FT Master Per Modul-1 [PDF]

Citation preview

SELF, TASK, PEOPLE MANAGEMENT SOAL



JAWABAN



1. Konsumen menunjukan notifikasi order di email/e-receipt 2. Tim toko memastikan nomor order sudah sesuai di POS dan APO 3. Lakukan konfirmasi pesanan pick up di APO 1. Melakukan kontak mata dengan konsumen urutan yang benarkepala untuk alur serah terima Ordersalam Pick Up adalah….: – 2 – 3; 3 – 1 – 2;selamat 3 – 2 – berbelanja” 1; 1 – 3 – 2 2. Menganggukan sambal mengucapkan “selamat pagi1Pak/Bu/Kak/Dik,



1–2–3



Berpapasan dengan konsumen di area sales 1. Personil toko memastikan Kembali apakah kendala jaringan masih terjadi komunikasi di atas dilakukan personil toko Ketika….: Penawaran produk promosi di area sales; Berpapasan dengan konsumen di area sales; Membantu konsumen yang kebingungan di area sales 2. Jika sudah tidak terkendala, jalankan sesuai komunikasi transaksi e-trans Terjadi kendala jaringan Ketika konsumen ingin 3. Jika masih terkendala maka sampaikan maaf dan tawarkan untuk meninggalkan No. Hp untuk dihubungi Kembali jika sudah Kembali normal, bertransaksi e-trans 1. Sigap menghampiri konsumen Tidakan di atas dilakukan Ketika….: Terjadi kendala jaringan Ketika konsumen ingin bertransaksi e-trans; Kondisi toko sedang antri dan konsumen tidak sabar menunggu 1. Ucapkan salam 2. Mengucapkan salam dan bertanya “Selamat pagi/Sore/Malam, Pak/Bu/Kak/Dik, ada yang bisa saya bantu?” Membantu konsumen yang kebingungan di 2. Berikan pin transaksi area sales 3. Foto struk komunikasi di atas dilakukan personil toko Ketika….: Berpapasan dengan konsumen di area sales; Penawaran produk promosi di area sales; Membantu konsumen yang kebingungan di area sales 4. Minta tampilan di aplikasi kurir 1–2–3–4–5–6 1. Salam 5. Ucapkan Serah terima barang 2. Nama 6. Perkenalkan Ucapkan salam penutup 3. Konfirmasi member & sebutkan nama member 1–2–3–4 4. Alfa Green (Ajakan mengurangi plastik) urutan yang tepat pada komunikasikantong transaksi pick up oleh kurir online adlaah….: 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6; 4 – 1 – 2 – 3 – 5 – 6 urutan dalam melakukan komunikasi salamdipembuka melakukan Ada duayang titik benar kritis terjadinya komunikasi di toko yaitu area salesKetika dan area kasir transaksi reguler adalah….: 1 – 4 – 2 – 3; 2 – 1 – 3 – 4; 2 – 1 – 4 – 3; 1 – 3 – 2 – 4; 1 – 2 – 3 – 4



Memotong rambutnya agar tidak melebihi kerah seragam



Adam adalah crew di toko Alfamart Bali yang sudah bekerja 1.5 tahun. Semenjak masuk kerja sampai dengan saat ini Adam belum pernah memotong rambut, hingga saat



Meminta maaf dan tawarkan untuk meninggalkan nomor HP



Adinda adalah seorang crew Alfamart. Saat ini ada konsumen yang ingin membayar angsuran Premi asuransi BPJS Kesehatan. Tindakan yang harus dilakukan Adinda ket Alfamart memiliki service focus yaitu Alfamart adalah toko komunitas yang dapat diandalkan, memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan Ardit adalah seorang crew. Saat bekerja di toko, salah satu standar penampilan crew yang perlu diperhatikan Ardit adalah....: Menggunakan sneakers mahal agar terli



1



1 Memakai ID card sesuai dengan standar yang diberikan perusahaan



Area luar toko dapat dinyatakan nyaman apabila memiliki hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Toko dan area sekitar terjaga kebersihannya; Kemudahan parkir kendaraan; Tersedia barang promo JSM yang didisplay di luar toko Arya adalah seorang pejabat COS di Alfamart Pontianak. Dalam standar komunikasi personil di area sales, tindakan yang harus dilakukan Arya ketika berpapasan d



Sigap menghampiri konsumen, mengucapkan salam dan bertanya ada yang bisa dibantu



Asep adalah crew toko Alfamart Medan Merdeka. Pada saat mentransaksikan, Asep mengkonfirmasi produk susu Nutricia Bebelac Gold 3 yang dibeli oleh konsumen, yang pe Bapak Saiful telah berbelanja di toko Alfamart Merdeka pada tanggal 03 Maret 2022 pukul 19.00 WIB, dilayani oleh kasir atas nama Desi. Namun pelanggan mengeluhkan, s



Ukuran, rasa dan expired date Keluhan pelanggan kategori people



Bapak Saiful telah berbelanja di toko Alfamart Merdeka pada tanggal 03 Maret 2022 pukul 19.00 WIB, dilayani oleh kasir atas nama Desi. Setelah selesai transaksi pelanggan mengeluhkan yang Langsung diterima hanya struk belanjanya saja, s



Bapak Zainal telah berbelanja di toko Alfamart Rasuna Said. Namun pelanggan mengeluhkan, uang kembalian sebesar Rp. 500, tidak diberikan, tetapi oleh kasir uang kembalian Sanksi tersebut pertama didonasikan, (SP 1) dan tanpa terakhir melakukan konfirmasi terl Beberapa sinyal positif konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan yaitu …. 1. Menanyakan promosi 2. Fokus kepada produk 1,2,3 benar 3. Interaktif dalam komunikasi 4. Tak acuh terhadap informasi yang diberikan:contoh Semuadari jawaban benar; 4 benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar; 1,3 benar Berdasarkan gambar di bawah ini, merupakan produk… Produk komplementer (produk pelengkap)   : Produk substitusi (produk pelengkap); Produk primer; Produk tambahan; Produk substitusi (produk pengganti); Produk komplementer (produk pelengkap)



SOAL Berdasarkan gambar dibawah ini, merupakan contoh dari produk…   : Produk komplementer (produk pelengkap); Produk substitusi (produk pelengkap); Produk primer; Produk tambahan; Produk substitusi (produk pengganti) Berikut adalah standar rambut personil toko pria, kecuali …: Rambut rapi; Rambut boleh diwarnai selain warna hitam ; Rambut bersih; Rambut kelihatan basah (wet look); Panjang rambut tidak lebih dari kerah seragam



JAWABAN Produk substitusi (produk pengganti) Rambut boleh diwarnai selain warna hitam



Berikut adalah standar rambut personil toko wanita …: Rambut diikat model ekor kuda; Rambut harus warna hitam; Rambut tidak boleh melebihi kerah seragam; Rambut



Rambut diikat model ekor kuda



Berikut ini adalah alasan kenapa transaksi harus cepat, kecuali….: Mengoptimalkan transaksi yang dapat dilayani (STD); Minimarket mengesankan kepraktisan dan kec



Efisiensi jam kerja personil toko



Berikut ini adalah alasan mengapa perlu input member di Layanan E-Trans, kecuali….: Extra A-Poin (Setiap transakasi pembayaran Produk E-Services (PLN. BPJS, PDAM



Formalitas (Menjalankan fungsi serta tanggung jawab yang sudah ditentukan oleh perusahaan)



Berikut ini adalah komunikasi yang biasa dilakukan di area sales, kecuali….: Berkenalan dengan konsumen; Penawaran produk promosi; Menyapa konsumen saat berpap



Berkenalan dengan konsumen



Berikut ini adalah penyebab complain pada indikator produk, kecuali …: Administrasi tidak tertib; Handling product kurang optimal; Personil tidak jujur; Display produk ti



Personil tidak jujur



Berikut ini adalah tujuan kenapa perlunya standar komunikasi, kecuali….: Keseragaman pelayanan; Memberikan pekerjaan sesuai dengan gaji personil toko; Menjaga hu



Memberikan pekerjaan sesuai dengan gaji personil toko



Berikut ini merupakan standar penampilan crew pria yang harus di lakukan saat bekerja di toko, adalah....: Menggunakan sneakers mahal agar terlihat baik di mata k



Memakai pewangi tubuh agar aroma tubuh lebih segar dan wangi



Berikut ini yang termasuk contoh unjustified complaints adalah …: Produk expired; Beda harga karena label price update; Area sales panas; Konsumen keliru melihat item



Konsumen keliru melihat item promo



Berikut ini yang termasuk unjustified complaints yaitu ….: Kasir ridak ramah; Transaksi gagal karena salah input; Beda harga karena label price update; Product expired;



Mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi potongan harga



Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam pelayanan buruk yaitu ….: Transaksi gagal; Karyawan kurang responsif; Harga tidak sesuai; Barang kadaluarsa; Barang lengkap



Barang lengkap



Berikut ini yang tidak termasuk pilar people yaitu ….: Sigap; Kreatif; Ramah; Rapi; Berpengetahuan



Kreatif



Bersikap ramah dapat dilihat dari hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Selalu berpikir positif; Ekspresi wajah tersenyum; Menyapa dan melayani konsumen sesuai stan



Membawa urusan pribadi ke dalam pekerjaan



Bisma adalah seorang pejabat ACOS di Alfamart Lampung. Dalam standar komunikasi personil di area sales, tindakan yang harus dilakukan Bisma ketika berpapas



Menyapa konsumen dan menawarkan produk



Boleh dibantu untuk menunjukkan Notifikasi Order di Email atau E-Receipt Pak/Bu ?” komunikasi di atas adalah contoh Ketika….: Mengkonfirmasi notifikasi order di Email/E-Receipt Ketika konsumen akan pick up pesanan online; Serah terima barang pesanan online kepada konsumen Budi adalah konsumen toko Alfamart Bogor. Budi ingin membeli kopi Kapal Api ukuran 30 gr, tetapi produk tersebut sedang kosong, dan akhirnya ditawarkanlah oleh per Building adalah departemen yang terlibat dalam pilar people pada Service Quality frame work Candra adalah seorang pejabat COS di Alfamart Banjarmasin. Saat bertugas sebagai kasir dalam tahapan komunikasi transaksi reguler, setelah Candra melakukan penaw



Mengkonfirmasi notifikasi order di Email/EReceipt Ketika konsumen akan pick up pesanan online Produk substitusi 0 Informasikan nominal total belanja



SOAL



JAWABAN



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. PLU 506 merupakan identitas produk … : Barcode/PLU; Kemasan; Rasa; Expired date; Jenis



Barcode/PLU



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 merupakan identitas produk … : Manfaat; Barcode/PLU; Merek; Kemasan; Expired date



Expired date



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Rp 12.500 merupakan identitas produk …. : Ukuran; Merek; Kemasan; Harga; Jenis



Harga



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Berbentuk bubuk merupakan identitas produk …. : Merek; Ukuran; Manfaat; Jenis; Kemasan



Jenis



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Bentuk kardus merupakan identitas produk …. : Rasa; Jenis; Kemasan; Barcode/PLU; Ukuran



Kemasan



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 merupakan identitas produk …. : Harga; Manfaat; Kemasan; Jenis; Merek



Manfaat



SOAL



JAWABAN



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Cerelac buatan Nestle merupakan identitas produk … : Ukuran; Kemasan; Jenis; Expired date; Merek



Merek



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Beras merah merupakan identitas produk …. : Jenis; Manfaat; Merek; Kemasan; Rasa



Rasa



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. 120 gram merupakan identitas produk … : Ukuran; Barcode/PLU; Jenis; Merek; Kemasan



Ukuran



Dalam alur proses penanganan komplain di customer care, setelah customer care menerima keluhan dari pelanggan, langkah selanjutnya yang dilakukan oleh customer ca



Komplain Handling Officer mengkonfirmasi ke dept/toko terkait



Dalam melakukan penawaran produk di Alfamart, ada cara efektif yang bisa dilakukan oleh personil toko yaitu…: Mengevaluasi target dari perilaku konsumen; Memaha



Membuat target penawaran



Dalam melakukan penawaran produk di Alfamart, ada cara efektif yang bisa dilakukan oleh personil toko yaitu…: Mengevaluasi target dari perilaku konsumen; Membu



Memahami kebutuhan dan perilaku konsumen



Dalam melakukan penawaran produk di Alfamart, ada cara efektif yang bisa dilakukan oleh personil toko, kecuali….: Membuat target penawaran; Mengetahui produk/



Memaksimalkan transaksi kasir



Dalam melakukan penawaran produk di Alfamart, ada cara efektif yang bisa dilakukan oleh personil toko, kecuali….: Monitoring pencapaian atas penawaran; Memah



Memahami kebutuhan dan perilaku karyawan toko



Dalam penawaran produk, personil toko harus hafal minimal 10 item produk bermargin (Rp) tinggi. Dari 5 Item produk berikut, produk yang memiliki margin (Rp) tinggi antara lain:Hanya 1) Alfamart jawaban mineral 1,3 yang water benar 600ml, 2) Minyak Sania 2 Dampak positif jika penawaran dilakukan oleh personil toko, kecuali…: Menciptakan impulse buying (penambahan belanja konsumen); Mendapatkan insentif kasir (pro



Meningkatkan terjadinya complain konsumen



Dari sudut pandang dunia persaingan yang semakin ketat, maka pelayanan diperlukan untuk memenuhi sebab-sebab sebagai berikut ini, kecuali ….: Produk layanan lebih k Harapan konsumen meningkat Dari sudut pandang persaingan bisnis, Pelayanan diperlukan sebab …. 1. Harapan konsumen meningkat, 2. Produk layanan lebih kompetitif, 2,4 benar 3. Konsumen bebas memilih, 4. Kompetitor semakin adaptif dan inovatif.: 1,3 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 2,4 benar; 4 benar Menawarkan pembelian tas belanja yang bisa Dede adalah seorang Crew di Alfamart Jambi yang bertugas sebagai kasir. Dalam standar komunikasi transaksi reguler, tindakan Dede ketika ada konsumen yang berbe digunakan berulang kali



SOAL



JAWABAN



Devi adalah seorang pejabat ACOS di toko Alfamart Bekasi. Saat bertugas sebagai kasir ketika ada konsumen yang akan bertransaksi, di salam pembuka dalam tahapan “k Ajakan mengurangi kantong plastik (alfa green)



Di bawah ini cara melakukan untuk melakukan penawaran yang efektif, kecuali….: Monitoring pencapaian atas penawaran; Mengetahui produk atau program promosi; Membuat target penawaran; Menanyakan hal pribadi kepada k Menanyakan hal pribadi kepada konsumen ; Memahami kebutuhan dan perilaku konsumen Di bawah ini departemen yang tidak terlibat dalam Pilar Process pada "Service Quality Framework" adalah ...: Information technology (IT); Marketing (MKT); Finance; Gene Di bawah ini merupakan fungsi yang wajib dikuasai personil toko, kecuali ….: Pelayanan dan handling complain; Individualitas; Pembayaran; Handling produk; Stock opna



Human capital operation Individualitas



Di bawah ini yang termasuk jenis complain adalah …: Justified complaints; Uncontrollable complaints; Predictable complaints; Controllable complaints; Unpredictable com Di bawah ini yang termasuk potensi terjadinya komplain yaitu …. 1. Barang kotor, 2. Personil kurang responsive, Di bawah inigagal, yang tidak termasuk cara menawarkan produk bean spot yaitu …. 3. Transaksi 1. pelanggan 4. Mengenali Barang kadaluarsa.: 1,3 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 4 benar; 2,4 benar 2. Melakukan penawaran 3. Peka terhadap sinyal beli konsumen 4. Melakukan retur barang bean spot: 1,2,3 benar; 2,4 benar; 1,3 benar; Semua benar; 4 benar Di bawah ini yang tidak termasuk justified complaints yaitu ….: Transaksi gagal karena salah input; Salah menginformasikan nomor hp; Kasir tidak ramah; Beda harga karen



Salah menginformasikan nomor hp



Di bawah ini yang tidak termasuk media penyampaian komplain terhadap pelayanan di toko secara tidak langsung yaitu …: Telepon; Tatap muka dengan personil toko; Web



Tatap muka dengan personil toko



Di bawah ini yang tidak termasuk pemahaman yang harus dimiliki personil toko terkait produk dan program promosi yaitu ….: Mengenali 10 item produk yang memiliki Di bawah ini yang tidak termasuk peran tim toko sebagai garda depan yaitu ….: Sebagai duta/wakil perusahaan; Penanggung jawab keputusan perusahaan; Pintu gerbang



Justified complaints Semua jawaban benar 4 benar



Memahami karakter produsen produk yang dijual Penanggung jawab keputusan perusahaan



Di bawah ini yang tidak termasuk sinyal positif konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan yaitu …: Menganggukkan kepala; Fokus kepada produk; Tak acuh terhad Tak acuh terhadap informasi yang diberikan Di bawah ini, departemen apa saja yang terlibat dalam Pilar Produk pada "Service Quality Framework"... 1. Merchandising (MD), 2. General service (GS), 1,3 benar 3. Marketing (MKT), 4. Maintenance (MTC): 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,3 benar Di bawah ini, departemen apa yang tidak terlibat dalam Pilar People pada "Service Quality Frame Work": Human capital operation (HCO); Operation; Marketing (MKT); L Marketing (MKT) Di bawah ini, departemen yang tidak terlibat dalam Pilar Place pada "Service Quality Frame Work" adalah ...: Merchandising (MD); Operation; Maintenance; Building; Loca



Merchandising (MD)



Di bawah ini, departemen yang tidak terlibat dalam pilar Produk pada "Service Quality Framework" adalah …: General service (GS); Marketing; Warehouse (DC); Operatio



General service (GS)



Dini adalah crew di toko Alfamart Bogor. sebagai crew Dini memiliki kebiasaan merawat kuku jari dengan memanjangkannya, karena hal ini kinerja Dini tidak fokus da



Memotong kukunya agar bersih dan rapi



Feri adalah seorang Crew Alfamart yang bertugas sebagai kasir. Pada tahapan komunikasi transaksi kasir reguler, jika ada konsumen yang membeli produk seperti Susu d



Konfirmasi produk sensitif rasa/ ukuran



Finance adalah departemen yang terlibat dalam dengan pilar place pada Service Quality frame work Hal yang harus dipahami dari produk yang dijual antara lain … 1. Kenali item produk dengan detail 2. Pahami mekanisme promosi yang berlangsung 3. Kenali 10 item produk yang memiliki gross margin tinggi dan volume tinggi 4. Kenali 10 item produk terlaris: Semau jawaban benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,3 benar



0 Semau jawaban benar



SOAL



JAWABAN



Harapan dan pelayanan yang diterima dalam kapasitas seimbang disebut balance service - good



True



Harapan dan pelayanan yang diterima dalam kapasitas seimbang disebut balance service - good



1



Harapan lebih tinggi dibandingkan pelayanan yang diterima disebut poor service



1



Hawa adalah seorang crew yang memiliki rambut panjang, selama bekerja di toko rambutnya dibiarkan terurai. Hal apa yang harus dilakukan Hawa agar terlihat rapi



Menjaga kebersihan, kerapihan dan mengikat rambut menggunakan ikatan rambut warna hitam dengan model ekor kuda



Hidayat adalah seorang Crew di Alfamart Pekanbaru, dalam standar komunikasi personil di area sales, tindakan yang harus dilakukan Hidayat ketika berpapasan den



Menganggukkan kepala sambil mengucapkan salam



Human capital operation (HCO) adalah departemen yang terlibat dalam pilar process pada Service Quality frame work



0



Internal audit melakukan penilaian berdasarkan eksekusi 4 pilar yang berjalan di toko



1



Iqbal adalah seorang crew toko Alfamart Tanah Tinggi yang bertugas sebagai kasir. Pada tahapan transaksi Etrans, tindakan yang harus dilakukan Iqbal setelah melakuka



Konfirmasi data konsumen sesuai yang ada di layar



Iqbal adalah seorang crew yang bertugas sebagai kasir. Ketika ada konsumen yang ingin melakukan Transaksi E Trans dan membayar produk yang sudah di pesan melalu



Konfirmasi pembayaran tagihan



Iwan adalah seorang crew Alfamart. Saat konsumen ingin membayar produk online yang sudah dia pesan di aplikasi E commerce, urutan tindakan yang dilakukan Iwan



Ucapkan salam, perkenalan nama, konfirmasi jenis layanan yang akan ditransaksikan, dan konfirmasi member & sebutkan nama member



Jika Kasir telah menawarkan 1 Jenis Program Promosi tetapi konsumen menolak, maka tidak perlu dilakukan penawaran promo lainnya



1



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "People" yaitu harga kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas



0



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "People" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya



0



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu harga kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas



0



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu sikap ramah, rapi, sigap dan berpengetahuan



0



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya



Salah



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya



0



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Process" yaitu sikap ramah, rapi, sigap dan berpengetahuan



0



Kata Kunci dalam pilar Pelayanan "Process" yaitu tempat yang nyaman



0



SOAL



JAWABAN



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu sikap ramah, rapi, sigap dan berpengetahuan



0



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya



0



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu tempat yang nyaman



False



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu tempat yang nyaman



0



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Proses" yaitu harga kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas



0



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan Alfamart "People" yaitu sikap ramah, rapi, sigap dan berpengetahuan



1



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan Alfamart "Produk" yaitu harga kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas



1



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan Alfamart "Proses" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya



1



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan 'People" yaitu tempat yang nyaman



0



Kecepatan transaksi kasir merupakan suatu ukuran waktu untuk mendefinisikan seberapa cepat kasir melayani transaksi konsumen.



