000 SOP Pelayanan Pasien [PDF]

Citation preview

SOP



KLINIK RAWAT JALAN PRATAMA MUHAMMADIYAH KEDUNGADEM 2 Pengertian



SOP PELAYANAN PASIEN No dokumen : 015/SOP/IV.6.AU/A/2018 No. Revisi :A Tangal terbit : 16 Agustus 2018 Halaman : 1/2



dr.HARYONO



1. Merupakan proses yang dilakukan untuk meminimalisir waktu tunggu pasien untuk dapat dilayani.



Tujuan



1. Memaksimalkan jam pelayanan agar pasien dapat segera ditangani. 2. Mempersingkat waktu tunggu pasien. 3. Mempermudah komunikasi antara Klinik Rawat Jalan Pratama Muhammadiyah Kedungadem 2 dan Klinik Rawat Inap Utama Muhammadiyah Kedungadem. 4. Mengurangi jumlah komplain pasien.



Kebijakan



1. SK Direktur tentang pemberlakukan SOP.



Referensi Prosedur 1. Pukul 07.00 WIB petugas perawat menghubungi dokter jaga yang bertugas di Klinik Rawat Jalan Pratama Muhammadiyah Kedungadem 2, untuk meminta kepastian jam datang.



Langkah-langkah



2. Petugas perawat mengkonfirmasi jam kedatangan dokter jaga Klinik Rawat Jalan Pratama Muhammadiyah Kedungadem 2 dan menanyakan Jam kedatangan dokter jaga Klinik Utama Rawat Inap Muhammadiyah Kedungadem. 3. Petugas pendaftaran menerima pasien dengan memberikan informasi bahwa paling lambat akan dilayani pukul 08.00 WIB. 4. Perawat kembali menghubungi dokter jaga yang bertugas di Klinik Rawat Jalan Pratama Muhammadiyah Kedungadem 2, menginformasikan apabila ada pasien yang telah menunggu. 5. Apabila pukul 08.00 dokter jaga Klinik Rawat Jalan Pratama Muhammadiyah Kedungadem 2 belum hadir, maka perawat berkoordinasi dengan Klinik Utama untuk meminta dokter jaga yang bertugsa di Klinik Utama Rawat Inap Muhammadiyah Kedungadem agar dapat melayani pasien rawat jalan di Klinik Rawat Jalan Pratama Muhammadiyah Kedungadem 2 hingga dokter jaga Klinik Rawat Jalan Pratama Muhammadiyah Kedungadem 2 datang. Bagan alir



-



Hal – hal yang perlu diperhatikan Unit Kerja Terkait



1. Petugas pendaftaran 2. Petugas perawat



3. Dokter Jaga Dokumen terkait Rekaman Histori Perubahan



1. Catatan medis No



Yang Di Ubah



Isi Perubahan



Tanggal Mulai Di Berlakukan