan bukti transfer pengiriman uang diberikan oleh kasir kepada konsumen saat transaksi pencairan dana tunai telah berhasil.



FALSE



Struk pembayaran transaksi reservasi dan payment tiketux harus diberi stempel / cap toko.



FALSE



SOAL Struk pembayaran transaksi yang telah berhasil pada proses reservasi tiketux wajib untuk diberi stampel / cap toko agar dinyatakan sah.



JAWABAN FALSE



Struk transaksi asli dan uang kembalian (opsional) adalah bukti yang diterima oleh konsumen pada saat sudah melakukan transaksi pembayaran cicilan elektronik, motor, mobil, uang tunai, rumah TRUE dan koperasi.



Struk yang tercetak saat personil toko sudah berhasil mentraksaksikan proses pengiriman barang konsumen menggunakan Alfatrex, sebanyak 2 rangkap struk yang akan diberikan kepada Ditempelkan konsumen padadan fisik …:paket Diberikan kepada ku



Suatu upaya untuk menyembunyikan, menyamarkan asal usul uang atau harta kekayaan hasil tindak pidana melalui berbagai transaksi keuangan agar tampak seolah-olah berasal dariTindakan kegiatan yang pencucian sah merupakan uang definisi dar Sub menu yang ada di menu payment konfirmasi pembayaran merchant online dan e-commerce, diantaranya kecuali....: Nama konsumen; Kode pembayaran; Total pembayaran; Customer Nomor fee;ID Nomor konsumen ID konsumen Surat jalan kurir dicetak oleh personil toko ketika akan melakukan pick up paket di toko Alfamart



TRUE



Tablet toko merupakan alat yang digunakan personil toko untuk melakukan …: Verifikasi data penerima uang; Pengiriman uang; Pembayaran administrasi pengiriman uang; RegistrasiRegistrasi pada aplikasi padaRSA; aplikasi Hapus RSA data konsumen p Tagihan IPL atau Iuran Pengendalian Lingkungan dikenal dengan sebutan maintenance fee atau service fee, biaya ini tercantum dalam PPJB (Perjanjian Pengikatan Jual Beli).



TRUE



Tagihan IPL lebih dikenal dengan sebutan maintenance fee atau service fee, kepanjangan dari kata IPL yaitu….: Iuran Perusahaan Lingkungan; Iuran Pajak Lingkungan; Iuran Penagihan Iuran Lokasi; Pengendalian Iuran Pengelolaan Lingkungan Lingkungan; Iura



Tagihan rutin yang bersifat kebendaan dalam arti besarnya ditentukan oleh keadaan objek yaitu bumi/tanah/bangunan, merupakan definisi dari....: Pembayaran pajak kendaraan Pembayaran bermotor; tagihan Pembayaran pajak bumi merchant dan bangunan online; Pemb



Tahapan awal yang harus dilakukan oleh personil toko ketika konsumen melakukan pembelian voucher game online adalah …: Input PLU di POS; Aktivasi di etrans; Aktivasi di POS; Input PLU Input di etran; PLU diRegistrasi POS di Hp konsumen Tahapan yang akan memunculkan pilihan tiket pada transaksi pembelian tiket konser dan wahana akan muncul ketika kasir sudah melakukan tahapan cari data



TRUE



Tahapan yang harus dilakukan oleh konsumen ketika akan melakukan pengiriman uang adalah melakukan registrasi dan upload dokumen pada aplikasi RSA di tablet toko.



TRUE



Tanda yang ditunjukan ketika transaksi pembelian pulsa atau paket dinyatakan sukses yaitu…: Pop Up status “DONE”; Pop Up status “SUKSES”; POP Up status “√”; Pop Up status “BERHASIL”; Pop Up Pop status Up“SUKSES” status “COMPLETED” Tap cash merupakan produk uang elektronik (e-money) yang dikeluarkan oleh bank BNI



TRUE



Tarif pembayaran untuk pembelian tiket kereta api jika konsumen membawa bayi dengan usia > 3 tahun akan dikenakan biaya yang sama dengan tarif orang dewasa



TRUE



Tarif yang dikenakan untuk penumpang bayi 0 – 3 tahun pada transaksi pembelian tiket kereta api, seharga tiket orang dewasa



FALSE



Tarif yang tersedia untuk transaksi pembelian voucher google play virtual dapat dilihat ketika kasir mengarahkan pada pilihan …: Kode harga; Nominal paket; Nominal bayar; Kode voucher; Nominal Kode harga voucher Tarik tunai debit via EDC adalah layanan yang disedikan Alfamart untuk melakukan penarikan uang tunai dari saldo debit konsumen.



TRUE



Tarik tunai uang elektronik adalah metode pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki.



TRUE



Telkom Indonesia merupakan salah satu produk layanan pembayaran internet dengan system pembayaran secara pasca bayar dengan kurun waktu rata-rata satu bulan pemakaian.



TRUE



TELKOMSEL merupakan salah satu contoh produk layanan E-services, untuk pengajuan kredit ke perusahaan jasa pinjaman.



FALSE



SOAL



JAWABAN



Tenor adalah jumlah bunga yang harus dibayarkan oleh konsumen



FALSE



Tenor kredit dalam layanan pengajuan kredit hanya boleh disetujui oleh pejabat toko dan tidak dapat diwakilkan.



FALSE



Tenor pembayaran angsuran kredit dalam layanan pengajuan kredit di toko Alfamart ditentukan oleh Pejabat Toko



FALSE



Terdapat 3 jenis layanan kiriman uang, yaitu pengiriman uang, pencairan kiriman uang, dan pembatalan kiriman uang.



TRUE



Terjadi proses serah terima uang ketika transaksi pengajuan kredit



FALSE



Tiket kapal yang sudah ditransaksikan di toko Alfamart dapat ditukarkan pada saat hari H keberangkatan jika konsumen sudah mendapat struk transaksi yang berisi ....: Barcode; Pin; No verifikasi; Barcode Password; No kursi Tiket kereta api yang sudah sukses dilakukan pembelian dan booking, tidak dapat dilakukan refund melalui toko Alfamart



TRUE



Tiket reguler merupakan tiket wahana yang dapat digunakan oleh konsumen ketika akan berwisata pada weekday ataupun weekend



TRUE



Tiketux adalah layanan online ticketing yang menyediakan fasilitas pembelian tiket Travel (Shuttle Travel) secara online baik melalui aplikasi mobile Android maupun melalui website yang dapatTRUE dilakukan pembayaran di toko A Tindak lanjut dari pengajuan kredit yang sudah ditransaksikan, akan ditindaklanjuti oleh pihak multifinance terkait



TRUE



Nomor otorisasi, nomor kartu dan nominal Tindakan yang dilakukan kasir sebelum struk tercetak pada transaksi tarik tunai via EDC adalah menginput....: Nomor otorisasi, jumlah bayar dan nominal cash out; Bank penerbit, nomor kartu dan nominal cash out; Nomor oto cash out Tipe user/tipe pengguna terdapat pada layanan top up uang elektronik gopay



TRUE



Toko Alfamart dapat melayani transaksi top up uang elektronik dengan jumlah yang disesuikan dengan nilai maksimum dan minimum pada masing-masing merchant yang bekerja sama



TRUE



Toko Alfamart menyediakan layanan booking tiket untuk seluruh tempat wisata daerah JABODETABEK



FALSE



Tombol yang digunakan untuk memunculkan nominal pulsa yang dapat dibeli konsumen dan disesuaikan dengan operator konsumen adalah…: OKE; SHIFT; Proses; +; Enter



Proses



Top up adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan melakukan pencairan dana tunai.



FALSE



Top Up prepaid card via EDC dapat dilakukan di seluruh toko Alfamart



TRUE



Top up prepaid card via EDC di Alfamart dapat dilakukan jika konsumen …: Sudah memiliki pekerjaan tetap; Terdaftar sebagai member Alfamart; Memiliki e-money card yang aktif;Memiliki Belum pernah e-money melakukan card yang transaksi aktif sebanyak Top up prepaid card via etrans hanya dapat dilakukan oleh e-money yang dikeluarkan oleh bank Mandiri



FALSE



Top up prepaid card via e-trans untuk transaksi e-money mandiri dapat dilakukan pada mesin EDC bank BCA



FALSE



Top up uang elektronik di Alfamart mempunyai syarat nilai minimal top up dan nilai maksimal top up



TRUE



Top up uang elektronik dilakukan pada menu non commerce pada aplikasi POS



FALSE



SOAL



JAWABAN



Transaksi pada menu non commerce digunakan untuk menginput besar nominal transaksi yang pindah ke kartu e-money konsumen dari kartu akses di toko dan untuk memudahkan dalam proses TRUE pengecekkan sales Transaksi payment pembelian tiket bis merupakan transaksi untuk melakukan pembayaran tiket setelah konsumen melakukan pemesanan secara online.



TRUE



Transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan dapat dilakukan pada menu E-trans dan disesuaikan dengan....: Wilayah kelurahan domisili objek pajak; Wilayan desa domisili Wilayah objekkabupaten/kota pajak; Wilayah negara domisili domisili objek objek pajak pajak; Transaksi pembayaran zakat dan donasi dapat dilakukan pembatalan maksimal 3x24 jam



FALSE



Transaksi pembayaran zakat dan donasi di toko Alfamart, dapat dilakukan konsumen jika …: Besar infaq/shodaqoh di atas Rp.25.000,-; Sudah terdaftar menjadi member Alfamart; BesarSudah infaq/shodaqoh berusia di atas di atas 17 tahun; Rp.25.000,Memiliki nom Transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal dapat dilakukan oleh seluruh personil toko



TRUE



Transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal hanya dapat dilakukan oleh pejabat toko



FALSE



Transaksi pembelian pulsa dan paket data dapat dilakukan oleh seluruh personil toko



TRUE



Transaksi pembelian pulsa dan paket data dilakukan menggunakan menu etrans



FALSE



Transaksi pembelian pulsa dan paket data, dilakukan di komputer server (SIS)



FALSE



Transaksi pembelian tiket kereta api di Alfamart hanya dapat dilakukan jika konsumen sudah memiliki akun pada website resmi PT KAI



FALSE



Transaksi pembelian tiket konser dan wahana Sea World tidak tersedia untuk proses booking di toko Alfamart



Salah



Transaksi pembelian tiket konser dan wahana Sea World tidak tersedia untuk proses booking di toko Alfamart



FALSE



Transaksi pengajuan kredit tidak ada serah terima uang dari konsumen ke personil toko



TRUE



Transaksi pengiriman dan pengambilan uang dapat dilakukan oleh konsumen ketika konsumen sudah melakukan …: Melakukan pembayaran administrasi; Top Up saldo; Berusia >25 tahun;Registrasi RegistrasididiRSA RSA; Terdaftar sebagai m Transaksi pengiriman dan pengambilan uang dapat dilakukan oleh konsumen ketika konsumen sudah melakukan registrasi di aplikasi RSA.



TRUE



Transaksi pengiriman uang hanya bisa dilakukan sebanyak maksimal tiga kali dalam kurun waktu satu bulan.



FALSE



Transaksi PLN BRIS yang harus dipilih kasir, jika konsumen akan melakukan pembelian token listrik, yaitu…: PLN BRIS voucher; PLN BRIS prepaid; PLN BRIS non tagihan listrik; PLN BRIS postpaid; PLN BRIS PLNprepaid BRIS pascabayar Transaksi top up prepaid card via etrans hanya boleh dilakukan jika konsumen memperlihatkan kartu ID asli kepada personil toko



FALSE



Transaksi top up uang elektronik di Alfamart hanya boleh dilakukan jika konsumen sudah terdaftar sebagai member Alfamart



FALSE



Transaksi yang dapat personil toko lakukan untuk melayani konsumen melakukan pembelian voucher game online virtual dengan nominal pembelian minimal sebesar …: 20.000; 10.000; 50.000;5.000 35.000; 5.000



Transaksi yang dilakukan oleh pengirim dengan memberikan kode pembatalan dan menyerahkan kartu ID asli kepada kasir di toko asal pengiriman, merupakan definisi….: Pembatalan; Pengiriman; Pembatalan Pencarian; Pembelian; Penar



SOAL



JAWABAN



True Money adalah produk layanan yang digunakan hanya untuk pengiriman uang.



FALSE



True Money adalah produk yang digunakan untuk melakukan pengiriman, pencairan, dan pembatalan kiriman uang.



TRUE



Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-Trans adalah memastikan kesesuain data



TRUE



Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-Trans adalah menampilkan kesalahan data konsumen



FALSE



Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-Trans adalah mengetahui kode pembayaran.



FALSE



Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-trans adalah mengunggah data konsumen



FALSE



Tujuan dilakukannya konfirmasi data konsumen saat melakukan tarik tunai uang elektronik sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-Trans adalah …: Menyimpan data konsumen; Memastikan Mengunggah kesesuaian data konsumen; data Memastik



Tujuan tindakan pencucian uang sebagai berikut, kecuali …: Agar seolah-olah uang halal, sehingga bisa leluasa dinikmati atau digunakan; Mempermudah pelacakan; Untuk mencari keuntungan Mempermudah (investasi); pelacakan Menjauhkan hasil kek



Tujuan utama prinsip mengenal pengguna jasa layanan remitansi yang paling tepat adalah, kecuali ….: Menghindari resiko transaksi keuangan; Meningkatkan profit perusahaan; Mengenali Meningkatkan siapa profit pengguna perusahaan jasa yang akan melak Uang elektronik adalah alat pembayaran non tunai yang nilai uangnya disimpan secara elektronik didalam media server ataupun chip yang dapat dipindahkan untuk transaksi.



TRUE



Uang elektronik adalah alat pembayaran yang sah, yang diterbitkan oleh penerbit (bank/ non bank)



TRUE



Uang elektronik merupakan jenis pembayaran secara non tunai



TRUE



Untuk aktivasi voucher game online fisik yang sudah dibeli konsumen dan sudah ditransaksi kan pada menu POS yaitu …: Menu E-Trans (TopUp); Menu E-Trans (Pendaftaran); Menu E-Trans Menu E-Trans (E-Ticket); (Pembelian) Menu E-Trans (Pembelia



Untuk data transaksi pembayaran zakat dan donasi, konsumen wajib untuk menyebutkan data pribadi berupa…: Nomor transaksi konsumen; Nomor Hp Konsumen; Nomor identitas konsumen; Nomor Hp Nomor Konsumen pembayaran konsumen; Untuk konsumen yang akan melakukan pembayaran internet dan pembelian voucher TV secara non tunai, data yang tidak harus di input yaitu …: Jenis mesin EDC; Nomor terminal; Kode bank; Kode Nomor bankotorisasi; Nomor kartu Untuk melakukan log in PLN BRIS, yang harus dilakukan oleh kasir setelah membuka aplikasi POS toko yaitu menu E-Trans.



FALSE



Untuk melakukan log in PLN BRIS, yang harus dilakukan oleh kasir setelah membuka aplikasi POS toko yaitu pilih menu klaim voucher.



FALSE



Untuk melakukan log in PLN BRIS, yang harus dilakukan oleh kasir setelah membuka aplikasi POS toko yaitu pilih menu Non Commerce.



TRUE



Untuk melakukan login pada menu E-Trans kasir harus menginput …: NIK dan Password AC; NIK dan PIN pejabat toko pada shift tersebut; NIK dan Password pejabat toko pada NIKshift dantersebut; PIN pejabat NIKtoko dan PIN pada AC; shift NIKtersebut dan PIN pribad Untuk melakukan pencarian layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor maka tombol keyboard komputer yang harus dipilih oleh kasir adalah…: Enter + ?; Shift + Insert; Shift + Enter; Enter Shift + Alt; + ?Shift + ?



Untuk melakukan pengecekan data pembayaran cicilan apakah berhasil atau gagal, data yang diinputkan oleh kasir yaitu…: Nomor KTP; Nomor ID konsumen dan Nomor handphone Nomor konsumen; kontrak dan Nomor tanggal referensi transaksi dan Nomor KTP Untuk melakukan reservasi tiketux, kasir perlu menginput kode bayar di menu E-Transaction.



FALSE



SOAL



JAWABAN



Untuk melakukan transaksi pembelian pulsa dan paket data, konsumen hanya perlu menginformasikan nomor handphone dan jenis operator kepada kasir yang melayani



TRUE



Untuk melakukan upload formulir pada aplikasi yang ada pada tablet dengan mengakses Remittance Supporting Apps, menu yang dipilih adalah…: Report data; Upload dokumen transaksi; UploadRegistrasi dokumennasabah; transaksi Registrasi karyaw Untuk melayani transaksi pengiriman uang, pencairan kiriman uang dan pembatalan kiriman uang kasir wajib login ke aplikasi E-Trans dengan menginputkan NIK dan PIN masing-masing



TRUE



Untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, pilihan yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans adalah pilih 2 – inquiry (pengecekan)



FALSE



Untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, pilihan yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans adalah pilih 3 – Laporan pembayaran per tanggal.



TRUE



Untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, pilihan yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans, yaitu…: Pilih 1 – Inquiry (Pengecekan); Pilih 2 – Pembayaran; PilihPilih 3 – 3Laporan – Laporan Pembayaran Pembayaran perper tanggal tanggal; Pilih



Memilih tombol “Shift + ?” pada kolom Untuk melihat penyedia layanan pada transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, yang perlu dilakukan oleh kasir adalah …: Memilih tombol “Shift + F2” pada kolom penyedia layanan; Memilih tombol “Shift + Esc” pada kolo penyedia layanan Untuk memunculkan layanan pembayaran zakat dan donasi, kasir perlu menginput perintah pada nomor…: No 2. Pembayaran; No 1. Pembelian; No 3. Pemesanan; No 4. Pendaftaran; NoNo 5. TopUp 2. Pembayaran Untuk memunculkan list paket dan nominal yang disesuaikan dengan masa aktif dari operator yang konsumen gunakan, personil toko harus menginput nomor handphone konsumen



TRUE



Untuk mencari universitas yang menjadi tujuan pembayaran biaya kuliah konsumen, kasir wajib melakukan pencarian dan menginput data pada kolom …: Kode Universitas; Kode SPP; Kode Kode Pendidikan; Universitas Kode Payment; Kode Bil



Untuk mendapatkan kode booking atau nomor AWB secara mandiri, konsumen dapat melakukan penginputan data melalui website Alfatrex atau melalui …: Customer care Alfatrex; Call center WA bisnis Alfatrex; Alfatrex Facebook Alfatrex; WA Untuk mengupload formulir registrasi, menu yang digunakan di Remittance Supporting Apps adalah….: Pilih menu foto; Pilih menu kirim; Pilih menu cek data; Pilih menu scan barcode kartuPilih ponta menu foto



Untuk menjalankan proses cari data konfirmasi pembayaran saat melakukan transaksi pembayaran tiket pesawat, dapat dilakukan dengan cara…..: Menekan enter 1x; Menekan Shift + Enter; Menekan Menekan enterenter 2x 3x; Menekan Shift



Untuk proses input data di etrans, saat konsumen melakukan pembayaran zakat dan donasi selain menyebutkan nomor handphone, konsumen harus menginformasikan …: Nomor Program ID KTP; layanan Nomor pokok yang digunakan wajib zakat; Program la Untuk top up saldo pada kartu e-money konsumen, personil toko membutuhkan kartu akses yang sudah tersedia di toko untuk proses pemindahan saldo



TRUE



Upload data konsumen dalam bentuk foto yang dilakukan pada saat melakukan registrasi RSA yaitu berupa …: Kartu identitas asli dan buku nikah; Kartu member ponta dan kartu Kartuidentitas memberasli; ponta Pasdan fotokartu dan kartu identitas identitas asli asli; Upload data konsumen dalam bentuk foto yang dilakukan pada saat melakukan registrasi RSA yaitu kartu ID asli dan kartu ponta.



TRUE



Urutan proses pengiriman uang bagi konsumen yang baru pertama kali melakukan transaksi di Alfamart adalah…. [foto]: 6 – 3 – 1 – 5 – 4 – 2; 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6; 3 – 6 – 1 – 5 – 4 – 2; 3 – 63 –– 56 –– 11 –– 45 –– 2; 4 –6 2– 3 – 5 – 1 – 4 – 2



Cek saldo awal ( Top up di etrans ( Update Urutan yang paling tepat saat melayani transaksi top up prepaid card via etrans yaitu ….: Cek saldo awal ( Pendaftaran member ( Top up di etrans; Top up di etrans ( Update saldo ( Verifikasi data; Cek saldo awal ( Top up di etr saldo Nama, tempat tanggal lahir, pekerjaan, Verifikasi isian formulir transaksi dengan data pelanggan pada dokumen pendukung, berikut ini data yang utama untuk dilakukan verifikasi, yaitu…: Nama, tempat tanggal lahir, pekerjaan, wajah pelanggan, status perkawinan, alamat, kesesuaian tanda tangan, wajah



Vika akan melaksanakan ujian sekolah secara daring menggunakan komputer. Namun, modem yang biasa ia gunakan untuk melakukan browsing tidak dapat dipakai untuk mengakses Paketinternet. data sesuai Kemudian, operator iamodem bergegas ke toko A Voucher game online fisik yang sudah dibeli dan diaktivasi tidak dapat untuk dilakukan retur



TRUE



SOAL



JAWABAN



Voucher game online fisik yang sudah dibeli selanjutnya akan diaktivasi oleh …: COS/ACOS; Konsumen; Sistem google; AC; Kasir



Kasir



Voucher spotify yang sudah sukses dilakukan aktivasi dan struk sudah tercetak, kemudian kasir mengarahkan konsumen untuk melakukan redeem pada alamat website



TRUE



Voucher TV adalah jenis layanan Pra Bayar, dengan masa pemakaian rata-rata satu bulan.



TRUE



Waktu 1 bulan merupakan masa berlaku paket minimum yang tersedia untuk layanan pembelian voucher …: Google play virtual dan fisik; GGPIN; Google play virtual; Google play fisik; Spotify Spotify Walaupun nama pengambil paket berbeda dengan nama yang tertera pada data, customer tetap bisa mengambil paket asalkan mengetahui nomor airwaybill dan nomor passcode/pin



TRUE



Website Alfatrex dapat di akses pada alamat URL



FALSE



Website alfatrex dapat diakses pada URL …: www.alfagroup.id; www.alfacare.id; www.alfatrex.id; www.customertrax.id; www.alfamart.id



www.alfatrex.id



Website resmi alfatrex dapat diakses konsumen di www.alfatrex.id



TRUE



Website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan adalah…: nobu88.sat.co.id; nb88.sat.co.id; nbu88.sat.co.id; nb088.sat.co.id; nb880.sat.co.id



nb88.sat.co.id



Website yang digunakan untuk transaksi pencarian dana tunai yaitu nb88.sat.co.id.



FALSE



Yang bukan merupakan data wajib yang harus diisi saat proses registrasi adalah …: Jenis kelamin; Umur; Tempat & tanggal lahir; Pekerjaan; Nomor handphone



Umur



suatu upaya untuk menyembunyikan, Yang dimaksud dengan tindakan pencucian uang …: kegiatan yang bertujuan memindahkan sejumlah dana yang berasal dari pengirim kepada penerima dengan memanfaatkan jasa penyelenggara berupa lembaga bank maupu menyamarkan asal usul uang atau harta Pelaku yang menukarkan/mentransfer dana Yang dimaksud pelaku pasif tindak pidana pencucian uang adalah …: Pelaku yang terlibat dalam tindakan pendanaan terrorisme; Pelaku yang melakukan pencucian uang dan terlibat dalam tindakan pendanaan terrorisme; Pela dan tidak tahu asal-usul dana Kesamaan data yang disampaikan dengan data Yang perlu diperhatikan dalam proses Identifikasi pengguna jasa oleh petugas toko adalah …: Kesamaan warna baju konsumen yang melakukan transaksi dengan warna baju foto pada ID asli yang dibawa; Kesamaan wilayah pe yang tertera pada ID asli yang dibawa



Yayu bekerja di Bank Sinarmas. Bank tempat dia bekerja memiliki produk uang elektronik sendiri berupa e-money. Dia bermaksud untuk melakukan top up saldo uang elektroniknya di Alfamart. SimasMaka e-money produk layanan yang haru



Zul ingin membeli game baru yang berbayar melalui google play. Kemudian ia datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian voucher google play virtual. Ketika proses transaksi sudah Kode dinyatakan voucherberhasil, ia akan menda #VALUE!



Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu E-trans >>



Data yang diinputkan saat proses transaksi pencairan dana tunai yaitu input kode pembatalan tarik tunai. FALSE Pada saat barcode ticket tidak muncul pada ekor struk transaksi ketika konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal, maka kasir menyarankan konsumen Kode bookinguntuk menyebutkan .... Setelah memilih metode pembayaran topup (tunai/non tunai), yang harus dilakukan oleh kasir adalah … Website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan adalah… nb88.sat.co.id Ekspedisi pengiriman yang bekerja sama untuk menyediakan fitur Alfa Cepat adalah …



Nilai tertinggi yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang elektronik disebut dengan ...



SiCepat



Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar langsung jika konsumen akan melakukan pembayaran secara tunai.



Maksimal top up TRUE



Public utility adalah jenis layanan transaksi elektronik yang memfasilitasi kebutuhan konsumen ketika ingin melakukan pembayaran …



Tagihan yang bersifat rutin



SOAL



JAWABAN



Tap cash merupakan produk uang elektronik (e-money) yang dikeluarkan oleh bank BNI TRUE Sebuah lembaga swadaya masyarakat dengan menitikberatkan program pendidikan, kesehatan, pembinaan komunitas dan pemberdayaan ekonomi sebagaiKita penyaluran bisa program unggulan merupakan layana Saat melakukan upload dokumen, ID transaksi yang diinput dalam aplikasi RSA dapat dilihat dari … Struk transaksi Proses yang dilakukan pada aplikasi E-Trans setelah konsumen berhasil melakukan registrasi di tablet toko yaitu … Pengiriman uang Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan oleh personil toko adalah nomor telepon pelanggan dan token pelanggan TRUE Nomor KK dapat digunakan oleh konsumen untuk melanjutkan proses transaksi pembelian tiket kereta api yang harus di input pada data … Penumpang Proses top up saldo prepaid card dilakukan pada mesin EDC TRUE Seluruh personil toko dapat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembelian tiket konser dan wahana TRUE Nama nasabah merupakan informasi yang harus diisi ketika melakukan … Registrasi di RSA Saat konsumen ingin melakukan tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 1,TRUE Saat pop up muncul dan ditekan tombol OKE selanjutnya kasir melakukan input pembayaran pada layar POS. Urutan yang tepat yaitu …



Cash ( masukkan nominal ( tekan proses dan + ( struk transaksi tercetak



Kode penarikan merupakan kode yang digunakan oleh penerima uang ketika akan melakukan penarikan kiriman uang. TRUE Pada saat konsumen akan melakukan pembayaran zakat di toko Alfamart, baik zakat fitrah maupun zakat harta pilihan layanan yang tersedia yaitu … Baznas dan Rumah zakat Di bawah ini yang merupakan fasilitas yang disediakan dari uang elektronik, kecuali…. Setor tunai Metode pembayaran yang dapat digunakan oleh konsumen untuk pembayaran cicilan di Alfamart, kecuali… Wallet Memiliki kartu e-money card yang aktif dan bekerja sama dengan Alfamart merupakan syarat ketika konsumen akan melakukan transaksi … Top up prepaid card via EDC Kasir harus menyertakan stampel toko pada struk transaksi pembelian tiket kereta api yang diberikan kepada konsumen TRUE Ketika ada kurir yang akan mengambil paket maka personil toko pilih menu cetak surat jalan kurir TRUE Ketika status transaksi pembelian pulsa atau paket data di struk tertera tulisan “GAGAL” yang harus dilakukan kasir adalah …. Melakukan retur di hari yang sama Tagihan IPL atau Iuran Pengendalian Lingkungan dikenal dengan sebutan maintenance fee atau service fee, biaya ini tercantum dalam PPJB (Perjanjian Pengikatan TRUE Jual Beli). Di bawah ini kode yang harus disebutkan oleh konsumen pada saat transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce, yaitu.... Kode Pembayaran Cetak surat jalan saat pick up barang sebagai bukti serah terima paket merupakan hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat … Melakukan serah terima barang dengan kurir Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-trans, setelah login menggunakan NIK dan PIN E-Trans kemudian klik enter sebanyak 1 kali. FALSE Tiket kapal yang sudah ditransaksikan di toko Alfamart dapat ditukarkan pada saat hari H keberangkatan jika konsumen sudah mendapat struk transaksi yang berisi .... Barcode Konsumen dapat melakukan pembayaran internet Indihome dan Speedy di toko Alfamart TRUE Jika konsumen akan melakukan transaksi top up uang elektronik yang melebihi nilai maksimal top up, maka kasir harus melakukan dua kali top TRUE up/pemisahan struk Tindakan yang dilakukan personil toko sebelum melakukan transaksi via E-trans yaitu memilih menu …. Top up Ketika ada kurir yang akan mengambil paket maka personil toko pilih menu cetak surat jalan kurir TRUE Saat proses transaksi pencairan dana tunai, personil toko login menggunakan NIK, PIN dan kode captcha di aplikasi E-trans, kemudian FALSE tekan “enter 2 kali” sebagai menu pencarian. Biaya admin pada transaksi top up uang elektronik akan ditentukan oleh server dari masing-masing aplikasi uang elektronik TRUE Saat proses transaksi belanja menggunakan QRIS, ketika scan barang belanjaan selesai, pilih refund untuk melanjutkan transaksi pembayaran. FALSE Di bawah ini tujuan mengenal pengguna jasa layanan remitansi yang paling tepat adalah …. Menghindari tindak pidana pencucian uang TRUE Saat mentransaksikan tarik tunai uang elektronik personil toko harus menerima uang terlebih dahulu pada saat akan melanjutkan proses transaksi. Menu yang dipilih oleh kasir di aplikasi E-Trans saat melayani konsumen untuk melakukan pembayaran merchant online dan E-commerce, adalah... Pilih 1 – Pembayaran Nomor ID pelanggan pada transaksi pembayaran PGN digunakan untuk melihat data jumlah tagihan yang harus dibayarkan oleh konsumen TRUE Konsumen tidak dapat melakukan pembayaran internet Biznet Home di toko Alfamart. FALSE



an kurir



n uang



FOOD & BEVERAGES SOAL 1. Toko Alfamart membuat estimasi PO 2. Admin BKL mengirim PO ke supplier 3. Toko Alfamart mengirim PO via tlp/whatapp ke supplier 4. Supplier kirim produk ke toko Alfamart 1. Tuangkan susu 130 ml ke dalam cup 2. Tuangkan 15 ml syrup pandan 3. Tuangkan 5 ml syrup coconut lalu aduk 4. Tambahkan ice cube Abdul membuat pesanan untuk pelanggan yang datang ke toko Alfamart merdeka. Hal yang dia lakukan pertama kali adalah menimbang powder Thai Tea Latte menggunakan sendok takar sebanyak 30 gr kemudian ia menambahkan sejumlah air panas sebanyak 120 ml. Dari aktivitas yang dilakukan Abdul jenis produk yang dibuat adalah ….: Ready to eat; Advance; In House Bakery; Ready to drink; Medium Adam adalah crew toko alfamart Merdeka Raya, dimana toko tersebut adalah toko beanspot, dan untuk menjadi personil toko beanspot harus memiliki kesadaran di dalam kebersihan personal itu sendiri, tindakan yang seharusnya Adam lakukan sebelum berangkat kerja yaitu….: Membersihkan area sales dan area kasir; Melakukan proses pagi; Membersihkan keseluruhan tubuh dan memastikan kebersihan pakaian; Membersihkan area gudang toko; Melakukan clerek Adit akan meracik Juice Guava yang dipesan konsumen. Di toko terdapat guava syrup 500 ml. Pada kemasan tertera expired date 8-2023. Jika pejabat toko menginformasikan kepada Adit bahwa Guava Syrup sudah dibuka pada bulan ke 12-2022 dan pada hari itu tgl 8 Februari 2023, maka tindakan yang harus dilakukan oleh Adit yaitu …: Menyiapkan guava powder untuk mengganti guava syrup yang sudah tidak steril; Tetap menggunakan guava syrup karena expired date nya masih panjang; Langsung menginformasikan kepada konsumen bahwa pesanan nya tidak dapat dibuat; Menggunakan guava syrup yang baru karena sudah melebihi shelf life; Adit datang ke toko Alfamart untuk membeli produk RTE. Kemudian ia mendeskripsikan kepada kasir, ia menginginkan produk RTE yang di display pada steamer, berbahan dasar ayam+udang dengan pembungkus kulit pangsit yang memiliki ciri-ciri terdapat tekstur daun bawang dan titik kuning di atas produk. Maka, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ….: Menyiapkan Batagor untuk Adit; Menyiapkan Pangsit untuk Adit; Menyiapkan Dimsum untuk Adit; Menyiapkan Siomay untuk Adit; Menyiapkan Otak-otak untuk Adit Ahmad akan membuat Hot Thai Tea Signature untuk pelanggan yang datang ke toko. Pelanggan tersebut hendak memesan 5 cup Hot Thai Tea Signature. Jika air panas yang Ahmad siapkan sebanyak 600 ml, maka powder base Thai Tea yang dibutuhkan oleh Ahmad sebanyak ….: 160 gram; 100 gram; 120 gram; 180 gram; 150 gram Alwan datang ke toko Alfamart dan meminta ke kasir untuk disiapkan produk RTE. Ia kemudian mendeskripsikan produk yang ia inginkan. Produk yang ia inginkan merupakan popcorn instan yang terdiri dari berbagai macam rasa dan dibuat langsung menggunakan microwave yang berada di toko. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Mempersiapkan Onigiri untuk Alwan; Mempersiapkan Jolly Time untuk Alwan; Mempersiapkan Bakpao untuk Alwan; Mempersiapkan Siomay untuk Alwan; Mempersiapkan Pempek untuk Alwan Angga menyiapkan produk IHB yang sudah dilakukan thawing selama 2 jam pada meja processing dan sudah sesuai dengan perkiraan penjualan harian. Sambil mengisi formulir stock thawing, ia mempersiapkan oven dengan 2 loyang yang per loyang berisi 6 pcs produk IHB. Produk yang di baking oleh Angga membutuhkan waktu panggang selama 3 menit dan proses pendinginan selama 20 – 30 menit hingga produk bisa dikemas dalam plastik dan dilakukan display. Kelompok produk yang di baking oleh Angga termasuk ke dalam jenis produk ….: Sweet Bread; Bread Cake; Mini Cake; Puff & Danish; Chicken Muffin Anggi akan membuat satu Iced Cappucino pesanan konsumen. Setelah menuangkan espresso 2 shot, penambahan ingredient yang harus dilakukan oleh Anggi untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu ….: Susu 120 ml dan Ice Cube 250 gram; Susu 110 ml dan Ice Cube 240 gram; Susu 150 ml dan Ice Cube 280 gram; Susu 130 ml dan Ice Cube 260 gram; Susu 140 ml dan Ice Cube 270 gram



JAWABAN Permintaan Barang Bean Spot



Iced kopi klepon 16oz



Ready to drink



Membersihkan keseluruhan tubuh dan memastikan kebersihan pakaian



Menggunakan guava syrup karena belum melebihi batas shelf life produk



Menyiapkan Siomay untuk Adit



150 gram



Mempersiapkan Jolly Time untuk Alwan



Sweet Bread



Susu 120 ml dan Ice Cube 250 gram



SOAL Anita akan membuat Es Doger untuk pelanggan yang datang ke toko. Kemudian ia mengecek stock powder Es Doger dan ternyata hanya ada 35 gram. Berapa cup Es Doger yang bisa dibuat oleh Anita ...: 4 cup; 3 cup; 1 cup; 0 cup; 2 cup



Apa yang harus dilakukan jika di screen Mesin Kopi Delonghi muncul tulisan "Empty Grounds Container"?: Segera buang ampas kopi di container; Segera isi coffee bean ke dalam hopper; Masukan susu ke dalam tank; Segera masukan ground coffee



JAWABAN 1 cup



Segera buang ampas kopi di container



Apabila terdapat produk food and beverage yang expired maka harus dibuat POP pada hari itu juga supaya dibeli oleh konsumen



FALSE



Apabila terdapat produk food and beverage yang expired maka harus dibuatkan BAP pada hari itu juga dan di input koreksi pemusnahan keesokan harinya oleh coordinator



True



Ardan akan melayani konsumen yang datang ke toko untuk membeli Es Teler. Saat akan menuangkan susu Carnation yang sudah di repacking pada squeze bottle, tertera Mengganti susu carnation dengan yang baru tgl pemindahan 08 Maret 2022. Sedangkan, pada hari tersebut sudah tanggal 2 April 2022 dan terjadi penggumpalan pada susu carnation. Sikap yang harus dilakukan karena susu yang lama sudah melampaui shelf oleh Ardan yaitu ...: Bertanya kepada konsumen untuk izin menggunakan susu yang menggumpal namun tidak expired; Menanyakan kepada kepala toko expired date life susu carnation yang di repacking untuk memastikan; Mengganti susu carnation dengan yang baru karena susu yang lama sudah melampaui shelf life; Mengganti susu Ardan sedang melayani konsumen yang sedang memilih produk RTE. Lalu konsumen tersebut meminta 1 porsi siomay tanpa kecap dan dibuat pedas. Hal yang harus Mengambil siomay di steamer, memotongdilakukan oleh Ardan adalah ….: Mengambil siomay di chiller, mengoven siomay sebentar, memotong-motong siomay dan memberi bumbu sesuai dengan permintaan motong siomay dan memberi bumbu sesuai konsumen; Mengambil siomay di freezer, memasukkannya dalam steamer, memotong-motong siomay dan memberi bumbu sesuai dengan permintaan konsumen; dengan permintaan konsumen Mengambil siomay di chiller, memanaskan nya di microwave, memotong-motong siomay dan memberi bumbu sesuai dengan permintaan konsumen; Mengambil siomay Arkan datang ke toko Alfamart untuk membeli Jolly Time. Kemudian ia memilih Jolly Time Mallow Magic. Setelah personil toko membuka kemasan dan memastikan Menuangkan marshmallow lalu dikocok tulisan “This Side Up” berada di atas, microwave mulai mengolah Jolly Time selama 2 menit 30 detik. Proses selanjutnya yang harus dilakukan oleh personil toko adalah dengan merata ….: Mengocok popcorn dan menuangkan marshmallow lalu microwave kembali sampai matang; Menuangkan marshmallow lalu dikocok dengan merata; Mendinginkan popcorn dengan cara resting selama 1 menit – 3 menit; Menambahkan caramel syrup ke dalam popcorn lalu dikocok dengan merata; Memberikan toping keju dan Assortment gorengan modern yang benar adalah...: 1. RTE sate bakso 1. RTE sate bakso 2. RTE sate siomay 2. RTE sate siomay 3. RTE ena chicken; 1. RTE Ena chicken 3. RTE ena chicken 2. RTE sate siomay Bastian akan membuat Ice Kopi Jadoel, dan ternyata susu Carnation yang menjadi salah satu ingredient nya habis, sehingga Bastian harus membuka yang baru, jika sekarang pada saat Bastian buka susu Carnation itu tanggal 29 april 2022, maka shelf life dari susu Carnation tersebut yang akan di simpan di dalam chiller habis pada tanggal?: 7 Mei 2022; 1 Mei 2022; 3 Mei 2022; 5 Mei 2022; 8 Mei 2022



5 Mei 2022



Berdasarkan prosedur pembuatan Hot Americano menggunakan mesin Delonghi, langkah yang dilakukan personil toko setelah menyiapkan hot cup di mesin kopi adalah Settingan harus berada di long coffe (standart ….: Settingan harus berada di short coffe + standart taste, dan tekan tombol yang bergambar 1 cup; Settingan harus berada di short coffe + standart taste, dan tekan taste), dan tekan tombol yang bergambar 2 cup tombol yang bergambar 2 cup; Settingan harus berada di long coffe (standart taste), dan tekan tombol yang bergambar 1 cup; Settingan harus berada di short coffe + standart taste, dan tekan tombol yang bergambar 3 cup; Settingan harus berada di long coffe (standart taste), dan tekan tombol yang bergambar 2 cup Berdasarkan prosedur pembuatan Hot Espresso menggunakan mesin Delonghi, langkah awal yang harus dilakukan oleh personil toko adalah ….: Pastikan settingan standart taste; Tekan tombol yang bergambar cup satu; Siapkan cup di mesin coffee; Pastikan stock kopi melimpah; Pastikan settingan short coffee



Siapkan cup di mesin coffee



SOAL Berdasarkan prosedur pembuatan Hot Espresso menggunakan mesin Delonghi, langkah yang dilakukan sebelum menekan tombol cup bergambar satu pada mesin Delonghi personil toko harus memastikan ….: Cup di mesin coffee; Settingan short coffee; Settingan standart taste; Settingan short coffee + standart taste; Settingan long coffee



JAWABAN Settingan short coffee + standart taste



Berdasarkan prosedur pembuatan Hot Espresso menggunakan mesin Delonghi, langkah yang dilakukan setelah proses penyiapan cup di mesin coffee adalah ….: Tekan tombol pojok kiri atas yang bergambar cup isi sampai settingan menjadi short coffee; Memastikan susu tersedia; Tekan tombol yang bergambar cup dua; Siapkan cup di mesin coffee; Pastikan settingan short coffee + standart taste



Tekan tombol pojok kiri atas yang bergambar cup isi sampai settingan menjadi short coffee



Berdasarkan prosedur pembuatan Palm Sugar Latte menggunakan mesin Delonghi, langkah yang dilakukan personil toko sebelum menuangkan syrup palm sugar sebanyak 10 ml adalah ….: Memastikan mesin kopi sudah panas; Memastikan settingan susu berada di foam tengah; Menekan tombol coffee latte, dan menunggu sampai tetesan short espresso berakhir; Siapkan ingredients; Menekan tombol kiri atas sampai settingan pada long coffee (standart taste)



Menekan tombol coffee latte, dan menunggu sampai tetesan short espresso berakhir



Berdasarkan prosedur pembuatan Palm Sugar Latte menggunakan mesin Delonghi, langkah yang dilakukan personil toko setelah menekan tombol coffee latte, dan menunggu sampai tetesan short espresso berakhir adalah ….: Siapkan ingredients; Menuang syrup palm sugar 10 ml; Memastikan settingan susu berada di foam tengah; Memastikan mesin kopi sudah panas; Menekan tombol kiri atas sampai settingan pada long coffee (standart taste)



Menuang syrup palm sugar 10 ml



Berdasarkan prosedur pembuatan Palm Sugar Latte menggunakan mesin Delonghi, langkah yang dilakukan setelah personil toko menyiapkan cup hot di mesin kopi adalah ….: Menuang syrup coconut; Menekan tombol kiri atas sampai settingan pada long coffee (standart taste), dan memastikan settingan susu berada di foam tengah; Siapkan ingredients; Menuang syrup palm sugar; Menekan tombol coffee latte, dan menunggu sampai tetesan short espresso berakhir



Menekan tombol kiri atas sampai settingan pada long coffee (standart taste), dan memastikan settingan susu berada di foam tengah



Berdasarkan tata cara display produk IHB, produk yang masuk dalam kategori puff & danish harus dilakukan perlakuan …: Pendisplayan pada showcase shelving paling atas dan dibungkus dengan plastik; Pendisplayan pada showcase shelving paling bawah dan tidak dibungkus dengan plastik; Pendisplayan pada showcase shelving paling atas dan tidak dibungkus dengan plastik; Pendisplayan pada showcase shelving paling bawah dan dibungkus dengan plastik; Pendisplayan pada showcase shelving tengah dan tidak dibungkus dengan plastik



Pendisplayan pada showcase shelving paling atas dan tidak dibungkus dengan plastik



Berikut adalah product hot coffee yang jual di Alfamart, kecuali.....: Americano; Espresso; Klepon; Cappucino Berikut adalah proses pemasakan RTE sate siomay dan sate bakso yang benar adalah…: 1. Setting oven dengan suhu 175 derajat 2. Masukan Sate siomay dan sate bakso ke dalam oven 3. Set timer 12 menit 4. Setelah matang kemudian display di showcase; 1. Setting oven dengan suhu 200 derajat 2. Masukan Sate siomay dan sate bakso ke dalam oven 3. Set timer 12 menit 4. Setelah matang kemudian display di showcase; 1. Setting oven dengan suhu 200 derajat Berikut adalah proses penyiapan sambal untuk RTE gorengan modern yang benar adalah....: 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip sebanyak 15gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE kemudian masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip dengan ukuran 10gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE lalu masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik PE dengan ukuran 10gr/sachet Berikut adalah raw material yang digunakan untuk membuat menu coffee, kecuali....: Ori Horeca bean 1kg; Syrup cocoa; Flavour Syirup Coconut; Flavour Syirup cheese



Klepon



1. Setting oven dengan suhu 175 derajat 2. Masukan Sate siomay dan sate bakso ke dalam oven 3. Set timer 12 menit 4. Setelah matang kemudian display di showcase 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip dengan ukuran 10gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE lalu masukan ke chiller Syrup cocoa



SOAL Berikut ini adalah utensil yang digunakan dalam produksi Bean Spot IHB, kecuali …: Spatula; Showcase bakery; Serving tong; Digital timer; Nampan coklat



Berikut ini adalah varian Jolly Time Popcorn, kecuali.... : Jolly Time Big Cheese; Jolly Time Mallow Magic; Jolly Time Blast O Butter; Jolly Time Fun Mania



Berikut ini yang bukan merupakan assortment sweet Bread adalah …: Polo Coffee; Sausage Pizza; Pisang Coklat; Red Bean; Fire Floss



Berikut ini yang merupakan item IHB yang tidak perlu di thawing adalah....: Chizu Bun; Polo Coffee; Danish Hole Green Tea; Polo Cheese; Chocolate Cheese Banana



Berikut ini yang merupakan produk sweet bread adalah....: Pisang Cokelat; Danish Hole Vanilla; Puff Cheese; Danish Hole Green Tea; Danish Hole Chocolate



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Memahami area coverage toko; Memahami titik pengawasan CCTV; Memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen; Memahami jadwal kunjungan mobil barang; Memahami planogram yang ada di toko



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Memahami cara pemusnahan produk; Berikan pelayanan yang antusias dan prima; Memahami produk dengan DSI tinggi; Memahami masa expired produk; Selalu membersihkan area gudang



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Memahami cara pemusnahan produk; Tetap semangat dan selalu tersenyum; Memahami produk dengan DSI tinggi; Selalu membersihkan area gudang; Memahami titik pengawasan CCTV Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Memahami masa expired produk; Memahami cara penataan barang di rak area sales; Memahami cara membersihkan produk; Memahami titik pengawasan CCTV; Memahami program promosi yang sedang berjalan



JAWABAN Showcase bakery



Jolly Time Mallow Magic



Fire Floss



Danish Hole Green Tea



Pisang Cokelat



Memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen



Berikan pelayanan yang antusias dan prima



Tetap semangat dan selalu tersenyum



Memahami program promosi yang sedang berjalan



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Memahami produk dengan DSI tinggi; Memahami produk unggulan atau best seller Memahami cara penataan barang di rak area sales; Memahami produk unggulan atau best seller; Memahami masa expired produk; Memahami cara pemusnahan produk Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Memahami produk dengan DSI tinggi; Memahami cara penataan barang di rak area sales; Memahami titik pengawasan CCTV; Memahami produk cross selling atau komplementer produk; Memahami karakteristik karyawan lain



Memahami produk cross selling atau komplementer produk



SOAL Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Selalu membersihkan area gudang; Memahami masa expired produk; Memahami titik pengawasan CCTV; Berikan pengalaman belanja positif kepada konsumen; Memahami produk dengan DSI tinggi Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Selalu membersihkan area kasir; Selalu membersihkan area gudang; Selalu dalam keadaan Hygiene personal sesuai dengan standar perusahaan; Selalu membersihkan area sales; Selalu datang tepat waktu ketika bekerja



JAWABAN Berikan pengalaman belanja positif kepada konsumen



Selalu dalam keadaan Hygiene personal sesuai dengan standar perusahaan



Berikut merupakan jenis minuman ice coffee yang dijual di Alfamart, kecuali....: Iced Cappucino; Iced palm sugar latte; Iced Mochacino; Iced kopi klepon



Iced Mochacino



Berikut yang bukan termasuk garis besar ruang lingkup hygiene adalah…: Personal hygiene; Hygiene makanan; Hygiene kendaraan; Sanitasi lingkungan



Hygiene kendaraan



Berita Acara Pemusnahan Barang dan Cetakan Koreksi Pemusnahan Barang di-filling pada ordner nomor 10



FALSE



Berita Acara Pemusnahan Barang dan Cetakan Koreksi Pemusnahan Barang filling pada ordner nomor 06.



True



Bryant akan membuat Ice Coffee latte, dan ternyata susu yang menjadi salah satu ingredient nya habis, sehingga Bryant harus membuka yang baru, jika sekarang pada saat Bryant buka susu itu tanggal 30 Maret 2022, maka shelf life dari susu tersebut yang akan di simpan di dalam chiller habis pada tanggal?: 3 April 2022; 31 Maret 2022; 1 April 2022; 30 Maret 2022; 4 April 2022



1 April 2022



Bu Siska menyiapkan 30 ml syrup juice guava dengan 120 ml air mineral lalu menambahkan es batu secukupnya dan di shake selama 10 – 20 detik. Minuman yang diracik oleh Bu Siska dinamakan dengan …: Juice Guava Latte; Juice Guava Syrup; Juice Guava; Juice Milk Shake Guava; Juice Guava Milk



Juice Guava



Budi akan membuat Kopi Es kopyor pesanan konsumen. Konsumen memesan Kopi Es kopyor dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 1 Shot Espresso, Budi juga menyiapkan air panas 50 ml, dan air mineral 100 ml, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Budi untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu…: Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 30 gr, Syrup Pandan 15 ml dan Susu 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 30 gr, Syrup Pandan 10 ml dan Susu 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 40 gr, Syrup Pandan 15 ml dan Susu 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 40 gr, Syrup



Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 30 gr, Syrup Pandan 15 ml dan Susu 100 ml



Cara membersihkan microwave adalah bersihkan kotoran yang terdapat dalam microwave dengan menggunakan cairan entanol



FALSE



Cara membersihkan microwave adalah bersihkan kotoran yang terdapat dalam microwave dengan menggunakan cairan pembersih cairan pencuci piring dan lap microfiber



True



SOAL



JAWABAN



Cara membuat Guava Milk Shake adalah dengan cara di shake (bukan diaduk)



True



Cara membuat Guava Milk Shake adalah dengan mengaduk syrup juice guava



FALSE



Cara membuat iced chocolate 16oz dengan cara diaduk



FALSE



Cara membuat iced chocolate ukuran 16oz dengan cara di-shake.



True



Cara membuat iced green tea 16oz dengan cara diaduk



FALSE



Cara membuat iced green tea ukuran 16oz dengan cara di shake



True



Cara membuat iced thai tea 16oz dengan cara diaduk



FALSE



Cara membuat iced thai tea ukuran 16oz dengan cara di shake



True



Cara menyimpan produk RTE dan IHB pada freezer adalah produk RTE dan IHB dimasukan ke dalam kontainer plastik dan ditutup dengan rapat kemudian tempelkan labeling expired dan nama product.



True



Cara pengiriman barang food and beverage ada dua cara yaitu dari supplier dan warehouse. Berikut ini adalah langkah-langkah dalam menerima barang dari warehouse yaitu (1) Mengecek quantity antara faktur dengan fisik barang yang diterima (2) kemudian mengecek kualitas raw material



True



Cara penyimpanan raw material RTD dengan menyembunyikan raw material di bawah chiller



FALSE



SOAL Citra adalah crew toko Alfamart, pada saat Citra mentransaksikan produk di area kasir, ada konsumen yang membeli produk Es Cheesepresso 1 Cup, sedangkan promo Beanspot pada hari itu salah satunya adalah paket bundling beli Es Cheesepresso plus Roti Polo Coffee harga Rp. 16000, dari harga Rp. 22.000, tindakan personil toko dalam hal up selling yang paling tepat, ketika konsumen membeli produk tersebut adalah…: Menawarkan konsumen dengan produk es kopi yang lebih murah; Menawarkan konsumen dengan produk es kopi instan siap minum; Menawarkan konsumen dengan paket bundling; Tidak menawarkan apapun terhadap konsumen Dalam membuat menu es Teler dan Doger, gambar Utensil berikut ini berfungsi untuk : Sebagai wadah kecap; Sebagai wadah bumbu kacang; Sebagai wadah KKM; Sebagai wadah saos; Sebagai wadah syrup Dalam penawaran promo kita harus menggunakan kata-kata yang baik untuk membuat konsumen terkesan, agar konsumen mau untuk membelinya. Jika kamu menjadi personil toko Alfamart, silahkan kamu tentukan dari kalimat-kalimat di bawah ini, kalimat mana yang paling baik untuk membuat konsumen terkesan?: “Silahkan kaka, minyaknya lagi promo nih”; “Silahkan kaka, sari rotinya lembut loh”; “Silahkan kaka, ayam gorengnya baru matang lohh”; “Silahkan kaka, mie Gorengnya masih panas”; “Silahkan kaka, kopikonya promo loh”



JAWABAN Menawarkan konsumen dengan paket bundling



Sebagai wadah KKM



“Silahkan kaka, ayam gorengnya baru matang lohh”



Dalam sekali pembuatan RTD Lipton Ice Tea, dibutuhkan air sebanyak …: 4 liter; 5 liter; 8 liter; 6 liter; 7 liter



6 liter



Dalam sekali pembuatan RTD Lipton Ice Tea, raw material Lipton Ice Tea adalah sebanyak …: 490 gr; 500 gr; 550 gr; 510 gr; 525 gr



510 gr



David membuat pesanan untuk pelanggan yang datang ke toko Alfamartnya. Yang pertama dilakukan adalah Menggunakan Plastik Hand gloves untuk kebersihan, setelah itu mengambil ready meal yang sudah dipilih oleh konsumen, lanjut masukan ke dalam microwave dan setting timer 4 menit, tunggu sampai indicator berbunyi maka ready meal siap untuk dihidangkan ke konsumen. Dari aktivitas yang dilakukan David jenis produk yang dibuat adalah ….: Ready to eat; Medium; Ready to drink; Advance; In house bakery Dedy akan membuat Iced Kopi Jadoel pesanan konsumen. Konsumen memesan Iced Kopi Jadoel dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 2 Shoot Espresso, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Dedy untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu…: KKM Carnation 20 ml, syrup gula area (palm sugar) 20 ml, susu 75 ml; KKM Carnation 30 ml, syrup gula area (palm sugar) 20 ml, susu 75 ml; KKM Carnation 20 ml, syrup gula area (palm sugar) 25 ml, susu 75 ml; KKM Carnation 35 ml, syrup gula area (palm sugar) 20 ml, susu 75 ml; KKM Carnation 30 ml, syrup gula area (palm sugar) 25 ml, susu 75 ml Desi akan membuat Es Kopi Cendol pesanan konsumen. Konsumen memesan Es Kopi Cendol dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 1 Shoot Espresso, Desi juga menyiapkan air panas 50 ml, dan air mineral 100 ml, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Desi untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu…: Susu 75 ml, powder teler 15 gr, Syrup gula aren 10 ml dan jelly cendol 25 gr; Susu 75 ml, powder teler 25 gr, Syrup gula aren 10 ml dan jelly cendol 25 gr; Susu 75 ml, powder teler 20 gr, Syrup gula aren 10 ml dan jelly cendol 30 gr; Susu 75 ml, powder teler 15 gr, Syrup gula aren 10 ml dan jelly cendol 30 gr; Doni akan membuat pesanan Ice Chocolate Signature. Berikut adalah langkah-langkah yang dilakukan oleh Doni : Pertama, ia menimbang powder coklat sebanyak 30 gram dan melarutkannya dengan 100 ml air panas; Lalu Doni menambahkan kembali 40 ml air mineral lalu mengaduknya. Sebelum Doni melanjutkan pada tahap shake ia harus menambahkan es batu sebanyak 155 gram. Fahri adalah crew toko Alfamart Depok 2, di toko Alfamart tempat Fahri bekerja tidak hanya menjual kebutuhan pokok seperti beras, minyak dan juga telur saja tetapi juga menjual produk makanan atau snack siap saji, Seperti Onigiri, Fried Chicken, gorengan modern, sosis bakar, IHB dan bahkan menu-menu Coffee dengan menggunakan mesin Delonghi. Dari keterangan di atas toko yang ditempati oleh Fahri masuk dalam jenis toko beanspot concept ...: Basic; Advance; Premium; RRI; Medium Faisal adalah crew toko alfamart Medan raya, di toko alfamart tempat Faisal bekerja tidak hanya menjual kebutuhan pokok seperti beras, minyak dan juga telur saja tetapi juga menjual produk makanan atau snack siap saji, Seperti Onigiri, Fried Chicken, gorengan modern, sosis bakar, IHB, siomay batagor, bakpao dan Bahkan menumenu Coffee dengan menggunakan mesin Faema. Dari keterangan diatas toko yang ditempati oleh Faisal masuk dalam jenis toko beanspot concept?: Advance; Premium; Medium; Basic; RRI



Ready to eat



KKM Carnation 20 ml, syrup gula area (palm sugar) 20 ml, susu 75 ml



Susu 75 ml, powder teler 20 gr, Syrup gula aren 10 ml dan jelly cendol 30 gr



60 gram dan 310 gram



Medium



Advance



SOAL



JAWABAN



Firman akan membuat Hot Thai Tea Signature untuk pelanggan yang datang ke toko. Pelanggan tersebut bermaksud untuk membeli 2 cup Hot Thai Tea Signature. Saat melihat stock powder Thai Tea di toko, tersisa 16 gram dan itu merupakan stock terakhir. Tindakan yang harus dilakukan oleh Firman yaitu ...: Menginformasikan kepada konsumen bahwa powder yang tersisa hanya cukup untuk 1 cup 22 oz; Menginformasikan kepada konsumen bahwa produk Thai Tea Signature sudah tidak dijual; Menginformasikan kepada konsumen bahwa powder Thai Tea Signature kosong dan menawarkan produk minuman yang lain; Menginformasikan kepada konsumen



Menginformasikan kepada konsumen bahwa powder Thai Tea Signature kosong dan menawarkan produk minuman yang lain



Griller adalah equipment berfungsi untuk memanggang sosis Hani baru saja melakukan proses buka toko dan bermaksud untuk mempersiapkan produk IHB. Ia kemudian mempersiapkan equipment yang dibutuhkan untuk memanggang produk IHB tersebut. Tindakan yang dilakukan oleh Hani adalah ….: Mempersiapkan oven untuk proses baking produk; Mempersiapkan Utensil untuk proses baking produk; Mempersiapkan Chest Freezer untuk proses baking produk; Mempersiapkan Cutleries Holder untuk proses baking produk; Mempersiapkan Serving Tong untuk proses baking produk Helen akan membuat Kopi Es Teler pesanan konsumen. Konsumen memesan Kopi Es Teler dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 1 Shot Espresso, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Helen untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu…: Susu Carnation 20 ml, Powder es teler 50 gr, Air panas 60 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es teler 80 gr, Air panas 90 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es teler 40 gr, Air panas 50 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es teler 70 gr, Air panas 80 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es



True



Mempersiapkan oven untuk proses baking produk



Susu Carnation 20 ml, Powder es teler 40 gr, Air panas 50 ml dan air mineral 100 ml



Hygiene product merupakan hal yang harus diperhatikan dan dipastikan saat menyimpan raw material



True



In House Bakery adalah produk seperti gorengan dan bakpao yang membutuhkan proses baking menggunakan oven.



FALSE



Indra akan membuat Kopi Es Cendol, dan ternyata Cendol yang menjadi salah satu ingredient nya habis, sehingga Indra harus membuka yang baru, jika sekarang pada saat Indra buka Cendol itu tanggal 7 Januari 2022, maka shelf life dari cendol tersebut yang akan di simpan di dalam chiller habis pada tanggal?: 4 Februari 2022; 14 Maret 2022; 18 Februari 2022; 7 Maret 2022; 21 Januari 2022



7 Maret 2022



Insert Adit akan membuat Iced Cheesepresso pesanan konsumen. Konsumen memesan Iced Cheesepresso dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 1 Shot Espresso, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Adit untuk bisa men shake menu kopi tersebut yaitu…: Susu 70 ml, Powder prafe 10 gr, dan syrup cheese 15 ml; Susu 70 ml, Powder prafe 10 gr, dan syrup cheese 10 ml; Susu 60 ml, Powder prafe 10 gr, dan syrup cheese 15 ml; Susu 70 ml, Powder prafe 15 gr, dan syrup cheese 15 ml; Susu 60 ml, Powder prafe 15 gr, dan syrup cheese 15 ml



Susu 60 ml, Powder prafe 15 gr, dan syrup cheese 15 ml



Insert Dimas akan membuat Iced Coffee Latte pesanan konsumen. Konsumen memesan Iced Coffee Latte dengan ukuran 16 oz. Setelah menuangkan espresso 2 shot, penambahan ingredient yang harus dilakukan oleh Dimas untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu ….: Susu 130 ml dan Ice Cube 250 gram; Susu 110 ml dan Ice Cube 230 gram; Susu 120 ml dan Ice Cube 240 gram; Susu 140 ml dan Ice Cube 260 gram; Susu 150 ml dan Ice Cube 270 gram



Susu 130 ml dan Ice Cube 250 gram



Irwan akan membuat satu Iced Palm Sugar Latte pesanan konsumen, komposisi untuk membuat Iced Palm Sugar Latte yaitu 1 shot espresso, 120ml susu, syrup gula aren 20 ml dan ice cube 250 gr. Jika jumlah syrup gula aren yang tersisa yang ada di stok 155 ml, berapa jumlah maksimal Cup Iced Palm Sugar Latte yang bisa dibuat oleh Irwan?: 7 Cup; 7,5 Cup; 6 Cup; 8,5 Cup; 8 Cup Jenis sambal yang digunakan RTE gorengan modern yang benar adalah...: Sambal Mexico & Sambal Thailand; Sambal Mexico & Sambal Bangkok; Sambal Brazil & Sambal Mexico; Sambal Matah & Sambal Bawang



7 Cup



Sambal Mexico & Sambal Thailand



SOAL



JAWABAN



Jika dalam pembuatan 1 cup Es Doger dibutuhkan sebanyak 20 ml susu Carnation dan 30 gram powder, 50 ml air panas dan 100 ml air mineral maka, air mineral yang dibutuhkan untuk membuat 10 cup Es Doger sebanyak ...: 0,75 liter; 1,25 liter; 1,5 liter; 1 liter; 2 liter



1 liter



Jika dalam pembuatan Es Teler dibutuhkan sebanyak 20 ml susu Carnation dan 30 gram powder yang dilarutkan ke dalam air panas sebanyak 50 ml, maka air mineral dan es batu yang harus ditambahkan sebanyak ...: 50 ml dan 100 gram; 150 ml dan 200 gram; 250 ml dan 300 gram; 200 ml dan 250 gram; 100 ml dan 150 gram



100 ml dan 150 gram



Jika konsumen hanya membeli Fried Chicken tanpa menggunakan nasi, maka penyajian yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Fried Chicken disajikan menggunakan nampan; Fried Chicken disajikan menggunakan styrofoam polos; Fried Chicken disajikan menggunakan kantong plastik belanja; Fried Chicken disajikan menggunakan mangkok plastik; Fried Chicken disajikan menggunakan paper bag polos



Fried Chicken disajikan menggunakan paper bag polos



Jika produk RTE yang sudah di display pada showcase sudah melebihi 24 jam, maka tindakan yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Memanaskan kembali produk tersebut; Melakukan retur produk ke supplier; Mengembalikan produk tersebut ke chiller untuk dapat dijual kembali; Biarkan terdisplay di showcase sampai produk tersebut terjual; Melakukan pemusnahan produk sesuai dengan ketentuan



Melakukan pemusnahan produk sesuai dengan ketentuan



Jika produk sweet bread sudah selesai dipanggang (baking), selanjutnya produk tersebut diberikan perlakuan khusus. Perlakuan yang harus diberikan kepada produk sweet bread yang baru selesai dipanggang yaitu ….: Membungkus produk dengan paper bag yang tahan panas; Membiarkan produk selama 2 – 3 menit hingga tidak panas; Membiarkan produk selama 20 – 30 menit hingga tidak panas; Menaburkan dressing produk untuk menambah cita rasa; Membungkus produk dengan kemasan plastik



Membiarkan produk selama 20 – 30 menit hingga tidak panas



Jika Stok Kosong, maka ucapkan dengan memilih kata yang tidak mengecewakan konsumen dengan cara…: Habis ada lagi datang aja besok; HABIS DONK; OOS ka; wah kaka.. mohon maaf, roti nya baru aja laku, atau kaka mau coba produk yang lain?; Kosong ka



wah kaka.. mohon maaf, roti nya baru aja laku, atau kaka mau coba produk yang lain?



Jika Stok Kosong, maka ucapkan dengan memilih kata yang tidak mengecewakan konsumen dengan cara…: HABIS DONK; WAH HABIS TUH…; Habis ada lagi datang aja besok; Mohon maaf kaka.., baru saja sold out; Habis…..



Mohon maaf kaka.., baru saja sold out



Jika terdapat pesanan Es Teler sebanyak 2 cup, maka air panas yang harus dipersiapkan untuk membuat minuman tersebut sebanyak ...: 120 ml; 100 ml; 40 ml; 80 ml; 60 ml



100 ml



Jika terdapat pesanan Es Teler sebanyak 4 cup, maka susu carnation dan powder Es Teler yang dibutuhkan sebanyak ...: 80 ml dan 120 gram; 60 ml dan 160 gram; 100 ml dan 220 gram; 120 ml dan 240 gram; 140 ml dan 260 gram



80 ml dan 120 gram



Jika toko alfamart memiliki mesin Coffee dengan model Delonghi, maka toko Alfamart tersebut termasuk toko beanspot dengan jenis?: Beanspot Concept Advance; Beanspot Concept Medium; Beanspot Concept Convenience; Beanspot Concept Premium; Beanspot Concept Basic



Beanspot Concept Medium



Jumlah air mineral dalam membuat es doger 16oz adalah sebanyak 90 ml



True



Jumlah air mineral dalam membuat es doger 16oz adalah sebanyak 120 ml



FALSE



Jumlah air mineral dalam membuat es teler 16oz adalah sebanyak 120 ml



FALSE



SOAL



JAWABAN



Jumlah air mineral dalam membuat es teler 16oz adalah sebanyak 90 ml



True



Jumlah air mineral dalam membuat Guava fresh Juice adalah sebanyak 120 ml



True



Jumlah air mineral dalam membuat Guava fresh Juice adalah sebanyak 150 ml



FALSE



Jumlah air mineral dalam membuat iced chocolate 16oz adalah sebanyak 80 ml



FALSE



Jumlah air mineral dalam membuat iced chocolate ukuran 16oz adalah sebanyak 90 ml.



True



Jumlah air mineral dalam membuat iced green tea 16oz adalah sebanyak 50 ml



FALSE



Jumlah air mineral dalam membuat iced green tea ukuran 16oz adalah sebanyak 90 ml



True



Jumlah air mineral dalam membuat iced thai tea 16oz adalah sebanyak 80 ml



FALSE



Jumlah air mineral dalam membuat iced thai tea ukuran 16oz adalah sebanyak 90 ml



True



Jumlah air panas dalam membuat es doger 16oz adalah sebanyak 100 ml



True



Jumlah air panas dalam membuat es doger 16oz adalah sebanyak 70 ml



FALSE



Jumlah air panas dalam membuat es teler 16o adalah sebanyak 100 ml



True



Jumlah air panas dalam membuat es teler 16oz adalah sebanyak 70 ml



FALSE



Jumlah air panas dalam membuat hot chocolate adalah sebanyak 120 ml



True



Jumlah air panas dalam membuat hot chocolate adalah sebanyak 150 ml



FALSE



Jumlah air panas dalam membuat hot green tea adalah sebanyak 120 ml



True



Jumlah air panas dalam membuat hot green tea adalah sebanyak 150 ml



FALSE



Jumlah air panas dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak 120 ml



True



Jumlah air panas dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak 150 ml



FALSE



Jumlah air panas dalam membuat iced chocolate 16oz adalah sebanyak 70 ml



FALSE



Jumlah air panas dalam membuat iced chocolate ukuran 16oz adalah sebanyak 100 ml.



