Day 5 - 1 [PDF]

Citation preview

KISI-KISI SERVICE PERTANYAAN Terdapat 4 indikator complain di Alfamart, kecuali …: Komplain yang disampaikan melalui media komunikasi/media sosial adalah salah satu jenis media penyampaian complain dengan cara …: Toko panas, area sales kotor termasuk indikator komplain dalam hal …: Personil toko tidak ramah, tidak sopan termasuk indikator komplain dalam hal …: Salah satu contoh complain dengan indikator people adalah ….: Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Salah satu contoh complain dengan indicator process adalah …: Kendala proses transaksi di toko termasuk indikator komplain dalam hal ….: Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Di bawah ini yang tidak termasuk media penyampaian komplain terhadap pelayanan di toko secara tidak langsung yaitu …: Berikut ini yang termasuk unjustified complaints yaitu ….: Salah satu contoh complain dengan indikator place adalah ….: Salah satu contoh complain dengan indicator people adalah …: Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Salah satu contoh complain dengan indikator people adalah ….: Salah satu contoh complain dengan indikator people adalah ….: Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Kemampuan dalam memahami suatu situasi dari sudut pandang customer, dan membayangkan apa yang dirasakan customer adalah definisi dari …: Salah satu contoh complain dengan indikator place adalah ….: Produk kadaluarsa, isi kemasan product tidak baik termasuk indikator komplain dalam hal …: Keluhan yang diajukan oleh konsumen karena mereka berpikir kita yang melakukan kesalahan, padahal sebenarnya kesalahan ada pada konsumen adalah definisi …: Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Berikut ini yang termasuk contoh unjustified complaints adalah …: Berikan solusi dan perbaiki kegagalan service agar tidak terulang adalah definisi dari …: Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Penyampaian ketidakpuasan terhadap layanan yang dirasakan oleh konsumen adalah pengertian dari …: media penyampaian komplain, yaitu … Terdapat dua macam Di bawah ini yang termasuk jenis complain adalah …: Pelajaran yang dapat kita petik dari komplain konsumen adalah, kecuali …: Di bawah ini yang tidak termasuk justified complaints yaitu ….: Berikut ini adalah penyebab complain pada indikator produk, kecuali …: Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Salah satu solusi pencegahan agar tidak terjadi komplain pada indikator place adalah …: Terdapat 5 perilaku penanganan keluhan, di bawah ini yang tidak termasuk adalah …: Bersikap ramah dapat dilihat dari hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Pelayanan diperlukan dengan mempertimbangkan konsumen karena ….: Di bawah ini, departemen yang tidak terlibat dalam Pilar Place pada "Service Quality Frame Work" adalah ...: Kerapian penampilan personil toko tercermin dalam hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Di bawah ini departemen yang tidak terlibat dalam Pilar Process pada "Service Quality Framework" adalah ...:



JAWABAN Price Tidak langsung Place People Personil toko tidak sopan Kualitas produk tidak baik Transaksi gagal Process Isi kemasan produk tidak baik Tatap muka dengan personil toko Mekanisme promo tidak sesuai sehingga terjadi potongan harga Toko panas Personil toko kurang ramah Produk kadaluarsa Personil toko tidak terampil Personil toko tidak teliti Produk yang dicari tidak terdisplay Empathy Area sales kotor Product Unjustified complaints Transaksi lama Konsumen keliru melihat item promo Resolve Promo tidak sesuai Komplain Langsung dan tidak langsung Justified complaints Memahami karakter supplier Salah menginformasikan nomor hp Personil tidak jujur Harga tidak update Gunakan Troley utk membawa kontainer kuning Humble Membawa urusan pribadi ke dalam pekerjaan Harapan konsumen meningkat Merchandising (MD) Menggunakan aksesoris yang berlebihan Human capital operation



KISI-KISI SERVICE PERTANYAAN Di bawah ini departemen apa saja yang terlibat dalam Pilar Place pada "Service Quality Framework".... Produk berkualitas dapat dihasilkan dari hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Berikut ini yang tidak termasuk pilar people yaitu ….: Service excellence memiliki tujuan sebagai berikut, kecuali ….: Dibawah ini yang tidak termasuk peran tim toko sebagai garda depan yaitu ….: Tindakan yang dilakukan untuk memastikan proses berjalan secara cepat yaitu….: Di bawah ini merupakan fungsi yang wajib dikuasai personil toko, kecuali ….: Memastikan produk di toko agar selalu layak jual dan layak konsumsi dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut, kecuali ….: Di bawah ini, departemen yang tidak terlibat dalam pilar Produk pada "Service Quality Framework" adalah …: Area luar toko dapat dinyatakan nyaman apabila memiliki hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: sudut pandang persaingan bisnis, Pelayanan diperlukan sebab …. Dari Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam pelayanan buruk yaitu ….: Di bawah ini, departemen apa saja yang terlibat dalam Pilar Produk pada "Service Quality Framework"... Standar sepatu yang digunakan oleh personil toko adalah …: Khusus untuk personil toko wanita yang menggunakan jilbab, maka wajib …: Berikut adalah standar rambut personil toko wanita …: Ketentuan bagi personil toko wanita yang menggunakan jilbab adalah …: Perbedaan celana bagi personil pria dan wanita adalah …: Standar ikat pinggang bagi personil toko adalah …: Standar penampilan personil toko dalam hal kuku yang benar adalah …: Standar celana untuk personil toko yang benar adalah …: Berikut adalah standar rambut personil toko pria, kecuali …: Alasan mengapa personil toko harus berseragam, KECUALI…: Pengecualian bagi personil toko wanita hamil adalah …: Aksesoris yang boleh digunakan oleh personil toko pria adalah …: Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Beras merah merupakan identitas produk …. : Berdasarkan gambar di bawah ini, merupakan contoh dari produk… : Pada identitas produk, jenis merupakan …: Personil toko menguasai PSM, JSM, PWP, promo harian dan big event termasuk pemahaman produk mengenai …: Pada identitas produk, merek adalah … Pada identitas produk, rasa adalah ….: Pada identitas produk, barcode/PLU adalah ….:



JAWABAN Semua jawaban benar Seluruh produk memiliki label harga yang update Kreatif Mempersingkat proses pelayanan Penanggung jawab keputusan perusahaan Personil toko memastikan jumlah antrian konsumen di kasir tidak lebih dari 5 orang Individualitas Display produk yang baru datang di rak depan General service (GS) Tersedia barang promo JSM yang didisplay di luar toko 2,4 benar Barang lengkap 1,3 benar Warrior Menggunakan manset warna hitam Rambut diikat model ekor kuda Jilbab warna hitam dan dimasukkan ke dalam seragam Pria menggunakan celana jeans standar, wanita menggunakan celana jeans skinny Warna hitam, gesper tidak terlalu besar Kuku tidak boleh Panjang, dan harus bersih Warna hitam polos Rambut boleh diwarnai selain warna hitam Sebagai cermin karyawan kekinian Celana hamil dan seragam dikeluarkan Jam tangan



Rasa



Produk komplementer (produk pelengkap) Bahan dasar produk Pemahaman mekanisme promosi yang berlangsung Nama atau identitas produk Sifat/cita rasa/warna suatu produk Kode produk



KISI-KISI SERVICE PERTANYAAN Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. 120 gram merupakan identitas produk … : Langkah – langkah melakukan penawaran efektif yang benar yaitu …. Pada identitas produk, kemasan merupakan ….: Hal yang harus dipahami dari produk yang dijual antara lain … Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Berbentuk bubuk merupakan identitas produk …. : Produk yang cocok ditawarkan kepada ibu rumah tangga yaitu …: Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Cerelac buatan Nestle merupakan identitas produk … : Di bawah ini cara melakukan penawaran efektif, kecuali….: Beberapa sinyal positif konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan yaitu …. Dampak positif jika penawaran dilakukan oleh personil toko, kecuali…: Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 merupakan identitas produk …. : Tindakan yang tidak dilakukan saat penawaran kepada konsumen yaitu ….: Berdasarkan gambar dibawah ini, merupakan contoh dari produk… : Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 merupakan identitas produk … :



JAWABAN



Ukuran



2–3–1–4 Pembungkus produk Semau jawaban benar



Jenis



Minyak goreng



Merek



Menanyakan hal pribadi kepada konsumen 1,2,3 benar Meningkatkan terjadinya complain konsumen



Manfaat



Memasukkan barang ke keranjang konsumen Produk substitusi (produk pengganti)



Expired date



KISI-KISI SERVICE PERTANYAAN Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. PLU 506 merupakan identitas produk … : Personil toko harus mengenali produk secara detail, berikut ini adalah detail dari produk, kecuali… : Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Rp 12.500 merupakan identitas produk …. : Di bawah ini yang tidak termasuk pemahaman yang harus dimiliki personil toko terkait produk dan program promosi yaitu ….: Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Bentuk kardus merupakan identitas produk …. : Di bawah ini yang tidak termasuk sinyal positif konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan yaitu …: Personil toko menguasai merek, rasa, ukuran, kemasan, gramasi, manfaat, keunggulan, substitusi, komplementer dan segmentasi produk termasuk pemahaman produk mengenai ….: Produk yang tidak cocok ditawarkan untuk anak kecil yaitu ….: Pada identitas produk, manfaat adalah ….: Kenali calon konsumen yang akan ditawarkan produk dengan bersikap lebih selektif pada konsumen tertentu (segmentasi konsumen). Di bawah ini merupakan segmentasi konsumen dalam melakukan penawaran, kecuali…: Pada identitas produk, ukuran merupakan ….: Pelayanan adalah tindakan ataupun kinerja untuk menciptakan nilai bagi orang lain Pernyataan ketidakpuasan/kekecewaan mengenai kebutuhan dan harapan yang tidak terpenuhi disebut komplain pelanggan Periode/mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi potongan harga termasuk komplain yang tidak dapat dibenarkan Product expired termasuk komplain yang tidak dapat dibenarkan Apabila harapan lebih kecil dibandingkan kenyataan pelayanan yang diterima konsumen maka akan menyebabkan konsumen merasa marah, kecewa, sedih Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa dari seseorang yang muncul setelah membandingkan produk maupun jasa dari apa yang mereka pikirkan, apa yang mereka harapkan dengan apa yang mereka terima Kasir tidak ramah termasuk justified complaints Product expired termasuk justified complaints



JAWABAN



Barcode/PLU



Promo harian



Harga



Memahami karakter produsen produk yang dijual



Kemasan



Tak acuh terhadap informasi yang diberikan Pengenalan item produk dengan detail Body care khusus pria Kegunaan produk Nomor Kartu Kependudukan Satuan isi/berat suatu produk True True False False False



True True False



KISI-KISI SERVICE PERTANYAAN Beda harga karena label price update termasuk unjustified complaints Handling complaint adalah segala usaha yang dilakukan personil toko untuk menghadapi keluhan yang Komplain harus disampaikan ditangani dengan konsumen memberi penjelasan dengan ramah dan sopan kepada konsumen Transaksi gagal karena salah input termasuk komplain yang dapat dibenarkan Segala usaha yang dilakukan personil toko untuk menghadapi keluhan yang disampaikan konsumen disebut Konsumen salah menginformasikan complaint nomor kontak/hp termasuk komplain yang dapat dibenarkan Service breakdown terjadi saat timbul gap antara harapan pelanggan dengan kenyataan pelayanan yang diberikan perusahaan/individu Konsumen salah menginformasikan nomor kontak/hp termasuk unjustified complaints Komplain dapat disampaikan dengan berbagai cara, media dan sasaran Komplain yang dapat dibenarkan disebut unjustified complaints Apabila harapan lebih besar dibandingkan kenyataan pelayanan yang diterima konsumen maka akan menyebabkan konsumen merasa senang, bahagia dan puas Transaksi gagal karena salah input termasuk unjustified complaints Komplain di toko terjadi karena kualitas produk yang dijual di toko dalam keadaan baik Komplain yang tidak dapat dibenarkan disebut justified complaints Komplain terjadi saat gap antara harapan pelanggan dengan kenyataan pelayanan terjadi di luar batas toleransi Kasir tidak ramah termasuk komplain yang tidak dapat dibenarkan Area sales panas termasuk unjustified complaints Beda harga karena label price update termasuk komplain yang dapat dibenarkan Konsumen keliru melihat item promo termasuk komplain yang tidak dapat dibenarkan Periode/mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi potongan harga termasuk justified complaints Konsumen keliru melihat item promo termasuk justified complaints Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu adanya harapan konsumen meningkat Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu produk layanan Kata Kunci lebih dalam kompetitif Pilar Pelayanan Alfamart "Proses" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya Harapan dan pelayanan yang diterima dalam kapasitas seimbang disebut balance service good Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu adanya kompetitor semakin adaptif dan inovatif Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu kompetitor semakin adaptif dan inovatif Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu adanya pertumbuhan kompetitor fisik maupun digital Pilar place dalam Servuce Quality frame work dipengaruhi tempat yang nyaman Harapan Kata Kunci lebih dalam tinggi Pilar dibandingkan Pelayanan Alfamart pelayanan "People" yang diterima yaitu sikap disebut ramah, poor rapi, service sigap dan berpengetahuan Internal audit melakukan penilaian berdasarkan eksekusi 4 pilar yang berjalan di toko Merchandising (MD) adalah departemen yang terlibat dalam pilar place pada Service Quality frame work.



JAWABAN False True True False False False True False True False False False False False True False False False False False False True True True True False True True True True True True True



KISI-KISI SERVICE PERTANYAAN Building adalah departemen yang terlibat dalam pilar people pada Service Quality frame work True Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu persaingan retail semakin ketat True Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan yaitu adanya harapan konsumen yang meningkat True Alfamart memiliki service focus yaitu Alfamart adalah toko komunitas yang dapat diandalkan, memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan True Salah satu kemampuan dasar pelayanan yaitu memahami hal apa saja yang boleh/tidak boleh diinformasikan kepada pihak luar True Potensi komplain diakibatkan terjadinya poor service True Pelayanan yang diterima lebih tinggi dari harapan disebut excellent service True Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu konsumen bebas memilih produk True Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan Alfamart "Produk" yaitu harga kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas True Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu pertumbuhan kompetitor fisik maupun digital False Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan yaitu konsumen bebas memilih produk False Operation adalah departemen yang berhubungan dengan pilar people, product, process dan place pada Service Quality frame work True Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya True Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu persaingan retail semakin ketat False Service quality adalah upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen True Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu sikap ramah, rapi, sigap dan berpengetahuan True Human capital operation (HCO) adalah departemen yang terlibat dalam pilar process pada Service Quality frame work True Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya True Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Proses" yaitu harga kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas True Pelayanan artinya mengambil tindakan untuk menciptakan nilai bagi orang lain True Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "People" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya True Mystery shopper dapat dilakukan oleh tim internal SAT maupun eksternal SAT True Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu harga kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas True Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "People" yaitu harga kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas True Kata Kunci Finance adalah dalam departemen Pilar Pelayanan yang 'People" terlibat dalam yaitu tempat dengan yang pilar nyaman place pada Service Quality True frame work True Kata Kunci dalam pilar Pelayanan "Process" yaitu tempat yang nyaman True Personil toko pria wajib menggunakan kaos kaki putih polos False Rambut Sabuk yang personil digunakan toko pria personil wajibtoko terlihat pria bersih berwarna dan putih rapi dengan kepala sabuk berukuran True besar False



JAWABAN



KISI-KISI SERVICE PERTANYAAN Sepatu yang digunakan personil toko wanita menggunakan sepatu kets dengan warna yang tidak ditentukan Sesuai kebersihan dan kerapian seragam, seragam dicuci dan diganti maksimal setiap 5x pakai Personil toko wanita wajib menggunakan kaos kaki putih polos Wajah personil toko pria terlihat bersih dan segar Rambut personil toko pria harus berwarna hitam Personil toko wanita diperkenankan memanjangkan kuku Personil toko bean spot Alfamart menggunakan apron dan topi saat berada di zona bean spot Personil toko wanita yang sedang hamil menggunakan celana hamil warna hitam polos dan baju seragam dikeluarkan dari celana Bagi personil toko pria, panjang rambut tidak boleh melebihi kerah seragam Personil toko wanita menggunakan celana panjang bahan jeans hitam polos model standar Rambut personil toko wanita wajib terlihat bersih dan rapi Rambut personil toko pria diwajibkan terlihat bersih dan rapi dengan panjang tidak melebihi kerah seragam Personil toko wajib menjaga kesehatan mulut Personil toko hanya diperbolehkan menggunakan jam tangan dan cincin nikah Menggunakan pewangi tubuh seperti parfum/cologne/deodorant termasuk standar penampilan personil toko wanita Penggunaan apron dan topi yang digunakan personil toko bean spot Alfamart berfungsi membuat produk bean spot dalam keadaan hygienis Personil toko wajib menggunakan ID card saat berada di area kasir saat sedang bekerja maupun tidak bekerja Personil Wet looktoko adalah wanita tampilan yang rambut berjilbabyang menggunakan membuat tampilan jilbab berbahan wajah personil kain berwarna toko pria merah selalu terlihat segar Personil toko wanita diperbolehkan menggunakan aksesoris tambahan (gelang, bros) selain jam tangan Sesuai kebersihan dan kerapian seragam, seragam disetrika agar tidak terlihat kusut ketika dipakai Apron yang digunakan personil toko bean spot Alfamart berfungsi melindungi tumpahan noda dari produk bean spot Sesuai kebersihan dan kerapian seragam, seragam personil toko harus selalu rapi dan bersih Personil toko wanita yang berjilbab diwajibkan menggunakan jilbab berbahan kain dengan warna merah polos Personil toko wanita diwajibkan selalu menggunakan ID card tali merah pendek Personil toko pria diperbolehkan untuk berjambang dan berkumis Personil toko wanita diperbolehkan menggunakan sepatu flat. Personil toko wanita yang berjilbab diwajibkan menggunakan manset berwarna merah polos Rambut pendek personil toko wanita dijepit menggunakan jepit rambut warna hitam polos Personil toko pria diperkenankan memanjangkan kuku Personil toko pria menggunakan celana panjang bahan jeans hitam polos model standar Personil toko pria diwajibkan menjaga kebersihan tangan dan kuku Personil panjang Rambut toko menggunakan personil toko pewangi wanitaagar diikat aroma modeltubuh ekor selalu kuda dengan segar dan ikatwangi rambut warna hitam polos Sepatu yang digunakan personil toko pria menggunakan sepatu kets dengan warna yang tidak ditentukan Jilbab yang Sabuk yang digunakan digunakan personil personil toko toko wanita wanita diperbolehkan berwarna putihberada dengandikepala luar kerah sabuk baju berukuran seragam besar



JAWABAN False False False True True False True True True True True True True True True True True False True False True True True False True False False False True False True True True True False False False



KISI-KISI SERVICE PERTANYAAN Topi yang digunakan personil toko bean spot Alfamart berfungsi mencegah adanya rambut yang menempel pada produk bean spot Kuku tangan personil toko harus bersih dan tidak panjang Menggunakan pewangi tubuh seperti parfum/cologne/deodorant termasuk standar penampilan personil toko pria Personil toko wanita diwajibkan menjaga kebersihan tangan dan kuku Personil toko Grooming personil pria diwajibkan toko adalah selalu kegiatan menggunakan merawat/mengurus ID card talisemua merahhal pendek terkait keamanan personil toko Personil toko wanita menggunakan make up natural Personil toko pria diperbolehkan menggunakan aksesoris tambahan selain jam tangan Penawaran adalah yang dilakukan cara untuk harus mempengaruhi disesuaikan dengan konsumen kondisi agarkonsumen membeli produk yang ditawarkan Rio seorang ACOS melihat konsumen memasukkan indomie kari ayam ke dalam keranjang. Rio lalu menghampiri konsumen itu dan menawarkan saos ABC extra pedas, kornet dan sosis so nice ayam/sapi. Tindakan Rio merupakan penawaran produk substitusi Interaktif terhadap komunikasi merupakan salah satu sinyal positif konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan Jargon Bean Spot adalah “Pagi Kak fresh kopi dan rotinya silahkan” Melakukan handling komplain termasuk salah satu cara menawarkan produk bean spot Tia seorang crew melihat konsumen kebingungan karena tidak menemukan indomie goreng di area sales. Tia menawarkan mie sedap goreng sebagai pengganti indomie goreng yang sedang kosong. Penawaran berdampak Tindakan adanya Tia merupakan penambahan penawaran belanja produk konsumen komplementer yang menimbulkan impulse buying Penawaran hanya dapat dilakukan di area kasir Insentif kasir bisa didapatkan dengan cara mencapai target program PSM Tak acuh terhadap informasi yang diberikan merupakan salah satu sinyal positif konsumen untuk membeli Penawaran dikatakan produkefektif yang ditawarkan apabila konsumen membeli produk yang ditawarkan personil toko Saat melihat konsumen berminat terhadap product, maka segera ambil dan tawarkan product tersebut. Tindakan ini merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan untuk menawarkan produk-produk bean spot Konsumen fokus terhadap produk yang ditawarkan merupakan salah satu sinyal positif konsumen Lakukan penawaran untuk membeli denganproduk pelayanan yang yang ditawarkan tulus, ikhlas, dan ramah merupakan cara penawaran efektif Mengenali konsumen merupakan salah satu cara menawarkan produk bean spot Penawaran difokuskan kepada barang yang sedang promosi



JAWABAN True True True True True False True False True True



False True True False



False True False True False True



True True True True False



KISI-KISI ALFA DIGITAL PERTANYAAN JAWABAN Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat kumpulan produk/promo dari Alfamart dalam menu ...: Catalogue Pada kotak nomor 3, menunjukkan keterangan ... : Kartu Aku (Kartu virtual yang dapat digunakan tanpa menggunakan kartu fisik lagi) Pada kotak nomor 2, menunjukkan keterangan ... : Cek point (Dapat melihat cek poin dari hasil transaksi) Pada kotak nomor 3, menunjukkan keterangan ... : Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui ...: SMS Sebuah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fiturfitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member ponta yaitu ...: Saat registrasi Alfagift, data diri yang diisikan, kecuali ...: Dalam aplikasi Alfagift terdapat member status, yang menunjukkan progress pencapaian status user berdasarkan perolehan Ponta Point User dibandingkan dengan Standar Grade Alfamart. Dibawah ini adalah Standar Grade Alfamart / status user, kecuali ...: Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko-toko Alfamart dalam menu ...: Pada kotak nomor 1, menunjukkan keterangan ... : Pada kotak nomor 2, menunjukkan keterangan ... : Dalam aplikasi Alfagift kita dapat melihat pesan berupa notifikasi atau informasi penting pada menu ...: Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift, kecuali ...: Pada kotak nomor 1, menunjukkan keterangan ... : Berikut adalah fungsi dari aplikasi Alfagift, yaitu ...: Berikut adalah alur transaksi Alfamind …: Customer juga bisa melakukan transaksi di Alfamind tetapi barang yang dibeli (groceries) diambil di toko atau diantar ke alamat customer. Untuk melihat pesanan online yang masuk maka dapat dicek di aplikasi POS pada menu …: Pesanan Alfamind terbagi menjadi 2 metode, yaitu …: Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu …: Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual 3D. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan …: Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah…: Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan ...:



Alfagift Golongan darah



Diamond Store Locator Status keanggotaan (Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size) Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher) Message Credit Card Program AlfaStars ( program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star” Customer loyalty program Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan



Jenis Transaksi Diantar ke alamat dan diambil di toko Top Up



Store Owner Email Store Owner Nomor shipment



KISI-KISI ALFA DIGITAL PERTANYAAN JAWABAN Pesanan Alfamind untuk produk-produk groceries Alfamart terbagi menjadi 2 metode, yaitu …: Diantar ke alamat dan diambil di took Calon Store owner > Daftar > Top Up > Install Apps> Transaksi > Barang dikirim/ Berikut adalah alur transaksi Alfamind …: diambil di toko> Barang Diterima Pemesan Di bawah ini transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart, kecuali … Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Berikut adalah pilihan nominal yang bisa diambil, kecuali …:



Register pelanggan toko



Metode delivery pesanan yang bisa dipilih saat memesan di Alfa POP adalah …:



Ambil di Toko



Rp. 200.000



Peran personil toko dalam menjalankan aplikasi Alfa POP yaitu memproses …: Pembayaran barang pesanan Kemudahan yang diberikan dari layanan aplikasi Alfa POP dalam hal berbelanja online yaitu…: Konsumen tidak harus memiliki akun & email Tempat untuk membeli barang-barang non Alfamart lewat elektronik A-Kiosk yang terdapat di dalam toko Alfamart, yaitu …: Alfa Point Of Purchase (Alfa POP) Setelah konsumen memilih produk sesuai kategori / brand yang diinginkan, yang harus dilakukan selanjutnya pada transaksi Alfa POP adalah…: Target market dari tercipta nya produk Alfa POP yaitu…:



Masuk ke pilihan “Beli Sekarang” Warga yang tidak memiliki akses online



Jika di toko tidak memiliki A-kios, Alfa POP dapat diakses menggunakan …:



Tablet Toko



Dibawah ini merupakan jenis barang yang dijual di Alfa POP, kecuali …: Data yang harus diisi oleh konsumen pada saat ingin melakukan pengiriman barang meliputi…: Alfa POP termasuk ke dalam produk Alfamart kategori…: Pemberitahuan yang didapatkan oleh konsumen ketika selesai melakukan pembayaran Alfa POP berupa…:



Food & Beverage



Media yang digunakan untuk melakukan transaksi Alfa POP disebut dengan…:



KIOSK



Kode pos dan alamat detail Alfa digital SMS notifikasi status pesanan



Metode delivery / pengambilan pesanan yang dapat dipilih saat konsumen sudah selesai melakukan transaksi pembelian melalui Alfa POP yaitu…: Ambil di toko dan kirim ke alamat Metode pembayaran yang dapat dipilih konsumen ketika akan melakukan transaksi Alfa POP di toko disebut dengan metode…: PAS (Pay At Store) Personil toko dapat melakukan log in aplikasi Alfa POP menggunakan …:



Email / Kode Toko dan Password



Perusahaan layanan kurir dan pengiriman barang yang hadir untuk memenuhi kebutuhan bisnis E-Commerce yang sangat berkembang pesat di Indonesia yaitu …: Alfatrex Berikut ini adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko pada transaksi Alfatrex, kecuali …: Pakaian Kotor Di bawah ini adalah layanan Alfatrex, kecuali …: Store to Warehouse



KISI-KISI ALFA DIGITAL PERTANYAAN



JAWABAN



Dalam layanan Alfatrex, personil toko melakukan pencetakan struk sebanyak …: 2x (diserahkan pada customer dan di tempel pada fisik paket) Yang dilakukan personel toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu…: Langsung Klik Bayar (Tidak perlu klik input tunai) Fungsi dari adanya aplikasi Alfatrex adalah …: Membuat kode booking dan tracking pengiriman Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen adalah…: Meminta kode booking / pengiriman tanpa kode booking Layanan dari Alfatrex product yang menyediakan layanan pengiriman ke seluruh kota di Indonesia dengan waktu pengiriman tertentu berdasarkan zona disebut dengan …: Regular Service Yang pertama dilakukan personil toko saat kurir id express datang mengambil barang yaitu…: Menanyakan no resi /awb & pincode Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir id express yaitu …: Mencetak surat jalan sebagai bukti serah terima paket Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal …: 20 Kg Di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam Alfatrex product yaitu …: EDS (Every Day Service) (1) Warga yang memiliki akses internet (2) UMKM (3) Online Business (4) Ibu Rumah Tangga (5) Masyarakat yang memerlukan jasa pengiriman Golongan yang termasuk target market dari adanya Alfatrex yaitu …: 2) – 3) – 5) Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka kebijakan yang diterapkan oleh pihak Alfa group adalah …: Tidak diperkenankan melakukan refund transaksi kirim paket Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui SMS/WA ke nomor handphone konsumen True Grading member pada aplikasi Alfagift diukur berdasarkan lama durasi menjadi member setelah mendownload aplikasi Alfagift False Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift dapat dilakukan dengan menggunakan E-Wallet (Gopay, Truemoney) True Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu store locator False Penerimaan orderan melalui aplikasi Alfagift, produk yang bisa dibeli hanya barang yang ada di toko, dapat diambil di warehouse masing – masing cabang False Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu profil konsumen. False Grading member pada aplikasi Alfagift diukur berdasarkan intensitas belanja dan basket size True Produk yang bisa dibeli di aplikasi Alfagift hanya barang yang ada di toko, dan dapat diambil di toko/dikirim ke alamat konsumen True



KISI-KISI ALFA DIGITAL PERTANYAAN Alfagift adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik) True Langkah pertama yang dilakukan kasir pada transaksi A-voucher di POS saat melakukan transaksi berbayar yaitu menginput kode voucher yang dimiliki konsumen False User yang belum mempunyai kartu member Alfamart dapat melakukan registrasi member secara online di aplikasi Alfagift True Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui fax kantor konsumen Salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu dengan metode pay at store Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko – toko Alfamart dengan mengakses menu event Alfa Micro Apps (AMA) adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik) Saat konsumen menginformasikan adanya produk gratis (free produk), langkah pertama yang dilakukan kasir pada transaksi E-voucher di POS yaitu klik A voucher terlebih dahulu sebelum menginput PLU belanja konsumen Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu shopping list Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko – toko Alfamart dengan mengakses menu catalogue Fungsi dari aplikasi Alfagift yaitu untuk melayani transaksi penjualan online serta menciptakan loyalitas pelanggan melalui customer loyalty program Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko – toko Alfamart dengan mengakses menu store locator Alfatrex adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik) Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu credit card Penerimaan orderan melalui aplikasi Alfagift, produk yang bisa dibeli hanya barang yang ada di toko, dapat diambil di toko atau kirim ke alamat konsumen. User yang belum mempunyai kartu member Alfamart dapat melakukan registrasi dengan mengisi form pendaftaran di toko Alfamart COD merupakan salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift Salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu bank transfer Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui e-mail pribadi konsumen Pesanan Alfamind dapat diambil di kantor POS



False True False



False



True True False True True



False False True False True True False False



JAWABAN



KISI-KISI ALFA DIGITAL PERTANYAAN Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 5.000 False Berikut adalah flow topup saldo alfamind yang benar yaitu sebutkan email store owner > input pada aplikasi e-trans > Store owner datang ke toko > sebutkan nominal top up > sebutkan email store owner > input pada aplikasi e-trans False Saat melakukan transaksi Alfamind di POS, untuk mencetak struk transaksi personil toko harus menekan tombol cash end + enter True Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu top up saldo alfamind True Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di toko dengan nominal Rp. 500.000 True Pesanan Alfamind dapat diambil di warehouse False Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan identitas penerima True Berikut ini adalah alur transaksi Alfamind yang benar : Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan True Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar Rp. 3.500 True Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di toko dengan nominal Rp. 1.000.000 True Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan Nomor order atau shipment True Customer juga bisa melakukan transaksi di Alfamind tetapi barang yang dibeli (groceries) diambil di toko atau diantar ke alamat customer. Untuk melihat pesanan online yang masuk maka dapat dicek di aplikasi POS pada menu Noncommerce False Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu pendaftaran False Untuk melihat seluruh transaksi online pada POS, maka personil toko memilih menu klaim a-voucher False Untuk melihat seluruh transaksi online yang masuk pada POS , maka personil toko memilih menu promo paket False Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar Rp. 7.500 False Calon Store owner > Top Up> Daftar> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan False Customer juga bisa melakukan transaksi di Alfamind tetapi barang yang dibeli (groceries) diambil di toko atau diantar ke alamat customer. Untuk melihat pesanan online yang masuk maka dapat dicek di aplikasi POS pada menu Jenis Transaksi True Pesanan Alfamind terbagi menjadi 2 metode, yaitu Diantar ke alamat dan diambil di toko True



