Sistem Informasi Pelayanan Jasa Laundry [PDF]

Citation preview

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI SISTEM PELAYANAN JASA LAUNDRY BUNDA



Oleh: Nabila Annisa Salam (09031282025049) Amanda Putri Dwithasari Winata (09031282025064) Muhammad Deffani Akbar (09031182025022) M Rizky (09031282025085)



Dosen Pengampu : Mgs. Afriyan Firdaus, M.IT. Dwi Rosa Indah M.T.



PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS SRIWIJAYA PALEMBANG 2021



Daftar Isi



Daftar Isi....................................................................................................................................................1 BAB I.........................................................................................................................................................3 PENDAHULUAN.....................................................................................................................................3 1.1. Latar Belakang................................................................................................................................3 1.2. Struktur Organisasi dan Fungsi.......................................................................................................3 1.3. Landasan Teori...............................................................................................................................4 BAB II........................................................................................................................................................5 SYSTEM REQUEST.................................................................................................................................5 2.1. Business Need.................................................................................................................................5 2.2. Business Requirement.....................................................................................................................5 2.3. Business Value................................................................................................................................5 BAB III......................................................................................................................................................6 FEASIBILITY ANALYSIS......................................................................................................................6 3.1. Technically Feasibility....................................................................................................................6 3.2. Operational Feasibility....................................................................................................................6 3.3. Economic Feasibility......................................................................................................................6 3.4. Organizational Feasibility...............................................................................................................7 BAB IV......................................................................................................................................................8 ANALISIS MASALAH............................................................................................................................8 4.1. Domain Permasalahan....................................................................................................................8 4.2. Cause-Effect Analysis.....................................................................................................................8 BAB V.....................................................................................................................................................10 ANALISIS SISTEM................................................................................................................................10 5.1. Analisis Sistem Sekarang.............................................................................................................10 5.2. Analisis Sistem yang diusulkan....................................................................................................10 BAB VI....................................................................................................................................................11 REQUIREMENT DETERMINATION...................................................................................................11 6.1. User Requirement.........................................................................................................................11 6.2. Functional Requirement................................................................................................................11 6.3. Non-Functional Requirement.......................................................................................................11 BAB VII...................................................................................................................................................12 USE CASE ANALYSIS..........................................................................................................................12 7.1. Use Case Diagram Sistem Sekarang.............................................................................................12 7.2. Use Case Diagram........................................................................................................................13 7.3. Use Case Table.............................................................................................................................13 BAB



VIII.........................................................................................................................................15 1



DATA FLOW DIAGRAM......................................................................................................................15 8.1. Diagram Konteks..........................................................................................................................15 8.2. DFD Level 0.................................................................................................................................16 8.3. DFD Level 1 Proses 1...................................................................................................................16 8.4. DFD Level 1 Proses 2...................................................................................................................17 8.5. DFD Level 1 Proses 3...................................................................................................................17 8.6. DFD Level 1 Proses 4...................................................................................................................17 8.7. DFD Level 1 Proses 5...................................................................................................................18 BAB IX....................................................................................................................................................19 ERD.........................................................................................................................................................19 9.1. ERD Transaksi Laundry...............................................................................................................19 Daftar Pustaka..........................................................................................................................................20