True



Jumlah air panas dalam membuat iced green tea 16oz adalah sebanyak 70 ml



FALSE



Jumlah air panas dalam membuat iced green tea ukuran 16 oz adalah sebanyak 100 ml



True



Jumlah air panas dalam membuat iced thai tea 16oz adalah sebanyak 70 ml



FALSE



SOAL



JAWABAN



Jumlah air panas dalam membuat iced thai tea ukuran 16oz adalah sebanyak 100 ml



True



Jumlah KKM dalam membuat es doger 16oz adalah sebanyak 20 ml



True



Jumlah KKM dalam membuat es doger 16oz adalah sebanyak 30 ml



FALSE



Jumlah KKM dalam membuat es teler 16oz adalah sebanyak 20 ml



True



Jumlah KKM dalam membuat es teler 16oz adalah sebanyak 30 ml



FALSE



Jumlah powder dalam membuat es doger 16oz adalah sebanyak 40 gr



True



Jumlah powder dalam membuat es doger 16oz adalah sebanyak 50 gr



FALSE



Jumlah powder dalam membuat es teler 16oz adalah sebanyak 40 gr



True



Jumlah powder dalam membuat es teler 16oz adalah sebanyak 50 gr



FALSE



Jumlah powder dalam membuat hot chocolate adalah sebanyak 25 gr



True



Jumlah powder dalam membuat hot chocolate adalah sebanyak 45 gr



FALSE



Jumlah powder dalam membuat hot green tea adalah sebanyak 44 gr



FALSE



Jumlah powder dalam membuat hot green tea adalah sebanyak 24 gr



True



Jumlah powder dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak 30 gr



True



Jumlah powder dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak 50 gr



FALSE



Jumlah powder dalam membuat iced chocolate 16oz adalah sebanyak 60 gr



FALSE



Jumlah powder dalam membuat iced chocolate ukuran 16 oz adalah sebanyak 40 gr.



True



Jumlah powder dalam membuat iced green tea 16oz adalah sebanyak 100 gr



FALSE



Jumlah powder dalam membuat iced green tea ukuran 16 oz adalah sebanyak 80 gr.



True



Jumlah powder dalam membuat iced thai tea 16oz adalah sebanyak 75 gr



FALSE



Jumlah powder dalam membuat iced thai tea ukuran 16oz adalah sebanyak 60 gr.



True



Jumlah susu dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 120 ml



True



Jumlah susu dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 150 ml



FALSE



Jumlah syrup Juice Guava dalam membuat Guava fresh Juice adalah sebanyak 30 ml



True



SOAL



JAWABAN



Jumlah syrup Juice Guava dalam membuat Guava fresh Juice adalah sebanyak 60 ml



FALSE



Jumlah syrup Juice Guava dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 30 ml



True



Jumlah syrup Juice Guava dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 60 ml



FALSE



Kebersihan badan merupakan salah satu bagian dari Personal Hygiene. Di bawah ini yang bukan merupakan kebersihan badan yaitu….: Menggunakan sabun mandi; Menggunakan uniform (seragam) yang bersih; Mandi 2x sehari; Membersihkan saluran toko; Menggunakan deodorant Ketika akan tutup toko, Bu Lina melihat masih tersisa 2 pcs bakpao lagi di steamer display. Tindakan yang harus dilakukan oleh Bu Lina yaitu ….: Menyimpan bakpao ke dalam oven untuk dihangatkan pada keesokkan harinya; Memindahkan bakpao pada kemasan kedap udara dan menyimpannya di chiller; Memakan bakpao tanpa sepengetahuan personil toko yang lain; Memusnahkan bakpao karena shelf life nya hanya 1 hari; Memasukkan bakpao ke freezer untuk dijual kembali keesokkan harinya Ketika Hesti membuatkan Ice Green Tea dengan melarutkan 80 gram powder ke dalam 100 ml air panas lalu menambahkannya dengan 90 ml air mineral dan memberi es batu sebanyak 210 gram, hal itu dilakukan karena …: Konsumen memesan Ice Green Tea 1 lt; Konsumen memesan Ice Green Tea 22 oz; Konsumen memesan Ice Green Tea via aplikasi online; Konsumen memesan Ice Green Tea via alfagift; Konsumen memesan Ice Green Tea 16 oz



Membersihkan saluran toko



Memusnahkan bakpao karena shelf life nya hanya 1 hari



Konsumen memesan Ice Green Tea 16 oz



Ketika Iis membuatkan Ice Thai Tea dengan melarutkan 83 gram powder ke dalam 100 ml air panas lalu menambahkannya dengan 160 ml air mineral dan memberi es batu sebanyak 290 gram, hal itu dilakukan karena …: Konsumen memesan Ice Thai Tea 22 oz; Konsumen memesan Ice Thai Tea 1 lt; Konsumen memesan Ice Thai Tea 16 oz; Konsumen memesan Ice Thai Tea via aplikasi online; Konsumen memesan Ice Thai Tea via alfagift



Konsumen memesan Ice Thai Tea 22 oz



Ketika konsumen membeli Iced Cappucino dan ternyata produk tersebut sedang ada promo beli 2 pcs gratis 1 pcs IHB Choice Bread Polo Cheese untuk menerapkan up Selling produk Bean spot tindakan personel toko yang tepat adalah.…: Menawarkan konsumen untuk membeli produk paket hemat ramadhan; Menawarkan konsumen untuk membeli produk promo JSM; Menawarkan konsumen untuk membeli 2 Iced Cappucino agar dapat 1 pcs IHB choice bread polo cheese; Menawarkan konsumen untuk membeli produk Tebus murah; Menawarkan konsumen untuk membeli produk dengan margin rendah



Menawarkan konsumen untuk membeli 2 Iced Cappucino agar dapat 1 pcs IHB choice bread polo cheese



Ketika menyiapkan produk IHB, personil toko harus bisa melakukan …. di toko untuk meminimalisir produk retur.: Perkiraan waktu mempersiapkan; Perkiraan expired produk IHB; Perkiraan ketersediaan bahan baku; Perkiraan minat konsumen; Perkiraan estimasi jual per hari Ketika Pak Lukman membuatkan Ice Chocolate dengan melarutkan 40 gram powder ke dalam 100 ml air panas lalu menambahkannya dengan 90 ml air mineral dan memberi es batu sebanyak 210 gram, hal itu dilakukan karena …: Konsumen memesan Ice Chocolate 1 lt; Konsumen memesan Ice Chocolate via alfagift; Konsumen memesan Ice Chocolate 22 oz; Konsumen memesan Ice Chocolate via aplikasi online; Konsumen memesan Ice Chocolate 16 oz



Perkiraan estimasi jual per hari



Konsumen memesan Ice Chocolate 16 oz



Kiki akan membuat Iced Kopi Klepon pesanan konsumen. Konsumen memesan Iced Kopi Klepon dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga Susu 120 ml, Syrup Pandan 15 ml, dan Syrup menuangkan 1 Shot Espresso, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Kiki untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu…: Susu 130 ml, Syrup Pandan 10 ml, dan Coconut 5 ml Syrup Coconut 10 ml; Susu 120 ml, Syrup Pandan 15 ml, dan Syrup Coconut 5 ml; Susu 130 ml, Syrup Pandan 15 ml, dan Syrup Coconut 5 ml; Susu 120 ml, Syrup Pandan 5 ml, dan Syrup Coconut 15 ml; Susu 130 ml, Syrup Pandan 5 ml, dan Syrup Coconut 15 ml Kiki selesai membuat Lipton Ice Lemon pada tgl 12 – 02 – 2022. Pada hari tersebut Lipton Ice Lemon yang ia buat hanya habis terjual ½ mesin dispenser. Keesokkan hari Membuang ½ Lipton Ice Lemon pada hari nya Kiki diminta oleh pejabat toko untuk membuat kembali Lipton Ice Lemon. Tindakan yang sebaiknya dilakukan oleh Kiki yaitu …: Memindahkan ½ Lipton Ice Lemon sebelumnya dan membuat yang baru pada hari sebelumnya untuk diminum bersama dengan personil toko lain; Mencampurkan ½ Lipton Ice Lemon pada hari sebelumnya untuk meminimalisir kerugian toko; Membuang ½ Lipton Ice Lemon pada hari sebelumnya dan membuat yang baru; Memberikan ½ Lipton Ice Lemon tersebut untuk tukang parkir yang sedang berjaga di Komposisi dalam membuat 3 Iced Kopi Jadoel yaitu 6 Shot espresso, 225 ml susu, 60 ml syrup palm sugar, 60 ml susu carnation dan 750 gr ice cube. Jika ingin membuat 2 shot espresso, 75 ml susu, 20 ml Syrup palm 1 cup, komposisi yang tepat adalah…: 2 shot espresso, 65 ml susu, 20 ml Syrup palm sugar, 20 ml susu carnation dan 250 gr ice cube; 2 shot espresso, 75 ml susu, 20 ml sugar, 20 ml susu carnation dan 250 gr ice cube Syrup palm sugar, 20 ml susu carnation dan 250 gr ice cube; 2 shot espresso, 85 ml susu, 20 ml Syrup palm sugar, 20 ml susu carnation dan 200 gr ice cube; 2 shot espresso, 80 ml susu, 20 ml Syrup palm sugar, 20 ml susu carnation dan 250 gr ice cube; 2 shot espresso, 70 ml susu, 20 ml Syrup palm sugar, 20 ml susu carnation dan



SOAL Komposisi dalam pembuatan guava juice adalah....: 1. Guava Syrup 60ml 2. Air Mineral 120ml 3. Ice Cube; 1. Guava Syrup 30ml 2. Air Mineral 120ml 3. Ice Cubedalam pembuatan hot chocolate signature adalah....: 1. Powder Chocolate 25g Komposisi 2. Air Panas 120ml 3. Carnation 20ml ; 1. Powder Chocolate 120g 2. Air Panas 25ml; 1. Powder Chocolate 25g Komposisi dalam pembuatan RTD Iced Thai Tea Signature 16 oz adalah …: 1. Powder 50gr 2. Air panas 100ml 3. Air mineral 90ml 4. Ice Cube; 1. Powder 60gr 2. Air panas 100ml



JAWABAN 1. Guava Syrup 30ml 2. Air Mineral 120ml 3. Ice Cube



1. Powder Chocolate 25g 2. Air Panas 120ml 1. Powder 60gr 2. Air panas 100ml 3. Air mineral 90ml 4. Ice Cube



Konsumen datang ke toko Alfamart untuk membeli 1 cup Es Teler. Lalu, personil toko melakukan persiapan raw material yang dibutuhkan. Jika ia sudah mempersiapkan 20 ml susu carnation, 50 ml air panas dan 100 ml air mineral maka, powder Es Teler yang harus ditambahkan sebanyak ...: 35 gram; 15 gram; 20 gram; 30 gram; 40 gram



30 gram



Kurniawan adalah crew toko Alfamart, di toko alfamart tempat Kurniawan bekerja tidak hanya menjual kebutuhan pokok seperti beras, minyak dan juga telur saja tetapi juga menyediakan water boiler untuk bisa menyeduh Coffee sachet atau heritage Coffee. Dari keterangan diatas toko yang ditempati oleh Kurniawan masuk dalam jenis toko beanspot concept?: Advance; Medium; Basic; Premium; RRI



Basic



Laila diminta oleh pejabat toko untuk melakukan repackage sambal matah karena akan memasuki jam makan siang. Cara repackage sambal matah yang paling benar Memasukkan sambal matah ke dalam plastik dilakukan Laila adalah ….: Memasukkan sambal matah ke dalam paper box dengan menggunakan spoke sebanyak 50 gram; Memasukkan sambal matah ke dalam plastik zip dengan menggunakan spoke sebanyak 20 zip dengan menggunakan spoke sebanyak 80 gram; Memasukkan sambal matah ke dalam plastik wrap dengan menggunakan spoke sebanyak 20 gram; Memasukkan gram sambal matah ke dalam plastik zip dengan menggunakan spoke sebanyak 20 gram; Memasukkan sambal matah ke dalam paper box dengan menggunakan spoke Langkah yang dilakukan oleh personil toko sebelum klik menu “F4 Load data” dan tunggu hingga proses load data selesai dalam proses pengaktifan PLU jual yaitu ….: Memilih menu “proses” lalu klik menu “harga Pilih menu “Utility” kemudian pilih menu “proses bantuan” setelah itu klik menu “update Avg Cost Plu produksi”.; Kemudian akan terbentuk report “laporan proses jual kasir” repacking” secara otomatis, lalu “cetak” dan “print” report; Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking; Memilih klik “Simpan”; Memilih menu “proses” lalu klik menu “harga jual kasir” Langkah yang dilakukan oleh personil toko sebelum nomor faktur yang sudah terbentuk secara otomatis dalam proses alur repacking yaitu ….: Kemudian secara otomatis Pilih menu “Transaksi” kemudian pilih menu akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking; Kemudian akan terbentuk report “Laporan Proses Repacking” secara otomatis, lalu “Cetak” “Repacking” dan “Print” report.; Memilih klik “Simpan”; Pilih menu “Transaksi” kemudian pilih menu “Repacking”; Tekan “F2” pada keyboard untuk memilih plu repacking, kemudian “Pilih PLU RPC” lalu klik “Ambil” Langkah yang dilakukan oleh personil toko sebelum tekan “F2” pada keyboard lalu ketik “RTD HOT AMERICANO DLH” lalu klik “Ambil” dalam proses pengaktifan PLU jual Kemudian pada layer kasir klik menu “F4 Load yaitu ….: Kemudian pada layer kasir klik menu “F4 Load data” dan tunggu hingga proses load data selesai; Pilih menu “Utility” kemudian pilih menu “proses bantuan” data” dan tunggu hingga proses load data setelah itu klik menu “update Avg Cost Plu produksi”.; Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking; Kemudian selesai akan terbentuk report “laporan proses repacking” secara otomatis, lalu “cetak” dan “print” report; Memilih menu “proses” lalu klik menu “harga jual kasir”. Langkah yang dilakukan oleh personil toko setelah masuk ke menu “Repacking” dalam proses alur repacking yaitu ….: Setelah itu kemudian pilih menu “proses” lalu klik Setelah muncul form repacking, kemudian menu “harga jual kasir”; Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking.; Setelah muncul form repacking, kemudian “Nomor Faktur’ akan terbentuk secara “Nomor Faktur’ akan terbentuk secara otomatis; Kemudian akan terbentuk report “Laporan Proses Repacking” secara otomatis, lalu “Cetak” dan “Print” report; Tekan otomatis “F2” pada keyboard untuk memilih plu repacking, kemudian “Pilih PLU RPC” lalu klik “Ambil”



SOAL Langkah yang dilakukan oleh personil toko setelah nomor faktur yang sudah terbentuk secara otomatis dalam proses alur repacking yaitu ….: Pilih menu “Transaksi” kemudian pilih menu “Repacking”; Tekan “F2” pada keyboard untuk memilih plu repacking, kemudian “Pilih PLU RPC” lalu klik “Ambil”; Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking.; Memilih klik “Simpan”; Kemudian akan terbentuk report “Laporan Proses Repacking” secara otomatis, lalu “Cetak” dan “Print” report Langkah yang dilakukan oleh personil toko setelah tekan “F2” pada keyboard untuk memilih plu repacking, kemudian “Pilih PLU RPC” lalu klik “Ambil” dalam proses alur repacking yaitu….: Kemudian akan terbentuk report “laporan proses repacking” secara otomatis, lalu “cetak” dan “print” report; Memilih klik “Simpan”; Setelah itu kemudian pilih menu “proses” lalu klik menu “harga jual kasir”; Pilih menu “Transaksi” kemudian pilih menu “Repacking”; Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking Langkah yang pertama kali dilakukan oleh personil toko dalam proses pengaktifan PLU jual yaitu ….: Kemudian klik menu “F4 Load data” dan tunggu hingga proses load data selesai; Kemudian akan terbentuk report “Laporan Proses Repacking” secara otomatis, lalu “Cetak” dan “Print” report; Memilih menu “proses” lalu klik menu “harga jual kasir”.; Tekan “F2” pada keyboard lalu ketik “RTD HOT AMERICANO DLH” lalu klik “Ambil”; Pilih menu “Utility” kemudian pilih menu “proses bantuan” setelah itu klik menu “update Avg Cost Plu produksi”



JAWABAN Tekan “F2” pada keyboard untuk memilih plu repacking, kemudian “Pilih PLU RPC” lalu klik “Ambil” Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking Pilih menu “Utility” kemudian pilih menu “proses bantuan” setelah itu klik menu “update Avg Cost Plu produksi”



Lesti diminta oleh pejabat toko untuk mempersiapkan produk IHB. Saat ia mempersiapkan oven, setelah lampu indikator (kuning) mati kemudian oven disiapkan ke posisi panggang. Posisi tombol kanan saat proses pemanggangan di setting pada suhu …. untuk waktu panggang ... menit.: 175 C ; 3 menit; 125 C ; 5 menit; 100 C ; 6 menit; 150 C ; 4 menit; 200 C ; 2 menit



175 C ; 3 menit



Marcel menyiapkan oven dengan 1 tray baking berisi 5 – 6 pcs produk IHB. Produk yang di baking oleh Marcel membutuhkan waktu panggang selama 22 menit tanpa harus dilakukan thawing lebih dahulu. Kelompok produk yang di baking oleh Marcel termasuk ke dalam jenis produk ….: Sweet Bread; Bread Cake; Chicken Muffin; Mini Cake; Puff & Danish



Puff & Danish



Martinah akan menyiapkan produk in house bakery yang akan dijual di toko. Produk di-thawing terlebih dahulu di chiller agar lebih mudah dipanaskan sebelum dijual. Perlakuan pada produk ketika proses thawing tersebut yaitu ….: Produk dimasukkan ke dalam tupperware khusus; Produk direndam pada mangkok stainless berisi air; Produk tetap di dalam plastik kemasannya; Produk dimasukkan dalam kardus tertutup dan kedap; Produk dipindahkan dalam nampan rata



Produk tetap di dalam plastik kemasannya



Maya akan membuat satu Es Kopi Doger pesanan konsumen, komposisi untuk membuat Es Kopi Doger yaitu 1 Shot espresso, 20 ml susu carnation, 40 gr powder es doger, air panas 50 ml, air mineral 100 ml dan ice cube 250 gr. Jika jumlah powder es doger yang tersisa yang ada di stok 375 gr, berapa jumlah maksimal cup Es Kopi Doger yang bisa dibuat oleh Maya?: 8 Cup; 9 Cup; 8,5 Cup; 7 Cup; 7,5 Cup



9 Cup



Menu Non Coffee yang hanya tersedia dalam kondisi panas adalah …: Espresso blend; Chocolate signature; Lipton lychee; Doger; Lipton lemon



Chocolate signature



Microwave adalah jenis pemanas makanan yang menggunakan bahan almunium dan gelombang elektrohydroid



FALSE



Microwave adalah jenis pemanas makanan yang menggunakan radiasi gelombang micro



True



Mira datang ke toko Alfamart dan meminta ke kasir untuk disiapkan produk RTE. Ia kemudian mendeskripsikan produk yang ia inginkan. Ia menyebutkan, produk tersebut terbuat dari nasi yang dikepal membentuk segitiga dan dibungkus dengan nori dengan isian beef / chicken / tuna. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ….: Mengambilkan produk RTE Pempek dan memberikan nya kepada Mira; Mengambilkan produk RTE Onigiri dan memberikan nya kepada Mira; Mengambilkan produk RTE Jolly Time dan memberikan nya kepada Mira; Mengambilkan produk RTE Bakpao dan memberikan nya kepada Mira; Mengambilkan produk RTE Siomay dan



Mengambilkan produk RTE Onigiri dan memberikan nya kepada Mira



SOAL



JAWABAN



Mirna sedang melayani konsumen yang membeli produk RTE di toko. Produk yang dibeli oleh konsumen tersebut adalah sosis bakar. Untuk memastikan produk diterima oleh konsumen dalam keadaan layak konsumsi, maka kasir harus melakukan ….: Membakar ulang produk menggunakan Grilled; Membakar ulang produk menggunakan Oven; Menyimpan produk ke dalam Steamer; Menghangatkan produk menggunakan Microwave; Menghangatkan produk menggunakan Airfryer



Menghangatkan produk menggunakan Microwave



Nabila akan membuat Iced Americano pesanan konsumen. Setelah menuangkan espresso 2 shot, penambahan ingredient yang harus dilakukan oleh Nabila untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu ….: Air mineral 190 ml dan Ice Cube 180 gram; Air mineral 170 ml dan Ice Cube 250 gram; Air mineral 160 ml dan Ice Cube 290 gram; Air mineral 180 ml dan Ice Cube 200 gram; Air mineral 200 ml dan Ice Cube 100 gram Nadia akan membuat Iced Palm Sugar Latte pesanan konsumen. Konsumen memesan Iced Palm Sugar latte dengan ukuran 16 oz. Setelah menyiapkan gelas dan menambahkan Ice Cube sebanyak 250 gr di lanjut dengan memberikan syrup gula aren (palm sugar) sebanyak 20 ml, penambahan ingredient yang harus dilakukan oleh Nadia untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu ….: Susu 120 ml dan Espresso 1 shoot; Susu 110 ml dan Espresso 1 shoot; Susu 120 ml dan Espresso 2 shoot; Susu 130 ml dan Espresso 2 shoot; Susu 130 ml dan Espresso 1 shoot



Air mineral 170 ml dan Ice Cube 250 gram



Susu 120 ml dan Espresso 1 shoot



Oven adalah peralatan yang digunakan untuk mengukus makanan beku.



FALSE



Oven adalah peralatan yang digunakan untuk pemanggangan, pemanasan ataupun pengeringan suatu bahan makanan



True



Pada saat menyimpan raw material RTD wajib menggunakan metode FEFO



True



Pagi ini toko Alfamart Jababeka baru saja buka, dan produk-produk Beanspot IHB baru saja matang. Tindakan apa yang harus dilakukan oleh personil toko tersebut pada saat kondisi seperti itu…: Briefing Team personil toko; Memastikan Area sales dalam keadaan bersih; Memastikan Gudang bersih dan rapi; Menawarkan produk-produk Beanspot; Melakukan Full Display area gudang



Menawarkan produk-produk Beanspot



Pelanggan memesan 2 cup Es Doger, kemudian personil toko segera menyiapkan susu carnation 40 ml dengan 100 ml air panas. Berapa gram powder yang dibutuhkan untuk membuat pesanan tersebut …: 60 gram; 30 gram; 10 gram; 20 gram; 80 gram



60 gram



Penawaran promo dengan memilih kata baik yang dapat membuat konsumen terkesan, sehingga produk yang dibeli adalah fresh dan segar yang dimasak dan dibuat adalah.. kecuali: Indomie goreng nya kaka baru saja matang; Sosis bakarnya baru aja matang; Gorengan nya masih hangat; Rotinya kaka… baru matang; Silahkan kaka, Ayam goreng nya baru matang



Indomie goreng nya kaka baru saja matang



Permintaan barang food and beverage akan terbentuk secara otomatis jika stock on hand toko sudah berada di atas minor



FALSE



Permintaan barang food and beverage akan terbentuk secara otomatis jika stock on hand toko sudah berada dibawah PKM



True



SOAL



JAWABAN



Pohan datang ke toko Alfamart dan meminta ke kasir untuk disiapkan produk RTE. Ia kemudian mendeskripsikan produk yang ia inginkan. Ia menyebutkan, produk tersebut merupakan roti berbentuk oval yang bisa dibuat isian manis maupun asin dan enak disajikan selagi hangat. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Mengambilkan produk RTE Jolly Time dan memberikan nya kepada Pohan; Mengambilkan produk RTE Siomay dan memberikan nya kepada Pohan; Mengambilkan produk RTE Bakpao dan memberikan nya kepada Pohan; Mengambilkan produk RTE Pempek dan memberikan nya kepada Pohan; Mengambilkan produk RTE Onigiri dan



Mengambilkan produk RTE Bakpao dan memberikan nya kepada Pohan



Produk IHB yang sudah di baking selanjutnya akan dilakukan proses display sesuai dengan ketentuan. Untuk produk sweet bread akan di display pada showcase dengan ketentuan ….: Menggunakan plastik wrapping; Menggunakan plastik kemasan; Menggunakan kardus; Menggunakan mangkok plastik; Menggunakan paper bag



Menggunakan plastik kemasan



Produk RTD non coffee yang tersedia di toko dan disajikan secara langsung karena sudah dibuat pada dispenser khusus disebut dengan …: Juice Milkshake Guava; Green Tea Latte; Ice Chocolate; Lipton Ice Lemon/Leci; Thai Tea Latte



Lipton Ice Lemon/Leci



Produk Sweet Bread yang tidak harus dioven dalam penyajiannya adalah …: Brioche Circle Cheese; Chocolate Cheese Banana; Polo Coffee; Pisang Cokelat; Polo Cheese



Brioche Circle Cheese



Proses penyiapan pertama dalam penjualan in house bakery adalah proses thawing. Ketika proses tersebut, roti akan di thawing selama ….: ± 6 jam menggunakan Oven; ± 8 jam menggunakan Chiller; ± 2 jam menggunakan Steamed; ± 1 jam menggunakan Microwave; ± 4 jam menggunakan Airfryer Rahmat akan membuat Kopi Es Doger pesanan konsumen. Konsumen memesan Kopi Es Doger dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 1 Shot Espresso, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Rahmat untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu…: Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 40 gr, Air panas 50 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 50 gr, Air panas 60 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 60 gr, Air panas 70 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 80 gr, Air panas 90 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Ratna diminta oleh pejabat toko untuk menyiapkan produk Sweet Bread. Kemudian ia langsung bersiap dan mengeluarkan sweet bread untuk di thawing sesuai dengan estimasi penjualan dan mengisi formulir stock yang akan diproduksi sambil mulai memanaskan oven. Produk yang sesuai dengan klasifikasi produk untuk di baking oleh Ratna terdiri dari ….: Choco Cheese, Cheese dan White Almond; Savoury Chicken, Hall Chocolate dan Chicken Bun; Savoury Chicken, Hall Vanilla dan Chicken BBQ; Choco Cheese, Garlic Cheese dan Chicken BBQ; Savoury Chicken, Garlic Cheese dan Chizu Bun



± 8 jam menggunakan Chiller



Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 40 gr, Air panas 50 ml dan air mineral 100 ml



Savoury Chicken, Garlic Cheese dan Chizu Bun



Ratna menawarkan konsumen yang sedang membeli iced chocolate dengan ukuran 16 oz dengan ukuran 22 oz tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling



True



Ready to drink adalah jenis minuman yang dijual dalam sebuah mangkok khusus melalui proses pengolahan di pabrik sehingga tidak dapat langsung dikonsumsi.



FALSE



Ready to Eat adalah produk minuman yang telah melalui proses pengolahan dan dapat dikonsumsi langsung.



FALSE



Rendi akan membuat Kopi Es Tolak angin Latte pesanan konsumen. Konsumen memesan Kopi Es Tolak angin Latte dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 1 Shot Espresso, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Rendi untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu…: Susu 100 ml, Syrup gula aren (palm sugar) 30 ml, tolak angin cair 1 sachet; Susu 100 ml, Syrup gula aren (palm sugar) 25 ml, tolak angin cair 1 sachet; Susu 120 ml, Syrup gula aren (palm sugar) 30 ml, tolak angin cair 1 sachet; Susu 100 ml, Syrup gula aren (palm sugar) 20 ml, tolak angin cair 1 sachet; Susu 120 ml, Syrup gula aren (palm sugar) 20 ml, tolak



Susu 120 ml, Syrup gula aren (palm sugar) 30 ml, tolak angin cair 1 sachet



SOAL



JAWABAN



Repacking adalah proses merubah stock dari bentuk box atau pack (PLU DC) ke bentuk gr (PLU jadi) pada program SIS toko



True



Rindu menawarkan konsumen yang sedang membeli iced Green tea dengan ukuran 12 oz dengan ukuran 16 oz tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling



Benar



Rindu menawarkan konsumen yang sedang membeli iced Green tea dengan ukuran 12 oz dengan ukuran 16 oz tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling



True



Saat membuat Hot Green Tea Signature diperlukan sebanyak 120 ml air panas. Jika kondisi stock powder base Green Tea di toko sebanyak 50 gram, berapa cup Hot Green Signature yang bisa dibuat …. : 3 cup; 2 cup; 2 ½ cup; 1 cup; 1 ½ cup



2 cup



Saat menyimpan produk RTE dan IHB di dalam kontainer plastik diperbolehkan untuk dicampur dikarenakan akan menambah cita rasa



FALSE



Saat menyimpan produk RTE dan IHB di dalam kontainer plastik tidak diperbolehkan untuk dicampur dikarenakan akan membuat produk terkontaminasi



True



Saat penerimaan barang food and beverage dari supplier maka pejabat toko akan mencetak LPB sesuai dengan quantity produk yang dikirim oleh supplier, apabila ada perubahan quantity, maka pejabat toko harus terlebih dahulu konfirmasi dengan pihak supplier



True



Saat proses thawing telah selesai dengan sempurna, selanjutnya dilakukan proses pemanggangan pada loyang. Jika proses pemanggangan memakan waktu 3 menit, dan sekali proses panggang ada 12 pcs roti dalam 2 loyang, maka waktu yang diperlukan untuk memanggang 48 pcs roti yaitu ….: 32 menit; 16 menit; 24 menit; 28 menit; 12 menit



12 menit



Saat proses thawing telah selesai dengan sempurna, selanjutnya dilakukan proses pemanggangan pada loyang. Proses pemanggangan memakan waktu 3 menit, dan sekali proses panggang ada 12 pcs roti dalam 2 loyang. Jika personil toko akan memanggang 60 pcs roti, maka proses pemanggangan harus dilakukan sebanyak ….: 9 kali; 3 kali; 4 kali; 5 kali; 6 kali



5 kali



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen



True



SOAL



JAWABAN



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami produk cross selling atau komplementer produk



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami produk unggulan atau best seller



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami program promosi yang sedang berjalan



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memberikan pelayanan yang antusias dan prima



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memberikan pengalaman belanja positif kepada konsumen



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus menjaga semangatnya dan selalu tersenyum



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus selalu dalam keadaan hygiene personal sesuai dengan standar perusahaan



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu dalam keadaan hygiene personal



False



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu dalam keadaan hygiene personal



FALSE



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen



FALSE



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami produk cross selling atau komplementer produk



Salah



SOAL



JAWABAN



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami produk cross selling atau komplementer produk



FALSE



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami produk unggulan atau best seller



FALSE



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami program promosi yang sedang berjalan



FALSE



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memberikan pengalaman belanja positif kepada konsumen



FALSE



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memerikan pelayanan yang antusias dan prima



FALSE



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu menjaga semangatnya



FALSE



Salah satu latar belakang Alfamart mengembangkan bisnis food & beverage adalah dikarenakan banyaknya pelaku retail modern yang sudah mengembangkan bisnisnya ke kategori F&B



True



Salah satu latar belakang Alfamart mengembangkan bisnis food & beverage adalah dikarenakan pesatnya perkembangan bisnis F&B di indonesia yang setiap tahunnya menunjukan peningkatan yang cukup signifikan



True



Salah satu peran crew yang termasuk dalam tahapan aktivitas penerimaan barang dari warehouse…: Cek quantity raw material, jika rusak lakukan pengembalian ke warehouse; Terima barang dari supplier, pastikan temperature mobil antara -12 C; Receive barang di computer kasir; Cek quantity antara faktur dengan fisik barang yang di terima; Cek kualitas antara faktur dengan fisik barang yang di terima Salah satu peran crew yang termasuk dalam tahapan aktivitas penyimpanan barang dari warehouse…: Menyimpan stock cadangan raw material di meja showcase dan hanging rack; Menyimpan stock raw material di area retur; Cek kualitas raw material yang ada di area sales; Menyimpan stock cadangan raw material di rak sales; Cek produk antara barang yang lama dan barang yang baru dikirim



Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Memenuhi kebutuhan konsumen untuk produk kopi dan roti yang fresh di Alfamart terdekat



Cek quantity antara faktur dengan fisik barang yang di terima



Menyimpan stock cadangan raw material di meja showcase dan hanging rack



True



SOAL



JAWABAN



Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Menciptakan sales experience bagi konsumen



True



Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Mendapatkan profit melalui margin yang cukup tinggi



True



Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Meningkatkan brand awareness Alfamart



True



Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Meningkatkan sales toko



True



Salah satu tujuan brand bisnis food & beverage di Alfamart adalah bean spot



True



Sekar menawarkan promo paket makan siang (ayam goreng dan lipton ice seharga 15 K) kepada konsumen yang sedang membeli minuman dingin tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling



True



Serly akan membuat Ice Green Tea pesanan konsumen dengan ukuran 22 oz. Setelah melarutkan 100 gram powder ke dalam air panas 100 ml, penambahan ingredient yang harus dilakukan oleh Serly untuk memenuhi gelas 22 oz tersebut yaitu …: Air mineral 290 ml dan Es batu 160 gram; Air mineral 200 ml dam Es batu 200 gram; Air mineral 220 ml dan Es batu 150 gram; Air mineral 200 ml dan Es batu 300 gram; Air mineral 160 ml dan Es batu 290 gram Siska adalah crew toko Alfamart Jakarta, dimana toko tersebut adalah toko beanspot, dan untuk menjadi personil toko beanspot harus memiliki kesadaran di dalam kebersihan personal itu sendiri. Siska divonis positif covid, maka tindakan yang harus dilakukan oleh Siska yaitu….: Tetap memaksakan masuk bekerja, tetapi dengan protocol kesehatan; Tetap memaksakan masuk bekerja, dan beraktifitas seperti biasa; Tetap memaksakan masuk kerja tetapi tidak full time; Beristirahat dan berobat agar kembali sehat jasmaninya; Mengambil cuti beristirahat dan pergi liburan Steamer adalah equipment yang berfungsi untuk mengukus RTE seperti Bakpao dan siomay



Air mineral 160 ml dan Es batu 290 gram



Beristirahat dan berobat agar kembali sehat jasmaninya



True



Suci sedang melakukan display produk RTE seperti siomay dan bakpao pada steamer. Agar menjaga panas pada steamer merata, tata cara display yang harus dilakukan oleh suci yaitu …. : Menyusun produk dengan zigzag agar panas merata; Menjaga jarak produk 1 dengan yang lainnya; Menaikkan suhu steamer agar panas konstan; Mendisplay dengan rapat tanpa menyisakan jarak; Mendisplay dengan kapasitas maksimal 15 pcs



Menjaga jarak produk 1 dengan yang lainnya



Tari datang ke toko Alfamart untuk membeli produk RTE. Kemudian ia mendeskripsikan kepada kasir, ia menginginkan produk RTE yang terbuat dari tahu kuning segitiga dengan isian adonan siomay dan disajikan dengan saus kacang dan kecap. Maka, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ….: Menyiapkan Pangsit untuk Tari; Menyiapkan Otak-otak untuk Tari; Menyiapkan Batagor untuk Tari; Menyiapkan Dimsum untuk Tari; Menyiapkan Siomay untuk Tari



Menyiapkan Batagor untuk Tari



SOAL



JAWABAN



Tasya diminta oleh pejabat toko nya untuk menyiapkan produk puff & danish. Kemudian ia langsung bersiap dan langsung mengenakan sarung tangan plastik, mengeluarkan puff & danish sesuai dengan estimasi penjualan dan mengisi formulir stock yang akan diproduksi sambil mulai memanaskan oven. Produk yang sesuai Sausage, Hall Vanilla dan Chicken BBQ dengan klasifikasi produk untuk di baking oleh Tasya terdiri dari ….: Hall Vanilla, Garlic Cheese dan Chicken BBQ; Hall Vanilla, Cheese dan White Almond; Sausage, Hall Chocolate dan Circle Cheese; Sausage, Hall Vanilla dan Chicken BBQ; Sausage, Hall Chocolate dan Chicken Bun Tika dan 2 temannya datang ke toko Alfamart untuk membeli Juice Milkshake Guava sebanyak 3 cup. Lalu Abdan sebagai barista dengan sigap melayani pesanan Tika Menginformasikan kepada Tika dan temandan teman-teman nya tersebut. Setelah menyiapkan seluruh utensil, Abdan mulai meracik Juice Milk Guava. Jika Juice Guava yang terdapat di toko tersisa 80 ml, maka temannya bahwa Milkshake Guava yang tindakan yang harus dilakukan oleh Abdan yaitu …: Membuatkan pesanan Tika dan teman-temannya sesuai dengan takaran dan ingredient pembuatan Milkshake Guava; tersedia di toko hanya 2 cup dan menyarankan Menginformasikan kepada Tika dan teman-temannya bahwa Milkshake Guava yang tersedia di toko hanya 1 cup dan menyarankan untuk mengganti sisanya dengan untuk mengganti sisanya dengan minuman minuman yang lain; Menginformasikan kepada Tika dan teman-temannya bahwa Milkshake Guava yang tersedia di toko hanya 2 cup dan menyarankan untuk mengganti yang lain sisanya dengan minuman yang lain; Menginformasikan kepada Tika dan teman-temannya bahwa Milkshake Guava yang tersedia di toko hanya 5 cup dan menyarankan Tika dan Tiwi datang ke toko Alfamart untuk membeli Juice Milk Shake Guava sebanyak 2 cup. Lalu Martin sebagai barista dengan sigap melayani pesanan Tika dan Tiwi Membuatkan pesanan Tika dan Tiwi sesuai tersebut. Setelah menyiapkan seluruh utensil, Martin mulai meracik Juice Milk Shake Guava. Jika Juice Guava yang terdapat di toko tersisa 60 ml, maka tindakan yang dengan takaran dan ingredient pembuatan harus dilakukan oleh Martin yaitu …: Menginformasikan kepada Tika dan Tiwi bahwa Juice Milkshake Guava yang tersedia di toko hanya 1 cup dan menyarankan untuk Juice Milk Shake Guava mengganti sisanya dengan minuman yang lain; Menginformasikan kepada Tika dan Tiwi bahwa Juice Milkshake Guava tidak bisa dibuatkan karena susu carnation sudah tidak tersedia lagi di toko; Membuatkan pesanan Tika dan Tiwi sesuai dengan takaran dan ingredient pembuatan Juice Milk Shake Guava; Meminta Tika dan Tiwi untuk Tindakan personal Hygiene yang dilakukan oleh personil toko agar tetap terjaga kebersihannya yaitu : 1. Menggunakan seragam lengkap; Hanya jawaban 1, 3 dan 4 yang benar 2. Mengukur suhu dengan tangan; 3. Membersihkan peralatan setelah digunakan; Tindakan personal Hygiene yang dilakukan oleh personil toko agar tetap terjaga kebersihannya yaitu: 1. Memegang rambut/bersisir; Hanya jawaban 2 dan 3 yang benar 2. Menggunakan masker; 3. Mengukur suhu dengan alat; Tindakan personal Hygiene yang tidak dilakukan oleh personil toko yaitu : 1. Kuku jari panjang; Hanya jawaban 1, 2 dan 3 yang benar 2. Menggunakan perhiasan; 3. Mencicipi masakan dengan jari; Tindakan personil toko dalam hal _up selling_ yang kurang tepat dilakukan ketika konsumen membeli Iced Cheesepresso yaitu…: Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Hot Coffee Latte; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Sari Roti Sandwich Cokelat; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan IHB Puff Cheese; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Bakpao; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Gorengan



Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Hot Coffee Latte



Tindakan personil toko dalam hal _up selling_ yang tepat dilakukan ketika konsumen membeli Es Susu Kurma yaitu…: Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Hot Coffee Latte; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Nescafe Cafe Latte 240 ml; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Bakpao Cokelat; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan beras 5 kg; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Teh Pucuk Harum



Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Bakpao Cokelat



Tindakan personil toko dalam hal up selling produk Bean Spot yang kurang tepat dilakukan ketika konsumen membeli Ice Kopi Jadoel adalah…: Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Sosis Bakar; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Bakpao; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Siomay; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan IHB Choice Bread Polo Coffee; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Teh Pucuk Harum



Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Teh Pucuk Harum



Tindakan personil toko dalam hal up selling yang harus dilakukan ketika konsumen membeli Ice Coffee Latte adalah…: Menawarkan konsumen dengan produk tambahan beras 5 kg; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Ice Americano; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan minuman isotonik; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan IHB Choice Bread Polo Coffee; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan minuman susu Bear Brand



Menawarkan konsumen dengan produk tambahan IHB Choice Bread Polo Coffee



SOAL



JAWABAN



Tindakan personil toko dalam hal up selling yang harus dilakukan ketika konsumen membeli IHB Choice Bread Polo Cheese adalah….: Menawarkan konsumen dengan produk tambahan rokok; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Es Kopi Jadoel; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan makanan ringan Chitato; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan minyak goreng; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan keju slice



Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Es Kopi Jadoel



Tindakan personil toko dalam hal up selling yang harus dilakukan ketika konsumen membeli IHB Choice Bread Sausage Pizza adalah…: Menawarkan konsumen dengan produk tambahan kopi sachet; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Es Kue Putu; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Daia detergent bubuk; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan beras 5 kg; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan minuman isotonik



Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Es Kue Putu



Tindakan personil toko yang kurang tepat dalam hal up selling ketika konsumen membeli IHB Chizu Bun adalah…: Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Teh pucuk harum; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Ice Kopi Jadoel; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Sari Roti sandwich Coklat; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Hot Americano; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Pocari Sweat



Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Sari Roti sandwich Coklat



Tindakan yang boleh dilakukan oleh personil toko dalam personal hygiene adalah ….: Membalut luka dengan sembarangan; Merokok di tempat pengolahan; Membiarkan Mencuci tangan sebelum menangani makanan kuku jari Panjang; Mencuci tangan sebelum menangani makanan; Membuang sampah sembarangan



Tindakan yang boleh dilakukan oleh personil toko dalam personal hygiene adalah ….: Membuang sampah sembarangan; Menggunakan perhiasan; Batuk tanpa menutup mulut; Membersihkan peralatan setelah memakai; Mengukur suhu dengan tangan



Membersihkan peralatan setelah memakai



Tindakan yang boleh dilakukan oleh personil toko dalam personal hygiene, kecuali ….: Membalut luka dengan benar; Batuk dengan menutup mulut; Mengukur suhu dengan alat; Membiarkan makanan terbuka; Membiarkan kuku jari pendek



Membiarkan makanan terbuka



Tindakan yang dilakukan personil toko dalam hal penerapan aturan penyimpanan bahan makanan yaitu:: Personil toko memastikan bahan bahan makanan yang diproduksi hari sebelumnya di display showcase; Personil toko memastikan lantai area sales selalu dibersihkan dan tidak boleh licin; Personil toko memastikan suhu penyimpanan sesuai standar – 15 Celcius; Personil toko memastikan tidak menyimpan bahan makanan ke dalam freezer lagi bila makanan sudah pernah di thawing; Personil toko memastikan bahan-bahan makanan apapun di masukan ke dalam freezer



Personil toko memastikan tidak menyimpan bahan makanan ke dalam freezer lagi bila makanan sudah pernah di thawing



Tindakan yang dilakukan personil toko dalam hal penerapan aturan penyimpanan bahan makanan yaitu:: Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 25 celcius; Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 15 celcius; Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 35 celcius; Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 20 celcius; Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 10 celcius



Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 25 celcius



Tindakan yang dilakukan personil toko dalam hal penerapan Hygiene di area bar Bean spot yaitu…: Personil toko memastikan Area sales Full display; Personil toko memastikan Product–Product Bean spot dalam keadaan ready; Personil toko memastikan equipment Bean spot selalu dalam keadaan siap guna dan bersih; Personil toko memastikan Area parkir yang sudah dibersihkan; Personil toko memastikan toilet dalam keadaan bersih rapi dan wangi



Personil toko memastikan equipment Bean spot selalu dalam keadaan siap guna dan bersih



Tindakan yang dilakukan personil toko pada tahapan penerimaan barang dari warehouse yaitu … 1. Cek produk antara barang yang lama dengan barang yang baru dikirim; 2. Cek kualitas raw material, jika rusak abaikan; 3. Receive barang di komputer kasir.: Hanya jawaban 2 yang benar; Hanya jawaban 1,2 yang benar; Hanya jawaban 1,3 yang benar; Semua jawaban salah; Hanya Tindakan yang dilakukan personil toko pada tahapan penerimaan barang dari warehouse yaitu … 1. Cek quantity antara faktur dengan fisik barang yang diterima; 2. Cek kualitas raw material, jika rusak lakukan pengembalian ke warehouse; 3. Receive barang di computer server.: Hanya jawaban 1,2 yang benar; Hanya jawaban 1,3 yang benar; Hanya jawaban 2 yang benar; Semua jawaban benar; Hanya



Semua jawaban salah



Semua jawaban benar



SOAL Tindakan yang dilakukan personil toko pada tahapan penerimaan barang dari warehouse yaitu … 1. Cek quantity antara faktur dengan fisik barang yang diterima; 2. Terima barang dari supplier, pastikan temperature mobil antara -12 C; 3. Receive barang di computer server.: Hanya jawaban 2 yang benar; Semua jawaban salah; Hanya jawaban 1 yang benar; Hanya jawaban 1,3 yang benar; Hanya Tindakan yang harus dilakukan oleh personil toko saat mempersiapkan produk RTE siomay dan bakpao untuk di display yaitu … : Produk disimpan dalam steamer; Produk disimpan dalam plastik; Produk disimpan dalam microwave; Produk disimpan dalam wajan; Produk disimpan dalam showcase



JAWABAN Hanya jawaban 1,3 yang benar



Produk disimpan dalam steamer



Tindakan yang tidak boleh dilakukan oleh personil toko dalam personal hygiene adalah ….: Membersihkan peralatan setelah dipakai; Menyimpan makanan dalam ruang tertutup; Menggunakan seragam lengkap; Membuang sampah sembarangan; Menggunakan masker



Membuang sampah sembarangan



Tindakan yang tidak boleh dilakukan oleh personil toko dalam personal hygiene, kecuali ….: Membiarkan peralatan kotor; Batuk dengan menutup mulut; Menggunakan perhiasan; Memegang rambut atau bersisir; Mencicipi masakan dengan jari



Batuk dengan menutup mulut



Tindakan yang tidak diperbolehkan untuk dilakukan oleh personil toko dalam aturan penyimpanan bahan makanan yaitu:: Personil toko memastikan tidak menyimpan apapun ke dalam freezer selain bahan makan yang sudah ditentukan; Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 15 celcius; Personil toko memastikan penyimpanan dengan metode FEFO; Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 25 celcius; Personil toko memastikan penyimpanan dengan metode FIFO



Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 15 celcius



Toko Alfamart Jl. Bandung termasuk kategori toko beanspot Advance, dan hari itu toko tersebut sangat laku keras, dikarenakan ada acara festival di dekat toko tersebut dan akhirnya menyisakan kondisi toko yang berantakan termasuk equipmentnya, apa yang harus dilakukan oleh personil toko tersebut sebelum tutup toko yang berhubungan dengan Hygiene & Sanitation?: Membersihkan area sales dan memastikan keseluruhan Equipment dibersihkan; Memastikan sisa makanan yang tidak terjual dikonsumsi Bersama personil toko yang lain; Membersihkan Area gudang; Memastikan uang sales dihitung dan disiapkan; Mengingatkan shift berikutnya untuk Toko Alfamart Kampung Jaya kehabisan stok IHB Choice Bread Polo Coffee karena habis terjual pada saat promo, padahal masih ada konsumen lain yang ingin membeli IHB Choice Bread Polo Coffee tersebut. Tindakan personil toko yang harus dilakukan adalah…: Mengatakan bahwa produk sudah tidak dijual lagi di toko tersebut; Mengatakan bahwa tidak menjual produk tersebut; Mengatakan bahwa produk tersebut sudah sold out; Mengatakan bahwa produk tersebut sold out dan mencoba menawarkan produk Bean Spot yang lain; Mengatakan bahwa produk sedang di thawing Total Kapasitas volume dispenser mesin pembuat lipton ice tea adalah …: 18 liter; 23 liter; 17 liter; 19 liter; 25 liter



Ukuran packaging raw material powder chocolate yang diterima dari warehouse adalah…..: 0,5 kg; 2 kg; 1 kg; 1 pon; 3 kg



Ukuran packaging raw material syrup Guava yang diterima dari warehouse adalah…: 5000 ml; 2000 ml; 500 ml; 3000 ml; 1000 ml Untuk memastikan proses baking puff pastry optimal, hal yang harus dilakukan oleh personil toko yaitu ….: Produk harus dibaking selama 15 menit dengan posisi tray di rak tengah dan proses pemanggangan tidak lebih dari 1 loyang; Produk harus dibaking selama 10 menit dengan posisi tray di rak tengah dan proses pemanggangan maksimal 2 loyang; Produk harus dibaking selama 22 menit dengan posisi tray di rak tengah dan proses pemanggangan tidak lebih dari 1 loyang; Produk harus dibaking selama 22 menit dengan posisi tray di rak tengah dan proses pemanggangan diperbolehkan 3 loyang; Produk harus dibaking selama 18 menit dengan posisi tray di rak



Membersihkan area sales dan memastikan keseluruhan Equipment dibersihkan Mengatakan bahwa produk tersebut sold out dan mencoba menawarkan produk Bean Spot yang lain



19 liter



1 kg



500 ml



Produk harus dibaking selama 22 menit dengan posisi tray di rak tengah dan proses pemanggangan tidak lebih dari 1 loyang



SOAL Untuk menghasilkan produk sweet bread yang baik saat proses baking, produk harus dilakukan …. terlebih dahulu.: Freezing; Chilling; Thawing; Steaming; Seasoning



JAWABAN Thawing



Urutan aktivitas yang harus dilakukan dalam proses display dan packing produk IHB, untuk kategori sweet bread yaitu ….: Biarkan produk selama 20-30 menit (hingga produk tidak panas) >> Memindahkan produk sweet bread ke nampan display pada showcase >> Kemas dalam plastik lalu tutup; Memindahkan produk sweet bread ke Memindahkan produk sweet bread ke nampan nampan display pada showcase >> Biarkan produk selama 20-30 menit (hingga produk tidak panas) >> Kemas dalam plastik lalu tutup; Kemas dalam plastik lalu tutup >> display pada showcase >> Biarkan produk Biarkan produk selama 20-30 menit (hingga produk tidak panas) >> Memindahkan produk sweet bread ke nampan display pada showcase; Kemas dalam plastik lalu selama 20-30 menit (hingga produk tidak tutup >> Biarkan produk selama 10-20 menit (hingga produk tidak panas) >> Memindahkan produk sweet bread ke nampan display pada showcase; Memindahkan panas) >> Kemas dalam plastik lalu tutup produk sweet bread ke nampan display pada showcase >> Biarkan produk selama 10-20 menit (hingga produk tidak panas) >> Kemas dalam plastik lalu tutup Vika dan 5 temannya datang ke toko Alfamart untuk membeli Juice Guava sebanyak 6 cup. Lalu Martin sebagai barista dengan sigap melayani pesanan Vika dan temanteman nya tersebut. Setelah menyiapkan seluruh utensil, Martin mulai meracik juice guava. Jika Juice Guava yang terdapat di toko tersisa 100 ml, maka tindakan yang Menginformasikan kepada Vika dan temanharus dilakukan oleh Martin yaitu …: Menginformasikan kepada Vika dan teman-temannya bahwa Juice Guava yang tersedia di toko hanya 5 cup dan menyarankan temannya bahwa Juice Guava yang tersedia di untuk mengganti sisanya dengan minuman yang lain; Menginformasikan kepada Vika dan teman-temannya bahwa Juice Guava yang tersedia di toko hanya 2 cup dan toko hanya 3 cup dan menyarankan untuk menyarankan untuk mengganti sisanya dengan minuman yang lain; Membuatkan pesanan Vika dan teman-temannya sesuai dengan takaran dan ingredient pembuatan mengganti sisanya dengan minuman yang lain Juice Guava; Menginformasikan kepada Vika dan teman-temannya bahwa Juice Guava yang tersedia di toko hanya 1 cup dan menyarankan untuk mengganti sisanya Abdul membuat pesanan untuk pelanggan yang datang ke toko Alfamartnya. Hal yang dia lakukan pertama kali adalah Menggunakan Plastik Hand gloves, setelah itu mengambil kemasan popcorn yang dipilih oleh konsumen, dan memproduksinya di Microwave yang disediakan di toko. Dari aktivitas yang Ready to eat dilakukan Abdul jenis produk yang dibuat adalah …. Biji kopi Arabica terkenal berharga lebih mahal dibandingkan dengan biji kopi Robusta dikarenakan waktu panen biji kopi Arabica yang lebih lama.



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu… Perawatan kulit dapat dilakukan dengan cara mandi minimal dua kali dalam sehari hal ini merupakan Persyaratan bagi personal hygiene Jumlah tolak angin dalam membuat Iced Tolak Angin Latte adalah 1 sachet.



TRUE Memahami program promosi yang sedang berjalan TRUE TRUE



Berikut ini adalah latar belakang Beanspot, kecuali ….



Menjatuhkan competitor lain yang menjual bisnis serupa



Tindakan personil toko dalam hal up selling yang tepat dilakukan ketika konsumen membeli Es Susu Kurma yaitu…



Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Bakpao Cokelat



IHB Coklat Keju Jadoel dimasak menggunakan Oven selama 22 menit



FALSE



Ready to drink adalah jenis minuman yang dijual dalam sebuah kemasan khusus melalui proses pengolahan di toko sehingga dapat langsung dikonsumsi.



TRUE



Celemek/apron dipergunakan hingga ke lutut disamping untuk melindungi bagian kaki dan dada bagian bawah dari percikan barang panas juga untuk menjaga agar celana atau pakaian bawah tidak cepat kotor Hygiene product merupakan hal yang harus diperhatikan dan dipastikan saat menyimpan raw material Berita Acara Pemusnahan Barang dan Cetakan Koreksi Pemusnahan Barang filling pada ordner nomor 06. Plastic Hand Glove adalah salah satu utensil pop corn (Jolly Time) yang berfungsi untuk melindungi makanan agar tidak bersentuhan langsung dengan tangan Berdasarkan tata cara display produk IHB, produk yang masuk dalam kategori puff & danish harus dilakukan perlakuan … Jumlah KKM Carnation dalam membuat Kopi Es Doger 16oz adalah 100 ml.



TRUE TRUE TRUE TRUE Pendisplayan pada showcase shelving paling atas dan dibungkus dengan plastik



FALSE



SOAL



JAWABAN



Kopi di alfamart menggunakan perpaduan antara kopi Robusta dan Arabica dengan rasio komposisi... 30% Robusta, 70% Arabica Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan Beanspot adalah mendapatkan profit melalui margin yang cukup tinggi TRUE Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus menjaga semangatnya dan selalu tersenyum TRUE IHB Pizza Kotak dimasak menggunakan Oven dengan suhu…. 175 C Repacking adalah proses merubah stock dari bentuk box atau pack (PLU DC) ke bentuk gr (PLU jadi) pada program SIS toko TRUE Persyaratan hygiene makanan adalah kebersihan dalam produksi dan penyajian TRUE Suhu yang dibutuhkan dalam memasak fried chicken adalah 175 derajat C TRUE Apabila terdapat produk food and beverage yang expired maka harus dibuatkan BAP pada hari itu juga dan di input koreksi pemusnahan keesokan harinya FALSE oleh coordinator IHB Puff Chicken BBQ dimasak menggunakan Oven dengan suhu…. 175 C Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Mendapatkan profit melalui margin yang cukup tinggi TRUE Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami produk cross selling atau komplementer produk FALSE Jumlah air panas dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak 150 ml FALSE Jumlah susu dalam membuat Iced Caffe latte 16oz adalah 60 ml. FALSE Menjaga kebersihan dan kesehatan mata, hidung, telinga, dan organ lainnya hal ini merupakan Persyaratan bagi personal hygiene TRUE Cara membersihkan microwave adalah bersihkan kotoran yang terdapat dalam microwave dengan menggunakan cairan entanol TRUE Biji kopi Arabica terkenal berharga lebih mahal dibandingkan dengan biji kopi Robusta dikarenakan waktu panen biji kopi Arabica yang lebih lama. Biji kopi Arabica ditanam di ketinggian 800-1000mdpl, dan tinggi tumbuhannya antara 4,5 sampai 6 meter. IHB Choco Cheese Banana dimasak menggunakan Oven selama….. Bagas adalah crew Toko Alfamart Kayu Manis, di toko alfamart tempat bagas bekerja tidak hanya menjual kebutuhan pokok seperti beras, minyak, dan juga telur saja tetapi juga menjual produk makanan atau snack siap saji yaitu Popcorn Jolly Time. Dari keterangan tersebut, toko yang ditempati oleh Bagas masuk dalam jenis toko beanspot concept ... Alwan datang ke toko Alfamart dan meminta ke kasir untuk disiapkan produk RTE. Ia kemudian mendeskripsikan produk yang ia inginkan. Produk yang ia inginkan merupakan popcorn instan yang terdiri dari berbagai macam rasa dan dibuat langsung menggunakan microwave yang berada di toko. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …



TRUE FALSE 3 menit Basic



Mempersiapkan Jolly Time untuk Alwan



Perhatikan ciri-ciri biji kopi di bawah ini! (1) Kecil dan bundar (2) Oval (3) Warna lebih pucat (4) Lipatan di tengah tidak begitu jelas (5) Lipatan berbentuk letter S



(1), (2), (3)



Ciri-ciri bentuk biji kopi Robusta ditunjukkan oleh nomor: Persyaratan hygiene di tempat kerja adalah memiliki saluran air yang cukup, tidak mudah tersumbat dan mudah dibersihkan. IHB Polo Coffee dimasak menggunakan Oven selama 3 menit Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memberikan pengalaman belanja positif kepada konsumen



TRUE



TRUE TRUE



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memberikan pengalaman belanja positif kepada konsumen



Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking



Berdasarkan prosedur pembuatan Hot Espresso menggunakan mesin Delonghi, langkah awal yang harus dilakukan oleh personil toko adalah ….



Tekan tombol yang bergambar cup satu



SOAL Konsep toko bean spot di Alfamart diri 4 jenis yaitu Basic, Medium, Advance, dan Premium Proses pemanggangan biji kopi dengan penggunakan suhu tinggi di dalam oven hingga mencapai suhu 250°C, disebut dengan…



JAWABAN FALSE Burning



1. Toko Alfamart membuat estimasi PO 2. Admin BKL mengirim PO ke supplier 3. Toko Alfamart mengirim PO via tlp/whatapp ke supplier 4. Supplier kirim produk ke toko Alfamart Pernyataan tersebut merupakan cara untuk …



Permintaan Barang Bean Spot



Siska adalah crew toko Alfamart Jakarta, dimana toko tersebut adalah toko beanspot, dan untuk menjadi personil toko beanspot harus memiliki kesadaran di dalam kebersihan personal itu sendiri. Siska divonis positif covid, maka tindakan yang harus dilakukan oleh Siska yaitu….



Beristirahat dan berobat agar kembali sehat jasmaninya



Komposisi dalam pembuatan RTD Iced Thai Tea Signature 16 oz adalah …



Toko Alfamart Kampung Jaya kehabisan stok IHB Choice Bread Polo Coffee karena habis terjual pada saat promo, padahal masih ada konsumen lain yang ingin membeli IHB Choice Bread Polo Coffee tersebut. Tindakan personil toko yang harus dilakukan adalah… Waktu yang dibutuhkan untuk memanaskan fried chicken adalah….



1. Powder 30gr 2. Air panas 100ml 3. Air mineral 90ml 4. Ice Cube Mengatakan bahwa produk tersebut sold out dan mencoba menawarkan produk Bean Spot yang lain 19 menit



Tindakan yang tidak diperbolehkan untuk dilakukan oleh personil toko dalam aturan penyimpanan bahan makanan yaitu:



Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 25 celcius



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…



Berikan pelayanan yang antusias dan prima



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus selalu dalam keadaan hygiene personal sesuai dengan standar perusahaan



TRUE



Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan Beanspot adalah Menciptakan sales experience bagi konsumen



TRUE



Langkah yang dilakukan oleh personil toko sebelum tekan “F2” pada keyboard lalu ketik “RTD HOT AMERICANO DLH” lalu klik “Ambil” dalam proses pengaktifan PLU jual yaitu …. Level roasting biji kopi yang digunakan alfamart yaitu level... Saat membuat Hot Green Tea Signature diperlukan sebanyak 120 ml air panas. Jika kondisi stock powder base Green Tea di toko sebanyak 50 gram, berapa cup Hot Green Signature yang bisa dibuat …. Ready to drink adalah jenis minuman yang dijual dalam sebuah mangkok khusus melalui proses pengolahan di pabrik sehingga tidak dapat langsung dikonsumsi.



Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking Medium – Dark 1 cup FALSE



Cara pengiriman barang food and beverage ada dua cara yaitu dari supplier dan warehouse. Berikut ini adalah langkah-langkah dalam menerima barang dari warehouse yaitu (1) Mengecek quantity antara faktur dengan fisik barang yang diterima (2) kemudian mengecek kualitas raw material (3) jika terdapat barang rusak maka lakukan pengembalian ke warehouse (4) kemudian lakukan receive barang di komputer server.



TRUE



Cara membersihkan microwave adalah bersihkan kotoran yang terdapat dalam microwave dengan menggunakan cairan pembersih cairan pencuci piring dan lap microfiber



TRUE



SOAL Salah satu hal yang harus dilakukan dan dipastikan oleh personil toko pada saat di area bar bean spot dalam menjaga hygiene adalah memotong kuku Andre, salah satu personil toko Alfamart melakukan ekstraksi kopi espresso. Setelah dicoba oleh personil lainnya, ternyata rasanya sangat pahit. Apabila kesalahan yang dilakukan Andre berkaitan dengan waktu ekstraksi kopi, maka berapakah kemungkinan waktu yang diatur Andre untuk melakukan ekstraksi? Berikut ini adalah utensil yang digunakan dalam produksi Bean Spot IHB, kecuali … Berikut ini yang merupakan produk sweet bread adalah.... Sambal yang digunakan dalam penyajian fried chicken adalah sambal matah dan sambal bawang Jumlah KKM Carnation dalam membuat Kopi Es Teler 16oz adalah 80 ml.



JAWABAN TRUE 35 detik Showcase bakery



Pisang Cokelat TRUE



FALSE



n prima



ALFA DIGITAL SOAL



JAWABAN



Alfa Micro Apps (AMA) adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik)



False



Alfa Micro Apps (AMA) adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik)



FALSE



Alfa POP melayani pembelian barang-barang Non Alfamart lewat Elektronik A-Kiosk yang terdapat di dalam Toko Alfamart



True



Alfa POP merupakan aplikasi yang tersedia untuk memudahkan masyarakat untuk melakukan pembelanjaan barang-barang secara online



True



Alfa POP termasuk ke dalam produk Alfamart kategori…: Alfatrex; Alfa digital; Alfaland; Alfamind; Alfaexpress



Alfa digital



Alfagift adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik)



True



Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual 3D. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan …: Customer; Store Member; Store Owner; Entrepreneur; Businessman



Store Owner



Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan Entrepreneur



FALSE



Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan Store member



FALSE



Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan Store Owner



True



Alfatrex adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik)



FALSE



Alfatrex yaitu perusahaan layanan kurir dan pengiriman barang yang hadir untuk memenuhi kebutuhan bisnis E-Commerce yang sangat berkembang pesat di Indonesia



True



Apa saja layanan yang disediakan Alfatrex ?: Store To Store, Store To Door, Door To Store, Door To Door; Store To Store, Store To Building, Door To Store, Door To Door; Store To Store, Store To Door, Door To Store, Door To Building; Store To Building, Store To Door, Door To Store, Door To Door



Store To Store, Store To Door, Door To Store, Door To Door



Apa yang dimaksud dari layanan Store To Door ?: Layanan pengantaran barang/dokumen dari Rumah ke Alfastore; Layanan pengantaran barang/dokumen dari Alfastore ke Rumah; Layanan pengantaran barang/dokumen dari Alfastore ke Alfastore area lain; Layanan pengantaran barang/dokumen dari Rumah ke Rumah lainnya Apa yang wajib kasir serahkan ke kurir saat kurir mengambil paket ? : Struk Surat Jalan ; Struk Pengiriman Paket



Layanan pengantaran barang/dokumen dari Alfastore ke Rumah Struk Surat Jalan



SOAL



JAWABAN



Berikut adalah alur transaksi Alfamind …: Calon Store owner > Daftar> Transaksi Penjualan> Top Up> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon Store owner > Top Up> Daftar> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon store owner > Top Up> Daftar via Aplikasi Alfamind > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon Store owner > Daftar> Top Up> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan



Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan



Berikut adalah flow topup saldo alfamind yang benar yaitu sebutkan email store owner > input pada aplikasi e-trans > Store owner datang ke toko > sebutkan nominal top up > sebutkan email store owner > input pada aplikasi e-trans



FALSE



Berikut adalah flow topup saldo alfamind yang benar yaitu Store owner datang ke toko > sebutkan email store owner > sebutkan nominal top up > input pada aplikasi etrans



True



Berikut ini adalah alur transaksi Alfamind yang benar : Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan



True



Berikut ini adalah alur transaksi Alfamind yang benar : Calon store owner > Top Up> Daftar via Aplikasi Alfamind > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan Berikut ini hal yang perlu dipastikan tertempel dari paket yang akan diterima dari konsumen adalah ... : Terdapat Struk Penerimaan Barang ; Terdapat PIN Pengambilan Barang



FALSE Terdapat Label Pengiriman



Calon Store owner > Top Up> Daftar> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan



FALSE



COD merupakan salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift



True



Customer juga bisa melakukan transaksi di Alfamind tetapi barang yang dibeli (groceries) diambil di toko atau diantar ke alamat customer. Untuk melihat pesanan online yang masuk maka dapat dicek di aplikasi POS pada menu …: Non-Commerce; Hadiah; Promo; Jenis Transaksi; E-Trans



Jenis Transaksi



Customer juga bisa melakukan transaksi di Alfamind tetapi barang yang dibeli (groceries) diambil di toko atau diantar ke alamat customer. Untuk melihat pesanan online yang masuk maka dapat dicek di aplikasi POS pada menu Jenis Transaksi



True



Customer juga bisa melakukan transaksi di Alfamind tetapi barang yang dibeli (groceries) diambil di toko atau diantar ke alamat customer. Untuk melihat pesanan online yang masuk maka dapat dicek di aplikasi POS pada menu Non-commerce



FALSE



Daftar > Top Up > Install Apps> Calon Store owner > Transaksi > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan adalah Alur transaksi Alfamind yang benar



FALSE



Dalam aplikasi Alfagift kita dapat melihat pesan berupa notifikasi atau informasi penting pada menu ...: Store Locator; Catalogue; Offers; Message; Event



Message



Dalam aplikasi Alfagift terdapat member status, yang menunjukkan progress pencapaian status user berdasarkan perolehan Ponta Point User dibandingkan dengan Standar Grade Alfamart. Dibawah ini adalah Standar Grade Alfamart / status user, kecuali ...: Diamond; Silver; Bronze; Gold; Platinum



Diamond



Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat kumpulan produk/promo dari Alfamart dalam menu ...: Store Locator; Offers; Event; Message; Catalogue



Catalogue



SOAL



JAWABAN



Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko – toko Alfamart dengan mengakses menu catalogue



FALSE



Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko – toko Alfamart dengan mengakses menu event



FALSE



Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko – toko Alfamart dengan mengakses menu store locator



True



Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko-toko Alfamart dalam menu ...: Store Locator; Event; Message; Offers; Catalogue



Store Locator



Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu profil konsumen.