JAWABAN



KISI-KISI ALFA DIGITAL PERTANYAAN Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu Top Up True Jika pada saat proses Topup Alfamind muncul pesan error atau aplikasi E-Trans tertutup, lakukan pengecekan transaksi error terlebih dahulu melalui menu Inquiry sebelum melakukan Topup kembali True Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan Entrepreneur False Nominal tarik tunai doku walet yaitu 75.000 False Daftar > Top Up > Install Apps> Calon Store owner > Transaksi > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan adalah Alur transaksi Alfamind yang benar False Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di toko dengan nominal Rp. 200.000 False Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan Store Owner True Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah Email toko False Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah Email Store Owner True Sebutkan nominal top up > sebutkan email store owner > Store owner datang ke toko > input pada aplikasi e-trans adalah flow topup saldo alfamind yang benar False Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah nama store owner False Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu pembelian False Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di toko dengan nominal Rp. 250.000 True Berikut adalah flow topup saldo alfamind yang benar yaitu Store owner datang ke toko > sebutkan email store owner > sebutkan nominal top up > input pada aplikasi e-trans True Nominal tarik tunai doku walet yaitu 100.000, 500.000, 1.000.000, & 2.500.000,True Topup saldo Alfamind terdiri dari 2 jenis yaitu topup aktivasi (saldo awal) dan topup isi ulang saldo True Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu Transaksi online ( produk groceries Alfamart) True Untuk melihat seluruh transaksi online pada POS, maka personil toko memilih menu Jenis Transaksi True Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu tarik tunai saldo doku wallet True Berikut ini adalah alur transaksi Alfamind yang benar : Calon store owner > Top Up> Daftar via Aplikasi Alfamind > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan False



JAWABAN



KISI-KISI ALFA DIGITAL PERTANYAAN Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan Store member False Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 4.500 False Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan surat jalan False Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu kirim pesanan ke alamat konsumen True Store owner datang ke toko > sebutkan nominal top up > sebutkan email store owner > input pada aplikasi e-trans adalah flow topup saldo alfamind yang benar False Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 3.500 True Alfa POP melayani pembelian barang-barang Non Alfamart lewat Elektronik A-Kiosk yang terdapat di dalam Toko Alfamart True Metode pembayaran yang tersedia untuk pembelian dengan Alfa POP terdiri dari 3 jenis yaitu PAS, Bank transfer dan COD False Personil toko bertugas melakukan pengiriman barang ke alamat tujuan customer yang melakukan pembelian dengan menggunakan Alfa POP False Alfa POP merupakan aplikasi yang tersedia untuk memudahkan masyarakat untuk melakukan pembelanjaan barang-barang secara online True Konsumen dapat menggunakan media A-Kiosk yang sudah terpasang platform Alfa POP untuk berbelanja (Platform sudah login menggunakan akun toko Alfamart tsb) True Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah mengabaikan konsumen False Yang pertama dilakukan personil toko saat kurir Id Express datang mengambil barang yaitu menanyakan kartu member False Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu menerima uang konsumen terlebih dahulu False Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah meminta uang pembayaran False Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah menanyakan kartu member False Uang adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko pada transaksi Alfatrex True Yang pertama dilakukan personil toko saat kurir Id Express datang mengambil barang yaitu menanyakan no resi/awb & pin code True Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu Mencetak surat jalan sebagai bukti serah terima paket True Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu meminta konsumen secara sukarela membayar biaya pengiriman False Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal 100 Kg False



JAWABAN



KISI-KISI ALFA DIGITAL PERTANYAAN Dalam layanan Alfatrex, personil toko hanya perlu melakukan pencetakan struk sebanyak 1x (disisipkan pada paket yang dikirim) False Layanan pengiriman store to door merupakan salah satu layanan Alfatrex True Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah menolak transaksi dengan ramah False Economy service (ECS) merupakan salah satu Alfatrex product True Layanan pengiriman Door to door merupakan salah satu layanan Alfatrex True Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu mengecek kartu keluarga kurir False Dalam layanan Alfatrex, personil toko hanya perlu melakukan pencetakan struk sebanyak 1x (hanya untuk konsumen saja) False Dalam layanan Alfatrex, personil toko melakukan pencetakan struk sebanyak 2x (diserahkan pada customer dan di tempel pada fisik paket) True Layanan dari Alfatrex product yang menyediakan layanan pengiriman ke seluruh kota di Indonesia dengan waktu pengiriman tertentu berdasarkan zona disebut dengan regular service. True Alfatrex yaitu perusahaan layanan kurir dan pengiriman barang yang hadir untuk memenuhi kebutuhan bisnis E-Commerce yang sangat berkembang pesat di Indonesia True Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu melakukan cek ulang total paket antara form surat jalan dan fisik paket True Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah meminta kode booking / pengiriman tanpa kode booking True Alkohol dan minuman beralkohol adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko pada transaksi Alfatrex True Yang pertama dilakukan personil toko saat kurir Id Express datang mengambil barang yaitu meminta uang pembayaran False Next day service (NDS) merupakan salah satu Alfatrex product True Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu meminta kurir untuk meretur barang False Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal 1 Kg False Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu menanyakan kode verifikasi (PIN) kepada konsumen False Same day service (SDS) merupakan salah satu Alfatrex product True Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka selanjutnya adalah melakukan pengembalian barang kepada konsumen False



JAWABAN



KISI-KISI ALFA DIGITAL PERTANYAAN Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka selanjutnya personil toko melakukan pengemasan terhadap barang yang akan dikirimkan False Layanan pengiriman Store to warehouse merupakan salah satu layanan Alfatrex False Layanan pengiriman store to store merupakan salah satu layanan Alfatrex True Perusahaan layanan kurir dan pengiriman barang yang hadir untuk memenuhi kebutuhan bisnis E-Commerce yang sangat berkembang pesat di Indonesia yaitu alfacart False Regular service (RGS) merupakan salah satu Alfatrex product True Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu menginput jumlah nominal Rp. 5.000,False Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu menanyakan pembayaran konsumen dengan tunai dan non tunai False Makhluk hidup adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko pada transaksi Alfatrex True Yang pertama dilakukan personil toko saat kurir Id Express datang mengambil barang yaitu memberikan struk False Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal 20 Kg True Narkotika adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko pada transaksi Alfatrex True Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka selanjutnya adalah langsung mengantar pesanan konsumen ke alamat tujuan False Pakaian kotor adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko pada transaksi Alfatrex False Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka kebijakan yang diterapkan oleh pihak Alfa group adalah tidak diperkenankan melakukan refund transaksi kirim paket True Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka selanjutnya adalah adalah personil toko tidak diperkenankan menerima biaya pengiriman secara cash False



JAWABAN



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Cara perhitungan kecepatan transaksi online pada aplikasi IKT, yaitu….: Pelayanan terhadap transaksi yang dilakukan oleh konsumen melalui aplikasi E-commerce yang disediakan oleh Alfa digital dan B2B (business to business), merupakan definisi dari……: Jika pesanan online masuk ke toko pukul 11.15, maka maksimal toko membuatkan draft pesanan agar tetap mencapai target kecepatan transaksi online pada IKT yaitu pukul....: Berikut adalah layanan yang diterima oleh Alfamart dalam transaksi online pembelian produk _grocery _ yang dilakukan oleh konsumen, KECUALI….: Saat melakukan transaksi online, apabila sudah lunas maka ketentuan transaksi yang dilakukan adalah….: Gambar berikut merupakan cara transaksi untuk… [tas] : Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 300 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian kecepatan transaksi online tersebut adalah….: Ketika melayani transaksi online nomor hp konsumen akan muncul dan tertera pada…: Waktu yang dibutuhkan tim toko untuk mentransaksikan pesanan online, dengan durasi maksimal yaitu….: Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 500 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian kecepatan transaksi online tersebut adalah….: Berdasarkan gambar berikut merupakan alur untuk pesanan online yang telah lunas, proses yang tepat untuk mengisi kotak nomor 5 adalah… [Alur transaksi online] : Jika diketahui persentase pencapaian kecepatan transaksi online adalah 75% dengan target 600 detik, nilai _actual_nya adalah….: Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 820 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian kecepatan transaksi tersebut adalah….: Proses selanjutnya yang tepat untuk mengisi kotak nomor 7 adalah… : Pesanan online (sales online) yang masuk ke IKT kecepatan transaksi online, KECUALI…: Program insentif bagi seluruh toko-toko Alfamart diadakan setiap…: Insentif kinerja toko berlaku untuk toko Alfamart dalam kategori…: Peran COS/ACOS pada indicator meningkatkan Net Sales sebagai salah satu strategi menang IKT adalah …: Besar nominal IKT untuk jabatan ACOS yang masuk ke dalam kategori Max dan Min atau yang ditunjukkan oleh kotak bernomor 3 dan 4 yaitu… : Rumus untuk menghitung net profit yaitu…: Salah satu strategi menang IKT untuk menurunkan OPEX toko yang dapat diterapkan oleh personil toko yaitu…: Jika diketahui target toko Manggar (F) sebagai berikut : - Net sales Retail Rp. 560.000.000,- Net Sales E-voucher Rp. 56.000.000,- GM 22.67% - Net Profit Rp. 45.000.000,- Kecepatan transaksi online 600 detik Sedangkan pencapaian nya adalah sebagai berikut : - Net sales Retail Rp. 660.000.000,- Net Sales E-voucher Rp. 76.000.000,- GM 22.87% - Net Profit Rp. 55.000.000,- Kecepatan transaksi online 700 detik Apakah toko Manggar (F) tersebut berhasil menang IKT ? Jika menang berapakah reward yang diperoleh masing-masing personil toko ?:



JAWABAN Pencapaian = Aktual / Target x 100 Transaksi Online 11.25 Bukalapak Cetak Struk Transaksi Normal GoMart 50% List Pesanan POS Kasir 10 menit 83,33%



Ambil



450 detik 136% Simpan & Struk Pesanan Alfamikro Sebulan 1x Reguler dan Franchise Meningkatkan STD toko 500.000 dan 200.000 Net Profit = Gross Profit - OPEX +Other Income Menghemat listrik dan PDAM



Tidak menang, Crew Rp. 0, - Assistant Chief of Store Rp. 0, - dan Chief of Store Rp.0,-



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN JAWABAN Besar nominal IKT yang diperoleh oleh personil toko dengan jabatan COS yang ditunjukkan oleh kotak nomor 750.000 2 adalah… : Strategi yang dapat dilakukan personil toko untuk memenangkan IKT yaitu…: Menurunkan jumlah NSB dan OPEX Salah satu strategi menang IKT dengan indikator menurukan NSB ditunjukan oleh nomor… [234]: 1) – 2) – 4) Sudah memenuhi pencapaian atas target yang telah ditentukan Reward berupa insentif kinerja toko akan diberikan jika toko tersebut....: perusahaan Di dalam Net Sales Toko, terdapat dua kategori penjualan yaitu...: Retail dan E-Voucher Jenis beban/biaya yang harus direncanakan atau dianggarkan disebut juga dengan …: Estimate Di bawah ini yang bukan termasuk dalam beban/biaya adalah …: Biaya pemberian insentif PSM (Produk Special Mingguan) Jenis beban/biaya yang dapat dikendalikan disebut juga dengan …: Controllable Jika diketahui penjualan toko Alfamart Jaya Rp 350.000.000 dan HPP nya adalah Rp 332.000.000, maka laba Rp 18.000.000 kotor yang diperoleh adalah: Di bawah ini yang termasuk dalam biaya di luar usaha adalah …: Biaya asuransi Kebutuhan dengan nilai finansial yang harus terpenuhi untuk kelangsungan sebuah organisasi yang harus Beban/biaya terukur, terpola, dan terkontrol penggunaannya adalah definisi dari…..: Dibawah ini yang termasuk dalam biaya yang tidak dapat dikendalikan adalah …: Renovasi Arus masuk dari transaksi penjualan dalam periode tertentu adalah pengertian dari …: Pendapatan Berikut yang termasuk sebagai beban adalah …: Biaya operasional Di bawah ini yang tidak termasuk komponen dalam laporan laba rugi adalah …: Hadiah Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 12, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time 92 berapakah PKM ideal item tersebut?: Jika diketahui harga jual item Ichitan Lemon Rp. 5.500, sedangkan HPP-nya sebesar Rp. 2.200, berapakah 3.300 Gross Margin (Rp) item tersebut?: Minimum penetapan kuantitas maksimum suatu toko dimana nilai per item-nya disesuaikan dengan kondisi MPKM average Sales branch dan kondisi Lead Time dan Safety Stock definisi dari: Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 15.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Rp 465.000.000 Nett sales toko tersebut?: Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 179 dan On Hand adalah 21 sedangkan minor adalah 40, 120 berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: Perputaran suatu item perhari yang membandingkan saldo akhir dengan ASQ, perhitungan ini sangat berguna Turn Over (TO) Item untuk dibandingkan dengan _Term Of Payment _(TOP) dari supplier, merupakan pengertian dari.....: Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 41 dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, 0 berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut? Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 64 dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, 40 berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 45; 44; 40; 38; 36 Jika diketahui ASQ item Alfamart air = 10, Minor = 20, Lead time =3 dan Safety Stock mengikuti Lead time 80 berapakah PKM ideal item tersebut?: Penjualan toko dalam satu hari disebut…: SPD Stock aman terpanjang yang harus ada di toko jika kondisi delivery WH tidak kirim barang disebut dengan Safety stock (SS) istilah…: Penetapan kuantitas maksimum suatu toko per item-itemnya yang disesuaikan dengan kondisi Sales, Lead PKM Time, Safety Stock dan Minor dari Warehouse merupakan definisi dari…: Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 16.000.000,- dan jumlah hari kerja 28 hari berapakah Rp 448.000.000 Nett sales toko tersebut?: Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 32, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time 212 berapakah PKM ideal item tersebut?: Day Sales Inventory (DSI) adalah suatu ukuran berapa lama persediaan, berikut formula perhitungan yang DSI harian = inventory / HPP SPD benar untuk DSI harian, yaitu....: Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 15.600.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Rp 483.600.000 Nett sales toko tersebut?:



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 14.000.000,- dan jumlah hari kerja 25 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Berikut ini adalah formula perhitungan yang benar untuk gross margin (%), yaitu....:



JAWABAN Rp 350.000.000 Gross margin (%) =(gross margin (Rp)/harga jual )x 100%



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 3 dan On Hand sebesar 12, berapakah turn over produk tersebut ?: 4 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 15.000.000,- dan jumlah hari kerja 14 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Berikut ini yang merupakan rumus Net Sales …: Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 6.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Jika diketahui ASQ item Qtela sebesar 13 pcs, Minor sebesar 6, Lead time 3, dan safety stock sebesar 3, berapakah PKM yang ideal dari item tersebut?: Jarak waktu terpanjang dalam proses permintaan barang ke WH dalam 1 minggu. Biasanya lead time ini dipengaruhi beberapa faktor yaitu sales, jarak tempuh, atau mungkin ada case tertentu. Pernyataan di atas merupakan definisi dari…: Rata-rata jumlah nominal belanja konsumen di toko per hari disebut dengan istilah: Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 19, Mino = 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?:



Rp 210.000.000 SPD X JHK Rp 186.000.000 84 Lead Time APC 134



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 6 dan On Hand sebesar 36, berapakah turn over produk tersebut ?: 6 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 10.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 6 dan On Hand sebesar 30, berapakah turn over produk tersebut ? Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 10.000.000,- dan jumlah hari kerja 28 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: 345.000.000; 678.000.000; 280.000.000; 345.000.000; 234.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 23 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 20 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Diketahui item Indomie Goreng Pedas 79 gr akan mengalami promosi JSM, berapakah N+ dari item tersebut jika diketahui data-data sebagai berikut : Avg Sales Qty/Day = 27 pcs, Estimasi Growth 200%, Periode promosi 3 Hari dan Mindis 2 Pcs?: Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 13.500.000,- dan jumlah hari kerja 24 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 10, Minor= 40, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?:



310.000.000 5 280.000.000 Rp 276.000.000 Rp 240.000.000 164 Rp 324.000.000 100



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 7 dan On Hand sebesar 14, berapakah turn over produk tersebut ?: 2 Perbandingan antara biaya yang dikeluarkan dengan keuntungan yang diperoleh disebut dengan istilah…: Jika diketahui harga jual item Ultra Rp. 6.500, sedangkan HPP-nya sebesar Rp. 3.200, berapakah Gross Margin (Rp) item tersebut?: Yang dimaksud dengan N+ adalah…: Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 13 hari berapakah Nett sales toko tersebut? Jumlah penjualan yang terjadi per hari di toko adalah definisi dari....: Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 11.000.000,- dan jumlah hari kerja 30 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Jika diketahui PKM eksis item Ultra Teh Kotak 200 ml sebesar 72 pcs, on hand sebesar 2 pcs, minor sebesar 8 pcs berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?:



Cost Ratio Rp 3.300 Sewa dan promosi Rp 156.000.000 Sales Per Day Rp 330.000.000 64



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN



JAWABAN



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 11.000.000,- dan jumlah hari kerja 16 hari berapakah Rp 176.000.000 Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 176.000.000; Rp 678.000.000; Rp 234.000.000; Rp 345.000.000 Jika diketahui ASQ item Alfamart Kerupuk Kemplang= 20, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time, berapakah PKM ideal item tersebut?: STD singkatan dari…: Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 5.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 1066 dan On Hand adalah 245 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 6 dan On Hand sebesar 18, berapakah turn over produk tersebut ?



140 Struk transaction per day Rp 155.000.000 800 3



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 5 dan On Hand sebesar 40, berapakah turn over produk tersebut ?: 8 Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 6 dan On Hand sebesar 42, berapakah turn over produk tersebut ?: 7 Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 8, Minor= 80, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: Berikut ini yang merupakan rumus APC…: Tujuan mempelajari dari matematika ritel adalah…: Luas cakupan area, yang di dalamnya terdapat potensi sales (jumlah KK dan daya beli konsumen) yang dapat dilayani oleh satu titik sub lokasi toko. Pernyataan tersebut merupakan definisi dari ...: Total Sales dalam satu bulan disebut dengan…: Jika diketahui ASQ item Alfamart Mie Rebus= 30, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time, berapakah PKM ideal item tersebut?: Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 120, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: Jika diketahui harga jual item Rexona Man 30 ml Rp. 15.900 sedangkan HPP sebesar Rp.12.500, berapakah Gross Margin (%) item tersebut?: Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 7.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rumus permintaan barang adalah ...: Berikut ini yang merupakan rumus STD…: Penetapan Kuantitas Maksimum (PKM) toko disesuaikan dengan kondisi berikut ini, kecuali...: Berapakah Turn Over (TO) item Sedaap Ayam Bawang jika diketahui Average Sales Qty 40 pcs, On Hand (OH) 80 pcs ?: Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 20, Minor= 40, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 40, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: Jika diketahui ASQ item Alfamart Kacang Bali= 10, Minor= 15, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: Berapakah PKM item Bakmie Mewah, jika diketahui data-data sebagai berikut: Average Sales Quantity = 50 pcs, Lead Time = 2 dan Safety Stock sama dengan lead time, Minor = 30. Hitunglah PKM nya!: Hal yang harus dipastikan dalam meningkatkan fee base income, kecuali....: Berikut adalah faktor keberhasilan E-services, yaitu....: Pendapatan toko yang diperoleh dari biaya jasa dari transaksi-transaksi product e-services merupakan definisi dari ....: Di bawah ini merupakan keuntungan menjual produk E-services, kecuali.....:



128 SPD/STD Untuk mengevaluasi implementasi rencana dan hasil penjualan mulai dari persediaan, penentuan harga jual, menentukan keuntungan dan biaya Area coverage Net sales 200 740 21.38% Rp 217.000.000 PKM exist – OH SPD/APC Jumlah crew toko tersebut 2 Hari 160 260 75 230 Melakukan settlement E-trans di bawah pukul 21.00 Semua benar Fee Base Income Perlu dilakukan stock opname produk



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Gerai Toko Alfamart di Indonesia, yaitu...: Hal yang harus dipastikan dalam melakukan pelayanan produk E-service adalah sebagai berikut, kecuali ....: Gross margin produk terdiri dari 4 kuadran. Kuadran 1 menjelaskan bahwa …: Jika terdapat produk dengan HPP senilai Rp. 23.581, dan harga jual Rp 23.700, maka besar GM %-nya adalah …: Jika terdapat produk dengan kuadran 3, maka yang bisa dilakukan personil toko untuk meningkatkan perform produk tersebut adalah …: Jika terdapat produk dengan harga jual Rp. 7.500/pcs dan GM senilai 1,3%, selama sebulan terjual 34 pcs, maka GM Rp produk tersebut selama sebulan adalah …: Berikut adalah peran yang bisa dilakukan oleh pejabat toko dalam meningkatkan performance gross margin produk di toko, kecuali …: Berikut ini yang termasuk dalam produk dengan GM rendah adalah …: Gross margin adalah …: Yang dimaksud dengan mix margin adalah …: Kapan seorang pejabat toko harus melakukan mix margin ?: Jika diketahui penjualan item Indomilk UHT cokelat sebesar Rp. 50.000 dengan gross profit sebesar Rp. 12.000, dan item Indomie goreng sebesar Rp. 24.000 dengan gross profit sebesar Rp. 8.000, berapakah jumlah gross margin (%) dari penjualan toko tersebut?: Berikut ini merupakan penyebab gross margin menurun, kecuali …: Alasan dilakukan mix margin adalah ketika …: Untuk melakukan estimasi gross margin personil toko dapat menggunakan salah satu menu di aplikasi Store Information System, yaitu:: Alasan dilakukan mix margin adalah ...: Ketika penjualan minyak sangat sedikit sehingga gross margin toko rendah (dibawah target); Ketika Gross Margin toko yang dicapai sangat rendah (dibawah target); Ketika penjualan minyak sangat sedikit sehingga gross margin toko rendah (dibawah target); Ketika penjualan susu bayi sangat sedikit sehingga gross margin toko rendah (dibawah target); Ketika penjualan beras sangat sedikit sehingga gross margin toko rendah (dibawah target) Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: Salah satu hal yang harus dipastikan setelah mengundang konsumen dari sisi process adalah: Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: Definisi dari Net sales adalah..:



JAWABAN Lebih dari 14 ribu gerai dengan 32 cabang Lakukan settlement E-trans 1 jam setelah EOD Gross margin tinggi dan volume penjualan tinggi 0,5% Tawarkan produk Rp. 3.315 Meningkatkan PKM produk dengan GM tinggi Minyak goreng Selisih yang didapatkan dari transaksi penjualan yang belum dikurangi biaya Kombinasi penjualan antara produk dengan margin tinggi dan margin rendah Ketika penjualan item promosi sangat tinggi tetapi penjualan item high margin rendah 27,02% Penjualan item gross margin tinggi dengan volume tinggi karena Gross Margin toko yang dicapai sangat rendah (dibawah target) Simulasi gross margin



Ketika Gross Margin toko yang dicapai sangat rendah (dibawah target)



alat pembayaran (EDC dan Rider) dapat digunakan Semua atribut toko bersih dan rapi uang kembalian tersedia Memastikan komputer dapat digunakan dengan sempurna Struk tersedia (baik yang ada di EDC dan printer kasir) Total sales selama satu bulan (sales retail + net sales e-voucher + sales transaksi online) x jumlah hari kerja



Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi planogram rak selalu ter update, rapi dan bersih product..: Yang dimaksud dengan APC (average purchase customer) adalah: Rata-rata nominal belanja setiap per konsumen di toko per hari Jumlah transaksi penjualan mulai dari buka toko sampai dengan Yang dimaksud dengan SPD adalah: tutup toko, yang disebabkan oleh transaksi konsumen di toko Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi Tampilan depan toko anda tidak kusam place..: Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi Penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan people..: wangi



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Jenis promosi pada gambar berikut ini adalah.... : Berikut ini yang bukan cara meningkatkan net sales adalah: Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people..: Berikut ini yang merupakan salah satu cara meningkatkan STD adalah:



JAWABAN POP Floor Display Meningkatkan NSB ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi memastikan pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik dengan mengoptimalkan pembagian leaflet sesuai area coverage yang telah ditentukan



Di bawah ini merupakan cara memberikan pengalaman positif saat konsumen berbelanja di Toko Alfamart, Melayani dengan jutek kecuali....: Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan fokus terhadap peningkatan sales promo yang berlaku. JJM Berikut ini yang merupakan bukan program promosi di Alfamart…: Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi komputer dapat digunakan dengan baik process..: Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen Yang dimaksud dengan STD (struk transaction per day) adalah: akhir, pengecualian terhadap transaksi karena penjualan SSP, SSB dan transaksi-transaksi e-services Jumlah transaksi penjualan yang terjadi per hari di toko, yang disebabkan oleh pembelanjaan konsumen di toko, merupakan definisi dari....: APC (Average Purchase Customer); Struk Transaction per Day (STD); Sales Sales Per Day (SPD) Per Day (SPD); Fee Base Income; Total Net Sales Rata-rata jumlah struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir (pengecualian terhadap Struk Transaction per Day (STD) transaksi retur penjualan, void, penjualan SSP dan SSB, merupakan definisi dari....: Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi personil toko dapat melakukan transaksi (cepat dan tepat) process..: Perhatikan macam-macam biaya berikut! 1) Sewa gedung ; 2) Lembur ; 3) Listrik ; 4) Renovasi ; 5) Izin usaha ; 6) Asuransi ; 7) Pajak. Biaya yang termasuk ke dalam kategori pengeluaran uncontrollable karena dapat 1) – 4) – 5) – 6) – 7) mengalami amortisasi dan penyusutan ditunjukkan oleh nomor…: Jika gross profit (Rp) lebih rendah dari total OPEX maka yang akan terjadi pada toko bersangkutan adalah…: Toko menjadi rugi Jenis OPEX terbagi menjadi 2 kelompok, yaitu…: Biaya Controllable dan Uncontrollable Biaya operasional toko yang dapat dikendalikan jika ada kerja sama dari seluruh personil toko untuk Listrik dan PAM melakukan penghematan adalah biaya …: Cara yang dapat dilakukan pejabat toko untuk melakukan pengendalian biaya lembur yaitu…: Mengatur jadwal yang tepat sesuai dengan kebutuhan toko Di bawah ini merupakan biaya yang dapat menggerus Gross Profit yaitu…: Barang rusak, barang expired dan barang hilang Biaya yang dikeluarkan setiap bulan untuk membayar gaji karyawan toko disebut…: Labour cost Pengendalian biaya yang tepat untuk meminimalisir biaya yang di keluarkan toko untuk biaya listrik yaitu Melakukan efisiensi dengan mematikan alat listrik / lampu yang dengan cara…: sudah tidak digunakan Sikap yang harus dilakukan untuk mengendalikan biaya ATK yaitu…: Melakukan monitoring ATK setiap hari Berikut ini adalah hal yang dapat dilakukan untuk mengantisipasi agar toko tidak mengalami kerugian, Menekan biaya OPEX dengan tidak menggunakan cairan kecuali....: pembersih lantai Ongkos atau beban biaya yang dikeluarkan oleh toko dalam suatu proses operasional dalam upaya OPEX menghasilkan sesuatu yang bernilai guna dan bernilai guna merupakan pengertian dari …: Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah 300 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah sebesar 50%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna biru yang artinya target IKT tercapai True Kecepatan transaksi online dihitung dari data terkirim ke toko (SEND_DATE_TOSTORE) bukan dari konsumen order (ORDER_DATE) True Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online 30 menit, dengan cara memastikan team toko sudah memahami syarat menang IKT untuk indikator kecepatan transaksi online, yaitu 30 menit atau 18.000 detik False



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Jika konsumen order online dan “belum lunas”, serta jadwal pengambilan adalah besoknya. Maka orderan konsumen bisa di struk saat itu juga Langkah-langkah yang dilakukan personil toko untuk melakukan proses cetak draft adalah * Klik Jenis Transaksi * Klik Online * Klik Transaksi * Klik List Pesanan * Klik Ambil * Klik Proses * Klik Cetak * Maka akan keluar cetakan Draft Jika konsumen order pesanan online dan “belum lunas” serta jadwal pengambilan besok. Maka orderan konsumen hanya bisa di struk sesuai tanggal jadwal ambil konsumen dan personil toko dapat melakukan draft terlebih dahulu supaya dihitung dalam kecepatan transaksi Perhitungan sales online tidak masuk dalam hitungan IKT Net Sales Retail & GM, namun sales online masuk ke IKT hanya perhitungan NSB Pay At Store adalah salah satu metode pembayaran transaksi online Jika ada customer order pada malam hari, terkirim ke toko 01.00 dini hari. Kemudian rencananya diambil di toko jam 8 pagi, namun jam 7 setelah proses pagi sudah muncul pop up. Maka perhitungan Ontime 10 Menit Maksimal 07.40 Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah 820 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik, Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah sebesar 133%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna hijau yang artinya target IKT tercapai Jika terdapat notifikasi _pop up_ di POS kasir dengan keterangan transaksi "Belum Lunas". Maka personil toko dapat melakukan proses cetak draft Cara membedakan status bayar order “belum lunas” dan “sudah lunas” di menu list pesanan ada kolom “status bayar”, jika sudah lunas dan cara bayar dengan online payment seperti transfer ATM, doku-Alfamind, Blibli CNC, Pay At Store, kartu kredit. Perhitungan kecepatan transaksi online dihitung mulai dari konsumen telepon ke toko Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat dibayar menggunakan aplikasi Play Store Jika terdapat notifikasi _pop up_ di POS kasir dengan keterangan transaksi "Sudah Lunas". Maka personil toko dapat melakukan proses cetak struk Ketentuan transaksi online. Jika "Belum Lunas" maka dilakukan srtuk Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah 820 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah sebesar 133%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna merah yang artinya target IKT tidak tercapai Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat menggunakan _platform _Alfagift, Alfacart, Alfamind, Blibli Click & Collect, dan GoMart Jika terdapat pesanan online terjadi kondisi eror/mati listrik maka dipersilakan untuk input ke AHO/_Helpdesk Online_ dan infokan kronologis tanggal & jamnya Jika ada customer order pada malam hari, terkirim ke toko Jam 21.25. Kemudian rencananya diambil di toko jam 8 pagi, namun jam 7 setelah proses pagi sudah muncul pop up. Maka perhitungan Ontime 10 menit Maksimal 21.35 Bank Transfer adalah salah satu metode pembayaran transaksi online Jika konsumen order pada malam hari dan terkirim ke toko jam 21.25, kemudian rencana ambil jam 8. Setelah dilakukan proses pagi di jam 7, terdapat pop up notifikasi orderan pagi. Maka perhitungan _ontime _10 menit maksimal 10.35 Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat dibayar menggunakan aplikasi "Bebas Bayar"



