Sop Pelayanan Disabilitas Dan Prioritas [PDF]

Citation preview

PELAYANAN BAGI PASIEN DISABILITAS DAN PRIORITAS No. Dokumen



SOP/UKP.084-TP



No. Revisi



00



Tanggal Terbit



24 Agustus 2020



Halaman



1/2



SOP



Puskesmas Kecamatan Tanjung Priok 1. Pengertian



dr. Ahrahayati Wildany NIP 196311282002122001 Pelayanan bagi pasien disabilitas /penyandang cacat/difabel dan prioritas adalah rangkaian jenis pelayanan dimana mendahulukan pasien dengan keterbatasan fisik, sensorik, intelektual, dan/atau mental, pasien di atas usia 60 tahun dan pasien dengan resiko terjatuh untuk mendapatkan keutamaan pelayanan dalam rangka menjaga keselamatan pasien.



2. Tujuan



Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah untuk penatalaksanaan pelayanan pasien penyandang cacat (difabel) dan prioritas.



3. Kebijakan



Keputusan Kepala Puskesmas Kecamatan Tanjung Priok no. 63 tahun 2020 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis



4. Referensi



1. Undang-undang Republik Indonesia No 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik 2. Undang-undang Kesehatan Republik Indonesia No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan 3. Undang-undang Republik Indonesia No 8 tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas 4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No HK.01.07/MENKES/413/2020 Tentang Pedoman Pencegahan dan Pengendalian Coronavirus Disease 2019 (Covid 19) 5. Instruksi Sekretaris Daerah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta no. 1 tahun 2021 tentang Penyusunan Rencana Aksi Percepatan Kegiatan Strategis DKI Jakarta TA 2021



5. Prosedur/ Langkahlangkah



1. Persiapan alat dan bahan: a. APD b. Kalung Prioritas c. Bangku Prioritas 2. Petugas yang melaksanakan: 3. Petugas Keamanan 4. Petugas Loket Pendaftaran 5. Tenaga Kesehatan yang menerima pasien di Layanan Poli 6. Petugas Farmasi 7. Langkah-langkah: a. Petugas melakukan mencuci tangan dengan sabun sebelum memulai pelayanan b. Petugas menjaga jarak minimal 1 m dengan pasien c. Petugas menggunakan APD sesuai kebutuhan d. Petugas keamanan membantu pelayanan pasien prioritas terutama bagi lansia, pasien dengan disabilitas dan risiko jatuh sesuai dengan kebutuhan pasien dengan mengidentifikasi secara cepat kebutuhan pasien, misal membutuhkan kursi roda atau tidak.



e. Petugas keamanan melakukan identifkasi pasien dengan keluhan demam, batuk, dan pilek f.



Petugas keamanan mengarahkan pasien ke Layanan Poli ISPA bila terdapat salah satu keluhan diatas



g. Petugas keamanan memasangkan ID card untuk pasien prioritas h. Petugas keamanan mengarahkan layanan ke loket prioritas untuk pendaftaran i.



Petugas loket pendaftaran memberikan layanan prioritas bagi pasien



j.



Petugas keamanan mengarahkan pasien prioritas menunggu di bangku prioritas untuk mendapatkan layanan kesehatan



k. Petugas kesehatan di poli memberikan layanan kesehatan sesuai kebutuhan pasien l.



Petugas mengantarkan pasien ke ruang tunggu farmasi



m. Petugas mengantarkan resep ke farmasi n. Petugas farmasi memberikan obat disertai penjelasan kepada pasien di tempat pasien menunggu o. Petugas mengantar pasien prioritas keluar puskesmas



p. Petugas keamanan mengambil kembali ID card 6. Bagan Alir 7. Hal-hal yang perlu diperhatikan 8. Unit terkait



9. Dokumen Terkait



10. Rekaman historis perubahan



Petugas kesehatan di setiap layanan terkait memperhatikan kebutuhan dan risiko jatuh dari pasien penyandang disabilitas dan pasien prioritas. 1. Unit Keamanan 2. Loket Pendaftaran 3. Semua Layanan Kesehatan (Layanan Umum, Gigi, KIA/KB, MTBS, Lansia, Pelangi, PKPR, Jiwa, 24 jam, Farmasi) 4. Puskesmas Kelurahan 1. SOP layanan kesehatan masing-masing poli 2. Rekam medis elektronik (E-puskesmas) 3. Rekam medis



No



Yang diubah



Isi Perubahan



Tanggal mulai diberlakukan



PELAYANAN BAGI PASIEN DISABILITAS DAN PRIORITAS No. Dokumen DAFTAR No. Revisi TILIK Tanggal Terbit Halaman



SOP/UKP.084-TP 00 24 Agustus 2020 1/1



Puskesmas Kecamatan Tanjung Priok NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13



dr. Ahrahayati Wildany NIP 196311282002122001 YA



LANGKAH KEGIATAN



TIDAK BERLAKU



Apakah petugas melakukan mencuci tangan dengan sabun sebelum memulai pelayanan? Apakah petugas menjaga jarak minimal 1 m dengan pasien? Apakah petugas menggunakan APD sesuai kebutuhan? Apakah petugas keamanan membantu pelayanan pasien prioritas terutama bagi lansia, pasien dengan disabilitas dan risiko jatuh ?. Apakah petugas keamanan melakukan identifkasi pasien dengan keluhan demam, batuk, dan pilek? Apakah petugas keamanan mengarahkan pasien ke Layanan Poli ISPA bila terdapat salah satu keluhan diatas? Apakah petugas keamanan memasangkan ID card untuk pasien prioritas? Apakah Petugas keamanan mengarahkan layanan ke loket prioritas untuk pendaftaran? Apakah petugas loket pendaftaran memberikan layanan prioritas bagi pasien Apakah petugas keamanan mengarahkan pasien prioritas menunggu di bangku prioritas untuk mendapatkan layanan kesehatan ? Apakah petugas kesehatan di poli memberikan layanan kesehatan sesuai kebutuhan pasien ? Apakah petugas mengantarkan pasien ke ruang tunggu farmasi? Apakah Petugas mengantarkan resep ke farmasi



15



Apakah petugas farmasi memberikan obat disertai penjelasan kepada pasien di tempat pasien menunggu? Apakah petugas mengantar pasien prioritas keluar puskesmas



16



Apakah petugas keamanan mengambil kembali ID card



14



TIDAK



Tingkat Kepatuhan : ..........................% Jakarta, .............................................. Pelaksana/Auditor



(.....................................................) Unit/Program : …………………………………………………………………………… Nama Auditor : …………………………………………………………………………… Tanggal Audit : ……………………………………………………………………………