FALSE



Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu shopping list



Benar



Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu shopping list



True



Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu store locator



FALSE



Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka kebijakan yang diterapkan oleh pihak Alfa group adalah tidak diperkenankan melakukan refund transaksi kirim paket



True



Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka selanjutnya adalah melakukan pengembalian barang kepada konsumen



FALSE



Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka selanjutnya personil toko melakukan pengemasan terhadap barang yang akan dikirimkan



FALSE



Dalam layanan Alfatrex, personil toko hanya perlu melakukan pencetakan struk sebanyak 1x (disisipkan pada paket yang dikirim)



FALSE



Dalam layanan Alfatrex, personil toko hanya perlu melakukan pencetakan struk sebanyak 1x (hanya untuk konsumen saja)



FALSE



Dalam layanan Alfatrex, personil toko melakukan pencetakan struk sebanyak …: 1x (hanya untuk konsumen saja); 2x (diserahkan pada customer dan di tempel pada fisik paket); 2x (diserahkan pada customer dan di scan ke e-commerce terkait); 1x (disisipkan pada paket yang dikirim); 2x (diserahkan pada customer dan di simpan sebagai arsip toko)



2x (diserahkan pada customer dan di tempel pada fisik paket)



Dalam layanan Alfatrex, personil toko melakukan pencetakan struk sebanyak 2x (diserahkan pada customer dan di scan ke e-commerce terkait)



FALSE



Dalam layanan Alfatrex, personil toko melakukan pencetakan struk sebanyak 2x (diserahkan pada customer dan di tempel pada fisik paket)



True



SOAL Dalam layanan Alfatrex, personil toko melakukan pencetakan struk sebanyak 2x (diserahkan pada customer dan disimpan sebagai arsip toko) Data yang harus diisi oleh konsumen pada saat ingin melakukan pengiriman barang meliputi…: Kode pos dan kode negara; Kode negara dan alamat detail; Kode daerah dan alamat detail; Kode daerah dan kode negara; Kode pos dan alamat detail Di bawah ini adalah layanan Alfatrex, kecuali …: Store to Door; Store to Warehouse; Store to Store; Door to Door; Door to Store Di bawah ini transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart, kecuali …: Transaksi online via Alfacart (paket groceries Alfamart); Top Up Saldo Alfamind Indihome; Register pelanggan toko; Top Up Saldo Alfamind; Tarik tunai saldo DOKU Wallet Dibawah ini adalah nominal tarik tunai doku walet pada aplikasi Alfamind, kecuali :: 2.500.000; 75.000; 500.000; 1.000.000; 100.000 Dibawah ini merupakan jenis barang yang dijual di Alfa POP, kecuali …: Building Material; Health & Beauty; Electronic & Gadget; Food & Beverage; Fashion & Lifestyle Fungsi dari aplikasi Alfagift yaitu untuk melayani transaksi penjualan online serta menciptakan loyalitas pelanggan melalui customer loyalty program Gambar dibawah ini menunjukkan proses dari layanan Store To Store Lengkapi langkah yang hilang pada gambar dibawah ini



JAWABAN FALSE Kode pos dan alamat detail Store to Warehouse Register pelanggan toko 2.500.000; 75.000; 500.000; 1.000.000; 100.000 Food & Beverage True [C]



Grading member pada aplikasi Alfagift diukur berdasarkan intensitas belanja dan basket size



True



Grading member pada aplikasi Alfagift diukur berdasarkan lama durasi menjadi member setelah mendownload aplikasi Alfagift



FALSE



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu meminta kurir untuk meretur barang



FALSE



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu menanyakan kode verifikasi (PIN) kepada konsumen



FALSE



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu mengecek kartu keluarga kurir



FALSE



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir id express yaitu …: Mengajukan BAP yang ditujukan untuk pejabat toko; Mencetak surat jalan sebagai bukti serah terima paket; Melakukan cek ulang total paket antara form surat jalan dan fisik paket; Mengecek tanda pengenal kurir Alfatrex; Menanyakan kode verifikasi (PIN) kepada kurir



Mencetak surat jalan sebagai bukti serah terima paket



Jika di toko tidak memiliki A-kios, Alfa POP dapat diakses menggunakan …: Gadget Konsumen; Gadget Personil Toko; Komputer Kasir; Tablet Toko; Komputer Server



Tablet Toko



Jika pada saat proses Topup Alfamind muncul pesan error atau aplikasi E-Trans tertutup, lakukan pengecekan transaksi error terlebih dahulu melalui menu Inquiry sebelum melakukan Topup kembali



True



SOAL Kasir wajib menanyakan data-data berikut kepada konsumen yang akan mengambil barang, kecuali ...: Nomor Induk Kependudukan ; Nomor Resi atau Waybill; PIN Pengambilan Paket ; Nama Penerima Kemudahan yang diberikan dari layanan aplikasi Alfa POP dalam hal berbelanja online yaitu…: Konsumen membayar biaya administrasi yang sangat murah; Konsumen tidak harus memiliki akun & email; Konsumen mendapatkan potongan harga yang cukup tinggi; Konsumen tidak dibatasi tenggang waktu pembayaran produk yang dibeli; Konsumen mendapatkan bonus yang menggiurkan Ketika konsumen akan mengambil paket, hal yang wajib diserahkan ke kasir adalah ...: PIN Pengambilan Paket; Fotocopy KTP; Screenshot Tracking Paket ; Invoice Pembelian Barang Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui ...: Fax; E-mail; Telegram; SMS; Aplikasi Alfagift



JAWABAN Nomor Induk Kependudukan Konsumen tidak harus memiliki akun & email PIN Pengambilan Paket SMS



Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui e-mail pribadi konsumen



FALSE



Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui fax kantor konsumen



FALSE



Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui SMS/WA ke nomor handphone konsumen



True



Konsumen dapat menggunakan media A-Kiosk yang sudah terpasang platform Alfa POP untuk berbelanja (Platform sudah login menggunakan akun toko Alfamart tsb)



True



Langkah pertama yang dilakukan kasir pada transaksi A-voucher di POS saat melakukan transaksi berbayar yaitu menginput kode voucher yang dimiliki konsumen



FALSE



Layanan pengiriman Door to door merupakan salah satu layanan Alfatrex



True



Layanan pengiriman store to door merupakan salah satu layanan Alfatrex



True



Layanan pengiriman store to store merupakan salah satu layanan Alfatrex



True



Layanan pengiriman Store to warehouse merupakan salah satu layanan Alfatrex



FALSE



Media yang digunakan untuk melakukan transaksi Alfa POP disebut dengan…: EXPRESS; KIOSK; MIND; MIKRO; OBA



KIOSK



Metode delivery / pengambilan pesanan yang dapat dipilih saat konsumen sudah selesai melakukan transaksi pembelian melalui Alfa POP yaitu…: Ambil di toko dan via Alfatrex; Kirim ke alamat dan COD; Kirim ke alamat dan via Alfatrex; Ambil di toko dan COD; Ambil di toko dan kirim ke alamat Metode delivery pesanan yang bisa dipilih saat memesan di Alfa POP adalah …: COD; Bertemu Langsung dengan penjual; Datang langsung ke supplier; Ambil di Toko; Ambil di Gudang



Ambil di toko dan kirim ke alamat Ambil di Toko



SOAL



JAWABAN



Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift dapat dilakukan dengan menggunakan E-Wallet (Gopay, Truemoney)



True



Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu credit card



FALSE



Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift, kecuali ...: Credit Card; E-Wallet (Gopay, Truemoney, etc); Bank Transfer; Pay at store; COD



Credit Card



Metode pembayaran yang dapat dipilih konsumen ketika akan melakukan transaksi Alfa POP di toko disebut dengan metode…: PAS (Purchase at Store); PAA (PayPal At Alfamart); PAA (Payment At Alfamart); PAS (Pay At Store); PAA (Purchase At Alfamart)



PAS (Pay At Store)



Metode pembayaran yang tersedia untuk pembelian dengan Alfa POP terdiri dari 3 jenis yaitu PAS, Bank transfer dan COD



FALSE



Nominal tarik tunai doku walet yaitu 100.000, 500.000, 1.000.000, & 2.500.000,-



True



Nominal tarik tunai doku walet yaitu 75.000



FALSE



Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu …: Pemesanan; Pembayaran; Pembelian; Top Up; Pendaftaran



Top Up



Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu pembelian



FALSE



Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu pendaftaran



FALSE



Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu Top Up



True



Pada kotak nomor 1, menunjukkan keterangan ... : Cek point (Dapat melihat cek poin dari hasil transaksi); Kartu Aku (Kartu virtual yang dapat digunakan tanpa Status keanggotaan (Status keanggotaan menggunakan kartu fisik lagi); Catalogue (Dapat melihat kumpulan produk.promo dari Alfamart); Status keanggotaan (Status keanggotaan berdasarkan intensitas berdasarkan intensitas belanja dan basket size) belanja dan basket size); Store Locator (Dapat melihat lokasi toko-toko Alfamart) Pada kotak nomor 1, menunjukkan keterangan ... : Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher); Program AlfaStars ( program loyalti poin Program AlfaStars ( program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star”; Jumlah star yang diperoleh selama mengikuti program; Status keanggotaan dengan supplier menggunakan satuan “star” berdasarkan intensitas belanja dan basket size; Penawaran jenis produk yang bisa diredeem dengan Alfastar Pada kotak nomor 2, menunjukkan keterangan ... : Kartu Aku (Kartu virtual yang dapat digunakan tanpa menggunakan kartu fisik lagi; Cek point (Dapat melihat cek poin Cek point (Dapat melihat cek poin dari hasil dari hasil transaksi); Catalogue (Dapat melihat kumpulan produk.promo dari Alfamart; Store Locator (Dapat melihat lokasi toko-toko Alfamart; Status keanggotaan transaksi) (Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size) Pada kotak nomor 2, menunjukkan keterangan ... : Program AlfaStars (program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star”); Penawaran jenis produk yang Voucher (dapatkan benefit dengan bisa diredeem dengan Alfastar; Jumlah star yang diperoleh selama mengikuti program; Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” yang di dapat menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher); Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size dengan penawaran di kolom voucher)



SOAL



JAWABAN



Pada kotak nomor 3, menunjukkan keterangan ... : Kartu Aku (Kartu virtual yang dapat digunakan tanpa menggunakan kartu fisik lagi); Status keanggotaan (Status Kartu Aku (Kartu virtual yang dapat digunakan keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size); Catalogue (Dapat melihat kumpulan produk.promo dari Alfamart); Store Locator (Dapat melihat lokasi tokotanpa menggunakan kartu fisik lagi) toko Alfamart); Cek point (Dapat melihat cek poin dari hasil transaksi) Pada kotak nomor 3, menunjukkan keterangan ... : Program AlfaStars (program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star”); Penawaran jenis produk yang Status keanggotaan berdasarkan intensitas bisa diredeem dengan Alfastar; Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size; Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” belanja dan basket size yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher); Jumlah star yang diperoleh selama mengikuti program Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal …: 50 Kg; 20 Kg; 1 Kg; 100 Kg; Tidak Ada Maksimal



20 Kg



Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal 1 Kg



FALSE



Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal 100 Kg



FALSE



Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal 20 Kg



True



Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan ...: Surat tanda terima; Nama pengirim; Nomor shipment; Surat jalan; Nama penerima



Nomor shipment



Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan identitas penerima



True



Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan Nomor order atau shipment



True



Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan surat jalan



FALSE



Paket yang telah selesai diterima dari konsumen dan ditransaksikan wajib diletakan di ...: Rak Display ; Keranjang Plastik; Meja Kasir; Luar Toko Pemberitahuan yang didapatkan oleh konsumen ketika selesai melakukan pembayaran Alfa POP berupa…: Pesan yang masuk ke dalam spam Gmail konsumen; Inbox di email konsumen; SMS notifikasi status pesanan; Pop Up di layar Kiosk; Struk pembelanjaan dari kasir



Keranjang Plastik SMS notifikasi status pesanan



Penerimaan orderan melalui aplikasi Alfagift, produk yang bisa dibeli hanya barang yang ada di toko, dapat diambil di toko atau kirim ke alamat konsumen.



True



Penerimaan orderan melalui aplikasi Alfagift, produk yang bisa dibeli hanya barang yang ada di toko, dapat diambil di warehouse masing – masing cabang



Salah



Penerimaan orderan melalui aplikasi Alfagift, produk yang bisa dibeli hanya barang yang ada di toko, dapat diambil di warehouse masing – masing cabang



FALSE



Peran personil toko dalam menjalankan aplikasi Alfa POP yaitu memproses …: Penerimaan uang pembayaran kiriman konsumen; Pembayaran transaksi pengiriman; Pembayaran barang pesanan; Pengiriman barang ke alamat tujuan; Penyedia barang belanjaan customer



Pembayaran barang pesanan



SOAL Perhatikan langkah-langkah penggunaaan E-Trans berikut : 1. Tanya ke kurir Nomor Resi & PIN Penjemputan 2. Cetak Surat Jalan Kurir 3. Pilih menu no 7 atau ketik Shift +? lalu ketik Alfatrex 4. Pilih Kurir 5. Cetak Struk Surat Jalan Kurir 6. Pilih Ambil



JAWABAN



3-6-4-2-1-5



Urutan langkah yang benar pengoperasian sistem E-Trans saat Kasir menerima Konsumen yang mengirimkan paket adalah ... :3-2-6-4-5-1 ; 4 - 3 - 1 - 2 - 6 - 5; 3 - 4 - 6 - 1 - 2 - 5 ;3-6-4-2-1-5 Perhatikan langkah-langkah penggunaaan E-Trans berikut: 1. Pilih Konsumen 2. Pilih Kirim 3. Cetak Struk 2 Kali 4. Input Kode Booking / Nomor Resi 5. Pilih menu no 7 atau ketik Shift +? lalu ketik Alfatrex



5-2-1-4-3



Urutan langkah yang benar pengoperasian sistem E-Trans saat Kasir menerima Konsumen yang mengirimkan paket adalah ... : 5 - 4 - 1 - 2 - 3; 5 - 2 - 1 - 4 - 3 ; 5 - 2 - 1 - 3 - 4; 5 - 1 - 2 - 4- 3 Perhatikan langkah-langkah penggunaaan E-Trans berikut: 1. Pilih Ambil 2. Pilih Konsumen 3. Cetak Struk 2 Kali 4. Pilih menu no 7 atau ketik Shift +? lalu ketik Alfatrex 5. Input Nomor Resi, Passcode Pengambilan dan Nama Penerima Urutan langkah yang benar pengoperasian sistem E-Trans saat Kasir menerima Konsumen yang mengirimkan paket adalah ... :4-1-3-5-2 ;4-2-1-3-5 ;4-1-2-5-3 ;4-2-1-5-3



4-1-2-5-3



SOAL Perhatikan langkah-langkah penggunaaan E-Trans berikut: 1. Pilih menu no 7 atau ketik Shift +? lalu ketik Alfatrex 2. Cetak Struk Penerimaan Paket 3. Pilih Kurir 4. Pilih Kirim 5. Scan atau Input Nomor Resi



JAWABAN



1-4-3-5-2



Urutan langkah yang benar pengoperasian sistem E-Trans saat Kasir menerima Konsumen yang mengirimkan paket adalah ... : 1 - 4 - 3 - 2 - 5; 1 - 3 - 4 - 2 -5 ;1-3-4-5-2 ;1-4-3-5-2 Personil toko bertugas melakukan pengiriman barang ke alamat tujuan customer yang melakukan pembelian dengan menggunakan Alfa POP



FALSE



Personil toko dapat melakukan log in aplikasi Alfa POP menggunakan …: NIK dan PIN; NIK dan Password SIS; NIK dan PIN Slip Gaji; Email / Kode Toko dan Password; NIK dan Kode Toko



Email / Kode Toko dan Password



Perusahaan layanan kurir dan pengiriman barang yang hadir untuk memenuhi kebutuhan bisnis E-Commerce yang sangat berkembang pesat di Indonesia yaitu …: Alfa Micro Apps (AMA); Alfacart; Alfa Point Of Purchase (Alfa POP); Alfatrex; Alfamind



Alfatrex



Pesanan Alfamind dapat diambil di kantor POS



FALSE



Pesanan Alfamind dapat diambil di warehouse



FALSE



Pesanan Alfamind terbagi menjadi 2 metode, yaitu …: Diantar ke alamat dan diambil di toko; Diantar ke toko dan diambil di toko; Diantar ke alamat dan diambil di kantor POS; Diantar ke kantor POS dan diambil di kantor POS; Diantar ke kantor POS dan diambil di toko Pesanan Alfamind terbagi menjadi 2 metode, yaitu Diantar ke alamat dan diambil di toko Pesanan Alfamind untuk produk-produk groceries Alfamart terbagi menjadi 2 metode, yaitu …: Diantar ke alamat dan diambil di took; Diantar ke kantor POS dan diambil di took; Diantar ke alamat dan diambil di kantor POS; Diantar ke toko dan diambil di toko; Diantar ke kantor POS dan diambil di kantor POS



Diantar ke alamat dan diambil di toko True Diantar ke alamat dan diambil di took



Produk yang bisa dibeli di aplikasi Alfagift hanya barang yang ada di toko, dan dapat diambil di toko/dikirim ke alamat konsumen



True



Saat konsumen menginformasikan adanya produk gratis (free produk), langkah pertama yang dilakukan kasir pada transaksi E-voucher di POS yaitu klik A voucher terlebih dahulu sebelum menginput PLU belanja konsumen



True



Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah Email Store Owner



True



Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah Email toko



FALSE



SOAL Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah nama store owner Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah…: Nomor telepon Store Owner; Email Store Owner; Nama Store Owner; Alamat Store Owner; Nomor KTP Store Owner Saat melakukan transaksi Alfamind di POS, untuk mencetak struk transaksi personil toko harus menekan tombol cash end + enter Saat menerima paket dari kurir, berikut ini adalah hal yang perlu diperhatikan, kecuali.... : Kartu identitas kurir sudah sesuai ; Waktu transaksi yang cepat Saat menerima paket dari kurir, form yang perlu di tandatangani oleh kasir Alfastore. Apa nama Form tersebut ? : Form Delivery Runsheet ; Form Runsheet Delivery Saat registrasi Alfagift, data diri yang diisikan, kecuali ...: Nama lengkap; Golongan darah; Tanggal lahir; E-mail; Jenis kelamin



JAWABAN FALSE Email Store Owner True Waktu transaksi yang cepat Form Runsheet Delivery Golongan darah



Salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu bank transfer



True



Salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu dengan metode pay at store



True



Sebelum menyerahkan paket ke kurir, yang pertama kali harus dilakukan adalah... : Input Nomor Waybill ; Input Pin Code Kurir; Cek Jumlah paket sudah sesuai ; Cek Tanda Pengenal Kurir



Cek Tanda Pengenal Kurir



Sebuah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur-fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member ponta yaitu ...: Alfa Point Of Purchase (Alfa POP); Alfa Micro Apps (AMA); Alfagift; Alfamind; Alfatrex



Alfagift



Sebutkan nominal top up > sebutkan email store owner > Store owner datang ke toko > input pada aplikasi e-trans adalah flow topup saldo alfamind yang benar



FALSE



Setelah konsumen memilih produk sesuai kategori / brand yang diinginkan, yang harus dilakukan selanjutnya pada transaksi Alfa POP adalah…: Melakukan transfer menggunakan m-banking; Melakukan input nomor HP; Masuk ke pilihan “Beli Sekarang”; Melakukan konfirmasi dengan menekan “Yes”; Memasukkan alamat dan kode pos



Masuk ke pilihan “Beli Sekarang”



Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 3.500



True



Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 4.500



FALSE



Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 5.000



FALSE



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Berikut adalah pilihan nominal yang bisa diambil, kecuali …: Rp. 2.500.000; Rp. 500.000; Rp. 200.000; Rp. 250.000; Rp. 100.000



Rp. 200.000



SOAL



JAWABAN



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar …: Rp. 1.750; Rp. 2.000; Rp. 3.500; Rp. 2.500; Rp. 3.000



Rp. 3.500



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar Rp. 3.500



True



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar Rp. 7.500



FALSE



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di toko dengan nominal Rp. 1.000.000



True



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di toko dengan nominal Rp. 200.000



FALSE



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di toko dengan nominal Rp. 250.000



True



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di toko dengan nominal Rp. 500.000



True



Store owner datang ke toko > sebutkan nominal top up > sebutkan email store owner > input pada aplikasi e-trans adalah flow topup saldo alfamind yang benar



FALSE



Target market dari tercipta nya produk Alfa POP yaitu…: Masyarakat yang memerlukan jasa pengiriman; Warga yang tidak memiliki akses online; Member PONTA Alfamart; Warga yang memiliki akses internet; Warga yang memiliki UMKM



Warga yang tidak memiliki akses online



Tempat untuk membeli barang-barang non Alfamart lewat elektronik A-Kiosk yang terdapat di dalam toko Alfamart, yaitu …: Alfa Micro Apps (AMA); Alfa Point Of Purchase (Alfa POP); Alfamind; Alfagift; Alfatrex



Alfa Point Of Purchase (Alfa POP)



Topup saldo Alfamind terdiri dari 2 jenis yaitu topup aktivasi (saldo awal) dan topup isi ulang saldo



True



Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu register pelanggan toko



FALSE



Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu tarik tunai saldo doku wallet



True



Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu top up saldo alfamind



True



Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu Transaksi online ( produk groceries Alfamart)



True



Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu kirim pesanan ke alamat konsumen



True



SOAL



JAWABAN



Untuk melihat pesanan online yang dilakukan oleh konsumen menggunakan aplikasi Alfamind di aplikasi POS dapat dilihat pada menu …: E-Trans; Hadiah; Jenis Transaksi; Non-Commerce; Promo



E-Trans; Hadiah; Jenis Transaksi; NonCommerce; Promo



Untuk melihat pesanan online yang dilakukan oleh konsumen menggunakan aplikasi Alfamind di aplikasi POS dapat dilihat pada menu …: Hadiah; E-Trans; Jenis Transaksi; Non-Commerce; Promo



Hadiah; E-Trans; Jenis Transaksi; NonCommerce; Promo



Untuk melihat pesanan online yang dilakukan oleh konsumen menggunakan aplikasi Alfamind di aplikasi POS dapat dilihat pada menu …: Jenis Transaksi; E-Trans; Hadiah; Promo; Non-Commerce



Jenis Transaksi; E-Trans; Hadiah; Promo; NonCommerce



Untuk melihat seluruh transaksi online pada POS, maka personil toko memilih menu klaim a-voucher



FALSE



Untuk melihat seluruh transaksi online pada POS, maka personil toko memilih menu Jenis Transaksi



True



Untuk melihat seluruh transaksi online yang masuk pada POS , maka personil toko memilih menu promo paket



FALSE



User yang belum mempunyai kartu member Alfamart dapat melakukan registrasi dengan mengisi form pendaftaran di toko Alfamart



FALSE



User yang belum mempunyai kartu member Alfamart dapat melakukan registrasi member secara online di aplikasi Alfagift



True



Yang dilakukan personel toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu…: Menginput jumlah sesuai nominal; Menanyakan pembayaran konsumen dengan tunai atau non tunai; Menerima uang terlebih dahulu; Menanyakan anggota kartu; Langsung Klik Bayar (Tidak perlu klik input tunai)



Langsung Klik Bayar (Tidak perlu klik input tunai)



Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu meminta konsumen secara sukarela membayar biaya pengiriman



FALSE



Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu menerima uang konsumen terlebih dahulu



FALSE



Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu menginput jumlah nominal Rp. 5.000,-



FALSE



Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah mengabaikan konsumen



FALSE



Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah menolak transaksi dengan ramah



FALSE



Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui ... SMS Pesanan Alfamind terbagi menjadi 2 metode, yaitu … Diantar ke alamat dan diambil di toko Dalam aplikasi Alfagift terdapat member status, yang menunjukkan progress pencapaian status user berdasarkan perolehan Ponta Point User dibandingkan Diamond dengan Standar Grade Alfamart. Dibawah ini adalah Standar Grade Alfamart / status user, kecuali ... Alfatrex adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member FALSE Alfamart (fisik)



SOAL



JAWABAN



Target market dari tercipta nya produk Alfa POP yaitu…



Warga yang tidak memiliki akses online



Jika di toko tidak memiliki A-kios, Alfa POP dapat diakses menggunakan … Dibawah ini adalah nominal tarik tunai doku walet pada aplikasi Alfamind, kecuali :



Tablet Toko 75,000 Pembayaran barang pesanan



Peran personil toko dalam menjalankan aplikasi Alfa POP yaitu memproses … Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar … Daftar > Top Up > Install Apps> Calon Store owner > Transaksi > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan adalah Alur transaksi Alfamind yang benar Tempat untuk membeli barang-barang non Alfamart lewat elektronik A-Kiosk yang terdapat di dalam toko Alfamart, yaitu … Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu profil konsumen. Pesanan Alfamind dapat diambil di kantor POS Kemudahan yang diberikan dari layanan aplikasi Alfa POP dalam hal berbelanja online yaitu… Pada kotak nomor 3, menunjukkan keterangan ... Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan Entrepreneur Alfa POP merupakan aplikasi yang tersedia untuk memudahkan masyarakat untuk melakukan pembelanjaan barang-barang secara online Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui e-mail pribadi konsumen Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di toko dengan nominal Rp. 200.000 Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu credit card Alfagift adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik) Saat registrasi Alfagift, data diri yang diisikan, kecuali ... Store owner datang ke toko > sebutkan nominal top up > sebutkan email store owner > input pada aplikasi e-trans adalah flow topup saldo alfamind yang benar Konsumen dapat menggunakan media A-Kiosk yang sudah terpasang platform Alfa POP untuk berbelanja (Platform sudah login menggunakan akun toko Alfamart tsb) Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu Top Up Personil toko bertugas melakukan pengiriman barang ke alamat tujuan customer yang melakukan pembelian dengan menggunakan Alfa POP Media yang digunakan untuk melakukan transaksi Alfa POP disebut dengan…



Rp. 3.500



FALSE Alfa Point Of Purchase (Alfa POP)



FALSE FALSE Konsumen tidak harus memiliki akun & email Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size



FALSE TRUE FALSE FALSE



FALSE TRUE Golongan darah FALSE



TRUE TRUE FALSE KIOSK



Saat melakukan transaksi Alfamind di POS, untuk mencetak struk transaksi personil toko harus menekan tombol cash end + enter



TRUE



Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu credit card



FALSE



Personil toko bertugas melakukan pengiriman barang ke alamat tujuan customer yang melakukan pembelian dengan menggunakan Alfa POP



FALSE



Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu Top Up



TRUE



User yang belum mempunyai kartu member Alfamart dapat melakukan registrasi member secara online di aplikasi Alfagift



TRUE



Metode delivery pesanan yang bisa dipilih saat memesan di Alfa POP adalah …



Ambil di Toko



Metode pembayaran yang dapat dipilih konsumen ketika akan melakukan transaksi Alfa POP di toko disebut dengan metode…



PAS (Pay At Store)



Nominal tarik tunai doku walet yaitu 75.000



FALSE



SOAL Saat konsumen menginformasikan adanya produk gratis (free produk), langkah pertama yang dilakukan kasir pada transaksi E-voucher di POS yaitu klik A voucher terlebih dahulu sebelum menginput PLU belanja konsumen



JAWABAN TRUE



PRODUCT HANDLING SOAL



JAWABAN



Menurunkan PKM Produk bermargin tinggi Berikut ini hal yang harus dilakukan oleh personil toko, dan dilakukan monitoring oleh pejabat toko terkait dengan produk yang memiliki gross margin tinggi, kecuali….: Menurunkan PKM Produk bermargin tinggi dan menaikka dan menaikkan PKM produk promosi



Berikut ini yang bukan merupakan fungsi product handling adalah….: Menjaga kualitas product; Mengurangi terjadinya market return dan pemusnahan barang; Meningkatkan Profit Menjaga Toko;keseimbangan MeningkatkanOOS penjualan Product toko; Menja



Berikut ini yang harus dilakukan personil toko dalam hal product handling unreturnable dengan tepat adalah …: Display produk dengan metode FEFO; Memusnahkan produk unreturnable; Display produk Mengembalikan dengan metode barang FEFO kepada supp



Berikut ini yang harus dilakukan personil toko dalam hal product handling unreturnable dengan tepat adalah …: Menjual produk unreturnable ke toko kelontong; Memastikan expired Memastikan date produk; expired Mengembalikan date produk barang kepa



Berikut ini yang harus dilakukan personil toko dalam hal product handling unreturnable dengan tepat adalah …: Menjual produk unreturnable ke toko kelontong; Memusnahkan produk Merawat unreturnable; produk agar Merawat tidak rusak produk agar tida



Berikut ini yang merupakan penyebab barang rusak adalah….: Menerima barang dilakukan dengan teliti dan hati-hati; Membersihkan barang dilakukan secara rutin; Menumpuk Menumpuk barang barang sesuai kapasitas melebihi tumpuk; kapasitasMelakukan tumpuk disp Dari ke empat pernyataan berikut, manakah yang termasuk ndakan yang harus dilakukan crew saat melakukan handling product tag khusus yaitu …1. Memperha kan ketersediaan barang Semuadipernyataab rak benar Dari ke empat pernyataan di bawah ini, manakah yang termasuk peran crew saat melakukan handling product unreturnable?1. Memas kan expired date produk2. Display produk Hanya dengan pernyataan metodeno. FEFO 1, 2, & 3 yang benar Dari ke empat produk di bawah ini, mana saja yang memiliki masa expired date yang cepat ....1. Item ready to eat (RTE)2. Bakery3. Beverage BKL4.Telur: 1,3 benar; 4 benar; Semua jawaban Semua benar; jawaban 1,2,3 benar; benar 2,4 benar Dari ke empat produk di bawah ini, yang termasuk kedalam kategori unreturnable yaitu ….1. Unilever2. Coca cola3. Kao4. Frisian flag: 1,2,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 1,2,3 benar benar Dari ke empat ndakan di bawah ini, manakah yang dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak dan expired pada proses penerimaan barang?1. Ha – ha melakukan penurunan Hanyabarang pernyataan saat no. ba di 1& toko 3 yang benar Dari keempat pernyataan berikut, manakah yang termasuk ndakan yang harus dilakukan personil toko saat melakukan handling produk gross margin nggi?1. Kenali produk margin Semua nggi yang pernyataan dijual di toko benar Di bawah ini adalah produk-produk yang memerlukan handling khusus, kecuali...: Product e-services; Product Tag Khusus; Product Gross Margin Tinggi; Product Unreturnable; Product Perishable Product e-services Di bawah ini yang bukan contoh item yang expired date-nya cepat, yaitu….: Item RTE (Ready to Eat); Telur; Item Chocolate; Beverage BKL; Bakery



Item Chocolate



Buah yang diterima harus diperiksa kualitas Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling buah dengan tepat adalah …: Buah yang diterima harus dalam kondisi terbungkus; Buah yang diterima adalah buah dengan ukuran besar; Buah yang dite fisiknya



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling buah dengan tepat adalah …: Buah yang diterima harus yang sudah matang; Buah yang diterima harusBuah dikembalikan harus di display kepadadengan supplier; metode Buah harus FEFO di displ



Kenali produk-produk yang memiliki margin Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling yang memiliki margin tinggi dengan tepat adalah …: Melakukan display produk margin tinggi di gudang; Kenali produk-produk yang memiliki margin tingg tinggi



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling yang memiliki margin tinggi dengan tepat adalah …: Membeli sendiri produk-produk bermargin tinggi; Menjual Melakukan produk margin mix margin tinggiproduk ke toko kelontong; M



SOAL



JAWABAN



Memastikan produk-produk yang memiliki Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling yang memiliki margin tinggi dengan tepat adalah …: Membeli sendiri produk-produk bermargin tinggi; Menjual produk margin tinggi ke toko kelontong; M margin tinggi OSA Menawarkan produk-produk yang memiliki Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling yang memiliki margin tinggi dengan tepat adalah …: Mengembalikan barang kepada supplier; Menjual produk margin tinggi ke toko kelontong; Membeli margin tinggi



Memisahkan produk buah tersebut untuk Jika dalam proses cek fisik produk terdapat buah yang kulitnya keriput atau rusak, maka yang harus dilakukan oleh personil toko adalah …: Melakukan tukar guling ke supplier; Memisahkan produk buah tersebut untuk dimusn dimusnahkan



Display barang melebihi kapasitas rak dapat Melakukan display barang sesuai kapasitas rak dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena ….: Display barang melebihi kapasitas rak dapat merusak barang; Proses penerimaan barang yang salah menyebabkan baran merusak barang Penumpukan barang di gudang yang salah Menumpuk barang sesuai kapasitas dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena …: Penumpukan barang di gudang yang salah dapat merusak barang; Display barang melebihi kapasitas rak dapat merusak barang dapat merusak barang



Menyiapkan barang untuk diretur ke Peran crew dalam melakukan handling produk unreturnable adalah sebagai berikut, kecuali...: Menyiapkan barang untuk diretur ke warehouse; Melakukan penawaran produk secara optimal; Melakukan display produk dengan warehouse Ru n melakukan kebersihan dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena …: Display barang melebihi kapasitas rak dapat merusak barang; Kondisi toko dan produk yang Kondisi rentan tokokotor dan produk yang rentan kotor



Salah satu yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling telur non packing adalah …: Melakukan tukar guling produk telur setiap 7 hari; Menempel label Menempel expired pada labelkemasan expired telur; pada kemasan Melakukan telur retur telu



Salah satu yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling telur packing adalah....: Packing dengan styrofoam; Packing per 250 gram; Display di meja kasir; Display Packing di dalam dengan chiller; metode Packing FEFO dengan metode F Jika toko kotor dapat mengundang hama yang Selalu menjaga kebersihan toko dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena ….: Proses penerimaan barang yang salah menyebabkan barang rusak; Penumpukan barang di gudang yang salah dapat merusak barang akan merusak barang Proses penerimaan barang yang salah Teli dan ha -ha harus dilakukan oleh personil toko untuk mencegah barang rusak karena …: Display barang melebihi kapasitas rak dapat merusak barang; Jika toko kotor dapat mengundang hama yang akan merusak barang menyebabkan barang rusak



Tindakan yang dilakukan untuk mencegah barang rusak dan expired pada proses penerimaan barang adalah sebagai berikut, kecuali ….: Pindahkan barang menggunakan trolley; Dipslay Hatiproduk – hati melakukan food dan nonfood penurunan digabung barang saat ti



Memastikan produk dengan tag khusus selalu Untuk bisa mengoptimalkan penjualan produk dengan tag khusus (OFMB), maka personil toko bisa melakukan hal berikut …: Melakukan display produk dengan tag khusus di gudang dengan rapi; Mengembalikan barang kepad OSA



Memastikan display produk tag khusus selalu Untuk bisa mengoptimalkan penjualan produk dengan tag khusus (OFMB), maka personil toko bisa melakukan hal berikut …: Mengembalikan barang kepada supplier; Memastikan display produk tag khusus selalu tersedia; Me tersedia



Memastikan produk dengan tag khusus label Untuk bisa mengoptimalkan penjualan produk dengan tag khusus (OFMB), maka personil toko bisa melakukan hal berikut …: Menjual produk dengan tag khusus ke toko kelontong; Memastikan produk dengan tag khusus label price nya tersedia



Memastikan ketersediaan barang di rak jangan Yang harus dilakukan crew dalam melakukan product handling tag khusus adalah….: Memastikan temperatur suhu freezer -12 C s.d. -18 C; Memastikan ketersediaan barang di rak jangan sampai terjadi OOS; Melakukan kebers sampai terjadi OOS Teliti dan hati-hati harus dilakukan oleh personil toko untuk mencegah barang rusak karena … Transfer Out (TO) terjadi karena adanya ketidaksesuaian retur toko ke warehouse Gross margin atau laba kotor adalah selisih dari harga jual dikurangi harga pokok pembelian Product perishable memerlukan penanganan khusus karena mudah rusak atau umur kadaluarsa produk pendek Berikut ini yang harus dilakukan personil toko dalam hal product handling unreturnable dengan tepat adalah … Tag M (medium) termasuk salah satu tag penyumbang penjualan produk paling tinggi



Proses penerimaan barang yang salah menyebabkan barang rusak



TRUE TRUE TRUE Display produk dengan metode FEFO TRUE



SOAL



JAWABAN



Transfer Out (TO) terjadi karena adanya ketidaksesuaian retur toko ke warehouse Produk laris gross margin tinggi adalah produk yang penjualannya paling banyak dan memiliki gross margin produk di atas target toko



TRUE TRUE



Dari ke pernyataan berikut, manakah proses yang perlu diperhatikan dalam mencegah terjadinya barang rusak dan expired yaitu …. 1. Penerimaan produk 2. Display produk 3. Penyimpanan produk



Semua jawaban benar



Item telur packing memiliki masa kadaluarsa 14 hari terhitung dari tanggal penerimaan telur dari warehouse di toko Yang harus dilakukan crew dalam melakukan product handling tag khusus adalah….



TRUE Memastikan ketersediaan barang di rak jangan sampai terjadi OOS



Dari ke empat produk di bawah ini yang termasuk product perishable adalah … 1. Buah 2. Item ready to eat 3. Telur 4. In house bakery



Semua jawaban benar



Selalu menjaga kebersihan toko dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena ….



Jika toko kotor dapat mengundang hama yang akan merusak barang



Dari ke empat produk di bawah ini yang termasuk product perishable adalah … 1. Buah 2. Item ready to eat 3. Telur 4. In house bakery Dari ke empat tag di bawah ini yang menyumbang penjualan produk paling tinggi yaitu …. 1. Tag B (baik) 2. Tag F (fast moving) 3. Tag M (medium) 4. Tag O (one hundred item)



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Tag adalah atribut produk yang menjelaskan status penggolongan produk yang dijual di toko



TRUE



Melakukan display barang sesuai kapasitas rak dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena ….



Display barang melebihi kapasitas rak dapat merusak barang



Staple needs terdiri dari …. 1. Soy sauce 2. Coconut milk 3. Flour 4. Chocolate



1,2,3 benar



Tisu basah termasuk dalam section …



Baby care



Perhatikan produk berikut! 1) Diecast 2) Activity toys 3) Doll figure 4) Other toys Produk yang termasuk dalam produk nonfood kategori toys yaitu …



Semua jawaban benar



SOAL Susu creamer adalah makanan yang terbuat dari bahan baku biji - bijian Produk cereal yang termasuk dalam jenis cereal sachet yaitu … Gambar berikut ini merupakan produk makanan dengan jenis.… Diecast adalah mainan berbahan logam biasanya berbentuk mobil, motor, pesawat terbang. Parfume adalah produk pengharum tubuh dengan kandungan essential oil, sehingga hanya bertahan untuk jangka pendek.



JAWABAN FALSE Energen Instant noodle cup TRUE TRUE



PENYELENGGARAN TRANSFER DANA SOAL



JAWABAN



Alfamart wajib melakukan penatausahaan dokumen, dokumen terkait data konsumen yang dilakukan penatausahaan berisi hal – hal sebagai berikut….: Korespondensi dengan konsumen; Semuanya Identitas konsumen benar termasuk dokum



Alfamart wajib menampung dan melakukan tindak lanjut atas keluhan/complaint konsumen. Hal ini sesuai dengan penyelenggaraan transfer dana yang berhubungan dengan….: Penerapan Pemenuhan prinsip ketentuan perlindungan peraturan konsumen perundang – u



Identifikasi risiko – penilaian risiko – Alur proses manajemen risiko transfer dana yang benar yaitu ….: Pengendalian risiko – identifikasi risiko – mitigasi risiko – penilaian risiko; Identifikasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko – mitigasi risiko; Mitigasi risik pengendalian risiko – mitigasi risiko Pihak yang rutin melakukan pelaporan kepada Beberapa konsumen yang dikategorikan memiliki profil risiko tinggi adalah sebagai berikut kecuali …: Pihak yang rutin melakukan pelaporan kepada PPATK; Pihak yang berada dalam daftar terduga teroris; Politically exposed p PPATK Berikut ini adalah jenis kartu identitas yang dapat digunakan untuk pelaksanaan CDD…..: Semua benar; Kartu Tanda Penduduk; Kartu Debit Bank; Kartu Kredit Bank; Visa



Kartu Tanda Penduduk



Berikut ini adalah prinsip-prinsip perlindungan konsumen, kecuali ….: Transparansi; Mengisi formulir transaksi untuk konsumen; Melindungi data dan/atau informasi konsumen; Mengisi Menangani formulir dan transaksi menyelesaikan untuk konsumen pengaduan seca



Berikut ini adalah tahapan proses CDD yang benar yaitu …: Pemantauan, verifikasi, identifikasi; Identifikasi, verifikasi, pelaporan; Identifikasi, verifikasi, pemantauan; Identifikasi, mitigasi, Identifikasi, pelaporan; verifikasi, Verifikasi, pemantauan identifikasi, pem



Melakukan validasi saat proses registrasi Berikut ini bukan merupakan peran Area Coordinator dalam melakukan pengawasan transaksi dokumen transaksi transfer dana yaitu ….: Memastikan pengisian formulir transaksi dilakukan dengan benar dan tidak ada dokum konsumen di aplikasi RSA Berikut ini merupakan jenis transaksi transfer dana berdasarkan sumber dana, kecuali ….: Account to cash; Cash to account; Crossboarder (incoming & outgoing); Cash to cash; Account Crossboarder to account (incoming & outgoing)



Membundel semua formulir transaksi dan Berikut ini peran pejabat toko dalam melakukan pengarsipan dokumen transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan validasi kelengkapan pengisian dokumen transfer dana; Menyimpan dokumen transaksi transfer dana di guda menuliskan kode toko pada bagian luar formulir



Frekuensi transaksi yang dilakukan konsumen > Berikut ini yang termasuk dalam parameter indikasi transaksi tidak wajar yaitu …: Adanya smurfing (upaya memecah – mecah transaksi menjadi nominal kecil); Konsumen berperilaku tidak wajar pada saat melakukan transaks 10 kali per hari Berikut ini yang termasuk jenis transaksi transfer dana berdasarkan wilayah transaksi yaitu ….: Account to cash; Domestic; Cash to account; Cash to cash; Account to account



Domestic



Melakukan verifikasi dan validasi saat registrasi Berikut ini yang termasuk peran pejabat toko pada proses transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan upload foto formulir pengiriman/penerimaan uang di aplikasi RSA setelahkonsumen transaksi pada selesai aplikasi dilakukan; RSA yang Melakukan telah verifikas dilakukan oleh personil toko



Berikut ini yang tidak termasuk kewajiban PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk dalam penyelenggaraan transfer dana yaitu ….: Penerapan standar keamanan sistem informasi; Penerapan Penerapan manajemen keamananrisiko; lingkungan Penerapan toko Alfamart keamanan lin



Personil toko melakukan pembatalan transaksi Berikut ini yang tidak termasuk mekanisme pembatalan transaksi pengiriman uang yaitu ….: Personil toko melakukan pembatalan transaksi dengan menghubungi bank penyedia dengan jasa pengiriman menghubungi uang; bank Pengiriman penyedia uang jasa dan pem pengiriman uang



Mengirimkan formulir transaksi ke BCC dan Berikut ini yang tidak termasuk peran pejabat toko dalam melakukan pengawasan transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan validasi saat proses registrasi konsumen di aplikasi setoran RSApenjualan yang sudah toko dilakukan menggunakan oleh personil kotak toko; M peluru melalui mobil pengiriman barang



SOAL



JAWABAN



Melakukan serah terima formulir Berikut ini yang tidak termasuk peran personil toko pada proses transaksi transfer dana yaitu …: Melakukan proses registrasi konsumen yang belum terdaftar untuk melakukan proses transaksi transfer Melakukan pengiriman/penerimaan uangdana; kepada personil uploa toko shift berikutnya untuk disimpan sementara



Data konsumen yang wajib dilakukan proses penatausahaan adalah sebagai berikut, kecuali ...: Struk belanja konsumen; Korespondensi dengan konsumen; Bukti verifikasi data konsumen; StrukHasil belanja pemantauan konsumendan analisis yang t



Memberikan pelayanan yang sama kepada Di bawah ini merupakan tindakan yang dilarang dilakukan karyawan Alfamart dalam pelaksanaan CDD, kecuali ….: Menunda pelaporan terkait transaksi ilegal/mencurigakan tersebut; Menerima segala bentuk imbalan dari kon seluruh konsumen



Di bawah ini proses verifikasi yang harus dilakukan personil toko sebelum melakukan proses transaksi transfer dana, kecuali ….: Membandingkan foto konsumen yang ada diMemeriksa kartu identitas uangdengan tunai yang fisikdibawa konsumen; konsumen Mencari info



Di bawah ini yang tidak termasuk 5 pilar penerapan program APU-PPT yaitu …: Proses manajemen risiko; Pengendalian internal; Pencegahan dan penanggulangan bencana; Tugas Pencegahan dan tanggung dan penanggulangan jawab Direksi serta bencana pengawasan



Memberi informasi bahwa transaksi transfer Di bawah ini yang tidak termasuk ketentuan pelayanan untuk transaksi transfer dana yang dilakukan di toko yaitu ….: Memberi informasi bahwa transaksi transfer dana diawasi Bank Indonesia; Memberikan informasi biaya, sy dana diawasi Bank Indonesia



Di bawah ini yang tidak termasuk prinsip standar keamanan dan keandalan sistem informasi yaitu ….: Ketersediaan sistem; Integritas sistem dan data; Transparansi; Pencegahan terjadinya penyangkalan Transparansi transaksi yang telah di



Dokumen yang dilengkapi dalam identifikasi transaksi keuangan mencurigakan, kecuali ….: Dokumen transaksi; Dokumen pelaporan; Sistem pemantauan/parameter; Dokumen profil konsumen; DokumenDokumen pelaporan daftar konsumen ber



Konsumen yang diduga merupakan orang yang EDD berlaku untuk ….: Konsumen yang diduga merupakan orang yang terlibat dalam aktivitas politik/ pejabat politik; Konsumen yang telah lama menjadi pelanggan di toko; Konsumen yang menggunakan pakaian yang mencur terlibat dalam aktivitas politik/ pejabat politik



Transaksi keuangan yang dilakukan oleh pihak Identifikasi transaksi keuangan yang terindikasi tindak pidana pencucian uang antara lain, kecuali ….: Transaksi keuangan yang patut diduga dilakukan dengan tujuan untuk menghindari pelaporan; Transaksi keuangan yang dim yang berhubungan dengan pengirim asal



Ketetapan pengadilan atas permintaan bantuan pemblokiran dana milik orang/korporasi yang Identifikasi transaksi keuangan yang terindikasi tindak pidana pendanaan terorisme dapat dilihat dari adanya ….: Transaksi di berbagai daerah yang berbeda; Ketetapan pengadilan atas permintaan bantuan pemblokiran dana m identitasnya tercantum dalam daftar terduga teroris dan organisasi teroris



Ketentuan pada transaksi pengiriman/penerimaan uang yang harus dilakukan oleh personil toko adalah sebagai berikut….: 3. Memastikan konsumen tidak terlibat dalam tindak pidana; Semuanya 1 & 2 benar benar; 1. Memastikan kartu id



Konsumen menolak memberikan informasi/dokumen yang diminta personil toko tanpa alasan yang jelas saat proses transaksi transfer dana termasuk dalam parameter ….: Indikasi perilaku Indikasitidak perilaku wajar; tidak Daftar wajarpengguna jasa b



Melakukan pemantauan secara berkesinambungan atas perubahan data, informasi dan/atau dokumen konsumen adalah tugas pemantauan yang dilakukan oleh ...: Area coordinator; Area manager; Store crew Store crew; Assisstant chie



Melakukan pengecekan profil, karakteristik, dan pola transaksi termasuk dalam identifikasi transaksi keuangan mencurigakan pada tahap ...: Pelaporan transaksi; Pemantauan transaksi;Pemantauan Pengarsipantransaksi dokumen transaksi; Analis



Memastikan kembali kebenaran identitas diri konsumen sebelum melakukan transaksi dengan melakukan wawancara secara langsung kepada konsumen termasuk dalam tahapan ...: Pemantauan Verifikasi EDD; EDDVerifikasi CDD; Identifik



Membundel formulir pengiriman/penerimaan uang yang ada di toko serta pengiriman formulir ke kantor cabang termasuk tanggung jawab ….: Branch Marketing Manager; Personil toko; Pejabat Pejabat toko; toko Area Coordinator; Area M



SOAL



JAWABAN



Orang – orang yang memiliki pengaruh dalam operasional aktivitas politik (pejabat politik, pejabat pemerintah, pegawai publik) dan memiliki peluang membuat instansi/perusahaan terekspos risiko PEPslegal dan reputasi yang kem



Parameter yang wajib diperhatikan oleh personil toko pada saat transaksi pengiriman/ penerimaan uang untuk melakukan EDD sebagai berikut, kecuali ….: Perilaku tidak wajar (perilaku Transaksi mencurigakan); keuanganPola/tipologi wajar TPPU; Tra



UU No 20 Tahun 2001 tentang Pemberantasan Peraturan perundang – undangan yang tidak berkaitan dengan penyelenggaraan transfer dana yang berlaku di Alfamart yaitu ….: UU No 8 tahun 2010 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang; U Tindak Pidana Korupsi



Personil toko dapat melakukan pengecekan status transaksi pengiriman dan penerimaan sukses atau gagal pada menu inquiry di E-trans dengan cara menginput ….: NIK personil Nomor tokoID dan konsumen nomor IDdan konsumen; tanggal transaksi Nomor ID konsu Pihak yang terlibat dalam pengarsipan dokumen transaksi transfer dana di lingkup toko yaitu ….: Kasir; Area Coordinator; Area Manager; Crew; COS/ACOS



COS/ACOS



Pihak yang terlibat sebagai pelaksana dalam penerapan APU-PPT yaitu ….: Branch Marketing Manager; Branch Marketing Coodinator; Area Manager; Area Coordinator; Personil Toko



Personil Toko



Pengguna jasa akan melakukan transaksi Prinsip mengenali pengguna jasa (PMPJ) dilakukan terhadap pengguna jasa, kecuali dalam hal….: Terdapat transaksi keuangan dengan mata uang rupiah dan/atau mata uang asing dengan nilai setara Rp 100 juta rupiah; Melak pembelian barang dagangan Transaksi keuangan yang digunakan dan/atau Salah satu definisi transaksi keuangan mencurigakan menurut PP TPPT yaitu …: Transaksi keuangan yang dilakukan oleh konsumen yang menolak mematuhi PMPJ; Transaksi keuangan yang diketahui yang menimbulkan akan digunakan keraguan untukkebenaran i melakukan tindak pidana terorisme Transaksi keuangan yang menyimpang dari Salah satu definisi transaksi keuangan mencurigakan menurut PP TPPU yaitu …: Transaksi keuangan yang melibatkan setiap orang yang berdasarkan daftar terduga teroris dan organisasi profil, karakteristik teroris; Transaksi atau kebiasaan keuangan polayang digun transaksi Salah satu pihak yang terlibat dalam melakukan analisis transaksi transfer dana yang mencurigakan di cabang yaitu …: Branch Marketing Coordinator; Store Crew; Compliance Specialist; Branch Area Marketing Coordinator; Coordinator COS/ACOS Tahapan dalam pencucian uang adalah …..: Placement, Layering, Integration; Placement, Integration, Layering; Layering, Integration, Placement; Integration, Layering, Placement; Placement Placement,Structuring, Layering, Integration Integration Tindak Pidana Pencucian Uang adalah tindak pidana yang dihasilkan tindak pidana lainnya antara lain, kecuali ….: Penyuapan; Korupsi; Perjudian; Penjarahan; Prostitusi



Penjarahan



Melakukan verifikasi dan validasi pada proses Tindakan yang dilakukan pejabat toko pada proses transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan upload foto formulir pengiriman/penerimaan uang yang telah diisi; Melakukan pengecekan kartu identitas dengan formulir pengi registrasi dan pengisian formulir Melakukan registrasi pada aplikasi RSA Tindakan yang dilakukan personil toko saat konsumen pertama kali melakukan transaksi transfer dana yaitu ….: Memastikan kartu identitas sesuai dengan konsumen yang datang ke toko; Melakukan pengarsipan sementara fo menggunakan tablet toko



Tindakan yang dilakukan setelah crew menyampaikan adanya informasi konsumen dengan transaksi keuangan mencurigakan (TKM) kepada pejabat toko yaitu ….: Pejabat toko Pejabat segera toko menghubungi melakukan pemantuan dept Compliance; transaksi Pejabat t



Melakukan pengisian formulir Tindakan yang harus dilakukan konsumen yang akan melakukan transaksi transfer dana yaitu ….: Meminta informasi biaya layanan dan garansi layanan; Memastikan aplikasi bisa digunakan sebelum transaksi; Melakukan peng pengiriman/penerimaan uang



Upaya untuk mengaburkan asal usul hasil kejahatan dengan melakukan beberapa kali transaksi untuk kemudian dikembalikan ke pengirim asalnya termasuk pencucian uang dengan ….: Mingling; U turn U turn; Structuring; Cuckoo sm Alur proses manajemen risiko transfer dana yang benar yaitu …. Pihak yang terlibat sebagai pelaksana dalam penerapan APU-PPT yaitu ….



Identifikasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko – mitigasi risiko Personil Toko



SOAL Tindakan yang dilakukan pejabat toko pada proses transaksi transfer dana yaitu …. Upaya untuk mengaburkan asal usul hasil kejahatan dengan melakukan beberapa kali transaksi untuk kemudian dikembalikan ke pengirim asalnya termasuk pencucian uang dengan …. Tindakan yang dilakukan setelah crew menyampaikan adanya informasi konsumen dengan transaksi keuangan mencurigakan (TKM) kepada pejabat toko yaitu …. Berikut ini yang termasuk jenis transaksi transfer dana berdasarkan wilayah transaksi yaitu ….



JAWABAN Melakukan verifikasi dan validasi pada proses registrasi dan pengisian formulir U turn



Berikut ini adalah jenis kartu identitas yang dapat digunakan untuk pelaksanaan CDD…..



Pejabat toko melakukan pemantuan transaksi DOMESTIC Kartu Tanda Penduduk



Data konsumen yang wajib dilakukan proses penatausahaan adalah sebagai berikut, kecuali ...



Struk belanja konsumen



Melakukan pengecekan profil, karakteristik, dan pola transaksi termasuk dalam identifikasi transaksi keuangan mencurigakan pada tahap ...



Pihak yang terlibat dalam pengarsipan dokumen transaksi transfer dana di lingkup toko yaitu ….



Pemantauan transaksi COS/ACOS



Alfamart wajib melakukan penatausahaan dokumen, dokumen terkait data konsumen yang dilakukan penatausahaan berisi hal – hal sebagai berikut….



Semuanya benar



Di bawah ini yang tidak termasuk 5 pilar penerapan program APU-PPT yaitu … Berikut ini adalah prinsip-prinsip perlindungan konsumen, kecuali …. Membundel formulir pengiriman/penerimaan uang yang ada di toko serta pengiriman formulir ke kantor cabang termasuk tanggung jawab …. Salah satu definisi transaksi keuangan mencurigakan menurut PP TPPU yaitu …



Berikut ini yang tidak termasuk mekanisme pembatalan transaksi pengiriman uang yaitu … Berikut ini yang termasuk dalam parameter indikasi transaksi tidak wajar yaitu … Di bawah ini proses verifikasi yang harus dilakukan personil toko sebelum melakukan proses transaksi transfer dana, kecuali …. Alfamart wajib menampung dan melakukan tindak lanjut atas keluhan/complaint konsumen. Hal ini sesuai dengan penyelenggaraan transfer dana yang berhubungan dengan…. Membundel formulir pengiriman/penerimaan uang yang ada di toko serta pengiriman formulir ke kantor cabang termasuk tanggung jawab …. Ketentuan pada transaksi pengiriman/penerimaan uang yang harus dilakukan oleh personil toko adalah sebagai berikut…. Berikut ini peran pejabat toko dalam melakukan pengarsipan dokumen transaksi transfer dana yaitu …. Alfamart wajib melakukan penatausahaan dokumen, dokumen terkait data konsumen yang dilakukan penatausahaan berisi hal – hal sebagai berikut…. Melakukan pemantauan secara berkesinambungan atas perubahan data, informasi dan/atau dokumen konsumen adalah tugas pemantauan yang dilakukan oleh ... Pihak yang terlibat sebagai pelaksana dalam penerapan APU-PPT yaitu …. Berikut ini merupakan jenis transaksi transfer dana berdasarkan sumber dana, kecuali …. Tindak Pidana Pencucian Uang adalah tindak pidana yang dihasilkan tindak pidana lainnya antara lain, kecuali ….



Pencegahan dan penanggulangan bencana Mengisi formulir transaksi untuk konsumen Pejabat toko Transaksi keuangan yang menyimpang dari profil, karakteristik atau kebiasaan pola transaksi Personil toko melakukan pembatalan transaksi dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang Frekuensi transaksi yang dilakukan konsumen > 10 kali per hari Memeriksa uang tunai yang dibawa konsumen Penerapan prinsip perlindungan konsumen Pejabat toko 1 & 2 benar Membundel semua formulir transaksi dan menuliskan kode toko pada bagian luar formulir Semuanya benar Area coordinator Personil Toko Crossboarder (incoming & outgoing) Penjarahan



SOAL



JAWABAN



Tindakan yang dilakukan pejabat toko pada proses transaksi transfer dana yaitu ….



Melakukan verifikasi dan validasi pada proses registrasi dan pengisian formulir



Pihak yang terlibat dalam pengarsipan dokumen transaksi transfer dana di lingkup toko yaitu …. Berikut ini yang termasuk jenis transaksi transfer dana berdasarkan wilayah transaksi yaitu ….



COS/ACOS Domestic



Salah satu definisi transaksi keuangan mencurigakan menurut PP TPPU yaitu …



Transaksi keuangan yang melibatkan setiap orang yang berdasarkan daftar terduga teroris dan organisasi teroris



Beberapa konsumen yang dikategorikan memiliki profil risiko tinggi adalah sebagai berikut kecuali …



Pihak yang rutin melakukan pelaporan kepada PPATK



PENERIMAAN BARANG SOAL



JAWABAN



(1) – (2) (4)––(3) (3)––(4) (2) – (1); (2) – (1) – (4) – (3); (2) – (1 (1) Menurunkan barang kartonan(2) Menurunkan container(3) Hitung jumlah container dan kartonan(4) Periksa container rokokUrutan prosedur proses penerimaan barang yang tepat adalah….:



(1) Terima Map Driver(2) Buka Gembok(3) Periksa Gembok(4) Parkir Mobil(5) Ambil Kotak PeluruUrutan prosedur persiapan penerimaan barang yang tepat adalah….: (5) – (1) – (2) – (3) –(4) (4); – (1) (4) –– (3) (1) – (2) – (5) (3) – (5); (1) – (4) – (3) – (2) – (5); (



(1) Walls(2) Campina(3) Aqua Air Kemasan Galon(4) Ichitan(5) Yakult(6) So Good(7) Sosis So niceManakah yang termasuk dalam kategori item BKL?: (3) – (4) – (5) – (6) – (7); (1) – (2) – (3)(1) – (4) – (2) – (7); – (3)(1)– –(5) (2)– –(6) (3) – (4) – (5); (3) – (4) – (5) – (6)



Abdi adalah seorang crew di Toko Semar. Suatu hari ada barang datang dari warehouse. Sebagai crew, aktivitas yang harus dilakukan oleh Abdi adalah …: Terima map dari driver; Buka gembok; Atur parkir Menurunkan mobil kartonan; Atur parkir mobil; Men



Berikut adalah hal yang harus dilakukan dalam proses penerimaan barang BKL …1. Minta faktur dari supplier.2. Hitung jumlah karton.3. Buat LPB BKL.4. Cek kode kontainer sesuai dengan Nomor kode1,toko.: 2, dan Nomor 3 benar 1, 2, dan 3 benar; Nomor 1 & 4 b



Berikut adalah hal yang harus dilakukan dalam proses penerimaan barang BKL …1. Perhatikan varian produk.2. Terima produk yang dikirim oleh supplier BKL.3. Ambil kotak peluru.4. Perhatikan Nomor 1, kondisi 2, & 4produk benar yang diterima.: Hanya nomor 1



Berikut ini adalah hal-hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL kecuali….: Berikan faktur BKL yang sudah dicek ke pejabat toko; Cocokan faktur BKL dengan Memberikan fisik barang tips dengan kepada teliti; driverMemberikan tips kepada dr Berikut ini adalah kelengkapan ketika proses barang datang, manakah yang termasuk kelengkapan ketika barang datang dari Supplier / BKL…. : 1, 2, 3, & 4; 1 & 3; 1 & 2; 1 & 4; 2 & 3 Berikut ini adalah kelengkapan proses alur keluar barang dagangan dari warehouse, kecuali….: Ceklist kartonan & container; Barang Retur; Kardus & container kosong; NRB; SJI



1&2 Ceklist kartonan & container



Mengembalikan container kosong kepada Berikut ini aktivitas yang harus dilakukan oleh personil toko ketika menerima barang BKL kecuali….: Mengembalikan container kosong kepada supplier; Receipt barang dagangan di program SIS; Menerima barang dagangan; Buat PO (Jika be supplier Berikut ini yang bukan termasuk ke dalam barang kirim langsung (BKL) yaitu….: Yoghurt; Indomie goreng; Nuggets; Air mineral/galon; Ice cream walls



Indomie goreng



Memeriksa dokumen harus sesuai dengan Dalam prosedur penerimaan barang dari warehouse, personil toko harus menerima Map dari Driver dengan tujuan….: Membantu driver dalam menjalankan tugasnya; Mengambil kunci gembok yang ada pada Map driver; Memeriksa dokum kode dan nama toko Dalam proses penerimaan barang dari warehouse, setelah dilakukan buka gembok, maka aktivitas yang dilakukan adalah …: Cetak LPB; Buka gembok; Ambil kotak peluru; Pejabat terima map Ambil driver; kotakParkir peluru mobil barang Dalam proses penerimaan barang dari warehouse, setelah dilakukan periksa gembok, maka aktivitas yang dilakukan adalah …: Pejabat terima map driver; Parkir mobil barang; Cetak LPB; Ambil Buka kotak gembok peluru; Buka gembok Dalam proses penerimaan barang dari warehouse, setelah melakukan parkir mobil barang, maka aktivitas yang dilakukan adalah …: Periksa gembok; Pejabat terima map driver; Buka gembok; Pejabat terima Cetak LPB; mapAmbil driverkotak peluru Dalam proses penerimaan barang dari warehouse, setelah pejabat toko menerima map driver, maka aktivitas yang dilakukan adalah …: Ambil kotak peluru; Periksa gembok; Cetak LPB; Buka Periksa gembok; gembok Parkir mobil barang Data PO yang didownload pada aplikasi web portal di simpan pada folder….: Data D •• POS_VB •• KIRIM; Data D •• POS_VB •• TERIMA; Data C •• POS_VB •• TERIMA; Data C ••



Data D •• POS_VB •• TERIMA



Di bawah ini adalah dokumen-dokumen toko yang harus ditandatangani oleh driver pada saat penyelesaian penerimaan barang, kecuali….: Buku Ekspedisi Warehouse; Surat JalanFaktur Kardus; Manual Surat jalan Penerimaan faktur retur Barang untuk serah terima barang r Membeli barang sesuai harapan dan Di bawah ini adalah hal yang harus dilakukan personil toko ketika proses barang datang, kecuali….: Mengembalikan kardus & kontainer kosong; Mengecek jumlah barang dagangan; Menurunkan barang dagangan; Mengirimkan uang sales; kebutuhan



SOAL Di bawah ini yang termasuk dalam kategori item BKL ?: Aqua 330ml; Ichitan; Yakult; Khong guan; Indomie Goreng



JAWABAN Yakult



Dibawah ini adalah tujuan dari aplikasi LPB PDA, kecuali….: Ceklist & penghitungan otomatis; Mempermudah pekerjaan crew toko; Efisiensi kertas; Ceklist & penghitung manual; BTA,Ceklist BK, SJI&otomatis penghitung terhitung manual Dokumen/form yang dibawa oleh driver ditunjukan oleh nomor… : 1)-2)-3)-4); 1)-2)-3)-5); 1)-2)-5)-6); 1)-2)-4)-5); 1)-2)-3)-6)



1)-2)-5)-6)



Mengembalikan kelebihan barang kepada Hal yang harus dilakukan ketika barang kirim langsung terjadi kelebihan jumlah pcs yaitu….: Mengambil item yang lebih untuk dimakan bersama; Memberikan kelebihan barang kepada toko yang lain; Mengajukan ulang PO barang; Membu driver Meminta driver untuk menukarkan dengan Hal yang harus dilakukan oleh personil toko jika mendapatkan barang yang rusak pada saat pengiriman oleh supplier BKL adalah….: Meretur dengan keterangan BKE; Meminta driver untuk membuat BAP; Meminta driver untuk menukarkan barang yang layak jual dan layak konsumsi



Indah adalah seorang COS di Toko Kemakmuran. Pada tanggal 23 Maret 2022 Indah sedang dalam aktivitas penerimaan barang dari warehouse. Setelah di cek ternyata barang tersebut adalah 23 -PB 03yang – 2022 terbentuk sejak 2 hari yang lalu terakh



Pejabat Toko mengubungi pihak warehouse, kemudian membuat BAP dan ditandangani Jika ada container atau kartonan yang tidak datang, padahal di checklist kolian tertera barang tersebut, apa yang harus personil toko lakukan….: Crew menghubungi customer care atas permasalahan kekurang barang ini, agar cepat ditindak oleh Driver (lengkap dengan nama jelas dan nomor mobil) Pejabat toko menghubungi pihak warehouse, kemudian membuat BAP dan ditandangani Jika ada container atau kartonan yang tidak datang, padahal tertera di checklist kolian/container, apa yang harus dilakukan oleh personil toko….: Pejabat toko berkoordinasi dengan supir untuk mengambil kembali barang yang tertinggal; Pe oleh driver lengkap dengan nama jelas dan nomor mobil 1. Barang retur, Kelengkapan administrasi yang harus disiapkan pada proses alur keluar untuk BKL supplier yaitu….: 1. Barang retur,2. Kardus/Container kosong,3. SJI; 1. Barang retur,2. NRB BKL, 2. NRB BKL, 3. BAP (Supplier tertentu) Ketika membuka pintu box mobil, Tindakan yang harus dilakukan personil toko agar gembok tidak hilang yaitu….: Menaruh gembok di saku celana; Menaruh gembok tetap di Menaruh pintu box gembok mobil; Menitipkan tetap di pintu gembok box ke mobil area coordinator; Menit



Warehouse tidak menerima complain kekurangandari daritoko tokotanpa tanpaada adabukti buktiyang yang Kolian rokok wajib dicek langsung oleh personil toko dan didampingi oleh driver karena….: Mengurangi pekerjaan pengecekan barang; Warehouse tidak menerima complain kekurangan ditandangani oleh driv ditandangani oleh driver



Pada saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim harus sesuai dengan jumlah yang ada pada faktur, jika tidak maka driver wajib….: Melengkapi dengan item lain; Meminta pejabat Membayar toko untuk kekurangannya meretur kekurangannya; Izin kepada pe



Fisik barang dengan ceklist container dan Pada saat proses hitung jumlah container dan kartonan, personil toko mencocokan antara….: Informasi dari driver dengan ceklist container dan kartonan; Informasi dari driver dengan catatan dari driver; Fisik barang dengan catatan dari dri kartonan Minta driver untuk membayar barang yang Pada suatu hari di Toko Bona Indah terjadi penerimaan barang Sari Roti. Setelah dilakukan pengecekan dan penghitungan oleh personil toko, ternyata terdapat case barang kurang. Maka yang harus dilakukan oleh personil toko adalah …: M kurang. Mengembalikan kelebihan barang kepada Pada suatu hari di Toko Bona Indah terjadi penerimaan barang Sari Roti. Setelah dilakukan pengecekan dan penghitungan oleh personil toko, ternyata terdapat case barang lebih. Maka yang harus dilakukan oleh personil toko adalah …: Mem driver. Minta driver untuk menukar dengan barang Pada suatu hari di Toko Bona Indah terjadi penerimaan barang Sari Roti. Setelah dilakukan pengecekan dan penghitungan oleh personil toko, ternyata terdapat case barang rusak. Maka yang harus dilakukan oleh personil toko adalah …: Me yang layak.