JAWABAN False



True



True False True



True



False True



True False False True False



True True True



True True



False False



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Jika terdapat tulisan "Pesanan Online" di Aplikasi POS tanpa ada angkanya, dan tidak ada kedap kedip warna merah, hijau, dan kuning. Berarti tidak ada pesanan online dan tidak masuk dalam perhitungan Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online 10 menit, dengan cara memastikan team toko sudah memahami syarat menang IKT untuk indikator kecepatan transaksi online. Yaitu 10 menit atau 600 detik Jika konsumen order pada malam hari dan terkirim ke toko jam 21.35, kemudian rencana ambil jam 8 pagi. Setelah dilakukan proses pagi di jam 7, terdapat pop up notifikasi orderan. Maka perhitungan _ontime _10 menit maksimal 08.40 E-Wallet dalam bentuk Gopay adalah salah satu metode pembayaran transaksi online Kecepatan transaksi online dihitung mulai dari konsumen mengirimkan pesan menggunakan WhatsApp dan terkirim ke toko Jika terdapat pesanan online maka _pop up_ muncul per 50 menit dengan durasi 30 detik dan _pop up_ akan menutupi layar pos kasir Target pencapaian kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Kecepatan transaksi online dihitung dari data terkirim ke toko, bukan dari konsumen order. Langkah "Cetak Draft" pada pesanan online adalah * Klik Jenis Transaksi * Klik Online * Klik Ambil * Klik Proses * Klik Cetak * Maka akan keluar cetakan Draft * Klik Transaksi * Klik List Pesan Perhitungan kecepatan transaksi dihitung mulai dari munculnya _pop up_ notifikasi online (kedap-kedip warna merah, hijau, kuning, dan ada tulisan "1 Pesanan Online") Jika konsumen order pada malam hari dan terkirim ke toko jam 02.00, kemudian rencana ambil jam 8. Setelah dilakukan proses pagi di jam 7 terdapat pop up notifikasi orderan pagi. Maka perhitungan _ontime _10 Menit maksimal 08.40 Jika konsumen melakukan order online pada Gomart kemudian terjadi OOS. Maka toko bisa melakukan edit QTY dengan syarat status bayar belum lunas dan order tidak ada promo Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat dibayar menggunakan aplikasi OVO Jika terdapat pesanan online, maka _pop up_ muncul per 10 menit dengan durasi 5 detik dan _pop up_ akan menutupi layar POS kasir Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online 10 menit, dengan cara membuat monitoring tambahan di setiap pagi & siang (pada saat laporan pergantian shift), dan malam (pada saat laporan sebelum EOD) Jika transaksi “BELUM LUNAS” maka di kolom “Status Bayar” keterangannya Belum Lunas dan Cara Bayar SATCOD. Cara bayar ini hanya di Alfacart & GoMart Jika konsumen "Order Online" kemudian terjadi OOS, maka toko tidak bisa Edit QTY walaupun "Status Bayar" belum lunas dan order tidak ada Promo Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online 30 menit, dengan cara membuat monitoring tambahan di setiap pagi & siang (pada saat laporan pergantian shift), dan malam (pada saat laporan sebelum EOD) Jika konsumen melakukan order online pada Gomart, kemudian terjadi OOS dan status bayar belum lunas. Maka toko bisa melakukan edit QTY dengan cara: - klik masuk proses pesanan - klik angka pada kolom “QTY” dan - ganti dengan QTY sesuai kesepakan dengan konsumen



JAWABAN True



True



False True False False True True



False True



False True False True



True True False



False



True



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Salah satu tindakan yang dilakukan di POS, yaitu muncul _pop up_ pesanan online namun list item pesanan tidak ada saat di transaksikan. Maka personil toko perlu memastikan versi POS terbaru, dan jam POS Kasir = jam Server Target pencapaian kecepatan transaksi online adalah 6000 detik. Cara membedakan status bayar pada saat transaksi online saat konsumen sudah melakukan order, dapat dilihat pada Kolom “Status Bayar” maka akan ada keterangan “Lunas” Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat dibayar menggunakan aplikasi CNC Toko akan mendapatkan reward IKT berdasarkan pencapaian atas salah satu target yang telah ditetapkan walaupun indikator target lainnya tidak tercapai Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Sales E-Voucher 100% Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 106% maka kategori reward yang didapatkan adalah middle Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu tidak mau tahu terhadap produk-produk dalam kategori / rak yang ber margin Tinggi Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Sales Retail 100% Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Gross Margin 100% Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Profit 100% Insentif Kinerja Toko merupakan program insentif, bagi seluruh toko Alfamart baik reguler maupun Franchise. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu membantu para tenant di toko menjual produknya Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 106% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum Toko Kenanga 3 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 101% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 105.8% maka kategori reward yang didapatkan adalah middle. Yang dimaksud dengan Net sales itu sendiri adalah sales retail + Sales E-Voucher + Sales Transaksi Online Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu Meminimalisir terjadinya OOS dengan memastikan stock barang selalu tersedia. Yang dimaksud dengan Net sales pada target IKT adalah sales retail + Sales E-Voucher Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu meningkatkan STD toko. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT pada aspek biaya adalah dengan memaksimalkan RRAK dan pemakaian ATK Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu meningkatkan terjadinya OOS dengan memastikan stock barang dimutasikan ke toko lain Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 105% maka kategori reward yang didapatkan adalah minimum Hal yang harus dilakukan supaya menang IKT adalah COS, ACOS membebaskan timnya untuk melakukan pekerjaan sesuai dengan hati nurani masing-masing Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu menjual produkproduk GM rendah sebanyak-banyaknya. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu tidak pernah membuat target fokus Item-item GM (%) Tinggi (Untuk selalu ditawarkan) Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 107% maka kategori reward yang didapatkan adalah minimum Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu langsung men display barang yang baru datang dari warehouse tanpa harus mengecek nya terlebih dahulu. Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Kecepatan transaksi Online 10 detik



JAWABAN



True False True False False True False False True True True True False True False False True True False True True False False False False False False False False



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu menggunakan cairan pembersih lantai sebanyak-banyaknya agar kebersihan lantai lebih terjaga. Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Profit 600 detik Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target kecepatan transaksi Online supaya menang IKT yaitu memastikan kasir langsung melakukan cetak draft pada setiap transaksi online yang muncul Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu pemakaian RRAK dan pemakaian ATK secara berlebihan dan tidak dikontrol. Insentif Kinerja Toko merupakan program insentif, bagi seluruh toko Alfamart reguler tetapi tidak untuk toko franchise Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menawarkan konsumen untuk berbelanja ke toko lain. Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Sales Retail 90% Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menentukan Itemitem yang belum mempunyai kontribusi sales di toko tersebut dan memiliki gross margin yang rendah. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu melakukan dan memastikan Full Display item GM (%) tinggi Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu mencetak report penjualan item GM (%) tinggi dan hanya men-filling-nya di odner Ketentuan menang IKT: Jika toko menang IKT, namun ada salah satu personil toko tersebut mendapat SP3 dikarenakan penyimpangan Settlement (maka hasil pencapaian IKT toko tersebut akan didiskualifikasi) Indikator IKT ada 5 Indikator terdiri dari Net sales retail, Net sales E-voucher, GM, Net Profit dan Kecepatan Transaksi Online Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu memastikan Stock item GM (%) tinggi selalu keadaan OOS Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu memastikan penawaran e-voucher tidak terjadi di toko dan menyarankan untuk belanja di Shopee. Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Kecepatan transaksi Online 600 menit Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menurunkan STD toko. Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 107% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum Hal yang harus dilakukan supaya menang IKT adalah COS & ACOS harus memastikan semua anggota tim toko paham terkait IKT dan strategi mencapainya Toko Kenanga 3 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 101% maka kategori reward yang didapatkan adalah minimum Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu melakukan dan memastikan penawaran e-voucher berjalan secara efektif. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu Menjaga dan memastikan ketersediaan Stock item GM (%) tinggi Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu memonitor Penjualan Item GM (%) Tinggi Peran COS/ACOS dalam mencapai target kecepatan transaksi Online yaitu memastikan dan menjaga Komitmen seluruh personil toko dalam melayani konsumen bertransaksi online maksimal di bawah 60 menit Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu menunda-nunda retur barang sehingga barang numpuk di box retur.



JAWABAN False False True False False False False False True False True True False False False False True True True True True True False False



Toko akan mendapatkan insentif berdasarkan pencapaian atas target yang telah ditetapkan oleh perusahaan True Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 104% maka kategori reward yang didapatkan adalah middle True



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu Mengetahui produkproduk dalam kategori / rak yang ber margin Tinggi Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Sales E-Voucher 95% Fee base Income adalah komponen laporan laba rugi dari pendapatan Laba kotor adalah komponen laporan laba rugi dari pendapatan Biaya karyawan, perlengkapan dan peralatan adalah komponen laporan laba rugi dari Beban. Tujuan utama laporan laba rugi yaitu melaporkan pemalsuan keuntungan operasional perusahaan dalam waktu tertentu. Diketahui laba kotor toko Negara Batin pada laporan laba rugi sebesar Rp. 80.000.000, - dan jumlah Opex sebesar Rp. 87.000.000, dan pendapatan fee base-. sebesar Rp. 2.000.000 Berdasarkan data tersebut maka toko tersebut dinyatakan profit. Jika pendapatan toko Rp. 654.000.000 dan Gross Margin 20% maka HPP Rp. 523.200.000,Laba adalah selisih kurang antara pendapatan dan beban Dalam laporan laba rugi pendapatan adalah Arus masuk dari transaksi keuangan dalam periode tertentu Jika Gross Profit Rp 90.000.000,- Beban Rp 85.000.000,- dan fee base Rp 3.000.000,- maka toko rugi Jika Pendapatan toko sebesar Rp 400.000.000,- dan HPP Rp 320.000.000,- maka gross Profit Rp 50.000.000,Rugi adalah selisih kurang antara pendapatan dan beban Rugi adalah selisih lebih antara pendapatan dan beban Jika Gross Profit Rp 105.000.000,- Beban Rp 111.000.000,- dan fee base Rp 5.000.000,- maka toko untung Jika Pendapatan Rp. 567.000.000 dan Gross Margin 18% maka HPP Rp. 425.250.000, Dalam laporan laba rugi beban operasional adalah biaya yang berkaitan langsung dengan usaha pokok (contoh >> Biaya Karyawan, Peralatan, Perlengkapan, Distribusi, dll) Dalam laporan laba-rugi di toko, salah satu contoh beban operasional adalah fee base income Dalam laporan laba-rugi di toko, pendapatan adalah pengeluaran yang dibayarkan oleh toko untuk membayar kerugian kerusakan barang kepada supplier Jika Gross Profit Rp 85.000.000,- Beban Rp 75.000.000,- dan fee base Rp 3.000.000,- maka toko rugi Biaya karyawan, perlengkapan dan peralatan adalah komponen laporan laba rugi dari Beban Jika pendapatan toko Rp. 780.000.000 dan Gross Margin 19% maka HPP Rp. 631.800.000,Dalam laporan laba-rugi, Fee base Income termasuk dalam komponen beban operasional Penjualan adalah komponen laporan laba rugi dari pendapatan Komponen laporan laba rugi adalah negosiasi dan amortisasi. Jika Pendapatan toko sebesar Rp 600.000.000,- dan HPP Rp 450.000.000,- maka gross Profit Rp 100.000.000,Laporan laba rugi (income statement atau profit and loss statement) adalah bagian dari laporan keuangan suatu perusahaan yang dihasilkan pada suatu periode akuntansi yang menjabarkan unsur-unsur pendapatan dan beban perusahaan sehingga menghasilkan suatu laba (atau rugi) bersih dari aktivitas usaha. Laba adalah selisih lebih antara pendapatan dan beban Tujuan utama laporan laba rugi yaitu melaporkan keuntungan operasional perusahaan dalam waktu tertentu. Pada laporan laba rugi, pendapatan ditulis pada bagian awal dan diikuti oleh beban (pengeluaran). Laba atau rugi bersih dihitung dari selisih antara pendapatan dan beban Biaya di luar usaha adalah biaya yang berkaitan langsung dengan usaha pokok seperti biaya karyawan Jika pendapatan toko Rp. 670.000.000 dan Gross Margin 20% maka HPP Rp. 536.000.000,Jika Pendapatan Rp. 780.000.000 dan Gross Margin 22% maka HPP Rp. 631.800.000, Jika Gross Profit Rp 65.000.000,- Beban Rp 85.000.000,- dan fee base Rp 3.000.000,- maka toko untung



JAWABAN True False True True True False



False True False True False False True False False False True False False False True True False True False False



True True



True False True False False



Jika Pendapatan toko sebesar Rp 200.000.000,- dan HPP Rp 150.000.000,- maka gross Profit Rp 100.000.000,- False Dalam laporan laba rugi pendapatan adalah sesuatu yang diperoleh dari usaha pokok perusahaan (contoh Sales Per Day/SPD) True Jika Gross Profit Rp 76.000.000,- Beban Rp 88.000.000,- dan fee base Rp 3.000.000,- maka toko untung False Jika Pendapatan toko sebesar Rp 300.000.000,- dan HPP Rp 250.000.000,- maka gross Profit Rp 200.000.000,- False



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Jika Gross Profit Rp 55.000.000,- Beban Rp 59.000.000,- dan fee base Rp 2.000.000,- maka toko untung Jika Pendapatan Rp. 345.000.000 dan Gross Margin 25% maka HPP Rp. 269.100.000, Dalam laporan laba rugi biaya di luar usaha adalah biaya yang tidak berkaitan langsung dengan usaha pokok (contoh >> biaya asuransi, iklan, dll) Komponen laporan laba rugi adalah pendapatan dan beban Jika Gross Profit toko Rp 65.000.000,- Beban Rp 45.000.000,- dan fee base Rp 1.000.000,- maka toko rugi Jika Gross Profit Rp 85.000.000,- Beban Rp 65.000.000,- dan fee base Rp 2.000.000,- maka toko rugi Jika pendapatan toko Rp. 560.000.000 dan Gross Margin 18 % maka HPP Rp. 459.200.000,Jika Pendapatan Rp. 560.000.000 dan Gross Margin 19 % maka HPP Rp. 459.200.000, Laporan laba rugi (income statement atau profit and loss statement) adalah bagian dari laporan pajak suatu perusahaan yang dihasilkan dalam 1 dekade Jaringan toko selalu keadaan offline merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product Jaringan toko selalu keadaan online merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Benefit implementasi E-services adalah menjadikan Alfamart Toko Komunitas yang dapat diandalkan dan memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai layanan elektronik seperti PPOB (Point Payment Online Bank), dan Financial Inclusion (e-Money dan brancless banking). Tidak pernah mau menerima transaksi e-services merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee Tidak mengetahui layanan yang aktif, layanan baru, cara transaksi dan menolak transaksi merupakan faktor keberhasilan E-service Keuntungan Menjual Produk E-Services adalah mempermudah dalam melakukan stock opname E-services merupakan layanan atau usaha untuk menerima / mengirim / memberikan “E-Product” yang dimediasi oleh teknologi informasi guna membantu dan mempermudah interaksi antara produsen dan konsumen. Benefit implementasi e-services adalah menjadikan alfamart toko komunitas yang dapat diandalkan dan memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai layanan elektronik seperti ppob (point payment online bank), dan financial inclusion (e-money dan branchless banking). Sarana promosi (banner, poster, flyer) tidak Tersedia dan dalam kondisi rusak merupakan faktor keberhasilan E-service Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak perlu melakukan stock opname Kontribusi fee-based income adalah menambah net profit Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak memiliki tempat/rak, sehingga tidak mengurangi area sales toko yang tebatas Melakukan settlement e-trans 120 menit sebelum EOD merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee. Jaringan dalam Keadaan online, merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service Keuntungan Menjual Produk E-Services adalah mendapatkan gross margin Sarana promosi seperti banner, poster dan flyer tersedia dan dalam kondisi baik, merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service Kontribusi transaksi fee base adalah secara langsung dapat meningkatkan SPD, STD, APC dan Gross Margin Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah mendapat keuntungan dengan menjualnya, tanpa harus membeli atau menyediakan stok nya Albi kiosk dalam keadaan rusak dan error merupakan faktor keberhasilan E-service Tujuan E-Services adalah menjadikan Alfamart toko Komunitas yang dapat diandalkan dan memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai layanan elektronik Keuntungan Menjual Produk E-Services adalah produk E-service mudah rusak dan expired seperti barang dagangan lain nya Keuntungan menjual produk e-services adalah produk E-service memiliki stock fisik yang harus handling setiap saat Tidak pernah menolak transaksi E-Services merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base



JAWABAN False False True True False False True False False False True True



True False False False



True



True False True True True False True False True False True False True False False True



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Secara langsung fee based income dapat meningkatkan profit toko yang didapat dari Fee pembayaran tersebut, dan juga secara tidak langsung dapat meningkatkan SPD, STD, APC dan Gross Margin Kontribusi transaksi fee base adalah secara tidak langsung dapat meningkatkan SPD, STD, APC dan gross margin Personil mengetahui semua layanan yang aktif, layanan baru, cara transaksi dan tidak menolak transaksi merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak dapat rusak dan expired seperti barang dagangan Memahami program promo yang sedang berjalan merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Atribut dan sarana promosi tidak terpasang sesuai prosedur merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee Kontribusi Fee Based Income adalah menambah Net sales Atribut dan sarana promosi terpasang sesuai prosedur merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Tujuan E-Services adalah menjadikan Alfamart toko komunitas yang dapat diandalkan dan memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai pelayanan produk berupa fisik barang di toko Jaringan dalam Keadaan offline merupakan faktor keberhasilan E-service Melakukan settlement E-Trans 15 menit sebelum EOD merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Personil yang tidak memahami program promo yang sedang berjalan merupakan faktor keberhasilan Eservice Benefit Implementasi E-Services adalah tidak menjadikan Alfamart Toko Komunitas yang dapat diandalkan dan memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai layanan elektronik seperti PPOB (Point Payment Online Bank), dan financial inclusion (e-Money dan branchless banking). Latar belakang adanya E-services adalah untuk memenuhi kebutuhan transaksi layanan elektronik konsumen Alfamart yang tersebar hampir di seluruh Indonesia. Keuntungan Menjual Produk E-Services adalah tidak perlu disimpan di suhu dingin Harga jual produk E adalah Rp 25.000,- dengan gross margin 15% maka gross margin Rp adalah Rp 13.750,Kurangnya penawaran item Gross margin Tinggi menyebabkan GM % toko tidak mencapai target Harga jual produk B adalah Rp 40.000,- dengan gross margin 10% maka gross margin Rp adalah Rp 14.000,Jika diketahui target Gross margin toko 18% dan Item D memiliki gross margin 15% maka item tersebut merupakan kategori item yang memiliki gross margin rendah. Harga jual produk H adalah Rp 7.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 1.900,Harga Jual Produk A adalah Rp 36.000,- dengan gross margin Rp 12.000 maka Gross margin % nya 53.33% Jika diketahui target Gross margin toko 22% dan Item B memiliki gross margin 45% maka item B tersebut merupakan kategori item yang memiliki gross margin tinggi. Harga jual produk C adalah Rp 80.000,- dengan gross margin 25% maka gross margin Rp adalah Rp 16.000,Pejabat toko kurang memahami cara menganalisis Gross margin produk di toko menyebabkan GM % toko tidak mencapai target Jika diketahui target Gross margin toko 23% dan Item D memiliki gross margin 18% maka item tersebut merupakan kategori item yang memiliki gross margin rendah. Harga jual produk B adalah Rp 40.000,- dengan gross margin 10% maka gross margin Rp adalah Rp 4.000,Jika diketahui target Gross margin toko 23% dan Item D memiliki gross margin 18% maka item tersebut merupakan kategori item yang memiliki gross margin tinggi Penjualan item promosi dengan volume yang tinggi menyebabkan GM % toko meningkat Gross Margin Rupiah adalah keuntungan berupa nominal ( Rupiah ) Memberikan izin bahkan mencari konsumen yang ingin membeli item promosi dengan partai/volume besar (kerjasama dengan agen) menyebabkan GM % toko meningkat Penjualan item Gross Margin rendah dengan volume yang tinggi menyebabkan GM % toko meningkat



JAWABAN True True True True True False False True False False True False



False True False False True False True False False True False True True True False False True False False



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Harga jual produk E adalah Rp 25.000,- dengan gross margin 15% maka gross margin Rp adalah Rp 3.750,Harga jual produk L adalah Rp 5.000,- dengan gross margin 10% maka gross margin Rp adalah Rp 1500,Harga jual produk B adalah Rp 60.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 13.000,HPP (harga pokok penjualan) = harga beli barang dari supplier atau harga modal Kuadran 4 adalah produk yang memiliki gross margin % rendah dan volume penjualan rendah. Harga Jual Produk A adalah Rp 40.000,- dengan gross margin Rp 23.000 maka Gross margin % nya 57.50% Harga jual produk R adalah Rp 75.000,- dengan gross margin 35% maka gross margin Rp adalah Rp 26.250,HPP (harga pokok penjualan) = harga jual + harga modal Pejabat toko kurang memahami cara menganalisis Gross margin produk di toko menyebabkan GM % toko mencapai target Mix Margin dilakukan ketika penjualan barang dengan gross margin % tinggi sangat rendah. Harga Jual Produk A adalah Rp 18.000,- dengan gross margin Rp 9.000 maka Gross margin % nya 60% Harga jual produk C adalah Rp 20.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 8.000,Harga jual produk H adalah Rp 7.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 1.400,Kuadran 4 adalah produk yang memiliki gross margin % rendah dan volume penjualan tinggi Harga jual produk E adalah Rp 15.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 13.000,Harga jual produk B adalah Rp 60.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 12.000,Jika diketahui target Gross margin toko 18% dan Item C memiliki gross margin 25% maka item tersebut merupakan kategori item yang memiliki gross margin tinggi. Mix Margin dilakukan Ketika penjualan barang promo harus diimbangi dengan penjualan barang margin tinggi dengan cara mem-banded item dengan memahami komplementer produk. Harga jual produk M adalah Rp 18.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 13.600,Mix Margin atau campuran margin adalah penjualan item yang memiliki gross margin % rendah dikombinasikan dengan item yang memiliki gross margin % tinggi untuk memaksimalkan pendapatan margin % toko agar mencapai target margin % yang ditentukan. Harga jual produk F adalah Rp 55.000,- dengan gross margin 10% maka gross margin Rp adalah Rp 5.500,Kurangnya penawaran item Gross margin Tinggi menyebabkan tercapainya target GM % toko. Kuadran 2 adalah produk yang memiliki margin % rendah dan volume penjualan rendah Harga Jual Produk A adalah Rp 18.000,- dengan gross margin Rp 9.000 maka Gross margin % nya 50% Penjualan item promosi dengan volume yang tinggi menyebabkan GM % toko menurun Harga jual produk R adalah Rp 75.000,- dengan gross margin 35% maka gross margin Rp adalah Rp 20.500,Harga Jual Produk A adalah Rp 40.000,- dengan gross margin Rp 23.000 maka Gross margin % nya 17.50% Harga Jual Produk A adalah Rp 28.000- dengan gross margin Rp 16.000 maka Gross margin % nya 87.14% Jika diketahui target Gross margin toko 25% dan Item D memiliki gross margin 30% maka item tersebut merupakan kategori item yang memiliki gross margin tinggi. Harga Jual Produk A adalah Rp 15.000,- dengan gross margin Rp 5.000 maka Gross margin % nya 53.33% Harga jual produk adalah Rp 50.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 10.000,Harga Jual Produk A adalah Rp 20.000,- dengan gross margin Rp 8.000 maka Gross margin % nya 40% Harga jual produk S adalah Rp 10.000,- dengan gross margin 65% maka gross margin Rp adalah Rp 6.500,Harga jual produk L adalah Rp 5.000,- dengan gross margin 10% maka gross margin Rp adalah Rp 500,Kuadran 1 adalah produk yang memiliki gross margin % tinggi dan volume penjualan tinggi Jadikanlah promo-promo sebagai “magnet” untuk mengundang konsumen supaya membeli produk yang lain. Harga jual produk G adalah Rp 50.000,- dengan gross margin 10% maka gross margin Rp adalah Rp 15.000,Harga jual produk G adalah Rp 50.000,- dengan gross margin 10% maka gross margin Rp adalah Rp 5.000,Harga jual produk C adalah Rp 4.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 1800,Jika diketahui target Gross margin toko 18% dan Item D memiliki gross margin 15% maka item tersebut merupakan kategori item yang memiliki gross margin tinggi Harga jual produk F adalah Rp 6.000,- dengan gross margin 40% maka gross margin Rp adalah Rp 2.400,Harga jual produk S adalah Rp 10.000,- dengan gross margin 65% maka gross margin Rp adalah Rp 16.500,Memberikan izin bahkan mencari konsumen yang ingin membeli item promosi dengan partai/volume besar (kerjasama dengan agen) menyebabkan GM % toko menurun



JAWABAN True False False True True True True False False True False False True False False True True True False



True True False False True True False False False True False True True True True True True False True False False True False True



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Penjualan item Gross Margin rendah dengan volume yang tinggi menyebabkan GM % toko menurun Harga Jual Produk A adalah Rp 26.000,- dengan gross margin Rp 6.000 maka Gross margin % nya 13.07% Harga Jual Produk A adalah Rp 15.000,- dengan gross margin Rp 5.000 maka Gross margin % nya 33.33% Harga jual produk M adalah Rp 18.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 3.600,Harga jual produk E adalah Rp 15.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 3.000,Kuadran 3 adalah produk yang memiliki margin % tinggi dan volume penjualan tinggi Jika diketahui target Gross margin toko 18% dan Item C memiliki gross margin 25% maka item tersebut merupakan kategori item yang memiliki gross margin rendah Harga Jual Produk A adalah Rp 28.000- dengan gross margin Rp 16.000 maka Gross margin % nya 57.14% Harga jual produk F adalah Rp 6.000,- dengan gross margin 40% maka gross margin Rp adalah Rp 2.800,Salah satu cara meningkatkan APC adalah dengan menawarkan item e-voucher Setelah memahami jumlah hari kerja selanjutnya yang harus dilakukan dalam meningkatkan sales toko adalah memahami hari kerja dengan cara mengetahui suku, agama, dan ras konsumen Leaflet dengan periode promo yang masih berlaku diperbolehkan untuk dikembalikan ke kantor cabang/warehouse Salah satu cara memahami area coverage toko yaitu memahami lingkungan toko sekitar (perilaku masyarakat dan segmentasi-nya ) Mem-posting promosi sesuai dengan periode yang berlaku bukan termasuk cara melakukan sosialisasi terhadap program promosi melalui media sosial. Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan fokus terhadap peningkatan sales promo yang berlaku seperti JSM, PSM, PWP, ALPROM, event besar, tanggal merah di luar sabtu minggu (libur nasional) dan hari khusus kedaerahan Leaflet merupakan alat komunikasi kepada konsumen dan sebagai media mengundang konsumen supaya berkunjung ke toko Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan melakukan penawaran secara efektif kepada konsumen yang memenuhi syarat atau belum untuk tebus item PWP dan Big Event seperti mendapatkan stamp Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan menawarkan item-item komplementer yang berkaitan dengan item promo Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari satu place adalah memastikan lantai setiap lorong di area sales bersih dan nyaman APC (average purchase customer) adalah rata-rata nominal belanja setiap per konsumen di toko per hari Salah satu cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial adalah membuat caption (kata-kata ) yang bisa menarik konsumen dan berikan tanggapan/informasi yang baik Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan cara menurunkan STD Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan dapat meningkatkan APC toko Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan tampilan depan toko Anda tidak kusam Formula perhitungan SPD adalah SPD = APC x STD Salah satu cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial adalah mem-posting promosi sesuai dengan periode nya Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan jaringan internet toko terhubung (online) Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan kebersihan toko dan toilet selalu dijaga (dengan standarisasi kebersihan toilet yang ada) Tahapan awal dalam meningkatkan net sales adalah dengan memahami jumlah uang konsumen Salah satu cara meningkatkan STD adalah dengan maksimalkan media sosial yang dimiliki personil toko dan mengajak konsumen untuk mendownload aplikasi Alfagift



JAWABAN True False True True True False False True False True False False True False



True True



True True True True True False True True True True True



True False True



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan personil toko mendapatkan insentif kasir seperti program PSM Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan halaman parkir, teras dan kaca bersih Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan memahami mekanisme promosi yang berlangsung (PWP, PSM & Big event seperti pengumpulan stamp) Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan memastikan item PWP tersedia secara stok nya Formula untuk menghitung SPD = Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan max display dilakukan sesuai jadwal (jam 10.00, 14.00, 18.30, 21.00 dan 02.00) dan 100 item terlaris Salah satu cara memberikan pengalaman positif kepada konsumen yaitu menggunakan kalimat yang singkat dan jelas pada saat berbicara Salah satu cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial adalah membuat group wa khusus konsumen dan status WhatsApp Salah satu cara meningkatkan net sales yaitu dengan mengoptimalkan pelayanan Alfa kriing dengan memanfaatkan nomor CUG toko STD (struk transaction per day) adalah rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir termasuk transaksi karena penjualan SSP, SSB dan transaksi-transaksi e-services Net sales adalah total sales selama satu bulan SPD (sales retail + net sales e-voucher + sales transaksi online) x jumlah hari kerja Leaflet tidak termasuk alat komunikasi kepada konsumen yang membuat konsumen berkunjung ke toko Leaflet merupakan alat komunikasi kepada konsumen dan sebagai media mengudang konsumen supaya berkunjung ke toko. Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan sarana dan atribut promosi ter-update Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people adalah personil toko mampu berbuat ramah dan selalu sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan serta bekerja sesuai prosedur perusahaan S.O.P dan P3T. Yang terlibat dalam pembagian leaflet sesuai dengan area coverage adalah semua personil toko Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan meningkatkan STD Membuat group WA khusus konsumen dan status WhatsApp tidak termasuk cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial Untuk meningkatkan sales toko, setelah Anda memahami jumlah hari kerja selanjutnya membuat action plan “strategi penjualan mingguan” berdasarkan history bulan lalu supaya net sales meningkat Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan membuat target sales harian (SPD) Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan planogram rak selalu ter-update, rapi dan bersih Formula untuk menghitung SPD = APC : STD Memahami lingkungan toko sekitar bukanlah cara untuk dapat memahami area coverage toko Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan dapat mencegah terjadinya komplain misalnya tidak menawarkan pulsa Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan cara menurunkan APC Salah satu yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan memahami dan melakukan penawaran pada moment-moment tertentu seperti malam tahun baru, menjelang bulan Romadhan dan kondisi lainnya Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan konsumen selalu dalam keadaan nyaman saat berada area sales