1



Kenali calon konsumen yang akan ditawarkan produk dengan bersikap lebih selektif pada konsumen tertentu (segmentasi konsumen). Di bawah ini merupakan segmenta Kerapian penampilan personil toko tercermin dalam hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Selalu memperhatikan penampilan, kebersihan, dan kerapian; Menggunakan



Nomor Kartu Kependudukan Menggunakan aksesoris yang berlebihan



“Terimakasih, senang melayani Anda, Silahkan Komunikasi yang tepat untuk salam penutup adalah….: “Silahkan datang Kembali, terimakasih”; “Terimakasih”; “Terimakasih, senang melayani Anda, Silahkan datang Kemb datang Kembali” Langkah – langkah melakukan penawaran efektif yang benar yaitu …. 1. Memahami kebutuhan dan perilaku konsumen 2. Membuat target penawaran 2–3–1–4 3. Mengetahui produk/program promosi 4. Monitoring pencapaian atas penawaran: 4 – 3 – 2 – 1; 2 – 3 – 1 – 4; 3 – 1 – 4 – 2; 1 – 2 – 3 – 4; 4 – 2 – 1 – 3 Melakukan handling komplain termasuk salah satu cara menawarkan produk bean spot 0 Memastikan produk di toko agar selalu layak jual dan layak konsumsi dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut, kecuali ….: Pengecekan barang dengan teliti; MenjalankaDisplay produk yang baru datang di rak depan Menerima dan mengecek form identifikasi masalah pada pelaksanaan people clinic adalah peran dari BM



0



Merchandising (MD) adalah departemen yang terlibat dalam pilar place pada Service Quality frame work.



0



Mystery shopper dapat dilakukan oleh tim internal SAT maupun eksternal SAT



1



Nabila adalah seorang crew Alfamart. Dalam standar komunikasi personil toko, untuk melakukan transaksi kasir elektronik, tindakan yang harus dilakukan Nabila sete



Konfirmasi nomor pembayaran



SOAL



JAWABAN



Nana adalah seorang kasir yang bekerja dalam kondisi hamil. Untuk menjaga kenyamanan dan penampilannya selama bekerja, yang perlu dilakukan Nana adalah....: Mem Memakai celana hamil berwarna hitam polos dan baju dikeluarkan Operation adalah departemen yang berhubungan dengan pilar people, product, process dan place pada Service Quality frame work



1



P3T atau Pedoman Perilaku Personil Toko merupakan bagian dari people clinic, sebagai upaya management membangun system nilai di Toko



1



P3T disusun berdasarkan harapan manajemen atas perilaku personil toko selama berada di dalam toko



1



Pada Bulan Maret Sadad menerima laporan dari konsumen akibat tidak menanyakan member sehingga ia dikenakan sanksi SP pertama. Dua minggu setelah itu Sadad melaku



SP kedua



Pada Bulan Maret Sadad menerima laporan dari konsumen akibat tidak menanyakan member sehingga ia dikenakan SP pertama. Dua minggu setelah itu Sadad melakukan kes



SP ketiga



Pelajaran yang dapat kita petik dari  komplain konsumen adalah, kecuali …: Melatih karyawan untuk lebih professional; Memahami kebutuhan pelanggan; Memahami karakter supplier; Memahami Memperbaiki karakterpelayanan supplier sehingga loyalitas kon Pelanggan atas nama Ibu Dewi telah melakukan transaksi pembelanjaan di toko Alfamart Surabaya. Namun pelanggan mengeluhkan, karena seharusnya dia mendapatkan hadiahSanksi pemutusan hubungan kerja Pelanggan atas nama Sonia telah berbelanja ke toko Alfamart Cianjur pada tanggal 4 januari 2022, pukul 21.00 WIB. Pada saat itu kondisi toko sedang sepi, dan yang ber



Tidak langsung



Pelanggan berbelanja di toko Alfamart Kp. Sawah pada tanggal 14 Februari 2022 pukul 12.10 WIB, dilayani oleh kasir atas nama Bagus. Pelanggan membeli Coklat Cadbur



Keluhan pelanggan kategori process



Pelanggan telah melakukan pemesanan melalui aplikasi Alfagift dengan nomor order S-220122-AGBCHGY sebesar Rp. 61.100. Pelanggan menginformasikan bahwa pesanan Alf Keluhan pelanggan kategori product Pelayanan artinya mengambil tindakan untuk menciptakan nilai bagi orang lain



1



Pelayanan karyawan tidak sesuai harapan konsumen termasuk indikator komplain dalam hal …: Place; People; Process; Price; Product



People



Pelayanan yang diterima lebih tinggi dari harapan disebut excellent service



1



Pengukuran pelayanan Alfamart menggunakan mystery shopper/checklist berdasarkan data performance di toko tersebut



0



People Clinic dilaksanakan jika keluhan konsumen sudah terselesaikan



1



Peran BM saat pelaksanaan People Check dicabagnya adalah menginformasikan kejadian tsb ke seluruh toko diwilayahnya sebagai bagian dari upaya pencegahan supaya kejad



1



Perbedaan celana bagi personil pria dan wanita adalah …: Pria menggunakan celana jeans skinny, wanita menggunakan celana bahan standar; Pria dan wanita sama-sama



Pria menggunakan celana jeans standar, wanita menggunakan celana jeans skinny



Personel toko melakukan penolakan terhadap transaksi voucher fisik Alfamart dengan alasan yang tidak dapat dipertanggung jawabkan dan melanggar peraturan perusah



SP Pertama dan Terakhir



Personel toko melakukan transaksi secara manual meskipun mesin kasir tidak bermasalah, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: S



Pemutusan Hubungan Kerja



SOAL



JAWABAN



Personel toko tidak menanyakan kartu member, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama; Pemutusan Hubungan Kerja; SP



SP Pertama



Personil toko harus mengenali produk secara detail, berikut ini adalah detail dari produk, kecuali… : Ukuran; Kemasan; Rasa; Promo harian; Segmentasi Produk



Promo harian



Personil toko mengarahkan konsumen untuk bertransaksi ke komputer kasir lain, Ketika antrian konsumen sudah mencapai orang ke….: 7; 4; 3; 6; 5



3



Personil toko menguasai merek, rasa, ukuran, kemasan, gramasi, manfaat, keunggulan, substitusi, komplementer dan segmentasi produk termasuk pemahaman produk me



Pengenalan item produk dengan detail



Pemahaman mekanisme promosi yang Personil toko menguasai PSM, JSM, PWP, promo harian dan big event termasuk pemahaman produk mengenai …: Pemahaman mekanisme promosi yang berlangsung; Pemahama berlangsung Personil toko: “Hallo adik, mau beli apa ?”Konsumen: “Mau beli es krim, kak”Personil toko: ……Penawaran yang efektif yang dilakukan oleh personil toko adalah …: “Adik g “Adik mau es krim rasa apa? Cokelat, vanila, atau strawberry?” Pilar place dalam Service Quality frame work dipengaruhi tempat yang nyaman



1



Potensi komplain diakibatkan terjadinya poor service



1 Seluruh produk memiliki label harga yang update



Produk berkualitas dapat dihasilkan dari hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Segera lakukan retur produk sesuai kriteria retur; Seluruh produk memiliki label harga ya Produk kadaluarsa, isi kemasan product tidak baik termasuk indikator komplain dalam hal …: People; Process; Product; Price; Place



Product



Produk yang cocok ditawarkan kepada ibu rumah tangga yaitu …: Sabun cuci mobil; Rokok; Minyak goreng; Tisue nice; Permen



Minyak goreng



Produk yang tidak cocok ditawarkan untuk anak kecil yaitu ….: Minuman; Permen; Es krim; Body care khusus pria; Makanan



Body care khusus pria



Rio seorang ACOS melihat konsumen memasukkan indomie kari ayam ke dalam keranjang. Rio lalu menghampiri konsumen itu dan menawarkan saos ABC extra pedas, korn Ririn adalah seorang pejabat ACOS di toko Alfamart Aceh. Saat bertugas sebagai kasir, ketika ada konsumen yang bertransaksi, di tahapan transaksi kasir dalam standa Rizki adalah Konsumen toko Alfamart jl. Bali, Rizki ingin membeli Indomie Soto, tetapi ditawarkanlah oleh personil toko tersebut beserta dengan saos sambalnya. Tin Saat melihat konsumen berminat terhadap product, maka segera ambil dan tawarkan product tersebut. Tindakan ini merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan u



0



Serahkan uang kembalian, kartu konsumen dan struk kembalian Produk komplementer 1



Salah satu contoh complain dengan indicator people adalah …: Jaringan internet kurang optimal; Personil toko kurang ramah; Lampu toko kurang terang; Atap toko bocor



Personil toko kurang ramah



Salah satu contoh complain dengan indicator process adalah …: Transaksi gagal; Personil toko kurang teliti; Terdapat barang dagangan yang kadaluarsa; Kualitas barang ku



Transaksi gagal



Salah satu contoh complain dengan indikator people adalah ….: Adanya selisih harga; Transaksi lama; Isi kemasan produk rusak; Lantai toko nampak kotor; Personil toko t



Personil toko tidak sopan



Salah satu contoh complain dengan indikator people adalah ….: Kualitas produk tidak baik; Personil toko tidak teliti; Promo tidak sesuai; Toko panas; Produk kadaluarsa



Personil toko tidak teliti



SOAL



JAWABAN



Salah satu contoh complain dengan indikator people adalah ….: Produk yang dicari tidak terdisplay; Transaksi gagal; Promo tidak sesuai; Personil toko tidak terampil; Toko



Personil toko tidak terampil



Salah satu contoh complain dengan indikator place adalah ….: Isi kemasan tidak baik; Toko panas; Personil toko tidak teliti; Transaksi lama; Harga tidak update



Toko panas



Salah satu contoh complain dengan indikator place adalah ….: Promo tidak sesuai; Area sales kotor; Kualitas produk tidak baik; Personil toko tidak sopan; Isi kemasan tidak



Area sales kotor



Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Area sales kotor; Toko panas; Produk kadaluarsa; Personil toko tidak teliti; Transaksi lama



Transaksi lama



Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Isi kemasan produk tidak baik; Personil toko jutek; Toko panas; Promo tidak sesuai; Kualitas produk tidak



Promo tidak sesuai



Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Lantai toko dekil; Produk yang dicari tidak terdisplay; Toko panas; Personil toko tidak sopan; Harga tidak



Harga tidak update



Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Adanya selisih harga; Personil toko tidak teliti; Transaksi lama; Promo tidak sesuai; Isi kemasan produk tid Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Adanya selisih harga; Toko panas; Personil toko tidak teliti; Area sales kotor; Produk kadaluarsa Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Personil toko tidak teliti; Transaksi lama; Personil toko jutek; Toko panas; Kualitas produk tidak baik Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Toko panas; Transaksi gagal; Adanya selisih harga; Produk yang dicari tidak terdisplay; Personil toko tida



Isi kemasan produk tidak baik Produk kadaluarsa Kualitas produk tidak baik Produk yang dicari tidak terdisplay



Salah satu kemampuan dasar pelayanan yaitu memahami hal apa saja yang boleh/tidak boleh diinformasikan kepada pihak luar



1



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu adanya harapan konsumen meningkat



1



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu adanya kompetitor semakin adaptif dan inovatif



0



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu konsumen bebas memilih produk



Benar



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu konsumen bebas memilih produk



1



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu persaingan retail semakin ketat



0



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu pertumbuhan kompetitor fisik maupun digital



0



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu produk layanan yang lebih kompetitif



0



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu adanya pertumbuhan kompetitor fisik maupun digital



1



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu kompetitor semakin adaptif dan inovatif



1



SOAL



JAWABAN



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu persaingan retail semakin ketat



1



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu produk layanan lebih kompetitif



1



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan yaitu adanya harapan konsumen yang meningkat



0



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan yaitu konsumen bebas memilih produk



0



Salah satu peran dari tim etik (BM, PDM, AM & SQR) adalah menentukan treatment dan/atau sanksi yang didasarkan pada hasil observasi dan/atau klarifikasi



1



Salah satu solusi pencegahan agar tidak terjadi komplain pada indikator place adalah …: Gunakan Troley utk membawa kontainer kuning; Selalu menjalankan briefing sebe



Saleh adalah crew yang sering bertugas sebagai Barista di Toko alfamart yang menjual produk Beanspot. Untuk menjaga higienitas produk Beanspot, yang perlu di lak



Gunakan Troley utk membawa kontainer kuning



Menggunakan apron dan topi beanspot agar terlindung dari tumpahan noda dan menghindari rambut yang menempel di produk Beanspot



Saskia adalah seorang crew Alfamart. Dalam standar komunikasi personil toko, tindakan pertama yang harus dilakukan Saskia ketika mendapatkan konsumen yang akan



Ucapkan salam, perkenalan nama, dan konfirmasi member



Seorang pelanggan ingin berbelanja ke toko Alfamart Bekasi, di saat cuaca diluar sedang terik matahari, berharap ketika masuk ke toko Alfamart bisa memberikan kesejuka



Keluhan pelanggan kategori place



Service excellence memiliki tujuan sebagai berikut, kecuali ….: Pertumbuhan bisnis; Peningkatan kesejahteraan karyawan; Mempersingkat proses pelayanan; Menciptaka



Mempersingkat proses pelayanan



Service quality adalah upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen Siapa yang mengintruksikan AC untuk mengisi identifikasi masalah ?: SQR; ACOS; Konsumen Ybs; AM; Crew Siapakah penanggung jawab atas People Clinic yang ada di cabang ?: People Development Manager; Area Coordinator; SQR; Branch Manager; Area Manager Silahkan Pak/Bu detergen nya sedang promo” komunikasi di atas dilakukan personil toko Ketika….: Membantu konsumen yang kebingungan di area sales; Penawaran produk promosi di area sales; Berpapasan dengan konsumen di area sales Standar penampilan bagi personil toko wanita hamil adalah …: Celana pendek dan seragam dikeluarkan; Celana hamil dan seragam dikeluarkan; Celana jeans dan seragam



1 AM Branch Manager Penawaran produk promosi di area sales Celana hamil dan seragam dikeluarkan



Surat peringatan kedua adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan dan/atau



1



Surat peringatan ketiga adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan dan/atau



1



Surat peringatan pertama adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan dan/at



1



Surat peringatan pertama dan terakhir adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan peru Susu Dancow-nya yang 400 gram rasa madu, expired-nya Juli 2022 ya Pak/Bu/Kak”



1



komunikasi di atas mencontohkan….: Informasi nominal total belanja; Konfirmasi produk sensitif rasa/ukuran; Penawaran program promosi; Konfirmasi metode pembayaran; Informasi diskon / potongan harga



Konfirmasi produk sensitif rasa/ukuran



SOAL



JAWABAN



Suwandi adalah konsumen toko Alfamart Bogor Raya. Suwandi ingin membeli produk mie instan. Tindakan yang dilakukan oleh personil toko yang paham dengan produk kom



Telur ayam negeri



Tari adalah seorang crew yang berjilbab. Saat bertugas sebagai kasir Tari memiliki kebiasaan memakai jilbab yang berwarna, apa yang perlu diperbaiki Tari agar pen



Menjaga kebersihan, kerapihan dan memakai jilbab berbahan kain berwarna hitam polos



Taufik adalah seorang Crew di Alfamart Sorong, dalam standar komunikasi personil di area sales, tindakan yang harus dilakukan Taufik ketika berpapasan dengan k



Kontak mata dengan konsumen



Terdapat 4 indikator complain di Alfamart, kecuali …: Product; Place; Price; Process; People



Price



Terdapat 5 perilaku penanganan keluhan, di bawah ini yang tidak termasuk adalah …: Empathy; Humble; Apologize; Thank; Resolve



Humble



Terdapat dua macam media penyampaian komplain, yaitu …: Tulis dan lisan; Surat dan telepon; Kotak komplain dan customer care; Langsung dan tidak langsung; Faceboo Terdapat tiga tahapan dalam melakukan standar komunikasi di area kasir yaitu 1. komunikasi salam pembuka 2. komunikasi saat melakukan transaksi kasir 3. komunikasi salam penutup Tia seorang crew melihat konsumen kebingungan karena tidak menemukan indomie goreng di area sales. Tia menawarkan mie sedap goreng sebagai pengganti indomie



Langsung dan tidak langsung 1 0



Tindakan yang tidak dilakukan saat penawaran kepada konsumen yaitu ….: Memahami produk yang ditawarkan; Melakukan kontak mata yang bersahabat; Memasukkan b Memasukkan barang ke keranjang konsumen Toko panas, area sales kotor termasuk indikator komplain dalam hal …: Place; People; Price; Product; Process



Place



Transaksi gagal, promo tidak sesuai termasuk indikator komplain dalam hal …: Product; People; Place; Process



Process



Ujang adalah seorang crew, saat bekerja di toko, salah satu standar penampilan crew yang perlu diperhatikan Ujang adalah....: Menggunakan sneakers mahal agar terli



Memakai sepatu warrior/ converse hitam putih dengan kaos kaki berwarna hitam polos



