Bju Tugas 1 Perilaku Konsumen [PDF]

Citation preview

BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH TUGAS 1



Nama Mahasiswa



: RISKA TRI WAHYUNI



Nomor Induk Mahasiswa/ NIM



: 041632137



Kode/Nama Mata Kuliah



: EKMA4567 / Perilaku Konsumen



Kode/Nama UPBJJ



: 20/UPBJJ UT Bandar Lampung



Masa Ujian



: 2021/22.1 (2021.2)



KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN UNIVERSITAS TERBUKA



1. Bayangkan Anda adalah manajer pemasaran suatu produk peralatan dapur elektronik seperti yang meliputi mixer, blender, microwave, airfrayer, rice cooker dan electric pressure cooker. a. Dengan menggunakan kasus di atas, bagaimana Anda akan mempelajari perilaku konsumen? Jelaskan dengan menggunakan konsep 5W+1H! Jawab;  WHAT : (Produk Apa) Mixer, blender, microwave, airfryeer, rice cooker dan electric pressure cooker.  WHY : Alat tersebut sedang popular di kalangan selebritas dan influencer, selain itu alat tersebut mudah di gunakan, dengan alat tersebut semua orang bisa mengkreasikan makanannya tanpa memiliki skill memasak lalu mempostingnya di media sosial.  WHERE : Seluruh market place contohnya Tokopedia, Lazada, Shopee, dan market online lainnya.  WHEN : Di akhir atau awal bulan dan tanggal cantik yang selalu dijadikan ajang promo.  WHO : Perempuan dan laki – laki di usia 17-50  HOW : Dengan masuk ke market place pilihan. b. Jelaskan aspek-aspek apa yang terpengaruh dengan perubahan perilaku konsumen tersebut dan bagaimana perubahan tersebut akan berpengaruh terhadap strategi pemasaran. Gunakan kasus di atas untuk menjawab! Jawab;  Aspek terbesar dalam mempengaruhi perilaku konsumen adalah infulencer dan social media. Keduanya memiliki peran penting, social media berfungsi sebagai alat sementara, influencer berfungsi sebagai penggerak. Influencer akan melakukan pendekatan kepada konsumen melalui social media pribadinya menyiarkan kegiatan yang sedang ia gemari saat itu misalnya memasak. Menyebutkan beberapa alat yang sedang “dijual” atau “diiklannkan” seolah ia beli sendiri dengan cara mereview alat tersebut sehingga hal ersebut menarik minat konsumen untuk membelinya karena konsumen menganggap barang yang di review tersebut memiliki nilai lebih dibanding merek lainnya.



2. Buatlah analisa bagaimana pemasar jasa wisata dapat menggunakan motivasi konsumen tersebut untuk menyusun strategi pemasaran, dengan menggunakan salah satu unsur bauran pemasaran ! a. Jelaskan bagaimana motivasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen! Jawab;  Motivasi merupakan kegiatan dalam diri seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan-kegiatan tertentu yang berguna untuk mencapai suatu tujuan. Motivasi sangat berpengaruh dalam pertimbangan berperilaku seseorang karena memberikan suatu dorongan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. Konsumen dengan kebutuhan mendesak biasanya akan lebih cepat menentukan pembelian suatu produk atau jasa dibandingkan dengan keinginan saja. b. Menggunakan teori kebutuhan Maslow, jelaskanlan kebutuhan apa yang terpenuhi ketika sesorang membagi pengalaman liburannya melalui sosial media! Jawab;  Kebutuhan aktualisasi diri Kebutuhan aktualisasi diri merupakan kebutuhan yang menempati posisi tertinggi dari hierarki Maslow. Kebutuhan ini mencakup kebutuhan untuk mengembangkan potensi yang ada pada diri sendiri, kebutuhan untuk meningkatkan kemampuan diri, serta kebutuhan untuk menjadi orang yang lebih baik. Kebutuhan ini umumnya jarang dipenuhi oleh seseorang. Sebagian besar orang-orang hanya fokus pada kebutuhan fisik, rasa aman, sosial, dan harga diri. Kebutuhan ini biasanya hanya dipenuhi oleh orangorang yang ingin menaklukkan kemampuan dirinya dan yang berani menerima tantangan dari luar. Tujuan utama pemenuhannya adalah untuk memperoleh kepuasan batin dan meningkatkan kepercayaan diri seperti membagi pengalaman liburannya melalui sosial media dan untuk mendapatkan suasana lain yang lebih menyegarkan dan terlepas dari kepenatan sehari-hari, untuk melihat dan merasakan pengalaman baru.



c. Buatlah analisa bagaimana pemasar jasa wisata dapat menggunakan motivasi konsumen tersebut untuk menyusun strategi pemasarannya! Jawab;  Pada dasarnya seseorang melakukan perjalanan dimotivasi oleh beberapa hal, motivasi-motivasi tersebut dapat dikelompokkan menjadi beberapa kelompok besar sebagai berikut;  Motivasi yang bersifat fisik antara lain untuk relaksasi, kesehatan, kenyamanan berprestasi dalam kegiatan olahraga, bersaintai dan sebagainya.  Keinginan untuk mengetahui budaya, adat, tradisi dan kesenian daerah lain.  Motivasi yang bersifat social, seperti mengunjungi teman dan keluarga, menemui mitra kerja, melakukan hal-hal yang mendatangkan gengsi (prestis), melakukan ziarah.  Motivasi di daerah/destinasi lain seseorang akan bisa lepas dari rutinitas keseharian yang menjemukan dan yang member kepuasan psikologis.  Motivasi aktualisasi diri  Motivasi keamanan 3. Dengan menggunakan kampanye penggunaan masker pada gambar di atas, buatlah analisa bagaimana tahapan pengelolaan informasi yang mungkin dilalui konsumen berdasarkan model tahapan pengolahan informasi yang dikemukakan oleh Engel, Blackwell, Miniard (1995), jelaskan masing-masing tahap! Jawab ; 1) Pemaparan Penggunaan masker dalam mengurangi penularan virus COVID-19, karena masker mencegah penularan virus. 2) Perhatian Dengan poster diatas konsumen bisa melihat perbedaan-perbedaan penggunaan masker meminimalisir penularan virus.



3) Pemahaman Poster dengan gambar yang simple dan sangat mudah dipahami dan penggunaan warna yang kontras membuat konsumen dengan mudah paham akan pesan yang disampaikan. 4) Penerimaan Mudahnya informasi yang tersampaikan membuat konsumen memahami dan menerima isi pesan dengan baik. 5) Retensi Isi pesan yang sederhana dengan tampilan poster yang simple membuat dan memudahkan konsumen dalam mengingat isi pesan dalam jangka waktu yang lama.