SOP Survei Penilaian Kepuasan Pegawai [PDF]

Citation preview

SURVEY KEPUASAN PEGAWAI



No. Kode Terbitan SOP No. Revisi Tgl Mulai Berlaku Halaman



SOP / ADM / ... / 2023 … 1/2



PUSKESMAS WATUKUM PUL 1. Pengertian



dr. MOH MAEZI ZE



NIP. 19770521 201001 1 002



Penilaian Kepuasan Pegawai adalah kegiatan untuk menilai tingkat kepuasan pegawai yang dilakukan oleh puskesmas sendiri terhadap pelayanan dan kinerja yang telah dilaksanakan oleh para pegawainya. Hal itu dilakukan karena telah menjadi suatu prasyarat untuk meningkatkan produktivitas, tanggung jawab, kualitas, loyalitas, dan pelayanan kepada pasien dari puskesmas.



2. Tujuan



Bahwa keberhasilan puskesmas tergantung pada kinerja karyawan sebagai SDM yang merupakan elemen penting dalam mewujudkan visi, misi, dan tujuan suatu organisasi. Dan menjadi tolak ukur bagi para pegawai untuk meningkatkan produktivitas, tanggung jawab, serta loyalitasnya terhadap puskesmas.



3. Kebijakan



SK Kepala Puskesmas Watukumpul Nomor : 440 / S K / ... / II / 2023 Tentang Pendelegasian Wewenang.



4. Referensi



1. Undang-undang no.8 Tahun 1974 tentang pokok-pokok kepegawaian 2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang pelaksanaan undangundang no.25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215. Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun Nomor 5357; 3. Peraturan menteri pendayagunaan aparatur aegara dan reformasi birokrasi nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaran Pelayanan Publik.



5. Alat dan Bahan



Alat :  Lembaran Kuesioner



6. Prosedur



Menggunakan Kuesioner sebagai metode penilaian terhadap pegawai



7. Diagram Alur …



2/2