Pada suatu hari di Toko Kenari Mas terjadi penerimaan barang Yakult sebanyak 35 pcs. Sedangkan persediaan toko tersebut masih terdapat 10 pcs yang mendekati expired dan akanTerima dilakukan 45 pcs, tukarreceipt guling.35 Berapa pcs. pcs Yakult yang harus diter



Pada suatu hari di Toko Wanaherang terjadi penerimaan barang Yakult sebanyak 40 pcs. Sedangkan persediaan toko tersebut masih terdapat 5 pcs yang mendekati expired dan akanTerima dilakukan 45 pcs, tukarreceipt guling.40 Berapa pcs. pcs Yakult yang harus dite



DAILY ACTIVITY SOAL



JAWABAN



Presensi kehadiran out pada aplikasi TAS Berikut adalah aktivitas personil toko shift 3 yang dilaporkan ke area coordinator, kecuali…: Report hasil full display, kebersihan kamar mandi, kantor dan gudang jam 06.00; Report input kardus online di SOA, dan kirim foto se (_Time Attendance System_) Berikut ini adalah aktivitas mingguan Personil Toko, kecuali....: Cek expired area sales dan gudang; Kebersihan semua kaca toko; Kebersihan keranjang; Cek kelengkapan toko; Checklist Checklistkerusakan kerusakan dan dan problem problem toko toko



Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan Berikut ini adalah aktivitas Personil Toko yang dilakukan bulanan, yaitu :: Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, cek kelengkapan aset toko; Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, cek kelengkapa di Toko, SO Supplies ATK Serah terima stock opname item rawan hilang Berikut ini adalah aktivitas serah terima yang dilakukan oleh antar pejabat toko, pada shift 2 yaitu….: Serah terima pekerjaan pejabat toko yang belum selesai di shift 1; Serah terima stock opname item rawan hilang + pokok + + pokok + susu kaleng Berikut ini merupakan aktivitas bulanan Personil Toko:: SO Supplies dan ATK; Kebersihan semua kaca toko; Cek kelengkapan toko; Kebersihan keranjang; Cek expired area sales dan gudang SO Supplies dan ATK



Berikut ini merupakan aktivitas persiapan buka toko yang dilakukan oleh Pejabat Toko pada saat shift 1, yaitu…: Menyalakan komputer server dan kasir; Menyalakan water boiler; Menyalakan Menyalakan komputer mesin coffee; server Pemasangan dan kasir perub



Berikut ini yang bukan merupakan aktivitas dwi mingguan personil toko, adalah…: Cek list kerusakan dan problem toko (AHO); Sebar alprom atau mailer; Perubahan Harga; Update promoUpdate (cek kelengkapan arsip toko sarana promo, upda



Membuat nota retur barang (BTA, BK , BRP, Berikut ini yang bukan merupakan tugas dari crew adalah: Pelayanan dan transaksi Kasir; Penawaran program promosi; Membuat nota retur barang (BTA, BK , BRP, SJI, BKE, BR, BNC dll); Max display dan facing out di pukul (21 SJI, BKE, BR, BNC dll) Dalam ak vitas personil toko berikut, yang dilakukan oleh crew ke ka proses tutup toko adalah …1. Update data master 2. Membuka folding gate3. SO par al4. Se lement PLN BRIsHanya jawaban 4,5 yang benar Settlement E-Trans Dalam ak vitas personil toko berikut, yang dilakukan oleh pejabat toko ke ka proses tutup toko adalah …1. Update data master2. Membuka folding gate3. SO par al4. Se lement PLN BRIs Dina adalah seorang crew di Toko Gas Alam 2. Dina terlihat sedang melakukan ak vitas berikut :a. Menyalakan AC.b. Menyalakan water boiler.c. Pemasangan perubahan harga.



Menyalakan komputer server.



Hal paling pertama yang dilakukan crew toko ketika akan memulai aktivitas adalah ...: Facing Out; Briefing; Mengganti label harga; Absen Masuk dengan finger print; Mencatat pemakaian Absen Masuk listrik dengan finger print



Jessica merupakan personil toko yang baru bekerja. Ia dimintai tolong oleh pejabat tokonya untuk menyebutkan item BKL. Item yang harus dipilih Jessica adalah…: 1. Cimory,



1. Cimory, 2. So Good, 3. Aqua Galon, 4. Ice Cream Campina



Karisma adalah seorang pejabat di Toko Agung Indah Jaya. Karisma diinstruksikan oleh Area Coordinatornya untuk disiplin & rutin melakukan aktivitas dwi mingguan. Berikut ini aktivitas dwiSebar mingguan mailer yang bisa dilakukan oleh Madun adalah seorang ACOS di Toko Kodim 2. Madun terlihat sedang melakukan ak vitas berikut :a. Menyalakan komputer server.b. Proses pagi.c. Persiapan modal kasir.d. Briefing pagi. Menyalakan water boiler. Marno sedang melakukan cek expired area gudang. Sebagai aktivitas rutin personil toko, maka Marno akan melakukan cek expired gudang lagi pada …: Esok hari; Dua minggu lagi; Bulan depan; Minggu Minggu depan depan; Tahun depan Menyalakan lampu, AC dan water boiler dilakukan oleh Crew pada saat….: Persiapan buka toko; Persiapan pertukaran shift; Persiapan EOD; Persiapan tutup toko; Persiapan tutup shift Persiapan buka toko



Niar adalah seorang pejabat di Toko Indah Jaya Bakti. Niar diingatkan oleh Area Coordinatornya untuk disiplin & rutin melakukan aktivitas bulanan. Berikut ini aktivitas bulanan yang bisa dilakukan SO ATK oleh Niar adalah …: Kebersiha



SOAL



JAWABAN



Nurdin pada hari ini sudah mengumpulkan RRAK kepada Pak Imron selaku Area Coordinatornya. Maka Nurdin akan mengumpulkan RRAK lagi pada …: Esok hari; Dua minggu lagi; Tahun depan; Bulan Minggu depan depan; Bulan depan Pada saat buka toko menyalakan komputer server merupakan tugas dari….: Junior Barista; MRO; Crew; Senior Barista; COS/ACOS



COS/ACOS



Presensi kehadiran in (masuk) pada aplikasi TAS (Time Attendance System) dilakukan pada saat…: Setelah stock opname; Awal shift; Tutup toko; Akhir shift; Sebelum stock opname



Awal shift



Sandra adalah seorang crew di Toko Agung Indah Jaya. Karena akan libur/off, Sandra diinstruksikan oleh pejabat toko nya untuk melakukan aktivitas mingguan. Berikut ini aktivitas mingguan Kebersihan yang bisa keranjang dilakukan oleh Sandra ad Tugas yang harus dilakukan oleh crew shift dua pada saat persiapan shift 2 adalah..: Makan siang; Kebersihan halaman toko; Cek aplikasi ASA; Laporan penjualan; Make up.



Kebersihan halaman toko



Tugas yang harus dilakukan oleh pejabat toko shift dua pada saat tutup toko adalah..: Masukkan keset , tempat sampah, genset; Proses EOD; Matikan Pole Sign, shop sign kecuali lampu teras; Proses Membersihkan EOD kaca toko; Kebers



Yanto adalah seorang pedagang kaki lima di sekitar Toko Babakan. Suatu hari Yanto ke Toko Babakan untuk membeli kebutuhan dagangannya. Yanto melihat salah satu personil toko sedang Stock menghitung Opnamejumlah Kecap Manis A



Yanto adalah seorang pedagang kaki lima di sekitar Toko Babakan. Suatu hari Yanto ke Toko Babakan untuk membeli kebutuhan dagangannya. Yanto melihat salah satu personil toko sedang menghitung jumlah Kecap Manis ABC di rak. Aktivitas yang dilakukan personil toko tersebut adalah … Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan report penjualan sementara, jumlah uang pick up sales, hasil penawaran PSM, hasil penawaran tebus murah, hasil penjualan pulsa pada pukul 21:00 kepada area coordinator Mengeluarkan keset, genset dan tempat sampah dilakukan pada saat tutup toko Aktivitas Max display dan facing out di pukul 10.00 dilakukan oleh crew. Pejabat toko wajib melakukan laporan hasil SO parsial setelah dilakukan adjustment kepada area coordinator.



Stock Opname FALSE FALSE TRUE TRUE



Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan kas toko dan jumlah bundle uang sales yang ada di toko pada pukul 07:30 kepada Area Coordinator



TRUE



Dalam aktivitas personil toko berikut, yang dilakukan oleh pejabat toko ketika proses tutup toko adalah … 1. Update data master 2. Membuka folding gate 3. SO partial 4. Settlement PLN BRIs 5. Settlement E-Trans



Settlement E-Trans



Setelah buka toko, aktivitas pejabat toko mencatat dan meng-input KWH listrik Berikut ini merupakan aktivitas bulanan Personil Toko: Aktivitas pengecekan barang dari WH dilakukan oleh Pejabat toko



TRUE SO Supplies dan ATK



Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan report Log in dan Log out aplikasi maksimal display 100% pada pukul 22:00 & 16:00 kepada Area Coordinator



FALSE



Berikut adalah aktivitas personil toko shift 3 yang dilaporkan ke area coordinator, kecuali…



Aktivitas menyalakan lampu, AC dan water boiler dilakukan oleh Crew pada saat persiapan buka toko Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan report Log in dan Log out aplikasi maksimal display telah dilakukan sesuai jadwal secara 100% ke Area Coordinator pada pukul 10:00 dan 14.:00 Potong sales dan toko input realisasi RRAK, Merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap … Aktivitas menghitung uang sales pada brankas dilakukan oleh crew pada saat tutup toko



TRUE Report input kardus online di SOA, dan kirim foto setiap datang barang TRUE TRUE BULAN FALSE



SOAL



JAWABAN



Memasak produk Ready To Eat dan In House Bakery dilakukan pada saat….. Kebersihan keranjang ( personil yang mau off), merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …



Persiapan buka toko Hari



Aktivitas pengecekan dan mencetak produk yang tidak mempunyai label harga dilakukan oleh crew setelah saat tutup toko



FALSE



Niar adalah seorang pejabat di Toko Indah Jaya Bakti. Niar diingatkan oleh Area Coordinatornya untuk disiplin & rutin melakukan aktivitas bulanan. Berikut ini aktivitas bulanan yang bisa dilakukan oleh Niar adalah … Upload data EOD pada aplikasi web portal dilakukan oleh pejabat toko pada tutup toko Aktivitas kebersihan dan kerapian gudang menjadi tanggung jawab crew



SO ATK TRUE TRUE



Pejabat toko melakukan serah terima pekerjaan dengan pejabat toko shift selanjutnya pada saat melakukan serah terima shift



TRUE



Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan kas toko dan jumlan bundle uang sales yang ada di toko pada pukul 22:30 kepada Area Coordinator



FALSE



Pemasangan perubahan harga dari update data master dilakukan pada saat tutup toko Salah satu hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL adalah cocokan faktur BKL dengan fisik barang dengan teliti



FALSE TRUE



Jika ada container atau kartonan yang tidak datang, padahal tertera di checklist kolian/container, apa yang harus dilakukan oleh personil toko….



Pejabat toko menghubungi pihak warehouse, kemudian membuat BAP dan ditandangani oleh driver lengkap dengan nama jelas dan nomor mobil



Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim terdapat barang yang rusak , maka lakukan proses retur dengan keterangan BKE



FALSE



Ketika memasukan uang sales kedalam kotak peluru harus pada area yang….



Tersorot cctv



Untuk melakukan update PO pada aplikasi SIS, COS/ACOS harus mendownload PO pada aplikasi Web Portal sesuai dengan tanggalnya.



FALSE



Untuk mengecek item BKL agar lebih akurat antara kuantiti di faktur dengan fisik personil toko perlu membuka dus kartonan dan menghitung per pcs item tersebut



TRUE



COMPANY PROFILE SOAL



JAWABAN



A. Hans Prawira menjabat sebagai president commissioner di PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk



FALSE



benar; benarSemua jawaban benar Alat bantu kesehatan yang dapat dilakukan penggan an 2 tahun sekali dengan indikasi medis yaitu ….1. Alat bantu dengar2. Kacamata3. Kruk4. Protesa gigi: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 4 benar; 2,42,4 Alat bantu kesehatan yang dapat dilakukan penggan an 5 tahun sekali dengan indikasi medis yaitu ….1. Alat bantu dengar2. Kacamata3. Kruk4. Protesa gigi: 2,4 benar; 1,3 benar; Semua jawaban 1,3 benar; benar 1,2,3 benar; 4 benar



Alfamart akan selalu bersemangat dalam melayani keluarga Indonesia dalam berbagai kondisi. Secara dinamis kami juga berusaha mengerti trend dan perilaku pelanggan yang relevan terhadap Antusiaskebutuhan dan dinamis mereka. Hal tersebu Alfamart memerlukan SMKI karena Alfamart menyediakan layanan transaksi keuangan Alfamart merupakan perusahaan jasa ….. yang menyediakan kebutuhan pokok sehari-hari dengan luas kurang dari ….Isian



True k–



k dapat dilengkapi dengan :: Grosir, 750 m²; Eceran, 500 m²; Eceran, Grosir, 200200 m²m²; Grosir, 500 m²; Ece



Alfamart sebagai bagian kehidupan sehari – hari masyarakat Indonesia. Maka dari itu, kami ingin menyalurkan kepedulian terhadap keluarga Indonesia dengan memberikan solusi yang Thoughtful cerdas melalui danproduk solutif yang ditawarkan, Alfamart tidak hanya mudah dijangkau baik dalam hal jarak maupun harga. Akan tetapi, yang terpenting bahwa setiap pelayanan yang kami berikan menjadikan Alfamart dekat dengan hati Mudah masyarakat dijangkau Indonesia. Hal tersebut Alfatrex termasuk jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang retail business



FALSE



Apa warna untuk budaya kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik.....: Biru; Jingga; Kuning; Hijau; Merah



Jingga



Apabila karyawan memiliki hutang yang timbul karena asset, ganti rugi, atau excess claim, perusahaan boleh melakukan pemotongan melebihi 30% dari nilai upah bulanan.



FALSE



Apabila karyawan mengalami kecelakaan kerja dengan cacat tetap total maka perusahaan memberikan beasiswa bagi satu orang anak usia sekolah mulai SD s/d perguruan tinggi sebesar Rp 12 juta True(maksimal hingga usia 23 ta Apabila karyawan mengalami kecelakaan kerja maka karyawan akan mendapatkan santunan tidak mampu bekerja sebesar 100% upah pada 6 bulan pertama



True



Ar bendera pada logo Alfamart adalah Alfamart ingin menancapkan bendera Alfamart di ha se ap keluarga di seluruh Indonesia dan menancapkan bendera Indonesia sampai ke negara lainnya. True Atri Pasifik termasuk jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang ….: Education; Tax Consultant; Property; Distribution & Logistic Business; Manufacturing



Distribution & Logistic Business



Bagi Alfamart menjadi ramah bukan sekedar kewajiban, tetapi karena kepedulian dan keikhlasan kami untuk melakukan yang terbaik bagi setiap pelanggan. Tidak hanya memberikan senyuman, Tulus dan tetapi sepenuh bagaimana hati membuat pa Bagi karyawan pria yang menikah dengan sesama karyawan perusahaan, maka jaminan pemeliharaan menggunakan nama karyawan pria tersebut.



True



Bagi karyawan yang menikah dengan sesama karyawan perusahaan, maka jaminan pemeliharaan menggunakan nama karyawan wanita.



FALSE



SOAL



JAWABAN



Bekerja sesuai dengan rencana yang sudah dibuat, adalah contoh perilaku dari budaya....: Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Integritas yang tinggi; Kualitas dan produktivitas Integritas yang yangtinggi tertinggi; Inovasi untuk Berani mengakui kesalahan yang telah diperbuat dan mempertanggungjawabkannya termasuk tindakan yang mencerminkan integritas yang tinggi Berbagi pengetahuan dengan anggota, merupakan wujud dari sikap….: Kepuasan pelanggan; Kualitas & produktivitas; Kerjasama tim; Integritas; Inovasi



True Kerjasama tim



Peserta melakukan rujukan ke Faskes TK 1 (dokter keluarga, klinik, puskesmas), selanjutnya Faskes TK 1 akan melakukan Berikut ini adalah alur pelayanan kesehatan menggunakan benefit BPJS Kesehatan adalah....: Peserta melakukan rujukan ke Faskes TK 1 (dokter keluarga, klinik, puskesmas), selanjutnya Faskes TK 1 akan melakukan rujukan ke rujukan ke Rumah Sakit yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan (jika diperlukan penanganan darurat) Berjalannya proses bisnis sesuai dengan Berikut ini adalah benefit dari kompetensi inti bagi karyawan, kecuali....: Peluang kenaikan salary; Memberikan kontribusi terbaik kepada perusahaan; Meningkatkan kompetensi karyawan; Berjalannya proses bisnis sesuai den ekspektasi perusahaan



Kepuasan karyawan melalui standar Berikut ini adalah budaya kerja Alfamart, kecuali :: Kerjasama tim,; Kualitas & produktifitas yang tertinggi,; Kepuasan karyawan melalui standar pelayanan yang terbaik.; Inovasi untuk kemajuan lebih baik; Integritas yang tinggi pelayanan yang terbaik.



Menyederhanakan sistem kerja yang tidak Berikut ini contoh dari perilaku yang tidak mencerminkan budaya inovasi, kecuali....: Bertahan dengan cara kerja yang tidak efisien; Puas dengan cara kerja yang sudah ada; Menolak perubahan kearah yang lebih baik; Menyed efektif Berikut ini merupakan positioning dari Alfamart: Belanja Hemat Dimana Saja; Belanja Hemat Harga Pas; Belanja Puas Harga Pas; Belanja Pas Harga Hemat; Belanja Puas Harga Hemat Belanja Puas Harga Pas Berikut ini penyataan yang kurang tepat tentang budaya kerja, yaitu....: Halangan bagi perusahaan; Cita-cita perusahaan; Pedoman berperilaku bagi perusahaan; Prinsip bekerja bagi perusahaan; Halangan bagi Pandangan perusahaan hidup perusahaan Berikut ini termasuk ke dalam ruang lingkup layanan BPJS Kesehatan, yaitu :: Jaminan Kecelakaan Kerja; Jaminan Pensiun; Jaminan Hari Tua; Jaminan Pemeliharaan Kesehatan; Jaminan Jaminan Kematian Pemeliharaan Kesehatan



Berkelakuan baik di dalam maupun di luar Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Berkelakuan baik di dalam maupun di luar perusahaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS k perusahaan



Mengikuti prosedur keamanan dan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mengikuti prosedur keamanan dan keselamatan kerja di perusahaan; Mendapat imb keselamatan kerja di perusahaan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Menaati peraturan perusahaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan Menaati peraturan dalam BPJS perusahaan kesehatan; Mendapat



Menjaga nama baik diri sendiri, konsumen, Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; M relasi, tamu perusahaan



Bekerja dengan giat, jujur, tertib, tepat waktu, Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; B teliti



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan Bersikap sopan dalam BPJS kesehatan; B



Mengelola asset dan barang yang menjadi Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mengelola asset dan barang yang menjadi tanggung jawab karyawan baik dalam tanggung pengelolaan jawab karyawan ataupunbaik pengawasan; dalam Diikuts pengelolaan ataupun pengawasan



SOAL



JAWABAN



Melaksanakan pekerjaannya secara mandiri Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Melaksanakan pekerjaannya secara mandiri dalam konteks koordinasi kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendap dalam konteks koordinasi kerja



Melaporkan mengenai perubahan status (menikah, melahirkan, memiliki anak, Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Melaporkan mengenai perubahan status (menikah, melahirkan, memiliki anak, meninggal, bercerai, dan perubahan tempat tinggal) paling lambat 1 bulan sejak perubah meninggal, bercerai, dan perubahan tempat tinggal) paling lambat 1 bulan sejak perubahan Membayar ganti rugi akibat Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Membayar ganti rugi akibat kesalahan/kelalaian/ketidaktelitian yang menyebabkan hilang barang dan/atau rusak; Mendapat kesalahan/kelalaian/ketidaktelitian imbalan upah sesuai pekerjaan; yang Mendapat menyebabkan hilang barang dan/atau rusak



Memberikan keterangan yang sebenarnya Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Memberikan keterangan yang sebenarnya mengenai pekerjaan kepada perusahaan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerj mengenai pekerjaan kepada perusahaan



Bersedia apabila sewaktu – waktu diperiksa di Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Bersedia apabila sewaktu – waktu diperiksa di dalam dan di luar perusahaan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Mendapa dalam dan di luar perusahaan



Membayar excess claim akibat rawat inap Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Membayar excess claim akibat rawat inap yang melebihi limit tanggungan; Mend yang melebihi limit tanggungan



Menjaga semua peralatan dan asset Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Menjaga semua peralatan dan asset perusahaan; Diikutsertakan dalam BPJS kes perusahaan



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Bertanggung jawab terhadap tugas Bertanggung pekerjaan; Diikutsertakan jawab terhadap dalam tugas BPJSpekerjaan ketenagakerjaa



Setiap karyawan yang melakukan aktivitas di mediaSetiap akun Alfamart Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuaisosial pekerjaan; karyawanwajib yang menaati melakukan aktiv ketentuan yang berlaku



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Menjaga kesehatan, kebersihan Menjaga dan kerapihan; kesehatan, Diikutsertakan kebersihan dan dalam kerapihan BPJS keseha



Melaksanakan pekerjaan yang diberikan atasan dan/atau SOP dengan tetap Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Melaksanakan pekerjaan yang diberikan atasan dan/atau SOP dengan tetap memperhatikan Keselamatan Kesehatan Kerja (K3) memperhatikan Keselamatan Kesehatan Kerja (K3)



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Menjaga nama baik perusahaan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Diikutsertakan Menjaga nama dalam baik BPJS perusahaan kesehatan; Mendapat



Menjaga dan menyimpan keterangan dan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Menjaga dan menyimpan keterangan dan dokumen rahasia; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Mendapat waktu istirahat dokumen rahasia



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Menjaga suasana kerja yang harmonis; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti Menjaga kerja; Diikutsertakan suasana kerja dalam yangBPJS harmonis kesehatan; Men Berikut ini yang termasuk upah tidak tetap dalam bentuk bonus yaitu …: Tunjangan kasir; Tunjangan jabatan; Tunjangan makan; Tunjangan pulsa; Tunjangan hari raya Berikut ini yang tidak mendasari sifat yang dimiliki maskot Alfamart yaitu …: Melayani; Bekerja keras; Ceria; Gotong royong



Tunjangan hari raya Ceria



SOAL



JAWABAN



Berikut ini yang tidak termasuk jiwa Alfamart “cerdas dan peduli” yang dapat terlihat keluar yaitu ….: Toko Alfamart; Sisi visual; Persaingan kompetitor; Produk yang ditawarkan; Karyawan Persaingan cerdas dan kompetitor peduli Berikut ini yang tidak termasuk kedalam retail business Alfa Group yaitu ….: Alfatrex; Alfacart; Alfamart; Lawson; Dan+dan



Alfatrex



Menggerakkan anggota tim untuk mencapai Berikut ini yang tidak termasuk kompetensi perilaku crew yaitu ….: Menggerakkan anggota tim untuk mencapai target tim; Memperbaiki proses kerja; Bekerjasama dengan tim sesuai dengan tuntutan pekerjaan; Menaati pros target tim Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan Berikut ini yang tidak termasuk misi Alfamart yaitu ….: Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh serta bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, dan masyarakat p pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global Bersedia menerima ide, masukan, dan perubahan termasuk kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan inovasi



True



Bersedia menerima ide, masukan, dan perubahan termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi inovasi



True



Bertindak sesuka hati termasuk tindakan yang mencerminkan integritas yang tinggi



FALSE



Berusaha menyelesaikan pekerjaan dengan kualitas terbaik merupakan bagian dari kompetensi yang berhubungan dengan attitudes pendisplayan barang dagangan



True



Berusaha menyelesaikan pekerjaan dengan kualitas terbaik merupakan bagian dari kompetensi yang berhubungan dengan skill pendisplayan barang dagangan



FALSE



Besar iuran BPJS Ketenagakerjaan yang dikeluarkan oleh perusahaan adalah sejumlah…: 6,24%; 5,24%; 1%; 2%; 3%



6,24%



Besaran iuran BPJS Kesehatan setiap bulannya sebesar 5 % dari Upah Karyawan. Besaran yang dibayarkan oleh karyawan adalah ….: 0 %; 4 %; 1 %; 2 %; 3 %



1%



Besaran iuran BPJS Kesehatan setiap bulannya sebesar 5 % dari Upah Karyawan. Besaran yang dibayarkan oleh perusahaan adalah ….: 1 %; 3 %; 2 %; 5 %; 4 %



4%



Besaran iuran BPJS kesehatan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 5% dengan pembayaran karyawan sebesar 1%



True



Besaran iuran BPJS kesehatan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 5% dengan pembayaran karyawan sebesar 4%.



FALSE



Besaran iuran BPJS kesehatan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 5% dengan pembayaran perusahaan sebesar 1%.



FALSE



Besaran iuran BPJS kesehatan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 5% dengan pembayaran perusahaan sebesar 4%



True



Besaran iuran BPJS Ketenagakerjaan setiap bulannya sebesar 9,24% dari Upah Karyawan. Besaran yang dibayarkan oleh karyawan adalah ….: 4%; 5%; 3%; 2%; 1%



3%



SOAL



JAWABAN



Besaran iuran BPJS ketenagakerjaan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 9,24% dengan pembayaran karyawan sebesar 3%



True



Besaran iuran BPJS ketenagakerjaan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 9,24% dengan pembayaran karyawan sebesar 6,24%.



FALSE



Besaran iuran BPJS ketenagakerjaan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 9,24% dengan pembayaran perusahaan sebesar 3%



FALSE



Besaran iuran BPJS ketenagakerjaan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 9,24% dengan pembayaran perusahaan sebesar 6,24%



True



Besaran iuran jaminan hari tua yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 2%; 0,24%; 6,24%; 0,3%; 3,7%



3,7%



Besaran iuran jaminan kecelakaan kerja yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 0,3%; 3,7%; 6,24%; 2%; 0,24%



0,24%



Besaran iuran jaminan kematian yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 0,24%; 0,3%; 6,24%; 2%; 3,7%



0,3%



Besaran iuran jaminan pensiun yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 0,3%; 2%; 6,24%; 0,24%; 3,7%



2%



Biaya pemakaman yang diberikan kepada karyawan yang meninggal dunia berdasarkan jaminan kematian adalah sebesar ….: Rp 2.000.000; Rp 3.000.000; Rp 4.000.000; Rp 1.000.000; Rp 5.000.000 Rp 3.000.000 Biru adalah warna integritas pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K



True



Budaya kerja adalah pedoman berperilaku bagi perusahaan



True



Bunda Mulia International School termasuk jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang ….: Manufacturing; Education; Property; Distribution & logistic business; Tax consultant



Education



Cara meningkatkan performance toko agar mencapai target merupakan fungsi personil toko mengenai …: SOP; Store performance; Store apps; Service; Soft skill



Store performance



Cara personil toko dalam memperlakukan produk merupakan fungsi personil toko mengenai …: Product handling; Store performance; Product knowledge; Store apps; Corporate profile



Product handling



Kepuasan pelanggan melalui standar Cepat tanggap terhadap kebutuhan pelanggan merupakan salah satu wujud dari budaya kerja yaitu….: Integritas yang tinggi; Kualitas & produktivitas yang tertinggi; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik pelayanan yang terbaik Compensation non financial yang berhubungan dengan lingkungan yaitu ….: Gaji pokok; Beasiswa; Atasan yang kompeten; Perluasan tanggung jawab; BPJS



Atasan yang kompeten



Core Competencies atau kompetesi inti adalah kemampuan seseorang mengenal wawasan, keterampilan, sikap kerja yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan (Menurut True UU No. 13 Tahun 2003) Core competencies personil toko yang mengharuskan untuk memiliki pengetahuan tentang aplikasi-aplikasi yang digunakan di toko adalah..: Product Handling; Product Knowledge; SOP; Service; Store Application Store Application Core competencies personil toko yang mengharuskan untuk memiliki pengetahuan tentang cara memberikan pelayanan kepada konsumen, yaitu...: Store Performance; Service; Soft Skill; SOP; Service Store Apps



SOAL



JAWABAN



Corporate profile adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Perusahaan secara umum; Cara meningkatkan performance Perusahaan toko agar mencapai secara umum target; Cara membe Crew dapat mengajukan dokumen-dokumen yang dimusnahkan kepada pejabat toko



FALSE



Cuti tahunan akan berkurang apabila karyawan melakukan keterlambatan/kekurangan jam kerja hingga 480 menit.



True



Cuti tahunan berkurang apabila karyawan mangkir.



True



Cuti tahunan dan cuti tambahan dapat diuangkan.



FALSE



Dalam Corporate Culture School kita diajarkan untuk melihat pelanggan kita sebagai.....: Penghasil uang; Mitra; Teman; Tamu; Konsumen



Mitra



Data diri yang wajib diserahkan karyawan wanita setelah pelaksanaan is rahat cu melahirkan yaitu ….1. Surat permohonan cu 2. Fotokopi kartu keluarga3. Surat keterangan dokter/bidan



4 benar



Data LPB BKL dan SJ supplier termasuk dalam kategori internal use only



FALSE



Development program adalah program pengembangan upgrade dari grade ganjil ke grade genap pada level jabatan tertentu



FALSE



Di bawah ini nilai yang terkandung dalam budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Disiplin; Tanggung jawab; Fleksibel; Jujur; Beretika



Fleksibel



Di bawah ini warehouse (distribution center) Alfamart yang tidak berada di pulau Sumatera yaitu ….: Palembang; Kotabumi; Lampung; Manado; Jambi



Manado



Di bawah ini yang termasuk dalam compensation financial secara tidak langsung (indirect) yaitu ….: Teman kerja yang kooperatif; Gaji pokok; Tantangan yang menarik; BPJS; Insentif



BPJS



Di bawah ini yang termasuk ndakan yang mencerminkan integritas yang nggi yaitu …1. Menegur orang lain yang melanggar aturan2. Ber ndak sesuai dengan e ka dan peraturan yang berlaku Semua benar Di bawah ini yang tidak termasuk bagian dari compensation yaitu ….: Financial direct; Non financial pekerjaan; Financial in direct; Non financial lingkungan; Non financial non direct Di bawah ini yang tidak termasuk compensation financial secara tidak langsung (indirect) yaitu ….: Ruang kantor; Diskon karyawan; BPJS; Beasiswa; Insentif



Non financial non direct Insentif



Di bawah ini yang tidak termasuk compensation non financial yang berhubungan dengan pekerjaan yaitu ….: Tantangan yang menarik; Diskon karyawan yang menarik; Pekerjaan yang Diskon menarik; karyawan Perluasan yang menarik tanggung jawab; Jalur Di bawah ini yang tidak termasuk kompensasi dalam bentuk upah tidak tetap yaitu ….: Tunjangan transportasi; Insentif; Lembur; Tunjangan kasir; Gaji



Gaji



Di bawah ini yang tidak termasuk tindakan yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Menyampaikan informasi sesuai fakta; Bertindak sesuai dengan apa yang dikatakan; Menegur Bertindak orang sesuka lain yang hati melanggar aturan; B Di bawah ini yang tidak termasuk warehouse (distribution center) yang dimiliki Alfamart yaitu ….: Ambon; Batam; Lombok; Sidoarjo; Bali



Ambon



SOAL



JAWABAN



Pelayanan kesehatan perorangan, mencakup Dibawah ini layanan kesehatan yang tidak dijamin oleh BPJS Kesehatan yaitu, kecuali….: Pelayanan kesehatan perorangan, mencakup pelayanan promotive, preventif, kuratif, pelayanan rehabilitasi,promotive, pelayanan preventif, obat, bahan medis habis pa kuratif, rehabilitasi, pelayanan obat, bahan medis



Dibawah ini yang bukan merupakan penerapan inovasi untuk kemajuan yang lebih baik adalah…: Puas dengan cara kerja yang sudah ada; Menyederhanakan sistem kerja yang tidak Puas efektif; denganMencari cara kerja ideyang barusudah untukada memperbaik Dibawah ini yang tidak termasuk ke dalam core competencies yang harus dimiliki oleh personil toko, yaitu....: Product Handling; Product Knowledge; Corporate Profile; Aplikasi Media Sosial; Aplikasi SOPMedia Sosial



Menjalin keakraban untuk meningkatkan Dibawah ini yang tidak termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi kerjasama tim yaitu ….: Mengutamakan kepentingan bersama berdasarkan prioritas dalam tim; Memberikan kontribusi dalam kepuasan pelanggan Direktur Operasional saat ini dijabat oleh Bapak Mudunsen Sabar Purba



True



Dokumen dapat diletakkan di meja dan dilihat orang lain yang tidak berkepentingan



FALSE



Feny Djoko Susanto adalah pemilik (owner) PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk



False



Feny Djoko Susanto adalah pemilik (owner) PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk



FALSE



Grade 11 – 12 pada jalur karir personil toko di Alfamart diisi level jabatan area coordinator



FALSE



Grade 5 – 6 pada jalur karir personil toko di Alfamart diisi level jabatan assistant chief of store



True



Grade 7 – 8 pada jalur karir personil toko di Alfamart diisi level jabatan chief of store



True



Grade 9 – 10 pada jalur karir personil toko di Alfamart diisi level jabatan area manager



FALSE



Hak cuti tahunan yang belum sempat diambil hingga akhir tahun, maka diberikan kesempatan untuk menggunakan hak cuti tahunan nya hingga bulan Maret tahun berikutnya



True



Hak cuti tahunan yang belum sempat diambil hingga akhir tahun, maka diberikan kesempatan untuk menggunakan hak cuti tahunannya hingga ….: Bulan ke-6 tahun berikutnya; Bulan Bulan ke-4ke-3 tahun tahun berikutnya; berikutnya Bulan ke-2 tahun b Handphone pribadi diperbolehkan untuk digunakan mengakses email dan alamat web perusahaan yang berisi aplikasi intranet



True



Hijau adalah warna kualitas dan produktivitas pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K



True



ID card dapat dipinjamkan kepada orang lain



FALSE



Informasi elektronik tidak disimpan pada shared folder



True



Informasi yang disampaikan area manager/area coordinator secara personal untuk dirahasiakan, boleh disampaikan kepada rekan semua orang



FALSE



SOAL



JAWABAN



Informasi yang menggunakan hak cipta hanya boleh digunakan di lingkungan perusahaan



True



Informasi yang tertera di leaflet diperbolehkan disebarluaskan kepada konsumen (secara umum)



True



Inovasi pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Orange; Merah; Biru; Kuning; Hijau



Merah



Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik memiliki 2 buah nilai yaitu adaptasi dan...: Tanggung jawab; Tahan uji; Fleksibel; Out of the box; Krea f



Kreatif



Integritas adalah melakukan hal yang benar pada saat…: Tidak ada orang yang memperhatikan/melihat; AC sedang melakukan sidak ke toko; Di depan konsumen yang berbelanja Tidak ada banyak; orangAda yang penilaian memperhatikan/melihat karyawan teladan; Akan Integritas memiliki 3 buah nilai yaitu, Jujur dan Berakhlak, Disiplin, dan...: Tanggung jawab; Kemurahan hati; Kebajikan; Kekompakan; Konsisten Integritas pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Orange; Hijau; Biru; Merah; Kuning Intermediate program adalah program pengembangan promosi



Tanggung jawab Biru FALSE



Iuran yang dikenakan kepada karyawan untuk layanan BPJS Ketenagakerjaan layanan Jaminan Kematian (JK) adalah sebesar..: 2%; 1%; 3%; 0%; 4%



0%



Iuran yang dikenakan kepada karyawan untuk layanan BPJS Ketenagakerjaan layanan Jaminan Pensiun (JP) adalah sebesar..: 0%; 1%; 4%; 2%; 3%



1%



Iwan Kartono adalah direktur dari divisi ….: Logistic; Finance; Merchandising; Marketing; Property & SMB Development



Logistic



Jabatan Crew terdapat pada grade 3-4



True



Jabatan presiden direktur PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk dipegang oleh A. Hans Prawira



True



Jaminan Hari Tua dapat diambil apabila memenuhi kondisi berikut ini, kecuali….: Karyawan menjadi TNI; Karyawan mengalami cacat total; Karyawan berusia 56 tahun; Karyawan Karyawan minimalminimal kepesertaan kepesertaan 7 tahun; 7Karyawan tahun menin Jaminan Hari Tua dapat dipergunakan apabila karyawan telah berusia…: 76 tahun; 56 tahun; 65 tahun; 50 tahun; 60 tahun; 55 tahun



56 tahun



Jaminan yang diperuntukan bagi ahli waris tenaga kerja yang menjadi peserta BPJS yang meninggal bukan karena kecelakaan kerja, merupakan definisi dari….: Jaminan Hari Tua; Jaminan Jaminan Pemeliharaan Kematian Kesehatan; Jaminan Kec Jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang manufacturing yaitu ….: Breadlife; Myroti; Sari roti; The living bread; Mr. bread Jenis usaha yang belum dimiliki oleh Alfa Group yaitu ….: Education; Manufacturing; Tax Consultant; Property; Distribution & Logistic Business Judul Mars Alfamart adalah ….: Alfamart selalu di hati; Budaya kerja Alfamart; Alfamart semangat; Majulah Alfamart; Alfamartku



Myroti Tax Consultant Majulah Alfamart



SOAL



JAWABAN



Jujur terhadap diri sendiri maupun orang lain serta konsisten antara pikiran, perkataan dan perbuatan berlandaskan etika yang tertinggi termasuk sikap yang harus dimiliki karyawan AlfamartIntegritas dalam hal ….: Kualitas dan produk Karir adalah seluruh pekerjaan/tugas yang pernah dikerjakan oleh seorang karyawan selama masa kerjanya



True



Karyawan berhak atas cuti tahunan apabila masa telah bekerja 12 bulan berturut-turut.



True



Karyawan dengan masa jabatan lebih dari 5 tahun dan kelipatannya akan mendapatkan hak cuti tambahan. Jumlah cuti tambahan setiap 5 tahunnya adalah….: 12 hari; 3 hari; 5 hari; 6 hari; Sesuai 5 hari jumlah tahun masa kerja Karyawan dengan masa kerja lebih dari 3 tahun dan kelipatan nya akan mendapatkan cuti tambahan selama 7 hari kerja di tahun yang sama



FALSE



Karyawan melakukan pembayaran BPJS kesehatan setiap bulan sebesar 4%.



FALSE



Karyawan melakukan pembayaran BPJS Ketenagakerjaan setiap bulan sebesar 3%.



True



Karyawan wanita hamil berhak atas istirahat melahirkan selama 3 bulan dengan durasi 1,5 bulan sebelum dan 1,5 bulan setelah melahirkan.



True



Karyawan wanita hamil yang mengalami keguguran berhak istirahat selama 1,5 bulan.



True



Karyawan wanita hamil yang mengalami keguguran berhak mendapat upah penuh dengan menyertakan surat keterangan dari dokter.



True



Karyawan wanita yang mengalami sakit haid diperbolehkan tidak masuk kerja dengan menyertakan surat dokter.



True



Karyawan wanita yang mengalami sakit haid diperbolehkan tidak masuk kerja hari pertama dan hari ke dua dengan sepengetahuan atasan.



True



Karyawan yang memiliki hubungan kerja berdasarkan perjanjian kerja waktu tidak tertentu dan mengalami pemutusan hubungan kerja terhitung 30 hari sebelum hari raya berhak atas THR.



True



Karyawan yang memiliki masa kerja 12 bulan atau lebih akan diberikan THR sebesar 2 bulan upah.



FALSE



Karyawan yang memiliki masa kerja kurang dari 12 bulan akan mendapatkan tunjangan hari raya sebesar ….: 50% gaji; Proporsional; 10% gaji; 20% gaji; 25% gaji Karyawan yang menikah dengan sesama karyawan perusahaan, hanya akan mendapatkan satu jaminan pemeliharaan (BPJS).



Proporsional True



1,5 bulan sebelum persalinan, 1,5 bulan Karyawati hamil berhak mendapatkan cuti/istirahat selama ….: 1,5 bulan sebelum persalinan, 1,5 bulan setelah persalinan; 15 hari sebelum persalinan, 15 hari setelah persalinan; 30 hari sebelum persalinan, 30 hari setelah pe setelah persalinan Kategori Jaminan Kecelakaan Kerja adalah sebagai berikut, kecuali….: Hilang atau dianggap meninggal; Kecelakaan di luar tempat kerja; Penyakit akibat kerja; Bencana; Kecelakaan di tempat kerja Bencana Kebijakan dan prosedur SOP bersifat strictly confidential (strictly restricted)



True



SOAL



JAWABAN



Kepuasan pelanggan dapat dicapai melalui....: Memberikan fasilitas pada pelanggan; Standar pelayanan yang terbaik; Memberikan pelayanan kepada pelanggan tetap; Standar memberikan Standar pelayanan informasi yang detil kepada terbaik pelanggan; S Kepuasan pelanggan pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Orange; Merah; Kuning; Biru; Hijau



Orange



Kerjasama ditandai dengan warna orange pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K



FALSE



Keterlambatan/kekurangan jam kerja karyawan sebanyak 240 menit akan mengurangi cuti tahunan sebanyak 1 hari cuti tahunan.



FALSE



Komitmen untuk selalu melakukan perubahan ke arah yang lebih baik adalah definsi dari budaya …: Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Kepuasan pelanggan melalui standar Inovasi pelayanan untukyang kemajuan terbaik; yang Kerjasama lebih baik tim; Kualita Kompensasi dari perusahaan yang ditentukan oleh performance karyawan adalah….: Gaji Pokok; Tunjangan Jabatan; Lembur; Tunjangan Makan; Bonus Kompetensi adalah kombinasi dari keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang dibutuhkan untuk menghasilkan kinerja karyawan yang unggul



Bonus True



Kompetensi perilaku crew yang berhubungan dengan integritas yaitu ...: Membuat prioritas pekerjaan yang harus diselesaikan sesuai dengan tanggung jawab jabatannya; Bersedia Memahami menerima peraturan ide, masukan perusahaan dan perubahan; Mem Konsumen yang memasuki pintu masuk area sales wajib dilakukan check body oleh personil toko yang bertugas



FALSE



Korset tulang belakang dapat dilakukan penggantian 1 tahun sekali sesuai indikasi medis



FALSE



Kreatif dan fleksibel termasuk nilai budaya kerja inovasi yang harus dimiliki karyawan



True



Kualitas dan produktivitas pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Biru; Merah; Orange; Hijau; Kuning



Hijau



1,2,3sebenar ap pekerjaan yang dilakukan Kualitas dan produk vitas yang ter nggi tercermin dari perilaku ….1. Menggali ide – ide untuk perbaikan kinerja2. Menyesuaikan diri dengan perubahan3. Selalu memberikan nilai tambah dalam Kuning adalah warna yang mencerminkan inovasi pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K



FALSE



Level jabatan di Alfamart terendah diisi level jabatan clerk



True



Level jabatan di Alfamart yang berada di atas jabatan general manager diisi level jabatan senior manager



FALSE



Level jabatan di Alfamart yang berada di atas jabatan officer yaitu level jabatan coordinator



True



Level jabatan di Alfamart yang berada di atas jabatan senior manager yaitu jabatan general manager



True



Level jabatan di Alfamart yang berada di atas jabatan senior manager yaitu jabatan junior manager



FALSE



SOAL



JAWABAN



Level jabatan di Alfamart yang berada di atas level jabatan clerk yaitu jabatan coordinator



FALSE



Level jabatan di Alfamart yang berada di atas level jabatan clerk yaitu jabatan staff



True



Level jabatan di Alfamart yang berada di bawah jabatan coordinator yaitu jabatan officer



True



Level jabatan tertinggi di Alfamart diisi oleh level jabatan director



True



Level jabatan tertinggi di Alfamart yaitu ….: Coordinator; General manager; Senior manager; Junior manager; Director



Director



Level jabatan tertinggi pada jalur karir personil toko di Alfamart yaitu operation director



True



Level jabatan tidak ada di Alfamart yaitu ….: Officer; Coordinator; Staff; Superior; Clerk



Superior



Level jabatan yang berada di level terbawah jabatan di Alfamart yaitu …: Coordinator; Supervisor; Clerk; Officer; Staff



Clerk



Manfaat jaminan kesehatan berlaku untuk pelayanan kesehatan perorangan



True



Manfaat medis pada jaminan kesehatan tidak terikat dengan besaran iuran yang dibayarkan



True



Manfaat non medis pada jaminan kesehatan ditentukan berdasarkan skala besaran iuran yang dibayarkan



True



Maskot Alfamart yaitu …: Albi; Si Domar; Kaka; Bhin bhin; Atung



Albi



Mau mendengarkan pendapat dari orang lain termasuk kompetensi orientasi pelayanan pelanggan



FALSE



Mau mendengarkan pendapat dari orang lain termasuk kompetensi perilaku kerjasama tim, yang dibutuhkan jabatan ACOS



True



Memberikan motivasi kepada bawahan untuk mengembangkan kemampuannya termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan pengembangan bawahan



True



Memberikan penilaian secara subjektif kepada bawahan termasuk kegunaan kompetensi



FALSE



Memberikan teladan kepada anggota tim (misalnya dengan menetapkan aturan dan memberikan contoh) termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi kepemimpinan Truetim Memberikan umpan balik terkait pekerjaan termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi pengembangan bawahan



True



Memeriksa pencapaian target tim termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kepemimpinan tim



True



SOAL



JAWABAN



Mempengaruhi orang lain untuk menerima penawaran yang diberikan termasuk pengertian dari kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan orientasi pada hasil kerja



FALSE



Memperjelas ukuran keberhasilan suatu jabatan termasuk salah satu fungsi kompetensi



True



Mempunyai pikiran yang solutif dan hati yang tulus dalam melakukan segala hal adalah pengertian dari …: Bersahabat dan melayani; Peduli dan bersahabat; Melayani dan peduli; Cerdas dan Cerdas peduli; danCerdas peduli dan bersahabat Mencari cara baru yang lebih efektif termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi orientasi pada hasil kerja



True



Menerima hasil kesepakatan/keputusan sebagai bagian dari tugas termasuk kompetensi perilaku crew yaitu integritas



True



Mengenali karakteristik (gender/sifat/kebutuhan) orang lain termasuk kompetensi perilaku crew yang berhubungan dengan kerjasama tim



FALSE



Kepuasan pelanggan melalui standar Mengetahui dan memenuhi kebutuhan pelanggan adalah contoh perilaku dari budaya....: Kerjasama tim; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Kualitas produktivitas pelayanan terbaik Mengetahui kelebihan dan kekurangan bawahan termasuk kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan kompetensi kepemimpinan tim



FALSE



Menggali kendala atau kesulitan yang dihadapi bawahan yang berkaitan dengan teknis pekerjaan termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi pengembangan bawahan True



Mengumpulkan informasi atau data yang dibutuhkan dari sumber yang tersedia termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kemampuan ...: Kerjasama tim; Pengembangan Analisa penyelesaian bawahan; Orientasi masalah pelayanan pe Menjelaskan dan menunjukkan cara kerja termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi kepemimpinan tim



FALSE



Menurut UU No 24 tahun 2011 pasal 14, BPJS kesehatan wajib bagi seluruh penduduk Indonesia dan orang asing yang bekerja paling singkat 6 bulan di Indonesia



True



Menyampaikan berbagai argumen untuk meyakinkan orang lain termasuk kompetensi perilaku crew yang berhubungan dengan kemampuan persuasi dan negosiasi



True



Menyelaraskan perilaku pemegang jabatan dengan tujuan organisasi termasuk salah satu fungsi kompetensi



True



Merah pada budaya kerja Alfamart adalah warna yang menggambarkan untuk budaya kerja ….: Kualitas dan produktivitas; Kerjasama tim; Integritas; Inovasi; Kepuasan pelanggan Nama direktur Divisi Operation PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk adalah ….: Mudunsen; Solihin; Tan Joseph; Tri Wasono Sunu; Iwan Kartono Nilai penggantian alat bantu dengar pada BPJS Kesehatan yaitu sebesar….: Rp. 1.500.000, -; Rp. 2.000.000, -; Rp. 1.000.000, -; Rp. 1.250.000, -; Rp. 2.500.000, -



Inovasi Mudunsen Rp. 1.000.000, -



Saling mendukung dan kompak dengan semua Nilai yang harus diterapkan untuk membentuk sebuah tim yang solid yaitu….: Menjadi pemimpin yg berkualitas di tim; Saling mendukung dan mengandalkan pemimpin saat terjadi masalah; Kompak dan mengandalkan orang l orang dalam tim Nilai-nilai yang terkandung dalam budaya kerja Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu....: Tanggung jawab dan konsisten; Tanggung jawab dan kreatif; Kreatif dan fleksibel; Kreatif Kreatif dan konsisten; dan fleksibel Kreatif dan jujur



SOAL Nominal gaji karyawan diperbolehkan untuk diinformasikan kepada pihak lain Nominal yang dicover oleh bpjs kesehatan untuk kaca mata yang diberikan kepada anggota bpjs kelas 2 yaitu sebesar.... : Rp 200.000; Rp 100.000; Rp 250.000; Rp 300.000; Rp 150.000



JAWABAN FALSE Rp 200.000



Pada jalur karir personil toko, deputy branch manager berada di bawah jabatan branch manager



True



Pada jalur karir personil toko, jabatan setelah branch manager yaitu operation general manager



True



Pada PP pasal 10 membahas tentang….: Cuti Tahunan; Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan; Hak & Kewajiban Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan Sebagai Karyawan; K Pada PP pasal 14 membahas tentang….: Cu Tahunan; Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan; Ketentuan Mengenai Tunjangan Cuti Hari Tahunan Raya



Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Pada PP pasal 15 membahas tentang….: Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan; Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran; Cuti Tahunan; Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan; K Melahirkan, dan Keguguran



Pada PP pasal 21 membahas tentang….: Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan; Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran; Ketentuan Mengenai TunjanganKetentuan Hari Raya;Mengenai Cuti Tahunan; Tunjangan Ketentuan Hari Mengenai Raya Jam



Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Pada PP pasal 26 membahas tentang….: Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan; Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya; Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, M Kesejahteraan Karyawan Pada proses pengembangan karir, personil toko dikatakan kompeten saat lulus dalam functional test jabatan tersebut



True



Pada proses pengembangan karir, personil toko mendapatkan peningkatan karir berupa upgrade/promosi jika dinyatakan lulus dalam proses pengembangan



True



Password dan catatan penting diperbolehkan diinformasikan secara lisan maupun tulisan kepada orang lain



FALSE



PC computer dalam kondisi lock off atau terkunci saat meninggalkan area kasir



True



Pemberian kompensasi dan rehabilitasi bagi tenaga kerja yang mengalami kecelakaan pada saat mulai berangkat bekerja sampai tiba kembali di rumah atau menderita penyakit akibat Jaminan hubungan Kecelakaan kerja merupakan Kerja (JKK) definisi dari.. Pemusnahan dokumen disesuaikan dengan lama durasi pengarsipan DAT/DICM yang berlaku



True



Pengajuan pemusnahan dokumen wajib disertakan BAP dan didokumentasikan berupa foto sebagai lampiran BAP



True



Pengembangan karir inovatif adalah kenaikan karir secara diagonal ataupun horizontal dari suatu pekerjaan dengan bidang tertentu ke arah jenjang karir dengan bidang berbeda



True



Pengembangan karir inovatif dapat dilakukan menggunakan development program



FALSE



Pengembangan karir tradisional adalah kenaikan karir secara vertikal dari satu jenjang pekerjaan tertentu ke jenjang berikutnya



True



SOAL



JAWABAN



Pengembangan karir tradisional dapat dilakukan menggunakan karir internal



FALSE



Pengetahuan cara meningkatkan performance toko ditemukan pada pembahasan mengenai fungsi personil toko store apps



FALSE



Pengetahuan mengenai produk yang dijual merupakan fungsi personil toko mengenai …: Corporate profile; Store performance; Store apps; Product handling; Product knowledge



Product knowledge



Pengetahuan mengenai teknologi informasi ditemukan pada pembahasan fungsi personil toko store performance



FALSE



Pengetahuan tentang cara memperlakukan produk dapat ditemukan pada pembahasan fungsi personil toko mengenai product knowledge



FALSE



Pengetahuan tentang produk – produk yang dijual dapat ditemukan pada pembahasan fungsi personil toko mengenai product handling



FALSE



Pengetahuan tentang teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan merupakan fungsi personil toko mengenai …: Service; Store performance; Store apps; Soft skill; SOP Penghargaan yang pernah diterima Alfamart adalah sebagai berikut, kecuali ….: Corporate audit award; Digital popular brand; Sosial media award; Best brand; Service quality award Pengukuran kompetensi melalui functional test dilakukan setelah personil toko mendapatkan training pemenuhan kompetensi Peningkatan kompetensi soft skill personil toko merupakan fungsi personil toko mengenai …: Soft skill; SOP; Service; Store apps; Store performance Penjelasan mengenai perusahaan secara umum merupakan fungsi personil toko mengenai …: SOP; Corporate profile; Product knowledge; Product handling; Store performance Peraturan perusahaan berlaku selama ….: 5 tahun; 3 tahun; 1 tahun; 4 tahun; 2 tahun



Store apps Corporate audit award True Soft skill Corporate profile 2 tahun



Perha kan pernyataan berikut!1) Mendapatkan sumber daya yang kompeten;2) Memberikan kompetensi terbaik;3) Berjalannya proses bisnis sesuai dengan eskpektasi;4) Meningkatnya kompetensi; 1) – 3) – 5) Perilaku yang dak mencerminkan budaya kerja inovasi antara lain ….1. Menolak sistem kerja baru2. Puas dengan cara kerja yang dak efisien3. Menolak perubahan ke arah yang lebih baik Semua jawaban benar



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Membuka diri terhadap perubahan ke arah yang lebih baik; Mencari ide baru untuk perbaikan Menolak sistem kinerja;kerja Menyampaikan baru usulan pe



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Menerima kritik yang positif; Mencari ide – ide baru untuk perbaikan kinerja; Bertahan Membuka dengan diri terhadap cara kerja perubahan yang tidak keefisien arah yang le



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Menerima kritik yang positif; Menolak perubahan ke arah yang lebih baik; Membuka Menolak diri perubahan terhadapkeperubahan arah yangke lebih arahbaik yang lebih



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Menjadikan kerja hanya sebagai rutinitas; Menyampaikan usulan perbaikan kerja Menjadikan kepada tim; kerjaMencari hanya sebagai ide – iderutinitas baru untuk perb



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Menyederhanakan sistem kerja yang tidak efektif; Mencari ide – ide baru untukMengabaikan perbaikan kinerja; masukan Mengabaikan dari orangmasukan lain dari o



SOAL



JAWABAN



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Belajar dari kesalahan; Bekerja asal selesai; Mengenali kekurangan diri; Memotivasi diri Bekerja untuk terus asalbelajar; selesai Pantang menyerah



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Berusaha keras menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan; Belajar dari kesalahan; Menolak Menolakpenugasan penugasanyang yangdiberikan diberikan; Mengena



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Memotivasi diri untuk terus belajar; Mengenali kekurangan diri; Belajar dari kesalahan; Puas dengan Menjaga kemampuan kualitasyang pekerjaan; dimiliki Puas denga



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Mengulangi kesalahan yang sama; Pantang menyerah; Berusaha keras menyelesaikan Mengulangi pekerjaan kesalahan yang dilakukan; yang sama Menjaga kuali



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Pantang menyerah; Bekerja tanpa arah dan tujuan yang jelas; Berusaha kerasBekerja menyelesaikan tanpa arah pekerjaan dan tujuan yangyang dilakukan; jelas Belajar



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Pantang menyerah; Memotivasi diri untuk terus belajar; Tidak mau mengembangkan Tidak mau kemampuan mengembangkan diri; Berusaha kemampuan kerasdiri menyele



Berperilaku, berkata – kata melukai perasaan Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Menyampaikan informasi sesuai fakta; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); Berperilaku, berkata – kata melukai perasaan rekan k rekan kerja



Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Menyampaikan informasi sesuai fakta; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); Lalai dalam melaksanakan melaksanakantugas tugasdan danpekerjaan; pekerjaanSantu



Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Santun dalam berpenampilan; Masuk kerja tepat waktu; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); Merekayasa Mengutamakan data kepentingan perusa



Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Santun dalam berpenampilan; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); Membuka rahasiaMembuka perusahaan; rahasia Mengerjakan perusahaan perusahaan sam



Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); Efisien dalam alokasi dan penggunaan biaya; Berpenampilan Berpenampilan seronok/tidak seronok/tidaksopan; sopan Masuk ker



Menyalahkan pihak lain atas kegagalan yang Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Mengutamakan kepentingan perusahaan dalam alokasi dan penggunaan biaya sesuai ketentuan perusahaan; Santun dalam berpenampilan; Menyalahkan pihak terjadi Mencari celah untuk mendapatkan Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Patuh kepada peraturan perusahaan; Masuk kerja tepat waktu; Menyampaikan informasi sesuai fakta; Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; keuntungan pribadi Personil toko harus memahami SOP perusahaan merupakan fungsi personil toko mengenai …: Soft skill; Service; SOP; Store apps; Store performance Personil toko membiarkan konsumen yang akan menggunakan restroom (toilet) untuk berjalan sendiri ke toilet tanpa didampingi



SOP FALSE



Perusahaan mengikutkan Karyawan yang berusia di bawah 56 tahun dalam program BPJS Ketenagakerjaan sebagai berikut, kecuali….: Jaminan Kecelakaan Kerja; Jaminan Kematian; Jaminan Jaminan Kesehatan; Kesehatan Jaminan Hari Tua; Jami Perusahaan mengikutsertakan karyawan dalam program jaminan pemeliharaan kesehatan yang diselenggarakan oleh BPJS kesehatan.



True



Peserta dengan ke pesertaan minimal 10 tahun dapat mengambil JHT untuk bantuan biaya perumahan maksimal 50% dari JHT



FALSE



Peserta dengan ke pesertaan minimal 10 tahun dapat mengambil JHT untuk persiapan hari tua maksimal 10% dari JHT



True



SOAL Peserta dengan kepesertaan minimal 10 tahun dapat mengambil JHT untuk persiapan hari tua, sejumlah….: Maksimal 15 %; Maksimal 10%; Minimal 15%; Minimal 10%; Minimal 20%



JAWABAN Maksimal 10%



Peserta Jaminan Hari Tua (JHT) dapat mengambil JHT untuk bantuan biaya perumahan apabila sudah menjadi peserta minimal 10 tahun dengan maksimal pengambilan JHT sebesar…: 30%; 40%;30% 10%; 20%; 50%



Product handling adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Pengetahuan cara memperlakukan produk; Perusahaan Pengetahuan secara umum; cara memperlakukan Cara meningkatkan produk performan



Product knowledge adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Cara meningkatkan performance toko agar mencapai target; Teknologi informasi untuk menunjang Pengetahuan pekerjaan; Pengetahuan produk – produk cara yang memperlakukan dijual pr Program yang ditujukan sebagai pengganti terputusnya penghasilan tenaga kerja karena meninggal, cacat, atau hari tua dan diselenggarakan dengan sistem tabungan hari tua, adalah….: Jaminan JaminanPensiun; Hari TuaJaminan Kecelakaan Protesa alat gerak tangan dan kaki palsu dapat dilakukan penggantian 5 tahun sekali sesuai indikasi medis



True



PT Sigmantara Alfindo merupakan salah satu pemegang saham terbesar Alfamart, yaitu sebesar 52,81%



True



Rangkaian posisi yang harus dilalui oleh masing – masing karyawan untuk mencapai tingkatan posisi tertentu dalam perusahaan disebut alur karir atau jenjang karir



True



Rekap kasir termasuk informasi yang bersifat strictly confidential



FALSE



Salah satu cerminan untuk mewujudkan inovasi kemajuan yang lebih baik pada sikap sehari-hari yaitu….: Mencari ide-ide baru untuk perbaikan kinerja; Bertahan pada cara kerja Mencari yangide-ide tidak efisien; baru untuk Menjadikan perbaikan kerja kinerja hanya seba Salah satu compensation financial secara langsung (direct) yaitu ….: Parkir gratis/khusus; Beasiswa; Diskon karyawan; Kendaraan dinas; Gaji pokok



Gaji pokok



Salah satu compensation non financial yang berhubungan dengan pekerjaan yaitu ….: Atasan yang kompeten; Perluasan tanggung jawab; Diskon karyawan; Ruang kantor; Parkir gratis/khusus Perluasan tanggung jawab Salah satu fasilitas dan benefit remunerasi yang diberikan perusahaan yaitu…: Lembur; Tunjangan Hari Raya; Tunjangan Jabatan; Gaji Pokok; Tunjangan Makan Salah satu fungsi kompetensi yaitu sebagai ukuran penetapan standar sebuah jabatan di perusahaan



Tunjangan Makan True



Salah satu hak yang didapat karyawan yaitu ….: Berkelakuan baik di dalam maupun di luar perusahaan; Bersikap sopan; Menjaga nama baik perusahaan; Diikutsertakan dalam BPJS Diikutsertakan kesehatan; Menjaga dalam BPJS dankesehatan menyimpan keteran



Salah satu hak yang didapat karyawan yaitu ….: Berkelakuan baik di dalam maupun di luar perusahaan; Mendapatkan waktu istirahat dan cuti kerja; Menjaga nama baik perusahaan; Mendapatkan Menjaga waktu dan istirahat menyimpan danketerangan cuti kerja dan d



Salah satu hak yang didapat karyawan yaitu ….: Melaksanakan pekerjaan yang diberikan atasan dan/atau SOP dengan tetap memperhatikan Keselamatan Kesehatan Kerja (K3); Diikutsertakan Menaati peraturan dalam BPJS perusahaan; ketenagakerjaan Berkelakuan bai



Salah satu hak yang didapat karyawan yaitu ….: Menjaga semua peralatan dan asset perusahaan; Melaksanakan pekerjaan yang diberikan atasan dan/atau SOP dengan tetap Mendapat memperhatikan imbalan Keselamatan upah sesuai Kesehatan pekerjaan Kerja (K3) Salah satu hal yang dapat dilakukan untuk memastikan transaksi di toko berjalan secara aman yaitu menjalankan administrasi data secara tertib



True



SOAL Salah satu jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang manufacturing yaitu ….: Atri pasifik; Ichitan; Alfa resort; Lawson; Bunda Mulia International School Salah satu layanan keuangan yang dijaminkan SMKI yaitu layanan jasa sistem transaksi pulsa Salah satu nilai yang terkandung dalam budaya kerja kualitas dan produktivitas yaitu ….: Fleksibel; Tidak berhenti belajar; Disiplin; Kreatif; Tanggung jawab Salah satu nilai yang terkandung dalam budaya kerja kualitas dan produktivitas yaitu ….: Tanggung jawab; Fleksibel; Kreatif; Disiplin; Kinerja yang terbaik



JAWABAN Ichitan True Tidak berhenti belajar Kinerja yang terbaik



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Bertahan dengan cara kerja yang tidak efisien; Menerima kritik yang positif; Menolak Menerima sistem kritik kerja yang baru; positif Puas dengan cara



Membuka diri terhadap perubahan ke arah Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Membuka diri terhadap perubahan ke arah yang lebih baik; Bertahan dengan cara kerja yang tidak efisien; Puas dengan ca yang lebih baik



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Menolak perubahan ke arah yang lebih baik; Bertahan dengan cara kerjaMencari yang sudah ide baru ada;untuk Mencari perbaikan ide barukinerja untuk perbaika



Menyampaikan usulan perbaikan kerja kepada Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Menyampaikan usulan perbaikan kerja kepada tim; Menjadikan kerja hanya sebagai rutinitas; Bertahan dengan cara kerja tim



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Belajar dari kesalahan; Menolak penugasan yang diberikan; Tidak mau mengembangkan Belajar dari kemampuan kesalahandiri; Mengulangi ke



Berusaha keras menyelesaikan pekerjaan yang Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Berusaha keras menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan; Puas dengan kemampuan yang dimiliki; Bekerja tanpa arah dan dilakukan



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Memotivasi diri untuk terus belajar; Bekerja tanpa arah dan tujuan yang jelas; Memotivasi Mengulangi diri untuk kesalahan terusyang belajar sama; Menola



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Mengenali kekurangan diri; Bekerja asal selesai; Bekerja tanpa arah dan tujuanMengenali yang jelas;kekurangan Mengulangidiri kesalahan yang sam



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Mengulangi kesalahan yang sama; Puas dengan kemampuan yang dimiliki; Menjaga Menjaga kualitas kualitas pekerjaan; pekerjaan Bekerja tanpa ara



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Tidak mau mengembangkan kemampuan diri; Pantang menyerah; Menolak penugasan Pantang yangmenyerah diberikan; Mengulangi kesala



Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Lalai dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan; Menyalahkan pihak lain atas kegagalan yang terjadi; Merekayasa Santun data; dalam Santun berpenampilan dalam berpenampilan; Mem



Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Masuk kerja tepat waktu; Penampilan seronok/tidak sopan; Masuk Berperilaku, kerja tepatberkata waktu – kata melukai p



Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Menyampaikan informasi sesuai fakta; Berperilaku, berkata – kata melukai perasaan rekan kerja; Penampilan Menyampaikan seronok/tidak informasi sopan; Mencari sesuai fakta celah untuk m



Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Merekayasa data; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Membuka ra ras, antar golongan) Mengutamakan kepentingan perusahaan Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Penampilan seronok/tidak sopan; Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Membuka rahasia dalam alokasi perusahaan; dan penggunaan Berperilaku,biaya berkata sesuai – kata melu ketentuan perusahaan



SOAL



JAWABAN



Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Merekayasa data; Berperilaku, berkata – kata melukai Patuh perasaan kepada rekan peraturan kerja;perusahaan Penampilan seronok/



Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Mengerjakan pekerjaan sampai tuntas; Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Merekayasa Mengerjakan data; Berperilaku, pekerjaan berkata sampai – kata tuntas melukai pera Salah satu targeting Alfamart yaitu …: Psycography; Tipography; Kartography; Biography; Sosiography



Psycography



Salah satu warehouse (distribution center) Alfamart yang berada di pulau Kalimantan yaitu ….: Banjarmasin; Makassar; Rembang; Serang; Palembang



Banjarmasin



Salah satu warehouse (distribution center) Alfamart yang berada di pulau Sulawesi yaitu ….: Plumbon; Pekanbaru; Pontianak; Banjarmasin; Makassar



Makassar



Santunan berkala yang diterima karyawan yang mengalami kecelakaan kerja adalah sebesar Rp 2 juta



FALSE



Selalu menggali ide-ide untuk perbaikan adalah contoh perilaku dari budaya....: Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Integritas yang tinggi; Inovasi untuk kemajuan Inovasi yang untuk lebih; kemajuan Kualitas yang dan produktivitas lebih yan Senantiasa proaktif dan berinisiatif tinggi termasuk sikap yang harus dimiliki karyawan Alfamart dalam hal …: Inovasi; Kualitas dan produktivitas; Integritas; Kerjasama tim; Kepuasan pelanggan Kepuasan pelanggan



Pengetahuan cara memberikan pelayanan Service adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Teknikal kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan; Pengetahuan cara meningkatkan performance toko agar mencapai target; Pengetahuan kepada konsumen Sesuai dengan ketentuan SMKI informasi elektronik/non fisik merupakan hasil dari informasi yang disampaikan secara lisan



FALSE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, Aplikasi standard operation prosedure (SOP) dapat diakses oleh jabatan minimal ….: Area coordinator; Area manager; Assistant chief of store; Chief of store;Chief Crewof store



Sesuai dengan ketentuan SMKI, area di toko yang dapat dimasuki selain personil toko yang bertugas dan membutuhkan ijin dari pejabat terkait untuk masuk ke area tersebut antara lain ….: Area Areaparkir; kasir Area sales; Teras toko; R Sesuai dengan ketentuan SMKI, buku ekspedisi kunjungan departemen dikategorikan ke dalam jenis informasi internal use only



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, buku ekspedisi warehouse dikategorikan ke dalam jenis informasi internal use only



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, buku supervisi dikategorikan ke dalam jenis informasi internal use only



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, checklist aktivitas toko, checklist perawatan peralatan toko termasuk jenis informasi internal use



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, dokumen serah terima toko dikategorikan sebagai informasi internal use only



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, form pick up kasir dikategorikan sebagai informasi strictly confidential



FALSE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, form serah terima isi brankas toko dikategorikan sebagai informasi strictly confidential



FALSE



SOAL



JAWABAN



Sesuai dengan ketentuan SMKI, form serah terima tablet store sales point, from yang dikhususkan untuk toko SSP termasuk jenis informasi confidential



FALSE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, form SO susu kaleng dan form SO rokok dan korek api dikategorikan sebagai informasi confidential



FALSE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, foto digunakan sebagai lampiran BAP proses pemusnahan dokumen yang berisi asset informasi



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi elektronik disimpan ke dalam server dan wajib diberikan password



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi elektronik/non fisik dihasilkan dalam bentuk soft copy



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi tercetak/fisik dihasilkan dalam bentuk hard copy



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi tercetak/fisik merupakan hasil dari informasi tertulis dan terdokumentasi dalam bentuk cetakan fisik



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi tertulis dan ter dokumentasi dalam bentuk non fisik dan disimpan menggunakan media digital menghasilkan informasi elektronik/non fisik



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi yang bebas dipergunakan siapapun dikategorikan dalam jenis informasi publik



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi yang sangat rahasia dan hanya dapat digunakan sangat terbatas dikategorikan dalam jenis informasi strictly confidential



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO dan expired dikategorikan sebagai informasi internal use only



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, karyawan diperbolehkan mengubah posisi layar monitor komputer yang telah disetting IT, yang disesuaikan dengan kenyamanan si karyawan



FALSE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, karyawan diperbolehkan menyebarluaskan informasi mengenai server toko kepada kompetitor



FALSE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, kategori informasi internal bebas digunakan untuk masyarakat umum di luar lingkungan perusahaan



FALSE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, kategori informasi strictly confidential termasuk informasi yang sangat rahasia dan dipergunakan secara sangat terbatas



FALSE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, kebijakan dan prosedur SOP boleh untuk diinformasikan kepada masyarakat umum di luar perusahaan



FALSE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, materi training bebas untuk diinformasikan kepada masyarakat umum di luar lingkungan perusahaan



FALSE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, materi training dikategorikan dalam jenis informasi internal, yang artinya hanya dapat digunakan di internal perusahaan yang disertai hak cipta



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, rekap jadwal kebersihan toko termasuk jenis informasi publik



FALSE



SOAL



JAWABAN



Sesuai dengan ketentuan SMKI, rekap no BAP dan koreksi pemusnahan barang dikategorikan ke dalam jenis informasi strictly confidential



FALSE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, rekap penjualan manual dikategorikan ke dalam jenis informasi confidential



FALSE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, saat jam kerja, karyawan dilarang melakukan kegiatan di luar pekerjaan toko menggunakan device pribadi (handphone/tablet)



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, salah satu hal yang dapat dilakukan untuk memastikan transaksi di toko berjalan secara aman yaitu menjalankan tindakan yang harus dilakukan sesuai ketentuanTrue perusahaan Sesuai dengan ketentuan SMKI, setiap pelanggaran yang diakibatkan penyalahgunaan hak akses menjadi tanggung jawab karyawan pemilik hak akses tersebut



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, slip gaji bebas untuk diinformasikan kepada masyarakat umum di luar lingkungan perusahaan



FALSE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, slip gaji dikategorikan ke dalam jenis informasi public



FALSE



Sesuai dengan PP Pasal 14, karyawan baru bisa mendapatkan hak cuti jika….: Mempunyai masa kerja minimal 1 bulan; Sudah menjadi karyawan tetap; Mempunyai masa kerja Mempunyai 6 bulan berturut-turut; masa kerja 12 bulan Mempunyai berturut-turut masa kerja 3 Sikap yang harus ditunjukan oleh diri sendiri ketika masuk ke dalam sebuah tim yaitu….: Selalu terlihat unggul; Terlibat aktif; Mengandalkan ketua; Memaksakan pendapat; Saling menjatuhkan Terlibat aktif Sikap yang seharusnya tidak ditunjukan saat berhadapan dengan pelanggan adalah….: Arogan; Tanggap; Ramah; Tersenyum; Sepenuh hati



Arogan



Menunda-nunda pemenuhan kebutuhan Sikap yang tidak seharusnya dimiliki oleh personil toko dan akan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan yaitu….: Responsif terhadap kebutuhan pelanggan; Menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan; Memberikan pelanggan SMKI adalah bagian dari keseluruhan sistem manajemen organisasi untuk menetapkan, mengoperasikan, memantau, meninjau, memelihara dan meningkatkan keamanan informasi yang dibangun Truedengan pendekatan risiko



Soft skill adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Pengetahuan teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Pengetahuan cara meningkatkan performance Peningkatan toko agarkompetensi mencapai target; soft skill Peningkatan personil toko kompete



Teknikal kompetensi yang harus dipahami SOP adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Cara memberikan pelayanan kepada konsumen; Teknikal kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan; Cara meningkatkan performance toko aga berdasarkan SOP perusahaan



Pengetahuan teknologi informasi untuk Store apps adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Pengetahuan cara memberikan pelayanan kepada konsumen; Pengetahuan teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Peningkatan kompetensi soft sk menunjang pekerjaan



Pengetahuan cara meningkatkan performance Store performance adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Pengetahuan cara memberikan pelayanan kepada konsumen; Pengetahuan teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Peningkatan kompeten toko agar mencapai target Tahapan yang dilakukan agar personil toko memiliki kompetensi yang sesuai dengan jabatannya antara lain : training pemenuhan kompetensi, pengukuran kompetensi melalui functional test, dan True development program Terus menghasilkan sesuatu yang bermanfaat dan berguna di manapun, adalah tujuan dari budaya kerja: Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik; Inovasi untuk Kualitas kemajuan dan Produktivitas yang lebih baik yang tertinggi Toko pertama Alfa Minimart diresmikan tanggal 1 Oktober 1999



Salah



SOAL



JAWABAN



Toko pertama Alfa Minimart diresmikan tanggal 1 Oktober 1999



FALSE



Transfer barang termasuk salah satu layanan keuangan yang dijaminkan SMKI



FALSE



Tri Wasono Sunu adalah direktur Divisi Operation PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk



FALSE



Tujuan kita berintegritas adalah mempengaruhi sekeliling kita untuk melakukan nilai kebenaran dan...: Konsistensi; Kebaikan; Kepedulian; Keagamaan; Kebajikan



Kebaikan



Tunjangan hari raya diberikan perusahaan kepada karyawan paling lambat 30 hari sebelum hari raya keagamaan.