2



BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perusahaan jasa adalah perusahaan yang menawarkan jasa atau yang menyediakan layanan untuk pelanggan nya. Saat ini usaha jasa sudah berkembang pesat dan pelanggan atau peminatnya juga tidak sedikit. Pada zaman teknologi yang semakin maju saat ini, tentu persaingan antara perusahaan juga semakin ketat, perusahaan yang terbuka dan beradaptasi terhadap teknologi pasti tidak akan mudah tumbang. Intensitas atau tingkat persaingan dalam suatu industri tergantung pada collective-nya kekuatan terhadap perbedaan faktor-faktor dalam tingkatan industri (Coryanata, 2011). Kepercayaan pelanggan merupakan hal yang sangat berpengaruh bagi perusahaan jasa. Menggunakan sistem teknologi keakurasian perusahaan pasti terjamin karena teknologi sudah di rancang dengan sempurna. Perkembangan teknologi informasi menciptakan produk dengan kapasitas besar, hemat energi dan dapat melakukan fungsi dan jenis pekerjaan yang semakin banyak serta dengan teknologi informasi dapat mengolah, menyimpan, menampilkan data dan informasi (Indrayani, 2012). Peningkatan efisiensi secara terus-menerus membuat perusahaan mampu medapatkan pendapatan yang lebih besar (Ramadani dan Syariati., 2020). Laundry Bunda merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa yang menawarkan layanan laundry atau pencucian dan setrika pakaian yang berlokasi di Kota Palembang. Laundry Bunda merupakan laundry yang tidak mengelompokkan jenis pakaian jadi tidak ada kategori pakaian harga khusus hanya dihitung per kilogram berat pakaian atau persatuan dan durasi hari yang di inginkan pelanggan. Laundry Bunda berdiri sejak tahun 2017. Laundry Bunda dari awal berdiri melakukan pencatatan transaksi secara manual menggunakan nota, buku, pena, dan lainnya. Tidak sedikit kerugian yang berasal dari kelalaian karyawan, seperti lupa mencatat transaksi, kehilangan nota bukti pembeli, kesalahan menghitung, dan lainnya. Peralihan menjadi digital termasuk hal yang sudah harus dipertimbangkan saat ini. Dengan peralihan menjadi digital diharapkan masalah-masalah yang sering muncul dapat berkurang dan dapat meningkatkan pemasukan laundry dengan mendatangkan pelanggan baru. 1.2. Struktur Organisasi dan Fungsi



3



Adapun tugas dari struktur organisasi di atas : - Pemilik - Bebi Karmila Bertugas untuk memonitoring segala proses yang terjadi di laundry Bunda. - Karyawan - Rini dan Anni Bertugas untuk melakukan pencatatan nota tranksaksi jasa laundry yang masuk dan juga bertugas untuk melakukan proses laundry dan melakukan pendataan dan pembelian barang keperluan laundry ke supplier. 1.3. Landasan Teori Berdasarkan jurnal Mamed Rofendy Manalu menurut (Edhy Sutanta) mengungkapkan : “Dalam arti yang luas sistem informasi dapat dipahami sebagai sekumpulan subsistem yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama dan membentuk satu kesatuan, saling berintegrasi dan bekerja sama antara bagian satu dengan yang lainnya dengan cara-cara tertentu untuk melakukan fungsi pengolahan data, menerima masukan (input) berupa data-data, kemudian mengolahnya (processing), dan menghasilkan keluaran (output) berupa informasi sebagai dasar pengambilan keputusan yang berguna dan mempunyai nilai nyata yang dapat dirasakan akibatnya baik pada saat itu juga maupun dimasa mendatang, mendukung kegiatan operasional, manajerial, dan strategis organisasi, dengan memanfaatkan berbagai sumber daya yang ada dan tersedia bagi fungsi tersebut guna mencapai tujuan.” Dikutp dari jurnal Indonesian Journal on Software Engineering, menurut Yuhefizar (2013:2) pengertian website adalah “keseluruhan halamanhalaman web yang terdapat dari sebuah domain yang mengandung informasi”. Menurut Oneto dan Sugiarto (2009:1) “internet adalah jaringan komputer”. Ibarat jalan raya, internet dapat dilalui berbagai sarana transportasi, seperti bus, mobil dan motor yang memiliki kegunaan masingmasing.



4



BAB II SYSTEM REQUEST Project Sponsor



: Bebi Karmila - Pemilik Laundry Bunda



2.1. Business Need Project ini bertujuan untuk pencatatan transaksi jasa laundry Bunda agar lebih efektif, cepat, dan pencatatan penjualan dapat terarsip secara aman di dalam sistem. Dan untuk pelanggan dapat melihat dengan real time status laundryan. 2.2. Business Requirement Dengan sistem berbasis website, sistem di harapkan dapat membuat pencatatan pelayanan jasa laundry agar lebih efektif, efisien, terkomputerisasi dan membantu pemilik atau owner dalam pengelolaan data transaksi pelanggan dan dalam pembuatan laporan keuangan juga data transaksi dapat tersimpan aman. Fungsi dari sistem lebih rinci sebagai berikut: 1. Sistem dapat melakukan pencatatan transaksi order jasa laundry yang masuk. 2. Sistem menyimpan transaksi yang masuk ke dalam database dan data tersebut dapat di lihat dan di akses. 3. Sistem dapat membuat laporan penjualan laundry. 4. Sistem dapat menyimpan data user atau pelanggan. 2.3. Business Value Kami harap dengan sistem ini Laundry Bunda dapat terbantu dalam hal pencatatan pelayanan jasa laundry dan pengarsipan laporan keuangan. Dengan sistem ini pihak laundry tidak perlu lagi melakukan pencatatan manual dengan nota dan sangat memudahkan karyawan baik dalam perhitungan, pencarian, dan pencatatan data. Dan kami harap dengan mengupgrade sistem ke digital, pelanggan semakin bertambah karena sistem sudah lebih cepat, jelas, dan terpercaya. Perkiraan konservatif nilai tangible value kepada perusahaan : 1. Pengurangan biaya dalam pencatatan manual menggunakan nota dan pena. 2. Pengurangan biaya dalam pencatatan laporan penjualan menggunakan buku besar. 3. Pengurangan biaya dalam kerugian kelalaian pegawai dalam pencatatan manual.