Yang melakukan pemanggilan personil toko ke cabang untuk mengikuti People Clinic adalah peran dari SQR Yanti adalah konsumen toko Alfamart Ciganjur. Yanti ingin membeli minyak Sania 2 liter untuk keperluan rumah tangganya, tetapi produk tersebut sedang kosong. Tindaka Yeni adalah seorang crew, saat bekerja di toko, salah satu standar penampilan crew yang perlu diperhatikan Yeni adalah...: Menggunakan ikat pinggang yang sewarna d



1 Bimoli Menjaga kebersihan tangan dan kuku yang selalu di potong pendek



SELF, TASK, PEOPLE MANAGEMENT Ada dua hal yang harus dipahami COS ketika memimpin perubahan, apa saja itu??SOAL : Komunikasi dan Adaptasi ; Keteladanan dan Mengelola Konflik ; Adaptasi dan Mengelola Konflik ; Komunikasi dan Keteladanan Adji seorang crew baru di Toko Kampus Merdeka. Sebagai anak Generasi Z dia sering sekali menggunakan media sosial pribadinya saat sedang bekerja. Sehingga membuat bebe



JAWABAN Adaptasi dan Mengelola Konflik IV



Adji seorang crew baru di Toko Kampus Merdeka. Sebagai anak Generasi Z dia sering sekali menggunakan media sosial pribadinya saat sedang bekerja. Sehingga membuat



Tidak Penting dan Tidak Mendesak



Amir berusaha untuk menambah pengetahuan dirinya agar tidak menjadi minder, dalam self management sikap minder ini berkaitan dengan sikap …: Percaya Diri; Proacti



Percaya Diri



Anto adalah seorang ACOS yang akan melakukan eksekusi sebuah perencanaan. Seringkali apa yang Anto sampaikan kurang bisa dimengerti oleh tim, maka Anto memiliki h Komunikasi yang salah Apa itu Task Management? : Kemampuan untuk mengelola manusia ; Kemampuan untuk mengelola pekerjaan Kemampuan untuk mengelola pekerjaan ; Kemampuan untuk mengelola konflik ;Apa Kemampuan untukPlan mengelola manfaat Action bagi seorang ACOS dalam membuat sebuah perencanaan?: Membuat alternatif pekerjaan; Menganalisa sebuah tujuan; Mengidentifikasi sebuah Mengidentifikasi sebuah pekerjaan Apa manfaat dari kita menggunakan to do list dalam pekerjaan kita sehari hari?: Mengubah pekerjaan yang tidak sesuai; Mengatur pekerjaan sesuai prioritas; Semua jawa



Semua jawaban benar



Asimo adalah seorang Crew dari toko Alfaland Trilili. Asimo seorang yang memiliki kemauan yang tinggi namun kemampuan yang dimiliki tidak mumpuni untuk menyelesa



Coaching



Berikut adalah solusi untuk kita bisa membangun kepercayaan diri, kecuali …: Belajar agar pengetahuan bertambah; Percaya mitos; Mencoba dan latihan; Bergaul dengan Berikut adalah tips berpikir positif, kecuali... : Jangan baper ; Menolak perubahan Berikut ini merupakan faktor penghambat munculnya kepercayaan diri dalam diri kita, kecuali Berpikirtinggi Terbuka :; Inisiatif ; Ingat Tujuan ; Salah pergaulan ; Tidak memiliki tujuan ;Dalam Kurang pergaulan to do list maka kita perlu melakukan evaluasi setiap pekerjaan kita, hal apa yang harus diubah saat kita melakukan proses evaluasi?: Kegiatan yang b melaksanakan



Percaya mitos



Kegiatan yang kurang Produktif



Dalam melakukan proses coaching pada People Management seorang Coach harus memiliki sikap netral dan …: Objektif; Pemberi saran; Subjektif; Driven atau mengarahk



Objektif



Dalam proses coaching People seorang Coach harus memiliki sikap objektif dan …: Driven atau mengarahkan; Memotivasi; Netral; Subjektif Dalam melakukan menentukan prioritas haruspada memiliki 2K,Management yaitu? : Kuantitas dan Konsisten ; Komitmen dan Konsisten ; Komitmen dan Kualitas ;Dalam Komitmen dan Kuantitas mengelola waktu maka kita bisa menggunakan to do list. Berikut merupakan fungsi dari to do list, kecuali …: Menggambarkan kesibukan kita; Membuat perencanaa



Netral



Menolak perubahan Inisiatif tinggi



Komitmen dan Konsisten Menggambarkan kesibukan kita



Dalam people management COS diajarkan tentang coaching, salah satunya adalah mengenai bertanya, fungsi dari aktivitas bertanya adalah …: Menggali masalah; Mema



Menggali masalah



Dalam people management COS diajarkan untuk bisa memotivasi tim dan bawahannya, dengan memberikan hadiah kecil, pujian dan lain sebagainya, hal ini termasuk ke



Memberikan Apresiasi



Dalam People Management COS diajarkan untuk melakukan coaching. Tujuan akhir dari coaching ini adalah bawahan bisa menemukan … sendiri.: Batasan; Akar masalah; Va



Solusi



Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang tidak memiliki kemampuan dan tidak memiliki kemauan dengan cara …: Delegasi; Moti Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang tidak memiliki kemauan namun memiliki kemampuan,  cara tersebut adalah ? : Mentoring ; Coaching ; Delegasi ; Motivasi



Motivasi dan coaching Motivasi



SOAL



JAWABAN



Dalam people management diajarkan untuk COS menjadi seorang agen perubahan, berikut adalah contoh sikap dari agen perubahan yang harus dimiliki oleh seorang COS, kecuali …: Fokus pada Resistant masa depan; Kreatif; Resistant; Antusias Dalam people management kita diajarkan teknik coaching yang baik, hal yang harus dimiliki adalah kemampuan untuk bertanya, dengan tujuan …: Menggali informasi;



Menggali informasi



Dalam People Management peran seorang COS sebagai leader mempunyai beberapa fungsi seperti di bawah ini, kecuali …: Motivator; Coach; Tim kerja; Agen perubahan



Tim kerja



Dalam people management seorang COS diajarkan untuk menjadi leader, berikut tindakan yang harus dilakukan oleh seorang COS sebagai seorang leader yang baik, kecual Menyalahkan tim ketika ada konsumen complain Dalam people management seorang COS diajarkan untuk menjadi leader. Berikut ini adalah tindakan yang dilakukan oleh seorang COS sebagai seorang leader yang baik ad Bertanggung jawab ketika sales tidak tercapai Dalam people management tahap awal dalam proses sebuah perubahan adalah …: Membangun kesadaran; Membangun tim; Mengkomunikasikan target; Menentukan tar



Membangun kesadaran



Dalam People Management, COS bertugas untuk mengelola tim atau tiap individu untuk menyelesaikan pekerjaan, manakah peran dari COS di bawah ini yang benar?: Ata



Agen Perubahan Observasi



Dalam People Management, langkah awal proses Coaching yang bisa dilakukan seorang COS adalah …: Observasi; Solusi; Bertanya; Cek kinerja Dalam proses coaching kita sangat perlu menemukan kata kunci yang ada, proses ini dinamakan sebagai …: Bertanya; Menyimpulkan; Menyimak; Mendengarkan



Menyimpulkan



Dalam proses perubahan maka kita akan menghadapi beberapa tantangan yang akan dihadapi, kecuali …: Resistensi; Status Quo; Adaptasi; Perspektif negatif



Adaptasi



Dalam proses perubahan yang diajarkan People Management setelah kita membangun kesadaran tim, maka langkah selanjutnya adalah …: Melaksanakan strategi; Mene



Membangun tim



Dalam self management kita diajarkan agar memiliki kematangan secara emosi dan tidak mudah terpengaruh, hal ini merupakan manfaat dalam hal …: Proactive; Menguasai Dalam self management kita diajarkan untuk bisa menguasai diri, menjadi percaya diri, menentukan prioritas dan ...: Bersemangat; Menjadi lebih produktif; Proactive; Me Dalam self management kita diajarkan untuk memiliki inisiatif. Contoh perilaku yang tidak menggambarkan perilaku inisiatif adalah… : Menunggu instruksi dari pejabat toko ;Dalam Membantu customer yang barang self management kitakesulitan diajarkanmencari untuk menentukan skala prioritas. Tujuannya adalah agar kita bisa mengelola? ; Melakukan to do list hingga selesai : Kendala yang muncul ;; Tidak menunda-nunda pekerjaan di toko Planning



Menguasai diri Proactive Menunggu instruksi dari pejabat toko Keterbatasan



; Pekerjaan yang ada ;Dalam Keterbatasan self management kita diajarkan untuk menguasai diri sendiri. Dalam menguasai diri kita harus memiliki …: Pikiran yang positif; Perencanaan dan percaya diri; Tujuan



Tujuan, pikiran, dan tindakan yang positif



Dalam Self management kita diminta untuk mengelola keterbatasan sumber daya yang ada, untuk itu kita perlu menentukan …: Perencanaan; Skala Prioritas; Eksekusi; Act



Skala Prioritas



Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Dalam kuadran waktu, kuadran 2 adalah ...: Tidak Penting Mendesak; Penting Tidak Mendesak; Tidak



Penting Tidak Mendesak



Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Dalam kuadran waktu, kuadran 3 adalah ...: Tidak Penting Tidak Mendesak; Penting Tidak Mendesak;



Tidak Penting Mendesak



Dalam kuadran waktu, kuadran 4 adalah ...: Tidak Penting Mendesak; Tidak Penting Tidak Mendesak; Dalam self self management management maka maka kita kita harus harus bisa bisa mengelola mengelolawaktu waktukita. kita.Dalam Kuadran 1 adalah...? : Tidak Penting Mendesak ; Penting Mendesak ; Penting Tidak Mendesak ; Tidak Penting Tidak Mendesak Dalam Self Management, sebelum mengelola tugas dan mengelola tim kita diajarkan untuk mengelola …: Emosi; Kepercayaan Diri; Diri Sendiri; Mood



Tidak Penting Tidak Mendesak



Dalam task management ada membuat rencana agar kita bisa mendapatkan strategi dalam pencapaian target, ada cara lama dan cara baru. Berikut ini yang merupaka



Penting Mendesak Diri Sendiri Membuat group WA customer untuk penawaran



SOAL Dalam task management diajarkan bagaimana kita mengeksekusi sebuah perencanaan. Berikut ini yang termasuk dalam cara baru dalam proses eksekusi perencanaa



JAWABAN Membuat group WA



Dalam task management diajarkan untuk ACOS bisa menjadi komunikator yang baik dan bisa melakukan pengembangan bawahan dengan baik, hal ini masuk peran ACOS s



Penggerak Tim



Dalam Task management kita diajarkan mengenai 2M saat melakukan evaluasi pekerjaan. Apa yang dimaksud dengan 2M?: Menganalisa dan Mengevaluasi; Memonitorin



Memonitoring dan Mengevaluasi



Dalam task management kita diajarkan untuk berpikir kreatif, salah satunya dengan memperbanyak informasi. Kegiatan yang bisa dilakukan untuk memperbanyak inform



Membaca buku



Dalam task management kita diajarkan untuk mendapatkan waktu dalam peningkatan dan penyelesain pekerjaan. Hal ini adalah manfaat dari membuat skala prioritas dal



Fokus



Dalam Task management kita diminta membuat perencanaan sebelum bekerja. Hal pertama yang harus dilakukan sebelum kita membuat perencanaan adalah …: Membuat a Dalam task management kita kita diminta diminta untuk untuk mengenali mengenaliperilaku perilakudan dankarakter karakterdari daribawahan bawahanatau atautim timkita kita,dengan dengan menggunakan tujuan sebagai? matriks kompetensi untuk …: Koordinasi; :Dalam Peopletask Development management sebelum kita mengeksekusi sebuah perencanaan kita perlu membuatkan sebuah ... ; Menjadi komunikator yang baik ;: Delegasi Action plan ; Motivasi ; Variabel ; Indikator ;Dalam To dotask list management seorang ACOS adalah penggerak dari timnya. Ketika ada anggota tim memiliki kemampuan yang tinggi dan kemauan yang tinggi maka apa yang har



Menentukan Goal Pengembangan bawahan Menjadi komunikator yang baik Action plan Delegasi



Dalam Task management Seorang ACOS sebagai leader yang baik harus memiliki sikap berikut, kecuali …: Memberikan perintah; Semua jawaban salah; Memberikan cont



Hanya memberikan tugas



Dalam tapi tidak Dalam Task Task management management Skala Skala Prioritas, Prioritas, Apa Apa tindakan tindakanyang yangharus harusdilakukan dilakukanketika ketikamasalah masalahitu itupenting tidak penting tapimendesak?: mendesak ?Minta bantuan orang; Segera lakukan; Dibia : Minta bantuan orang ; Segera membuat perencanaan Dalam task management terdapat monitoring dan mengevaluasi/ MONEV, apa manfaat dari monev ini, kecuali? ;: Dibiarkan Bahan perencanaan ;; Segera lakukan Media pengumpulan informasi



Rencanakan Segera membuat perencanaan



Dalam task management untuk proses perencanaan, setelah kita membuat membuat goal dan strategi, maka langkah selanjutnya adalah …: Menentukan dana; Membuat



Membuat Action Plan



Dalam teknik Coaching mengali masalah yang ujungnya menimbulkan kesadaran diri untuk melakukan perubahan adalah tahap Coaching dalam hal?: Mendengarkan; Me



Bertanya



Bahan membuat tujuan ; Sebagai Media Control ;Dalam Bahantask membuat tujuan terdapat monitoring dan mengevaluasi/MONEV. Manfaat dari monev adalah …: Bahan Membuat Action planbahan untuk melakukan counseling; Bah management Sebagai Media Control pekerjaan menuju goal



Dengan kita melakukan Monitoring & Evaluasi untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan, maka manfaat dari Monev, kita bisa membuat …: Penilaian dan memberikan inform Di bawah ini manfaat yang tidak didapatkan dalam membuat skala prioritas untuk menyelesaikan pekerjaan adalah …: Kesempatan; Keputusan; Fokus; Monitoring Di bawah ini yang tidak mencerminkan sikap sebuah inisiatif adalah …: Membantu konsumen menaikan barang ke kendaraan; Menawarkan bantuan kepada konsumen ya



Perencanaan dan penilaian Monitoring Membayar uang parkir konsumen



Dua komponen penting dalam people management untuk pengembangan bawahan adalah …: Mengenali bawahan dan pemberdayaan; Pemberdayaan dan Delegasi; Menge Mengenali bawahan dan pemberdayaan Fatur adalah seorang crew baru di Toko M. Toha. Dia baru saja dipindahkan di toko itu, dia memiliki karakter seorang yang bertipe Populer. Sebagai seorang pejabat toko Fuad merasa dirinya minder karena penampilan dan wajah yang menurutnya kurang menarik dan terkesan “ndeso”, oleh karena hal itu dia sering sekali tidak mau bergabung



Gunakan sedikit Ilustrasi Pola pikir yang salah



SOAL



JAWABAN



Halimah adalah karyawan Toko Hamid Rusdi 2, dinilai oleh kepala tokonya dirinya tidak terlalu pintar dan tidak terlalu cakap dalam menyelesaikan pekerjaan, sehingga m Kemampuaan untuk mengelola diri sendiri sebelum mengelola tugas dan mengelola team adalah definisi dari? : Task management ; People Management ; Self management ;Ketika Semua jawaban benar kita sudah mengenali diri dan nilai-nilai dalam diri kita dengan baik maka kita akan mampu juga untuk bertindak dan berpikir positif dengan didasari oleh …: Keadila



Kurang Pengetahuan Self management Nilai-nilai Universal



Ketika tantangan datang dan sebuah tekanan datang maka hal pertama yang harus kita respon terlebih dahulu adalah …: Ikhlas; Bersyukur; Tidak Baper; Berpikir Positif



Berpikir Positif



Lakukan dengan penuh tanggung jawab atas apa yang Anda buat, lakukan dengan sepenuh hati adalah definisi dari …: Konsisten; Komitmen; Kualitas; Konstan Langkah pertama yang harus kita lakukan dalam membuat to do list adalah …: Menuliskan semua kegiatan; Memonitoring program sebelumnya; Menganalisa Kegiatan s



Komitmen Menuliskan semua kegiatan



Mampu menghadapi berbagai situasi dan mampu mengambil keputusan yang tepat, kedua hal ini merupakan manfaat self management dalam hal …: Proactive; Bertanggung Manfaat dari menggunakan alat untuk pengumpulan informasi yang ada dalam Task Management adalah …: Action Plan; Semua Benar; Briefing; Monev Membayar dagangan yang diambil untuk konsumsi pribadi adalah cerminan dari sikap …: Peduli; Care; Tanggung Jawab; Inisiatif Mengembalikan kartu ponta pelanggan yang tertinggal di toko saat bertransaksi adalah cerminan dari sikap …: Inisiatif; Tanggung Jawab; Semua salah; Peduli Menggali lebih dalam akar masalah dan penyebab yang mereka alami adalah tahapan coaching dalam hal …: Observasi; Solusi; Bertanya; Cek kinerja Menjadi bahan pertimbangan untuk pengambilan keputusan terkait dengan target selanjutnya merupakan definisi dari …: Eksekusi; Monitoring; Evaluasi; Perencanaan Menyimak pembicaraan untuk memahami isi pesan adalah teknik coaching dalam hal …: Menyimpulkan; Mengarahkan; Mendengarkan; Bertanya Monitoring diperlukanmembantu oleh ACOSCOS untuk melihat apakah proses pekerjaan sudah kepada sesuai target ataukemampuaan belum, sehingga ACOS bisa melakukan proses Perbaikan; Penyelesaian; Pe People management dalam melakukan coaching bawahan, yang perlu dimiliki seorang coach…:adalah mendengarkan, tujuannya adalah? : Memberikan saran ; Problem solving ; Mengarahkan ;People Memahami pesan mengajarkan kita untuk menjadi seorang pemimpin atau leader yang bisa menghasilkan pemimpin yang lain dengan kualitas yang lebih baik, untuk itu management Rekreasi dan melakukan hubungan baik termasuk kedalam skala priortitas kuadran?: II; IV; III; I



Penguasaan diri Monev Tanggung Jawab Inisiatif Cek kinerja Evaluasi Mendengarkan Perbaikan Memahami pesan Melayani II



Saat mengeksekusi sebuah rencana kerja ACOS bisa menggunakan beberapa hal untuk memastikan eksekusi berjalan dengan baik, kecuali …: Skala Prioritas; Goal; Metoda



Goal



Sebelum kita melakukan pengembangan untuk bawahan atau anggota tim, maka kita perlu … terlebih dahulu.: Mengenali bawahan; Mentoring; Walk the talk; Empowerin



Mengenali bawahan



Self management menjelaskan bagaimana kita bisa menjadi percaya diri, salah satu faktor penghambat percaya diri adalah …: Pola pikir yang benar; Memiliki Pengetahuan



Salah bergaul



Seorang COS bertugas untuk membawa timnya dari comfort zone kepada potensial zone, manakah dibawah ini termasuk potensial Zone?: Target pribadi; Target tim; Targe



Target perusahaan



Seorang kemampuan people untukperan menjadikan Anggota timnya menjadi …: Follower; Leader; Boss; Imposter Seorang COS COS memiliki yang bertugas mengelola tim.management Mana yang bukan yang harus dilakukan?__ : Agen Perubahan ; Menjadikan Leader ; Pengembangan Bawahan ; Agen Inspirasi



Leader Agen Inspirasi



SOAL Seorang COS yang memiliki kemampuan untuk mengelola individu dan sumber daya untuk mencapai target, adalah seorang COS yang memiliki …: Self Management; Setiap perubahan akan berhadapan dengan resistensi atau penolakan yang akan menimbulkan?: Perspektif Negatif; Status Quo; Konflik; Penerimaan Task Management membahas mengenai 3M, berikut ini yang bukan termasuk 3M adalah …: Monitoring dan Mengevaluasi; Mengeksekusi perencanaan; Membuat perenca Toko Alfamart Dinoyo mendapatkan komplain dari customer terkait dengan masalah harga yang berbeda di kasir. Hingga customer tersebut mengancam share di media sosial un Toko Alfamart Dinoyo mendapatkan komplain dari customer terkait dengan masalah harga yang berbeda di kasir. Hingga customer tersebut mengancam share di media sosia Tujuan dari self management, untuk kebiasaan buruk bisa diubah dengan sikap proactive dari kita, contoh aktivitasnya adalah …: Menjadi lebih konsisten; Menjadi lebih be



JAWABAN People Management Konflik Mengelola biaya I Penting dan Mendesak Menjadi lebih bertanggung jawab



Untuk menentukan prioritas maka kita memerlukan komitmen dan …: Kuantitas; Korelasi; Kualitas; Konsisten



Konsisten



Untuk menentukan skala prioritas kita perlu membuatkan sebuah tools untuk membantu kita dalam menjalankan kegiatan. Tools yang dimaksud adalah …: Action Plan; Semu



To do list



TABLET SOAL



JAWABAN



100 item terlaris dapat dilihat di aplikasi Store Report.