JAWABAN True True True True False



True True True True False True False True True



True True True False True True True False False True False



True True



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Salah satu cara memahami program promosi adalah dengan mengetahui mekanisme promosi yang berlangsung (PSM, JSM, PWP, promo harian dan big event ) Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan label price selalu ter-update Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari satu place adalah memastikan semua atribut toko bersih dan rapi Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people adalah pemahaman personil toko tentang produk dan program promosi sangat baik Salah satu cara meningkatkan APC adalah dengan menawarkan item tebus bagi konsumen yang belum dan sudah memenuhi syarat tebus PWP Melakukan sosialisasi melalui grup WhatsApp khusus konsumen dan status WhatsApp merupakan cara mengexpose program promosi melalui media sosial. Leaflet harus dibagikan kepada konsumen pada saat pembagian leaflet Hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan net sales yaitu dengan memastikan target yang telah dibuat pada hari H dapat tercapai



JAWABAN True True True True True True True True



SPD (sales per day) adalah jumlah pendapatan keuntungan yang disebabkan oleh transaksi konsumen di toko Membuat pola kerja yang tidak teratur merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Barang expired termasuk kategori beban yang dapat di kontrol Menggunakan listrik untuk kepentingan pribadi seperti membawa dan memakai setrika, hairdryer merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Opex adalah ongkos atau beban biaya yang dikeluarkan oleh toko dalam suatu proses operasional dalam upaya menghasilkan sesuatu yang bernilai guna dan bernilai jual Barang rusak termasuk kategori beban yang dapat di kontrol Berlebihan saat menggunakan selotip, lakban, isi staples, karet gelang, kabel ties, lem stick dan tali rafia. Merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara mencatat jumlah pemakaian KWH listrik setiap awal buka toko Lakukan monitoring ATK setiap hari merupakan salah satu cara mengendalikan biaya. Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara melakukan Efisiensi dengan mematikan alat listrik/ lampu yang tidak digunakan Izin usaha termasuk kategori beban yang tidak dapat di kontrol Membuka pintu selasar pada saat operasional toko sehingga suhu ruangan tidak stabil merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Pajak termasuk kategori beban yang tidak dapat di kontrol Melakukan SO ATK seenaknya merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara menutup pintu selasar pada saat jam operasional toko supaya suhu AC selalu stabil Renovasi termasuk kategori beban yang tidak dapat di kontrol



False False True



Men-display barang di rak sampai melebihi kapasitas display merupakan salah satu cara mengendalikan biaya. Mengatur jadwal dengan membuat semua personil toko masuk kerja di saat hari libur nasional merupakan salah satu cara mengendalikan biaya. Biaya lembur dapat dikendalikan dengan cara ketika hari libur nasional maka pejabat toko harus mengatur jadwal personil sesuai kebutuhan toko dengan persetujuan AC Display sesuai kapasitas rak merupakan salah satu cara agar barang tidak rusak termasuk dalam upaya mengendalikan biaya Biaya pemakaian air PDAM termasuk kategori beban yang dapat di kontrol Pastikan Stock Opname ATK dan penggunaan ATK tepat sesuai kebutuhan toko (lihat history pemakaian bulan kemarin) merupakan cara mengendalikan biaya Jika gross profit (Rp) toko lebih besar dibandingkan dengan total OPEX maka toko akan untung



False



False True True False True True True True False True False True True



False True True True True True



KISI-KISI STORE PERFORMANCE PERTANYAAN Menumpuk barang di gudang melebihi kapasitas merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara menghitung selisih pemakaian KWH setiap hari (Rata-rata pemakaian KWH per hari) dan menganalisis pemakaian KWH listrik setiap hari Jika gross profit (Rp) toko lebih kecil dibandingkan dengan total OPEX maka toko akan rugi Dalam mengendalikan Opex khususnya lembur dengan cara mengatur jadwal yang tepat sehingga yang lembur lebih banyak pejabat toko dibanding crew Biaya PDAM dapat dikendalikan dengan cara menggunakan air sesuai kebutuhan Biaya PDAM dapat dikendalikan dengan cara memastikan bak air terisi penuh Membanting barang pada saat penerimaan barang merupakan salah satu cara untuk mengendalikan biaya Sewa gedung termasuk kategori beban yang tidak dapat di kontrol Biaya listrik termasuk kategori beban yang dapat di kontrol Biaya lembur karyawan termasuk kategori beban yang dapat di kontrol Membiarkan barang kotor dan berdebu merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Pengendalian Opex adalah upaya dalam menjaga dan mencegah hal-hal yang akan menjadi biaya di toko Monitoring ATK yang tidak konsisten misalnya hari ini dicek, besoknya tidak merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Salah satu cara mengendalikan biaya labour cost dengan memastikan jumlah personil toko tidak melebih standar dari perusahaan Biaya lembur dapat dikendalikan dengan cara membuat pola kerja yang teratur dan sesuai SOP Mencampur barang food dan nonfood saat menyimpan barang di gudang merupakan cara salah satu mengendalikan biaya NSB termasuk kategori beban yang dapat di kontrol Biaya Perlengkapan dapat dikendalikan toko dengan cara menggunakan selotip, lakban, isi staples, karet gelang, kabel ties, lem stick dan tali rafia sesuai dengan kebutuhan Asuransi termasuk kategori beban yang tidak dapat di kontrol Biaya Perlengkapan toko dapat dikendalikan dengan memastikan foto copy dan laminating sesuai kebutuhan Mengatur jadwal lembur seenaknya, sehingga yang lembur lebih banyak crew toko dibanding pejabat toko merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Melakukan Foto copy hal-hal yang tidak penting dan tidak dibutuhkan oleh toko nerupakan salah satu cara mengendalikan biaya. Jika jumlah karyawan melebihi standar maka toko harus meningkatkan produktivitas personil toko supaya sales toko meningkat dan dapat menutupi Opex Lakukan perawatan terhadap alat-alat yang sudah di beli merupakan salah satu cara untuk cara mengendalikan biaya



JAWABAN False True True True True True False True True True False True False True True False True True True True False False True True



KISI-KISI APPS ON TABLET PERTANYAAN JAWABAN User yang menginputkan tugas yang diberikan dari area manager untuk dikirim ke toko dan Admin ASA menarik report penggunaan ASA yaitu ....: User yang mengirimkan tugas kepada personil toko pada aplikasi ASA yaitu ....: User (Dept. Pemberi Tugas, AM, DBM & BM) Di bawah ini adalah tujuan dibuatnya aplikasi ASA, kecuali…: Mempermudah konsumen berbelanja Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk menerima, mengerjakan tugas dan memberikan Personil Toko feed back tugas yaitu ....: Pada aplikasi ASA, menu yang bisa digunakan untuk mencari tugas dengan cara menginput Search kata kunci tugas yang diinginkan yaitu menu …: Di bawah ini adalah user yang dapat mengakses aplikasi ASA, kecuali …: Konsumen Pada saat login di aplikasi ASA, apa saja yang harus diinput …: NIK & PIN Aplikasi yang bertujuan untuk mempermudah arus komunikasi ke toko yaitu…: Aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment) Pada aplikasi ASA, jika pejabat toko ingin melihat batas waktu pengerjaan tugas, maka dapat Deadline dilakukan pada menu …: Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang bersifat prioritas, tim toko bisa melihat Tugas Prioritas (Priority Task) pada berhak menu …: Yang untuk melakukan validasi tugas yang sudah dikerjakan di ASA adalah …: Area Coordinator (AC) Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang belum dibuka atau belum dibaca, tim toko Task Baru (New Task) bisa melihat pada menu…: Untuk mengetahui laporan apa yang harus dikirimkan tim toko melalui tablet ASA, User ASA Feedback bisa melihat pada menu …: Pada aplikasi ASA, jika kita ingin melihat penjelasan mengenai tugas yang diberikan, maka kita Deskripsi Tugas bisa melihat di menu …: Beberapa tujuan adanya aplikasi Max Display adalah sebagai berikut, kecuali ….: Mengurangi jumlah karyawan yang bekerja di toko Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display dan input Display yaitu ….: Berikut ini adalah cara display barang secara manual, kecuali….: Membuka aplikasi tablet di area Gudang Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah personil toko dalam mengetahui Max Display barang apa saja yang membutuhkan tambahan display yaitu .....: Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada waktu berikut ini, kecuali ….: 12.00 Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan Transfer sales aplikasi Max Display yaitu ….: Pada aplikasi Max Display, jumlah qty item yang akan ditambahkan pada rak di area sales Cek rak terdapat pada menu……: Pada aplikasi Product info, Tombol yang digunakan untuk melihat list rack yang ada atau yang Lov diperlukan jika No Rack tidak diketahui yaitu …:



KISI-KISI APPS ON TABLET PERTANYAAN JAWABAN Pada aplikasi Product info, Toko Rasuna said 2 akan kedatangan rak display dari warehouse. Menyesuaikan tata letak dengan store layout Hal yan harus dilakukan oleh crew toko untuk mempermudah dalam melakukan tata letak rak display adalahProduct …: Pada aplikasi info, Untuk melakukan proses login pada aplikasi products info, NIK yang Pejabat toko / NIK yang terdaftar di aplikasi SIS harus di input adalah NIK …: Pada aplikasi Product info, Tombol yang digunakan untuk melihat detail pada sarana promosi Show yaitu …: info merupakan aplikasi yang dapat mempermudah crew toko dalam menjalankan Product Input expired aktivitasnya. Dibawah ini menu yang tidak terdapat pada aplikasi product info yaitu …: Menu pada aplikasi products info yang berfungsi untuk memberikan informasi mengenai Planogram penempatan tiap barang dagangan yang dipajang di rak toko adalah …: Pada aplikasi Product info, Menu yang digunakan untuk memberikan informasi mengenai Juklak info petunjuk pelaksanaan periode promosi di toko yaitu menu …: Pada aplikasi Product info, Sub menu yang berfungsi untuk menmpilkan planogram Planogram => Per Rack berdasarkan rak yang di input yaitu …: Pada aplikasi Product info, menu yang berfungsi untuk memeriksa ada atau tidaknya sarana Sarana promosi promosi di toko yaitu menu …: Store layout; Sarana promosi; Juklak promo; Product info; Planogram Pada aplikasi Product info, Kategori sarana promosi yang terdapat pada menu product info Tenant dan In Store yaitu …:merupakan salah satu crew di toko Alfamart Rasuna 3. Dia diminta oleh COS di toko nya Sholeh Overstock untuk melakukan pengecekkan barang yang jumlahnya berlebih di toko. Maka menu yang harus dipilih Sholeh untuk melihat data tersebut pada aplikasi store report adalah …: Pada aplikasi Store Report, data yang tidak tercantum dalam daily performance dikarenakan NSB data tersebut masuk ke dalam beban toko yaitu …: Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian toko Daily performance disebut …: Store Report, Average sales qty akan muncul pada kolom 100 item paling terlaris Pada aplikasi 3 bulan pada periode waktu …: Pada aplikasi Store Report, merek produk akan tercantum pada kolom …: Description Pada aplikasi Store Report, tag produk di bawah ini yang tidak muncul pada kolom OOS di Z aplikasi store report yaitu …: Pada aplikasi Store Report, dalam menggunakan menu daily performance, personil toko wajib Tanggal periode awal dan periode akhir untuk menginput…: Pada aplikasi Store Report, jumlah item yang termasuk ke dalam performance terendah akan 100 item muncul pada aplikasi store report sejumlah …: Pada aplikasi Store Report, yang termasuk ke dalam kategori beban toko adalah…: Jumlah NSB dan NBH Pada aplikasi Store Report, untuk melihat data melakukan SO terakhir, menu yang dipilih Barang hilang per item adalah…: Fungsi utama dari aplikasi store report yang sangat bermanfaat bagi seluruh personil toko Melihat keseluruhan report di toko tanpa perlu membuka aplikasi SIS adalah …:



KISI-KISI APPS ON TABLET PERTANYAAN JAWABAN Pada aplikasi Store Report, kolom yang menunjukkan data penjualan toko yang berupa jumlah STD struk transaksi harian yaitu…: Serly, Hesti, Bu Siska dan Pak Yono baru selesai melakukan SO Harian. Pak Yono meminta Serly Membuka aplikasi Store Report dan memilih menu performa toko per rak untuk melihat data penjualan di toko pada setiap rak. Hal yang harus dilakukan oleh Serly yaitu…: Pada aplikasi Store Report, menu daily performance yang menunjukan keuntungan toko dalam GM satuan % dan Rp disebut dengan…: Jumlah maksimum untuk input periode awal dan periode akhir di data toko yang di rekap pada 1 bulan aplikasi store report adalah …: Pada aplikasi Store Report, untuk masuk ke menu store report, tindakan yang harus dilakukan Memasukkan ID berupa NIK pribadi dan Password oleh personil toko yaitu …: Kolom yang selalu muncul pada keseluruhan data yang terinput pada aplikasi store report No, PLU dan Description yaitu…: Di bawah ini menu yang tidak tercantum pada menu store report di aplikasi store report yaitu 100 item harga tertinggi …: aplikasi Store Report, menu pilihan yang dapat digunakan untuk melihat data 100 item Pada All Tag terlaris meliputi semua report tag item yaitu …: Pada saat login pada aplikasi supervisi, apa saja yang harus diinput …: Input NIK & Input PIN Pada aplikasi supervisi, Menu yang menampilkan pilihan place, product, people dan process Subject yaitu …: ini adalah tujuan dari pembuatan aplikasi supervisi, kecuali …: Dibawah Cek item dan harga Pada aplikasi supervisi, Setelah dilakukan pengecekan terkait tugas yang diberikan, dan Close hasilnya sudah sesuai maka pilih menu …: Pada aplikasi supervisi, menu-menu yang ada di dalam menu utama adalah, kecuali …: Status Pada aplikasi supervisi, Close Supervisi dilakukan ketika AC/AM pada saat …: Datang kembali ke toko dan melihat progress pengerjaan tugas/supervisi Aplikasi pada tablet yang digunakan oleh AC/AM untuk membuat catatan penting saat Aplikasi Supervisi kunjungan ke toko-toko yaitu…: Pada aplikasi supervisi, Untuk menyimpan dan mengirim supervisi yang telah diisi, maka pilih Send menu …:ini yang berhak mengisi supervisi pada saat kunjungan ke toko supaya segera Berikut Area Coordinator dan Area Manager ditindaklanjuti adalah ...: Pada aplikasi ASA, jika pejabat toko ingin melihat batas waktu pengerjaan tugas, maka kita bisa False melihat di menu feedback Yang berhak untuk melakukan validasi tugas yang sudah dikerjakan di Aplikasi ASA adalah Area True Coordinator (AC) User Pemberi Tugas dapat mengakses aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment) True Setelah pejabat toko mengirimkan feedback / laporan, maka akan langsung diterima oleh True departemen pengirim tugas (meski belum divalidasi oleh Area Coordinator) Untuk mengetahui laporan yang harus dikirimkan, pejabat toko melalui aplikasi ASA dapat True dilakukan pada menu feedback



KISI-KISI APPS ON TABLET PERTANYAAN JAWABAN Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang bersifat prioritas, pejabat toko bisa melihat True pada menu priority task Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk penghubung toko dengan departemen terkait True Aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment) dapat diakses dengan NIK dan password Crew False Aplikasi ASA dapat diakses oleh konsumen toko False User yang mengirimkan tugas kepada personil toko pada aplikasi ASA yaitu (Dept. Pember True tugas, AM, DBM & BM) Aplikasi ASA hanya dapat diakses oleh COS/ACOS dan AC yang terdaftar di toko tersebut True Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk membaca/validasi tugas yang disampaikan ke toko True yaitu Area Coordinator Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang belum dibuka atau belum dibaca, pejabat True toko bisa melihat pada menu New Task Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu sebagai pengganti fungsi email toko True Pada saat login di aplikasi ASA, pengguna harus menginput akses menggunakan email pribadi False Pada aplikasi ASA, jika pejabat toko ingin melihat batas waktu pengerjaan tugas, maka dapat True dilakukan pada menu deadline User yang menginputkan tugas yang diberikan dari area manager untuk dikirim ke toko dan True menarik report penggunaan ASA yaitu admin ASA Menu search pada aplikasi ASA digunakan untuk mencari tugas menggunakan kata kunci tugas True yang diinginkan Menu deskripsi tugas pada aplikasi ASA, digunakan untuk melihat penjelasan mengenai tugas True yang diberikan kepada personil toko Menu reset pada aplikasi ASA, digunakan untuk mencari tugas menggunakan kata kunci tugas False yang diinginkan Konsumen dapat mengakses aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment) False User yang menginputkan tugas yang diberikan dari Area Manager untuk dikirim ke toko dan False menarik report penggunaan ASA yaitu Area Coordinator Aplikasi yang bertujuan untuk mempermudah arus komunikasi ke toko yaitu Aplikasi ASA True (Alfamart Store Assignment) Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk menerima, mengerjakan tugas dan memberikan False feed back tugas yaitu admin ASA Aplikasi yang bertujuan untuk mempermudah arus komunikasi ke toko yaitu Aplikasi Alfagift False Pada saat login di aplikasi ASA, pengguna harus menginput nomor HP False Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk mempersulit konsumen belanja False



KISI-KISI APPS ON TABLET PERTANYAAN JAWABAN Pada aplikasi ASA, jika personil toko ingin melihat penjelasan mengenai tugas yang diberikan, True maka dapat dilihat pada menu deskipsi Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk mempermudah penyampaian laporan aktivitas di True toko atas permintaan tugas dari departemen terkait Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk membaca/validasi tugas yang disampaikan ke toko False yaitu COS/ACOS Admin ASA dapat mengakses aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment) True User yang mengirimkan tugas kepada personil toko pada aplikasi ASA yaitu Pejabat Toko False Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk menerima, mengerjakan tugas dan memberikan True feed back tugas yaitu personil toko Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk mengoptimalkan penggunaan tablet toko True Area coordinator dapat mengakses aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment) True Pada saat login di aplikasi ASA, pengguna harus input NIK dan input PIN True Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang belum dibuka atau belum dibaca, pejabat False toko bisa melihat pada menu Today Deadline Yang berhak untuk melakukan validasi tugas yang sudah dikerjakan di Aplikasi ASA adalah False COS/ACOS. Pada aplikasi ASA, tugas yang sudah dikerjakan / diberikan feedback / dilaporkan oleh pejabat True toko akan divalidasi oleh Area Coordinator toko terkait melalui tablet toko Pada Aplikasi Max Display, Transfer sales untuk melakukan transfer data penjualan kasir False dilakukan pada aplikasi SIS Menghindari loss sales merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display True Mencatat nama barang dan jumlah barang adalah salah satu cara display barang secara True manual pada tablet yang digunakan untuk mempermudah personil toko dalam mengetahui Aplikasi False barang apa saja yang membutuhkan tambahan display yaitu Store report Aplikasi max display tidak dapat diakses oleh pejabat toko False Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan True aplikasi Max Display yaitu transfer sales Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan False aplikasi Max Display yaitu ambil barang di gudang Password yang digunakan untuk mengakses aplikasi max display menggunakan kata sandi SIS True Mengontrol keberadaan display barang tanpa perlu menyisir ke lokasi rak merupakan salah True satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display Full display dengan aplikasi Max Display pada toko 24 jam dapat dilakukan pada pukul 03.00 True Memberikan informasi yang akurat terhadap barang yang akan di-display merupakan salah True satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display



KISI-KISI APPS ON TABLET PERTANYAAN JAWABAN Menyisir barang kosong di rak adalah salah satu cara display barang secara manual True Agar jaringan lancar dan tidak ada kendala, pastikan buka aplikasi Max Display di area sales True Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max False Display yaitu transfer sales Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 14.00 True Sebelum menjalankan Max Display, personil toko harus melakukan transfer sales di POS True Mengurangi jumlah karyawan yang bekerja di toko merupakan salah satu tujuan dibuatnya False aplikasi Max Display Aplikasi Max Display dapat diakses menggunakan NIK dan Password personil toko True Aplikasi Max Display dapat diakses oleh semua personil toko True Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 10.00 True Personil toko melakukan log in aplikasi max display di area sales True Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max True Display yaitu Display dan input qty yang ditambahkan Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 21.00 True Membuka aplikasi tablet di area Gudang adalah salah satu cara display barang secara manual False Pada Aplikasi Max Display, Tindakan yang dilakukan personil toko setelah muncul daftar rak True yang memiliki permintaan display yaitu pilih “all” lalu tekan “pilih” untuk melanjutkan Aplikasi max display dapat diakses menggunakan NIK dan password True Pada aplikasi Max Display, menu utama cek rak berfungsi untuk melihat data permintaan True display dan input permintaan display yang ada pada semua rak regular di toko. Pada menu utama Max Display, menu yang digunakan untuk melihat data permintaan display False yang terdapat pada semua rak reguler di toko yaitu menu Rak Fokus OSA Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah personil toko dalam mengetahui True barang apa saja yang membutuhkan tambahan display yaitu Max Display Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan False aplikasi Max Display yaitu konfirmasi Tindakan yang pertama kali dilakukan oleh personil toko saat melakukan pendisplayan barang False menggunakan aplikasi Max Display adalah presensi Pada Aplikasi Max Display, pemilihan menu, personil toko dapat memilih kebutuhan display True barang berdasarkan nomor rack, item, maupun quantity yang dibutuhkan Pada aplikasi Max Display, jumlah qty item yang akan ditambahkan display-nya terdapat pada True menu cek rak Meminimalisir waktu pada saat mendisplay barang merupakan salah satu tujuan dibuatnya True aplikasi Max Display



KISI-KISI APPS ON TABLET PERTANYAAN JAWABAN Pada menu utama Max Display, menu yang digunakan untuk melihat data permintaan display True yang terdapat hanya pada rak focus OSA di toko yaitu menu Rak focus OSA Password yang digunakan untuk mengakses aplikasi Max Display menggunakan password False alamat email Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan False aplikasi Max Display yaitu mendisplay Pada Aplikasi Max Display, Personil toko melakukan transfer sales untuk transfer data False penjualan kasir melalui computer kasir Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 12.00 False Menu yang ada dalam product info terdiri dari planogram, sarana promosi, juklak info dan True store aplikasi layout. Product info, sub menu yang berfungsi untuk menampilkan gambar tata letak rak Pada True yaitu store layout Planogram merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi product info True Menu planogram pada aplikasi product info berfungsi untuk memberikan informasi display True barang dagangan yang dipajang di rak toko. Pada aplikasi Product info, kategori sarana promosi yang terdapat pada menu product info False yaitu tenant Menu sarana promosi pada aplikasi products info berfungsi untuk memberikan informasi False display barang dagangan yang dipajang di rak toko. Untuk melakukan proses login pada aplikasi products info, NIK yang harus di input adalah NIK False crew toko atau NIK untuk login e-trans. Untuk melakukan proses login pada aplikasi product info, NIK yang harus di input adalah NIK True pejabat toko atau NIK yang terdaftar di aplikasi SIS. Pada aplikasi Product info, menu yang berfungsi sebagai pengecekan ada atau tidaknya sarana False promosi di toko yaitu menu planogram. Menu sarana store layout pada aplikasi product info berfungsi untuk memberikan informasi False display barang dagangan yang dipajang di rak toko. Juklak info merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi product info True Pada aplikasi Product info, menu yang berfungsi sebagai pengecekan ada atau tidaknya sarana True promosi di toko yaitu menu sarana promosi. Sarana promosi merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi product info True Pada aplikasi Product info, jika nomor rack planogram tidak diketahui oleh personil toko maka True dapat menggunakan tombol Lov. Store layout merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi Product Info True Pada aplikasi Product info, sub menu yang berfungsi untuk memberikan informasi display True barang dagangan yang dipajang di rak toko yaitu planogram.



KISI-KISI APPS ON TABLET PERTANYAAN JAWABAN Pada Aplikasi Produk Info, Sarana promosi atau sewa yang berada di dalam toko/in store True termasuk dalam menu sub in store. Detail PLU produk yang muncul pada aplikasi Product info mencakup informasi TAG. True Input expired merupakan informasi yang terdapat pada aplikasi Product Info False Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian toko False disebut margin dan kontribusi PLU. Salah satu menu yang tercantum di menu store report adalah menu margin dan kontribusi True PLU. Report adalah aplikasi pada tablet yang digunakan untuk melihat keseluruhan report di Store True toko tanpa perlu membuka aplikasi SIS. Menu dalam store report akan langsung masuk ke link data pada komputer SIS dan POS. False Aplikasi store report dapat memuat data 100 item paling terlaris dan 100 item dengan True performance terendah. GM% dan GM Rupiah dapat dilihat di Aplikasi Store Report. True Untuk masuk ke menu store report, yang harus dilakukan oleh pejabat toko yaitu menginput True NIK pribadi dan password. Kiki merupakan salah satu Crew di toko Cikokol 2. Dia diminta oleh COS di tokonya untuk False melakukan pengecekkan barang yang jumlahnya berlebih di toko. Maka, menu yang harus dipilih Kiki untuk melihat data tersebut pada aplikasi store report adalah daily performance. Salah satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag B True Salah satu menu yang tercantum di menu store report adalah menu 100 item terlaris. True Terdapat 10 menu pilihan di aplikasi store report. True 1000 item terlaris dapat dilihat di aplikasi Store Report. False Salah satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag F. True Store Report adalah aplikasi pada tablet untuk melihat keseluruhan list barang yang masuk ke False toko. dapat mengakses report pada aplikasi store report, personil toko diharuskan untuk Untuk True menginput periode awal dan periode akhir maksimal 1 bulan. Store report merupakan aplikasi yang dapat membantu personil toko untuk melihat True keseluruhan report di toko tanpa perlu membuka aplikasi SIS. Pada aplikasi Store Report, STD (Struck Transaction Day) tidak tercantum dalam daily False performance karena data tersebut masuk ke dalam beban toko. Sholeh merupakan salah satu Crew di toko Alfamart Rasuna 3. Dia diminta oleh COS di toko nya untuk melakukan pengecekkan barang yang jumlahnya berlebih di toko. Maka, menu yang True harus dipilih Sholeh untuk melihat data tersebut pada aplikasi store report adalah menu Overstock. Daily performance merupakan menu yang digunakan untuk melihat performance harian di True toko. satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag Z. Salah False



KISI-KISI APPS ON TABLET PERTANYAAN JAWABAN Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian toko False disebut beban toko. Untuk melihat data penjualan di toko pada setiap rak. Hal yang harus dilakukan oleh personil True toko adalah membuka aplikasi store report dan memilih menu performa toko per-rak. Salah satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag M. True Eka merupakan salah satu Crew di toko Bonang. Dia diminta oleh COS di tokonya untuk False melakukan pengecekkan barang yang jumlah nya berlebih di toko. Maka, menu yang harus dipilih Eka untuk melihat data tersebut pada aplikasi store report adalah beban toko. Aplikasi store report selalu mengeluarkan notifikasi update untuk menu pilihan yang terdapat False pada aplikasi. Salah satu menu yang tercantum di menu store report adalah menu daily performance. True Salah satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag O. True OOS yang terdata pada kolom daily performance terdiri dari tag O, F dan M False 100 item terlaris dapat dilihat di aplikasi Store Report. True Personil toko harus menginput NIK dan PIN pejabat toko pada saat akan melakukan login pada False aplikasi store report. Pada aplikasi Store Report, menu pilihan yang dapat digunakan untuk melihat data 100 item True terlaris meliputi semua report tag item yaitu all tag. GM% dan GM Rupiah dapat dilihat di Aplikasi Max Display. False Salah satu menu yang tercantum di menu store report adalah menu stock out harian dan True usulanaplikasi PKM. Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian toko Pada True disebut daily performance. Pada aplikasi Store Report, OOS (Out Of Stock) tidak tercantum dalam daily performance False karena data tersebut masuk ke dalam beban toko. Tujuan dari pembuatan aplikasi supervisi yaitu untuk Edit SO False Menu yang ada pada aplikasi supervisi yang digunakan untuk menyimpan dan mengirim True supervisi yang telah diisi adalah menu send Pada aplikasi supervisi, setelah dilakukan pengecekan terkait tugas yang diberikan, dan True hasilnya sudah sesuai, maka AC/AM menutup follow up atas supervisi tersebut dengan memilih Pada saatmenu loginclose. aplikasi supervisi, user harus input nomor HP & input KK. False Menu yang ada pada aplikasi supervisi yang digunakan untuk menyimpan dan mengirim False supervisi yang telah diisi adalah menu deadline Aplikasi pada tablet yang digunakan oleh AC/AM untuk membuat catatan penting saat False kunjungan ke toko-toko yaitu aplikasi alfamind



KISI-KISI APPS ON TABLET PERTANYAAN JAWABAN Pada aplikasi supervisi menu yang ada di dalam menu utama ADD yaitu menu departemen, True menu subject, menu uraian, dan menu deadline. Pada aplikasi supervisi, Close Supervisi dilakukan oleh AC/AM pada saat datang kembali ke True toko dan melihat progress pengerjaan tugas/supervisi. Pada saat login aplikasi supervisi, user harus input nomor HP & input NIK. False Aplikasi supervisi dapat digunakan oleh karyawan pada jabatan Chief of Store (COS) False Aplikasi supervisi dapat digunakan oleh karyawan pada jabatan crew False Tujuan dari pembuatan aplikasi supervisi yaitu untuk pengganti buku register supervisi True (manual), sebagai log book kunjungan AC/AM, dan sebagai media supervisi untuk personil toko. aplikasi supervisi, Menu yang menampilkan pilihan place, product, people dan process Pada True yaitu menu subject Pada aplikasi supervisi, Menu yang menampilkan pilihan place, product, people dan process False yaitu menu deadline Menu yang ada pada aplikasi supervisi yang digunakan untuk menyimpan dan mengirim False supervisi yang telah diisi adalah menu subject Aplikasi pada tablet yang digunakan oleh AC/AM untuk membuat catatan penting saat True kunjungan ke toko-toko yaitu aplikasi supervisi Aplikasi supervisi dapat digunakan oleh karyawan pada jabatan area manager (AM) True Pada saat login aplikasi supervisi, user harus melakukan input NIK & input PIN. True Aplikasi pada tablet yang digunakan oleh AC/AM untuk membuat catatan penting saat False kunjungan ke toko-toko yaitu aplikasi alfagift Pada aplikasi supervisi, Menu yang menampilkan pilihan place, product, people dan process False yaitu menu operation Pada aplikasi supervisi, setelah dilakukan pengecekan terkait tugas yang diberikan, dan False hasilnya sudah sesuai maka AC/AM dapat memilih menu subject sehingga supervisi dinyatakan telah selesai. Aplikasi supervisi dapat digunakan oleh karyawan pada jabatan area coordinator (AC) True Pada aplikasi supervisi, Setelah login berhasil, maka akan muncul kode toko, nama toko, nama True dan jabatan.



