4.2.1.1 SOP Penetapan Area Prioritas [PDF]

Citation preview

PENETAPAN AREA PRIORITAS PERBAIKAN PELAYANAN No. Dokumen : SOP-MM-007 No. Revisi : 00 SOP TanggalTerbit : 28 Juni 2018 Halaman : 1 dari 2 halaman Mayapada Clinic



1. Pengertian 2. Tujuan 3. Kebijakan 4. Referensi



5. LangkahLangkah



6. Diagram alir (jika ada) 7. Hal yang perlu diperhatikan 8. Unit terkait 9. Dokumen terkait



Dokter Penanggung Jawab Mayapada Clinic MT2



dr.Kevin Gilbert, MM NIK: 111625



Penetapan area prioritas perbaikan pelayanan adalah proses menetapkan fungsi dan proses pelayanan yang diutamakan untuk perbaikan dengan mempertimbangkan cost, volume, risk, dan problem prone. Sebagai acuan dalam melakukan penetapan area prioritas perbaikan pelayanan klinis di Mayapada Klinik sudirman SK Wakil Direktur Nomor 017/SK/WDIR/VI/2018 tentang Manajemen Resiko Manajemen Resiko AS/NZS 4360: 2004 1. Petugas menyiapkan pertemuan untuk menetapkan area prioritas perbaikan pelayanan dengan merencanakan waktu dan tempat pertemuan 2. Petugas meminta Penanggung Jawab Klinik untuk membuka pertemuan 3. Petugas bersama peserta rapat mengumpulkan permasalahan yang ada di unit-unit pelayanan 4. Petugas bersama peserta rapat menganalisa kemungkinan penyebab dari permasalahan yang ada 5. Petugas bersama peserta rapat mempertimbangkan kemungkinan keseringan terjadinya (high volume) dari permasalahan yang ada, dan memberi skor antara 1-10. 6. Petugas bersama peserta rapat mempertimbangkan kemungkinan kegawatan dampak/resiko (high risk) yang mungkin dapat ditimbulkan oleh permasalahan yang ada, dan memberi skor antara 1-10 7. Petugas bersama peserta rapat mempertimbangkan kemungkinan kerugian secara financial yang dapat diakibatkan oleh permasalahan yang ada (high cost), dan memberi skor antara 1-10 8. Petugas bersama peserta rapat mempertimbangkan besarnya kemungkinan untuk menimbulkan masalah lain dari permasalahan yang ada (problem prone), dan memberi skor antara 1 -10 9. Petugas menghitung total skor yang diperoleh oleh tiap-tiap permasalahan yang ada 10. Petugas menentukan area prioritas dengan melihat masalah yang memiliki skor tertinggi 11. Petugas menyusun rencana tindak lanjut untuk area prioritas yang akan diperbaiki 12. Petugas mencatat hasil pertemuan -



1. Memastikan resiko yang ditulis adalah resiko yang menyebabkan kerugian mulai dari yang paling besar sampai kecil. 2. Tindak lanjut dari penetapan area prioritas. Unit pelayanan medis dan penunjang medis Register resiko



10. Rekaman historis perubahan



No



Yang diubah



Isi Perubahan



Tanggal mulai diberlakukan