5 0 93 KB
SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN No. Dokumen
:
SOP-MNJ & ADM -41
: 00 Tanggal Terbit : 02 Januari 2015
Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Biji Nangka
SOP No. Revisi PEMERINTAH KABUPATEN SINJAI DINAS KESEHATAN PUSKESMAS BIJI NANGKA
A.
Pengertian
Halaman
Andi Syamsinar, SKM NIP : 19800920 200502 2 007
: 1/4
Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap kesesuaian dan efektifitas penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional kegiatan organisasi Dalam upaya peningkatan mutu perlu dilakukan pembahasan bersama antara manajemen dan pelaksana tentang permasalahan-permasalahan yang terkait dengan implementasi sistem manajemen mutu, pencapaian sasaran/indicator mutu dan kinerja. Pembahasan masalah mutu dan kinerja dapat dilakukan dalam unit kerja, antar unit kerja untuk masalah-masalah yang bersifat teknis dan operasional yang dilakukan baik terjadual maupun incidental sesuai dengan kebutuhan. Permasalahan mutu, kinerja, dan permasalahan yang terjadi dalam penerapan sistem manajemen mutu secara periodic juga perlu dibahas bersama yang melibatkan seluruh jajaran yang ada dalam organisasi. Pembahasan tersebut dilakukan dalam pertemuan tinjauan manajemen atau pertemuaan telaah manajemen mutu dan kinerja. 1. Sebagai acuan dalam penatalaksanaan pertemuan tinjauan
manajemen di Puskesmas Biji Nangka B.
Tujuan
2.
Untuk
membahas
perubahan-perubahan
yang
perlu
dilakukan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan C.
Kebijakan
SK Kepala Puskesmas No.
1. D.
E.
Referensi Alat dan bahan
Pedoman Pertemuan Tinjauan Manajemen (Pertemuan Telaah Manajemen Mutu Dan Kinerja)
2. 1.
Kegiatan Primer Puskesmas Biji Nangka Alat Tulis Kantor
2.
Notebook/ laptop
3.
Buku Notulen Rapat
4.
Daftar hadir
SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SOP No. Dokumen SOP-MNJ & ADM -41
:
Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Biji Nangka
No. Revisi : 00 Tanggal Terbit : 02 Januari 2015
PEMERINTAH KABUPATEN SINJAI DINAS KESEHATAN PUSKESMAS BIJI NANGKA
F.
Halaman
Andi Syamsinar, SKM NIP : 19800920 200502 2 007
: 2/4
Langkah-langkah 1.
Petugas/
Bagan Alir Penanggung
mempersiapkan
jawab
pertemuan
tinjauan
Persiapan pertemuan
manajemen yang meliputi: rencana waktu, Undang perserta rapat
tempat, agenda, dan siapa saja yang akan
2.
diundang.
Pelaksanaan pertemuan tinjauam manajemen
Petugas/ Penanggung jawab mengundang
Kepala Puskesmas/ Pimpinan Unit memimpin pertemuam tinjauan manajemen
peserta pertemuan 3.
Melaksanakan
pertemuan
Membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
tinjauan
manajemen sesuai dengan waktu dan Umpan balik/
tempat yang ditentukan 4.
Kepala
puskesmas/
memimpin
proses diskusi
pimpinan
pertemuan
unit
Rencana Tindak Lanjut
tinjauan
Kesepakatan bersama dalam pelaksanaan dan evaluasi Rencana Tindak Lanjut
manajemen 5.
Membahas perlu
perubahan-perubahan
dilakukan
baik
pada
Dokumentasi hasil kegiatan
yang sistem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan 6.
Pimpinan memberikan umpan balik kepada peserta rapat melalui proses diskusi
7.
Menetapkan rencana tindak lanjut
8.
Kesepatakatan
bersama
untuk
melaksanakan dan mengevaluasi rencana tindak lanjut G.
9. Dokumentasi hasil kegiatan Hal-hal yang perlu 1. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang disesuaikan diperhatikan
dengan tingkat kepentingan 2.
Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan, agenda, dan penjadwalan.
3.
Didokumentasikan dengan baik
4.
Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan dampaknya pada mutu dan kinerja
SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SOP No. Dokumen
:
SOP-MNJ & ADM -41
No. Revisi
: 00
Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Biji Nangka
Tanggal Terbit : 02 Januari 2015
PEMERINTAH KABUPATEN SINJAI
Halaman
DINAS KESEHATAN PUSKESMAS BIJI NANGKA
5.
Andi Syamsinar, SKM NIP : 19800920 200502 2 007
: 3/4
Membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
6.
Hasil pertemuan ditindak lanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan korektif, tindakan preventif maupun perubahan pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
7.
Tindak lanjut terhadap rekomendari yang dihasilkan pada pertemuan dipantau pelaksanaannya
8.
Pihak manajemen dan pihak pelaksana operasional yang terkait diundang dalam pertemuan tinjauan manajemen
9.
Pertemuan tinjauan manajemen berikutnya diawali dengan pembahasan hasil dan tindak lanjut pertemuan tinjauan manajemen sebelumnya
10. Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup: a.
Hasil audit internal
b.
Umpan balik/keluhan pelanggan, Kepuasan pelanggan
c.
Kinerja yang dihasilkan
d.
Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
e.
Rencana perbaikan/perubahan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
f.
Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan
g.
Perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan
11. Luaran dari pertemuan tinjauan: a.
Rekomendasi dan keputusan tindak lanjut atas permasalahan yang telah diidentifikasi dalam pertemuan
b.
Rencana perbaikan masalah-masalah tersebut
c.
Rencana peningkatan kepuasan pelanggan/pengguna
d.
Rencana pemenuhan sumber daya yang diperlukan
e.
Rencana perubahan-perubahan untuk mengakomodasi persyaratan produk/layanan/pelanggan
SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SOP No. Dokumen
:
SOP-MNJ & ADM -41
No. Revisi
: 00
Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Biji Nangka
PEMERINTAH KABUPATEN SINJAI DINAS KESEHATAN PUSKESMAS BIJI NANGKA
Tanggal Terbit : 02 Januari 2015 Halaman
: 4/4
Andi Syamsinar, SKM NIP : 19800920 200502 2 007
12. Keberhasilan pertemuan tinjauan manajemen ini tergantung pada
komitmen untuk melakukan perubahan-perubahan dan perbaikan sesuai dengan apa yang direkomendasikan dan kesepakatan yang H.
Unit terkait
1.
dihasilkan dalam pertemuan. Kepala Puskesmas
I.
Dokumen terkait
2. 1.
Semua Unit Layanan Daftar Hadir
2.
Notulen Rapat