PERTANYAAN Report buka toko dengan kirim foto selfie dengan mesin EDC pada pukul…: 06.00; 19.00; 07.00; 18.00; 00.00 Report input KWH listrik di e-trans dan catat di buku baik token maupun non token, dan dikirimkan fotonya pada jam….: 18.00; 21.00; 20.00; 22.00; 23.00 Hal paling pertama yang dilakukan crew toko ketika akan memulai aktivitas adalah ...: Briefing; Facing Out; Mengganti label harga; Absen Masuk dengan finger print; Mencatat pemakaian listrik Presensi kehadiran in (masuk) pada aplikasi TAS (Time Attendance System) dilakukan pada saat…: Tutup toko; Setelah stock opname; Akhir shift; Awal shift; Sebelum stock opname Mempersiapkan penjualan RTD, RTE, dan IHB dilakukan pada saat….: Awal shift 1; Akhir shift 3; Awal shift 2; Akhir shift 2; Akhir shift 1 Potong sales dan toko input realisasi RRAK, Merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Tribulan; Dwi minggu; Minggu; Hari; Bulan Aktivitas SO Karyawan termasuk ke dalam aktivitas yang dilakukan selama periode....: Harian; Mingguan; Bulanan; Harian; Dua Mingguan Berikut ini adalah aktivitas mingguan Personil Toko, kecuali....: Cek kelengkapan toko; Checklist kerusakan dan problem toko; Kebersihan semua kaca toko; Kebersihan keranjang; Cek expired area sales dan gudang Pada saat buka toko menyalakan komputer server merupakan tugas dari….: Senior Barista; Crew; COS/ACOS; Junior Barista; MRO Membagikan alprom / mailer kepada calon konsumen. Merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Tribulan; Bulan; Minggu; Hari; Dwi minggu Cek List Kerusakan & Problem Toko dan di-input pada aplikasi AHO, Merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Mingguan; Harian; Tribulan; Bulanan; Dwi mingguan Di bawah ini merupakan aktivitas yang dilakukan oleh pejabat toko pada waktu 16.00 s/d 20.00, kecuali…: Kroscek paket tanggung jawab rak yang dilakukan crew; Pengecekan barang kosong dan kroscek dengan OH; Full display dengan menggunakan maksimal display; Melakukan kebersihan per lorong yang belum terselesaikan; Facing out semua rak, chiller dan meja kasir Jika pada saat serah terima Stock Opname Item Rawan hilang+Rokok+Susu Kaleng terjadi minus siapakah yang harus bertanggung jawab?: Semua personil toko; Pejabat toko penerima; Kasir penerima; Pejabat toko penyerah; Kasir penyerah Tugas yang harus dilakukan oleh crew shift dua pada saat persiapan shift 2 adalah..: Make up.; Makan siang; Laporan penjualan; Cek aplikasi ASA; Kebersihan halaman toko Berikut ini yang bukan merupakan tugas dari crew adalah: Pelayanan dan transaksi Kasir; Max display dan facing out di pukul (21.00); Membuat nota retur barang (BTA, BK , BRP, SJI, BKE, BR, BNC dll); Kebersihan toko; Penawaran program promosi Berikut ini adalah hal yang harus diperhatikan ketika melakukan aktivitas kebersihan rak dan produk, kecuali ...: Lakukan kebersihan rak sesuai jadwal yang sudah dibuat COS/ACOS; Meminta kepada COS/ACOS untuk mencetak planogram rak; Mendisplay produk yang mendekati masa expired terdekat di paling belakang; Cek expired dan pisahkan item yang mendekati expired; Bersihkan rak dengan lap / kanebo Berikut ini merupakan aktivitas persiapan buka toko yang dilakukan oleh Pejabat Toko pada saat shift 1, yaitu…: Pemasangan perubahan harga; Menyalakan komputer server dan kasir; Menyalakan lampu & AC; Menyalakan mesin coffee; Menyalakan water boiler Cek kelengkapan toko (aset toko), merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Dwi minggu; Hari; Minggu; Tribulan; Bulan Berikut ini adalah aktivitas Personil Toko yang dilakukan bulanan, yaitu :: Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, SO Partial; Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, update sewa; Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, cek kelengkapan sarana promo; Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, cek kelengkapan aset toko; Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, SO Supplies ATK Menyalakan lampu, AC dan water boiler dilakukan oleh Crew pada saat….: Persiapan tutup toko; Persiapan EOD; Persiapan buka toko; Persiapan pertukaran shift; Persiapan tutup shift



JAWABAN 06.00 23.00



Absen Masuk dengan finger print Awal shift Awal shift 1 Bulan Bulanan



Checklist kerusakan dan problem toko COS/ACOS Dwi minggu Dwi mingguan



Full display dengan menggunakan maksimal display



Kasir penyerah Kebersihan halaman toko Membuat nota retur barang (BTA, BK , BRP, SJI, BKE, BR, BNC dll)



Mendisplay produk yang mendekati masa expired terdekat di paling belakang



Menyalakan komputer server dan kasir Minggu



Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, SO Supplies ATK Persiapan buka toko



Berikut adalah aktivitas personil toko shift 3 yang dilaporkan ke area coordinator, kecuali…: Report log dan log out maksimal display serta konfirmasi, target Log in dan Log out 5x dan konfirmasi barang 100% kirim foto jam 03.00; Report hasil penjualan shift 3, maksimal jam 07.00; Presensi kehadiran out pada aplikasi TAS (_Time Attendance System_); Report hasil full display, kebersihan kamar mandi, kantor dan gudang Presensi kehadiran out pada aplikasi TAS (_Time jam 06.00; Report input kardus online di SOA, dan kirim foto setiap datang barang Attendance System_) Tugas yang harus dilakukan oleh pejabat toko shift dua pada saat tutup toko adalah..: Proses EOD; Membersihkan kaca toko; Matikan Pole Sign, shop sign kecuali lampu teras; Masukkan keset , tempat sampah, genset; Kebersihan dan perawatan mesin F&B Proses EOD Berikut ini adalah aktivitas serah terima yang dilakukan oleh antar pejabat toko, pada shift 2 yaitu….: Serah terima pekerjaan crew yang belum selesai di shift 1; Serah terima stock opname item rawan hilang + pokok + susu kaleng; Serah terima pekerjaan pejabat toko yang belum selesai di shift 2; Serah terima pekerjaan pejabat toko yang belum selesai di shift 1; Serah terima retur barang yang akan dikirim ke Serah terima stock opname item rawan hilang + pokok + warehouse susu kaleng Persiapan retur barang (Barang Rusak, Barang Kadaluarsa/Expired, Barang Non-Category, Tag DGS) dilakukan saat….: Shift 2 (16.00 s/d 20.00); Shift 3 (00.00 s/d 05.00); Shift 2 (20.00 s/d tutup); Shift 1 (14.00 s/d 15.30); Shift 3 (00.00 s/d 05.00) Shift 2 (20.00 s/d tutup) Berikut ini merupakan aktivitas bulanan Personil Toko:: Kebersihan keranjang; Kebersihan semua kaca toko; Cek expired area sales dan gudang; SO Supplies dan ATK; Cek kelengkapan toko



SO Supplies dan ATK



PERTANYAAN Di bawah ini yang tidak termasuk aktivitas harian COS/ACOS menggunakan aplikasi SIS yaitu proses….: Laporan penerimaan barang; Clerek; Cetak harga; Transaksi belanja konsumen; Retur Berikut ini yang bukan merupakan aktivitas dwi mingguan personil toko, adalah…: Cek list kerusakan dan problem toko (AHO); Update promo (cek kelengkapan sarana promo, update sewa); Sebar alprom atau mailer; Update arsip toko; Perubahan Harga Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan kas toko dan jumlan bundle uang sales yang ada di toko pada pukul 22:30 kepada Area Coordinator Mengeluarkan keset, genset dan tempat sampah dilakukan pada saat tutup toko Aktivitas penawaran program promosi dilakukan oleh crew dan pejabat toko pada saat tutup toko Aktivitas briefing dan doa pagi dipimpin oleh crew dan diikuti oleh pejabat toko. Aktivitas pencatatan dan input KWH listrik menjadi tanggung jawab crew pada saat tutup toko Aktivitas cetak report 06,23,24, 36,39,41, daily performance merupakan tanggung jawab crew pada saat tutup toko Serah terima pekerjaan crew yang belum selesai di Shift sebelumnya dilakukan oleh antar crew pada saat tutup toko Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan Hasil penjualan shift 1 kepada Area Coordinator maksimal pukul 23:00 Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan hasil SO Parsial setelah dilakukan Adjustment kepada Area Coordinator Aktivitas presensi kehadiran in pada aplikasi TAS (Time Attendance System) dilakukan oleh semua personil toko pada saat tutup shift Aktivitas mengecek Aplikasi ASA menjadi tanggung jawab crew toko Proses pagi atau update data master dilakukan oleh pejabat toko pada saat persiapan shift 2 Aktivitas setoran uang sales oleh crew pada saat tutup toko Aktivitas menyalakan lampu, AC dan water boiler dilakukan oleh Crew pada saat tutup toko Serah terima pekerjaan pejabat toko yang belum selesai di Shift sebelumnya dilakukan oleh antar pejabat toko pada saat tutup toko Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan input KWH listrik baik token maupun non token di aplikasi e-trans dan catat di buku dengan mengirimkan fotonya pada pukul 19:00 kepada Area Coordinator Pengaturan jadwal makan siang dan sholat dilakukan secara bersamaan dalam 1 shift Pemasangan perubahan harga dari update data master dilakukan pada saat tutup toko Serah terima isi brankas shift 1 oleh pejabat toko kepada Crew saat tutup shift



JAWABAN Transaksi belanja konsumen



Update arsip toko False False False False False False False False False False False False False False False



False False False False



Pelayanan penjualan produk bean spot dilakukan oleh crew dan pejabat toko pada saat tutup toko Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan report Log in dan Log out aplikasi maksimal display 100% pada pukul 22:00 & 16:00 kepada Area Coordinator Aktivitas pengecekan dan mencetak produk yang tidak mempunyai label harga dilakukan oleh crew setelah saat tutup toko Aktivitas menghitung uang sales pada brankas dilakukan oleh crew pada saat tutup toko Aktivitas menyalakan komputer server dan proses pagi merupakan tugas tanggung jawab crew pada saat persiapan buka toko



False



Aktivitas pelayanan dan transaksi Kasir dilakukan oleh crew dan pejabat toko pada saat tutup toko Serah terima stock opname item rawan hilang+rokok+susu kaleng dilakukan oleh antar crew pada saat saat tutup toko Aktivitas menyetorkan uang sales (Pick Up uang sales) dilakukan oleh pejabat toko ke crew. Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan report penjualan sementara, jumlah uang pick up sales, hasil penawaran PSM, hasil penawaran tebus murah, hasil penjualan pulsa pada pukul 21:00 kepada area coordinator Pada akhir shift pejabat toko tidak wajib melaporkan hasil penjualan ke AC & AM Aktivitas presensi kehadiran out pada aplikasi TAS (Time Attendance System) dilakukan oleh semua crew toko pada saat persiapan buka toko Aplikasi Max display dan facing di lakukan pada pukul 16.00 dan menjadi tanggung jawab crew. Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan bahwa toko telah dibuka dengan kirim foto selfie bersama mesin EDC pada pukul 18:00 kepada Area Coordinator Memasak produk Ready To Eat dan In House Bakery dilakukan pada saat tutup toko Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan hasil full display, kebersihan toilet, kantor dan gudang pada pukul 22:00 kepada Area Coordinator Aktivitas proses EOD dilakukan oleh crew pada saat tutup toko Dokumen (LPB WH, LPB BKL dan Adjust Stock opname) wajib di-filling oleh crew. Setelah update data master, dokumen-dokumen yang telah di cetak oleh crew makan diwajibkan untuk di-filing oleh crew.



False



Aplikasi Max display dan facing out di lakukan pada pukul 12.00 dan menjadi tanggung jawab crew. Serah terima pekerjaan crew yang belum selesai di shift sebelumnya dilakukan oleh antar crew pada saat serah terima shift Pejabat toko melakukan serah terima pekerjaan dengan pejabat toko shift selanjutnya pada saat melakukan serah terima shift Pejabat toko wajib melaporkan input kardus online di aplikasi SOA dengan mengirimkan bukti foto kardus dan surat jalan nya setiap datang barang kepada Area Coordinator



False



False False False False



False False



False False False False False False False False False False



True True True



PERTANYAAN



JAWABAN



Aktivitas briefing dan doa pagi dilakukan oleh crew dan penjabat toko pada saat persiapan buka. Pada akhir shift pejabat toko wajib melaporkan hasil penjualan ke AC & AM Laporan penawaran dilakukan crew ke pejabat toko secara berkala



True True True



Aktivitas mengeluarkan keset, genset dan tempat sampah dilakukan pada saat persiapan buka toko



True



Aktivitas pengecekan dan mencetak produk yang tidak punya label harga dilakukan setelah buka toko Pada saat persiapan buka toko Presensi kehadiran in (masuk) pada aplikasi tas (time attendance system) dilakukan oleh semua personil toko Aktivitas Max display dan facing out di pukul 10.00 dilakukan oleh crew. Aktivitas pengecekan barang dari WH dilakukan oleh pejabat toko Aktivitas kebersihan dan kerapian gudang menjadi tanggung jawab crew



True



Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan penjualan sementara, jumlah uang pick up sales, hasil penawaran PSM, hasil penawaran tebus murah, hasil penawaran pulsa pada pukul 14:00 kepada area coordinator. Aktivitas pelayanan dan transaksi Kasir dilakukan oleh crew dan pejabat toko Aktivitas setelah uang sales di meja kasir sudah melebih Rp 500.000,- , maka crew wajib meng-pick Up uang ke pejabat toko. Dokumen-dokumen yang telah dicetak setelah update data master diwajibkan untuk difilling oleh pejabat toko Pejabat toko wajib melakukan laporan hasil SO parsial setelah dilakukan adjustment kepada area coordinator. Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan hasil penjualan shift 1, maksimal pukul 17:00 kepada Area Coordinator. Pejabat toko wajib melaporkan bahwa toko telah dibuka dengan mengirimkan foto selfie bersama mesin EDC pada pukul 06:00 kepada Area Coordinator Aktivitas menyalakan lampu, AC dan water boiler dilakukan oleh Crew pada saat persiapan buka toko Pada saat persiapan buka toko salah satu aktivitas pejabat toko menyalakan komputer server Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan hasil full display, kebersihan toilet, kantor dan gudang pada pukul 10:00 kepada Area Coordinator. Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan input KWH listrik baik token maupun non token di aplikasi e-trans dan mencatatkan di buku dengan mengirimkan fotonya pada pukul 07:00 kepada Area Coordinator Aktivitas penawaran program promosi dilakukan oleh crew dan pejabat toko Pengaturan aktivitas makan siang dan sholat dilakukan secara bergantian dalam 1 shift Aktivitas pelayanan penjualan produk bean spot dilakukan oleh crew dan pejabat toko Aktivitas setoran uang sales oleh pejabat toko pada saat tutup toko Aktivitas Max display dan facing out di pukul 14.00 menjadi tanggung jawab crew toko. Aktivitas Clerek POS dan SIS dilakukan oleh crew dan pejabat toko pada akhir shift



True True True True



True True True True True True True True True True



True True True True True True True



Aktivitas pemasangan perubahan harga dari update data master dilakukan pada saat persiapan buka toko Aktivitas proses EOD dilakukan oleh pejabat toko pada saat tutup toko. Aktivitas Kebersihan rak dan update planogram merupakan tanggung jawab crew Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan report Log in dan Log out aplikasi maksimal display telah dilakukan sesuai jadwal secara 100% ke Area Coordinator pada pukul 10:00 dan 14.:00 Aktivitas stock opname partial dilakukan oleh crew dan pejabat toko



True True True



Aktivitas memasak produk Ready to Eat dan In House Bakery dilakukan pada saat persiapan buka toko. Aktivitas cetak report 06,23,24, 36,39,41, daily performance dilakukan oleh pejabat toko pada saat tutup toko Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan kas toko dan jumlah bundle uang sales yang ada di toko pada pukul 07:30 kepada Area Coordinator Aktivitas personil toko adalah kegiatan rutin yang harus dilakukan oleh personil toko untuk menjalankan fungsi dan tanggung jawab atas jabatan yang diberikan oleh perusahaan Aktivitas menghitung uang sales pada brankas dilakukan oleh pejabat toko pada saat tutup toko Aktivitas penerimaan barang dari WH dan BKL dilakukan oleh crew dan pejabat toko Serah terima stock opname item rawan hilang, rokok dan susu kaleng dilakukan oleh antar crew pada saat serah terima shift Aktivitas Presensi kehadiran out pada aplikasi TAS (Time Attendance System) dilakukan oleh semua personil toko pada saat tutup shift Aktivitas kebersihan dan kerapian toilet menjadi tanggung jawab crew Aktivitas serah terima isi brankas oleh pejabat toko kepada pejabat toko shift selanjutnya dilakukan pada saat tutup shift. Upload data EOD pada aplikasi web portal dilakukan oleh pejabat toko pada tutup toko dokumen (LPB WH, LPB BKL dan Adjust Stock opname) wajib di-filling oleh pejabat toko



True



True True



True True True True True True True True True True True



Aktivitas proses pagi atau update data master dilakukan oleh pejabat toko pada saat persiapan buka toko. True Setelah buka toko, aktivitas pejabat toko mencatat dan meng-input KWH listrik True Aktivitas mengecek aplikasi ASA dilakukan oleh pejabat toko pada saat operasional toko True



KISI-KISI PENERIMAAN BARANG PERTANYAAN



JAWABAN (1) Menurunkan barang kartonan (2) Menurunkan container (1) – (2) – (3) – (4) (3) Hitung jumlah container dan kartonan (4) Periksa container rokok Urutan prosedur proses penerimaan barang yang tepat adalah….: Barang yang akan dikembalikan ke warehouse adalah barang yang sudah dibuatkan NRB, Nota retur barang kepanjangan dari NRB adalah….: Barang yang dikirim oleh Warehouse sesuai dengan purchase order yang dikirim toko saat….: EOD Lembar dokumen di bawah ini, digunakan untuk…. Retur Barang ke Warehouse : Dokumen pengiriman barang dari driver khusus untuk toko non PDA ditambahkan dokumen Faktur Pengiriman barang khusus yaitu….: Ketika membuka pintu box mobil personil toko wajib langsung mengambil kotak peluru Ruang Brankas kemudian dibawa ke….: Pada prosedur persiapan penerimaan barang, personil toko memeriksa map dari driver yang Dokumen pendukung atas barang yang dikirim berisi….: Berikut ini adalah kelengkapan ketika proses barang datang. Manakah yang termasuk 1&2 kelengkapan ketika barang datang dari Supplier / BKL? : Saat menurunkan container harus berhati-hati, kemudian buka satu persatu container untuk memastikan apakah ada barang rusak saat pengiriman, jika terdapat barang yang rusak tulis FURBRP pada ….: Yang tidak termasuk dalam kelengkapan proses alur masuk barang dagangan dari warehouse Faktur BKL adalah….: Apa yang harus diperhatikan ketika mengatur parkir mobil pengiriman barang?: Tujuan toko pengiriman sudah benar Di bawah ini adalah hal yang harus dilakukan personil toko ketika proses barang datang, Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan kecuali….: Selain pengiriman dari warehouse toko juga bisa menerima barang dari….: Supplier Ketika akan memasukan uang sales ke dalam kotak peluru wajib di ruangan atau area yang….: Tersorot CCTV Yang bukan termasuk dokumen penerimaan barang dari driver adalah….: Surat jalan faktur retur Apakah barang penjualan SSP termasuk barang yang dikirim dari warehouse?: Ya, Barang penjualan SSP termasuk barang yang dikirim dari WH Untuk barang satuan/recehan yang dikirimkan ke toko dikemas menggunakan….: Container Lembar dokumen berikut digunakan untuk….. Usulan barang rusak pengiriman : Warehouse tidak menerima complain kekurangan dari toko tanpa ada bukti Kolian rokok wajib dicek langsung oleh personil toko dan didampingi oleh driver karena….: yang ditandangani oleh driver Saat proses penerimaan barang dari warehouse, menghitung jumlah container dan kartonan COS/ACOS adalah tugas dari….: Buku yang harus ditandangani oleh driver saat proses penyelesaian penerimaan barang Buku Ekspedisi Warehouse adalah Jika ada….: container atau kartonan yang tidak datang, padahal di checklist kolian tertera barang Pejabat Toko mengubungi pihak warehouse, kemudian membuat BAP dan tersebut, apa yang harus personil toko lakukan….: ditandangani oleh Driver (lengkap dengan nama jelas dan nomor mobil) Sebelum membuka pintu box mobil dan menurunkan barangnya, personil toko harus Gembok dan segel dalam keadaan tidak rusak ataupun terbuka mengecek kondisi gembok, yang harus dipastikan adalah….: Jika qty fisik container yang akan dikirim kurang dari jumlah yang ada pada NRB maka Berita Acara Container personil toko wajib membuatkan….: Pada aplikasi SIS, LPB terdapat pada menu….: Transaksi



KISI-KISI PENERIMAAN BARANG PERTANYAAN JAWABAN Saat proses penerimaan barang, personil toko menurunkan item kartonan terlebih dahulu, Container diturunkan dan disusun dengan posisi barcode container susun item kartonan sesuai dengan jenisnya dan memperhatikan susunan beratnya jangan menghadap ke depan agar memudahkan ketika pengecekan sampai terjadi kerusakan pada barang tersebut. Proses selanjutnya yang dilakukan oleh personil toko yaitu….: Data Purchase Order (PO) dapat didownload oleh personil toko pada….: Web Portal Kardus yang akan dikirim ke WH harus sudah dilakukan….: Pembuatan surat jalan Pada saat proses hitung jumlah container dan kartonan, personil toko mencocokan antara….: Fisik barang dengan ceklist container dan kartonan Untuk memudahkan ketika pengecekan dan menghitung container yang datang, yang perlu Barcode menghadap kedepan dilakukan oleh personil toko adalah menyusun container dengan….: Personil toko wajib memeriksa dan menghitung container rokok saat itu juga ketika pengiriman barang, karena pihak warehouse tidak akan menerima complain kekurangan item Driver rokok tanpa ada bukti yang ditandatangani oleh….: Barang yang dikirim oleh warehouse akan sesuai dengan permintaan….: Purchase order Perhatikan gambar berikut, nama dari dokumen berikut ini adalah…. : Checklist container Data PO yang didownload pada aplikasi web portal di simpan pada folder….: Data D POS_VB TERIMA Barang returan yang akan dikembalikan ke warehouse adalah barang yang sudah NRB dibuatkan….: Pada aplikasi SIS, update PO terdapat pada menu….: Proses (1) Terima Map Driver (2) Buka Gembok (3) Periksa Gembok (4) – (1) – (3) – (2) – (5) (4) Parkir Mobil (5) Ambil Kotak Peluru Urutan prosedur persiapan penerimaan barang yang tepat adalah….: Jika ada container atau kartonan yang tidak datang, padahal tertera di checklist Pejabat toko menghubungi pihak warehouse, kemudian membuat BAP dan kolian/container, apa yang harus dilakukan oleh personil toko….: ditandangani oleh driver lengkap dengan nama jelas dan nomor mobil Setelah melakukan receipt barang, apabila terdapat masalah dalam pengiriman COS/ACOS BKE melakukan retur dengan keterangan sebagai berikut, kecuali….: Pada saat pengiriman barang, fisik faktur WH hanya dikirimkan ke toko yang statusnya ….: Non PDA Setelah melakukan pengecekan barang, aktivitas selanjutnya adalah melakukan receipt SIS barang melalui aplikasi….: Saat menurunkan barang dari mobil, crew wajib mengecek satu persatu isi container, jika Barang Rusak Pengiriman terdapat barang yang rusak maka harus menulis di form….: Dokumen/form yang dibawa oleh driver ditunjukan oleh nomor… : 1)-2)-5)-6) Untuk mencari faktur warehouse yang akan diterima, pada menu LPB tekan F2 pada kolom Reguler faktur kemudian pilih….: Dalam prosedur penerimaan barang dari warehouse, personil toko harus menerima Map dari Memeriksa dokumen harus sesuai dengan kode dan nama toko Driver dengan tujuan….: Di bawah ini adalah dokumen-dokumen toko yang harus ditandatangani oleh driver pada Faktur Manual Penerimaan Barang saat penyelesaian penerimaan barang, kecuali….: Jika penerimaan container dari WH, fisik container kurang maka diretur dengan BKC keterangan….: Pejabat toko juga wajib menandatangani dokumen warehouse yang dibawa oleh driver Barang sudah diterima oleh toko sebagai bukti bahwa….: Pada saat penerimaan container dari warehouse, jika fisik container sama dengan OH PO BC maka container diretur dengan keterangan….: Yang harus dilakukan dan dipastikan oleh personil toko ketika mengecek jumlah barang Pengecekan barang dihitung per satuan pcs dagangan saat penerimaan barang BKL dari Supplier adalah….:



KISI-KISI PENERIMAAN BARANG PERTANYAAN JAWABAN Proses penambahan atau penerimaan persediaan barang yang terdapat di toko, disebut….: Proses LPB Proses menerima fisik barang yang dikirim dari warehouse atau supplier sesuai dengan permintaan (Purchase Order yang dikirim saat proses EOD) dan dalam kondisi layak konsumsi Penerimaan Barang dan layak jual, merupakan pengertian dari….: Dibawah ini adalah tujuan dari aplikasi LPB PDA, kecuali….: Ceklist & penghitung manual Ketika membuka pintu box mobil, Tindakan yang harus dilakukan personil toko agar gembok Menaruh gembok tetap di pintu box mobil tidak hilang yaitu….: Agar tidak terjadi kerusakan saat proses penerimaan barang, susunan barang yang harus Berat kartonan diperhatikan ketika menurunkan barang kartonan adalah….: Berikut ini adalah kelengkapan proses alur keluar barang dagangan dari warehouse, Ceklist kartonan & container kecuali….: Lembar dokumen berikut ditandatangani oleh…. Driver, Checker, Admin : Hal yang harus dilakukan oleh personil toko jika mendapatkan barang yang rusak pada saat Meminta driver untuk menukarkan dengan barang yang layak jual dan layak pengiriman oleh supplier BKL adalah….: konsumsi 1. Barang retur, Kelengkapan administrasi yang harus disiapkan pada proses alur keluar untuk BKL supplier 2. NRB BKL, yaitu….: 3. BAP (Supplier tertentu) Sebelum melakukan terima barang atau LPB pada aplikasi SIS personil toko harus….: Membuat PO Proses pengembalian barang dari toko ke supplier yang disebabkan karena barang expired / Tukar guling tidak layak konsumsi dengan cara menukarkan dengan barang baru saat pengiriman BKL disebut dengan istilah….: Berikut ini adalah hal-hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL Memberikan tips kepada driver kecuali….: Untuk mencari nama supplier pada LPB BKL pejabat toko menekan tombol keyboard….: F2 Barang yang dikirimkan langsung oleh supplier ke toko-toko Alfamart tanpa melalui Gudang / BKL (Barang Kirim Langsung) Warehouse Alfamart, adalah pengertian dari….: 1. Cimory, Jessica merupakan personil toko yang baru bekerja. Ia dimintai tolong oleh pejabat tokonya 2. So Good, untuk menyebutkan item BKL. Item yang harus dipilih Jessica adalah…: 3. Aqua Galon, 4. Ice Cream Campina Toko rasuna said 4 akan membuat PO ke supplier walls. Cara yang dilakukan untuk membuat Transaksi -> Purchase Order (PO) -> Baru -> F2 -> Ambil -> Enter PO pada aplikasi SIS yaitu…: Cetakan LPB BKL menggunakan kertas….: 3 ply (1) Walls (2) Campina (3) Aqua Air Kemasan Galon (4) Ichitan (1) – (2) – (3) – (5) – (6) (5) Yakult (6) So Good (7) Sosis So nice Manakah yang termasuk dalam kategori item BKL?: Berikut ini yang bukan termasuk ke dalam barang kirim langsung (BKL) yaitu….: Indomie goreng Di bawah ini yang termasuk dalam kategori item BKL ?: Yakult Yang tidak termasuk dalam kategori item BKL ?: Ichitan Hal yang harus dilakukan ketika barang kirim langsung terjadi kelebihan jumlah pcs yaitu….: Mengembalikan kelebihan barang kepada driver



KISI-KISI PENERIMAAN BARANG PERTANYAAN JAWABAN Berikut ini aktivitas yang harus dilakukan oleh personil toko ketika menerima barang BKL Mengembalikan container kosong kepada supplier kecuali….: Pada saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim harus sesuai dengan jumlah yang Membayar kekurangannya ada pada faktur, jika tidak maka driver wajib….: Saat penerimaan barang, yang harus dipastikan oleh personil toko, selain kondisi barang layak jual juga harus layak konsumsi. True Kontainer kosong yang dikembalikan ke warehouse wajib sudah diretur dan dibuatkan NRB. True Untuk melakukan update PO pada aplikasi SIS, COS/ACOS harus mendownload PO pada aplikasi Web Portal sesuai dengan tanggalnya. True Contoh kondisi BKC adalah dimana pengiriman container dari WH ke toko yang secara data di WH qty container 10, namun tiba ke toko hanya 8, sehingga terjadi selisih pada toko sebanyak 2 pcs. True Kontainer kosong yang dikembalikan ke warehouse wajib sudah dibuatkan surat jalan manual oleh pejabat toko. True Salah satu tujuan dibuatnya aplikasi LPB PDA adalah untuk efisiensi kertas (paperless). True Barang dagangan yang dijual di Alfamart dikirim oleh Warehouse dan BKL (Supplier). True Driver wajib mengetahui berapa jumlah bundle/banded dan isi uang sales yang ada pada kotak peluru. False Untuk melakukan update PO pada aplikasi SIS, COS/ACOS harus mendownload PO pada aplikasi AHO sesuai dengan tanggalnya. False Driver tidak diperkenankan untuk mengetahui berapa jumlah bundle/banded dan isi uang sales yang ada pada kotak peluru. True Prosedur yang benar dalam pengecekan barang BKL adalah dihitung per pcs bukan hanya kartonan True Setelah crew selesai menghitung dan mengecek barang BKL yang datang, kemudian pejabat akan membuatkan LPB BKL pada aplikasi SIS True Checlist Container adalah salah satu kelengkapan Ketika proses alur masuk barang dari BKL False Jika pada saat penerimaan barang BKL terjadi barang rusak yang harus dilakukan personil toko adalah menuruti perintah driver untuk meretur dengan keterangan BKE False Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Menghitung PKM dan proses Terima Barang / Receipt Barang False Hitung quantity per pcs dengan membongkar kartonan contohnya Ice cream, pastikan dihitung per pcs harus cocok dengan konversi kartonan True Yang dimaksud dengan Barang Kirim Langsung adalah proses pengirman barang yang dilakukan langsung oleh Warehouse Alfamart False Salah satu hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL adalah berikan faktur BKL kepada pejabat toko untuk dibuatkan LPB BKL True Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim lebih dari jumlah yang tertera pada fakturnya , maka kembalikan kelebihan barang kepada driver True Prosedur yang benar dalam pengecekan barang BKL adalah dihitung per kartonan bukan per pcs False Barang kirim langsung (BKL) adalah barang yang dikirim langsung oleh supplier ke toko-toko Alfamart tanpa melalui gudang Alfamart / warehouse True Untuk mengecek item BKL agar lebih akurat antara kuantiti di faktur dengan fisik personil toko perlu membuka dus kartonan dan menghitung per pcs item tersebut True



KISI-KISI PENERIMAAN BARANG PERTANYAAN Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim terdapat barang yang rusak , maka lakukan proses retur dengan keterangan BKE True Salah satu hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL adalah cocokan faktur BKL dengan fisik barang dengan teliti True Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Melakukan SO dan proses Terima Barang / Receipt Barang False Yakult adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart True Proses pengembalian barang dari toko ke supplier, yang disebabkan karena barang expired / tidak layak konsumsi dengan cara menukarkan dengan barang baru saat pengiriman BKL proses ini disebut dengan proses tukar guling True Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Melakukan SO dan Menghitung PKM False Ichitan dalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart False Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Buat PO dan proses Terima Barang / Receipt Barang True Ice Cream Walls adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart True Ketika akan mencetak LBP BKL pejabat toko menggunakan kertas 1 ply False Aqua Air Mineral Galon adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart True Ketika akan mencetak LBP BKL pejabat toko menggunakan kertas 2 ply True Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim terdapat barang yang rusak , maka minta driver untuk menukarkan dengan barang yang layak jual dan layak konsumsi True Ice Cream Campina adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart True Ketika akan mencetak LBP BKL pejabat toko menggunakan kertas label price. False Proses pengembalian barang dari toko ke supplier, yang disebabkan karena barang expired / tidak layak konsumsi dengan cara membayar setengah harga barang tersebut saat pengiriman BKL disebut dengan proses tukar guling True Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Menghitung PB dan proses Terima Barang / Receipt Barang False Ketika akan mencetak LBP BKL pejabat toko menggunakan kertas 3 ply True Salah satu hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL adalah hitung jumlah kartonan jika item dalam bentuk kartonan kemudian hitung quantity per pcs dengan membongkar kartonan True Faktur WH adalah salah satu kelengkapan Ketika proses alur masuk barang dari BKL False Barang kirim langsung (BKL) adalah barang yang dititipkan warehouse Alfamart ke supplier untuk dikirimkan ke toko-toko yang ada di areanya False Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim kurang dari jumlah yang tertera pada fakturnya , maka minta kekurangan / minta driver untuk membayar barang yang kurang tersebut True Sosis So Nice adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart False Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Membersihkan rak dan proses Terima Barang / Receipt Barang False Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim lebih dari jumlah yang tertera pada fakturnya , maka mengambil / menerima pemberian driver atas barang lebih tersebut True Yang dimaksud dengan Barang Kirim Langsung adalah proses pengiriman barang yang dilakukan langsung oleh Warehouse Alfamart False



JAWABAN



KISI-KISI PENERIMAAN BARANG PERTANYAAN Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim kurang dari jumlah yang tertera pada fakturnya , maka driver menukar dengan item yang lain untuk menutupi barang yang kurang True Semua varian item Aqua adalah item BKL True Salah satu hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL adalah memberikan tips kepada driver True



JAWABAN



AREA SALES



PERTANYAAN Toko Kalibaru Cilincing mengalami selisih minus pada bulan juni (30 hari) Rp. 900.000,- adapun BTSB 0,15 % dari net sales perbulan, sedangkan net sales toko tersebut adalah Rp. 450.000.000,- Berapa rupiah selisih yang menjadi beban personil toko ?: - Rp 150.000; - Rp 250.000; - Rp 200.000; - Rp 225.000; - Rp 175.000 Toko Makmur Jaya Cilincing mengalami selisih minus pada bulan maret (31 hari) Rp. 900.000,- adapun BTSB 0,15 % dari net sales perbulan. Sedangkan net sales toko tersebut adalah Rp. 550.000.000,- Berapa rupiah selisih yang menjadi beban personil toko ?: - Rp 100.000; - Rp 125.000; - Rp 75.000; - Rp 25.000; Rp 50.000



Aktivitas-aktivitas yang dilakukan toko penerima pada saat melakukan Mutasi Antar Toko yaitu..