1



1000 item terlaris dapat dilihat di aplikasi Store Report.



0



Admin ASA dapat mengakses aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment)



1



Agar jaringan lancar dan tidak ada kendala, pastikan buka aplikasi Max Display di area sales



1



Aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment) dapat diakses dengan NIK dan password Crew



0



Aplikasi ASA dapat diakses oleh konsumen toko



0



Aplikasi ASA hanya dapat diakses oleh COS/ACOS dan AC yang terdaftar di toko tersebut



1



Aplikasi Max Display dapat diakses menggunakan NIK dan Password personil toko



1



Aplikasi Max Display dapat diakses oleh semua personil toko



1



Aplikasi max display tidak dapat diakses oleh pejabat toko



0



Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah personil toko dalam mengetahui barang apa saja yang membutuhkan tambahan display yaitu .....: Store report; Al



Max Display



Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah personil toko dalam mengetahui barang apa saja yang membutuhkan tambahan display yaitu Max Display



1



Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah personil toko dalam mengetahui barang apa saja yang membutuhkan tambahan display yaitu Store report



0



Aplikasi store report dapat memuat data 100 item paling terlaris dan 100 item dengan performance terendah.



1



Aplikasi store report selalu mengeluarkan notifikasi update untuk menu pilihan yang terdapat pada aplikasi.



0



Aplikasi yang bertujuan untuk mempermudah arus komunikasi ke toko yaitu Aplikasi Alfagift



0



Aplikasi yang bertujuan untuk mempermudah arus komunikasi ke toko yaitu Aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment)



1



Aplikasi yang bertujuan untuk mempermudah arus komunikasi ke toko yaitu…: Aplikasi Alfa Point of Purchase (Alfa POP); Aplikasi Alfamind; Aplikasi E-Trans; Aplikasi ASA (A Aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment) Area coordinator dapat mengakses aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment)



1



Barang hilang per rak akan terdata pada aplikasi store report.



0



Beberapa tujuan adanya aplikasi Max Display adalah sebagai berikut, kecuali ….: Menghindari kehilangan sales; Meminimalisasi waktu pada saat mendisplay barang; Men Berikut ini adalah cara display barang secara manual, kecuali….: Display barang di rak; Menyisir barang kosong di rak; Membuka aplikasi tablet di area Gudang; Ambil b



Mengurangi jumlah karyawan yang bekerja di toko Membuka aplikasi tablet di area Gudang



SOAL



JAWABAN



Daily performance merupakan menu yang digunakan untuk melihat performance harian di toko.



1



Detail PLU produk yang muncul pada aplikasi Product info mencakup informasi TAG.



1



Di bawah ini adalah tujuan dibuatnya aplikasi ASA, kecuali…: Penghubung ke Toko; Pengganti Fungsi Email; Mempermudah pembuatan Laporan; Optimalisasi Tablet To



Mempermudah konsumen berbelanja



Di bawah ini adalah user yang dapat mengakses aplikasi ASA, kecuali …: Personil Toko; Konsumen; Admin ASA; Area Coordinator; User (Dept. Pemberi Tugas, AM, DBM &



Konsumen



Di bawah ini menu yang tidak tercantum pada menu store report di aplikasi store report yaitu …: Exit; Beban toko; 100 item harga tertinggi; Daily performance; 100 item te



100 item harga tertinggi



Dibawah ini adalah tujuan dari pembuatan aplikasi supervisi, kecuali …: Cek item dan harga; Logbook kunjungan AC/AM; Pengganti buku register supervisi (manual); Paperl



Cek item dan harga



Dibawah ini adalah user yang dapat mengakses aplikasi ASA yaitu .....: MRO; Picker; Konsumen; Helper; Admin ASA



Admin ASA



Eka merupakan salah satu Crew di toko Bonang. Dia diminta oleh COS di tokonya untuk melakukan pengecekkan barang yang jumlah nya berlebih di toko. Maka, menu yang h



0



Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 10.00



1



Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 12.00



0



Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 14.00



1



Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 21.00



1



Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada waktu berikut ini, kecuali ….: 14.00; 10.00; 21.00; 12.00; 03.00



12.00



Full display dengan aplikasi Max Display pada toko 24 jam dapat dilakukan pada pukul 03.00 Fungsi utama dari aplikasi store report yang sangat bermanfaat bagi seluruh personil toko adalah …: Menginput data hasil dari pelaksanaan SO Grand; Melihat keseluruh



1 Melihat keseluruhan report di toko tanpa perlu membuka aplikasi SIS



GM% dan GM Rupiah dapat dilihat di Aplikasi Max Display.



0



GM% dan GM Rupiah dapat dilihat di Aplikasi Store Report.



1



Input expired merupakan informasi yang terdapat pada aplikasi Product Info



0



Jika cara display manual harus dilakukan penyisiran rak kosong terlebih dahulu, maka kelebihan cara display dengan aplikasi Max Display adalah …: Produk yang akan di di Juklak info merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi product info Jumlah maksimum untuk input periode awal dan periode akhir di data toko yang di rekap pada aplikasi store report adalah …: 4 bulan; 2 bulan; 3 bulan; 5 bulan; 1 bulan Kelebihan aplikasi Max Display adalah bisa menampilkan rak dengan order tertentu. Salah satu order yang bisa dipilih adalah …: Order by quantity; Order by price; Order b Ketika menggunakan aplikasi Max Display, aktivitas pertama yang harus dilakukan oleh personil toko adalah …: Clerek transaksi; SO parsial; Transfer sales di aplikasi POS;



Dapat melihat produk yang harus di display pada aplikasi Max Display 1 1 bulan Order by quantity Transfer sales di aplikasi POS



SOAL



JAWABAN



Ketika menggunakan aplikasi Max Display, setelah melakukan display sesuai permintaan aplikasi, maka yang harus dilakukan oleh personil toko adalah …: Input jumlah produ



Input jumlah produk yang di display



Ketika menggunakan aplikasi Max Display, setelah memilih rak akan muncul angka pada kolom Request. Yang dimaksud angka tersebut adalah …: Minimal display produk; Sis



Jumlah produk yang harus di display



Kiki merupakan salah satu Crew di toko Cikokol 2. Dia diminta oleh COS di tokonya untuk melakukan pengecekkan barang yang jumlahnya berlebih di toko. Maka, menu yang



0



Kolom yang selalu muncul pada keseluruhan data yang terinput pada aplikasi store report yaitu…: PLU, Description dan TAG; No, PLU dan TAG; No, PLU dan Description; No



No, PLU dan Description



Konsumen dapat mengakses aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment)



0



Memberikan informasi yang akurat terhadap barang yang akan di-display merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display



1



Membuka aplikasi tablet di area Gudang adalah salah satu cara display barang secara manual



0



Meminimalisir waktu pada saat mendisplay barang merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display



1



Mencatat nama barang dan jumlah barang adalah salah satu cara display barang secara manual



1



Menghindari loss sales merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display



1



Mengontrol keberadaan display barang tanpa perlu menyisir ke lokasi rak merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display



1



Mengurangi jumlah karyawan yang bekerja di toko merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display



0



Menu dalam store report akan langsung masuk ke link data pada komputer SIS dan POS.



0



Menu deskripsi tugas pada aplikasi ASA, digunakan untuk melihat penjelasan mengenai tugas yang diberikan kepada personil toko



1



Menu pada aplikasi products info yang berfungsi untuk memberikan informasi mengenai penempatan tiap barang dagangan yang dipajang di rak toko adalah …: Planogram;



Planogram



Menu planogram pada aplikasi product info berfungsi untuk memberikan informasi display barang dagangan yang dipajang di rak toko.



1



Menu reset pada aplikasi ASA, digunakan untuk mencari tugas menggunakan kata kunci tugas yang diinginkan



0



Menu sarana promosi pada aplikasi products info berfungsi untuk memberikan informasi display barang dagangan yang dipajang di rak toko.



0



Menu sarana store layout pada aplikasi product info berfungsi untuk memberikan informasi display barang dagangan yang dipajang di rak toko.



0



Menu search pada aplikasi ASA digunakan untuk mencari tugas menggunakan kata kunci tugas yang diinginkan



1



Menu yang ada dalam product info terdiri dari planogram, sarana promosi, juklak info dan store layout.



1



Menyisir barang kosong di rak adalah salah satu cara display barang secara manual



1



OOS yang terdata pada kolom daily performance terdiri dari tag O, F dan M



0



SOAL



JAWABAN



Pada aplikasi ASA, jika kita ingin melihat penjelasan mengenai tugas yang diberikan, maka kita bisa melihat di menu …: Deadline; Table; Feedback; Deskripsi Tugas; Judul T



Deskripsi Tugas



Pada aplikasi ASA, jika pejabat toko ingin melihat batas waktu pengerjaan tugas, maka dapat dilakukan pada menu …: Feedback; Judul Tugas; Deadline; Deskripsi tugas; Ta



Deadline



Pada aplikasi ASA, jika pejabat toko ingin melihat batas waktu pengerjaan tugas, maka dapat dilakukan pada menu deadline



1



Pada aplikasi ASA, jika pejabat toko ingin melihat batas waktu pengerjaan tugas, maka kita bisa melihat di menu feedback



Salah



Pada aplikasi ASA, jika pejabat toko ingin melihat batas waktu pengerjaan tugas, maka kita bisa melihat di menu feedback



0



Pada aplikasi ASA, jika personil toko ingin melihat penjelasan mengenai tugas yang diberikan, maka dapat dilihat pada menu deskipsi



1



Pada aplikasi ASA, menu yang bisa digunakan untuk mencari tugas dengan cara menginput kata kunci tugas yang diinginkan yaitu menu …: Reset; Search; Subject; Deadline Pada aplikasi ASA, tugas yang sudah dikerjakan / diberikan feedback / dilaporkan oleh pejabat toko akan divalidasi oleh Area Coordinator toko terkait melalui tablet toko



Search 1



Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang belum dibuka atau belum dibaca, pejabat toko bisa melihat pada menu New Task



Benar



Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang belum dibuka atau belum dibaca, pejabat toko bisa melihat pada menu New Task



1



Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang belum dibuka atau belum dibaca, pejabat toko bisa melihat pada menu Today Deadline



0



Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang belum dibuka atau belum dibaca, tim toko bisa melihat pada menu…: Sudah Validasi (Complete Task); Semua Tugas (ALL TA Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang bersifat prioritas, pejabat toko bisa melihat pada menu priority task Pada aplikasi ASA, Untuk melihat tugas-tugas yang bersifat prioritas, tim toko bisa melihat pada menu …: Deadline Hari Ini (Today Deadline); Tugas Prioritas (Priority Tas Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk membaca/validasi tugas yang disampaikan ke toko yaitu ....: Admin ASA; COS; Personil Toko; Area Coordinator; Crew



Task Baru (New Task) 1 Tugas Prioritas (Priority Task) Area Coordinator



Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk membaca/validasi tugas yang disampaikan ke toko yaitu Area Coordinator



1



Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk membaca/validasi tugas yang disampaikan ke toko yaitu COS/ACOS



0



Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk menerima, mengerjakan tugas dan memberikan feed back tugas yaitu ....: Admin ASA; Area Manager; MRO; Area coordinator;



Personil Toko



Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk menerima, mengerjakan tugas dan memberikan feed back tugas yaitu admin ASA



0



Pada aplikasi ASA, user yang bertugas untuk menerima, mengerjakan tugas dan memberikan feed back tugas yaitu personil toko



1



Pada aplikasi Max Display, jumlah qty item yang akan ditambahkan display-nya terdapat pada menu cek rak



1



Pada aplikasi Max Display, jumlah qty item yang akan ditambahkan pada rak di area sales terdapat pada menu……: Display dan input; Cek rak; Rak focus OSA; Buka aplikasi; Pada Aplikasi Max Display, Menu utama cek rak berfungsi untuk melihat data permintaan display dan input permintaan display yang ada pada rak focus OSA



Cek rak 0



SOAL



JAWABAN



Pada aplikasi Max Display, menu utama cek rak berfungsi untuk melihat data permintaan display dan input permintaan display yang ada pada semua rak regular di toko.



1



Pada Aplikasi Max Display, pemilihan menu, personil toko dapat memilih kebutuhan display barang berdasarkan nomor rack, item, maupun quantity yang dibutuhkan



1



Pada Aplikasi Max Display, Personil toko melakukan transfer sales untuk transfer data penjualan kasir melalui computer kasir



0



Pada Aplikasi Max Display, Tindakan yang dilakukan personil toko setelah muncul daftar rak yang memiliki permintaan display yaitu pilih “all” lalu tekan “pilih” untuk mela



1



Pada Aplikasi Max Display, Transfer sales untuk melakukan transfer data penjualan kasir dilakukan pada aplikasi SIS



0



Pada aplikasi Product info, jika nomor rack planogram tidak diketahui oleh personil toko maka dapat menggunakan tombol Lov.



1



Pada aplikasi Product info, Kategori sarana promosi yang terdapat pada menu product info yaitu …: Tenant dan In Store; Sarana dan Out Store; Sarana dan In Store; Tenan



Tenant dan In Store



Pada aplikasi Product info, kategori sarana promosi yang terdapat pada menu product info yaitu tenant



0



Pada aplikasi Product info, menu yang berfungsi sebagai pengecekan ada atau tidaknya sarana promosi di toko yaitu menu planogram.



0



Pada aplikasi Product info, menu yang berfungsi sebagai pengecekan ada atau tidaknya sarana promosi di toko yaitu menu sarana promosi.



1



Pada aplikasi Product info, menu yang berfungsi untuk memeriksa ada atau tidaknya sarana promosi di toko yaitu menu …: Juklak promo; Product info; Store layout; Sara Pada aplikasi Product info, Menu yang digunakan untuk memberikan informasi mengenai petunjuk pelaksanaan periode promosi di toko yaitu menu …: Sarana promosi; Jukla



Sarana promosi Juklak info



Pada aplikasi Product info, sub menu yang berfungsi untuk memberikan informasi display barang dagangan yang dipajang di rak toko yaitu planogram.



1



Pada aplikasi Product info, sub menu yang berfungsi untuk menampilkan gambar tata letak rak yaitu store layout



1



Pada aplikasi Product info, Sub menu yang berfungsi untuk menmpilkan planogram berdasarkan rak yang di input yaitu …: Juklak info => Per Layout; Planogram => Per Rack; Pada aplikasi Product info, Tombol yang digunakan untuk melihat detail pada sarana promosi yaitu …: Save; Show; Photo; Look; Search Pada aplikasi Product info, Tombol yang digunakan untuk melihat list rack yang ada atau yang diperlukan jika No Rack tidak diketahui yaitu …: Remind; Lov; Check; List; Se



Planogram => Per Rack Show Lov



Pada aplikasi Product info, Untuk melakukan proses login pada aplikasi products info, NIK yang harus di input adalah NIK …: Seluruh personil toko; Branch manager; PejabatPejabat toko / NIK yang terdaftar di aplikasi SIS Pada Aplikasi Produk Info, Sarana promosi atau sewa yang berada di dalam toko/in store termasuk dalam menu sub in store. Pada aplikasi Store Report, Average sales qty akan muncul pada kolom 100 item paling terlaris pada periode waktu …: 12 bulan; 9 bulan; 6 bulan; 3 bulan; 5 bulan Pada aplikasi Store Report, dalam menggunakan menu daily performance, personil toko wajib untuk menginput…: Tanggal periode input report dan periode akhir melakuk



1 3 bulan Tanggal periode awal dan periode akhir



Pada aplikasi Store Report, data yang tidak tercantum dalam daily performance dikarenakan data tersebut masuk ke dalam beban toko yaitu …: DSI OH; Koreksi SO; OOS;



NSB



Pada aplikasi Store Report, jumlah item yang termasuk ke dalam performance terendah akan muncul pada aplikasi store report sejumlah …: 50 item; 200 item; 100 item;



100 item



SOAL



JAWABAN



Pada aplikasi Store Report, kolom yang menunjukkan data penjualan toko yang berupa jumlah struk transaksi harian yaitu…: STD; GM (%); GM (Rp); APC; Sales



STD



Pada aplikasi Store Report, menu daily performance yang menunjukan keuntungan toko dalam satuan % dan Rp disebut dengan…: APC; SPD; STD; GM; OOS



GM



Pada aplikasi Store Report, menu pilihan yang dapat digunakan untuk melihat data 100 item terlaris meliputi semua report tag item yaitu …: Per Tag; Our Tag; Item Tag; Al Pada aplikasi Store Report, menu pilihan yang dapat digunakan untuk melihat data 100 item terlaris meliputi semua report tag item yaitu all tag. Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian toko disebut …: Daily performance; Performa toko per rak; Pencapaian toko; Beba



All Tag 1 Daily performance



Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian toko disebut beban toko.



0



Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian toko disebut daily performance.



1



Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian toko disebut margin dan kontribusi PLU.



0



Pada aplikasi Store Report, merek produk akan tercantum pada kolom …: SO terakhir; PLU; Description; Keterangan produk; Frekuensi produk



Description



Pada aplikasi Store Report, OOS (Out Of Stock) tidak tercantum dalam daily performance karena data tersebut masuk ke dalam beban toko.



0



Pada aplikasi Store Report, STD (Struck Transaction Day) tidak tercantum dalam daily performance karena data tersebut masuk ke dalam beban toko.