5



BAB III FEASIBILITY ANALYSIS 3.1. Technically Feasibility Risiko Laundry Bunda dengan penggunaan sistem catat digital tinggi. - Sebelumnya laundry bunda menggunakan system pencatatan secara manual sehingga pegawai memiliki sedikit pengalaman tentang penggunaan sistem catat berbasis web. - Membutuhkan waktu untuk pemindahan data yang sudah ada ke dalam web sistem. Risiko Laundry Bunda mengenai keakraban dengan teknologi sedang. - Pegawai memiliki sedikit pengalaman namun dapat mengerti dasar penggunaan komputer. - Pegawai akan diberikan pelatihan tentang penggunaan sistem. Ukuran project risiko tinggi. - Sistem yang akan dibangun memiliki risiko yang cukup tinggi karena sistem harus memastikan data-data yang ada tersimpan aman. - Belum memiliki perangkat komputer pendukung sistem. Kompatibilitas: risiko dengan infrastruktur Laundry Bunda yang ada sedang. - Perangkat lunak dan keras sebagai pendukung pembangunan web belum tersedia. - Infrastruktur internet sudah ada di Laundry Bunda. 3.2. Operational Feasibility Dari segi operasional memiliki resiko yang tinggi karena selain perangkat komputer belum tersedia keamanan sistem juga menjadi prioritas penting. Namun dari segi admin atau dari pegawai sudah cukup terbiasa dengan teknologi dan owner sendiri sudah bisa dalam penggunaan atau pengoperasian komputer dan sistem dengan lancar. 3.3. Economic Feasibility Analisis biaya-manfaat. Pendekatan konservatif menunjukkan bahwa sistem memiliki manfaat jangka panjang untuk Laundry Bunda. Sistem ini membantu pendataan agar data lebih efektif, efisien, terkomputerisasi dan membantu pemilik atau owner dalam pengelolaan data transaksi pelanggan dan dalam pembuatan laporan keuangan juga data transaksi dapat tersimpan aman. Dan juga sistem ini memudahkan pelanggan sehingga tidak perlu lagi memberikan data diri pelanggan jika ingin melakukan laundry yang ke dua kalinya. Peralihan ke digital juga bertujuan agar pelanggan merasa lebih puas dengan sistem yang terperbarui yaitu dapat melihat status pakaian laundry dan diharapkan dapat menarik lebih banyak pelanggan lagi. Biaya dan Manfaat Berwujud 6



- Pengurangan biaya untuk pembelian dari alat catat manual seperti nota, pena, kalkulator, buku besar, dll. 3.4. Organizational Feasibility Dari perspektif organisasi, proyek ini memiliki risiko tinggi. Karena manfaat dari sistem ini lebih banyak ke segi manfaat yang tidak berwujud dan tujuan sistem ini sendiri agar membantu pendataan agar data lebih efektif, efisien, terkomputerisasi dan membantu pemilik atau owner dalam pengelolaan data transaksi pelanggan dan dalam pembuatan laporan keuangan juga data transaksi dapat tersimpan aman. Tetapi tetap terdapat pengurangan biaya atau tangible value yang berupa pengurangan biaya dalam pembelian nota, pena, dan buku besar. Dan juga dengan sistem catat secara digital ini sangat di harapkan konsumen atau pembeli dapat merasa puas karena pelayanan jadi cepat, jelas, dan terpercaya.



7



BAB IV ANALISIS MASALAH 4.1. Domain Permasalahan a.