Aktivitas-aktivitas yang dilakukan toko asal pada saat melakukan Mutasi Antar Toko yaitu...



Berikut ini merupakan urutan prosedur mengepel area sales toko, yaitu:



Berikut ini merupakan urutan prosedur membersihkan kaca pintu utama toko, yaitu:



Berikut merupakan urutan prosedur membersihkan rak yang benar…:



Proxy otorisasi Branch Manager adalah pemusnahan produk dengan nilai …: < Rp. 1.000.000; > Rp. 500.000; > Rp. 100.000 – Rp. 500.000; > Rp. 750.000; Rp. 1 – Rp. 100.000 Proxy otorisasi Area Manager adalah pemusnahan produk dengan nilai …: Rp. 1 – Rp. 100.000; < Rp. 1.000.000; > Rp. 750.000; >Rp.100.000 s/d Rp. 500.000; Rp. 100.000 PLANOGRAM --> 017-02-04-A-04-1 Pernyataan yang tidak sesuai dengan gambar atau pernyataan di atas adalah…. : 02 --> Shelving Rak; 017 -> Nomor Rak Display; 017 --> Nomor Lubang Rak; A --> Posisi Display; 04 --> Nomor Lubang Shelving Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah….: 1,25; 1,50; 1; 2; 1,75 (1) Turunkan MCB & Panaskan Genset (2) Cek Voltmeter (3) Sambungkan Socket (4) Cek posisi Handle (5) Nyalakan MCB (6) Matikan Genset jika listrik sudah menyala. Urutan yang benar cara menghidupkan ketika mati listrik yaitu ….: 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6; 1 – 3 – 2 – 4 – 5 – 6; 6 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5; 6 – 1 – 2 – 4 – 3 – 5; 1 – 3 – 2 – 3 – 6 – 5 (1) Penyewa datang ke toko (2) Penyewa datang ke cabang untuk menandatangani SKS (3) Branch tenant support menghubungi penyewa (4) Penyewa sudah bisa berjualan (5) Penyewa membayar sewa di toko. Urutan alur pendaftaran sewa yang tepat adalah….: 1 – 2 – 3 – 4 – 5; 3 – 1 – 2 – 4 – 5; 1 – 3 – 2 – 5 – 4; 1 – 3 – 4 – 2 – 5; 3 – 1 – 2 – 5 – 4 Jika diketahui suatu produk akan expired pada tanggal 31 Agustus 2020 dengan RH – 60, maka produk tersebut harus segera ditarik dari rak pada tanggal….: 1 April 2020; 1 Juli 2020; 30 April 2020; 1 Juni 2020; 30 Juli 2020 Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah….: 1,50; 1,75; 1,25; 2; 1



JAWABAN



- Rp 225.000



- Rp 75.000 (1) AC menyerahkan fisik barang ke toko tujuan, (2) Ambil PO MAT di komputer server, (3) Receipt MAT didampingi AC, (4) Tandatangani faktur MAT, (5) Filling Faktur MAT (Lembar ke 3), (6) Serahkan faktur MAT (Lembar ke 3) kepada AC (1) Menyiapkan barang dagangan, (2) Proses pembuatan Faktur MAT dilakukan oleh AC didampingi oleh COS/ACOS, (3) Cetak Faktur MAT, (4) Buat PO untuk toko tujuan, (5) Cek Ulang (Fisik vs Faktur), (6) Filling Faktur (Lembar ke 1), (7) AC Kirim Fisik dan faktur Ke Toko Tujuan (1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai, (2) Tuangkan cairan pembersih ke dalam ember secukupnya, (3) Pel lantai dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess) (4) Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih, (5) Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi, (6) Bersihkan alat pel/kain pel dan ember (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear) (2) Semprotkan cairan pembersih kaca ke kaca pintu utama (3) Lap kaca dari atas ke bawah menggunakan wiper (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama (5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan kering (1) Persiapkan lap/serbet, (2) Persiapkan cairan pembersih (cling/clear), (3) Persiapkan keranjang, (4) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang, (5) Lap permukaan rak hingga mencapai seluruh sudut rak, (6) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO > Rp. 500.000 >Rp.100.000 s/d Rp. 500.000



017 --> Nomor Lubang Rak 1



1–2–3–4–5–6



1–3–2–5–4



1 Juli 2020 1,25



PERTANYAAN JAWABAN Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah….: 1,25; 1; 1,75; 2; 1,50 1,50 Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah….: 1,50; 1; 2; 1,75; 1,25 1,75 1. Buka Tablet untuk melihat permintaan display 2. Ambil barang yang akan didisplay di gudang dan periksa kelayakannya 3. Display barang dengan metode FEFO 4. Konfirmasi satu persatu barang setelah didisplay 5. Pastikan merek barang menghadap ke depan 6. Lakukan facing out untuk menjaga kerapihan rak URUTAN YANG BENAR DARI TAHAPAN DALAM MELAKUKAN DISPLAY ADALAH….: 1-2-3-4-5-6; 1-3-5-2-6-4; 1-3-5-2-4-6; 6-5-4-3-2-1; 6-5-4-3-1-2 1-2-3-4-5-6 Perhatikan pernyataan berikut ! 1.100% terinput dalam PDA 2.Cetak selisih 3.Proses SO (pada app SO di computer server) 4.Pencarian SO 5.Transfer sales pada semua POS 6.Edit SO. ALUR YANG TEPAT DALAM PELAKSANAAN PROSES SO YAITU…: 1-2-3-5-4-6; 1-2-3-4-5-6; 1-3-5-2-4-6; 1-3-45-2-6; 1-3-5-4-2-6 1-3-5-2-4-6 Jika item B expired datenya adalah 30 Januari 2021 dan RH nya 15 hari, produk tersebut ditarik dari rak pada tanggal ….: 1 Januari 2021; 15 Desember 2020; 1 Desember 2020; 15 Januari 2021; 30 Januari 2021 15 Januari 2021 AC pada area sales di setting pada suhu ...: 22 ℃ − 30 ℃; 7 ℃; 5 – 6 ℃; 16 – 22 ℃; 0 – 16 ℃ 16 – 22 ℃ Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah….: 1,75; 1; 2; 1,25; 1,50 2 Jika item C expired datenya adalah 1 April 2021 dan RH nya 30 hari, produk tersebut ditarik dari rak pada tanggal ….: 15 Maret 2021; 30 Januari 2021; 2 Maret 2021; 15 April 2021; 2 Februari 2021 2 Maret 2021 Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah….: 4 Orang; 20% dari jumlah toko cabang; 50% dari jumlah toko cabang; 96 Orang; 1 Orang 20% dari jumlah toko cabang Dokumen NRB terdiri dari …: 1 ply; 5 ply; 3 ply; 4 ply; 2 ply 3 ply 1.Proses SO 2.Penghitungan SO 3.Persiapan SO 4.Adjust SO Tahapan melakukan stock opname yang benar adalah ... : 3-1-2-4; 4-2-1-3; 3-2-1-4; 4-3-2-1; 1-2-3-4 3-2-1-4 1.Adjust Stock Opname 2.Proses Stock Opname 3.Penghitungan Stock Opname 4.Persiapan. Urutan tahapan Stock Opname yang benar adalah…: 1 – 2 – 3 – 4; 4 – 1 – 3 – 2; 4 – 2 – 3 – 1; 4 – 3 – 2 – 1; 1 –3–2–4 4–3–2–1 Perhatikan pernyataan berikut! 1.Perhitungan SO 2.Adjust SO 3.Proses SO (Input, cetak selisih, edit SO) 4.Persiapan. Tahapan yang paling tepat untuk melakukan SO, yaitu…: 4-1-2-3; 4-1-3-2; 4-2-3-1; 4-3-1-2; 4-3-2-1 4-1-3-2 Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report…: 6; 39; Daily Report; 22; 44 44 Personil toko wajib mengatur temperatur chiller dengan suhu….: 0 – 6 Derajat Celsius; 12 – 26 Derajat Celsius; 36 Derajat Celcius; 5 – 6 Derajat Celsius; 1 Derajat Celsius 5 – 6 Derajat Celsius Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor .....: 5; 7; 6; 3; 4 6 My Roti expired date-nya tanggal 7 Juli 2020 sedangkan RH-1, maksimal penarikan untuk produk tersebut adalah….: 6 Juli 2020; 6 Juni 2020; 3 Juli 2020; 8 Juni 2020; 4 Juli 2020 6 Juli 2020 Pada report planogram, Kode untuk produk yang posisi displaynya menghadap ke depan adalah….: X; M; P; Z; A A Saat proses MAT (Mutasi Antar Toko), faktur MAT untuk lembar ketiga diserahkan kepada…: AM; AC; ACOS; DBM; COS AC Pada suatu rak display terdapat beberapa bagian, berikut yang bukan termasuk bagian dari rak display adalah …: Acrylic; Back mess; Braket; Lubang shelving; Tiang kaki Acrylic Berikut ini alasan perlu dilakukan pemerataan stock barang di setiap toko Alfamart, kecuali….: Adanya perbedaan kemampuan jual masing-masing toko; Adanya perbedaan out of stock; Adanya perbedaan jadwal pengiriman barang; Adanya perbedaan personil toko; Adanya perbedaan over stock Adanya perbedaan personil toko Stock Opname adalah….: Aktivitas menerima barang, mengecek sampai dengan melakukan display di area sales untuk dijual kepada konsumen; Aktivitas melakukan penawaran produk kepada konsumen dengan harapan konsumen membeli atau mengkonsumsi produk yang ditawarkan; Aktivitas permintaan barang dari toko ke warehouse sesuai dengan kebutuhan toko; Aktivitas penutupan transaksi dan menghitung Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan pendapatan harian; Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer



PERTANYAAN Label Price adalah….: Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay; Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kekurangan barang yang terdisplay; Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi manfaat barang yang terdisplay; Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kegunaan barang yang terdisplay; Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kelebihan barang yang terdisplay Aplikasi yang dapat digunakan untuk member sekaligus memesan barang-barang Alfamart, dan dapat diantar sampai rumah konsumen adalah.... : Alfa pop; Alfamind; Alfa mikro; Alfagift; Alfa X Perhatikan gambar diatas, asset tersebut sama fungsinya dengan folding rak digunakan sebagai tempat display dari barang-barang promosi agar lebih terekspos. Nama dari asset diatas adalah….



JAWABAN



Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay



Alfagift



: Rak Beras; Rak Toys; Ambalan; Rak Wagon; Rak buku Ambalan Berikut ini adalah proses MAT yang dilakukan oleh personil toko asal, kecuali….: Cetak faktur MAT; Menyiapkan barang dagangan; Proses pembuatan faktur MAT dilakukan oleh AC didampingi oleh COS/ACOS; Buat PO untuk toko tujuan; Ambil PO MAT di computer Ambil PO MAT di computer Aplikasi Max Display adalah….: Aplikasi pada computer server yang digunakan untuk mempermudah user dalam melakukan monitoring keberadaan display barang; Aplikasi pada computer yang digunakan untuk membuat label price; Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk menerima tugas dari atasan; Aplikasi Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user dalam melakukan monitoring keberadaan display mempermudah user dalam melakukan monitoring barang; Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk membuat label price keberadaan display barang Batasan otorisasi Rp. 1 s/d Rp. 100.000 merupakan proxy OTP untuk .....: Area coordinator; Branch manager; Operation General Manager; Chief Of Store; Area Manager Area coordinator Pada saat menyalakan genset hal yang perlu diperhatikan adalah…: Area genset harus kering dan bersih; Kondisi genset boleh tertindih dan terhalang barang apa pun; Boleh dioperasikan di teras basah; Nyalakan pada ruangan tertutup agar terhindar dari debu; Isi bensin menggunakan pertamax Area genset harus kering dan bersih Posisi DVR CCTV berada di …. Toko: Area Parkir; Area Gudang; Area Toilet; Area Sales; Area Kasir Area Gudang Batasan otorisasi Rp. 100.000 s/d Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk .....: Branch Manager; Chief Of Store; Area Manager; Operation General Manager; Area Coordinator Area Manager Di dalam sebuah planogram terdapat baris yang menunjukkan identitas & aturan display produk. Yang dimaksud kode AB pada planogram adalah …: Atas Braket; Atas Barcode; Ambalan Barang; Depan Belakang; Atas Bawah Atas Bawah Perlengkapan pendukung dalam setiap program promosi yang sedang berjalan, memiliki kegunaan untuk menginformasikan promosi kepada konsumen merupakan definisi dari….: Purchase With Purchase; Atribut Promosi; Promosi; Gondola Promosi; Sarana Promosi Atribut Promosi Rak display khusus yang terletak di belakang meja kasir sebagai expose produk rokok Support oleh Djarum, Gudang Garam, Bentoel. Sarana promosi tersebut adalah….: Wing Stack; Gondola; Back Wall; Mini dispenser; Folding Rak Back Wall Komponen rak yang bentuknya seperti jaring besi adalah….: Backmesh; Bracket; Tiang rak; Page hook; Shelving Backmesh Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah definisi dari….: Barang Hilang; Pengembalian Barang; Barang Rusak; Pencegahan Barang Hilang; Pencegahan Barang Rusak Barang Hilang Berikut ini yang bukan merupakan standar display di area gudang adalah….: Barang yang didisplay di grouping berdasarkan Food & Non Food; Barang kartonan ringan ditumpuk di rak gudang paling atas; Tidak menumpuk item kartonan melebihi kapasitas tumpukan; Barang kartonan diberikan label expired Barang kartonan berat ditumpuk (floor display) sebanyak date; Barang kartonan berat ditumpuk (floor display) sebanyak 20 karton atau tumpukan 20 karton atau tumpukan Berikut ini adalah jenis retur yang dalam proses returnya harus disertai fisik barang dan dokumennya, kecuali …: Barang kadaluarsa; Barang rusak; Barang lebih; Barang non category; Barang kurang Barang kurang Berikut ini adalah jenis retur yang dalam proses returnya hanya membutuhkan dokumen saja, kecuali …: Barang kurang; Barang lebih; Retur performance administrasi; Salah barang; Barang tidak ada Barang lebih Berikut ini adalah contoh dari jenis retur dokumen (tidak membutuhkan fisik barang), kecuali….: Barang kurang; Retur performance administrasi; Barang tidak ada; Barang rusak Barang rusak Yang termasuk jenis retur fisik dan dokumen yang dilakukan oleh personil toko adalah...: Barang Rusak, Barang Expired, Barang Non-Category, Surat Jalan Internal; Barang Rusak, Barang Tidak Ada, Barang NonCategory, Surat Jalan Internal; Barang Rusak, Barang Kurang, Surat Jalan Internal, Barang Non-Category; Barang Rusak, Retur Performa Administratif, Surat Jalan Internal, Barang Non-Category; Barang Rusak, Barang Rusak, Barang Expired, Barang Non-Category, Barang Kurang, Barang Non-Category, Surat Jalan Internal Surat Jalan Internal Berikut ini adalah contoh dari jenis retur fisik dan dokumen, kecuali…: Barang expired; Barang non category; Barang tidak ada; Barang rusak; Surat jalan internal Barang tidak ada Kondisi barang yang berkualitas adalah kondisi barang yang layak konsumsi dan dijual di toko. Yang dimaksud dengan kondisi layak konsumsi dan layak jual adalah…: Barang bad stock dan tidak rusak; Barang tidak expired dan rusak; Barang tidak custom dan tidak rusak; Barang tidak expired dan tidak rusak; Barang expired dan tidak rusak Barang tidak expired dan tidak rusak Yang dimaksud dengan OOS On Hand adalah …: Barang tidak tersedia di rak area sales tetapi barang tersedia di gudang, meja kasir, dll; Barang tidak tersedia di rak; Barang tidak ada di toko, tetapi ada di warehouse; Barang tidak tersedia secara data; Barang tidak dijual Barang tidak tersedia secara data Produk rusak yang tidak bisa dilakukan retur ke warehouse disebut dengan …: Barang discontinue; Barang gudang; Barang non category; Barang unreturnable; Barang seasonal Barang unreturnable Berikut ini adalah kriteria barang rusak, kecuali….: Barang penyok; Barang mencair; Barang kempes; Barang utuh; Barang remuk Barang utuh Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan …: Barang kurang tidak sesuai dengan PO; Barang rusak; Barang hilang; Barang yang tidak terdapat dalam PO; Barang tidak ada padahal di PO ada Barang yang tidak terdapat dalam PO



PERTANYAAN Di bawah ini merupakan contoh tenant ukuran besar yaitu…: Burger Corner dan Barber Shop; Barber shop dan Laundry; Kebab dan Mini Bar Coffee; ATM dan Laundry; Juice dan Gorengan Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah....: Batas Tertinggi Sales Barang; Batas Toleransi Salah Barang; Batas Tertinggi Selisih Barang; Batas Toleransi Selisih Barang; Batas Toleransi Sales Barang Berikut ini adalah status retur barang ketika barang datang dari supplier, kecuali….: BC (Barang Container); BKL (Barang Kirim Langsung); RPA (Retur Performa Administrasi); BG (Barang Galon) Kebersihan area sales itu sangatlah penting, karena kebersihan area sales toko merupakan….: Bentuk pelayanan kepada konsumen; Tuntutan pekerjaan; Bentuk cinta kasih untuk Alfamart; Instruksi dari konsumen; Bentuk pengabdian untuk Alfamart Perhatikan gambar di atas, rak tersebut digunakan untuk mendisplay….



JAWABAN Barber shop dan Laundry



Batas Toleransi Selisih Barang BC (Barang Container)



Bentuk pelayanan kepada konsumen



: Telur; Beras; Yakult; Minyak; Rokok Beras Arsip dokumen pemusnahan produk terdiri dari …: Report pemusnahan barang & berita acara pemusnahan barang; Report retur & cetakan koreksi pemusnahan barang; Berita acara pemusnahan Berita acara pemusnahan barang & cetakan koreksi barang & cetakan koreksi pemusnahan barang; Cetakan koreksi pemusnahan barang; Berita acara pemusnahan barang pemusnahan barang Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum, tidak menyebabkan resiko kesehatan secara langsung tetapi kualitasnya menurun, merupakan definisi dari….: Barang Retur; Expired Before; Expired Date; Best Before; Barang Unreturnable Best Before Berikut ini adalah yang harus dilakukan ketika terdapat produk kosong, kecuali….: Cabut label price produk kosong tersebut; Biarkan sampai produk tersebut dikirim kembali oleh warehouse; Jika produk tersebut tersedia kembali, segera display produk sesuai planogram dan pasang kembali label price-nya; Lakukan Biarkan sampai produk tersebut dikirim kembali oleh pelebaran display produk disampingnya warehouse Berikut ini adalah status retur barang untuk barang yang datang dari Warehouse, kecuali...: BK; BTA; BRP; BKE; BKC BKE Berikut ini adalah status retur barang ketika barang datang dari WH, kecuali….: BC (Barang Container); BK (Barang Kurang); BKL (Barang Kirim Langsung); BTA (Barang Tidak Ada); BRP (Barang Rusak Pengiriman) BKL (Barang Kirim Langsung) Batasan otorisasi > Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk .....: Area Manager; Branch Manager Branch Manager Berikut ini adalah penyebab munculnya surat jalan internal, kecuali….: BL (Barang lebih); BTA – SB (Barang tidak ada – selisih barang); BRP (Barang rusak pengiriman); BNF (Barang Non Faktur) BRP (Barang rusak pengiriman) Berikut ini adalah status retur barang untuk barang yang sudah ada di toko, kecuali...: BD; BTG; BTA; BNC; BOS BTA Berikut ini adalah program-program promosi yang berjalan di Alfamart, kecuali…: JSM; PWP; Promo Gantung; PSM; Bu Said Bu Said Bagi karyawan baru akan terkena NSB terhitung dari karyawan tersebut diterima bekerja di SAT di bulan ke…: Bulan ke 1; Bulan ke 12; Bulan ke 5; Bulan ke 3; Tidak kena NSB Bulan ke 3 Sebuah bentuk fasilitas penunjang yang menjadikan penyewa tenant dapat berjualan dengan tempat yang nyaman sekaligus memenuhi kebutuhan penyewa yaitu…: Billboard tenant UKM; Canopy tenant UKM; Booth tenant UKM; Tenda tenant UKM; Stand tenant UKM Canopy tenant UKM Berikut ini adalah persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew, kecuali…: Cek Administrasi GIT dan LPMP; Melakukan full display; Mengupdate planogram; Merapikan gudang Cek Administrasi GIT dan LPMP Nilai proxy 2 adalah proxy NSB yang dikenakan kepada jabatan ….: Assisstant Chief of Store 6; Crew 4; Crew 3; Chief of Store 7; Chief of Store 8 Chief of Store 8 Rak non reguler yang dikhususkan untuk item beverage dengan penyajian minuman dingin, sarana promosi tersebut adalah….: Standing Rak; Chiller; LCD; Wingstack; Gondola Chiller Chiller di Alfamart ada 2 jenis, yaitu chiller regular dan chiller ….: Sosro; Pepsi; Teh pucuk; Teh Kotak; Cocacola Coca-cola Perhitungan selisih pertama stock opname hingga proses pencetakkan dilakukan oleh…: DC; Crew; Pejabat WH; Kasir; Pejabat toko Crew Toko Alfamart memiliki 2 kategori penempatan asset yang diletakkan pada bagian …. toko: Bawah dan dalam; Dalam dan samping; Dalam dan atas; Dalam dan luar; Atas dan bawah Dalam dan luar Berikut ini adalah hal yang harus dilakukan oleh crew terhadap promosi, kecuali….: Dapat membuat program promosi untuk toko; Paham mekanisme promosi; Tahu program promosi; Lakukan penawaran poduk promosi; Tahu target penjualan atas produk promosi Dapat membuat program promosi untuk toko Berikut adalah informasi yang tercakup pada label price, kecuali….: Barcode; Harga; Data PO; Keterangan Produk; PLU Data PO Di dalam sebuah planogram terdapat baris yang menunjukkan identitas & aturan display produk. Yang dimaksud kode DB pada planogram adalah …: Atas Belakang; Depan Belakang; Depan Bawah; Development Barcode; Double Blower Depan Belakang Di dalam sebuah planogram terdapat baris yang menunjukkan identitas & aturan display produk. Kolom yang menyebutkan nama produk adalah kolom …: PLU; Barcode; Tag product; Class product; Description Description Jika terdapat produk kosong, maka harus dilakukan pelebaran tier dengan produk yang ada di sebelah kanan/kiri. Untuk label price harus diletakkan di…. : Di tengah produk yang ada disebelah kiri; Di tengah produk yang ada disebelah kanan; Tidak menggunakan label price; Di samping kiri produk; Di tengah-tengah antara 2 produk Di tengah produk yang ada disebelah kiri Pengertian dari planogram adalah …: Diagram audio atau suara yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan; Tempat display item jual yang telah ditentukan sesuai dengan komposisi dan letaknya; Plan/rencana sebuat tampilan produk; Panduan dalam merencanakan penataan produk di area sales dan area gudang; Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara dimana seharusnya setiap produk diletakkan detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan Dokumen NRB berwarna putih berfungsi untuk …: Ditempel di kardus barang retur; Diberikan kepada driver mobil barang; Dikirim ke warehouse; Tidak ada NRB berwarna putih; Diarsip di kantor toko Diarsip di kantor toko



PERTANYAAN Untuk melakukan MAT (Mutasi Antar Toko), Proses pembuatan faktur MAP dibuat oleh siapa dan didampingi oleh siapa ?: Dibuat oleh COS dan didampingi oleh crew; Dibuat oleh crew dan didampingi oleh ACOS/COS; Dibuat oleh ACOS dan didampingi oleh COS; Dibuat oleh MRO dan didampingi oleh ACOS/COS; Dibuat oleh AC dan didampingi oleh ACOS/COS Dokumen NRB berwarna merah berfungsi untuk …: Diberikan kepada driver mobil barang; Dikirim ke warehouse; Difilling di kantor toko; Ditempel di kardus barang retur; Tidak ada NRB berwarna merah Posisi asset dari rak single menempel pada …. di area sales: Plafon; Rak gondola; Freezer; Meja kasir; Dinding Dibawah ini merupakan kelebihan dari kartu PONTA bagi Customer, kecuali….: Berlaku di semua toko berlogo PONTA seperti Alfamart, Alfamidi, AlfaExpress, Lawson, Dan+Dan, Solaria, dll; Masa berlaku poin lebih panjang (2 tahun); Diskon Karyawan; Poin dapat ditukarkan dengan berbagai macam produk, jasa, atau voucher di semua toko berlogo PONTA; Pengumpulan poin lebih cepat, karena gabungan dari beberapa jaringan, setiap pembelanjaan Rp 200,- dapat 1 poin atau Rp 1,Berikut ini adalah komponen asset dari Rak Single, kecuali….: Bracket; Shelving; Backmesh; Tiang Kaki Single; Dispenser Dasar Berikut ini adalah cara mencegah agar tidak ada barang expired date di toko kecuali….: Display barang yang baru datang di urutan paling depan; Tawarkan fokus produk kepada konsumen; Lakukan pengecekan expired date barang di area sales maupun Gudang; Retur barang yang sudah mendekati expired date sesuai dengan RH Kesesuaian planogram menjadi salah satu aspek penting dalam update rak, yang dimaksud dengan sesuai planogram adalah …: Expired date produk sesuai dengan planogram; Rak sesuai dengan layout toko; Produk di rak dalam kondisi bersih; Planogram sudah terupdate; Display produk sesuai planogram Berikut ini adalah aktivitas yang dapat menyebabkan barang rusak, kecuali..: Display sesuai dengan kapasitas rak dan planogram; Kurang menjaga kebersihan produk dan toko; Penumpukan barang di gudang; Hama tikus tidak dilakukan pembasmian; Tidak hati-hati saat melakukan penerimaan barang Gambar berikut adalah contoh label price…. : Double Display; Reguler; Item Irisan; Sewa Only; Promosi Berikut yang bukan merupakan ruang lingkup dari administrasi MAT yang dilakukan oleh toko pengirim adalah….: Membuat PO MAT; Filling dokumen; Download PO MAT; Menyiapkan barang yang akan di MAT; Mengirimkan PO MAT Alat kebersihan yang digunakan untuk menampung air adalah….: Pengki; Sapu; Ember; Wiper; Sign wet Produk yang termasuk dalam kategori retur BKL adalah …: Coca cola; Es krim walls; Ultra susu UHT; Qtela kripik singkong; Indomie goreng Dalam langkah-langkah transaksi usulan tenant, pejabat toko melakukan input data usulan calon tenant di aplikasi…: AHO; Max Display; E-Trans; POS; SIS Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum akan menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, contohnya produk makanan dan minuman adalah definisi dari….: Expired Date; Best Before Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan….: Expired Date Produk; Display Produk; Merek Produk; Warna Produk; Harga Produk Pada report planogram, kode untuk produk yang psoisi displaynya tidur adalah….: M; A; P; X; F Tugas yang harus dilakukan oleh AC dan COS/ACOS sebelum barang dikirim ke toko tujuan, wajib untuk memeriksa fisik barang sesuai dengan….: Faktur MAT; Pengiriman barang dari toko asal; LPB (Laporan Penerimaan Barang); Penerimaan Mutasi Barang; PB (Permintaan Barang) Toko Display kembali produk hingga rapi sesuai planogram dengan menggunakan metode ….: BKE; BOS; FEFO; SO; OOS Perhatikan gambar diatas, asset tersebut digunakan sebagai tempat display dari barang-barang promosi agar lebih terekspos. Nama dari asset di atas adalah…. : Chiller; Gondola; Wing Stage; Folding Rack; Meja Kasir Di bawah ini freezer yang tidak ada di Alfamart adalah….: Freezer Campina; Freezer Glico Wings; Freezer Walls; Freezer Aice; Freezer So Good Di bawah ini merupakan kriteria-kriteria barang rusak, kecuali....: Sobek; Ganti kemasan; Penyok; Kempes; Ukuran berkurang Berikut ini adalah asset yang secara penempatannya diletakkan di dalam toko, kecuali….: Perangkat Komputer; APAR; Rak Penjualan; Genset; Chiller & Freezer Di bawah ini manakah pengertian genset yang tepat….: Genset merupakan alat yang menghasilkan daya listrik dan digunakan di toko pada saat terjadi pemadaman atau mati listrik.; Genset merupakan alat berat yang dapat menyalakan listrik dan digunakan di toko saat terjadi pemadaman listrik; Genset merupakan alat yang dapat memutus aliran listrik dan menghindari kebakaran akibat listrik padam; Genset merupakan alat yang dapat digunakan pada saat listrik padam atau menyala; Genset merupakan alat yang menyerupai mesin motor dan dapat digunakan untuk menyalakan listrik Berikut ini adalah asset yang terdapat di kantor toko, kecuali….: Lemari; Meja; Brankas; Loker; Gondola Sarana promosi yang ada di toko berupa gondola. Gondola terdiri dari 2 jenis yaitu…: Gondol medium dan large; Gondola regular dan premium; Gondola food dan nonfood; Gondola gold dan silver; Gondola sewa dan house brand COS/ACOS toko tujuan (penerima) wajib melakukan receipt MAT di aplikasi SIS pada saat fisik barang dagangan sudah diterima di toko tujuan yang didampingi oleh AC maksimal pada.…: H+2; H+30; H+3; H+1; H+7 Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari ….: Handling product; Stock product; Product loss; Good product; Bad stock Dengan melihat gambar diatas, Pada kotak no 2 atau "RH - 180" menunjukkan keterangan…. : Hari retur; Kode Informasi Barang; Tanggal Cetak Harga; Planogram; Nama produk



