Uraian Tugas Humas [PDF]

Citation preview

Uraian Tugas Unit Kerja Humas, Pemasaran Dan Informasi Nama Jabatan : KEPALA SUB HUMAS, PEMASARAN DAN INFORMASI Bertanggung Jawab kepada : Kepala Bagian Administrasi dan Umum Tugas Pokok : 1. Membantu Kepala Bagian Administrasi dan Umum Merencanakan, menyusun kebijakan dan prosedur di Unit Kerja Pemasaran & Humas sesuai dengan kebijakan Rumah Sakit. 2. Supervisor pelaksanaan riset dan analisis pasar, perumusan strategi pemasaran, sales, promosi, dan riset pesaing (intelegen bisnis) Rumah Sakit. 3. Supervisor kegiatan operasional pelanggan tetap, pasien dan keluarganya, karyawan dan dokter organik serta dokter mitra dan para perujuk Rumah Sakit Umum Cantika Sekali Jakarta Uraian Tugas : 1. Menyusun Rencana Anggaran Biaya (RAB) dan menuangkan dalam program kerja tahunan Unit Kerja Humas dan Pemasaran. 2. Mengidentifikasi kebutuhan/masalah yang timbul di Unit Kerja Humas dan Pemasaran. 3. Merencanakan pelaksanaan pemasaran melalui pelayanan pelanggan secara khusus dan customer secara umum dengan metode dan media yang telah disediakan oleh RS. 4. Menangani dan menindaklanjuti aspek-aspek kepuasan pelanggan dengan unit kerja lain yang terkait. 5. Mengkoordinir pemberian keringanan berobat dan mengkomunikasikan kepada unit lain yang terkait sesuai dengan pedoman pemberian keringanan berobat di RS. 6. Melaksanakan kerjasama dengan instansi/perusahaan dalam bentuk sponsorship bagi kegiatan Rumah Sakit baik yang interen maupun eksteren. 7. Mengelola umpan balik rujukan pasien dan menjalin kerja sama dengan perujuk untuk meningkatkan cakupan pelayanan pasien rawat inap maupun rawat jalan. 8. Mencari dan menindaklanjuti kerjasama layanan kesehatan secara berlangganan ( JPKM ) dengan instansi/perusahaan lain.



Tentang : Uraian Tugas Unit Kerja Informasi RS



URAIAN TUGAS UNIT KERJA PETUGAS INFORMASI Nama Jabatan : PETUGAS INFORMASI Bertanggung Jawab kepada : Kasubag Humas Pemasaran dan Informasi Tugas Pokok : 1. Membantu Kasubag Humas Pemasaran dan Informasi Merencanakan, menyusun kebijakan dan prosedur di Unit Kerja Informasi sesuai dengan kebijakan Rumah Sakit. 2. Pelaksana lapangan internal RSdan bagian / unit kerja lain yang terkait secara lisan dan tertulis. 3. Pelaksana pelayanan front office, informasi, penanganan keluhan pelanggan, sosio medis, survey kepuasan pelanggan internal. Uraian Tugas : 1. Memberikan Informasi pelayanan RS kepada pelanggan. 2. Menerima dan mencatat keluhan pelanggan untuk diserahkan kepada pimpinan atau bidang terkait. 3. Mengidentifikasi kebutuhan/masalah yang timbul di Unit Kerja Pemasaran & Informasi. 4. Mengelola media pelayanan keluhan pelanggan melalui angket, posko, kotak saran, dan media lain yang dianggap sesuai dengan RS. 5. Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan oleh atasan terkait dengan bidang pelayanan dan kepuasan pelanggan.