Akred 2023 Sop Loket Pendaftaran [PDF]

Citation preview

LOGO PEMDA SOP



Nama Puskesmas 1. Pengertian 2. Tujuan 3. Kebijakan 4. Referensi 5. Prosedur



PENDAFTARAN PASIEN No. : SOP/UKP/RJ/01 Dokumen No. Revisi : 00 Tanggal : 24/11/2019 Terbit Halaman : 1/2



Rajiansyah NIP Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Petugas untuk menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas. Sebagai pedoman dalam melaksanakan pendaftaran pasien diloket pendaftaran SK Kepala Puskesmas No................ tentang Pelayanan Klinis Permenked No. 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas A. Pasien Baru a. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut. b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri. c. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat d. Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi (BPJS, Askes,) e. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu asuransi f. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di buku register khusus g. Petugas menanyakan nama kepala keluarga, alamat lengkap kepala keluarga. h. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam buku register pasien baru i. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode desa j. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat k. Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke buku register. l. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis m. Petugas melengkapi form RM n. Apabila peserta asuransi Petugas menulis No asuransi pada lembar RM o. Petugas menyerahkan karcis retribusi p. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien q. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda berobat berlaku untuk satu keluarga ,bila berobat kembali kartu harap dibawa, ₯



B. Pasien Lama 1. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan kartu Tanda Berobat. 2. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan berobat 3. Petugas menanyakan poli tujuan pasien. 4. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran. 5. Petugas mengambil family folder 6. Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien pada family folder 7. Apabila pasien baru, Petugas membuat RM yang baru sesuai identitas pasien, 8. Petugas menyerahkan karcis retribusi. 9. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat. 10. Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang dituju, 11. Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait



6. Diagram Alir



A. Pasien Baru Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut



Petugas Melengkapi isian RM



Petugas memanggil pasien



Petugas menanyakan apakah punya kartu berobat



Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi



Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis, Buku Reg



Apabila belum punya kartu Berobat, Petugas menayakan identitas



Petugas mencatat identitas pasien Asuransi pada buku register khusus



Petugas memanggil pasien



Petugas menanyakan apakah punya kartu berobat



Petugas meminta kartu berobat



Petugas menanyakan poli tujuan pasien



Petugas menanyakan identitas pasien yang akan berobat



B. Pasien Lama



Petugas mencari RM sesuai dengan identititas pasien



Petugas mengisi RM secara lengkap



7. Unit Terkait 8. Dokumen Terkait







Rawat Jalan







IGD



Petugas menyerahkan karcis retribusi



Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang dituju



Buku Register, Kartu Berobat, RM, Karcis Retribusi



9. Rekaman historis perubahan No



Yang dirubah



Isi Perubahan



Tgl.mulai diberlakukan



UPTD PUSKESMAS KOTA BANGUN



No 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.



DAFTAR TILIK



PENDAFTARAN PASIEN No. Kode : Terbitan : No. Revisi : Tgl. Mulai : …. Berlaku Halaman



Langkah Kegiatan



Ya



Tidak



Tidak Berlaku



A. Pasien Baru Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah Apa kah



Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi (Jamkesmas, Askes, Jamkesda) Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu asuransi Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di buku register khusus Petugas menanyakan identitas kepala keluarga Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam buku register pasien baru Petugas membuat kartu tanda berobat. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke buku register Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke RM Petugas melengkapi RM Petugas mengecap tanggal pada RM Petugas menulis nomor asuransi pada RM pada peserta asuransi Petugas mengecap tanggal pada blanko resep, Petugas menulis nomor urut pada blanko resep sesuai nonor urut pada register pendaftaran Petugas melampirkan blanko resep pada RM Petugas meminta biaya restribusi sesuai Perda yang berlaku Petugas menyerahkan karcis retribusi Petugas menyerahkan kartu tanda berobat Petugas menjelaskan bahwa kartu tanda berobat berlaku untuk satu keluarga , dibawa apabila berobat.



B. PASIEN LAMA NO 1.



LANGKAH KEGIATAN Apakah



Petugas menanyakan kartu tanda berobat



YA TIDAK



TB



2.



Apakah



3.



Apakah



4.



Apakah



5.



Apakah



Petugas mencatat identitas pasien di buku register Petugas mengambil family folder



6.



Apakah



Petugas mengambil RM sesuai data pasien



7.



Apakah



Petugas mengecap tanggal pada RM



8.



Apakah



Petugas melampirkan blanko resep pada RM



9.



Apakah



10.



Apakah



Petugas mengisi identitas pasien baru pada RM, apabila pasien baru. Petugas meminta biaya retribusi sesuai Perda



11.



Apakah



Petugas menyerahkan karcis retribusi



12.



Apakah



Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.



13.



Apakah



14.



Apakah



Petugas mempersilahkan pasien menunggu di poli tujuan Petugas menyerahkan RM ke unit terkait.



CR = ……%



Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat Petugas menanyakan poli tujuan pasien



Kota Bangun, ……………… Pelaksana/Auditor ………..