Day 5 - 2 [PDF]

Citation preview

PERTANYAAN Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan adalah definisi dari Max Display Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan adalah definisi dari Rak Display Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk area coordinator Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk toko pengirim Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk toko penerima Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk toko pengirim Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk Area Coordinator Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk toko penerima Fasilitas/tempat pendukung program promosi yang sedang berlangsung adalah pengertian dari atribut promosi Fasilitas/tempat pendukung program promosi yang sedang berlangsung adalah pengertian dari mekanisme promosi Fasilitas/tempat pendukung program promosi yang sedang berlangsung adalah pengertian dari program promosi Gambar berikut adalah contoh label price double display Gambar berikut adalah contoh label price item irisan Gambar berikut adalah contoh label price promosi Gambar berikut adalah contoh label price reguler Gambar berikut adalah contoh label price sewa only. Genset termasuk salah satu asset yang diletakkan di dalam toko Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah Rp 100.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah Rp 2.000.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah Rp 100.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah Rp 2.000.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah Rp 350.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah Rp 500.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah Rp 1.000.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah Rp 100.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah Rp 1.000.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah Rp 350.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah RP 500.000 Harga tenant dapat berbeda-beda sesuai dengan kebijakan area coordinator Harga tenant dapat berbeda-beda sesuai dengan kebijakan kepala toko Harga tenant dapat berbeda-beda sesuai dengan kebijakan penyewa Harga tenant dapat berbeda-beda sesuai dengan peraturan pemerintah Insentif PSM yang diperoleh akan dibagi keseluruh personil toko yang ada pada toko tersebut Jika mesin freezer menimbulkan bunga es yang berlebihan sehingga mengakibatkan pintu tidak dapat tertutup rapat, maka bunga es dapat dibersihkan menggunakan obeng / pisau Jika NSB toko di atas BTSB maka perusahaan akan menanggung selisihnya. Jika NSB toko kecil atau di bawah target maka toko memiliki performance buruk. Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah 1 Orang Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah 20% dari jumlah personil toko cabang Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah 50% dari jumlah personil toko cabang Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah 20% dari jumlah personil toko cabang Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah 4 Orang Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah 50% dari jumlah personil toko cabang Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah 96 Orang Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah 20% dari jumlah personil toko cabang Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah 50% dari jumlah personil Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah 96 Orang Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah 4 Orang Kebersihan area sales secara keseluruhan dilakukan di awal shift Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk pengakuan kepada konsumen Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk penghianatan kepada konsumen Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk penipuan kepada konsumen Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk percobaan kepada konsumen Kebersihan kloset adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales Ketersediaan barang disetiap shelving rak adalah definisi dari OOS. Ketersediaan barang disetiap shelving rak adalah definisi dari PB. Ketersediaan barang disetiap shelving rak adalah definisi dari POS. Ketersediaan barang disetiap shelving rak adalah definisi dari SO. Ketika menyapu halaman di dalam toko, persiapkan sapu dan tempat sampah/pengki/serokan. Sapu halaman dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess), kemudian kumpulkan kotoran/sampah di area belakang (mess/gudang), dan masukan kotoran/sampah ke dalam tempat sampah/pengki/serokan.



JAWABAN False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



False



PERTANYAAN Ketika personil toko akan melakukan perawatan water boiler, maka tindakan yang harus dilakukan yaitu memonitor volume air setiap 12 jam sekali Ketika personil toko akan melakukan perawatan water boiler, maka tindakan yang harus dilakukan yaitu memonitor volume air setiap 2 jam sekali KUA (Kejutan Untuk Anda) adalah salah satu contoh program promosi big event di Alfamart Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kegunaan barang yang terdisplay Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kekurangan barang yang terdisplay Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kelebihan barang yang terdisplay Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi manfaat barang yang terdisplay Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti mendandakan Item tersebut termasuk 100 item paling laris Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti mendandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan berubah harga Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti mendandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti mendandakan Item tersebut termasuk 100 item sedang Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti mendandakan Item tersebut termasuk 100 item paling laris Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti mendandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan berubah harga Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti mendandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan hilang Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti mendandakan Item tersebut termasuk 100 item sedang Manfaat produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price Memastikan kabel power listrik sudah terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan merupakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko Memastikan tinggi level air pada unit minimal 1/3 dari kapasitas tabung dan beri label pada unitnya, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko Menanyakan apakah konsumen tersebut sindikat atau bukan adalah salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Mendapatkan potongan gaji yang tinggi sehingga meningkatkan kesejahteraan personil toko adalah salah satu tujuan dari stock opname. Menganggap semua konsumen sindikat adalah salah satu cara untuk menangani barang hilang Mengetahui kondisi fisik barang dagangan adalah salah satu tujuan dari stock opname Mengetahui nilai selisih barang minus toko adalah salah satu tujuan dari stock opname Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya adalah definisi dari jasa Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya adalah definisi dari manajemen komplain Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya adalah definisi dari produk Mengurangi PKM produk merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Menilai kinerja toko terkait pengawasan pada barang dagangan berdasarkan hasil stock opname tersebut adalah salah satu tujuan dari stock opname Meningkatkan pengetahuan personil toko terhadap produk adalah salah satu tujuan dari stock opname Merupakan rak portable yang dapat dibongkar dan dipindahkan dengan mudah, banyak digunakan untuk men-display produk roti dan sejenisnya, sarana promosi tersebut adalah chiller Merupakan rak portable yang dapat dibongkar dan dipindahkan dengan mudah, banyak digunakan untuk men-display produk roti dan sejenisnya, sarana promosi tersebut adalah LCD Mutasi Antar Toko (MAT) berlaku untuk toko franchise Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,50. Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,75. Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1. Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 2. Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1,25. Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1,75. Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1. Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 2. Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,25. Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,50. Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1. Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 2. Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1,25. Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1,50. Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1,75. Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1. Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 1,25.



JAWABAN False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



PERTANYAAN Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 1,50. Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 1,75. Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 2. Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,25. Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,50. Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,75. Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 2. Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai perhitungan dan proporsi yang telah ditentukan, adalah definisi dari adjust stock opname. Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai perhitungan dan proporsi yang telah ditentukan, adalah definisi dari nota retur barang. Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai perhitungan dan proporsi yang telah ditentukan, adalah definisi dari penetapan kuantitas maksimum. Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai perhitungan dan proporsi yang telah ditentukan, adalah definisi dari stock opname. Nota Selisih Barang (NSB) dibebankan B+2 periode Stock Opname. NSB = (BTSB + Total Net Sales) – Total Selisih Barang, rumus tersebut untuk menghitung NSB. NSB = (BTSB x Total Selisih Barang) – Total Selisih Barang, rumus tersebut adalah untuk menghitung NSB. NSB = (Total Selisih Barang x BTSB) – Total Net Sales, rumus tersebut tersebut digunakan untuk menghitung NSB. NSB = Total Selisih Barang - (Total Net Sales + BTSB) , rumus tersebut adalah untuk menghitung NSB. OSA (On Shelve Availability) adalah ketersediaan barang di gudang toko. OSA (On Shelve Availability) adalah ketersediaan barang di konsumen. OSA (On Shelve Availability) adalah ketersediaan barang di warehouse. OSA (On Shelve Availability) adalah ketersediaan barang disetiap rumah konsumen. Out Of Stock Display adalah barang tidak tersedia secara data (OH= 0). Out Of Stock On Hand adalah barang tidak tersedia di rak display tetapi barang tersedia di gudang, meja kasir, dll. Pada saat pendaftaran sewa tenant, penyewa harus menandatangani dokumen yaitu buku pelanggan toko saat pendaftaran sewa tenant, penyewa harus menandatangani dokumen yaitu perjanjian jual beli Pada Pada saat pendaftaran sewa tenant, penyewa harus menandatangani dokumen yaitu surat pembayaran bunga Pada saat pendaftaran sewa tenant, penyewa harus menandatangani dokumen yaitu surat penangguhan sewa Pastikan panel listrik selalu dibersihkan dengan cara menyiram air dan membersihkannya dengan sikat agar selalu bersih termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel listrik Pemusnahan produk toko adalah pemusnahan fisik produk yang dilaksanakan oleh warehouse dan secara administratif produk dagangan tersebut dicatat sebagai koreksi pemusnahan Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki alamat toko Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki barcode Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki harga Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki nama produk Pengiriman fisik barang dagangan dan faktur MAT dilakukan oleh Area Coordinator maksimal pada hari H+7 pembuatan faktur MAT Pengki digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor eksternal adalah pihak/faktor dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang menyebabkan terjadinya kehilangan barang dan NSB Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor internal adalah pihak/faktor di luar dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang berniat ingin melakukan tindakan pencurian/pengutilan di Toko Alfamart Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil untuk berwirausaha adalah definisi dari mitra warung Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil untuk berwirausaha adalah definisi dari outlet Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil untuk berwirausaha adalah definisi dari warung kelontong Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil untuk berwirausaha adalah definisi dari warung warga Perlengkapan pendukung dalam setiap program promosi yang sedang berjalan, yang berguna untuk menginformasikan promosi kepada konsumen adalah pengertian dari sarana promosi. Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report 22 Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report 39 Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report 6 Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report daily report Personil toko diperbolehkan mematikan lampu chiller saat pagi hari dan dihidupkan kembali saat toko tutup



False False False False False False False



False



False



False



False False False False False False False False False False False False False False False False



False False False False False False False False



False



False False False False False False False False False False False



JAWABAN



PERTANYAAN Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan belas kasih konsumen Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan kemarahan konsumen Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan ketidakpuasan konsumen Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan stigma negatif konsumen Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah pejabat toko asal Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah area coordinator. Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah pejabat toko asal Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah area coordinator Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap asset diletakkan Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap label price ditempatkan Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap ruangan berada Planogram adalah visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap karyawan bekerja Program kompetisi antar kasir toko dalam memaksimalkan penjualan produk yang sudah ditentukan dalam periode mingguan melalui pengoptimalan penawaran kepada konsumen adalah definisi dari JSM Program kompetisi antar kasir toko dalam memaksimalkan penjualan produk yang sudah ditentukan dalam periode mingguan melalui pengoptimalan penawaran kepada konsumen adalah definisi dari PWP Proses administrasi pemusnahan produk di aplikasi SIS dilakukan oleh area manager Proses administrasi pemusnahan produk di aplikasi SIS dilakukan oleh crew Proses pembuatan Faktur MAT dilakukan oleh crew didampingi oleh Area Coordinator Rak display adalah Aplikasi untuk membantu personil toko melakukan display barang Rak display adalah Diagram yang menampilkan cara mendisplay produk Rak display adalah Tempat untuk melakukan transaksi pembayaran Rak display adalah Tempat untuk menyimpan bad stock Rak display dibagi menjadi 2 yaitu rak regular dan non regular, yang dimaksud rak non regular adalah Rak utama yang terdapat di dalam toko dan telah ditentukan ukuran,display dan PLUnya. Contohnya nomor rak 01-99 (dua digit) Rak display dibagi menjadi 2 yaitu rak regular dan non regular, yang dimaksud rak regular adalah Rak tambahan diluar rak reguler yang bertujuan untuk memaksimalkan space dan menambah varian item jual. Contohnya nomor rak 100-999 (tiga digit) Rak display khusus yang terletak di belakang meja kasir sebagai expose produk rokok Support oleh Djarum, Gudang Garam, Bentoel. Sarana promosi tersebut adalah folding rak Rak display khusus yang terletak di belakang meja kasir sebagai expose produk rokok Support oleh Djarum, Gudang Garam, Bentoel. Sarana promosi tersebut adalah gondola Rak display khusus yang terletak di belakang meja kasir sebagai expose produk rokok Support oleh Djarum, Gudang Garam, Bentoel. Sarana promosi tersebut adalah wing stack Rak non reguler yang dikhususkan untuk item beverage dengan penyajian minuman dingin, sarana promosi tersebut adalah lcd Rak non reguler yang dikhususkan untuk item beverage dengan penyajian minuman dingin, sarana promosi tersebut adalah wing stack Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah chiller Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah gondola Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah LCD Rak yang digunakan untuk display item sewa untuk expose produk atau new item. Selain itu dapat digunakan juga sebagai sarana promosi, sarana promosi tersebut adalah lcd Report retur adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip Retur Antar Toko (RAT) berlaku untuk toko reguler Retur performance administrasi termasuk salah satu contoh jenis retur dokumen (tidak membutuhkan fisik barang) Salah satu akibat dari barang hilang adalah meningkatnya kesejahteraan karyawan Salah satu alasan perlu dilakukan pemerataan stock barang di setiap toko disebabkan oleh perbedaan personil toko Salah satu cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal adalah dengan menyebutkan kode, kode tersebut digunakan apabila ada konsumen yang cantik berbelanja di toko Salah satu dampak yang terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram adalah citra toko dan perusahaan sangat baik di mata konsumen Salah satu dampak yang terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram adalah meningkatnya poin atau nilai audit Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk memudahkan konsumen dalam melakukan stock opname Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk menciptakan keseragaman display di toko Alfamart sesuai dengan keinginan personil toko Salah satu hal yang akan terjadi terhadap toko dan perusahaan jika banyak barang kosong di Alfamart adalah kepuasan konsumen.



JAWABAN False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



False



False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



PERTANYAAN Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang sudah sering berbelanja di toko Salah satu penyebab munculnya surat jalan internal adalah BRP (barang rusak pengiriman) Salah satu program promosi dimana konsumen harus memenuhi syarat belanja yang sudah ditentukan terlebih dahulu baru kemudian bisa mendapatkan produk dengan harga special adalah Special Big Event Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah personil toko adalah mementukan harga sewa tenant Salah satu tujuan dari display adalah untuk mengurangi minat konsumen. Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk menambah nilai selisih barang Salah satu tujuan dari product handling adalah menambah biaya perawatan produk Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah expired date produk dengan cara memastikan produk harus melawati expired sehingga konsumen terlindungi. Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kebersihan rak dan produk yaitu memastikan rak (shelving) dan produk harus selalu dalam keadaan baru. Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kesesuaian planogram yaitu memastikan display produk pada rak harus sesuai dengan keinginan personil toko. Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah label price yaitu memastikan label price yang terpasang yang paling termahal. Sarana promosi ini digunakan untuk mendisplay item promo yang ditempatkan pada floor display. Tersedia dalam 2 alternatif pilihan yaitu 2 shelving dan 3 shelving. Sarana promosi ini adalah back wall Sarana promosi ini digunakan untuk mendisplay item promo yang ditempatkan pada floor display. Tersedia dalam 2 alternatif pilihan yaitu 2 shelving dan 3 shelving. Sarana promosi ini adalah mini dispenser Sarana promosi ini digunakan untuk mendisplay item promo yang ditempatkan pada floor display. Tersedia dalam 2 alternatif pilihan yaitu 2 shelving dan 3 shelving. Sarana promosi ini adalah wing stack Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, sarana promosi tersebut adalah chiller Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, sarana promosi tersebut adalah gondola Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, sarana promosi tersebut adalah wing stack Sari roti adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah back wall Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah folding rak Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah gondola Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah wing stack Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari bad stock Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari good product Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari product loss Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari stock product Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan display produk Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan harga produk Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan merek produk Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi Max Display Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi POS Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi RPO Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi Supervisi Shift pagi melakukan display menggunakan aplikasi max display sebanyak 2 kali pada pukul 09.00 dan pukul 15.00. Shift siang melakukan display menggunakan aplikasi max display sebanyak 2 kali pada pukul 22.00 dan pukul 03.00 untuk rak personal care Stock opname adalah aktivitas melakukan penawaran produk kepada konsumen dengan harapan konsumen membeli atau mengkonsumsi produk yang ditawarkan Stock opname adalah aktivitas menerima barang, mengecek sampai dengan melakukan display di area sales untuk dijual kepada konsumen Stock opname adalah aktivitas penutupan transaksi dan menghitung pendapatan harian Stock opname adalah aktivitas permintaan barang dari toko ke warehouse sesuai dengan kebutuhan toko Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko adalah definisi dari Stock Opname Partial Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs adalah definisi dari Stock Opname Grand. Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang kurang tidak sesuai dengan PO Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang tidak ada padahal di PO ada Teknik menyapu yang benar adalah dari area belakang ke area depan



JAWABAN False False False False False False False False False False False False



False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



False False False False



PERTANYAAN Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari barang hilang Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari barang rusak Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari pencegahan barang rusak Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari pengembalian barang Tipe toko convenience adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga muda Tipe toko residential adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pinggir-pinggir jalan dengan karakter konsumen yang hanya membutuhkan waktu sebentar untuk berbelanja di toko Tipe toko young family adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke atas Titik pengawasan merupakan titik strategis yang ditentukan oleh konsumen masing-masing toko dalam melakukan pengawasan atas barang dagang di area penjualan Titik pengawasan wajib di evaluasi oleh konsumen paling lambat 1 tahun sekali, atau disesuaikan kebutuhan pencegahan barang hilang Titik pengawasan yang telah ditentukan oleh area coordinator disetujui oleh personil toko dan diketahui oleh AM Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Human Capital kantor cabang Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Information Technology kantor cabang Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Internal Control kantor cabang Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Logistik kantor cabang Tutup filter atau sirkulasi untuk kondensor freezer menggunakan kardus agar suhu dingin dapat bertahan lama Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 480.000, maka otorisasinya harus sampai Branch Manager Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 500.500, maka otorisasinya harus sampai Area Manager Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 95.000, maka otorisasinya harus sampai Area Manager Untuk membersihkan kaca pintu utama menggunakan wiper caranya adalah mulai dari bawah ke atas Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan OSA. Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan PB. Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan POS. Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan SO. Waktu yang tepat untuk melakukan kebersihan area sales adalah pada saat kondisi toko sedang ramai.



JAWABAN False False



False



False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



KISI-KISI E SERVICE (PK E-SERVICE) PERTANYAAN JAWABAN Layanan pembelian pulsa, paket data, pulsa listrik, tiket kereta termasuk kedalam kategori layanan…: Layanan pengiriman barang; Layanan pendaftaran; Layanan top up; Layanan pembelian Layanan pembelian; Layanan pengiriman dokumen Layanan untuk pendaftaran identitas konsumen, pengiriman & penerimaan uang, dan pendaftaran konsumen yang akan mengajukan kredit kepada perusahaan peminjaman. Layanan pendaftaran Merupakan definisi dari….: Layanan pendaftaran; Layanan ambil uang; Layanan pembelian; Layanan to up; Layanan pengiriman barang dan dokumen Keuntungan dalam menjual produk E-services, yaitu…: Produk layanan dapat rusak dan Tidak memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling expired; Memiliki stock fisik, personil toko perlu melakukan handling product; Tidak product memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product; Perlu melakukan Berikut ini jenis layanan stock opname; pengiriman Membutuhkan barang dan rak dokumen displayditersendiri Alfamart, yaitu…: True Alfatrex money; gopay; Mega finance; Shopee pay; Alfatrex Layanan pembayaran seperti cicilan, PDAM, IPL, PBB, dan belanja online, termasuk dalam kategori ….: Layanan pembayaran; Layanan pengiriman barang; Layanan top up; Layanan pembayaran Layanan pendaftaran; Layanan pengiriman dokumen Faktor-faktor keberhasilan dalam proses transaksi E-services, KECUALI…: Tidak terdapat sarana promosi; Albi kiosk dalam keadaan menyala dan dapat digunakan; Compliance Tidak terdapat sarana promosi SDM/Personil Toko; Jaringan dalam keadaan online; Sarana promosi (banner, poster, flyer) tersedia Berikut ini contoh dan jenis dalam layanan keadaan produk baik E-Services untuk pengajuan kredit ke perusahaan Mega finance jasa pinjaman, yaitu….: Mega finance; Gopay; ASDP; Alfa trex; Si cepat ekspress Dibawah ini faktor-faktor keberhasilan dalam proses transaksi E-services, KECUALI…: SDM/Personil toko tidak memahami proses transaksi E-services; Compliance SDM/Personil toko tidak memahami proses transaksi E-services SDM/Personil Toko; Sarana promosi (banner, poster, flyer) tersedia dan dalam keadaan baik; Jaringan dalam keadaan online; Albi kiosk dalam keadaan menyala dan dapat digunakan Nobu Bank merupakan produk layanan E-services yang digunakan untuk.…: Pengiriman Setor tarik tabungan uang; Pencairan dana tunai; Tarik tunai uang elektronik; Pengiriman, pencarian dan pembatalan kiriman uang; Setor Layanan produk E-services “Mau tarik Cash”tabungan memberikan pelayanan kepada konsumen, untuk….: Pengiriman uang; Pengiriman, pencarian dan pembatalan kiriman uang; Tarik Pencairan dana tunai tunai uang elektronik; Setor tarik tabungan; Pencairan dana tunai Berikut ini yang tidak termasuk keuntungan menjual produk E-services, yaitu…: Memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak melakukan handling product; Tidak dapat rusak Memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak melakukan handling product dan expired; Tidak memiliki tempat/rak; Tidak perlu melakukan stock opname; Alfamart mendapat keuntungan dengan menjualnya, tanpa harus membeli atau menyediakan stock barangnya Layanan pengisian saldo uang elektronik dalam bentuk kartu dan akun dompet elektronik, merupakan definisi dari…: Layanan pengiriman barang; Layanan pengiriman Layanan top up dokumen; Layanan pembelian; Layanan pendaftaran; Layanan top up Berikut ini yang termasuk kedalam produk-produk E-services, KECUALI…: Ambil uang; Pengambilan barang Pembelian; Top Up; Pembayaran; Pengambilan barang Layanan pengiriman barang adalah layanan pengisian saldo uang elektronik dalam False bentuk kartu dan akun dompet elektronik. TELKOMSEL merupakan salah satu contoh produk layanan E-services, untuk pengajuan False kredit ke perusahaan jasa pinjaman. Salah satu tujuan layanan E-services yaitu memberikan banyak kemudahan dan True kenyamanan melalui berbagai layanan elektronik. True Money adalah produk yang digunakan untuk melakukan pengiriman, pencairan, True dan pembatalan kiriman uang. Layanan produk E-services “Mau Cash” memberikan pelayanan kepada konsumen untuk False melakukan pencairan dana tunai. Maucash adalah salah satu platform peminjaman uang online dibawah naungan PT. True Astra Welab Digital Artha True Money adalah produk layanan yang digunakan hanya untuk pengiriman uang. False Nobu Bank memberikan pelayanan kepada konsumen untuk melakukan tarik tunai uang False elektronik. Salah satu keuntungan menjual produk E-services yaitu Alfamart tidak perlu memiliki True tempat/rak produk, sehingga mengurangi area sales toko yang terbatas. Bussan Auto Finance (BAF) merupakan salah satu contoh layanan produk E-services True untuk pengajuan kredit ke perusahaan jasa pinjaman KISI-KISI E SERVICE (APU PPT) PERTANYAAN JAWABAN Urutan proses pengiriman uang bagi konsumen yang baru pertama kali melakukan transaksi di Alfamart adalah…. 3–6–1–5–4–2 [foto] : 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6; 6 – 3 – 5 – 1 – 4 – 2; 3 – 6 – 5 – 1 – 4 – 2; 3 – 6 – 1 – 5 – 4 – 2; 6 – 3 – 1Pencegahan – 5 – 4 – 2 dan pemberantasan tidak pidana pencucian uang (TPPU) 1. 2. Pencegahan dan pemberantasan tindak pidana terorisme (TPPT) Tujuan program Berdasarkan pernyataan di atas, merupakan ….. dari program KYC di Alfamart : Tujuan program; Latar belakang program; Definisi program; Prinsip program KYC (Know Your Customer) wajib diterapkan pada seluruh jasa keuangan di bawah Bank Indonesia pengawasan…: OJK (Otoritas Jasa Keuangan); Bank DKI; Bank BCA; Bank Mandiri; Bank Indonesia



Pada saat melakukan registrasi data konsumen di Aplikasi RSA. Arti dari tanda merah di gambar berikut ini adalah... [rsa]



Scan kartu member konsumen



: Registrasi alamat konsumen ; Menu utama Remittance Supporting Apps; Laman login Remittance Supporting Apps; Foto KTP konsumen ; Scan kartu member konsumen Pemantauan dilakukan secara berkesinambungan untuk mengidentifikasi kesesuaian antara transaksi pelanggan dengan profil pelanggan, dan menata usahakan pemantauan. Hasil pemantauan selanjutnya akan dilaporkan kepada pihak terkait. DIbawah ini yang OJK (Otoritas Jasa Keuangan) bukan merupakan pihak terkait dan berwenang untuk melakukan pemantauan adalah....: Bank Indonesia; PPATK (Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan); Bank BCA; Kepolisian Berikut ini adalah Negarayang RI; OJK harus (Otoritas diisi ketika Jasa Keuangan) melakukan registrasi di RSA, kecuali …: Jenis Nama Ibu Kandung Kelamin; Tempat dan Tanggal Lahir; Nama Ibu Kandung; Nama Nasabah; Nomor Handphone Setelah menginput provinsi, kota/kabupaten, dan alamat nasabah pada proses registrasi nasabah pada Aplikasi RSA, data selanjutnya yang diinput adalah…: Upload foto kartu Scan barcode atau input nomor ponta dan upload foto/gambar kartu identitas ponta; Upload foto atau gambar kartu identitas nasabah yang digunakan saat registrasi; nasabah Scan barcode ponta; Scan barcode atau input nomor ponta dan upload foto/gambar kartumelakukan identitas nasabah; nasabah Saat verifikasiScan datafoto nasabah, berikut adalah data yang perlu dicocokkan, kecuali….: Tujuan pengiriman, jumlah dana pengiriman; Tujuan pengiriman pada Data nasabah, Sumber dana, tujuan pengiriman formulir yang muncul pada komputer kasir; Sumber dana dan data nasabah; Data nasabah, Jumlah dana pengiriman; Data nasabah, Sumber dana, tujuan pengiriman RSA adalah aplikasi yang digunakan untuk …: Verifikasi dan Upload Formulir Pengiriman Uang; Download Formulir Pengiriman Uang; Registrasi dan Download Formulir Registrasi dan Upload Formulir Pengiriman Uang Pengiriman Uang; Verifikasi dan Download Formulir Pengiriman Uang; Registrasi dan Upload Formulir Berdasarkan FATFPengiriman (Financial Action Uang Task Force On Money Laundring) di Wellington 2001, terdapat 2 metode pembiayaan bagi kegiatan teroris, salah satunya adalah…: Pembiayaan yang diperoleh langsung dari perorangan; Pembiayaan yang diperoleh dari Pembiayaan yang melibatkan dukungan dari Negara pribadi masing-masing; Pembiayaan yang diperoleh dari dana sumbangan; Pembiayaan yang melibatkan dukungan dari Negara; Pembayaran transaksi yang melibatkan dukungan Untuk melakukan dari perorangan upload formulir pada aplikasi yang ada pada tablet dengan mengakses Upload dokumen transaksi Remittance Supporting Apps, menu yang dipilih adalah…: Registrasi nasabah; Report data; Registrasi karyawan; Upload dokumen transaksi Untuk mengupload formulir registrasi, menu yang digunakan di Remittance Supporting Pilih menu foto Apps adalah….: Pilih menu foto; Pilih menu scan barcode kartu ponta; Pilih menu cek data; Pilihini menu kirim upaya menempatkan dana dari hasil kegiatan tindak pidana ke Di bawah merupakan dalam sistem keuangan, kecuali…: Transfer Elektronik; Konversi Harta; Pengajuan Kredit; Konversi Nilai Rupiah Penyimpanan di Bank; Konversi Nilai Rupiah Lakukan transaksi pada E-trans sesuai dengan prosedur transaksi, apabila transaksi sukses struk transaksi keluar. Langkah selanjutnya adalah….: Registrasi data nasabah di Melakukan proses upload formulir pada aplikasi Remittance Supporting yang ada Remittance Supporting Apps; Mengidentifikasi kesesuaian transaksi pelanggan dengan pada tablet profil pelanggan; Melakukan proses upload formulir pada aplikasi Remittance Supporting yang ada pada tablet; Melakukan verifikasi terhadap data pelanggan (data nasabah, sumber dana,pernyataan Berdasarkan tujuan pengiriman) di bawah ini, registrasi Remittance Supporting Apps pada menu .... : Registrasi nasabah page 1 ; Menu utama Remittance Supporting Apps; Registrasi nasabah page 2



Registrasi nasabah page 1



; Laman login Remittance Supporting Apps ;Verifikasi Registrasiisian nasabah formulir page transaksi 3 dengan data pelanggan pada dokumen pendukung, berikut ini data yang utama untuk dilakukan verifikasi, yaitu…: Kesesuaian tanda tangan, wajah pelanggan, no.NIK; Tempat tanggal lahir, pekerjaan, alamat; Pekerjaan, wajah pelanggan, No.NIK; Nama, tempat tanggal lahir, pekerjaan, wajah pelanggan, status perkawinan, kewarganegaraan; Nama, tempat tanggal lahir, pekerjaan, alamat, kesesuaian Salah satu prosedur tanda tangan, CDD (_Customer wajah pelanggan Due Diligence_) dalam registrasi nasabah menggunakan Aplikasi RSA adalah identifikasi, yaitu registrasi yang membutuhkan dokumen pendukung berupa….: Surat Nikah; Kartu Kredit; KTP; KK; Akta Kelahiran Menu yang digunakan untuk registrasi pada Remittance Supporting Apps, yaitu…: Registrasi karyawan; Report data; Registrasi nasabah; Upload dokumen transaksi Setelah melakukan identifikasi terhadap konsumen yang akan melakukan pengiriman uang, tahapan selanjutnya adalah verifikasi yang artinya …: Melayani konsumen untuk melakukan pengiriman uang; Menolak konsumen untuk melakukan pengiriman uang di Alfamart karena suatu hal; Meminta konsumen untuk mengisi data diri; Menanyakan data diri konsumen; Membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen pendukung konsumen



Nama, tempat tanggal lahir, pekerjaan, alamat, kesesuaian tanda tangan, wajah pelanggan



KTP Registrasi nasabah



Membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen pendukung konsumen



Berikut ini merupakan upaya menggabungkan harta kekayaan yang “Nampak” bersih, kecuali… : Penjualan dan pembelian aset Pengajuan kredit ; Investasi usaha ; Pembiayaan korporasi ; Pengajuan kredit ; Pembelian Di bawah inilogam merupakan mulia data yang diisi pada formulir registrasi nasabah Remittance Nama ibu kandung nasabah Supporting Apps, kecuali….: Nama ibu kandung nasabah; No.ID; Nomor handphone; Pekerjaan nasabah; Nama perbuatan nasabah yang berkaitan dengan dana, baik langsung Pendanaan teroris adalah True ataupun tidak langsung dengan maksud untuk kegiatan terorisme maupun organisasi teroris. memberlakukan berbagai kebijakan untuk mendukung ketertiban pelaksanaan Alfamart transaksi dan pengiriman uang di toko. Salah satu program yang saat ini sedang berjalan True yaitu KYC (Know Your Customer), merupakan program dengan prinsip mengenali pelanggan. Apabila proses registrasi berhasil, maka akan muncul pop-up proses registrasi nasabah True berhasil adalah uang hasil pidana, dipindahkan, disebarkan, dan disamarkan untuk Layering True menyembunyikan jejak sumber dana tersebut. Contoh: Perbankan Lepas Pantai, Transfer Dana Elektronik, Lakukan transaksiPerusahaan pada E-Trans Boneka. sesuai dengan prosedur transaksi, transaksi sukses dan True struk keluar KISI-KISI E SERVICE (PEMBAYARAN BELANJA MENGGUNAKAN QRIS) PERTANYAAN Layanan operasional merchant support QRIS menerima FAQ pukul 08.00 s/d 21.00 pada hari…. : Sabtu s/d Rabu ; Minggu s/d Jumat ; Jumat s/d Minggu ; Kamis s/d Selasa ; Senin s/d Kamis QR Code yang dapat digunakan untuk pembayaran QRIS di seluruh aplikasi dikeluarkan



JAWABAN



Jumat s/d Minggu



: Bank Indonesia ; Bank BCA Bank Indonesia ; BUMN ; Bank Mandiri ; Bank BRI Berikut ini yang harus dipastikan oleh kasir setelah konsumen melakukan scan QR code saat proses pembayaran belanja menggunakan QRIS, adalah…: Konsumen memasukkan Konsumen melakukan input nominal bayar pada aplikasi merchant terkait kode RRN (Receiver Registration Number); Konsumen menginput PIN; Konsumen melakukan input kode bayar; Konsumen melakukan input nominal bayar pada aplikasi merchant Konsumen mengaktifkan QR Code Aplikasi di terkait; bawah ini, yang tidak dapat melayani pembayaran dengan menggunakan QRIS adalah... : DANA ; Go Mobile ; GOPAY ; OVO ; A-Voucher Saat proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika customer membayar dengan nominal yang salah, yang harus dilakukan kasir adalah….: Kasir meminta konsumen untuk mengecek jaringan internet apakah available; Kasir meminta konsumen untuk menanyakan langsung kepada pihak merchant yang bertugas; Kasir meminta konsumen untuk mengulang pembayaran dengan nominal sesuai yang ditagihkan, dan dana sebelumnya akan di refund; Kasir menghubungi pihak customer service issuer (aplikasi pembayaran yang digunakan); Kasir meminta konsumen untuk menanyakan pada Di bawah call center ini keunggulan masing-masing yang ditawarkan provider dengan pembayaran menggunakan QRIS, yaitu….: Pembayaran menggunakan kode angka khusus yang mudah diingat; Konsumen selalu mendapatkan cashback up to 50%.; Proses transaksi hanya dapat dilakukan di beberapa toko Alfamart; Satu QR Code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi.; Tidak pernah terjadi kegagalan transaksi Setelah konsumen melakukan scan QR Code, yang harus dipastikan oleh kasir adalah ....



A-Voucher



Kasir meminta konsumen untuk mengulang pembayaran dengan nominal sesuai yang ditagihkan, dan dana sebelumnya akan di refund



Satu QR Code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi.



: Konsumen mengaktifkan QR Code ; Konsumen memasukkan kode RRN (Receiver Registration Number) Konsumen melakukan input nominal bayar pada aplikasi ; Konsumen melakukan input nominal bayar pada aplikasi ; Konsumen melakukan input kode bayar ; Konsumen menginput PIN Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi adalah….: Kegagalan transaksi karena system bermasalah; Kegagalan transaksi karena nominal tidak valid; Kegagalan transaksi karena token tidak valid; Kegagalan transaksi karena nominal error; Kegagalan transaksi karena metode pembayaran tidak



Kegagalan transaksi karena nominal tidak valid



Kode yang harus dipilih kasir pada aplikasi POS untuk memproses pembayaran Kode 31 menggunakan QRIS yaitu....: Kode 32; Kode 31; Kode 13; Kode 23; Kode 03 Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, setelah konsumen sudah melakukan scan QR Code dan menginput jumlah nominal bayar, maka langkah selanjutnya yang dilakukan oleh kasir adalah....: Kasir memberikan struk transaksi asli; Konsumen / kasir menekan “OK” pada layar POS dan struk transaksi tercetak Konsumen melakukan input kode pembayaran pada layar POS dual screen; Kasir memberikan struk transaksi yang sudah di reprint; Konsumen / kasir menekan “OK” pada layarproses Saat POS dan scan struk barang transaksi konsumen tercetak; sudah Kasir selesai, melakukan maka input yang harus data pada dilakukan menuoleh E-Trans kasir : Menginput kode transaksi barang per item pada layar POS ; Melakukan pencetakan struk pembelanjaan Memilih menu pembayaran wallet, kode 31 QRIS DMI ; Mengaktifkan kode RRN (Receiver Registration Number) pada layar POS ; Memilih menu pembayaran wallet, kode 31 QRIS DMI ; Menerima uang konsumen dan mengucapkan terima kasih Berikut ini keunggulan yang ditawarkan dengan pembayaran menggunakan QRIS, yaitu…: Konsumen selalu mendapatkan cashback up to 50%; Proses transaksi hanya dapat Satu QR code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi dilakukan di beberapa toko Alfamart; Tidak pernah terjadi kegagalan transaksi; Satu QR code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi; Pembayaran menggunakan kode angka khusus yang mudah di ingatbelanjaan selesai, pada menu pilihan pembayaran tombol pilihan Ketika scan barang yang harus dipilih kasir adalah.... : Payment ; Wallet ; Voucher ; Card ; Refund Pada saat konsumen sudah melakukan scan QR Code dan menginput jumlah nominal bayar



Wallet



: Konsumen melakukan input kode pembayaran pada layar POS dual screen ; Kasir melakukan input data pada menu E-Trans



Konsumen / kasir menekan “OK” pada layar POS dan kasir cetak struk transaksi



; Kasir memberikan struk transaksi yang sudah di reprint ; Kasir memberikan struk transaksi asli ;Pada Konsumen proses /transaksi kasir menekan pembayaran “OK” pada belanja layar menggunakan POS dan kasirQRIS, cetak jika struk nominal transaksi transaksi yang diinput konsumen salah, maka saat kasir memasukkan kode captcha pada POS akan mendapatkan responses transaksi valid. Saat proses pembayaran belanja menggunakan QRIS, yang harus dipastikan oleh kasir setelah melakukan scan QR code adalah meminta konsumen input nominal bayar pada aplikasi merchant terkait Pada aplikasi POS kode yang harus dipilih kasir untuk memproses pembayaran menggunakan QRIS yaitu kode 13. Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, saat scan barang konsumen sudah selesai yang harus dilakukan oleh kasir adalah memilih menu pembayaran kode 31belanja QRIS DMI Saat transaksiwallet, pembayaran menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi yaitu kegagalan transaksi karena token tidak valid. Saat proses transaksi belanja menggunakan QRIS, ketika scan barang belanjaan selesai, pilih wallet untuk melanjutkan transaksi pembayaran. Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika customer membayar dengan nominal yang salah kasir meminta konsumen untuk mengulang pembayaran dengan nominal sesuai yang ditagihkan dan dana sebelumnya akan di refund. Pada aplikasi POS kode yang harus dipilih kasir untuk memproses pembayaran menggunakan QRIS yaitu kode 31. Saat proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika customer membayar dengan nominal yang salah kasir meminta konsumen untuk mengecek jaringan internet apakah available. Konsumen sudah melakukan scan QR code dan menginput jumlah nominal bayar pada proses transaksi pembayaran menggunakan QRIS, langkah selanjutnya yang dilakukan adalah konsumen menekan “OK” pada layar POS dan struk transaksi tercetak Keunggulan pembayaran menggunakan QRIS yaitu konsumen selalu mendapatkan cashback Gopay adalah up tolayanan 50%. uang elektronik yang dapat melayani pembayaran dengan menggunakan Pada proses transaksi QRIS. pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika nominal transaksi yang diinput konsumen salah, maka saat kasir memasukkan kode RRN pada POS akan mendapatkan reponses transaksi tidak valid.



False True False True False True True True False True False True True



Pada transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen tidak dapat melakukan scan QR pada layar dual POS atau kasir hanya memiliki single POS, maka kasir True mengarahkan konsumen untuk melakukan scan QR code pada stiker yang telah disediakan.adalah layanan uang elektronik yang dapat melayani pembayaran dengan A-voucher False Saat proses pembayaran belanja menggunakan QRIS, yang harus dipastikan oleh kasir menggunakan QRIS. False setelah melakukan scan QR code adalah meminta konsumen input kode RRN (Receiver Registration Saat transaksiNumber) pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan False pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi yaitu kegagalan transaksi karena sistem bermasalah. Saat proses transaksi belanja menggunakan QRIS, ketika scan barang belanjaan selesai, False pilih refund untuk melanjutkan transaksi pembayaran. Konsumen akan mendapatkan kode angka khusus yang mudah di ingat, adalah salah False satu keunggulan dari pembayaran menggunakan QRIS. Keunggulan pembayaran dengan QRIS yaitu menggunakan satu QR code dapat dipindai True oleh seluruh aplikasi. Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan True pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi yaitu kegagalan transaksi karena nominal tidak valid. Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, saat scan barang False konsumen sudah selesai yang harus dilakukan oleh kasir adalah menginput kode transaksi barang per item pada layar POS KISI-KISI E SERVICE (PEMBAYARAN BELANJA MENGGUNAKAN UANG ELEKTRONIK) PERTANYAAN JAWABAN Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, Jaringan memadai kecuali…: Input QR code tidak sesuai; Barcode expired; Jaringan memadai; Saldo tidak cukup; Jika pada Barcode saat melakukan sudah terpakai transaksi pembayaran menggunakan uang elektronik terjadi gagal proses “not enough balance”, kasir akan meminta….: Konsumen untuk tekan renew barcode atau barcode baru pada handphone konsumen; Konsumen untuk Konsumen untuk mengisi saldonya kembali pada uang elektronik tersebut menampilkan QR code yang sesuai pada handphone konsumen, dan kasir scan barcode kembali; Konsumen untuk melakukan registrasi ulang pada aplikasi uang elektronik tersebut; Konsumen untuk mengisi saldonya kembali pada uang elektronik tersebut; Konsumen Jika pada saat untuk melakukan menampilkan transaksi saldo pembayaran uang elektronik belanja tersebut menggunakan uang elektronik terjadi gagal “payment token not found/expired”, kasir akan meminta…: Konsumen untuk menampilkan saldo uang elektronik tersebut; Konsumen untuk menampilkan QR Konsumen untuk tekan renew barcode atau barcode baru pada handphone code yang sesuai pada handphone konsumen, dan kasir scan barcode kembali; konsumen Konsumen untuk tekan renew barcode atau barcode baru pada handphone konsumen; Konsumen untuk melakukan registrasi ulang pada aplikasi uang elektronik tersebut.; Konsumen Di bawah iniuntuk yangmengisi tidak termasuk saldonyalangkah kembali– pada langkah uang yang elektronik dilakukan tersebut oleh konsumen terkait pembayaran belanja menggunakan uang elektronik yaitu ….: Membuka aplikasi e- Mencetak struk belanja commerce; Mencetak struk belanja; Memilih e-commerce code; Melakukan tap pada tombol bayar Penyebab kegagalan di aplikasi; transaksi Menginput pembayaran pin konsumen belanja menggunakan uang elektronik, Input QR code tidak sesuai yaitu….: Barcode tidak expired; Input QR code tidak sesuai; Saldo mencukupi; Jaringan memadai; belum terpakai faktor-faktor akibat transaksi pembayaran uang Berikut ini Barcode yang bukan merupakan elektronik terjadi gagal proses, yaitu….: Input QR code tidak sesuai; Status transaksi Saldo sesuai dengan nominal transaksi tertunda (akibat kendala teknis); Saldo sesuai dengan nominal transaksi; Barcode sudah terpakai; Di bawah Barcode ini yang merupakan expired fasilitas yang disediakan dari uang elektronik, kecuali….: Setor tunai Pembayaran tagihan; Transfer dana; Setor tunai; Pengisian uang; Pembayaran transaksi Di bawah ini merupakan penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja Barcode sudah terpakai menggunakan uang elektronik, yaitu….: Barcode sudah terpakai; Jaringan memadai; Saldo mencukupi; Input QR code sesuai; Barcode tidak expired Pada transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, setelah kasir menginputkan kode 32 di aplikasi POS toko, berikut ini identitas konsumen yang Nomor telepon diinputkan, yaitu….: Nomor telepon; Nomor struk belanja; Nomor token/pin; Nomor kartu transaksi Pada member;pembayaran Nomor barcode belanja e-commerce menggunakan uang elektronik, tindakan yang dilakukan konsumen setelah informasi barang belanjaan tertera di POS toko yaitu Nomor token/pin menginput ….: Nomor barcode aplikasi e-commerce; Nomor struk belanja; Nomor Alat pembayaran tunai Nomor yang nilai uangnya disimpan secara elektronik di dalam token/pin; Nomornon telepon; kartu member media server ataupun chip yang dapat dipindahkan untuk transaksi, merupakan definisi Uang elektronik dari….: Pencairan dana tunai; Tarik tunai debit via EDC; Uang elektronik; Pembatalan kiriman ini Berikut uang; merupakan Tarik tunai penyebab via ATMkegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan Barcode expired uang elektronik, yaitu….: Jaringan memadai; Input QR code sesuai; Barcode expired; Barcode belum terpakai; Saldo mencukupi Fasilitas yang disediakan dari uang elektronik salah satunya yaitu dapat melakukan True transfer dana dimanapun dan kapanpun antar pemilik uang elektronik yang sama. Fasilitas yang disediakan dari uang elektronik salah satunya yaitu dapat melakukan setor False dan tarik tunai dana dimanapun dan kapanpun. Nomor telepon adalah identitas konsumen yang dimasukkan setelah kasir memasukkan True kode 32 di aplikasi POS toko pada saat melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan Pencairan danauang tunaielektronik. adalah alat pembayaran non tunai yang nilai uangnya disimpan False secara elektronik didalam media server ataupun chip yang dapat dipindahkan untuk transaksi. Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, di aplikasi POS toko True pada tombol pembayaran pilih wallet, nomor handphone hanya diisi “0” tanpa perlu menyebutkan nomor handphone konsumen.



Aktivitas cetak struk belanja bukan termasuk langkah-langkah yang dilakukan oleh True konsumen saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik. Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, di aplikasi POS toko False pada tombol pembayaran pilih wallet, nomor handphone konsumen diinputkan oleh konsumen.kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah Penyebab True satunya yaitu karena barcode sudah expired. Saat terjadi gagal proses pembayaran belanja menggunakan uang elektronik apabila False saldo tidak cukup, kasir akan meminta konsumen untuk tekan renew barcode. Pembayaran tagihan merupakan salah satu fasilitas yang disediakan dari uang elektronik. True Uang elektronik adalah alat pembayaran non tunai yang nilai uangnya disimpan secara True elektronik didalam media server ataupun chip yang dapat dipindahkan untuk transaksi. A-voucher merupakan salah satu layanan untuk pembayaran belanja menggunakan uang False elektronik. Aktivitas cetak struk belanja bukan termasuk langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir False saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik. Saat terjadi gagal proses pembayaran belanja menggunakan uang elektronik apabila False barcode expired, kasir akan meminta konsumen untuk mengisi saldo aplikasi uang elektroniknya. Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah True satunya adalah karena input QR code tidak sesuai. Pada saat transaksi pembayaran menggunakan uang elektronik, nomor token/pin True diinputkan oleh konsumen setelah informasi barang belanja tertera di aplikasi POS toko. Nomor token/pin adalah identitas konsumen yang diinputkan setelah kasir False menginputkan kode 32 pada saat melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik. Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah False satunya adalah input QR code sesuai. Nomor barcode e-commerce adalah identitas konsumen yang diinputkan setelah kasir False menginputkan kode 32 pada saat melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik. Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah True satunya adalah karena saldo tidak mencukupi. Pada transaksi pembayaran belanja mengunakan uang elektronik, setelah kasir True menginputkan kode 32 di aplikasi POS toko, identitas konsumen yang diinputkan adalah nomor telepon. Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, di aplikasi POS toko False pada tombol pembayaran pilih wallet, nomor handphone konsumen diinputkan oleh kasir. saat transaksi pembayaran menggunakan uang elektronik, nomor barcode aplikasi Pada False e-commerce diinputkan oleh konsumen setelah informasi barang belanja tertera di aplikasi POS toko. KISI-KISI E SERVICE (PEMBELIAN DAN PEMBAYARAN TIKET KAPAL) PERTANYAAN JAWABAN Jika konsumen akan melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal serta membawa kendaraan, maka yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ....: Meminta konsumen membayar biaya sesuai dengan harga tiket berdasarkan golongan kendaraan yang dimiliki; Melakukan transaksi yang diproses dalam waktu 2x24 jam karena sistem akan Meminta konsumen membayar biaya sesuai dengan harga tiket berdasarkan membaca verifikasi STNK kendaraan konsumen; Meminta konsumen untuk melakukan golongan kendaraan yang dimiliki pembelian dan pembayaran tiket secara langsung pada saat hari keberangkatan; Memasukkan biaya asuransi jiwa maupun asuransi kendaraan ditransaksikan oleh kasir secara terpisah karena menggunakan EDC; Kasir menginformasikan bahwa kendaraan yang dibawa Pada saat konsumen oleh konsumen membawa hanya bayidapat ketikadilakukan melakukan pengiriman pembelian menggunakan dan pembayaran ekspedisi tiket kapal, maka kasir akan menginput data ID penumpang bayi tersebut menggunakan Orang tua / wali nomor ID milik ....: Kakak kandung; Nenek; Kakek; Orang tua / wali; Perusahaan Saat konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal, tanggal keberangkatan untuk setiap perjalanan yang akan dilakukan tertera di ....: Menu inquiry Struk transaksi konsumen yang terdapat di etrans; SMS yang dikirimkan kepada konsumen; Struk transaksi konsumen; Barcode tiket File pada PDFsaat yangtransaksi masuk ke pembelian email toko; dan Email pembayaran pribadi konsumen tiket kapal yang sudah di transaksikan dengan sukses, dapat dilihat konsumen di ....: Email pribadi; WA konsumen; Ekor struk Ekor struk; Belakang struk; Struk yang di reprint Jika konsumen membawa jenis kendaraan pengangkut, dengan kapasitas yang besar maka jenis tarif golongan yang dianjurkan pada saat melakukan pembelian dan Golongan 7 – 9 pembayaran tiket kapal adalah ....: Golongan 3 – 7; Golongan 4 – 6; Golongan 7 – 9; Golongan 4 –yang Perusahaan 8; Golongan menyediakan 2 – 5 layanan perjalanan dengan menggunakan kapal ferry dari Batam Fast Batam menuju Singapura yaitu....: Air Asia Batam; Garuda Indonesia; Batam Indonesia; Batamsaat Pada Fast; konsumen Batam Airakan melakukan pembelian tiket kapal hanya untuk pribadi dan tidak membawa kendaraan, maka kasir akan melakukan transaksi pada jenis tiket untuk Penumpang ....: Pejalan kaki; Perjalanan; Pemesan; Penduduk; Penumpang STNK akan dibutuhkan oleh kasir saat pembelian dan pembayaran tiket kapal yang Kendaraan dilakukan oleh konsumen dengan jenis tiket ....: Penumpang; Pejalan kaki; Reguler; Eksekutif; Data konsumen Kendaraan yang tidak diperlukan saat melakukan pembelian dan pembayaran tiket Alamat email kapal adalah ....: Nomor Telp; Alamat email; Nama; Jenis kelamin; Jenis ID Saat kasir akan melayani konsumen dalam melakukan transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, yang dibutuhkan adalah ....: Kartu pendaftaran; Kartu Identitas Kartu Identitas asli asli; Kartu keluarga; Kartu ATM; Kartu member Alfamart Berikut ini adalah layanan yang termasuk ke dalam kategori pembelian dan pembayaran Lorena tiket kapal, kecuali….: SGP Ferry; Batam Fast; Lorena; ASDP; Pelni



Data dibawah ini yang tidak terdapat di struk pembelian dan pembayaran tiket kapal yang didapatkan oleh konsumen yaitu....: Biaya Asuransi Kecelakaan; Pelabuhan Tujuan; Biaya Asuransi Kecelakaan Kode Booking; Tanggal Keberangkatan; Pelabuhan Asal Identitas kendaraan yang harus diinput pada etrans saat konsumen akan melakukan Nomor STNK pembelian dan pembayaran tiket kapal yaitu ....: Nomor SIM; Nomor BPKB; Nomor KTP; Nomor STNK; Nomor ID pengendara Jenis kendaraan dengan golongan 9 merupakan jenis dengan tarif paling tinggi pada transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal kendaraan, dengan kendaraan berjenis Truck besar >16 meter ....: Truck besar >16 meter; Truck besar ; Pick up besar; Motor 250 cc; Pick up kecil Golongan terendah tarif jenis kendaraan pada pembelian dan pembayaran tiket kapal Golongan 1 (sepeda) yaitu ....: Golongan 4 (motor); Golongan 1 (sepeda); Golongan 1 (motor bebek); Golongan 4 (sepeda); 1 (mobil) Data kendaraan pada Golongan saat pembelian dan pembayaran tiket kapal yang diinput oleh kasir dan dapat dilihat pada STNK konsumen yaitu ....: Warna kendaraan; Tahun pembelian; Nomor kendaraan Nama pemilik; Jenis kendaraan; Nomor kendaraan Tiket kapal yang sudah ditransaksikan di toko Alfamart dapat ditukarkan pada saat hari H Barcode keberangkatan jika konsumen sudah mendapat struk transaksi yang berisi ....: No verifikasi; No kursi; Barcode Pada saat Pin; barcode ticketPassword; tidak muncul pada ekor struk transaksi ketika konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal, maka kasir menyarankan konsumen Kode booking untuk menyebutkan ....: Kode booking; Nomor ID penumpang; ID pemesanan; Nomor transaksi pembelian; Verifikasi kodesudah benar pada saat transaksi pembelian dan Jika data pemesan dan penumpang pembayaran tiket kapal, maka kasir dapat langsung untuk melanjutkan transaksi ke Pembelian dan pembayaran tahap ....: Pembayaran dan verifikasi barcode; Pembelian dan pembayaran; Pembelian dan cetak struk; Pembayaran dan cetak struk; Pembelian dan verifikasi barcode Nomor ID orang tua / wali dapat diinput ganda pada sistem ketika konsumen akan melakukan transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal ketika membawa ....: Barang Bayi > 10 Kg; Kendaraan pribadi; Bayi; Lansia; Hewan peliharaan Dibawah ini layanan yang tidak tersedia untuk pembelian dan pembayaran tiket kapal Air Asia yaitu ....: Pelni; ASDP; Batam fast; SGP Ferry; Air Asia Nomor STNK pada pembelian dan pembayaran tiket kapal digunakan oleh kasir jika konsumen melakukan pembelian tiket perjalanan dan ....: Membawa kendaraan pribadi; Membawa kendaraan pribadi Membawa kendaraan roda 4 atau lebih; Membawa kendaraan milik kantor; Membawa kendaraanpembelian Transaksi khusus; Membawa dan pembayaran kendaraan tiket sewaan kapal hanya dapat dilakukan oleh pejabat False toko transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal yang tersedia di toko Alfamart Proses True dibedakan menjadi 2 kategori, yaitu pembelian tiket penumpang dan pembelian tiket kendaraan Jika QR code tidak muncul pada ekor struk padahal transaksi pembelian dan True pembayaran tiket kapal berhasil, maka konsumen dapat menggantikannya dengan kode booking pembayaran yang tertera di struk transaksi Metode yang tersedia jika konsumen melakukan pembelian dan True pembayaran tiket kapal di toko Alfamart yaitu tunai, kartu debit dan voucher Golongan kendaraan yang konsumen bawa, akan dikenakan tarif flat ketika proses False pembelian dan pembayaran tiket kapal dilakukan Konsumen yang membawa truck dengan kapasitas besar yang memiliki panjang >16 False meter tidak diperbolehkan untuk melakukan transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal Konsumen hanya dapat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal sebanyak 3 False kali di toko Sebelum melakukan Alfamart pembelian tiket dan pembayaran tiket kapal di Alfamart, konsumen False harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu pada alamat website penyedia jasa Transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal dapat dilakukan oleh seluruh personil True tokokonsumen yang melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal membawa Jika False kendaraan pribadi, maka kasir dapat menyarankan konsumen untuk melakukan pengiriman kendaraan dengan ekspedisi pengiriman khusus Jika pada struk transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal barcode tidak muncul, True maka saat penukaran tiket pada hari H keberangkatan dapat digantikan dengan menggunakan bookingpembelian dan pembayaran tiket kapal dapat memilih Konsumen yangkode melakukan True pelabuhan asal, pelabuhan tujuan, dan tgl keberangkatan Saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, konsumen akan mendapat struk False transaksi yang memiliki user name dan PIN pada ekor struk Ketika konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal untuk jenis tiket True kendaraan, kasir harus meminta STNK asli kepada konsumen Kasir akan membuatkan nomor ID sementara untuk diinput pada sistem jika konsumen False membawa bayi pada saat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal Konsumen yang memiliki bayi, tidak dapat melakukan pembelian dan pembayaran tiket False kapal di toko Alfamart Konsumen dapat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal untuk penumpang True bayi dengan menginput data berupa nomor ID yang sama dengan orang tua/wali bayi Hanya konsumen yang sudah terdaftar menjadi member Alfamart saja yang boleh False melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal di toko Alfamart Data konsumen yang diinput pada sistem ketika melakukan pembelian dan pembayaran True tiket kapal akan disesuaikan dengan kartu ID asli yang diberikan konsumen kepada kasir Alamat email pribadi konsumen wajib diinput pada sistem untuk proses pengiriman kode False booking pada saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket berhasil Saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, konsumen akan mendapat struk True transaksi yang memiliki barcode pada ekor struk Golongan kendaraan yang dibawa konsumen akan disesuaikan dengan jenis kendaraan True dan tarif golongan kendaraan ketika proses pembelian dan pembayaran tiket kapal dilakukan