Metode Dengan metode manual, beberapa kesalahan yang terkadangan di anggap sepele dapat menjadi kerugian jika terjadi terus-menerus. Seperti kelalaian dalam melakukan perhitungan total harga pelayanan jasa, kelalaian dalam menaruh nota yang seharusnya sebagai arsip untuk laporan keuangan, buku laporan keuangan yang dapat bahas, robek, dan hilang. b. Processes Dengan peralihan pemesan menjadi online, pegawai tidak perlu lagi melakukan pencatatan manual dan juga untuk riwayat transaksi yang akan langsung ada di dalam sistem. Jadi data transaksi laundry dapat terarsip aman. Dan nota juga tidak perlu lagi dicetak, pelanggan dapat langsung mengakses melalui sistem untuk melihat rincian transaksi, status laundry, dan riwayat transaksi. 4.2. Cause-Effect Analysis



Cause-Effect Analysis Problem Opportunity



Causes and Effects



System Improvement Objective Objectives



Constraints



8



1. Efektifitas dan akurasi dalam pencatatan transaksi yang masuk.



1. Pencatatan transaksi laundry yang masuk di catat manual oleh pegawai dengan nota dan pena. 2. Menghitung jumlah harga jasa laundry menggunakan kalkulator manual.



1. Lebih efektif karena tidak memakan waktu lama untuk mencatat manual. 2. Pencatatan nomor keranjang letak pakaian laundry pelanggan juga lebih terstruktur sehingga akan mengurangi kesalahan peletakan atau kesalahan pencatatan nomor yang mengakibatkan pakaian tertukar dengan pelanggan lain. 3. Dengan sistem yang otomatis terhitung maka harga jasa akan 100% akurat.



1. Format pencatatan sistem tetap mengikuti format manual.



2.Pencatatan 1. Pencatatan laporan penjualan laporan penjualan tersimpan aman. dilakukan secara manual dengan menyalin kembali dari nota ke buku besar dan perhitungan total dilakukan manual.



1. Dengan sistem yang otomatis menyimpan ke riwayat order maka dapat langsung membuat laporan penjualan. 2. Owner dapat mengakses menu riwayat dan melihat pencatatan laporan kapan saja.



1. Riwayat dapat tersimpan aman dan tidak hilang dalam jangka waktu.



9



BAB V ANALISIS SISTEM 5.1. Analisis Sistem Sekarang Prosedur sistem pencatatan transaksi jasa laundry Bunda yang saat ini berjalan adalah sebagai berikut : 1. Pelanggan datang membawa pakaian yang akan di laundry. 2. Pegawai menerima pakaian dan mencatat data pelanggan dan keterangan laundry di 3 nota. 3. Pelanggan menerima satu nota sebagai bukti untuk pengambilan laundry. 4. Pegawai melakukan pencatatan pemasukan harian dengan perhitungan manual. 5. Owner menerima catatan transaksi dari pegawai. 5.2. Analisis Sistem yang diusulkan Prosedur sistem pencatatan transaksi jasa laundry Bunda yang akan diusulkan berdasarkan analisis masalah yang telah dibahas pada bab sebelum ini adalah sebagai berikut : 1. Pelanggan membuat akun dengan memberikan keterangan data diri pelanggan. 2. Pelanggan datang membawa pakaian yang akan di laundry. 3. Pegawai log in ke sistem dan mencatat id dari pelanggan dan rincian pesanan pelanggan. 4. Pegawai membuat nota pelanggan. 5. Pelanggan log in dan melihat rincian pesanan, status pesanan, dan nota. 6. Owner log in ke sistem untuk memantau proses transaksi dan keuangan yang masuk.



10



BAB VI REQUIREMENT DETERMINATION 6.1. User Requirement 1. Karyawan dan owner harus dapat menjalankan komputer. 2. Karyawan, owner, dan pelanggan harus dapat menggunakan dan familiar dengan browser. 6.2. Functional Requirement 1. Sistem harus dapat melakukan proses pencatatan transaksi yang masuk pada Laundry Bunda. 2. Sistem dapat menyediakan dua tipe log in sebagai pelanggan dan karyawan/owner laundry. 3. Sistem dapat menampilkan rincian pesanan, status pesanan, dan nota pelanggan. 4. Sistem harus dapat menghitung harga jasa laundry dengan akurat. 5. Sistem dapat memfilter riwayat transaksi per tanggal yang di inginkan. 6. Sistem dapat membuat laporan transaksi. 6.3. Non-Functional Requirement a.