0



Pada aplikasi Store Report, tag produk di bawah ini yang tidak muncul pada kolom OOS di aplikasi store report yaitu …: Z; M; O; F; B



Z



Pada aplikasi Store Report, untuk masuk ke menu store report, tindakan yang harus dilakukan oleh personil toko yaitu …: Memasukkan ID berupa NIK pejabat toko da Pada aplikasi Store Report, untuk melihat data melakukan SO terakhir, menu yang dipilih adalah…: Pencapaian toko; Barang hilang per item; Overstock; Daily performance Pada aplikasi Store Report, yang termasuk ke dalam kategori beban toko adalah…: Jumlah BKL dan BR; Jumlah SPD dan STD; Jumlah NSB dan NBH; Jumlah BKL dan STD; J Pada aplikasi supervisi, Close Supervisi dilakukan ketika AC/AM pada saat …: Pertama kali datang ke toko untuk supervisi; Datang kembali ke toko dan melihat progress pen



Memasukkan ID berupa NIK pribadi dan Password Barang hilang per item Jumlah NSB dan NBH Datang kembali ke toko dan melihat progress pengerjaan tugas/supervisi



Pada aplikasi supervisi, menu-menu yang ada di dalam menu utama adalah, kecuali …: Departemen; Status; Subject; Uraian; Deadline



Status



Pada aplikasi supervisi, Setelah dilakukan pengecekan terkait tugas yang diberikan, dan hasilnya sudah sesuai maka pilih menu …: Subject; Open; Deadline; Uraian; Close



Close



Pada aplikasi supervisi, Setelah login berhasil, maka akan muncul …: Kode Toko, Nama Toko, Nama dan Subject; Kode Toko, Nama Toko, NIK dan Subject; Kode Toko, N



Kode Toko, Nama Toko, Nama dan Jabatan



Pada menu utama Max Display, menu yang digunakan untuk melihat data permintaan display yang terdapat hanya pada rak focus OSA di toko yaitu menu Rak focus OSA



1



Pada menu utama Max Display, menu yang digunakan untuk melihat data permintaan display yang terdapat pada semua rak reguler di toko yaitu menu Rak Fokus OSA



0



Pada saat login di aplikasi ASA, apa saja yang harus diinput …: NIK & KK; nomor HP & KK; NIK & PIN; nomor HP & NIK; PIN & KK Pada saat login di aplikasi ASA, pengguna harus input NIK dan input PIN



NIK & PIN 1



SOAL Pada saat login di aplikasi ASA, pengguna harus menginput akses menggunakan email pribadi



JAWABAN 0



Pada saat login di aplikasi ASA, pengguna harus menginput nomor HP



False



Pada saat login di aplikasi ASA, pengguna harus menginput nomor HP



0



Pada saat login pada aplikasi supervisi, apa saja yang harus diinput …: Input NIK & Input PIN; Input NIK & Input KK; Input PIN & Input KK; Input nomor HP & Input KK; Inp



Input NIK & Input PIN



Password yang digunakan untuk mengakses aplikasi max display menggunakan kata sandi SIS



1



Password yang digunakan untuk mengakses aplikasi Max Display menggunakan password alamat email



0



Personil toko harus menginput NIK dan PIN pejabat toko pada saat akan melakukan login pada aplikasi store report.



0



Personil toko melakukan log in aplikasi max display di area sales



1



Planogram merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi product info



1



Product info merupakan aplikasi yang dapat mempermudah crew toko dalam menjalankan aktivitasnya. Dibawah ini menu yang tidak terdapat pada aplikasi product info yai



Input expired



Salah satu menu yang tercantum di menu store report adalah menu 100 item terlaris.



1



Salah satu menu yang tercantum di menu store report adalah menu daily performance.



1



Salah satu menu yang tercantum di menu store report adalah menu margin dan kontribusi PLU.



1



Salah satu menu yang tercantum di menu store report adalah menu stock out harian dan usulan PKM.



1



Salah satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag B



1



Salah satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag F.



1



Salah satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag M.



1



Salah satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag O.



1



Salah satu Tag produk yang terdapat pada aplikasi store report di kolom OOS adalah Tag Z.



0



Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu sebagai pengganti fungsi email toko



1



Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk mempermudah penyampaian laporan aktivitas di toko atas permintaan tugas dari departemen terkait



True



Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk mempermudah penyampaian laporan aktivitas di toko atas permintaan tugas dari departemen terkait



1



Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk mempersulit konsumen belanja



0



SOAL



JAWABAN



Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk mengoptimalkan penggunaan tablet toko



1



Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk penghubung toko dengan departemen terkait



1



Sarana promosi merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi product info



1



Sebelum menjalankan Max Display, personil toko harus melakukan transfer sales di POS



1



Serly, Hesti, Bu Siska dan Pak Yono baru selesai melakukan SO Harian. Pak Yono meminta Serly untuk melihat data penjualan di toko pada setiap rak. Hal yang harus dilakukan Membuka oleh Serly aplikasi yaituStore membuka Report tablet dan toko memilih kemudian… : Membuka aplikasi SIS dan memilih menu performa toko per rak; Membuka aplikasi Max Display dan memilih menu performa toko per rak; Membuka aplikasi POS dan memilih menu menu performa performa toko toko perper rak;rak Membuka aplikasi E-Tran Setelah pejabat toko mengirimkan feedback / laporan, maka akan langsung diterima oleh departemen pengirim tugas (meski belum divalidasi oleh Area Coordinator)



1



Sholeh merupakan salah satu crew di toko Alfamart Rasuna 3. Dia diminta oleh COS di toko nya untuk melakukan pengecekkan barang yang jumlahnya berlebih di toko. Mak



Overstock



Sholeh merupakan salah satu Crew di toko Alfamart Rasuna 3. Dia diminta oleh COS di toko nya untuk melakukan pengecekkan barang yang jumlahnya berlebih di toko. Mak



1



Store layout merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi Product Info



1



Store Report adalah aplikasi pada tablet untuk melihat keseluruhan list barang yang masuk ke toko.



0



Store Report adalah aplikasi pada tablet yang digunakan untuk melihat keseluruhan report di toko tanpa perlu membuka aplikasi SIS.



1



Store report merupakan aplikasi yang dapat membantu personil toko untuk melihat keseluruhan report di toko tanpa perlu membuka aplikasi SIS.



1



Suatu hari Andri sebagai crew akan melakukan display dengan aplikasi Max Display. Untuk memudahkan, Andri ingin melakukan display berdasarkan nomor rak. Maka tampila



Order by rak



Suatu hari Indri sebagai crew akan melakukan display dengan aplikasi Max Display. Untuk memudahkan, Andri ingin melakukan display berdasarkan jumlah item dari seluruh



Order by item



Terdapat 10 menu pilihan di aplikasi store report. Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu ….: Daftar barang; Daftar item; Display dan input; Bawa barang ke



1 Display dan input



Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu Display dan input qty yang ditambahkan



1



Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu transfer sales



0



Tindakan yang pertama kali dilakukan oleh personil toko saat melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display adalah presensi



0



Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu ….: Ambil barang di gudang; Transfer sales; Login;



Transfer sales



Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu ambil barang di gudang



0



Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu konfirmasi



0



Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu mendisplay



0



SOAL Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu transfer sales



JAWABAN 1



Toko Rasuna said 2 akan kedatangan rak display dari warehouse. Hal yan harus dilakukan oleh crew toko untuk mempermudah dalam melakukan tata letak rak display ada Menyesuaikan tata letak dengan store layout Untuk dapat mengakses report pada aplikasi store report, personil toko diharuskan untuk menginput periode awal dan periode akhir maksimal 1 bulan.



1



Untuk masuk ke menu store report, yang harus dilakukan oleh pejabat toko yaitu menginput NIK pribadi dan password.



1



Untuk melakukan proses login pada aplikasi product info, NIK yang harus di input adalah NIK pejabat toko atau NIK yang terdaftar di aplikasi SIS.



1



Untuk melakukan proses login pada aplikasi products info, NIK yang harus di input adalah NIK crew toko atau NIK untuk login e-trans.



0



Untuk melihat data penjualan di toko pada setiap rak. Hal yang harus dilakukan oleh personil toko adalah membuka aplikasi store report dan memilih menu performa toko



1



Untuk mengetahui laporan apa yang harus dikirimkan tim toko melalui tablet ASA, User ASA bisa melihat pada menu …: Feedback; Judul Tugas; Deskripsi Tugas; Table; Dea



Feedback



Untuk mengetahui laporan yang harus dikirimkan, pejabat toko melalui aplikasi ASA dapat dilakukan pada menu feedback



1



User Pemberi Tugas dapat mengakses aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment)



1



User yang menginputkan tugas yang diberikan dari area manager untuk dikirim ke toko dan menarik report penggunaan ASA yaitu admin ASA



1



User yang menginputkan tugas yang diberikan dari Area Manager untuk dikirim ke toko dan menarik report penggunaan ASA yaitu Area Coordinator



0



User yang mengirimkan tugas kepada personil toko pada aplikasi ASA yaitu (Dept. Pember tugas, AM, DBM & BM)



1



User yang mengirimkan tugas kepada personil toko pada aplikasi ASA yaitu ....: Crew; Area Coordinator; Admin ASA; User (Dept. Pemberi Tugas, AM, DBM & BM); COS



User (Dept. Pemberi Tugas, AM, DBM & BM)



User yang mengirimkan tugas kepada personil toko pada aplikasi ASA yaitu Pejabat Toko



0



Yang berhak untuk melakukan validasi tugas yang sudah dikerjakan di Aplikasi ASA adalah Area Coordinator (AC)



1



Yang berhak untuk melakukan validasi tugas yang sudah dikerjakan di Aplikasi ASA adalah COS/ACOS.



0



Yang berhak untuk melakukan validasi tugas yang sudah dikerjakan di ASA adalah …: Assistant Chief of Store (ACOS); Crew; Area Coordinator (AC); Chief of Store (COS);



Area Coordinator (AC)



SOA SOAL [oooo] Di atas merupakan tampilan file kardus online yang siap dicetak, kemudian cetak pada kertas 3 ply



JAWABAN True



Admin area adalah User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di warehouse



0



Admin Personalia adalah user yang bertugas untuk mendata dan mengatur retur item expired di toko



0



Admin retur adalah User yang bertugas untuk mendata dan mengatur retur item expired di toko dan warehouse



True



Admin retur adalah user yang dapat mengakses aplikasi input expired online



True



Alur aplikasi input expired online yang benar yaitu input Qty expired > final validasi cabang > penginputan ulang > validasi cabang



0



Alur aplikasi input expired online yang benar yaitu input Qty expired > validasi cabang > penginputan ulang > final validasi cabang



True



3. Penginputan Ulang 4. Final Validasi Cabang; 1. Final Validasi 2. Penginputan Ulang 3. Validasi Cabang 4. Input Qty Expired; 1. Penginputan Ulang 2. Validasi Cabang Alur BST online yang harus dilakukan oleh Pejabat Toko yaitu: (1) Pejabat Toko melakukan login aplikasi BST online (2) Pejabat Toko melakukan proses input BST Apabila QTY PLU memang tidak ada yang expired maka pada aplikasi input expired online diisi dengan angka 0.



1. Input Qty Expired 2. Validasi Cabang 3. Penginputan Ulang 4. Final Validasi Cabang True True



Apabila QTY PLU memang tidak ada yang expired maka pada aplikasi input expired online diisi dengan angka….: 0; 2; 1; Tidak ada; -



0



Aplikasi Alfamind adalah aplikasi yang dibuat untuk mempermudah user menginput bukti setoran toko secara online



0



Aplikasi attendance online merupakan aplikasi yang dapat digunakan oleh karyawan untuk melakukan …: Cuti; Resign; Pindah toko; Memberi kabar duka; ODP



Cuti



Aplikasi attendance online merupakan aplikasi yang dapat digunakan oleh karyawan untuk melakukan cuti



True



Aplikasi attendance online merupakan aplikasi yang dapat digunakan oleh karyawan untuk melakukan pindah toko



0



Aplikasi attendance online merupakan aplikasi yang dapat digunakan oleh karyawan untuk melakukan resign



0



Aplikasi berbasis web yang ada pada kelompok store online application, yang dibuat untuk mempermudah user, khususnya personil toko dan tim warehouse dalam hal pe



0



Aplikasi BST (Bukti Setor Tunai) online adalah aplikasi yang dibuat untuk mempermudah user menginput bukti setoran toko secara online



True



SOAL



JAWABAN



Aplikasi BST Online dapat memudahkan personil toko dalam proses memonitoring setoran uang sales.



True



Aplikasi input expired online merupakan aplikasi yang digunakan untuk mendata atau mencatat item expired yang ada di toko atau di warehouse.



True



Aplikasi kardus online adalah aplikasi berbasis web yang ada pada kelompok Store Online Application, yang dibuat untuk mempermudah user, khususnya personil toko



True



Aplikasi kardus online dapat diakses melalui store online application (SOA) yang ada di toko.



True



Aplikasi ketenagakerjaan dapat di akses di HP pribadi karyawan



True



Aplikasi ketenagakerjaan dapat di akses di komputer toko



True



Aplikasi ketenagakerjaan sering disebut dengan …: Personal Aplikasi; Attandace Aplikasi; Job Aplikasi; Human Capital; Employee Management



Human Capital



Aplikasi ketenagakerjaan sering disebut dengan attandance aplikasi



0



Aplikasi ketenagakerjaan sering disebut dengan employee management



0



Aplikasi ketenagakerjaan sering disebut dengan human capital Aplikasi ketenagakerjaan yang memungkinkan karyawan dapat mengakses dan mengelola data pribadinya sendiri di perusahaan attendance management Aplikasi ketenagakerjaan yang memungkinkan karyawan dapat mengakses dan mengelola data pribadinya sendiri di perusahaan yaitu …: Attandance aplications; Empl Aplikasi ketenagakerjaan yang memungkinkan karyawan dapat mengakses dan mengelola data pribadinya sendiri di perusahaan yaitu employee profile Aplikasi yang dibuat untuk mempermudah user menginput bukti setoran toko secara online yaitu aplikasi Alfagift Aplikasi yang dibuat untuk mempermudah user menginput bukti setoran toko secara online yaitu aplikasi BST (Bukti Setor Tunai) online Aplikasi yang dibuat untuk mempermudah user menginput bukti setoran toko secara online yaitu…: Aplikasi BST (Bukti Setor Tunai) Online; Aplikasi E-Trans; Aplikasi Alfa P Aplikasi yang digunakan untuk mendata atau mencatat item expired yang ada di toko atau di warehouse yaitu aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment) Aplikasi yang digunakan untuk mendata atau mencatat item expired yang ada di toko atau di warehouse yaitu…: Aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment; Aplikasi Alfamind; Aplikasi yang digunakan untuk menyampaikan masalah / kendala di toko ke departemen support adalah …: Alfagift; Aconnection; Alfamart helpdesk; Alfamikro; Alfacart Aplikasi yang digunakan untuk menyampaikan masalah atau kendala di toko ke departemen support adalah alfacart



True 0 Employee profile True 0 True Aplikasi BST (Bukti Setor Tunai) Online 0 Aplikasi Input Expired Online Alfamart helpdesk 0



SOAL Aplikasi yang digunakan untuk menyampaikan masalah atau kendala di toko ke departemen support adalah Alfamart Helpdesk Online Aplikasi yang digunakan untuk menyampaikan masalah atau kendala di toko ke departemen support adalah alfamikro Assisstant Chief of Store (ACOS) adalah user yang dapat mengakses aplikasi input expired online Bentuk permasalahan yang harus menyertakan berita acara tertulis kepada atasan (AC / AM) dan diteruskan pada departemen terkait yang ada di cabang untuk di pros Berat kardus yang akan diinput dihitung dalam satuan gram. Berat kardus yang akan diinput dihitung dalam satuan kilogram (Kg) Berikut ini adalah cara menyampaikan masalah/kendala di toko ke departemen support, kecuali....: Email; Helpdesk; Telepon; Surat menyurat; Bertemu langsung



JAWABAN True 0 True Pengadaan / penggantian 0 True Surat menyurat



BST online dapat diakses melalui aplikasi Alfagift dan Max Display.



0



BST online dapat diakses melalui aplikasi Store Online Application



True



Cabang akan mengirimkan auto email kepada toko yang belum melakukan penginputan expired pada aplikasi expired online.



True



Chief of store (COS) adalah user yang dapat mengakses aplikasi input expired online



True



COS dan ACOS merupakan user aplikasi kardus online di toko.



True



Data yang harus diupload pada aplikasi BST online yaitu data karyawan



0



Data yang harus diupload pada aplikasi BST online yaitu data pembelian



0



Data yang harus diupload pada aplikasi BST online yaitu data penjualan



True



Data yang harus diupload pada aplikasi BST online yaitu data…: Penarikan; Karyawan; Penjualan; Tugas; Pembelian Departemen yang tidak dapat diinput oleh toko di helpdesk online yaitu …: Service Quality; HCO; Finance; Marketing; IT Device yang bisa digunakan untuk aplikasi input expire online yaitu mesin EDC toko. Device yang bisa digunakan untuk aplikasi input expired online yaitu komputer/tablet maupun PDA. Device yang bisa digunakan untuk aplikasi input expired online yaitu…: EDC; ATM; Printer; Komputer/Tablet; Bluetooth



Penjualan Service Quality 0 True Komputer/Tablet



SOAL Di bawah ini adalah menu untuk input request potong sales pada aplikasi BST online, yaitu…: Cancel RPS; Home; Input RPS; Monitoring RPS; Input BST Di bawah ini adalah menu untuk melihat hasil compare list BST pada aplikasi BST Online, yaitu…: Monitoring RPS; Cancel RPS; Input BST; Home; Monitoring compare RPS



JAWABAN Input RPS Monitoring compare RPS



Di bawah ini adalah menu untuk melihat list cancel RPS pada aplikasi BST Online, yaitu…: Monitoring compare RPS; Home; Cancel RPS; Monitoring RPS; Input BST



Cancel RPS



Di bawah ini adalah menu yang digunakan untuk melihat hasil list RPS pada aplikasi BST Online, yaitu…: Cancel RPS; Monitoring RPS; Home; Input BST; Input RPS



Monitoring RPS



Di bawah ini adalah Tujuan aplikasi BST online, kecuali ...: Efektifitas pekerjaan tim finance; Efektifitas pekerjaan personil toko; Paperless (mengurangi penggunaan Di bawah ini merupakan user aplikasi kardus online di toko yaitu ....: ACOS; Retur officer; Receiving coordinator; Receiving officer; MRO Di bawah ini merupakan user aplikasi kardus online di warehouse yaitu ....: ACOS; MRO; Crew; Retur Officer; COS Di bawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu dinas luar Di bawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu pulang cepat



Memudahkan pada saat retur barang ACOS Retur Officer 0 True



Di bawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu tukar off



0



Di bawah ini yang bukan merupakan fitur dalam aplikasi employee profile adalah presensi



0



Di bawah ini yang bukan merupakan fitur dalam aplikasi employee profile adalah request cuti



True



Di bawah ini yang bukan merupakan fitur dalam aplikasi employee profile adalah view profile



0



Dibawah ini adalah menu untuk melihat halaman utama BST online yaitu…: Cancel RPS; Monitoring RPS; Input BST; Home; Input RPS Dibawah ini adalah user aplikasi BST online di office, kecuali…: Branch Manager; Cashier Collection; Area Manager; Chief of Store (COS); Area Coordinator Dibawah ini adalah user yang dapat mengakses aplikasi Input Expired Online, kecuali….: Admin Retur; User Toko (COS); Member Relation Officer (MRO); User Toko (AC



Home Chief of Store (COS) Member Relation Officer (MRO)



Dibawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu …: Pulang cepat; Ijin; Dinas luar; Cuti; Tukar off



Pulang cepat



Dibawah ini yang bukan merupakan fitur dalam aplikasi employee profile adalah …: View profile; Request epayslip; Menu atasan; Request cuti; Presensi



Request cuti



Jumlah ikatan kardus sesuai dengan surat jalan Hal yang dilakukan ketika driver melakukan serah terima kardus dengan KOPKAR yaitu memastikan ….: Kopkar menimbang berat kardus per gram nya; Jumlah ikatan kard yang dibuat oleh toko Input data kardus di toko dilakukan oleh receiving coordinator



0



SOAL Input data kardus di toko dilakukan oleh retur officer Input data kardus dilakukan oleh ….: Receiving Officer; Retur Officer; Receiving Coordinator; User-user toko Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print saat datang ataupun pulang kerja yaitu …: Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print saat datang ataupun pulang kerja yaitu hak cut



JAWABAN 0 User-user toko Hak cuti terpotong True



Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print saat datang ataupun pulang kerja yaitu haru



0



Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print saat datang ataupun pulang kerja yaitu penam



0



Media aplikasi yang digunakan departemen support dalam menerima dan menyelesaikan permasalahan yang ada di toko yaitu IRIS



True



Media aplikasi yang digunakan departemen support dalam menerima dan menyelesaikan permasalahan yang ada di toko yaitu POS



Salah



Media aplikasi yang digunakan departemen support dalam menerima dan menyelesaikan permasalahan yang ada di toko yaitu POS



0



Media aplikasi yang digunakan departemen support dalam menerima dan menyelesaikan permasalahan yang ada di toko yaitu SIS



0



Media komunikasi yang bisa digunakan untuk berhubungan dengan departemen support yaitu facebook



0



Media komunikasi yang bisa digunakan untuk berhubungan dengan departemen support yaitu helpdesk



True



Media komunikasi yang bisa digunakan untuk berhubungan dengan departemen support yaitu tatap muka



True



Media komunikasi yang tidak bisa digunakan untuk berhubungan dengan departemen support yaitu facebook



True



Menu attendance online berada di dalam aplikasi ketenagakerjaan



True



Menu employee profile berada di dalam aplikasi ketenagakerjaan



True



Menu helpdesk online terdapat pada aplikasi …: SIS; SOA; AMA; AHA; POS



SOA



Menu pada apilkasi employee profile yang digunakan oleh atasan untuk melakukan persetujuan terhadap pengajuan cuti disebut …: ACC; Requested; History; Solve; App Menu pada aplikasi employee profile yang digunakan oleh atasan untuk melakukan persetujuan terhadap pengajuan cuti disebut approval Menu pada aplikasi employee profile yang digunakan oleh atasan untuk melakukan persetujuan terhadap pengajuan cuti disebut history



Approval True 0



SOAL Menu pada aplikasi employee profile yang digunakan oleh atasan untuk melakukan persetujuan terhadap pengajuan cuti disebut requested Menu time management berada di dalam aplikasi ketenagakerjaan Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut dengan menu …: Time management; Shift management; Attendance online; Presensi



JAWABAN 0 True Time management



Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut dengan menu application system



0



Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut dengan menu attendance online



0



Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut dengan menu time management



True



Menu yang digunakan untuk atasan (area coordinator) melakukan konfirmasi atas shift yang sudah dibuat oleh bawahannya yaitu …: Long shift; Absensi shift; Master shift; Menu yang digunakan untuk atasan (area coordinator) melakukan konfirmasi atas shift yang sudah dibuat oleh bawahannya yaitu approval shift.



Approval shift True



Menu yang digunakan untuk atasan (area coordinator) melakukan konfirmasi atas shift yang sudah dibuat oleh bawahannya yaitu long shift



0



Menu yang digunakan untuk atasan (area coordinator) melakukan konfirmasi atas shift yang sudah dibuat oleh bawahannya yaitu master shift



0



Menu yang digunakan untuk melakukan proses input bukti setoran toko online pada aplikasi BST online, yaitu melalui menu input SO.



0



Menu yang digunakan untuk melakukan proses input bukti setoran toko online pada aplikasi BST online, yaitu menu input BST.



True



Menu yang digunakan untuk melihat hasli list RPS pada aplikasi BST Online, yaitu menu monitoring RPS.



True



Menu yang digunakan untuk membuka form history input expired online yaitu menu history input expired.



True



Menu yang digunakan untuk membuka form history input expired online yaitu menu….: History Expired; History Barang Expired; History Input Expired; Sudah Dikerjakan;



History Input Expired



Menu yang digunakan untuk menampilkan masalah yang berstatus selesai yaitu menu process



False



Menu yang digunakan untuk menampilkan masalah yang berstatus selesai yaitu menu process



0



Menu yang digunakan untuk menampilkan masalah yang berstatus selesai yaitu menu progress



0



Menu yang digunakan untuk menampilkan masalah yang berstatus selesai yaitu menu solve



True



Menu yang digunakan untuk proses input request potong sales pada aplikasi BST Online, yaitu menu input RPS.



True



SOAL



JAWABAN



Menu yang harus dipilih pada aplikasi input expired online, jika inputan yang sudah dilakukan penyimpanan masih dalam bentuk draft (masih bisa diedit) yaitu menu….: S



Simpan



Nomor yang dipilih untuk melakukan penginputan kardus online pada Store Online Application yaitu …: Nomor 8; Nomor 5; Nomor 6; Nomor 9; Nomor 1



Nomor 8



Pada Aplikasi BST Online, menu yang digunakan untuk melakukan proses input bukti setoran toko online yaitu…: Monitoring RPS; Input BST; Cancel RPS; Input RPS; Hom



Input BST



Pada aplikasi BST online, tanggal setor secara default mengikuti tanggal pada saat sistem dijalankan.



True



Pada saat input settlement per EDC di BST online, untuk menambahkan list lainnya dapat dilakukan dengan meng-klik menu tambah baris.



True



Pada saat input settlement per EDC di BST online, untuk menambahkan list lainnya dapat klik menu …: Deadline Hari Ini; Tugas Prioritas; Task Baru; Tambah Baris; Sudah Pada saat login aplikasi input expired online, yang harus diinput pertama kali adalah input NIK & input KK Pada saat login aplikasi input expired online, yang harus diinput pertama kali adalah input NIK & input PIN administrasi Pada saat login di menu BST online, apa saja yang harus diinput …: Input PIN & Input KK; Input nomor HP & Input KK; Input NIK & Input PIN; Input NIK & Input KK; Input Pada saat login di menu BST online, Pejabat Toko dapat menggunakan NIK & nomor Ponta untuk melakukan proses login.



Tambah Baris 0 True Input NIK & Input PIN 0



Pada saat login di menu BST online, Pejabat Toko sebagai user harus melakukan input NIK & PIN.



True



Pada saat melakukan settlement per EDC pada aplikasi BST online, nominal saat penginputan card pada masing-masing settlement akan otomatis terisi total pada kolom



True



Pak Dede meminta Lala untuk melakukan pekerjaan lebih dari waktu seharusnya. Maka yang harus dilakukan oleh Pak Dede adalah melakukan penginputan approval shi



0



Pak Dede meminta Lala untuk melakukan pekerjaan lebih dari waktu seharusnya. Maka yang harus dilakukan oleh Pak Dede adalah melakukan penginputan long shift Pak Dede meminta Lala untuk melakukan pekerjaan lebih dari waktu seharusnya. Maka yang harus dilakukan oleh Pak Dede adalah melakukan penginputan tambah shif



True 0



Pak Yono meminta Hesti untuk melakukan pekerjaan lebih dari waktu seharusnya. Maka yang harus dilakukan oleh Pak Yono adalah…: Melakukan penginputan master shi



Melakukan penginputan long shift



Pejabat toko wajib untuk melakukan input shift semua karyawan bawahannya setiap periode waktu …: Shift dalam 1 bulan; Shift dalam 3 bulan; Shift dalam 6 bulan; Shift



Shift dalam 1 bulan



Pejabat toko wajib untuk melakukan input shift semua karyawan bawahannya setiap periode waktu shift dalam 1 bulan



True



Pejabat toko wajib untuk melakukan input shift semua karyawan bawahannya setiap periode waktu shift dalam 3 bulan



0



Pejabat toko wajib untuk melakukan input shift semua karyawan bawahannya setiap periode waktu shift dalam 6 bulan



0



SOAL Penginputan ulang pada aplikasi expired online dilakukan jika masih terdapat status toko atau warehouse yang NOK



JAWABAN True



Penginputan ulang pada aplikasi expired online dilakukan jika status toko atau warehouse sudah OK (sesuai)



0



Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Area coordinator



0



Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Area manager



0



Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Crew



0



Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online sudah ditentukan oleh admin logistic



True



Permasalahan yang memerlukan berita acara tertulis untuk diserahkan kepada atasan (AC / AM) yang kemudian diberikan pada departemen terkait yang ada di cabang u



True



Personil toko yang dapat mengakses dan menginput permasalahan toko di AHO yaitu crew



0



Personil toko yang dapat mengakses dan menginput permasalahan toko di AHO yaitu helper



0



Personil toko yang dapat mengakses dan menginput permasalahan toko di AHO yaitu pejabat toko Personil yang dapat mengakses dan menginput masalah di AHO yaitu …: Pejabat toko; Area coordinator; Area manager; Crew toko >6 bulan; Crew toko > 1 tahun Pola kerja yang diterapkan untuk crew toko yaitu …: 6 – 2 (6 hari kerja dan 2 hari libur); 5 – 1 (5 hari kerja dan 1 hari libur); 5 – 3 (5 hari kerja dan 3 hari libur); 6 – 1 (6 hari



True Pejabat toko 5 – 1 (5 hari kerja dan 1 hari libur)



Pola kerja yang diterapkan untuk Crew toko yaitu 5 - 1 (5 hari kerja dan 1 hari libur)



True



Pola kerja yang diterapkan untuk Crew toko yaitu 5 - 2 (5 hari kerja dan 2 hari libur)



0



Pola kerja yang diterapkan untuk Crew toko yaitu 6 - 2 (6 hari kerja dan 2 hari libur)



0



Print Bukti Setoran Toko pada aplikasi BST Online menggunakan kertas 3 ply.



True



Retur officer, Receiving Coordinator, dan Receiving Officer merupakan user aplikasi kardus online di warehouse.



True



Saat input data kardus, klik tombol (+) tambah untuk menambahkan kolom kardus yang akan diinput, kemudian klik tombol …. untuk menampilkan PLU Kardus: L; A; O; B



L



Saat input data kardus, klik tombol (+) tambah untuk menambahkan kolom kardus yang akan diinput, kemudian klik tombol A untuk menampilkan PLU Kardus



0



Salah satu tujuan dibuatkan aplikasi BST online untuk personil toko yaitu untuk mengurangi penggunaan kertas pada saat proses setoran uang sales (Paperless).



True



SOAL



JAWABAN



Salah satu tujuan dibuatkan aplikasi BST online untuk personil toko yaitu, untuk memudahkan personil toko saat melakukan retur barang secara otomatis.



0



Selain menggunakan komputer toko dan HP pribadi, website aplikasi ketenagakerjaan dapat diakses melalui IRIS



0



Selain menggunakan komputer toko dan HP pribadi, website aplikasi ketenagakerjaan dapat diakses melalui SIS



0



Selain menggunakan komputer toko dan HP pribadi, website aplikasi ketenagakerjaan dapat diakses melalui SOA



True



Setelah aplikasi helpdesk dipilih, selanjutnya tampilan yang akan muncul di layar adalah …: Muncul tampilan responding; Muncul tampilan SOA; Muncul tampilan input;



Muncul tampilan SOA



Setelah aplikasi helpdesk pada windows dipilih, selanjutnya tampilan yang akan muncul di layar adalah muncul tampilan keluar.



0



Setelah aplikasi helpdesk pada windows dipilih, selanjutnya tampilan yang akan muncul di layar adalah muncul tampilan POS



0



Setelah aplikasi helpdesk pada windows dipilih, selanjutnya tampilan yang akan muncul di layar adalah muncul tampilan SOA



True



SOA merupakan singkatan dari …: Store Online Approval; Store Online Application; Store Organization Achievement; Store Organization Application; Store Online Achie



Store Online Application



Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain



0



Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-



0



Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-



True



Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-lain   disebut dengan…: Report presensi Otomasi; Report online; Integra Syarat mutlak yang harus dilakukan untuk melakukan proses pengajuan permasalahan di toko yaitu 1 permasalahan = 1 inputan



Benar



Syarat mutlak yang harus dilakukan untuk melakukan proses pengajuan permasalahan di toko yaitu 1 permasalahan = 1 inputan



True



Syarat mutlak yang harus dilakukan untuk melakukan proses pengajuan permasalahan di toko yaitu 2 permasalahan = 4 inputan



0



Syarat mutlak yang harus dilakukan untuk melakukan proses pengajuan permasalahan di toko yaitu 4 permasalahan = 1 inputan



0



Syarat mutlak yang harus dilakukan untuk  proses pengajuan permasalahan di toko yaitu …: 3 permasalahan = 1 inputan; 2 permasalahan = 1 inputan; 1 permasalahan = 1 inputan; 51 permasalahan permasalahan==51inputan; inputan 4 permasalahan Toko Rasuna Said 4 mengalami permasalahan mengenai periode kedatangan barang yang sering telat. Departemen yang berwenang untuk mengatasi permasalahan tersebu Tugas personil toko adalah menyiapkan kardus dan membuatkan surat jalan kardus untuk dikirim ke warehouse



Logistik True



SOAL Untuk login aplikasi kardus online, personil toko akan menginput …: NIK & PIN; No kartu identitas (KTP/SIM); No. Kartu Identitas & PIN; NIK; PIN



JAWABAN NIK & PIN



Untuk login aplikasi kardus online, personil toko akan menginput NIK & PIN.



True



Untuk meningkatkan efektifitas pekerjaan personil toko dalam proses penyetoran uang sales dapat menggunakan aplikasi BST online.



True



Untuk print layout dari BST online, gunakan kertas ….: 2 ply; 5 ply; 1 ply; 3 ply; 4 ply



3 ply



User yang bertugas untuk mendata dan mengatur retur item expired di toko dan warehouse yaitu Admin Personalia User yang bertugas untuk mendata dan mengatur retur item expired di toko dan warehouse yaitu….: Admin Retur; Admin Area; Warehouse; User Toko (ACOS); User Tok User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di toko yaitu ....: Admin retur; Helper; Member Relation Officer; COS/ACOS; Admin Area



0 Admin Retur COS/ACOS



User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di toko yaitu admin retur



0



User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di toko yaitu COS/ACOS.



True



User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di toko yaitu personil toko



True



Website yang digunakan untuk membuka aplikasi ketenagakerjaan di HP dan komputer toko adalah …: Intranet.sat.co.id; Corporate.sat.co.id; Alfamart.sat.co.id; Virtualne Website yang digunakan untuk membuka aplikasi ketenagakerjaan di HP dan komputer toko adalah corporate.sat.co.id Website yang digunakan untuk membuka aplikasi ketenagakerjaan di HP dan komputer toko adalah intranet.sat.co.id Website yang digunakan untuk membuka aplikasi ketenagakerjaan di HP dan komputer toko adalah virtualnet.sat.co.id



Intranet.sat.co.id 0 True 0



TRANSAKSI PESANAN ONLINE SOAL



JAWABAN



Ada berapa Plaftorm Pesanan Online yang masuk ke Toko Alfamart saat ini ? dan Apa saja ?: Ada 7 Platform (Alfacart, WA Alfamart, Alfamind, Simobil, JD.ID, Shopee dan O



Ada 5 Platform (Alfagift, Wa Alfamart, Alfamind, Simobi, dan JD.ID)



Aplikasi yang membantu dalam mengelola orderan transaksi pesanan online yang masuk adalah….: Maxdis (Maksimal Display); Store Report; APO (Aplikasi Pesanan Onlin



APO (Aplikasi Pesanan Online)



Area Coverage Toko SAPA adalah ....: Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per



Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level kecamatan dan kelurahan, bukan berdasarkan radius



Area coverage toko SAPA ditentukan oleh …: Branch manager; Area coordinator; Pejabat toko; Head office; Kantor cabang



Kantor cabang



Asset tambahan yang diberikan oleh perusahaan untuk personil yang berada Toko SAPA adalah …: Motor dan Handphone; Motor dan Tablet toko; Sepeda dan Handphon



Motor dan Handphone



Berapa Target SLA pengiriman Layanan SAPA ?: 30 Menit; 60 Menit



Berikut ini adalah hal-hal yang harus diperhatikan terkait konfirmasi pesanan, kecuali….: Isi informasi penerima konsumen sesuai dengan informasi yang sesuai; Kon



Berikut ini adalah hal-hal yang wajib di komunikasikan kepada konsumen untuk mencegah complain, kecuali….: Konfirmasi Pick up Konsumen; Konfirmasi sebelum beran



30 Menit Konfirmasi pesanan diterima terlebih dahulu baru berangkat ke alamat konsumen agar konsumen mengetahui bahwa pesanan sudah siap diantar Meminta konsumen tidak memberitahukan atasan terkait imbalan yang diberikan



Berikut ini adalah platform untuk order yang dikirim ke alamat, kecuali….: JD.ID; WA Alfamart Official; Gomart; Simobi; Alfamind; Alfagift Berikut merupakan adalah pernyataan mengapa harus Layanan Siap Antar Pesanan Anda, kecuali ....: Alfamart beradaptasi dengan perubahan lingkungan; Meningkatk



Gomart Menambah fungsi dan tugas personil toko



Cara untuk melakukan login pada Aplikasi Pesanan Online harus menggunakan ….: NIK dan PIN area coordinator; NIK dan PIN khusus toko SAPA; NIK dan PIN yang terdaft NIK dan PIN yang terdaftar pada sistem HC Barang pesanan sudah melalui tahap verifikasi oleh Pejabat Toko dan dipastikan sesuai baik Dalam standar penyiapan dan pengemasan produk pesanan online salah satunya harus akurat, yang dimaksud akurat adalah….: Pisahkan item Food dan Non food; Tata prod ITEM, Kuantiti, dan Kualitas Produk (tidak rusak, expired) Dalam standar penyiapan dan pengemasan produk pesanan online salah satunya harus dipisahkan, yang dimaksud dipisahkan adalah….: Pisahkan item Food dan Non food; B



Pisahkan item Food dan Non food



SOAL



JAWABAN



Semua barang yang ada di pesanan, WAJIB dipenuhi (tidak ada cancel transaksi). ACOS / Dalam standar penyiapan dan pengemasan produk pesanan online salah satunya harus lengkap, yang dimaksud lengkap adalah….: Tata produk di dalam kantong dimulai denCOS lakukan MAT Transaksi Online, dan personil mengambil barang ke toko MAT .