JAWABAN



Dibuat oleh AC dan didampingi oleh ACOS/COS Dikirim ke warehouse Dinding



Diskon Karyawan Dispenser Dasar



Display barang yang baru datang di urutan paling depan



Display produk sesuai planogram



Display sesuai dengan kapasitas rak dan planogram Double Display



Download PO MAT Ember Es krim walls E-Trans



Expired Date Expired Date Produk F



Faktur MAT FEFO



Folding Rack Freezer Aice Ganti kemasan Genset



Genset merupakan alat yang menghasilkan daya listrik dan digunakan di toko pada saat terjadi pemadaman atau mati listrik. Gondola



Gondola food dan nonfood



H+1



Handling product Hari retur



PERTANYAAN Berdasarkan gambar berikut ini, sarana promosi big event yang di pasang pada atas rak gondola.... : Banner Out; Header Gondola; Hanging Mobile; Collected Card; Poster A1 Ada beberapa problem yang mungkin terjadi pada promosi di toko, jika system POS tidak update sehingga promosi tidak berjalan, alternatif solusinya adalah….: Informasikan kepada ACOS/COS untuk dilakukan update data master POS; Minta pejabat toko untuk berkoordinasi dengan tim marketing terkait barang hadiah, selanjutnya lakukan pengganti barang hadiah; Lakukan penarikan atribut dan sarana promosi yang batal dijalankan; Informasi tentang mekanisme promosi ter-update kepada setiap konsumen Berikut adalah akibat jika terjadi barang hilang, kecuali.....: Biaya dan NSB; Stock tidak sesuai; Turn over karyawan; Loss sales; Integritas Perhatikan gambar di atas, fungsi dari rak di atas adalah untuk mendisplay …. : Item Accessories; Peralatan Dapur; Sikat Gigi; Rokok; Gula Gambar berikut adalah contoh label price…. : Item Irisan; Reguler; Promosi; Double Display; Sewa Only Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti mendandakan bahwa….: Item tersebut termasuk 100 item rawan berubah harga; Item tersebut termasuk 100 item sedang; Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak; Item tersebut termasuk 100 item rawan hilang; Item tersebut termasuk 100 item paling laris Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti mendandakan….: Item tersebut termasuk 100 item paling laris; Item tersebut termasuk 100 item sedang; Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak; Item tersebut termasuk 100 item rawan hilang; Item tersebut termasuk 100 item rawan berubah harga Di dalam sebuah planogram terdapat baris yang menunjukkan identitas & aturan display produk. Yang dimaksud kode KK pada planogram adalah …: Kanan Kiri; Kode Kontainer; Kartu Keluarga; Kondisi Kadaluarsa; Ketentuan Kapasitas Berikut ini adalah peralatan pendukung yang harus disiapkan ketika akan menyapu halaman dalam toko, KECUALI….: Sapu; Serokan; Tempat Sampah; Pengki; Kanebo Berikut ini adalah kelengkapan genset yang harus dimiliki oleh toko, kecuali….: Karburator; Kunci Busi; Jack Power Supply; Buku Panduan Manual Di bawah ini adalah ruang lingkup kebersihan di area sales kecuali….: Kebersihan lantai; Kebersihan kaca; Kebersihan halaman depan toko; Kebersihan rak; Kebersihan produk Berikut ini adalah hal yang harus dipastikan oleh personil toko dari kebersihan area sales, KECUALI….: Kebersihan kaca; Kebersihan lantai; Kebersihan kloset; Kebersihan produk; Kebersihan rak Harga tenant dapat berbeda-beda sesuai dengan….: Kebijakan cabang; Peraturan pemerintah; Kebijakan area coordinator; Kebijakan kepala toko; Kebijakan penyewa Mutasi Antar Toko (MAT) dilakukan karena adanya….: Kehabisan stok di toko penerima; Kekurangan stok di toko transit; Kekurangan stok di toko pengirim; Kehabisan stok di toko pengirim; Over stock di toko penerima Berikut ini adalah hal yang akan terjadi terhadap toko dan perusahaan jika banyak barang kosong di Alfamart, kecuali….: Kehilangan konsumen; Buruknya citra toko dan perusahaan dimata konsumen; Kepuasan konsumen; Kehilangan sales OSA (On Shelve Availability) adalah ….: Ketersediaan barang di gudang toko; Ketersediaan barang di warehouse; Ketersediaan barang di setiap rumah konsumen; Ketersediaan barang di setiap shelving rak; Ketersediaan barang di konsumen SO manual dapat dilakukan oleh crew jika terjadi hal berikut, yaitu…: Khusus untuk toko yang berdomisili di daerah perkotaan; Khusus untuk toko yang menjual item ready to eat; Khusus untuk toko yang tidak bisa menggunakan PDA; Khusus untuk toko yang menjual item ready to drink; Khusus untuk toko yang memiliki crew Pemisahan barang -> Pengecekkan barang -> Meletakkan barang pada box retur; Pengecekkan barang -> Pemisahan barang -> Meletakkan barang pada box retur -> Administrasi pemusnahan barang; Pemisahan barang -> Pengecekkan barang -> Meletakkan barang pada box retur -> Administrasi pemusnahan barang; Pemisahan barang -> Administrasi pemusnahan barang -> Pengecekkan barang -> Meletakkan barang pada box retur; Meletakkan barang pada box retur -> Administrasi pemusnahan barang -> Pengecekkan barang -> Pemisahan barang Berikut ini yang merupakan tujuan planogram adalah....: Memudahkan personel toko dalam melakukan stock opname; Pengelompokkan barang dagangan sesuai kategorinya; Menciptakan impulse buying; Memudahkan konsumen mencari produk; Menciptakan keseragaman display di toko Alfamart Definisi dari retur barang adalah…: Pemusnahan barang dikarenakan kondisi barang sudah tidak layak jual; Pengembalian barang secara fisik maupun data ke toko lain dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual; Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual; Pengembalian karyawan secara fisik maupun data ke warehouse dikarenakan karyawan tersebut sudah habis kontrak; Penerimaan barang secara fisik maupun data ke warehouse / supplier BKL Berikut ini adalah peralatan yang harus disiapkan ketika akan melakukan kebersihan kaca pintu utama, KECUALI….: Kanebo; Pengki; Cling; Wiper; Clear Kehilangan barang yang disebabkan oleh kelalaian personil toko termasuk penyebab kehilangan barang karena...: Penyebab Barang Hilang karena Faktor Internal; Penyebab Barang Hilang karena Stock produk tidak sesuai; Penyebab Barang Hilang karena Faktor Eksternal; Penyebab Barang Hilang karena Kesalahan PB barang ke Warehouse; Penyebab Barang Hilang karena Nilai Sales menurun Berikut ini adalah alur pendaftaran sewa tenant yang benar, yaitu...: Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – Branch Tenant Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa bayar sewa di toko – penyewa sudah mulai beroperasi; Penyewa bayar sewa di toko - Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – Branch Tenant Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa sudah mulai beroperasi; Branch Tenant Support menghubungi penyewa - Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant –penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa bayar sewa di toko – penyewa sudah mulai beroperasi; Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – penyewa bayar sewa di toko – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS - Branch Tenant Support menghubungi penyewa –penyewa sudah mulai beroperasi; Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – penyewa bayar sewa di toko – Branch Tenant Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa sudah mulai beroperasi GDF-04-121018



JAWABAN



Pengecekkan barang -> Pemisahan barang -> Meletakkan barang pada box retur -> Administrasi pemusnahan barang



Pengelompokkan barang dagangan sesuai kategorinya



Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual Pengki



Penyebab Barang Hilang karena Faktor Internal



Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – Branch Tenant Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa bayar sewa di toko – penyewa sudah mulai beroperasi



Berdasarkan gambar berikut, bagian label price berikut," 121018 " menunjukkan keterangan…. : Nomor rak; Posisi display item; Periode akhir sewa; Nomor shelving; Tempat sewa Periode akhir sewa Dalam prosedur stock opname, proses penghitungan dilakukan oleh…: Area Coordinator; Area Manager; Personil toko; Admin Area; Konsumen Personil toko Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan adalah definisi dari….: Display; Label Price; Planogram; Max Display; Rak Display Planogram Dengan melihat gambar di atas, pada kotak no 3 atau " 114704 / 899341721513 " menunjukkan keterangan…. : Hari retur; Planogram; Tanggal Cetak Harga; Nama produk; PLU dan Barcode PLU dan Barcode Bahan bakar yang direkomendasikan untuk penggunaan genset adalah….: Bio solar; Minyak tanah; Pertamax turbo; Premium; Diesel Premium Alat yang digunakan personil toko untuk mencetak struk transaksi belanja konsumen yaitu ….: CPU; Mouse; Printer; Keyboard; LCD Printer Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, merupakan definisi dari….: Barang Expired; Complain Handling; Kebersihan Produk; Product Handling; Promosi di Toko Product Handling Selain melalui aplikasi SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi….: Max Display; Product info; Supervisi; POS; RPO Product info Posisi P pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk diletakkan miring; Produk digantung di page hook; Produk menghadap depan; Produk menghadap kiri; Produk menghadap atas Produk digantung di page hook Posisi PB pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk digantung di page hook belakang; Produk menghadap kiri; Produk menghadap depan; Produk diletakkan miring; Produk menghadap atas Produk digantung di page hook belakang Posisi M pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk diletakkan miring; Produk menghadap atas; Produk menghadap depan; Produk menghadap kiri; Produk digantung di pagehook Produk diletakkan miring Posisi DU pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk menghadap atas; Produk menghadap depan; Produk ditumpuk bawah atas; Produk menghadap kiri; Produk diletakkan miring Produk ditumpuk bawah atas Posisi A pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk digantung di pagehook; Produk menghadap kiri; Produk menghadap depan; Produk menghadap atas; Produk diletakkan miring Produk menghadap depan Jika terdapat produk yang rusak atau tidak layak jual dengan status unreturnable, maka …: Produk tersebut menjadi beban ACOS; Produk tersebut menjadi beban Crew; Produk tersebut menjadi beban toko; Produk tersebut menjadi beban COS; Produk tersebut menjadi beban Area Coordinator Produk tersebut menjadi beban toko Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya adalah definisi dari….: Jasa; Produk; Komplain; Promosi; Manajemen Promosi



PERTANYAAN JAWABAN Jadwal SO Parsial Toko Kalibaru Cilincing pada hari senin, 20 November 2020 adalah Rak 001, 002, dan 003. Apa akibatnya jika toko tersebut tidak menjalankan SO partial sesuai yang sudah dijadwalkan ?: Proses EOD dilakukan di keesokan hari; Proses EOD tidak bisa dilakukan; Proses SO bisa dilanjutkan keesokan hari; Proses EOD tetap berjalan lancar; Proses SO tetap dapat dijalankan maksimal H+1 Proses EOD tidak bisa dilakukan Definisi Mutasi Antar Toko (MAT) adalah….: Proses mutasi data yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse; Proses mutasi karyawan yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse; Proses mutasi pejabat toko yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse; Proses mutasi crew yang ada di suatu toko Proses mutasi stok barang dagangan yang ada di suatu regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang mengalami kekurangan karyawan tanpa toko reguler yang memiliki stok barang dagangan yang melibatkan pihak warehouse; Proses mutasi stok barang dagangan yang ada di suatu toko reguler yang berlebih ke toko reguler yang lain yang mengalami memiliki stok barang dagangan yang berlebih ke toko reguler yang lain yang mengalami kekurangan stok kekurangan stok barang dagangan tanpa melibatkan barang dagangan tanpa melibatkan pihak warehouse pihak warehouse Peran Crew dalam proses retur barang ke _warehouse_, KECUALI…: Memasukkan barang ke dalam kardus; Memisahkan barang food dan nonfood; Menempelkan NRB pada kardus barang retur; Proses retur di aplikasi SIS; Menyiapkan barang yang akan di-retur Proses retur di aplikasi SIS Peran Pejabat Toko dalam proses retur barang ke BKL, yaitu:: Bungkus produk dengan plastik; Keluarkan produk rusak yang akan diretur; Periksa kembali kondisi produk rusak yang akan diretur; Serahkan produk rusak ke supplier; Proses retur di aplikasi SIS dan membuat NRB Proses retur di aplikasi SIS dan membuat NRB Tahapan aktivitas retur warehouse berikut ini dilakukan oleh crew, kecuali…: Memasukkan barang retur dengan NRB ke mobil WH; Proses retur di SIS & membuat NRB; Memasukkan barang retur dan menempelkan NRB; Menyiapkan produk serta pisahkan food & non food Proses retur di SIS & membuat NRB Total Barang Hilang adalah total nilai barang hilang yang sudah di adjustment pada saat proses…: Proses Stock Opname; Proses Persiapan Display Barang; Proses Retur Barang Ke Warehouse; Proses Pagi; Proses Pemusnahan Barang Proses Stock Opname Program kompetisi antar kasir toko dalam memaksimalkan penjualan produk yang sudah ditentukan dalam periode mingguan melalui pengoptimalan penawaran kepada konsumen adalah definisi dari….: JSM; PWP; Promo Gantung; Special Big Event; PSM PSM Program kompetisi antar kasir toko dalam memaksimalkan penjualan suatu produk yang sudah ditentukan dalam periode mingguan, melalui pengoptimalan penawaran kepada konsumen, merupakan definisi dari program promosi…..: Promo Special Big Event; Promo Gantung (Gajian Untung); Promo Pak Rahmad; PSM (Promo Special Mingguan); Promo Serba PSM (Promo Special Mingguan) Aktivitas full display menggunakan aplikasi max display dilakukan pada waktu-waktu di bawah ini, kecuali …: Pukul 09.00; Pukul 10.00; Pukul 18.30; Pukul 21.00; Pukul 14.00 Pukul 09.00 Di bawah ini yang tidak termasuk program promosi Special Big Event, yaitu….: PWP; BKUA; KAT; SUA; SKI PWP Perhatikan gambar di atas, nama dari rak di atas adalah…. : Rak Beras; Rak Toys; Rak Wagon; Rak Buku Stationery; Rak On Freezer Tempat display item jual yang telah ditentukan sesuai dengan komposisi dan letaknya adalah pengertian dari …: Freezer; Gondola; Cabinet; Rak display; Planogram Asset toko yang termasuk jenis rak yang menghadap ke pintu masuk area sales adalah….: Page Hook; Rak Single; Rak Double; Rak Gondola; Wing Stage Rak tambahan di luar rak reguler yang bertujuan untuk memaksimalkan space dan menambah varian item jual, disebut sebagai..: Rak double; Rak single; Wing stage; Rak non reguler; Rak reguler Perhatikan gambar di atas, nama dari rak diatas adalah….



Rak Buku Stationery



: Rak On Floor; Standing Rak; Rak On Chiller; Rak On Wagon; Rak On Freezer Berikut ini yang termasuk asset dalam toko adalah ….: Genset; Pole Sign; Rak Penjualan; Keset; Tempat sampah Rak utama yang terdapat di dalam toko dan telah ditentukan ukuran, display dan PLUnya, disebut sebagai..: Rak freezer; Rak gondola; Rak reguler; Wing stage; Rak non reguler Nama dari asset berikut ini adalah….



Rak On Freezer



: Rak Double; Rak Gondola; Wing Stage; Rak Single; Rak Roti Berikut ini yang bukan termasuk rak non reguler, yaitu....: Rak Single; Chiller; Backwall; Cabinet; Acrylic Perhatikan gambar di atas, nama rak tersebut adalah….



Rak Roti Rak Single



: Rolling Rack; Rak Tengah; Rak Pinggir; Standing Rack; Rak Sudut Berikut ini adalah hal yang perlu diperhatikan dalam update rak, kecuali …: Expired date produk; Kesesuaian planogram; Label price; Kebersihan produk; Rasa produk Sebagai Personil Toko, kita memiliki kewajiban untuk menjaga kebersihan area sales. Kewajiban tersebut harus dilakukan dengan memperhatikan sikap-sikap berikut ini, KECUALI....: Bertanggung Jawab; Rapi; Disiplin; Teliti; Reaktif Berikut ini adalah ruang lingkup administrasi MAT yang dilakukan oleh toko asal (toko pengirim), kecuali….: Filling dokumen; Receipt MAT; Membuat PO MAT; Mengirimkan PO MAT Gambar berikut adalah contoh label price…. : Promosi; Sewa Only; Double Display; Item Irisan; Reguler Pengembalian barang secara fisik maupun data ke_ Warehouse/Supplier_ BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari …: Pemusnahan Barang; Display Barang; Retur Barang; Stock Opname Barang; Penerimaan Barang Toko pengirim mengirimkan PO MAT di aplikasi SIS dengan memilih menu Transaksi, selanjutnya memilih menu…: Purchase Order (PO); Retur Penjualan Item Virtual; Stock Opname ATK; Retur/Mutasi Antar Toko; Penerimaan Barang (LPB)



Rak Sudut



Rak display Rak Gondola Rak non reguler



Rak Penjualan Rak reguler



Rasa produk



Reaktif Receipt MAT Reguler



Retur Barang



Retur/Mutasi Antar Toko



Nama dari rak di atas adalah….



PERTANYAAN



: Rotating Display Beverage; Rotating Display Egg; Rotating Display Toys; Rotating Display Chocolate; Rotating Display Cigaret Jika diketahui : Total Net Sales sebesar Rp. 450.000.000, BTSB sebesar 0,15% dan total barang hilang sebesar Rp. 900.000, NSB YANG HARUS DIBAYAR OLEH PERSONIL TOKO ADALAH….: Rp 100.000; Rp 150.000; Rp 50.000; Rp 200.000; Rp 225.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah….: Rp 2.000.000; Rp 350.000; 1.000.000; Rp 500.000; Rp 100.000 [1] Hadiah PSM per minggu per brand yang didapatkan untuk Juara cabang yaitu sebesar…. : Rp 500.000,-/orang; Rp 1.000.000,-/orang; Rp 100.000,-/orang; Rp 350.000,-/orang; Rp 326.000,-/orang Konsumen mendapatkan penawaran promo serba Alfamart setelah berbelanja produk dengan minimal belanja sejumlah ….: Rp 100.000,-; Rp 150.000,-; Rp 10.000,-; Rp 50.000,-; Rp 30.000,Jika diketahui : Total Net Sales sebesar Rp. 600.000.000, BTSB sebesar 0.15%, Total barang hilang sebesar Rp. 1.500.000,



JAWABAN



Rotating Display Toys



Rp 225.000 Rp 350.000



Rp 350.000,-/orang Rp 50.000,-



BERAPAKAH NSB YANG HARUS DIBAYARKAN OLEH PERSONIL TOKO ADALAH?: Rp. 275.000; Rp. 600.000; Rp. 450.000; Rp. 750.000; Rp. 250.000 Rp. 600.000 Proxy otorisasi Area coordinator adalah pemusnahan produk dengan nilai …: > Rp.100.000 – Rp. 500.000; > Rp. 750.000; Rp. 100.000; < Rp. 1.000.000; Rp.1 s/d Rp. 100.000 Rp.1 s/d Rp. 100.000 Berikut ini adalah tier display pada planogram Alfamart kecuali….: D – B = Depan-Belakang; K – K = Kirikanan; S – S = Samping-samping; A – B = Atas-Bawah S – S = Samping-samping Berdasarkan gambar berikut, yang menunjukkan keterangan tanggal berakhir promosi adalah….. : 017-02-04-A-04-1; RH – 60; Forvita Margarine 200GR; s.d 31/07/2018; 190718 s.d 31/07/2018 Promosi PWP / Promo Serba tidak berlaku untuk pembelian produk, kecuali….: Rokok; Susu bayi dibawah 1 tahun; Minyak goreng; Sabun & Shampoo Sabun & Shampoo Tempat membuang air bekas pel sebaiknya di….: Gudang; Area sales; Selasar; Saluran pembuangan air; Wastafel Saluran pembuangan air Alat kebersihan yang digunakan untuk membersihkan kotoran dan debu pada lantai adalah….: Sign Wet dan selang; Sikat Toilet dan ember; Ember dan gayung; Sapu dan pengki; Wiper dan kanebo Sapu dan pengki Fasilitas atau tempat pendukung program promosi yang sedang berlangsung merupakan definisi dari…: Gondola Promosi; Promosi; Promosi Dwi Mingguan; Atribut Promosi; Sarana Promosi Sarana Promosi Di bawah ini adalah barang yang dapat dimusnahkan, kecuali …: Sari roti; Telur; Buah potong; Ready to eat; Ready to drink Sari roti Tidak semua produk bisa retur ke _supplier_. Produk yang tidak bisa retur ke _supplier_, KECUALI…: Coca cola; Mens Biore; Minutes Pulpy; Sarimi; Detergen Attack Sarimi Asset berikut ini berfungsi memindai barcode yang ada di produk kemudian dimunculkan ke komputer POS. Nama dari asset tersebut adalah…. : Monitor; Keyboard; Mouse; Printer; Scanner Scanner Toko Rasuna said 2 akan melakukan SO Grand. Target yang harus dicapai dalam pelaksanaan SO Grand yaitu…: Item rokok saja; Seluruh item Food; Item terlaris; Seluruh item yang ada di toko; Seluruh item Non Food Seluruh item yang ada di toko Berikut ini adalah kriteria dalam mendeteksi pengunjung yang datang ke toko sebagai tindakan pencegahan barang hilang, yaitu.....: Datang secara bergerombol; Pengunjung tersebut baru pertama kali datang ke toko; Menggunakan jaket, tas atau baju longgar, dll; Semua jawaban benar; Sering jongkok atau tertunduk khususnya di area penjulan susu dan makanan bayi Semua jawaban benar Gambar berikut adalah contoh label price…. : Item Irisan; Reguler; Promosi; Sewa Only; Double Display Sewa Only Salah satu komponen asset pada rak single adalah bracket, yang berfungsi untuk menyangga ….: Backmesh; Dinding; Shelving; Tiang Rak; Page hook Shelving Jika ingin melihat list toko atau No perjanjian ketika tidak mengetahui kode toko dilakukan dengan menekan…: Shift + ?; Shift + F2; Shift + Insert; Shift + Enter; Shift + Home Shift + ? Alat kebersihan yang digunakan sebagai penanda bahwa lantai sedang basah adalah….: Ember; Sign Wet; Sikat Toilet; Wiper; Sapu Sign Wet Berikut ini adalah ukuran tinggi rak regular yang ada di Alfamart, kecuali….: Double 150 cm; Single 200 cm; Single 170 cm; Double 120 cm (khusus toko premium) Single 200 cm Pada pelaksanaan stock opname ada yang disebut dengan AKURASI. Yang dimaksud dengan akurasi adalah…: Sinkronisasi antara data dengan stock di gudang; Sinkronisasi antara stock di gudang dengan data supplier; Sinkronisasi antara data dengan fisik; Sinkronisasi antara data dengan supplier; Sinkronisasi antara data dengan produk yang terjual Sinkronisasi antara data dengan fisik SO perdana yang dilakukan pada saat pertama kali membuka toko pada area gudang toko dan area sales, dilakukan oleh internal personil disebut dengan SO…: SO Grand; SO Periode; SO Partial; SO Terjadwal; SO Continue SO Grand Alfamart akan melaksanakan grand opening cabang cikokol. Stock opname yang seharusnya dilakukan saat pra GO adalah…: SO Grand : dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan; SO Grand : dilakukan setiap hari secara bergilir; SO Partial : dilakukan setiap hari secara bergilir; SO Grand : dilakukan sehabis proses penerimaan barang; SO Partial : dilakukan secara menyeluruh terhadap semua SO Grand : dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan barang dagangan



PERTANYAAN SO yang dilakukan setiap hari secara bergantian atau bergilir pada area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil disebut dengan SO…: SO Continue; SO Terjadwal; SO Partial; SO Grand; SO Periode Merupakan rak portable yang dapat dibongkar dan dipindahkan dengan mudah, banyak digunakan untuk men-display produk roti dan sejenisnya, sarana promosi tersebut adalah….: LCD; Chiller; Gondola; Standing Rak; Wingstack Berikut adalah yang bukan merupakan item produk yang memiliki expired date-nya cepat, yaitu….: Beverage BKL; Item RTE (Ready To Eat); Staple Needs; Bakery; Telur Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer adalah definisi dari ….: Penerimaan Barang; Over Stock; Penetapan Stock; Out of Stock; Stock Opname Dibawah ini urutan pengecekkan jadwal SO yaitu…: Menu - Setting - Utility - Jadwal stock opname; Utility Stock opname - Jadwal stock opname; Menu - Utility - Jadwal stock opname; Stock opname - Utility Jadwal stock opname; Setting - Stock opname - Jadwal stock opname Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko adalah definisi dari….: Stock Opname Grand; Stock Opname Partial Berikut ini adalah macam-macam Stock Opname Grand, kecuali ….: Stock Opname Force Majeure; Stock Opname Pra GO; Stock Opname Jadwal; Stock Opname Pendampingan; Stock Opname H+7 Pra GO Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs adalah definisi dari….: Stock Opname Grand; Stock Opname Partial Stock Opname Grand adalah ….: Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko; Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs Stock Opname Partial adalah ….: Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko; Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs Tidak semua barang bisa dilakukan retur ke _warehouse_. Berikut ini kriteria barang yang dapat diretur ke _warehouse_, KECUALI…: Kemasan terbuka; Segel rusak; Berkarat; Bocor; Sudah kadaluarsa Berikut adalah kriteria barang dagangan yang harus dilakukan Retur, kecuali …: Cacat kemasan; Barang rusak pengiriman; Mendekati masa kadaluarsa; Sudah lewat masa kadaluarsa; Volume berkurang Pada saat pendaftaran sewa tenant, dokumen yang harus ditandatangani penyewa adalah ...: Buku pelanggan toko; Surat kesepakatan sewa; Surat pembayaran bunga; Perjanjian jual beli; Surat penangguhan sewa Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya miring tidur adalah….: A; T; X; P; M Asset yang berisi berbagai macam aplikasi yang digunakan personil toko untuk menunjang pekerjaan disebut ... : CCTV; Handphone; PDA; Komputer; Tablet [33]



JAWABAN



SO Partial



Standing Rak Staple Needs



Stock Opname



Stock opname - Utility - Jadwal stock opname



Stock Opname Grand Stock Opname Jadwal



Stock Opname Partial Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs Sudah kadaluarsa Sudah lewat masa kadaluarsa



Surat kesepakatan sewa T Tablet



" 190718 " Berikut ini yang tepat untuk mendiskripsikan gambar atau keterangan diatas adalah... : TAG 190718; Tanggal cetak 190718; PLU 190718; Tanggal Expired 190718; Retur Hari 190718 Berikut ini yang bukan merupakan syarat dalam melakukan SO Grand adalah…: SO pendampingan menggunakan menu SO AC; Target SO keseluruhan item yang ada di toko; SO wajib menggunakan PDA; Target SO merupakan beberapa item terpilih yang ada di toko; SO dilakukan selama jam operasional toko Aktivitas yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya barang rusak saat penerimaan barang adalah….: Menumpuk sesuai kapasitas tumpuk barang; Menutup semua lubang atau tempat yang menjadi potensi hama datang; Rutin melakukan kebersihan; Display sesuai kapasitas rak; Teliti dan hatihati ketika penerimaan barang Rak display adalah….: Aplikasi untuk melakukan display; Tempat display item jual yang telah ditentukan sesuai dengan komposisi dan letaknya; Diagram yang menampilkan cara mendisplay produk; Tempat untuk menyimpan bad stock; Tempat untuk melakukan transaksi pembayaran Fungsi dari komponen chiller berikut ini adalah…. : Ganjalan chiller; Tempat mesin chiller; Tempat mencuci chiller; Tempat penampungan air; Tempat mencuci produk Setelah semua area sales sudah disapu, kemudian kotoran dimasukan ke dalam….: Kantong belanja Alfamart; Tempat Sampah; Toilet; Ember; Box Retur Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil untuk berwirausaha adalah definisi dari….: Outlet; Warung warga; Warung kelontong; Mitra warung; Tenant Apabila terdapat produk expired yang melebihi ketentuan retur, maka produk tersebut….: Tetap bisa diretur langsung ke supplier terkait; Tetap bisa diretur langsung tetapi menjadi tanggungan area coordinator; Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan toko tersebut; Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan warehouse; Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan supplier Pengertian dari label price irisan adalah….: Tidak memiliki alamat display; Tidak memiliki alamat toko; Tidak memiliki barcode; Tidak memiliki nama produk; Tidak memiliki harga Produk pasta gigi Pepsodent didisplay dengan posisi …: Miring (M); Tidur (F); Tidur miring (T); Depan (A); Zig-zag (Z)



Tanggal cetak 190718 Target SO merupakan beberapa item terpilih yang ada di toko



Teliti dan hati-hati ketika penerimaan barang Tempat display item jual yang telah ditentukan sesuai dengan komposisi dan letaknya



Tempat penampungan air Tempat Sampah Tenant



Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan toko tersebut Tidak memiliki alamat display Tidur miring (T)