Pada transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, data pemesan dan data True penumpang bisa di input menggunakan data yang sama jika pemesan merupakan penumpangharus memberikan foto copy kartu ID asli kepada kasir agar transaksi Konsumen False pembelian dan pembayaran tiket kapal dapat diverifikasi oleh sistem Ketika konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal untuk jenis tiket False kendaraan, konsumen harus memberikan BPKB kendaraan kepada kasir Nomor ID hanya dapat digunakan untuk memverifikasi satu penumpang pada saat False transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal Konsumen yang melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal hanya dapat memilih False pelabuhan asal dan pelabuhan tujuan saja Layanan pembelian dan pembayaran tiket kapal tidak tersedia untuk konsumen yang False akan membawa kendaraan pribadi Jika pada struk transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal barcode tidak muncul, False maka transaksi konsumen dinyatakan gagal dan harus diulang Konsumen yang akan melakukan perjalanan dari Batam menuju Singapura maupun False sebaliknya pada transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, dapat memlilih layanan yang disediakan oleh PT ASDP Indonesia Golongan kendaraan paling rendah yang boleh dilakukan pembelian dan pembayaran False tiket kapal adalah golongan 2A (Mobil pribadi) KISI-KISI E SERVICE (PENGIRIMAN, PENCAIRAN KIRIMAN UANG) PERTANYAAN JAWABAN Pada layanan transaksi Remid, kode penarikan kiriman uang terdapat di...: Formulir Struk transaksi registrasi; Formulir pengiriman uang; Formulir pembatalan kiriman uang; Formulir penarikan uang; Struk transaksi Berikut ini kiriman urutan cara transaksi pengiriman uang menggunakan remid yang benar, yaitu....: Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pembatalan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Pembatalan pengiriman, menggunakan kode pembatalan >> Uang diterima sesuai nominal yang dicairkan >> transaksi berhasil; Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu SIS >> Pilih “R” Ambil Uang Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu E-trans >> Pilih Pembatalan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> transaksi berhasil >> >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pengiriman >> Input data sesuai dengan ID struk tercetak; Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Penarikan >> konsumen >> transaksi berhasil >> struk tercetak Penarikan kiriman uang, menggunakan kode penarikan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Struk tercetak >> Uang diterima sesuai nominal yang dicairkan >> transaksi berhasil; Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu Etrans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pengiriman >> Input data sesuai dengan ID konsumen Kode yang digunakan >> transaksioleh berhasil penerima >> struk ketika tercetak; akan melakukan Login menu penarikan SIS >> Pilih kiriman “R” Ambil uang, Kode penarikan merupakan definisi dari….: Kode penjualan; Kode penarikan; Kode pembatalan; Kode pembelian; Kode pembayaran Berikut ini urutan cara transaksi penarikan kiriman uang menggunakan remid yang benar, yaitu....: Login menu SIS >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pembatalan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> transaksi berhasil >> struk tercetak; Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pengiriman >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> transaksi berhasil >> struk tercetak; Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu E-trans pengiriman >> Login menu SIS >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pembatalan >> Input data >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Penarikan >> Penarikan kiriman uang, sesuai dengan ID konsumen >> Pembatalan pengiriman, menggunakan kode pembatalan menggunakan kode penarikan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Struk >> Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pembatalan >> Uang diterima sesuai tercetak >> transaksi berhasil >> Uang diterima sesuai nominal yang dicairkan dan nominal yang dicairkan >> transaksi berhasil; Mengarahkan konsumen untuk mengisi berikan struk serta salinan formulir penarikan formulir pengiriman >> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Penarikan >> Penarikan kiriman uang, menggunakan kode penarikan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Struk tercetak >> transaksi berhasil >> Uang diterima sesuai nominal yang dicairkan dan berikan struk serta salinan formulir penarikan; Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pembatalan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Pembatalan pengiriman, menggunakan kode pembatalan >> Mengarahkan konsumen Jika pelanggan belum terdaftar saat ingin melakukan pengiriman uang dan pencairan RSA uang, makalakukan registrasi pelanggan pada aplikasi....: SIS; POS; E-trans; RSA; Alfagift Transaksi yang dilakukan oleh pengirim dengan memberikan kode pembatalan dan menyerahkan kartu ID asli kepada kasir di toko asal pengiriman, merupakan definisi….: Pembatalan Pengiriman; Pembelian; Penarikan; Pembatalan; Pencarian Ketika konsumen ingin melakukan transaksi pengiriman uang, formulir yang digunakan untuk pengisian data yaitu....: Formulir pengiriman uang; Formulir regsitrasi konsumen; Formulir pengiriman uang Formulir penarikan kiriman uang; Formulir pembatalan kiriman uang; Formulir aktivasi member ponta Perhatikan langkah-langkah urutan cara transaksi berikut, Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman>> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pembatalan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Pembatalan pengiriman, Pembatalan kiriman uang menggunakan kode pembatalan >> Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pembatalan >> Uang diterima sesuai nominal yang ditransaksikan >> transaksi berhasil. Berdasarkan pernyataan tersebut, merupakan langkah-langkah urutan cara transaksi.....: Pencairan kiriman Perhatikan langkah-langkah uang; Pengembalian urutan carakiriman transaksi uang; berikut, Pembelian Mengarahkan voucherkonsumen belanja; untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Penarikan >> Penarikan kiriman uang, menggunakan kode penarikan >> Input data Pencairan kiriman uang sesuai dengan ID konsumen >> Struk tercetak >> transaksi berhasil >> Uang diterima sesuai nominal yang dicairkan dan berikan struk serta salinan formulir penarikan. Berdasarkan pernyataan tersebut, merupakan langkah-langkah urutan cara transaksi.....: Pengiriman Ketika konsumen uang; ingin Pembelian melakukan voucher transaksi belanja; penarikan Pengembalian uang, formulir kiriman uang; yang digunakan Pencairan untuk pengisian data yaitu....: Formulir penarikan kiriman uang; Formulir registrasi Formulir penarikan kiriman uang konsumen; Formulir aktivasi member ponta; Formulir pengiriman uang; Formulir pembatalan kiriman uang



Kode yang digunakan saat pengirim akan melakukan pembatalan pengiriman uang di Kode pembatalan toko asal pengiriman, merupakan definisi dari….: Kode pembatalan; Kode penjualan; Kode penarikan; Kode pembelian; Kode pembayaran Aplikasi yang digunakan untuk melakukan proses transaksi pengiriman uang , penarikan E-Trans dan pembatalan kiriman uang yaitu...: Strore performance; RSA; Alfagift; Alfamind; ETrans transfer untuk pengiriman uang diatas Rp 1.000.000 menggunakan Remid yaitu Biaya Rp 25.000 sebesar....: Rp 20.000; Rp 10.000; Rp 12.500; Rp 15.000; Rp 25.000 Pada aplikasi E-Trans, menu yang dipilih oleh personil toko saat melakukan proses Pilih “R” Ambil Uang pengiriman uang yaitu....: Pilih “R” Ambil Uang; Pilih “A” Ambil Uang; Pilih “N” Ambil Uang; Pilih “ctrl+?” Ambil Uang; Pilih “shift+?” Ambil Uang Biaya transfer untuk pengiriman uang dibawah Rp 1.000.000 menggunakan Remid yaitu Rp 15.000 sebesar....: Rp 7.500; Rp 6.500; Rp 10.000; Rp 15.000; Rp 20.000 Perhatikan langkah-langkah urutan cara transaksi berikut, Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pengiriman >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> transaksi berhasil >> struk Pengiriman uang tercetak. Berdasarkan pernyataan tersebut, merupakan langkah-langkah urutan cara transaksi.....: Pengiriman uang; Pembelian voucher belanja; Pengembalian kiriman uang; Pembatalan Saat melakukan kiriman pencairan uang; Pencairan kiriman uang, kiriman personil uangtoko menginputkan….: Kode Kode penarikan kiriman uang pengiriman voucher belanja; Kode penarikan kiriman uang; Kode pengiriman uang; Kode struk pembelian; Kode pembatalan kiriman uang Setelah proses pengiriman uang menggunakan remid berhasil, struk akan otomatis True keluar. Terdapat kode penarikan untuk penerima kiriman uang, yang dapat digunakan saat proses uang. dan harus dibayarkan konsumen saat transfer pengiriman Biaya adminpencairan yang dikenakan True uang diatas Rp 1.000.000 menggunakan Remid yaitu Rp 25.000 Berikut ini yang harus dikonfirmasi oleh personil toko kepada konsumen saat pencairan True kiriman uang yaitu nomer identitas konsumen, nama penerima kiriman uang dan kode penarikan kiriman uang. Setiap transaksi pengiriman dan penerimaan uang, konsumen wajib melakukan False pengisian formulir dan menunjukkan ID asli berserta keterangan membayar pajak yang masih berlaku. Untuk melayani transaksi pengiriman uang, pencairan kiriman uang dan pembatalan True kiriman uang kasir wajib login ke aplikasi E-Trans dengan menginputkan NIK dan PIN masing-masing Pembatalan pengiriman uang di toko Alfamart dapat dilakukan di toko asal pengiriman True dengan memberikan kode pembatalan dan menyerahkan kartu identitas asli kepada kasir untuk di verifikasi Metode pembayaran saat melakukan transaksi pengiriman uang menggunakan remid False dapat menggunakan metode pembayaran wallet Kode pembatalan adalah kode yang digunakan saat pengirim akan melakukan True pembatalan kiriman uang di toko asal pengiriman. Formulir penarikan kiriman uang adalah formulir yang digunakan untuk pengisian data True saat melakukan proses penarikan kiriman uang, dengan mengisi data penerima dan jumlah uang Berikut ini yang yang harus dikirimkan. dikonfirmasi oleh personil toko kepada konsumen saat False pembatalan kiriman uang yaitu nomer identitas konsumen, nama penerima kiriman uangmelakukan dan kode penarikan uang.RSA pada tablet toko, personil toko memastikan Saat registrasi kiriman pada aplikasi False nomor pembayaran pajak yang terinput sudah benar Biaya transfer yang dikenakan saat transaksi pengiriman uang menggunakan remid False dengan jumlah nominal pengiriman uang dibawah Rp 1.000.000 yaitu sebesar Rp 20.000 Pada layanan transaksi Remid, kode penarikan kiriman uang terdapat di formulir False penarikanpembatalan Formulir kiriman uang. transaksi kiriman uang yang diisi oleh konsumen, harus dilengkapi False dengan berita Metode pembayaran acara. saat melakukan pengiriman uang menggunakan remid dapat True dibayarkan dengan uang tunai Terdapat 3 jenis layanan kiriman uang, yaitu pengiriman uang, pencairan kiriman uang, True dan pembatalan kiriman uang. Jika konsumen ingin melakukan transaksi pengiriman uang dengan menggunakan Remid True di toko Alfamart dan belum melakukan pendaftaran, maka harus melakukan registrasi dan pendaftaran dahulu pada aplikasi RSA. Pada formulir pengiriman uang menggunakan Remid, konsumen wajib melakukan True pengisian formulir, dengan mengisi data pengirim, data penerima dan jumlah uang yang dikirimkan Pada formulir pembatalan kiriman uang terdapat kode pembatalan, yang dapat False digunakan saat melakukan proses pembatalan kiriman uang. Kode penarikan merupakan kode yang digunakan oleh penerima uang ketika akan True melakukan penarikan kiriman uang. Apabila konsumen ingin melakukan proses pengiriman uang menggunakan remid maka True harus sudah melakukan registrasi di aplikasi RSA. Layanan pencairan kiriman uang adalah layanan penarikan uang yang bisa dilakukan di toko Alfamart selain toko asal pengiriman, dengan memberikan kode penarikan (MTCN) True dan menyerahkan ID asli kepada kasir untuk di verifikasi. KISI-KISI E SERVICE (PLN BRIZ) PERTANYAAN Saat proses transaksi PLN BRIS postpaid, data yang harus diinput agar memunculkan besaran nominal yang harus dibayarkan oleh konsumen, yaitu….: Nomor KTP/ ID Nomor ID pelanggan konsumen; Nomor KK; Nomor handphone aktif konsumen; Nomor tagihan listrik; Nomor ID pelanggan Transaksi PLN BRIS yang harus dipilih kasir, jika konsumen akan melakukan pembelian PLN BRIS prepaid token listrik, yaitu…: PLN BRIS pascabayar; PLN BRIS non tagihan listrik; PLN BRIS postpaid; PLN BRIS prepaid; PLN BRIS voucher



JAWABAN



Data yang harus di input untuk melakukan transaksi PLN BRIS prepaid agar memunculkan besaran nominal yang harus dibayarkan oleh konsumen yaitu…: Nomor Nomor meter / ID pelanggan KTP / ID konsumen; Nomor meter / ID pelanggan; Nomor KK; Nomor antrian transaksi; Nomormelakukan Untuk HandphoneLog aktif In PLN BRIS, yang harus dilakukan oleh kasir setelah membuka aplikasi POS toko yaitu…: Pilih menu E-Trans; Pilih menu Kiosk; Pilih menu Transfer Sales; Pilih menu Non Commerce Pilih menu Klaim Voucher; Pilih menu Non Commerce Berikut ini jenis pembayaran yang dapat dilakukan untuk transaksi PLN BRIS, yaitu…: Pembayaran tunai atau debit card Pembayaran voucher atau non tunai; Pembayaran wallet atau non tunai; Pembayaran wallet atau voucher; Pembayaran tunai atau debit card; Pembayaran tunai atau wallet Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil…: Jenis pembayaran dan Riwayat Data pelanggan dan jumlah tagihan konsumen pembayaran; Data pelanggan dan jumlah tagihan konsumen; Riwayat pembayaran dan biaya pajak pembayaran; Masa tenggang pembayaran dan biaya pajak pembayaran; Jumlah tagihan dan biaya pajak pembayaran Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui PLN BRIS postpaid toko Alfamart, merupakan kategori transaksi….: PLN BRIS postpaid; PLN prepaid; PLN BRIS Voucher; PLN postpaid; PLN BRIS prepaid Jenis pembayaran yang dapat dilakukan untuk transaksi PLN BRIS meliputi…: Pembayaran tunai atau wallet; Pembayaran wallet atau non tunai; Pembayaran voucher Pembayaran tunai dan debit card atau non tunai; Pembayaran tunai dan debit card; Pembayaran wallet atau voucher Berikut ini aplikasi yang digunakan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi PLN POS BRIS, yaitu….: SIS; AlfaPOP; Alfatrex; POS; E-Services Untuk melakukan log in PLN BRIS, yang harus dilakukan oleh kasir setelah membuka True aplikasi POS toko yaitu pilih menu Non Commerce. Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan False dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil riwayat pembayaran tagihan listrik. Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui True toko Alfamart termasuk kategori PLN BRIS postpaid. Jumlah tagihan listrik konsumen adalah data yang harus diinput untuk melakukan False transaksi PLN BRIS agar memunculkan besaran nominal yang harus dibayarkan oleh konsumen. Untuk melakukan log in PLN BRIS, yang harus dilakukan oleh kasir setelah membuka False aplikasi POS toko yaitu menu E-Trans. Pemasangan sambungan listrik, mengubah daya, pengaturan teknis, termasuk kategori False PLN Prepaid/PLN prabayar. PLN Non-Tagihan Listrik adalah sejumlah tagihan yang harus konsumen bayarkan di luar True tagihan PLN. Aplikasi yang digunakan kasir untuk melakukan proses transaksi PLN BRIS adalah aplikasi False E-services. PLN postpaid (pascabayar) adalah sistem pembayaran pemakaian listrik dari PLN, dimana True konsumen memakai terlebih dahulu layanan listrik, baru membayarkan tagihan setiap bulannya. Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan True dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil data pelanggan dan jumlah tagihan yang harus dibayarkan konsumen Pemasangan sambungan listrik baru, mengubah daya, pengaturan teknis, termasuk True kategori PLN Non tagihan listrik. Aplikasi yang digunakan kasir untuk melakukan proses transaksi PLN BRIS adalah aplikasi True POS.prepaid/prabayar adalah pembayaran pemakaian listrik dari PLN, dimana konsumen PLN True membayar terlebih dulu untuk bisa menggunakan listrik dari PLN. Jika konsumen akan melakukan pembelian token listrik sebesar Rp 200.000, transaksi True PLN BRIS yang harus dipilih kasir adalah PLN BRIS prepaid. Untuk melakukan log in PLN BRIS, yang harus dilakukan oleh kasir setelah membuka False aplikasi POS toko yaitu pilih menu klaim voucher. Jenis pembayaran tunai atau debit card adalah jenis pembayaran yang dapat dilakukan True untuk transaksi PLN BRIS. Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan False dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil jenis pembayaran yang dapat dipilih oleh konsumen. Aplikasi yang digunakan kasir untuk melakukan proses transaksi PLN BRIS adalah aplikasi False SIS. Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui False toko Alfamart termasuk kategori PLN prepaid. Nomor meter/ID pelanggan adalah data yang harus diinput untuk melakukan transaksi True PLN BRIS prepaid agar memunculkan besaran nominal yang harus dibayakan oleh konsumen. Jika konsumen akan melakukan pembelian token listrik sebesar Rp 75.000, transaksi PLN False BRIS yang harus dipilih kasir adalah PLN BRIS postpaid. Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui False toko Alfamart termasuk kategori PLN Non tagihan listrik. PLN Non Taglis adalah sejumlah tagihan listrik yang dibayarkan setiap bulannya, setelah False konsumen memakai listrik terlebih dahulu. Jenis pembayaran voucher atau wallet adalah jenis pembayaran yang dapat dilakukan False untuk transaksi PLN BRIS. KISI-KISI E SERVICE (PEMBAYARAN ASURANSI) PERTANYAAN JAWABAN Saat transaksi pembayaran BPJS Kesehatan di Alfamart, biaya admin dibayarkan oleh ...: Konsumen COS; Konsumen; Kasir; ACOS / COS; Personil toko



Jika terjadi gagal pembayaran “request time out” pada saat melakukan pembayaran asuransi, hal yang dapat dilakukan oleh kasir yaitu....: Menginputkan periode kurang dari atau sama dengan 3 bulan saja; Melakukan transaksi ulang dengan nomor virtual Membuka menu inquiry untuk mengecek status transaksi berbeda; Menginputkan periode kurang dari atau sama dengan 6 bulan saja; Memastikan nomor ID konsumen sudah benar; Membuka menu inquiry untuk mengecek status transaksi Berikut ini data yang harus konsumen sebutkan ketika melakukan pembayaran asuransi di Alfamart, yaitu....: Nomor Virtual Account / Code bayar; Nomor HP dan Nomor KK; Nomor Virtual Account / Code bayar Nomor Faskes / Nomor layanan kesehatan rujukan; Nomor KTP / Nomor SIM; Nomor Khusus Di bawah pelayanan ini data yang asuransi perlu/ Nomor dikonfirmasi antrian oleh pusat kasir kepada konsumen saat melakukan transaksi pembayaran asuransi, yaitu...: Nomor Faskes, biaya tagihan, dan total bayar; Nama peserta asuransi, biaya tagihan, biaya admin dan total bayar Nama peserta asuransi, biaya tagihan, biaya admin dan total bayar; Nama peserta asuransi dan total bayar; Nomor ID konsumen, nominal tagihan, biaya admin dan total bayar; Nama peserta asuransi, nominal tagihan, dan total bayar Berikut ini metode pembayaran yang dapat digunakan ketika melakukan pembayaran Wallet asuransi di Alfamart, kecuali....: BCA Prepaid Card; Wallet; BNI Prepaid card; Tunai; BCA Debit Card Proses pembayaran asuransi dikatakan telah berhasil jika konsumen sudah menerima Struk transaksi asli tanda bukti berupa…: Struk reprint transaksi; Email verifikasi transaksi pembayaran; Struk transaksi asli; Salinan kwitansi pembayaran; Kwitansi pembayaran Aplikasi yang digunakan untuk melakukan pembayaran asuransi yaitu...: E-Trans; E-Trans Intranet; PLN BRIS; E-services; SIS Layanan pembayaran jaminan kesehatan, ketenagakerjaan dan sebagainya dengan sistem cara bayar premi/periode bayar setiap satu bulan/satu tahun sekali, merupakan Pembayaran asuransi definisi...: Pembayaran tiket dan konser; Pembayaran merchant online; Pembayaran asuransi; Pembayaran tagihan listrik; Pembayaran e-commerce Menu yang dipilih oleh kasir, pada aplikasi E-Trans saat melayani konsumen untuk melakukan pembayaran asuransi, adalah...: Pilih 3 – Laporan transaksi per tanggal; Pilih 2 Pilih 1 – Pembayaran – Pembayaran; Pilih 1 – Inquiry (pengecekan); Pilih 1 – Pembayaran; Pilih 2 – inquiry (pengecekan) Saat melakukan pembayaran asuransi, data yang perlu dikonfirmasi oleh kasir kepada False konsumen adalah nomor faskes dan biaya tagihan. Proses pembayaran asuransi dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti True berupa struk transaksi yang sudah diparaf dan dicap menggunakan stempel toko. Konsumen harus menyebutkan nomor faskes/nomor layanan kesehatan rujukan ketika False melakukan pembayaran asuransi di Alfamart. Aplikasi E-services merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran False asuransi Saat melakukan di Alfamart. transaksi pembayaran asuransi, untuk melakukan pencarian layanan di True aplikasi E-Trans, yaitu dengan mengetik “shift+?” pada keyboard komputer kasir. Saat melakukan pembayaran asuransi terjadi gagal pembayaran “request time out” True solusi yang tepat adalah membuka menu inquiry untuk mengecek status transaksi. Konsumen harus menyebutkan nomor virtual account/code bayar ketika melakukan True pembayaran asuransi di Alfamart. Biaya admin saat transaksi pembayaran BPJS Kesehatan di Alfamart akan dibayarkan True oleh melakukan Saat konsumen. transaksi pembayaran asuransi, untuk melakukan pencarian layanan di False aplikasi E-Trans, yaitu dengan mengetik “ctrl+?” pada keyboard komputer kasir. Biaya admin saat transaksi pembayaran BPJS Kesehatan di Alfamart akan dibayarkan False oleh kasir. Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran asuransi True yaitu Tunai, BCA/Mandiri/BNI Debit Card, BCA/Mandiri/BNI prepaid card. Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran asuransi, kasir memilih False pilihan 3 – Inquiry (pengecekan). Proses pembayaran asuransi dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti False berupa struk transaksi yang sudah foto copy oleh petugas toko. Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran asuransi, kasir memlih True pilihan 1 – Pembayaran pada aplikasi E-Trans. Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran True asuransi Saat melayani di Alfamart. konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran asuransi, kasir memilih False pilihan 1 – Inquiry (pengecekan). Saat melakukan pembayaran asuransi terjadi gagal pembayaran “reguest time out” False solusi yang tepat adalah memastikan nomor virtual account sudah benar. Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran asuransi False yaitu yang Data wallet. perlu dikonfirmasi kasir kepada konsumen saat melakukan pembayaran True asuransi yaitu nama peserta asuransi, biaya tagihan, biaya admin dan total bayar. Pembayaran asuransi adalah layanan pembayaran jaminan kesehatan, ketenagakerjaan True dan sebagainya dengan sistem cara bayar premi/periode bayar setiap satu bulan/satu tahun sekali. KISI-KISI E SERVICE (PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR) PERTANYAAN JAWABAN Berikut ini aplikasi yang digunakan untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan E-trans bermotor, yaitu...: SIS; E-services; PLN BRIS; Website; E-trans Untuk melakukan pencarian layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor maka Shift + ? tombol keyboard komputer yang harus dipilih oleh kasir adalah…: Enter + ?; Enter + Alt; Shift + Insert; Shift +pembayaran Enter; Shift yang + ? dapat digunakan ketika melakukan pembayaran Berikut ini metode Wallet pajak kendaraan bermotor di Alfamart, yaitu kecuali....: BCA Prepaid Card; Tunai; Mandiri Pada saatdebit transaksi card; pembayaran Wallet; BCA Debit pajakCard kendaraan bermotor, kasir sudah menginput kode bayar yang konsumen sebutkan, selanjutnya akan muncul tampilan …: Konfirmasi Konfirmasi data konsumen metode pembayaran; Metode pembayaran konsumen; Scan member Alfamart; Cetak struk; Konfirmasi data konsumen



Saat konsumen akan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart, harus disesuaikan dengan…: Kecamatan domisili objek kendaraan; Negara domisili objek Provinsi domisili objek kendaraan kendaraan; Kelurahan domisili objek kendaraan; Provinsi domisili objek kendaraan; Kota domisilipembayaran Proses objek kendaraan pajak kendaraan bermotor telah berhasil, berikut yang harus diberikan kasir kepada konsumen, yaitu....: Formulir registrasi; Kode pembayaran; Struk Struk transaksi dan uang kembalian uang kembaliann (opsional) transaksi dan uang kembalian uang kembaliann (opsional); Formulir pengiriman; Kode tagihanyang dipilih oleh kasir di aplikasi E-Trans saat melayani konsumen untuk Menu melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor, adalah...: Pilih 1 – Inquiry Pilih 1 – Pembayaran (pengecekan); Pilih 3 – Laporan transaksi per tanggal; Pilih 2 – Pembayaran; Pilih 1 – Saat transaksiPilih pembayaran pajak kendaraan, jika tagihan kode bayar melebihi batas Pembayaran; 2 – inquiry (pengecekan) maksimal pembayaran, yang harus dilakukan oleh kasir, yaitu...: Menginformasikan kepada konsumen bahwa transaksi fee base dibatasi maksimal Rp 5.000.000 per satu kali Menginformasikan kepada konsumen bahwa transaksi fee base dibatasi maksimal transaksi; Memastikan kembali nomor yang diinput oleh kasir sudah benar dan kode Rp 5.000.000 per satu kali transaksi bayar konsumen sudah benar; Memastikan kembali nomor virtual account yang diinput oleh konsumen sudah benar; Memastikan jaringan saat pembayaran sudah stabil; Menginformasi Data berikut ini kepada yang tercantum konsumen pada bahwa layartransaksi konfirmasi kasir saat dibatasi kasir sudah maksimal melakukan Rp 2.500.000 input kode bayar untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, yaitu....: No No. Polisi kendaraan, merk kendaraan, biaya admin identitas, merk/tahun kendaraan; No identitas, nama konsumen, masa tenggang pajak; No identitas, warna kendaraan, masa tenggang pajak; No. Polisi kendaraan, merk kendaraan, biaya No polisi kendaraan, masaPrabayar; tenggangOffline pajak, biaya admin Pembayaran pajakadmin; kendaraan bermotor bersifat...: pay; Payment Pasca bayar gateway; Pasca bayar; Prepaid Jika terjadi kegagalan transaksi berupa error “data tagihan tidak tersedia” saat mentransaksikan pembayaran pajak kendaraan, yang harus dilakukan kasir adalah....: Memastikan kembali nomor yang diinput oleh kasir sudah benar dan kode bayar Memastikan kembali nomor yang diinput oleh kasir sudah benar dan kode bayar konsumen sudah benar; Menginformasi kepada konsumen bahwa transaksi kasir konsumen sudah benar dibatasi maksimal Rp 2.500.000; Memastikan kembali nomor virtual account yang diinput oleh konsumen sudah benar; Memberi tahu konsumen bahwa transaksi fee base dibatasi Jika terjadi maksimal error pada Rp 5.000.000; saat pembayaran Memastikan pajak jaringan kendaraan saatbermotor pembayaran yangsudah menunjukkan stabil bahwa tagihan sudah terbayar, yang terjadi adalah....: Proses transaksi berhasil; Proses Proses transaksi akan tercancel secara otomatis dan konsumen tidak perlu transaksi akan tercancel secara otomatis dan konsumen tidak perlu membayar tagihan; membayar tagihan Proses transaksi tercancel dan konsumen membayar tagihan; Proses transaksi pending dan terjadi konsumen membayar tagihan; Proses transaksi pending Jika kegagalan transaksi berupa error “data tagihan tidak tersedia” saat transaksi False pembayaran pajak kendaraan” kasir akan menginformasi kepada konsumen bahwa transaksi kasir dibatasi maksimal Rp 5.000.000. Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan False bermotor, kasir memilih pilihan 1 – Inquiry (pengecekan). Jika terjadi error pada saat pembayaran pajak kendaraan bermotor yang menunjukkan bahwa tagihan sudah terbayar, yang akan terjadi yaitu proses transaksi tercancel secara True otomatis dan konsumen tidak perlu membayar tagihan. Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran pajak True kendaraan bermotor di Alfamart. Saat transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir telah menginput kode bayar False konsumen, selanjutnya kasir akan mencetak struk pembayaran. Data yang tercantum pada layar konfirmasi saat kasir sudah melakukan input kode bayar True untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, yaitu nomor polisi, nama, dan biayamelayani admin. konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan Saat False bermotor, kasir memilih pilihan 3 – Inquiry (pengecekan). Saat transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir telah menginput kode bayar True konsumen selanjutnya akan muncul tampilan konfirmasi data konsumen. Aplikasi SOA merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran pajak False kendaraan bermotor di Alfamart. Saat melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, untuk melakukan False pencarian layanan di aplikasi E-Trans, yaitu dengan mengetik “ctrl+?” pada keyboard komputer Jika tagihan kasir. kode bayar melebihi batas maksimal pembayaran, saat melakukan proses transaksi pembayaran pajak kendaraan, kasir akan menginformasikan konsumen True transaksi fee base dibatasi maksimal Rp 5.000.000 per satu kali transaksi. Jika terjadi kegagalam transaksi berupa error “data tagihan tidak tersedia” saat transaksi pembayaran pajak kendaraan, kasir akan memastikan kembali nomor yang diinput oleh True kasir sudah benar dan kode bayar konsumen sudah benar. Saat pembayaran pajak kendaraan bermotor, setelah kasir mengkonfirmasi metode True pembayaran, jika konsumen akan melakukan pembayaran cash wajib untuk menerima uangmelakukan terlebih dahulu. Saat transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, untuk melakukan True pencarian layanan di aplikasi E-Trans, yaitu dengan mengetik “shift+?” pada keyboard komputer Metode pembayaran kasir. yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak False kendaraan bermotor yaitu wallet. Pembayaran pajak kendaraan bersifat “pasca bayar”, setelah penggunaan produk True layanan, konsumen baru membayar tagihan sesuai pemakaian. Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak True kendaraan bermotor yaitu Tunai, BCA/Mandiri/BNI Debit Card, BCA/Mandiri/BNI prepaid card. pembayaran pajak kendaraan bermotor telah berhasil, selanjutnya kasir akan Proses True memberikan struk transaksi dan uang kembalian jika ada.



Saat konsumen akan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart, False harus disesuaikan dengan kelurahan domilisi konsumen. Jika saat pembayaran pajak kendaraan bermotor terjadi error, “tagihan sudah terbayar”, False yang akan terjadi yaitu proses transaksi terpending. Proses pembayaran pajak kendaraan bermotor telah berhasil, selanjutnya kasir akan False memberikan formulir registrasi dan kode pembayaran. Pembayaran pajak kendaraan bersifat “prabayar” pelanggan harus membayar terlebih False dahulu untuk dapat menggunakan layanan tersebut. Data yang tidak tercantum pada layar konfirmasi saat kasir sudah melakukan input kode False bayar untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor yaitu nomor polisi kendaraan dan biaya admin. Saat melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir harus True menanyakan kartu member Ponta, dan menscan/menginputkan di aplikasi E-trans. Biaya admin pada pembayaran pajak kendaraan bermotor akan dibayarkan oleh True konsumen. Saat konsumen akan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart, True harus disesusikan dengan provinsi domisili konsumen. KISI-KISI E SERVICE (TOP UP UANG ELEKTRONIK) PERTANYAAN JAWABAN Di bawah ini merpakan layanan yang terdapat pada salah satu e-commerce dan PayLater diperuntukan bagi pelanggan terpilih yaitu....: PayPro; PayBills; PayPay; PayGo; PayLater Ketika konsumen datang ke toko untuk melakukan top up uang elektronik, maka data Nomor HP yang harus konsumen siapkan yaitu ...: SKCK; SIM; Kartu Identitas; Passpor; Nomor HP Yayu bekerja di Bank Sinarmas. Bank tempat dia bekerja memiliki produk uang elektronik sendiri berupa e-money. Dia bermaksud untuk melakukan top up saldo uang Simas e-money elektroniknya di Alfamart. Maka produk layanan yang harus Yayu informasikan kepada kasir adalah ...: Link Aja!; Brizzi e-money; Simas e-money; Doku wallet; Mandiri e-money Transaksi top up uang elektronik boleh dilakukan oleh ...: AC; COS; Seluruh personil toko; Seluruh personil toko Crew;terendah Nilai ACOS yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang Minimal top up elektronik disebut dengan ...: Optimum top up; Reguler top up; Low top up; Maksimal top up; Masa saldo Minimal yangtop sudah up dilakukan top up pada aplikasi uang elektronik yang konsumen Tidak terbatas miliki selama…..: Tidak terbatas; 1 mingg; 30 hari; 3 bulan; 6 bulan Selain no Hp dan nominal topup, kasir harus menginformasikan dan memastikan data konsumen. Data yang harus dipastikan yaitu ...: Biaya admin dan total bayar; Total bayar Biaya admin dan total bayar dan total diskon; Biaya admin dan total diskon; Total bayar dan Nomor ID konsumen; Biaya admin Ahmad membeli dan token Nomorlistrik ID konsumen via aplikasi Dana karena akan mendapatkan cashback 45%. Namun, dompet dana yang Ahmad miliki saldonya tidak mencukupi. Hal yang harus Ahmad lakukan agar tetap mendapatkan cashback dari aplikasi yaitu ...: Meminjam akun teman nya untuk melakukan top up dompet dana; Tidak menyelesaikan transaksi dan Bergegas pergi ke Alfamart terdekat untuk melakukan top up uang elektronik dana membiarkan listrik di kostannya mati; Meminta personil toko untuk membantu membeli token listrik menggunakan tablet toko; Pembelian token dilakukan secara tunai di toko Alfamart, dan cashback diberikan dari uang sales; Bergegas pergi ke Alfamart terdekat untukBudi melakukan up uang dana Ayah bekerjatop sebagai ojekelektronik online. Pada saat mendapatkan order, ternyata saldo yang terdapat di aplikasinya habis dan ia segera bergegas ke Alfamart untuk melakukan Driver top up. Tipe user yang harus ayah Budi sebutkan kepada kasir agar top yang dilakukan sesuai, yaitu ...: Customer; Gopay; Driver; Ojek online; Prepaid Nomor handphone digunakan konsumen untuk melakukan transaksi uang elektronik Top up saldo berupa ...: Pendaftaran; Payment; Top up saldo; Retur saldo; Verifikasi akun Layanan transaksi uang elektronik yang dapat dilakukan di Alfamart meliputi …: TopUp TopUp dan Payment dan Cash Out; TopUp dan Transfer dana; TopUp dan Payment; Payment dan Cash Out; Payment dan Transfer dana yang tidak tersedia ketika konsumen akan melakukan top Pilihan metode pembayaran Wallet up uang elektronik di toko Alfamart yaitu ...: Tunai; Voucher; Tunai dan debit; Debit; Wallet Saat konsumen akan melakukan top up uang elektronik pada produk gopay, personil toko akan memastikan tipe pengguna. Pilihan tipe pengguna tersebut adalah ...: Customer dan driver Customer dan driver; User dan admin; Reguler dan VIP; Distributor dan suplier; Penjual dan reseller Ketika proses transaksi menunjukan keterangan invalid/expired/used coupon maka yang seharusnya dilakukan oleh kasir adalah…: Meminta konsumen untuk menunggu beberapa menit untuk mencoba transaksi yang kedua.; Meminta konsumen untuk melakukan TopUp saldo terlebih dahulu atau konsumen melakukan kombinasi Meminta konsumen untuk menekan tombol RENEW CODE pada Hp konsumen atau pembayaran dengan metode e-wallet yang lain; Meminta konsumen untuk menekan konsumen restart HP atau restart aplikasi uang elektronik tombol RENEW CODE pada Hp konsumen atau konsumen restart HP atau restart aplikasi uang elektronik; Meminta konsumen untuk membuat akun baru dengan nomor telepon yang baru juga dan konsumen melakukan download ulang aplikasi; Meminta konsumen untuktertinggi Nilai membayar yangCASH bisa karena konsumen pembayaran transaksikan dinyatakan ketika akan gagalmelakukan dinyatakantop gagal up uang dan Maksimal top up elektronik disebut dengan ...: Low top up; Maksimal top up; Optimum top up; Reguler top up; Minimal top up Layanan top up uang elektronik di bawah ini yang memiliki tipe user/tipe pengguna Gopay customer atau driver yaitu ...: Grab; OVO; Gopay; Doku wallet; Dana Menu inquiry pada transaksi top up uang elektronik digunakan oleh personil toko untuk melakukan ...: Pengecekkan data jika transaksi mengalami pending/error; Melakukan top Pengecekkan data jika transaksi mengalami pending/error up uang elektronik >Rp. 200.000,-; Melakukan transaksi ganda dengan waktu yang singkat; Penginputan data konsumen yang akan melakukan transaksi top up uang elektronik; Mendaftarkan nomortop hp konsumen untuk dilakukan top up top saldo Pada saat konsumen melakukan up uang elektronik, maka nominal up minimum Kebijakan Alfamart dan merchant terkait dan maksimum akan ditentukan oleh ...: Konsumen; Crew; Kebijakan Alfamart dan merchant terkait; Pejabat toko; Area Manager



Jika terjadi pending/error pada saat melakukan top up uang elektronik maka personil Inquirry toko dapat melihat data transaksi pada menu ...: Transaction; Mutasi; Saldo keluar; Sales; Di bawah Inquirry ini layanan top up uang elektronik yang tidak bisa dilakukan di toko Alfamart OVO yaitu ...: LinkAja; ShopeePay; Gopay; OVO; Doku Wallet Martin melakukan transaksi top up uang elektronik gopay sebesar Rp. 150.000, Fika Rp. 100.000, dan Heru Rp. 20.000. Pernyataan yang tepat dibawah ini yaitu ...: Heru akan mendapatkan subsidi biaya admin dari Fika dan Martin; Fika dan Heru tidak mendapat Martin, Fika dan Heru akan dikenakan biaya admin yang sama cashback biaya admin seperti yang didapat Martin; Martin akan dikenakan biaya admin lebih besar dibanding dengan Fika dan Heru; Martin, Fika dan Heru akan dikenakan biaya admin yang sama; Heru tidak terkena biaya admin karena melakukan top up sejumlah nominal minimal Keuntungan yang bisa konsumen dapatkan jika sudah melakukan top up uang elektronik di Alfamart adalah ...: Dapat berbelanja produk-produk yang terdapat di toko dengan harga lebih murah; Mendapatkan gratis satu kali top up pada transaksi selanjutnya, Bisa melakukan pembayaran belanja di merchant yang bekerja sama tanpa dengan nominal top up random; Mendapatkan extra cashback yang diberikan oleh menggunakan uang tunai merchant yang bekerja sama; Bisa melakukan pembayaran belanja di merchant yang bekerja sama tanpa menggunakan uang tunai; Diberikan fasilitas voucher belanja dari merchant Regina ingin yang membeli bekerjasnack samadi Alfamart dengan menggunakan uang elektronik agar mendapatkan extra potongan harga, namun saldo yang dimiliki pada uang elektroniknya tidak cukup untuk melakukan pembayaran. Solusi yang sebaiknya diberikan oleh personil toko adalah ...: Melakukan pending transaksi, dan meminta regina melanjutkan transaksi Meminta Regina untuk melakukan top up uang elektroniknya terlebih dahulu pada keesokan harinya; Membantu Regina untuk membuat akun baru di aplikasi uang elektronik yang lain; Menggunakan akun uang elektronik pribadi untuk personil toko untuk menyelesaikan pembayaran; Meminta Regina untuk melakukan top up uang elektroniknya terlebih dahulu; Menggabungkan pembayaran Data yang harus kasir pastikan kepada konsumenpembayaran agar proseswallet top updengan uang elektronik Tipe User (Customer/Driver) sesuai dengan yang diminta konsumen yaitu ...: Nomor ID; Member alfamart; Nama lengkap; Tipedilakukan User (Customer/Driver) Hal yang Alamat; tidak boleh ketika konsumen akan melakukan transaksi top up uang elektronik di toko adalah ...: Memberikan kartu member Alfamart; Membayar dengan Melakukan return saldo debit; Top up sesuai nominal maksimal pengisian; Membayar dengan voucher; Melakukan Ketika konsumen returnsudah saldo berhasil melakukan top up uang elektronik maka ...: Konsumen sudah otomatis menjadi member Alfamart dan terdaftar oleh sistem; Konsumen bisa melakukan tebus produk PSM lebih dari 1 item per hari; Konsumen akan mendapatkan Konsumen bisa melakukan pembayaran belanja tanpa menggunakan uang cash pulsa gratis karna sudah melakukan top up; Konsumen diberikan extra potongan harga pada produk-produk private label; Konsumen bisa melakukan pembayaran belanja tanpa menggunakan 1) Input data; uang cash 2) Konfirmasi data; 3) Tanyakan member; 1) – 3) – 2) – 4) 4) Input nominal bayar. Urutan yang paling tepat ketika personil toko melakukan transaksi top up uang elektronik dengan konsumen yaitu ...: 2) – 3) – 4) – 1); 1) – 3) – 2) – 4); 2) – 4) – 1) – 3); 1) – 2) –akan Firza 3) – 4); membeli 2) – 4)tas – 3)baru – 1)di salah satu toko online di aplikasi ecommerce. Ketika akan melakukan checkout, ternyata saldo yang ia miliki tidak cukup. Lalu Firza bergegas untuk ShopeePay top up saldo di Alfamart depan rumahnya. Layanan top up uang elektronik yang Firza gunakan adalah ...: Gopay; Fastpay; Tapcash; Doku wallet; ShopeePay Layanan Top up untuk aplikasi gopay yang tersedia di Alfamart terdiri dari 2 tipe TopUp driver dan customer pengguna, yaitu...: TopUp prabayar dan pasca bayar; TopUp low class dan high class; TopUp khusus dan reguler; TopUp driver dan customer; TopUp premium dan executive Data konsumen yang diperlukan oleh kasir dan wajib ditanyakan guna proses input pada saat akan melakukan top up pada aplikasi uang elektronik yaitu ...: No klaim saldo dan No Handphone dan nominal TopUp nominal TopUp; No Rekening dan nominal TopUp; No SIM dan nominal TopUp; No Handphone dan nominal TopUp; No KTP dan nominal TopUp Saat transaksi top up uang elektronik, personil toko menginformasikan total bayar True kepada Pada saat konsumen melakukan top up uang elektronik, kasir harus memastikan EDC di toko False berfungsi dengan baik dan dapat digunakan Layanan top up uang elektronik Gopay hanya dapat dilakukan oleh driver saja dan False konsumen reguler tidak dapat melakukan top up elektronik Gopay di toko Alfamart Konsumen akan mendapatkan cashback 30% dan bersifat akumulatif ketika konsumen False memiliki member Alfamart Semua personil toko HARUS memahami cara melakukan transaksi top up uang elektronik True Toko Alfamart dapat melayani transaksi top up uang elektronik dengan jumlah yang True disesuikan dengan nilai maksimum dan minimum pada masing-masing merchant yang bekerja sama adalah alat pembayaran yang sah, yang diterbitkan oleh penerbit (bank/ True Uang elektronik non bank) akan diberikan 30 hari masa aktif saldo, terhitung dari hari saat melakukan Konsumen False top upidentitas Kartu uang elektronik asli diperlukan oleh personil toko untuk melengkapi data konsumen yang False akan melakukan top up uang elektronik Saldo yang sudah berhasil di top up dan terdapat pada aplikasi uang elektronik True konsumen tidak memiliki masa aktif saldo Jika saldo sudah berhasil di top up oleh sistem dan sudah masuk pada aplikasi uang True elektronik konsumen, maka tidak dapat dilakukan pengembalian/retur Personil toko membutuhkan nomor HP konsumen ketika akan melakukan top up uang True elektronik Pada transaksi top up uang eletronik konsumen akan mendapatkan total bayar, yaitu True nominal top up konsumen ditambah dengan biaya admin Contoh uang elektronik dengan media penyimpanan berupa server based adalah Gopay True



Ketika konsumen melakukan top up uang elektronik di Alfamart maka saldo tersebut False hanya bisa digunakan untuk pembelanjaan di toko Alfamart saja Minimal top up uang elektronik gopay adalah sebesar Rp 50.000 True Contoh layanan yang termasuk ke dalam kategori top up uang elektronik yang ada di True Alfamart adalah top up Gopay Konsumen hanya perlu menyebutkan nomor handphone yang terdaftar pada aplikasi True uang elektronik kepada kasir ketika akan melakukan top up Tipe user/tipe pengguna terdapat pada layanan top up uang elektronik gopay True Top up uang elektronik di Alfamart mempunyai syarat nilai minimal top up dan nilai True maksimal Biaya admin toppada up transaksi top up uang elektronik akan ditentukan oleh server dari True masing-masing aplikasi uang elektronik Jika terjadi _pending/error_, personil toko dapat mengecek data transaksi _top up_ uang True elektronik pada menu _inquiry _di etrans Gopay merupakan salah satu e-wallet non bank yang menyediakan layanan top up dan True payment dengan uang elektronik Pada saat konsumen akan melakukan Top up uang elektronik, konsumen memerlukan A- False Voucher top up uang elektronik di Alfamart hanya boleh dilakukan jika konsumen sudah Transaksi False terdaftar sebagai member Alfamart Bentuk dari uang elektronik adalah Chip Based atau Server Based True Ketika konsumen melakukan transaksi top up uang elektronik di Alfamart, maka False konsumen akan mendapatkan cashback 50% Hanya pejabat toko yang berkewajiban untuk melayani konsumen saat melakukan False transaksi top up uang elektronik Saat sudah melakukan transaksi top up uang elektronik, konsumen bisa melakukan True transaksi pembayaran tanpa menggunakan uang cash Besarnya biaya admin yang harus konsumen bayarkan ketika melakukan top up uang False elektronik, ditentukan dari nominal top up yang konsumen lakukan Setiap toko Alfamart hanya boleh melayani transaksi top up uang elektronik sebanyak False tiga kali per hari dari berbagai merchant yang bekerja sama Layanan transaksi top up uang elektronik untuk tipe user customer atau tipe pengguna False customer dan driver untuk aplikasi shopeepay Uang elektronik merupakan jenis pembayaran secara non tunai True Biaya admin yang konsumen harus bayarkan ketika transaksi top up uang elektronik bersifat flat dan disesuaikan oleh kebijakan dari management Alfamart saat melakukan True perjanjian dengan merchant yang bekerja sama Konsumen harus melakukan pembelanjaan sebesar Rp.10.000,- jika akan melakukan top False up elektronik di Alfamart Top up uang elektronik dilakukan pada menu non commerce pada aplikasi POS False Nilai tertinggi yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang True elektronik disebut dengan maksimal top up Jika konsumen akan melakukan transaksi top up uang elektronik yang melebihi nilai True maksimal top up, maka kasir harus melakukan dua kali top up/pemisahan struk Minimal top up uang elektronik pada semua produk layanan yang tersedia di Alfamart False sebesar Rp. 1.000.000,Contoh produk yang menyediakan layanan top up dan pembayaran uang elektronik True adalah Shopee pay dan Gopay Ketika akan melakukan top up uang elektronik, konsumen harus melakukan registrasi False dahulu pada aplikasi RSA di tablet toko Pejabat toko berwenang untuk menentukan biaya admin yang harus konsumen False bayarkan ketika transaksi top up uang elektronik Konsumen bisa melakukan top up uang elektronik di toko Alfamart seluruh Indonesia True Nilai terendah yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang True elektronik disebut dengan minimal top up KISI-KISI E SERVICE (TARIK TUNAI UANG ELEKTRONIK) PERTANYAAN JAWABAN Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan adalah….: Token pelanggan dan nomor struk pembayaran; Kode penarikan dan nomor telepon; Nomor telepon dan token pelanggan Nomor telepon dan token pelanggan; Nomor telepon pelanggan; Nomor struk pembayaran Nominal minimal penarikan yang dapat dilakukan pada transaksi tarik tunai uang Rp 50.000 elektronik, yaitu….: Rp 30.000; Rp 10.000; Rp 50.000; Rp 150.000; Rp 100.000 Di bawah ini yang merupakan definisi dari tarik tunai uang elektronik adalah….: Metode pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki; Metode pembayaran pembelian di Alfamart dengan Metode pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan mengurangi saldo menggunakan kartu debit; Metode pembayaran pembelian di Alfamart dengan yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki menggunakan uang tunai; Metode pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan tidak mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki; Metode pembatalan pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan tidak mengurangi saldo yang Setelah melakukan terdapatinput padadata aplikasi penarikan yang konsumen saat proses miliki tarik tunai uang elektronik, yang Konfirmasi Data Pembayaran wajib dilakukan kasir adalah …: Terima uang dari konsumen; Isi data konsumen; Ketik shift + ?; Periksa kode booking; Konfirmasi Data Pembayaran



Metode pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki, adalah definisi dari….: Pencairan kiriman Tarik tunai uang elektronik uang; Pembatalan kiriman uang; Tarik tunai uang elektronik; Tarik tunai dalam bentuk voucher;iniPengiriman Berikut urutan caraUang transaksi Tarik tunai uang elektronik yang benar, yaitu....: Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih No. 2 >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Transaksi berhasil >> Struk tercetak; Login menu SIS >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih Pembatalan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Pembatalan Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input pengiriman, menggunakan kode pembatalan >> Uang diterima sesuai nominal yang data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Transaksi berhasil >> dicairkan >> Transaksi berhasil; Login menu SIS >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 Struk tercetak (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Transaksi berhasil >> Struk tercetak; Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Transaksi berhasil >> Struk tercetak; Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih Pencairan Dalam melakukan >> Input transaksi datatarik konsumen tunai uang >> Uang elektronik, diterima data sesuai yangnominal harus diyang inputditarik oleh >> kasir yaitu …: Nomor Handphone, Kode Penarikan, dan Nominal; Kode Penarikan, Nomor Nomor Handphone, Token, dan Nominal penarikan Handphone, Token; Kode Penarikan, Token, dan Nominal; Nomor Handphone, Token, dan Nominal Pada proses transaksi penarikan; tarik Token, tunaiNominal, elektronik Noapabila Identitas terjadi error yang terjadi ketika data yang diinput tidak sesuai atau salah, solusi yang tepat untuk dilakukan oleh personil toko adalah….: Kasir langsung membatalkan transaksi; Kasir meminta konsumen untuk Kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen untuk memberikan data yang menunggu beberapa saat hingga koneksi kembali stabil; Kasir memastikan kembali valid agar dapat melakukan tarik tunai kepada konsumen untuk mendapatkan token atau kupon terbaru agar dapat menjalani proses tarik tunai; Kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen agar memberikan no telepon valid/benar agar dapat melakukan tarik tunai; Kasir melakukan konfirmasi kembali elektronik pada konsumen untuk memberikan yang valid dapat Layanan keuangan yang berkolaborasi dengandata berbagai jenisagar usaha BUMN LinkAja yakni Himbara (BNI, BRI, BTN, Mandiri) merupakan jenis dari transaksi tarik tunai….: LinkAja; Pengiriman Uang; DOKU; Pencairan Kiriman Uang; DANA Login ke aplikasi E-Trans menggunakan NIK dan PIN E-Trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’, pilihan menu yang dipilih personil toko selanjutnya untuk melakukan penarikan uang Pilih No.2 (Penarikan) elektronik yaitu….: Pilih No.1 (Laporan Penarikan); Pilih No.2 (Penarikan); Pilih No.2 (Top Pada proses tarikPilih tunai uang elektronik, error yang terjadi ketika nomor Up); Pilih No.transaksi 1 (Top Up); No.3 (Penarikan) telepon yang diberikan oleh konsumen tidak sesuai/salah, solusi yang tepat untuk dilakukan oleh personil toko adalah….: Kasir langsung membatalkan transaksi; Kasir Kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen agar memberikan nomor memastikan kembali kepada konsumen untuk mendapatkan token atau kupon terbaru telepon valid/benar agar dapat melakukan tarik tunai agar dapat menjalani proses tarik tunai; Kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen agar memberikan nomor telepon valid/benar agar dapat melakukan tarik tunai; Kasir meminta konsumen untuk menunggu beberapa saat hingga koneksi kembali stabil;proses Kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen untukerror memberikan dataatau yang Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, apabila terjadi ketika token kupon yang dipakai salah, kadaluarsa atau sudah terpakai, solusi yang tepat untuk dilakukan oleh personil toko adalah….: Kasir melakukan konfirmasi kembali pada Kasir memastikan kembali kepada konsumen untuk mendapatkan token atau konsumen untuk memberikan data yang valid agar dapat melakukan tarik tunai; Kasir kupon terbaru agar dapat menjalani proses tarik tunai melakukan konfirmasi kembali pada konsumen agar memberikan nomor telepon valid/benar agar dapat melakukan tarik tunai; Kasir meminta konsumen untuk menunggu beberapa saat hingga koneksi kembali stabil; Kasir langsung membatalkan transaksi; memastikan kepada konsumen untuk mendapatkan token atau Pada menuKasir E-Trans terdapatkembali pilihan sub menu untuk melakukan transaksi tarik tunai. Penarikan Pilihan yang tepat untuk melakukan transaksi tarik tunai yaitu …: Reservasi; Pembayaran; Laporan penarikan; Penarikan; Inquiry Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-Trans, setelah 2 kali login menggunakan NIK dan PIN E-Trans kemudian klik enter sebanyak….: 2 kali; 3 kali; 4 kali; 1 kali; 0pernyataan Perhatikan kali berikut, (1) Login menu E-trans, (2) Pilih Merchant ‘Shift+?’, (3) Pilih No.2 (Penarikan), (4) Konfirmasi data konsumen, (5) Input data konsumen, (6) Klik OK, (7) Transaksi berhasil, (8) Struk tercetak. Urutan yang sesuai untuk proses transaksi (1), (2), (3), (5), (4), (6), (7), (8) Tarik tunai uang elektronik yaitu….: (1), (2), (3), (4), (5), (6), (7), (8); (1), (2), (3), (5), (4), (6), (7), (8); (1), (2), (3), (5), (4), (7), (6), (8); (3), (1), (2), (4), (5), (6), (7), (8); (2), (1), (3), (4), (5), dilakukannya Tujuan (6), (7), (8) konfirmasi data konsumen saat melakukan tarik tunai uang elektronik sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-Trans adalah …: Menyimpan Memastikan kesesuaian data data konsumen; Menampilkan kesalahan data konsumen.; Mengunggah data konsumen; Memastikan Pada proses transaksi kesesuaian tarik data; tunai Mengetahui uang elektronik, data pribadi error yang konsumen terjadi pada saat koneksi internet mengalami gangguan, solusi yang tepat untuk dilakukan oleh personil toko adalah….: Kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen agar memberikan nomor Kasir meminta konsumen untuk menunggu beberapa saat hingga koneksi kembali telepon valid/benar agar dapat melakukan tarik tunai; Kasir melakukan konfirmasi stabil kembali pada konsumen untuk memberikan data yang valid agar dapat melakukan tarik tunai; Kasir langsung membatalkan transaksi; Kasir meminta konsumen untuk menunggu beberapa saat hingga koneksi kembali stabil; Kasir memastikan kembali kepada konsumen Saat melakukan untukproses mendapatkan transaksitoken tarik tunai atau kupon uang elektronik, terbaru agar aplikasi dapatyang menjalani digunakan proses E-Trans oleh personil toko yaitu…: Alfagift; SIS; Intranet; RSA; E-Trans Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data lain yang diinputkan selain nomor Token pelanggan telepon konsumen, yaitu….: Kode penarikan uang; Nomor struk pembayaran; Kode pengiriman uang; Kode pencairan uang; Token pelanggan Sebelum mentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang harus dipastikan oleh kasir adalah …: Struk tercetak; Menerima kartu identitas asli Terima uang terlebih dahulu konsumen; Data yang dinput sudah benar; Konfirmasi data bayar; Terima uang terlebih dahulu



Di bawah ini case error yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, kecuali….: Error yang terjadi ketika data yang diinput sudah sesuai/benar; Error yang terjadi ketika nomor telepon yang diberikan oleh konsumen tidak sesuai/salah; Error Error yang terjadi ketika data yang diinput sudah sesuai/benar yang terjadi ketika data yang diinput tidak sesuai/salah; Error yang terjadi ketika token/kupon yang dipakai salah, kadaluarsa, atau sudah terpakai; Error yang terjadi pada saat konsumen Jika koneksi internet akan melakukan mengalamipembayaran gangguan tunai dalam transaksi tarik tunai uang elektronik, maka cara bayar yang harus dipilih adalah …: Input Bayar tunai; Input Bayar Input Bayar tunai Langsung; Input Bayar Booking; Input Bayar Kartu; Input Bayar Voucher Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Transaksi berhasil >> Struk Transaksi tarik tunai uang elektronik tercetak. Langkah-langkah tersebut merupakan cara untuk….: Transaksi Tarik tunai debit ATM; Transaksi setor tunai uang; Transaksi pengiriman uang; Transaksi setor tunai uang elektronik; elektronik Pada prosesTransaksi transaksitarik tariktunai tunaiuang elektronik, apabila terjadi error yang terjadi ketika token/kupon yang dipakai salah, kadaluarsa atau sudah terpakai, solusi yang dapat False dilakukan oleh personil adalah kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen untuk memberikan data yang valid agar dapat melakukan tarik tunai. Tarik tunai uang elektronik adalah metode pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart True dengan mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki. Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada False menu E-trans adalah mengunggah data konsumen DANA merupakan layanan keuangan elektronik yang berkolaborasi dengan berbagai False jenis usaha BUMN yakni Himbara (BNI,BRI, BTN, Mandiri). Setelah melakukan input data penarikan saat proses transaksi tarik tunai elektronik, False yang wajib dilakukan kasir adalah ketik enter 3 kali Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar voucher jika konsumen akan False melakukan pembayaran secara tunai. Saat mentransaksikan tarik tunai uang elektronik personil toko harus menerima uang True terlebih dahulu pada saat akan melanjutkan proses transaksi. Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, personil toko melakukan konfirmasi kembali True data nomor telepon pelanggan, token pelanggan dan nominal tarik tunai yang ditampilkan E-Trans kepada tarik konsumen. Dalam melakukan transaksi tunai uang elektronik, data yang harus diinput oleh True kasir adalah nomor handphone, token, dan nominal penarikan Sebelum mentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang True harus dipastikan oleh kasir adalah terima uang terlebih dahulu. Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, apabila terjadi error pada saat koneksi True internet mengalami gangguan, solusi yang tepat dilakukan oleh personil toko adalah kasir meminta konsumen untuk menunggu beberapa saat hingga koneksi kembali stabil Dalam melakukan transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang harus diinput oleh False kasir adalah nomor referensi. Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-Trans, setelah True login menggunakan NIK dan PIN E-trans kemudian klik enter sebanyak 2 kali Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih kolom merchant kemudian tekan True tombol ‘Shift+?’ secara bersamaan untuk mencari merchant. Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan oleh False personil toko adalah hanya nomor telepon pelanggan. Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan oleh False personil toko adalah hanya token pelanggan. Cara transaksi tarik tunai uang elektronik yaitu Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen True >> Klik OK >> Transaksi berhasil >> Struk tercetak Sebelum mentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang False dipastikan oleh kasir adalah struk pembayaran sudah tercetak. Setelah melakukan input data penarikan saat proses transaksi tarik tunai uang True elektronik, yang wajib dilakukan kasir adalah konfirmasi data pembayaran Pada proses transaksi tarik tunai elektronik, apabila terjadi error ketika token/kupon yang dipakai salah, kadaluarsa, atau sudah terpakai solusi yang dapat dilakukan oleh True personil toko adalah kasir memastikan kembali kepada konsumen untuk mendapatkan token/kupon Aplikasi yang digunakan terbaru agar oleh dapat personil menjalani toko saat proses melakukan tarik tunai proses transaksi tarik tunai True elektronik yaitu menggunakan E-Trans. Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada False menu E-Trans adalah mengetahui kode pembayaran. Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar tunai, jika konsumen akan True melakukan pembayaran dengan cara tunai. Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih kolom merchant kemudian tekan False tombol enter secara bersamaan untuk mencari merchant. Error yang terjadi ketika data yang diinput sudah sesuai/benar, adalah satu case error False yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada True menu E-Trans adalah memastikan kesesuain data Dalam melakukan transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang harus diinput oleh False kasir adalah nomor kartu identitas.



Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar langsung jika konsumen akan False melakukan pembayaran secara tunai. Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-trans, setelah False login menggunakan NIK dan PIN E-Trans kemudian klik enter sebanyak 1 kali. Pada menu E-Trans terdapat sub menu top up digunakan untuk melakukan transaksi False tarik tunai. Pada menu E-trans terdapat pilihan sub menu penarikan digunakan untuk melakukan True transaksi Error yangtarik terjadi tunai. ketika data yang diinput tidak sesuai atau salah, adalah salah satu case True error yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik Nominal tarik tunai uang elektronik yang diperbolehkan yaitu hanya sejumlah Rp False 100.000melakukan input data penarikan saat proses transaksi tarik tunai elektronik, Setelah False yang wajib dilakukan kasir adalah mencetak struk transaksi. Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar booking jika konsumen akan False melakukan pembayaran secara tunai. Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, apabila terjadi error pada saat koneksi False internet mengalami gangguan, solusi yang tepat dilakukan oleh personil toko adalah kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen agar memberikan nomor telepon Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada False menu E-Trans adalah menampilkan kesalahan data konsumen Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan oleh True personil toko adalah nomor telepon pelanggan dan token pelanggan Saat proses transaksi pilihan No.2 (penarikan) digunakan untuk tarik tunai uang True elektronikmentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang Sebelum False dipastikan oleh kasir adalah menerima kartu identitas asli konsumen. Nominal penarikan yang dapat dilakukan pada saat transaksi tarik tunai elektronik yaitu True Nominal penarikan minimal Rp 50.000 yang dapat dilakukan pada saat transaksi tarik tunai elektronik yaitu False maksimal Error yangRp terjadi 50.000 ketika token/kupon yang dipakai salah, kadaluarsa atau sudah True terpakai, adalah salah satu case error yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai yang elektronik KISI-KISI E SERVICE (PENGIRIMAN DAN PENGAMBILAN BARANG) PERTANYAAN JAWABAN Saat paket sudah diantar dan diterima pada alamat tujuan oleh SiGesit, status Delivered pengiriman paket pada website layanan SiCepat yaitu …: ROD; On transit; Delivered; NTH; Ondan process Alfatrex Si Cepat merupakan layanan yang tersedia di Alfamart untuk membantu konsumen dalam melakukan …: Pembuatan member Alfamart; Pembelian barang Pengiriman dan pengambilan barang dengan jumlah grosir; Pengiriman dan pengambilan barang; Pengecekkan harga promo; Pendaftaran Sebelum melakukan untuk menjadi proses create OBA order, konsumen wajib untuk melakukan …: Pendaftaran menjadi pelanggan; Menyelesaikan pengiriman order sebelumnya; Sudah Pendaftaran menjadi pelanggan menikah minimal 6 bulan; Pendaftaran menjadi menjadi member Alfamart; Memiliki KTP aktif saat konsumen datang ke toko yang sudah dipilih sebagai lokasi drop point pada Pada layanan SiCepat, maka yang wajib konsumen bawa adalah …: Barang yang akan dikirim dan bukti transfer pembayaran; Barang yang akan dikirim dan foto copy KTP pengirim; Barang yang akan dikirim dan sudah ditempel shipping label / label ekspedisi Barang yang akan dikirim dan sudah diberi identitas barang (berat, jenis, nama); Barang yang akan dikirim dan alamat lengkap toko drop point; Barang yang akan dikirim dan sudah ditempel Barang yang boleh shipping dikirimkan label dengan / label ekspedisi ekspedisi yang tersedia di Alfamart yaitu …: Makanan Makanan; Hewan peliharaan; Narkotika; Makhluk Hidup; Uang Petugas toko melakukan pencetakan struk saat konsumen melakukan transaksi pengiriman barang dengan Alfatrex, yaitu sebanyak …: 2x (diserahkan pada customer 2x (diserahkan pada customer dan ditempel pada fisik paket) dan disimpan sebagai arsip toko); 2x (diserahkan pada customer dan ditempel pada fisik paket); 1x (hanya untuk konsumen saja); 2x (diserahkan pada customer dan discan ke ecommerce terkait); 1x (disisipkan pada toko paketpada yangsaat dikirim) Hal yang harus dilakukan oleh petugas akan melakukan serah terima barang kepada kurir yaitu …: Mengecek tanda pengenal kurir Alfatrex; Melakukan cek Mencetak surat jalan sebagai bukti serah terima paket ulang total paket antara form surat jalan dan fisik paket; Mencetak surat jalan sebagai bukti serah terima paket; Mengajukan BAP yang ditujukan untuk pejabat toko; Menanyakan kode verifikasi (PIN) kepada kurir 1) OVO 2) GOPAY 3) LinkAja 4) BCA virtual account 1–3–4 5) ShopeePay 6) Sinarmas M – Banking. Cara top up saldo layanan SiCepat agar konsumen dapat melakukan proses pengiriman barang dapat dilakukan melalui pembayaran …: 2 – 3 – 5; 1 – 2 – 3; 1 – 3 – 4; 1 – 3 – 5; 2 – 3 – 4 yang disediakan oleh Alfatrex dengan ketentuan pengiriman tanpa minimum Layanan kilo disebut dengan …: RGS (Regular Day Service); ECS (End Cheap Service); C-19 (Super C-19 (Super Cheap-19 Service) Cheap-19 Service); NDS (Next Day Service); SDS (Same Day Service) Website alfatrex dapat diakses pada URL …: www.alfagroup.id; www.alfacare.id; www.alfatrex.id www.customertrax.id; www.alfatrex.id; www.alfamart.id Solusi yang diberikan oleh Alfamart untuk memudahkan konsumen melakukan pengiriman barang yaitu …: Paket yang dikirimkan mendapat free asuransi; Paket Konsumen dapat melakukan drop paket di toko Alfamart konsumen dapat dijemput di rumah konsumen; Konsumen dapat melakukan drop paket di toko Alfamart; Paket konsumen diberikan packing safety; Konsumen mendapatkan tarif Di bawah yang ini flatadalah produk-produk pengiriman dan pengambilan barang di Alfatrex, ODS (One Day Service) kecuali …: ECS (Economy Service); SDS (Same Day Service); NDS (Next Day Service); RGS (Reguler Service); ODS (One Day Service)



Pada saat penyerahan paket kepada kurir SiCepat, kasir wajib untuk menerima dan Nomor SPK menginput …: Nomor HP; Nomor SPK; Nomor Order; Nomor AWB; Nomor KTP Layanan pengiriman dan pengambilan barang yang tersedia di Alfamart adalah …: Alfatrex Alfacart; Alfatrex; Alfamind; Alfa Micro Apps (AMA); Alfa Point Of Purchase (Alfa POP) Saldo deposit minimal yang harus konsumen simpan agar dapat melakukan pick up / Rp 20.000 melakukan order adalah sebesar …: Rp 40.000; Rp 30.000; Rp 10.000; Rp 20.000; Rp 50.000 ini adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko, kecuali …: Alkohol dan Berikut Pakaian Pribadi minuman beralkohol; Narkotika; Pakaian Pribadi; Makhluk Hidup; Uang 1) Warga yang memiliki akses internet 2) UMKM 3) Online business 4) Ibu rumah tangga 2–3–5 5) Masyarakat yang memerlukan jasa pengiriman. Golongan yang termasuk target market dari adanya layanan pengiriman dan pengambilan barang yang Alfamart sediakan yaitu …: 1 – 2 – 4; 2 – 3 – 5; 1 – 3 – 4; 2 – 4 – 5; 1 –Pick 3 – 5Up barang yang dilakukan oleh kurir SiCepat dilakukan pada pukul …: 18:00; Jadwal 20:00 21:00; 19:00; 20:00; 22:00 Jenis layanan service pengiriman yang tersedia untuk jasa pengiriman barang dengan menggunakan ekspedisi SiCepat adalah …: SIUNT dan REGULER; BEST dan SIUNT; BEST BEST dan SIUNT dan EXPRESS; BEST dan REGULER; SIUNT dan SDS Asuransi pengiriman tidak berlaku untuk barang / dokumen berikut yaitu …: CV; Surat Ijazah Asli riwayat hidup; Ucapan lebaran; Ijazah Asli; Legalisir SKCK Ekspedisi pengiriman yang bekerja sama untuk menyediakan fitur Alfa Cepat adalah …: SiCepat Lion Parcel; Tiki; SiCepat; JNE; JNT Pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka kebijakan yang diterapkan oleh pihak Alfagroup adalah …: Tidak diperkenankan melakukan refund transaksi kirim paket; Melakukan pengemasan terhadap barang yang Tidak diperkenankan melakukan refund transaksi kirim paket akan dikirimkan; Tidak diperkenankan menerima biaya pengiriman secara cash; Melakukan pengembalian barang kepada konsumen; Melakukan pengiriman di hari yang sama transaksi yang harus dilakukan oleh kasir pada saat melakukan penerimaan paket Proses yang akan dikirim konsumen melalui layanan SiCepat dapat diakses dan diinput pada E – Trans aplikasi …: E – Trans; Alfa mikro; AHA; POS; SIS Layanan dari jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman ke seluruh kota di Indonesia dengan waktu pengiriman tertentu berdasarkan zona disebut Regular Service dengan …: Express Service; Same Day Service; Regular Service; Next Day Service; Economypengiriman Layanan Service reguler yang disediakan oleh Alfatrex dengan waktu 2-7 hari dan dapat menjangkau keseluruh wilayah Indonesia adalah layanan …: SDS (Same Day RGS (Regular Day Service) Service); ECS (End Cheap Service); RGS (Regular Day Service); ADS (Aditional Day Service); NDS (Next Day Konsumen bisaService) melakukan pengecekkan biaya kirim barang dengan layanan ekspedisi Alfatrex dengan menggunakan …: Website atau facebook; WA bisnis atau website; WA bisnis atau website Website atau instagram; WA bisnis atau Instagram; WA bisnis atau facebook Aplikasi smartphone yang digunakan untuk memudahkan konsumen dalam menikmati Whatsapp setiap fitur pada layanan Alfa Cepat adalah …: Facebook; Telegram; Whatsapp; Instagram; Layanan service Twitter SiCepat yang menyediakan jasa pengiriman dan memungkinkan paket BEST konsumen sampai pada keesokan hari kepada penerima yaitu …: SDS; SIUNT; EXPRESS; BEST; REGULER SPK (surat perintah kerja) akan dibawa oleh …: Konsumen ketika drop paket di toko; Si Si Gesit ketika pick up order ke toko Gesit ketika delivery paket ke konsumen; Si Gesit ketika konsumen melakukan retur order; Konsumen ketika melakukan retur order; Si Gesit ketika pick up order ke toko Berat barang / paket yang dititipkan di toko Alfamart maksimal memiliki bobot sebesar 20 Kg …: 50 Kg; 10 Kg; 30 Kg; 40 Kg; 20 Kg Di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam produk layanan pengiriman dan pengambilan EDS barang di Alfatrex yaitu …: EDS; RGS; SDS; NDS; ECS Layanan dari jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman ke seluruh kota di Indonesia yang memungkinkan barang sampai pada keesokan harinya Next Day Service disebut dengan …: Regular Service; Next Day Service; Express Service; Same Day Service; Economy Cetak surat Service jalan saat pick up barang sebagai bukti serah terima paket merupakan hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat …: Melakukan verifikasi pada aplikasi Melakukan serah terima barang dengan kurir E-Trans; Melakukan serah terima barang dengan kurir; Mengansuransikan paket yang akan dikirimkan konsumen; Melakukan rekap data pada komputer server; Melakukan transaksiservice pengiriman denganSIUNT konsumen Layanan pengiriman yang disediakan oleh ekspedisi SiCepat memerlukan 2-3 Hari waktu pengiriman paket selama …: 5-6 Hari; 3-4 Hari; 2-3 Hari; 6-7 Hari; 4-5 Hari Struk yang tercetak saat personil toko sudah berhasil mentraksaksikan proses pengiriman barang konsumen menggunakan Alfatrex, sebanyak 2 rangkap struk yang Ditempelkan pada fisik paket akan diberikan kepada konsumen dan …: Disimpan sebagai arsip toko; Diberikan kepada kurir yang melakukan pick up ke toko; Ditempelkan pada fisik paket; Diberikan kepada pihakyang ekspedisi; Dilampirkan untuk laporan toko Fitur berfungsi untuk memudahkan konsumen / user melihat riwayat transaksi History order pada layanan SiCepat yaitu …: Customer service; Tracking; Create order; History order; Drop paket Saldo logistik minimum yang harus konsumen miliki ketika akan melakukan order 20.000 pengiriman barang baru dengan layanan SiCepat yaitu sebesar …: 2.500; 5.000; 15.000; 10.000; 20.000 Layanan pengiriman yang tersedia di Alfatrex untuk kedatangan barang pada keesokkan NDS (Next Day Service) hari nya disebut dengan …: SDS (Same Day Service); NDS (Next Day Service); ECS (Economy Service); RGS (Reguler Service); ODS (One Day Service)



Istilah ‘Delivered’ pada layanan SiCepat digunakan untuk paket yang berstatus …: Sudah diantar dan diterima pada alamat tujuan; Sedang dalam proses pengiriman; Sudah dibawa pengantar paket, tapi karena paket terkendala dalam pengiriman maka akan dikirim ulang pada hari berikutnya; Sudah diterima kantor perwakilan SiCepat di kota tujuan, tapi belum dikirim ke kota tujuan; Sedang transit di kota lain dan akan segera dijadwalkan Jika saldo logistik untukyang dikirim konsumen ke kota miliki tujuan0 saat akan mengirimkan barang dengan layanan SiCepat maka yang akan terjadi adalah …: Akun konsumen akan diblokir oleh system; Konsumen tidak dapat create order baru untuk mengirimkan paket; Konsumen tidak dapat melakukan tracking paket; Proses pick up paket konsumen akan tertunda; Pengiriman konsumendan akanpengambilan tertunda barang Alfatrex untuk pengiriman cepat Layanan daribarang jasa pengiriman dengan waktu tiba di hari yang sama disebut dengan …: Same Day Service; Next Day Service; Express Service; Economy Service; Regular Service Fungsi dari adanya aplikasi pengiriman dan pengambilan barang yang khusus tersedia di Alfamart adalah mempermudah personil toko dalam …: Membuat kode booking dan memudahkan konsumen melakukan pengiriman barang; Melakukan penjualan product dan membuat kode booking; Membuat kode booking dan penjualan online; Melakukan penjualan product dan layanan PPOB; Penjualan product dan tracking pengiriman 1) Nomor Hp pengirim dan penerima 2) Nama pengirim 3) Nama penerima 4) Alamat penerima 5) Ongkos kirim. Data yang harus pengirim tuliskan pada paket yang akan dikirimkan melalui Alfatrex ditunjukan oleh nomor …: 1 – 3 – 4 – 5; 1 – 2 – 4 – 5; 1 – 2 – 3 – 4; 1 – 2 – 3 – 5; 2 – 3 – 4 –5 Ekspedisi pengiriman SiCepat memiliki WA bisnis khusus yang disebut dengan …: Alfa Gesit; Si Cepat care; Cepat Express; Alfa Cepat; Si Gesit Untuk mendapatkan kode booking atau nomor AWB secara mandiri, konsumen dapat melakukan penginputan data melalui website Alfatrex atau melalui …: Customer care Alfatrex; WA bisnis Alfatrex; Call center Alfatrex; Facebook Alfatrex; Call center Alfamart Pendaftaran menjadi pelanggan merupakan syarat ketika konsumen akan melakukan pengiriman dengan menggunakan layanan SiCepat. Cara untuk daftar menjadi pelanggan dengan menginputkan perintah … pada WhatsApp bisnis SiCepat: Cancel order; Create order; Di bawah Tracking ini adalah order; layanan Confirm pengiriman order; Shipping dan pengambilan order barang yang disediakan oleh Alfatrex, kecuali …: Store to Door; Store to Store; Door to Door; Store to Warehouse; Dooryang to Store Hal tidak perlu diinformasikan kepada konsumen yang akan melakukan pengiriman barang yaitu …: Nomor KTP; Ongkos kirim; Bobot barang; Nama pengirim; Nama penerima yang didapatkan konsumen ketika melakukan pembuatan kode booking Kemudahan pada saat akan mengirimkan barang di Alfatrex yaitu …: Menghubungi admin Alfatrex; Mendapat kode booking H+1 dari personil toko; Mendapatkan layanan berhubungan bebas pulsa; Menggunakan Whatssap bisnis; Menginformasikan via DM instagram Setelah konsumen memilih ‘Drop Paket’ saat melakukan pengiriman dengan layanan SiCepat, maka akan muncul pilihan lokasi Alfamart terdekat dari tempat tinggal konsumen yang dapat memproses pengiriman. Fitur selanjutnya yang konsumen pilih yaitu …: Mencetak shipping label / label ekspedisi paket (lakukan pembayaran melalalui OVO / LinkAja / BCA virtual akun); Mencetak shipping label / label ekspedisi paket (saldo terpotong otomatis); Memilih lokasi toko untuk drop point paket (lakukan pengecekkan resi); Memilih lokasi toko untuk drop point paket (lakukan pembayaran melalalui OVO / LinkAjaDay / BCA virtual akun); Memilih lokasi toko untuk point paket (saldo terpotong Same Service (SDS) adalah …: Jasa pengiriman dandrop pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman dengan waktu tiba pada periode waktu 5-7 hari; Jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman cepat dengan waktu tiba satu jam setelah proses pengiriman; Jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman dengan waktu tiba pada keesokan harinya; Jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman dengan waktu tiba pada periode waktu 2-3 hari; waktu Estimasi Jasa pengiriman tercepat yang dan disediakan pengambilan oleh barang layanan Alfatrex SiCepat untuk yaitu pengiriman …: BEST : 1cepat Hari; SIUNT : 1 Hari; BEST : 2 Hari; SIUNT : 2 Hari; BEST : ½ Hari Jika data sudah sesuai maka berikan struk kepada kurir sebagai bukti tanda terima yang sah Konsumen dapat melacak paket dengan cara memasukkan Nomor AWB atau Nomor Resi di website Surat jalan Alfatrex kurir dicetak oleh personil toko ketika akan melakukan pick up paket di toko Alfamarttoko tidak bisa mengubah dimensi paket yang dikirim konsumen menggunakan Personil jasa pengiriman barang Alfatrex Personil toko harus menyamakan jumlah paket dengan data yang ada pada struk Saat pick up paket di toko Alfamart, kurir membawa surat jalan ketika datang ke toko untuk melakukan pick up paket Serah terima paket antara personil toko dengan kurir, harus disertai dengan surat jalan yang diberi tanda tangan pengirim paket Saat melakukan transaksi pengiriman barang, personil toko mencetak 2 struk, satu untuk ditempel pada paket, dan satu lagi untuk diberikan ke customer Alamat URL merupakan website Alfatrex Jika passcode/pin salah, jangan berikan paket kepada customer Nomor AWB digunakan oleh konsumen jika ingin mengasuransikan paket yang dikirim melalui layanan Alfatrex



Sudah diantar dan diterima pada alamat tujuan



Konsumen tidak dapat create order baru untuk mengirimkan paket



Same Day Service



Membuat kode booking dan memudahkan konsumen melakukan pengiriman barang



1–2–3–4



Alfa Cepat WA bisnis Alfatrex



Create order Store to Warehouse Nomor KTP



Menggunakan Whatssap bisnis



Memilih lokasi toko untuk drop point paket (saldo terpotong otomatis)



Jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman cepat dengan waktu tiba di hari yang sama



BEST : 1 Hari True True True False True False False True True True False



Walaupun nama pengambil paket berbeda dengan nama yang tertera pada data, True customer tetap bisa mengambil paket asalkan mengetahui nomor airwaybill dan nomor passcode/pin Kode booking / Nomor AWB hanya bisa didapat konsumen ketika melakukan transaksi False pengiriman barang dengan Alfatrex di aplikasi E-Trans Contoh layanan yang termasuk ke dalam kategori pengiriman dan pengambilan barang False yang ada di Alfamart adalah JNE Layanan service pengiriman BEST pada layanan SiCepat memerlukan waktu 3-4 hari False untuk sampai ke penerima Paket yang dikirimkan konsumen melalui layanan SiCepat akan sampai keesokan hari nya True setelah proses pengiriman jika konsumen mengambil tipe pengiriman BEST Cara cepat mencari layanan Alfatrex di E-Trans adalah mencari pada menu search atau True dengan mengetik tombol shit+? Jika kurir dari layanan pengiriman dan pengambilan barang akan mengambil paket, maka False dia tidak memerlukan passcode/pin. Nomor KTP atau Nomor ID konsumen diperlukan sebagai syarat administrasi dalam False melakukan pengiriman paket Ketika pengiriman barang dengan Alfatrex, konsumen dapat membuat kode booking / True Nomor AWB secara mandiri melalu website atau WA bisnis Pada saat penyerahan paket kepada kurir SiCepat, kasir wajib untuk menerima dan True menginput Personil toko Nomor meminta SPK.kode booking dari konsumen saat melakukan proses transaksi True pengiriman barang dengan Alfatrex Ketika ada kurir yang akan mengambil paket maka personil toko pilih menu cetak surat True jalan kurir Pada saat serah terima dengan kurir, perlu tanda tangan dan distempel / cap toko pada False surat jalan Website Alfatrex kurir dapat di akses pada alamat URL False Jika konsumen menginginkan paketnya cepat sampai, maka layanan service yang dipilih False pada layanan SiCepat adalah SIUNT Nomor airwaybill dan nomor passcode/pin digunakan konsumen untuk mengambil paket True di toko Alfamart Website resmi alfatrex dapat diakses konsumen di www.alfatrex.id True Layanan SiCepat dengan harga reguler memiliki estimasi waktu selama 2-3 hari True Nomor AWB atau Nomor resi merupakaan nomor yang tertera di struk pengiriman True dengan layanan Alfatrex ketika konsumen berhasil melakukan transaksi drop paket di tokopasscode / PIN benar maka struk akan tercetak Jika True Personil toko meminta kode booking dari area coordinator saat melakukan proses False transaksi pengiriman barang dengan Alfatrex Konsumen dapat memilih 2 jenis layanan service ketika melakukan pengiriman barang True dengan menggunakan ekspedisi SiCepat Ketika konsumen datang ke toko untuk melakukan kirim paket, maka personil toko harus True menginput airwaybill pada aplikasi e-trans Ketika konsumen datang ke toko untuk mengirim barang maka masuk ke menu Alfatrex False – Pengambilan Barang Sebelum paket diterima dari kurir, personil toko harus memastikan bahwa paket dalam True keadaan utuh, tidak rusak atau tidak penyok KISI-KISI E SERVICE (PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN) PERTANYAAN JAWABAN Berikut ini nomor yang harus diminta oleh kasir saat mentransaksikan pembayaran pajak bumi dan bangunan, yaitu....: KOP (Kode Objek Pajak); NIP (Nomor Induk Pajak); NOP NOP (Nomor Objek Pajak) (Nomor Objek Pajak); KIP (Kode Induk Pajak); NPO (Nomor Pajak Operasional) Di bawah ini merupakan kepanjangan dari NOP, yang digunakan saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan yaitu …: Nomor Objek Pajak; Nomor Operasional Nomor Objek Pajak Pajak; Nomor Objek Pembayaran; Nomor Operasional Pembayaran; Nomor Operasional Penginputan Jika saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan muncul pemberitahuan “NOP tidak terdaftar”, yang harus dilakukan kasir yaitu....: Meminta member konsumen; Memastikan kembali NOP yang diinputkan sudah benar dan ulangi proses transaksi Menunggu jaringan stabil; Mengonfirmasi kepada konsumen transaksi berhasil; Mengganti NOP dengan yang baru; Memastikan kembali NOP yang diinputkan sudah benar dan Berikut ini metode ulangi proses pembayaran transaksiyang tidak tersedia ketika konsumen melakukan Wallet pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart, yaitu....: BNI Prepaid card; Tunai; Wallet; BCA Prepaid Card; BCA Debit Card Pada saat pembayaran pajak bumi dan bangunan, sistem merespon “Tagihan Sudah NOP tersebut memang sudah dibayarkan atau belum terdapat tagihan yang harus Terbayar” yang terjadi adalah...: Menginputkan NOP kembali; Terdapat tagihan dibayar pembayaran yang lain; Jaringan tidak memadai; NOP tersebut memang sudah NOP (Nomoratau Objek Pajak) pada pembayaran dan bangunan merupakan dibayarkan belum terdapat tagihan yangpajak harusbumi dibayar; NOP expired nomor yang akan memunculkan informasi …: Jatuh tempo sebelum terkena denda; Konfirmasi data konsumen Periode transaksi pembayaran; Masa tenggang pajak konsumen; Jenis pembayaran; Konfirmasi Aplikasi yang data digunakan konsumen untuk melakukan pembayaran pajak bumi dan bangunan di E-Trans Alfamart yaitu...: E-Trans; E-services; SIS; PLN BRIS; Website Pada transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan, nomor yang harus dimasukkan pada menu input objek pajak dan wilayah, yaitu....: Tahun pajak, wilayah dan tanggal NOP (Nomor Objek Pajak), tahun pajak dan wilayah pembayaran; Tahun pajak, wilayah dan tenggang pajak; NOP (Nomor Objek Pajak), tenggang pajak dan tahun pajak; NOP (Nomor Objek Pajak), tahun pajak dan wilayah; NOP (Nomor Objek Pajak), tanggal dan tahun pajak Proses pembayaran pajak bumi danpembayaran bangunan telah berhasil, berikut yang harus diberikan kasir kepada konsumen, yaitu....: Struk transaksi asli dan uang kembalian Struk transaksi asli dan uang kembalian (opsional) (opsional); Formulir pengiriman dan uang kembalian (opsional); Kode pembayaran dan uang kembalian (opsional); Formulir registrasi dan uang kembalian (opsional); Kode tagihan dan uang kembalian (opsional)



Transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan dapat dilakukan pada menu E-trans dan disesuaikan dengan....: Wilayan desa domisili objek pajak; Wilayah negara domisili Wilayah kabupaten/kota domisili objek pajak objek pajak; Wilayah kabupaten/kota domisili objek pajak; Wilayah provinsi domisili objek pajak; kelurahan domisilidalam objek arti pajak Tagihan rutinWilayah yang bersifat kebendaan besarnya ditentukan oleh keadaan objek yaitu bumi/tanah/bangunan, merupakan definisi dari....: Pembayaran tagihan Pembayaran tagihan pajak bumi dan bangunan listrik; Pembayaran merchant online; Pembayaran tagihan pajak bumi dan bangunan; Pembayaran E-commerce; Pembayaran pajak kendaraan bermotor Di bawah ini, menu yang harus dipilih kasir pada E-Trans untuk melakukan transaksi 1 – Pembayaran pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah …: 1 – Pembayaran; 6 – Pembayaran; 2 – Pembayaran; 1 – Transaksi; 4 –pembayaran Transaksi pajak bumi dan bangunan, hal yang harus Sebelum melakukan transaksi dipastikan oleh kasir ketika konsumen memilih pembayaran secara tunai yaitu …: Terima uang terlebih dahulu Konfirmasi data bayar; Struk tercetak; Terima uang terlebih dahulu; Data yang dinput sudah Jika proses benar; pembayaran Menerima pajak kartu bumi identitas danasli bangunan konsumen telah berhasil, yang harus diberikan Struk transaksi dan uang kembalian (opsional) kasir kepada konsumen yaitu....: Kode pembayaran; Formulir registrasi; Kode tagihan; Formulir pengiriman; Struk transaksi dan uang kembalian (opsional) Pembayaran pajak bumi dan bangunan bersifat...: Pasca bayar; Prepaid; Offline pay; Pasca bayar Payment gateway; Prabayar Tombol pada aplikasi E-trans yang digunakan untuk melihat daftar wilayah yang tersedia Shift + ? untuk pembayaran pajak bumi dan bangunan yaitu …: Shit + Enter; Shift + OK; Enter + ?; Enter + OK; Shift + ? yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak Metode pembayaran True bumi dan bangunan yaitu Tunai, BCA/Mandiri/BNI Debit Card, BCA/Mandiri/BNI prepaid card.pembayaran pajak bumi dan bangunan, NOP (Nomor Objek Pajak) akan Saat True memunculkan kolom menu konfirmasi data konsumen. Jika proses pembayaran pajak bumi dan bangunan telah berhasil, kasir akan memberikan True struk transaksi dan uang kembalian (opsional). Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak False bumi dan bangunan yaitu wallet. NOP (Nomor Operasional Pajak), tahun pajak dan wilayah, adalah nomor yang harus True diinputkan pada menu input objek pajak dan wilayah, saat transaksi pembayaran pajak bumi(Kode dan bangunan. KOP Operasional Pajak), tanggal pembayaran dan tenggang pembayaran pajak, adalah nomor yang harus diinputkan pada menu input objek pajak dan wilayah, saat False transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan. Kasir wajib menerima uang terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi pembayaran True pajak bumi dan bangunan dengan metode pembayaran secara tunai. Pembayaran pajak kendaraan bermotor adalah tagihan rutin yang bersifat kebendaan False dalam arti besarnya ditentukan oleh keadaan objek yaitu bumi/tanah/bangunan. NOP adalah Nomor Operasional Penginputan, nomor ini digunakan untuk melakukan False transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan. Pembayaran pajak bumi dan bangunan bersifat “prabayar” pelanggan harus membayar False terlebih dahulu untuk dapat menggunakan layanan tersebut. Jika proses pembayaran pajak bumi dan bangunan telah berhasil, kasir akan memberikan False formulir registrasi dan kode pembayaran. Pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah tagihan rutin yang bersifat kebendaan True dalam arti besarnya ditentukan oleh keadaan objek yaitu bumi/tanah/bangunan. Menu yang dipilih kasir di aplikasi E-Trans untuk melakukan transaksi pembayaran pajak True bumi dan bangunan adalah pilih 1 – Pembayaran. KIP (Kode Input Pajak), tanggal pembayaran dan tahun pajak, adalah nomor yang harus False diinputkan pada menu input objek pajak dan wilayah saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan. KIP (Kode Induk Pajak) digunakan untuk melakukan proses transaksi pembayaran pajak False bumi dan bangunan di Alfamart. Pembayaran pajak bumi dan bangunan bersifat “pasca bayar” setelah penggunaann True produk layanan, konsumen baru membayar tagihan sesuai pemakaian. NOP adalah Nomor Objek Pajak, nomor ini digunakan untuk melakukan transaksi True pembayaran pajak bumi dan bangunan. Saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan, kasir pilih 2 – Pembayaran di False aplikasi Pada saat E-Trans. proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan, NOP (Nomor False Operasional Penginputan) akan memunculkan kolom menu konfirmasi data konsumen. Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk proses transaksi pembayaran True pajak bumi dan bangunan di Alfamart. NOP (Nomor Objek Pajak) digunakan untuk melakukan proses transaksi pembayaran True pajak bumi dan bangunan di Alfamart. Aplikasi Alfagift merupakan aplikasi yang digunakan untuk proses transaksi pembayaran False pajak bumi dan bangunan di Alfamart. KISI-KISI E SERVICE (PEMBAYARAN CICILAN) PERTANYAAN JAWABAN Bukti yang diterima oleh konsumen pada saat sudah melakukan transaksi pembayaran cicilan elektronik, motor, mobil, uang tunai, rumah dan koperasi yaitu …: Struk transaksi, salinan formulir berwarna putih uang kembalian (opsional); Struk transaksi asli dan uang Struk transaksi asli dan uang kembalian (opsional) kembalian (opsional); Struk transaksi, salinan formulir berwarna ungu uang kembalian (opsional); Struk transaksi, salinan formulir berwarna biru uang kembalian (opsional); Struk transaksi, Berikut ini metode salinan pembayaran formulir berwarna yang bisa digunakan kuning uang untuk kembalian pembayaran (opsional) cicilan di Wallet Alfamart, kecuali…: Mandiri Debit card; Uang tunai; Wallet; BCA Debit card; BNI debit card



Jika proses pembayaran cicilan belum terdata oleh pihak penyedia layanan, maka yang harus dilakukan oleh konsumen adalah …: Meminta ganti rugi pada personil toko; Menunggu maksimal 1 x 24 jam dari tanggal transkasi di toko Alfamart Melakukan pembayaran ulang; Menunggu maksimal 1 x 24 jam dari tanggal transkasi di toko Alfamart; Menelpon pada customer care Alfamart; Menelpon pada customer care penyedia Di bawah layanan ini data yang diinputkan oleh kasir, untuk melakukan pengecekan data pembayaran cicilan berhasil atau gagal, adalah…: Nomor kontrak dan tanggal transaksi; Nomor kontrak dan tanggal transaksi Nomor ID konsumen dan tanggal transaksi; Nomor ID konsumen dan Nomor handphone konsumen; Aplikasi yang Nomor digunakan KTP; Nomor untuk transaksi referensipembayaran dan Nomor KTP cicilan, yaitu….: Alfagift; Store POS – E-trans performance; E-services; SIS; POS – E-trans Berikut ini data yang diinputkan oleh kasir, untuk melihat laporan per tanggal transaksi Tanggal laporan pembayaran cicilan, adalah…: Nomor kontrak dan Nomor handphone konsumen; Tanggal transaksi; Nomor kontrak; Nomor ID konsumen; Tanggal laporan Untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, pilihan yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans, yaitu…: Pilih 3 – Laporan Pembayaran per tanggal; Pilih 3 – Pilih 3 – Laporan Pembayaran per tanggal Pembayaran; Pilih 2 – Inquiry (Pengecekan); Pilih 2 – Pembayaran; Pilih 1 – Inquiry (Pengecekan) Jenis pembayaran kredit yang mengatasnamakan leasing tertentu, berupa pembayaran Pembayaran Multi Finance kredit motor, mobil dan lainnya. Definisi dari….: E – Commerce; Top up wallet; Public Utility; Pembayaran Multi Finance; Merchant Online Untuk melakukan pembayaran cicilan elektronik, motor, mobil, uang tunai, rumah dan koperasi, data konsumen yang wajib diinput, yaitu….: Nomor ID dan Nomor Nomor kontrak dan Nomor HP (optional) pembayaran; Nomor ID dan Nomor HP; Nomor kontrak dan Nomor pembayaran; Nomor kontrak saat Apabila dan Nomor transaksi HPpembayaran (optional); Nomor cicilan kontrak muncul tampilan dan Nomor nomor ID kontrak tidak sesuai, yang harus dilakukan oleh kasir yaitu…: Mengembalikan uang konsumen; Melakukan Melakukan konfirmasi kembali nomor kontrak ke konsumen yang bersangkutan inquiry transaksi tersebut, untuk memastikan jika transaksi tersebut gagal.; Menghubungi call center penyedia jasa pembayaran; Melakukan konfirmasi kembali nomor kontrak ke konsumen yang bersangkutan; Menolak transaksi konsumen Saat konsumen akan melakukan pembayaran cicilan di Alfamart padadari menu E-Trans, 1 – Pembayaran kasir akan memilih…: 2 – Pembayaran; 3 – Pembayaran; 2 – Inquiry (Pengecekan); 1 – Inquiry (Pengecekan); Apakah transaksi pembayaran 1 – Pembayaran multifinance/leasing dapat dibatalkan?: Tidak dapat Dapat dibatalkan dibatalkan; Dapat dibatalkan Pada proses transaksi pembayaran cicilan, untuk melakukan inquiry (pengecekan), yang 2 – Inquiry (Pengecekan) dipilih oleh kasir yaitu menu pilihan…: 1 – Pembayaran; 1 – Inquiry (Pengecekan); 3 – Pembayaran; 2 – Pembayaran; 2 – Inquiry (Pengecekan) Pada layanan pembayaran cicilan, nomor kontrak konsumen yang sudah berhasil di input oleh personil toko, berfungsi untuk …: Mencari dan menampilkan data konsumen, Mencari dan menampilkan data konsumen, berupa nama, nominal tagih, biaya berupa nama, nominal tagih, biaya admin dan juga tanggal jatuh tempo; Mendaftarkan admin dan juga tanggal jatuh tempo data konsumen; Memudahkan kepala toko untuk melakukan pengecekkan transaksi harian; Mendeteksi penyalahgunaan data pribadi; Mempermudah dan mempercepat transaksi Menu yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans untuk melakukan inquiry (pengecekan) True saat proses transaksi pembayaran cicilan yaitu pilih 2 – Inquiry (pengecekan). Kasir akan menginputkan tanggal laporan di aplikasi E-Trans untuk melihat laporan per True tanggal transaksi pembayaran cicilan. Struk transaksi asli dan uang kembalian (opsional) adalah bukti yang diterima oleh True konsumen pada saat sudah melakukan transaksi pembayaran cicilan elektronik, motor, mobil, uang Inputkan Nomor tunai,KTP rumah konsumen dan koperasi. dan nominal bayar, kemudian tekan “cari data” pada False aplikasi E-Trans untuk melakukan pengecekan pembayaran cicilan berhasil atau gagal. Pada layanan pembayaran cicilan, nomor referensi konsumen yang sudah berhasil False diinput oleh personil toko berfungsi untuk mencari dan menampilkan data konsumen. Aplikasi yang digunakan untuk proses transaksi pembayaran cicilan yaitu aplikasi POS – True E-trans toko. Metode pembayaran uang tunai dan debit card dapat digunakan oleh konsumen untuk True pembayaran cicilan di Alfamart. Untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, pilihan yang dipilih oleh False kasir pada aplikasi E-Trans adalah pilih 2 – inquiry (pengecekan) Menu yang dipilih pada aplikasi POS toko untuk proses transaksi pembayaran cicilan True yaitu menu Metode pembayaran E-Trans. wallet tidak dapat digunakan oleh konsumen untuk pembayaran True cicilan dikontrak Nomor Alfamart. dan Nomor handphone konsumen akan diinputkan di aplikasi Etrans oleh True kasir untuk pembayaran cicilan. Untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, pilihan yang dipilih oleh True kasir pada aplikasi E-Trans adalah pilih 3 – Laporan pembayaran per tanggal. Jika proses pembayaran cicilan belum terdata oleh pihak penyedia layanan, maka False konsumen menunggu maksimal selama 5 hari kerja. Kasir akan menginputkan nomor kontrak di aplikasi E-Trans untuk melihat laporan per False tanggal transaksi pembayaran cicilan. Data konsumen yang wajib diinput untuk melakukan pembayaran cicilan elektronik, True motor, mobil, uang tunai, dan koperasi yaitu nomor kontrak dan nomor handphone (optional). Pada layanan pembayaran cicilan, nomor kontrak konsumen yang sudah berhasil diinput oleh personil toko berfungsi untuk mencari dan menampilkan data konsumen berupa True nama, nominal tagih, biaya admin dan juga tanggal jatuh tempo. Pembayaran Multi Finance adalah jenis pembayaran kredit yang mengatasnamakan True leasing tertentu, berupa pembayaran kredit motor, mobil dan lainnya. Menu yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans untuk melakukan inquiry (pengecekan) False saat proses transaksi pembayaran cicilan yaitu pilih 1 – Pembayaran.



Salinan struk transaksi dan formulir berwarna biru uang kembalian (opsional) adalah bukti yang diterima oleh konsumen pada saat sudah melakukan transaksi pembayaran False cicilan elektronik motor, mobil, uang tunai, rumah dan koperasi Shopee, Tokopedia, Bukalapak adalah jenis pembayaran kredit yang mengatasnamakan False leasing tertentu, berupa pembayaran kredit motor, mobil dan lainnya. Saat konsumen akan melakukan pembayaran cicilan di Alfamart pada menu E-Trans kasir True akan pilih 1 – Pembayaran. Jika proses pembayaran cicilan belum terdata oleh pihak penyedia layanan, maka True konsumen menunggu maksimal 1 x 24 jam dari tanggal transaksi di toko Alfamart. Saat konsumen akan melakukan pembayaran cicilan di Alfamart pada menu E-Trans kasir False akan pilih 2 – Pembayaran. Inputkan Nomor kontrak dan tanggal transaksi, kemudian tekan “cari data” pada aplikasi True E-Trans untuk melakukan pengecekan pembayaran cicilan berhasil atau gagal. Jika transaksi pembayaran cicilan sukses, namun pada server partner tidak terbaca, maka cek inquiry dan jika statusnya gagal personil toko memberikan dokumentasi (berupa True foto/video) atas data inquiry yang gagal dan dokumentasi tersebut dapat disampaikan ke call agent atau PIC E-services HO. KISI-KISI E SERVICE (PEMBAYARAN MERCHANT ONLINE) PERTANYAAN JAWABAN Saat melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-Commerce terdapat Pembayaran pilihan sub menu. Pada menu payment, menu yang harus dipilih adalah …: Inquiry; Kembali; Laporan Transaksi Per Tanggal; Pemesanan; Pembayaran Sub menu yang ada di menu payment konfirmasi pembayaran merchant online dan eNomor ID konsumen commerce, diantaranya kecuali....: Nomor ID konsumen; Kode pembayaran; Customer fee; Nama konsumen; Total pembayaran Berikut kode yang harus disebutkan oleh konsumen pada saat transaksi pembayaran Kode Pembayaran merchant online dan e-commerce adalah …: Kode Pencairan; Kode Pemesanan; Kode Pembayaran; Kodeoleh Booking; Kode Penarikan Menu yang dipilih kasir di aplikasi E-Trans saat melayani konsumen untuk melakukan pembayaran merchant online dan E-commerce, adalah...: Pilih 1 – Pilih 1 – Pembayaran Pembayaran; Pilih 2 – Pembayaran; Pilih 3 – Laporan transaksi per tanggal; Pilih 1 – Inquiry (pengecekan); Penjualan produk dari Pilih website 2 – inquiry khusus (pengecekan) dan semua transaksi dilakukan melalui website E-commerce menggunakan shopping cart dan payment gateway merupakan definisi dari...: Ecommerce; Online store; Merchant online; Multi finance; Pembayaran debit Penjual barang atau jasa yang memiliki bentuk usaha maupun online store yang bekerjasama dengan bank/layanan uang elektronik dalam penyediaan pembayaran, Merchant online merupakan definisi dari...: Multi finance; Pembayaran debit; E-commerce; Online store; Pada saat melakukan konfirmasi data pembayaran merchant online dan E-commerce, Merchant online berikut ini informasi yang perlu disampaikan kasir kepada konsumen, yaitu...: Nama, Nama, Tagihan, dan Biaya Admin Tagihan, dan Biaya Admin; Tagihan dan Nomor pembayaran; Nomor pembayaran, Nomor kontrak, Nomor Identitas; Biaya admin, Nomor kontrak, Nomor pembayaran; Nomor identitas Nomor telepon Aplikasi POS tokodan yang digunakan untuk melakukan pembayaran merchant online dan eE-Trans commerce, yaitu...: Website; PLN BRIS; E-Trans; E-services; SIS Langkah-langkah pasti untuk melakukan transaksi menggunakan E-Trans, kecuali...: Konfirmasi data pembayaran kepada konsumen; Isi data formulir (jika diminta); Meminta Mentransaksikan terlebih dahulu, baru meminta tagihan pembayaran nomor konsumen (no HP/virtual account/ID pelanggan/dll); Mencari layanan transaksi; Mentransaksikan terlebih dahulu, baru meminta tagihan pembayaran Berikut ini yang bukan merupakan sub menu pada menu payment konfirmasi Nomor Identitas Konsumen pembayaran merchant online dan e-commerce, yaitu...: Total Pembayaran; Customer fee; Kode Pembayaran; Nama konsumen; Nomor Identitas Konsumen Merchant online adalah penjual barang atau jasa yang memiliki bentuk usaha maupun True online store yang bekerjasama dengan bank/layanan uang elektronik dalam penyediaan pembayaran. Setelah transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce berhasil, maka struk True akan otomatis tercetak. E-commerce adalah penjual barang atau jasa yang memiliki bentuk usaha maupun online False store yang bekerjasama dengan bank/layanan uang elektronik dalam penyediaan pembayaran. Aplikasi E-services merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran False merchant online dan e-commerce. Kode pembatalan kiriman uang harus disebutkan oleh konsumen pada saat transaksi False pembayaran merchant online dan e-commerce. Metode pembayaran merchant online dan e-commerce yang dapat ditransaksikan di False Alfamart yaitu hanya dengan pembayaran tunai. Informasi yang perlu disampaikan kasir kepada konsumen pada saat melakukan True konfirmasi data pembayaran merchant online dan E-commerce adalah nama konsumen, jumlah tagihan dan biaya admin. kasir kepada konsumen pada saat melakukan Informasi yang perlu disampaikan False konfirmasi data pembayaran merchant online dan E-commerce adalah nomor ID, nomor handphone dan nomor kontrak. Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran merchant online dan False E-commerce, kasir memilih pilihan 3 – Inquiry (pengecekan) pada aplikasi E-Trans. Kode pembayaran harus disebutkan oleh konsumen pada saat transaksi pembayaran True merchant online dan e-commerce. Saat transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, pilih menu “Pembayaran” True pada pilihan menu Payment. Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran True merchant online dan e-commerce.



Mentransaksikan terlebih dahulu, baru meminta tagihan pembayaran kepada konsumen False saat melakukan transaksi pembayaran merchant online, adalah langkah yang tidak boleh dilakukan Saat transaksi olehpembayaran personil toko. merchant online dan e-commerce kasir memastikan True menerima pembayaran sesuai tagihan terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi. Saat transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, pilih menu “Pemesanan” False pada pilihan menu Payment. Dalam melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kode yang di True input oleh kasir yaitu kode pembayaran. Nomor ID konsumen bukan termasuk sub menu yang ada di menu payment konfirmasi False pembayaran merchant online dan e-commerce. Dalam melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kode yang di False input oleh kasir yaitu kode pencairan. Ketik “shift+?” pada keyboard komputer, untuk pencarian merchant saat melakukan True transaksi pembayaran merchat online dan e-commerce. Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran merchant online dan False E-commerce, kasir memilih pilihan 1 – Inquiry (pengecekan) pada aplikasi E-Trans. E-commerce adalah menjual produk dari website khusus dan semua transaksi dilakukan True melalui website menggunakan shopping cart dan payment gateway. Metode pembayaran merchant online dan e-commerce dapat ditransaksikan di Alfamart True dengan menggunakan pembayaran tunai maupun kartu debit. Kode pencairan kiriman uang harus disebutkan oleh konsumen pada saat transaksi False pembayaran merchant online dan e-commerce. Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran merchant online dan True E-commerce, kasir memlih pilihan 1 – Pembayaran pada aplikasi E-Trans. KISI-KISI E SERVICE (TAGIHAN IPL DAN PDAM) PERTANYAAN JAWABAN Perusahaan penyedia layanan air yang tagihan pembayarannya dapat dilakukan di PDAM Alfamart adalah....: PDAM; IPL; PBB; SKCK; PLN Saat transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, biaya admin akan dibayarkan oleh…: Konsumen Personil toko; Kasir; ACOS/COS; Konsumen; Pejabat toko Berikut ini aplikasi yang digunakan untuk melakukan pembayaran tagihan IPL dan PDAM E-trans di Alfamart, yaitu...: PLN BRIS; Website; E-trans; E-services; SIS Pada aplikasi E-trans jumlah pembayaran IPL dan PDAM yang harus dibayarkan oleh Total pembayaran konsumen, terdapat pada kolom …: Nominal tagihan; Jumlah biaya; Sisa harus dibayar; Nominal cicilan; Total pembayaran Bukti pembayaran yang diterima oleh konsumen pada transaksi pembayaran IPL dan PDAM yaitu…: Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel/cap toko; Struk reprint yang Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel/cap toko sudah diberi para pejabat toko; Struk transaksi asli tanpa cap dan paraf; Struk transaksi asli yang sudah diberi paraf pejabat toko; Struk reprint yang sudah diberi stempel / cap toko yang diperlukan untuk memproses pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart yaitu Data …: Nomor meter dan kode kiriman uang; Nomor pelanggan dan penyedia layanan; Nomor pelanggan dan penyedia layanan Nomor token dan kode pembayaran; Nomor transaksi dan layanan merchant online; Nomor Pada transaksi bayar pembayaran IPL dan PDAM, nominal yang sudah dijumlah dengan biaya Nominal bayar admin, selanjutnya akan diinput pada kolom ....: Nominal biaya; Nominal total; Nominal cicilan; Nominal Nominal Tagihan IPL lebihbayar; dikenal dengantagihan sebutan maintenance fee atau service fee, kepanjangan dari kata IPL yaitu….: Iuran Pajak Lingkungan; Iuran Perusahaan Lingkungan; Iuran Iuran Pengendalian Lingkungan Pengelolaan Lingkungan; Iuran Pengendalian Lingkungan; Iuran Penagihan Lokasi Penyedia layanan pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart akan disesuaikan dengan …: Negara domisili penyedia layanan; RT dan RW domisili penyedia layanan; Jarak pusat Kabupaten / kota domisili penyedia layanan PDAM ke tempat domisili penyedia layanan; Desa / kelurahan domisili penyedia layanan; Kabupaten Bukti pembayaran / kota domisili yang diterima penyedia oleh layanan konsumen saat pembayaran tagihan IPL dan PDAM yaitu…: Struk reprint yang sudah diberi stempel / cap toko; Struk reprint yang Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel / cap toko dan diparaf oleh pejabat sudah diberi para pejabat toko; Struk transaksi asli tanpa cap dan paraf; Struk transaksi toko asli yang sudah diberi stempel / cap toko dan diparaf oleh pejabat toko; Struk transaksi asli yang Pada saatsudah pembayaran diberi paraf tagihan pejabat IPL dan toko PDAM, ketika konsumen sudah menyebutkan nomor pelanggan dan penyedia layanan maka yang akan muncul pada menu E-Trans Data pembayaran konsumen adalah …: Masa tenggang pembayaran; Jenis layanan yang digunakan; Data pembayaran konsumen; Untuk melihat Denda penyedia yang harus layanan dibayarkan; pada transaksi Kode pembayaran bayar layanantagihan IPL dan PDAM, yang perlu dilakukan oleh kasir adalah …: Memilih tombol “Shift + F2” pada kolom Memilih tombol “Shift + ?” pada kolom penyedia layanan penyedia layanan; Memilih tombol “Shift + Esc” pada kolom penyedia layanan; Memilih tombol “Shift + Enter” pada kolom penyedia layanan; Memilih tombol “Shift + search” padatransaksi kolom penyedia layanan; Memilih tombol “Shift + ?”admin pada akan kolomdibayarkan penyedia layanan Saat pembayaran tagihan IPL dan PDAM, biaya oleh True konsumen. Pada saat pembayaran tagihan IPL dan PDAM, ketika konsumen sudah menyebutkan True nomor pelanggan dan penyedia layanan maka yang akan muncul data pembayaran konsumen pada menulayanan E-Transair yang tagihan pembayarannya dapat dilakukan di Perusahaan penyedia False Alfamart adalah IPL (Iuran Pengendalian Lingkungan). Pada saat konsumen telah menyebutkan no pelanggan untuk pembayaran tagihan IPL False dan PDAM maka akan muncul jenis layanan yang digunakan di aplikasi E-Trans. Setelah berhasil melakukan transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, konsumen True akan diberikan struk transaksi asli yang sudah diberi stempel/cap toko dan diparaf oleh pejabat toko.penyedia layanan air yang tagihan pembayarannya dapat dilakukan di Perusahaan True Alfamart adalah Penyedia layananPDAM. transaksi pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart akan disesuaikan False dengan kelurahan domisili penyedia layanan.



Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tagihan True IPL dan PDAM di Alfamart. Aplikasi website intranet merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi False pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart. Saat melakukan transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart, kasir memilih True tombol “shift+?” pada aplikasi E-trans untuk melihat penyedia layanan. Nomor token/prabayar digunakan untuk melakukan pembayaran tagihan air (PDAM) di False Alfamart. Saat transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, biaya admin akan dibayarkan oleh False kasir.transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, biaya admin akan dibayarkan oleh Saat False pejabat toko. Tagihan IPL atau Iuran Pengendalian Lingkungan dikenal dengan sebutan maintenance True fee atau service fee, biaya ini tercantum dalam PPJB (Perjanjian Pengikatan Jual Beli). Saat melakukan transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart, kasir memilih False tombol “ctrl+?” pada aplikasi E-trans untuk melihat penyedia layanan. Penyedia layanan transaksi pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart akan disesuaikan True dengan kabupaten/kota domisili penyedia layanan. Pada saat konsumen telah menyebutkan no pelanggan untuk pembayaran tagihan IPL True dan PDAM maka akan muncul data pembayaran konsumen di aplikasi E-Trans. KISI-KISI E SERVICE (TOP UP PREPAID CARD VIA E TRANS) PERTANYAAN JAWABAN Urutan yang paling tepat saat melayani transaksi top up prepaid card via etrans yaitu ….: Top up di etrans ( Update saldo ( Verifikasi data; Cek saldo awal ( Pendaftaran member ( Cek saldo awal ( Top up di etrans ( Update saldo Top up di etrans; Cek saldo awal ( Update saldo ( Top up di etrans; Top up di etrans ( Update saldo ( Report transaksi; Cek saldo awal ( Top up di etrans ( Update saldo Proses cek saldo awal konsumen sebelum dilakukan transaksi top up prepaid card via EEDC trans menggunakan mesin ….: Tablet; EDC; PDA; Faema; SIS Ketika selesai melakukan top up prepaid card via e-trans, akan muncul biaya admin. Konsumen Biaya admin tersebut harus dibayarkan oleh….: Konsumen; Pejabat toko; Branch manager; Mesin EDCCrew; pada Area transaksi coordinator top up prepaid card via etrans berfungsi untuk ….: Cek saldo dan top up saldo; Top up saldo dan cek saldo; Cek saldo dan input member; Top up saldo Cek saldo dan update saldo dan update saldo; Cek saldo dan update saldo Kiki diminta tolong oleh ayah nya untuk melakukan top up emoney di toko Alfamart. Saat sudah sampai di toko, ternyata Kiki lupa membawa uang yang diberikan ayahnya di meja. Dia hanya memiliki saldo pada aplikasi dana sebesar Rp. 100.000,- Solusi yang harus kasir toko lakukan untuk dapat melanjutkan transaksi top up emoney di toko Alfamart yaitu ….: Meminjamkan Kiki uang tunai hasil sales dan meminta Kiki untuk Menyarankan Kiki untuk melakukan transaksi pencairan dana tunai dari saldo yang melakukan transfer pada rekening toko sebelum melanjutkan transaksi; Menolak dimiliki pada aplikasi Dana lalu dilanjutkan dengan transaksi top up e-money transaki top up prepaid card via etrans dengan alasan etrans sedang offline; Menyarankan Kiki untuk pulang ke rumah terlebih dahulu mengambil uang cash dan menunda transaksi top up e-money; Menyuruh Kiki pergi ke ATM Link terdekat untuk melakukan pencairan dana tunai dari aplikasi Dana yang ia miliki; Menyarankan Kiki untuk melakukan Nominal terendahtransaksi yang dapat pencairan di transaksi danakan tunai pada darisaat saldo melakukan yang dimiliki top up pada prepaid aplikasi card Minimal top up via etrans disebut dengan ….: Ideal top up; Maksimal top up; Minimal top up; Optimum top up; Data konsumen Limited top yangupperlu diinput terkait dengan pembayaran top up prepaid card pada Nomor kartu aplikasi e-trans adalah …: Nomor identitas diri; Nomor kartu; Nomor PIN kartu; Nomor telepon;kartu Nomor kode transaksi Nomor konsumen akan kasir input pada saat melakukan tahapan transaksi top up Etrans prepaid card di ….: Server; Etrans; EDC; POS; SIS Salah satu layanan merchant yang bekerja sama dengan Alfamart untuk proses transaksi Mandiri top up prepaid card via etrans yaitu ….: BTN; Sinarmas; Mandiri; Danamon; BCA Candra akan melakukan top up prepaid card via etrans di toko Alfamart dengan membawa kartu tap cash. Merchant bank yang harus personil toko pilih ketika akan BNI melakukan transaksi yaitu ….: BCA; BJB; BTN; BRI; BNI Di bawah ini merupakan syarat konsumen dapat melakukan top up prepaid card via Etrans yaitu ….: Memiliki kartu e-money dari bank yang bekerja sama menjadi merchant Memiliki kartu e-money dari bank yang bekerja sama menjadi merchant dengan dengan Alfamart; Merupakan warga negara Indonesia yang sudah berusia 17 tahun dan Alfamart memiliki SIM A; Harus memiliki dan menunjukan kartu ID asli berupa KTP/SIM/Passpor; Terdaftar menjadi member Alfamart; Tidak mempunyai tunggakan yang belum dibayarkan Mesin EDC yang ke bank digunakan yang mempunyai untuk melakukan emoneyproses cek saldo dan update saldo pada LINK transaksi top up prepaid card via etrans merupakan mesin EDC jenis ….: BCA; BRI; BNI; BJB; LINK yang terdapat pada menu etrans untuk nominal top up prepaid card saat Ketentuan konsumen melakukan transaksi terdiri dari ….: Low dan normal top up; Platinum dan Minimal dan maksimal top up silver top up; Minimal dan maksimal top up; Limit dan maksimal top up; Reguler dan express Hal yangtop tidak upperlu personil toko tanyakan kepada konsumen pada saat melakukan Nomor HP transaksi top up prepaid card via etrans yaitu ….: Nomor HP; Nominal top up; Merchant bank; Member; Ketika proses top Metode up prepaid pembayaran card via etrans sudah berhasil dilakukan dan saldo emoney konsumen sudah bertambah, maka konsumen tidak dapat melakukan ….: Penambahan Retur/pengembalian saldo saldo menggunakan NFC; Melakukan top up pada hari yang sama; Retur/pengembalian saldo; Top up kembali pada toko yang sama; Pembayaran sebelum 1x24 jam Menu yang digunakan untuk personil toko melakukan top up prepaid card via etrans, EDC dan POS terdapat pada mesin ….: EDC dan Tablet; EDC dan PDA; EDC dan POS; POS dan Tablet; POS dan PDA toko melakukan proses top up prepaid card, maka transaksi harus lebih Ketika personil E-trans dulu dilakukan pada aplikasi ….: EDC; E-trans; SIS; AHO; Intranet



Minimal top up saldo prepaid card e – money mandiri via etrans yaitu sebesar ….: Rp Rp 20.000,00 40.000,00; Rp 20.000,00; Rp 50.000,00; Rp 75.000,00; Rp 100.000,00 Saat melakukan top up prepaid card, personil toko melakukan transaksi via etrans lalu dilanjutkan di mesin EDC. Pada mesin EDC menu yang dipilih personil toko ketika mulai Prepaid proses top up yaitu ….: Sale; Settle all; Loyalty; Prepaid; Tarik tunai Layanan transaksi top up prepaid card via etrans melalui toko Alfamart dapat dilakukan Setiap hari setiap ….: Senin s/d Jum’at; Sabtu s/d Senin; Selasa s/d Kamis; Setiap hari; Rabu s/d Mingguminimal top up saat melakukan transaksi top up prepaid card via etrans Istilah merupakan ….: Nominal terendah yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen Nominal terendah yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan top melakukan top up; Nominal khusus yang tersedia bagi konsumen yang melakukan top up up di toko; Nominal limit yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan top up; Nominal tertinggi yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan top up; Nominal Pada saatideal personil yangtoko dapat menempelkan ditransaksikan prepaid pada saat cardkonsumen konsumenmelakukan ke mesin EDC topsaat up transaksi top up prepaid card, dilakukan untuk ….: Memilih nominal top up yang di Mengetahui sisa saldo konsumen transaksikan; Mengetahui sisa saldo konsumen; Melakukan pembayaran top up kartu; Melihat list bank yang dipilih untuk transaksi; Melakukan scan kartu member konsumen Hal yang tidak harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melayani konsumen ketika proses transaksi top up prepaid card via etrans adalah ….: Menanyakan nominal top up yang diinginkan konsumen; Meminta kartu ID asli konsumen untuk melakukan Meminta kartu ID asli konsumen untuk melakukan registrasi di tablet toko registrasi di tablet toko; Menginformasikan sisa saldo awal konsumen; Menanyakan kartu member konsumen; Menanyakan metode pembayaran yang akan konsumen lakukan yang dilakukan personil toko sebelum melakukan transaksi via E-trans yaitu Tindakan Cek saldo memilih menu ….: Update saldo; History transaksi; Cek saldo; Sale; Top up Ketika konsumen sudah melakukan transaksi top up prepaid card via etrans, konsumen False tidak diperbolehkan untuk melakukan transaksi top up prepaid card via EDC maupun transaksitoko top up uang elektronik Personil harus meminta kartu ID asli konsumen untuk proses registrasi pada aplikasi False etrans sebelum dilakukannya transaksi top up prepaid card Setiap melakukan layanan transaksi top up prepaid card via etrans konsumen harus False mengisi dengan nominal maksimum top up Proses top up saldo prepaid card dilakukan pada mesin EDC False Konsumen perlu menyebutkan nomor ID dan nomor HP ketika akan melakukan top up False prepaid Top up prepaid card viacard etrans via etrans hanya dapat dilakukan oleh e-money yang dikeluarkan False oleh bank Nomor kartu Mandiri akan diinput oleh personil toko untuk proses melanjutkan transaksi top up True prepaid card via etrans Salah satu bank yang menyediakan layanan e-money dan Alfamart memberikan fasilitas True top up prepaid card via etrans yang dapat dilayani di semua toko adalah bank Mandiri Konsumen diperbolehkan untuk top up prepaid card via etrans untuk layanan produk eTrue money mandiri dengan minimal top up Rp 20.000,Proses update saldo pada kartu e-money konsumen pada transaksi top up prepaid card False via E-trans dilakukan pada menu etrans Pembayaran yang diperbolehkan pada saat konsumen melakukan transaksi top up False prepaid card via etrans hanya pembayaran secara tunai Minimal top up saldo untuk transaksi e-money mandiri yang dapat di transaksikan di True toko sebesar Rp. 20.000,Konsumen bisa melakukan top up prepaid card via E-trans dengan nilai top up berapa False pun tanpa ada batasan minimal atau maksimal Proses cek saldo awal konsumen sebelum dilakukan top up prepaid card via etrans True menggunakan Ketika personilmesin toko memilih EDC menu “prepaid” pada mesin EDC maka akan muncul pilihan True merchant bank yang bekerja sama dengan Alfamart Top up prepaid card via e-trans untuk transaksi e-money mandiri dapat dilakukan pada False mesin EDC diharuskan Konsumen bank BCA melakukan belanja minimal Rp 5.000,- jika ingin melakukan top up False prepaid card via E-trans Proses transaksi top up prepaid card via etrans di toko Alfamart memiliki ketentuan True minimal top up dan maksimal top up Ketika konsumen akan melakukan top up prepaid card via etrans khususnya transaksi eFalse money mandiri, konsumen harus memiliki sisa saldo minimal Rp.20.000,Transaksi top up prepaid card via etrans hanya boleh dilakukan jika konsumen False memperlihatkan kartu ID asli kepada personil toko Minimal top up adalah nominal optimum dari transaksi top up prepaid card via etrans False yang dapat Alfamart layani untuk konsumen Tap cash merupakan produk uang elektronik (e-money) yang dikeluarkan oleh bank BNI True Nomor kartu digunakan oleh personil toko untuk melakukan top up prepaid card via True etrans pada menu pilih top up di aplikasi etrans Salah satu metode pembayaran yang tersedia ketika konsumen melakukan top up True prepaid card via etrans yaitu tunai Layanan top up prepaid card via etrans hanya dapat dilakukan di toko Alfamart pada hari False Senin s/d Jum’at Konsumen yang belum terdaftar menjadi member tidak diperbolehkan untuk melakukan False transaksi top up prepaid card via E-trans di toko Alfamart Hanya konsumen yang terdaftar sebagai member Alfamart yang dapat melakukan False transaksi top up prepaid card via etrans Input member pada transaksi top up prepaid card via etrans dilakukan pada mesin EDC False KISI-KISI E SERVICE (REGISTRASI NASABAH VIA RSA)



PERTANYAAN JAWABAN 1) Meminta informasi lebih mendalam untuk pengguna jasa yang melakukan transaksi dengan intensitas tinggi; 2) Menyampaikan laporan jika ditemui pengguna jasa yang menolak untuk memberikan informasi yang akurat; 3) Meminta dokumen asli pengguna jasa jika terdapat perubahan profil Pengguna jasa 1,2,3 (seperti: perubahan nomor handphone, alamat domisili); 4) Melakukan pemeriksaan silang untuk meyakini konsistensi informasi yang disampaikan. Yang termasuk proses pemantauan transaksi yang dilakukan oleh tim toko adalah …: 1,3,4; 1,2,3;utama 2,3,5; tindakan 1,2,4; 2,3,4 Perbedaan pencucian uang dengan pendanaan terorisme berada pada: Sumber dana Nominal uang; Modus kejahatan; Sumber dana; Pelaku kejahatan; Waktu kejadian Dalam membantu penerapan CDD di Alfamart, terdapat aplikasi bantu yang disebut RSA. Apa itu RSA …: Aplikasi yang digunakan untuk melakukan pengawasan terhadap transaksi Aplikasi yang digunakan untuk melakukan registrasi dan upload formulir layanan remitansi; Aplikasi yang digunakan untuk melakukan pengiriman dan pengiriman uang di toko Alfamart. pengambilan uang; Aplikasi yang digunakan untuk melakukan registrasi dan upload formulir pengiriman uang di toko Alfamart.; Aplikasi yang menyebabkan transaksi remitansi Yang dimaksud berkurang; pelakuAplikasi pasif tindak yang pidana membantu pencucian konsumen uanguntuk adalah mengirimkan …: Pelaku yang dana ke menukarkan/mentransfer dana dan tidak tahu asal-usul dana; Pelaku yang melakukan Pelaku yang menukarkan/mentransfer dana dan tidak tahu asal-usul dana pencucian uang; Pelaku yang mencuri uang negara dan menyebabkan kerugian besar untuk negara; Pelaku yang melakukan pencucian uang dan terlibat dalam tindakan pendanaan terrorisme; Pelaku yang terlibat dalam tindakan pendanaan terrorisme Proses membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen pendukung konsumen Verifikasi disebut dengan proses …: Verifikasi; Validasi; Transaksi; Autentikasi; Registrasi Upload data konsumen dalam bentuk foto yang dilakukan pada saat melakukan registrasi RSA yaitu berupa …: Kartu identitas asli dan buku nikah; Pas foto dan kartu Kartu member ponta dan kartu identitas asli identitas asli; Kartu member ponta dan kartu identitas asli; Fotocopy ID nasabah dan kartu ponta; Kegiatan transfer Kartudana keluarga di Alfamart dan kartu dapat identitas dilakukan asli jika konsumen sudah melakukan ….: Registrasi di aplikasi PDA; Registrasi di aplikasi RSA; Registrasi di aplikasi SIS; Registrasi di Registrasi di aplikasi RSA aplikasi AHO; Registrasi di aplikasi POS Proses Identifikasi pengguna jasa dilakukan petugas toko pada saat …: Pengisian formulir Pengisian formulir yang memuat identitas diri, sumber dana, dan tujuan transaksi yang memuat identitas diri, sumber dana, dan tujuan transaksi pengguna jasa; Transaksi pengguna jasa sudah dilakukan; H+1 setelah proses transaksi; Ketika konsumen sudah mendapatkan email verifikasi; Setelah melakukan Registrasi identifikasi penerima terhadap danakonsumen yang akan melakukan pengiriman uang, tahapan selanjutnya adalah verifikasi yang artinya …: Melayani konsumen untuk melakukan pengiriman uang; Membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen Membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen pendukung konsumen pendukung konsumen; Meminta konsumen untuk mengisi data diri; Menolak konsumen untuk melakukan pengiriman uang di Alfamart karena suatu hal; Menanyakan data diri konsumen Yang bukan merupakan data wajib yang harus diisi saat proses registrasi adalah …: Umur Nomor handphone; Umur; Jenis kelamin; Tempat & tanggal lahir; Pekerjaan 1) Pengirim datang ke Alfamart membawa identitas asli yang masih berlaku; 2) Melakukan transaksi di E-trans; 3) Menerima struk dan kode MTCN; 4) Melakukan pengisian form dan registrasi di aplikasi RSA; 1-4-2-3-5 5) Pengirim menginformasikan kode MTCN kepada Penerima. Urutan yang tepat untuk transaksi pengiriman uang bagi konsumen yang belum melakukan registrasi adalah ….: 1-4-2-3-5; 4-1-2-3-5; 1-2-3-4-5; 5-4-3-2-1; 1-2-3-4-5 Ketika personil toko akan menginput nama nasabah harus sesuai dengan…: Nama yang sesuai di akta kelahiran; Nama di media sosial; Nama sesuai ijazah; Nama yang tertera di Nama yang tertera di kartu ID konsumen kartu ID konsumen; Nama panggilan konsumen Prinsip yang diterapkan pada aplikasi RSA yaitu …: Upload dan Konfirmasi; Upload dan Registrasi dan Upload Accepted; Registrasi dan Verifikasi; Upload dan Attachment; Registrasi dan Upload Yang perlu diperhatikan dalam proses Identifikasi pengguna jasa oleh petugas toko adalah …: Kesamaan warna baju konsumen yang melakukan transaksi dengan warna Kesamaan data yang disampaikan dengan data yang tertera pada ID asli yang baju foto pada ID asli yang dibawa; Kesamaan data yang disampaikan dengan data yang dibawa tertera pada ID asli yang dibawa; Kesamaan waktu registrasi dengan waktu penarikan uang; Kesamaan wilayah toko transaksi dengan wilayah tempat tinggal konsumen; Kesamaanyang Kegiatan wilayah dilakukan pengirim petugas dan penerima toko dalam uang penerapan Customer Due Diligence (CDD) adalah, kecuali …: Identifikasi dan verifikasi data pengirim; Mengumpulkan bukti Melaporkan Transaksi keuangan mencurigakan ke PPATK tindakan pencucian uang; Memastikan kelengkapan informasi yang disampaikan; Identifikasi dan verifikasi data penerima; Melaporkan Transaksi keuangan mencurigakan ke PPATK Definisi transfer dana yang paling tepat pada pilihan berikut ini adalah ….: Pengiriman uang secara tunai yang dilakukan oleh pengirim kepada penerima dengan menggunakan jasa agen penyelenggara yang dilakukan di dalam negeri; Proses pemindahan dana Kegiatan yang bertujuan memindahkan sejumlah dana yang berasal dari pengirim secara tunai antar bank, dengan biaya admin flat dan dapat dilakukan diseluruh wilayah kepada penerima dengan memanfaatkan jasa penyelenggara berupa lembaga bank Indonesia; Kegiatan yang bertujuan memindahkan sejumlah dana yang berasal dari maupun lembaga keuangan bukan bank. pengirim kepada penerima dengan memanfaatkan jasa penyelenggara berupa lembaga bank maupun lembaga keuangan bukan bank.; Penarikan dana (cash out) secara tunai; Penerimaan uang secara tunai yang telah dikirim oleh pengirim menggunakan jasa agen penyelenggara yang dilakukan di dalam negeri



Proses verifikasi yang dilakukan personil toko terhadap pengguna jasa antara lain, kecuali …: Melakukan pemeriksaan silang untuk meyakini konsistensi informasi yang disampaikan; Memastikan registrasi pada aplikasi RSA sudah dinyatakan berhasil; Meneliti kebenaran informasi dan dokumen (jika tidak sesuai maka transaksi Memastikan kebenaran identitas, informasi, dan dokumen calon Pengguna Jasa, dengan dilanjutkan) cara wawancara dengan calon Pengguna Jasa, meminta dokumen identitas sah atau resmi lainnya; Meneliti kebenaran informasi dan dokumen (jika tidak sesuai maka transaksi Tujuan tindakan dilanjutkan); pencucian Meneliti uangkebenaran sebagai berikut, informasi kecuali dan …: dokumen Menjauhkan (jika tidak hasilsesuai kekayaan dari sumbernya (tindak pidana asalnya); Untuk mencari keuntungan (investasi); Mempermudah pelacakan Melakukan pendanaan terorisme; Mempermudah pelacakan; Agar seolah-olah uang halal, sehingga Tujuan utama prinsip bisa leluasa mengenal dinikmati pengguna atau digunakan jasa layanan remitansi yang paling tepat adalah, kecuali ….: Menghindari tindak pidana pendanaan terorisme; Menghindari tindak Meningkatkan profit perusahaan pidana pencucian uang; Menghindari resiko transaksi keuangan; Meningkatkan profit perusahaan; Mengenali siapa pengguna jasa yang akan melakukan transaksi Kegiatan yang tidak termasuk dalam Prinsip Customer Due Diligence (CDD) adalah …: Modifikasi Verifikasi; Intelegensi; Modifikasi; Identifikasi; Pemantauan Yang dimaksud dengan tindakan pencucian uang …: Kegiatan yang bersifat merugikan dan dapat menyebabkan inflasi; suatu upaya untuk menyembunyikan, menyamarkan asal usul uang atau harta kekayaan hasil tindak pidana melalui berbagai transaksi suatu upaya untuk menyembunyikan, menyamarkan asal usul uang atau harta keuangan agar tampak seolah-olah berasal dari kegiatan yang sah; Penggunaan harta kekayaan hasil tindak pidana melalui berbagai transaksi keuangan agar tampak kekayaan tidak langsung untuk kegiatan yang dapat merugikan negara dan pemerintah; seolah-olah berasal dari kegiatan yang sah Penggunaan harta kekayaan secara langsung atau tidak langsung untuk kegiatan terorisme; kegiatan yang bertujuan memindahkan sejumlah dana yang berasal dari pengirim kepada Menghindari tindak penerima pidana dengan pencucian memanfaatkan uang merupakan jasa penyelenggara salah satu ….: Keuntungan berupa lembaga penggunaan jasa layanan alfamart; Tujuan penggunaan jasa layanan remitansi; Cara Tujuan penggunaan jasa layanan remitansi meningkatkan profit perusahaan; Cara menumbuhkan kepercayaan konsumen; Manfaat melakukan Pada saat transaksi transaksipengiriman pengirimanuang uangselesai dilakukan, proses selanjutnya adalah upload dokumen transaksi di aplikasi RSA. Dokumen yang di upload berupa …: Formulir Formulir pengiriman pengiriman; Fotocopy member ponta; Formulir registrasi; Formulir pengambilan; Fotocopy Di bawah ID ini nasabah yang bukan ketentuan untuk data registrasi yang valid adalah …: Jenis ID yang dapat digunakan hanya KTP, SIM dan paspor; Foto ID yang diupload harus asli dan Harus memiliki kartu NPWP dan tidak memiliki hutang terlihat jelas; Surat keterangan KTP sementara yang masih berlaku bisa digunakan; Harus memiliki kartu NPWP dan tidak memiliki hutang; No hp konsumen tidak boleh kosong 1) Penerima uang datang ke Alfamart dengan membawa identitas yang masih berlaku; 2) Melakukan registrasi di aplikasi RSA; 3) Tim toko memastikan data penerima sesuai dengan identitas yang dibawa; 4) Penerima mengisi formulir penerimaan uang; 1-4-6-3-5 5) Penerima terima struk dan uang; 6) Penerima menginfokan kode MTCN ke petugas toko. Urutan yang tepat untuk transaksi pengambilan uang bagi konsumen yang sudah melakukan registrasi adalah …: 2-3-4-5-6; 1-4-6-3-5; 1-4-5-3-2; 1-2-4-6-3; 1-2-4-5-6 Pengertian tindakan pencucian uang dengan skema U-turn adalah …: Upaya untuk menghindari pelaporan dengan memecah-mecah transaksi sehingga jumlah transaksi menjadi lebih kecil; Mencampurkan dana hasil tindak pidana dengan dana dari hasil Upaya untuk mengaburkan asal usul hasil kejahatan dengan memutarbalikkan kegiatan usaha yang legal dengan tujuan untuk mengaburkan sumber asal dananya; transaksi untuk kemudian dikembalikan ke rekening asalnya Upaya untuk mengaburkan asal usul hasil kejahatan dengan memutarbalikkan transaksi untuk kemudian dikembalikan ke rekening asalnya; Upaya untuk menghindari pelaporan dengan memecah-mecah transaksi yang dilakukan oleh banyak pelaku; Pengiriman uang melalui mekanisme Memastikan kebenaran jaluridentitas, informal yang informasi, dilakukan dan dokumen atas dasarcalon kepercayaan Pengguna Jasa, dengan cara wawancara dengan calon Pengguna Jasa, meminta dokumen identitas sah Verifikasi data konsumen merupakan tahapan yang dilakukan pada saat ….: Pembatalan transaksi; Penerimaan uang; Pengiriman uang; Registrasi konsumen; Verifikasi data konsumen Salah satu produk transfer dana cash to cash domestik yang saat ini aktif di Alfamart Remid adalah …: JTN Kirim Uang; BCA Firecash; Remid; BNI Remittance; Paypro Dalam kegiatan transfer dana, Alfamart memiliki ijin sebagai ….: Perantara pengirim Penyelenggara transfer dana dana; Pengguna jasa; Penyelenggara penerus; Penyelenggara transfer dana; Penerima dana Di bawah ini yang tidak boleh dilakukan oleh konsumen ketika akan melakukan registrasi di aplikasi RSA yaitu …: Menginput alamat sesuai dengan kartu ID; Mengupload kartu ID; Melakukan registrasi tanpa didampingi oleh personil toko Membawa kartu ID berupa passpor; Memasukkan no HP konsumen; Melakukan registrasi Di bawah tanpa ini tujuan didampingi mengenal oleh pengguna personil jasa tokolayanan remitansi yang paling tepat adalah ….: Mempercepat proses pengiriman uang; Meningkatkan profit perusahaan; Menghindari tindak pidana pencucian uang Menghindari terkena biaya admin pengiriman uang; Menghindari tindak pidana pencucian Tablet tokouang; merupakan Mendapatkan alat yang bonus digunakan berupapersonil vouchertoko belanja untuk melakukan …: Pembayaran administrasi pengiriman uang; Verifikasi data penerima uang; Hapus data Registrasi pada aplikasi RSA konsumen pada aplikasi RSA; Registrasi pada aplikasi RSA; Pengiriman uang Saat melakukan upload dokumen, ID transaksi yang diinput dalam aplikasi RSA dapat Struk transaksi dilihat dari …: No ID Konsumen; Aplikasi POS; Form transaksi; Kode MTCN; Struk transaksi RSA adalah aplikasi yang digunakan untuk …: Registrasi dan Upload Formulir Pengiriman Uang; Download Formulir Pengiriman Uang; Verifikasi dan Download Formulir Registrasi dan Upload Formulir Pengiriman Uang Pengiriman Uang; Verifikasi dan Upload Formulir Pengiriman Uang; Registrasi dan Download Pihak yang Formulir memberikan Pengiriman kepercayaan Uang kepada Alfamart sebagai penyelenggara transfer Bank Indonesia dana yaitu ….: BUMN; Bank Indonesia; Bank Rakyat; Koperasi; Bank Syariah



Aplikasi yang digunakan untuk melakukan proses mengenali pengguna jasa (KYC) layanan RSA transaksi pengiriman uang dan pengambilan uang adalah aplikasi …: AHO; POS; Max Display; 1) KTP; RSA; Remid 2) SIM; 3) Kartu Keluarga; 4) NPWP; 5) Paspor; 1, 2 dan 5 6) Kartu Kesehatan; 7) Ijazah. Yang termasuk jenis ID yang dapat diterima untuk dilakukan registrasi adalah …: 1, 2 dan 5; 1, 3 dan 6; 2, 4 dan 5; 1, 2 dan 3; 1, 2 dan 7 Berikut ini adalah yang harus diisi ketika melakukan registrasi di RSA, kecuali …: Nama Nama Ibu Kandung Nasabah; Jenis Kelamin; Nama Ibu Kandung; Nomor Handphone; Tempat dan Tanggal Lahir pengisian formulir yang memuat identitas diri, sumber dana, dan tujuan transaksi Proses pengguna jasa merupakan tahapan kegiatan pada saat …: Identifikasi pengguna; Identifikasi pengguna Pelacakan sumber dana; Verifikasi data pengguna; Telusur Riwayat transaksi; Registrasi nasabah yang dilakukan pada saat selesai melakukan transaksi transfer dana adalah…: Kegiatan Membantu konsumen memanipulasi data dan informasi; Melakukan registrasi untuk Melakukan proses upload dokumen transaksi nasabah yang belum terdaftar; Mengisi formulir transaksi; Melakukan proses upload dokumen transaksi; Menolak transaksi dengan informasi dan dokumen yang tidak sesuai Proses yang dilakukan pada aplikasi E-Trans setelah konsumen berhasil melakukan Pengiriman uang registrasi di tablet toko yaitu …: Cek alamat penerima; Registrasi ulang member; Pengambilan uang; Registrasi pada aplikasi RSA; Pengiriman uang Fasilitas yang tersedia untuk konsumen dalam melakukan pengiriman dan penarikan uang tunai antar toko dapat dilakukan di …: Seluruh negara Asia; Seluruh wilayah Seluruh Indonesia JABODETABEK; Seluruh dunia; Seluruh wilayah pulau jawa; Seluruh Indonesia Registrasi pada aplikasi RSA dapat dilakukan di …: Tablet toko; Website perusahaan; Tablet toko Handphone pejabat toko; Komputer server; PDA toko Ketika akan melakukan penginputan ID, konsumen tidak membawa KTP. Kartu identitas SIM pengganti yang seharusnya diminta oleh kasir yaitu …: Flazz; E-money; NPWP; SIM; Ponta Transaksi pengiriman dan pengambilan uang dapat dilakukan oleh konsumen ketika Registrasi di RSA konsumen sudah melakukan …: Melakukan pembayaran administrasi; Top Up saldo; Terdaftar sebagai member; Berusia >25 tahun; Registrasi di RSA Di bawah ini yang tidak termasuk modus pemindahan dana terorisme adalah …: Pembawaan uang tunai; Penggunaan produk/layanan perbankan; Penggunaan jasa Penggunaan dana warisan transfer dana berizin; Penggunaan dana negara; Penggunaan dana warisan Proses menginput data pengirim, upload data pribadi adalah tahapan yang dilakukan Registrasi pada saat …: Registrasi; Autentikasi; Validasi; Transaksi; Verifikasi Suatu upaya untuk menyembunyikan, menyamarkan asal usul uang atau harta kekayaan hasil tindak pidana melalui berbagai transaksi keuangan agar tampak seolah-olah berasal Tindakan pencucian uang dari kegiatan yang sah merupakan definisi dari…: Tindakan mencari keuntungan; Tindakan melanggar UUD 1945; Tindakan pendanaan terorisme; Tindakan kriminalitas; Tindakantransaksi pencucian uang Layanan yang tersedia untuk konsumen ketika sudah melakukan registrasi di RSA yaitu …: Pengiriman uang dan pengambilan uang; Setor tunai dan Pengiriman uang; Pengiriman uang dan pengambilan uang Pengiriman barang dan Setor tunai; Top Up saldo dan Tarik tunai; Pembayaran tagihan dan pengiriman Kegiatan yang bertujuan uang memindahkan sejumlah dana yang berasal dari pengirim kepada penerima dengan memanfaatkan jasa penyelenggara berupa lembaga bank Transfer dana maupun lembaga keuangan bukan bank disebut dengan …: Pinjaman dana; Deposit dana; Transfer Nomor yang wajib dana; di-input Tabungan untuk dana; melengkapi Setor dana data yang diisi saat proses registrasi pada Nomor handphone aplikasi RSA adalah …: Nomor kartu keluarga; Nomor rumah; Nomor register; Nomor handphone; Nomor sepatu Memastikan kebenaran identitas, informasi, dan dokumen calon Pengguna Jasa, dengan True cara wawancara dengan calon Pengguna Jasa, meminta dokumen identitas sah merupakan tahapan yang dilakukan pada saat registrasi data konsumen. Tahapan yang harus dilakukan oleh konsumen ketika akan melakukan pengiriman uang True adalah melakukan registrasi dan upload dokumen pada aplikasi RSA di tablet toko. Aplikasi yang digunakan untuk mengenali pengguna jasa agar dapat melakukan transaksi True pengiriman dan pengambilan uang disebut aplikasi RSA. Proses registrasi dan upload data konsumen lalu kemudian dilakukan verifikasi True merupakan upaya untuk menghindari terjadinya tindak pidana pencucian uang. Transaksi pengiriman dan pengambilan uang dapat dilakukan oleh konsumen ketika True konsumen sudah melakukan registrasi di aplikasi RSA. Upload data konsumen dalam bentuk foto yang dilakukan pada saat melakukan True registrasi RSA yaitu kartu ID asli dan kartu ponta. Alfamart memberlakukan berbagai kebijakan untuk mendukung ketertiban pelaksanaan transaksi dan pengiriman uang di toko. Salah satu program yang saat ini sedang berjalan True yaitu KYC (Know Your Customer), merupakan program dengan prinsip mengenali pelanggan. Proses registrasi konsumen di aplikasi RSA dilakukan pada tablet yang disediakan di toko. True Kartu identitas yang harus ditunjukan dan di upload ketika proses registrasi nasabah di True aplikasi RSA berupa KTP/SIM/Passport. Konsumen hanya bisa melakukan pengiriman uang melalui toko Alfamart di hari kerja. False Setiap akan melakukan pengiriman uang, konsumen harus melakukan proses registrasi False dan upload data konsumen pad aplikasi RSA.



Konsumen yang belum pernah melakukan registrasi di aplikasi RSA, bisa melakukan False pengiriman dan pengambilan uang dengan meminjam ID pejabat toko. Kepanjangan dari RSA adalah Remittance Supporting Aps. True Saat akan melakukan registrasi pada aplikasi RSA, konsumen wajib untuk membawa False Konsumen wajib menyerahkan pas foto kepada kasir pada saat melakukan registrasi kartu keluarga. False pada aplikasi Transaksi pengiriman RSA. uang hanya bisa dilakukan sebanyak maksimal tiga kali dalam False kurun waktu Layanan pengiriman satu bulan. dan pengambilan uang yang tersedia di Alfamart merupakan True layanan Non Bank, yang berada di bawah naungan BI (Bank Indonesia). RSA (Remittance Supporting Aps) adalah aplikasi yang digunakan untuk melakukan True proses mengenali pengguna jasa (KYC) layanan transaksi pengiriman dan pengambilan uang. membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen pendukung konsumen Proses False dilakukan pada tahap registrasi di aplikasi RSA Ketentuan untuk data registrasi yang valid adalah jenis ID yang dapat digunakan hanya True KTP, SIM dan passport. Konsumen harus memiliki nomor rekening jika ingin melakukan registrasi di aplikasi RSA. False Setelah melakukan registrasi di aplikasi RSA, konsumen dapat melakukan pengiriman True dan penarikan uang di toko Alfamart seluruh Indonesia. Proses penarikan uang yang dikirimkan melalui Alfamart dapat dilakukan di Bank/ATM False maupun ID konsumen antaryang toko.tertera di KTP/SIM/Passport dapat digantikan oleh nomor ID yang False tertera di kartu keluarga/NPWP. RSA hanya dapat dilakukan untuk melakukan transaksi pengiriman uang. False Konsumen dapat melakukan pengiriman dan penarikan uang tunai antar toko Alfamart True di seluruh Pada saat konsumen Indonesia. akan melakukan registrasi di aplikasi RSA, konsumen diharuskan False untuk menandatangani form pendaftaran di atas materai 6.000. Proses registrasi konsumen di aplikasi RSA hanya boleh dilakukan oleh pejabat toko. False KISI-KISI E SERVICE (PEMBELIAN PULSA DAN PAKET DATA) PERTANYAAN JAWABAN Sebelum transaksi pembelian pulsa dan paket data dilakukan, kasir harus memilih menu List PLU F2 yang merupakan ….: List PLU; List code; List operator; List paket; List masa tenggang Ketika transaksi pembelian pulsa atau paket data dilakukan oleh kasir, untuk memunculkan pilihan paket data dan pulsa, kasir harus terlebih dahulu melakukan input Nomor handphone konsumen ….: Nominal yang akan dibeli konsumen; Nama lengkap konsumen; Masa tenggang kartu; Jenis Metode pembayaran operator; yang Nomor tidak handphone tersedia untuk konsumen konsumen dalam melakukan transaksi Paylater pembelian pulsa atau paket data yaitu ....: Card; Paylater; Cash; Voucher; Wallet Hal yang dapat dilakukan oleh kasir untuk meminimalisir terjadinya kegagalan dalam transaksi pembelian pulsa/paket data yaitu…: Menggunakan tetring dengan menggunakan hotspot pribadi untuk meminimalisir terputus nya koneksi pada saat Menyebutkan dan memastikan kembali nomor telepon konsumen yang akan diisi proses transaki dilakukan; Menyebutkan dan memastikan kembali nomor telepon pulsa / paket data konsumen yang akan diisi pulsa / paket data; Melakukan pengecekkan koneksi di mesin POS; Meminta konsumen untuk melakukam pengisian pulsa / paket data pada saat waktu yang Setelah memilih tepat; layanan Melakukan pengisian trial di yang menu akan pembelian digunakan, sebelum hal selanjutnya melakukan yang pembelian harus dilakukan kasir adalah…: Mencetak struk; Menginput nomor telepon; Mengambil uang Menginput nomor telepon konsumen; Memberikan kode booking; Mengucapkan terima kasih Jika konsumen tidak hafal nomor handphone yang akan dilakukan pengisian pulsa atau paket data, maka proses transaksi …: Konsumen harus membayarkan biaya tambahan; Tidak bisa dilakukan transaksi Personil toko harus mengajukan BAP kepada IT; Bisa dilanjutkan dengan mengganti no HP dengan no KTP; Pulsa akan terpending oleh system operator; Tidak bisa dilakukan transaksi dari transaksi pembelian pulsa atau paket data yang dilakukan untuk proses Kesamaan Nomor Handphone transaksi yaitu konsumen harus menyebutkan …: Nomor KK; Nomor Passpor; Nomor member; Menu F2 yang Nomor terdapat Handphone; pada layar Nomor POSKTP digunakan oleh personil toko untuk melakukan …: Tidak ada transaksi pembelian pulsa / paket data yang pending; Layanan pengisian Layanan pengisian pulsa / paket data yang akan dipilih konsumen pulsa / paket data yang akan dipilih konsumen; Melakukan pengecekkan masa tenggang dari nomor konsumen; Pengecekkan koneksi di layar POS; Cek data operator yang sedang mengalami gangguan Pembelian pulsa dan paket data termasuk ke dalam jenis transaksi dengan kategori ….: E-voucher Prabayar; Online; Fisik voucher; Pascabayar; E-voucher Ketika konsumen melakukan pembelian pulsa dan paket data, maka kasir harus menyesuaikan …: Transaksi mengeluarkan struk pembayaran; Operator yang digunakan Operator yang digunakan oleh konsumen oleh konsumen; Data yang konsumen miliki; Metode pembayaran yang digunakan konsumen; Tanda yang Koneksi ditunjukan internet ketikaditransaksi toko stabil pembelian agar transaksi pulsa atau berhasil paket dinyatakan sukses yaitu…: Pop Up status “BERHASIL”; Pop Up status “DONE”; Pop Up status “COMPLETED”; Pop Up status “SUKSES” Pop Up status “SUKSES”; POP Up status “√” Operator yang disediakan untuk layanan pengisian pulsa/paket data di Alfamart yaitu…: All operator XL; Indosat Oorodeo; All operator; 3; Simpati Operator di bawah ini yang tidak tersedia di Alfamart untuk layanan pembelian pulsa Flexi dan paket data adalah …: Smartfren; Indosat; Axis; Telkomsel; Flexi Proses retur pulsa dan paket data pada hari yang sama harus personil toko lakukan jika Gagal status transaksi pembelian ….: Terkunci; Pending; Gagal; Done; Error Setelah konsumen menyebutkan nomor HP, yang perlu dipastikan oleh kasir adalah…: Jumlah digit nomor HP yang konsumen sebutkan; Nomor HP konsumen (menyebutkan Nomor HP konsumen (menyebutkan ulang) dan operator yang digunakan ulang) dan operator yang digunakan konsumen; Nomor HP konsumen dan masa konsumen tenggang nomor; No Hp dan waktu terakhir melakukan pengisian ulang; Jumlah nominal pembayaran dan metode pembayaran yang dilakukan



Layanan yang memungkinkan seseorang untuk dapat memiliki akses di dunia maya atau internet yaitu …: Prabayar; Pascabayar; Paket data; Pulsa; Package Data konsumen yang diperlukan untuk diinput ketika transaksi pembelian pulsa atau paket data yaitu…: Nama lengkap; Tanggal lahir; Kota domisili; Nomor KTP; Nomor telepon konsumen Pada layar POS, pembelian pulsa dan paket data terdapat pada menu…: F2 (Pulsa Prabayar dan pasca bayar); F2 (Pulsa / paket data); F2 (Pulsa all operator); F2 (Pulsa paket); F2pembelian (Reguler) paket data, bisa digunakan dan dinikmati konsumen jika konsumen Layanan memiliki handphone yang termasuk ke dalam kategori ….: Smartfitur; Brandedphone; Smartphone; Ketika konsumen Excellentphone; akan mengirimkan Highresolution pesan berupa short message service (SMS) maka konsumen harus melakukan transaksi pengisian …: Saldo; Pulsa; Token; Prabayar; Paket data akan melaksanakan ujian sekolah secara daring menggunakan komputer. Namun, Vika modem yang biasa ia gunakan untuk melakukan browsing tidak dapat dipakai untuk mengakses internet. Kemudian, ia bergegas ke toko Alfamart dekat rumahnya untuk melakukan pengisian modem. Saat sampai ke toko, Vika menginformasikan kepada kasir toko untuk membeli …: Voucher googleplay; Paket data sesuai operator modem; Token modem; pembelian Layanan Saldo modem; pulsa Pulsa ataupasca paketbayar data dapat dilakukan melalui menu…: ETransaction; SIS; AHA; Alfapop; POS Pada saat konsumen sudah memilih kategori, operator, dan nominal pembelian pulsa dan paket data yang diinginkan. Maka PLU akan masuk ke dalam ….: SIS; Layar POS; Tablet toko;pernyataan Perhatikan EDC; Etransberikut ini! 1) Kasir menekan F2 di POS 2) Kasir melakukan input nomor handphone 3) Memilih kategori (Pulsa / Paket data) 4) Klik “Proses” 5) Tekan “YA” 6) Pilih nominal.



Paket data Nomor telepon konsumen F2 (Pulsa / paket data) Smartphone Pulsa



Paket data sesuai operator modem



POS Layar POS



1) – 3) – 2) – 4) – 6) – 5)



Urutan yang paling tepat untuk melakukan transaksi pembelian pulsa/paket data hingga muncul jumlah yang harus dibayarkan oleh konsumen yaitu…: 1) – 2) – 3) – 4) – 5) – 6); 1) – 3) – 2) – 4) – 6) – 5); 1) – 2) – 3) – 5) – 4) – 6); 1) – 3) – 6) – 4) – 2) – 5); 1) – 3) – 2) – 6) – 4) list – 5)PLU pada POS digunakan oleh kasir untuk menginformasikan layanan transaksi Menu pembelian pulsa dan paket data berdasarkan ….: Nominal dan masa aktif yang tersedia dari operator; Potongan harga yang didapatkan konsumen jika melakukan pembelian; Nominal dan masa aktif yang tersedia dari operator Wilayah area diaktifkannya nomor handphone konsumen; Pulsa dan paket data yang termasuk ke dalam kategori prabayar dan pasca bayar; Pulsa dan paket data yang sedang ada dalam Tombol yang masa digunakan promosiuntuk memunculkan nominal pulsa yang dapat dibeli konsumen Proses dan disesuaikan dengan operator konsumen adalah…: Enter; SHIFT; +; OKE; Proses Jika konsumen akan melakukan pengisian paket data dengan jumlah kuota yang tidak Harian terlalu besar maka personil toko dapat mengarahkan konsumen untuk melakukan pengisian paket ….: 12 jam; 5 jam; Mingguan; Harian; Bulanan Ketika status transaksi pembelian pulsa atau paket data di struk tertera tulisan “GAGAL” yang harus dilakukan kasir adalah ….: Melakukan retur di hari yang sama; Melakukan Melakukan retur di hari yang sama laporan kepada area coordinator; Melakukan transaksi ulang dengan beda nominal; Melakukan laporan via telfon pada IT; Memberikan uang konsumen ½ dari harga transaksi Untuk melakukan transaksi pembelian pulsa dan paket data, konsumen hanya perlu True menginformasikan nomor handphone dan jenis operator kepada kasir yang melayani Alfamart hanya menyediakan paket bulanan saja untuk transaksi pembelian pulsa dan False paket data Ketika proses pembelian pulsa dan paket data mengalami kegagalan, personil toko wajib True untuk melakukan retur Personil toko baru bisa melakukan retur jika transaksi pembelian pulsa dan paket data False konsumen tidak masuk selama periode waktu 1 minggu pasca pembelian Transaksi pembelian pulsa dan paket data dilakukan menggunakan menu etrans False Pengisian pulsa dan paket data harus dilakukan oleh orang bersangkutan dan tidak dapat False diwakilkan harus memberikan foto copy KTP setiap akan melakukan transaksi pembelian Konsumen False pulsa dan paket data Transaksi pembelian pulsa dan paket data dapat dilakukan oleh seluruh personil toko True Layanan pembelian pulsa dan paket data yang tersedia di toko Alfamart khusus untuk False jenistransaksi Jika operatorpembelian GSM pulsa dan paket data mengalami kegagalan maka proses retur True harus dilakukan pada hari yang sama Pengisian pulsa dan paket data, disesuaikan dengan operator yang digunakan oleh True konsumen Proses transaksi pembelian pulsa dan paket data dilakukan pada komputer kasir (POS) True Pada saat nominal pembelian pulsa dan paket data yang diinginkan konsumen tidak True tersedia pada list, maka kasir melakukan double transaksi Jika transaksi pembelian pulsa dan paket data yang dilakukan konsumen mengalami False kegagalan, maka personil toko harus melakukan retur pada keesokan harinya Untuk memunculkan list paket dan nominal yang disesuaikan dengan masa aktif dari True operator yang konsumen gunakan, personil toko harus menginput nomor handphone konsumen Jika transaksi pulsa atau paket data mengalami kegagalan, konsumen diarahkan untuk False melakukan retur melalui email ke operator bersangkutan Konsumen dapat melakukan pembelian pulsa dan paket data di seluruh toko Alfamart True



Hanya operator Smartfren yang termasuk ke dalam CDMA dan bisa dilakukan transaksi True pembelian pulsa dan paket data di Alfamart Layanan yang memungkinkan konsumen untuk dapat memiliki akses di dunia maya atau False internet yaitu dengan mengisi pulsa Layanan pembelian pulsa dan paket data yang tersedia di Alfamart hanya bisa False ditransaksikan jika konsumen sudah terdaftar menjadi member Alfamart Pembelian pulsa dan paket data termasuk ke dalam kategori pembelian E-voucher True Operator CDMA yang tersedia di toko Alfamart dalam bentuk pulsa dan paket data yaitu False Esia Konsumen bisa melakukan pembayaran berjangka/paylater ketika melakukan transaksi False pembelian pulsa atau paket data di atas Rp. 50.000,Layanan pembelian pulsa dan paket data yang tersedia di toko Alfamart termasuk ke True dalam kategori pembelian pasca bayar Pilihan masa aktif yang disediakan ketika konsumen melakukan transaksi pembelian True pulsa dan paket data yaitu paket harian, mingguan, dan bulanan Jika nomor konsumen sudah melakukan pengisian pulsa, maka konsumen tidak dapat False melakukan pengisian paket data pada nomor yang sama Konsumen dapat memilih layanan pengisian pulsa telepon atau layanan pengisian paket True data retur baru bisa masuk ke system dan baru dapat diproses jika konsumen sudah Data False mengirimkan email ke operator bersangkutan Transaksi pembelian pulsa dan paket data, dilakukan di komputer server (SIS) False Konsumen dapat melakukan pengisian pulsa dan paket data di seluruh toko Alfamart True KISI-KISI E SERVICE (SETOR TARIK TABUNGAN) PERTANYAAN JAWABAN Nominal maksimum penarikan uang tunai pada transaksi setor tarik tabungan di Rp. 5.000.000,Alfamart yaitu …: Rp. 3.500.000,-; Rp. 2.000.000,-; Rp. 4.000.000,-; Rp. 5.000.000,-; Rp. 4.750.000,Jika muncul pemberitahuan “nominal melebihi batas maksimal” pada transaksi setor tarik tabungan, yang harus dilakukan oleh kasir ....: Menginformasi kepada konsumen Menginformasi kepada konsumen bahwa nominal setor tunai tidak boleh melebihi bahwa nominal setor tunai tidak boleh melebihi limit; Menginputkan nomor KTP limit konsumen; Mengecek jaringan internet di toko; Menginput ulang kode OTP; Menghubungi Berikut ini datacall yang center tampil penyedia setelahlayanan berhasil login di aplikasi setor tarik tabungan, Batasan waktu login kecuali….: Informasi waktu akses; Kode toko; User login; Batasan waktu login; Kode cabang Pada saat transaksi setor tarik tabungan, berikut ini nominal minimum untuk melakukan Rp 10.000 penyetoran tunai , yaitu…: Rp. 15.000; Rp 50.000; Rp 150.000; Rp 100.000; Rp 10.000 Pada saat transaksi tarik tunai tabungan sudah dinyatakan berhasil, maka nasabah akan mendapatkan notifikasi berupa…: Email yang berisi informasi transaksi sudah berhasil; SMS yang berisi informasi transaksi sudah berhasil Kode RRN yang berisi informasi transaksi sudah berhasil; SMS yang berisi informasi transaksi sudah berhasil; Kode penarikan yang berisi informasi transaksi sudah berhasil; Fax yang informasi transaksi berhasil Kode yangberisi diinputkan setelah kasirsudah melakukan login untuk proses setor tarik tunai Kode captcha tabungan yaitu…: Kode transaksi; Kode identifikasi; Kode captcha; Kode barcode; Kode verifikasi yang diperlukan pada saat nasabah akan melakukan pembukaan rekening baru Identitas KTP yaitu …: SKCK; KK; NPWP; Nomor Handphone; KTP Berikut ini data yang diinputkan untuk setor tunai tabungan, yaitu…: Nominal uang yang akan disetor, nama penyetor, nomor handphone penyetor; Nominal uang yang akan Nominal uang yang akan disetor, nama penyetor, nomor handphone penyetor disetor dan nama penyetor; Kode OTP dan nomor handphone konsumen; Nama penyetor dan kode OTP; Kode penyetoran dan nomor handphone konsumen Menu yang digunakan untuk melihat nominal terakhir pada rekening konsumen saat Cek saldo transaksi setor tarik tabungan disebut …: Cek tunai; Cek rekening; Cek pemindahan buku; Cek Berikut ini saldo; menu Cek yangnominal tersedia pada aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Peminjaman tunai Alfamart, kecuali….: Cek saldo; Tarik tunai; Setor tunai; Peminjaman tunai; Permindahan buku yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor Kode Kode OTP tarik tabungan disebut dengan …: Kode OTP; Kode NOM; Kode pencarian; Kode RRN; Kode penarikan Website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan adalah…: nb88.sat.co.id nb088.sat.co.id; nb88.sat.co.id; nobu88.sat.co.id; nb880.sat.co.id; nbu88.sat.co.id Data batasan waktu akan tampil setelah berhasil login di aplikasi setor tarik tabungan. False Notifikasi yang akan didapatkan nasabah, apabila transaksi tarik tunai tabungan berhasil False berupa email yang berisi informasi transaksi sudah berhasil. Saat transaksi setor tarik tabungan di Alfamart, nominal minimum untuk melakukan False penyetoran tunai adalah Rp 25.000. Saat proses transaksi setor tarik tabungan, nasabah memerlukan KTP untuk melakukan True pembukaan rekening baru. nb88.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik True tabungan. Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor True tarik tabungan disebut dengan kode OTP. Data batasan waktu login tidak akan tampil setelah berhasil login di aplikasi setor tarik True tabungan.yang akan didapatkan nasabah, apabila transaksi tarik tunai tabungan berhasil Notifkasi False berupa kode penarikan yang berisi informasi transaksi sudah berhasil. Kode transaksi adalah kode yang diinputkan oleh kasir setelah login menggunakan NIK False dan password untuk proses setor tarik tabungan. Data kode cabang akan tampil setelah berhasil login di aplikasi setor tarik tabungan. True nb088.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik False tabungan. SKCK digunakan untuk identitas saat nasabah akan melakukan pembukaan rekening baru False pada proses transaksi setor tarik tabungan.



