Contoh Register Resiko 2019 - Pelayanan Umum [PDF]

Citation preview

REGISTER RESIKO PELAYANAN UMUM No Pelayanan/unit



Resiko yang mungkin terjadi



Tingkat resiko (sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah)



Penyebab terjadinya



Akibat



Pencegahan resiko



Bagi Pasien : 1. Pasien tidak cepat terlayani 1



Pelayanan Umum



2.Waktu tunggu pasien akan lebih lama



sedang



Bagi Petugas : 1. Mendapat komplain dari pasien



penumpukan mengingatkan rekam medis pasien kepada petugas belum sampai didepan agar RM segera ke unit layanan pemeriksaan dikirim ke unit pemeriksaan umum pelayanan umu



sedang



Bagi Pasien : 1.Antrian Lama Tinggi 2



Pelayanan Umum



2.pasien pulang sebelum mendapakan pelayanan Bagi Petugas : 3.petugas kelabakan melayani pasien



Tinggi



membludaknya pasien yang datang ke unit pelayanan umum



angka kepuasan menurun



petugas tidak bisa maksimal lamanya waktu dalam pemeriksaan memeberikan layanan



mempercepat layanan



Upaya Penganggung Pelaporan jika peningkatan jawab terjadi paparan jika ada resiko



Bagi Pasien :



3



Pelayanan Umum



1.kesulitan mendapatkan riwayat pengobatan dan penyakit terdahulu



sedang



mengingatkan petugas kesinambunga pendaftaran rekam medis n pengobatan agar baru lagi terhambat mengidentifikasi ketepatan data pasien



sedang



pasien kurang terbuka



Rendah



salah dalam pengentrian simpus EVO



Bagi Petugas : 1.petugas tidak dapat informasi yang lengkap



ketidaktepatan memberi pemberian pemahaman terapi kepada pasien



Bagi Pasien : 1.salah mendapatkan hasil diagnosa



4



Pelayanan Umum



2.tidak mendapat obat yang tepat



salah dalam pemberian terapi



Bagi Petugas : 1. kurang tepatnya petugas dalam mendiagnosa penyakit



rendah



petugas lebih teliti lagi dalam pemeriksaan di unit layanan



kurangnya pengetahuan petugas



Koordinator Unit Pelayanan Umum



Candra Kurnianing Dewi,Amd.AK Nip. 19790707 200604 2 040