8 0 384 KB
SOAL PRAKTEK PROMOSI KOMPETENSI SISWA SMK TINGKAT NASIONAL XV BANDUNG, JAWA BARAT
Bidang Keahlian Program Keahlian Mata Uji Nomor Soal
: Bisnis dan Manajemen : Administrasi Perkantoran : Penanganan Telepon : 2
SOAL PRAKTIK 1. Petunjuk Kerja a. Cara mengerjakan/menjawab soal •
Baca dan cermati makna soal Anda sebagai staf Administrasi Divisi Umum PT Surveyor Indonesia Cabang Bandung beralamat di Metro Trade Center Blok F No.2 Jalan Soekarno Hatta, Bandung, Jawa Barat – Telepon No. 022271608 Fax : 022 271610. Nama General Manager Divisi Umum Bpk. Ir. Deddy Wibowo, MBA. Bergerak dibidang Jasa Survey/Inspeksi
•
Dapatkan pesanpesan yang diperlukan atau diterima dengan lengkap
•
Berikan informasi sesuai keperluan
•
Sebelum menelpon siapkan dahulu informasi yang diperlukan
•
Catat pesan pada format pesan telepon dengan tulisan Stenografi kemudian latinkan
•
Bila penelpon menggunakan bahasa Inggris jawab dengan bahasa Inggris
•
Komunikasi yang digunakan untuk telepon keluar menggunakan bahasa Indonesia
b. Nilai Maksimal
: 100
c. Bobot
: 10
LKS Ke XV, Bandung Jawa Barat 2007
1
d. Waktu maksimal : 15 Menit
2. Daftar bahan dan peralatan yang dipergunakan a. Pesawat telepon
b. Lembar Pesan Telepon (telephone message) c. Kertas d. Pensil/pulpen
3. Soal dan informasi alur kegiatan Pada saat Anda sedang sibuk menyelesaikan pekerjaan rutin, tibatiba telepon berdering dan Anda sebagai Staf Administrasi harus menangani telepon masuk dan menjawab segala informasi yang diperlukan si penelepon. Masalah 1 : Penelepon : Pimpinan PT Lapindo Brantas dengan alamat Kuningan Tower Lt. 19 Jln. H.R. Rasuna Said Kav.34 Jakarta Selatan Telp. (021) 5250380, ingin bicara dengan Bapak Ir. Deddy Wibowo, MBA. Masalah
: Mohon dilakukan survey atas peralatan Pengeruk Lumpur yang baru tiba dari negara Rusia dan saat ini masih berada di Pelabuhan Tanjung Perak, Jawa Timur. Agar segera menghubungi Operation Director PT Lapindo Brantas.
Masalah 2 :
Staf Adm.
: Menghubungi PT Metro Data/Bpk. Herry Trisapdo Margono untuk janji temu dua hari terhitung dari hari ini..
LKS Ke XV, Bandung Jawa Barat 2007
2
Masalah
: Membicarakan pesanan 15 buah LCD merk Infocus dan 5 set Laptop merk Toshiba.
LKS Ke XV, Bandung Jawa Barat 2007
3