Sop Kost [PDF]

Citation preview

STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP) KOST Pengurus kost bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi dalam rumah kost, khususnya dalam hal keamanan, ketertiban dan kebersihan serta tidak menyewakan kamar kost kurang dari 1 (satu) bulan. Tugas dan tanggung jawab yang harus dilalukan oleh pengurus kos Reservasi : 1. Terima telephone masuk dari calon customer untuk reservasi kamar kost. 2. Menyiapkan & menyerahkan form biodata calon penghuni dan form pendaftaran calon penghuni kepada calon penghuni. 3. Memeriksa kelengkapan data calon penghuni . 4. Menyiapkan tanda terima untuk uang deposit. 5. Menjelaskan peraturan tata tertib kost kepada calon penghuni. Administrasi : 1. Melakukan tugas administrasi terkait pemasukan & pengeluaran kost. 2. Membuat dan mengirimkan invoice tagihan uang sewa kamar kost setiap bulannya kepada penghuni kost. 3. Memantau kebutuhan kost seperti listrik bulanan, air, maintenance. 4. Menerima masukan, saran, keluhan dari penghuni kost, dll 5. Membuat schedule maintenance pemeliharaan dan perawatan mekanikal dan eletrical rumah kost seperti AC, genset, lift. 6. Menyediakan buku registrasi penghuni dan buku tamu. 7. Membuat laporan budget kebutuhan setiap bulan. 8. Melaporkan secara tertulis setiap 3 (tiga) bulan sekali mengenai jumlah dan identitas penghuni kepada RT, RW. Kebersihan : 1. Memberihkan kebersihan toilet di setiap lantai. 2. Membersihkan kebersihan lantai di setiap lantai. 3. Membersihkan langit-langit. 4. Membersihkan dapur umum setiap lantai 5. Memeriksa tong sampah dapur yang tersedia di setiap lantai 6. Memeriksa peralatan toilet seperti : gayung, ember, keset. Keamanan : 1. Memeriksa setiap tamu yang datang 2. Berkoordinasi dengan tim security apabila penghuni kost kedapatan membawa, menggunakan & menyebarkan obat-obatan terlarang, narkotika dan minuman keras di lingkungan kost dan melaporkannya kepada pihak yang berwajib. 3. Memastikan gerbang pintu rumah kost sudah terkunci dan pintu lobby sudah terkunci dengan baik.