Sop PASIEN PRIORITAS [PDF]

Citation preview

PENDAFTARAN PASIEN PRIORITAS No.Dokumen : SOP/ /01/I/2019 No.Revisi : 00 SOP Tanggal Terbit : 15 Januari 2019 Halaman : 1 dari 4 UPT PUSKESMAS dr.Andriansyah NIP.19831103 201001 1 016 MUARA BENGKAL 1. Pengertian 1. Pendaftaran pasien baru dan lama yang berobat di puskesmas Muara Bengkal dengan keadaan khusus



2. Memprioritaskan pasien dengan keadaan khusus dalam proses pelayanan



3. Kriteria pasien dengan keadaan khusus a. Lansia> 60 tahun b. Bayi< 1 tahun c. Pasien disabilitas atau keterbatasan 2. Tujuan



Sebagai instruksi kerja bagi petugas Unit Pendaftaran untuk melayani pendaftaran pasien baru secara efektif



3. Kebijakan



KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS MUARA BENGKAL NOMOR:SK/32/02/I/2019 Tentang Audit Internal Peraturan



Menteri



Kesehatan



No.75



Tahun



2014



tentang



4. Referensi Puskesmas 5. Alat dan Bahan



1. Form Pendaftaran Pasien 2. Komputer 3. Form Manual pelayanan Rawat Jalan 4. Kartu BPJS 5. Alat Tulis 6. Jaringan Internet



6. Prosedur



1. Pasien dengan keadaan khusus langsung menuju ke loket pendaftaran 2. Petugas melayani dengan senyum, salam, sapa 3. Petugas pendaftaran untuk sementara menghentikan proses pemanggilan antrian pasien umum, guna melayani pasien dengan keadaan khusus untuk mendapatkan prioritas pelayanan 4. Petugas menanyakan identitas pasien dan mengisi nama dan nomor rekam medis di resep obat



5. Petugas memberi nomor rekam medis baru untuk pasien yang pertama kali berkunjung di Puskesmas dan diberikan kartu berobat 6. Petugas meminta kartu berobat untuk pasien yang sudah pernah berobat 7. Petugas Menyerahkan resep obat kepada petugas rekam medis untuk membuat data rekam medis rawat jalan baru untuk pasien baru atau mencari data rekam medis rawat jalan pasien lama yang pernah mendaftar 8. Petugas meminta pasien untuk menunggu pelayanan selanjutnya di ruang tunggu



7. Bagan Alir Pasien Mengambil Nomor Urut Antrian



Pasien



Pasien Menunggu diruang Tunggu



Petugas Memanggil Pasien Sesuai Nomor Antrian



Petugas Menghentikan Sementara Proses Pemanggilan Nomor Antrian Pasien Dengan Keadaan Khusus Langsung Menuju Loket:



Petugas Melakukan Identifikasi Pasien



 Usia lansia > 70 th  Usia bayi < 1 th  Pasien dengan disabilitas atau keterbatasan fisik



Petugas Menyerahkan resep Obat Kepada Petugas Rekam Medis



Menyarankan Pasien Menunggu di Ruang Tunggu 8. Unit Terkait



1. Ruang Pemeriksaan Umum



9. Dokumen Terkait



1. Rekam medis



2. Pemeriksaan Anak



2. Register kunjungan pasien



3 dari 4



10. Rekaman Historis Perubahan



No



Yang dirubah



Isi Perubahan



4 dari 4



Tanggal mulai diberlakukan