FALSE



Uang elektronik yang dilakukan konsumen di toko termasuk salah satu layanan keuangan yang dijaminkan SMKI



True



Untuk naik grade ke grade 4 seorang crew harus mengikuti Intermediate Program.



FALSE



Untuk promosi ke grade 5 seorang crew harus mengikuti Development Program



FALSE



Warehouse (distribution center) Alfamart yang berada di pulau Jawa adalah sebagai berikut, kecuali …: Rembang; Lombok; Cikokol; Parung; Jember



Lombok



Warna biru dan merah pada logo Alfamart diartikan sebagai pelayanan yang professional didukung kepedulian yang tulus



Benar



Warna biru dan merah pada logo Alfamart diartikan sebagai pelayanan yang professional didukung kepedulian yang tulus



True



Warna merah identik dengan kepuasan pelanggan pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K



FALSE



Warna yang mewakili kerjasama tim dalam budaya kerja 2I3K yaitu …: Biru; Merah; Kuning; Hijau; Orange



Kuning



#VALUE!



Password dan catatan penting diperbolehkan diinformasikan secara lisan maupun tulisan kepada orang lain



Alfamart merupakan perusahaan jasa ….. yang menyediakan kebutuhan pokok sehari-hari dengan luas kurang dari …. Isian titik – titik dapat dilengkapi dengan : Jabatan presiden direktur PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk dipegang oleh A. Hans Prawira



Memberikan kewenangan, otoritas, hak, dan kuasa khusus kepada perusahaan untuk memperhitungkan dan/atau memotong upah bulanan yang diterima karyawan sesuai peraturan perusahaan apabila karyawan memiliki hutang yang timbul karena asset, ganti rugi, atau excess claim, dengan ketentuan bahwa jumlah potongan karyawan tidak boleh melebihi 30% dari nilai upah bulanan



FALSE Eceran, 200 m² TRUE



SOAL Product knowledge adalah fungsi personil toko yang membahas tentang …. Berikut ini yang termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan orientasi pelayanan pelanggan yaitu … 1. Memenuhi kebutuhan pelanggan berdasarkan karakteristik masing - masing pelanggan 2. Menjalin keakraban untuk meningkatkan kepuasan pelanggan 3. Bertanggung jawab penuh dalam penyelesaian komplain pelanggan dengan mempertimbangkan sudut pandang pelanggan 4. Mengutamakan kepentingan pelanggan Beberapa pelayanan kesehatan yang tidak dijamin antara lain …. 1. Perbekalan kesehatan rumah tangga 2. Pelayanan kesehatan yang dilakukan di luar negeri 3. Pelayanan meratakan gigi (ortodonsi) 4. Pelayanan untuk mengatasi infertilitasc Data diri yang wajib diserahkan karyawan wanita setelah pelaksanaan istirahat cuti melahirkan yaitu …. 1. Surat permohonan cuti 2. Fotokopi kartu keluarga 3. Surat keterangan dokter/bidan 4. Fotokopi akte kelahiran anak



JAWABAN Pengetahuan produk – produk yang dijual



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



2,4 benar



Apabila anak buah mengikuti kegiatan yang diselenggarakan oleh pihak eksternal, maka atasan wajib melakukan monitoring kegiatan tersebut



TRUE



Pengajuan pemusnahan dokumen wajib disertakan BAP dan didokumentasikan berupa foto sebagai lampiran BAP Berikut ini yang termasuk manfaat jaminan kesehatan yaitu …. 1. Pelayanan promotif 2. Pelayanan obat 3. Rehabilitatif 4. Bahan medis habis pakai sesuai dengan indikasi medis yang diperlukan



TRUE



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …



Puas dengan kemampuan yang dimiliki



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …



Menolak perubahan ke arah yang lebih baik



Melakukan perubahan daftar asset perusahaan yang ada di toko/warehouse/office termasuk pelanggaran kode etik yang berhubungan dengan prinsip independency … Karyawan berhak atas cuti tahunan apabila masa telah bekerja 12 bulan berturut-turut.



Semua jawaban benar



Gratifikasi TRUE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, form serah terima tablet store sales point, from yang dikhususkan untuk toko SSP termasuk jenis informasi confidential



TRUE



Integritas memiliki 3 buah nilai yaitu, Jujur dan Berakhlak, Disiplin, dan... Direktur Operasional saat ini dijabat oleh Bapak Mudunsen



Tanggung jawab



TRUE



SOAL Berikut ini yang termasuk dalam kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan inovasi yaitu …. 1. Bersedia menerima ide, masukan, dan perubahan 2. Mengidentifikasi cara kerja yang kurang efektif 3. Mengembangkan metode, alat/produk untuk menunjang pekerjaan agar lebih efektif 4. Menyesuaikan metode kerja untuk meningkatkan kualitas kerja pribadi Sesuai dengan ketentuan SMKI, di bawah ini yang tidak termasuk area tertutup yaitu …. 1. Ruang kantor toko 2. Gudang 3. Area kasir 4. Area sales Beberapa contoh compensation financial secara tidak langsung (non direct) antara lain …. 1. Parkir gratis/khusus 2. Ruang kantor 3. Kendaraan dinas 4. Diskon karyawan Besaran iuran jaminan kematian yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….



JAWABAN



Semua jawaban benar



4 benar



Semua jawaban benar



0,3%



Service adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….



Pengetahuan cara memberikan pelayanan kepada konsumen



Melakukan komunikasi secara terbuka antara rekan kerja, atasan dan bawahan, konsumen, vendor, kontraktor, ataupun pemerintah termasuk prinsip transparency yang berhubungan dengan kejujuran



TRUE



Karyawan yang memiliki masa kerja kurang dari 12 bulan akan mendapatkan tunjangan hari raya sebesar …. Maskot Alfamart yaitu …



Proporsional Albi



Jujur terhadap diri sendiri, selaras antara pikiran, perkataan dan perbuatan, serta bertanggung jawab terhadap perusahaan adalah definisi dari budaya...



Integritas yang tinggi



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….



Mengikuti prosedur keamanan dan keselamatan kerja di perusahaan



Prinsip accountability terdiri dari … 1.peningkatan kinerja diri, 2.keselamatan dan kesehatan kerja, 3.aktivitas berkelanjutan, 4.hak dan kewajiban



Semua jawaban benar



Menyederhanakan proses kerja menjadi lebih efektif dan memberi nilai lebih/ dampak lebih besar adalah tujuan dari budaya......



Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik



Sesuai dengan ketentuan SMKI, setiap pelanggaran yang diakibatkan penyalahgunaan hak akses menjadi tanggung jawab karyawan pemilik hak akses tersebut Level jabatan di Alfamart yang berada di atas jabatan senior manager yaitu jabatan junior manager Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu …. PT Sigmantara Alfindo merupakan salah satu pemegang saham terbesar Alfamart, yaitu sebesar 52,81%



FALSE FALSE Menjaga nama baik perusahaan TRUE



Peraturan Perusahaan diartikan sebagai …. 1. Peraturan yang dibuat pengusaha secara tertulis yang memuat syarat – syarat kerja dan tata tertib perusahaan 2. Satu dari beberapa instrumen yang bersifat mengatur karyawan yang berlaku di perusahaan 3. Peraturan Perusahaan yang berlaku khusus di SAT (bagi seluruh karyawan SAT) 4. Peraturan perusahaan dengan masa berlaku selama 2 tahun



Semua jawaban benar



Sesuai dengan ketentuan SMKI, buku supervisi dikategorikan ke dalam jenis informasi internal use only



FALSE



SOAL Peserta dengan ke pesertaan minimal 10 tahun dapat mengambil JHT untuk bantuan biaya perumahan maksimal 50% dari JHT Nominal yang dicover oleh bpjs kesehatan untuk kaca mata yang diberikan kepada anggota bpjs kelas 2 yaitu sebesar.... Bagi Alfamart menjadi ramah bukan sekedar kewajiban, tetapi karena kepedulian dan keikhlasan kami untuk melakukan yang terbaik bagi setiap pelanggan. Tidak hanya memberikan senyuman, tetapi bagaimana membuat para pelanggan kami tersenyum. Hal tersebut merupakan Brand Personality (kepribadian) yang harus dimiliki oleh karyawan Alfamart dalam hal: Memelihara fasilitas jabatan dan alat bantu kerja dengan baik sesuai fungsinya termasuk prinsip accountability yang berhubungan dengan tugas dan tanggung jawab Memposting foto di social media dengan melampirkan system, aplikasi dan atau data rahasia perusahaan termasuk pelanggaran kode etik yang berhubungan dengan prinsip transparency … Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …. Berikut ini adalah benefit dari kompetensi inti bagi karyawan, kecuali.... Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …. Melakukan tindak kekerasan seksual dan fisik kepada orang lain termasuk pelanggaran kode etik yang berhubungan dengan prinsip accountability terkait pelanggaran hukum dan ketentuan perusahaan Di bawah ini warehouse (distribution center) Alfamart yang tidak berada di pulau Sumatera yaitu …. Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu … Pengetahuan mengenai produk yang dijual merupakan fungsi personil toko mengenai … Iuran yang dikenakan kepada karyawan untuk layanan BPJS Ketenagakerjaan layanan Jaminan Kematian (JK) adalah sebesar.. Menyampaikan berbagai argumen untuk meyakinkan orang lain termasuk kompetensi perilaku crew yang berhubungan dengan kemampuan persuasi dan negosiasi Apabila karyawan memiliki hutang yang timbul karena asset, ganti rugi, atau excess claim, perusahaan boleh melakukan pemotongan melebihi 30% dari nilai upah bulanan. Iuran yang dikenakan kepada karyawan untuk layanan BPJS Ketenagakerjaan layanan Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) adalah sebesar.. Menerima undangan perjamuan yang diberikan vendor/supplier termasuk pelanggaran kode etik yang berhubungan dengan prinsip independency … Sesuai dengan ketentuan SMKI, slip gaji dikategorikan ke dalam jenis informasi public Pengajuan pemusnahan dokumen wajib disertakan BAP dan didokumentasikan berupa foto sebagai lampiran BAP Warna yang mewakili kerjasama tim dalam budaya kerja 2I3K yaitu … Peraturan perusahaan berlaku selama …. Salah satu hak yang didapat karyawan yaitu ….



JAWABAN FALSE 200.000 Tulus dan sepenuh hati TRUE Kerahasiaan informasi Berusaha keras menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan Berjalannya proses bisnis sesuai dengan ekspektasi perusahaan Santun dalam berpenampilan TRUE Manado Menolak penugasan yang diberikan Product knowledge 0% TRUE FALSE 0% Gratifikasi



FALSE TRUE Kuning 2 tahun Mendapatkan waktu istirahat dan cuti kerja



Berkelakuan baik di dalam maupun di luar perusahaan Terus menghasilkan sesuatu yang bermanfaat dan berguna di manapun, adalah tujuan dari budaya kerja



Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik



Informasi yang disampaikan area manager/area coordinator secara personal untuk dirahasiakan, boleh disampaikan kepada rekan semua orang



FALSE



Sesuai dengan ketentuan SMKI, form serah terima isi brankas toko dikategorikan sebagai informasi strictly confidential Menerima jamuan makan dari vendor/supplier tanpa ada persetujuan dari atasan strktural termasuk pelanggaran kode etik yang berhubungan dengan prinsip independency … Warna yang mewakili kerjasama tim dalam budaya kerja 2I3K yaitu … Senantiasa proaktif dan berinisiatif tinggi termasuk sikap yang harus dimiliki karyawan Alfamart dalam hal … Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …



TRUE Gratifikasi Kuning Kualitas dan produktivitas Menjadikan kerja hanya sebagai rutinitas



SOAL Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu …. Santunan berkala yang diterima karyawan yang mengalami kecelakaan kerja adalah sebesar Rp 2 juta Pemberian yang dapat dimiliki dan dipergunakan oleh karyawan yang wajib dilaporkan kepada atasan structural dan dibagikan secara adil kepada setiap orang yang ada dalam tim yaitu gratifikasi dalam bentuk …. Level jabatan di Alfamart yang berada di bawah jabatan coordinator yaitu jabatan officer Salah satu compensation financial secara langsung (direct) yaitu ….



Indikator perilaku kompetensi kerjasama tim pada jabatan ACOS yaitu... 1. Memberikan kontribusi dalam kegiatan/project tim 2. Selalu menjaga hubungan baik dengan departemen/bagian terkait ketika dibutuhkan maupun tidak 3. Mempertimbangkan pendapat orang lain dari berbagai sisi 4. Mengutamakan kepentingan bersama berdasarkan prioritas dalam tim



JAWABAN Membayar ganti rugi akibat kesalahan/kelalaian/ketidaktelitian yang menyebabkan hilang barang dan/atau rusak FALSE Goodie bag TRUE Gaji pokok



Semua jawaban benar



ti kerja



ih baik



initas



AREA SALES SOAL



JAWABAN



Tindakan yang harus dilakukan personil toko untuk mengendalikan barang hilang dengan pendekatan 4P terkait product knowledge yaitu …: Melakukan stock opname menggunakan MemahamiPDA produk dengan apabaik sajadan yang benar; dijualMelakukan di toko pe



(1) Menyiapkan barang dagangan(2) Cetak Faktur MAT(Mutasi Antar Toko)(3) Cek Ulang (Fisik vs Faktur)(4) AC kirim fisik dan faktur ke toko tujuan(5) Proses pembuatan faktur MAT dilakukan 1 – 5 –oleh 2 – 6AC– didampingi 3 – 7 – 4 oleh COS/ACOS



(1) Penyewa datang ke toko(2) Penyewa datang ke cabang untuk menandatangani SKS(3) Branch tenant support menghubungi penyewa(4) Penyewa sudah bisa berjualan(5) Penyewa membayar 1 – 3 –sewa 2 – 5di–toko. 4



(1) Turunkan MCB & Panaskan Genset (2) Cek Voltmeter (3) Sambungkan Socket (4) Cek posisi Handle (5) Nyalakan MCB (6) Matikan Genset jika listrik sudah menyala. Urutan yang benar1cara – 2 –menghidupkan 3 – 4 – 5 – 6 ketika mati listrik



* Tuangkan cairan pembersih ke dalam ember secukupnya* Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih* Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi* Persiapkan alat pel/kain pel, (4),(1),(6),(2),(3),(5) ember dan cairan pembersih lantai



1-2-3-4-5-6 setelah didisplay 1. Buka Tablet untuk melihat permintaan display2. Ambil barang yang akan didisplay di gudang dan periksa kelayakannya3. Display barang dengan metode FEFO4. Konfirmasi satu persatu barang Administrasi pemusnahan produk •• Pemisahan produk •• Pengecekan produk •• Meletakkan produk pada box retur, merupakan alur pemusnahan produk yang benar



FALSE



Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko yaitu melakukan receipt MAT



FALSE



Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko yaitu membuat PO MAT



True



Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko yaitu mengirimkan PO MAT



True



Administrasi yang dilakukan oleh toko penerima pada proses mutasi antar toko yaitu melakukan receipt MAT



True



Administrasi yang dilakukan oleh toko penerima pada proses mutasi antara toko yaitu membuat PO MAT



FALSE



Administrasi yang dilakukan oleh toko penerima pada proses mutasi antara toko yaitu mengirimkan PO MAT



FALSE



Menghidupkan kembali chiller setelah mati, Agar chiller tidak mengalami kerusakan pada kompresor, maka yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Menghidupkan kembali chiller setelah mati, minimal 3 menit; Mematikan dan menghidupkan chiller kurang dari 3 me minimal 3 menit



Agar Chiller toko dapat berfungsi maksimal (kerja mesin kompresor tidak berat/efisiensi listrik), maka yang perlu dilakukan oleh personil toko adalah….: Menghubungkan kabel Menutup power pintu listrik chiller pada tertutup power dengan stop kontak rapat yang



SOAL



JAWABAN



Melakukan perawatan berkala APAR dengan Agar material powder pada APAR toko tidak menggumpal, yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Menukarkan APAR ke DC agar digantikan APAR dengan kondisi baik; Memindahkan letak posisi APAR yang sudah ditentuk cara membalikkan tabung selama 1 menit



Tidak meletakkan alas apapun antar rak Agar tidak mengganggu sistem sirkulasi udara dingin dalam chiller toko, yang wajib dilakukan oleh personil toko yaitu….: Mematikan dan menghidupkan chiller kurang dari 3 menit; Tidak meletakkan alas apapun antar rak shel shelving dalam chiller



Agus konsumen toko Mulyajaya, datang ke toko untuk menanyakan cara pemesanan barang di Alfagift. Tika selaku crew toko tersebut, mengarahkan Agus untuk …. di menu Alfagift: Memilih Memilih menu menu keranjang; produk Memilih menu ke



Aktivitas full display menggunakan aplikasi max display dilakukan pada waktu-waktu di bawah ini, kecuali …: Pukul 09.00; Pukul 14.00; Pukul 18.30; Pukul 21.00; Pukul 10.00



Pukul 09.00



Aktivitas yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya barang rusak karena toko dan produk dalam kondisi kotor adalah….: Display sesuai kapasitas rak; Menumpuk Rutin sesuaimelakukan kapasitas tumpuk kebersihan barang; Menutup s



Aktivitas yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya barang rusak saat penerimaan barang adalah….: Teliti dan hati-hati ketika penerimaan barang; Display Teliti sesuai dankapasitas hati-hatirak; ketika Rutin penerimaan melakukanbarang kebersihan; (1) Menyiapkan barang dagangan, Proses pembuatan Faktur MAToleh dilakukan oleh AC didampingi COS/ACOS, Ak vitas-ak vitas yang dilakukan toko asal pada saat melakukan Mutasi Antar Toko yaitu...: (1) Menyiapkan barang dagangan,(2) Proses pembuatan Faktur MAT(2)dilakukan oleh AC didampingi oleh COS/ACOS, (1) AC menyerahkan fisik barang ke toko Ak vitas-ak vitas yang dilakukan toko penerima pada saat melakukan Mutasi Antar Toko yaitu..: (1) Menyiapkan barang dagangan,(2) Ambil PO MAT di komputer server,(3) Cetak Faktur MAT, tujuan, (2) Ambil PO MAT di komputer server, Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari label price



True



Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari max display



FALSE



Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari merek produk



FALSE



Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari out of stock



FALSE



Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari rak display



FALSE



Andi adalah seorang ACOS di salah satu Toko Alfamart di kisaran Jakarta Pusat. Ketika sedang melakukan SO harian, Andi memeriksa kondisi buah potong di chiller. Ternyata salah satu packDimusnahkan buah semangka sudah ada yang ber



Barang ditumpuk dengan posisi atas bawah Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Frisian Flag UHT Full Cream TP 946ml. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan Indomilk tersebut dengan posisi yang benar yaitu … : Barang dipajang denga sebanyak 1 pcs



Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Frisian Flag UHT PF Cokelat TP 946ml. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan Frisian Flag tersebut dengan Kapasitas posisi display yang benar barangyaitu di rak … sebanyak : Minimal 5display pcs bar



SOAL



JAWABAN



Barang ditumpuk dengan posisi atas bawah Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Greenfields UHT Full Cream 1L. Berdasarkan planogram, tindakan yang dilakukan oleh Andi adalah sebagai berikut, kecuali … : Barang dipajang dari depan be sebanyak 5 pcs



Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Indomilk UHT Cokelat TP 950ml. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan Indomilk tersebut dengan posisi Minimal yang display benar yaitu barang … : di Barang rak sebanyak dipajang 2dengan pcs pos



Barang diletakkan di rak dengan posisi Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Sinde Larutan PET 500ml. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan Sinde Larutan tersebut dengan posisi yang benar yaitu … : Barang dipajang dari depan b menghadap ke depan



Barang ditumpuk dengan posisi atas bawah Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Sinde Larutan PET 500ml. Berdasarkan planogram, tindakan yang dilakukan oleh Andi adalah sebagai berikut kecuali … : Barang ditumpuk dengan posisi atas sebanyak 2 pcs



Barang dipajang dari depan belakang sebanyak Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Ultra Milk UHT Full Cream TP 1L. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan susu Ultra tersebut dengan posisi yang benar yaitu … : Minimal display barang di 5 pcs



Barang dipajang dengan posisi kiri kanan Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Ultra Milk UHT LF Cokelat TP 1L. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan susu Ultra tersebut dengan posisi yang benar yaitu … : Barang dipajang dengan po sebanyak 1 pcs



Melakukan penarikan barang dan meminta Apabila terdapat barang yang mendekati expired date, sesuai dengan RH- yang ada di label price maka yang harus dilakukan oleh crew adalah….: Melakukan penarikan barang untuk dipindahkan digudang toko; Melakukan pen pejabat toko untuk melakukan retur



Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan Apabila terdapat produk expired yang melebihi ketentuan retur, maka produk tersebut….: Tetap bisa diretur langsung tetapi menjadi tanggungan area coordinator; Tetap bisa diretur langsung ke supplier terkait; Tidak bisa dire karyawan toko tersebut



Melaporkan kepada maintenance agar segera Apabila terjadi korsleting listrik atau bohlam lampu TL tidak menyala karena gangguan yang bersumber dari instalasi listrik lampu pole sign toko, maka yang harus dilakukan oleh personil toko adalah….: Melaporkan kepada m dilakukan perbaikan



Arif adalah seorang crew di Toko Abadi Jaya. Suatu hari Arif diminta oleh Subhan sebagai ACOS untuk melakukan perhitungan qty item di rak 37. Setelah dilakukan perhitungan, ternyata terdapat Cetak selisih beda antara SO qty di toko denga



Berita acara pemusnahan barang & cetakan Arsip dokumen pemusnahan produk terdiri dari …: Berita acara pemusnahan barang & cetakan koreksi pemusnahan barang; Report retur & cetakan koreksi pemusnahan barang; Report pemusnahan barang & berita acara pem koreksi pemusnahan barang Bagi karyawan baru akan terkena NSB terhitung dari karyawan tersebut diterima bekerja di SAT di bulan ke…: Bulan ke 1; Bulan ke 5; Bulan ke 12; Tidak kena NSB; Bulan ke 3



Bulan ke 3



Display produk secara disiplin menggunakan Bagus adalah seorang COS di Toko Alfamart Kejayaan Depok. Bagus menemukan produk RTE dengan kondisi melewati tanggal kadaluarsa. Untuk meminimalisir produk rawan kadaluarsa yang tidak bisa di-retur, maka yang har metode FEFO Barcode produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price



True



Mempersiapkan kanebo, wiper dan cairan Berdasarkan prosedur kebersihan & kerapian dalam toko, salah salah satu aktivitasnya adalah personil toko akan membersihkan kaca pintu utama di toko. Langkah awal yang dilakukan adalah….: Mengelap kembali kaca pintu pembersih kaca (cling/clear)



Mengelap kembali kaca pintu utama Berdasarkan prosedur kebersihan & kerapian dalam toko, salah salah satu aktivitasnya adalah personil toko akan membersihkan kaca pintu utama di toko. Langkah terakhir yang dilakukan adalah….: Menyemprotkan cairan pe menggunakan kanebo hingga bersih dan kering



SOAL



JAWABAN



Berdasarkan target pasarnya, Toko Alfamart dibagi menjadi 3 kategori berikut ini, kecuali….: Residential; Convenience; Young Family; Old Family



Old Family



Berikut adalah akibat jika terjadi barang hilang, kecuali.....: Stock tidak sesuai; Biaya dan NSB; Integritas; Loss sales; Turn over karyawan



Integritas



Berikut adalah ketentuan penanganan kasus pencurian oleh faktor eksternal sesuai dengan SOP, kecuali….: Laporkan tindak pencurian ke pihak berwajib; Bertindak sesuai peraturan danMenganiaya hukum; Berlakukan pencuriazas praduga tak be



Berikut adalah tujuan dari product handling yang dilakukan oleh Personil Toko, kecuali….: Meningkatkan penjualan toko; Meningkatkan market return; Menjaga kualitas produk yangMeningkatkan dijual; Mengurangi market terjadinya return market retur



Berikut adalah yang bukan merupakan item produk yang memiliki expired date-nya cepat, yaitu….: Item RTE (Ready To Eat); Staple Needs; Bakery; Beverage BKL; Telur



Staple Needs



Titik pengawaan disetujui oleh COS dan Berikut adalah point-point penting pencegahan barang hilang saat membuat titik pengawasan di toko yang harus diketahui oleh personil toko, kecuali.....: Titik pengawaan disetujui oleh COS dan diketahui oleh AC; Titik pengaw diketahui oleh AC



Display sesuai dengan kapasitas rak dan Berikut ini adalah aktivitas yang dapat menyebabkan barang rusak, kecuali..: Display sesuai dengan kapasitas rak dan planogram; Kurang menjaga kebersihan produk dan toko; Tidak hati-hati saat melakukan penerimaan baran planogram



Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – Branch Tenant Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk Berikut ini adalah alur pendaftaran sewa tenant yang benar, yaitu...: Branch Tenant Support menghubungi penyewa - Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant –penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tan pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa bayar sewa di toko – penyewa sudah mulai beroperasi Berikut ini adalah asset yang terdapat di kantor toko, kecuali….: Loker; Meja; Brankas; Lemari; Gondola



Gondola



Pastikan panel listrik selalu dibersihkan dengan cara menyiram air dan Berikut ini adalah cara melakukan perawatan panel listrik, kecuali….: Pastikan tidak menaruh barang apapun di sekitar, di atas maupun di dalam box panel; Pastikan panel listrik selalu dibersihkan dengan cara menyiram air dan membersihkannya dengan sikat agar selalu bersih



Display barang yang baru datang di urutan Berikut ini adalah cara mencegah agar tidak ada barang expired date di toko kecuali….: Tawarkan fokus produk kepada konsumen; Retur barang yang sudah mendekati expired date sesuai dengan RH; Lakukan pengecekan exp paling depan



Menanyakan apakah konsumen tersebut Berikut ini adalah cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal, kecuali….: Membuat titik pengawasan; Memonitor cctv; Memberikan/menyebutkan kode jika terdapat indikasi pencurian; Menanyakan apakah konsume sindikat atau bukan Memberi hukuman sosial kepada pelaku Berikut ini adalah cara pencegahan barang hilang dari Faktor Eksternal, kecuali….: Memonitor cctv; Menyebutkan kode yang sudah disepakati ketika ada indikasi pencurian; Memberi hukuman sosial kepada pelaku pencurian; pencurian



Melakukan check body setiap konsumen yang Berikut ini adalah cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal, kecuali …: Membuat titik pengawasan; Memberikan/menyebutkan kode apabila ada indikasi pencurian/pengutilan; Melakukan check body setiap ko datang



SOAL



JAWABAN



Berikut ini adalah cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal, kecuali …: Memisahkan barang RRAK di tempat terpisah; Membuat titik pengawasan; Memberikan/menyebutkan Memisahkan barang kode RRAK apabila di tempat ada indikasi terpisah pencuria



Melakukan penjualan barang secara door to Berikut ini adalah cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko, kecuali …: Melakukan pengecekan expired date barang di gudang secara rutin; Melakukan retur barang yang mendekati expired date s door kepada konsumen



Berikut ini adalah cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko, kecuali …: Menawarkan fokus produk kepada konsumen (jual barang sebanyak – banyaknya); Melakukan Melakukan mutasi barang pengecekan antarexpired toko date ba



Membuang barang yang mendekati expired Berikut ini adalah cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko, kecuali …: Menawarkan fokus produk kepada konsumen (jual barang sebanyak – banyaknya); Melakukan pengecekan expired date ba date sesuai RH –



Mengubah tanggal expired barang secara Berikut ini adalah cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko, kecuali …: Mengubah tanggal expired barang secara manual; Melakukan pengecekan expired date barang di gudang secara rutin; Mela manual Berikut ini adalah contoh item yang expired datenya cepat, kecuali….: Bakery; Telur; Item RTE; Beverage BKL; Makanan kaleng



Makanan kaleng



Berikut ini adalah dampak yang akan terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram, kecuali….: Kesulitan mencari barang; Complain supplier; Complain konsumen; Nilai Nilai auditaudit bagus bagus; Produk rusak



Rak display tidak perlu digunakan karena Berikut ini adalah definisi yang tepat dari adjustment display, kecuali….: Planogram seharusnya di display pada rak double tetapi pada layout terletak pada rak single; Jumlah lubang rak berbeda maka diputuskan pada lubang s kesalahan planogram



Memudahkan konsumen dalam melakukan Berikut ini adalah fungsi dari planogram, kecuali….: Menciptakan keseragaman display di toko Alfamart sesuai dengan tipe tokonya; Memudahkan personil toko dalam melakukan stock opname; Memudahkan konsumen dalam stock opname Berikut ini adalah hal yang harus dilakukan oleh personil toko jika terjadi perbedaan harga antara label price dengan POS , kecuali….: Langsung display atau ganti label priceMembiarkan yang tidak update label tersebut; price tidakMembiarkan ter-update di label rakprice



Berikut ini adalah hal yang harus dilakukan untuk menangani barang hilang, kecuali….: Meningkatkan integritas personil toko; Melakukan pengawasan setiap setiap saat; Teliti saat Menganggap melakukan semua penerimaan konsumen barang; sindikat Melakukan s



Mematikan & menghidupkan chiller kurang Berikut ini adalah hal yang perlu diperhatikan dalam mengoperasikan chiller yang ada di toko, kecuali...: Mematikan & menghidupkan chiller kurang dari 3 menit; Periksa setiap hari penampungan air yang berada di bawah chil dari 3 menit Berikut ini adalah hal yang perlu diperhatikan dalam update rak, kecuali …: Label price; Rasa produk; Kebersihan produk; Kesesuaian planogram; Expired date produk



Rasa produk



Berikut ini adalah hal-hal yang harus dilakukan terhadap sewa dalam toko, kecuali….: Jangan lupa untuk menawarkan produk yang terdisplay di sarana sewa; Cek report 44 Menagih setiap 1 minggu supplier sekali; yang Pastikan belum membayar produk yang sewa terdispla Lakukan perawatan berkala APAR dengan cara Berikut ini adalah hal-hal yang harus diperhatikan dalam perawatan dan pengoperasian APAR, kecuali...: Lakukan proses membalikkan tabung APAR secara rutin setiap 1 sekali membalikkan selama 1 menit.; tabung Sesuai selama dengan 10 menit Undang-Undang agar powder tidak menggumpal



SOAL



JAWABAN



Berikut ini adalah kelengkapan genset yang harus dimiliki oleh toko, kecuali….: Buku Panduan Manual; Kunci Busi; Karburator; Jack Power Supply



Karburator



Berikut ini adalah kelengkapan genset yang harus tersedia di toko, kecuali ...: Kunci Inggris; Manual Book Genset; Kunci Busi; Jack power Supply



Kunci Inggris



Berikut ini adalah komponen asset dari Rak Single, kecuali….: Dispenser Dasar; Shelving; Bracket; Tiang Kaki Single; Backmesh



Berikut ini adalah komponen dari rak display, kecuali….: Shelving; Papan; Back Mesh; Bracket; Tiang Kaki



Berikut ini adalah kriteria barang rusak, kecuali….: Barang penyok; Barang remuk; Barang utuh; Barang mencair; Barang kempes



Dispenser Dasar



Papan



Barang utuh



Berikut ini adalah kriteria dalam mendeteksi pengunjung yang datang ke toko sebagai tindakan pencegahan barang hilang, kecuali....: Menggunakan jaket, tas atau baju longgar.;Membayar Membayarmenggunakan menggunakan uang uang tunai tunai; Datang se



Konsumen yang sudah sering berbelanja di Berikut ini adalah kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko untuk pencegahan barang hilang, kecuali….: Menanyakan barang yang tidak dijual; Menggunakan jaket, tas, baju yang longgar; Konsumen yang sud toko



Menentukan toko yang akan dibuatkan PO Berikut ini adalah langkah yang dilakukan pejabat toko pada alur pengiriman PO MAT, kecuali …: Memilih tombol pemusnahan barang mutasi; Menentukan toko yang akan dibuatkan PO MAT; Memilih tanggal MAT; Memilih to MAT



Lakukan pengecekan volume air setiap 12 jam Berikut ini adalah perawatan water boiler yang harus dilakukan oleh personil toko, kecuali….: Nyalakan pada saat toko buka dan matikan pada saat tutup toko; Pastikan tinggi level air pada unit min 1/3 dari kapasitas tabung d sekali



Berikut ini adalah prosedur sewa dalam toko, kecuali….: Monitoring rutin report 44 dan print untuk update sewa yang terkait di toko. Check stock item kemudian lakukan filling; Menentukan Toko mendapat harga email sewa memo rak sewa gondola dari marketin



Berikut ini adalah proses MAT yang dilakukan oleh personil toko asal, kecuali….: Buat PO untuk toko tujuan; Menyiapkan barang dagangan; Cetak faktur MAT; Ambil PO MAT di computer; AmbilProses PO MAT pembuatan di computer faktur MAT dilakuk



Berikut ini adalah proses MAT yang dilakukan oleh personil toko penerima, kecuali….: Ambil PO MAT di computer; Receipt MAT di computer server; Buat PO untuk toko tujuan; Tandatangani Buat PO faktur untuk MAT; toko tujuan Receipt MAT didampi



Berikut ini adalah ruang lingkup administrasi MAT yang dilakukan oleh toko asal (toko pengirim), kecuali….: Mengirimkan PO MAT; Receipt MAT; Membuat PO MAT; Filling dokumen



Berikut ini adalah tier display pada planogram Alfamart kecuali….: S – S = Samping-samping; A – B = Atas-Bawah; D – B = Depan-Belakang; K – K = Kiri-kanan



Receipt MAT



S – S = Samping-samping



Menyebarluaskan kasus tersebut melalui Berikut ini adalah tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal, kecuali …: Melakukan tindakan sesuai peraturan dan hukum; Melaporkan tindak pencurian kepada pihak berwajib; Menyebarluaskan kasus terseb media social



SOAL



JAWABAN



Melebih – lebihkan kehilangan barang dan Berikut ini adalah tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal, kecuali …: Memberlakukan azaz praduga tak bersalah; Melebih – lebihkan kehilangan barang dan membebankannya kepada orang yang dicurigai; M membebankannya kepada orang yang dicurigai



Melaporkan kasus ini kepada pihak media Berikut ini adalah tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal, kecuali …: Menghindari tindakan main hakim sendiri; Melakukan tindakan sesuai peraturan dan hukum; Memberlakukan azaz praduga tak bersalah sebelum terbukti kebenarannya Meminta orang yang dicurigai untuk Berikut ini adalah tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal, kecuali …: Menghindari tindakan main hakim sendiri; Meminta orang yang dicurigai untuk mengganti mengganti barang barang yangyang diambil diambil sebesar sebesar 5 kali5 lipat; kali Mela lipat



Berikut ini adalah tindakan pencegahan terjadinya penanganan barang rusak, kecuali …: Meletakkan barang di sembarang tempat; Selalu menjaga kebersihan toko; Mendisplay Meletakkan barang sesuai barang kapasitas di sembarang tumpukan; tempat Membersihka



Berikut ini adalah tindakan pencegahan terjadinya penanganan barang rusak, kecuali …: Membiarkan toko dalam keadaan kotor; Mendisplay barang sesuai kapasitas tumpukan; Membiarkan Menangani toko barang dalam secara keadaan teliti dan kotor hati – hati; M



Berikut ini adalah tindakan pencegahan terjadinya penanganan barang rusak, kecuali …: Menangani barang secara teliti dan hati – hati; Membersihkan barang dagangan secara rutin; Mendisplay Mendisplay barang barang secarasecara berlebihan berlebihan; Men



Berikut ini adalah tindakan pencegahan terjadinya penanganan barang rusak, kecuali …: Selalu menjaga kebersihan toko; Menangani barang secara teliti dan hati – hati; Mendisplay Menata barang barang sesuai melebihi kapasitas kapasitas tumpukan; rak Menata



Meretur produk promosi yang telah selesai Berikut ini adalah tindakan yang dapat dilakukan crew terhadap permasalahan produk promosi, kecuali … : Meminta pejabat untuk berkoordinasi dengan tim marketing terkait barang hadiah; Menginformasikan pejabat untuk masa periodenya



Berikut ini adalah tindakan yang dilakukan crew terkait atribut promosi berjalan, kecuali … : Menarik atribut lama yang masa periodenya sudah habis; Mendisplay produk sesuai Memodifikasi mekanisme atribut promosi; agar Memasang tampil lebihatribut menarik sesuai m



Mendownload PO MAT yang diberikan toko Berikut ini adalah tindakan yang dilakukan pejabat pada alur pembuatan PO, kecuali …: Meng-klik tombol buat RAT/MAT; Meng-klik store_id toko tujuan, klik ambil dan tekan enter pada keyboard untuk memilih kode toko tuju pengirim



Melakukan retur item yang masa sewanya Berikut ini adalah tindakan yang dilakukan pejabat toko terkait prosedur sewa dalam toko, kecuali …: Menjaga kebersihan item – item sewa; Melakukan pengecekan stock item dan filling dokumen; Melakukan display sesuai pl habis



Berikut ini adalah tindakan yang harus dilakukan oleh personil toko saat menangani genset, kecuali….: Operasikan genset saat kondisi basah; Area genset harus kondisi kering dan Operasikan bersih; Genset genset dalam saat kondisi kondisihidup basahatau nyala



Matikan lampu chiller saat pagi hari dan Berikut ini adalah tindakan yang harus dilakukan personil toko dalam menangani chiller, kecuali….: Pastikan kabel power listrik chiller sudah terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan; Pastikan pintu chiller tert dihidupkan saat toko tutup



Berikut ini adalah tujuan dari Planogram, kecuali….: Pengelompokan barang dagangan sesuai kategorinya; Menjaga kerapian susunan barang dagangan; Mempermudah pencarian barang Menambah dagangan; nilai selisih Menambah barang nilai selisih bar



Berikut ini adalah tujuan dari product handling, kecuali ….: Mengurangi terjadinya barang rusak dan expired; Meningkatkan penjualan; Menjaga kualitas produk yang dijual; Menambah Menambah biayabiaya perawatan perawatan produk; produk Meningkatkan



Memaksimalkan biaya yang ada untuk Berikut ini adalah tujuan display yang paling tepat, kecuali.....: Memaksimalkan biaya yang ada untuk mendisplay produk; Membuat konsumen tertarik membeli produk lainnya; Mempermudah konsumen mencari produk yang mendisplay produk



SOAL



JAWABAN



Berikut ini adalah tujuan display, kecuali….: Mengurangi minat konsumen; Memudahkan konsumen mencari produk; Membuat konsumen tertarik untuk membeli produk lain; Menampilkan Mengurangi informasi minat produk konsumen



Berikut ini adalah ukuran tinggi rak regular yang ada di Alfamart, kecuali….: Double 150 cm; Single 200 cm; Single 170 cm; Double 120 cm (khusus toko premium)



Berikut ini adalah unit komputer yang ada ditoko, kecuali….: LCD; Keyboard; Mouse; CPU; Lampu LED



Single 200 cm



Lampu LED



Untuk mempercepat proses pemanasan air, Berikut ini hal-hal yang perlu diperhatikan dalam menggunakan water boiler yang ada di toko, kecuali...: Untuk mempercepat proses pemanasan air, nyalakan water boiler seterusnya nyalakantanpa water memperhatikan boiler seterusnya jamtanpa buka tutup tok memperhatikan jam buka tutup toko



(1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear) (2) Semprotkan cairan pembersih kaca ke kaca pintu utama (3) Lap kaca dari pembersih atas ke bawah menggunakan cairan lantai untuk memberik Berikut ini merupakan urutan prosedur membersihkan kaca pintu utama toko, yaitu:: (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear)(2) Gunakan wiper (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama (5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan kering



(1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai, (2) Tuangkan cairan pembersih ke dalam ember secukupnya, (3) Pel lantai dari depan (pintu utama) ke belakang (arah kaca dangudang/mess) tuangkan cairan ke dalam Berikut ini merupakan urutan prosedur mengepel area sales toko, yaitu:: (1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai,(2) Gunakan cairan pembersih (4) Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih, (5) Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi, (6) Bersihkan alat pel/kain pel dan ember Berikut ini termasuk asset toko yang berada di dalam toko, kecuali…: Genset; Freezer; Chiller; Rak penjualan; Air Conditioner



Genset



Barang kartonan berat ditumpuk (floor Berikut ini yang bukan merupakan standar display di area gudang adalah….: Barang yang didisplay di grouping berdasarkan Food & Non Food; Barang kartonan ringan ditumpuk di rak gudang paling atas; Tidak menumpuk item display) sebanyak 20 karton atau tumpukan



Posisikan nama produk menghadap ke arah Berikut ini yang dimaksud ketentuan display dengan posisi display A pada produk Pocky yaitu … : Display dari posisi depan kemudian diputar ke kiri 90 derajat lalu diputar ke belakang 90 derajat; Posisikan nama produk mengh depan



SOAL



JAWABAN



Produk dalam posisi tidur dengan memutar ke Berikut ini yang dimaksud ketentuan display dengan posisi display F pada produk Inaco Nata De Coco yaitu … : Produk dalam posisi tidur dengan memutar ke belakang 90 derajat; Posisikan nama produk menghadap ke arah de belakang 90 derajat



Posisikan nama produk menghadap ke arah Berikut ini yang dimaksud ketentuan display dengan posisi display M pada produk Alfamart Tisu Wajah yaitu … : Display dari posisi depan kemudian diputar ke kiri 90 derajat lalu diputar ke belakang 90 derajat; Produk di displa depan kemudian memutar ke kiri 90 derajat



Posisikan nama produk menghadap kea rah Berikut ini yang dimaksud ketentuan display dengan posisi display M pada produk Wrigley’s Doublemint yaitu … : Produk dalam posisi tidur dengan memutar ke belakang 90 derajat; Display dari posisi depan kemudian diputar depan kemudian memutar ke kiri 90 derajat



Display dari posisi depan kemudian diputar ke Berikut ini yang dimaksud ketentuan display dengan posisi display T pada produk Pepsodent yaitu … : Posisikan nama produk menghadap ke arah depan kemudian memutar ke kirikiri 9090 derajat derajat; lalu Produk diputar dalam ke belakang posisi tidur 90 dengan derajat



Produk di display 2 facing/lebih dalam 1 Berikut ini yang dimaksud ketentuan display dengan posisi display V pada produk Amplop tanpa tali brown folio ukuran F4 yaitu … : Produk di display menyerong dari kiri ke kanan; Produk dalam posisi tidur dengan memutar k kotak/slot acrylic



Berikut ini yang dimaksud ketentuan display dengan posisi display Z pada produk Amplop Imlek yaitu … : Produk di display 2 facing/lebih dalam 1 kotak/slot acrylic; Produk dalam Produkposisi di display tidur menyerong dengan memutar dari kiri ke ke belakang kanan 90 de



Berikut ini yang merupakan fungsi planogram, kecuali….: Menjamin barang dagangan tidak hilang; Memudahkan personel toko dalam melakukan stock opname; Mempermudah Menjamin konsumen barang mencari dagangan produk;tidak Menciptakan hilang keser



Berikut ini yang merupakan penyebab barang rusak adalah….: Display sesuai kapasitas rak; Saat penerimaan barang teliti dan hati-hati; Rutin melakukan kebersihan; Menumpuk Menumpuk melebihi kapasitas melebihitumpuk; kapasitas Menumpuk tumpuk sesuai k



Pengelompokkan barang dagangan sesuai Berikut ini yang merupakan tujuan planogram adalah....: Memudahkan personel toko dalam melakukan stock opname; Menciptakan impulse buying; Memudahkan konsumen mencari produk; Pengelompokkan barang dagang kategorinya



Berikut ini yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur ke warehouse, kecuali …: Membuat nota retur barang; Memasukkan barang retur dengan NRB ke mobil WH; Menempelkan Membuat nota NRB retur pada barang kardus berisi barang r



Melakukan pelebaran display produk Berikut ini yang termasuk tindakan yang dilakukan crew ketika terjadi barang kosong di rak dan stock on hand di toko tersebut memang kosong yaitu …: Melakukan pelebaran display produk disamping posisi produk kosong; M disamping posisi produk kosong



Mencabut label price produk yang kosong di Berikut ini yang termasuk tindakan yang dilakukan crew ketika terjadi barang kosong di rak dan stock on hand di toko tersebut memang kosong yaitu …: Membeli produk sejenis di toko terdekat dan mendisplaynya di area sale area sales Berikut ini yang tidak termasuk asset yang secara penempatannya diletakkan di luar toko yaitu ...: Rak Penjualan; Genset; Pole Sign; Keset; Tempat sampah



Rak Penjualan



SOAL



JAWABAN



(1) Persiapkan lap/serbet, (2) Persiapkan cairan pembersih (cling/clear), (3) Persiapkan keranjang, (4) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang, Berikut merupakan urutan prosedur membersihkan rak yang benar…: (1) Persiapkan keranjang,(2) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang,(3) Lap permukaan rak hingga mencapai seluruh sudut rak (5) Lap permukaan rak hingga mencapai seluruh sudut rak, (6) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO



Berikut yang bukan merupakan ruang lingkup dari administrasi MAT yang dilakukan oleh toko penerima adalah….: 1. Filling dokumen2. Download PO MAT; 1. Download PO MAT



1. Filling dokumen 2. Download PO MAT



1. Receipt MAT Berikut yang bukan merupakan ruang lingkup dari administrasi MAT yang dilakukan oleh toko penerima adalah….: 1. Receipt MAT2. Filling Dokumen; 1. Membuat PO MAT2. Receipt MAT; 1. Download PO MAT 2. Filling Dokumen



Berikut yang bukan merupakan ruang lingkup dari administrasi MAT yang dilakukan oleh toko pengirim adalah….: Filling dokumen; Mengirimkan PO MAT; Membuat PO MAT; Download PO Download MAT; Menyiapkan PO MAT barang yang akan



Mengecek produk layak jual dan layak Budi adalah seorang personil toko di Alfamart Anggrek Loka. Budi akan membersihkan produk-produk yang ada di area sales. Setelah memisahkan produk yang sudah dibersihkan ke dalam keranjang, langkah selanjutnya yang konsumsi Cara mengurangi bunga es yang berlebihan yaitu dengan mencabut power listrik selama 10 menit tanpa harus membuka pintu kaca mesin freezer tersebut atau dibersihkan menggunakan alat khusus. True



Cara yang digunakan COS / ACOS mengetahui program sewa yang sedang berjalan di toko adalah…: Menanyakan kepada AC; Menggunakan report 34; Menggunakan report 44; Menanyakan Menggunakan kepada AM; report Menggunakan 44 report 0



Cek expired date produk merupakan salah satu peran crew dalam handling produk



True



Cetak selisih adalah aktivitas Stock Opname pada tahap …: Penghitungan SO; Perencanaan SO; Proses SO; Adjust SO; Persiapan SO



Proses SO



Chiller di Alfamart ada 2 jenis, yaitu chiller regular dan chiller ….: Teh Kotak; Pepsi; Sosro; Coca-cola; Teh pucuk



Coca-cola



COS/ACOS toko tujuan (Penerima) wajib melakukan receipt MAT di aplikasi SIS pada saat fisik barang dagangan sudah diterima di toko tujuan yang didampingi oleh AC maksimal H+1



True



COS/ACOS toko tujuan (Penerima) wajib melakukan receipt MAT di aplikasi SIS pada saat fisik barang dagangan sudah diterima di toko tujuan yang didampingi oleh AC maksimal H+7



FALSE



SOAL



JAWABAN



COS/ACOS toko tujuan (penerima) wajib melakukan receipt MAT di aplikasi SIS pada saat fisik barang dagangan sudah diterima di toko tujuan yang didampingi oleh AC maksimal pada.…: H+1; H+3; H+1H+2; H+7; H+30



Dalam aktivitas kebersihan toko yaitu mengepel area sales toko, langkah akhir yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Membuang air bekas mengepel ke saluran pembuangan Membersihkan air; Mengepel alat pel/kain dari depan pel(pintu dan ember utama) ke be Mempersiapkan alat pel/kain pel, ember dan Dalam aktivitas kebersihan toko yaitu mengepel area sales toko, langkah awal yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Mengepel dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess); Menuangkan cairan pembersih cairan pembersih lantai



Dalam alur pemusnahan barang aktivitas pertama kali yang dilakukan oleh personil toko adalah …: Peletakan barang pada box retur; Pemisahan barang; Pembakaran barang; AdministrasiPengecekan pemusnahan barang barang; Pengecekan bar



Dalam alur pemusnahan barang aktivitas yang dilakukan oleh personil toko setelah peletakan barang pada box retur adalah …: Administrasi pemusnahan barang; Pengecekan barang; Administrasi Pembakaran pemusnahan barang; Peletakan barang barang pad



Dalam alur pemusnahan barang aktivitas yang dilakukan oleh personil toko setelah pemisahan barang adalah …: Administrasi pemusnahan barang; Pembakaran barang; Pemisahan Peletakan barang; Pengecekan barang padabarang; box retur Peletakan baran



Dalam alur pemusnahan barang aktivitas yang dilakukan oleh personil toko setelah pengecekan barang adalah …: Pembakaran barang; Peletakan barang pada box retur; Pengecekan barang; Pemisahan Pemisahan barang barang; Administrasi pe



Dalam langkah-langkah transaksi usulan tenant, pejabat toko melakukan input data usulan calon tenant di aplikasi…: POS; SIS; Max Display; AHO; E-Trans



E-Trans



Dengan mencabut power listrik selama 10 Dalam melakukan perawatan freezer yang ada di toko, salah satunya adalah mengurangi bunga es supaya tidak berlebihan dan menyebabkan freezer tidak bisa ditutup. Cara menit yangtanpa benarharus untukmembuka mengurangi pintu bunga kacaesmesin pada freez freezer tersebut Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Tertinggi Sales Barang.



FALSE



Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Tertinggi Selisih Barang.



FALSE



Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Toleransi Salah Barang.



FALSE



Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Toleransi Sales Barang.



FALSE



Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Toleransi Selisih Barang.



True



Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah....: Batas Toleransi Sales Barang; Batas Toleransi Salah Barang; Batas Tertinggi Sales Barang; Batas Tertinggi Selisih Barang; Batas Batas Toleransi Toleransi SelisihSelisih Barang Barang



Dalam persiapan SO, aktivitas yang pertama kali dilakukan oleh personil toko adalah …: Update planogram; Setting PDA; Transfer sales; Membuat KKSO; Full display



Update planogram



SOAL



JAWABAN



Dalam proses SO, aktivitas yang dilakukan sebelum cetak selisih adalah …: Pencarian SO; Cetak KKSO; Transfer sales; Proses SO; Edit SO



Transfer sales



Dalam proses SO, aktivitas yang dilakukan setelah cetak selisih adalah …: Pencarian SO; Cetak KKSO; Transfer sales; Edit SO; Proses SO



Pencarian SO



Dalam proses SO, hal yang harus dipastikan di awal adalah …: Transfer sales; Cetak selisih; Pencarian SO; 100% rak sudah terinput; Proses SO di komputer server



100% rak sudah terinput



Memastikan persentase gross margin dari Dalam ruang lingkup display salah satunya adalah update rak sesuai dengan planogram, berikut ini adalah yang harus diperhatikan dalam update rak, kecuali….: Memastikan rak dan produk harus selalu bersih; Memastikan tid produk yang dijual Di bawah ini adalah akibat dari barang hilang, kecuali….: Biaya dan NSB; Turn over karyawan; Meningkatnya kesejahteraan karyawan; Loss sales; Stock tidak sesuai



Meningkatnya kesejahteraan karyawan



Pengecekan barang - pemisahan barang Di bawah ini adalah alur pemusnahan barang yang benar adalah …: Pengecekan barang - pemisahan barang - meletakkan barang pada box retur - administrasi pemusnahan barang; meletakkan Administrasi barang pemusnahan pada box retur barang - - pemisah administrasi pemusnahan barang Di bawah ini adalah barang yang dapat dimusnahkan, kecuali …: Ready to drink; Sari roti; Telur; Ready to eat; Buah potong



Di bawah ini freezer yang tidak ada di Alfamart adalah….: Freezer Glico Wings; Freezer Walls; Freezer Aice; Freezer Campina; Freezer So Good



Sari roti



Freezer Aice



Di bawah ini merupakan cara pencegahan barang hilang karena faktor eksternal, kecuali....: Melaporkan ke pihak polisi; Memonitor CCTV; Membuat titik pengawasan; Memberikan atau Melaporkan menyebutkan ke pihak kodepolisi jika terjadi indikasi



Di bawah ini merupakan kriteria-kriteria barang rusak, kecuali....: Kempes; Penyok; Sobek; Ganti kemasan; Ukuran berkurang



Ganti kemasan



Di bawah ini yang bukan merupakan peran crew dalam handling produk yang dapat dimusnahkan adalah …: Tawarkan produk agar terjual; Mengurangi PKM produk; Display dengan metode Mengurangi FEFO;PKM Cek expired produkdate produk; Me



Di bawah ini yang termasuk rak non regular, kecuali....: Cabinet; Wingstack; Gondola; Rak single; Clipstrip



Rak single



Di dalam sebuah planogram terdapat baris yang menunjukkan identitas & aturan display produk. Kolom yang menyebutkan nama produk adalah kolom …: Description; PLU; Tag product; Barcode; Description Class product



Selalu menawarkan produk buah potong Di Toko Alfamart Kemanggisan sering melakukan pemusnahan produk buah potong. Padahal Area Coordinator sudah sering memperingatkan untuk menjual produk buah potong karena merupakan produk yang tidak bisa di-re kepada konsumen



Memberikan persetujuan pengajuan terkait Dibawah ini adalah tindakan yang harus dilakukan crew terkait sewa di toko, kecuali …: Mengecek report 44 setiap satu minggu sekali; Menawarkan produk yang terdisplay di sarana sewa; Memastikan produk yang ada di repo sarana sewa di toko



Diketahui NSB dari Toko Percetakan Negara pada Bulan Februari (24 hari) sebesar Rp. 813.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Percetakan Negara Rp. pada 135.576 bulan tersebut sebesar Rp. 6



SOAL



JAWABAN



Diketahui NSB dari Toko Percetakan Negara pada Bulan Februari (24 hari) sebesar Rp. 813.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Percetakan Negara Rp. pada 180.768 bulan tersebut sebesar Rp. 6



Diketahui NSB dari Toko Percetakan Negara pada Bulan Februari (24 hari) sebesar Rp. 813.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Percetakan NegaraRp. pada 90.384 bulan tersebut sebesar Rp. 6



Diketahui NSB Toko Kelapa Gading 1 pada Bulan November (26 hari) sebesar Rp. 173.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Kelapa Gading 1 pada bulan Rp. 28.916 tersebut sebesar Rp. 521.000.



Diketahui NSB Toko Kelapa Gading 1 pada Bulan November (26 hari) sebesar Rp. 173.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Kelapa Gading 1 pada bulan Rp. 34.700 tersebut sebesar Rp. 521.000.



Diketahui NSB Toko Kelapa Gading 1 pada Bulan November (26 hari) sebesar Rp. 173.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Kelapa Gading 1 pada bulan Rp. 40.483 tersebut sebesar Rp. 521.000.



Diketahui NSB Toko Kelapa Gading 1 pada Bulan November (26 hari) sebesar Rp. 173.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Kelapa Gading 1 pada bulan Rp. 23.133 tersebut sebesar Rp. 521.000.



Diketahui selisih minus dari Toko Asabri pada Bulan Januari (31 hari) sebesar Rp. 753.000, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Asabri pada bulan tersebut Rp. sebesar 40.500 Rp. 475.000.000. Dari k



Diketahui selisih minus dari Toko Ciputra 3 pada Bulan Februari (28 hari) sebesar Rp. 450.000, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Ciputra Personil 3 padatoko bulan tidak tersebut memiliki sebesar beban Rp.NSB 515.000.000



Diketahui selisih minus dari Toko Kelapa Gading 2 pada Bulan Februari (26 hari) sebesar Rp. 955.000, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Kelapa Gading Rp.2173.500 pada bulan tersebut sebesar Rp



Diketahui selisih minus dari Toko Salemba pada Bulan April (25 hari) sebesar Rp. 1.745.000, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Salemba pada bulan tersebut Rp. 813.500 sebesar Rp. 621.000.000. D



Diketahui selisih minus dari Toko Sudirman Utama pada Bulan Januari (31 hari) sebesar Rp. 789.000, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Sudirman Utama Rp. 196.500 pada bulan tersebut sebesar R



Diketahui SPD rata-rata Toko Sumber Taman adalah Rp. 13.000.000 pada Bulan Oktober, dengan jumlah hari kalender 31 hari. Terdapat total selisih barang sebesar Rp. 987.000. Jika besaranRp. BTSB 382.500 adalah sebesar 0,15% dari ne



Diketahui SPD rata-rata Toko Taman Indah adalah Rp. 12.500.000 pada Bulan April, dengan jumlah hari kalender 30 hari. Terdapat total selisih barang sebesar Rp. 1.087.000. Jika besaran BTSB Rp.adalah 524.500 sebesar 0,15% dari net sa



Diketahui total barang hilang dari Toko Eggel pada Bulan Juni (30 hari) sebesar Rp. 1.087.000. Jika pada bulan tersebut Toko Eggel mengalami NSB sebesar Rp 524.000 dan besaran BTSB adalah Rp. 12.500.000 sebesar 0,15%, maka berapa bes



Display dengan metode FEFO merupakan salah satu peran crew dalam handling produk



True



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk area coordinator



FALSE



SOAL



JAWABAN



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk toko penerima



True



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk toko pengirim



FALSE



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk….: Area Coordinator; Area Manager; Branch Manager; Toko penerima; Toko pengirim



Toko penerima



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk area coordinator



True



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk toko penerima



FALSE



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk toko pengirim



FALSE



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk….: Area Manager; Area Coordinator; Branch Manager; Toko Pengirim; Toko penerima



Area Coordinator



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk Area Coordinator



FALSE



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk toko penerima



FALSE



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk toko pengirim



True



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk….: Toko pengirim; Branch Manager; Area Coordinator; Toko penerima; Area Manager



Toko pengirim



GDF-04-121018Berdasarkan gambar berikut, bagian label price berikut," 121018 " menunjukkan keterangan….: Nomor rak; Nomor shelving; Posisi display item; Tempat sewa; Periode akhir Periode sewa akhir sewa



Dinyalakan minimal 1 minggu sekali selama 5 Hal yang harus dilakukan oleh personil toko apabila genset tidak digunakan, maka wajib memanaskan genset dengan cara….: Dinyalakan minimal 1 bulan sekali selama 5 s.d 10 menit; Dinyalakan dan disambungkan min 2 ming s.d 10 menit



Meminta pembayaran atas sewa kepada Hal yang harus diperhatikan dalam pengelolaan sewa di toko yaitu, kecuali...: Pastikan produk yang ada pada report 44 ter-display sesuai sarana sewa; Tawarkan produk yang terdisplay di sarana sewa; Cek report 44 setiap sem supplier yang berkunjung ke toko Harga produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price



True



Informasi retur hari produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price



True



SOAL



JAWABAN



Jadwal SO Parsial Toko Kalibaru Cilincing pada hari senin, 20 November 2020 adalah Rak 001, 002, dan 003. Apa akibatnya jika toko tersebut tidak menjalankan SO partial sesuai yang Proses sudah EOD dijadwalkan tidak bisa ?: dilakukan Proses EOD dilakukan



Menukarkan APAR ke kantor cabang agar Jika APAR toko sudah expired meskipun indikator jarum berada di posisi tengah (warna hijau), maka tindakan yang dilakukan oleh personil toko adalah…: Melakukan perawatan berkala APAR dengan cara membalikkan tabung digantikan APAR dengan kondisi baik



Jika diketahui :Total Net Sales sebesar Rp. 450.000.000,BTSB sebesar 0,15%dan total barang hilang sebesar Rp. 900.000,NSB YANG HARUS DIBAYAR OLEH PERSONIL TOKO ADALAH….: Rp 225.000; Rp 225.000 Rp 100.000; Rp 50.000; Rp 200



Jika diketahui :Total Net Sales sebesar Rp. 600.000.000,BTSB sebesar 0.15%,Total barang hilang sebesar Rp. 1.500.000,BERAPAKAH NSB YANG HARUS DIBAYARKAN OLEH PERSONIL TOKO ADALAH?: Rp. 600.000 Rp. 250.000; Rp. 450.000; Rp



Jika diketahui suatu produk akan expired pada tanggal 31 Agustus 2020 dengan RH – 60, maka produk tersebut harus segera ditarik dari rak pada tanggal….: 30 April 2020; 30 Juli 2020; 1 Juli 2020; 1 Juli 2020 1 April 2020; 1 Juni 2020



Jika item A expired datenya adalah 31 Mei 2021 dan RH nya 60 hari, produk tersebut ditarik dari rak pada tanggal ….: 1 Mei 2021; 1 April 2021; 15 April 2021; 15 Maret 2021; 15 Mei 2021



1 April 2021



Jika item B expired datenya adalah 30 Januari 2021 dan RH nya 15 hari, produk tersebut ditarik dari rak pada tanggal ….: 30 Januari 2021; 15 Desember 2020; 1 Desember 2020; 1 Januari 2021; 15 Januari 15 Januari 2021 2021



Jika item C expired datenya adalah 1 April 2021 dan RH nya 30 hari, produk tersebut ditarik dari rak pada tanggal ….: 2 Maret 2021; 2 Februari 2021; 15 April 2021; 30 Januari 2021; 15 Maret 2 Maret 2021 2021 Mencabut power listrik selama 10 menit tanpa Jika kondisi bunga es sudah berlebihan di dalam freezer, maka tindakan yang perlu dilakukan oleh personil toko adalah….: Menyalakan lampu TL freezer dengan angka suhu 5 harus - 6 membuka pintu kaca mesin freezer tersebut



Mematikan genset dengan cara merubah AC Jika listrik PLN sudah menyala kembali, aktivitas yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Mengecek voltmeter pada genset dan memastikan tegangan normal antara 220 – 240 volt; Mematikan genset dengan cara merubah breaker ke posisi OFF Jika mesin freezer menimbulkan bunga es yang berlebihan sehingga mengakibatkan pintu tidak dapat tertutup rapat, maka bunga es dapat dibersihkan menggunakan obeng / pisau



FALSE



Jika mesin freezer menimbulkan bunga es yang berlebihan sehingga mengakibatkan pintu tidak dapat tertutup rapat, maka bunga es dilarang dibersihkan dengan benda tajam tetapi menggunakan True alat khusus pembersih/peng



Jika NSB toko di atas BTSB maka personil toko akan menanggung selisihnya.



True



Jika NSB toko di atas BTSB maka perusahaan akan menanggung selisihnya.



FALSE



Jika NSB toko kecil atau di bawah target maka toko memiliki performance baik.



True



Jika NSB toko kecil atau di bawah target maka toko memiliki performance buruk.



FALSE



SOAL Jika NSB Toko kecil atau dibawah target maka toko memiliki performance baik, dan jika NSB besar atau diatas target maka personil toko akan menanggungnya.