Jika muncul pemberitahuan “nominal melebihi batas maksimal” pada transaksi setor True tarik tabungan, yang harus dilakukan oleh kasir adalah menginformasikan kepada konsumen bahwa nominal setor tunai tidak boleh melebihi limit. Kode verifikasi adalah kode yang diinputkan oleh kasir setelah login menggunakan NIK False dan password untuk proses setor tarik tabungan. Kode captcha adalah kode yang diinputkan oleh kasir setelah login menggunakan NIK True dan password untuk proses setor tarik tabungan. Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor False tarik tabungan disebut dengan kode RRN. NPWP digunakan untuk identitas saat nasabah akan melakukan pembukaan rekening False baru pada proses transaksi setor tarik tabungan. Peminjaman tunai termasuk kedalam menu yang tersedia di aplikasi setor tarik tabungan False yang disediakan oleh Alfamart. nbu88.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik False tabungan. nobu88.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik False tabungan. Data yang diinputkan untuk setor tunai tabungan yaitu nominal uang yang akan disetor, True nama penyetor dan nomor handphone penyetor. Cek pemindahan buku adalah menu yang digunakan untuk melihat nominal terakhir False pada rekening konsumen saat melakukan transaksi setor tarik tabungan. Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal minimum untuk melakukan penyetoran True tunaisaldo Cek adalah termasuk Rp 10.000. kedalam menu yang tersedia di aplikasi setor tarik tabungan yang True disediakan oleh Alfamart. Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal maksimum untuk melakukan penyetoran True tunai adalah Rp 5.000.000. Cek saldo adalah menu yang digunakan untuk melihat nominal terakhir pada rekening True konsumen saat melakukan transaksi setor tarik tabungan. Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal maksimum untuk melakukan penyetoran False tunai adalah Rp 2.000.000 Saat transaksi setor tarik tabungan di Alfamart, nominal minimum untuk melakukan False penyetoran tunai adalah Rp 20.000. Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor False tarik tabungan disebut dengan kode captca. nb880.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik False tabungan. buku termasuk kedalam menu yang tersedia di aplikasi setor tarik tabungan Pemindahan True yang disediakan oleh Alfamart. Notifikasi yang akan didapatkan nasabah, apabila transaksi tarik tunai tabungan berhasil True yaitu berupa SMS yang berisi informasi transaksi sudah berhasil. Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal maksimum untuk melakukan penyetoran False tunai adalah Rp 6.000.000. KISI-KISI E SERVICE (PEMBELIAN TIKET BIS) PERTANYAAN JAWABAN Proses transaksi pembelian tiket bus yang mengharuskan kasir memberikan cap / Payment stempel pada struk transaksi yang diberikan konsumen yaitu transaksi …: Payment; Purchasing; Biaya adminBilling; yang harus Return; dibayarkan Reservasioleh konsumen setiap satu kali melakukan transaksi Rp 2.500 pembelian tiket yaitu sebesar …: Rp 4.500; Rp 5.500; Rp 1.500; Rp 2.500; Rp 3.500 Pembelian tiket bus yang tersedia di toko Alfamart dapat dilakukan jika konsumen akan melakukan perjalanan …: Antar kota maupun antar provinsi; Antar kota maupun antar Antar kota maupun antar provinsi kabupaten; Antar kota maupun antar pulau; Antar provinsi maupun antar kabupaten; Antar provinsi Metode pembayaran maupun yang antar tersedia pulau di Alfamart untuk proses transaksi payment atau reservasi pembelian tiket bis terdiri dari 2 jenis metode, yaitu …: Wallet dan Voucher; Tunai dan Debit Non Tunai dan Wallet; Tunai dan Wallet; Paylater dan Voucher; Tunai dan Debit Dalam melakukan transaksi pembelian atau melakukan reservasi tiket, untuk memunculkan pilihan pada menu E-Trans dilakukan dengan cara …: Mengarahkan kursor pada menu E-Ticket dan klik “Shift + ?”; Mengarahkan kursor pada menu pembelian dan Mengarahkan kursor pada menu pencarian dan klik “Shift + ?” klik "Shift + ?”; Mengarahkan kursor pada menu Reservasi dan klik “Shift + ?”; Mengarahkan kursor pada menu tiket bis dan klik “Shift + ?”; Mengarahkan kursor pada menu pencarian Randy sudah melakukan dan klik pemesanan “Shift + ?” tiket online dengan menggunakan agen Baraya travel menggunakan aplikasi biro perjalanan. Saat akan melakukan pembayaran dan Transaksi payment telah mendapatkan kode bayar, Randy memilih Alfamart untuk melakukan transaksi. Transaksi yang dilakukan oleh Randy disebut dengan …: Transaksi reservasi; Transaksi payment; Transaksi purchasing; Transaksi return; Transaksi Ketika konsumen akan melakukan reservasi pembelian tiketbilling bus, selanjutnya kasir memilih perintah …: 1 – Reservasi – Pemesanan; 2 – Reservasi – Inquiry Pemesanan; 2 – 1 – Reservasi – Pemesanan Reservasi – Pemesanan; 3 – Reservasi – Pemesanan; 1 – Reservasi – Inquiry Pemesanan Reservasi tiket yang tersedia pada aplikasi Tiketux, memudahkan konsumen untuk Kota memilih shuttle travel sesuai dengan tujuan keberangkatannya untuk perjalanan antar …: Kota; Negara; Pulau; Kabupaten; Provinsi Kode pembayaran digunakan konsumen pada saat akan melakukan pembayaran tiket Pembayaran bus di toko Alfamart dan untuk memunculkan konfirmasi data …: Pemberangkatan; Pemesanan; Pendaftaran; Pembayaran; Pembelian Konsumen yang belum melakukan proses booking / pemesanan tiket bus dapat melakukan pemesanan di toko Alfamart dengan menginformasikan …: Nomor ID KTP; Agen / travel yang dipilih Agen / travel yang dipilih; Kode pemesanan di email; Kode OTP di email; No HP konsumen



Pada saat struk transaksi sudah keluar, pembayaran dinyatakan sah jika kasir sudah melakukan …: Cap / stempel pada struk pembayaran yang diberikan ke konsumen; Cetak ulang sama persis seperti struk yang diberikan pada struk konsumen; Tanda tangan / paraf pada struk yang diberikan pada konsumen; Pengisian data online pada website resmi agen; Penginputan data manual pada komputer SIS jasa angkutan darat antar Ketika konsumen akan melakukan perjalanan menggunakan provinsi, maka agen yang dapat dipilih oleh konsumen yaitu …: Lorena; Citytrans; Tiketux;akan Daytrans; Baraya Ketika melakukan pembayaran tiket bus, konsumen wajib untuk menyebutkan …: Kode agen; Kode travel; Kode tiket; Kode akses; Kode pembayaran Saat konsumen datang ke toko Alfamart dan membawa kode pembayaran, maka konsumen akan melakukan transaksi …: Pemesanan tiket bus; Pembelian tiket bus; Pendaftaran tiket bus; Pembatalan tiket bus; Pembayaran tiket bus Jessica dan Rara akan mudik ke kampung halaman orang tuanya. Mereka akan berangkat dari Tangerang (Banten) menuju Malang (Jawa Timur). Kemudian, mereka melakukan pemesanan tiket bis di toko Alfamart. Layanan yang tersedia untuk memfasilitasi Jessica dan Rara dalam melakukan perjalanan antar provinsi, disediakan oleh layanan …: Daytrans; Tiketux; Citytrans; Baraya; Karina Pak Beni akan melakukan perjalanan dari Tangerang menuju Bandung. Kemudian ia melakukan transaksi pembelian tiket di toko Alfamart. Aplikasi yang disarankan oleh kasir agar Pak Beni dapat memilih shuttle travel sesuai dengan tujuan keberangkatannya yaitu …: Garuda; Layanan yang tersedia Karina; diTiketux; toko Alfamart Traveloka; dan dapat Lorenakonsumen pilih untuk melakukan transaksi pembelian tiket bus antar provinsi maupun antar kota yaitu …: Pembayaran dan pendaftaran; Pembayaran dan pembelian; Pemesanan dan pendaftaran; Pembayaran Konsumen yang danmelakukan pemesanan; pengisian Pemesanan datadan penumpang pembelian ketika transaksi pembelian tiket di toko Alfamart, memilih layanan …: Approved tiket; Booking tiket; Billing tiket; Purchase 1) Nama tiket; Payment tiket 2) Nomor KTP 3) Agen travel 4) Asal keberangkatan 5) Alamat pemesan 6) Tujuan 7) Tgl & jam keberangkatan 8) Total tagihan 9) Biaya admin. Data yang tidak tertera di layar POS saat kasir telah menginput kode pembayaran konsumen yaitu …: 3 dan 7; 3 dan 5; 2 dan 5; 2 dan 7; 2 dan 9 Ketika pemilihan agen pada saat dilakukannya transaksi pembelian tiket bus, yang harus konsumen sebutkan adalah…: Cara pemesanan tiket perjalanan; Jam keberangkatan untuk perjalanan; Tempat keberangkatan dan tujuan lokasi; Biro perjalanan yang digunakan;payment Transaksi Waktu melakukan pembelian pemesanan tiket bis merupakan tiket transaksi untuk melakukan pembayaran tiket setelah konsumen melakukan pemesanan secara online. Alfamart menyediakan layanan pembelian tiket bus untuk memudahkan konsumen yang akan melakukan transaksi pembayaran/payment dan pemesanan/booking tiket bus antar kota maupunreservasi antar provinsi Untuk melakukan tiketux, kasir perlu menginput kode bayar di menu ETransaction. Payment tiket dilakukan pada menu pemesanan sedangkan reservasi tiket dilakukan pada menu Struk pembayaran pembayaran transaksi reservasi dan payment tiketux harus diberi stempel / cap toko. yang dibutuhkan kasir untuk diinput pada menu E-Trans untuk proses reservasi Data tiketux yaitu Nomor Telepon dan Nama Penumpang. Pada aplikasi pemesanan tiket yaitu Tiketux, konsumen hanya bisa melakukan reservasi dan pembayaran tiket perjalanan yang akan dilakukan antar provinsi. Konsumen yang melakukan booking tiket bus melalui toko Alfamart tidak dapat memilih tanggal keberangkatan, karena sudah dipilih kan H+1 pasca pemesanan tiket oleh sistem Konsumen tidak bisa memilih nomor kursi ketika melakukan reservasi tiketux di Alfamart. Struk pembayaran transaksi yang telah berhasil pada proses reservasi tiketux wajib untuk diberi stampel / cap toko agar dinyatakan sah. Tiketux adalah layanan online ticketing yang menyediakan fasilitas pembelian tiket Travel (Shuttle Travel) secara online baik melalui aplikasi mobile Android maupun melalui website yang dapat dilakukan pembayaran di toko Alfamart Metode pembayaran yang dapat dilakukan pada proses reservasi dan payment tiketux yaitu tunai, kartu dan voucher. Agen merupakan operator travel yang tersedia dan sudah dipilih konsumen sebagai sarana perjalanan keberangkatan konsumen. Konsumen dapat melakukan pembayaran atau pemesanan tiket bus di toko Alfamart Pada saat konsumen akan melakukan pembelian tiket travel (shuttle travel), dapat melakukan pemesanan / pembayaran menggunakan layanan Tiketux Jasa angkutan darat antar kota dan antar provinsi (AKAP) dapat dilakukan transaksi pembelian tiket melalui Tiketux Contoh layanan yang termasuk ke dalam kategori pembelian tiket bus yang ada di Alfamart pembelian Layanan adalah tiketux tiket bus yang tersedia di toko Alfamart dan dapat ditransaksikan hanya proses payment / pembayaran tiket Layanan merchant pembelian tiket bus yang tersedia di toko Alfamart yaitu Lorena, Karina dan tiket Pembelian Tiketux bus yang dapat dilakukan di toko Alfamart hanya tersedia untuk pemesanan tiket bus antar kota saja



Cap / stempel pada struk pembayaran yang diberikan ke konsumen



Lorena Kode pembayaran Pembayaran tiket bus



Karina



Tiketux



Pembayaran dan pemesanan Booking tiket



2 dan 5



Biro perjalanan yang digunakan True True False False False True False False False False True True True True True False True False True False



Lorena-Karina merupakan PT yang menjadi salah satu merchant Alfamart untuk True pembelian tiket bus dengan perjalanan antar kota antar provinsi (AKAP) KISI-KISI E SERVICE (PEMBAYARAN TIKET PESAWAT) PERTANYAAN JAWABAN Bank yang tidak tersedia untuk metode pembayaran non tunai saat transaksi CIMB pembayaran tiket pesawat yaitu …: Mandiri; BCA; BNI; BRI; CIMB Pada aplikasi E-Trans, menu yang dipilih oleh kasir untuk memproses transaksi pembayaran tiket pesawat yaitu…: Pilih 3 – Inquiry (pengecekan); Pilih 2 – Pembayaran; Pilih 1 – Pembayaran Booking Tiket Pilih 1- Inquiry Status Transaksi; Pilih 1 – Laporan per tanggal; Pilih 1 – Pembayaran Pembayaran Booking Tikettiket pesawat dikatakan sudah berhasil, jika konsumen telah menerima bukti pembayaran berupa …: Salinan struk transaksi yang tertera pembayaran tiket berhasil; Salinan struk transaksi yang sudah diberi paraf pejabat toko; Salinan struk Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel / cap toko transaksi yang sudah diberi paraf pejabat toko dan diberi stempel; Struk transaksi asli yang sudah diberi paraf seluruh personil toko; Struk transaksi asli yang sudah diberi stempelproses / cap pembayaran toko Dalam tiket pesawat, saat transaksi kasir membutuhkan kode khusus yang harus di input. Kode khusus yang dimaksud adalah …: Nomor pembayaran; Kode booking Nomor HP konsumen; Kode booking; Kode pencairan; Kode transaksi Pembayaran tiket pesawat diproses pada aplikasi E-trans setelah kasir menekan Bayar tombol…: Oke; Enter; Order; Bayar; Booking Perhatikan pernyataan berikut! 1) Kasir memastikan data informasi yang muncul pada layar konfirmasi booking ticket ; 2) Konsumen menyebutkan kode booking lalu kasir menekan enter 2x untuk cari data ; 3) Kasir menanyakan member konsumen ; 4) Muncul 2) – 1) – 3) – 4) – 5) – 6) menu pilih cara bayar, input nominal bayar tunai ; 5) Klik OK lalu tekan bayar ; 6) Struk tercetak. Urutan yang paling tepat untuk transaksi pembayaran tiket pesawat yaitu …: 2) – 1) – 4) – 5) – 3) – 6); 1) – 2) – 4) – 5) – 3) – 6); 1) – 2) – 3) – 4) – 5) – 6); 1) – 2) – 5) – 3) – 4) – 6); pembayaran Proses 2) – 1) – 3) – tiket 4) – 5) pesawat – 6) dikatakan telah berhasil, jika konsumen sudah menerima tanda bukti berupa…: Struk transaksi asli yang sudah di cap menggunakan cap LUNAS; Struk transaksi asli yang sudah di cap dan masuk ke dalam aplikasi booking tiket Struk transaksi asli yang sudah di cap menggunakan stempel toko pesawat konsumen; Struk transaksi asli yang sudah di input pada sistem toko dan diberi cap; Salinan struk transaksi; Struk transaksi asli yang sudah di cap menggunakan stempel tokoterjadi kegagalan transaksi “tiket sudah dibayar/dicetak” saat melakukan transaksi Jika pembayaran tiket pesawat, maka yang harus dilakukan oleh kasir yaitu….: Menginformasikan kepada konsumen untuk membayar dengan kode booking yang Menginformasikan kepada konsumen, kode pembayaran sudah digunakan, karena sama; Menginformasikan konsumen untuk menunggu selama 15 menit; satu kode pembayaran hanya dapat digunakan untuk satu kali transaksi Menginformasikan kepada konsumen, kode pembayaran sudah digunakan, karena satu kode pembayaran hanya dapat digunakan untuk satu kali transaksi; Meminta konsumen menginputkan Ketika kasir akan kode melakukan booking;Login Meminta di aplikasi konsumen POS pada untuk menu menginputkan E-Trans, halkartu yangmember dilakukan saat memproses pembayaran tiket pesawat adalah…: Menginput NIK dan PIN pribadi; Menginput NIK dan PIN pejabat toko Menginput NIK dan PIN pejabat toko; Menginput NIK dan Password pejabat toko; Menginput Untuk menjalankan NIK dan PIN proses AC;cari Menginput data konfirmasi NIK dan pembayaran Password pribadi saat melakukan transaksi Menekan enter 2x pembayaran tiket pesawat, dapat dilakukan dengan cara…..: Menekan Shift + OK; Menekan Shift + Enter; Menekan enter 3x; Menekan enter 2x; Menekan enter 1x Menu yang terdapat pada E-Transaction E-Ticket yang digunakan untuk layanan transaksi pembayaran booking tiket penerbangan, merupakan definisi dari…: Pembayaran tiket pesawat Pembayaran pajak bumi dan bangunan; Pembayaran tiket pesawat; Pembayaran tagihan IPL dan PDAM; Pembayaran pajak kendaraan bermotor; Pembayaran tagihan listrik Aplikasi yang digunakan untuk melakukan pembayaran tiket pesawat yaitu...: E-services; E-Trans PLN BRIS; Website; E-Trans; SIS Penyebab kode booking tidak ditemukan saat transaksi pembayaran tiket pesawat, disebabkan oleh….: Jaringan dilokasi tidak memadai; Kesalahan pada pemesanan tiket Kesalahan terjadi pada server maskapai penerbangan yang bermasalah terhadap pesawat; Kesalahan penginputan kode booking pesawat; Kesalahan terjadi pada server proses pembayaran maskapai penerbangan yang bermasalah terhadap proses pembayaran; Kode booking sudah dipakai oleh konsumen lain dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda Proses pembayaran tiket pesawat False bukti berupa struk transaksi yang sudah di cap dan masuk ke dalam aplikasi booking tiket pesawat konsumen. Pembayaran tiket pesawat diproses pada aplikasi E-trans setelah kasir menekan tombol False “Booking” di aplikasi E-Trans. Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tiket True pesawatpembayaran Proses di Alfamart.tiket pesawat dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda True bukti berupa struk transaksi yang sudah di cap menggunakan stempel toko. Kode pencairan akan diinputkan oleh kasir saat melakukan proses transaksi pembayaran False tiket pesawat. Pada aplikasi E-Trans, menu yang dipilih oleh kasir untuk memproses transaksi True pembayaran tiket pesawat yaitu pilih 1 – pembayaran booking tiket. Kegunaan kode booking saat melakukan transaksi pembayaran tiket pesawat adalah True untuk mencari data konsumen. Proses pembayaran tiket pesawat dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda False bukti berupa struk transaksi yang sudah di foto copy oleh petugas toko. Kode booking akan diinputkan oleh kasir saat melakukan proses transaksi pembayaran True tiket pesawat. Aplikasi E-services merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tiket False pesawat di Alfamart. Kasir akan menginputkan NIK dan PIN pejabat toko saat akan login ke aplikasi POS pada True menu E-Trans untuk melakukan transaksi pembayaran tiket pesawat.



Pembayaran tiket pesawat diproses pada aplikasi E-trans setelah kasir menekan tombol True “Bayar” di aplikasi E-Trans. Saat transaksi pembayaran tiket pesawat, untuk menjalankan proses cari data konfirmasi True pembayaran dapat dilakukan dengan cara menekan enter 2 kali. KISI-KISI E SERVICE (PENCAIRAN DANA TUNAI) PERTANYAAN JAWABAN Kode yang harus diinput kasir untuk melihat data informasi saat pencairan dana tunai Nomor Token/OTP/Kode penarikan yaitu …: Nomor Token/OTP/Kode penarikan; Nomor Transaksi; Nomor Referensi; Nomor Penarikan; Nomor ID konsumen Berikut ini yang harus diberikan oleh kasir kepada konsumen saat transaksi pencairan dana tunai telah berhasil, yaitu…: Struk belanja dan kwitansi pengambilan uang di bank; Struk transaksi asli dan uang tunai sesuai dengan nominal yang tertera pada struk Struk transaksi dan kode referensi penarikan uang di ATM; Struk transaksi asli dan uang tunai sesuai dengan nominal yang tertera pada struk; Struk transaksi dan kwitansi pengambilan uang di sudah bank; Struk belanja dan buktitoken/OTP/Kode transfer pengiriman uang maka yang Pada saat konsumen menyebutkan nomor Penarikan, harus dilakukan oleh personil toko adalah …: Meminta konsumen untuk menginput pin; Memastikan nama pengguna aplikasi uang elektronik dan nominal uang yang Melakukan scan barcode aplikasi uang elektronik sebanyak 2 kali; Memastikan nama ditarik pengguna aplikasi uang elektronik dan nominal uang yang ditarik; Meminta konsumen untuk membuka aplikasi pencairan dana; Memastikan nomor ID konsumen sudah terinputproduk layanan yang harus dipilih kasir, saat konsumen akan melakukan Pilihan Cashout pencairan dana tunai adalah…: Fastpay; TopUp; Purchase; Billing; Cashout Perhatikan pernyataan berikut! 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Shift +?”, pilih layanan ; 3) Pilih Penarikan Tunai ; 4) Input nomor token, lalu konfirmasi data konsumen 1) – 2) – 3) – 4) – 5) ; 5) Transaksi berhasil, struk otomatis tercetak. Urutan yang paling tepat untuk proses transaksi pencairan dana tunai adalah …: 1) – 4) – 2) – 3) – 5); 1) – 4) – 3) – 2) – 5); 1) – 3) – 2) – 4)pengambilan – 5); 1) – 2) –atau 4) –pencairan 3) – 5); 1)dana – 2) –yang 3) – dilakukan 4) – 5) Proses oleh konsumen melalui transaksi yang dapat dilayani di toko Alfamart, merupakan definisi dari….: Pembatalan Pencairan dana tunai dana tunai; Pengiriman kiriman uang; Pembatalan kiriman uang; Pencairan dana tunai; Peminjaman Layanan yanguang dipilih kasir di aplikasi E-trans saat melakukan proses pencairan dana tunai, yaitu…: Pilih 3 - Laporan penarikan tunai per tanggal; Pilih 2 - penarikan tunai; Pilih Pilih 1 - penarikan tunai 1 - inquiry penarikan tunai; Pilih 1 - penarikan tunai; Pilih 2 - inquiry penarikan tunai Jika nomor token salah/kadaluarsa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu….: Transaksi dapat dilakukan kembali dengan menggunakan nomor token yang baru; Transaksi dapat dilakukan Transaksi dapat dilakukan kembali dengan menggunakan nomor token yang baru setelah koneksi jaringan sudah kembali stabil; Transaksi dapat dilakukan dengan menggunakan kode token yang sama; Transaksi dapat dilakukan dengan menggunakan kode yang Data referensi diinputkan yang sama; saat proses Transaksi transaksi dapat dilakukan pencairandengan dana tunai, menggunakan yaitu…: Input kode ID Input nomor Token/OTP/Kode Penarikan konsumen; Input nomor Token/OTP/Kode Penarikan; Input kode captcha; Input kode pembatalan; referensi Personil toko Input haruskode melakukan scan barcode aplikasi uang elektronik sebanyak 2 kali, False setelah konsumen menyebutkan nomor token pada transaksi pencairan dana tunai. Nomor pajak dan nomor ID konsumen adalah nomor yang harus diinput kasir untuk False melihat data informasi pencairan dana tunai. Saat “transaksi pencairan dana”, uang tunai yang ditarik konsumen bisa diberikan False sebelum struk transaksi berhasil tercetak. Saat transaksi pencairan dana tunai telah berhasil, struk transaksi dan kwitansi False pengambilan uang di bank diberikan oleh kasir kepada konsumen. Nomor token/OTP/Kode penarikan adalah nomor yang harus diinput kasir untuk melihat True data informasi pencairan dana tunai. Data yang diinputkan saat proses transaksi pencairan dana tunai yaitu input nomor True token/OTP/Kode penarikan Layanan yang dipilih kasir di aplikasi E-trans saat melakukan proses pencairan dana True tunai, yaitu dengan pilih nomor 1-penarikan tunai. Jika nomor token salah/kadaluarsa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan True dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu mentransaksikan kembali dengan menggunakan nomor token yang baru. Pilihan produk layanan yang harus dipilih kasir ketika konsumen akan melakukan True pencairan dana tunai, yaitu cashout. Jika nomor token salah/kadalursa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu mentransaksikan kembali dengan False menggunakan kode referensi yang baru. Purchase adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan False melakukan pencairan dama tunai. Saat proses transaksi pencairan dana tunai, personil toko login menggunakan NIK, PIN False dan kode captcha di aplikasi E-trans, kemudian tekan “enter 2 kali” sebagai menu pencarian. Struk belanja dan bukti transfer pengiriman uang diberikan oleh kasir kepada konsumen False saat transaksi pencairan dana tunai telah berhasil. Website yang digunakan untuk transaksi pencarian dana tunai yaitu nb88.sat.co.id. False Langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi dana transaksi pencairan dana tunai adalah 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Ctrl+?”, pilih False layanan ; 3) Pilih Pembatalan Penarikan Tunai ; 4) Input token / Kode tarik, lalu konfirmasi data konsumen ; 5) Transaksi berhasil, struk otomatis tercetak. Top up adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan False melakukan pencairan dana tunai.



Nomor NPWP adalah nomor yang harus diinput kasir untuk melihat data informasi False pencairan dana dana tunai. Personil toko harus memastikan nama pengguna aplikasi uang elektronik dan nominal True uang yang akan ditarik, setelah konsumen menyebutkan nomor token pada transaksi pencairan tunai. Nomor KTPdana adalah nomor yang harus diinput kasir untuk melihat data informasi False pencairan Saat “transaksi danapencairan tunai. dana tunai” telah berhasil, struk transaksi asli dan uang tunai True yang sesuai struk, diberikan oleh kasir kepada konsumen. Langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi dana transaksi pencairan dana tunai adalah 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Shift +?”, False pilih layanan ; 3) Pilih Pembatalan Penarikan Tunai ; 4) Input nomor token, lalu konfirmasidana Pencairan data tunai konsumen adalah; 5) proses Transaksi pengambilan berhasil, atau strukpencairan otomatis tercetak. dana yang dilakukan True oleh konsumen melalui transaksi yang di lakukan di toko Alfamart. Langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi pencairan dana tunai adalah 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Shift +?”, pilih layanan ; 3) Pilih True Penarikan Tunai ; 4) Input nomor token , lalu konfirmasi data konsumen ; 5) Transaksi berhasil,yang Aplikasi strukdigunakan otomatis tercetak. untuk transaksi pencarian dana tunai yaitu aplikasi SIS False Cashout adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan True melakukan pencairan dana tunai. Personil toko harus meminta konsumen untuk memfoto diri, setelah konsumen False menyebutkan nomor token pada transaksi pencairan dana tunai. Jika nomor token salah/kadaluarsa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan False dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu mentransaksikan kembali dengan menggunakan nomor token yang sama. Aplikasi yang digunakan untuk transaksi pencairan dana tunai yaitu aplikasi E-trans True Data yang diinputkan saat proses transaksi pencairan dana tunai yaitu input kode False pembatalan Saat proses transaksi tarik tunai. pencairan dana tunai, personil toko login menggunakan NIK dan True PIN pejabat toko di aplikasi E-trans, kemudian tekan “shift+?” sebagai menu pencarian. Pembatalan dana tunai adalah proses pengambilan atau pencairan dana yang dilakukan False oleh konsumen melalui transaksi yang di lakukan di toko Alfamart. Saat proses transaksi pencairan dana tunai, personil toko login menggunakan NIK dan False PIN kasir di aplikasi E-trans, kemudian tekan “enter 2 kali” sebagai menu pencarian. Billing adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan False melakukan pencairan dana tunai. KISI-KISI E SERVICE (PEMBAYARAN ZAKAT DAN DONASI) PERTANYAAN JAWABAN Program pelayanan zakat / infaq/ qurban yang tersedia ketika konsumen akan melakukan pembayaran zakat donasi bisa melalui layanan yang tersedia di …: Rumah Rumah zakat / Baznas zakat / Baznas; Baznas / Kita peduli; Rumah peduli / Baznas; Rumah infaq / Kita bisa; Baznas / biaya Besaran Rumah admin peduli yang dikenakan setiap kali melakukan transaksi layanan Rp. 0; pembayaran zakat dan donasi adalah sebesar…: Rp, 1.500;; Rp. 5.000;; Rp. 0;; Rp. 1.000;; Rp.Zakat 2,500; 1) ; 2) Infaq; 3) Qurban ; 4) Beasiswa ; 5) Siaga bencana. Layanan di atas yang termasuk ke dalam program pelayanan yang dapat konsumen pilih jika akan 1) – 2) – 3) menyalurkan dana melalui BAZNAS yaitu …: 2) – 3) – 5); 1) – 2) – 5); 1) – 2) – 4); 2) – 3) – 4); 1) saat Pada – 2) –konsumen 3) akan melakukan pembayaran zakat di toko Alfamart, baik zakat fitrah maupun zakat harta pilihan layanan yang tersedia yaitu …: Baznas dan Rumah Baznas dan Rumah zakat zakat; Rumah zakat dan Amanah zakat; Baznas dan Kita bisa; Baznas dan Rumah yatim; Rumahdata Untuk zakattransaksi dan Kitapembayaran bisa zakat dan donasi, konsumen wajib untuk menyebutkan data pribadi berupa…: Nomor identitas konsumen; Nomor Hp Konsumen; Nomor Hp Konsumen Nomor pembayaran konsumen; Nomor transaksi konsumen; Nomor KK konsumen Pembayaran zakat dan donasi dapat dilakukan konsumen maksimal sebanyak …: 1 kali Tidak ada batasan jumlah dalam sebulan; 3 kali dalam sebulan; 2 kali dalam sebulan; Tidak ada batasan jumlah; 5 kalibawah dalamini sebulan Di adalah layanan pembayaran zakat dan donasi yang dikelola oleh BAZNAS, Beasiswa kecuali ….: Beasiswa; Zakat harta; Zakat mall; Infaq; Qurban Badan resmi dan satu-satunya yang dibentuk oleh pemerintah berdasarkan keputusan presiden RI yang memiliki tugas dan fungsi untuk menyalurkan zakat, infaq dan sedekah Baznas yaitu …: Baznas; Baznakoh; Peduli masyarakat; Kita peduli; Rumah zakat Transaksi pembayaran zakat dan donasi di toko Alfamart, dapat dilakukan konsumen jika …: Sudah berusia di atas 17 tahun; Memiliki nomor KTP yang sudah berlaku seumur Besar infaq/shodaqoh di atas Rp.25.000,hidup; Belum pernah melakukan pembayaran zakat dan donasi di toko manapun; Sudah terdaftar menjadi member Alfamart; Besar infaq/shodaqoh di atas Rp.25.000,1) Zakat profesi ; 2) Infaq / sedekah ; 3) Kita bisa ; 4) Zakat maal ; 5) Rumah yatim ; 6) Qurban. Layanan diatas yang tidak termasuk ke dalam kategori untuk melakukan zakat 3) dan 5) donasi yaitu…: 1) dan 6); 3) dan 4); 3) dan 5); 1) dan 5); 1) dan 3) Layanan yang tersedia untuk melakukan pembayaran zakat dan donasi dengan nominal Infaq / Sedekah minimal Rp.25.000; yaitu …: Infaq / Sedekah; Dompet Dhuafa; Zakat Maall; Zakat Profesi; Qurban terendah yang dapat personil toko transaksikan pada saat konsumen Nominal melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi di Alfamart disebut dengan …: Nominal minimum Nominal maksimum; Nominal optimum; Nominal minimum; Nominal reguler; Nominal denommelayani pembayaran untuk infaq dan sedekah, konsumen dapat melakukan Selain Siaga bencana pembayaran lain nya yaitu…: SPP pesantren; Aqiqah; Umroh dan haji; Pajak; Siaga bencana



Ahmad akan melakukan infaq / sedekah di Alfamart sebesar Rp. 15.000; pada pukul 19.00. Ketika proses input, ternyata transaksi tidak dapat diproses padahal transaksi yang dilakukan sudah benar dan konsumen sudah menyebutkan nomor handphone. Kesalahan yang terjadi pada transaksi tersebut yaitu…: Kasir tidak menginformasikan Jumlah nominal donasi tidak mencapai nilai minimum yang sudah ditetapkan bahwa transaksi tidak dapat dilakukan lewat dari pukul 18.00.; Jumlah nominal donasi tidak mencapai nilai minimum yang sudah ditetapkan; Terjadi kesalahan system pada menu E-Trans; Layanan infaq / sedekah tidak tersedia di Alfamart, karena hanya melayani Untuk memunculkan zakat maal; layanan Proses transaksi pembayaran seharusnya zakat dan dilakukan donasi,pada kasir aplikasi perlu menginput POS bukan No 2. Pembayaran perintah pada nomor…: No 1. Pembelian; No 4. Pendaftaran; No 3. Pemesanan; No 2. Pembayaran; No 5. TopUp Ketika konsumen akan melakukan pembayaran zakat dan donasi, data yang harus konsumen sebutkan untuk diinput pada system oleh personil toko yaitu ….: Nomor KTP; Nomor HP Nomor HP; Nomor member; Nomor KK; Nomor NPWP Input nomor handphone konsumen pada saat proses transaksi pembayaran zakat dan donasi digunakan untuk melakukan pemilihan ….: Penyalur donasi; Metode pembayaran; Program pelayanan Program pelayanan; Penerima donasi; Bentuk donasi Untuk melakukan login pada menu E-Trans kasir harus menginput …: NIK dan PIN NIK dan PIN pejabat toko pada shift tersebut pejabat toko pada shift tersebut; NIK dan PIN pribadi; NIK dan Password AC; NIK dan Password pejabat toko pada shift tersebut; NIK dan PIN AC Di bawah ini hal yang harus konsumen lakukan jika akan melakukan pembayaran infaq / shodaqoh di toko Alfamart dengan menyalurkan donasi melalui Baznas yaitu …: Menyumbang dengan nominal minimal Rp. 25.000,Memberikan foto copy KTP kepada personil toko; Menyumbang dengan nominal minimal Rp. 25.000,-; Menyebutkan nomor KTP; Mendaftarkan diri sebagai member Alfamart;pelayanan Melakukanyang verifikasi akun di email pribadi Program tersedia jikaBaznas konsumen akan melakukan pembayaran pada saat menjelang hari yang identik dengan pemotongan hewan ternak seperti kambing dan sapi Qurban disebut dengan…: Infaq; Qurban; Shodaqoh; Zakat; Amal Jariyah Pembayaran infaq / sedekah terendah yang bisa konsumen lakukan sehingga dapat Rp. 25.000; dilayani transaksi nya adalah sebesar…: Rp. 45.000;; Rp. 50.000;; Rp. 15.000;; Rp. 25.000;;yang Aplikasi Rp. 30.000; digunakan untuk melakukan layanan transaksi untuk infaq / sedekah E-Transaction yaitu…: SIS; Alfamind; Alfapop; E-Transaction; POS Setelah kasir memilih penyedia layanan pembayaran zakat dan donasi, untuk Input 1. Pembayaran melanjutkan transaksi maka kasir harus melakukan …: Input 2. Pembayaran; Input 1. Pembayaran; Input 1. Donasi; Input 3. Pembayaran; Input. 2. Donasi Fadli mengadakan penggalangan dana di kampusnya untuk membantu korban banjir di sekitar daerah Jabodetabek. Setelah donasi terkumpul, ia tidak bisa untuk menyalurkan dana secara langsung sehingga ia bermaksud untuk mengamalkan donasi tersebut Rumah zakat secara virtual dengan bantuan layanan yang tersedia di Alfamart. Layanan yang dapat dipilih oleh Fadli saat akan menyalurkan donasi yang terkumpul yaitu …: Peduli bencana; Kita bisa; Untuk proses Rumah input donasi; data di Rumah etrans, zakat saat konsumen melakukan pembayaran zakat dan donasi selain menyebutkan nomor handphone, konsumen harus menginformasikan …: Program layanan yang digunakan Penerima uang donasi; Nomor pokok wajib zakat; Program layanan yang digunakan; Nomor pembayaran Rumah zakat adalah badan konsumen; resmiNomor dan satu-satunya ID KTP yang dibentuk oleh pemerintah False berdasarkan keputusan presiden RI yang memiliki tugas dan fungsi untuk menyalurkan zakat, infaq Ketika akan melakukan dan sedekahpembayaran zakat dan donasi, konsumen dapat melakukan True transaksi di seluruh toko Alfamart Pembayaran zakat dan donasi dapat diwakilkan, asalkan nomor handphone dan data lain True yang diinformasikan kepada kasir benar Konsumen hanya perlu menyebutkan nomor handphone kepada personil toko jika akan True melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi Konsumen dapat melakukan penyaluran donasi di toko Alfamart dalam bentuk barang False Pada saat konsumen akan melakukan pembayaran zakat dan donasi di toko Alfamart, False konsumen harus membawa ID asli Jika konsumen akan melakukan pembayaran zakat, konsumen dapat menyalurkan dana True melalui Rumah zakat ataupun Baznas Konsumen harus terdaftar sebagai member Alfamart jika ingin menggunakan fasilitas False transaksi pembayaran zakat dan donasi Konsumen bisa melakukan transaksi untuk pembayaran zakat dan donasi pada program False layanann infaq / sedekah dengan nominal minimal Rp. 10.000,Besaran nominal terendah yang dapat personil toko transaksikan pada saat konsumen True melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi di Alfamart dengan menggunakan layananuntuk Donasi Baznas korban sebesar bencana Rp. 25.000,alam dapat disalurkan oleh konsumen melalui program True layananproses Ketika siaga transaksi bencana pembayaran zakat dan donasi sudah dinyatakan berhasil dan False konsumen sudah mendapatkan struk transaksi, selanjutnya konsumen akan mendapat emailsaat pemberitahuan instansi Pada personil tokodari akan mentraksaksikan pembayaran zakat dan donasi yang False diinginkan konsumen, harus dilakukan verifikasi code terlebih dahulu Nomor handphone konsumen akan diinput oleh personil toko pada system untuk False memunculkan menu program layanan dan biaya total Transaksi pembayaran zakat dan donasi dapat dilakukan pembatalan maksimal 3x24 jam False Personil toko harus memberikan stempel toko pada struk transaksi pembayaran zakat False dan donasi milik konsumen sebagai bukti bahwa transksi sudah terverifikasi Program pelayanan untuk transaksi pembayaran qurban hanya dapat disalurkan melalui False BAZNAS baru bisa melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi kembali setelah Konsumen False 2x24 jam dari waktu transaksi terakhir



Personil toko harus mendaftarkan konsumen agar memiliki nomor pokok wajib zakat False agar transaksi pembayaran zakat dan donasi dapat dilakukan Rumah zakat hanya memfasilitasi konsumen yang akan melakukan pembayaran zakat False saja resmi dan satu-satunya yang dibentuk oleh pemerintah berdasarkan keputusan Badan True presiden RI yang memiliki tugas dan fungsi untuk menyalurkan zakat, infaq dan sedekah adalah Jika adaBAZNAS konsumen yang akan melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi, False personil toko harus meminta foto copy kartu ID konsumen Alfamart hanya bisa melayani transaksi pembayaran zakat dan donasi sebanyak 5 False konsumen Data yang harus per hari konsumen informasikan kepada personil toko yang melayani transaksi False pembayaran zakat dan donasi yaitu : nama lengkap, nomor ID dan nomor handphone Baznas memiliki program pelayanan untuk konsumen melakukan penyaluran donasi False berupa dana untuk korban bencana Konsumen yang sudah terdaftar oleh system pada satu toko Alfamart, maka hanya boleh False melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi di toko Alfamart yang sama. Jika konsumen bukan member Alfamart, konsumen masih bisa melakukan transaksi True pembayaran infaq dan shodaqoh Nominal pembayaran zakat dan donasi yang dapat diinput pada system harus minimal True Rp. 25.000,Setiap transaksi pembayaran zakat dan donasi yang sudah berhasil, personil toko harus False melakukan input data pada komputer SIS Pada pembayaran zakat dan donasi konsumen dapat menggunakan layanan yang True menyediakan program beasiswa dan siaga bencana yang difasilitasi oleh Rumah Zakat Nominal maksimum yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan transaksi False pembayaran zakat dan donasi yaitu sebesar Rp. 350.000,KISI-KISI E SERVICE (TIKET KONSER DAN WAHANA) PERTANYAAN JAWABAN Setelah proses cari data selesai saat konsumen melakukan pembelian tiket konser dan wahana maka yang harus dilakukan selanjutnya adalah …: Melihat promo yang sedang Melihat detail tiket dan jenis pilihan tiket berjalan dan melakukan pembayaran; Melihat promo yang sedang berjalan dan mencetak struk; Melihat detail tiket dan jenis pilihan tiket; Melihat detail tiket dan promosaat yang sedang berjalan; detail tiketsystem, dan mencetak struk Pada kasir menginput qtyMelihat lebih dari 4 pada maka yang akan terjadi adalah …: Tiket konsumen akan masuk via email H+3 setelah transaksi; Konsumen akan Transaksi tidak dapat dilanjutkan dan tidak dapat diterima oleh sistem. dikenakan biaya admin lebih untuk kelebihan transaksi; Transaksi akan terpending oleh system; Transaksi akan otomatis di batalkan oleh system Alfamart; Transaksi tidak dapat dilanjutkan tidak dapat diterima olehtransaksi sistem. pembelian tiket konser dan wahana, Di bawah ini,dan orang yang dapat melayani Seluruh personil toko yaitu …: Crew senior; Seluruh personil toko; Area coordinator; Area manager; Pejabat toko satu destinasi wisata yang menyediakan layanan pembelian tiket wahana yaitu …: Salah Ancol Ancol; TMII; Ragunan; Monas; Safari Bu Lina akan mengajak anaknya untuk melihat satwa di kebun binatang Ragunan. Kemudian ia datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian tiket. Hal yang harus dilakukan oleh personil toko adalah …: Mentransaksikan pembelian tiket pada POS; Menginformasikan kepada konsumen bahwa Alfamart belum menyediakan Menolak permintaan konsumen dengan to the point; Menginformasikan kepada pembelian tiket konsumen bahwa Alfamart belum menyediakan pembelian tiket; Mentransaksikan pembelian tiket pada menu etrans; Mengarahkan konsumen untuk melakukan pembelian Qty maksimal tiket yang di minimarket dapat diinput lainpada jumlah tiket ketika konsumen akan melakukan 4 transaksi pembelian tiket konser dan wahana adalah ....: 10; 5; 6; 4; 8 Layanan jenis tiket konser dan wahana yang tersedia di Alfamart dan dapat dipilih sesuai dengan permintaan konsumen meliputi …: Jenis tiker reguler dan premium; Jenis tiker Jenis tiket weekday dan weekend prabayar dan pascabayar; Jenis tiket weekday dan weekend; Jenis tiket VIP dan normal; Jenis tiket Pilihan metode dewasa pembayaran dan anak-anak yang tidak bisa dilakukan oleh konsumen saat transaksi Wallet pembelian tiket konser dan wahana adalah pembayaran …: Kredit; Debit; Tunai; Voucher; Wallet Menu pilihan “cari data” pada saat proses transaksi pembelian tiket konser dan wahana Pilihan tiket pada transaksi yang dilakukan akan memunculkan …: Pilihan waktu kunjungan; Pilihan tiket pada transaksi yang dilakukan; Pilihan hari yang tersedia; Pilihan destinasi wisata; Pilihan nomor antrian Jika konsumen akan melakukan wisata pada saat weekday atau weekend dan hanya satu kali, maka jenis tiket yang harus dipilih saat proses pembelian tiket konser dan wahana Reguler yaitu …: Gold; Eksekutif; Reguler; Annualpass; Premium Ketika konsumen memilih jenis tiket weekday, namun kebetulan ketika proses pembelian muncul pada hari weekend maka yang terbaca oleh sistem adalah …: Hari Hari libur nasional high season destinasi; Hari libur nasional; Hari booking nasional; Hari libur internasional; Hari pesan Ketika konsumen tiket special memilih jenis tiket pembelian konser dan wahana pada weekday, maka Senin s/d Jum’at konsumen akan menggunakan tiket tersebut pada hari …: Sabtu s/d Rabu; Rabu s/d Senin; Senin s/d Jum’at; Minggu s/d Kamis; Selasa s/d Minggu Pilihan tiket pada transaksi pembelian tiket konser dan wahana akan muncul ketika kasir Cari data sudah melakukan tahapan …: Lihat data; Cari data; Redeem tiket; Input data; Search tiket dan teman-temannya akan berwisata pada akhir pekan ke tempat yang Asep menyediakan banyak wahana secara indoor maupun outdoor. Total yang akan berangkat sebanyak 10 orang. Kemudian ia datang ke toko Alfamart untuk melakukan transaksi pembelian tiket sesuai dengan destinasi yang dituju. Tugas personil toko mengarahkan Dunia Fantasi qty 4 orang, dilanjut qty 4 orang, lalu terakhir qty 2 orang Asep untuk melakukan booking pada tujuan wisata dengan qty …: Dunia Fantasi qty 4 orang, dilanjut qty 4 orang, lalu terakhir qty 2 orang; Dunia Fantasi qty 6 orang, dilanjut untuk booking kedua dengan qty sisanya; Atlantis Water Adventure qty 4 orang, dilanjut qty 4 orang, lalu terakhir qty 2 orang; Dunia Fantasi qty 5 orang, dilanjut untuk booking kedua dengan qty sisanya; Atlantis Water Adventure qty 5 orang, dilanjut untuk booking



Jika konsumen melakukan pembelian tiket konser dan wahana dengan qty lebih 4, maka yang harus dilakukan oleh kasir agar sistem menerima transaksi yaitu …: Mengarahkan konsumen melakukan pemesanan via website; Menolak permintaan transaksi Memisahkan menjadi 2 transaksi di etrans konsumen; Melakukan penginputan secara manual; Memisahkan menjadi 2 transaksi di etrans; Meminta konsumen untuk melakukan transaksi kembali pada keesokkan harinya Pak Martin akan mengajak anak-anaknya untuk melihat kontes lumba-lumba. Ia kemudian datang ke toko Alfamart untuk melakukan transaksi pembelian tiket sesuai Ocean Dream Samudra dengan destinasi yang dituju. Tugas personil toko mengarahkan Pak Martin untuk melakukan booking pada tujuan wisata …: Eldorado; Ocean Dream Samudra; Dunia Fantasi; Sea World; Atlantis Water Adventure; Dunia terdapat Fantasi beberapa pilihan sub Pada saat memasuki menu pembelian tiket wahana, menu sesuai dengan permintaan konsumen. Dibawah ini yang termasuk ke dalam sub menu tersebut adalah …: Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Ocean Dream Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Ocean Dream Samudra Samudra; Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Eldorado; Sea World, Dunia Fantasi, Ocean Dream Samudra; Sea World, Dunia Fantasi, Eldorado; Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Kriteria layananSea pembelian World tiket konser dan wahana yang tersedia di toko Alfamart dibedakan atas 2 kategori pada pembelian tiket Dunia Fantasi. Kategori tersebut yaitu …: Annual pass dan Reguler Annual pass dan Reguler; Reguler dan VIP; Annual pass dan VIP; Reguler dan VVIP; Annual passtiket Pembelian dankonser VVIP dan wahana dilakukan di toko Alfamart dengan sistem ....: PO; Online Custom; COD; Offline; Online Layanan yang tidak tersedia di toko Alfamart dan tidak dapat konsumen pilih untuk Taman Safari melakukan pembelian tiket konser dan wahana yaitu …: Taman Safari; Atlantis Water Adventure; Dunia Fantasi; Ocean Dream Samudra; Sea World Pilihan bayar yang tersedia ketika konsumen melakukan pembelian tiket konser dan True wahana yaitu pembayaran tunai, pembayaran kartu dan pembayaran voucher Jenis tiket yang dapat ditransaksikan dan dapat dipilih oleh konsumen ketika akan True melakukan pembelian tiket Dufan terdiri dari dua kategori yaitu Reguler tiket dan Annual pass tiket Tiket reguler merupakan tiket wahana yang dapat digunakan oleh konsumen ketika akan True berwisata pada weekday ataupun weekend Ketika melakukan transaksi pembelian tiket konser dan wahana, konsumen akan False dikenakan biaya admin per qty tiket yang dibeli Pembelian tiket konser dan wahana di toko Alfamart dilakukan booking secara online True melalui Satu konsumen etrans hanya dapat melakukan satu pembelian tiket konser dan wahana False Seluruh personil toko dapat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembelian True tiket konser dan wahana Toko Alfamart menyediakan layanan booking tiket untuk seluruh tempat wisata daerah False JABODETABEK Konsumen harus terdaftar menjadi member Alfamart jika akan melakukan transaksi False pembelian tiket konser dan wahana Konsumen dapat melakukan pembelian tiket wahana untuk destinasi kawasan wisata True Ancol booking tiket konser dan wahana hanya dapat dilakukan H-1 bulan sebelum Proses False digunakanyang akan memunculkan pilihan tiket pada transaksi pembelian tiket konser Tahapan True dan wahana akan muncul ketika kasir sudah melakukan tahapan cari data Konsumen dapat melakukan pembelian tiket konser dan wahana di toko Alfamart baik True untuk tiket weekday maupun tiket weekend Ketika proses transaksi pembelian tiket konser dan wahana, qty maksimum yang dapat True diterima oleh sistem hanya berjumlah 4 tiket Transaksi pembelian tiket konser dan wahana Sea World tidak tersedia untuk proses False booking di toko Alfamart KISI-KISI E SERVICE (PENGAJUAN KREDIT) PERTANYAAN JAWABAN Pada saat personil toko dan konsumen melakukan transaksi pengajuan kredit maka …: KonTidak terjadi m proses serah b terima a uang k P t m k k Kolom yang digunakan untuk memunculkan pilihan layanan merchant yaitu …: Prinsipal; F Prinsipal S H M 1) No KTP;2) Kelurahan;3) Pekerjaan;4) Nama orang tua;5) Golongan darah;6) Biaya penda3) – 4) –7 5)J p 8 B c ( D p p y t h Pengajuan kredit dalam bentuk dana, dapat diajukan ke perusahaan …: Suzuki; Adira; ToyoMandala M Finance F Y Biaya pendaftaran yang dikenakan pada setiap kali transaksi pengajuan kredit yaitu sebesaRp. …:0;R 0 R 2 R 1 R 5 R 2 Ketika konsumen akan menentukan jangka waktu pembayaran, maka konsumen memberiJumlah t k tenor i b …: J t J c J b J b Dalam layanan pengajuan kredit, satuan waktu yang digunakan dalam tenor pembayaran kBulan a …: M B H J T Pihak yang akan menghubungi konsumen sebagai tanggapan untuk tindak lanjut dari pengPihak multifinance/penyedia k a …: P A kredit P p k P b P m Pihak multifinance berperan untuk …: Memberikan konsumen arahan untuk mengambil d Semua M jawaban benar k s t u t l d p k Setelah data konsumen terinput seluruhnya, maka tahapan selanjutnya yang harus dilaku Memilih o kpilihan y bayar …: dan M strukpakan otomatis b d tercetak m i p m w Jumlah tenor ditentukan oleh …: Mandala; Konsumen; AC; Pejabat toko; Kasir Konsumen Jangka waktu cicilan yang harus konsumen bayarkan dalam layanan pengajuan kredit, diseTenor …: B N P T V Pada saat pengajuan kredit berhasil dilakukan, kelanjutan proses berikutnya adalah …: KonKonsumen a akan m dihubungi oleh e pihak k perusahaan t multifinance p k d p K Layanan pengajuan kredit memfasilitasi masyarakat untuk melakukan peminjaman …: SepUangStunai t U t V R Fasilitas keuangan yang memungkinkan seseorang atau badan usaha untuk meminjam uanPengajuan d p kredit p d d d j w y d d Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pengajuan kredit, personil toko harusKTP/SIM/Passpor m k I k K I y h k b y …: S Kasir wajib untuk melakukan input data konsumen sesuai dengan kartu identitas yang berKTP/SIM …: K /Passpor / S S K K / Tenor adalah jumlah bunga yang harus dibayarkan oleh konsumen False Konsumen dapat menentukan jumlah tenor, namun tidak bisa menentukan jumlah bunga True p s p k m l p k d t A Jumlah tenor dalam layanan pengajuan kredit ditentukan oleh pihak Alfamart False Tenor pembayaran angsuran kredit dalam layanan pengajuan kredit di toko Alfamart ditenFalse o P T Alfamart hanya berperan sebagai pihak yang menyediakan fasilitas untuk melakukan pendTrue p k Jangka waktu cicilan yang harus ditempuh oleh konsumen dalam proses pembayaran angsTrue k d d j t



Konsumen dapat menentukan jumlah tenor yang disesuaikan dengan kemampuannya dal Truem p Tindak lanjut dari pengajuan kredit yang sudah ditransaksikan, akan ditindaklanjuti oleh p Truem t Terjadi proses serah terima uang ketika transaksi pengajuan kredit False Konsumen yang tidak memiliki kartu ID KTP, dapat menggantinya dengan SIM/Passpor padTrue s p p k m l p k d t A Alfamart bertanggung jawab dalam hal tindakan konsumen yang melanggar perjanjian dalFalsep k Pengajuan kredit adalah fasilitas keuangan yang memungkinkan seseorang atau badan usaTrueu m u d d d c p d j Transaksi pengajuan kredit tidak ada serah terima uang dari konsumen ke personil toko True Personil toko tidak menerima uang tunai dari konsumen ketika proses transaksi pengajuanTrue k b d Tenor kredit dalam layanan pengajuan kredit hanya boleh disetujui oleh pejabat toko dan False t d d Salah satu perusahaan yang memberikan fasilitas pengajuan kredit berupa dana tunai adaTrueM F Jenis pekerjaan akan berpengaruh terhadap persetujuan pinjaman dari pihak penyedia kreFalsep l p k d t A Konsumen harus memperlihatkan kartu ID asli berupa KTP/SIM/Passpor pada saat proses True p k d A KISI-KISI E SERVICE (PEMBAYARAN BIAYA PENDIDIKAN) PERTANYAAN JAWABAN Pada saat konsumen akan melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan, kasir hanya perlu menanyakan …: Kode Universitas dan Nomor Payment; Nomor Billing dan Nomor Billing dan Kode Universitas Kode Payment; Nomor Billing dan Kode Universitas; Kode Universitas dan Nomor Pendaftaran; Di bawah ini merupakan Nomor Billing salah dansatu Kode perguruan SPP tinggi swasta di Indonesia yang berbentuk sekolah tinggi, dikelola oleh Dikti dan konsumen dapat melakukan pembayaran biaya STMIK Nusa Mandiri Pendidikan di toko Alfamart yaitu …: Universitas Terbuka; BPK Penabur; STMIK Nusa Mandiri; Public utility Binaadalah Darmajenis Swakarya; layananBina transaksi Saranaelektronik Informatika yang memfasilitasi kebutuhan konsumen ketika ingin melakukan pembayaran …: Tagihan yang bersifat cicilan; Tagihan Tagihan yang bersifat rutin yang bersifat berjangka; Tagihan yang bersifat rutin; Tagihan yang bersifat berkala; Tagihanbilling Nomor yang bersifat dan kode pokok universitas digunakan untuk memunculkan data pada proses transaksi pembayaran biaya Pendidikan yang berupa …: Pilihan tenor pembayaran; Pilihan universitas Pilihan jenis pembayaran; Pilihan metode pembayaran; Pilihan jangka waktu pembayaran; Pada saat muncul Pilihan payment universitas konfirmasi pembayaran, maka data penting yang muncul NIM selain nomor Billing adalah …: NIK; NIM; NIP; KTM; SIM Untuk mencari universitas yang menjadi tujuan pembayaran biaya kuliah konsumen, Kode Universitas kasir wajib melakukan pencarian dan menginput data pada kolom …: Kode SPP; Kode Billing; Kode Pendidikan; Kode Universitas; Kode Payment Ketika nomor billing dan kode universitas sudah terinput pada system, maka kelanjutan dari transaksi pembayaran biaya Pendidikan yaitu …: Konfirmasi billing konsumen; Konfirmasi data pembayaran konsumen Konfirmasi akhir pembayaran; Konfirmasi cara pembayaran konsumen; Konfirmasi data pembayaran konsumen; Konfirmasi untuk cetak struk Ketika konsumen ingin melakukan pembayaran tagihan yang bersifat rutin, maka layanan yang harus dipilih oleh konsumen adalah layanan …: E-commerce; Financial Public Utility Service; Multi Finance; Merchant Online; Public Utility Pembayaran biaya pendidikan yang dapat dilakukan di toko Alfamart untuk perguruan tinggi yang unggul dalam bidang manajemen bisnis ritel yang memiliki tujuan untuk Bina Darma Swakarya menghasilkan sumber daya manusia berkualitas dan kreatif adalah …: STMIK Nusa Mandiri; Jaringan IDN; BPK Penabur; Bina Darma Swakarya; Universitas Terbuka Daftar universitas di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam layanan pembayaran biaya pendidikan yang bisa dibayarkan di toko Alfamart, yaitu …: Bina Dina Swakarya; STMIK; Universitas Negeri Jakarta Bina Sarana Informatika; Universitas Terbuka; Universitas Negeri Jakarta Pembayaran biaya SPP kuliah yang dapat ditransaksikan ketika konsumen ingin melakukan pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart tersedia untuk layanan dari Universitas Terbuka Universitas …: Universitas Negeri Jakarta; Institut Teknologi Bandung; Universitas Terbuka; Universitas Pembayaran biaya Pendidikan Trisakti; Universitas yang ditransaksikan Indonesiadi toko Alfamart, dilakukan oleh Online konsumen secara offline dan akan masuk ke system Universitas secara…: Telegram; Telefon; Jika padaOffline; saat transaksi Online;pembayaran Fax biaya Pendidikan muncul status nomor pelanggan tidak terdaftar, maka …: No Billing konsumen ganda akibat kesalahan dari Universitas; Kasir melakukan kesalahan atau konsumen keliru menyebut Nomor Billing Kasir melakukan kesalahan atau konsumen keliru menyebut Nomor Billing; Tagihan yang ingin dibayarkan konsumen sudah terbayar; Terdapat konsumen yang melakukan transaksi yang sama di toko lain; Sistempembayaran sedang maintenance oleh server pusat Konsumen dapat melakukan transaksi biaya Pendidikan di toko Alfamart Nomor Billing jika konsumen memiliki …: Nomor Billing; Nomor Verifikasi; NIK Mahasiswa; Nomor HP; Nomor Pembayaran Pada saat selesai melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan, konsumen akan False mendapatkan email konfirmasi yang harus di approved oleh universitas Hanya mahasiswa bersangkutan yang dapat melakukan pembayaran biaya Pendidikan di False toko Alfamart karena kasir akan meminta konsumen untuk menunjukan KTM Nomor billing harus konsumen miliki jika akan melakukan pembayaran biaya Pendidikan True di tokoNusa STMIK Alfamart Mandiri merupakan perguruan tinggi swasta yang berbentuk sekolah tinggi dan bekerja sama sebagai merchant Alfamart sehingga konsumen dapat melakukan True transaksi pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart Nomor billing dan kode universitas diperlukan untuk konsumen pada saat akan True melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan Pembayaran biaya Pendidikan untuk Universitas Terbuka tidak dapat dilakukan di toko False Alfamart Proses pembayaran biaya Pendidikan yang dilakukan di toko Alfamart dapat diwakilkan True oleh orang tua / wali mahasiswa Konsumen hanya perlu menginformasikan nomor billing dan kode universitas pada saat True akan melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart



w



y



Pada saat melakukan pembayaran biaya Pendidikan, konsumen akan dikenakan biaya True admin transaksi yang nominal nya menyesuaikan. Seluruh Universitas yang ada di Indonesia sudah menjadi merchant yang bekerja sama False dengan Alfamart sehingga proses pembayaran biaya SPP dapat dilakukan di toko Alfamart seluruh IndonesiaKTM konsumen pada website universitas jika akan melakukan Kasir perlu mendaftarkan False transaksi pembayaran biaya Pendidikan Seluruh mahasiswa universitas swasta yang akan melakukan pembayaran SPP di daerah False JABODETABEK melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan nya di Alfamart Kode universitas wajib diisi oleh kasir setelah melakukan konfirmasi nama universitas True kepada konsumen agar proses transaksi pembayaran biaya pendidikan dapat dilanjutkan Konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran biaya pendidikan berupa True pembayaran SPP yang disesuaikan dengan instansi universitas yang menjadi merchant Alfamart Pembayaran biaya Pendidikan termasuk ke dalam layanan kategori public utility atau True tagihan yang bersifat rutin Konsumen hanya perlu menyebutkan nomor Billing atau kode Universitas jika ingin False melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan Konsumen dapat mengganti Nomor billing dengan NIM jika nomor billing tidak terbaca False oleh system pada saat melakukan transaksi pembayaran biaya pendidikan Layanan multi finance salah satu nya adalah transaksi pembayaran biaya Pendidikan False yang dapat ditransaksikan di toko Alfamart seluruh Indonesia Pembayaran biaya Pendidikan untuk universitas negeri belum dapat dilakukan transaksi True di toko pembayaran Proses Alfamart biaya Pendidikan baru bisa dilakukan setelah data konsumen False diverifikasi oleh system universitas terkait KISI-KISI E SERVICE (PEMBAYARAN INTERNET DAN PEMBELIAN VOUCHER TV) PERTANYAAN JAWABAN Alur transaksi pembayaran TV berlangganan dan internet untuk melihat jumlah tagihan, maka konsumen wajib untuk menyebutkan …: Nomor layanan; Nomor payment; Nomor Nomor pelanggan pembayaran; Nomor pelanggan; Nomor inquiry Produk layanan pembayaran internet di bawah ini yang merupakan provider di bawah Indihome naungan dari Telkom grup yaitu ….: Megavision; First media; Indihome; My Republic; Winet konsumen yang akan melakukan pembayaran internet dan pembelian voucher TV Untuk secara non tunai, data yang tidak harus di input yaitu …: Nomor kartu; Jenis mesin EDC; Kode bank Kode bank; Nomor otorisasi; Nomor terminal Metode pembayaran yang tidak tersedia pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran internet dan pembelian voucher TV yaitu …: Wallet (Shopeepay, Gopay dll); Wallet (Shopeepay, Gopay dll) Kombinasi (Tunai & Non tunai); Tunai; Debit; Voucher Joko diminta ibunya untuk melakukan pembayaran TV berlangganan sekaligus internet berlangganan di toko Alfamart. Produk layanan yang digunakan di rumah Joko yaitu …: K First media – Vision; First media; Transvision; Telkom flexi; Nex Parabola Ketika akan melakukan pembayaran internet dan ternyata system tidak membaca karena belum muncul tagihan pada aplikasi e-trans, maka akan muncul pesan …: Nomor Tidak ada tagihan yang harus dibayar pelanggan tidak valid, pastikan nomor pelanggan anda sudah 8 digit; Terjadi kesalahan jaringan; Tidak ada tagihan yang harus dibayar; Nomor pelanggan tidak ditemukan, pastikan pelanggan sudah benar; Gagal ambil data dari system Di bawahnomor ini layanan atau produk yang termasuk ke dalam kategori voucher TV yang K-Vision dapat dilakukan pembelian di toko Alfamart yaitu …: K-Vision; Bisnet Home; Indihome; Speedy; Telkom Indonesia First media merupakan salah satu layanan yang tersedia di Alfamart yang menyediakan fasilitas untuk pelanggan berupa ….: TV berlangganan dan internet; Internet dan TV berlangganan dan internet youtube; TV berlangganan dan youtube; Internet dan spotify premium; TV berlangganan dan koran Data yang harus ditanyakan oleh kasir kepada pelanggan pada saat akan melakukan transaksi pembelian voucher yaitu …: ID voucher dan ID pembayaran; ID pelanggan dan ID pelanggan dan ID voucher ID pembayaran; ID pelanggan dan ID verifikasi; ID pelanggan dan ID voucher; ID voucher danvoucher ID ID transaksi untuk transaksi pembelian voucher TV didapatkan dari…: Pejabat toko; List Konsumen PLU; Konsumen; Google play; Email Konsumen dapat melakukan pembayaran internet Indihome dan Speedy di toko True Alfamart Salah satu provider yang berada di bawah naungan dari Telkom grup yang menyediakan False layanan internet yaitu First Media Pembayaran internet bersifat pasca bayar dengan masa pemakaian rata-rata satu bulan True Konsumen tidak dapat melakukan pembayaran internet Biznet Home di toko Alfamart. False Pada saat system provider gagal untuk mengambil data ketika proses pembayaran False internet dan pembelian voucher TV, maka kasir langsung menginformasikan kepada konsumen bahwa transaksi gagal Pembayaran internet bersifat pra bayar dengan masa pemakaian rata-rata satu bulan False Konsumen tidak dapat melakukan transaksi pembelian voucher TV dari provider False Indihome Ketika konsumen di toko Alfamart akan melakukan pembelian voucher TV K-Vision dan Transvision dapat True dilakukan di toko Alfamart Salah satu layanan yang masuk ke dalam kategori pembayaran internet dan pembelian True voucher tv adalah Indihome First media merupakan produk layanan yang dapat konsumen pilih jika ingin menikmati True layanan prabayar maupun pasca bayar Layanan pembayaran internet dan pembelian voucher TV yang bersifat pra bayar jika False setelah penggunaan produk layanan, konsumen baru membayar tagihan sesuai pemakaian Voucher TV adalah jenis layanan Pra Bayar, dengan masa pemakaian rata-rata satu True bulan.



