TUGAS BERORIENTASI PELAYANAN - ROHMI SULISTYA U, A.Md - GZ [PDF]

Citation preview

TUGAS PEMBELAJARAN AGENDA II BERORIENTASI PELAYANAN



OLEH : NAMA



: ROHMI SULISTYA U, A.Md.Gz



NIP



: 199805182022032003



KELOMPOK : II / 14



LATSAR ANGKATAN XXI / GOLONGAN II TAHUN 2022



SOAL : 1. Kenapa CPNS harus menginternalisasikan dan mengaktualisasikan NILAI NILAI DASAR BERORIENTASI PELAYANAN? JAWAB : 1. Karena selama ini permasalahan penyelenggaraan pelayanan publik di Indonesia sangat berkaitan erat dengan proses pelayanan publik yang diberikan oleh penyelenggara, baik dari sisi prosedur, persyaratan, waktu, biaya dan fasilitas pelayanan, yang dirasakan masih belum memadai dan jauh dari harapan masyarakat. Kualitas pelayanan publik saat ini masih banyak berada di area bureaucratic paternalism, sehingga mengakibatkan tidak tercapainya kualitas pelayanan publik yang berorientasi terhadap kepentingan masyarakat sebagai pengguna layanan. Selain



itu, dalam mengimplementasikan



budaya berorientasi pelayanan, perlu CPNS memahami mengenai beberapa hal fundamental mengenai pelayanan publik. Sikap dan perilaku seharusnya dapat dipahami dan dimaknai sepenuhnya oleh seluruh ASN serta dapat diimplementasikan dalam pelaksanaan tugas dan kehidupan sehari-hari. Oleh karena tugas pelayanan publik yang sangat erat kaitannya dengan pegawai ASN, sangatlah penting untuk memastikan bahwa ASN mengedepankan nilai Berorientasi Pelayanan dalam pelaksanaan tugasnya, dimaknai bahwa setiap ASN harus berkomitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan masyarakat. Ke depan, diharapkan nilai berorientasi pelayanan tersebut dapat menjadi paradigma ASN dalam melaksanakan tugas fungsi jabatannya termasuk dalam tugas pelayanan, agar mendasari bagaimana ASN bersikap dan berperilaku, yang secara langsung akan berdampak pada tujuan unit kerja pada khususnya, dan citacita organisasi pada umumnya yakni menghasilkan birokrasi yang profesional. Maka dari itu CPNS harus menginternalisasikan dan mengaktualisasikan nilai nilai dasar berorientasi pelayanan. SOAL : 2. Sebutkan contoh contoh NILAI NILAI DASAR BERORIENTASI PELAYANAN di tempat kerja Saudara ! JAWAB : 1. Ramah kepada pasien yang akan melakukan konsultasi gizi 2. Cekatan dan memberi solusi kepada pasien yang sedang mengalami masalah gizi 3. Berpartisipasi aktif pada kegiatan vaksin 4. Memberikan pelayanan yang adil kepada seluruh masyarakat tidak membeda-bedakan antar golongan. Karena harus mengutaman kepuasan pasien



5. Dapat di andalkan ketika bekolaborasi dengan profesi lain 6. Mendengarkan dengan baik masalah pasien ketika sedang berkonsultasi gizi