JAWABAN True



Jika pada Bulan Maret (31 hari) Toko Loyal memiliki nilai NSB sebesar 375.700, dan nilai total barang hilang sebesar Rp. 750.000. Maka berapa nilai SPD rata-rata per hari di Toko Loyal (BTSBRp. = 0,15%)?: 8.049.462 Rp. 8.050.108; Rp. 8.317



Jika penyebab barang rusak terjadi karena display melebihi kapasitas rak, pencegahan yang harus dilakukan oleh personil toko adalah….: Display sesuai kapasitas rak; Teliti dan hati-hati Display ketika sesuai penerimaan kapasitas barang; rak Menutup sem Menutup semua lubang atau tempat yang Jika penyebab barang rusak terjadi karena hama, pencegahan yang harus dilakukan oleh personil toko adalah….: Menutup semua lubang atau tempat yang menjadi potensi hama datang; Teliti dan hati-hati ketika penerimaan menjadi potensi hama datang



Jika penyebab barang rusak terjadi karena penumpukan barang di gudang, pencegahan yang harus dilakukan oleh personil toko adalah….: Menumpuk sesuai kapasitas tumpuk Menumpuk barang; Display sesuaisesuai kapasitas kapasitas tumpuk rak;barang Rutin melaku



Jika terdapat produk kosong, maka harus dilakukan pelebaran er dengan produk yang ada di sebelah kanan/kiri. Untuk label price harus diletakkan di….: Di tengah produk yang Diada tengah disebelah produk kiri; yang Tidak adamenggunakan disebelah kirilabel pric



Kebersihan area sales secara keseluruhan dilakukan di awal shift



FALSE



Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk pelayanan kepada konsumen



True



Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk pengakuan kepada konsumen



FALSE



Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk penghianatan kepada konsumen



FALSE



Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk penipuan kepada konsumen



FALSE



Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk percobaan kepada konsumen



FALSE



Kebersihan kaca adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales



True



Kebersihan kloset adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales



FALSE



Kebersihan lantai adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales



True



Kebersihan rak dan produk adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales



True



SOAL



JAWABAN



Ketika akan menghidupkan genset saat mati lampu, personil toko harus mengecek volt meter terlebih dahulu untuk memastikan tegangan listrik genset normal pada tegangan ….: 260 – 900220 Volt; - 240 0 – 210 Volt Volt; 450 – 900 Volt; 2 Ketika ingin membuat PO MAT, di aplikasi SIS klik Transaksi •• pilih Retur/Mutasi Antar Toko •• klik Buat RAT/MAT



Ke ka listrik ma , berikut urutan langkah-langkah yang dilakukan untuk mengoperasikan panel listrik dan genset...: 1. Nyalakan MCB2. Panaskan genset3. Cek posisi handle (on)



True 1. Panaskan genset 2. Cek Voltmeter 3. Sambungkan socket



Memastikan genset sudah terisi oli dan bahan Ketika listrik toko padam, personil toko memutuskan untuk menggunakan genset agar operasional toko tetap berjalan, tindakan selanjutnya yang dilakukan setelah memastikan kelengkapan genset tersedia : kunci busi, 1 bua bakar (premium) Ketika melakukan perawatan chiller, selalu pastikan pintu chiller tertutup rapat agar kerja mesin kompresor tidak berat, kemudian atur temperature pendinginan untuk chiller dengan suhu sebesar 5 ℃ – 6...:℃5



Ke ka menyapu halaman di dalam toko, persiapkan sapu dan tempat sampah/pengki/serokan.Sapu halaman dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess),kemudian kumpulkan kotoran/sampah FALSE di area belakang (



Ketika personil toko akan melakukan perawatan water boiler, maka tindakan yang harus dilakukan yaitu memonitor volume air setiap 12 jam sekali



FALSE



Ketika personil toko akan melakukan perawatan water boiler, maka tindakan yang harus dilakukan yaitu memonitor volume air setiap 2 jam sekali



FALSE



Kode planogram produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price



True



Menurunkan saklar MCB yang ada di panel Kondisi saat listrik toko padam, maka langkah awal yang harus dilakukan oleh personil toko untuk menghidupkan genset adalah….: Mengecek voltmeter pada genset dan memastikan dan memanaskan tegangangenset normalselama antara3220 – 5 –menit 240 volt; M sebelum mendapatkan beban listrik Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay



True



Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kegunaan barang yang terdisplay



FALSE



Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kekurangan barang yang terdisplay



FALSE



Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kelebihan barang yang terdisplay



FALSE



Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi manfaat barang yang terdisplay



FALSE



Label price berwarna kuning digunakan untuk produk yang sedang dalam periode promosi



True



SOAL



JAWABAN



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan berubah harga



FALSE



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan hilang



True



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak



FALSE



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item sedang



FALSE



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti mendandakan Item tersebut termasuk 100 item paling laris



FALSE



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item paling laris



FALSE



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan berubah harga



FALSE



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan hilang



FALSE



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak



True



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item sedang



FALSE



Langkah awal yang dilakukan oleh personil toko saat akan membersihkan rak area sales, yaitu….: Mempersiapkan cairan pembersih (cling/clear); Mendisplay kembali produk hingga rapi Mempersiapkan sesuai planogram lap/serbet dan perhatikan FEFO;



Langkah yang dilakukan crew terhadap program promosi yang berlaku di toko adalah sebagai berikut, kecuali …: Mengetahui target penjualan terhadap produk promosi; Menjelaskan Menjelaskan kekurangan kekurangan produk produk promosi; promosi Menawarkan



Menyimpan faktur pengiriman dari toko Langkah yang dilakukan oleh toko penerima filling dokumen yaitu …: Menyimpan faktur pengiriman dari toko pengirim dan faktur penerimaan MAT pada odner 9; Menyimpan pengirim faktur pengiriman dan faktur penerimaan dari toko pengirim MAT pada dan faktur p odner 1



Langkah yang dilakukan pejabat toko pada proses menerima PO MAT adalah sebagai berikut, kecuali …: Menekan yes untuk menampilkan pilihan jenis kertas; Membuat file kirimanMembuat PO MAT; Memilih file kiriman tanggal PO MAT MAT dan klik tom



Langkah yang dilakukan pejabat toko pada proses receipt MAT adalah sebagai berikut, kecuali …: Menekan F2 di kolom faktur MAT; Memilih toko yang akan mengirimkan PO Memilih MAT; Memilih toko yang receipt akan MAT; mengirimkan Meng-klik POsimpan MAT info



Langkah yang pertama kali dilakukan oleh toko penerima pada proses receipt MAT yaitu …: Memilih retur/mutasi antar toko; Meng-klik faktur yang akan direceipt, klik ambil dan Memilih tekan tombol menu transaksi enter pada pada keyboard; menu SIS Memilih m



SOAL



JAWABAN



Langkah yang pertama kali dilakukan toko penerima pada proses menerima PO MAT yaitu …: Meng-klik tombol terima file; Menekan F2 pada kolom PLU untuk memilih PLU yang Memilih akan dilakukan menu transaksi RAT/MAT; padaMemilih aplikasi menu SIS trans



Lisa adalah karyawan toko Pondok Duta. Lisa baru saja mendownload aplikasi Alfagift untuk mendaftarkan keanggotaannya. Langkah yang dipilih oleh Lisa untuk melihat status keanggotaan Memilih menu membernya keanggotaan yaitu member …: Memilih menu



Manfaat produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price



FALSE



Melakukan filling administrasi merupakan peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk.



True



Melakukan koordinasi dengan area koordinator untuk melakukan pemusnahan di SIS merupakan peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk



True



Memasang senar pada bibir shelving sebagai pengaman termasuk tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait …: Penyimpanan produk; DisplayPenyimpanan produk; Penerimaan produk produk; Penjualan



Memastikan kabel power listrik sudah terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan merupakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko



FALSE



Memastikan tinggi level air pada unit minimal 1/3 dari kapasitas tabung dan beri label pada unitnya, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko



FALSE



Mematikan unit bila kondisi air sudah kosong agar elemen panas atau unit tidak rusak, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko



FALSE



Membuat berita acara pemusnahan merupakan peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk



True



Mengurangi PKM produk merupakan salah satu peran crew dalam handling produk



FALSE



Menjaga produk agar tidak rusak merupakan salah satu peran crew dalam handling produk



True



Menurunkan barang dengan hati – hati termasuk tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait …: Retur produk; Penjualan produk; Display produk; Penerimaan Penerimaan produk produk; Penyimpanan p



Mutasi Antar Toko (MAT) dilakukan karena adanya perbedaan stock (over stock dan out of stock)



True



Mutasi Antar Toko (MAT) dilakukan karena adanya….: Over stock di toko penerima; Kekurangan stok di toko transit; Kekurangan stok di toko pengirim; Kehabisan stok di toko pengirim; Kehabisan Kehabisan stok distok toko di penerima toko penerima



My Roti expired date-nya tanggal 7 Juli 2020 sedangkan RH-1, maksimal penarikan untuk produk tersebut adalah….: 6 Juli 2020; 8 Juni 2020; 3 Juli 2020; 4 Juli 2020; 6 Juni 2020



6 Juli 2020



SOAL Net Sales Toko dapat diketahui dengan mengalikan nilai Sales Per Day (SPD) toko dengan jumlah hari kerja



Nilai proxy 2 adalah proxy NSB yang dikenakan kepada jabatan ….: Chief of Store 8; Assisstant Chief of Store 6; Crew 3; Chief of Store 7; Crew 4



JAWABAN True



Chief of Store 8



Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,25.



True



Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,50.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,75.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 2.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1,25.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1,50.



True



Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1,75.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 2.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah….: 1,50; 2; 1; 1,25; 1,75



1,50



Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,25.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,50.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,75.



True



SOAL



JAWABAN



Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 2.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1,25.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1,50.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1,75.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 2.



True



Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 1,25.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 1,50.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 1,75.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 2.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah….: 1,50; 1,25; 1; 1,75; 2



1



Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,25.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,50.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,75.



FALSE



Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1.



True



SOAL Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 2.



JAWABAN FALSE



Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (Batas Toleransi Selisih Barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai NSB perhitungan dan propors



Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (Batas Toleransi Selisih Barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai True perhitungan dan propors



Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai FALSE perhitungan dan proporsi



Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai FALSE perhitungan dan proporsi



Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai FALSE perhitungan dan proporsi



Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai FALSE perhitungan dan proporsi



Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai perhitungan dan proporsi Nota Selisih yangBarang telah ditentukan, merupak



Nota Selisih Barang (NSB) dibebankan B+1 saat periode Stock Opname.



True



Nota Selisih Barang (NSB) dibebankan B+2 periode Stock Opname.



FALSE



Nota Selisih Barang akan menjadi tanggungan personil toko sesuai dengan proxy atau proporsi yang telah ditentukan sesuai dengan jabatan.



True



NSB = (BTSB + Total Net Sales) – Total Selisih Barang, rumus tersebut untuk menghitung NSB.



FALSE



NSB = (BTSB x Total Selisih Barang) – Total Selisih Barang, rumus tersebut adalah untuk menghitung NSB.



FALSE



NSB = (Total Net Sales x BTSB) – Total Selisih Barang, rumus tersebut digunakan untuk menghitung NSB.



True



NSB = (Total Selisih Barang x BTSB) – Total Net Sales, rumus tersebut tersebut digunakan untuk menghitung NSB.



FALSE



NSB = Total Selisih Barang - (Total Net Sales + BTSB) , rumus tersebut adalah untuk menghitung NSB.



FALSE



SOAL



JAWABAN



Pada alur pembuatan PO, langkah yang dilakukan setelah memilih retur/mutasi antar toko di toko pengirim yaitu …: Meng-klik store_id toko tujuan, klik ambil dan tekan enter pada Meng-klik keyboardtombol untuk memilih buat RAT/MAT kode toko tujuan; M



Menginput jumlah PLU (item) yang akan Pada alur pembuatan PO, langkah yang dilakukan setelah menekan F2 pada kolom PLU untuk memilih PLU yang akan dilakukan RAT/MAT di toko pengirim yaitu …: Memilih dilakukan menu transaksi MAT,pada tekanaplikasi simpanSIS; dan Menginput yes untukjumlah melanjutkan proses simpan Meng-klik store_id toko tujuan, klik ambil dan Pada alur pembuatan PO, langkah yang dilakukan setelah menekan F2 pada kolom tujuan saat menampilkan form retur/mutasi antar toko di toko pengirim yaitu …: Menekantekan yes untuk entermenampilkan pada keyboard pilihan untuk jenis memilih kertas; Meng kode toko tujuan Menekan OK untuk melanjutkan proses cetak Pada alur pembuatan PO, langkah yang dilakukan setelah menekan yes untuk menampilkan pilihan jenis kertas di toko pengirim yaitu …: Memilih retur/mutasi antar toko; Meng-klik saat pop tombol up menampilkan buat RAT/MAT; proses Menekan mutasiOK untuk selesai



Menekan yes untuk menampilkan pilihan jenis Pada alur pembuatan PO, langkah yang dilakukan setelah menginput jumlah PLU (item) yang akan dilakukan MAT, tekan simpan dan yes untuk melanjutkan proses simpan di toko pengirim yaitu …: Menekan yes untuk menam kertas



Menekan F2 pada kolom PLU untuk memilih Pada alur pembuatan PO, langkah yang dilakukan setelah meng-klik store_id toko tujuan, klik ambil dan tekan enter pada keyboard untuk memilih kode toko tujuan di toko pengirim yaitu …: Menekan OK untuk melanjutkan pr PLU yang akan dilakukan RAT/MAT



Menekan F2 pada kolom tujuan saat Pada alur pembuatan PO, langkah yang dilakukan setelah meng-klik tombol buat RAT/MAT di toko pengirim yaitu …: Menekan F2 pada kolom PLU untuk memilih PLU yang akan dilakukan RAT/MAT; Menginput jumlah PLU (ite menampilkan form retur/mutasi antar toko



Mengarsip surat perjanjian, BAP dan lampiran Pada alur penanganan tindak pengutilan di toko, tindakan yang dilakukan setelah melaporkan kasus pencurian/pengutilan kepada pihak berwajib yaitu …: Membuat BAP kronologis kejadian yang ditandatangani pejabat toko d pendukung lainnya



Membuat BAP kronologis kejadian yang Pada alur penanganan tindak pengutilan di toko, tindakan yang dilakukan setelah membawa orang yang dicurigai ke ruangan/kantor toko untuk dilakukan klarifikasi dan melaporkan ditandatangani kepada pihak pejabat berwajib toko dan yaitupelaku …: Mengarsip s pencurian



Melaporkan kasus pencurian/pengutilan Pada alur penanganan tindak pengutilan di toko, tindakan yang dilakukan setelah membuat BAP kronologis kejadian yang ditandatangani pejabat toko dan pelaku pencurian yaitu …: Mengarsip surat perjanjian, BAP dan lampir kepada pihak berwajib



Membawa orang yang dicurigai ke Pada alur penanganan tindak pengutilan di toko, tindakan yang dilakukan setelah menanyakan orang yang dicurigai apakah barang belanjaan sudah ditransaksikan yaitu …: Mengarsip ruangan/kantor surat perjanjian, toko untuk BAP dan dilakukan lampiran pendu klarifikasi dan melaporkan kepada pihak



Menanyakan orang yang dicurigai apakah Pada alur penanganan tindak pengutilan di toko, tindakan yang dilakukan setelah Menegur orang yang dicurigai dengan sopan ketika sudah melewati area kasir yaitu …: Mengarsip surat perjanjian, BAP dan lampiran pendukun barang belanjaan sudah ditransaksikan



Pada alur pengiriman PO MAT, langkah yang dilakukan setelah memilih retur/mutasi antar toko di toko pengirim yaitu …: Memilih tombol pemusnahan barang mutasi; Memilih tanggal Memilih MAT; tombol Memilih buattombol file kiriman buat file kiriman; M



Meng-klik tombol proses untuk mengirimkan Pada alur pengiriman PO MAT, langkah yang dilakukan setelah memilih tanggal MAT di toko pengirim yaitu …: Memilih tombol buat file kiriman; Meng-klik tombol proses untuk mengirimkan file ke toko tujuan; Memilih tombo file ke toko tujuan



Pada alur pengiriman PO MAT, langkah yang dilakukan setelah memilih tombol buat file kiriman di toko pengirim yaitu …: Memilih tombol pemusnahan barang mutasi; Memilih menu transaksi Memilihpada tanggal aplikasi MATSIS; Memilih tangg



Pada aplikasi SIS, menu yang digunakan untuk membuat MAT yaitu….: Proses; Master; Utility; Laporan; Transaksi



Transaksi



SOAL



JAWABAN



Pada bulan Februari 2022 (28 hari), Toko Makmur Sejahtera memiliki SPD sebesar Rp. 8.911.905. Jika diketahui NSB nya adalah senilai Rp. 375.700 dan besaran BTSB adalah sebesar 0,15%, maka Rp. 750.000 berapa nilai total barang hilan



Pada Bulan Maret 2022 (31 hari) diketahui NSB dari Toko Nusa Indah adalah sebesar Rp. 382.500. Jika SPD pada bulan tersebut sebesar Rp. 13.000.000 dan besaran BTSB adalah sebesar 0,15%, Rp. maka 987.000 berapa nominal total bara



Pada Bulan Mei Toko Indonesia Makmur mengalami total barang hilang sebesar Rp. 864.000, dengan NSB sebesar Rp. 357.500. Jika Bulan Mei terdapat 31 hari dan besaran BTSB adalah sebesar Rp. 10.892.473 0,15%, maka berapa SPD rata-r



Memasang atribut terbaru sesuai dengan Pada prosedur pengantian atribut promosi, langkah yang dilakukan crew setelah mengganti atribut promosi lama (dengan masa periode yang telah habis) yaitu …: Menumpuk atribut promosi lama dengan atribut promosi baru tempat asal



Pada prosedur pengecekan inquiry tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum memilih transaksi perpanjangan tenant yang akan dicetak ulang yaitu …: Memilih tombol batal Menginput atau cetak nomor ulangperjanjian transaksi perpanjangan



Pada prosedur pengecekan inquiry tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum menginput tanggal untuk dilakukan pengecekan transaksi yaitu …: Memilih tombol batalMemilih atau cetak menu ulang inquiry transaksi (pengecekan) perpanjangan tenan



Menginput tanggal untuk dilakukan Pada prosedur pengecekan inquiry tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memilih menu inquiry (pengecekan) yaitu …: Memilih tombol batal atau cetak ulang transaksi perpanjangan tenant; Menginput nomor p pengecekan transaksi



Memilih transaksi perpanjangan tenant yang Pada prosedur pengecekan inquiry tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah menginput nomor perjanjian yaitu …: Menginput tanggal untuk dilakukan pengecekan transaksi; Menginput kode toko; Memilih menu in akan dicetak ulang



Pada prosedur pengecekan inquiry tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah menginput tanggal untuk dilakukan pengecekan transaksi yaitu …: Memilih tombol batal atau cetak Menginput ulang transaksi kode toko perpanjangan tenant;



Memasang atribut promosi dengan benar dan Pada prosedur penggantian atribut promosi, langkah yang dilakukan crew setelah memasang atribut terbaru sesuai dengan tempat asal yaitu …: Mengganti atribut promosi lama dengan masa periode yang telah habis; Mempe menarik



Mempersiapkan atribut promosi dengan masa Pada prosedur penggantian atribut promosi, langkah yang dilakukan crew setelah memperhatikan masa periode berlakunya promosi yaitu …: Mengganti atribut promosi lama dengan masa periode yang telah habis; Mempersi periode terbaru



Mengganti atribut promosi lama (dengan masa Pada prosedur penggantian atribut promosi, langkah yang dilakukan crew setelah mempersiapkan atribut promosi dengan masa periode terbaru yaitu …: Menumpuk atribut promosi lama dengan atribut promosi baru di rak a periode yang telah habis)



Pada prosedur penggantian atribut promosi, langkah yang dilakukan pertama kali oleh crew yaitu …: Mempersiapkan atribut promosi dengan masa periode terbaru; Memasang Memeriksa atribut masa promosi periode dengan berlakunya benar danpromosi menarik; Mem



Pada prosedur perpanjangan tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum menginput kode toko yaitu …: Menginput nomor perjanjian; Memilih menu perpanjangan tenant; Memilih Menginput menu perpanjangan tanggal untuktenant dilakukan pengec



Menekan enter 2 kali setelah selesai Pada prosedur perpanjangan tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah menginput nomor perjanjian yaitu …: Menekan enter 2 kali setelah selesai menginput data perpanjangan tenant; Mengisi data usulan sewa; M menginput data perpanjangan tenant



Mengisi data usulan sewa (nama, alamat, no Pada prosedur usulan sewa, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum menekan enter 2 kali setelah selesai menginput data usulan sewa yaitu …: Memilih menu usulan tenant; Menginput kode toko; Menginput tanggal un telp, no KTP dan jenis usaha)



SOAL



JAWABAN



Menekan enter 2 kali setelah selesai Pada prosedur usulan sewa, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah mengisi data usulan sewa yaitu …: Menginput kode toko; Memilih menu usulan tenant; Menginput tanggal untuk dilakukan pengecekan transaksi; Men menginput data usulan sewa



Pada prosedur usulan sewa, langkah yang pertama kali dilakukan pejabat toko yaitu …: Mengisi data usulan sewa (nama, alamat, no telp, no KTP dan jenis usaha); Menekan enter 2 kali Memilih setelah menu selesai usulan menginput tenant data usulan se



Pada proses fixed retur, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum memastikan kesesuaian item yang akan diretur yaitu …: Memilih keterangan barang; Memilih nomor NRBMemilih yang akan nomor di fixed; NRBMemilih yang akan menu di fixed transaksi – re



Mengklik save untuk menyimpan data yang Pada proses fixed retur, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memastikan kesesuaian item yang akan diretur pada aplikasi SIS yaitu …: Memilih nomor NRB yang akan di fixed; Memilih keterangan barang; Memilih men diinput



Pada proses fixed retur, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memilih nomor NRB yang akan di fixed pada aplikasi SIS yaitu …: Mencetak NRB yang sudah fixed; Memilih Memastikan keterangan kesesuaian barang; item Memilih yangmenu akantransaksi diretur – re



Pada proses fixed retur, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah mengklik save untuk menyimpan data yang diinput pada aplikasi SIS yaitu …: Memilih menu transaksi – retur pembelian Mencetak –NRB fixed yang retur; sudah Memilih fixedketerangan b



Memilih menu transaksi – retur pembelian – Pada proses fixed retur, langkah yang dilakukan pertama kali oleh pejabat toko pada aplikasi SIS yaitu …: Mencetak NRB yang sudah fixed; Memastikan kesesuaian item yang akan diretur; Memilih nomor NRB yang akan di fixe fixed retur Pada proses menerima PO MAT, langkah yang dilakukan setelah memilih retur/mutasi antar toko di toko penerima yaitu …: Memilih menu transaksi pada aplikasi SIS; Memilih tanggal Meng-klik MAT dantombol klik tombol terima proses file maka proses



Memilih tanggal MAT dan klik tombol proses Pada proses menerima PO MAT, langkah yang dilakukan setelah meng-klik tombol terima file di toko penerima yaitu …: Memilih menu transaksi pada aplikasi SIS; Memilih retur/mutasi antar toko; Menekan yes untuk menamp maka proses terima file kiriman selesai



Melakukan scan/input barang yang akan Pada proses pembuatan label price menggunakan PDA, langkah selanjutnya yang dilakukan crew setelah membuka PDA adalah …: Melakukan scan/input barang yang akan dibuatkan label price; Memasang label price terupda dibuatkan label price



Pada proses pembuatan label price menggunakan PDA, langkah yang dilakukan crew sebelum melakukan scan/input barang yang akan dibuatkan label price yaitu …: Meminta persetujuan Membuka pejabat store PDA toko;application Mengganti label price y



Pada proses pembuatan label price menggunakan PDA, langkah yang dilakukan crew setelah melakukan scan/input barang yang akan dibuatkan label price yaitu …: Meminta persetujuan Mencetak label pejabat price toko; di computer Mengganti server label price ya



Pada proses pembuatan label price menggunakan PDA, langkah yang dilakukan crew setelah mencetak label price di komputer server yaitu …: Melakukan scan/input barangMemasang yang akan dibuatkan label pricelabel terupdate price; Meminta pada produk persetuju



Pada proses receipt MAT, langkah yang dilakukan setelah memilih menu transaksi pada menu SIS oleh toko penerima yaitu …: Meng-klik simpan informasi PLU dan keterangan barang Memilih untuk retur/mutasi melakukan receipt antar toko MAT dan klik ye



Pada proses receipt MAT, langkah yang dilakukan setelah memilih receipt MAT oleh toko penerima yaitu …: Menekan yes untuk memilih jenis kertas normal (A4) atau no untuk kertas Menekan mini (wartel); F2 di kolom Meng-klik faktur simpan MAT informasi



Pada proses receipt MAT, langkah yang dilakukan setelah memilih retur/mutasi antar toko oleh toko penerima yaitu …: Meng-klik simpan informasi PLU dan keterangan barang untuk melakukan Memilih receipt receipt MAT MAT dan klik yes untuk



SOAL



JAWABAN



Meng-klik faktur yang akan direceipt, klik Pada proses receipt MAT, langkah yang dilakukan setelah menekan F2 di kolom faktur MAT oleh toko penerima yaitu …: Meng-klik faktur yang akan direceipt, klik ambil dan tekan tombol enter pada keyboard; Meng-klik simpa ambil dan tekan tombol enter pada keyboard



Meng-klik simpan informasi PLU dan Pada proses receipt MAT, langkah yang dilakukan setelah meng-klik faktur yang akan direceipt, klik ambil dan tekan tombol enter pada keyboard oleh toko penerima yaitu …:keterangan Meng-klik simpan barang untuk informasi melakukan PLU dan receipt keterangan ba MAT dan klik yes untuk melanjutkan proses



Menekan yes untuk memilih jenis kertas Pada proses receipt MAT, langkah yang dilakukan setelah mengklik OK saat proses mutasi selesai oleh toko penerima yaitu …: Memilih retur/mutasi antar toko; Memilih receipt MAT; Menekan F2 di kolom faktur MAT; Meneka normal (A4) atau no untuk kertas mini (wartel)



Pada proses receipt MAT, langkah yang dilakukan setelah meng-klik simpan informasi PLU dan keterangan barang untuk melakukan receipt MAT dan klik yes untuk melanjutkan Meng-klik proses simpan OK saat oleh proses toko mutasi penerima selesai yaitu …: Mem



Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum memilih keterangan barang yaitu …: Memilih menu transaksi – retur pembelian – form; Memilih item Memilih obat yang nama akan supplier diretur; = DC Mengisi SAT sesuai expired cabang date dan n



Memilih menu transaksi – retur pembelian – Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum memilih tombol “DC-obat” untuk meretur produk obat yaitu …: Mencetak form retur barang; Memilih nama supplier = DC SAT sesuai cabang; Memilih ke form



Mengisi expired date dan no batch dan Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memilih item obat yang akan diretur yaitu …: Memilih menu transaksi – retur pembelian – form; Memilih tombol “DC-obat” untuk meretur produk obat; M lakukan “save” form retur yang telah dibuat



Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memilih keterangan barang yaitu …: Memilih item obat yang akan diretur; Memilih menu transaksi – returMemilih pembelian item – form; obat Mengisi yang akan expired diretur date dan no



Memilih tombol “DC-obat” untuk meretur Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memilih menu transaksi – retur pembelian – form yaitu …: Mengisi expired date dan no batch dan lakukan “save” form retur yang telah dibuat; Memilih na produk obat



Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memilih nama supplier = DC SAT sesuai cabang yaitu …: Memilih menu transaksi – retur pembelian – form; Mencetak Memilih form keterangan retur barang; barang Memilih keterang



Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah mengisi expired date dan no batch dan lakukan “save” form retur yang telah dibuat yaitu …: Memilih menu transaksi Mencetak – retur form pembelian retur barang – form; Mencetak



Memilih keterangan retur sesuai kriteria Pada proses retur barang dagangan dari DC atau BKL supplier, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum melakukan scan barcode/ketik PLU/tekan F2 untuk menginput barang retur yaitu …: Memilih jenis retur dari DC atau barang



Pada proses retur barang dagangan dari DC atau BKL supplier, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum memilih supplier dan klik “ambil” yaitu …: Melakukan scan barcode/ketik Menekan PLU/tekan F2 padaF2 kolom untukkode menginput supplierbarang ret



Mengklik save untuk menyimpan form retur Pada proses retur barang dagangan dari DC atau BKL supplier, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum mencetak form retur barang yaitu …: Memilih supplier dan klik “ambil”; Memilih keterangan retur sesuai kriteria bar yang telah dibuat



Pada proses retur barang dagangan dari DC atau BKL supplier, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum menekan F2 pada kolom kode supplier yaitu …: Mencetak form returMemilih barang; jenis Mengklik retursave dari untuk DC atau menyimpan BKL form



Melakukan scan barcode/ketik PLU/tekan F2 Pada proses retur barang dagangan dari DC atau BKL supplier, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memilih keterangan retur sesuai kriteria retur yaitu …: Mengklik save untuk menyimpan form retur yang telah dibuat untuk menginput barang retur



SOAL



JAWABAN



Pada proses retur barang dagangan dari DC atau BKL supplier, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah menekan F2 pada kolom kode supplier yaitu … : Mencetak form retur barang; MemilihMemilih supplierketerangan dan klik “ambil” retur sesuai kriteri



Pada report planogram, Kode Posisi V (2 Tier/ Lebih dalam 1 kotak/Slot Acrylic) adalah Kode posisi tersebut digunakan dalam kondisi 1 PLU dengan display 2 facing/lebih dalam 1 kotak /slot acrylic. True



Pada report planogram, Kode Posisi Z (Zig-Zag) adalah Kode posisi tersebut digunakan dalam kondisi 1 PLU dengan display 2 Facing/lebih dalam 1 kotak/slot acrylic dimana produk akan di displayTrue menyerong dari kiri ke kanan



Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya digantung menggunakan pagehook adalah….: Z; A; M; X; P



P



Pada report planogram, Kode untuk produk yang posisi displaynya menghadap ke depan adalah….: M; X; P; Z; A



A



Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya miring adalah….: M; A; X; P; Z



M



Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya miring tidur adalah….: M; X; P; T; A



T



Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya terdapat 2 tier atau lebih, dalam 1 kotak / slot acrylic adalah….: P; M; V; X; A



V



Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya zig-zag adalah….: Z; A; X; P; M



Z



Pada report planogram, kode untuk produk yang psoisi displaynya tidur adalah….: X; F; P; M; A



F



Pada saat listrik toko padam, langkah selanjutnya yang harus dilakukan oleh personil toko setelah memposisikan handle pada posisi PLN, adalah….: Sambungkan socket; Merubah MCB Merubah pada posisi MCB pada ON; Cek posisi voltmeter; ON Mematika



Pada saat menyalakan genset hal yang perlu diperhatikan adalah…: Nyalakan pada ruangan tertutup agar terhindar dari debu; Boleh dioperasikan di teras basah; Area genset harus Area kering genset danharus bersih; kering Isi bensin dan bersih menggunakan p



Pada suatu rak display terdapat beberapa bagian, berikut yang bukan termasuk bagian dari rak display adalah …: Tiang kaki; Braket; Lubang shelving; Back mess; Acrylic



Acrylic



Pada tahapan SO, aktivitas persiapan SO yang dilakukan oleh pejabat toko adalah …: Menata area gudang; Melakukan full display; Membuat KKSO; Update planogram rak; Update master Membuat KKSO



Pastikan disamping panel listrik tersedia alat pemadam api ringan (APAR) sesuai dengan kelas/golongan APAR (CO2) untuk listrik termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan True perawatan panel listrik



Pastikan kondisi sekitar bersih dan kering (tidak lembab) termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel listrik



True



SOAL



JAWABAN



Pastikan panel listrik selalu dibersihkan dengan cara menyiram air dan membersihkannya dengan sikat agar selalu bersih termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan FALSE panel listrik



Pastikan tidak menaruh barang apapun di sekitar, di atas maupun di dalam box panel termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel listrik



True



Lakukan introgasi dengan berbagai cara Penanganan kasus pencurian yang dilakukan oleh pihak eksternal sesuai dengan SOP yang berlaku, wajib memperhatikan ketentuan berikut ini, kecuali....: Barang yang dijadikan bukti dijadikan BAP; Lakukan introgasi dengan b sampai tersangka mengakui Pengecekan produk -> Pemisahan produk -> Meletakkan produk pada box retur -> Administrasi pemusnahan produk, merupakan alur pemusnahan produk yang benar



True



Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki alamat display



True



Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki alamat toko



FALSE



Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki barcode



FALSE



Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki harga



FALSE



Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki nama produk



FALSE



Penghitungan dan penginputan qty barang menggunakan PDA adalah aktivitas Stock Opname pada tahap …: Perencanaan SO; Proses SO; Persiapan SO; Adjust SO; Penghitungan SO



Penghitungan SO



Pengiriman fisik barang dagangan dan faktur MAT dilakukan oleh Area Coordinator maksimal pada hari H pembuatan faktur MAT



True



Pengiriman fisik barang dagangan dan faktur MAT dilakukan oleh Area Coordinator maksimal pada hari H+7 pembuatan faktur MAT



FALSE



Peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk adalah …: Mengecek barang; Memisahkan produk; Memasukkan produk ke box retur; Membuat berita acara pemusnahan; Membuat Membuang berita acara produk pemusnahan



Perawatan Apar yang dilakukan setiap 1 minggu sekali dengan tujuan agar powder tidak menggumpal adalah dengan cara ...: Me refill isi apar dengan air keras; Membalikkan tabung Membalikkan selama 1 tabung menit; Merendam selama 1 menit pada air hanga



Personil toko dilarang meletakkan alas apapun antara rak shelving dalam chiller, karena akan mengganggu sistem sirkulasi udara dingin dalam chiller tersebut



True



Personil toko dilarang mematikan & menghidupkan chiller kurang dari 3 menit, agar kompresor tidak mendapatkan beban tinggi yang bisa menyebabkan kerusakan pada kompresor/chiller tersebut True



SOAL



JAWABAN



Personil toko diperbolehkan mematikan lampu chiller saat pagi hari dan dihidupkan kembali saat toko tutup



FALSE



Personil toko memastikan kabel power listrik chiller sudah terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan saat menangani chiller



True



Personil toko memastikan pintu chiller tertutup rapat agar kerja mesin kompresor tidak berat saat menangani chiller



True



Personil toko memeriksa setiap hari penampungan air yang berada di bawah chiller, jika sudah penuh segera buang air tersebut. Tindakan tersebut merupakan cara menangani chiller



True



Personil toko mengatur temperatur pendinginan untuk chiller dengan angka suhu 5-6 derajat celcius saat menangani chiller



True



Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan belas kasih konsumen



FALSE



Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan kemarahan konsumen



FALSE



Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan kepuasan konsumen



True



Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan ketidakpuasan konsumen



FALSE



Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan stigma negatif konsumen



FALSE



Memisahkan produk yang sudah dibersihkan Personil toko wajib membersihkan produk-produk yang terdapat di area sales maupun di area gudang. Saat melakukan kebersihan produk di area sales, setelah personil toko melakukan pengelapan hingga mencapai semua pe dalam keranjang



Personil toko wajib membersihkan produk-produk yang terdapat di area sales maupun di area gudang. Saat melakukan kebersihan produk di area sales, setelah personil toko Mengelap mempersiapkan semua permukaan kanebo dankemasan keranjang, produk langkah se



Personil toko wajib mengetahui sarana pendukung kebersihan dan kerapian dalam dan luar toko. Ember dan cairan pembersih lantai digunakan jika akan melakukan aktivitas….: Menyapu Mengepel halaman lantai area dalamsales toko; toko Membersihkan



Personil toko wajib mengetahui sarana pendukung kebersihan dan kerapian dalam dan luar toko. Kanebo akan digunakan oleh personil toko jika akan melakukan….: Mengepel area sales Membersihkan toko; Membersihkan produkproduk; Members



Personil toko wajib mengetahui sarana pendukung kebersihan dan kerapian dalam dan luar toko. Sapu dan pengki digunakan jika akan melakukan aktivitas….: Mengepel lantai area sales Menyapu toko; Membersihkan area sales tokorak; Membersihka



Perusahaan tidak pernah mengatur dan memperbolehkan pemotongan NSB secara manual atau langsung, jika hal tersebut terjadi maka personil toko dapat menyampaikan lewat MIKA (Media Internal True Karyawan Alfamart).



SOAL



JAWABAN



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah area coordinator



True



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah pejabat toko asal



FALSE



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah pejabat toko penerima



FALSE



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah area coordinator.



FALSE



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah pejabat toko asal



FALSE



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah pejabat toko penerima



True



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah….: Branch Manager; Pejabat Toko Asal; Pejabat toko penerima; Area Manager; Area Coordinator



Pejabat toko penerima



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah area coordinator



FALSE



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah pejabat toko asal



True



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah pejabat toko penerima



FALSE



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah….: Area Manager; Branch Manager; Area Coordinator; Pejabat toko asal; Pejabat toko penerima



Pejabat toko asal



Pilihlah aktivitas berikut ini yang dapat dilakukan oleh crew dalam mengendalikan OOS display: 1.Speed display menggunakan aplikasi max display, 2.Monitoring produk di rak area sales, Semua 3.Fulljawaban display menggunakan benar aplikasi ma



Pilihlah aktivitas berikut ini yang dilakukan crew agar tidak kehilangan sales saat terjadi barang kosong di toko: 1.Melakukan pelebaran display produk disamping posisi produk kosong, Hanya 2.Membeli jawabanproduk 1,3 yang sejenis benardi toko terdeka



Pilihlah aktivitas berikut ini yang dilakukan crew saat terjadi barang kosong di toko: 1.Mengecek barang menggunakan aplikasi max display, 2.Melakukan penawaran barang subtitusi Hanya kepada jawaban konsumen, 2,3 yang 3.Menginformasikan benar ba



Pilihlah tindakan yang dapat mencegah terjadinya penanganan barang rusak: 1.Membiarkan toko dalam keadaan kotor, 2.Menata barang sesuai kapasitas tumpukan, 3.MendisplayHanya barangjawaban secara berlebihan, 2,4 yang benar 4.Selalu menjaga k



Pilihlah tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait display produk: 1.Menata barang kartonan ringan di rak gudang paling atas, 2.Memindahkan Hanyabarang jawaban menggunakan 4 yang benartrolley, 3.Memb



SOAL



JAWABAN



Pilihlah tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait display produk: 1.Menjaga kebersihan rak dan produk, 2.Mendisplay barang menggunakan Hanyametode jawabanFEFO, 1,2,33.Melakukan yang benar display bara



PLU produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price



True



Posisi A pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk menghadap atas; Produk diletakkan miring; Produk menghadap depan; Produk menghadap kiri; Produk digantung di pagehook Produk menghadap depan



Posisi dislay M (Miring) merupakan cara display untuk item yang dapat diletakkan secara tegak namun memiliki dimensi horisontal cukup lebar, sehingga memakan space. Untuk cara displaynyaTrue dari posisi A (DEPAN) kemudian



Posisi display untuk produk “GAJAH LEM TIKUS” diposisikan dengan posisi F (TIDUR) dengan cara memutar ke belakang 90° dari posisi A (DEPAN).



True



Posisi DU pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk menghadap atas; Produk diletakkan miring; Produk menghadap depan; Produk ditumpuk bawah atas; Produk menghadapProduk kiri ditumpuk bawah atas



Posisi M pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk diletakkan miring; Produk menghadap depan; Produk digantung di pagehook; Produk menghadap atas; Produk menghadap kiri Produk diletakkan miring



Posisi P pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk menghadap depan; Produk menghadap atas; Produk digantung di page hook; Produk menghadap kiri; Produk diletakkan miring Produk digantung di page hook



Posisi PB pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk digantung di page hook belakang; Produk menghadap depan; Produk menghadap atas; Produk menghadap kiri; Produk Produk diletakkan digantung miring di page hook belakang



Produk pasta gigi Pepsodent didisplay dengan posisi …: Tidur (F); Miring (M); Tidur miring (T); Zig-zag (Z); Depan (A)



Tidur miring (T)



Mengecek rutin Report 44 dan print untuk Prosedur sewa dalam toko yang harus dilakukan setelah toko mendapatkan email Memo sewa dari marketing cabang yaitu….: Mendisplay sesuai planogram sewa; Menjaga kebersihan item-item sewa; Memastikan seluruh pe update sewa Proses pembuatan Faktur MAT dilakukan oleh Area Coordinator didampingi oleh COS/ACOS



True



Proses pembuatan Faktur MAT dilakukan oleh crew didampingi oleh Area Coordinator



FALSE



Proses perpindahan stok barang dagangan yang ada di suatu toko reguler yang memiliki stok barang dagangan yang berlebih ke toko reguler yang lain yang mengalami kekurangan stok barang Mutasidagangan Antar Toko tanpa melibatkan piha



NSB = (Total Net Sales x BTSB) – Total Selisih Rumus atau formula perhitungan NSB adalah….: NSB = (BTSB x Total Selisih Barang) – Total Selisih Barang; NSB = Total Selisih Barang - (Total Net Sales x BTSB); NSB = (Total Selisih Barang x BTSB) – Total Net Sales; NSB = (BTSB Barang



Mempersiapkan sapu dan tempat Saat aktivitas menyapu halaman dalam (area sales) toko, langkah awal yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Mengumpulkan kotoran di area belakang (selasar/gudang); Memasukkan kotoran ke dalam tempat sampah/p sampah/pengki/serokan



SOAL



JAWABAN



Mengelap dari atas ke bawah menggunakan Saat Crew membersihkan kaca pintu utama toko, langkah selanjutnya yang dilakukan setelah menyemprotkan cairan pembersih kaca (cling/clear) ke kaca pintu utama adalah….: Mempersiapkan sapu dan tempat sampah/pen wiper



Mendisplay kembali produk hingga rapi sesuai Saat melakukan pembersihan rak area sales, personil toko sudah melakukan pengelapan hingga mencapai semua sudut rak. Langkah selanjutnya yang dilakukan adalah….: Mengelap kembali kaca pintu utama menggunakan ka planogram dan FEFO



Melakukan pembersihan menggunakan sikat Saat melakukan perawatan komponen chiller, jika pada kompresor/kondensor tersumbat oleh kotoran dan debu, yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Mengatur temperatur pendinginan untuk chiller dengan angka suh atau kuas minimal 6 bulan sekali



Saat melakukan perawatan water boiler, hal yang wajib dilakukan oleh personil toko yaitu…1) Memastikan kabel power listrik sudah terhubung pada power stop kontak yang sudahJawaban disediakan, 1, 2, 2)3, Menyalakan 4 dan 5 benar pada saat toko bu Memastikan merek barang menghadap ke Saat menggunakan aplikasi max display, hal yang dilakukan crew setelah melakukan konfirmasi satu persatu barang setelah di display yaitu …: Mendisplay barang dengan metode FEFO; Mengambil barang yang akan di display depan



Melakukan facing out untuk menjaga kerapian Saat menggunakan aplikasi max display, hal yang dilakukan crew setelah memastikan merek barang menghadap ke depan adalah …: Melakukan facing out untuk menjaga kerapian barang di rak; Melakukan konfirmasi (pengec barang di rak



Melakukan konfirmasi (pengecekan) satu Saat menggunakan aplikasi max display, hal yang dilakukan crew setelah mendisplay barang dengan metode FEFO adalah …: Membuka tablet untuk melihat permintaan display; Memastikan merek barang menghadap ke depa persatu barang setelah di display Membuka tablet untuk melihat permintaan Saat menggunakan aplikasi max display, tahapan yang dilakukan crew sebelum mengambil barang yang akan di display dan memeriksa kelayakan barang adalah …: Melakukan facing out untuk menjaga kerapian barang di rak; display Saat menggunakan aplikasi max display, tindakan yang dilakukan crew sebelum melakukan konfirmasi satu persatu barang setelah di display yaitu …: Memastikan merek barang Mendisplay menghadap barang ke depan; dengan Mengambil metode FEFO barang yang



Mengambil barang yang akan di display dan Saat menggunakan aplikasi max display, tindakan yang dilakukan crew sebelum mendisplay barang dengan metode FEFO yaitu …: Melakukan konfirmasi (pengecekan) satu persatu barang setelah di display; Memastikan merek memeriksa kelayakan barang Saat proses MAT (Mutasi Antar Toko), faktur MAT untuk lembar ketiga diserahkan kepada…: AM; AC; ACOS; DBM; COS



AC



Menyemprotkan cairan pembersih kaca Salah satu aktivitas yang dilakukan oleh personil toko dalam kebersihan area sales adalah membersihkan kaca pintu utama di toko. Setelah mempersiapkan kanebo, wiper dan cairan pembersih kaca (cling/clear), langkah selan (cling/clear) ke kaca pintu utama



Memberikan/menyebutkan kode apabila ada Salah satu cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal yaitu … : Memisahkan barang RRAK di tempat terpisah; Membersihkan rak setiap shift; Melakukan proses receipt setelah proses pengecekan selesai dilakuk indikasi pencurian/pengutilan



Salah satu cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal yaitu …: Melakukan check body setiap konsumen yang datang; Memisahkan barang RRAK di tempat terpisah; Membuat Membuat titiktitik pengawasan; pengawasan Membersihkan ra Menanyakan barang belanjaan kepada Salah satu cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal yaitu …: Melakukan proses receipt setelah proses pengecekan selesai dilakukan; Melakukan check bodykonsumen setiap konsumen yang dicurigai yang datang; saat melewati Memisahkan areabarang kasir



Salah satu cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal yaitu …: Membersihkan rak setiap shift; Melakukan proses receipt setelah proses pengecekan selesai dilakukan; Memisahkan Monitoring barang CCTV RRAK di tempat terpisa



SOAL



JAWABAN



Salah satu cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal yaitu …: Memisahkan barang RRAK di tempat terpisah; Mendeteksi konsumen yang datang ke toko; Membersihkan Mendeteksirak konsumen setiap shift; yang Melakukan datang keproses toko receip



Melakukan retur barang yang mendekati Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko yaitu …: Melakukan mutasi barang antar toko; Membuang barang yang mendekati expired date sesuai RH –; Mengubah tanggal expired baran expired date sesuai RH –



Melakukan pengecekan expired date barang di Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko yaitu …: Melakukan penjualan barang secara door to door kepada konsumen; Membuang barang yang mendekati expired date sesuai RH –; M area sales secara rutin



Melakukan pengecekan expired date barang di Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko yaitu …: Membuang barang yang mendekati expired date sesuai RH –; Mengubah tanggal expired barang secara manual; Melakukan mutasi ba gudang secara rutin



Menawarkan fokus produk kepada konsumen Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko yaitu …: Menawarkan fokus produk kepada konsumen (jual barang sebanyak – banyaknya); Melakukan mutasi barang antar toko; Membuang (jual barang sebanyak – banyaknya)



Memastikan produk yang terdisplay di sarana Salah satu hal yang harus dilakukan crew terkait sewa di toko yaitu … : Membuat surat kesepakatan sewa; Memberikan persetujuan pengajuan terkait sarana sewa di toko; Menandatangani surat kesepakatan sewa; Menginpu sewa dalam keadaan layak jual Menawarkan produk yang terdisplay di sarana Salah satu hal yang harus dilakukan crew terkait sewa di toko yaitu …: Membuat surat kesepakatan sewa; Memberikan persetujuan pengajuan terkait sarana sewa di toko; Menawarkan produk yang terdisplay di sarana sewa; sewa



Memastikan produk yang ada di report 44 Salah satu hal yang harus dilakukan crew terkait sewa di toko yaitu …: Menandatangani surat kesepakatan sewa; Memberikan persetujuan pengajuan terkait sarana sewa di toko; Membuat surat kesepakatan sewa; Memastika terdisplay sesuai sarana sewa Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah memastikan seluruh personil toko menawarkan produk sewa secara antusias



True



Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah personil toko melakukan check rutin report 44 dan print untuk update sewa yang terkait di toko. Check stock item kemudian lakukan filling



True



Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah personil toko menentukan harga sewa tenant



FALSE



Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah personil toko wajib melakukan display sesuai planogram sewa, jaga kebersihan item-item sewa



True



Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah toko mendapat email memo sewa dari marketing cabang



True



Melakukan tindakan sesuai peraturan dan Salah satu tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal yaitu …: Melaporkan kasus ini kepada pihak media sebelum terbukti kebenarannya; Meminta orang yang dicurigai untuk mengganti barang yang diambil se hukum



Salah satu tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal yaitu …: Melebih – lebihkan kehilangan barang dan membebankannya kepada orang yang dicurigai; Menyebarluaskan Menyimpankasus nomor tersebut pihak melalui berwajib media social;



Salah satu tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal yaitu …: Memberlakukan azaz praduga tak bersalah; Meminta orang yang dicurigai untuk mengganti barang Memberlakukan yang diambilazaz sebesar praduga 5 kalitak lipat; bersalah Menyebarlua



SOAL



JAWABAN



Melaporkan tindak pencurian kepada pihak Salah satu tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal yaitu …: Meminta orang yang dicurigai untuk mengganti barang yang diambil sebesar 5 kali lipat; Melaporkan tindak pencurian kepada pihak berwajib; Me berwajib



Salah satu tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal yaitu …: Meminta orang yang dicurigai untuk mengganti barang yang diambil sebesar 5 kali lipat; Menghindari Menghindari tindakan tindakan main hakim main sendiri; hakim sendiri Menyebarluas



Mengetahui target penjualan terhadap produk Salah satu tindakan yang dapat dilakukan crew terhadap program promosi yang berlaku di toko yaitu …: Memasang atribut program promosi yang telah lewat masa periodenya; Merahasiakan program promosi dari konsumen promosi Salah satu tindakan yang dapat dilakukan crew terhadap program promosi yang berlaku di toko yaitu …: Memberikan hadiah promosi lebih banyak dibandingkan ketentuan agar banyak Memahami konsumen mekanisme yang berbelanja; promosi Memasang



Salah satu tindakan yang dapat dilakukan crew terhadap program promosi yang berlaku di toko yaitu …: Menawarkan produk promosi; Memberikan hadiah promosi lebih banyak dibandingkan Menawarkan ketentuan produk promosi agar banyak konsume



Salah satu tindakan yang dapat dilakukan crew terhadap program promosi yang berlaku di toko yaitu …: Menjelaskan kekurangan produk promosi; Merahasiakan program promosi Mengetahui dari konsumen; program promosi Memasang yangatribut berjalan program p



Salah satu tindakan yang dilakukan crew saat terjadi selisih harga produk di area sales yaitu …: Melaporkan perbedaan harga kepada AC/AM; Meminta dept marketing untuk mengecek Mengganti harga label jual; Melakukan price terupdate retur terhadap ba



Salah satu tindakan yang dilakukan crew saat terjadi selisih harga produk di area sales yaitu …: Meminta dept marketing untuk mengecek harga jual; Melakukan retur terhadap barang Meminta tersebut; maafMelaporkan kepada konsumen perbedaan harga k



Memberikan harga terendah kepada Salah satu tindakan yang dilakukan crew saat terjadi selisih harga produk di area sales yaitu …: Meminta dept marketing untuk mengecek harga jual; Melakukan retur terhadap barang tersebut; Melaporkan perbedaan harga k konsumen



Melakukan penarikan atribut dan sarana Salah satu tindakan yang dilakukan crew terhadap permasalahan produk promosi yaitu …: Melakukan penarikan atribut dan sarana promosi yang batal dijalankan; Memeriksa identitas diri konsumen yang membeli produk pro promosi yang batal dijalankan



Meminta pejabat untuk berkoordinasi dengan Salah satu tindakan yang dilakukan crew terhadap permasalahan produk promosi yaitu …: Memusnahkan produk promosi; Memeriksa identitas diri konsumen yang membeli produk promosi; Meminta pejabat untuk berkoord tim marketing terkait barang hadiah



Menginformasikan mekanisme promosi Salah satu tindakan yang dilakukan crew terhadap permasalahan produk promosi yaitu …: Menginformasikan mekanisme promosi terupdate kepada konsumen; Meretur produk promosi yang telah selesai masa periodenya; M terupdate kepada konsumen



Menginformasikan pejabat untuk melakukan Salah satu tindakan yang dilakukan crew terhadap permasalahan produk promosi yaitu …: Meretur produk promosi yang telah selesai masa periodenya; Menginformasikan mekanisme promosi yang telah selesai masa periode update data master POS



Memastikan seluruh personil toko Salah satu tindakan yang dilakukan pejabat terkait prosedur sewa dalam toko yaitu …: Melakukan retur item yang masa sewanya habis; Memindahkan lokasi display produk sewa di tempat yang mudah dilihat konsumen; Men menawarkan produk sewa secara antusias



Salah satu tindakan yang dilakukan pejabat terkait prosedur sewa dalam toko yaitu …: Menentukan biaya sewa yang akan dibayarkan penyewa; Menentukan lokasi display produk Melakukan sewapengecekan di toko; Melakukan report 44 retur secara itemrutin yang mas



Salah satu tindakan yang dilakukan pejabat terkait prosedur sewa dalam toko yaitu …: Menentukan lokasi display produk sewa di toko; Melakukan display sesuai planogram sewa; Melakukan Menentukan displaybiaya sesuai sewa planogram yang akan sewa dibayarka



SOAL



JAWABAN



Melakukan pengecekan stock item dan filling Salah satu tindakan yang dilakukan pejabat terkait prosedur sewa dalam toko yaitu …: Menentukan lokasi display produk sewa di toko; Memindahkan lokasi display produk sewa di tempat yang mudah dilihat konsumen; Mene dokumen



Salah satu tindakan yang dilakukan pejabat terkait prosedur sewa dalam toko yaitu …: Menentukan lokasi display produk sewa di toko; Memindahkan lokasi display produk sewa Menjaga di tempat kebersihan yang mudah itemdilihat – item konsumen; sewa Menj



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait display produk yaitu …: Memeriksa semua barang yang datang dengan teliti;Mendisplay Mendisplayproduk item paling menggunakan laris menggunakan planogram planogr



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait display produk yaitu …: Memeriksa semua barang yang datang dengan teliti; Menjaga Menjaga kebersihan kebersihan rak dan rak dan produk; produk Mendisplay ite



Menjalankan display produk dengan metode Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait display produk yaitu …: Memeriksa semua barang yang datang dengan teliti; Menjalankan display produk dengan metode FEFO; FEFO



Memeriksa tanggal expired barang saat Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penerimaan produk yaitu …: Menata barang kartonan ringan di rak gudang paling atas; Memeriksa tanggal expired barang saat m menerima barang



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penerimaan produk yaitu …: Mendisplay barang dengan grouping berdasarkan Memeriksa food dan nonfood; semua barang Menatayang barang datang kartonan ringa



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penerimaan produk yaitu …: Mendisplay barang dengan grouping berdasarkan Memindahkan food dan nonfood; barangMendisplay menggunakan barang trolley sesuai FEF



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penerimaan produk yaitu …: Menurunkan barang dengan hati – hati; Menjaga kebersihan Menurunkan rakbarang dan produk; dengan Menata hati – hati barang karton



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …: Memeriksa expired date barang saat Mendisplay penerimaan barang barang; satuan Memindahkan pada rak Gudang barang mengg



Memberikan label expired date pada barang Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …: Memeriksa semua barang yang datang dengan teliti; Memindahkan barang menggunak kartonan



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …: Memeriksa semua barang yang datang Menata dengan barang teliti; kartonan Memindahkan berat (floor barang display) menggunak



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …: Memindahkan barang menggunakanMenata trolley; barang Memeriksa sesuai semua kapasitas barang tumpukan yang datang den



Mendisplay barang menggunakan grouping Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …: Menurunkan barang dengan hati – hati; Memeriksa expired date barang saat penerima berdasarkan food dan nonfood



Menata barang kartonan ringan di rak gudang Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …: Menurunkan barang dengan hati – hati; Menata barang kartonan ringan di rak gudang p paling atas



Mendisplay item paling laris menggunakan Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …: Menurunkan barang dengan hati – hati; Mendisplay item paling laris menggunakan plan planogram rak OSA gudang



SOAL



JAWABAN



Melakukan pengecekan report 44 setiap satu Salah satu tindakan yang harus dilakukan crew terkait sewa di toko yaitu …: Menandatangani surat kesepakatan sewa; Menginput data usulan calon tenant di aplikasi e-trans; Melakukan pengecekan report 44 setiap satu ming minggu sekali Salah satu tujuan dari display adalah untuk membuat konsumen tertarik untuk membeli produk lain.



True



Salah satu tujuan dari display adalah untuk memudahkan konsumen mencari produk.



True



Salah satu tujuan dari display adalah untuk menampilkan informasi produk.



True



Salah satu tujuan dari display adalah untuk mengurangi minat konsumen.



False



Salah satu tujuan dari display adalah untuk mengurangi minat konsumen.



FALSE



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah expired date produk dengan cara memastikan produk harus melewati expired sehingga konsumen terlindungi.



FALSE



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah expired date produk dengan cara memastikan tidak ada produk yang mendekati atau melawati expired date



Benar



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah expired date produk dengan cara memastikan tidak ada produk yang mendekati atau melawati expired date



True



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kebersihan rak dan produk yaitu memastikan rak (shelving) dan produk harus selalu dalam keadaan baru.



Salah



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kebersihan rak dan produk yaitu memastikan rak (shelving) dan produk harus selalu dalam keadaan baru.



FALSE



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kebersihan rak dan produk yaitu memastikan rak (shelving) dan produk harus selalu dalam keadaan bersih.



True



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kesesuaian planogram yaitu memastikan display produk pada rak harus sesuai dengan keinginan personil toko.



FALSE



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kesesuaian planogram yaitu memastikan display produk pada rak harus sesuai dengan planogram.



True



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah label price yaitu memastikan label price yang terpasang yang paling termahal.



FALSE



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah label price yaitu memastikan label price yang terpasang yang paling ter-update.



True



SOAL



JAWABAN



Membungkus barang fresh food yang rusak Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur BKL yaitu …: Memasukkan barang retur ke mobil warehouse; Melakukan proses retur di aplikasi SIS; Memisahkan barang food dan nonfood; Membungkus ba dengan plastic



Mengeluarkan barang fresh food yang rusak Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur BKL yaitu …: Membuat nota retur barang; Memisahkan barang food dan nonfood; Memasukkan barang retur ke mobil warehouse; Mengeluarkan barang fre dari rak display



Menyerahkan barang fresh food rusak ke Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur BKL yaitu …: Menyerahkan barang fresh food rusak ke supplier; Melakukan proses retur di aplikasi SIS; Memasukkan barang retur ke mobil warehouse; Mem supplier



Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur ke warehouse yaitu …: Memasukkan barang retur ke mobil warehouse; Melakukan proses retur di aplikasi Memasukkan SIS; Mengeluarkan barang retur barang ke fresh mobilfood warehouse yang rusak d



Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur ke warehouse yaitu …: Menyerahkan barang fresh food rusak ke supplier; Membungkus barang fresh food Memisahkan yang rusak dengan barang retur plastik; food Melakukan dan nonfood proses retu



Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur ke warehouse, kecuali …: Memisahkan barang food dan nonfood; Mempersiapkan produk yang akan diretur;Melakukan Melakukanproses prosesretur returdidiaplikasi aplikasiSIS SIS; Memasu



Salah satu yang termasuk tindakan pencegahan terjadinya penanganan barang rusak yaitu …: Meletakkan barang di sembarang tempat; Selalu menjaga kebersihan toko; Mendisplay Selalu barang menjaga secarakebersihan berlebihan;toko Menata barang m



Salah satu yang termasuk tindakan pencegahan terjadinya penanganan barang rusak yaitu …: Membersihkan barang dagangan secara rutin; Mendisplay barang secara berlebihan; Membersihkan Membiarkan barang tokodagangan dalam keadaan secara kotor; rutin Men



Salah satu yang termasuk tindakan pencegahan terjadinya penanganan barang rusak yaitu …: Membiarkan toko dalam keadaan kotor; Menata barang melebihi kapasitas rak; Menangani Mendisplay barang barang secara secara teliti berlebihan; dan hati Menangani – hati



Memastikan kelengkapan genset tersedia: Sebelum mengoperasikan genset, langkah awal yang harus dilakukan oleh personil toko yaitu…: Memastikan kelengkapan genset tersedia: kunci busi, 1 buah jack power supply kuncidan busi, buku 1 buah panduan jack power manual; supply Memastikan dan buku genset t panduan manual Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan display produk



FALSE



Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan expired date produk



True



Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan harga produk



FALSE



Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan merek produk



FALSE



Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan warna produk



FALSE



Selain melalui aplikasi SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi….: Supervisi; Max Display; RPO; POS; Product info



Product info



SOAL



JAWABAN



Mengepel dari depan (pintu utama) ke Setelah selesai shift, Sri seorang personil toko di Alfamart akan mengepel area sales toko. Sri sudah mempersiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai kemudian menuangkan cairan pembersih ke dalam emb belakang (arah gudang/mess)



Suatu hari Irma sebagai personil Toko Jaya Abadi akan melakukan stock opname parsial. Setelah dicek ternyata PDA dalam kondisi tidak bisa digunakan. Maka yang bisa dilakukan Irma Melakukan adalah …: Langsung SO manual melakukan adjust SO



Tawarkan produk agar terjual merupakan salah satu peran crew dalam handling produk



True



Terdapat beberapa masalah yang mungkin bisa muncul jika tidak melakukan display sesuai planogram. Berikut adalah beberapa akibat display produk tidak sesuai planogram, kecualiMenciptakan …: Produk rawan impulse hilang; buying Menciptakan impu



Tika adalah seorang personil toko di Alfamart Loka Raya. Tika wajib mengetahui sarana pendukung kebersihan dan kerapian dalam dan luar toko. Wiper akan digunakan oleh Tika Membersihkan jika akan melakukan….: kaca pintu utama Menyapu di toko area gudang



Mengelap menggunakan lap/serbet hingga Tina adalah seorang Crew toko Alfamart. Salah satu aktivitas kebersihan di area sales yang wajib dilakukan oleh Tina adalah membersihkan rak area sales, langkah selanjutnya yang dilakukan setelah mempersiapkan keranjang mencapai semua sudut rak



Tindakan yang dilakukan apabila mengalami kesalahan dalam pemeriksaan atau tersangka tidak terbukti bersalah yaitu …: Menyalahkan gerak gerik orang yang dicurigai selama Meminta di toko;maaf Menyebarluaskan kepada orang kasus yang dicurigai tersebut melalu



Tindakan yang dilakukan di toko asal pada alur proses MAT yaitu …: Melakukan filling faktur MAT (lembar ke 2); Menyerahkan faktur MAT kepada AC; Mencetak faktur MAT; MengambilMencetak PO MAT di faktur komputer MAT server; Menandat



Tindakan yang dilakukan di toko asal pada alur proses MAT yaitu …: Menandatangani faktur MAT; Mengambil PO MAT di komputer server; Melakukan filling faktur MAT (lembar Melakukan ke 2); Mereceipt filling faktur MATMAT didampingi (lembaroleh ke 1)AC; Mela



Mendampingi AC pada proses pembuatan Tindakan yang dilakukan di toko asal pada alur proses MAT yaitu …: Menandatangani faktur MAT; Menyerahkan faktur MAT kepada AC; Melakukan filling faktur MAT (lembar ke 2); Mereceipt MAT didampingi oleh AC; Menda faktur MAT



Tindakan yang dilakukan di toko asal pada alur proses MAT yaitu …: Mengambil PO MAT di komputer server; Melakukan filling faktur MAT (lembar ke 2); Menyiapkan barang dagangan; Menyiapkan Mereceipt barang MAT dagangan didampingi oleh AC; Me



Tindakan yang dilakukan di toko asal pada alur proses MAT yaitu …: Mengambil PO MAT di komputer server; Menyerahkan faktur MAT kepada AC; Mereceipt MAT didampingi olehMembuat AC; Membuat PO untuk PO untuk toko toko tujuan tujuan; Melaku Melakukan pengecekan ulang barang fisik vs Tindakan yang dilakukan di toko asal pada alur proses MAT yaitu …: Mereceipt MAT didampingi oleh AC; Mengambil PO MAT di komputer server; Melakukan pengecekan ulang barang fisik vs faktur; Menyerahkan faktur MAT faktur



Tindakan yang dilakukan di toko penerima pada alur proses MAT yaitu …: Melakukan filling faktur MAT (lembar ke 1); Mencetak faktur MAT; Membuat PO untuk toko tujuan; Melakukan Menandatangani pengecekan ulang fakturbarang MAT fisik vs faktur



Tindakan yang dilakukan di toko penerima pada alur proses MAT yaitu …: Melakukan filling faktur MAT (lembar ke 1); Menyiapkan barang dagangan; Melakukan pengecekan ulang Mereceipt barang fisik MAT vsdidampingi faktur; Mendampingi oleh AC AC pada



Tindakan yang dilakukan di toko penerima pada alur proses MAT yaitu …: Membuat PO untuk toko tujuan; Mencetak faktur MAT; Melakukan pengecekan ulang barang fisik vs Melakukan faktur; Melakukan filling faktur fillingMAT faktur (lembar MAT (lembar ke 2) ke 2



SOAL



JAWABAN



Tindakan yang dilakukan di toko penerima pada alur proses MAT yaitu …: Mendampingi AC pada proses pembuatan faktur MAT; Mencetak faktur MAT; Membuat PO untuk toko Mengambil tujuan; Menyiapkan PO MAT di barang komputer dagangan; server Mengam



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan area genset harus kondisi kering dan bersih



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset dalam kondisi hidup/nyala harus di area bebas udara dan tidak di dalam ruangan



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset maksimal digunakan per 7 jam dengan istirahat 1 jam



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset tidak dioperasikan di lokasi yang dapat terkena hujan atau basah



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset tidak terkoneksi secara langsung dengan sistem kelistrikan PLN



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan kondisi genset tidak tertindih dan terhalang barang apa pun



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan kunci kontak genset dalam posisi off bila genset tidak digunakan



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memeriksa oli genset dan bila kosong/kurang segera diisi sebelum digunakan



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu menghindari menyentuh bagian genset yang sudah ditandai label panas



True



Mencetak struk pembelian barang oleh Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi people yaitu ….: Melakukan proses receipt setelah proses pengecekan selesai dilakukan; Melakukan personil toko pengawasan dan menempelkannya di titik pengawasan ke barang yang suda yang sudah dibeli tersebut



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi people yaitu ….: Memastikan administrasi saat penerimaan barang dari warehouse, BKL, retur Memastikan ke warehouse hasil dan SOretur tidakkepada ada kesalahan BKL sudah benar



Melakukan briefing setiap pergantian shift Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi people yaitu ….: Memastikan alur proses penerimaan barang dengan baik; Menyimpan barang di gudang dengan memisahkan berdasarkan kate setiap hari Memisahkan barang kebutuhan toko (RRAK) Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi people yaitu ….: Membersihkan rak setiap shift; Memisahkan barang kebutuhan toko (RRAK) yang sudah ditransaksikan ditransaksikanpada padatempat tempatterpisah; terpisah



Melakukan check body setiap personil toko Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi people yaitu ….: Membersihkan rak setiap shift; Menumpuk karton sesuai kapasitas; Melakukan check body setiap personil toko saat akan men saat akan meninggalkan toko



Mengijinkan personil toko membeli barang Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi people yaitu ….: Mengijinkan personil toko membeli barang dagangan saat toko sepi pengunjung; Menerapkan kapasitas maksimal display; Men dagangan saat toko sepi pengunjung



SOAL



JAWABAN



Melakukan pengawasan di titik pengawasan Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi place yaitu ….: Melakukan pengawasan di titik pengawasan yang sudah ditentukan; Menggunakan tali pancing/kenur sebagai pengaman bibir ra yang sudah ditentukan Memastikan semua sarana toko dapat Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi place yaitu ….: Memastikan administrasi saat penerimaan barang dari warehouse, BKL, retur ke warehouse dan retur kepada BKL sudah benar; digunakan dengan baik Memastikan kondisi genset selalu siap Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi place yaitu ….: Memastikan administrasi saat penerimaan barang dari warehouse, BKL, retur ke warehouse dan retur kepada BKL sudah benar; dioperasikan



Memberi perhatian lebih kepada konsumen Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi place yaitu ….: Memisahkan barang kebutuhan toko (RRAK) yang sudah ditransaksikan pada yang tempat membawa terpisah;tas, Membersihkan jaket dan helm rak untuk setiap shift; M dilepaskan



Memastikan tidak ada tumpukan barang di Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi place yaitu ….: Menumpuk karton sesuai kapasitas; Membersihkan rak setiap shift; Memastikan tidak ada tumpukan barang di area sales (sisa d area sales (sisa display)



Memastikan administrasi saat penerimaan Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi process yaitu ….: Memastikan alur proses penerimaan barang dengan baik; Melakukan briefingbarang setiap pergantian dari warehouse, shift setiap BKL, retur hari; ke Menyimpan b warehouse dan retur kepada BKL sudah benar



Melakukan proses receipt setelah proses Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi process yaitu ….: Memisahkan barang kebutuhan toko (RRAK) yang sudah ditransaksikan pada tempat terpisah; Meletakkan barang kartonan be pengecekan selesai dilakukan



Menyimpan barang di gudang dengan Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area gudang yaitu ….: Memastikan alur proses penerimaan barang dengan memisahkan baik; Melakukan berdasarkan briefing kategori setiap food pergantian dan sh nonfood



Memberikan label expired date untuk item Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area gudang yaitu ….: Memastikan semua sarana toko dapat digunakan dengan baik; Memastikan hasil SO tidak ada kes kartonan



Meletakkan barang kartonan berat pada Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area gudang yaitu ….: Memberi perhatian lebih kepada konsumen yang shelving membawa palingtas, bawah jaketatau dan tempat helm untuk khusus dilepaskan (floor display)



Menggunakan tali pancing/kenur sebagai Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area gudang yaitu ….: Mencetak struk pembelian barang oleh personil toko dan menempelkannya ke barang yang sudah pengaman bibir rak gudang



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area gudang yaitu ….: Menumpuk karton sesuai kapasitas; Memastikan tidak Menumpuk ada tumpukan karton sesuai barangkapasitas di area sales (sisa di



Memastikan alur proses penerimaan barang Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area sales yaitu ….: Melakukan briefing setiap pergantian shift setiap hari; Memastikan administrasi saat penerimaan ba dengan baik



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area sales yaitu ….: Meletakkan barang kartonan berat pada shelving palingMembersihkan bawah atau tempat rak setiap khusus shift (floor display); M



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area sales yaitu ….: Memastikan hasil SO tidak ada kesalahan; Memastikan Menerapkan semua sarana kapasitas tokomaksimal dapat digunakan display dengan



Menegur orang yang dicurigai dengan sopan Tindakan yang dilakukan pertama kali pada alur penanganan tindak pengutilan di toko yaitu …: Menanyakan kepada orang yang dicurigai apakah barang belanjaan sudah ditransaksikan; Membuat BAP kronologis kejadian yang ketika sudah melewati area kasir



SOAL



JAWABAN



Tindakan yang dilakukan toko penerima pada proses administrasi mutasi antar toko yaitu …: Melakukan filling dokumen PO MAT; Men-download PO MAT; Membuat PO MAT; Mengirimkan Men-download PO MAT; Musnahkan PO MAT barang mutas



Tindakan yang dilakukan toko penerima pada proses administrasi mutasi antar toko yaitu …: Membuat PO MAT; Mengirimkan PO MAT; Me-receipt MAT; Melakukan filling dokumen PO MAT; Me-receipt Musnahkan MATbarang mutasi



Tindakan yang dilakukan toko penerima pada proses administrasi mutasi antar toko yaitu …: Mengirimkan PO MAT; Musnahkan barang mutasi; Membuat PO MAT; MelakukanMelakukan filling dokumen fillingreceipt dokumen MAT; receipt Melakukan MAT filling do



Tindakan yang dilakukan toko pengirim pada proses administrasi mutasi antar toko yaitu …: Melakukan filling dokumen PO MAT; Me-receipt MAT; Men-download PO MAT; Melakukan Melakukan fillingfilling dokumen dokumen receipt POMAT; MATMeretur ba



Tindakan yang dilakukan toko pengirim pada proses administrasi mutasi antar toko yaitu …: Melakukan filling dokumen receipt MAT; Men-download PO MAT; Meretur barang mutasi; Me-receipt MembuatMAT; PO MAT Membuat PO MAT



Tindakan yang dilakukan toko pengirim pada proses administrasi mutasi antar toko yaitu …: Men-download PO MAT; Meretur barang mutasi; Melakukan filling dokumen receipt MAT; Me-receipt Mengirimkan MAT; POMengirimkan MAT PO MAT



Melakukan handling product mulai Tindakan yang harus dilakukan personil toko untuk mengendalikan barang hilang dengan pendekatan 4P terkait handling product yaitu …: Melakukan handling product mulai penerimaan barang sampai pendisplayan; Memaha penerimaan barang sampai pendisplayan



Saling mengingatkan antar personil toko satu Tindakan yang harus dilakukan personil toko untuk mengendalikan barang hilang dengan pendekatan 4P terkait integritas yaitu …: Melakukan handling product mulai penerimaan barang sampai pendisplayan; Melakukan pelay sama lain Tindakan yang harus dilakukan personil toko untuk mengendalikan barang hilang dengan pendekatan 4P terkait integritas yaitu …: Melakukan stock opname menggunakanMenjunjung PDA dengan tinggi baik dan nilaibenar; integritas Memahami dan kejujuran produk apa Melakukan pelayanan kepada setiap Tindakan yang harus dilakukan personil toko untuk mengendalikan barang hilang dengan pendekatan 4P terkait service yaitu …: Saling mengingatkan antar personil toko satu sama lain; Memahami produk apa saja yang dijual konsumen yang masuk ke toko



Melakukan stock opname menggunakan PDA Tindakan yang harus dilakukan personil toko untuk mengendalikan barang hilang dengan pendekatan 4P terkait stock opname yaitu …: Memahami produk apa saja yang dijual di toko; Melakukan handling product mulai pener dengan baik dan benar Toko Alfamart memiliki 2 kategori penempatan asset yang diletakkan pada bagian …. toko: Dalam dan samping; Bawah dan dalam; Atas dan bawah; Dalam dan luar; Dalam dan atas



Dalam dan luar



Toko Kalibaru Cilincing mengalami selisih minus pada bulan juni (30 hari) Rp. 900.000,- adapun BTSB 0,15 % dari net sales perbulan, sedangkan net sales toko tersebut adalah Rp. 450.000.000,- RpBerapa 225.000 rupiah selisih yang menja



Toko Makmur Jaya Cilincing mengalami selisih minus pada bulan maret (31 hari) Rp. 900.000,- adapun BTSB 0,15 % dari net sales perbulan. Sedangkan net sales toko tersebut adalah Rp. 550.000.000,- Rp 75.000Berapa rupiah selisih yan



Toko pengirim mengirimkan PO MAT di aplikasi SIS dengan memilih menu Transaksi, selanjutnya memilih menu…: Retur/Mutasi Antar Toko; Retur Penjualan Item Virtual; Purchase Order Retur/Mutasi (PO); Penerimaan Antar Toko Barang (LPB); Stock



Toko Ruko Jaya Wijaya mengalami total selisih barang sebesar Rp. 357.000 dan NSB sebesar Rp. 864.000. Jika SPD rata-rata toko tersebut sebesar Rp. 10.892.473 dan besaran BTSB adalah sebesar 31 hari 0,15%, maka berapa jumlah



SOAL



JAWABAN



Total Barang Hilang adalah total nilai barang hilang yang sudah di adjustment pada saat proses…: Proses Stock Opname; Proses Persiapan Display Barang; Proses Pagi; Proses Retur Barang Proses Ke Warehouse; Stock Opname Proses Pemusnahan B



Total Net Sales adalah total penjualan selama 1 bulan atau SPD x Jumlah Hari Kerja.



