SOP Tatacara Telepon Dokter [PDF]

Citation preview

TATACARA TELEPON DOKTER KONSULEN No.Dokumen : HK.01.02/RSIAKGM/ YANMED/063/II/201 7 Tanggal terbit: 02 Februari 2017



No. Revisi : 1



Halaman : 1/2



Ditetapkan : Direktur RSIA KENARI GRAHA MEDIKA



STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL



dr. Cholid Yamani, MARS NIK 201701065



PENGERTIAN



Tatacara telepon dokter adalah alur yang dibuat pada saat petugas menelepon dokter konsulen untuk kasuskasus pasien yang terjadi di Rumah Sakit Kenari Graha Medika.



TUJUAN



Untuk membuat keseragaman persepsi dan kelancaran dalam melakukan telepon ke Dokter Konsulen.



KEBIJAKAN



Tatacara telepon dokter konsulen disesuaikan dengan kasus yang terjadi di RSIA Kenari Graha Medika, apakah kasus yang terjadi gawat darurat atau tidak.



PROSEDUR



Petugas melakukan : 1. Apabila petugas memerlukan telepon ke dokter konsulen, untuk langkah awal, telepon 2 (Dua) kali secara berturut-turut, ke nomor telepon dokter konsulen yang masih aktif. 2. Bila telepon tidak diangkat, maka: a. Untuk Pasien Gawat Darurat, telepon kembali Dokter Konsulen setelah selang waktu 2 menit. Ulangi telepon tersebut sampai 3 (Tiga) kali dengan interval yang sama. b. Untuk Pasien Tidak Gawat Darurat, telepon kembali Dokter Konsulen setelah selang waktu 5 menit. Ulangi telepon tersebut sampai 3 (Tiga) kali dengan interval yang sama.



TATACARA TELEPON DOKTER KONSULEN No.Dokumen : HK.01.02/RSIAKGM/ YANMED/063/II/201 7



PROSEDUR



UNIT TERKAIT



No. Revisi : 1



Halaman : 2/2



3. Sambil menunggu telepon ke Dokter dapat tersambung, maka: a. Petugas tetap melakukan komunikasi kepada pasien supaya pasien tetap mendapatkan pelayanan yang diperlukannya. b. Petugas tetap melakukan observasi kepada pasien untuk melakukan pemantauan terhadap keadaan umum dan tanda-tanda vital pasien. 4. Apabila telepon tetap tidak diangkat, maka petugas akan menelepon Dokter Konsulen Jaga berikutnya. 5. Unit yang melakukan telepon ke Dokter Konsulen, harus menginformasikan ke bagian FO, dengan tujuan apabila Dokter tersebut menelepon kembali ke Rumah Sakit, bagian FO dapat memberikan informasi unit mana yang telah menelepon. 1. 2. 3. 4. 5. 6.



Instalasi Instalasi Instalasi Instalasi Instalasi Instalasi



Gawat Darurat Rawat Jalan Rawat Inap Maternity Perawatan Khusus Kamar Bedah