Empathy Map [PDF]

Citation preview

Shiella Larencia 2301851345 Sheldon 2301854851 LC02



Bosky Steak Empathy Map 



WHO ARE WE EMPATHIZING WITH? Target kami adalah orang dari kalangan atas hingga bawah terutama berumur 15-50 tahun. Kami memberikan steak dengan harga yang relative jauh lebih murah di banding restoran steak yang lainnya, namun dengan kualitas yang tidak kalah enaknya dengan restoran bintang 5 lainnya. Kami menempatkan dari semua kalangan untuk bisa mencoba steak.







WHAT DO THEY SEE? Yang customer lihat adalah apa yang ada di Lingkungannya. Jika saya membuka warung steak, maka warung steak saya akan terjangkau oleh kelas ekonomi menengah bawah sampai menengah atas, dan itulah target pasar saya. Apa yang customer lihat tercemin dari suasana tempat makan tersebut, ulasan dari goggle terutama review di goggle yang sangat penting.







WHAT DO THEY SAY AND DO? Customer akan mengatakan apa yang didapatkan dari pelayanan dan kualitas makanan dan customer akan melakukan rekomendasi kepada teman, sahabat, dan keluarganya. Jika kita sudah memiliki nama dan reputasi yang baik, maka kita akan mendapatkan customer yang tetap







WHAT DO THEY HEAR? Kami mendapatkan opini dari responses kami bahwa restaurant steak lain harga sangat mahal untuk menjual sebuah steak , walaupun steak tersebut enak. Maka dari itu, kami akan menyediakan steak yang relative jauh lebih murah dengan memilih sesuka hati saus dan bisa mencapur steak tersebut. Harga yang akan kami tawarkan dari 20-40 ribu.







PAIN fears frustrations obstacles Rasa sakit atau rasa takut yang dihadapi customer saat membeli steak adalah harga yang mahal, pelayanan yang kurang baik. Seperti contohnya customer mendapatkan rasa yang tidak berkualitas namun customer membayar dengan harga yang sangat tinggi (tidak sesuai rasa dengan harga yang dibayar) Jadi kami ingin membuat steak dengan harga yang murah namun tanpa mengurasi rasa dan kualitas dari steak yang saya jual.







DEFINE PROBLEM Need: tidak semua orang bisa makan steak karena harganya yang cukup mahal Define problem: menjual steak dengan harga yang jauh relatif lebih murah di bandingkan restoran lain namun memiliki rasa yang tidak jauh dari restaurant terkenal lainnya. Memiliki konsep yang unik dengan memilih steak ( bisa di campur) dan bisa memilih saus sepuasnya.