True



Total Net Sales adalah total penjualan selama 1 bulan dan untuk BTSB adalah Batas Toleransi Selisih Barang.



True



Tugas yang harus dilakukan oleh AC dan COS/ACOS sebelum barang dikirim ke toko tujuan, wajib untuk memeriksa fisik barang sesuai dengan….: Pengiriman barang dari toko asal; PB (Permintaan FakturBarang) MAT Toko; LPB (Laporan P



Tujuan dilakukan MAT adalah...: Penimbunan barang; Meningkatkan komplain konsumen; Menurunkan penjualan; Pemerataan stok sehingga barang terjual; Meningkatkan jumlah Pemerataan barang stok hilangsehingga barang terjual



Tutup filter atau sirkulasi untuk kondensor freezer menggunakan kardus agar suhu dingin dapat bertahan lama



FALSE



Untuk jabatan Assistant Chief of Store grade 5, proxy yang dikenakan untuk NSB adalah…: 2,50; 2; 1; 1,75; 1,25



1,25



Untuk jabatan Chief of Store grade 7, maka proxy NSB-nya adalah: 1,75; 1; 1,25; 1,5; 2



1,75



Untuk jabatan Chief of Store grade 8, maka proxy NSB-nya adalah: 1,75; 2; 1,5; 1; 1,25



2



Untuk melakukan MAT (Mutasi Antar Toko), Proses pembuatan Faktur MAT dibuat oleh siapa dan didampingi oleh siapa ?: Dibuat oleh crew dan didampingi oleh ACOS/COS; Dibuat Dibuat oleh oleh ACAC dan dan didampingi didampingioleh olehACOS/COS ACOS/COS; Dib



Untuk membantu karyawan toko memastikan update harga dan memudahkan dalam update planogram personil toko tidak perlu lagi mencetak planogram adalah salah satu tujuan dari label price True



Untuk mempermudah konsumen mengetahui informasi barang khususnya harga produk yang terdisplay di rak adalah salah satu tujuan dari label price



Untuk mengepel area sales, persiapkan alat-alat berikut ini, KECUALI….: Ember; Alat pel; Cairan pembersih lantai; Wiper



True



Wiper



Menyalakan genset setiap seminggu minimal 1 Untuk menghindari kerusakan genset, yang harus dilakukan oleh personil toko adalah….: Menyalakan genset setiap seminggu minimal 1 kali selama 5 – 10 menit; Menempatkan genset dekat dengan dinding kaca toko; Memas kali selama 5 – 10 menit Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan….: POS; PB; OSA; OOS; SO



Urutan display produk pada shelving rak dimulai dari …: Kanan ke kiri; Kiri ke kanan; Bebas tanpa aturan; Tengah ke kanan; Tengah ke kiri



OOS



Kiri ke kanan



SOAL



JAWABAN



Waktu yang tepat untuk melakukan kebersihan area sales adalah pada saat kondisi toko sedang ramai.



FALSE



Waktu yang tepat untuk melakukan kebersihan area sales adalah saat menjelang tutup toko agar pada pagi hari konsumen bisa berbelanja dengan kondisi area sales yang bersih.



True



Water boiler harus dinyalakan pada saat toko buka dan matikan pada saat tutup toko, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko



FALSE



Yang bukan merupakan Asset yang ada di luar toko adalah….: Genset; Pole Sign & Shop Sign; Sitting Area; Keset dan tempat sampah; Chiller



Chiller



Apabila terdapat produk expired yang melebihi ketentuan retur, maka produk tersebut….



Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Greenfields UHT Full Cream 1L. Berdasarkan planogram, tindakan yang dilakukan oleh Andi adalah sebagai berikut, kecuali … Proses administrasi pemusnahan produk di aplikasi SIS dilakukan oleh …



Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum mengisi expired date dan no batch dan lakukan “save” form retur yang telah dibuat yaitu … Salah satu tujuan dari product handling adalah meningkatkan penjualan Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan kondisi genset tidak tertindih dan terhalang barang apa pun Suatu hari Irma sebagai personil Toko Jaya Abadi akan melakukan stock opname parsial. Setelah dicek ternyata PDA dalam kondisi tidak bisa digunakan. Maka yang bisa dilakukan Irma adalah … Personil toko wajib memberikan pelayanan salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales untuk menciptakan….



Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan toko tersebut Barang ditumpuk dengan posisi atas bawah sebanyak 5 pcs



Area Coordinator Memilih item obat yang akan diretur TRUE TRUE Melakukan SO manual Kepuasan konsumen



Aplikasi Max Display adalah….



Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user dalam melakukan monitoring keberadaan display barang



Berikut ini yang bukan merupakan syarat dalam melakukan SO Grand adalah…



Target SO merupakan beberapa item terpilih yang ada di toko



Cara mengurangi bunga es yang berlebihan yaitu dengan mencabut power listrik selama 10 menit tanpa harus membuka pintu kaca mesin freezer tersebut TRUE atau dibersihkan menggunakan alat khusus. Proses administrasi pemusnahan produk di aplikasi SIS dilakukan oleh crew



FALSE



Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kekurangan barang yang terdisplay Salah satu program promosi dimana konsumen harus memenuhi syarat belanja yang sudah ditentukan terlebih dahulu baru kemudian bisa mendapatkan produk dengan harga special adalah JSM



FALSE



Gambar berikut adalah contoh label price promosi



FALSE



Tindakan yang harus dilakukan personil toko untuk mengendalikan barang hilang dengan pendekatan 4P terkait handling product yaitu …



Melakukan stock opname menggunakan PDA dengan baik dan benar



Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi Product Info



TRUE



FALSE



SOAL



JAWABAN



Saat menggunakan aplikasi max display, tindakan yang dilakukan crew sebelum mendisplay barang dengan metode FEFO yaitu …



Melakukan konfirmasi (pengecekan) satu persatu barang setelah di display



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area gudang yaitu ….



Memastikan administrasi saat penerimaan barang dari warehouse, BKL, retur ke warehouse dan retur kepada BKL sudah benar



Perusahaan tidak pernah mengatur dan memperbolehkan pemotongan NSB secara manual atau langsung, jika hal tersebut terjadi maka personil toko dapat menyampaikan lewat MIKA (Media Internal Karyawan Alfamart).



TRUE



Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur BKL yaitu …



Berikut ini adalah dampak ketika personil toko tidak melakukan kewajiban terhadap sewa dalam toko, kecuali….



Memisahkan barang food dan nonfood



Toko mendapatkan konsumen yang loyal



Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 2. Setelah menandatangani surat kesepakatan sewa, penyewa membayar sewa di…. Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah 96 Orang Tempat membuang air bekas pel sebaiknya di….



FALSE



Tenant yang tidak diperbolehkan di Alfamart adalah ….



Warung Kelontong Membungkus barang fresh food yang rusak dengan plastic



Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur ke warehouse yaitu … Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,25. Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report 6 Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 505.000, maka otorisasinya harus sampai Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs adalah definisi dari Stock Opname Grand. Salah satu tujuan dari product handling adalah meningkatkan profit toko Membuat KKSO saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew Andi adalah seorang ACOS di salah satu Toko Alfamart di kisaran Jakarta Pusat. Ketika sedang melakukan SO harian, Andi memeriksa kondisi buah potong di chiller. Ternyata salah satu pack buah semangka sudah ada yang berair & berbau busuk. Maka yang harus dilakukan oleh Andi terhadap buah semangka tersebut adalah … Shift siang melakukan display menggunakan aplikasi max display sebanyak 2 kali pada pukul 21.00 dan pukul 18.30 untuk rak personal care. Salah satu hal yang akan terjadi terhadap toko dan perusahaan jika banyak barang kosong di Alfamart adalah kepuasan konsumen. Berikut ini adalah penyebab munculnya surat jalan internal, kecuali…. Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya miring adalah…. Titik pengawasan wajib di evaluasi oleh ACOS/COS paling lambat 1 tahun sekali, atau disesuaikan kebutuhan pencegahan barang hilang Alat kebersihan yang digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama di toko yaitu …. Pilihlah tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang: 1.Mendisplay barang dengan grouping berdasarkan food dan nonfood, 2.Mendisplay barang satuan di rak, 3.Menata barang kartonan berat (floor display), 4.Menata barang kartonan ringan di rak gudang paling atas Nama dari asset berikut adalah….



Toko FALSE



Saluran pembuangan air



FALSE FALSE Branch Manager



FALSE FALSE FALSE Dimusnahkan



FALSE FALSE BRP (Barang rusak pengiriman)



M TRUE Wiper Semua jawaban benar Water Boiler



SOAL



JAWABAN



Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari merek produk Gambar berikut adalah contoh label price double display



FALSE FALSE



Pilihlah tindakan yang dilakukan crew terkait atribut promosi berjalan: 1.Memasang atribut sesuai mekanisme promosi, 2.Menarik atribut lama (yang masa periodenya sudah habis), 3.Mendisplay produk sesuai mekanisme promosi, 4.Menawarkan program promosi sesuai atribut terpasang



Semua jawaban benar



Alat yang digunakan oleh personil toko yang berfungsi untuk membersihkan kisi-kisi kondensor personil toko yaitu …. Setelah semua area sales sudah disapu, kemudian kotoran dimasukan ke dalam…. Terdapat beberapa masalah yang mungkin bisa muncul jika tidak melakukan display sesuai planogram. Berikut adalah beberapa akibat display produk tidak sesuai planogram, kecuali … Pilihlah cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal: 1.Melakukan check body setiap konsumen yang datang, 2.Mendeteksi konsumen yang datang ke toko, 3.Memisahkan barang RRAK di tempat terpisah, 4.Memberikan/menyebutkan kode apabila ada indikasi pencurian/pengutilan Untuk jabatan Assistant Chief of Store grade 5, proxy yang dikenakan untuk NSB adalah… Aktivitas full display menggunakan aplikasi max display dilakukan pada waktu-waktu di bawah ini, kecuali …



Kuas Tempat Sampah



Menciptakan impulse buying Hanya jawaban 2,4 yang benar



Meningkatkan integritas personil toko adalah salah satu cara untuk menangani barang hilang



1,25 Pukul 09.00 TRUE



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item sedang



FALSE



Berikut ini adalah program-program promosi yang berjalan di Alfamart, kecuali… Dokumen NRB berwarna putih berfungsi untuk … Berikut adalah yang bukan merupakan item produk yang memiliki expired date-nya cepat, yaitu…. Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko yaitu melakukan receipt MAT Kanebo adalah salah satu peralatan yang digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama SO perdana yang dilakukan pada saat pertama kali membuka toko pada area gudang toko dan area sales, dilakukan oleh internal personil disebut dengan SO… Nilai proxy 2 adalah proxy NSB yang dikenakan kepada jabatan ….



Bu Said Diarsip di kantor toko Staple Needs FALSE TRUE



Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil untuk berwirausaha adalah definisi dari warung kelontong



FALSE



Proses administrasi pemusnahan produk di aplikasi SIS dilakukan oleh crew



FALSE Menutup pintu chiller tertutup dengan rapat FALSE



Agar Chiller toko dapat berfungsi maksimal (kerja mesin kompresor tidak berat/efisiensi listrik), maka yang perlu dilakukan oleh personil toko adalah…. Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi Max Display SO perdana yang dilakukan pada saat pertama kali membuka toko pada area gudang toko dan area sales, dilakukan oleh internal personil disebut dengan SO… Definisi retur barang adalah pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse/Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual Diketahui NSB dari Toko Percetakan Negara pada Bulan Februari (24 hari) sebesar Rp. 813.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Percetakan Negara pada bulan tersebut sebesar Rp. 621.000.000. Personil Toko Percetakan Negara terdiri dari 1 COS grade 8, 2 ACOS grade 6, 2 Crew grade 4, dan 2 Crew grade 3. Dari kondisi tersebut, maka berapa besar nominal yang menjadi Pada proses pembuatan label price menggunakan PDA, langkah yang dilakukan crew setelah melakukan scan/input barang yang akan dibuatkan label price yaitu … Display kembali produk hingga rapi sesuai planogram dengan menggunakan metode …. Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Indomilk UHT Cokelat TP 950ml. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan Indomilk tersebut dengan posisi yang benar yaitu …



SO Grand Chief of Store 8



SO Grand Rp. 8.049.462



Rp. 67.778



Mencetak label price di computer server FEFO



Minimal display barang di rak sebanyak 2 p



SOAL Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap label price ditempatkan Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kesesuaian planogram yaitu memastikan display produk pada rak harus sesuai dengan planogram. Peran Pejabat Toko dalam proses retur barang ke BKL, yaitu: Barang tidak tersedia di rak, tidak tersedia juga di gudang, setelah di cek di computer secara data juga tidak tersedia, hal tersebut menunjukkan contoh dari…. Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, merupakan definisi dari…. Display dengan metode FEFO merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Pastikan kondisi sekitar bersih dan kering (tidak lembab) termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel listrik Pada prosedur perpanjangan tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum menginput nomor perjanjian yaitu … Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer adalah definisi dari over stock.



JAWABAN FALSE TRUE



Proses retur di aplikasi SIS dan membuat N OOS On Hand Product Handling TRUE TRUE Menginput kode toko FALSE



Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor eksternal adalah….



Merupakan Pihak/faktor di luar dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang berniat ingin melakukan tindakan pencurian/pengutilan di Toko Alfamart



Salah satu program promosi dimana konsumen harus memenuhi syarat belanja yang sudah ditentukan terlebih dahulu baru kemudian bisa mendapatkan produk dengan harga special adalah Special Big Event



FALSE



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …



Menata barang sesuai kapasitas tumpukan



Batasan otorisasi Rp. 1 s/d Rp. 100.000 merupakan proxy OTP untuk ..... Merupakan rak portable yang dapat dibongkar dan dipindahkan dengan mudah, banyak digunakan untuk men-display produk roti dan sejenisnya, sarana promosi tersebut adalah wing stack Personil toko wajib mengetahui sarana pendukung kebersihan dan kerapian dalam dan luar toko. Alat pel akan digunakan jika akan melakukan aktivitas…. Salah satu cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal yaitu …



Area coordinator FALSE Mengepel lantai area sales toko Membuat titik pengawasan



erver



nyak 2 pcs



embuat NRB



TRANSAKSI KASIR SOAL



JAWABAN



(1) Download Data Master(2) Proses Data Master(3) Follow Up perubahan master(4) Save data master(5) Cetak perubahan master.Alur proses pagi yang tepat adalah….: 1 – 4 – 2 – 5 – 3; 1 – 12 –– 44 –– 25 –– 53;–23– 4 – 1 – 5 – 3; 2 – 1 – 4 – 5 – 3; 1 –



(1) Masukan struk ke dalam wadah struk pada printer(2) Membuka penutup struk printer(3) Menutup penutup struk printer(4) Menekan tombol open di sisi kananTATA CARA MEMASANG STRUK 4) – 2)PADA – 1) –PRINTER 3) YANG PALING TEPAT YAITU ….



1) Debit card2) Credit card3) Prepaid card4) Post card5) Member card.Jenis pembayaran kartu yang dapat dilakukan transaksi menggunakan mesin EDC yang terdapat di toko Alfamart ditunjukan 1) –oleh 2) –nomor 3) ....: 2) – 3) – 4); 2) – 3) – 4); 1) – 4



Mentransaksikan pembayaran PDAM pada Abdan datang ke toko Alfamart untuk melakukan transaksi pembayaran PDAM. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ….: Mentransaksikan pembayaran PDAM pada aplikasi RSA; Mentransaksikan pembayaran PDAM pada aplikasi S aplikasi e trans Mengecek keaslian uang yang diterima dengan Abdul datang ke toko Alfamart untuk melakukan transaksi pembelian pulsa/paket data. Ia meberikan uang pecahan Rp 100.000,- hal pertama yang harus dilakukan oleh kasir saat menerima uang dari konsumen adalah .... : Mempersiapkan dilihat, diraba, diterawang Alat pembayaran EDC yang terdapat di toko terdiri dari dua jenis yaitu…: EDC Link dan EDC Mandiri; EDC Link dan EDC CIMB; EDC BCA dan EDC BNI; EDC Link dan EDC BCA; EDC BCA dan EDC EDC Link BRI dan EDC BCA Alat pembayaran yang dibutuhkan oleh personil toko ketika akan melakukan transaksi top up flazz yaitu …: POS; AHO; SIS; EDC; Etrans



EDC



Alat transaksi yang ada di toko terdiri dari 2 macam yaitu …: Perangkat komputer dan alat pembayaran; Perangkat komputer dan alat top up; Perangkat komputer dan alat penjualan; Perangkat Perangkat komputer penjualan dan alatdan pembayaran perangkat sistem; Perangkat p Alat yang berfungsi untuk menampilkan data dalam bentuk cetakan berupa struk transaksi yaitu printer.



True



Alat yang termasuk ke dalam perangkat software di toko yaitu POS, SIS, Email, AHO.



True



Menginformasikan kepada konsumen bahwa Aldo datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan debit card dan ingin melakukan cashout. Ketentuan yang ditetapkan untuk konsumen ketika melakukan transaksi debit BNI adalah ….: Minimal melakukan proses transaksi cash out debit BNI bisa Alfa cepat merupakan salah satu layanan yang ditransaksikan pada aplikasi E-trans dan memfasilitasi konsumen untuk melakukan transaksi pengiriman barang



True



Melakukan transaksi pembayaran tersebut Alfamart menerima pembayaran secara non tunai dengan menggunakan debit/kredit dari bank tertentu seperti BCA, Mandiri, BNI dan BRI. Jika ada konsumen datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan d pada EDC BCA lalu dilanjutkan pada POS Melakukan transaksi pembayaran tersebut Alfamart menerima pembayaran secara non tunai dengan menggunakan debit/kredit/prepaid dari bank tertentu seperti BCA, Mandiri, BNI dan BRI. Jika ada konsumen datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembayaran dengan menggu pada EDC LINK lalu dilanjutkan pada POS



Ali belanja dengan total belanja Rp 777.660 dan membayar menggunakan..1) Gopay: Rp 100.000, 2) Credit BCA: Rp 177.000, 3) Voucher Sodexo Gift Pass: Rp. 50.000, 4) Voucher Sodexo E-Pass RpRp 250.000 50.000, 5) Voucher Alfa Family Kartu: Rp 10



Menyatakan dengan lantang telah memahami Amalia adalah seorang personil toko di Alfamart Bengkalis, sebagai personil toko Amalia memiliki tanggung jawab untuk mencegah penipuan di toko nya. Tindakan yang dilakukan oleh Amalia sesuai dengan langkah pencegahan “LANTANG” langkah-langkah transaksi Menginformasikan kepada Ana untuk Ana datang ke toko Alfamart untuk berbelanja. Saat di kasir, total belanjaan Ana sebesar Rp. 30.000 dan ia bermaksud untuk membayar menggunakan voucher dengan pecahan Rp. 50.000,- Saran yang dapat diberikan oleh kasir kepada Ana menambah belanjaan nya ± Rp. 20.000,- agar Menyarankan Angga untuk membayar Angga datang ke toko Alfamart melakukan pembelanjaan sebesar Rp 75.000,- ia tidak membawa uang cash dan membayar dengan menyebutkan kode voucher yang hanya satu kali pakai dengan pecahan Rp 50.000,- Solusi yang dapat dibe kombinasi dengan menggunakan voucher dan Ani adalah pelanggan Alfamart, ia akan melakukan pembayaran transaksi paket menggunakan Alfatrex. Personil toko sudah memilih Alfatrex pada kolom carian, kemudian memilih Pilih Alfatrex Alfatrex – kirim – konsumen, (dengan kode lalu “OK” booking) lalu “OK”. Langkah



Menghitung nominal total uang disaksikan Ani adalah seorang pejabat toko, saat serah terima brankas, salah satu cara yang dilakukan oleh Ani adalah…: Menghitung nominal total uang disaksikan pejabat toko penerima isi brankas; Mencetak ulang clerek jika hasil cetak clerek setora pejabat toko penerima isi brankas



Ani adalah seorang personil toko di Alfamart Bukit Batu, di toko tersebut setelah proses clerek selesai terdapat selisih kurang (variance minus) disebabkan karena tidak mencatat uang Tertib yang administrasi di pick up ke buku pejabat pick toko. up Untuk menghindari terj



Ani adalah seorang personil toko yang sedang melayani pelanggan yang akan melakukan pembayaran tiket pesawat. Langkah pertama yang dilakukan untuk menyelesaikan Membuka transaksi tersebut aplikasiyaitu….: POS, kemudian Konfirmasi pilih pada E-trans konsumen untuk meny



Ani sedang melayani konsumen yang melakukan transaksi pembayaran PDAM. Ia melakukan nya dengan waktu yang sesuai dengan ketentuan dan bisa langsung untuk melayani konsumenCepat setelahnya. dan tepat Kinerja yang ditunjukan oleh Ani saat m



SOAL



JAWABAN



Ani sudah selesai memilih barang belanjaan di Alfamart. Personil toko menyebutkan total belanja Ani, dan bertanya alat transaksi pembayaran yang akan digunakan. Total belanja Ani adalah sebesar Rp 21.340 778.660 dan akan membayar mengguna



Anita adalah personil toko baru. Karena melihat antrian yang panjang dan hanya dibuka 1 POS, ia panik dan sering melakukan kesalahan lalu menyebabkan void. Kesalahan yang Kurang dibuatteliti Anitadalam tersebut melakukan yaitu ….:transaksi Kurang tangkas dalam melakuk



Antony belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 1.000.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika 400.000 pembayaran menggunakan Shopee pay sebesa



Anwar datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian token listrik. Iis yang sedang bertugas menjadi kasir nampak kebingungan dan terlihat membuka etrans untuk melakukan Tidak transaksi memahami yang diminta cara transaksi oleh Anwar. Sikap yang ditunjukk



Pilih menu Proses – Clerek – Cetak Ulang Apabila hasil cetak clerek setoran kurang jelas atau gagal karena sesuatu hal, langkah awal yang dilakukan oleh personil toko untuk mencetak ulang setoran adalah….: Pilih menu Proses – Update Ulang – Cetak Ulang Setoran di aplikasi SIS; P Setoran di aplikasi SIS Apabila proses EOD yang akan dilakukan tidak berjalan, pejabat toko harus memastikan lokasi penyimpanan (data master dan PO) dan lokasi file EOD



True



Pilih Yes. Kemudian konfirmasi IT untuk Apabila terdapat layar konfirmasi seperti gambar di bawah ini, maka yang dilakukan oleh pejabat toko adalah… : Pilih No untuk melanjutkan EOD; Pilih No. Kemudian konfirmasi IT untuk menghapus jadwal SO; Pilih Yes. Kemudian konfirmas menghapus jadwal SO



Apabila terdapat layar konfirmasi seperti gambar di bawah ini, maka yang dilakukan oleh pejabat toko adalah… : Pilih Yes untuk melakukan receipt; Pilih No untuk melakukan receipt; PilihPilih YesYes untuk untuk melakukan melanjutkan receipt EOD; Pilih Yes, kemudian kon



Membantu personil toko dalam melaporkan Aplikasi AHO (Alfamart Helpdesk Online) merupakan salah satu aplikasi di komputer server yang berfungsi untuk…: Mengecek NSB dan NBH di tok; Membantu personil toko dalam melaporkan permasalahan toko; Melakukan proses stock op permasalahan toko Aplikasi Electronic Transaction (E-Trans) merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan beberapa transaksi pembelian dan pembayaran produk



True



Aplikasi Electronic Transaction (E-Trans) merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan beberapa transaksi pembelian dan pembayaran produk e-services di toko Alfamart yang berada khusus FALSEdi Rest Area Aplikasi email toko berfungsi sebagai alat komunikasi yang digunakan dari HO / office cabang / antar toko untuk memberikan arahan dan informasi kepada toko bersangkutan.



True



Menginformasikan kepada konsumen bahwa Ariel datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan debit card dan ingin melakukan cashout. Ketentuan yang ditetapkan untuk konsumen ketika melakukan transaksi debit BCA adalah ….: Minimal melakukan proses transaksi cash out bisa dilakukan Bank BCA termasuk Bank BUMN yang mengeluarkan debit card dan dapat dilakukan proses transaksi menggunakan mesin EDC Link



FALSE



Bank BUMN yang mengeluarkan produk berupa debit card yang dapat dilakukan transaksi pembayaran menggunakan mesin EDC Link yaitu ....: BNI, BRI, BCA; Mandiri, BNI, BCA; Mandiri, BNI, Mandiri, CIMB;BNI, BNI,BRI BTN, BCA; Mandiri, BNI, BRI Bank di bawah ini yang menyediakan mesin EDC khusus untuk konsumen dapat melakukan transaksi baik debit / kredit adalah bank ....: Sinarmas; Mandiri; BRI; CIMB; BCA



BCA



Menanyakan konsumen yang akan melakukan Bayu adalah personil toko di Alfamart Citra Jaya. Ia akan mentransaksikan pembayaran e-trans untuk top-up Gopay, langkah selanjutnya yang dilakukan setelah Bayu mengetikan 1. Gopay – TOP Up dan pilih OK adalah….: Menginput memb TOP Up apakah sebagai driver Gojek atau Tidak mengganti PIN deposit card yang telah Berdasarkan ketentuan penyetoran uang sales toko melalui ATM, yang dilakukan oleh pejabat toko adalah….: Mengganti PIN deposit card yang telah dibuat oleh Finance Accounting Manager; Jumlah maksimal lembar per-sekali penyetoran dibuat oleh Finance Accounting Manager Menyetorkan semua hasil transaksi toko Berdasarkan ketentuan penyetoran uang sales toko melalui ATM, yang dilakukan oleh pejabat toko adalah….: Menyetorkan semua hasil transaksi toko (penjualan dan pembayaran) maksimal H+1 pukul 10.00 setelah EOD dilakukan; Mengga (penjualan dan pembayaran) maksimal H+1 Melakukan setoran tunai ke nomor rekening Berdasarkan ketentuan penyetoran uang sales toko melalui ATM, yang harus dilakukan oleh pejabat toko adalah…: Jumlah maksimal lembar per-sekali penyetoran via ATM adalah 25 lembar; Melakukan setoran tunai ke nomor rekening SAT SAT Branch yang sudah disetting/ditentukan



Berdasarkan ketentuan penyusunan dan kerapian setoran penjualan, yang dilakukan oleh pejabat toko dalam menyusun posisi uang yang benar yaitu….1) Uang kertas disusun sehingga Jawaban posisi1,kepala 2 danbertemu 4 yang benar dengan kepala, tidak dibolak-ba



Pastikan uang modal terdiri dari uang pecahan Berikut adalah hal-hal yang perlu diperhatikan dalam menangani modal kasir, kecuali …: Siapkan modal kasir sesuai dengan nominal yang ditentukan; Selalu catat dalam register pick up kasir; Hitung kembali uang modal yang akan digunaka 50 dan 100 ribuan



Berikut adalah penyebab terjadinya variance minus, kecuali …: Tidak mengembalikan uang kembalian receh; Uang Sales, E-Trans, dan PLN Bris tercampur; Salah menghitung Tidak uang modal; mengembalikan Adanya transaksi uang kembalian manual; Tidak recehmenghitung ulang sa Berikut adalah penyebab terjadinya variance plus, kecuali …: Tebak harga saat listrik padam; Adanya transaksi manual; Uang Sales, E-Trans, dan PLN Bris tercampur; Salah menghitung Lebih uang memberikan modal; Lebihkembalian memberikan kembalian



STORE PERFORMANCE SOAL



JAWABAN



DARI DATA DIATAS HITUNGLAH BERAPA NET SALES SAMPAI TANGGAL 5 MARET 2021?: Rp. 25.181.313; Rp. 22.699.197; Rp. 23.772.542; Rp. 27.012.096; Rp. 125.906.567



Rp. 125.906.567



Menghidupkan lampu yang tidak digunakan Aktivitas yang tidak perlu dilakukan pejabat toko dalam melakukan Pengendalian biaya listrik ditoko adalah ....: Memastikan pintu selasar selalu tertutup; Menghidupkan lampu yang tidak digunakan (lampu teras, shop sign, single pool, guda (lampu teras, shop sign, single pool, gudang dll) Albi kiosk dalam keadaan menyala dan dapat digunakan, merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service



True



Albi kiosk dalam keadaan rusak dan error merupakan faktor keberhasilan E-service



FALSE



Menginformasikan COS/ACOS untuk Anita adalah salah satu crew di toko Alfamart kyai Maja 2 yang sedang bertugas menjadi kasir pada hari ini. Ketika sedang bertugas tiba-tiba muncul pop up pesanan online di POS, mengetahui hal tersebut, Anita langsung memeriksa pesan melakukan input AHO mengenai Atribut dan sarana promosi terpasang sesuai prosedur merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base



True



Atribut dan sarana promosi tidak terpasang sesuai prosedur merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee



FALSE



Berapakah PKM item Bakmie Mewah, jika diketahui data-data sebagai berikut: Average Sales Quantity = 50 pcs, Lead Time = 2 dan Safety Stock sama dengan lead time, Minor = 30. Hitunglah PKM230 nya!: 270; 240; 180; 250; 230



Memastikan produk promosi telah terdisplay Berikut adalah yang harus dilakukan oleh personil toko terhadap program promosi di toko, yaitu... kecuali: Memastikan stok barang promosi tersedia; Memastikan produk promosi telah terdisplay dengan rapi H-7 sampai dengan dengan pe 19198.8 dengan rapi H-7 sampai dengan dengan Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT: 1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan



1&2



Jika anda ingin fokus terhadap Indikator Net Sales, strategi mana yang akan anda lakukan ....: 1 & 8; 5 & 6; 7 & 8; 1 & 2; 3 & 4 Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT: 1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan Jika anda ingin fokus terhadap Indikator GM%, strategi mana yang akan anda lakukan ....: 7 & 8; 5 & 6; 3 & 4; 1 & 8; 1 & 2



3&4



SOAL



JAWABAN



Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT: 1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan



7



Jika anda ingin fokus terhadap Indikator listrik (PLN) untuk menekan OPEX, strategi mana yang akan anda lakukan ....: 5 & 6; 7; 3 & 4; 8; 1 & 2 Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT: 1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan



7&8



Jika anda ingin fokus terhadap Indikator NSB untuk meningkatkan net profit, strategi mana yang akan anda lakukan ....: 3 & 4; 5 & 6; 1 & 8; 1 & 2; 7 & 8 Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT: 1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan



8



Jika anda ingin fokus terhadap Indikator lembur karyawan untuk menekan OPEX, strategi mana yang akan anda lakukan ....: 8; 7; 1 & 2; 3 & 4; 5 & 6 Berikut ini adalah kategori pemenang PSM, kecuali….: Kasi juara nasional; Kasir juara cabang; Kasir juara umum; Kasir juara regional; Kasir juara toko



Kasir juara toko



Berikut ini adalah pembahasan pada matematika ritel, kecuali.....: Turn Over (TO); Harga Pokok Penjualan (HPP); Area Coverage; Cost Ratio; Kalkulus



Kalkulus



Berikut ini adalah pernyataan yang benar terkait permintaan barang (PB) ke toko, kecuali....: Jika jumlah PB < minor, maka tidak terjadi PB; PB terjadi jika EOD dikirim setiap hari; Jika jumlah Proses PB PB disesuaikan > minor, maka dengan tidakminor terjadi suatu PB item barang; Jika j



Memahami jumlah hari kerja untuk Berikut ini adalah tindakan yang dilakukan oleh pejabat toko dalam menerapkan strategi peningkatan net sales, kecuali: Memahami jumlah hari kerja untuk menentukan tren ramai konsumen; Mencari Agen untuk menjual barang sebanyak menentukan tren ramai konsumen



Berikut ini bukan merupakan cara yang dapat diterapkan untuk mengendalikan biaya barang rusak yaitu…: Melakukan kebersihan; Memisahkan produk food dan nonfood; Teliti Melakukan dan hati-hati display saatbarang penerimaan sepadat barang; mungkin Menumpuk barang ses



SOAL



JAWABAN



Berikut ini yang bukan cara meningkatkan net sales adalah: Memaksimalkan APC; Meningkatkan STD; Meningkatkan NSB; Membuat target harian; Fokus terhadap peningkatan sales promo Meningkatkan NSB



Berikut ini yang bukan merupakan cara meningkatkan STD yaitu ….: Menciptakan pengalaman konsumen / pelanggan; Memindahkan barang expired ke rak retur; Meng-expose Memindahkan program promosi barang di luar expired toko;keMenjaga rak retur tampilan toko; Mengu



Mem-posting promosi yang melewati periode Berikut ini yang bukan merupakan cara untuk mengundang konsumen dengan mengoptimalkan media sosial adalah..: Mem-posting promosi yang melewati periode nya; Mem-posting promosi sesuai dengan periode nya; Membuat group w nya dengan mengoptimalkan pembagian leaflet Berikut ini yang merupakan salah satu cara meningkatkan STD adalah: dengan cara mengoptimalkan pembagian materi training kepada konsumen; dengan mengoptimalkan pembagian barang hadiah setiap konsumen yang ke toko; dengan sesuai area coverage yang telah ditentukan Berikut merupakan bagan alur untuk transaksi online yang belum lunas di aplikasi POS. Proses yang tepat untuk mengisi kotak nomor 7 adalah… [Test]: Cetak; Konfirmasi Barang Diterima; List Pesanan; Cetak Ambil; Simpan dan Struk Pesanan Berikut merupakan bagan alur untuk transaksi online yang sudah lunas di aplikasi POS. Proses yang tepat untuk mengisi kotak nomor 4 adalah… [test]: Cetak; Konfirmasi Barang Diterima; Simpan List Pesanan dan Struk Pesanan; List Pesanan; Ambil Berikut merupakan bagan alur untuk transaksi online yang sudah lunas di aplikasi POS. Proses yang tepat untuk mengisi kotak nomor 7 adalah… [test]: Ambil; Cetak; Konfirmasi BarangSimpan Diterima; danList Struk Pesanan; Pesanan Simpan dan Struk Pesanan Berikut merupakan bagan alur untuk transaksi online yang sudah lunas di aplikasi POS.Proses yang tepat untuk mengisi kotak nomor 5 adalah… [test]: Ambil; Simpan dan Struk Pesanan; List Pesanan; AmbilCetak; Konfirmasi Barang Diterima Berlebihan saat menggunakan selotip, lakban, isi staples, karet gelang, kabel ties, lem stick dan tali rafia. Merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



FALSE



Besar nominal IKT untuk jabatan ACOS yang masuk ke dalam kategori Max dan Min atau yang ditunjukkan oleh kotak bernomor 3 dan 4 yaitu… : 650.000 dan 100.000; 500.000 dan 200.000; 500.000 700.000 dan dan 200.000 150.000; 450.000 dan 250.000; 600. Besar nominal IKT yang diperoleh oleh personil toko dengan jabatan COS yang ditunjukkan oleh kotak nomor 2 adalah… : 550.000; 650.000; 750.000; 700.000; 600.000



750.000



Biaya lembur dapat dikendalikan dengan cara ketika hari libur nasional maka pejabat toko harus mengatur jadwal personil sesuai kebutuhan toko dengan persetujuan AC



True



Biaya lembur dapat dikendalikan dengan cara membuat pola kerja yang teratur dan sesuai SOP



True



Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara melakukan Efisiensi dengan mematikan alat listrik/ lampu yang tidak digunakan



True



Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara mencabut semua kabel komputer/UPS ketika tutup toko



True



Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara mencatat jumlah pemakaian KWH listrik setiap awal buka toko



True



Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara menghitung selisih pemakaian KWH setiap hari (Rata-rata pemakaian KWH per hari) dan menganalisis pemakaian KWH listrik setiap hari



True



Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara menutup pintu selasar pada saat jam operasional toko supaya suhu AC selalu stabil



True



Biaya PDAM dapat dikendalikan dengan cara memastikan bak air terisi penuh



True



Biaya PDAM dapat dikendalikan dengan cara menggunakan air sesuai kebutuhan



True



Mencatat jumlah pemakaian KWH listrik Biaya pengeluaran listrik Toko Alfamart Bogor bulan januari sebesar Rp.7.500.000,- sedangkan target pengeluaran biaya Listrik toko tersebut sebesar Rp.7.000.000,- Langkah apa yang harus dilakukan pejabat Toko untuk mengetahui pengel setiap awal buka toko (Pukul 08.00) Biaya Perlengkapan dapat dikendalikan toko dengan cara menggunakan selotip, lakban, isi staples, karet gelang, kabel ties, lem stick dan tali rafia sesuai dengan kebutuhan



True



Biaya Perlengkapan toko dapat dikendalikan dengan memastikan foto copy dan laminating sesuai kebutuhan



True



Boston harus menganalisis perkembangan SPD dan net sales harian tokonya sampai dengan tanggal 25, sumber data yang digunakan boston dalam menganalisis data tersebut berasal dariDaily report….: Performance Daily Performance; Koreksi; Kontribusi Gr Cara membedakan status bayar order “belum lunas” dan “sudah lunas” di menu list pesanan ada kolom “status bayar”, jika belum lunas maka di kolom status bayar akan muncul keterangan belum True lunas dan cara bayar SAT-COD



Cara membedakan status bayar order “belum lunas” dan “sudah lunas” di menu list pesanan ada kolom “status bayar”, jika sudah lunas dan cara bayar dengan online payment seperti transfer ATM, Benardoku-Alfamind, Blibli CNC, Pay At Store, k



Cara membedakan status bayar order “belum lunas” dan “sudah lunas” di menu list pesanan ada kolom “status bayar”, jika sudah lunas dan cara bayar dengan online payment seperti transfer ATM, Truedoku-Alfamind, Blibli CNC, Pay At Store, k



SOAL Cara membedakan status bayar pada saat transaksi online saat konsumen sudah melakukan order, dapat dilihat pada Kolom “Status Bayar” maka akan ada keterangan “Lunas”



JAWABAN True



Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online 30 menit, dengan cara membuat monitoring tambahan di setiap pagi & siang (pada FALSE saat laporan pergantian shift), dan malam (



Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online, dengan cara memastikan team toko sudah memahami syarat menang IKT untuk indikator True kecepatan transaksi online. Yaitu 5 m Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target, dengan cara membuat monitoring tambahan di setiap pagi & siang (pada saat laporan pergantian shift), dan True malam (pada saat laporan sebelum EOD)



Memastikan produktivitas personil toko yang Cara optimal untuk mengendalikan pengeluaran perusahaan dalam membayar gaji karyawan setiap bulan yaitu…: Memastikan integritas personil toko yang dibuktikan dengan memprioritaskan pengunjung toko yang berbelanja banyak.; M dibuktikan dengan meningkatkan sales toko Mengatur jadwal yang tepat sesuai dengan Cara yang dapat dilakukan pejabat toko untuk melakukan pengendalian biaya lembur yaitu…: Melakukan kerja di tgl merah seorang diri; Memberikan manipulasi jadwal sehingga terjadi penumpukan personil di tanggal merah; Membuat po kebutuhan toko Dalam 1 periode PSM, jumlah maksimal produk PSM adalah….: 1 prinsipal; Sesuai Ketentuan Head Office; 8 prinsipal; 4 prinsipal; 5 prinsipal Dalam mengendalikan Opex khususnya lembur dengan cara mengatur jadwal yang tepat sehingga yang lembur lebih banyak pejabat toko dibanding crew



Sesuai Ketentuan Head Office True



Dalam menghitung SPD formula yang digunakan adalah…: SPD = APC/ STD; SPD = APC + STD; SPD = APC : STD; SPD = APC x STD; SPD = STD/ APC



SPD = APC x STD



DARI DATA DIATAS HITUNGLAH BERAPA RATA-RATA SPD SAMPAI TANGGAL 5 MARET 2021?: Rp. 22.699.197; Rp. 125.906.567; Rp. 27.012.096; Rp. 25.181.313; Rp. 23.772.542



Rp. 25.181.313



Di bawah ini adalah pihak yang terlibat dalam pengoptimalan area coverage, kecuali…: Konsumen; ACOS; COS; Crew; AC



Konsumen



Di bawah ini merupakan cara memberikan pengalaman positif saat konsumen berbelanja di Toko Alfamart, kecuali....: Gunakan kalimat postif; Ciptakan kesan pertama yang baik; Bersikap Bersikap tidak ramah; tidak ramah Bicara dengan antusias; Selalu terseny



Di bawah ini merupakan cara memberikan pengalaman positif saat konsumen berbelanja di Toko Alfamart, kecuali....: Selalu tersenyum; Gunakan kalimat postif; Ciptakan kesan pertama Melayani yang baik; dengan Melayani jutekdengan jutek ; Menyapa dengan



Di bawah ini merupakan keuntungan menjual produk E-services, kecuali.....: Tidak memiliki stock fisik sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product; Alfamart mendapat Perlu dilakukan keuntungan stock dengan opnamemenjualnya produk tanpa harus membe Di bawah ini merupakan program promosi yang terdapat di toko Alfamart, kecuali....: JSM (Jumat Sabtu Minggu); Gondola Depan; Special Big Eevent (Promo Special); PWP (Promo PurchaseGondola With Purchase); Depan Mailer (Promo Reguler) Di bawah ini merupakan program promosi yang terdapat di toko Alfamart, kecuali....: JSM (Jumat Sabtu Minggu); PWP (Promo Purchase With Purchase); Promosi gondola; Special Big Eevent Promosi (Promogondola Special); Mailer (Promo Reguler) Biaya pemberian insentif PSM (Produk Special Di bawah ini yang bukan termasuk dalam beban/biaya adalah …: Biaya operasional; Biaya pajak; Biaya iklan; Biaya gaji karyawan; Biaya pemberian insentif PSM (Produk Special Mingguan) Mingguan) Di bawah ini yang termasuk dalam biaya di luar usaha adalah …: Biaya gaji karyawan; Biaya perlengkapan; Biaya distribusi; Biaya asuransi; Biaya peralatan



Biaya asuransi



Di bawah ini yang tidak termasuk komponen dalam laporan laba rugi adalah …: Biaya operasional; Biaya pajak; Hasil penjualan; Hadiah; Biaya di luar usaha



Hadiah



Dibawah ini yang termasuk dalam biaya yang tidak dapat dikendalikan adalah …: Biaya air; Renovasi; Barang rusak; Biaya listrik; Biaya telepon



Renovasi



Diketahui Data Performance Toko Cilincing Bak pada bulan Desember 2021 sebagai berikut:SPD: Rp 17.250.800JHK: 31 HariGM%: 19.50 %Jumlah Personil Toko: 10 Orangdengan komposisi 1Rp COS, 1.765.000 3 ACOS, dan 6 Crew Diketahui Data Performance Toko Cilincing Bak pada bulan Desember 2021 sebagai berikut:SPD: Rp 17.250.800JHK: 31 HariGM%: 19.50 %Jumlah Personil Toko: 10 Orangdengan komposisiRp 1 COS, 104.281.086 3 ACOS, dan 6 Crew Diketahui Data Performance Toko Cilincing Bak pada bulan Desember 2021 sebagai berikut:SPD: Rp 17.250.800JHK: 31 HariGM%: 19.50 %Jumlah Personil Toko: 10 Orangdengan komposisiRp 1 COS, 430.493.714 3 ACOS, dan 6 Crew Diketahui Data Performance Toko Cilincing Bak pada bulan Desember 2021 sebagai berikut:SPD: Rp 17.250.800JHK: 31 HariGM%: 19.50 %Jumlah Personil Toko: 10 Orangdengan komposisi 1 RpCOS, 48.801.124 3 ACOS, dan 6 Crew Diketahui Data Performance Toko Cilincing Bak pada bulan Desember 2021 sebagai berikut:SPD: Rp 17.250.800JHK: 31 HariGM%: 19.50 %Jumlah Personil Toko: 10 Orangdengan komposisi 1 RpCOS, 74.456.124 3 ACOS, dan 6 Crew



Diketahui item Indomie Goreng Pedas 79 gr akan mengalami promosi JSM, berapakah N+ dari item tersebut jika diketahui data-data sebagai berikut : Avg Sales Qty/Day = 27 pcs, Estimasi Growth164 200%, Periode promosi 3 Hari dan Mindis 2



Diketahui laba kotor toko Negara Batin pada laporan laba rugi sebesar Rp. 80.000.000, - dan jumlah Opex sebesar Rp. 87.000.000, dan pendapatan fee base-. sebesar Rp. 2.000.000 BerdasarkanFALSE data tersebut maka toko tersebut dinyatakan



SOAL



JAWABAN



Diketahui SPD target toko Kencana 5 di bulan Mei 2021 sebesar Rp. 30.200.000, - sedangkan pencapaian Net sales sampai dengan tanggal 15 sebesar Rp. 420.000.000, - berapakah best estimate Rp. 32.262.500, SPD toko tersebut untuk mengejar kekurang Diketahui SPD toko Anda pada bulan Juli 2022 adalah Rp 9.904.375,- dan APC nya 30.475. Berapakah STD toko Anda ?: 420; 320; 425; 325; 450



325



Diketahui SPD toko Anda pada bulan Juli adalah Rp 9.904.375,- dan STD nya 325. Berapakah APC toko Anda ?: 30.475; 30.225; 32.475; 32.225; 22.475



30.475



Diketahui SPD toko Anda pada bulan Juni adalah Rp 9.742.500,- dan STD nya 300. Berapakah APC toko Anda ?: 32.225; 22.475; 30.225; 32.475; 30.475



32.475



% Pencapaian SPD = 89.52% & Best Esitmate = Diketahui target toko Cilincing Bak pada bulan Juli adalah sebagai berikut,SPD : Rp. 21.000.000STD : 500APC : Rp. 42.000sedangkan toko tersebut hanya mencapai sebagai sebagai berikut Rp.23.671.429 Dimana Personil Toko bisa mengetahui produk apa saja yang ikut program PSM ...: Juklak dari marketing (Via E-mail); Juklak dari konsumen



Juklak dari marketing (Via E-mail)



Dinda seorang chief of store mendapatkan chalenge dari Area Coordinatornya untuk menurunkan biaya listrik, salah satu aktivitas yang bisa dinda instruksikan kepada crew nyaMemastikan adalah….: Menggunakan pintu selasar listrik selaluuntuk tertutup kepentingan pribadi; Me



Dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; personil toko selaluuang ramah kembalian dan sigaptersedia melayani sesuai dengan standar pela Display sesuai kapasitas rak merupakan salah satu cara agar barang tidak rusak termasuk dalam upaya mengendalikan biaya



True



Formula perhitungan SPD adalah SPD = APC x STD



True



Formula untuk menghitung lain SPD adalah SPD =



True



Formula untuk menghitung SPD =



FALSE



Formula untuk menghitung SPD = APC : STD



FALSE



Formula untuk menghitung SPD adalah: SPD =



x



; SPD =



x



; SPD = (



)+



; SPD =



SPD =



:



Hal yang bukan termasuk yang harus dilakukan dalam meningkatkan net sales yaitu: Fokus terhadap peningkatan sales promo; Meningkatkan STD; Meningkatkan penjualan tenant Meningkatkan di toko; Dengan penjualan memastikan tenant target di tokoyang telah dibuat pada Hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan net sales yaitu dengan memastikan target yang telah dibuat pada hari H dapat tercapai



True



Hal yang harus dipastikan dalam melakukan pelayanan produk E-service adalah sebagai berikut, kecuali ....: Lakukan settlement E-trans 1 jam setelah EOD; Tidak pernah menolak Lakukan transaksi settlement E-services; E-trans Atribut 1 jamdan setelah sarana EOD promosi terpasang se



Melakukan settlement E-trans di bawah pukul Hal yang harus dipastikan dalam meningkatkan fee base income, kecuali....: Tidak pernah menolak transaksi E-services; Melakukan settlement E-trans di bawah pukul 21.00; Personil toko memahami program promosi yang sedang berjalan; 21.00 memastikan pemahaman tentang produk dan Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people..: max display dilakukan sesuai jadwal (jam 10.00, 14.00, 18.30, 21.00 dan 02.00) dan 100 item terlaris; memastikan pem program promosi sangat baik memastikan Ramah dan selalu sigap melayani Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people..: memastikan Ramah dan selalu sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan; max display dilakukan sesuai jadwal (j sesuai dengan standar pelayanan Penampilan sesuai dengan standar : bersih, Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people..: Penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; max display dilakukan sesuai jadwal (jam 10. rapi, good looking dan wangi Kebersihan toko dan toilet selalu dijaga Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; Kebersihan toko dan toilet selalu dijaga (dengan standarisasi kebersihan toilet yang ada); personil t (dengan standarisasi kebersihan toilet yang Lantai setiap lorong di area sales bersih dan Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; Lantai setiap lorong di area sales bersih dan nyaman; pemahaman tentang produk dan program pro nyaman



Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; pemahaman tentang produk dan program Halaman promosi parkir, sangat terasbaik; dan kaca Halaman bersih parkir, teras dan kaca ber



Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; pemahaman tentang produk dan program Tampilan promosi depansangat toko anda baik; tidak personil kusam toko selalu ramah dan siga



Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; personil toko selalu ramah dan sigap melayani Semua atribut sesuai toko dengan bersih standar dan pelayanan; rapi ketersediaan seca



Konsumen selalu dalam keadaan nyaman saat Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: Konsumen selalu dalam keadaan nyaman saat berada area sales; hadiah juga tersedia; ketersediaan secara stok dan fisik berada area sales



SOAL



JAWABAN



Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi;hadiah penampilan tersedia sesuai dengan standar : bersih, rapi, g



alat pembayaran (EDC dan Rider) dapat Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai digunakan personil toko dapat melakukan transaksi Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: personil toko dapat melakukan transaksi (cepat dan tepat); personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai deng (cepat dan tepat) Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan jaringanstandar internet pelayanan; toko terhubung ketersediaan (online) secara stok dan fisik di



Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan komputer standar dapat pelayanan; digunakan komputer dengan baik dapat digunakan dengan b



Struk tersedia (baik yang ada di EDC dan Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: Struk tersedia (baik yang ada di EDC dan printer kasir); penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking d printer kasir) ketersediaan secara stok dan fisik di rak Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; Bekerja sesuai prosedur perusahaan S.O.P d maupun di sarana promosi Memastikan max display dilakukan sesuai Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan; Bekerja sesuai prosedur perusahaan jadwal (jam 10.00, 14.00, 18.30, 21.00 dan planogram rak selalu ter update, rapi dan Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan; Bekerja sesuai prosedur perusahaan bersih



Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai denganlabel standar price pelayanan; selalu terlabel update price selalu ter update; penamp



Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan produk standar layak konsumsi pelayanan;dan produk layaklayak jual konsumsi dan layak jua



Mencetak draft saat itu juga dan cetak struk Hari ini, pukul 09:00 WIB Yanti sedang belanja online di aplikasi Alfagift. Saat checkout pesanan, ia memilih metode pengambilan pesanan “langsung ambil di toko” dan akan diambil besok. Sedangkan metode pembayarannya adalah COD (b pesanan dilakukan besok Jaringan dalam Keadaan online, merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service



True



Jaringan toko selalu keadaan offline merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base



FALSE



Jaringan toko selalu keadaan online merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base



True



Jika ada customer order pada malam hari, terkirim ke toko 01.00 dini hari.Kemudian rencananya diambil di toko jam 8 pagi, namun jam 7 setelah proses pagi sudah muncul pop up.



True



Jika ada customer order pada malam hari, terkirim ke toko Jam 21.25.Kemudian rencananya diambil di toko jam 8 pagi, namun jam 7 setelah proses pagi sudah muncul pop up.



True



Jika ada customer order pada malam hari, terkirim ke toko Jam 21.35.Kemudian rencananya diambil di toko jam 8 pagi, namun jam 7 setelah proses pagi sudah muncul pop up.



True



Jika ada transaksi online namun tidak muncul di Pop Up POS, sedangkan konsumen sudah bayar lunas, setelah personil toko memeriksa di handphone konsumen tersebut keterangannya Lakukan scan masihbarcode dalam proses, APO pada maka POS yang harus dilakukan pers



Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah 820 de k, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 de k,Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah sebesar FALSE 133%, dengan indikator pencapaian menu



Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah 820 de k, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 de k.Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah sebesar True133%, dengan indikator pencapaian menu



Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Merpa adalah 300 de k, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 de k.Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Merpa adalah sebesar True 50%, dengan indikator pencapaian menu



Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Merpa adalah 300 de k, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 de k.Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Merpa adalah sebesar False 50%, dengan indikator pencapaian menu



Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Merpa adalah 300 de k, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 de k.Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Merpa adalah sebesar FALSE50%, dengan indikator pencapaian menu Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 300 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian kecepatan transaksi online tersebut adalah….: 50%; 160%; 73,1%; 100%; 136% 50% Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 360 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian kecepatan transaksi online tersebut adalah….: 83,3%; 73,1%; 100%; 60%; 136% 60% Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 500 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian kecepatan transaksi online tersebut adalah….: 73,1%; 100%; 136%; 83,33%; 50% 83,33%



SOAL Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 820 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian kecepatan transaksi tersebut adalah….: 100%; 160%; 73,1%; 136%; 50%



JAWABAN 136%



Jika diketahui aktual kecepatan transaksi online adalah 140 detik dengan target 300 detik, maka persentase pencapaian kecepatan transaksi online tersebut adalah….: 107,14%; 46,67%; 214,28%; 46,67% 23,33%; 70,00% Jika diketahui aktual kecepatan transaksi online adalah 430 detik dengan target 300 detik, maka persentase pencapaian kecepatan transaksi online tersebut adalah….: 96,67%; 69,76%; 143,33%; 143,33% 109,76%; 133,33% Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 1 dan On Hand sebesar 12, berapakah turn over produk tersebut ?: 13; 12; 15; 11; 14



12



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 2 dan On Hand sebesar 12, berapakah turn over produk tersebut ?: 4; 5; 6; 1; 3



6



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 2 dan On Hand sebesar 4, berapakah turn over produk tersebut ?: 1; 2; 3; 4; 5



2



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 20 dan On Hand sebesar 80, berapakah turn over produk tersebut ?: 1; 5; 2; 4; 3



4



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 6 dan On Hand sebesar 18, berapakah turn over produk tersebut ?: 2; 4; 5; 1; 3



3



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 6 dan On Hand sebesar 30, berapakah turn over produk tersebut ?: 1; 6; 4; 5; 3



5



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 10, Minor = 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 67; 80; 78; 144; 83



80



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 10, Minor= 40, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 80; 90; 50; 60; 100



100



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 12, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 190; 62; 160; 92; 150



92



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 120, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 740; 160; 190; 880; 450



740



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 19, Mino = 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 190; 150; 164; 180; 134



134



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 20, Minor= 40, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 250; 180; 190; 260; 160



160



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 32, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 212; 210; 150; 160; 312



212



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 40, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 180; 150; 190; 160; 260



260



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 45, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 160; 290; 150; 190; 180



290



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 6, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 50; 80; 56; 60; 90



56



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 60, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 350; 260; 280; 290; 380



380



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 8, Minor= 80, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 160; 190; 150; 180; 128



128



Jika diketahui ASQ item Alfamart Kacang Atom= 3, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 18; 38; 60; 50; 88



38



Jika diketahui ASQ item Alfamart Kacang Bali= 10, Minor= 15, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 150; 90; 80; 75; 95



75



Jika diketahui ASQ item Alfamart Kerupuk Kemplang= 20, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time, berapakah PKM ideal item tersebut?: 160; 150; 190; 140; 180



140



Jika diketahui ASQ item Alfamart Mie Rebus= 30, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time, berapakah PKM ideal item tersebut?: 180; 200; 150; 160; 190



200



Jika diketahui ASQ item Alfamart Pilus= 5, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time, berapakah PKM ideal item tersebut?: 50; 80; 90; 70; 60



50



Jika diketahui ASQ item Alfamart Tissue= 28, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time, berapakah PKM ideal item tersebut?: 188; 160; 90; 80; 50



188



SOAL



JAWABAN



Jika diketahui ASQ item Qtela sebesar 13 pcs, Minor sebesar 6, Lead time 3, dan safety stock sebesar 3, berapakah PKM yang ideal dari item tersebut?: 34; 54; 84; 64; 67



84



Jika diketahui frekuensi penerimaan barang di Toko Joko Tingkir adalah setiap hari Senin, Rabu dan Jumat, berapakah Lead Time toko tersebut ?: 8 Hari; 4.4444 / 4 Hari; 3.3333 / 3 Hari; 2 Hari; 3.3333 4.5 Hari / 3 Hari Jika diketahui frekuensi penerimaan barang di Toko Kalibaru Cilincing adalah hanya dilakukan setiap hari Senin dan rabu, berapakah Lead Time toko tersebut ?: 8 Hari; 3.5 / 4 Hari; 4.5 Hari /4.5 5 Hari; Hari 2/ 5Hari; Hari5.5 / 6 Hari Jika diketahui frekuensi penerimaan barang di Toko Pondok Duta 3 adalah one day service, berapakah Lead Time toko tersebut ?: 3.3333 / 3 Hari; 2 Hari; 4.4444 / 4 Hari; 4.5 Hari; 8 Hari



2 Hari



Jika diketahui harga jual item Ichitan Lemon Rp. 5.500, sedangkan HPP-nya sebesar Rp. 2.200, berapakah Gross Margin (Rp) item tersebut?: 63.30%; 46.30%; 3.330; 7.900; 3.300



3.300



Jika diketahui harga jual item Milo Can 180 ml Rp. 7.800 sedangkan HPP sebesar Rp.4.500, berapakah Gross Margin (%) item tersebut?: 42.30%; 3.300; 33.33%; 4.230; 56.60%



42.30%



Jika diketahui harga jual item Rexona Man 30 ml Rp. 15.900 sedangkan HPP sebesar Rp.12.500, berapakah Gross Margin (%) item tersebut?: 21.38%; 23.33%; 56.60%; 4.230%; 3.300%



21.38%



Jika diketahui harga jual item Ultra Rp. 6.500, sedangkan HPP-nya sebesar Rp. 3.200, berapakah Gross Margin (Rp) item tersebut?: 46.30%; Rp 3.330; Rp 3.300; 63.30%; Rp 7.900



Rp 3.300



Jika diketahui HPP dari item Sunlight jeruk nipis 800ml Rp. 8.917 dan harga jualnya Rp. 16.900 berapakah GM(%) dari item tersebut ?: 20.23%; 42.27%; 47.23%; 23.47%; 40.23%



47.23%



Jika diketahui item Alfamart Air Mineral PET 1500 penjualan pada:bulan Januari 120pcsbulan Februari 160pcsdan sampai dengan 20 maret 110 pcsHITUNGLAH BERAPA TURN OVER ITEM TERSEBUT 1.21 JIKA OH SAAT INI 6 PCS ?: 1.26; 0.82; 1.36;



Jika diketahui item Alfamart Gula Pasir Premium 1kg, penjualan pada:bulan Juli 233pcsbulan Agustus 259pcsdan sampai dengan 25 September 200 pcsHITUNGLAH BERAPA TURN OVER ITEM TERSEBUT 4.90 JIKA OH SAAT INI 39 PCS ?: 4.84; 4.90; Jika diketahui penjualan toko Alfamart Jaya Rp 350.000.000 dan HPP nya adalah Rp 332.000.000, maka laba kotor yang diperoleh adalah: Rp 20.000.000; Rp 17.000.000; Rp 18.000.000; Rp 16.000.000; Rp 18.000.000 Rp 19.000.000 Jika diketahui persentase pencapaian kecepatan transaksi online adalah 185% dengan target 300 detik, maka nilai aktual kecepatan transaksi online-nya adalah….: 162 detik; 5 detik; 261 detik;555 555detik detik; 55 detik Jika diketahui persentase pencapaian kecepatan transaksi online adalah 65% dengan target 300 detik, maka nilai aktual kecepatan transaksi online-nya adalah….: 571 detik; 195 detik; 591 detik; 195 5 detik; detik 175 detik Jika diketahui persentase pencapaian kecepatan transaksi online adalah 75% dengan target 600 detik, nilai _actual_nya adalah….: 300 detik; 500 detik; 450 detik; 350 detik; 600 detik



450 detik



Jika diketahui PKM eksis item Ultra Teh Kotak 200 ml sebesar 72 pcs, on hand sebesar 2 pcs, minor sebesar 8 pcs berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 64; 80; 82; 74; 200



64



Jika diketahui PKM Exist item GMP Gula 1kg adalah 103pcs, On hand nya 17, dan Minor nya adalah 48, maka PB Real yang terjadi adalah …: 24; 48; Tidak Terjadi PB; 86; 96



48



Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 1066 dan On Hand adalah 245 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 245; 144; 188; 736; 800800 Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 179 dan On Hand adalah 21 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 136; 120; 138; 195; 144 120 Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 41 dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 0; 40; 20; 8; 10



0



Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 78 dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 45; 40; 36; 44; 68



40



Jika diketahui PKM Exist item Mogu-mogu adalah 24, On hand nya 22, dan Minor nya adalah 4, maka PB Real yang terjadi adalah …: 4; 8; 12; Tidak Terjadi PB; 7



Tidak Terjadi PB



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 10.000.000,- dan jumlah hari kerja 28 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: 345.000.000; 234.000.000; 678.000.000; 280.000.000;280.000.000 345.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 10.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: 234.000.000; 345.000.000; 310.000.000; 678.000.000;310.000.000 345.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 11.000.000,- dan jumlah hari kerja 16 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 176.000.000; Rp 345.000.000; RpRp 234.000.000; 176.000.000Rp 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 11.000.000,- dan jumlah hari kerja 30 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 234.000.000; Rp 678.000.000; RpRp 330.000.000; 330.000.000Rp 345.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 13 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 678.000.000; Rp 345.000.000; RpRp 156.000.000; 156.000.000Rp 234.000.000