Jenis layanan pra bayar merupakan layanan yang mengharuskan konsumen untuk True melakukan pembayaran lebih dahulu sebelum menggunakan fasilitas provider Ketika transaksi pembayaran internet dan pembelian voucher TV pada system provider True gagal untuk mengambil data, kasir harus mengecek transaksi yang telah dilakukan dengan mengakses menu inquiry sebelum melakukan transaksi ulang Pembayaran internet Biznet home dan Telkom Indonesia tidak bisa ditransaksikan False melalui Indonesia Telkom toko Alfamart merupakan salah satu produk layanan pembayaran internet dengan True system pembayaran secara pasca bayar dengan kurun waktu rata-rata satu bulan pemakaian.voucher TV bersifat pra bayar dengan masa pemakaian yang dapat Pembelian True disesuaikan dengan kebutuhan konsumen Pembelian yang bersifat pasca bayar pada transaksi pembayaran internet dan pembelian voucher TV merupakan transaksi yang dilakukan sebelum penggunaan produk layanan, False agar konsumen dapat menyesuaikan dengan pemakaian nantinya Konsumen hanya dapat melakukan transaksi pembelian voucher TV (pra bayar) di toko False Alfamart KISI-KISI E SERVICE (PEMBAYARAN ATAU PEMBELIAN GAS) PERTANYAAN JAWABAN Jika konsumen tidak memiliki nomor ID pelanggan ketika akan melakukan pembayaran Tidak dapat diproses atau pembelian gas, maka transaksi …: Mengalami kegagalan; Tidak dapat diproses; Tertunda selama beberapa hari; Mengalami masalah; Akan mengalami error Jika konsumen akan melakukan transaksi pembayaran gas PGN, maka data yang harus diinformasikan kepada kasir yaitu …: Nomor ID PGN; Nomor tagihan; Nomor verifikasi; Nomor ID pelanggan Nomor ID pelanggan; Nomor pembayaran Setiap proses transaksi pembayaran gas PGN, ID pelanggan dapat digunakan untuk transaksi sebanyak …: 2 kali pada toko berbeda dan hari yang sama; 2 kali pada toko dan 1 kali pada toko dan hari yang sama hari yang sama; 1 kali pada toko dan hari yang sama; Tidak terbatas pada toko dan hari yg berbeda; Nomor yang 10 harus kali diinput pada toko pada dan saat hari akan yang melakukan sama pembayaran gas yaitu…: ID ID pelanggan pelanggan; ID verifikasi; ID pembayaran; ID transaksi; ID kontrak Layanan yang disediakan oleh Alfamart untuk memudahkan konsumen melakukan PGN pembayaran tagihan gas dari …: Quantum; PGN; Pertamina; Blue gas; Rinai Bukti pembayaran atau pembelian gas PGN yang diberikan kepada konsumen yaitu berupa …: Struk transaksi yang diberi cap / stempel toko dan paraf kasir; Struk reprint Struk transaksi yang diberi cap / stempel toko dan paraf kasir yang sudah diberi paraf; Struk reprint yang diberi cap / stempel toko dan paraf kasir; Struk transaksi yang sudah diberi paraf; Struk transaksi yang diberi cap / stempel toko Biaya admin untuk transaksi pembayaran atau pembelian gas akan dibebankan kepada Konsumen …: Pejabat toko; Konsumen; Kasir; Penyedia gas; Perusahaan Nomor ID pelanggan digunakan pada saat konsumen akan melakukan transaksi …: Pembayaran gas Pencabutan gas; Pembayaran gas; Pemasangan gas; Pembelian gas; Pengembalian gas Perusahaan Gas Negara adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang transmisi True dan distribusi gas bumi Pembayaran gas merupakan layanan yang disediakan oleh Alfamart untuk memudahkan True konsumen dalam melakukan pembayaran tagihan PGN (Perusahaan Gas Negara) Nomor ID pelanggan pada transaksi pembayaran PGN digunakan untuk melihat data True jumlah tagihan yang harus dibayarkan oleh konsumen Ketika konsumen akan melakukan pembayaran tagihan PGN di Alfamart, maka True konsumen harus menyebutkan nomor ID pelanggan kepada kasir Bukti transaksi yang akan didapat oleh konsumen pada saat proses pembayaran gas False berhasil yaitu mendapat struk transaksi yang dikirimkan via email konsumen. Konsumen akan mendapatkan bukti transaksi pembayaran gas PGN berupa struk True transaksi yang diberi stempel toko dan tanda tangan kasir Proses pembayaran transaksi PGN hanya dapat dilakukan oleh konsumen pada periode False waktu satu tahun sekali KISI-KISI E SERVICE (TARIK TUNAI DEBIT VIA EDC) PERTANYAAN JAWABAN Tindakan yang dilakukan kasir sebelum struk tercetak pada transaksi tarik tunai via EDC adalah menginput....: Nomor otorisasi, jumlah bayar dan nominal cash out; Bank Nomor otorisasi, nomor kartu dan nominal cash out penerbit, nomor kartu dan nominal cash out; Nomor otorisasi, nomor kartu dan jumlah bayar; Nomor otorisasi, nomor kartu dan nominal cash out; Bank penerbit, nomor kartu dan jumlah bayar yang diberikan kepada konsumen setelah transaksi tarik tunai debit Bukti pembayaran via EDC berhasil dilakukan berupa ....: Struk transaksi yang dikeluarkan dari aplikasi POS dan mesin EDC yang sudah diberi paraf; Struk belanja yang dikeluarkan dari mesin EDC; Struk transaksi asli yang dikeluarkan dari aplikasi POS dan mesin EDC Struk belanja yang dikeluarkan dari aplikasi POS saja; Struk transaksi asli yang dikeluarkan dari aplikasi POS dan mesin EDC; Struk transaksi yang dikeluarkan dari aplikasi POSakan Konsumen dan melakukan mesin EDC penarikan yang sudahuang diberi tunai capsebesar toko Rp 100.000 menggunakan debit BCA, hal yang dilakukan oleh kasir agar saldo debit BCA konsumen terpotong di Cash Out sistem adalah menginput nominal penarikan uang tunai pada kolom….: Cash In; Cash Out; Di bawah Maksimal ini aplikasi bayar;yang Nominal; digunakan Jumlah untuk bayar menginputkan nomor otorisasi saat POS melakukan transaksi tarik tunai via EDC, yaitu…: SIS; Mesin EDC; POS; Intranet; E-Trans Berikut ini nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC disebut dengan….: Nomor Otorisasi Nomor Pembayaran; Nomor Otorisasi; Nomor Referensi; Nomor ID pelanggan; Nomor Serial



Berikut ini merupakan tindakan yang dilakukan kasir sebelum struk tercetak pada transaksi tarik tunai via EDC adalah menginput....: Menginput bank penerbit, nomor kartu dan nominal cash out; Menginput nomor otorisasi, nomor kartu dan jumlah bayar; Menginput nomor otorisasi, nomor kartu dan nominal cash out Menginput nomor otorisasi, jumlah bayar dan nominal cash out; Menginput nomor otorisasi, nomor kartu dan nominal cash out; Menginput bank penerbit, nomor kartu dan jumlah Saat melakukan bayartransaksi tarik tunai EDC, nominal total bayar diinput oleh kasir pada Sale mesin EDC ketika layar mesin sudah menunjukan menu ....: Total bayar; Tunai BCA; Sale; Nominal; Bank yangSubtotal dapat memberikan layanan tarik tunai debit via EDC yang dilakukan di BCA Alfamart adalah....: Mandiri; Seluruh bank; BCA; BRI; BNI Saat konsumen akan melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi Rp 100.000 pembayaran belanja dengan jumlah minimum…: Rp 2000; Rp 1; Rp 5000; Rp 100.000; Rp 20.000 yang disediakan Alfamart untuk melakukan penarikan uang tunai dari saldo Layanan debit konsumen, merupakan definisi dari….: Tarik tunai debit via EDC; Cash in debit via Tarik tunai debit via EDC EDC; Tarik tunai via ATM; Pembatalan kiriman uang; Setor tarik tabungan Saat proses transaksi tarik tunai via EDC, kasir akan menginputkan nominal penarikan False uang tunai pada kolom maksimal bayar agar saldo debit BCA konsumen terpotong di sistem. POS adalah aplikasi yang digunakan untuk menginputkan nomor otorisasi saat True melakukan transaksi tarik tunai via EDC. Saat konsumen ingin melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi False pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 100.000 Nomor referensi adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus False diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC. Saat proses transaksi tarik tunai via EDC, kasir akan menginput nominal penarikan uang True tunai pada kolom cash out agar saldo debit BCA konsumen terpotong di sistem. Saat konsumen ingin melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi False pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 5.000 Nomor pembayaran adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus False diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC. Menginputkan nomor otorisasi, nomor kartu debit dan nominal cash out merupakan True tahapan yang dilakukan kasir saat memproses transaksi tarik tunai via EDC. Saat konsumen ingin melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi False pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 50.000 Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit bank BNI dapat digunakan untuk False pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart. Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit bank Mandiri dapat digunakan untuk False pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart. Menginputkan bank penerbit, nomor kartu debit, dan nominal cash out, merupakan False tahapan yang dilakukan kasir saat memproses transaksi tarik tunai via EDC. Saat konsumen ingin melakukan tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi True pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 1,Bukti pembayaran yang diberikan kepada konsumen saat transaksi tarik tunai debit via True EDC yaitu berupa struk transaksi asli yang dikeluarkan dari aplikasi POS dan mesin EDC. Menginputkan nomor otorisasi, bank penerbit, dan nominal cash out, merupakan False tahapan yang dilakukan kasir saat memproses transaksi tarik tunai via EDC. Saat proses transaksi tarik tunai EDC, nominal total bayar diinput oleh kasir pada mesin False EDC ketika layar mesin sudah menunjukkan menu Subtotal. Saat proses transaksi tarik tunai EDC, nominal total bayar diinput oleh kasir pada mesin True EDC ketika layar mesin sudah menunjukkan menu Sale. Nomor otorisasi adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus True diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC. Saat proses transaksi tarik tunai via EDC, kasir akan menginputkan nominal penarikan False uang tunai pada kolom cash in agar saldo debit BCA konsumen terpotong di sistem. Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit seluruh bank dapat digunakan untuk False pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart. Bukti pembayaran yang diberikan kepada konsumen saat transaksi tarik tunai debit via False EDC yaitu berupa struk transaksi yang dikeluarkan dari aplikasi POS saja. Tarik tunai debit via EDC adalah layanan yang disedikan Alfamart untuk melakukan True penarikan uang tunai dari saldo debit konsumen. Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit bank BCA dapat digunakan untuk True pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart. Cash in debit via EDC adalah layanan yang disediakan Alfamart untuk melakukan False penarikan uang tunai dari saldo debit konsumen. E-trans adalah aplikasi yang digunakan untuk menginputkan nomor otorisasi saat False melakukan transaksi tarik tunai via EDC. Nomor ID pelanggan adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus False diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC. Nomor serial adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput False pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC. KISI-KISI E SERVICE (PEMBELIAN VOUCHER GAME ONLINE) PERTANYAAN JAWABAN



Dante datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian voucher google play virtual. Data yang dibutuhkan oleh personil toko untuk melayani transaksi yang diinginkan oleh Dante yaitu …: Nomor KTP; Nomor HP; Alamat lengkap; Versi android; Seri HP Konsumen dapat melakukan transaksi pembelian voucher baik fisik maupun virtual di toko …: Alfamart franchise; Alfamart reguler; Alfamart rest area; Alfamart JABODETABEK; seluruh Indonesia Contoh produk Alfamart yang termasuk dalam kategori layanan pembelian voucher game online adalah …: Spotify dan Apps store; Google play dan I-tunes; Spotify dan Joox; Google play dan Spotify; Paket pembelian Google voucher play dan spotify Appsyang store disediakan oleh Alfamart terdiri dari 3 pilihan berdasarkan masa berlaku paket. Pilihan masa berlaku paket tersebut yaitu …: 1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan; 1 bulan, 3 bulan dan 5 bulan; 1 bulan, 6 bulan dan 8 bulan; 1 bulan, 6 bulan dan Setelah memilih 12 bulan; paket 1 bulan, google3play bulan yang danakan 4 bulan di transaksikan, tahapan selanjutnya yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Menginput KP Branding qty 0 dan memproses transaksi dengan menekan tombol proses + enter; Menginput KP Branding qty 1 dan memproses transaksi dengan menekan tombol proses + enter; Menginput KP Branding qty 0 dan memproses transaksi dengan menekan tombol proses + shift; Menginput KP Branding qty 0 dan memproses transaksi dengan menekan tombol enter + shift; Menginput Masa berlaku KPpaket Branding paling qtyminimum 0 dan memproses yang tersedia transaksi untukdengan pembelian menekan voucher tombol spotify enter + virtual yang tersedia di Alfamart berlaku selama …: 1 minggu; 3 hari; 1 bulan; 3 bulan; 2 mingguakan melakukan transaksi pembelian voucher google play virtual. Metode Pohan pembayaran yang tersedia pada sistem untuk proses penyelesain transaksi yang dilakukan oleh Pohan yaitu …: Debit dan Gopay; Debit dan Shopeepay; Tunai dan LinkAja; Paket pembelian Tunai danvoucher Debit; Tunai di Alfamart dan Gopay yang memiliki masa berlaku paket yaitu …: GGPIN; Google play fisik; Google play virtual dan fisik; Google play virtual; Voucher Spotify Waktu 1 bulan merupakan masa berlaku paket minimum yang tersedia untuk layanan pembelian voucher …: GGPIN; Spotify; Google play fisik; Google play virtual; Google play virtual dan fisik Persamaan yang dimiliki oleh voucher fisik maupun virtual adalah …: Harus dilakukan aktivasi pada menu E-Trans; Harus dilakukan verifikasi pada menu E-Trans; Harus di daftarkan pada menu E-Trans; Harus dilakukan aktivasi pada HP konsumen; Harus dilakukan Untuk aktivasi aktivasi voucher pada game Email online konsumen fisik yang sudah dibeli konsumen dan sudah ditransaksi kan pada menu POS yaitu …: Menu E-Trans (Pendaftaran); Menu E-Trans (Pemesanan); Menu E-Trans (Pembelian); Menu E-Trans (TopUp); Menu E-Trans (ETicket)yang digunakan untuk mentransaksikan voucher fisik google play sesuai dengan Menu nominal nya disebut …: Pulsa / paket data; Clerek; Promo paket; Voucher; Non Commerce Di bawah ini yang termasuk ke dalam aplikasi yang memberikan solusi bagi para gamer yang ingin melakukan top up game mobile kesayangan secara instan yaitu ....: Joox; Filmora; Spotify; GGPin; B612 untuk membayar transaksi pembelian voucher spotify Kasir harus meminta konsumen pada saat …: Selesai aktivasi di POS; Transaksi dilakukan di AHO; Transaksi dilakukan di SIS; Selesai aktivasi di etrans; Transaksi dilakukan di etrans Promo paket merupakan menu yang digunakan untuk menginput produk google play pada pembelian voucher game online fisik yang terdapat pada aplikasi …: E-trans; SIS; RSA; Intranet; POS online yang tersedia di Alfamart terdiri dari …: Voucher fisik dan Jenis voucher game virtual; Voucher fisik dan redeem; Voucher fisik dan premium; Voucher virtual dan premium; Alamat website Voucher www.spotify.com/redeem virtual dan redeem untuk pembelian voucher spotify virtual digunakan oleh konsumen untuk melakukan proses …: Verifikasi voucher; Redeem voucher; Aktivasi voucher; Validasi voucher; Registrasi voucher Setelah voucher game online fisik sudah berhasil dilakukan pembelian dan struk keluar dari printer POS, maka …: Harus dilakukan aktivasi voucher fisik pada etrans; Voucher sudah dapat digunakan; Kasir melakukan aktivasi voucher pada tablet toko; Konsumen melakukan aktivasi code pada akun google play; Konsumen menunggu 1x24 jam dan voucher otomatis Voucher akan gameaktif online fisik yang sudah dibeli selanjutnya akan diaktivasi oleh …: Kasir; COS/ACOS; AC; Sistem google; Konsumen Ketika konsumen melakukan pembelian voucher google play virtual, metode pembayaran yang tidak tersedia untuk transaksi tersebut yaitu …: Debit; Wallet; Tunai; Alfamart Voucher; Persamaan dari proses Kombinasi transaksi (Tunai pembelian & Debit)voucher google play fisik dan pembelian voucher spotify, personil toko harus melakukan tahapan …: Aktivasi pada menu SIS; Verifikasi pada menu etrans; Aktivasi pada menu etrans; Verifikasi pada menu POS; Aktivasi pada Tahapan aktivasi menu harus POSdilakukan pada saat konsumen melakukan pembelian voucher …: I-tunes fisik dan google play fisik; Spotify dan google play virtual; I-tunes fisik dan google play virtual; Google play fisik; Spotify dan I-tunes fisik Proses pembayaran pada saat pembelian voucher game online fisik dilakukan pada aplikasi ...: Payment; Etrans; Intranet; Google play; POS Kegunaan dari menu promo paket yang terdapat di POS, pada transaksi pembelian voucher game online fisik yaitu …: Mendaftarkan voucher game online fisik pada sistem google; Memilih PLU voucher game online fisik sesuai dengan nominal; Memilih metode pembayaran yang akan dilakukan konsumen; Memasukkan kode promo dari voucher game online fisik; sudah Mengaktfasi voucher game online fisikspotify yang sudah dibeli konsumen Ketika konsumen melakukan pembelian voucher di Alfamart, fasilitas yang akan didapatkan konsumen pada spotify aplikasi yaitu …: Menjadi user platinum; Menjadi user premium; Menjadi user VIP; Menjadi user gold; Menjadi user eksekutif Kelipatan pembelian voucher berlangganan music yang tersedia di Alfamart yaitu …: Berlangganan 4 bulan, 6 bulan dan 8 bulan; Berlangganan 6 bulan, 8 bulan dan 1 tahun; Berlangganan 1 bulan, 2 bulan dan 3 bulan; Berlangganan 1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan; Berlangganan 2 bulan, 4 bulan dan 6 bulan



Nomor HP Alfamart seluruh Indonesia Google play dan Spotify 1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan



Menginput KP Branding qty 0 dan memproses transaksi dengan menekan tombol proses + enter



1 bulan Tunai dan Debit Voucher Spotify Spotify Harus dilakukan aktivasi pada menu E-Trans



Menu E-Trans (Pembelian) Promo paket GGPin Transaksi dilakukan di etrans POS Voucher fisik dan virtual Redeem voucher



Harus dilakukan aktivasi voucher fisik pada etrans



Kasir Wallet Aktivasi pada menu etrans



Google play fisik Etrans



Memilih PLU voucher game online fisik sesuai dengan nominal



Menjadi user premium



Berlangganan 1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan



Konsumen diminta untuk membayarkan transaksi pembelian voucher game online fisik, pada saat …: Kasir menanyakan metode pembayaran ketika aktivasi voucher di etrans; Kasir menanyakan metode pembayaran ketika aktivasi voucher di etrans Konsumen sudah menerima verifikasi voucher via email; Struk transaksi keluar dari printer POS; Proses aktivasi di etrans berhasil; Struk transaksi dari proses aktivasi voucher fisik di etrans keluar Data pada struk transaksi yang tercetak saat proses transaksi di POS dan harus di input untuk proses aktivasi disebut dengan …: Kode voucher dan nomor kartu; Kode voucher Kode voucher dan nomor bon dan nomor bon; Nomor bon dan nomor kartu; Nomor bon dan PLU; Kode voucher dan PLU Nomor kartu yang harus dinput pada etrans ketika proses aktivasi voucher pembelian Voucher fisik google play fisik, terdapat pada …: Voucher fisik; Tablet toko; Struk transaksi POS; KTP konsumen; Komputer SIS maksimum yang tersedia untuk pembelian voucher spotify Masa berlaku paket paling 6 bulan yang tersedia di Alfamart berlaku selama …: 8 bulan; 3 bulan; 5 bulan; 6 bulan; 12 bulan Barcode/nomor kartu yang harus di input oleh konsumen ketika proses aktivasi voucher Dibalik voucher fisik game online fisik pada etrans terdapat …: Didepan voucher fisik; Dibalik voucher fisik; Didalam voucher fisik; Diatas voucher fisik; Dibawah voucher fisik Tarif yang tersedia untuk transaksi pembelian voucher google play virtual dapat dilihat Kode harga ketika kasir mengarahkan pada pilihan …: Kode harga; Nominal paket; Kode voucher; Nominal voucher;voucher Nominal bayar Pada pembelian game online, setelah voucher fisik dipilih oleh konsumen dan di transaksikan pada POS maka …: Voucher harus di aktivasi di E-Trans; Voucher fisik sudah Voucher harus di aktivasi di E-Trans dapat digunakan; Voucher harus di aktivasi oleh server google play; Voucher sudah dapat digunakan 2 hari kemudian; Voucher harus di daftarkan pada aplikasi SIS Zul ingin membeli game baru yang berbayar melalui google play. Kemudian ia datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian voucher google play virtual. Ketika proses Kode voucher transaksi sudah dinyatakan berhasil, ia akan mendapatkan struk transaksi yang berisi …: Kode aplikasi; Kode voucher; Kode khusus; Kode pembelian; Kode redeem Tahapan awal yang harus dilakukan oleh personil toko ketika konsumen melakukan pembelian voucher game online adalah …: Input PLU di etran; Input PLU di POS; Input PLU di POS Registrasi di Hp konsumen; Aktivasi di etrans; Aktivasi di POS Ratna ingin memperpanjang member premium pada aplikasi music player di handphonenya. Kemudian, ia datang ke toko Alfamart untuk membeli voucher. Data yang harus Tidak memerlukan data Ratna persiapkan agar kasir dapat mentransaksikan pembelian voucher tersebut adalah …: Tidak memerlukan data; Foto copy ID; Kode aplikasi; ID asli; Nomor HP Transaksi yang dapat personil toko lakukan untuk melayani konsumen melakukan 5.000 pembelian voucher game online virtual dengan nominal pembelian minimal sebesar …: 35.000; 5.000; 50.000; Persamaan dari10.000; voucher google20.000 play fisik maupun voucher google play virtual yaitu …: Tidak memiliki masa aktif Tidak memiliki masa aktif; Tidak ada nilai maksimal pembelian; Tidak perlu dilakukan aktivasi; Tidak ada nilai minimal pembelian; Tidak mempunyai kode PLU Cika ingin menjadi member premium pada aplikasi spotify yang ia miliki. Kemudian Cika datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian voucher spotify. Ia menanyakan kepada personil toko, waktu terlama masa berlaku paket spotify yang tersedia. Informasi yang harus personil toko berikan kepada Cika yaitu …: Masa berlaku paket spotify paling Masa berlaku paket spotify paling lama selama 6 bulan beserta harga yang harus lama selama 12 bulan beserta harga yang harus dibayarkan Cika; Masa berlaku paket dibayarkan Cika spotify paling lama selama 24 bulan beserta harga yang harus dibayarkan Cika; Masa berlaku paket spotify paling lama selama 3 bulan beserta harga yang harus dibayarkan Cika; Masa berlaku paket spotify paling lama selama 36 bulan beserta harga yang harus dibayarkan Ketika transaksi Cika;diMasa POS berlaku berhasilpaket dan struk spotify tercetak palingproses lama selama aktivasi6 dilakukan bulan beserta padaharga …: Menu E-trans Menu SIS; Menu E-trans; Menu Acloud; Menu AMA; Menu ASA Fasilitas yang akan didapatkan oleh konsumen ketika sudah melakukan pembelian voucher spotify dan sudah dilakukan redeem pada website yaitu …: Menjadi user Menjadi user premium sesuai waktu masa berlaku paket premium sesuai waktu masa berlaku paket; Mendapatkan free 1 album original penyanyi favorit; Mendapatkan bonus masa berlaku paket; Menjadi user VIP sesuai waktu masa berlaku Mendapatkan tiket nonton konser Hal yangpaket; tidak harus dilakukangratis oleh 2personil toko pada saat konsumen melakukan pembelian voucher google play virtual adalah …: Melakukan validasi; Melakukan aktivasi; Melakukan aktivasi Melakukan verifikasi; Melakukan transaksi; Melakukan registrasi Layanan pembelian voucher di bawah ini yang memerlukan aktivasi di etrans terlebih dahulu sebelum digunakan oleh konsumen yaitu …: Spotify dan Apps store; Google play Google play fisik dan Spotify fisik dan Spotify; Google play virtual dan Spotify; Spotify dan Joox; Google play virtual dan I-tunes Berikut ini tahapan yang tidak dilakukan pada menu etrans ketika proses transaksi pembelian voucher game online adalah …: Men-scan barcode voucher fisik; Memilih PLU Memilih PLU voucher voucher; Menginput kode voucher; Melakukan serah pembayaran; Menginput member Pada saat kasir menginformasikan kepada konsumen untuk melakukan redeem di alamat website www.spotify.com/redeem pada voucher spotify yang sudah sukses diaktivasi, hal yang harus konsumen lakukan yaitu …: Input user name dan PIN pada struk aktivasi; Input kode voucher pada struk transaksi Input kode dan nomor validasi pada struk aktivasi; Input kode voucher pada struk transaksi; Input user name dan password pada struk aktivasi; Input kode dan nomor PIN pada struk Setelah proses aktivasi aktivasi voucher spotify berhasil, konsumen akan mendapatkan kode dan Redeem nomor seri dan harus melakukan proses …: Log in; Add member; Redeem; Modifikasi; Input dan nomor seri yang didapatkan oleh konsumen pada struk transaksi pembelian Kode voucher spotify yang sudah dilakukan aktivasi dapat dilakukan redeem pada alamat www.spotify.com/redeem website …: www.spotify.com/user; www.spotify.com/input; www.spotify.com/login; Inti dari transaksi yang haruswww.spotify.com/activated personil toko lakukan pada saat konsumen melakukan www.spotify.com/redeem; pembelian voucher google play fisik dan pembelian voucher spotify yaitu …: Transaksi Transaksi dan Aktivasi dan Verifikasi; Transaksi dan Aktivasi; Aktivasi dan Verifikasi; Transaksi dan Validasi; Aktivasi dan Validasi



Ketika barcode yang terdapat pada voucher google play fisik di scan, maka data untuk proses aktivasi di etrans yang akan terisi adalah …: Kode voucher; Nama pengguna; PLU; Nomor Kode yang kartu; digunakan Nomor bon konsumen untuk melakukan redeem voucher google play virtual terdapat di…: Struk transaksi; Komputer server; Email pejabat toko; Inbox konsumen; Email konsumen Konsumen harus melakukan redeem kode voucher spotify yang sudah dilakukan aktivasi List PLU untuk pembelian voucher google play fisik terdapat pada menu “promo paket” di POS Konsumen dapat menikmati fasilitas sebagai member premium sesuai dengan masa berlaku paket pada aplikasi music player spotify jika sudah melakukan pembelian voucher spotify di Alfamart Pada pembelian voucher game online fisik, dilakukan transaksi dan aktivasi di POS Barcode/nomor kartu terdapat dibalik voucher google play fisik Pembelian voucher game online dapat dilakukan secara fisik maupun virtual Pada saat pembelian voucher google play fisik, personil toko harus melakukan transaksi terlebih dahulu di POS Kode voucher dan nomor bon digunakan oleh kasir ketika akan melakukan aktivasi voucher game online fisik di akun google play pada handphone konsumen Voucher spotify yang sudah sukses dilakukan aktivasi dan struk sudah tercetak, kemudian kasir mengarahkan konsumen untuk melakukan redeem pada alamat website Ketika konsumen melakukan pembelian voucher google play baik fisik maupun virtual, harus dilakukan redeem via website khusus sebelum dapat digunakan Konsumen yang belum terdaftar jadi member Alfamart tidak bisa melakukan proses aktivasi voucher game online fisik pada etrans Ketika kasir melakukan aktivasi voucher google play fisik di etrans, konsumen akan dikenakan biaya admin khusus yang nominal nya disesuaikan dengan nominal voucher yang dibeli Pada saat konsumen melakukan pembelian voucher game online fisik, kasir terlebih dahulu mengaktivasi voucher di POS lalu melanjutkan proses pembayaran di etrans Redeem voucher spotify pada website www.spotify.com/redeem dilakukan oleh personil toko Konsumen bisa menggunakan voucher game online fisik ketika proses aktivasi pada etrans berhasil Konsumen harus memberikan foto copy ID KTP pada saat akan melakukan transaksi pembelian voucher spotify Pada saat melakukan pembelian voucher spotify, konsumen dapat memilih masa berlaku paket selama Proses aktivasi3 voucher hari game online fisik yang sudah dibeli konsumen harus dilakukan pada menu Kode voucher etrans dan nomor bon digunakan oleh kasir untuk melakukan aktivasi voucher google play fisik di etrans Jika konsumen tidak melakukan redeem kode voucher spotify dalam waktu 2x24 jam, maka voucher spotify yang sudah dibeli dan diaktivasi akan hangus Kasir memerlukan user name dan PIN yang didapatkan dari transaksi pada POS untuk melakukan aktivasi voucher spotify Metode pembayaran wallet tidak tersedia untuk transaksi pembelian voucher google play fisik maupun pembelian voucher google play virtual Serah terima uang pada transaksi pembelian voucher game online dilakukan ketika proses yang personil toko lakukan di POS Ketika transaksi pada POS dilakukan dan struk keluar, maka kasir akan mendapatkan kode voucher dan nomor bon yang terdapat di struk fisik Pada transaksi pembelian voucher virtual maupun pembelian voucher fisik, konsumen tidak perlu membayarkan biaya admin Alamat website www.spotify.com/redeem digunakan oleh konsumen untuk melakukan redeem voucher spotify yang sudah aktif dengan menggunakan kode dan nomor seri yang proses Saat terteraredeem pada struk sudah transaksi berhasil, konsumen harus menunggu 1x24 jam untuk menikmati sebagai member premium karena sudah membeli voucher spotify di Alfamart Proses aktivasi voucher spotify dilakukan pada menu POS Kasir menanyakan dan melakukan input member konsumen ketika proses transaksi pembelian voucher game online pada saat melakukan aktivasi di menu etrans Pada saat konsumen melakukan pembelian voucher spotify virtual, konsumen harus memilih masa berlaku paket yang disesuaikan dengan kebutuhan Retur bisa dilakukan jika voucher game online yang sudah dibeli dan sudah di aktivasi belum digunakan konsumen dalam jangka waktu tiga hari Masa berlaku pembelian voucher spotify virtual yang tersedia di toko meliputi : 1 bulan, 3 bulanaktivasi Proses dan 6 bulan tidak harus dilakukan ketika konsumen melakukan pembelian voucher google play Aktivasi voucher virtual game online fisik dilakukan pada menu “promo paket” yang terdapat di POS Hp konsumen hanya digunakan oleh kasir ketika melayani konsumen untuk Nomor transaksi pembelian voucher google play virtual Aktivasi voucher google play fisik dan voucher spotify dilakukan di etrans Alfamart menyediakan transaksi pembelian voucher spotify dengan masa berlaku seumur hidup Voucher game online fisik yang sudah dibeli dan diaktivasi tidak dapat untuk dilakukan retur Konsumen tidak perlu menyebutkan nomor handphone pada saat melakukan transaksi pembelian voucher spotify virtual Kasir melakukan input member konsumen pada pembelian voucher game online fisik pada saat proses yang dilakukan di POS Konsumen baru bisa menggunakan voucher google play fisik setelah kasir melakukan aktivasi voucher di etrans Proses aktivasi voucher game online virtual dilakukan pada menu etrans



Nomor kartu Struk transaksi True True True False True True True False True False False False False False True False False True True False False True False True True True False False True True False True True False True True False True True False True True



Nomor bon dan nomor kartu untuk proses aktivasi di etrans, terdapat pada voucher False google play fisik yang dibeli konsumen KISI-KISI E SERVICE (TOP UP PREPAID CARD VIA EDC) PERTANYAAN JAWABAN Personil toko melakukan penyelesaian transaksi top up prepaid card via EDC pada menu POS non commerce yang terdapat pada …: AMA; PDA; SIS; AHO; POS Kode top up digunakan oleh kasir saat melakukan transaksi top up prepaid card via EDC Kartu akses untuk memindahkan saldo yang terdapat pada …: Kartu top up; Kartu reader; Kartu emoney;yang Kartu debit; Kartu akses Menu dipilih pada mesin EDC pada saat akan melakukan TopUp, untuk bank BCA Flazz adalah…: Flazz; E-Money; Cardless; Sakuku; Link Hal yang harus personil toko lakukan sebelum top up prepaid card via EDC yaitu …: Melakukan cek saldo awal Melakukan cek saldo awal; Melakukan input nomor kartu; Melakukan verifikasi katu; Melakukan cek aktivasi kartu; Melakukan aktivasi kartu Data konsumen untuk transaksi top up prepaid card yang dibutuhkan oleh kasir ketika Nomor kartu prepaid melakukan penginputan pada menu non commerce di POS yaitu …: Nomor rumah; Nomor kartu prepaid; Nomor member Alfamart; Nomor ID KTP; Nomor HP Pada saat kode topup sudah dimasukkan, tahap selanjutnya adalah…: Menginput no otorisasi pada POS dan memasukkan nominal topup yang konsumen inginkan.; Menginput kode approval pada POS dan memasukkan nominal topup yang konsumen Menempelkan kartu milik konsumen pada EDC/reader dan memasukkan nominal inginkan.; Menempelkan kartu milik konsumen pada layar EDC dan memasukkan topup yang konsumen inginkan. nominal topup yang konsumen inginkan.; Menginput no kartu pada POS dan memasukkan nominal topup yang konsumen inginkan.; Menempelkan kartu milik konsumen Proses top pada up prepaid EDC/reader card via dan EDC memasukkan dinyatakan nominal selesai jika topup personil yangtoko konsumen sudah inginkan. melakukan transaksi pada …: Mesin EDC dan menu non commerce di POS; Mesin EDC Mesin EDC dan menu non commerce di POS dan menu top up etrans di POS; Mesin reader dan non commerce di POS; Mesin reader dan up Top menu prepaid top up card etrans via EDC di POS; di Alfamart Mesin EDC dapat dandilakukan mesin reader jika konsumen …: Terdaftar sebagai member Alfamart; Tidak memiliki hutang apa pun pada bank penyedia layanan Memiliki e-money card yang aktif e-money; Memiliki e-money card yang aktif; Belum pernah melakukan transaksi sebanyak Jumlah minimal 3x di Alfamart; top up prepaid Sudah card memiliki via EDC pekerjaan di tokotetap Alfamart untuk produk layanan Flazz 50.000 BCA adalah sebesar …: 100.000; 25.000; 5.000; 2.500; 50.000 Bank BRI mempunyai e-money yang bisa dilakukan top up prepaid card via EDC di toko Brizzi Alfamart yang dikenal dengan nama …: Tap cash; Brizzi; Link; Flazz; Sakuku Data kartu yang harus di input pada menu Non Commerce ketika akan melanjutkan proses transaksi top up prepaid card via EDC yaitu…: Nilai transaksi dan nomor otorisasi; Nomor kartu dan nilai transaksi Nomor kartu dan nomor otorisasi; Nilai transaksi dan kode approval; Nomor kartu dan nilai transaksi; Layanan top upNomor prepaidkartu carddan via EDC kodeyang approval tersedia di Alfamart memiliki beberapa Bank produk. Produk layanan tersebut disediakan oleh …: Merchant online; Ecommerce; Electronic center; Bank; Non Bank pembayaran yang tersedia pada saat akan melakukan Konsumen dapat memilih metode top up prepaid card via EDC. Pilihan metode pembayaran yang tersedia yaitu …: Voucher Tunai dan Kartu Debit dan Wallet; Tunai dan Kartu Debit; Tunai dan Voucher; Wallet; Tunai dan Wallet Saat pop up muncul dan ditekan tombol OKE selanjutnya kasir melakukan input pembayaran pada layar POS. Urutan yang tepat yaitu …: Tekan proses dan + ( cash ( masukkan nominal ( struk transaksi tercetak; Masukkan nominal ( cash ( tekan proses Cash ( masukkan nominal ( tekan proses dan + ( struk transaksi tercetak dan + ( struk transaksi tercetak; Cash ( tekan proses dan + ( masukkan nominal ( struk transaksi tercetak; Cash ( masukkan nominal ( tekan proses dan + ( struk transaksi tercetak;memilih Setelah Tekan proses metode dan pembayaran + ( masukkan topup nominal (tunai/non ( cash tunai), ( struk yang transaksi harus tercetak dilakukan oleh kasir adalah …: Memasukkan kode transaksi; Memasukkan/swipe kartu akses pada Memasukkan/swipe kartu akses pada EDC EDC; Memasukkan nomor kartu; Memasukkan kode bank; Memasukkan nominal topup Pada saat melakukan top up prepaid card via EDC, kasir boleh mencabut kartu akses Kode top up pada EDC ketika sudah memasukkan …: Kode top up; Kode toko; Kode e-money; Kode bank;POS Kodepersonil wilayahtoko harus menyelesaikan proses transaksi top up prepaid card via Pada Non commerce EDC di menu …: A-Kiosk; Etrans; Top up; Commerce; Non commerce Ketika kasir akan mengisi saldo e-money konsumen dan metode pembayaran yang konsumen inginkan adalah tunai, maka yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Swipe/masukan kartu akses pada EDC Swipe/masukan kartu akses pada EDC; Verifikasi kartu flazz konsumen pada EDC; Tempel kartu akses pada EDC/Reader; Melanjutkan transaksi pada menu non commerce; Meminta no HP dan no ID Pada saat konsumen proses topmenyebutkan up sudah berhasil dilakukan di mesin EDC, maka kasir …: Menyelesaikan transaksi konsumen di menu non commerce; Menginput data konsumen Menyelesaikan transaksi konsumen di menu non commerce pada tablet toko; Memberikan struk kepada konsumen; Membuat laporan transaksi untuk di tanda tangan oleh pejabat toko; Melakukan transaksi lanjutan di etrans Data konsumen yang tidak diperlukan oleh kasir ketika akan melakukan penginputan Nomor handphone konsumen transaksi top up prepaid card via EDC pada menu non commerce di POS yaitu …: Nilai transaksi; Nilai admin fee; Nomor handphone konsumen; Nama transaksi; Nomor kartu Sebagai bukti transaksi top up prepaid card via EDC, konsumen akan mendapatkan …: 2 struk transaksi dari mesin EDC dan printer POS; 1 struk transaksi dari mesin EDC; 2 struk 2 struk transaksi dari mesin EDC dan printer POS transaksi dari mesin EDC; 2 struk transaksi dari printer POS; 1 struk transaksi dari printer POS mesin EDC sudah mengeluarkan struk transaksi, proses selanjutnya untuk Saat menyelesaikan transaksi top up prepaid card via EDC yaitu …: Melanjutkan pada menu non commerce hingga struk keluar dari printer POS; Melanjutkan proses input kedua Melanjutkan pada menu non commerce hingga struk keluar dari printer POS pada mesin EDC; Melanjutkan pada menu etrans hingga struk keluar dari printer POS; Melanjutkan pada komputer server untuk mendata transaksi yang dilakukan; Melanjutkan pada mesin reader hingga saldo konsumen bertambah



Memiliki kartu e-money card yang aktif dan bekerja sama dengan Alfamart merupakan syarat ketika konsumen akan melakukan transaksi …: Top up uang via Etrans; Top up Top up prepaid card via EDC uang elektronik; Top up prepaid card via EDC; Top up postpaid card via EDC; Top up prepaidmetode Pilihan card viapembayaran menu non commerce non tunai yang dapat konsumen pilih ketika akan Kartu Debit melakukan top up prepaid card via EDC adalah …: Pay later; Simas e-money; A-voucher; Kartu Debit; Doku Wallet Orang yang memilliki tanggung jawab untuk melakukan top up prepaid card via EDC Seluruh personil toko adalah …: Area coordinator; Pejabat toko; Crew senior; Seluruh personil toko; ACOS/COS Boni akan melakukan top up prepaid card via EDC di Alfamart. Ia akan mengisi 2 kartu emoney dari bank yang sama dengan nominal transaksi yang sama. Hal yang harus dilakukan oleh kasir adalah …: Meminta pejabat toko untuk melakukan top up pada 2 Melakukan top up masing-masing kartu secara terpisah kartu e-money tersebut; Melakukan top up 2 kartu e-money secara bersamaan dalam satu kali transaksi; Membuat BAP karna melakukan top up 2 kartu e-money untuk satu orang user; Melakukan top up hanya pada satu kartu e-money saja karna tidak boleh user ganda;cek Melakukan Melakukan saldo awal topmerupakan up masing-masing tahapankartu awal secara yang harus terpisah personil toko laksanakan Top up saldo prepaid card sebelum melakukan…: Aktivasi kartu e-money konsumen; Top up saldo prepaid card; Melakukan input nomor kartu; Melanjutkan transaksi; Payment dengan prepaid card Ketika kartu flazz milik konsumen ditempelkan di atas reader seperti gambar di samping, tugas personil toko adalah … : Mendaftarkan kartu flazz konsumen untuk dilakukan top Menginput nominal top up dan konfirmasi pada mesin EDC up via etrans; Menginput nominal top up dan konfirmasi pada mesin EDC; Membaca masa aktif kartu flazz konsumen; Memasukkan kode top up setelah mencabut kartu akses saat struk transaksi sudah tercetak di EDC, tahap selanjutnya yang harus dilakukan Pada oleh personil toko untuk melanjutkan proses top up prepaid card yaitu …: Membuka Membuka menu non commerce di POS ( TopUp menu non commerce di NB88( TopUp; Membuka menu non commerce di E-Trans ( TopUp; Membuka menu non commerce di POS ( TopUp; Membuka menu non commerce di ASA ( TopUp; Membuka non commerce SIS up ( TopUp Metode pembayaran yang menu tersedia untuk layananditop prepaid card via EDC yaitu ...: Tunai dan Debit Tunai dan Wallet; Voucher dan Non tunai; Voucher dan Wallet; Tunai dan Debit; Tunai dan Voucher Saat konsumen sudah melakukan top up prepaid card via EDC di toko Alfamart, maka …: Konsumen tidak diperbolehkan melakukan top up kembali di toko Alfamart yang sama; Konsumen boleh melakukan top up kembali di hari yang sama maupun esoknya; Konsumen boleh melakukan top up kembali di hari yang sama maupun esoknya Konsumen baru diperbolehkan melakukan top up kembali setelah 3 hari; Konsumen tidak diperbolehkan melakukan top up kembali jika saldo e-money belum 0; Konsumen baru diperbolehkan Ketika menginput amount/nominal melakukan top up topkembali up, kartu pada milik keesokkan konsumen harinya harus ditempatkan Samping mesin EDC/reader pada …: Di atas layar POS; Dibawah kartu akses; Samping mesin EDC/reader; Layar mesin EDC; Layar Setiap tokomesin harus reader memiliki kartu akses dan kode top up ketika akan melakukan transaksi True top up prepaid card via EDC Setiap proses transaksi top up prepaid card via EDC harus mendapat aprove dari AC False (Area Coordinator) agar saldo dari kartu akses dapat berpindah ke kartu e-money konsumen Top Up prepaid card via EDC dapat dilakukan di seluruh toko Alfamart True Untuk top up saldo pada kartu e-money konsumen, personil toko membutuhkan kartu True akses yang sudah tersedia di toko untuk proses pemindahan saldo Menu non commerce pada komputer POS digunakan untuk menyelesaikan transaksi top True up prepaid card via EDC Transaksi pada menu non commerce digunakan untuk menginput besar nominal True transaksi yang pindah ke kartu e-money konsumen dari kartu akses di toko dan untuk memudahkan Konsumen tidak dalam harusproses memiliki pengecekkan saldo sisa sales minimal jika akan melakukan top up prepaid True card via EDCharus memperlihatkan kartu ID asli sebelum melakukan top up prepaid card False Konsumen via EDCadalah sebuah produk uang elektronik atau e-Money berbentuk kartu yang BRIZZI True diterbitkan oleh bank BRI untuk melayani dan memproses transaksi digital. Sebelum melakukan transaksi top up prepaid card via EDC, personil toko harus False memastikan identitas asli konsumen sesuai dengan kartu ID terlebih dahulu Saldo akan otomatis pindah ke kartu e-money konsumen jika sudah dilakukan transaksi True via EDC, memasukkan kartu akses + kode top up dan menempelkan kartu e-money konsumen reader/mesin Proses top pada up prepaid card via EDC hanya dapat dilakukan konsumen di toko Alfamart False yang berada di rest area Personil toko harus menginput nomor kartu ID konsumen pada saat akan melanjutkan False transaksi top up prepaid card di menu non commerce Flazz BCA adalah sebuah produk e-Money berbentuk kartu yang dikeluarkan oleh bank True BCA untuk melakukan transaksi atau pembayaran digital sebagai pengganti transaksi tunai Sebelum melakukan top up prepaid card via EDC, data konsumen harus di daftarkan False lebih dahulu pada aplikasi POS Saldo yang sudah dilakukan top up prepaid card via EDC akan masuk dalam waktu 1x24 False jam dari tanggal transaksi Pada menu non commerce, personil toko harus menginput nomor kartu e-money True konsumen untuk melanjutkan transaksi hingga keluar struk Mesin reader pada transaksi top up prepaid card via EDC digunakan untuk proses False penyelesaian transaksi hingga struk transaksi keluar Seluruh personil toko memiliki tanggung jawab untuk melayani konsumen ketika True melakukan top up prepaid card via EDC Alfamart hanya dapat melayani transaksi top up prepaid card via EDC jika saldo sisa yang False terdapat pada e-money konsumen sudah 0 rupiah KISI-KISI E SERVICE (PEMBELIAN TIKET KERETA API) PERTANYAAN JAWABAN



Nama dan Nomor ID pada transaksi pembelian tiket kereta api digunakan oleh personil toko untuk melengkapi data …: Pemesan; Pribadi; Penumpang; Personal; Pendaftar Badan usaha miliki negara yang menyelenggarakan jasa angkutan kereta api untuk konsumen dapat melakukan pembelian tiket dan pembayaran pemesanan tiket untuk seluruh jurusan kereta api berada di bawah naungan PT …: Kereta Api Interlokal; Kereta Api Negara; Kereta Api Nasional; Kereta Api Lokal; Kereta Api Indonesia Pilihan jadwal keberangkatan kereta api pada proses transaksi pembelian tiket kereta api tidak akan muncul jika kasir melakukan input…: Stasiun tujuan; Tanggal keberangkatan; Stasiun asal; Member konsumen; Stasiun asal & tujuan Data yang harus ditanyakan kepada konsumen ketika akan melakukan pembelian tiket kereta api di Alfamart, meliputi…: Stasiun asal, stasiun tujuan dan kota tujuan; Tgl keberangkatan, stasiun asal dan stasiun tujuan; Tgl keberangkatan, kota asal dan kota tujuan; Stasiun asal, stasiun tujuan dan domisili tempat tinggal; Tgl keberangkatan, domisili tempat tinggal dan kota tujuan Bagi penumpang yang membawa bayi dengan range usia 0 – 3 tahun PT KAI memberlakukan aturan …: Diberikan fasilitas untuk diam di gerbong khusus; Tidak diperbolehkan untuk melakukan perjalanan; Tidak harus membeli tiket; Membeli tiket kategori Pada proses anak-anak; pembelian Harus tiket membeli kereta api, tiketdata seharga diri penumpang orang dewasyang harus di input meliputi …: Nama dan Kota domisili; Nomor ID dan Tgl lahir; Nama dan Nomor ID; Nama dan Nomor Pada saat melayani HP; Nomor konsumen ID dan Nomor ketika proses HP pembelian tiket kereta api, personil toko akan menggunakan aplikasi …: Intranet; SIS; POS; Etrans; RSA Harga tiket yang ditetapkan oleh PT KAI untuk penumpang bayi > 3 tahun mengacu kepada tarif …: Penumpang lansia; Penumpang bayi; Penumpang balita; Penumpang dewasa; Penumpang anak-anak Penumpang bayi / balita yang belum memiliki nomor ID, pada saat penginputan di system nomor ID diwakilkan menggunakan nomor ID …: Nomor KK / tgl lahir; Saudara / Ipar dari orang tua; Nenek / kakek kandung; Orang tua / wali; Saudara yang tidak ikut perjalanan Pada transaksi pembelian tiket kereta api, nama, nomor telepon dan email digunakan oleh personil toko untuk melengkapi data …: Pendaftar; Pribadi; Pemesan; Penumpang; Personalbukti pembayaran yang sah, saat konsumen sudah melakukan transaksi Sebagai pembelian tiket kereta api maka akan mendapatkan …: Struk transaksi yang sudah di paraf oleh kasir; Struk transaksi yang sudah di paraf oleh pejabat toko; Struk transaksi yang sudah digunting QR code nya; Struk transaksi yang sudah di reprint; Struk transaksi yang sudah toko Format yangdiberi sesuaistempel untuk menginput tanggal keberangkatan pada system ketika akan melakukan transaksi pembelian tiket kereta api yaitu…: yyyy – dd – mm; mm – dd – yyyy; yyyy – mm – dd; dd – mm – yyyy; mm – yyyy – mm Data pemesan yang harus di input ke dalam system ketika konsumen melakukan transaksi pembelian tiket kereta api yaitu…: Nama, No.telepon dan email; No telepon , No ID dan jenis pembayaran; Nama, No telepon dan jenis pembayaran; Nama, No telepon Data yang dan harus alamat diinput lengkap; padaNo untuk telepon, melengkapi No ID dan permintaan tgl lahir system ketika proses pembelian tiket kereta api terdiri dari data …: Pemesan dan pendaftar; Penumpang dan pendaftar; Pemesan dan penumpang; Pemesan dan wali penumpang; Penumpang dan waliKAI PT pemesan memberikan aturan bahwa harga tarif untuk bayi > 3 tahun dan penumpang dewasa …: Berbeda 75%; Tidak ada perbedaan; Berbeda 50%; Lebih mahal harga tiket bayi; Berbeda 25% Nomor ID penumpang dapat diinput ganda dengan atas nama yang berbeda ketika penumpang membawa …: Hewan peliharaan; Lansia; Barang berharga; Kendaraan pribadi; Bayi balitamelakukan input data-data konsumen di system untuk mendapatkan Personil toko/akan kode booking yang berupa …: QR code; Barcode; PIN khusus; Link website; Angka Jika konsumen tidak membawa KTP saat akan melakukan input data pada proses pembelian tiket kereta api, dapat digantikan menggunakan …: KK; Paspor; Member; NPWP; Debit Pada saat kasir melakukan input tanggal keberangkatan, stasiun asal dan stasiun tujuan pada transaksi pembelian tiket kereta api, maka pada menu selanjutnya konsumen memilih …: Nomor kursi; Menu coffee break; Pilihan gerbong; Jadwal keberangkatan; Layanan asuransi Konsumen yang melakukan pembayaran tiket kereta api di Alfamart akan mendapatkan struk transaksi yang digunakan sebagai …: E-ticket; Kupon makan siang; Klaim asuransi; Booking bagasi; Pendaftaran Layanan transaksi KAI yang bisa dilakukan di toko Alfamart terdiri dari dua kategori, yaitu …: Pembayaran dan pembatalan tiket; Pembayaran dan pengembalian tiket; Reservasi dan paketan tiket; Reservasi dan pembayaran tiket; Reservasi dan pengembalian tiket Aturan yang diterapkan oleh PT KAI bagi penumpang yang membawa bayi akan dikenakan biaya tiket dengan harga sama seperti orang dewasa jika berusia …: 0 – 3 bulan;saat 2 – proses 3 tahun; > 1 tahun; > 3 tahun; 1 –kereta 3 tahun Pada transaksi pembelian tiket api, sebelum kasir melanjutkan transaksi ke menu pembayaran yang harus dilakukan yaitu …: Validasi data booking; Akuisisi data booking; Registrasi data booking; Verifikasi data booking; Konfirmasi data booking Pada saat konsumen melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di Alfamart pilihan metode pembayaran yang tidak tersedia yaitu …: Kredit; Debit; Tunai; Voucher; Wallet PT Kereta Api Indonesia merupakan perusahaan penyelenggara jasa angkutan kereta api untuk konsumen dengan fasilitas layanan pembelian tiket dan pembayaran pemesanan tiket untuk seluruh jurusan kereta api. PT KAI termasuk ke dalam salah satu …: BUMI; BUMS; BUMD; Konsumen akanBUMM; mendapatkan BUMN struk transaksi pembelian tiket kereta api yang dijadikan sebagai e-ticket karena memiliki …: Barcode pada kepala struk; QR code pada kepala struk; Nomor kursi konsumen; QR code pada ekor struk; Barcode pada ekor struk Pada transaksi pembelian tiket kereta api, konsumen tidak dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan Gopay



Penumpang



Kereta Api Indonesia



Member konsumen



Tgl keberangkatan, stasiun asal dan stasiun tujuan



Tidak harus membeli tiket Nama dan Nomor ID Etrans Penumpang dewasa Orang tua / wali Pemesan



Struk transaksi yang sudah diberi stempel toko



dd – mm – yyyy



Nama, No.telepon dan email



Pemesan dan penumpang Tidak ada perbedaan Bayi / balita QR code KK Jadwal keberangkatan E-ticket Reservasi dan pembayaran tiket > 3 tahun Konfirmasi data booking Wallet BUMN



QR code pada ekor struk True



Pada struk konsumen, selain sebagai bukti pembayaran transaksi pembelian tiket kereta api, terdapat juga QR code yang digunakan sebagai e-ticket Transaksi pembelian tiket kereta api di Alfamart hanya dapat dilakukan jika konsumen sudah memiliki akun pada website resmi PT KAI Jika konsumen melakukan pembayaran tiket kereta api di toko Alfamart, maka akan mendapatkan potongan harga sebesar 50% Nomor NPWP digunakan untuk pengisian nomor ID penumpang pada proses transaksi pembelian tiket kereta api Hanya konsumen yang sudah terdaftar menjadi member Alfamart saja yang boleh melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart Konsumen yang tidak mempunyai nomor booking tidak dapat melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart Pada saat konsumen akan melakukan transaksi pembelian tiket kereta api, konsumen harus membawa foto copy KTP yang merupakan salah satu syarat untuk arsip toko Nomor ID penumpang pada proses transaksi pembelian tiket kereta api dapat diisi menggunakan Seluruh personil nomor toko memiliki KTP tanggung jawab untuk melayani konsumen ketika melakukan transaksi pembelian tiket kereta api Penumpang anak-anak sampai dengan usia 12 tahun pada pembelian tiket kereta api, tidak dikenakan biaya tiket Data pemesan yang harus diinput pada system etrans untuk transaksi pembelian tiket kereta api hanya nama, nomor telepon dan email Personil toko melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di menu etrans Penumpang bayi pada transaksi pembelian tiket kereta api yang belum memiliki ID, penginputan nomor ID bisa diwakilkan menggunakan nomor ID orang tua / wali Tarif pembayaran untuk pembelian tiket kereta api jika konsumen membawa bayi dengan usia > 3 tahun akan dikenakan biaya yang sama dengan tarif orang dewasa Kasir harus menyertakan stampel toko pada struk transaksi pembelian tiket kereta api yang diberikan kepada konsumen Jika konsumen melakukan pembelian tiket kereta api dan membawa bayi usia 0 – 3 tahun, data harus tetap di input namun bayi tidak akan dikenakan biaya tiket Pilihan metode pembayaran yang tersedia untuk transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart terdiri dari tiga pilihan yaitu bayar tunai, bayar kartu, dan bayar voucher Pemesan bisa sekaligus menjadi penumpang ketika proses pembelian tiket kereta api di toko Alfamart Alfamart menyediakan fasilitas untuk konsumen yang akan melakukan refund tiket kereta QR code apiakan didapatkan konsumen pada saat transaksi sudah sukses yang terdapat di ekor struk transaksi pembelian tiket kereta api Ketika proses pembelian tiket kereta api, personil toko harus mengarahkan konsumen untuk melengkapi data data yang muncul pada system Data penumpang yang harus diinput pada system untuk transaksi pembelian tiket kereta api yaitu nama dan nomor ID Pada saat konsumen melakukan pembelian tiket kereta api di Alfamart, konsumen harus menyebutkan nomor booking kepada kasir Nomor ID pada pembelian tiket kereta api di input sebagai kelengkapan data pemesan Tarif yang dikenakan untuk penumpang bayi 0 – 3 tahun pada transaksi pembelian tiket kereta api, seharga tiket orang dewasa Konsumen dapat memilih metode pembayaran wallet pada transaksi pembelian tiket kereta api harus melakukan pendaftaran pada tablet token untuk registrasi pemesan Konsumen sebelum melanjutkan ke proses pembelian tiket kereta api Formulir pendaftaran harus diisi konsumen secara manual sebagai syarat administrasi dari proses pembelian tiket kereta api Metode pembayaran yang tersedia ketika konsumen melakukan transaksi pembelian tiket kereta api yaitu tunai dan non tunai (debit) Konsumen dapat melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart seluruh Tiket kereta Indonesia api yang sudah sukses dilakukan pembelian dan booking, tidak dapat dilakukan refund melalui toko Alfamart Konsumen bisa melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart lebih dari dua kali



True False False False False False False True True False True True True True True True True True False True True True False False False False False False True True True True



PERTANYAAN



TRANSAKSI KASIR



(1) Download Data Master (2) Proses Data Master (3) Follow Up perubahan master (4) Save data master (5) Cetak perubahan master. Alur proses pagi yang tepat adalah….: 1 – 2 – 4 – 5 – 3; 2 – 4 – 1 – 5 – 3; 1 – 4 – 2 – 3 – 5; 1 – 4 – 2 – 5 – 3; 2 –1–4–5–3 (1) Masukan struk ke dalam wadah struk pada printer (2) Membuka penutup struk printer (3) Menutup penutup struk printer (4) Menekan tombol open di sisi kanan TATA CARA MEMASANG STRUK PADA PRINTER YANG PALING TEPAT YAITU ….: 2) – 4) – 1) – 3); 2) – 4) – 3) – 1); 4) – 2) – 1) – 3); 4) – 3) – 2) – 1); 4) – 1) – 2) – 3) 1) Debit card 2) Credit card 3) Prepaid card 4) Post card 5) Member card. Jenis pembayaran kartu yang dapat dilakukan transaksi menggunakan mesin EDC yang terdapat di toko Alfamart ditunjukan oleh nomor ....: 1) – 2) – 3); 1) – 4) – 5); 1) – 3) – 4); 2) – 3) – 4); 2) – 3) – 4) Adis belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 350.000,-: 100.000; 150.000; 200.000; 300.000; 50.000 Ahmad belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 50.000,-: 150.000; 200.000; 450.000; 300.000; 50.000 Aktivitas EOD bisa dilakukan pada aplikasi SIS pada menu …: Laporan; Proses; Master; Transaksi; Utility Alat input yang termasuk dalam kategori perangkat hardware di toko yaitu …: Email; E-trans; Intranet; Server; Keyboard Alat pembayaran EDC yang terdapat di toko terdiri dari dua jenis yaitu…: EDC BCA dan EDC BNI; EDC Link dan EDC Mandiri; EDC Link dan EDC CIMB; EDC BCA dan EDC BRI; EDC Link dan EDC BCA Alat pembayaran transaksi dengan mengandalkan aplikasi pada smartphone konsumen yaitu …: Cardless; Voucher; Debit; Credit; Gopay Alat pembayaran yang dibutuhkan oleh personil toko ketika akan melakukan transaksi top up flazz yaitu …: AHO; Etrans; SIS; EDC; POS Alat transaksi yang ada di toko terdiri dari 2 macam yaitu …: Perangkat komputer dan alat penjualan; Perangkat komputer dan alat top up; Perangkat penjualan dan perangkat sistem; Perangkat komputer dan alat pembayaran; Perangkat penjualan dan perangkat server Alat transaksi yang terdapat di toko yang berfungsi untuk menjalankan system dan memberikan perintah kepada server yaitu…: ATM; EDC; E-Transaction; Perangkat komputer; Tools purchase Alat yang berperan untuk menerima dan melaksanakan perintah dan data dari perangkat lunak yaitu…: Monitor; CPU; EDC; Mouse; SIS Alat yang menampilkan data dalam bentuk cetakan struk transaksi pembayaran yang dilakukan oleh konsumen di toko Alfamart yaitu :: CPU; Mouse; Printer; Monitor; Keyboard Andi belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 100.000,-: 150.000; 200.000; 300.000; 100.000; 50.000 Anita belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 300.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 50.000,-: 150.000; 200.000; 300.000; 250.000; 50.000 Antony belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 1.000.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 600.000,-: 150.000; 500.000; 300.000; 400.000; 200.000 Aplikasi AHO (Alfamart Helpdesk Online) merupakan salah satu aplikasi di komputer server yang berfungsi untuk…: Melakukan proses stock opname; Melakukan transaksi di toko; Menyimpan segala data transaksi yang terjadi di toko; Mengecek NSB dan NBH di tok; Membantu personil toko dalam melaporkan permasalahan toko Aplikasi di bawah ini yang digunakan untuk transaksi penjualan di toko alfamart yaitu…: HELPDESK ONLINE; STORE REPORT; SIS; POS; SOA Aplikasi di komputer server toko yang dapat digunakan oleh Personil Toko sebagai alat untuk berkomunikasi dengan kantor pusat, kantor cabang, maupun antar toko, yaitu menggunakan aplikasi..: Email; Etrans; SIS; POS; Intranet Aplikasi e-trans digunakan oleh personil toko untuk melakukan transaksi …: Pegadaian barang pribadi konsumen; Pembelian dan pembayaran produk non-food di area sales; Pembelian dan pembayaran produk e-services; Pembelian dan booking tiket nonton bioskop.; Top up saldo debit BCA Aplikasi master yang memiliki fungsi untuk menyimpan segala data transaksi yang terjadi di toko adalah aplikasi …: AHO; Etrans; POS; Intranet; SIS Aplikasi yang digunakan oleh personil toko untuk membantu dalam melaporkan kendala operasional toko kepada department support adalah …: Aplikasi AHO; Aplikasi POS; Aplikasi SIS; Aplikasi SO; Aplikasi Etrans



JAWABAN



1–4–2–5–3



4) – 2) – 1) – 3)



1) – 2) – 3)



150.000



450.000 Proses Keyboard EDC Link dan EDC BCA Gopay EDC



Perangkat komputer dan alat pembayaran Perangkat komputer CPU Printer



100.000



250.000



400.000



Membantu personil toko dalam melaporkan permasalahan toko POS



Email



Pembelian dan pembayaran produk e-services SIS



Aplikasi AHO



PERTANYAAN Aplikasi yang digunakan untuk melakukan registrasi dan upload formulir pengiriman uang di toko Alfamart adalah definisi dari …: A kiosk; Alfa POP; RSA; POS; SIS Aplikasi yang digunakan untuk menghitung dan memvalidasi jumlah qty barang dengan stok on hand adalah…: AHO; SO; SIS; Etrans; POS Aplikasi yang terdapat di komputer server untuk menyimpan segala data transaksi yang terjadi di toko disebut dengan aplikasi…: Aplikasi AHO; Aplikasi POS; Aplikasi E-Mail; Aplikasi SIS; Aplikasi SO Bank BUMN yang mengeluarkan produk berupa debit card yang dapat dilakukan transaksi pembayaran menggunakan mesin EDC Link yaitu ....: BNI, BTN, BCA; BNI, BRI, BCA; Mandiri, BNI, CIMB; Mandiri, BNI, BCA; Mandiri, BNI, BRI Bank di bawah ini yang menyediakan mesin EDC khusus untuk konsumen dapat melakukan transaksi baik debit / kredit adalah bank ....: BCA; BRI; CIMB; Sinarmas; Mandiri Berdasarkan gambar dibawah ini , media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu melalui....



