Daftar Tilik Komunikasi Efektif [PDF]

Citation preview

KOMUNIKASI EFEKTIF



DAFTAR TILIK



No. Dokumen : /SOP/LKT/2019 No. Revisi : 00 Tanggal Terbit : 6 Maret 2019 Halaman : 1/1



UPT PUSKESMAS BENDUNGAN



Unit Nama Petugas Tanggal Pelaksanaan



Dr. AINUR ROFIQ NIP. 19680429 200904 1 00 1



:…………………………………………………………………... :………………………………………...………………………… : ……………………………………….………………………….



No



Kegiatan



1



Apakah petugas dalam posisi berdiri dan senyum (bersikap santai dan alamiah, gaya terbuka, kontak mata, ekspresi wajah cerah, senyum)? Apakah petugas mengucapkan salam komunikasi menggunakan bahasa indonesia baik dan benar (sesuai dengan kondisi lawan bicara) dengan suara yang berintonasi baik dan jelas? Apakah petugas memperkenalkan diri ke pasien dan keluarga? Apakah petugas berkomunikasi sesuai dengan situasi? Apakah petugas menyapa dan mengucapkan salam? Apakah petugas mengkomunikan dengan pasien ucapkan terima kasih dan “”semoga lekas sembuh” setelah mengakhiri pelayanan? Jumlah



2



3 4 5 6



Ya



Tidak



TB



Compliance rate (CR) …YA………X 100…=………%. YA+TIDAK Bendungan, ……..2019 Pelaksana/ Auditor



(………………………………)