Tata produk di dalam kantong dimulai dengan produk yang berbobot berat lebih dahulu ke produk dengan bobot paling ringan untuk Dalam standar penyiapan dan pengemasan produk pesanan online salah satunya harus rapih, yang dimaksud rapih adalah….: Pisahkan item Food dan Non food; Barang pesan minimalisir kerusakan. Pastikan Kemasan aman (tidak robek, berlubang dll) Di bawah ini user yang tidak terdaftar / tidak diberikan akses untuk melakukan login pada Aplikasi Pesanan Online yaitu….: ACOS / COS Toko SAPA; Crew Store Toko SAP



Coordinator Trainer Menggunakan motor inventaris, memakai seragam lengkap dan helm



Edo merupakan salah satu personil toko SAPA. Ketika ada pesanan masuk dan sudah dilakukan transaksi, ia bertugas untuk mengantarkan pesanan kepada konsume Fasilitas yang diberikan untuk toko SAPA yaitu …: Sat pejabat toko dan satu kurir; Asset tambahan dan satu kurir; Asset tambahan dan satu pejabat toko; Satu pejabat t



Asset tambahan dan satu personil crew



Fitur konfirmasi pesanan hanya diisi nama penerima pesanan saja saat pesanan sudah dilakukan diterima oleh konsumen.



0



Fitur maps alamat konsumen yang terdapat pada aplikasi pesanan online dapat membantu personil toko SAPA untuk melakukan pelacakan tujuan dengan menggun



Nomor handphone dan Alamat konsumen



Fitur pada Aplikasi Pesanan Online yang berguna untuk melihat riwayat pesanan yang pernah masuk dan selesai dilakukan pengiriman kepada konsumen yaitu….: Daftar P



Tracking Order



Fitur pada APO (Aplikasi Pesanan Online) saat memilih detail pesanan dan ingin mengsinkronisasi alamat konsumen agar bisa dilacak oleh google maps / otomatis masu



Arahkan Saya



Fitur PICK & PACK pada aplikasi APO Adalah Proses Tambahan di menu Tab Packing Aplikasi Pesanan Online (APO) yang bertujuan untuk meminimalisir kesalahan barang



True



Fitur scan QC Code pada APO digunakan Ketika….: Ada pesanan online yang masuk di POS tetapi di APO belum muncul; Ada pesanan online yang masuk di APO tetapi d



Ada pesanan online yang masuk di APO tetapi di POS belum muncul



Fitur telepon langsung dan fitur maps alamat konsumen tersedia pada Aplikasi Pesanan Online dan dapat memudahkan personil toko dalam melakukan pengiriman pe



True



Fitur tracking order yang terdapat pada Aplikasi Pesanan Online dapat membantu personil toko SAPA untuk mengetahui orderan yang masuk sudah sampai mana dan m



True



Foto yang di upload pada fitur konfirmasi pesanan harus berupa foto selfie personil SAPA (pengantar) dan konsumen (penerima). Hal yang dilakukan oleh personil toko pada saat melakukan mapping pesanan konsumen yaitu …: Mengurutkan pesanan sesuai dengan kelengkapan pesanan; Mengurutk



0 Mengurutkan pesanan berdasarkan jarak terdekat dari toko



SOAL



JAWABAN



Informasi pesanan konsumen yang masuk ke toko SAPA akan muncul melalui …: Pop Up di POS dan etrans; APO dan Pop Up di POS; APO dan Pop Up di tablet toko; APO d



APO dan Pop Up di POS



Jika pesanan konsumen masuk ke toko SAPA pada pukul 21.05 pesanan konsumen akan dikirimkan pada …: Keesokan harinya; 30 menit kemudian; 3 hari berikutnya; 2 ha



Keesokan harinya



Jika pesanan online sedang disiapkan oleh tim toko, maka status orderan pada tracking order di Aplikasi Pesanan Online akan berubah menjadi ….: Loading; On The Way;



Packing



Jobdesk utama toko SAPA terkait layanan pesan antar adalah ....: Mengantarkan pesanan ke Toko terdekat dengan konsumen; Mengunjungi konsumen untuk mengun Ketika Serah terima pesanan online dengan konsumen, apa yang harus team toko lakukan?: Segera kembali ke toko; Konfirmasi di APO Laila diminta oleh COS di toko nya untuk mengecek orderan yang masuk pada aplikasi pesanan online. Kemudian ia membuka APO pada device nya. Fitur yang harus Laila



Mengantarkan pesanan ke Alamat Konsumen Konfirmasi di APO Tracking order >> Baru



Mensupport personil toko SAPA untuk mengelola dan memonitor pesanan online yang Manfaat dari adanya Aplikasi Pesanan Online untuk toko SAPA adalah….: Mensupport personil toko SAPA untuk mengelola dan memonitor pesanan online yang masuk ta masuk tanpa mengharuskan POS dalam keadaan online. MAT Transaksi Online dapat dilakukan apabila….: Stok kosong, persetujuan AC dan AM, order online sudah ditransaksikan; Stok kosong, persetujuan AC dan AM, order o Menu di bawah ini yang tidak terdapat pada tracking order adalah….: Packing; Baru; Progress; Selesai; Proses Menu yang terdapat pada fitur tracking order di Aplikasi Pesanan Online meliputi : Baru, Packing, Proses dan Selesai. Orang yang bertanggung jawab untuk menangani layanan SAPA adalah …: ACOS toko SAPA; Personil crew tambahan toko SAPA; Seluruh crew toko SAPA; COS toko SAPA; OTP MAT Transaksi online didapatkan dari….: CP ALFADIGITAL 0813-8078-3002; AM atau AC Pada Aplikasi Pesanan Online hanya terdapat fitur maps alamat konsumen yang dapat dimanfaatkan oleh personil toko dalam melakukan pengiriman pesanan konsumen Pada saat personil toko SAPA selesai melakukan serah terima barang, maka yang harus dilakukan selanjutnya yaitu …: Mengambil uang konsumen di ATM; Melakuka Pembagian area coverage toko SAPA dibagi per level …: RW dan kelurahan; Radius KM; RT dan RW; Kabupaten dan kota; Kelurahan dan kecamatan Pesanan online konsumen akan masuk ke APO di menu ‘Baru’ pada Tracking Order meskipun POS dalam keadaan offline. Pesanan online konsumen akan otomatis masuk ke APO jika POS di toko layanan SAPA dalam keadaan online dan akan ter-cancel otomatis jika POS di toko layanan SAPA PESANAN ONLINE Yang ada di Toko Alfamart Terdiri dari 2 Macam, Yaitu Pesanan Online yang dikirim ke alamat (Delivery) dan yang diambil di toko (Pick Up)



Stok kosong, persetujuan AC dan AM, order online belum ditransaksikan Progress True Seluruh personil toko SAPA CP ALFADIGITAL 0813-8078-3002 0 Melakukan konfirmasi di APO Kelurahan dan kecamatan True 0 True



SOAL



JAWABAN



Produk Tag I merupakan produk yang harus diperhatikan metode kirim nya, karena produk Tag I adalah produk kategori …: Stock dari distributor; Stock dari gudang; Stock da Program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke konsumen dengan memberikan pelayanan pengiriman barang kerumah atau tempat tinggal konsumen yang dilakukan o



Stock dari gudang SAPA



Saat menggunakan Aplikasi Pesanan Online, semua personil toko dapat mengakses nya di ….: Device nya masing-masing; Tablet toko; Komputer server; Device khusus d



Device nya masing-masing



Saat pesanan online sudah dilakukan packing sesuai standar dan sudah siap untuk dilakukan pengiriman / sedang dikirimkan oleh personil layanan SAPA, maka status pa



Proses



Salah satu inventaris yang diberikan perusahaan untuk menunjang layanan pesan antar adalah ....: Motor; Sepeda; Laptop; Mobil Pick Up; Komputer Kasir



Motor



Maaf kak ini sudah tugas saya dan tidak Salah satu standar komunikasi saat melakukan serah terima pesanan konsumen adalah Ketika menunggu (cek barang dan menerima pembayaran) konsumen memberikan tip a diperkenankan menerima imbalan apapun “Selamat Pagi Ibu Nindi, saya Doni dari Alfamart Cikokol menginformasikan bahwa Salah satu standar komunikasi saat melakukan serah terima pesanan konsumen adalah koordinasi, contohnya adalah….: Selamat Pagi Kak, betul dengan Kak Nindi? saya D orderan melalui Alfagift akan segera di kirimkan oleh Tim Kami. Mohon dipastikan bahwa penerima ada di tempat. Terima kasih”



Salah satu standar komunikasi saat melakukan serah terima pesanan konsumen adalah sapa dan salam, contohnya adalah….: Maaf kak ini sudah tugas saya dan tidak dip



Selamat Pagi Kak, betul dengan Kak Nindi? saya Doni dari Alfamart yang tadi menghubungi Kakak.



SAPA merupakan program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke konsumen dengan memberikan pelayanan pengiriman barang ke rumah atau tempat tinggal konsumen



Benar



SAPA merupakan program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke konsumen dengan memberikan pelayanan pengiriman barang ke rumah atau tempat tinggal konsumen



True



Seragam lengkap dan helm tidak wajib digunakan oleh personil toko SAPA pada saat akan melakukan pengiriman barang



False



Seragam lengkap dan helm tidak wajib digunakan oleh personil toko SAPA pada saat akan melakukan pengiriman barang



Salah



Seragam lengkap dan helm tidak wajib digunakan oleh personil toko SAPA pada saat akan melakukan pengiriman barang



0



Standar penampilan personil toko ketika mengantar barang harus menggunakan …: Helm dan Sarung tangan; Seragam lengkap dan Masker; Hel, dan Masker; Seragam l Sumber daya manusia yang disediakan oleh perusahaan untuk menunjang layanan kepada konsumen di toko SAPA diberikan tambahan personil crew sebanyak …: 5 orang; Sumber orderan toko SAPA tidak dapat dilakukan melalui…: Alfagift; WA Alfamart official; SiMOBI; Alfacart; Shopeefood



Seragam lengkap dan Helm 1 orang Shopeefood



SOAL Tedi merupakan salah satu personil toko SAPA. Ia diminta oleh pejabat toko nya untuk melakukan pengiriman pesanan. Saat sedang mengirimkan pesanan, Tedi sudah berad Terdapat 2 toko Alfamart dengan jarak 8 km dan 7,5 km. Toko A berjarak 8 km dan termasuk dalam area kecamatan Pinang. Sedangkan toko B berjarak 7,5 km dan te Toko yang Mengisi " Buat MAT Transaksi online" adalah….: Toko Awal Request MAT; Toko Tujuan MAT Toko yang Mengisi "Receipt Transaksi online" adalah….: Toko tujuan MAT; Toko Awal Request MAT Waktu operasional pengiriman barang untuk konsumen yang melakukan pemesanan melalui layanan SAPA adalah pukul …: 08.00 – 21.00; 07.00 – 21.00; 09.00 – 21.00; 10



JAWABAN Fitur telepon langsung A Toko Tujuan MAT Toko Awal Request MAT 07.00 – 21.00



GROCERIES SOAL



JAWABAN



Abon sapi termasuk staple needs dried meat.



Benar



Abon sapi termasuk staple needs dried meat.



1



Activity toys adalah mainan yang dirancang untuk edukasi yang membantu perkembangan otak.



1



Bay fresh air freshener hang n go termasuk produk kategori naphthalene karena berfungsi sebagai pewangi pakaian ataupun toilet. Beberapa produk powder drink yaitu …. 1. Jagak 2. Nutrisari 3. Kiranti 4. Jas Jus: 1, 2, 3 benar; 2, 4 benar; Semua jawaban benar; 4 benar; 1, 3 benar Beberapa produk sirup yang dijual di Alfamart adalah sebagai berikut, kecuali …: Bangau; ABC; Marjan; Pohon pinang; Indofood Freiss Beberapa produk tetra pack liquid milk yang tidak memiliki berukuran 100 – 130 ml yaitu …. 1. Vidoran 2. Milo 3. Milkuat 4. Nutriboost: 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 4 benar; 2,4 benar Berdasarkan gambar dibawah ini, merupakan produk susu untuk jenis....   [diabetasol]: Infant milk; Baby cereal; Diabetic milk; Family milk; Pregnant milk



0



Berikut adalah manfaat ketika personil toko memahami identitas produk, kecuali …: Memudahkan melakukan pencarian barang; Memudahkan handling product;



2, 4 benar Bangau 4 benar Diabetic milk Memudahkan mengingat harga produk



Berikut adalah section dalam produk food, kecuali …: Bread; Medicine; Staple needs; Snack; Beverage



Medicine



Berikut ini adalah produk staple needs, kecuali....: Salt; Flour (Tepung); Can meat; Noodles; Dried meat



Noodles



Berikut ini yang termasuk RTD juice pet & can yaitu ….: Country choice; Buavita; Mogu mogu; Nutriboost; Ultra kacang hijau Berikut ini yang termasuk section produk non-food, kecuali....: Obat batuk; Obat demam; Madu; Vitamin; Sirup Berikut ini yang tidak termasuk kelompok non food tissue yaitu ….: Facial tissue pack; Toilet tissue; Tissue travel; Tissue basah; Napkin Berikut ini yang tidak termasuk paper product produk non food misc + stationary yaitu ….: Kiky buku kwitansi; Kenko pocket book; Adinata note book; Adinata buku mew Berikut ini yang tidak termasuk produk non food hose hold kategori dishwashing cleaner yaitu …: Sunligkt extra pure; Alfamart cairan pencuci piring; Sunlight jeruk nipi Berikut ini yang tidak termasuk produk non food kategori tooth care yaitu ….: Tooth paste kids; Tooth care pack; Mouth wash; Tooth paste; Tooth brush



Mogu mogu Sirup Tissue basah Adinata buku mewarnai Cussons baby liquid cleanser Tooth paste kids



SOAL Berikut ini yang tidak termasuk staple needs sebagai penyedap rasa yaitu ….: Aji no moto; Masako; Royco rasa ayam; Refina garam meja; Sasa gourmet powder Betadine adalah obat untuk pertolongan pertama kecelakaan yang termasuk produk non food kategori first and kit antiseptic. Beverage adalah salah satu section dalam produk food dengan komposisi …: Minuman; Makanan mie; Makanan ringan; Kebutuhan pokok; Makanan sarapan



JAWABAN Refina garam meja 1 Minuman



Botan mackerel termasuk salah satu contoh staple needs can meat



0



Bottle – can liquid milk adalah jenis minuman susu dengan kemasan botol plastik, kaleng dan tetra pack



0



Cairan antiseptik yang berguna untuk membersihkan seluruh area rongga mulut dan digunakan dengan cara dikumur adalah fungsi dari produk ….: Oral – B tooth brush; Ko Cairan yang kental dan memiliki kadar gula tinggi dengan campuran buah dan lain – lain disebut ….: Remedies drink; RTD juice; Syrup; RTD tea; Dessert



Listerine cool mint Syrup



Carbonated malt adalah minuman yang berbentuk serbuk atau bubuk yang dapat dinikmati dengan cara diseduh



0



Cat foods termasuk produk non food misc + stationary.



1



Cereal adalah makanan yang bahan baku biji-bijiann seperti gandum, kacang hijau, dan lain-lain



1



Cereal adalah minuman seduh yang terbuat dari bahan bubuk coklat



0



Condensed milk adalah produk susu kental manis



1



Condensed milk adalah susu sapi yang airnya dihilangkan dan ditambahkan gula, sehingga menghasilkan susu yang sangat manis rasanya dan dapat bertahan selama satu



1



Confectionary termasuk dalam food product section …: Kue kering; Roti; Makanan ringan; Makanan mie dan sejenisnya; Kembang gula



Kembang gula



Confidence dan Lifree termasuk merek produk non food sanitary adult diapers. Dessert terdiri dari produk …. 1. Grass jelly 2. Pop ice 3. Nata de coco 4. Ice cream: Semua jawaban benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar Di bawah ini yang bukan produk tetra pack liquid milk berukuran 900 – 1000 ml yang dijual di Alfamart yaitu …: Cimory; Indomilk; Frisian flag; Greenfields; Ultra



1 1,2,3 benar



Di bawah ini yang bukan termasuk dalam sub section dengan section produk non-food yaitu …: Diapers; Sanitary; Tissue; Cooking oil; Medicine



Cooking oil



Cimory



SOAL Di bawah ini yang termasuk dalam section milk, kecuali …: Teens milk; Coconut milk; Baby cereal; Pregnant milk; Infant milk Di bawah ini yang termasuk dalam section staple needs, kecuali …: Flour; Salt; Coconut milk; Rice; Sugar Di bawah ini yang termasuk RTD remedies drink box yaitu ….: Kiranti; Mizone; Jagak; Adem sari; Larutan cap kaki tiga Di bawah ini yang tidak termasuk dalam section personal care adalah … Di bawah ini yang termasuk staple needs flour yaitu …: Sajiku golden crispy; Sajiku ayam goreng; Tepung beras putih rose brand.; Sasa tepung bumbu serbaguna; Sasa t : Deodorant ; Mouth wash ; Men cologne ;DiFace mask bawah ini yang tidak termasuk food product breakfast yaitu ….: Susu creamer; Sugar; Mie Instant; Tea & coffee; Cereal ; Body mist Di bawah ini yang tidak termasuk produk non food baby care kategori kids cologne yaitu ….: Do re mi kids cologne hijab; Gatsby splash cologne; Eskulin kids mist cologne Di bawah ini yang tidak termasuk produk non food kategori analgesic & cold yaitu ….: Mixagrip flu; Bodrex extra; Vegeta herbal; Neozep forte; OBH combi Di dalam section produk food beverage terdapat sub section di bawah ini, kecuali …: Dessert; Syrup; Cereal; Isotonic drink; Tetra pack liquid milk Diapers dewasa masuk dalam section produk non-food dengan sub section …: Medicine; Sanitary; Stationary; Diapers; Personal care Dibawah ini produk powder creamer dan chocolate drink yang dijual Alfamart, kecuali...: Beng-beng drink chocolate 4x30G; Alfamart gula merah 400G; Chocolatos matc



JAWABAN Coconut milk Rice Adem sari Tepung beras putih rose brand. Mouth wash Mie Instant Gatsby splash cologne Vegeta herbal Cereal Sanitary Alfamart gula merah 400G



Diecast adalah mainan berbahan logam biasanya berbentuk mobil, motor, pesawat terbang.



1



Doll figure adalah mainan yang memiliki berbagai bentuk terutama manusia, hewan, serta tokoh – tokoh fiksi.



1



Food product adalah semua barang yang bisa dikonsumsi



1



Food product staple needs adalah kebutuhan pokok untuk memasak



True



Food product staple needs adalah kebutuhan pokok untuk memasak



1



Gambar berikut ini merupakan produk makanan dengan jenis....   : Instant noodle cup; Tomato; Instant noodle bag; Prepared noodle; Pasta



Instant noodle cup



Gambar dibawah ini merupakan jenis produk dari.... [aw]: Isotonic Drink; Carbonated Drink; RTD Juice; Remedies Drink; Powder Drink



Carbonated Drink



SOAL Geliga, hot in cream dan GPU termasuk produk non food kategori ….: Traditional & Chinese; Fever plaster; Constipation; Salve, balsm & cream; Fungicides



JAWABAN Salve, balsm & cream



Groceries adalah produk kebutuhan sehari – hari yang dijual di Alfamart



1



GT Man adalah merek produk kaos dalam pria.



0



Hair styling termasuk produk non food personal care.