JAWABAN RSA SO Aplikasi SIS



Mandiri, BNI, BRI BCA



[a6] : Ditulis tangan pada selembar kertas; PDF digital pada smartphone; SMS di Handphone; Print out file (cetak pada kertas); Melalui email Ditulis tangan pada selembar kertas Berdasarkan gambar dibawah ini, media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu melalui.... [a8] : Ditulis tangan pada selembar kertas; PDF digital pada smartphone; SMS di Handphone; Melalaui e-mail ; Print out file (cetak pada kertas) Berdasarkan gambar dibawah ini, merupakan jenis voucher.... : Voucher Alfa Family; Voucher Alfa Value Card; Voucher Ponta; Voucher Eksternal; Voucher Diskon Karyawan Berikut adalah aktivitas pertama yang dilakukan saat proses pagi yaitu...: Download data master; Follow up perubahan master; Proses data master; Save data master; Cetak perubahan master Berikut adalah aktivitas yang harus segera di-follow setelah proses pagi dilaksanakan, kecuali….: Cetak laporan update data master dan langsung arsip ke odner no 11; Lakukan Loader data di komputer kasir (Aplikasi POS); Jika terdapat koreksi otomatis cetak laporan koreksi otomatis dan arsip di odner nomor 7; Lakukan pending transaksi kasir; Segera buatkan nota retur jika terdapat item/PLU yang tidak main di toko Berikut adalah hal-hal yang perlu diperhatikan dalam menangani modal kasir, kecuali …: Hitung kembali uang modal yang akan digunakan; Lakukan serah terima uang modal dengan benar & teliti; Selalu catat dalam register pick up kasir; Siapkan modal kasir sesuai dengan nominal yang ditentukan; Pastikan uang modal terdiri dari uang pecahan 50 dan 100 ribuan Berikut adalah penyebab terjadinya variance minus, kecuali …: Salah menghitung uang modal; Tidak mengembalikan uang kembalian receh; Adanya transaksi manual; Uang Sales, E-Trans, dan PLN Bris tercampur; Tidak menghitung ulang saat menukarkan uang Berikut adalah penyebab terjadinya variance plus, kecuali …: Adanya transaksi manual; Tebak harga saat listrik padam; Salah menghitung uang modal; Uang Sales, E-Trans, dan PLN Bris tercampur; Lebih memberikan kembalian Berikut adalah transaksi E-Trans berdasarkan cara input, kecuali …: Input di aplikasi RSA; Input data konsumen; Input nomor Ponta; Input kode pembayaran; Input kode + nominal Berikut ini adalah alur proses pagi yang dilakukan oleh Pejabat Toko, yaitu:: 1) Cetak perubahan master 2) Save data master 3) Proses data master pada aplikasi SIS 4) Down load data master via web portal 5) Follow up perubahan master ; 1) Follow up perubahan master 2) Save data master 3) Proses data master pada aplikasi SIS 4) Cetak perubahan master 5) Download data master via web portal ; 1) Proses data master pada aplikasi SIS 2) Save data master 3) Down load data master via web portal 4) Cetak perubahan master 5) Follow up perubahan master ; 1) Download data master via web portal 2) Save data master 3) Proses data master pada aplikasi SIS 4) Cetak perubahan master 5) Follow up perubahan master ; 1) Save data master 2) Download data master via web portal 3) Proses data master pada aplikasi SIS 4) Cetak perubahan data master 5) Follow up perubahan data master Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan pada mesin EDC, kecuali …: Pastikan layar EDC menyala; Pastikan struk EDC terpasang dengan baik; Pastikan jaringan EDC terhubung dengan POS; Pastikan struk EDC tersedia; Pastikan Dummy EDC tersedia



SMS di Handphone Voucher Alfa Family Download data master



Lakukan pending transaksi kasir



Pastikan uang modal terdiri dari uang pecahan 50 dan 100 ribuan



Tidak mengembalikan uang kembalian receh



Lebih memberikan kembalian Input nomor Ponta



1) Download data master via web portal 2) Save data master 3) Proses data master pada aplikasi SIS 4) Cetak perubahan master 5) Follow up perubahan master



Pastikan Dummy EDC tersedia



PERTANYAAN Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan pada saat persiapan transaksi kasir terkait mesin EDC, kecuali …: Meminjam EDC Toko lain jika terjadi kerusakan; Pastikan struk EDC tersedia; Pastikan EDC berfungsi dengan baik; Pastikan jaringan EDC terhubung dengan POS; Pastikan struk EDC terpasang dengan baik Berikut ini adalah beberapa perubahan yang terjadi setelah melakukan proses pagi, kecuali....: Data master; Koreksi otomatis; Label Price; Perubahan tag (PLU yang harus di retur); Gaji Karyawan Berikut ini adalah fungsi web portal, kecuali.....: Untuk mendownload data master toko; Untuk mengirimkan data EOD; Untuk mengupload data EOD toko; Untuk mengupload data master yang dibutuhkan WH; Untuk mendownload PO atas faktur dari WH Berikut ini adalah hal yang harus dipahami tentang persiapan sebelum transaksi, kecuali….: Memahami pentingnya menyiapkan ATK; Menyiapkan alat transaksi agar selalu online dan dapat digunakan setiap saat; Menyiapkan uang kembalian dengan rapi di laci kasir; Mempersiapkan penampilan terbaik konsumen; Menghitung uang modal utama dan modal tambahan Berikut ini adalah hal yang harus dipahami terkait cara menggunakan aplikasi POS dan E-Trans, kecuali….: Memahami berapa penghasilan konsumen; Memahami cara login aplikasi POS dan E-Trans; Memahami cara menggunakan aplikasi POS dan E-Trans; Memahami cara menggunakan alat transaksi; Memahami fungsi menu-menu yang terdapat di Aplikasi POS dan E-Trans Berikut ini adalah hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass, kecuali….: Jangan membuat lubang, staplers dan robekan; Periksa masa berlaku; Voucher harus diterima dan disimpan dalam keadaan utuh; Voucher expired bisa diterima jika menggunakan BAP; Ketika transaksi dapat menggunakan lebih dari satu voucher Berikut ini adalah hal-hal yang harus dihindari saat sedang melakukan transaksi, kecuali….: Ceroboh saat transaksi misalnya tidak meminta uang terlebih dahulu; Menyalahgunakan computer POS untuk kepentingan pribadi; Melakukan penawaran produk promo kepada konsumen; Memanipulasi system aplikasi transaksi; Tidak teliti saat menerima uang dari konsumen sehingga menerima uang palsu Berikut ini adalah ketentuan jika ingin melakukan retur barang, kecuali….: Hanya dapat dilakukan di toko yang sama; Pengganti barang harus memiliki nominal harga yang sama (tidak bisa kembali uang); Wajib menggunakan struk pembelian; Hanya dapat dilakukan penggantian dengan barang dagangan lain dan harus ditransaksikan; Pengganti barang boleh memiliki harga yang berbeda dengan barang yang diretur dan kembali uang Berikut ini adalah langkah kedua pada saat melakukan proses pagi yaitu...: Cetak perubahan master; Save data master; Follow up perubahan master; Download data master; Proses data master Berikut ini adalah pencegahan terjadinya varian minus kasir, kecuali...: Tidak mencatat uang yang di pickup pejabat toko; Selalu hitung modal awal dengan teliti; Pastikan selalu menghitung ulang uang tukaran; Tertib administrasi buku pick up; Teliti dalam Clerek Berikut ini adalah transaksi yang bisa dilakukan di Alfamart, kecuali….: E-Services; Food And Beverage; Groceries; Reksadana Berikut ini hal yang perlu dikonfirmasi kembali oleh personil toko ketika mentransaksikan belanja produk dagangan di toko, kecuali….: Expired date produk; Ukuran; Rasa; Nama supplier produk; Jenis produk Berikut ini hal yang perlu diperhatikan oleh crew saat mentransaksikan pembelian belanja konsumen dengan uang tunai, kecuali…: Berhati-hari dalam melakukan transaksi; Perbedaan uang asli dan uang palsu; Mentransaksikan terlebih dahulu sampai keluar struk, kemudian menerima uang pembayaran; Menerima uang terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi; Mengecek ulang jumlah uang kembalian Berikut ini kejahatan yang berpotensi terjadi saat melakukan transaksi dengan motif tertentu seperti, kecuali….: Konsumen memberikan uang terlebih dahulu sebelum kasir mentransaksikan pembayaran; Konsumen terhipnotis, meminta untuk transaksi tetapi tidak membawa uang; Melakukan pencurian sehingga mengambil barang dagangan; Membeli pulsa, pulsa sudah sukses/masuk tetapi mengakui belum masuk; Menghipnotis kasir sehingga mengambil uang kasir Berikut ini manfaat yang dapat diperoleh personil toko ketika mengetahui identitas masing-masing produk yang dijual di toko, kecuali ….: Untuk mempermudah handling produk; Untuk mempermudah pencarian produk; Untuk mempermudah pembelian produk kepada principal; Untuk mempermudah pendisplaian produk; Untuk mempermudah penawaran produk Berikut ini merupakan penyebab eksternal dari void dan retur saat transaksi kasir, yaitu…: Konsumen membeli barang yang diinginkan; Konsumen tidak membawa cukup uang tas nilai belanja yang ditransaksikan; Perubahan kemasan produk; Kurang teliti dalam melakukan transaksi; Tidak melakukan konfirmasi produk sensitif, rasa ukuran, jenis, expired date, harga kepada konsumen Berikut ini merupakan transaksi yang dilakukan di toko melalui EDC, yaitu…: Pembayaran voucher; Top up debit; Top up wallet; Top up card prepaid; Pembayaran wallet Berikut ini pernyataan yang salah terkait aplikasi E-Trans adalah …: Bisa log in melalui aplikasi POS; Bisa melakukan transaksi melalui AkiosK; Bisa log in melalui aplikasi SIS; Hanya pejabat yang bisa melakukan log in pada aplikasi E-Trans; Crew bisa melakukan log in pada aplikasi E-Trans Berikut ini tips untuk melakukan transaksi cepat dan tepat yang harus diketahui oleh kasir, kecuali…: Alat transaksi (EDC dan A-kiosk) dapat digunakan; Semua tombol/menu yang terdapat di aplikasi POS berfungsi; Langkah melakukan transaksi tunai dan non tunai; Transaksi lakukan dengan asal cepat dan tidak teliti; Hafalkan PLU item yang paling laris dan item yang barcode yang susah discan/tidak ada barcode Berikut ini yang bukan merupakan aktivitas persiapan penjualan di toko, yaitu….: Persiapan barang dagangan; Persiapan kondisi toko; Persiapan Clerek kasir; Persiapan keranjang belanja; Persiapan komputer Berikut ini yang bukan merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: Doku; Gopay; True Money; Sobatku; Voucher Sodexo Berikut ini yang bukan merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: Doku; Sobatku; Tada; Kartu Debit BCA; True Money



JAWABAN



Meminjam EDC Toko lain jika terjadi kerusakan Gaji Karyawan



Untuk mengupload data master yang dibutuhkan WH



Mempersiapkan penampilan terbaik konsumen



Memahami berapa penghasilan konsumen



Voucher expired bisa diterima jika menggunakan BAP



Melakukan penawaran produk promo kepada konsumen



Pengganti barang boleh memiliki harga yang berbeda dengan barang yang diretur dan kembali uang Save data master



Tidak mencatat uang yang di pickup pejabat toko Reksadana Nama supplier produk



Mentransaksikan terlebih dahulu sampai keluar struk, kemudian menerima uang pembayaran



Konsumen memberikan uang terlebih dahulu sebelum kasir mentransaksikan pembayaran



Untuk mempermudah pembelian produk kepada principal



Konsumen tidak membawa cukup uang tas nilai belanja yang ditransaksikan Top up card prepaid Hanya pejabat yang bisa melakukan log in pada aplikasi E-Trans



Transaksi lakukan dengan asal cepat dan tidak teliti



Persiapan Clerek kasir Voucher Sodexo Kartu Debit BCA



PERTANYAAN Berikut ini yang bukan merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: Doku; Tada; Voucher E-Pass; QRIS; XL tunai Berikut ini yang bukan merupakan ketentuan penyetoran melalui ATM, yaitu….: COS/ACOS dilarang mengganti PIN deposit card yang telah dibuat oleh FAM; COS/ACOS wajib menyetorkan semua hasil transaksi toko (penjualan dan pembayaran) maksimal H+1 pukul 10.00 setelah EOD dilakukan; Uang tunai hasil penjualan dengan denom ; Toko-toko yang di dalamnya terdapat ATM setor tarik; Lokasi toko yang akan melakukan setoran tunai via ATM, memiliki jarak maksimal sekitar radius 1 kilo meter dari ATM setor tarik tersebut Berikut ini yang bukan termasuk faktor terjadinya void dan retur saat transaksi kasir, adalah….: Faktor konsumen (uang kurang, dan sebagainya); Kasir menginformasikan sensitif produk; Harga berbeda antara di rak dengan di komputer; Tidak menginformasi sensitif produk; Tidak teliti saat scan barang di POS Berikut ini yang merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: Kartu Kredit BRI; Kartu Kredit Mandiri; Voucher E-Pass; XL tunai; Kartu Prepaid Tapcash BNI Berikut ini yang termasuk ke dalam aktivitas persiapan transaksi, kecuali …: Briefing; Persiapan keranjang belanja; Persiapan toko dalam keadaan bersih dan rapi; Persiapan Clerek; Persiapan modal kasir, kantong belanja, dan hadiah Berikut ini yang tidak termasuk dalam menu aplikasi E-Trans adalah …: Pembayaran; Pendaftaran; Pembelian; Pengembalian; Pemesanan Berikut yang merupakan ketentuan penyetoran uang melalui Bank, kecuali…: COS / ACOS menyimpan Slip Setoran Bank (copy) di toko dan mengirimnya ke cabang jika diminta; COS/ACOS wajib melakukan fotokopi Slip Setoran Bank (copy) untuk arsip di toko; COS/ACOS dilarang mengganti PIN deposit card yang telah dibuat oleh FAM; COS/ACOS wajib menyetorkan semua hasil transaksi toko (penjualan dan pembayaran) maksimal H+1 pukul 10.00 setelah EOD dilakukan; Lokasi toko yang akan melakukan setoran tunai via ATM, memiliki jarak maksimal sekitar radius 200 meter dari ATM setor tarik tersebut Budi belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 450.000,-: 100.000; 150.000; 300.000; 200.000; 50.000 Cara mencegah motif kejahatan yang ada di toko saat konsumen ingin melakukan pencurian, yaitu….: Berdoa, fokuskan pikiran (konsentrasi), pick up secara rutin; Kasir meminta uang terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi; Meminta konsumen menulis nomor handphone atau menginput nomor handphone di A-Kiosk; Menawarkan cash out kepada konsumen yang transaksi menggunakan kartu debit BCA; Lakukan pelayanan prima dan selalu menerapkan TSS (Tatap, Senyum, Sapa) Cara mencegah motif kejahatan yang ada di toko saat konsumen ingin menghipnotis kasir dan melakukan perampokan, yaitu…: Berdoa, fokuskan pikiran (konsentrasi), pick up secara rutin; Kasir meminta uang terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi; Menawarkan cash out kepada konsumen yang transaksi menggunakan kartu debit BCA; Lakukan pelayanan prima dan selalu menerapkan TTS (Tatap, Senyum, Sapa); Meminta konsumen menulis nomor handphone atau menginput nomor handphone di A-Kiosk Cara mencegah motif kejahatan yang ada di toko saat konsumen membeli pulsa, yaitu…: Berdoa, fokuskan pikiran (konsentrasi), pick up secara rutin; Kasir meminta uang terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi; Menawarkan cash out kepada konsumen yang transaksi menggunakan kartu debit BCA; Lakukan pelayanan prima dan selalu menerapkan TTS (Tatap, Senyum, Sapa); Meminta konsumen menulis nomor handphone atau menginput nomor handphone di A-Kiosk Cara yang dilakukan oleh personil toko pada saat akan memproses transaksi pembayaran konsumen yang menggunakan debit magnetic card yaitu ....: Melakukan swipe di bagian samping mesin EDC yang disesuaikan dengan bagian yang sudah ditentukan di kartu debit; Melakukan insert di bagian samping mesin EDC yang disesuaikan dengan bagian yang sudah ditentukan di kartu debit; Melakukan insert di bagian bawah mesin EDC yang disesuaikan dengan bagian yang sudah ditentukan di kartu debit; Melakukan swipe di bagian bawah mesin EDC di kartu debit; Melakukan insert di bagian atas mesin EDC yang disesuaikan dengan bagian yang sudah ditentukan di kartu debit Cara yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat mesin EDC BCA mengalami error melakukan restart mesin dengan menekan tombol ....: Kuning lalu dilanjut dengan tombol merah; Merah lalu dilanjut dengan tombol kuning; Merah sebanyak 3 kali; Merah dan kuning bersamaan; Kuning lalu dilanjut mencabut aliran listrik dari stop kontak Cash out hanya dapat dilakukan oleh konsumen yang melakukan transaksi pembayaran ...: Debit BCA; Debit BRI; Debit Mandiri; Debit Danamon; Debit BNI Ciri yang menandakan bahwa komputer sudah siap untuk digunakan setelah proses input username dan password ditandai dengan…: Masuk ke menu POS otomatis; Muncul pop up “Computer Ready to Use”; Muncul tanda loading menuju Mozilla; Masuk ke menu SIS otomatis; Muncul desktop Clerek juga dapat dilakukan dengan menekan tombol … pada keyboard komputer atau aplikasi POS.: F11; F9; F7; F10; F5 COS/ACOS dapat menyetorkan hasil penjualan barang dagangan dan penerimaan pembayaran jasa ke bank maksimal saat…: B+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; H-1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; H+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; H-2 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; B-1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya COS/ACOS wajib memastikan bundelan uang dan dokumen setoran penjualan toko, dimasukkan ke dalam kantong khusus/kantong plastic sebelum dimasukkan ke dalam…: Container Barang; Keranjang Belanja; Kartonan Barang; Kantong driver; Kotak Peluru Dalam memastikan keaslian uang tunai yang diterima dari pelanggan saat transaksi belanja, apabila uang tersebut dicek dengan cara “dilihat” maka akan….: Cetak terasa kasar apabila diraba; Gambar recto verso; Tidak berubah warna; Gambar uang tersembunyi; Gambar saling isi Dalam memastikan keaslian uang tunai yang diterima dari pelanggan saat transaksi belanja, apabila uang tersebut dicek dengan cara “diraba” maka akan…: Cetakan terasa kasar; Gambar terlihat samar; Tidak berubah warna; Gambar saling isi; Gambar uang tersembunyi



JAWABAN Voucher E-Pass



Lokasi toko yang akan melakukan setoran tunai via ATM, memiliki jarak maksimal sekitar radius 1 kilo meter dari ATM setor tarik tersebut



Kasir menginformasikan sensitif produk XL tunai



Persiapan Clerek Pengembalian



COS / ACOS menyimpan Slip Setoran Bank (copy) di toko dan mengirimnya ke cabang jika diminta



50.000



Lakukan pelayanan prima dan selalu menerapkan TSS (Tatap, Senyum, Sapa)



Berdoa, fokuskan pikiran (konsentrasi), pick up secara rutin



Meminta konsumen menulis nomor handphone atau menginput nomor handphone di A-Kiosk



Melakukan swipe di bagian samping mesin EDC yang disesuaikan dengan bagian yang sudah ditentukan di kartu debit



Merah dan kuning bersamaan Debit BCA



Muncul desktop F11



H+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya



Kotak Peluru



Tidak berubah warna



Cetakan terasa kasar



PERTANYAAN Dalam memastikan keaslian uang tunai yang diterima dari pelanggan saat transaksi belanja, apabila uang tersebut dicek dengan cara “diterawang” maka akan….: Berubah warna; Gambar tidak tersembunyi; Cetakan terasa kasar; Gambar saling isi; Tidak berubah warna Dalam memastikan keaslian uang tunai yang diterima dari pelanggan, berikut ini adalah tanda uang tersebut asli, kecuali …: Cetakan terasa kasar; Gambar tersembunyi; Gambar recto verso; Tidak Terdapat nomor seri; Tidak berubah warna Dalam sebuah transaksi biasanya pelanggan akan mendapatkan bukti bayar berupa struk. Berikut adalah informasi yang terdapat dalam sebuah struk, kecuali …: Alamat pelanggan; Ekor struk; Kop struk; Nama kasir; Nomor bon Data konsumen harus dilakukan proses input pada aplikasi RSA secara lengkap jika konsumen akan melakukan transaksi …: Ambil barang; Pengiriman uang; Pembayan belanja; Tarik tunai; Top up Data mengenai data penerimaan barang per faktur terdapat pada dokumen …: Daily performance; Penjualan dan setor kasir; Posisi mutasi persediaan; Register dokumen toko LPB; Register dokumen took koreksi Data mengenai net sales, SPD, STD, APC terdapat pada dokumen …: Penjualan dan setor kasir; Daily performance; Posisi mutasi persediaan; Register dokumen toko LPB; Register dokumen took koreksi Data mengenai penjualan, retur, dan koreksi SO terdapat pada dokumen …: Daily performance; Penjualan dan setor kasir; Register dokumen toko LPB; Posisi mutasi persediaan; Register dokumen took koreksi Data yang harus valid tercetak berupa hasil transaksi pulsa / paket data dan harus ditulis pada map ACCO isi brankas yaitu…: Data PLN BRIS; Settlement mesin EDC LINK; Settlement mesin EDC BCA; Settlement ETrans; Hasil Clerek Di bawah ini adalah hal yang perlu dipastikan setelah melakukan proses pagi, kecuali …: Hadiah; Struk; Modal kasir; Keranjang belanja; Pick up kasir Di bawah ini adalah hal yang perlu diperhatikan oleh crew ketika melakukan transaksi, kecuali …: Bedakan uang asli atau palsu; Hati-hati dalam proses transaksi.; Terima uang pelanggan sebelum transaksi di POS; Cek uang kembalian; Pastikan konsumen membawa keranjang belanja Di bawah ini adalah hal yang perlu diperhatikan oleh crew ketika melakukan transaksi, kecuali …: Bedakan uang asli atau palsu; Hati-hati dalam proses transaksi; Cek uang kembalian; Terima uang pelanggan sebelum transaksi di POS; Pastikan konsumen membawa uang tunai Di bawah ini adalah penyebab void & retur, kecuali …: Konsumen salah mengambil barang; Kurang teliti; Perubahan kemasan produk; Pelanggan tidak membawa uang yang cukup; Tidak melakukan konfirmasi Di bawah ini adalah syarat agar toko bisa melakukan EOD, kecuali …: EOD kasir; Sudah berganti Hari; Kasir sudah melakukan clerk setoran; SO Partial; Sudah melakukan receipt barang Di bawah ini bank yang termasuk ke dalam transaksi debit link, kecuali....: Bank DKI; BRI; Mandiri; BTN; BNI Di bawah ini menu yang tidak terdapat pada aplikasi SIS ketika personil toko sudah melakukan log in etrans yaitu …: Pembayaran; List PLU; Settlement; Top Up; Pembelian Di bawah ini merupakan metode pembayaran yang tidak dapat digabungkan menjadi satu transaksi pembayaran oleh konsumen adalah … : Credit card dengan tunai ; Tunai dengan Voucher ; Debit card dengan Tunai ; Wallet dengan tunai ; Debit card dengan credit card Di bawah ini yang bukan merupakan dokumen-dokumen setoran yang dikirimkan adalah…: Settlement aplikasi E-Trans; Settlement transaksi PLN; Struk transaksi pada aplikasi E-Trans; Nota Retur Barang (NRB); Struk EDC per-transaksi (copy ke-2) Di bawah ini yang bukan merupakan jenis kartu yang diterima untuk Credit Card, yaitu....: Visa; ATM bersama; BCA Card; UnionPay; Mastercard Di bawah ini yang bukan merupakan permasalahan dari proses serah terima brankas yaitu…: Administrasi di map ACCO terkoordinasi dengan baik; Mengalami selisih uang dengan nominal yang tinggi; Mendapatkan uang palsu; Perselisihan antar pejabat toko; Selisih isi brankas dengan uang riil Di bawah ini yang bukan termasuk dalam 6 langkah pencegahan penipuan di toko adalah….: Lantang; Lawan; Pahami; Tegas; Tolak Di bawah ini yang bukan termasuk dalam 6 langkah pencegahan penipuan di toko adalah….: Lawan pelaku penipuan secara fisik; Menyatakan dengan lantang telah memahami langkah transaksi; Tolak arahan transaksi melalui telpon; Tegas dalam menjalankan transaksi sesuai SOP; Pahami seluruh langkah transaksi Di bawah yang bukan merupakan jenis transaksi pada aplikasi E-trans berdasarkan cara peng-input-annya yaitu …: Input data konsumen; Input di aplikasi RSA; Input kode + nominal; Input kode pembayaran; Input jumlah tanggungan Di dalam menu Settlement E-Trans terdapat menu berikut, kecuali …: Kembali; Report Transaksi Per Jam; Report Settlement Toko; Settlement Per Kasir; Settlement Per Hari Dibawah ini adalah media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja, kecuali .....: Ditulis tangan pada selembar kertas; Melalui telepon; PDF digital pada smartphone; SMS di Handphone; Print out file (cetak pada kertas) EOD adalah aktivitas akhir dari proses tutup toko. Tetapi sebelum melakukan EOD harus dipastikan bahwa sudah melakukan …: Facing out produk; Clerk kasir; Mematikan komputer kasir; Settlement; Mengunci pintu toko EOD Kasir wajib dilakukan jika …: EOD SIS akan dilakukan sebelum shift 3; EOD SIS akan dilakukan setelah pukul 21.00; EOD SIS akan dilakukan sebelum pukul 21.00; EOD SIS akan dilakukan setelah shift 3; EOD SIS akan dilakukan sebelum pukul 22.00



JAWABAN



Gambar saling isi



Tidak Terdapat nomor seri



Alamat pelanggan Pengiriman uang



Register dokumen toko LPB Daily performance Posisi mutasi persediaan



Settlement E-Trans Pick up kasir



Pastikan konsumen membawa keranjang belanja



Pastikan konsumen membawa uang tunai Perubahan kemasan produk Sudah berganti Hari Bank DKI List PLU



Debit card dengan credit card



Nota Retur Barang (NRB) ATM bersama



Administrasi di map ACCO terkoordinasi dengan baik Lawan



Lawan pelaku penipuan secara fisik



Input jumlah tanggungan Settlement Per Kasir



Melalui telepon



Settlement



EOD SIS akan dilakukan sebelum pukul 21.00



PERTANYAAN Faizal belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 700.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 350.000,-: 150.000; 200.000; 300.000; 50.000; 350.000 Faktor terjadinya void & retur saat transaksi kasir, kecuali….: Faktor konsumen (uang kurang, dan sebagainya); Teliti saat scan barang di POS; Tidak teliti saat scan barang di POS; Harga berbeda antara di rak dengan di komputer; Tidak menginformasikan sensitif produk Fasilitas kredit yang terdapat pada kartu khusus yang diterbitkan bank dan dimiliki oleh card holder untuk membayar barang atau jasa di toko-toko (merchant) yang menerima pembayaran kredit, merupakan definisi dari....: Credit Card; Transaksi Debit Link (Sale); Prepaid Card Sale; Prepaid Card; Merchant Discount Rate Fee yang diminta bank untuk setiap transaksi yang menggunakan EDC milik bank tersebut disebut dengan istilah ...: Merchant Discount Charge; Merchant Discount Rate; Merchant Discount Fee; Merchant Discount Maintenance; Merchant Discount Transaction Fina akan melakukan pengiriman barang menggunakan layanan ekspedisi Alfa cepat. Kemudian ia datang ke toko Alfamart untuk drop paket yang akan dikirim. Yang harus dilakukan oleh personil toko untuk melayani transaksi yang dilakukan oleh Fina yaitu …: Membuka aplikasi E-trans; Membuka aplikasi email; Membuka aplikasi AHO; Membuka aplikasi SO; Membuka aplikasi SIS Fungsi utama dari aplikasi POS yang ada di toko Alfamart yaitu …: Melakukan proses stock opname.; Membantu personil toko melihat NSB di toko; Menyimpan seluruh data pemusnahan barang yang ada di toko; Membantu personil toko untuk berkomunikasi dengan karyawan cabang; Melakukan transaksi pembayaran di toko Hal yang harus dilakukan setelah proses pagi, kecuali.....: Cetak laporan update data master dan langsung file ke odner no 12; Jika terdapat koreksi otomatis cetak laporan koreksi otomatis dan file di odner 7; Segera buatkan nota retur jika terdapat item/PLU yang tidak main di toko; Lakukan loader data di komputer (Aplikasi POS); Cetak laporan update data master dan langsung file ke odner no 11 Hal yang perlu diperhatikan oleh crew ketika melakukan transaksi, kecuali …: Bedakan uang asli atau palsu; Pastikan belanjaan konsumen sesuai kebutuhan; Cek uang kembalian; Hati-hati dalam proses transaksi; Terima uang pelanggan sebelum transaksi di POS Hari ini adalah hari senin tanggal 17 Agustus 2020, Toko Kalibaru Cilincing (kode toko : KCG) akan melakukan EOD. Maka file yang harus dikirim melalui web portal adalah….: 1708KCG.LZH; KCG1708.LZH; KCG1708.WFH; KCG0817.WFH; KCG0817.LZH Iis baru selesai bekerja pada shift 2. Kemudian ia diminta oleh pejabat tokonya untuk mematikan komputer. Salah satu tindakan yang harus dilakukan oleh Iis dalam mematikan komputer adalah …: Mematikan stabilizer dan mencabut kabel listrik; Mencabut kabel listrik dan menutup layar monitor dengan kain khusus; Mencabut kabel listrik dan membiarkan stabilizer terpasang; Mematikan stabilizer dan menutup layar monitor dengan kain khusus.; Mematikan stabilizer dan membiarkan kabel listrik terpasang Insert card pada bagian bawah mesin EDC dilakukan untuk kartu yang berjenis ....: Debit magnetic card; Debit chip card; Debit pin card; Kredit magnetic card; Prepaid magnetic card Jenis kartu debit yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran ada 2, yaitu …: Card chip dan card less; Card chip dan card use; Card magnetic dan card reguler; Card chip dan card magnetic; Card magnetic dan card exclusive Jenis komputer di toko yang berfungsi untuk proses transaksi antara konsumen dan kasir disebut dengan…: Komputer pelayanan; Komputer transaksi; Komputer sistem; Komputer server; Komputer kasir Jenis pembayaran kartu yang dapat diterima di toko Alfamart dan kasir melakukan transaksi pembayaran menggunakan mesin EDC adalah kartu ....: Debit; KIS; Member; KTP; Postpaid Jenis pembayaran yang dapat digunakan untuk metode pembayaran dengan split transaksi terdiri dari 2 macam, yaitu …: Non Tunai dan Pay later; Non Tunai dan Credit; Card magnetic dan card exclusive; Tunai dan Non Tunai; Tunai dan Pay later; Tunai dan Credit Jenis transaksi wallet dengan julukan QR adalah…: Go pay; Shopee Pay; QRIS; XL Tunai; TADA Jenis transaksi wallet yang memiliki promo dengan julukan MUMER adalah…: Go pay; QRIS; TADA; XL Tunai; Shopee Pay Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.050.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; +50.000; +150.000; + 100.000; - 150.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.250.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; + 100.000; + 250.000; +50.000; +150.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 999.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 1.000; - 50.000; + 10.000; +15.000; - 10.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.009.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.009.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: + 10.000; - 5.000; +150; +100; Tidak ada Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.200.000- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.110.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; +60.000; +90.000; - 90.000; + 100.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; +350.000; +150.000; + 100.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 10.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.550.000,berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 450.000; +50.000; +150.000; + 100.000; - 50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 10.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.850.000,berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; +150.000; - 150.000; + 100.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 10.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.950.000,berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: + 100.000; - 50.000; +50.000; - 150.000; +150.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 10.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 10.450.500 berapakah variance hasil Clerek tersebut?: - 49.500; - 50.000; + 49.500; - 500; +55.000



JAWABAN



350.000



Teliti saat scan barang di POS



Credit Card



Merchant Discount Rate



Membuka aplikasi E-trans



Melakukan transaksi pembayaran di toko



Cetak laporan update data master dan langsung file ke odner no 12



Pastikan belanjaan konsumen sesuai kebutuhan



KCG1708.LZH



Mematikan stabilizer dan mencabut kabel listrik Debit chip card



Card chip dan card magnetic Komputer kasir Debit



Tunai dan Non Tunai QRIS Shopee Pay +50.000 + 250.000 - 1.000 Tidak ada - 90.000 +350.000 - 450.000 - 150.000 - 50.000 - 49.500



PERTANYAAN Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 2.600.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 2.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; +250.000; Tidak ada; -150.000; + 100.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 2.850.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 500.000; +50.000; +150.000; + 100.000; - 1.000.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 3.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 2.900.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; + 100.000; +150.000; +50.000; - 100.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 3.400.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 2.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; +150.000; +50.000; + 100.000; - 550.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 3.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 3.500.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: + 100.000; - 50.000; +50.000; +150.000; 0 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 300.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 150.000; +50.000; +550.000; - 50.000; + 100.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 4.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 4.150.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 150.000; + 100.000; - 50.000; +150.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 7.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 8.000.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: + 100.000; - 50.000; +500.000; +50.000; +150.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 8.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: + 1.000.000; - 500.000; +1.850.000; +500.000; +1.500.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 8.900.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 500.000; +500.000; + 1.000.000; +150.000; +950.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 9.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 8.750.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: + 100.000; +150.000; +50.000; - 50.000; - 250.000 Jika konsumen belanja di toko dan struk transaksi tidak keluar ada printer, hal yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Mengganti printer dengan yang baru dan melakukan reprint struk transaksi; Mengganti printer dengan yang baru dan mengisi kertas di printer sampai full; Mengisi kertas pada printer jika habis dan melakukan pengecekan transaksi; Melakukan pengecekan transaksi dan melakukan reprint struk transaksi; Memastikan printer dalam keadaan menyala, kemudian mengisi kertas struk jika habis dan melakukan reprint struk transaksi Jika konsumen ingin melakukan transaksi pengisian saldo e-money, maka layanan yang harus personil toko pilih untuk memproses transaksi tersebut yaitu …: Pembelian; Pengisian; Pendaftaran; Top Up; Pengiriman; Tambah dana Jika melakukan log in aplikasi E-Trans melalui SIS, maka harus melalui menu …: Laporan; Proses; Master; Transaksi; Utility Jika terdapat pelanggan yang ingin melakukan retur pembelian dengan nominal belanja Rp 145.000, maka otorisasi harus sampai level….: AC; ACOS/COS; DBM/BM; AM; OGM Jika terdapat pelanggan yang ingin melakukan retur pembelian dengan nominal belanja Rp 175.000, maka otorisasi harus sampai level …: AC; ACOS/COS; OGM; AM; DBM/BM Jika terdapat pelanggan yang ingin melakukan retur pembelian dengan nominal Rp 270.000, maka otorisasi harus sampai level…: DBM/BM; OGM; AM; ACOS/COS; AC Jika terdapat pelanggan yang sengaja/tidak sengaja membayar dengan uang palsu, berikut yang harus dilakukan oleh personil toko, kecuali …: Hubungi pejabat toko jika terjadi sesuatu hal yang tidak bisa ditangani oleh crew.; Lakukan pick up kasir atas uang yang ada di laci kasir; Menjelaskan kebenaran uang yang digunakan untuk membayar adalah bukan uang asli; Menginformasikan secara sopan kepada pelanggan bahwa uang yang digunakan untuk membayar adalah bukan uang asli; Meminta pelanggan untuk mengganti dengan uang asli Jika terdapat pelanggan yang sengaja/tidak sengaja membayar dengan uang palsu, berikut yang harus dilakukan oleh personil toko, kecuali …: Hubungi pejabat toko jika terjadi sesuatu hal yang tidak bisa ditangani oleh crew.; Menginformasikan secara sopan kepada pelanggan bahwa uang yang digunakan untuk membayar adalah bukan uang asli; Segera melaporkan pelanggan ke pihak berwajib; Meminta pelanggan untuk mengganti dengan uang asli; Menjelaskan kebenaran uang yang digunakan untuk membayar adalah bukan uang asli Jika terdapat pelanggan yang sengaja/tidak sengaja membayar dengan uang palsu, berikut yang harus dilakukan oleh personil toko, kecuali …: Hubungi pejabat toko jika terjadi sesuatu hal yang tidak bisa ditangani oleh crew.; Menjelaskan kebenaran uang yang digunakan untuk membayar adalah bukan uang asli; Meminta pelanggan untuk mengganti dengan uang asli; Menginformasikan secara sopan kepada pelanggan bahwa uang yang digunakan untuk membayar adalah bukan uang asli; Segera melaporkan pelanggan ke RT dan RW Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, restart mesin EDC dan jaringan kembali dalam keadaan “online”, maka kasir akan…: Melakukan transaksi ulang; Meminta konsumen untuk membayar secara tunai; Merestart ulang mesin EDC; Transaksi dibatalkan; Meminta konsumen untuk mencoba melakukan di mesin EDC lain Jika terjadi kejahatan saat konsumen terhipnotis, yang harus dilakukan personil toko adalah…: Laporkan ke pejabat toko untuk ditindak lanjuti; Laporkan kepada pejabat toko untuk meminta tolong; Selamatkan diri terlebih dahulu; Meminta konsumen untuk menghubungi call center dan kasir telusuri nama pemilik nomor; Menolak dan berusaha menyadarkan konsumen dengan cara menepuk pundaknya Jika terjadi kejahatan saat mentransaksikan pembelian pulsa, yang harus dilakukan personil toko adalah….: Laporkan ke pejabat toko untuk ditindak lanjuti; Laporkan kepada pejabat toko untuk meminta tolong; Selamatkan diri terlebih dahulu; Menolak san berusaha menyadarkan konsumen dengan cara menepuk pundaknya; Meminta konsumen untuk menghubungi call center dan kasir telusuri nama pemilik nomor Jika terjadi variance minus, maka …: Lapor ke Area Coordinator; Kasir membayar kekurangan setoran saat itu; Dibiarkan saja; Menggunakan uang kas toko untuk membayar kurang setor; Para personil pada shift tersebut patungan untuk membayar kurang setor



JAWABAN +250.000 - 1.000.000 - 100.000 - 550.000 0 +550.000 +150.000 +500.000 +1.850.000 +950.000 - 250.000



Memastikan printer dalam keadaan menyala, kemudian mengisi kertas struk jika habis dan melakukan reprint struk transaksi



Top Up Utility AC AM DBM/BM



Lakukan pick up kasir atas uang yang ada di laci kasir



Segera melaporkan pelanggan ke pihak berwajib



Segera melaporkan pelanggan ke RT dan RW



Melakukan transaksi ulang



Menolak dan berusaha menyadarkan konsumen dengan cara menepuk pundaknya



Meminta konsumen untuk menghubungi call center dan kasir telusuri nama pemilik nomor



Kasir membayar kekurangan setoran saat itu



PERTANYAAN Kartu debit / credit yang EDC nya terdapat di toko dan dapat digunakan untuk proses pembayaran meliputi …: EDC BCA dan BTN; EDC BCA dan Mandiri; EDC Link dan CIMB; EDC Link dan Sinarmas; EDC Link dan BCA Kartu debit card yang dapat dilakukan transaksi pembayaran menggunakan EDC di toko Alfamart yaitu jenis....: Card chip dan magnetic; Card magnetic dan pinned; Card magnetic dan regular; Card chip dan sensitif; Card chip dan master Karyawan yang tidak boleh melakukan perhitungan nominal total uang di dalam brankas toko, yaitu … : AC; AM; Pejabat toko; BM; Crew Kasir akan melakukan pending transaksi belanja pada aplikasi POS pada kondisi….: Ketika konsumen masih ada barang yang belum dibeli; Ketika konsumen melakukan pembatalan pembelian item produk (sebelum struk tercetak); Ketika konsumen melakukan pembatalan pembelian item produk (setelah struk tercetak); Ketika konsumen membawa uang cash dan cukup untuk membayar; Ketika konsumen sudah selesai belanja Kelipatan cash out yang dianjurkan untuk konsumen saat melakukan transaksi Tarik tunai menggunakan EDC adalah ....: Rp. 10.000,-; Rp. 100.000,-; Rp. 50.000,-; Rp. 20.000,-; Rp. 5.000,Kepanjangan dari EDC adalah …: Electronic Data Capture; Employee Data Capture; Employee Development Customer; Electronic Data Consumer; Environment Data Consumption Keranjang belanja adalah salah satu aspek yang harus dipastikan ada di dalam toko. Standar jumlah minimal keranjang belanja di toko adalah …: 15 pcs; 24 pcs; 17 pcs; 27 pcs; 22 ply Ketika konsumen akan melakukan pembayaran menggunakan debit card BCA, fasilitas yang didapat konsumen yaitu kecuali:: Maksimal bayar sesuai saldo; Minimal bayar di atas Rp.0; Tidak ada minimal belanja untuk cash out; Kelipatan cash out Rp. 50.000,-; Minimal bayar Rp. 20.000,-



JAWABAN



EDC Link dan BCA



Card chip dan magnetic Crew



Ketika konsumen masih ada barang yang belum dibeli Rp. 50.000,Electronic Data Capture 24 pcs



Minimal bayar Rp. 20.000,-



Ketika persiapan transaksi, keranjang belanja di toko ditempatkan di….: Di area gudang; Di depan halaman Di tempat yang terlihat oleh konsumen saat memasuki toko; Di tempat yang terlihat oleh konsumen saat memasuki toko; Di area meja kasir; Di area kasir toko Ketika personil toko akan melakukan proses transaksi pada aplikasi e-trans, pencarian produk dapat dipermudah dengan menekan tombol …: Enter dan !; Shift dan Enter; Shift dan Home; Shift dan ?; Enter dan ? Shift dan ? Kiki belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 400.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 200.000,-: 100.000; 300.000; 200.000; 150.000; 50.000 200.000 Kompetensi yang harus dimiliki oleh crew toko dan harus diperhatikan untuk menjaga perangkat komputer agar tidak rusak dan memiliki umur ekonomis yang panjang yaitu…: Mampu bertindak saat terjadi mati listrik; Mampu menjalankan system tersembunyi yang berada di perangkat komputer; Mampu merawat semua perangkat komputer; Mampu menjadi maintenance yang mengerti perangkat komputer; Mampu menyalakan dan mematikan komputer Mampu merawat semua perangkat komputer Komputer di toko yang berperan sebagai komputer induk karena berfungsi untuk menyimpan seluruh data transaksi yang ada di toko yaitu komputer …: Penjualan; Etrans; POS; Server; Transaksi Server Komputer yang disebut juga komputer induk, karena fungsinya untuk menyimpan seluruh data transaksi yang ada di toko yaitu…: Komputer primer; Komputer SIS; Komputer pusat; Komputer server; Komputer service Komputer server Kondisi barang yang dapat dilakukan retur oleh pelanggan adalah …: Ganti produk dengan harga berbeda; Pembelian dari toko bukan Alfamart; Struk pembelian bukan di toko yang sama; Kondisi kemasan masih dalam kondisi baik; Tidak disertakan struk pembelian Kondisi kemasan masih dalam kondisi baik Konsumen yang melakukan transaksi pembayaran menggunakan credit card tidak dapat melakukan ....: Cash out; Input member; Tebus murah; Top up emoney; Pembelian pulsa Cash out Laila yang merupakan kasir toko Alfamart pakulonan 1 sedang melayani konsumen yang melakukan transaksi top up flazz BCA. Alat transaksi yang digunakan oleh Laila ketika melakukan transaksi tersebut yaitu …: Alat pembayaran (Akiosk) dan perangkat komputer; Alat pembayaran (EDC) dan perangkat komputer; Alat pembayaran (tablet toko) dan perangkat komputer; Alat pembayaran (Etrans) dan perangkat komputer; Alat pembayaran (PDA) dan perangkat komputer Alat pembayaran (EDC) dan perangkat komputer Laporan perubahan master yang dicetak dan diarsip disimpan pada ordner nomor….: 10; 9; 2; 5; 1 9 Layanan pembayaran wallet di Alfamart yang sering mengadakan promo berupa cashback dan potongan harga adalah…: GOPAY dan OttoPay; GOPAY dan YOURPAY; YOURPAY dan OttoPay; GOPAY dan ShopeePay; YOURPAY dan ShopeePay GOPAY dan ShopeePay Layanan pembayaran yang tersedia di Alfamart dengan tidak menggunakan uang tunai karena langsung terhubung pada provider yang konsumen miliki disebut pembayaran…: Credit; Pay Later; Debit; Wallet; Voucher Wallet Lokasi file yang harus dikirim ketika proses kirim data DC adalah …: Data C => POS_VB => KIRIM; Data D => POS_VB => SENT; Data C => POS_VB => SENT; Data D => POS_VB => KIRIM; Data D => POS_VB => TERIMA Lokasi penyimpanan file untuk Data Master dan PO adalah …: Data C => POS_VB => KIRIM; Data D => POS_VB => MASTER; Data D => POS_VB => KIRIM; Data C => POS_VB => TERIMA; Data D => POS_VB => TERIMA Martin akan melakukan top up saldo gopay di toko Alfamart. Kemudian ia menginformasikan kepada kasir untuk mengisi saldo untuk customer dan menginformasikan nomor HP nya kepada kasir. Selanjutnya, kasir akan mentransaksikan pembayaran pada aplikasi …: AHO; Intranet; POS; Alfamikro; E-trans Menu di aplikasi POS untuk berhenti sementara saat melakukan proses transaksi tanpa merubah proses transaksi tersebut, kasir akan memilih tombol….: Klaim voucher; Jenis transaksi; Pending; Void; Transfer sales Menu di aplikasi POS, jika kasir ingin membuka transaksi pembayaran belanja yang terpending, kasir akan memilih menu….: Jenis transaksi; Klaim voucher; Transfer sales; Pending; Unpending



Data D => POS_VB => KIRIM



Data D => POS_VB => TERIMA



E-trans



Pending Unpending



PERTANYAAN Menu E-Trans yang digunakan untuk melakukan proses administrasi karyawan toko …: Pembelian; Pemesanan; Administrasi; Pendaftaran; Settlement Menu E-Trans yang digunakan untuk melakukan proses transaksi pembelian paket game online adalah …: Pembayaran; Pendaftaran; Pengembalian; Pemesanan; Pembelian Menu settlement yang digunakan ketika akan menutup transaksi E-Trans di akhir hari adalah …: EOD; Report Settlement Toko; Report Transaksi Per Jam; Settlement Per Kasir; Settlement Per Hari Menu settlement yang digunakan untuk melihat transaksi E-Trans yang belum dilakukan settlement/ masih berlangsung adalah …: EOD; Report Transaksi Per Jam; Report Settlement Toko; Settlement Per Kasir; Settlement Per Hari Mesin EDC Link merupakan produk EDC dari bank: BCA; Danamon; Himbara; Panin; Sinarmas Mesin yang berfungsi sebagai alat pembayaran non tunai yang terdapat di toko, termasuk ke dalam jenis alat…: Buying; Purchasing; Kualifikasi; Interaksi; Transaksi Modal kasir yang disiapkan sebelum memulai transaksi, dicatat oleh personil toko pada map…: Map acco no.11 (register pick up kasir); Map acco no.2 (register pick up kasir); Map acco no. 4 (register pick up kasir); Map acco no. 3 (register pick up kasir); Map acco no.5 (register pick up kasir) Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass Pada bagian nomor 3, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 4, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 5, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada menu cash end kasir akan memilih pembayaran card lalu menekan tombol F2 untuk memilih ....: Limit pembayaran; EDC yang digunakan; Jenis kartu konsumen; Pembelanjaan item PSM; Waktu pembayaran Pada menu utama transaksi debit link, pilih menu “Sale”, kemudian langkah selanjutnya yang dilakukan untuk pembayaran belanja menggunakan EDC debit link yaitu... : EDC mengeluarkan struk transaksi sale (Merchant copy); Input amount transaksi; Swipe kartu debit (selain dengan memilih menu sale terlebih dahulu, kartu debit dapat langsung di-swipe untuk lanjut ke proses selanjutnya); Transaksi sale dalam proses; Input PIN Pada proses pagi personil toko mengenal istilah Web Portal, yang dimaksud Web Portal adalah ….: Aplikasi web yang dapat digunakan sebagai media komunikasi data antara toko, office dan warehouse; Aplikasi web yang digunakan oleh personil toko untuk melayani transaksi belanja konsumen; Aplikasi web yang digunakan untuk menerima barang dari warehouse; Aplikasi web yang digunakan untuk melakukan stock opname; Aplikasi web yang mempermudah personil toko dalam melakukan display Pada saat clerek, pejabat toko harus memastikan hal-hal berikut ini, kecuali...: Crew menghitung modal dan uang tukaran dari pejabat toko; Menyediakan uang pecahan recehan untuk kasir berikutnya; Melakukan pick up kasir setiap terdapat uang Rp 500.000, - di laci kasir; Mengintruksikan kasir untuk menghitung brankas; Memisahkan uang E-Trans, PLN dan uang sales saat clerek Pada saat kasir menekan tombil Shift + ? pada kolom pencarian, dilakukan untuk …: Melakukan dua transaksi E-trans yang berbeda dengan satu data konsumen yang sama; Membuat transaksi konsumen menjadi lebih lambat; Mempercepat saat melakukan log in pada aplikasi E-trans; Mempermudah personil toko dalam mencari layanan transaksi E-trans; Mendapatkan point lebih banyak dari proses transaksi yang dilakukan Pada saat kasir pick up uang kepada pejabat toko, setelah dihitung dan di cek kembali oleh pejabat toko ternyata terdapat uang palsu senilai Rp. 100.000,- siapakah harus mengganti uang tersebut?: Area Manager; Konsumen; Kasir; Korwil; Pejabat toko Pada saat konsumen melakukan pembayaran menggunakan debit BCA, maka mesin EDC yang digunakan oleh kasir untuk memproses transaksi tersebut yaitu ....: EDC BCA; EDC Bersama; EDC Master card; EDC Citibank; EDC Link Pada saat konsumen melakukan pembayaran transaksi menggunakan debit BCA, konsumen dapat melakukan Tarik tunai / cash out. Jumlah maksimal cash out yang dapat konsumen lakukan di toko Alfamart adalah sebesar ....: Rp. 1.000.000,-; Rp. 1.500.000,-; Rp. 2.500.000,-; Rp. 800.000,-; Rp. 5.000.000,Pada saat menyalakan komputer, untuk menampilkan layar desktop maka personil toko harus melakukan log in dengan cara menginput …: NIK dan password; NIK dan PIN; Username dan NIK; Username dan password; Username dan kode toko Pada saat pejabat toko sedang melakukan serah terima isi brankas, terdapat uang palsu siapakah yang harus bertanggung jawab?: Crew pada shift tersebut.; Pejabat toko penerima; Pejabat toko yang sedang libur dan sebelumnya menjadi kasir; Pejabat toko penyerah isi brankas; Crew yang sedang libur dan sebelumnya menjadi kasir Pada saat personil toko akan menyalakan komputer, maka kabel CPU, monitor dan printer harus dihubungkan dengan …: Kabel daya; Kabel LAN; Sumber tegangan; Stop kontak; Komputer server



