BAB II Profil Perusahaan [PDF]

Citation preview

BAB II PROFIL PERUSAHAAN



A. Sejarah Singkat PT. Global Promedika Service



Gambar 2.1 : Lambang PT. Global Promedika Service



Awalnya, GPS adalah Divisi Layanan Pelanggan PT. Bersaudara - salah satu distributor peralatan medis terkemuka di Indonesia sejak awal 1960-an. Karena manajemen melihat divisi bertumbuh dan berpotensial, PT. Bersaudara memutuskan untuk menjadikan divisi tersebut menjadi sebuah entitas yang terpisah. Pada Mei 2007, GPS secara hukum menjadi salah satu anak perusahaan PT. Bersaudara. Keputusan ini telah mengajarkan GPS untuk berusaha mendapatkan ide-ide terbaik untuk memenuhi kebutuhan pasar medis di Indonesia dalam hal pelayanan purna jual, tanpa mengabaikan karakter induk perusahaan. GPS memahami bahwa selain kualitas produk itu sendiri, juga harus berfokus pada jasa proses itu sendiri. GPS secara bertahap meningkatkan berbagai produk, kemampuan sumber daya manusia, dll. GPS memiliki beberapa divisi yaitu : 1. Divisi Teknik Divisi yang senantiasa mempersembahkan layanan perbaikan maupun perawatan alat kesehatan. 2. Divisi Kalibrasi Ketepatan adalah hal yang paling signifikan dalam pengoperasian peralatan medis, karenanya kebutuhan akan kalibrasi menjadi hal mutlak yang harus dilakukan dengan penuh dedikasi. Untuk itu Divisi Kalibrasi PT. Global Promedika Service menyiapkan sumber daya manusia yang sangat terlatih dengan metode serta peralatan terkini yang sudah diakui reputasinya.



Agar kepuasan konsumen senantiasa dapat diraih, Divisi Kalibrasi PT. Global Promedika Service menyusun konsep layanan yang fleksibel dimana pelaksanaan kalibrasi dapat dilakukan dengan 2 cara: 



Layanan workshop kalibrasi  Alat yang akan dikalibrasi dikirim beserta data tekhnis.  Alat langsung dikalibrasi, jika dalam kondisi yang baik.  Setelah proses kalibrasi selesai, Alat dapat diambil atau dikirimkan kembali.







Layanan workshop kalibrasi mobile  Data tekhnis, kondisi alat dan lokasi diinformasikan terlebih dahulu.  Team Kalibrasi diberangkatkan dan laporan kalibrasi akan dikirimkan menyusul.







Jaminan Legalitas Bidang Kalibrasi  Sertifikasi KAN LK-143-IDN.  Lingkup operasi dicatat sebagai perusahaan yang beroperasi di bidang kalibrasi pada SIUP Departemen Perdagangan/Industri.  Surat rekomendasi dari Ikatan profesional Asosiasi Electromedical Indonesia (IKATEMI).  Izin kelembagaan perusahaan kalibrasi dari Dinas Kesehatan DKI Jakarta sebagaimana Pengujian dan Kalibrasi Alat Kesehatan dari DKI Jakarta Pelayanan Kesehatan.



3. Divisi Produksi Pemikiran yang direalisasikan dalam perencanaan yang matang sangatlah penting dalam upaya pengembangan sarana kesehatan. Hal ini mutlak dilakukan agar setiap aspek layanan kesehatan menjadi sebuah 7



komitmen yang nyata. Agar kinerja sarana kesehatan dapat dilakukan dengan baik, diperlukan jaminan akan ketersediaan peralatan kesehatan yang efektif dan efisien. Namun sayangnya, teknologi peralatan kesehatan yang senantiasa berkembang menciptakan konsekwensi harga yang kurang ekonomis. Solusi dari realita tersebut berhasil dirancang oleh PT. Global Promedika Service melalui Divisi Produksi yang mempersembahkan produk dengan standarisasi kualitas yang tinggi namun ekonomis. Sementara ini Divisi Produksi PT. Global Promedika Service telah berhasil mengembangkan produk peralatan Pathology, diantaranya : - Tissue Processor - Hot Plate - Water Bath Di masa depan PT. Global Promedika Service senantiasa mengembangkan produksi peralatan lain sebagai partisipasi aktif dalam membantu mewujudkan layanan kesehatan yang optimal, terutama di Indonesia.



4. Divisi Comsumable Komitmen yang mengedepankan kepuasan konsumen juga direalisasikan PT. Global Promedika Service melalui beragam produk consumable yang diproduksi sesuai spesifikasi alat medis yang menunjang kinerja usaha para konsumen. 8



Komitmen tersebut juga mendasari upaya inovasi PT. Global Promedika Service yang tak pernah berhenti mengikuti perkembangan dinamika teknologi produk, hingga tercapainya kepuasan konsumen yang sesungguhnya.



B. Visi PT. Global Promedika Service “Menjadi Perusahaan Jasa Layanan Purna Jual Alat-Alat Kesehatan yang terpadu dan senantiasa mengikuti perkembangan dunia usaha”.



C. Misi PT. Global Promedika Service “Mempersembahkan kualitas produk dan layanan terbaik kepada setiap pelanggan dalam format layanan yang berkesinambungan”.



D. Motto PT. Global Promedika Service “Think Globally, act Professionally, and aim for costomer Satisfaction”.



9



E. STRUKTUR ORGANISASI PT. GLOBAL PROMEDIKA SERVICE



10