SOAL



JAWABAN



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 20 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 678.000.000; Rp 345.000.000; RpRp 240.000.000; 240.000.000Rp 345.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 23 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 678.000.000; Rp 345.000.000; Rp 234.000.000; RpRp 345.000.000; 276.000.000Rp 276.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 678.000.000; Rp 345.000.000; RpRp 345.000.000; 372.000.000Rp 372.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 13.000.000,- dan jumlah hari kerja 30 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 678.000.000; RpRp 390.000.000; 390.000.000Rp 234.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 13.500.000,- dan jumlah hari kerja 24 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 324.000.000; Rp 345.000.000; RpRp 345.000.000; 324.000.000Rp 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 14.000.000,- dan jumlah hari kerja 25 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 350.000.000; Rp 234.000.000; RPRp 345.000.000; 350.000.000Rp 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 14.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 345.000.000; Rp 434.000.000; RpRp 345.000.000; 434.000.000Rp 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 15.000.000,- dan jumlah hari kerja 14 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 678.000.000; Rp 234.000.000; Rp 210.000.000; RpRp 345.000.000; 210.000.000Rp 345.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 15.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 434.000.000; Rp 478.000.000; Rp 465.000.000; RpRp 445.000.000; 465.000.000Rp 345.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 15.600.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 678.800.000; Rp 345.800.000; Rp 483.600.000; RpRp 345.200.000; 483.600.000Rp 234.900.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 16.000.000,- dan jumlah hari kerja 28 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 445.000.000; Rp 434.000.000; RpRp 448.000.000; 448.000.000Rp 478.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 18.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 345.000.000; Rp 678.000.000; RpRp 558.000.000; 558.000.000Rp 345.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 5.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 155.000.000; Rp 278.000.000; Rp 234.000.000; Rp Rp 345.000.000; 155.000.000 Rp 145.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 6.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 186.000.000; Rp 345.000.000; Rp 245.000.000; Rp Rp 234.000.000; 186.000.000 Rp 178.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 7.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 245.000.000; Rp 234.000.000; Rp 217.000.000; Rp Rp 345.000.000; 217.000.000 Rp 278.000.000 Jika diketahui saldo akhir produk di toko Cilincing Bakti Rp 420.000.000,- dan HPP SPD sebesar Rp 32.000.000,- berapakah DSI harian toko tersebut?: 13.12 Hari; 11.61; 0.85; 0.07 Hari; 12.07 13.12 Hari Jika diketahui saldo akhir produk di toko Jakatingkir Rp 360.000.000,- dan HPP SPD sebesar Rp 28.000.000,- berapakah DSI harian toko tersebut?: 0.85; 11.61; 12.85 Hari; 12.07; 0.07 Hari



12.85 Hari



Jika diketahui Sales Alfamart Air Mineral 600mlBulan Juni = 80 pcsBulan Juli = 112 pcsBulan Agustus = 100 pcspada masing-masing bulan tersebut terdapat beberapa hari kekosongan barang yaitu 3.43 pcs Jika diketahui Sales Alfamart Kacang Bali 100gBulan April = 60 pcsBulan Mei = 45 pcsBulan Juni = 78 pcspada masing-masing bulan tersebut terdapat beberapa hari kekosongan barang yaitu:



2.15 pcs



Jika diketahui sales GMP Gula 1kg Toko Batu Ampar 4 padaBulan Juni = 351 pcs dan terdapat OOS 0 hariBulan Juli = 412 pcs dan terdapat OOS 5 hariBulan Agustus (sampai dengan tanggal 25) = 370 103.95 pcs dan terdapat OOS 0 hari Jika diketahui sales Kinder Joy Toko Kalibaru CilincingBulan April = 60 pcs dan terdapat OOS 1 hariBulan Mei = 45 pcs dan terdapat OOS 2 hariBulan Juni = 78 pcs dan terdapat OOS 3 hari



24.91



Jika diketahui sales SGM 3 Madu 800g Toko Batu Ampar 4Bulan Juni = 12 pcs dan terdapat OOS 0 hari,Bulan Juli = 23 pcs dan terdapat OOS 0 hariBulan Agustus = 22 pcs dan terdapat OOS 1 hari 4.5



Jika diketahui target Sales Per Day (SPD) Toko Kota Agung Juanda adalah Rp. 26.000.000,- sedangkan pencapaiannya STD = 600, APC Rp. 40.000, berapakah actual dan pencapaian SPDRp. toko 24.000.000 tersebut?:dan Rp.92.30% 28.000.000 dan 107.69%; Rp. 24.00 Tidak menang, Crew Rp. 0, - Assistant Chief of Jika diketahui target toko Manggar (F) sebagai berikut :- Net sales Retail Rp. 560.000.000,-- Net Sales E-voucher Rp. 56.000.000,-- GM 22.67%- Net Profit Rp. 45.000.000,-- Kecepatan transaksi online 600 de k Store Rp. 0, - dan Chief of Store Rp.0,Jika diketahui total net sales toko Cilincing Bakti pada bulan Agustus 2022 Rp. 644.403.200, berapakah SPD toko tersebut ?: 20.787.200; 17.999.256; 18.599.231; 21.480.107; 18.999.256



20.787.200



Jika diketahui total net sales toko Lenteng Agung 4 pada bulan Juli 2022 Rp. 557.976.936, berapakah SPD toko tersebut ?: 17.999.256; 18.599.231; 17.599.231; 20.787.200; 18.999.256



17.999.256



Jika diketahui total net sales toko Slipi Raya pada bulan Februari 2022 Rp. 519.680.000, berapakah SPD toko tersebut ?: 16.763.870; 20.787.200; 18.560.000; 17.920.000; 17.322.666



18.560.000



SOAL



JAWABAN



Jika diketahuiSaldo Awal = Rp. 180.000.000,-Saldo Akhir = Rp. 275.500.000,-Ak vitas Retur = Rp. 340.000,-Sales HPP = Rp. 262.500.000,-DARI DATA DI ATAS HITUNGLAH DSI BULAN JULI !: 26.93; 26.93 26.06; 19.93; 19.23; 20.72 Jika diketahuiSaldo Awal = Rp. 200.000.000,-Saldo Akhir = Rp. 250.000.000,-Ak vitas Retur = Rp. 500.000,-Sales HPP = Rp. 360.900.000,-DARI DATA DI ATAS HITUNGLAH DSI BULAN APRIL !: 18.72;18.72 19.72; 18.32; 15.01; 20.72 Jika gross profit (Rp) lebih rendah dari total OPEX maka yang akan terjadi pada toko bersangkutan adalah…: Toko menjadi rugi; Toko menjadi untung; Toko mendapatkan SP dari BM; TokoToko akan menjadi tutup; Toko rugimendapatkan IKT Jika gross profit (Rp) toko lebih besar dibandingkan dengan total OPEX maka toko akan untung



True



Jika gross profit (Rp) toko lebih kecil dibandingkan dengan total OPEX maka toko akan rugi



True



Jika Gross Profit Rp 105.000.000,- Beban Rp 111.000.000,- dan fee base Rp 5.000.000,- maka toko untung



FALSE



Jika Gross Profit Rp 55.000.000,- Beban Rp 59.000.000,- dan fee base Rp 2.000.000,- maka toko untung



FALSE



Jika Gross Profit Rp 65.000.000,- Beban Rp 85.000.000,- dan fee base Rp 3.000.000,- maka toko untung



FALSE



Jika Gross Profit Rp 76.000.000,- Beban Rp 88.000.000,- dan fee base Rp 3.000.000,- maka toko untung



FALSE



Jika Gross Profit Rp 85.000.000,- Beban Rp 65.000.000,- dan fee base Rp 2.000.000,- maka toko rugi



FALSE



Jika Gross Profit Rp 85.000.000,- Beban Rp 75.000.000,- dan fee base Rp 3.000.000,- maka toko rugi



FALSE



Jika Gross Profit Rp 90.000.000,- Beban Rp 85.000.000,- dan fee base Rp 3.000.000,- maka toko rugi



FALSE



Jika Gross Profit toko Rp 65.000.000,- Beban Rp 45.000.000,- dan fee base Rp 1.000.000,- maka toko rugi



FALSE



Jika jumlah karyawan melebihi standar maka toko harus meningkatkan produktivitas personil toko supaya sales toko meningkat dan dapat menutupi Opex



True



Jika konsumen "Order Online" kemudian terjadi OOS, maka toko tidak bisa Edit QTY walaupun "Status Bayar" belum lunas dan order tidak ada Promo



FALSE



Jika konsumen melakukan order online pada Gomart kemudian terjadi OOS.Maka toko bisa melakukan edit QTY dengan syarat status bayar belum lunas dan order dak ada promo



True



Jika konsumen melakukan order online pada Gomart, kemudian terjadi OOS dan status bayar belum lunas.Maka toko bisa melakukan edit QTY dengan cara:- klik masuk proses pesanan



True



Jika konsumen order online dan “belum lunas”, serta jadwal pengambilan adalah besoknya.Maka orderan konsumen bisa di struk saat itu juga



FALSE



Jika konsumen order pada malam hari dan terkirim ke toko jam 02.00, kemudian rencana ambil jam 8.Setelah dilakukan proses pagi di jam 7 terdapat pop up no fikasi orderan pagi. Maka perhitungan FALSE _on me _10 Menit maksimal 08.40 Jika konsumen order pada malam hari dan terkirim ke toko jam 21.25, kemudian rencana ambil jam 8.Setelah dilakukan proses pagi di jam 7, terdapat pop up no fikasi orderan pagi. Maka perhitungan FALSE _on me _10 menit maksimal 10.35 Jika konsumen order pada malam hari dan terkirim ke toko jam 21.35, kemudian rencana ambil jam 8 pagi.Setelah dilakukan proses pagi di jam 7, terdapat pop up no fikasi orderan. Maka perhitungan FALSE _on me _10 menit maksimal 08.40



Jika konsumen order pesanan online dan “belum lunas” serta jadwal pengambilan besok.Maka orderan konsumen hanya bisa di struk sesuai tanggal jadwal ambil konsumen dan personil toko dapat Truemelakukan dra terlebih dahulu supaya d Jika Pendapatan Rp. 345.000.000 dan Gross Margin 25% maka HPP Rp. 269.100.000, -



FALSE



Jika Pendapatan Rp. 560.000.000 dan Gross Margin 19 % maka HPP Rp. 459.200.000, -



FALSE



Jika Pendapatan Rp. 567.000.000 dan Gross Margin 18% maka HPP Rp. 425.250.000, -



FALSE



Jika Pendapatan Rp. 780.000.000 dan Gross Margin 22% maka HPP Rp. 631.800.000, -



FALSE



Jika pendapatan toko Rp. 345.000.000 dan Gross Margin 22% maka HPP Rp. 269.100.000,-



True



SOAL



JAWABAN



Jika pendapatan toko Rp. 560.000.000 dan Gross Margin 18 % maka HPP Rp. 459.200.000,-



True



Jika pendapatan toko Rp. 567.000.000 dan Gross Margin 25% maka HPP Rp. 425.250.000,-



True



Jika pendapatan toko Rp. 654.000.000 dan Gross Margin 20% maka HPP Rp. 523.200.000,-



True



Jika pendapatan toko Rp. 670.000.000 dan Gross Margin 20% maka HPP Rp. 536.000.000,-



True



Jika pendapatan toko Rp. 780.000.000 dan Gross Margin 19% maka HPP Rp. 631.800.000,-



True



Jika Pendapatan toko sebesar Rp 200.000.000,- dan HPP Rp 150.000.000,- maka gross Profit Rp 100.000.000,-



FALSE



Jika Pendapatan toko sebesar Rp 300.000.000,- dan HPP Rp 250.000.000,- maka gross Profit Rp 200.000.000,-



FALSE



Jika Pendapatan toko sebesar Rp 400.000.000,- dan HPP Rp 320.000.000,- maka gross Profit Rp 50.000.000,-



FALSE



Jika Pendapatan toko sebesar Rp 600.000.000,- dan HPP Rp 450.000.000,- maka gross Profit Rp 100.000.000,-



FALSE



Jika pesanan online masuk ke toko pukul 11.15, maka maksimal toko membuatkan draft pesanan agar tetap mencapai target kecepatan transaksi online pada IKT yaitu pukul....: 11.26; 11.35; 12.00; 11.25 11.25; 11.30 Jika terdapat notifikasi _pop up_ di POS kasir dengan keterangan transaksi "Belum Lunas". Maka personil toko dapat melakukan proses cetak draft



True



Jika terdapat notifikasi _pop up_ di POS kasir dengan keterangan transaksi "Sudah Lunas". Maka personil toko dapat melakukan proses cetak struk



True



Jika terdapat pesanan online terjadi kondisi eror/mati listrik maka dipersilakan untuk input ke AHO/Helpdesk Online dan infokan kronologis tanggal & jamnya untuk memperbaiki pencapaian kecepatan True transaksi online Jika terdapat pesanan online terjadi kondisi eror/mati listrik maka dipersilakan untuk telepon keamanan toko



FALSE



Jika transaksi “BELUM LUNAS” maka di kolom “Status Bayar” keterangannya Belum Lunas dan Cara Bayar SAT-COD. Cara bayar ini hanya di Alfacart & GoMart



True



Kecepatan transaksi online dihitung dari data terkirim ke toko (SEND_DATE_TOSTORE) bukan dari konsumen order (ORDER_DATE)



True



Kecepatan transaksi online dihitung dari data terkirim ke toko, bukan dari konsumen order.



True



Ketentuan transaksi online. Jika "Belum Lunas" maka dilakukan srtuk



FALSE



Ketentuan transaksi online. Jika "Sudah Lunas" maka langsung dilakukan draft



FALSE



Kuota pemenang untuk kategori kasir juara cabang ialah ...: 1 pemenang per cabang; 3 pemenang per cabang; 2 pemenang per cabang; 4 pemenang per cabang; 5 pemenang per cabang 3 pemenang per cabang Kuota pemenang untuk kategori kasir juara nasional ialah ...: 2 pemenang tingkat nasional; 5 pemenang tingkat nasional; 4 pemenang tingkat nasional; 3 pemenang tingkat nasional;11pemenang pemenang tingkat tingkat nasional Lakukan monitoring ATK setiap hari merupakan salah satu cara mengendalikan biaya.



True



Lakukan perawatan terhadap alat-alat yang sudah di beli merupakan salah satu cara untuk cara mengendalikan biaya



True



Langkah "Cetak Dra " pada pesanan online adalah* Klik Jenis Transaksi* Klik Online* Klik Ambil* Klik Proses* Klik Cetak* Maka akan keluar cetakan Dra * Klik Transaksi* Klik List Pesan



FALSE



Langkah-langkah yang dilakukan personil toko untuk melakukan proses cetak dra adalah* Klik Jenis Transaksi* Klik Online* Klik Transaksi* Klik List Pesanan* Klik Ambil* Klik Proses



True



Leaflet dengan periode promo yang masih berlaku diperbolehkan untuk dikembalikan ke kantor cabang/warehouse



FALSE



Leaflet tidak termasuk alat komunikasi kepada konsumen yang membuat konsumen berkunjung ke toko



FALSE



SOAL



JAWABAN



Melakukan Foto copy hal-hal yang tidak penting dan tidak dibutuhkan oleh toko nerupakan salah satu cara mengendalikan biaya.



FALSE



Melakukan settlement e-trans 120 menit sebelum EOD merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee.



FALSE



Melakukan settlement E-Trans 15 menit sebelum EOD merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base



True



Melakukan SO ATK seenaknya merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



FALSE



Melakukan sosialisasi melalui grup WhatsApp khusus konsumen dan status WhatsApp merupakan cara mengexpose program promosi melalui media sosial.



True



Melakukan sosialisasi melalui grup WhatsApp khusus konsumen dan status WhatsApp merupakan cara meng-expose program promosi melalui media sosial.



True



Memahami lingkungan toko sekitar bukanlah cara untuk dapat memahami area coverage toko



FALSE



Memahami program promo yang sedang berjalan merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base



True



Membanting barang pada saat penerimaan barang merupakan salah satu cara untuk mengendalikan biaya



FALSE



Membiarkan barang kotor dan berdebu merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



FALSE



Membiarkan lampu menyala saat tidak digunakan seperti lampu teras, shop sign, single pool, gudang dll merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



FALSE



Membuat group WA khusus konsumen dan status WhatsApp tidak termasuk cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial



FALSE



Membuat konsumen datang/berkunjung ke toko, melakukan transaksi dan membuat konsumen merasa puas dan datang kembali ke toko merupakan ….: Tujuan meningkatkan SPD; Tujuan Tujuanmeningkatkan meningkatkan APC; STDTujuan meningkatkan perform Membuat pola kerja yang tidak teratur merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



FALSE



Membuka pintu selasar pada saat operasional toko sehingga suhu ruangan tidak stabil merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



FALSE



Mem-posting promosi sesuai dengan periode yang berlaku bukan termasuk cara melakukan sosialisasi terhadap program promosi melalui media sosial.



FALSE



Mencampur barang food dan nonfood saat menyimpan barang di gudang merupakan cara salah satu mengendalikan biaya



FALSE



Men-display barang di rak sampai melebihi kapasitas display merupakan salah satu cara mengendalikan biaya.



FALSE



Mengatur jadwal dengan membuat semua personil toko masuk kerja di saat hari libur nasional merupakan salah satu cara mengendalikan biaya.



FALSE



Mengatur jadwal lembur seenaknya, sehingga yang lembur lebih banyak crew toko dibanding pejabat toko merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



FALSE



Menggunakan listrik untuk kepentingan pribadi seperti membawa dan memakai setrika, hairdryer merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



FALSE



Mengundang konsumen bukan termasuk dalam cara meningkatkan STD



FALSE



Menumpuk barang di gudang melebihi kapasitas merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



FALSE



Merekayasa bon RRAK Merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



FALSE



Monitoring ATK yang tidak konsisten misalnya hari ini dicek, besoknya tidak merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



FALSE



Menghitung selisih pemakaian KWH setiap Pada bulan maret 2022, Biaya listrik Toko Cilincing Bakti mengalami kenaikan yang signifikan dari bulan sebelumnya, agar dapat menganalisa pemakaian listriknya supaya tidak terjadi lagi biaya listrik yang membengkak, aktivitas apa yang h hari (Average pemakaian KWH per hari) Pada pukul 10:00 WIB muncul notifikasi pesanan online di Toko Alfamart Jampang Parung. Pesanan tersebut merupakan pesanan yang belum lunas. Irma sebagai kasir langsung mencetak draft pesanan 160% pada 10:00 WIB. Namun pada pukul



SOAL



JAWABAN



Pada pukul 10:00 WIB, muncul notifikasi pesanan online di Toko Alfamart Jampang Parung. Pesanan tersebut merupakan pesanan yang belum lunas. Irma sebagai kasir langsung mencetak draft 480 pesanan detik pada 10:01 WIB. Namun, pada puku Pada saat menyusun strategi penjualan, personil toko dapat melakukan Full display untuk produk yang difokuskan di rak display, meja kasir ambalanProduk Spesial Mingguan



True



Menggunakan listrik untuk kepentingan Pak Tri adalah kepala Toko Alfamart Cikarang, langkah apa yang harus dihindari oleh pak Tri untuk mengendalikan biaya Listrik?: Menghitung selisih pemakaian KWH setiap hari (Average pemakaian KWH per hari); Memastikan pintu selasar pribadi (setrika, hairdryer dll) Mengatur suhu AC < 22 derajat di semua AC Pak Zidan adalah kepala Toko Alfamart Serang, langkah apa yang harus dihindari oleh pak Zidan untuk mengendalikan biaya Listrik?: Mengatur suhu AC < 22 derajat di semua AC yang tersedia; Memastikan pintu selasar selalu tertutup; Men yang tersedia Pastikan Stock Opname ATK dan penggunaan ATK tepat sesuai kebutuhan toko (lihat history pemakaian bulan kemarin) merupakan cara mengendalikan biaya



True



Pencapaian IKT untuk indikator Nett Profit di bulan April Toko Alfamart Batam tidak tercapai ,setelah ditelusuri ternyata biaya lembur menjadi penyebab utama tidak tercapainya Mengatur target tersebut. pola kerja Berikut yangadalah tidak teratur langkah pejabat toko yang pe



Mengatur jadwal yang tepat sehingga tidak Pencapaian IKT untuk indikator Nett Profit di bulan April Toko Alfamart Batam tidak tercapai ,setelah ditelusuri ternyata biaya lembur menjadi penyebab utama tidak tercapainya target tersebut. Langkah yang harus dilakukan oleh pejabat t terjadi crew lembur Penetapan Kuantitas Maksimum (PKM) toko disesuaikan dengan kondisi berikut ini, kecuali...: Lead time; Jumlah crew toko tersebut; Sales; Minor dari warehouse; Safety stock



Jumlah crew toko tersebut



Melakukan efisiensi dengan mematikan alat Pengendalian biaya yang tepat untuk meminimalisir biaya yang di keluarkan toko untuk biaya listrik yaitu dengan cara…: Menghidupkan lampu yang tidak sedang digunakan; Membiarkan lampu toilet menyala sepanjang hari; Menggunakan listrik / lampu yang sudah tidak digunakan



Perha kan macam-macam biaya berikut!1) Sewa gedung2) Lembur3) Listrik4) Renovasi5) Izin usaha6) Asuransi7) PajakBIAYA YANG TERMASUK KE DALAM KATEGORI PENGELUARAN UNCONTROLLABLE 1) – 4) – 5) – 6) KARENA – 7) DAPAT MENGALAMI AMORTIS Perha kan pernyataan berikut!1. Memas kan pelayanan dan pengawasan berjalan dengan baik 2. Teli dan ter b administrasi 3. Memas kan barang selalu full display 4. Bangun integritas semua 1) – 2) personil – 4) toko Perhitungan sales online tidak masuk dalam hitungan IKT Net Sales Retail & GM, namun sales online masuk ke IKT hanya perhitungan NSB



Salah



Perhitungan sales online tidak masuk dalam hitungan IKT Net Sales Retail & GM, namun sales online masuk ke IKT hanya perhitungan NSB



FALSE



Periode program PSM adalah….: 14 Hari; Setahun; 3 Hari; 4 Minggu; 6-8 Hari



6-8 Hari



Personil mengetahui semua layanan yang aktif, layanan baru, cara transaksi dan tidak menolak transaksi merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service Personil toko bisa mengetahui target penjualan produk PSM melalui...: Aplikasi POS; Aplikasi PSM Online; Aplikasi LPB PDA; Aplikasi SIS; Informasi dari ACOS / COS



True Aplikasi PSM Online



Pesanan online (sales online) yang masuk ke IKT kecepatan transaksi online, KECUALI…: Alfamikro; Blibli CNC; Alfamind; Alfagift; Alfacart



Alfamikro



program kompetisi antar kasir atau karyawan yang menjalankan fungsi sebagai kasir toko dalam penjualan suatu produk tertentu kepada konsumen dalam periode mingguan (6-8 hari), merupakan PSM definisi dari….: Promosi Akhir tahun; PSM; Proses selanjutnya yang tepat untuk mengisi kotak nomor 7 adalah… [qa]: Simpan & Struk Pesanan; Masuk SOA; Ambil; Pilih transaksi, klik pengiriman barang; Simpan



Simpan & Struk Pesanan



Salah satu cara melakukan penawaran efektif adalah dengan mengetahui program promosi, memahami kebutuhan konsumen, menentukan target dan monitoring pencapaian penawaran



True



Salah satu cara memahami area coverage toko yaitu memahami lingkungan toko sekitar (perilaku masyarakat dan segmentasi-nya )



True



Salah satu cara memahami produk adalah dengan mengenali item produk dengan detail : merek, rasa, ukuran, kemasan, gramasi, manfaat, keunggulan, subtitusi, komplementer dan segmentasiTrue produk Salah satu cara memahami program promosi adalah dengan mengetahui mekanisme promosi yang berlangsung (PSM, JSM, PWP, promo harian dan big event )



True



Salah satu cara memberikan pengalaman positif kepada konsumen yaitu dengan menciptakan kesan pertama yang baik



True



Salah satu cara memberikan pengalaman positif kepada konsumen yaitu menggunakan kalimat yang singkat dan jelas pada saat berbicara



True



Salah satu cara memberikan pengalaman positif kepada konsumen yaitu selalu tersenyum kepada konsumen



True



Salah satu cara mencapai net sales adalah …: dengan membuat target sales harian; dengan cara menurunkan APC; dengan cara menurunkan STD; dengan membuat target Fee Base dengan income; membuat dengantarget membuat sales target harianNSB harian



SOAL



JAWABAN



Salah satu cara mengendalikan biaya labour cost dengan memastikan jumlah personil toko tidak melebih standar dari perusahaan



True



Salah satu cara meningkatkan APC adalah dengan menawarkan item e-voucher



True



Salah satu cara meningkatkan APC adalah dengan menawarkan item tebus bagi konsumen yang belum dan sudah memenuhi syarat tebus PWP



True



Salah satu cara meningkatkan APC adalah dengan menawarkan keranjang belanja



True



Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan cara menurunkan APC



FALSE



Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan cara menurunkan STD



FALSE



Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan fokus terhadap peningkatan sales promo yang berlaku seperti JSM, PSM, PWP, ALPROM, event besar, tanggal merah di luar sabtu minggu (libur True nasional) dan hari khusus kedaerahan Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan fokus terhadap peningkatan sales promo yang berlaku. Berikut ini yang merupakan bukan program promosi di Alfamart…: PWP; Hajatan Gopay; JJM JSM; Alprom; JJM Salah satu cara meningkatkan net sales yaitu dengan mengoptimalkan pelayanan Alfa kriing dengan memanfaatkan nomor CUG toko



True



Salah satu cara meningkatkan STD adalah dengan maksimalkan media sosial yang dimiliki personil toko dan mengajak konsumen untuk mendownload aplikasi Alfagift



True



Salah satu cara meningkatkan STD adalah dengan mengoptimalkan pembagian leaflet sesuai area coverage yang telah ditentukan



True



Salah satu cara meningkatkan STD adalah dengan mengundang konsumen untuk berkunjung ke toko



True



Salah satu cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial adalah membuat caption (kata-kata ) yang bisa menarik konsumen dan berikan tanggapan/informasi yang baik



True



Salah satu cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial adalah membuat group wa khusus konsumen dan status WhatsApp



True



Salah satu cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial adalah mem-posting promosi sesuai dengan periode nya



True



Segera menyiapkan barang pesanan online Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh personil toko untuk menghindari adanya produk pesanan online konsumen yang kosong di toko adalah….: Segera mencetak struk pesanan; Mengusulkan edit PKM semua barang di toko; Menghubu agar tidak dibeli konsumen offline Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan akan menciptakan impulse buying (penambahan belanja konsumen)



True



Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan dapat mencegah terjadinya komplain misalnya tidak menawarkan pulsa



True



Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan dapat meningkatkan APC toko



True



Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan personil toko mendapatkan insentif kasir seperti program PSM



True



Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan melakukan penawaran secara efektif kepada konsumen yang memenuhi syarat atau belum untuk tebus item PWP dan True Big Event seperti mendapatkan stamp Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan memahami mekanisme promosi yang berlangsung (PWP, PSM & Big event seperti pengumpulan stamp)



True



Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan memastikan item PWP tersedia secara stok nya



True



Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan menawarkan item-item komplementer yang berkaitan dengan item promo



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD adalah memastikan hadiah tersedia



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari satu place adalah memastikan lantai setiap lorong di area sales bersih dan nyaman True Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari satu place adalah memastikan semua atribut toko bersih dan rapi



True



SOAL



JAWABAN



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people adalah pemahaman personil toko tentang produk dan program promosi True sangat baik Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people adalah penampilan semua personil toko sesuai dengan standar: bersih, True rapi, good looking dan wangi Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people adalah personil toko mampu berbuat ramah dan selalu sigap melayani True sesuai dengan standar pelayanan serta Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan halaman parkir, teras dan kaca bersih



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan kebersihan toko dan toilet selalu dijaga (dengan True standarisasi kebersihan toilet yang ada) Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan konsumen selalu dalam keadaan nyaman saat True berada di area sales Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan lampu shop sign dan pool sign nyala pada soreTrue dan malam hari Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan tampilan depan toko Anda tidak kusam



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan alat pembayaran (EDC dan rider) dapat digunakan True Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan jaringan internet toko terhubung (online)



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan komputer dapat digunakan dengan sempurna True Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan personil toko dapat melakukan transaksi (cepat Truedan tepat) Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan struk tersedia (baik yang ada di edc dan printer True kasir) Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan uang kembalian tersedia



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan label price selalu ter-update



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan max display dilakukan sesuai jadwal (jam 10.00, True14.00, 18.30, 21.00 dan 02.00) dan 100 it Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan planogram rak selalu ter-update, rapi dan bersih True Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan produk layak konsumsi dan layak jual



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan sarana dan atribut promosi ter-update



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah produk dalam keadaan tersedia secara stok dan fisik di rak True maupun di sarana promosi Memastikan komputer dapat digunakan Salah satu hal yang harus dipastikan setelah mengundang konsumen dari sisi process adalah: Memastikan label price selalu ter-update; Personil toko mampu berbuat ramah dan selalu sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan serta dengan sempurna



Salah satu hal yang terjadi di POS, yaitu muncul _pop up_ pesanan online namun list item pesanan dak ada saat di transaksikan.Maka _pop up_ pesanan online berubah tulisan "x pesanan online" True dan kedap kedip merah hijau kuning (x = an Salah satu ketentuan produk untuk program PSM adalah produk yang dikompetisikan harus mempunyai margin tinggi



True



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah mendapat keuntungan dengan menjualnya, tanpa harus membeli atau menyediakan stok nya



True



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak dapat rusak dan expired seperti barang dagangan



True



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product



True



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak memiliki tempat/rak, sehingga tidak mengurangi area sales toko yang tebatas



True



SOAL



JAWABAN



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak perlu melakukan stock opname



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu Menjaga dan memastikan ketersediaan Stock item GM (%) tinggi



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu mereview dan selalu evaluasi pencapaian GM (%) harian (Report Daily Performance)



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu tidak mau tahu terhadap produk-produk dalam kategori / rak yang ber margin Tinggi



FALSE



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu tidak pernah membuat target fokus Item-item GM (%) Tinggi (Untuk selalu ditawarkan)



FALSE



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target kecepatan transaksi Online yaitu memastikan pesanan online diterima oleh konsumen maksimal 30 menit



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT pada aspek biaya adalah dengan memaksimalkan RRAK dan pemakaian ATK



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu langsung men display barang yang baru datang dari warehouse tanpa harus mengecek nya terlebih dahulu. FALSE Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu mengatur jadwal lembur karyawan dan memastikan semua crew masuk kerja pada saat hari libur Nasional. FALSE Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu menggunakan cairan pembersih lantai sebanyak-banyaknya agar kebersihan lantai lebih terjaga.



FALSE



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu menjual produk-produk GM rendah sebanyak-banyaknya.



FALSE



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu menunda-nunda retur barang sehingga barang numpuk di box retur.



FALSE



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menentukan Item- item dalam kategori yang mempunyai kontribusi sales di dalam toko yang bersangkutan. True Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menentukan Item- item yang belum mempunyai kontribusi sales di toko tersebut dan memiliki gross margin FALSE yang rendah. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu Mengajak konsumen untuk mendownload dan berbelanja di aplikasi Alfagift



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu meningkatkan STD toko.



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu meningkatkan terjadinya OOS dengan memastikan stock barang dimutasikan ke toko lain



FALSE



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menurunkan STD toko.



FALSE



Salah satu ndakan yang dilakukan di POS, yaitu muncul _pop up_ pesanan online namun list item pesanan dak ada saat di transaksikan.Maka personil toko perlu memas kan versi POS terbaru, True dan jam POS Kasir = jam Server Salah satu yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan memahami dan melakukan penawaran pada moment-moment tertentu seperti malam tahun baru, menjelang bulan Romadhan True dan kondisi lainnya Sarana promosi seperti banner, poster dan flyer tersedia dan dalam kondisi baik, merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service



True



Seorang konsumen belanja online di aplikasi Alfagift. Saat checkout pesanan, ia memilih metode pembayaran COD. Pesanan konsumen tersebut masuk ke dalam transaksi online Langsung di toko melakukan Alfamart Cikokol cetak 2. draft Maka pesanan yang seharusnya dilakukan



Langsung melakukan simpan dan struk Seorang konsumen belanja online di aplikasi Alfagift. Saat checkout pesanan, ia memilih metode pembayaran menggunakan shopeepay dan membayarnya saat itu juga. Pesanan konsumen tersebut masuk ke dalam transaksi online di toko pesanan Mencabut semua kabel komputer/UPS ketika Seorang pejabat toko harus mempunyai strategi dalam melakukan pengendalian OPEX di tokonya salah satunya adalah mengendalika biaya listrik, salah satu hal simple yang sangat berpengaruh terhadap pengendalian biaya listrik adalah…. tutup toko



Sikap yang harus dilakukan untuk mengendalikan biaya ATK yaitu…: Melakukan monitoring ATK setiap hari; Melakukan monitoring ATK saat sudah diberi perintah dari AC; Melakukan Melakukan monitoring monitoring ATK setiap ATK setiap 1 bulanhari sekali; Asal – asalan dalam Tahapan awal dalam meningkatkan net sales adalah dengan memahami jumlah uang konsumen



FALSE



Target PSM Kasir adalah: Target PSM toko di bagi 2; Target PSM toko di bagi jumlah pejabat toko; Target PSM toko di bagi jumlah personil toko; Target PSM toko di kali 2; Sama denganTarget targetPSM PSMtoko tokodi bagi 2



SOAL



JAWABAN



Tidak melakukan apa-apa karena memang Tari adalah kasir yang sedang bertugas di toko Alfamart Rasuna Said 2, ia menyadari bahwa list pesanan online pada POS sudah kosong, di POS masih terlihat tulisan Pesanan Online = 0, maka yang harus dilakukan oleh Tari adalah….: Segera tidak ada pesanan Teliti dan hati-hati saat penerimaan barang merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



True



Tidak pernah mau menerima transaksi e-services merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee



FALSE



Tidak pernah menolak transaksi E-Services merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base



True



Melakukan Efisiensi dengan mematikan alat Toko Cilincing Baru mempunyai masalah berulang terhadap tingginya biaya listrik, salah satu tindakan yang harus dilakukan personil toko adalah ....: Menggunakan listrik untuk kepentingan pribadi; Membiarkan pintu selasar terbuka; Meng listrik/lampu yang tidak digunakan Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 104% maka kategori reward yang didapatkan adalah middle



True



Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 105% maka kategori reward yang didapatkan adalah minimum



FALSE



Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 105.8% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum



True



Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 105.8% maka kategori reward yang didapatkan adalah middle.



FALSE



Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 106% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum



True



Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 106% maka kategori reward yang didapatkan adalah middle



FALSE



Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 107% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum



True



Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 107% maka kategori reward yang didapatkan adalah minimum



FALSE



Toko Kenanga 3 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 101% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum



FALSE



Toko Kenanga 3 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 101% maka kategori reward yang didapatkan adalah minimum



True



Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat menggunakan _platform _Alfagift, Alfacart, Alfamind, Blibli Click & Collect, dan GoMart



True



Menentukan produk PSM yang akan diikutkan Untuk dapat mencapai target PSM yang perlu dilakukan personil toko adalah sebagai berikut, kecuali….: Memahami target; Memahami produk; Menyusun strategi penjualan; Menentukan produk PSM yang akan diikutkan program program Untuk meningkatkan sales toko, setelah Anda memahami jumlah hari kerja selanjutnya membuat action plan “strategi penjualan mingguan” berdasarkan history bulan lalu supaya net sales meningkat True



Untuk meningkatkan sales toko, setelah Anda memahami jumlah hari kerja selanjutnya yang harus dilakukan dalam meningkatkan sales toko adalah memahami hari kerja dengan cara mengetahui True kapan minggu ramai seperti minggu gajian Untuk toko GO pada bulan berjalan masih dapat mengikuti program PSM



Untuk dapat mencapai target PSM yang perlu dilakukan personil toko adalah sebagai berikut, kecuali…. Promo E-Voucher yang ditawarkan disekitaran waktu gajian para karyawan biasanya dari tanggal 25 – 5 disebut…. Pengendalian biaya yang tepat untuk meminimalisir biaya yang di keluarkan toko untuk biaya listrik yaitu dengan cara… Secara langsung fee based income dapat meningkatkan profit toko yang didapat dari Fee pembayaran tersebut, dan juga secara tidak langsung dapat meningkatkan SPD, STD, APC dan Gross Margin



FALSE



Menentukan produk PSM yang akan diikutkan program Promo Pay Day Melakukan efisiensi dengan mematikan alat listrik / lampu yang sudah tidak digunakan TRUE



SOAL



JAWABAN



Jika diketahui sales GMP Gula 1kg Toko Batu Ampar 4 pada Bulan Juni = 351 pcs dan terdapat OOS 0 hari Bulan Juli = 412 pcs dan terdapat OOS 5 hari Bulan Agustus (sampai dengan tanggal 25) = 370 pcs dan terdapat OOS 0 hari hitunglah lah berapa PKM item tersebut jika pengiriman one day service, untuk safety stock mengikuti lead time, item tersebut memiliki minimal order 48 pcs ! Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan alat pembayaran (EDC dan rider) dapat digunakan Besar nominal IKT yang diperoleh oleh personil toko dengan jabatan COS yang ditunjukkan oleh kotak nomor 2 adalah…



103.95



TRUE 750,000



Yang dimaksud dengan mix margin adalah …



Kombinasi penjualan antara produk dengan margin tinggi dan margin rendah



Untuk menghitung jumlah ASQ dapat menggunakan rumus?



ASQ = Jumlah sales qty / Jumlah hari kerja



Salah satu produk E-Voucher yang dijual di Alfamart adalah Pulsa dan Paket Data Melakukan sosialisasi melalui grup WhatsApp khusus konsumen dan status WhatsApp merupakan cara meng-expose program promosi melalui media sosial. Berikut ini adalah kategori pemenang PSM, kecuali…. Jika terdapat produk dengan HPP senilai Rp. 37.500, jika ingin mendapatkan GM Rp 200, maka beraoa nilai GM% produk tersebut ? Personil mengetahui semua layanan yang aktif, layanan baru, cara transaksi dan tidak menolak transaksi merupakan salah satu faktor keberhasilan eservice Langkah "Cetak Draft" pada pesanan online adalah Klik Jenis Transaksi Klik Online Klik Ambil Klik Proses Klik Cetak Maka akan keluar cetakan Draft Klik Transaksi Klik List Pesan Biaya pemakaian air PDAM termasuk kategori beban yang dapat di kontrol Pay At Store adalah salah satu metode pembayaran transaksi online



TRUE



Besar nominal IKT untuk jabatan ACOS yang masuk ke dalam kategori Max dan Min atau yang ditunjukkan oleh kotak bernomor 3 dan 4 yaitu…



500.000 dan 200.000



program kompetisi antar kasir atau karyawan yang menjalankan fungsi sebagai kasir toko dalam penjualan suatu produk tertentu kepada konsumen dalam periode mingguan (6-8 hari), merupakan definisi dari…. Biaya yang dikeluarkan setiap bulan untuk membayar gaji karyawan toko disebut… Keuntungan menjual produk e-services adalah produk E-service memiliki stock fisik yang harus handling setiap saat Perhatikan data di atas, berapakah GM (%) dari tranasksi di atas ? Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu mencetak report penjualan item GM (%) tinggi dan hanya men-fillingnya di odner



TRUE Kasir juara toko 0,53% TRUE



FALSE



TRUE TRUE



PSM Labour cost FALSE 9.08% FALSE



SOAL Membanting barang pada saat penerimaan barang merupakan salah satu cara untuk mengendalikan biaya Diketahui SPD toko Anda pada bulan Juli adalah Rp 9.904.375,- dan STD nya 325. Berapakah APC toko Anda ? Mix Margin dilakukan ketika penjualan barang dengan gross margin % tinggi sangat rendah. Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process.. Jika terdapat pesanan online terjadi kondisi eror/mati listrik maka dipersilakan untuk telepon keamanan toko Keuntungan Menjual Produk E-Services adalah mempermudah dalam melakukan stock opname Siapa saja konsumen yang wajib ditawarkan pulsa ? Yang dimaksud dengan Net sales pada target IKT adalah sales retail + Sales E-Voucher Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 40, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut? Untuk dapat mencapai target PSM yang perlu dilakukan personil toko adalah sebagai berikut, kecuali…. Berikut ini yang merupakan salah satu cara meningkatkan STD adalah



JAWABAN FALSE 30.475 TRUE alat pembayaran (EDC dan Rider) dapat digunakan FALSE FALSE Semua konsumen tanpa terkecuali TRUE 260 Menentukan produk PSM yang akan diikutkan program dengan mengoptimalkan pembagian leaflet sesuai area coverage yang telah ditentukan Menentukan harga jual E-Voucher FALSE



Berikut ini adalah skill yang harus dimiliki oleh personil toko untuk mencapai target sales E-Voucher, kecuali…. Target pencapaian kecepatan transaksi online adalah 6000 detik. STD (Struk Transaction Per Day) adalah …………………… per hari atas transaksi penjualan kepada pelanggan akhir (pengecualian terhadap transaksi retur Rata-rata jumlah struk penjualan, void, penjualan dan SSP). Kata – kata yang dapat digunakan untuk melengkapi pernyataan di atas yaitu Dimana Personil Toko bisa mengetahui produk apa saja yang ikut program PSM Juklak dari marketing (Via E-mail) Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target kecepatan transaksi Online supaya menang IKT yaitu memastikan kasir langsung melakukan cetak draft TRUE pada setiap transaksi online yang muncul Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan menawarkan item-item komplementer yang berkaitan dengan item promo Biaya lembur dapat dikendalikan dengan cara ketika hari libur nasional maka pejabat toko harus mengatur jadwal personil sesuai kebutuhan toko dengan persetujuan AC Perhitungan kecepatan transaksi online dihitung mulai dari konsumen telepon ke toko Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak memiliki tempat/rak, sehingga tidak mengurangi area sales toko yang tebatas Untuk dapat mencapai target PSM yang perlu dilakukan personil toko adalah sebagai berikut, kecuali Jika Gross Profit Rp 55.000.000,- Beban Rp 59.000.000,- dan fee base Rp 2.000.000,- maka toko untung Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 84 dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut? Harga jual termasuk keuntungan + PPN (pajak penambahan nilai) merupakan definisi dari Diketahui harga jual Minyak Goreng Fortune Pouch 2 Liter Rp. 28.000 Dan HPP nya Rp. 24.866 Berapakah GM (%) dari produk tersebut ? Keuntungan Menjual Produk E-Services adalah mempermudah dalam melakukan stock opname Jenis OPEX terbagi menjadi 2 kelompok, yaitu Biaya di luar usaha adalah biaya yang berkaitan langsung dengan usaha pokok seperti biaya karyawan



TRUE TRUE FALSE TRUE Menentukan produk PSM yang akan diikutkan program TRUE 80 Label Price 11.19% FALSE Biaya Controllable dan Uncontrollable FALSE



Jika nomor customer telah melewati masa tenggang atau sudah tidak aktif tetap bisa diisi pulsa dan paket data sehingga transaksi tetap berhasil



TRUE



Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara melakukan Efisiensi dengan mematikan alat listrik/ lampu yang tidak digunakan



TRUE



SOAL



Solusi untuk permasalahan transaksi e-voucher gagal dikarenakan jaringan offline adalah



JAWABAN Personil toko memastikan jaringan di toko dengan cara memeriksa indikator yang menunjukan warna merah (Online)



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu mencetak report penjualan item GM (%) tinggi dan hanya men-fillingFALSE nya di odner Jika diketahui sales Kinder Joy Toko Kalibaru Cilincing Bulan April = 60 pcs dan terdapat OOS 1 hari Bulan Mei = 45 pcs dan terdapat OOS 2 hari Bulan Juni = 78 pcs dan terdapat OOS 3 hari Hitunglah lah berapa PKM item tersebut jika pengiriman hanya terjadi pada hari Senin, Rabu dan Jumat, untuk safety stock mengikuti lead time, item tersebut memiliki minimal order 12 pcs ! Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat dibayar menggunakan aplikasi CNC Dalam 1 periode PSM, jumlah maksimal produk PSM adalah…. Perhatikan pernyataan berikut! 1. Memastikan pelayanan dan pengawasan berjalan dengan baik 2. Teliti dan tertib administrasi 3. Memastikan barang selalu full display 4. Bangun integritas semua personil toko 5. Terapkan metode FEFO



24.91



FALSE Sesuai Ketentuan Head Office



1) – 2) – 4)



Salah satu strategi menang IKT dengan indikator menurukan NSB ditunjukan oleh nomor… Jika diketahui penjualan toko Alfamart Jaya Rp 350.000.000 dan HPP nya adalah Rp 332.000.000, maka laba kotor yang diperoleh adalah Rp 18.000.000 Harga jual produk C adalah Rp 80.000,- dengan gross margin 25% maka gross margin Rp adalah Rp 16.000,FALSE Memberikan izin bahkan mencari konsumen yang ingin membeli item promosi dengan partai/volume besar (kerjasama dengan agen) menyebabkan GM % TRUE toko menurun Anita adalah salah satu crew di toko Alfamart kyai Maja 2 yang sedang bertugas menjadi kasir pada hari ini. Ketika sedang bertugas tiba-tiba muncul pop up pesanan online di POS, mengetahui hal tersebut, Anita langsung memeriksa pesanan tersebut, akan tetapi saat ingin mencetak draft, tiba-tiba komputer mati dan tidak bisa dihidupkan Kembali setelah satu jam berikutnya, maka Langkah yang harus dilakukan anita adalah….



Tetap melakukan cetak draft



Melakukan settlement E-Trans 15 menit sebelum EOD merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base



TRUE



Mencatat jumlah pemakaian KWH Biaya pengeluaran listrik Toko Alfamart Bogor bulan januari sebesar Rp.7.500.000,- sedangkan target pengeluaran biaya Listrik toko listrik setiap awal buka toko (Pukul tersebut sebesar Rp.7.000.000,- Langkah apa yang harus dilakukan pejabat Toko untuk mengetahui pengeluaran biaya Listrik tersebut ..... 08.00) 2 Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 12 dan On Hand sebesar 24 berapakah turn over produk tersebut ? Besaran nominal IKT untuk jabatan ACOS yang masuk ke dalam katagori Max dan Min atau yang ditunjukkan oleh kotak bernomor 3 dan 4.... 500.000 dan 200.000 Prepaid Card Berikut ini yang tidak termasuk produk E-Voucher adalah…. Opex adalah ongkos atau beban biaya yang dikeluarkan oleh toko dalam suatu proses operasional dalam upaya menghasilkan sesuatu yang TRUE bernilai guna dan bernilai jual Dalam 1 periode PSM, jumlah maksimal produk PSM adalah…. Sesuai Ketentuan Head Office Keuntungan menjual produk e-services adalah produk E-service memiliki stock fisik yang harus handling setiap saat FALSE



SOAL



JAWABAN



Pada saat menyusun strategi penjualan, personil toko dapat melakukan Full display untuk produk yang difokuskan di rak display, meja kasir ambalanProduk Spesial Mingguan Jika diketahui ASQ item Alfamart Kacang Bali= 10, Minor= 15, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?



TRUE 75



Jika ada customer order pada malam hari, terkirim ke toko Jam 21.35. Kemudian rencananya diambil di toko jam 8 pagi, namun jam 7 setelah proses pagi sudah muncul pop up. Maka perhitungan Ontime 5 menit Maksimal 07.35 Salah satu produk E-Voucher yang dijual di Alfamart adalah Pulsa dan Paket Data Yang dimaksud dengan mix margin adalah …



Reward berupa insentif kinerja toko akan diberikan jika toko tersebut.... Jaringan toko selalu keadaan online merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan alat pembayaran (EDC dan rider) dapat digunakan Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan fokus terhadap peningkatan sales promo yang berlaku. Berikut ini yang merupakan bukan program promosi di Alfamart… Jika diketahui persentase pencapaian kecepatan transaksi online adalah 65% dengan target 300 detik, maka nilai aktual kecepatan transaksi online-nya adalah….



FALSE TRUE Kombinasi penjualan antara produk dengan margin tinggi dan margin rendah Sudah memenuhi pencapaian atas target yang telah ditentukan perusahaan TRUE TRUE JJM 195 detik



AREA GUDANG SOAL (1) Terima Barang(2) Display di Area Gudang(3) Display di Area Sales,Manakah urutan alur display di area Gudang yang benar....: 1 >> 2 >> 3; 1 >> 3 >> 2; 2 >> 3 >> 1; 3 >> 1 >> 2



JAWABAN 1 >> 2 >> 3



Alas yang digunakan untuk menyimpan barang dagangan kartonan di area gudang wajib memiliki ketebalan 30 cm



False



Angkat dan bersihkan barang jika ada shelving rak gudang yang kotor termasuk cara untuk menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



True



Aplikasi yang harus diisi untuk mendaftarkan toko ke jasa pembasmi hama untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu …: Purchase desk online; Store information system; Help desk online; HelpPurchase desk online online system; Store des Area gudang toko adalah ruang untuk mendisplay barang kartonan



False



Area gudang toko adalah ruang untuk menyimpan barang dagangan di area sales



False



Area gudang toko adalah ruang untuk menyimpan barang rawan hilang



False



Area gudang toko adalah ruang untuk menyimpan barang yang akan diretur



False



Area gudang toko adalah ruang untuk menyimpan stock barang kartonan maupun barang satuan



True



Aturan tata letak item best sales toko yang di-display di rak gudang diatur dalam planogram rak sales



False



Barang dagangan di area gudang dapat disimpan di rak manapun yang kosong



False



Barang dagangan kartonan dapat diletakkan di lantai saat masih disimpan di area gudang



False



Barang dagangan kartonan yang disimpan di area gudang wajib ditempel dengan label expired



True



Barang dagangan kartonan yang disimpan di area gudang wajib ditempel dengan label price



False



Barang dagangan kartonan yang disimpan di area gudang yang wajib menggunakan alas



True



Barang dagangan non kartonan yang disimpan di area gudang wajib diletakkan di rak



True



Barang dagangan non kartonan yang disimpan di gudang dapat digabung antara food dan non food



False



Barang dagangan yang disimpan di area gudang tetap memperhatikan FEFO barang



True



Barang dagangan yang disimpan di area gudang tetap memperhatikan FIFO barang



False



Barang dagangan yang disimpan di area gudang tetap memperhatikan planogram



True



Barang di display di gudang berdasarkan FEFO barang



True



Barang harus disusun dalam posisi berdiri termasuk salah satu lingkup kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Barang harus disusun dalam posisi berdiri termasuk salah satu lingkup kebersihan lantai di area gudang



False



Barang harus disusun dalam posisi berdiri termasuk salah satu lingkup pengendalian hama di area gudang



False



Gudang ke area sales proses pengiriman uang sales Berikut ini adalah tujuan dari display di area Gudang, kecuali….: Mempermudah proses pengiriman uang sales; Menjaga kuan tas barang; Mempercepat proses display dari Mempermudah Berikut ini yang termasuk ketentuan display di area gudang yaitu ….* Barang dagangan kartonan yang disimpan wajib menggunakan alas* Barang dagangan non kartonan wajib ditaruh di rak 1,2,3 benar Berikut ini yang termasuk tata cara membersihkan langit – langit plafon untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu ......1.



Ambil alat pembersih plafon2.



Angkat dan bersihkan barang jika 1,3shelving benar rak kotor



Berikut ini yang tidak termasuk hal yang mempengaruhi jumlah rak gudang di toko yaitu ….: PKM toko; Sales toko; Luas gudang toko; Jumlah personil toko; Total inventory



Jumlah personil toko



Berikut ini yang tidak termasuk standar ideal jumlah rak gudang (include rak ATK) yang disesuaikan dengan tipe toko reguler yaitu ….: Tipe 18, dengan jumlah rak 9 buah; Tipe 9, dengan Tipe 45,jumlah denganrak jumlah 8 buah; rakTipe 16 buah 36, dengan jum Dalam kebersihan lantai area gudang, personil toko tidak perlu menyapu dan mengepel sampai dengan kolong rak atau kolong palet



False



Dalam kententuan display di area Gudang, untuk barang dagangan bentuk kartonan wajib didisplay menggunakan alas dengan ketebalan minimal 5 cm, contoh alas yang biasa digunakan di toko Palet adalah….



Ruangan untuk penyimpanan stock barang Definisi area gudang toko Alfamart adalah …: Ruangan untuk penyimpanan barang dagangan di area sales; Ruangan untuk penyimpanan stock barang kartonan maupun barang satuan; Ruangan untuk display barang kartonan; kartonan maupun barang satuan



Di bawah ini yang termasuk tujuan display di area gudang yaitu:* Mempercepat proses display dari gudang ke area sales* Menjaga kualitas barang * Mempermudah proses Stock Opname Semua jawaban benar



Di bawah ini yang tidak termasuk aktivitas kebersihan yang dilakukan personil toko secara berkala pada saat berada di Gudang….: Menyapu jika lantai gudang terlihat kotor; Membersihkan Melakukan kebersihan produk yang seluruh akanarea dibawa gudang ke area sa



Di bawah ini yang tidak termasuk cara mengendalikan hama untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu ….: Periksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di Susun area barang gudang;pada Informasikan posisi berdiri kepada atasan jik Dibawah ini adalah ruang lingkup kebersihan area gudang, kecuali…: Kebersihan rak sewa; Kebersihan lantai; Kebersihan rak gudang dan produk; Kebersihan langit-langit plafon; Pengendalian Kebersihan hamarak sewa Penyimpanan barang harus di kategori kan Dibawah ini yang bukan ketentuan display di area gudang yaitu …: Penyimpanan barang digudang harus memperha kan FEFO; Penyimpanan barang dan penataan barang harus memperha kan planogram dan digabung food dan nonfood Display diartikan sebagai cara menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogram



True



Facing out adalah menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogram



False



Jenis toko yang tidak tidak ada jumlah ideal rak gudangnya adalah …: Traffic; Reguler; Residential; Young family; Convenience



Traffic



Jika di toko tidak ada alat pembersih plafon, personil toko bisa menggunakan ….: Sapu dengan menggunakan pengki; Ember dengan menggunakan pengki; Alat pel dengan menggunakan Sapu dengan tangga; menggunakan Sapu dengantangga menggunakan tan



Isi Help desk online untuk didaftarkan ke jasa Jika terdapat hama di area gudang, personil toko menginformasikan kepada atasan, langkah selanjutnya yang dilakukan oleh personil toko adalah…: Menginformasikan ke pihak dinas kebersihan ; Menginformasikan ke RT dan pembasmi hama Jumlah personil toko mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko



False



Kebersihan area gudang adalah aktivitas yang dilakukan oleh personil toko untuk menjaga agar area gudang selalu dalam keadaan bersih dan rapi



True



Mempermudah personil toko saat mengambil Kegunaan planogram rak gudang dalam menunjang proses pekerjaan personil toko yaitu …: Menghindari barang rusak yang disebabkan oleh kus dan hewan pengerat; Mempermudah personil toko untuk melakukan SO item terlaris Kemudahan untuk personil toko jika menjalankan pekerjaannya dalam hal melakukan display di area gudang adalah …: Mengurangi NBH; Mengurangi nominal beban toko; Mengurangi Memudahkan barang expired saat stock opname Ketebalan alas penyimpanan barang dalam bentuk kartonan wajib untuk digunakan dengan ketebalan …: Maks 5 cm; 5 cm s/d 8 cm; Min 8 cm; Min 5 cm; Maks 8 cm



Min 5 cm



Label expired wajib untuk ditempelkan pada barang dagangan yang berbentuk …: Mudah rusak; Seluruh barang; Kemasan plas k; Kartonan; Kalengan



Kartonan



Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk lingkup kebersihan rak dan produk di area gudang



True



Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk salah satu lingkup kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk salah satu lingkup kebersihan lantai di area gudang



False



Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk salah satu lingkup pengendalian hama di area gudang



False



Memastikan tidak ada sampah yang berserakan di lantai termasuk cara melakukan kebersihan lantai di area gudang



True



Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk cara melakukan kebersihan lantai di area gudang



True



Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk salah satu cara melakukan kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk salah satu cara melakukan kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk salah satu cara melakukan pengendalian hama di area gudang



False



Membersihkan lantai berkerak pada lingkup kebersihan lantai area gudang dapat dilakukan menggunakan wiper



False



Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



True



Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang



False



Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu pengendalian hama di area gudang



False



Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang



False



Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang



True



Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk cara melakukan kebersihan lantai di area gudang



True



Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk salah satu cara melakukan kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk salah satu cara melakukan kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk salah satu cara melakukan pengendalian hama di area gudang



False



Mempercepat proses display dari area sales ke tangan konsumen termasuk salah satu tujuan display di area gudang



False



Mempercepat proses display dari gudang ke area sales termasuk salah satu tujuan display di area gudang



True



Mempermudah proses stock opname termasuk salah satu tujuan display di area gudang



True



Menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogram disebut dengan …: Void; Stock Opname; Retur; Out of Stock; Display



Display



Menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan termasuk salah satu lingkup kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan termasuk salah satu lingkup kebersihan lantai di area gudang



False



Menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan termasuk salah satu lingkup pengendalian hama di area gudang



False



Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



True



Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang



False



Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu pengendalian hama di area gudang



False



Mengangkat dan membersihkan barang dilakukan saat shelving rak kotor termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Mengangkat dan membersihkan barang dilakukan saat shelving rak kotor termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang



False



Mengangkat dan membersihkan barang dilakukan saat shelving rak kotor termasuk salah satu pengendalian hama di area gudang



False



Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang berada di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang.



False



Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang berada di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang



False



Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang berada di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang berada di area gudang termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang



True



Mengisi store information system untuk didaftarkan kepada jasa pembasmi hama termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang



False



Menjaga barang selalu dalam jumlah lengkap termasuk tujuan display di area gudang



False



Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang



False



Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang



True



Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk cara melakukan kebersihan lantai di area gudang



True



Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk salah satu cara melakukan kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk salah satu cara melakukan kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk salah satu cara melakukan pengendalian hama di area gudang



False



Pada alur proses display di area gudang, personil toko terlebih dahulu menerima barang dagangan dari supplier



Salah



Pada alur proses display di area gudang, personil toko terlebih dahulu menerima barang dagangan dari supplier



False



Pada lingkup kebersihan rak dan produk di area gudang, barang harus disusun dalam posisi berdiri mengurangi resiko barang tumpah



True



Pada lingkup kebersihan rak dan produk di area gudang, penyusunan barang dalam posisi miring berfungsi untuk mengurangi risiko barang tumpah



False



Pernyataan dibawah ini, merupakan lingkup kebersihan di area… : Kebersihan rak gudang dan produk; Kebersihan rak sewa; Pengendalian hama; Kebersihan lantai; Kebersihan langit-langitKebersihan plafon lantai Personil toko dapat melakukan display di area sales setelah barang di-display di area gudang



True



Personil toko dapat melakukan display di area sales setelah barang tiba dari warehouse



False



Planogram rak gudang adalah aturan tata letak item best sales toko yang di-display di rak gudang



True



Planogram rak gudang berfungsi untuk mempermudah personil toko mengetahui jumlah barang yang di-display di gudang



False



Planogram rak gudang berguna untuk mempermudah personil toko mengambil item terlaris di gudang



True



Planogram rak gudang diimplementasikan pada rak food dan non food



True



Planogram rak gudang diimplementasikan pada rak yang kosong.



False



Planogram rak gudang menggunakan report 100 item paling laris



Benar



Planogram rak gudang menggunakan report 100 item paling laris



True



Planogram rak gudang menggunakan report item gross margin tinggi



False



Produk kartonan barang dagangan dapat diletakkan di area barang retur yang tersedia di area gudang



False



Produk mie dan snack dalam bentuk kartonan dapat diletakkan pada shelving 1 (atas) rak di area gudang



True



Produk mie dan snack dalam bentuk kartonan dapat diletakkan pada shelving 7 (bawah) rak di area gudang



False



Produk minuman besar dan berat dapat diletakkan pada shelving 1 (atas) di area gudang



False



Produk minuman besar dan berat dapat diletakkan pada shelving 7 (bawah) rak di area gudang



True



Produk popok bayi atau pembalut dalam bentuk kartonan nonfood dapat diletakkan di rak 903 yang berisi teh, kopi kebutuhan popok dan mie.



False



Produk popok bayi atau pembalut dalam bentuk kartonan nonfood dapat diletakkan di rak 909 yang berisi produk perawatan pribadi dan barang kertas



True



Ruang untuk menyimpan stock barang kartonan maupun barang satuan disebut area sales toko



False



Salah satu cara kerja kebersihan rak dan produk di area gudang yaitu menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan



True



Salah satu hal yang mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko yaitu luas gudang toko



True



Salah satu hal yang mempengaruhi jumlah rak yang ada di toko yaitu PKM



True



Salah satu tujuan display di area gudang yaitu menjaga barang dari gangguan sindikat dan pencuri



False



Salah satu tujuan display di area gudang yaitu menjaga kualitas dan kuantitas barang



True



Sales toko mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko



True



Selalu membersihkan barang jika akan didisplai di area sales termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Selalu membersihkan barang jika akan didisplai di area sales termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang



False



Selalu membersihkan barang jika akan didisplai di area sales termasuk salah satu pengendalian hama di area gudang



False



Selalu membersihkan barang jika akan di-display di area sales termasuk cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



True



Senar di bibir shelving berfungsi untuk menahan barang agar tidak jatuh dari rak gudang



True



Setelah personil toko menerima barang dari dari warehouse, tindakan yang dilakukan berikutnya adalah melakukan display barang di area sales



False



Setelah personil toko menerima barang dari warehouse, tindakan yang dilakukan yaitu melakukan display barang di area gudang



True



Tinggi 2 meter x Lebar 1 meter x Kedalaman Standar dimensi rak gudang adalah …: Tinggi 2 meter x Lebar 1 meter x Kedalaman 1 meter; Tinggi 2 meter x Lebar 0,5 meter x Kedalaman 1 meter; Tinggi 2 meter x Lebar 1 meter x Kedalaman 0,5 meter; Tinggi 0,5 meter x Le 0,5 meter Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 0,5 meter x lebar 1 meter x kedalaman 2 meter



False



Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 2 meter x lebar 0,5 meter x kedalaman 1 meter



False



Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 2 meter x lebar 1 meter x kedalaman 0,5 meter



True



Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 2 meter x lebar 1 meter x kedalaman 1 meter



False



Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 3 meter x lebar 2 meter x kedalaman 5 meter



False



Standar jumlah rak gudang adalah …: 2 rak; 7 rak; Sesuai dengan luas Gudang; 5 rak; Sesuai dengan jumlah rak di area sales



Sesuai dengan luas Gudang



Standar lebar dalam rak gudang adalah ….: 200 cm; 5 m; 150 cm; 100 cm; 50 cm



50 cm



Standar lebar rak dalam gudang adalah 100 cm



False



Standar lebar rak dalam gudang adalah 150 cm



False



Standar lebar rak dalam gudang adalah 200 cm



False



Standar lebar rak dalam gudang adalah 5 m



False



Standar lebar rak dalam gudang adalah 50 cm



True



Standar lebar rak gudang adalah …: 50 cm; 200 cm; 100 cm; 5 m; 150 cm



100 cm



Standar lebar rak gudang adalah 100 cm



True



Standar lebar rak gudang adalah 150 cm



False



Standar lebar rak gudang adalah 200 cm



False



Standar lebar rak gudang adalah 5 m



False



Standar lebar rak gudang adalah 50 cm Standar tinggi rak gudang adalah …: 200 cm; 100 cm; 150 cm; 500 cm; 5 m



False 200 cm



Standar tinggi rak gudang adalah 100 cm



False



Standar tinggi rak gudang adalah 150 cm



False



Standar tinggi rak gudang adalah 200 cm



True



Standar tinggi rak gudang adalah 5 m



False



Standar tinggi rak gudang adalah 500 cm



False



Tata produk di gudang, pastikan tidak tercampur antara produk…: Produk Staple needs dan Groceries; Snack dan Biscuit; Komplementer dan Substitusi; Food dan Non Food; Canned foods Food dandan Instant Nonfoods Food Tindakan yang dilakukan personil toko pada tahap awal alur proses display di area gudang adalah menerima barang dagangan dari warehouse



True



Toko convenience tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 12 buah



False



Toko convenience tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 14 buah



True



Toko reguler tipe 18 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 15 buah



False



Toko reguler tipe 18 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 9 buah



True



Toko reguler tipe 27 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 10 buah



True



Toko reguler tipe 27 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 14 buah



False



Toko reguler tipe 36 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 10 buah



False



Toko reguler tipe 36 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 12 buah



True



Toko reguler tipe 9 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 15 buah



False



Toko reguler tipe 9 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 8 buah



True



Toko residential tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 12 buah



False



Toko residential tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 15 buah



True



Toko young family tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 14 buah



True



Toko young family tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 8 buah



False



Total inventory mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko



True



Untuk mengantisipasi barang jatuh dari rak, maka pada bibir rak perlu dipasang …: Papan; Senar; Besi siku; Kayu; Multipleks



Senar



Untuk produk kartonan mie instant diletakkan pada …: Floor; Shelving Paling Atas; Shelving Tengah; Shelving Paling Bawah; Brankas



Shelving Paling Atas



Untuk produk recehan minuman besar & berat diletakkan pada …: Shelving Tengah; Brankas; Floor; Shelving Paling Bawah; Shelving Paling Atas



Shelving Paling Bawah



Planogram rak gudang berguna untuk mempermudah personil toko mengambil item terlaris di gudang Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang Barang dagangan yang disimpan di area gudang tetap memperhatikan planogram Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu pengendalian hama di area gudang Menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan termasuk salah satu lingkup pengendalian hama di area gudang Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk salah satu cara melakukan kebersihan langit – langit plafon di area gudang Mempercepat proses display dari gudang ke area sales termasuk salah satu tujuan display di area gudang Pernyataan dibawah ini, merupakan lingkup kebersihan di area… Planogram rak gudang adalah aturan tata letak item best sales toko yang di-display di rak gudang Pada lingkup kebersihan rak dan produk di area gudang, barang harus disusun dalam posisi berdiri mengurangi resiko barang tumpah



TRUE TRUE TRUE FALSE FALSE FALSE FALSE TRUE Kebersihan lantai



TRUE TRUE



Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk salah satu cara melakukan kebersihan rak dan produk di area gudang



FALSE



Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang Planogram rak gudang diimplementasikan pada rak food dan non food Standar lebar rak dalam gudang adalah 50 cm Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang Toko reguler tipe 36 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 12 buah



TRUE TRUE FALSE FALSE TRUE TRUE FALSE



Barang dagangan kartonan yang disimpan di area gudang wajib ditempel dengan label expired Salah satu tujuan display di area gudang yaitu menjaga barang dari gangguan sindikat dan pencuri Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



FALSE



Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk salah satu cara melakukan pengendalian hama di area gudang



FALSE



Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk salah satu cara melakukan kebersihan rak dan produk di area gudang



FALSE



Berikut ini yang termasuk cara mengendalikan hama untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu ...... 1.      Periksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang 2.      Tutup lubang yang dilalui hama 3.      Informasikan kepada atasan jika ada hama di area gudang 4.      Isi help desk online untuk didaftarkan ke jasa pembasmi hama Menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogram disebut dengan …



Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang Barang dagangan yang disimpan di area gudang tetap memperhatikan FEFO barang Display diartikan sebagai cara menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogram



Semua jawaban benar



Display



FALSE TRUE TRUE



Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



FALSE TRUE TRUE



ADMINISTRASI SOAL



Berikut ini adalah tata arsip toko yang dikelompokkan sesuai dengan lokasi penyimpanan, KECUALI…: Aplikasi POS; Map acco Eko sebagai COS selalu memastikan timnya untuk selalu melaksanakan stock opname parsial secara tertib. Untuk melakukan Pada tanggal 11 April 2022, di Toko H. Abbah terjadi aktivitas penerimaan barang dari supplier Yakult. Seluruh administrasi p Pada tanggal 12 April 2022, di Toko Sekar Wangi terjadi aktivitas penerimaan barang dari warehouse. Seluruh administrasi pr Pada tanggal 12 April 2022, di Toko Subuh Jaya terjadi aktivitas penerimaan barang dari warehouse. Selain melakukan peneri Pada tanggal 30 Maret 2022, di Toko Jaya Abadi terjadi aktivitas penerimaan barang dari warehouse. Ketika proses pengecek Santi adalah seorang crew yang sehari-hari bertugas sebagai kasir. Setiap bertugas Santi selalu mengisi form pada Map Acco Setelah proses _Stock Opname & Adjust_ selesai, maka proses selanjutnya adalah pengarsipan pada ...: Odner 7; Komputer S Setiap shift pagi, Tino (seorang pejabat toko) selalu melakukan proses pagi, salah satu yang harus dicetak adalah update mast Setiap tutup toko, personil toko wajib melakukan EOD. Dokumen-dokumen yang dicetak ketika EOD harus diarsip pada.…: Od Suatu hari Antok (seorang crew Toko Salemba Raya) sedang melakukan kebersihan rak. Maka tugas Antok adalah mencatat a Tono adalah seorang ACOS yang sedang bertugas pada shift 1 di Toko Graha Makmur. Sedangkan Rina adalah COS di toko yan Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada…. Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan sewaktu-waktu adalah Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 6 Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 2 Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada…. Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di…. Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada…. Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada…. Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 6 Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada…. Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di atas CPU Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada….



JAWABAN Aplikasi POS Map Acco 2. Odner 2 Odner 1. Odner 3 Odner 7 Form pick up kasir. Odner 6 Odner 9 Odner 4 Map Acco 6. Map Acco 3.



Map Acco 1 FALSE FALSE FALSE Map Acco 5 Atas Rak Susun Odner Map Acco 2



Map Acco 1 FALSE Map Acco 1



FALSE Map Acco 3