JAWABAN Administrasi Pembelian Settlement Per Hari



Report Transaksi Per Jam Himbara Transaksi



Map acco no. 4 (register pick up kasir)



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera masa berlaku kode e-Pass



EDC yang digunakan



Swipe kartu debit (selain dengan memilih menu sale terlebih dahulu, kartu debit dapat langsung di-swipe untuk lanjut ke proses selanjutnya)



Aplikasi web yang dapat digunakan sebagai media komunikasi data antara toko, office dan warehouse



Mengintruksikan kasir untuk menghitung brankas



Mempermudah personil toko dalam mencari layanan transaksi E-trans



Kasir



EDC BCA



Rp. 1.000.000,-



Username dan password



Pejabat toko penyerah isi brankas Stop kontak



PERTANYAAN JAWABAN Pada saat personil toko ingin mengaktifkan aplikasi POS dan melakukan transaksi penjualan di toko, harus dilakukan proses pagi terlebih dahulu. Yang dimaksud dengan proses pagi adalah ….: Proses update data personil toko yang sedang menjalankan shift tersebut.; Proses update data retur seluruh penjualan di toko pada hari sebelumnya.; Proses verifikasi data Top up untuk digunakan saat proses transaksi.; Proses update database yang digunakan untuk proses transaksi.; Proses verifikasi data PO dari seluruh penjualan Proses update database yang digunakan untuk proses di toko pada hari sebelumnya. transaksi. Pada saat personil toko melakukan transaksi e-trans, terdapat 6 langkah pasti transaksi. Langkah di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam 6 langkah pasti tersebut adalah …: Cari layanan; Daftarkan konsumen menjadi member; Minta uang terlebih dahulu; Isi data dengan benar jika diminta; Konfirmasi pada konsumen Daftarkan konsumen menjadi member Pada saat proses menyalakan komputer setelah menekan tombol power (ON) pada CPU dan monitor, lalu komputer melakukan proses selanjutnya yaitu…: Proses booting; Proses buffering; Proses reading; Proses waiting; Proses loading Proses booting Pada saat serah terima brankas hal yang dapat dilakukan untuk menghindari terjadinya selisih nominal uang dan terdapat nya uang palsu yaitu dengan cara…: Melakukan pengecekan menggunakan lampu khusus agar uang palsu dapat terdeteksi; Mencatat seluruh administrasi penyetoran di map ACCO; Menghitung satu persatu lembaran uang ketika proses serah terima; Mengawasi perhitungan uang ketika proses penyetoran pada Nobu; Menghitung uang yang akan di setorkan dengan disaksikan seluruh Menghitung satu persatu lembaran uang ketika proses personil toko serah terima Pada transaksi Gopay, kolom “No Hp konsumen” diisi dengan kode khusus oleh kasir, kode tersebut adalah…: 110011; 111010; 111100; 110101; 111001 111010 Pak Manaf akan melakukan pembayaran BPJS Kesehatan. Kasir melakukan transaksi di perangkat komputer dengan membuka software khusus yaitu…: EDC; Email; POS; E-Transaction; SIS E-Transaction Penerima dan penyerah yang sudah melakukan perhitungan isi brankas wajib melakukan administrasi yaitu…: Memberikan report tertulis dan dikirim pada hari yang sama kepada BM; Menandatangani map ACCO yang disediakan; Menandatangani map Report 33; Mengajukan BAP kepada AC; Menandatangani map Report 77 Menandatangani map ACCO yang disediakan Pengertian dari EOD Kasir adalah …: Proses yang harus dilakukan sebelum proses Clerek terakhir dan setelah proses EOD di aplikasi SIS dijalankan; Proses yang harus dilakukan setelah proses Clerek terakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS dijalankan; Proses yang harus dilakukan sebelum proses Clerek terakhir dan proses EOD di aplikasi SIS dijalankan; Proses yang harus dilakukan setelah proses Clerek Proses yang harus dilakukan setelah proses Clerek terakhir dan proses EOD di aplikasi SIS dijalankan; Proses yang harus dilakukan sebelum proses Clerek terakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS terakhir dan setelah proses EOD di aplikasi SIS dijalankan dijalankan Penyebab internal dari void dan retur saat transaksi kasir, yaitu…: Konsumen salah mengambil barang yang dimaksud; Konsumen tidak membawa cukup uang atas nilai belanja; Kurang teliti dalam melakukan transaksi; Melakukan konfirmasi produk sensitif rasa, ukuran jenis, expired date harga kepada konsumen; Perubahan kemasan produk Kurang teliti dalam melakukan transaksi Perangkat keras yang terdapat di toko dan digunakan sebagai alat output data baik dilakukan oleh kasir maupun oleh konsumen disebut dengan…: CPU; Scanner; Single touch screen monitor; Dual touch screen monitor; Printer Dual touch screen monitor Perangkat komputer hardware yang tidak terdapat di toko Alfamart yaitu …: CPU; Headset; Monitor; Mouse; Keyboard Headset Perhatikan macam-macam perangkat komputer di bawah ini! 1) EDC 2) Monitor 3) POS 4) Printer 5) SIS 6) Email 7) CPU Yang termasuk ke dalam golongan hardware perangkat komputer ditunjukkan oleh nomor…. : 1) – 2) – 3) – 7); 2) – 3) – 4) – 6); 2) – 3) – 5) – 6); 1) – 2) – 4) – 7); 1) – 2) – 5) – 7) Personil toko dapat mendownload data master untuk melakukan proses pagi pada aplikasi….: Email; SIS; SO; POS; Web Portal Personil toko harus memahami produk dan juga program promosi produk. Yang termasuk dalam pemahaman produk adalah …: Harga produk; Produk Jum’at, Sabtu, Minggu; Kejutan awal tahun; Produk special mingguan; Tebus Murah Personil toko harus memahami produk dan juga program promosi produk. Yang termasuk dalam pemahaman program promosi produk adalah … …: Expired produk; Kemasan produk; Merk produk; Kejutan akhir tahun; Manfaat produk Pick up kasir dilakukan setelah uang dengan pecahan Rp. 100.000,- atau Rp. 50.000,- di laci kasir mencapai nilai sejumlah….: Rp 1.000.000; Rp 300.000; Rp 150.000; Rp 500.000; Rp 200.000 Pilihan proses log in aplikasi e-trans dapat dilakukan oleh personil toko menggunakan aplikasi …: AHO dan POS; AMA dan AHO; POS dan AMA; POS dan Intranet; SIS dan POS Prepaid card adalah kartu yang berfungsi sebagai alat pembayaran yang dapat diisi ulang (top up), tanpa menggunakan PIN. Di bawah ini yang bukan merupakan konsep prepaid card, yaitu....: Menggunakan contactless card; Maksimum saldo Rp 1.000.000,-; Minimum to up sebesar Rp 50.000,-; Top up menggunakan kartu debit (Flazz-->BCA, Brizzi -->BRI, E-money-->Mandiri, Tap-cash --> BNI); Jika hilang tidak ada pengembalian uang Proses pembatalan transaksi pembelian barang dagangan oleh konsumen di toko sebelum struk transaksi tercetak adalah pengertian dari …: Batal; Cancel; Void; Turn over; Retur



1) – 2) – 4) – 7) Web Portal



Harga produk



Kejutan akhir tahun Rp 500.000 SIS dan POS



Minimum to up sebesar Rp 50.000,Void



PERTANYAAN Proses pengembalian barang dagangan oleh konsumen ke toko atas barang dagangan yang telah dibeli konsumen dari toko tsb (struk sudah tercetak) adalah pengertian dari …: Batal; Cancel; Retur; Turn over; Void Proses penghitungan uang transaksi / setoran adalah pengertian dari …: Clerek setoran; EOD toko; EOD SIS; EOD kasir; Clerek kasir Proses persiapan transaksi juga harus memperhatikan tempat kerja dengan menerapkan 5R, yang merupakan singkatan dari …: Rajin, Ringkas, Rapi, Rapat, Rileks; Resik, Rajin, Rahasia, Rapat, Rawat; Rapi, Resik, Ringkas, Rawat, Refleks; Ringkas Rapi, Resik, Rajin, Racik; Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin Proses Top Up Flazz menggunakan uang tunai yang pertama adalah pada mesin EDC pilih menu "Top Up Tunai" kemudian masukan kartu akses di mesin EDC dan tekan enter, proses selanjutnya adalah....: Cabut kartu akses di mesin EDC; Konfirmasi ulang dengan menekan ENTER; Masukkan nominal yang akan di TOP UP lalu tekan ENTER; Masukkan kartu Flazz di mesin EDC; Masukkan kode TOP UP lalu tekan ENTER Proses yang dijalankan untuk melakukan administrasi akhir transaksi harian pada toko disebut: Proses pergantian shift; Proses pagi; Proses shift siang; Proses shift pagi; Proses tutup toko Question 1 Question 10 Question 11 Question 12 Question 13 Question 2 Question 3 Question 4 Question 5 Question 6 Question 7 Question 8 Question 9 Rena belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 900.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 150.000,-: 150.000; 250.000; 750.000; 500.000; 300.000 Report yang menjelaskan tentang laporan penjualan per kasir adalah…: Report 20; Report 22; Report 23; Report 28; Report 44 Report yang telah dicetak setiap harinya Ketika proses EOD harus disimpan pada odner. Untuk Laporan Penjualan dan Setoran Per kasir diarsip pada odner …: Lima (5); Dua (2); Empat (4); Tiga (3); Satu (1) RSA adalah singkatan dari …: Remittance Sales Apps; Remittance Supporting Apps; Resume Sales Apps; Retur Sales Apps; Retur Supporting Apps Saat akan melakukan retur bon transaksi, kasir akan menginputkan NIK kasir dan …: Alamat bon; Nomor bon; Nomor referensi retur; Nomor struk belanja; Kode pembayaran Saat ingin melakukan pembayaran dengan menggunakan card magnetic dan A-voucher, maka kasir harus lebih dulu mentransaksikan …: A-voucher dahulu, baru kemudian melakukan insert card magnetic pada mesin EDC; Insert card magnetic pada mesin EDC dahulu, baru kemudian mentransaksikan A-voucher; Insert card magnetic pada menu e-trans dahulu, baru kemudian mentransaksikan A-voucher; Insert card magnetic pada menu e-trans dahulu, baru kemudian mentransaksikan A-voucher; A-voucher dahulu, baru kemudian melakukan swipe card magnetic pada mesin EDC Saat pembayaran belanja menggunakan voucher Sodexo, menu yang dipilih oleh personil toko di aplikasi POS adalah....



JAWABAN



Retur Clerek setoran



Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin



Masukkan kode TOP UP lalu tekan ENTER Proses tutup toko Right answer 1 Right answer 10 Right answer 11 Right answer 12 Right answer 13 Right answer 2 Right answer 3 Right answer 4 Right answer 5 Right answer 6 Right answer 7 Right answer 8 Right answer 9



750.000 Report 23 Lima (5) Remittance Supporting Apps Nomor bon



A-voucher dahulu, baru kemudian melakukan swipe card magnetic pada mesin EDC



[a7] : Alfa Family; Ponta ; Eskternal; Karyawan; Alfa Value Card Saat proses persiapan transaksi personil toko harus memahami produk yang akan dijual, diantaranya, kecuali…: Barcode/PLU; Expired date; Kemasan produk; Nama supplier; Merk Saat proses persiapan transaksi, berikut ini hadiah yang perlu disiapkan di meja kasir, diantaranya kecuali…..: Barang retur; PLU K; Stamp; PWP (Purchase With Purchase); Promo serba Saat proses persiapan transaksi, personil toko menyiapkan uang modal untuk transaksi kasir senilai….: Rp 100.000 dari uang pecahan 50 dan 100 ribuan; Rp 200.000 dengan semua pecahan; Rp 450.000 dengan semua pecahan; Rp 150.000 dari uang pecahan 50 dan 100 ribuan; Rp 300.000 dengan semua pecahan Saat proses persiapan transaksi, yang dimaksud Rapi dalam penerapan 5R adalah …: Konsisten membersihkan meja kasir; Meletakan sesuatu pada tempatnya dengan mudah untuk diambil dan diletakkan Kembali; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif dengan; Membersihkan meja kasir Saat proses persiapan transaksi, yang dimaksud Resik dalam penerapan 5R adalah …: Konsisten membersihkan meja kasir; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif dengan; Membersihkan meja kasir dan peralatan yang ada di meja kasir; Meletakan sesuatu pada tempatnya dengan mudah untuk diambil dan diletakkan kembali; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan Saat proses persiapan transaksi, yang dimaksud Ringkas dalam penerapan 5R adalah ….: Meletakan sesuatu pada tempatnya dengan mudah untuk diambil dan diletakkan kembali; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan di meja kasir; Konsisten membersihkan meja kasir; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif dengan; Membersihkan meja kasir



Eskternal Nama supplier Barang retur



Rp 200.000 dengan semua pecahan



Meletakan sesuatu pada tempatnya dengan mudah untuk diambil dan diletakkan Kembali



Membersihkan meja kasir dan peralatan yang ada di meja kasir



Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan di meja kasir



PERTANYAAN Scanner barcode yang terdapat di toko dapat menjalankan fungsinya yaitu …: Membaca kode-kode berbagai macam bentuk dan ukuran; Membaca kode-kode berbentuk garis-garis horizontal; Membaca kode-kode yang tidak memiliki planogram; Membaca kode-kode berbentuk garis-garis vertikal; Membaca kode-kode khusus yang tertera di produk Sebelum melakukan clerk, maka kasir harus melakukan … pada aplikasi POS.: Log out; Menyelesaikan transaksi; Restart; Transfer sales; Update master Sebelum melakukan EOD juga harus dipastikan bahwa sudah melakukan settlement. Berikut adalah produk yang harus dipastikan sudah settlement sebelum EOD, kecuali …: A-Kiosk; EDC BCA; PLN BRIZZ; Etrans; EDC Mandiri Sebelum menjalankan aplikasi POS setiap pejabat toko harus melakukan proses update database yang digunakan untuk proses transaksi atau disebut juga…: Proses klerek; Proses pagi; Proses Log In; Proses validasi; Proses registrasi Sebuah Kartu ATM yang hanya dapat dipergunakan untuk melakukan setoran tunai ke no rekening branch yang sudah di setting/ditentukan pada deposit card via ATM, disebut sebagai…: Debit Card; Deposit Card; Prepaid Card; Kartu Kredit; Voucher Belanja Selain dilakukan ketika pergantian shift kasir, clerk juga dilakukan pada saat...: Setelah SO Grand; Sebelum proses EOD; Setelah receive PB; Setelah SO parsial/harian; Setelah update master Seluruh personil harus terampil dalam proses transaksi, yaitu cepat dan tepat. Yang dimaksud dengan cepat adalah …: Konsumen tidak menunggu terlalu lama dan antrian tidak panjang; Lebih dari 15 menit dan antrian tidak panjang; Lebih dari 6 menit dan antrian tidak panjang; Lebih dari 10 menit dan antrian tidak panjang; Maksimal antrian pelanggan 30 orang Seluruh personil toko harus ahli dalam proses transaksi, yaitu cepat dan tepat. Yang dimaksud dengan cepat adalah …: Konsumen tidak menunggu terlalu lama; Maksimal antrian pelanggan 3 orang; Transaksi dilakukan kurang dari 1 menit; Transaksi dilakukan kurang dari 4 menit; Transaksi dilakukan kurang dari 3 menit Seluruh personil toko harus ahli dalam proses transaksi, yaitu cepat dan tepat. Yang dimaksud dengan tepat adalah …: Hanya membuka satu meja kasir; Tidak terjadi antrian panjang; Menawarkan produk yang stoknya melimpah; Konsumen tidak menunggu terlalu lama; Tidak terjadi kesalahan transaksi Serah terima brankas dilakukan untuk mengantisipasi hal berikut, yaitu…: Membuat toko memiliki data administrasi yang akurat; Meminimalisir terjadinya perselisihan antar pejabat toko; Mengantisipasi terjadinya selisih ketika melakukan SO Grand; Memudahkan pejabat toko mengecek varians kasir yang terjadi; Memudahkan toko terkait untuk mendapatkan IKT Serah terima isi brankas wajib untuk dilakukan pada saat …: Pergantian AC; Pergantian AM; Pergantian DBM dan BM; Pergantian pejabat toko di setiap shift; Pergantian pejabat toko saat rolling Setelah clerek di aplikasi POS dilakukan, semua uang setoran kasir sudah di pick up kepada pejabat toko yang dibuktikan tanda tangan serah terima pada Map Acco pick up kasir, kemudian pejabat toko melakukan Clerek setoran pada aplikasi SIS senilai jumlah uang yang tertera di map Acco, akan tetapi terjadi varian minus sebesar Rp 2.000,- berapakah uang yang harus kasir ganti?: 2.000; 5.000; 7.000; Bergantung jumlah brankas; 4.000 Setelah clerek dilakukan, semua uang setoran kasir sudah di pick up kepada pejabat toko yang dibuktikan tanda tangan serah terima pada Map Acco pick up kasir, kemudian pejabat toko menghitung uang brankas yang menjadi tanggung jawabnya akan tetapi terdapat uang palsu senilai Rp 1.000,- . siapakah yang harus bertanggung jawab?: Kasir; Konsumen; Pejabat toko yang libur; Pejabat toko; Korwil Setelah data master sudah terdownload, personil toko menyimpan file data master pada folder….: C:POSVB/TERIMA; C:POSVB/KIRIM; D:POSVB/TERIMA; D:POSVB/KIRIM; D:TERIMA/POSVB Setelah kasir melakukan cash end, pilihan selanjutnya untuk memunculkan cara pembayaran dengan menggunakan GOPAY yaitu…: Tekan F1 pada kolom kode ( pilih no 20 (Gopay Wallet); Tekan F3 pada kolom kode ( pilih no 20 (Gopay Wallet); Tekan F5 pada kolom kode ( pilih no 02 (Gopay Wallet); Tekan F2 pada kolom kode ( pilih no 20 (Gopay Wallet); Tekan F4 pada kolom kode ( pilih no 02 (Gopay Wallet) Setelah personil toko melakukan proses pagi, berikut ini yang harus dipastikan dalam persiapan transaksi, kecuali….: Clerek; Hadiah; Keranjang belanja; Kantong belanja/kantong plastik untuk daerah tertentu; Modal kasir; Struk Setelah proses EOD dan mengirim data DC via web portal, pejabat toko harus melakukan administrasi cetak report. Berikut adalah administrasi report yang harus dicetak, kecuali …: Daily Performance (Report Lain-lain); RRAK; Register Dokumen Toko LPB (No. 36); Laporan Penjualan dan Setoran Per kasir (No. 23 24 Gabungan); Register Dokumen Toko Koreksi (No. 39) Setelah Proses EOD dan Proses Kirim Data DC selesai dilakukan, maka proses selanjutnya adalah …: Mengirim data DC via email; Mengirim data EOD via web portal; Mengirim data DC via SMS; Mengirim data DC via WhatsApp; Mengirim data EOD via email Setelah proses pagi selesai dilakukan, berikut ini adalah beberapa perubahan master yang terjadi, kecuali….: Kenaikan sales; Perubahan tag; Data master; Koreksi otomatis; Label price Setoran berbentuk uang tunai maupun non tunai (debit/prepaid/kartu kredit, voucher belanja, wallet) atas hasil penjualan barang dagangan, transaksi non commerce dan transaksi fee based disebut sebagai……: Sales; Uang Sales; STD; Setoran Uang Sales; SPD Settlement E-Trans harus dilakukan pada …: Sebelum pukul 21.00WIB; Setelah pukul 21.00 WIB; Sebelum pukul 22.00 WIB; Tepat pukul 21.00 WIB; Setelah pukul 22.00 WIB Susunan yang benar ketika memberikan kembalian kepada pelanggan adalah …: Dari atas ke bawah: uang nominal terbesar ke nominal terkecil; Dari bawah ke atas: struk pembelian, uang nominal terbesar ke nominal terkecil; Dari atas ke bawah: uang nominal terkecil ke nominal terbesar; Dari bawah ke atas: uang nominal terkecil ke nominal terbesar, struk pembelian; Dari bawah ke atas: uang nominal terbesar ke nominal terkecil, struk pembelian



JAWABAN



Membaca kode-kode berbentuk garis-garis vertikal Transfer sales



A-Kiosk



Proses pagi



Deposit Card Sebelum proses EOD



Konsumen tidak menunggu terlalu lama dan antrian tidak panjang



Konsumen tidak menunggu terlalu lama



Tidak terjadi kesalahan transaksi



Meminimalisir terjadinya perselisihan antar pejabat toko Pergantian pejabat toko di setiap shift



2.000



Pejabat toko D:POSVB/TERIMA



Tekan F2 pada kolom kode ( pilih no 20 (Gopay Wallet)



Clerek



RRAK



Mengirim data EOD via web portal Kenaikan sales



Setoran Uang Sales Setelah pukul 22.00 WIB



Dari bawah ke atas: uang nominal terbesar ke nominal terkecil, struk pembelian



PERTANYAAN JAWABAN Susunan yang benar ketika memberikan kembalian kepada pelanggan adalah …: Dari nominal terbesar ke nominal terkecil, struk pembelian; Dari nominal terbesar ke nominal terkecil; Dari struk pembelian, uang nominal terbesar ke nominal terkecil; Dari nominal terkecil ke nominal terbesar; Dari nominal terkecil ke Dari nominal terbesar ke nominal terkecil, struk nominal terbesar, struk pembelian pembelian Transaksi di bawah ini yang tidak termasuk dalam golongan transaksi wallet yaitu…: DOKU; Flazz BCA; TRUE Money; GOPAY; Yourpay Flazz BCA Transaksi menggunakan mesin EDC merupakan jenis transaksi pembayaran non tunai yang dapat dilakukan di toko Alfamart dan mengharuskan konsumen untuk ....: Melakukan aktivasi akun terlebih dahulu di toko Alfamart; Mendaftarkan diri menjadi nasabah di toko Alfamart; Mengunduh aplikasi untuk melakukan transaksi pembayaran; Mengisi formular untuk proses verifikasi database; Membawa kartu khusus yang didapatkan dari bank Membawa kartu khusus yang didapatkan dari bank Uang hasil penjualan dan pembayaran yang dapat disetorkan via ATM memiliki denom…: Rp 20.000, - dan Rp 50.000, -; Rp 100.000, -; Rp 20.000, -; Rp 50.000, - dan Rp 100.000, -; Rp 50.000, - dan Rp.10.000, Rp 50.000, - dan Rp 100.000, Untuk melakukan retur bon transaksi di aplikasi POS saat melakukan transaksi kasir, maka kasir akan memilih tombol…: Ctrl+?; F8; Shift+?; Enter 2 kali; F7 F7 Untuk melakukan Settlement E-Trans, caranya adalah masuk menu e-Trans nomor …: Empat (4); Tujuh (7); Delapan (8); Enam (6); Lima (5) Delapan (8) Untuk memahami program promosi yang berjalan di toko, maka Personil Toko dapat melakukan..: pemisahan belanjaan konsumen yang food dan non food; update informasi tentang promosi melalui mailer, Juklak dan lainnya; pengecekan setiap produk di rak memiliki label price; Update pengetahuan update informasi tentang promosi melalui mailer, Juklak tentang cara bertransaksi dengan benar; standar percakapan kasir dan pelayanan kepada konsumen dan lainnya Untuk meminimalisir terjadinya retur pembelian oleh pelanggan, hal yang harus dilakukan oleh personil toko ketika transaksi adalah sebagai berikut, kecuali …: Memastikan jenis produk yang dibeli; Memastikan pelanggan membayar menggunakan Gopay; Memastikan tanggal kadaluarsa yang dibeli; Memastikan rasa produk yang dibeli; Memastikan ukuran produk yang dibeli Memastikan pelanggan membayar menggunakan Gopay Untuk meminimalisir terjadinya retur pembelian oleh pelanggan, hal yang harus dilakukan oleh personil toko ketika transaksi adalah sebagai berikut, kecuali …: Memastikan jenis produk yang dibeli; Memastikan rasa produk yang dibeli; Memastikan tanggal kadaluarsa yang dibeli; Memastikan kebutuhan pelanggan Memastikan kebutuhan pelanggan terhadap produk yang terhadap produk yang dibeli; Memastikan ukuran produk yang dibeli dibeli Untuk meminimalisir terjadinya retur pembelian oleh pelanggan, hal yang harus dilakukan oleh personil toko ketika transaksi adalah sebagai berikut, kecuali …: Memastikan konsumen membawa kantong belanja sendiri; Memastikan jenis produk yang dibeli; Memastikan ukuran produk yang dibeli; Memastikan Memastikan konsumen membawa kantong belanja rasa produk yang dibeli; Memastikan tanggal kadaluarsa yang dibeli sendiri Untuk mencari produk E-Trans yang akan dilakukan transaksi supaya memudahkan personil toko dalam pencarian produk e-service adalah dengan cara …: Tekan “Ctrl” kemudian “S”; Tekan “Ctrl” kemudian “Shift”; Tekan “Shift” kemudian “?”; Tekan “F5”; Tekan “F2” Tekan “Shift” kemudian “?” Untuk menyelesaikan transaksi menggunakan metode pembayaran GOPAY, hal yang harus dilakukan oleh konsumen yaitu…: Melakukan scan barcode yang terdapat pada aplikasi GOPAY konsumen atau meminta konsumen untuk menyebutkan token.; Meminta konsumen untuk mengisi nominal total pembelanjaan atau meminta konsumen untuk menyebutkan token.; Melakukan scan barcode yang terdapat pada aplikasi GOPAY konsumen dan meminta konsumen meinput kode RRN yang terdapat di aplikasi.; Meminta konsumen untuk mengisi nominal total pembelanjaan dan menginput kode RRN yang terdapat di aplikasi.; Melakukan scan barcode yang terdapat pada aplikasi Melakukan scan barcode yang terdapat pada aplikasi GOPAY konsumen dan meminta konsumen untuk GOPAY konsumen atau meminta konsumen untuk menyebutkan token. menyebutkan token. Untuk pembayaran FIF pada aplikasi e-trans, maka yang diinput adalah …: Data konsumen; Input di aplikasi RSA; Kode pembayaran; Kode & nominal; Nomor Ponta Kode pembayaran Untuk pemesanan tiket pada aplikasi e-trans, maka yang diinput adalah …: Data konsumen; Kode & nominal; Nomor ponta; Kode pembayaran; Input di aplikasi RSA Data konsumen Untuk transaksi pengiriman uang pada aplikasi e-trans, maka yang diinput adalah …: Data konsumen; Input di aplikasi RSA; Kode pembayaran; Kode & nominal; Nomor ponta Input di aplikasi RSA Untuk transaksi top up Gopay pada aplikasi e-trans, maka yang diinput adalah …: Data konsumen; Input di aplikasi RSA; Kode & nominal; Kode pembayaran; Nomor ponta Kode & nominal Urutan proses cetak ulang hasil clerek setoran pada aplikasi SIS adalah…: Klik menu Master > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok; Klik menu Transaksi > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok; Klik menu Utility > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok; Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran tunai > Enter > Klik Ok; Klik menu Laporan > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran > input NIK Kasir > Input >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok Ok Urutan proses clerek pada aplikasi POS adalah…: Klik transfer sales > klik F10 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok; Klik transfer sales > klik F14 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok; Klik transfer sales > klik F12 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok; Klik transfer sales > klik F7 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Klik transfer sales > klik F11 > input NIK dan Password Ok; Klik transfer sales > klik F11 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok Urutan proses clerek setoran pada aplikasi SIS adalah…: Klik menu Laporan > klik Clerek > Pilih Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok; Klik menu Utility > klik Clerek > Pilih Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok; Klik menu Master > klik Clerek > Pilih Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok; Klik menu Transaksi > klik Clerek > Pilih Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok; Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Setoran Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Setoran >input NIK >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok



PERTANYAAN Urutan proses penutupan transaksi di bawah ini yang paling tepat ditunjukan oleh nomor… 1) Proses EOD 2) Serah Terima Brankas 3) Proses Clerek 4) Setoran Uang Sales 5) Administrasi : 1) – 5) – 4) – 3) – 2); 3) – 1) – 2) – 4) – 5); 1) – 4) – 5) – 3) – 2); 3) – 2) – 4) – 1) – 5); 3) – 2) – 1) – 4) – 5) Urutan yang tepat untuk cara mematikan komputer ditunjukkan oleh … 1) Pilih "Shutdown" 2) Klik menu "Start" yang berada di pokok kiri bawah 3) Klik "Ok" 4) Tunggu sampai komputer mati 5) Matikan stabilizer dan cabut kabel listriknya : 1) – 2) – 4) – 5) – 3); 1) – 3) – 4) – 5) – 3); 2) – 1) – 3) – 4) – 5); 2) – 3) – 4) – 1) – 5); 2) – 1) – 4) – 3) – 5) Vania datang ke toko Alfamart untuk membeli beberapa jenis snack. Pada saat akan melakukan pembayaran, ia menggunakan Gopay sebagai pilihan metode pembayarannya. Ketika scanner membaca barcode yang tertera pada HP Vania dan data diterima sistem, kasir mengarahkan Vania untuk menekan tombol “OK” pada layar monitor. Jenis monitor yang digunakan pada toko tersebut yaitu …: Dual touch screen; Adjust touch screen; Payment touch screen; Triple touch screen; Single touch screen Variance terdiri dari 2 macam, yaitu …: Variance plus & variance minimum; Variance inflasi & variance deflasi; Variance plus & variance minus; Variance untung & variance rugi; Variance defisit & variance minus Versi aplikasi e-trans yang biasa digunakan oleh personil toko ketika melayani transaksi produk e-service yaitu …: Versi 1; Versi 2; Versi 3; Versi 4; Versi 5 Voucher belanja elektronik pertama dan satu-satunya, yang dapat digunakan di banyak website belanja online terbaik di Indonesia yaitu ....: Alfagift; Voucher karyawan; Barcode voucher; Voucher Sodexo ePass; Voucher ponta Yang bukan merupakan tindakan pencegahan variance plus adalah …: Hindari transaksi manual, kecuali situasi darurat; Tebak harga saat listrik padam; Teliti saat menghitung ulang modal; Teliti saat menghitung uang modal; Selalu mengembalikan berapapun kembalian Yang dimaksud Berani dalam 6 Langkah Pencegahan penipuan di toko adalah …: Berani menolak transaksi dengan arahan panggilan telepon; Meminta konsumen untuk menyerahkan uang pembayaran terlebih dahulu; Memahami seluruh langkah transaksi; Melakukan briefing setiap memulai dan mengakhiri shift; Menjalankan transaksi sesuai SOP Yang dimaksud Rapi dalam 5R adalah …: Konsisten membersihkan meja kasir; Meletakkan sesuatu pada tempatnya agar mudah untuk diambil dan diletakkan kembali; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif; Membersihkan meja kasir; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan Yang dimaksud Resik dalam 5R adalah …: Konsisten membersihkan meja kasir; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif; Membersihkan meja kasir; Meletakkan sesuatu pada tempatnya agar mudah untuk diambil dan diletakkan kembali; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan Yang dimaksud Ringkas dalam 5R adalah …: Konsisten membersihkan meja kasir; Membersihkan meja kasir; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan; Meletakkan sesuatu pada tempatnya agar mudah untuk diambil dan diletakkan kembali; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif Alat transaksi yang terdapat di toko terdiri dari dua macam yaitu perangkat komputer dan alat pembayaran. Alat yang berfungsi untuk menampilkan data dalam bentuk cetakan berupa struk transaksi yaitu printer. Alat yang termasuk ke dalam perangkat software di toko yaitu POS, SIS, Email, AHO. Alfa cepat merupakan salah satu layanan yang ditransaksikan pada aplikasi E-trans dan memfasilitasi konsumen untuk melakukan transaksi pengiriman barang Alfa family adalah salah satu jenis voucher yang berlaku di Alfamart Alfa value card adalah salah satu jenis voucher yang berlaku di Alfamart Alfamart menerima pembayaran kartu berjenis debit card yang dikeluarkan oleh Bank manapun di seluruh Indonesia Aplikasi Electronic Transaction (E-Trans) merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan beberapa transaksi pembelian dan pembayaran produk Aplikasi Electronic Transaction (E-Trans) merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan beberapa transaksi pembelian dan pembayaran produk e-services di toko Alfamart yang berada khusus di Rest Area Aplikasi email toko berfungsi sebagai alat komunikasi yang digunakan dari HO / office cabang / antar toko untuk memberikan arahan dan informasi kepada toko bersangkutan. Aplikasi master untuk menyimpan segala data transaksi yang terjadi di toko disebut aplikasi SIS. Aplikasi POS digunakan oleh personil toko pada saat melakukan proses stock opname. Aplikasi web portal digunakan untuk meng-upload data EOD setelah pejabat toko melakukan proses malam. Aplikasi Web Portal digunakan untuk meng-upload data E-trans Aplikasi yang digunakan IT melakukan meng-upload data master yang dibutuhkan toko adalah salah satu fungsi dari web portal Aplikasi yang digunakan toko untuk mendownload data master yang dikirim oleh IT adalah salah satu fungsi dari web portal Aplikasi yang digunakan untuk melakukan pembayaran transaksi adalah POS Aplikasi yang digunakan untuk melakukan transaksi penjualan di toko Alfamart yaitu aplikasi AHO.



JAWABAN



3) – 2) – 1) – 4) – 5)



2) – 1) – 3) – 4) – 5)



Dual touch screen



Variance plus & variance minus Versi 1



Voucher Sodexo ePass



Tebak harga saat listrik padam



Meminta konsumen untuk menyerahkan uang pembayaran terlebih dahulu



Meletakkan sesuatu pada tempatnya agar mudah untuk diambil dan diletakkan kembali



Membersihkan meja kasir



Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan True True True True True True False True False True True False True False True True True False



PERTANYAAN Aplikasi yang digunakan untuk mencetak transaksi PLN adalah PLN BRIS Aplikasi yang digunakan untuk mencetak transaksi PLN adalah PLN TAPCASH Bank BCA termasuk Bank BUMN yang mengeluarkan debit card dan dapat dilakukan proses transaksi menggunakan mesin EDC Link Barcode voucher adalah salah satu keterangan yang terdapat pada bagian belakang voucher fisik-kartu Cash out di toko Alfamart hanya dapat dilakukan oleh konsumen yang melakukan pembayaran dengan menggunakan debit card BCA Clerek POS adalah proses penutupan transaksi pada satu user aplikasi POS Clerek Setoran adalah proses peng-input-an jumlah uang e-trans yang telah dihitung pada aplikasi SIS Clerek Setoran adalah proses peng-input-an jumlah uang sales yang telah dihitung pada aplikasi SIS Comm Error pada transaksi prepaid card adalah error yang disebabkan karena host tidak membalas transaksi. Langkah jika terjadi Comm Error : Lakukan tes koneksi dan pastikan network dan koneksi host dalam kondisi bagus, kemudian ulangi transaksi. Dalam melakukan pembayaran dengan GOPAY Wallet tidak diberlakukan minimun transaksi. Dalam memastikan keaslian uang tunai yang diterima dari konsumen saat transaksi belanja, uang dicek dengan cara di raba, cetakan uang akan terasa kasar. Data konsumen harus diinput secara lengkap sesuai dengan ID asli pada saat konsumen melakukan transaksi layanan e-services Debit card dari Bank BUMN yang diterima oleh toko Alfamart dan konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran yaitu debit card BRI, Mandiri dan BNI Debit card terdiri dari dua macam kartu yaitu chip card dan magnetic card Di dalam kode ePass terdapat 10 digit kombinasi angka dan huruf yang selalu diawali dengan huruf “SX” Di dalam kode ePass terdapat 8 digit kombinasi angka dan huruf yang selalu diawali dengan huruf “SL” Diskon karyawan Alfamart adalah salah satu jenis voucher yang berlaku di Alfamart Dokumen yang harus tercetak saat proses serah terima isi brankas meliputi : hasil clerek, settlement ETrans, dan rekap transaksi pada EDC (Link dan BCA). EOD kasir merupakan proses yang harus dilakukan setelah proses clerek berakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS dijalankan EOD kasir merupakan proses yang tidak harus dilakukan setelah proses clerek berakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS dijalankan Fasilitas kredit dapat digunakan untuk melakukan pembayaran di toko Alfamart, namun konsumen tidak bisa melakukan cash out Flazz merupakan prepaid card yang dikeluarkan oleh bank BNI dan dapat digunakan sebagai alat transaksi pembayaran yang sah di toko Alfamart Form BST (baik hasil cetakan dari BST online / pun form BST manual) adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales Form BST ditulis sesuai dengan nominal uang yang akan di setorkan Form BST ditulis tidak harus sesuai dengan nominal uang yang akan di setorkan Fungsi Tombol F11 di aplikasi POS digunakan untuk melakukan clerek Gambar di bawah ini merupakan EDC untuk jenis Card Chip Gambar dibawah ini merupakan EDC untuk jenis Card Chip Hadiah yang perlu disiapkan di meja kasir antara lain PLU K, stamp, PWP, produk promosi (beli 1 gratis 1), dan promo serba. Hal yang harus di patuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah menginformasikan ke Coordinator GA, bahwa setoran via Bank ke rekening V/A telah dilakukan, untuk selanjutnya Coordinator GA menginformasikan ke Finance Accounting Manager. Hal yang harus di patuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah menyetorkan uang sales ke Bank, maksimal H+3 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya (disarankan pagi). Hal yang harus dilakukan oleh pejabat toko sebelum menjalankan aplikasi POS, harus melakukan proses pagi terlebih dahulu. Hal yang harus dipatuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah memisah-misahkan Slip Setoran Bank (copy) dengan dokumen administrasi sesuai Kebijakan Standarisasi Kerapian Setoran Toko dan mengirimkannya ke Branch melalui kotak peluru. Hal yang harus dipatuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah menyimpan slip dalam dompet pribadi demi keamanan Hal yang harus diperhatikan oleh Toko sebelum melakukan EOD E-trans sudah ter-upload pada web portal Hal yang harus diperhatikan oleh Toko sebelum melakukan EOD Semua EDC dalam keadaan ofline Hal yang perlu dikonfirmasi Kembali oleh personil toko saat melakukan transaksi belanja konsumen adalah rasa, ukuran, jenis, expired dan harga produk. Hal-hal yang harus diperhatikan: Pada tanggal 5 dan 6 September 2021 toko Alfamart Cileungsi menerima barang sebanyak 4.420 items. Jumlah penerimaan (faktur LPB) harus sama dengan jumlah mutasi barang pada periode yang sama. Jika terjadi perbedaan maka ada kesalahan dan harus direvisi Hal-hal yang harus diperhatikan: Qty retur pada LPMP harus sama dengan qty retur pada register NR (report no 41). Contoh; pada tgl 5/8/2021 adalah terdapat201, merupakan hasil dari penjumlahan masingmasing faktur. Jumlah ini harus sesuai karena bila ada ketidaksesuaian pasti ada satu atau dua faktur yang belum terekam di data base program SIS atau belum di-fixed pejabat toko. Hanya mesin EDC Link yang digunakan sebagai alat pembayaran XL tunai di toko Alfamart. Hanya pejabat toko yang berwenang untuk melayani konsumen saat akan melakukan transaksi pembayaran di menu E-trans Hasil Clerek, settlement E-Trans dan PLN Brizz valid tercetak dan ditulis pada map ACCO isi brankas.



True False False True True True False True



True True True False True True True True True True True False True False False True False True False True True



False False True



False False False False True



True



True False False True



JAWABAN



PERTANYAAN Jalankan SOP transaksi merupakan salah satu cara pencegahan penipuan transaksi di toko Jenis kartu debit magnetic card harus dilakukan swipe pada bagian samping mesin EDC untuk dapat memproses transaksi pembayaran Jenis layanan e-services yang terdapat di toko Alfamart dibagi menjadi 6 kategori yaitu : Pendaftaran, Pembelian, Pembayaran, Top up, Ambil uang dan Pengiriman dokumen / barang Jenis pembayaran kartu yang dapat diterima oleh toko Alfamart sebagai alat pembayaran yang sah yaitu debit card, credit card dan prepaid card Jenis voucher yang berbentuk informasi kode unik (alfanumerik) yaitu voucher elektronik/Digital Jenis voucher yang berbentuk informasi kode unik (alfanumerik) yaitu voucher fisik Jenis voucher yang berbentuk kartu atau kertas yaitu voucher elektronik/digital Jenis voucher yang berbentuk kartu atau kertas yaitu voucher fisik Jenis voucher yang mempunyai nominal Rp 5.000 - Rp 100.000 yaitu voucher elektronik/digital Jenis voucher yang mempunyai nominal Rp 5.000 - Rp 100.000 yaitu voucher fisik Jenis voucher yang mempunyai nominal voucher mulai dari Rp 25.000, Rp 50.000, & Rp 100.000 yaitu voucher elektronik/digital Jenis voucher yang mempunyai nominal voucher mulai dari Rp 25.000, Rp 50.000, & Rp 100.000 yaitu voucher fisik Jika data Faktur ≠ Register, maka pejabat toko harus membuat Berita Acara, Revisi oleh IT dan Kirim Data Ulang Jika data Selisih REAL atau FISIK ≠ 0, maka yang harus dilakukan oleh pejabat toko adalah menjalankan proses ulang Jika data Stock Akhir H-1 ≠ stock Awal pada hari H maka yang harus dilakukan oleh pejabat toko adalah menjalankan proses ulang Jika data Total Qty Register ≠ Qty LPMP maka yang harus dilakukan oleh pejabat toko adalah menjalankan proses ulang Jika hasil analisis Anda Faktur = Register Maka Anda harus membuat Berita Acara, Revisi oleh IT dan Kirim Data Ulang Jika hasil analisis Anda Selisih REAL atau FISIK = 0 maka Anda harus proses ulang Jika hasil analisis Anda Stock Akhir H-1 = stock Awal H maka Anda harus proses ulang Jika hasil analisis Anda Total Qty Register =Qty LPMP maka Anda harus proses ulang Jika konsumen akan melakukan transaksi pembayaran dengan menggunakan debit card BCA, maka kasir mentransaksikan nya pada mesin EDC BCA Jika konsumen akan melakukan transaksi top up Gopay, maka konsumen harus menginformasikan No ID dan No HP kepada personil toko. Jika konsumen melakukan top up prepaid card Flazz, dapat dilakukan penambahan saldo menggunakan debit card konsumen yang tersedia untuk bank BCA Jika personil toko salah input data voucher belanja sehingga transaksi menjadi salah, maka personil toko tersebut akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah ini. Jika setelah dilakukan restart mesin EDC apabila terjadi “error”, jaringan dalam keadaan “online” minta izin kepada konsumen untuk dicoba di mesin EDC lain. Jika konsumen tidak berkenan, minta konsumen untuk membayar dengan kartu lainnya. Jika terdapat BON fiktif pada saat serah terima isi brankas, yang harus bertanggung jawab adalah pejabat toko penyerah isi brankas Jika terdapat uang palsu senilai Rp 50.000, - pada saat serah terima isi brankas, yang harus bertanggung jawab adalah pejabat toko penyerah isi brankas Jika terjadi “error” pada saat pembayaran menggunakan mesin EDC, restart mesin EDC kemudian tekan tombol merah & kuning bersamaan. Jika setelah dilakukan restart, jaringan dalam keadaan “online” lakukan transaksi ulang. Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, personil toko melakukan restart mesin EDC dan tekan tombol Merah dan Hijau bersamaan. Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, personil toko melakukan restart mesin EDC dan tekan tombol Merah dan Kuning bersamaan. Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, restart mesin EDC dan jaringan Kembali dalam keadaan “online” maka kasir akan melakukan transaksi ulang. Jika terjadi selisih isi brankas pejabat penerima isi Brankas harus membayar selisihnya pada saat itu juga Jika terjadi selisih isi brankas pejabat penyerah isi Brankas harus membayar selisihnya pada saat itu juga Jika terjadi selisih minus Rp 50.000, - pada saat serah terima isi brankas, yang harus bertanggung jawab adalah pejabat toko penyerah isi brankas Jika transaksi pada EDC mengalami “error” maka kasir boleh melakukan penolakan transaksi atau meminta konsumen untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran lain Jumlah maksimal lembar uang yang diproses dalam sekali penyetoran via ATM adalah 30 lembar Jumlah maximal cash out debit card BCA yang dapat ditransaksikan di toko Alfamart yaitu sebesar Rp. 1.000.000,Kartu debit dapat ditransaksikan di toko Alfamart dengan cara insert untuk chip card atau swipe untuk magnetic card Kasir akan melakukan pending transaksi belanja di aplikasi POS ketika konsumen tidak membawa uang cash dan berniat mengambil uang terlebih dahulu di ATM. Kasir akan memilih menu retur di aplikasi POS jika ingin membuka transaksi pembayaran belanja yang sebelumnya terpending. Kasir akan memilih menu Unpending di aplikasi POS jika ingin membuka transaksi pembayaran belanja yang sebelumnya terpending. Kasir bertanggung jawab terhadap hasil Clerek minus



True True True True True True True True True True True True True True True True False False False False True False True True



False True True



True False True True False True True False False True True True False True True



JAWABAN



PERTANYAAN Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah AC/AM yang melakukan collect sales ke toko tidak wajib membawa surat tugas collect sales Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah AC/AM yang melakukan collect sales ke toko wajib membawa surat tugas collect sales dengan lampiran rekap toko collect sales yang telah ditandatangani oleh BM/DBM. Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah COS/ACOS tidak wajib melakukan serah terima uang hasil penjualan di toko Alfamart ke AC/AM di area yang tersorot CCTV Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah COS/ACOS tidak wajib memeriksa rekap toko collect sales per tanggal di aplikasi ASA Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah COS/ACOS wajib melakukan serah terima uang hasil penjualan di toko Alfamart ke AC/AM di area yang tersorot CCTV dengan menggunakan Form Serah Terima Collect Sales (SOP: SAT/FRM/OP/154), setelah dilakukan perhitungan bersama. Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah COS/ACOS wajib memeriksa rekap toko collect sales per tanggal di aplikasi ASA dan memastikan bahwa toko COS/ACOS ybs memang memiliki jadwal collect sales yang dilakukan oleh AC/AM, pada saat AC/AM datang ke toko ybs untuk melakukan collect sales Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah Pelaksanaan collect sales tidak wajib dilakukan oleh minimal 2 orang dan menggunakan kendaraan motor Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah Pelaksanaan collect sales wajib dilakukan oleh minimal 2 orang dengan menggunakan kendaraan inventaris milik AC/AM ybs. Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah Setelah proses serah terima ke AC/AM selesai, COS/ACOS tidak wajib melakukan foto form serah terima collect sales dan meng-upload pada aplikasi ASA. Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah Setelah proses serah terima ke AC/AM selesai, COS/ACOS wajib melakukan foto form serah terima collect sales menggunakan tablet yang ada di toko ybs, untuk selanjutnya di upload pada aplikasi ASA, ikuti SAT/SOP/OP/056 Prosedur pemberian tugas ke toko melalui aplikasi Alfamart store Assignment (ASA). Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah COS/ACOS tidak harus mem-foto struk transaksi penyetoran cukup melaporkan melalui telepon kepada AC/ AM dan FAM Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah COS/ACOS wajib melakukan foto struk transaksi penyetoran, setelah selesai menyetorkan uang hasil penjualan dengan cara setoran tunai via ATM ke rekening SAT, untuk dikirimkan ke AC/ AM dan FAM Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah COS/ACOS wajib menyetorkan semua hasil transaksi toko (penjualan dan pembayaran), maksimal H+1 pukul 10.00 setelah EOD dilakukan. Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah COS/ACOS wajib menyetorkan semua hasil transaksi toko (penjualan dan pembayaran), maksimal H+2 pukul 10.00 setelah EOD dilakukan. Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah dengan cara setoran tunai via ATM dilakukan oleh COS/ ACOS menggunakan Credit Card. Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah dengan cara setoran tunai via ATM dilakukan oleh COS/ ACOS menggunakan Deposit Card. Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Jika jumlah uang > 50 lembar , maka penyetoran dilakukan beberapa kali transaksi penyetoran pada waktu yang berbeda Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Jika jumlah uang > 50 lembar , maka penyetoran dilakukan beberapa kali transaksi penyetoran pada waktu yang sama Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Jumlah maksimal lembar per-sekali penyetoran via ATM adalah 100 lembar Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Jumlah maksimal lembar per-sekali penyetoran via ATM adalah 50 lembar Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Lokasi toko memiliki jarak maksimal sekitar radius 200M dari ATM setor tarik tsb, dengan tetap mempertimbangkan kondisi keamanan lingkungan sekitar. Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Lokasi toko memiliki jarak maksimal sekitar radius 3 KM dari ATM setor tarik Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah menggunakan credit card. COS/ ACOS dilarang mengganti PIN credit card yang telah dibuat oleh FAM Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah menggunakan credit card. Credit Card adalah kartu ATM yang hanya dapat dipergunakan untuk melakukan setoran tunai ke no rekening branch yang sudah di setting / ditentukan pada deposit card via ATM. Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah menggunakan credit card. Pada tampilan deposit card tercantum nomor yang menunjukkan identitas toko (kode dan nama toko). Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah menggunakan deposit card. COS/ ACOS dilarang mengganti PIN deposit card yang telah dibuat oleh FAM Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah menggunakan deposit card. Deposit Card adalah kartu ATM yang hanya dapat dipergunakan untuk melakukan setoran tunai ke no rekening branch yang sudah di setting / ditentukan pada deposit card via ATM. Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah menggunakan deposit card. Pada tampilan deposit card tercantum nomor yang menunjukkan identitas toko (kode dan nama toko). Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Struk transaksi yang keluar dari ATM tidak wajib dilampirkan pada BST Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Struk transaksi yang keluar dari ATM wajib dilampirkan pada BST sebagai bukti setoran uang tunai. Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Toko-toko yang di dalamnya terdapat ATM setor tarik



JAWABAN False



True False False



True



True False True



False



True False



True True False False True False True False True True False False



False False True



True True False True True



PERTANYAAN Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Toko-toko yang di dalamnya terdapat tenant besar seperti Cafe Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Uang hasil penjualan dan pembayaran yang dapat disetorkan via ATM adalah dengan denom Rp 20.000,- dan Rp 10.000,-, dengan syarat kondisi uang dalam kondisi baik (Tidak sobek / lusuh / terlipat / terstaples) Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Uang hasil penjualan dan pembayaran yang dapat disetorkan via ATM adalah dengan denom Rp 50.000,- dan Rp 100.000,-, dengan syarat kondisi uang dalam kondisi baik (Tidak sobek / lusuh / terlipat atau terdapat staples) Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Uang tunai hasil penjualan dengan denom =< Rp 20.000,- (termasuk uang logam) wajib dikirim melalui KP bersamaan dengan pengiriman dokumen hasil penjualan di Toko Alfamart ke Branch Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Uang tunai hasil penjualan dengan denom >Rp 20.000,- dikirim melalui KP bersamaan dengan pengiriman dokumen hasil penjualan di Toko Alfamart ke Branch Ketika akan masuk ke menu E-trans , personil toko harus melakukan log in terlebih dahulu dengan memasukkan NIK dan PIN. Ketika akan melakukan pembayaran transaksi pembelanjaan di toko Alfamart dengan menggunakan prepaid card konsumen harus menginput PIN Ketika akan melakukan setoran uang sales seluruh uang logam dimasukkan ke dalam kantong plastik dan uang kertas tidak boleh distaples Ketika hendak melakukan setoran uang sales seluruh uang logam dimasukkan ke dalam kantong plastik dan uang kertas tidak boleh distreples. Ketika kasir sudah melakukan proses transaksi pada mesin EDC, maka kasir tidak perlu lagi melakukan penginputan apa pun di aplikasi POS Ketika konsumen akan melakukan transaksi top up prepaid card di toko Alfamart, tidak diberikan aturan minimal top up Ketika konsumen membawa debit card Mandiri untuk melakukan pembayaran, kasir berhak untuk menolak transaksi karena bank Mandiri tidak bekerja sama menjadi merchant Alfamart Ketika mesin EDC mengalami error, kasir harus melakukan restart mesin EDC dengan menekan tombol merah dan kuning pada mesin secara bersamaan Ketika terjadi selisih setor, pejabat penyerah isi brankas harus membayar selisihnya maksimal 7 hari setelah kejadian. Ketika transaksi kasir, retur bon transaksi dapat dilakukan dengan menekan tombol F7 di aplikasi POS. Ketika transaksi kasir, retur bon transaksi dapat dilakukan dengan menekan tombol shift+? Di aplikasi ETrans Keyboard, monitor, mouse, printer merupakan perangkat hardware yang terdapat di toko Alfamart untuk memudahkan personil toko dalam melakukan aktivitas bisnis proses transaksi di toko. Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses cetak ulang hasil setoran Clerek di aplikasi SIS Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek di aplikasi POS Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek Setoran di aplikasi SIS Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek di aplikasi POS Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek Setoran di aplikasi SIS Klik transfer sales > klik F11 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses cetak ulang hasil setoran Clerek di aplikasi SIS Klik transfer sales > klik F11 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek di aplikasi POS Komputer server adalah komputer induk yang berfungsi untuk menyimpan seluruh data transaksi yang ada di toko. Komputer server dan komputer kasir yang terdapat di toko Alfamart memiliki jumlah monitor yang sama. Komputer yang digunakan oleh personil toko dalam melaksanakan proses pagi adalah komputer kasir. Konsumen bisa melakukan cash out dana GOPAY jika transaksi pembelian menggunakan GOPAY Wallet. Konsumen bisa melakukan transaksi pembayaran menggunakan aplikasi GOPAY Wallet lebih dari satu kali transaksi per hari. Konsumen dapat melakukan cash out uang tunai tanpa harus melakukan transaksi pembayaran lebih dahulu dengan menggunakan debit BCA. Konsumen dapat melakukan transaksi top up prepaid card di toko Alfamart dengan nominal minimum sebesar Rp. 20.000,Konsumen hanya bisa melakukan pembayaran transaksi menggunakan debit card yang dikeluarkan oleh bank BUMN seperti Mandiri, BNI dan BRI Konsumen hanya dapat melakukan transaksi top up dan pendaftaran saja pada menu E-trans Laporan Penjualan dan Setoran Per kasir berfungsi untuk meminta laporan hasil penjualan per bulan, dan digunakan sebagai data pendukung saat mengirim uang penjualan bulanan ke cashier collection Laporan penjualan dan setoran per kasir berfungsi untuk menampilkan laporan hasil penjualan per hari, dan digunakan sebagai data pendukung saat mengirim uang penjualan harian ke cashier collection Laporan penjualan dan setoran per kasir dicetak dengan menggunakan kertas 2 ply (kertas putih untuk arsip toko, dan merah untuk dikirim bersama uang penjualan harian) periode pencetakan hari berjalan Laporan Penjualan dan Setoran Per kasir tidak wajib dicetak



JAWABAN False



False



True



True



False True False True True False False False True False True False True True False False False True False True True False False False True False True False False False True True False