PERTANYAAN Salah satu cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal adalah dengan menyebutkan kode, kode tersebut digunakan apabila….: Ada uang jatuh di area sales dan konsumen tidak melihatnya; Timbul kecurigaan kepada pengunjung yang datang ke toko karena penampilan ataupun tindakannya; Ada konsumen yang cantik berbelanja di toko; Area koordinator sudah memasuki area parkir; Konsumen yang lucu dan membuat tawa Tipe toko residential adalah….: Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman sepi dan cenderung tidak ada penduduk; Tipe toko yang target pasarnya berada di pinggir-pinggir jalan dengan karakter konsumen yang hanya membutuhkan waktu sebentar untuk berbelanja; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga muda; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke atas; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga tua Tipe toko young family adalah….: Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman sepi dan cenderung tidak ada penduduk; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga muda; Tipe toko yang target pasarnya berada di pinggir-pinggir jalan dengan karakter konsumen yang hanya membutuhkan waktu sebentar untuk berbelanja; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga tua; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke atas Tipe toko concenience adalah….: Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman sepi dan cenderung tidak ada penduduk; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga muda; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke atas; Tipe toko yang target pasarnya berada di pinggir-pinggir jalan dengan karakter konsumen yang membutuhkan waktu sebentar untuk berbelanja; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga tua Berikut adalah point-point penting pencegahan barang hilang saat membuat titik pengawasan di toko yang harus diketahui oleh personil toko, kecuali.....: Titik pengawasan disetujui oleh AC; Titik pengawasan deketahui oleh AM; Titik pengawasan merupakan titik strategis yang ditentukan oleh ACOS/COS masingmasing toko dalam melakukan pengawasan dagang di area penjulan; Titik pengawaan disetujui oleh COS dan diketahui oleh AC; Titik pengawasan wajib dievaluasi oleh ACOS/COS paling lambat 1 tahun sekali, atau disesuaikan kebutuhan pencegahan barang hilang Setelah menandatangani surat kesepakatan sewa, penyewa membayar sewa di….: Bank BCA; Kantor Pegadaian; Kantor POS; Toko; Bank Indonesia Berikut ini adalah dampak ketika personil toko tidak melakukan kewajiban terhadap sewa dalam toko, kecuali….: Toko akan mendapatkan complain dari supplier; Toko dan perusahaan akan mendapatkan citra buruk dari supplier; Target toko tidak tercapai; Toko mendapatkan konsumen yang loyal; Toko kehilangan sales Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk….: Area Manager; Toko pengirim; Branch Manager; Toko penerima; Area Coordinator Pada aplikasi SIS, menu yang digunakan untuk membuat MAT yaitu….: Transaksi; Utility; Laporan; Proses; Master Data yang tidak perlu diminta kepada penyewa untuk di input pada form usulan tenant yaitu…: Jenis usaha; No KTP; Umur; No Telp; Nama Berikut adalah prosedur penggantian atribut promosi, kecuali…..: Ganti atribut promosi yang lama (masa periodenya sudah habis); Pasanglah atribut yang terbaru sesuai dengan tempat asalnya; Untuk efisiensi gunakan selftalker lama yang masih layak untuk digunakan; Persiapkan atribut promosi yang terbaru (masa periode yang terbaru); Perhatikan masa periode berlakunya promosi Berikut ini hal-hal yang perlu diperhatikan dalam menggunakan water boiler yang ada di toko, kecuali...: Pastikan tinggi air pada unit minimal 1/3 dari kapasitas tabung dan beri label pada unitnya; Pastikan kabel power listrik sudah terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan khusus; Matikan unit bila air sudah kosong agar element panas/unit tidak rusak; Selalu lakukan pengecekan air yang ada di water boiler supaya tidak terjadi kekosongan; Untuk mempercepat proses pemanasan air, nyalakan water boiler seterusnya tanpa memperhatikan jam buka tutup toko Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya terdapat 2 tier atau lebih, dalam 1 kotak / slot acrylic adalah….: A; V; M; P; X Sarana promosi yang menghadap langsung ke konsumen saat sedang melakukan transaksi pembayaran, posisinya terletak di belakang monitor CCTV yaitu…: Visual frame CCTV; Billboard; Branding pilar; Wing stack; Clip strip Tenant yang tidak diperbolehkan di Alfamart adalah ….: ATM; Warung Kelontong; Gorengan; Burger; Juice Nama dari asset berikut adalah…. : Mesin Coffee; Water Boiler; Oven; Teko; Water Pump Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah….: Chiller; LCD; Wingstack; Standing Rak; Gondola Alat kebersihan yang digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama di toko yaitu ….: Alat Pel; Ember; Sapu; Sikat; Wiper Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya zig-zag adalah….: A; Z; P; M; X Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko yaitu membuat PO MAT Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko yaitu mengirimkan PO MAT Administrasi yang dilakukan oleh toko penerima pada proses mutasi antar toko yaitu melakukan receipt MAT



JAWABAN



Timbul kecurigaan kepada pengunjung yang datang ke toko karena penampilan ataupun tindakannya



Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke atas



Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga muda



Tipe toko yang target pasarnya berada di pinggir-pinggir jalan dengan karakter konsumen yang membutuhkan waktu sebentar untuk berbelanja



Titik pengawaan disetujui oleh COS dan diketahui oleh AC Toko



Toko mendapatkan konsumen yang loyal Toko pengirim Transaksi Umur



Untuk efisiensi gunakan selftalker lama yang masih layak untuk digunakan



Untuk mempercepat proses pemanasan air, nyalakan water boiler seterusnya tanpa memperhatikan jam buka tutup toko V



Visual frame CCTV Warung Kelontong



Water Boiler



Wingstack Wiper Z True True True



PERTANYAAN Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer adalah definisi dari stock opname. Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari label price Alur proses MAT adalah proses retur dari toko asal untuk toko penerima Aplikasi Max display adalah Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user dalam melakukan monitoring keberadaan display barang. Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user toko dalam melakukan monitoring keberadaan display barang adalah Max Display. Barang expired adalah tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan /minuman/ kosmetik Barang hilang merupakan barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahaan Barang kurang termasuk salah satu contoh jenis retur dokumen (tidak membutuhkan fisik barang) Barang rusak adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Barang rusak adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Barang rusak termasuk kedalam contoh jenis retur fisik dan dokumen Barang tidak ada termasuk salah satu contoh jenis retur dokumen (tidak membutuhkan fisik barang) Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah definisi dari Barang Hilang Barcode produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum akan menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, contohnya produk makanan dan minuman adalah definisi dari expired date Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum, tidak menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, tetapi kualitasnya menurun, contohnya produk pewangi pakaian, dll, adalah definisi dari best before Batasan otorisasi > Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk branch manager Batasan otorisasi Rp. 1 s/d Rp. 100.000 merupakan proxy OTP untuk Area coordinator Batasan otorisasi Rp. 100.000 s/d Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk area manager Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor 6 BKUA (adalah salah satu contoh program promosi big event di Alfamart Bukti Kasih Untuk Anda) Buah potong adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan Cara mengurangi bunga es yang berlebihan yaitu dengan mencabut power listrik selama 10 menit tanpa harus membuka pintu kaca mesin freezer tersebut atau dibersihkan menggunakan alat khusus. Cek expired date produk merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Cetakan koreksi pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip Cetakan koreksi pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor 6 Clear adalah merek cairan yang biasa digunakan untuk membersihkan kaca Cling adalah merek cairan yang biasa digunakan untuk membersihkan kaca COS/ACOS toko tujuan (Penerima) wajib melakukan receipt MAT di aplikasi SIS pada saat fisik barang dagangan sudah diterima di toko tujuan yang didampingi oleh AC maksimal H+1 Dalam 1 periode PSM (1 minggu) maksimal terdapat 4 principle/produk PSM Dalam 1 toko bisa terdapat lebih dari 1 kasir pemenang PSM (dalam 1 periode PSM) Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Toleransi Selisih Barang. Dampak yang akan terjadi jika personil toko tidak memahami program promosi adalah target penjualan tidak tercapai Definisi display adalah menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogramnya. Definisi Mutasi Antar Toko (MAT) adalah Proses mutasi stok barang dagangan yang ada di suatu toko reguler yang memiliki stok barang dagangan yang berlebih ke toko reguler yang lain yang mengalami kekurangan stok barang dagangan tanpa melibatkan pihak warehouse Definisi retur barang adalah Pemusnahan barang dikarenakan kondisi barang sudah tidak layak jual Definisi retur barang adalah Penerimaan barang secara fisik maupun data ke warehouse / supplier BKL Definisi retur barang adalah pengembalian barang secara fisik maupun data ke _Warehouse/Supplier_ BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual Definisi retur barang adalah pengembalian barang secara fisik maupun data ke toko lain dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual Definisi retur barang adalah Pengembalian karyawan secara fisik maupun data ke warehouse dikarenakan karyawan tersebut sudah habis kontrak Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan adalah definisi dari Planogram Display dengan metode FEFO merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk toko penerima Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk area coordinator Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk toko pengirim Gambar berikut adalah contoh label price sewa only Gunakan cairan pembersih lantai secukupnya, agar lantai tetap wangi dan dapat menghemat biaya Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah Rp 350.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah Rp 100.000



JAWABAN



True True True True True True True True True True True True True True True



True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True



True True True True True True True True True True True True True True True



PERTANYAAN Harga tenant dapat berbeda-beda sesuai dengan kebijakan cabang In house bakery adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan Informasi retur hari produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price Insentif PSM yang diperoleh sepenuhnya menjadi hak NIK karyawan yang menang Jika mesin freezer menimbulkan bunga es yang berlebihan sehingga mengakibatkan pintu tidak dapat tertutup rapat, maka bunga es dilarang dibersihkan dengan benda tajam tetapi menggunakan alat khusus pembersih/penggaruk es Jika NSB toko kecil atau di bawah target maka toko memiliki performance baik. Jika NSB Toko kecil atau dibawah target maka toko memiliki performance baik, dan jika NSB besar atau diatas target maka personil toko akan menanggungnya. Jika personil toko mengalami kesalahan dalam pemeriksaan atau tersangka tidak terbukti bersalah pada saat penanganan tersangka pencurian, maka personil toko wajib meminta maaf kepada tersangka atas kekeliruan tersebut. Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah 96 Orang Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah 4 Orang Kanebo adalah salah satu peralatan yang digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk pelayanan kepada konsumen Kebersihan kaca adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales Kebersihan lantai adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales Kebersihan rak dan produk adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales Ketersediaan barang disetiap shelving rak adalah definisi dari OSA. Ketika ingin membuat PO MAT, di aplikasi SIS klik Transaksi � pilih Retur/Mutasi Antar Toko � klik Buat RAT/MAT Ketika menyapu area sales upayakan dapat menjangkau semua halaman dalam toko termasuk kolong rak Kode planogram produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti mendandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan hilang Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti mendandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak Lakukan pengecekan expired date barang di area sales maupun Gudang adalah salah satu cara agar tidak ada barang expired date di toko Melakukan filling administrasi merupakan peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk. Melakukan full display saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew Melakukan koordinasi dengan area koordinator untuk melakukan pemusnahan di SIS merupakan peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk Melakukan monitoring administrasi saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab pejabat toko Melakukan pengawasan setiap setiap saat adalah salah satu cara untuk menangani barang hilang Melakukan pengecekan administrasi GIT dan LPMP saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew Melakukan setting PDA (Personal Data Assisstant) saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew Melakukan setting PDA (Personal Data Assisstant) saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab pejabat toko Melakukan stock opname adalah salah satu cara untuk menangani barang hilang Memberikan/menyebutkan kode jika terdapat indikasi pencurian adalah salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Membersihkan rak dan produk personil toko bisa menggunakan serbet/lap Membuat berita acara pemusnahan merupakan peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk Membuat KKSO saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew Membuat KKSO saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab pejabat toko Membuat titik pengawasan adalah salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Memonitor cctv adalah salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Memperkenalkan produk baru adalah salah satu tujuan dari promosi Menarik perhatian pembeli baru adalah salah satu tujuan dari promosi Mendeteksi pengunjung yang datang ke toko adalah salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Mengembalikan stock yang selisih menjadi stock yang sesuai setelah proses adjustment SO dengan kondisi terkini adalah salah satu tujuan dari stock opname Mengetahui jumlah stock on hand toko terkini dan dapat dipercaya adalah salah satu tujuan dari stock opname Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya adalah definisi dari promosi Mengupdate planogram saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew Meningkatkan integritas personil toko adalah salah satu cara untuk menangani barang hilang Meningkatkan loyalitas konsumen adalah salah satu tujuan dari promosi Meningkatkan perputaran inventory adalah salah satu tujuan dari promosi Menjaga produk agar tidak rusak merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Merapikan gudang saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew Mutasi Antar Toko (MAT) berlaku untuk toko reguler jika akan meretur barang Mutasi Antar Toko (MAT) dilakukan karena adanya perbedaan stock (over stock dan out of stock)



True True True True



True True True



True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True



JAWABAN



PERTANYAAN Net Sales Toko dapat diketahui dengan mengalikan nilai Sales Per Day (SPD) toko dengan jumlah hari kerja Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,25. Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1,50. Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,75. Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 2. Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1. Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (Batas Toleransi Selisih Barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai perhitungan dan proporsi yang telah ditentukan, adalah definisi dari NSB. Nota Selisih Barang (NSB) dibebankan B+1 saat periode Stock Opname. Nota Selisih Barang akan menjadi tanggungan personil toko sesuai dengan proxy atau proporsi yang telah ditentukan sesuai dengan jabatan. NSB = (Total Net Sales x BTSB) – Total Selisih Barang, rumus tersebut digunakan untuk menghitung NSB. OSA (On Shelve Availability) adalah ketersediaan barang disetiap shelving rak. Pada report planogram, Kode Posisi V (2 Tier/ Lebih dalam 1 kotak/Slot Acrylic) adalah Kode posisi tersebut digunakan dalam kondisi 1 PLU dengan display 2 facing/lebih dalam 1 kotak /slot acrylic. Pada report planogram, Kode Posisi Z (Zig-Zag) adalah Kode posisi tersebut digunakan dalam kondisi 1 PLU dengan display 2 Facing/lebih dalam 1 kotak/slot acrylic dimana produk akan di display menyerong dari kiri ke kanan Pastikan kondisi sekitar bersih dan kering (tidak lembab) termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel listrik Pastikan tidak menaruh barang apapun di sekitar, di atas maupun di dalam box panel termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel listrik Pemusnahan produk toko adalah pemusnahan fisik produk dagangan dan secara administratif produk dagangan tersebut dicatat sebagai koreksi pemusnahan Pengecekan produk � Pemisahan produk � Meletakkan produk pada box retur � Administrasi pemusnahan produk, merupakan alur pemusnahan produk yang benar Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari pemusnahan barang Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari penerimaan barang Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari retur barang Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari stock opname barang Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki alamat display Pengertian dari Out Of Stock Display adalah barang tidak tersedia di rak display tetapi barang tersedia di gudang, meja kasir, dll. Pengertian dari Out Of Stock On Hand adalah barang tidak tersedia secara data (OH= 0). Pengiriman fisik barang dagangan dan faktur MAT dilakukan oleh Area Coordinator maksimal pada hari H pembuatan faktur MAT Penyebab barang hilang ada 2 yaitu karena faktor internal dan eksternal Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor eksternal adalah pihak/faktor di luar dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang berniat ingin melakukan tindakan pencurian/pengutilan di Toko Alfamart Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor internal adalah pihak/faktor dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang menyebabkan terjadinya kehilangan barang dan NSB Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil untuk berwirausaha adalah definisi dari tenant Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report 44 Personil toko dapat mengakses report planogram melalui aplikasi SIS dan aplikasi product info. Personil toko dilarang mematikan & menghidupkan chiller kurang dari 3 menit, agar kompresor tidak mendapatkan beban tinggi yang bisa menyebabkan kerusakan pada kompresor/chiller tersebut Personil toko memastikan kabel power listrik chiller sudah terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan saat menangani chiller Personil toko memastikan pintu chiller tertutup rapat agar kerja mesin kompresor tidak berat saat menangani chiller Personil toko mengatur temperatur pendinginan untuk chiller dengan angka suhu 5-6 derajat celcius saat menangani chiller Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan kepuasan konsumen Perusahaan tidak pernah mengatur dan memperbolehkan pemotongan NSB secara manual atau langsung, jika hal tersebut terjadi maka personil toko dapat menyampaikan lewat MIKA (Media Internal Karyawan Alfamart). Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah area coordinator Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah pejabat toko penerima Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah pejabat toko asal Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan PLU produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price



JAWABAN True True True True True True



True True True True True True



True True True True True True True True True True True True True True



True



True True True True True True True True True



True True True True True True



PERTANYAAN Posisi dislay M (Miring) merupakan cara display untuk item yang dapat diletakkan secara tegak namun memiliki dimensi horisontal cukup lebar, sehingga memakan space. Untuk cara displaynya dari posisi A (DEPAN) kemudian memutar ke kiri 90°. Promosi adalah Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya Promosi JSM merupakan promo yang berlangsung selama 3 hari di hari Jumat Sabtu Minggu. Proses administrasi pemusnahan produk di aplikasi SIS dilakukan oleh area coordinator Proses pembuatan Faktur MAT dilakukan oleh Area Coordinator didampingi oleh COS/ACOS Proxy otorisasi Area Manager adalah pemusnahan produk dengan nilai lebih dari Rp.100.000 s/d Rp. 500.000 Rak display adalah Tempat display item jual yang telah ditentukan sesuai dengan komposisi dan letak barang Rak display dibagi menjadi 2 yaitu rak regular dan non regular, yang dimaksud rak non regular adalah Rak tambahan diluar rak reguler yang bertujuan untuk memaksimalkan space dan menambah varian item jual. Contohnya nomor rak 100-999 (tiga digit) Rak display dibagi menjadi 2 yaitu rak regular dan non regular, yang dimaksud rak regular adalah Rak utama yang terdapat di dalam toko dan telah ditentukan ukuran,display dan PLUnya. Contohnya nomor rak 01-99 (dua digit) Rak non reguler yang dikhususkan untuk item beverage dengan penyajian minuman dingin, sarana promosi tersebut adalah chiller Rak yang digunakan untuk display item sewa untuk expose produk atau new item. Selain itu dapat digunakan juga sebagai sarana promosi, sarana promosi tersebut adalah gondola Ready to drink adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan Retur Antar Toko (RAT) berlaku untuk toko franchise Retur barang yang sudah mendekati expired date sesuai dengan RH adalah salah satu cara agar tidak ada barang expired date di toko Salah satu akibat dari barang hilang adalah biaya dan NSB Salah satu akibat dari barang hilang adalah stock tidak sesuai Salah satu akibat dari barang hilang adalah toko kehilangan sales Salah satu alasan perlu dilakukan pemerataan stock barang di setiap toko disebabkan oleh adanya perbedaan stock (over stock dan out of stock) Salah satu alasan perlu dilakukan pemerataan stock barang di setiap toko disebabkan oleh perbedaan jadwal pengiriman barang sehinggal perlu dilakukan pemerataan stock barang di setiap toko Salah satu alasan perlu dilakukan pemerataan stock barang di setiap toko disebabkan oleh perbedaan kemampuan masing-masing jual dari toko Salah satu bentuk fasilitas penunjang yang menjadikan penyewa tenant dapat berjualan dengan tempat yang nyaman sekaligus memenuhi kebutuhan penyewa dalam berbisnis di Alfamart adalah definisi dari tenant UKM Salah satu cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal adalah dengan menyebutkan kode, kode tersebut digunakan apabila timbul kecurigaan kepada pengunjung yang datang ke toko karena penampilan ataupun tindakannya Salah satu dampak yang terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram adalah akan mendapatkan complain dari konsumen karena kesulitan mencari produk yang dibutuhkan Salah satu dampak yang terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram adalah personil toko akan kesulitan dalam pencarian produk Salah satu dampak yang terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram adalah produk akan rusak karena tidak sesuai dengan kapasitas rak Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk memudahkan konsumen mencari produk Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk memudahkan personil toko dalam melakukan stock opname Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk menciptakan impulse buying Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk menciptakan keseragaman display di toko Alfamart sesuai dengan tipe tokonya Salah satu hal yang akan terjadi terhadap toko dan perusahaan jika banyak barang kosong di Alfamart adalah buruknya citra toko dan perusahaan dimata konsumen. Salah satu hal yang akan terjadi terhadap toko dan perusahaan jika banyak barang kosong di Alfamart adalah hilangnya sales. Salah satu hal yang akan terjadi terhadap toko dan perusahaan jika banyak barang kosong di Alfamart adalah kehilangan konsumen. Salah satu kelebihan kartu ponta yaitu poin dapat ditukarkan dengan berbagai macam produk, jasa atau voucher di semua toko berlogo PONTA Salah satu kondisi yang menunjukan rak dan produk dikatakan bersih apabila tidak berdebu Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang baru pertama kali datang ke toko Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang datang secara bergerombol Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang menanyakan barang yang tidak dijual di toko Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang menggunakan jaket, tas, atau baju yang longgar Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang sering jongkok atau tertunduk khususnya di area susu dan makanan bayi Salah satu penyebab munculnya surat jalan internal yaitu BL (Barang Lebih)



JAWABAN



True True True True True True True



True



True True True True True True True True True True True True



True



True True True True True True True True True True True True True True True True True True True



PERTANYAAN Salah satu penyebab munculnya surat jalan internal yaitu BNF (Barang Non Faktur) Salah satu penyebab munculnya surat jalan internal yaitu BTA – SB (Barang tidak ada – selisih barang) Salah satu program promosi dimana konsumen harus memenuhi syarat belanja yang sudah ditentukan terlebih dahulu baru kemudian bisa mendapatkan produk dengan harga special adalah PWP Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah memastikan seluruh personil toko menawarkan produk sewa secara antusias Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah personil toko melakukan check rutin report 44 dan print untuk update sewa yang terkait di toko. Check stock item kemudian lakukan filling Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah personil toko wajib melakukan display sesuai planogram sewa, jaga kebersihan item-item sewa Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah toko mendapat email memo sewa dari marketing cabang Salah satu tujuan dari display adalah untuk membuat konsumen tertarik untuk membeli produk lain. Salah satu tujuan dari display adalah untuk memudahkan konsumen mencari produk. Salah satu tujuan dari display adalah untuk menampilkan informasi produk. Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk mempermudah pencarian barang dagangan Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk menampilkan informasi barang dagangan Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk mengelompokan barang dagangan sesuai kategorinya Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk menjaga kerapihan susunan barang dagangan Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk menjamin keamanan barang dagangan Salah satu tujuan dari product handling adalah meningkatkan penjualan Salah satu tujuan dari product handling adalah meningkatkan profit toko Salah satu tujuan dari product handling adalah menjaga kualitas produk yang dijual Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah expired date produk dengan cara memastikan tidak ada produk yang mendekati atau melawati expired date Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kebersihan rak dan produk yaitu memastikan rak (shelving) dan produk harus selalu dalam keadaan bersih. Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kesesuaian planogram yaitu memastikan display produk pada rak harus sesuai dengan planogram. Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah label price yaitu memastikan label price yang terpasang yang paling ter-update. Sarana promosi ini digunakan untuk mendisplay item promo yang ditempatkan pada floor display. Tersedia dalam 2 alternatif pilihan yaitu 2 shelving dan 3 shelving. Sarana promosi ini adalah folding rak Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah mini dispenser Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari handling product Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi Product Info Selain memastikan kebersihan produk, personil toko juga harus memastikan produk yang dijual dalam keadaan layak konsumsi dan layak jual Shift pagi melakukan display menggunakan aplikasi max display 2 kali pada jam 10.00 dan 14.00 Shift siang melakukan display menggunakan aplikasi max display sebanyak 2 kali pada pukul 21.00 dan pukul 18.30 untuk rak personal care. SKI (Senyum Keluarga Indonesia) adalah salah satu contoh program promosi big event di Alfamart Stock opname adalah aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer Stock Opname Grand adalah Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko Stock Opname Grand adalah yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs Stock Opname Partial adalah Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko Stock Opname Partial adalah yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko adalah definisi dari Stock Opname Grand Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs adalah definisi dari Stock Opname Partial. Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang hilang Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang rusak Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang yang tidak terdapat dalam PO Tawarkan fokus produk kepada konsumen adalah salah satu cara agar tidak ada barang expired date di toko Tawarkan produk agar terjual merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Teliti saat melakukan penerimaan barang adalah salah satu cara untuk menangani barang hilang Telur adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari pencegahan barang hilang Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan area genset harus kondisi kering dan bersih Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset dalam kondisi hidup/nyala harus di area bebas udara dan tidak di dalam ruangan



True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True



True True True True True True True True



True True True



JAWABAN



PERTANYAAN Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset tidak dioperasikan di lokasi yang dapat terkena hujan atau basah True Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan kondisi genset tidak tertindih dan terhalang barang apa pun True Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan kunci kontak genset dalam posisi off bila genset tidak digunakan True Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memeriksa oli genset dan bila kosong/kurang segera diisi sebelum digunakan True Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu menghindari menyentuh bagian genset yang sudah ditandai label panas True Tipe toko concenience adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pinggir-pinggir jalan dengan karakter konsumen yang hanya membutuhkan waktu sebentar untuk berbelanja di toko True Tipe toko residential adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke atas True Tipe toko young family adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga muda True Titik pengawasan merupakan titik strategis yang ditentukan oleh ACOS/COS masing-masing toko dalam melakukan pengawasan atas barang dagang di area penjualan True Titik pengawasan wajib di evaluasi oleh ACOS/COS paling lambat 1 tahun sekali, atau disesuaikan kebutuhan pencegahan barang hilang True Titik pengawasan yang ditentukan oleh COS/ACOS masing-masing toko harus disetujui oleh AC dan diketahui oleh AM True Toko Alfamart yang tidak memiliki PDA (Personal Data Assisstant), penghitungan Stock Opname dilakukan secara manual. True Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Marketing kantor cabang True Total Net Sales adalah total penjualan selama 1 bulan atau SPD x Jumlah Hari Kerja. True Total Net Sales adalah total penjualan selama 1 bulan dan untuk BTSB adalah Batas Toleransi Selisih Barang. True Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 350.000, maka otorisasinya harus sampai Area Manager True Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 503.000, maka otorisasinya harus sampai Branch Manager True Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 99.000, maka otorisasinya harus sampai Area coordinator True Untuk membantu karyawan toko memastikan update harga dan memudahkan dalam update planogram personil toko tidak perlu lagi mencetak planogram adalah salah satu tujuan dari label price True Untuk mempermudah konsumen mengetahui informasi barang khususnya harga produk yang terdisplay di rak adalah salah satu tujuan dari label price True Untuk memudahkan dalam memonitoring Barang rusak dan barang hilang crew toko dapat melihat kode “R” yang tertera di label price True Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan OOS. True Upaya pencegahan barang rusak dilakukan pada saat penerimaan produk, penyimpanan produk dan display produk. True Waktu yang tepat untuk melakukan kebersihan area sales adalah saat menjelang tutup toko agar pada pagi hari konsumen bisa berbelanja dengan kondisi area sales yang bersih. True Wiper adalah salah satu peralatan yang digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama True Administrasi pemusnahan produk � Pemisahan produk � Pengecekan produk � Meletakkan produk pada box retur, merupakan alur pemusnahan produk yang benar False Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko yaitu melakukan receipt MAT False Administrasi yang dilakukan oleh toko penerima pada proses mutasi antara toko yaitu membuat PO MAT False Administrasi yang dilakukan oleh toko penerima pada proses mutasi antara toko yaitu mengirimkan PO MAT False Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer adalah definisi dari out of stock. Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer adalah definisi dari over stock. Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer adalah definisi dari penerimaan barang. Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari max display Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari merek produk Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari out of stock Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari rak display APAR termasuk salah satu asset yang diletakkan di luar toko



False



False



False False False False False False



JAWABAN



PERTANYAAN Aplikasi Max display adalah aplikasi pada computer server yang digunakan untuk mempermudah user dalam melakukan monitoring keberadaan display barang. Aplikasi Max display adalah aplikasi pada computer yang digunakan untuk membuat label price. Aplikasi Max display adalah aplikasi pada tablet yang digunakan untuk membuat label price. Aplikasi Max display adalah aplikasi pada tablet yang digunakan untuk menerima tugas dari atasan. Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user toko dalam melakukan monitoring keberadaan display barang adalah ASA. Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user toko dalam melakukan monitoring keberadaan display barang adalah Product Info. Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user toko dalam melakukan monitoring keberadaan display barang adalah RSA. Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user toko dalam melakukan monitoring keberadaan display barang adalah supervisi display. Bagian atas chiller harus ditutup menggunakan kardus agar terhindar dari debu Barang baik adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Barang expired adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Barang expired termasuk kedalam contoh jenis retur fisik dan dokumen Barang hilang adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Barang hilang adalah tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan /minuman/kosmetik Barang non category termasuk kedalam contoh jenis retur fisik dan dokumen Barang premium adalah anggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan /minuman/kosmetik Barang premium adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Barang rusak adalah tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan /minuman/kosmetik Barang rusak termasuk salah satu contoh jenis retur dokumen (tidak membutuhkan fisik barang) Barang tidak ada termasuk kedalam contoh jenis retur fisik dan dokumen Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah definisi dari Barang Rusak Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah definisi dari Pencegahan Barang Hilang Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah definisi dari Pencegahan Barang Rusak Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah definisi dari Pengembalian Barang Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum akan menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, contohnya produk makanan dan minuman adalah definisi dari best before Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum, tidak menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, tetapi kualitasnya menurun, contohnya produk pewangi pakaian, dll, adalah definisi dari expired date Batasan otorisasi > Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk area coordinator Batasan otorisasi Rp. 1 s/d Rp. 100.000 merupakan proxy OTP untuk Area manager Batasan otorisasi Rp. 100.000 s/d Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk branch manager Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor 7 COS/ACOS toko tujuan (Penerima) wajib melakukan receipt MAT di aplikasi SIS pada saat fisik barang dagangan sudah diterima di toko tujuan yang didampingi oleh AC maksimal H+7 Dalam 1 periode PSM, satu kasir hanya bisa memenangkan 1 principle/produk PSM Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Tertinggi Sales Barang. Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Tertinggi Selisih Barang. Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Toleransi Salah Barang. Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Toleransi Sales Barang. Definisi display adalah menata atau memajang produk sesuai ketentuan konsumen. Definisi display adalah menata atau memajang produk sesuai ketentuan pemerintah. Definisi display adalah menjual produk sesuai ketentuan pemerintah. Definisi display adalah menjual produk sesuai ketentuan planogramnya. Definisi Mutasi Antar Toko (MAT) adalah Proses mutasi crew yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse Definisi Mutasi Antar Toko (MAT) adalah Proses mutasi data yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse Definisi Mutasi Antar Toko (MAT) adalah Proses mutasi karyawan yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse Definisi Mutasi Antar Toko (MAT) adalah Proses mutasi pejabat toko yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan adalah definisi dari Display Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan adalah definisi dari Label Price



JAWABAN False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



False False False False False False False False False False False False False False False



False False



False



False False False