Operational 1. Sistem dapat beroperasi di browser.



b.



Performance 1. Sistem dapat berjalan dan merespon dengan lancar. 2. Sistem dapat langsung mengupdate riwayat transaksi. 3. Sistem dapat di akses kapan saja.



c.



Security 1. Sistem laman admin hanya dapat di akses oleh admin atau karyawan dan owner. 2. Sistem dapat menyimpan data riwayat baik riwayat laundry maupun riwayat transaksi pelanggan.



d.



Cultural and Political 1. Tidak ada persyaratan cultural and political khusus.



11



BAB VII USE CASE ANALYSIS 6.1. Use Case Diagram Sistem Sekarang



12



7.2. Use Case Diagram



7.3. Use Case Table Nama Use Case :



login



Aktor :



Pelanggan



Deskripsi :



Use Case ini mengizinkan pelanggan untuk login ke dalam system dan mengakses fitur yang relevan berkaitan dengan peran pelanggan. Untuk log in ke dalam system, semua pelanggan memasukkan email dan password yang telah mereka buat sebelumnya. Pelanggan sudah mempunyai akun yang valid



Prekondisi :



Priority : High



13



Trigger :



Use Case ini digunakan apabila ada pelanggan datang dan ingin menggunakan jasa laundry.



Main flow :



1. Pelanggan memasukkan email dan password 2. pelanggan melakukan submit email dan password 3. system memvalidasi email dan password yang telah di submit 4. system menampilkan tampilan home yang relevan dengan pelanggan 5. use case selesai



Post-conditionts :



1. System menampilkan beranda yang relevan



Nama Use Case :



Menambah data transaksi



Aktor :



Karyawan



Deskripsi :



Use Case ini menggambarkan proses penambahan data transaksi.



Prekondisi :



Karyawan telah login ke dalam sistem.



Trigger :



Use Case ini digunakan apabila karyawan ingin membuat data transaksi baru dari pelanggan.



Main flow :



1. Karyawan login 2. Sistem memeriksa status login 2. Pemilik/karyawan mengisi form tambah data transaksi 3. Sistem menampilkan pemberitahuan data harus diisi 4. Pemilik/karyawan mengisi form tambah data yang belum terisi dan mengklik tombol “simpan” 5. Sistem menyimpan data dan menampilkan pesan data sukses disimpan 1. Data transaksi disimpan oleh sistem.



Post-conditionts :



Priority : High



14



BAB VIII DATA FLOW DIAGRAM 8.1. Diagram Konteks



15



8.2. DFD Level 0



8.3. DFD Level 1 Proses 1



16



8.4. DFD Level 1 Proses 2



8.5. DFD Level 1 Proses 3



8.6. DFD Level 1 Proses 4



17



8.7. DFD Level 1 Proses 5



18



BAB IX ERD 9.1. ERD Transaksi Laundry



19



Daftar Pustaka Coryanata, Isma. 2011. “PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN SISTEM AKUNTANSI MANAJEMEN SEBAGAI PEMODERASI DALAM HUBUNGAN ANTARA INTENSITAS PERSAINGAN PASAR TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN” dalam Jurnal Telaah & Riset Akuntansi Volume 4 No. 2 (hlm. 139-154) Universitas Bengkulu. Indrayani, Henni. 2012. “PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PENINGKATAN EFEKTIVITAS, EFISIENSI DAN PRODUKTIVITAS PERUSAHAAN” dalam Jurnal EL-RIYASAH Volume 3 No. 1. Pekanbaru. Ramadani, Fitria, Dini., dan Alim Syariati. 2020. “Ekonomi Digital dan Persaingan Usaha sebagai Pendorong Pendapatan UMKM di Kota Makassar.” Makasar. Mamed Rofendy Manalu. 2015. Implementasi Sistem informasi penyewaan mobil pada cv.btn padang bulan dengan metode waterfall. ISSN :2088- 3943. Prayitno, Agus dan Yulia Safitri. 2015. “Pemanfaatan Sistem Informasi Perpustakaan Digital Berbasis Website Untuk Para Penulis” dalam Jurnal Indonesian Journal on Software Engineering Volume 1 No. 1. Universitas Bina Sarana



Informatika. 



20