1



Jenis makanan dari buah yang diawetkan, yaitu merupakan definisi dari....: Candy; Chocolatte; Chewing Gum; Jelly; Preserved Fruit Jenis makanan siap saji seperti mie telur dan bihun cap tanam disebut ….: Pasta; Tomato; Prepared noodle; Instant noodle cup; Instant noodle bag



Preserved Fruit Prepared noodle



Jenis minuman jus yang dijual dalam sebuah kemasan khusus yang dapat langsung dikonsumsi, merupakan definisi dari....: RTD Juice; Powder Drink; Isotonic Drink; Rem



RTD Juice



Jika pelanggan ingin membeli sebuah produk tetapi stok sedang kosong, maka personil toko bisa melakukan penawaran …: Produk private label; Produk promosi; Produ



Produk substitusi



Kelompok produk alat tulis masuk dalam sub section …: Household; Personal Care; Sanitary; Misc. + Stationary; Toys



Misc. + Stationary



Kelompok produk rumah tangga masuk dalam sub section …: Sanitary; Toys; Household; Personal care; Misc + Stationary



Household



Kids cologne termasuk produk non food baby care.



1



Lipstik adalah kosmetika yang terbuat dari lilin, pigmen, minyak yang bermanfaat untuk memberikan warna pada bibir.



1



Lotion pelindung dari sinar matahari yang bisa menyerap ke dalam lapisan teratas kulit untuk menyerap sinar matahari yang sudah masuk ke dalam kulit adalah fungsi dari Luwak White Coffee Sachet isi 10 adalah salah satu contoh produk dalam section …: Confectionary; Beverage; Breakfast; Bread; Milk Makanan laut dalam kemasan kaleng (sarden) termasuk dalam section produk staple needs dengan sub section …: Can seafood; Can meat; Dressing; Dried meat; Salt Mineral water yang dijual di Alfamart yaitu … 1. Ades 2. Le mineral 3. Vit 4. Nestle pure life: 4 benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar Minuman hasil seduhan biji kopi yang telah disangrai dan dihaluskan menjadi bubuk disebut …: Cereal; Sugar; Coffee; Susu creamer; Tea Minuman yang berfungsi menggantikan energi, cairan tubuh dan elektrolit yang hilang yaitu …: Mineral water; RTD juice; Carbonated malt; Power drink; Isotonic drink



Wardah sunscreen gel Breakfast Can seafood Semua jawaban benar Coffee Isotonic drink



SOAL



JAWABAN



Minuman yang mengalami proses karbonasi yang tidak memiliki kandungan alkohol disebut power drink.



False



Minuman yang mengalami proses karbonasi yang tidak memiliki kandungan alkohol disebut power drink.



0



Minyak kayu putih masuk dalam section produk non-food dengan sub section …: Baby care; Tissue; Diapers; Underwear; Personal care



Baby care



Molto Softener Spring Blue termasuk produk kategori fabric conditioner yang berfungsi untuk mengharumkan pakaian.



1



Naphthalene adalah produk non food house hold yang digunakan untuk pewangi pakaian yang dapat digunakan juga untuk toilet.



1



Non food product adalah semua barang groceries bukan makanan.



1



Pada identitas produk “Harga Keju 2Mber” terdapat identitas kemasan. Di bawah ini yang tidak termasuk dalam contoh kemasan produk adalah …: Tetra pack; Botol; Ka Parfume adalah produk pengharum tubuh dengan kandungan essential oil, sehingga hanya bertahan untuk jangka pendek. Pembalut yang biasanya digunakan di hari – hari terakhir masa menstruasi atau saat menjelang menstruasi yaitu ….: Sanitary napkin wing; Pantyliners; Sanitary napkin ni



Paper bag 0 Pantyliners



Power drink adalah minuman obat – obatan yang dibuat dengan ramuan herbal, dijual dalam kemasan khusus yang dapat langsung dikonsumsi atau diseduh



0



Processed pudding adalah staple needs yang termasuk dalam kategori produk agar – agar atau jelly.



1



Product yang digunakan untuk mengubah tekstur dan/atau bentuk rambut disebut …: Conditioner; Facial foam; Sunscreen; Hair styling; Shampoo



Hair styling



Produk bottle – can liquid milk yang dijual di Alfamart dalam bentuk can liquid milk yaitu ….: Hilo; Milku; Bear brand; Nutriboost; Chocolatos Produk carbonated drink yang dijual di Alfamart dalam bentuk carbonated drink can yaitu … 1. Seven up 2. Coca cola 3. A&W 4. Fanta: Semua jawaban benar; 4 benar; 1, 2, 3 benar; 1, 3 benar; 2, 4 benar Produk cereal yang termasuk dalam jenis cereal sachet yaitu …: Milo cereal; Simas chocho; Energen; Honey stars; Simba Choco chip



Bear brand 1, 3 benar Energen



Produk groceries dibagi menjadi dua macam yaitu food product dan nonfood product



1



Produk minyak bayi yang berfungsi untuk menghangatkan tubuh bayi yang memiliki aroma yang lembut yaitu baby oil.



0



Produk non food yang digunakan untuk memutihkan pakaian yaitu ….: Vanish; Jaz1; Rinso; Attack; Daia



Vanish



SOAL Produk non food yang tidak termasuk sub section pants diapers yaitu ….: Happy nappy; Baby happy pants; Sweety pants; Goo.n smile baby; Mamypoko extra dry Produk perawatan tubuh yang digunakan dengan cara menggosokkan pada kulit tubuh, berfungsi untuk mengangkat kulit mati sehingga kulit menjadi lebih segar dan bers



JAWABAN Mamypoko extra dry Purbasari lulur mandi bengkoang



Produk RTD coffee tetra pack yang dijual di Alfamart yaitu …: Golda; Tora café; Good day; Luwak; Kopiko



Good day



Produk section snack terbagi dalam sub section di bawah ini, kecuali …: Chocolate; Cassava; Potatoes; Corn; Peanuts



Chocolate



Produk teh yang tidak berbentuk leaf tea yaitu ….: Max tea tarik; Teh upet; Tong tji; Teh gopek; Teh cap botol



Max tea tarik



Produk tissue dengan kemasan yang mudah dibawa disebut …: Facial tissue pack; Tissue travel; Toilet tissue; Tissue basah; Napkin



Tissue travel



Produk yang berfungsi untuk mencegah kekeringan pada kulit bayi adalah baby lotion.



0



Produk yang diproduksi dan dikemas khusus dalam sebuah kemasan, dan produk itu hanya diperoleh di tempat tersebut dengan menggunakan merk toko adalah definisi



Produk private label



Produk yang diproduksi dan dikemas khusus dalam sebuah kemasan, dan produk itu hanya diperoleh di tempat tersebut dengan tidak menggunakan merk toko adalah defi



Produk house brand



Produk yang terbuat dari minyak dan mineral yang berfungsi melembutkan kulit disebut cajutputi oil. Produk yang termasuk alat perkakas produk non food misc + stationary yaitu ….: Kenmaster obeng; Kenmaster cable ties; Kenmaster stop kontak; Kenmaster adaptor; Produk yang termasuk dietatic sugar yaitu …: Diabetamil sweetener; Maniskita gula putih; Gulaku gula tebu premium; Rose brand gula tebu; Alfamart gula merah Pronas corned beef termasuk salah satu contoh staple needs can seafood Salah satu obat kulit kategori fungicides yaitu ….: Sutra perkasa; Ambeven; Kalpanax K krim; Diatabs; Bye bye fever



0 Kenmaster obeng Diabetamil sweetener 0 Kalpanax K krim



Salah satu produk cajutputi oil yaitu minyak kayu putih cap lang.



1



Shamu senter termasuk produk kategori torches & emergency karena dapat digunakan dalam keadaan darurat.



1



Sikat dan hanger (gantungan baju) termasuk dalam produk non food house hold kategori aksesoris pakaian.



1



So Klin Rapika pelicin pakaian termasuk produk non food kategori ironing karena berfungsi sebagai pengharum pakaian yang digunakan saat menyetrika pakaian.



1



SOAL Soffell dan Autan termasuk produk non food house hold pembunuh serangga. Staple needs termasuk dalam food product section …: Makanan mie dan sejenisnya; Kebutuhan pokok; Minuman; Produk yang biasa dikonsumsi; Kembang gula



JAWABAN 1 Kebutuhan pokok



Susu creamer adalah makanan yang terbuat dari bahan baku biji - bijian



Salah



Susu creamer adalah makanan yang terbuat dari bahan baku biji - bijian



0



Susu premium adalah contoh food product section …: Beverage; Staple needs; Breakfast; Milk; Back wall



Back wall



Karton aseptik yang memiliki lapisan dari serat Tetrapack Liquid Milk adalah jenis minuman susu dengan kemasan Tetrapack. Kemasan tetrapack ini dibuat dari bahan....: Karton aseptik yang memiliki lapisan dari serat kertas, polimer, aluminium yang dapat didaur ulang Tissue basah termasuk dalam produk non food baby care.



1



Tomato adalah jenis saus berbahan dasar tomat sebagai saus untuk makan spageti yang termasuk dalam jenis food product noodles



1



Vanish cair tidak termasuk produk kategori detergent karena tidak berfungsi untuk membantu membersihkan pakaian



1



WPC pembersih porselen termasuk produk cairan pembersih kaca (glass cleaner).



0



ESERVICES SOAL



JAWABAN



 Di bawah ini layanan top up uang elektronik yang tidak bisa dilakukan di toko Alfamart yaitu ...: OVO; ShopeePay; Doku Wallet; LinkAja; Gopay OVO 1) Input data; 2) KTP; Konfirmasi data; 1) 3) SIM; Tanyakan member; 1) – 3) – 2) – 4) 2) 4) Kartu Input nominal 3) Keluarga;bayar. Urutan yang paling tepat ketika personil toko melakukan transaksi top up uang elektronik dengan konsumen yaitu ...: 1) – 2) – 3) – 4); 1) – 3) – 2) – 4); 2) – 4) – 1) – 3); 2) – 4) – 3) – 1); 2) – 3) – 4) – 1) 4) NPWP; 1, 2 dan 5 5) Nama Paspor; informasi lebih mendalam untuk pengguna jasa yang melakukan transaksi dengan intensitas tinggi; Meminta 1) 6) Nomor Kartu Kesehatan; Menyampaikan laporan jika ditemui pengguna jasa yang menolak untuk memberikan informasi yang akurat; 2) KTP 7) Agen Ijazah.travel Meminta dokumen asli pengguna jasa jika terdapat perubahan profil Pengguna jasa (seperti: perubahan nomor handphone, alamat domisili); 1,2,3 3) Yang jenis ID yangsilang dapatuntuk diterima untuk konsistensi dilakukan registrasi …: 2, 4 dan 5; 1, 2 dan 5; 1, 2 dan 3; 1, 3 dan 6; 1, 2 dan 7 Melakukan pemeriksaan meyakini informasiadalah yang disampaikan. 4) keberangkatan 1) Asal Notermasuk KTP; Yang termasuk proses pemantauan transaksi yang dilakukan oleh tim toko adalah …: 1,3,4; 2,3,4; 1,2,4; 1,2,3; 2,3,5 5) Kelurahan; Alamat pemesan 2) 2 dan 5 6) Pekerjaan; Tujuan 3) 7) Nama Tgl & jam keberangkatan 4) orang tua; 8) Nomor Total tagihan 5) Golongan 3) – 4) – 5) 1) Hpdarah; pengirim dan penerima 9) Nama admin. 6) Biaya pendaftaran; 2) pengirim Data yangpenerima tidak tertera di layar POS saat kasir telah menginput kode pembayaran konsumen yaitu …: 2 dan 7; 2 dan 5; 3 dan 7; 2 dan 9; 3 dan 5 7) Jumlah pinjaman; 3) 1) Nama OVO 1–2–3–4 8) GOPAY Banyak penerima cicilan (Tenor). 4) Alamat 2) Data pengajuan 5) Ongkos kirim. pinjaman yang tidak harus di input oleh kasir ditunjukan oleh nomor …: 3) – 4) – 5); 5) – 6) – 7); 1) – 2) – 3); 6) – 7) – 8); 4) – 5) – 6) 3) LinkAja 1) Penerima uang datang ke Alfamart dengan identitas yang masih berlaku; Data yang harus pengirim tuliskan pada paket membawa yang akan dikirimkan melalui Alfatrex ditunjukan oleh nomor …: 1 – 2 – 4 – 5; 1 – 2 – 3 – 5; 1 – 2 – 3 – 4; 1 – 3 – 4 – 5; 2 – 3 – 4 – 5 4) BCA virtual account 1–3–4 2) 5) Melakukan ShopeePay registrasi di aplikasi RSA; 3) Tim toko memastikan data penerima sesuai dengan identitas yang dibawa; 6) Sinarmas M – Banking. 4) Penerima mengisi penerimaan uang; 1-4-6-3-5 1) Pengirim keformulir Alfamart membawa identitasdapat asli yang masih berlaku; Cara top up datang saldo layanan SiCepat agar konsumen melakukan proses pengiriman barang dapat dilakukan melalui pembayaran …: 1 – 3 – 4; 1 – 3 – 5; 1 – 2 – 3; 2 – 3 – 4; 2 – 3 – 5 5) Melakukan Penerima terima struk uang; 2) transaksi didan E-trans; 6) Menerima Penerima menginfokan kode MTCN ke petugas toko. 3) struk dan kode MTCN; 1-4-2-3-5 1) Warga yang memiliki internet Urutan yang tepat untukakses transaksi pengambilan uang bagi 4) Melakukan pengisian form dan registrasi di aplikasi RSA;konsumen yang sudah melakukan registrasi adalah …: 1-4-6-3-5; 1-2-4-5-6; 2-3-4-5-6; 1-2-4-6-3; 1-4-5-3-2 2) UMKM 5) Pengirim menginformasikan kode MTCN kepada Penerima. 3) Online business Urutan yang tepat untuk transaksi pengiriman uang bagi konsumen yang belum melakukan registrasi adalah ….: 1-2-3-4-5; 4-1-2-3-5; 5-4-3-2-1; 1-4-2-3-5; 1-2-3-4-5 2–3–5 4) Ibu rumah tangga 5) Masyarakat yang memerlukan jasa pengiriman. Golongan yang termasuk target dari; 5) adanya pengiriman barang yang Alfamart sediakan yaitu 1 – 2konsumen – 4; 2 – 4 –pilih 5; 2 jika – 3 akan – 5; 1menyalurkan – 3 – 5; 1 – 3 da –4 1) Zakat ; 2) Infaq; 3) Qurban ; 4)market Beasiswa Siaga layanan bencana. Layanan didan ataspengambilan yang termasuk ke dalam program pelayanan yang…:dapat 1) Zakat profesi ; 2) Infaq / sedekah ; 3) Kita bisa ; 4) Zakat maal ; 5) Rumah yatim ; 6) Qurban. Layanan diatas yang tidak termasuk ke dalam kategori untuk melakukan zaka 1. Pencegahan dan pemberantasan tidak pidana pencucian uang (TPPU) 2. Pencegahan dan pemberantasan tindak pidana terorisme (TPPT) Berdasarkan pernyataan di atas, merupakan ….. dari program KYC di Alfamart : Tujuan program; Latar belakang program; Prinsip program; Definisi program Agen merupakan operator travel yang tersedia dan sudah dipilih konsumen sebagai sarana perjalanan keberangkatan konsumen. Ahmad akan melakukan infaq / sedekah di Alfamart sebesar Rp. 15.000; pada pukul 19.00. Ketika proses input, ternyata transaksi tidak dapat diproses padahal transak



1) – 2) – 3) 3) dan 5) Tujuan program 1



Jumlah nominal donasi tidak mencapai nilai minimum yang sudah ditetapkan



Bergegas pergi ke Alfamart terdekat untuk Ahmad membeli token listrik via aplikasi Dana karena akan mendapatkan cashback 45%. Namun, dompet dana yang Ahmad miliki saldonya tidak mencukupi. Hal yang haru melakukan top up uang elektronik dana Aktivasi voucher game online fisik dilakukan pada menu “promo paket” yang terdapat di POS



0



Aktivasi voucher google play fisik dan voucher spotify dilakukan di etrans



1



Aktivitas cetak struk belanja bukan termasuk langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik.



0



Aktivitas cetak struk belanja bukan termasuk langkah-langkah yang dilakukan oleh konsumen saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik.



1



SOAL



JAWABAN



Alamat email pribadi konsumen wajib diinput pada sistem untuk proses pengiriman kode booking pada saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket berhasil



0



Alamat URL merupakan website Alfatrex



1



Alamat website www.spotify.com/redeem digunakan oleh konsumen untuk melakukan redeem voucher spotify yang sudah aktif dengan menggunakan kode dan nomor ser



1



Alamat website www.spotify.com/redeem untuk pembelian voucher spotify virtual digunakan oleh konsumen untuk melakukan proses …: Aktivasi voucher; Verifikasi voucher; Registrasi Redeem voucher;voucher Validasi voucher; Redeem vouc Alat pembayaran non tunai yang nilai uangnya disimpan secara elektronik di dalam media server ataupun chip yang dapat dipindahkan untuk transaksi, merupakan definisi



Uang elektronik



Alfamart bertanggung jawab dalam hal tindakan konsumen yang melanggar perjanjian dalam pengajuan kredit



0



Alfamart hanya berperan sebagai pihak yang menyediakan fasilitas untuk melakukan pendaftaran pengajuan kredit



1



Alfamart hanya bisa melayani transaksi pembayaran zakat dan donasi sebanyak 5 konsumen per hari



0



Alfamart hanya dapat melayani transaksi top up prepaid card via EDC jika saldo sisa yang terdapat pada e-money konsumen sudah 0 rupiah



0



Alfamart hanya menyediakan paket bulanan saja untuk transaksi pembelian pulsa dan paket data



0



Alfamart memberlakukan berbagai kebijakan untuk mendukung ketertiban pelaksanaan transaksi dan pengiriman uang di toko. Salah satu program yang saat ini sedang



1



Alfamart menyediakan fasilitas untuk konsumen yang akan melakukan refund tiket kereta api



0



Alfamart menyediakan layanan pembelian tiket bus untuk memudahkan konsumen yang akan melakukan transaksi pembayaran/payment dan pemesanan/booking tiket b



1



Alfamart menyediakan transaksi pembelian voucher spotify dengan masa berlaku seumur hidup



0



Alfatrex dan Si Cepat merupakan layanan yang tersedia di Alfamart untuk membantu konsumen dalam melakukan …: Pembelian barang dengan jumlah grosir; Pengir Alur transaksi pembayaran TV berlangganan dan internet untuk melihat jumlah tagihan, maka konsumen wajib untuk menyebutkan …: Nomor pelanggan; Nomor paym



Pengiriman dan pengambilan barang Nomor pelanggan



Apabila konsumen ingin melakukan proses pengiriman uang menggunakan remid maka harus sudah melakukan registrasi di aplikasi RSA.



1



Apabila proses registrasi berhasil, maka akan muncul pop-up proses registrasi nasabah berhasil



1



Apabila saat transaksi pembayaran cicilan muncul tampilan nomor kontrak tidak sesuai, yang harus dilakukan oleh kasir yaitu…: Menghubungi call center penyedia j Apakah transaksi pembayaran multifinance/leasing dapat dibatalkan?: Tidak dapat dibatalkan; Dapat dibatalkan



Melakukan konfirmasi kembali nomor kontrak ke konsumen yang bersangkutan Dapat dibatalkan



Aplikasi Alfagift merupakan aplikasi yang digunakan untuk proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart.



0



Aplikasi E-services merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran asuransi di Alfamart.



0



SOAL



JAWABAN



Aplikasi E-services merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce.



0



Aplikasi E-services merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tiket pesawat di Alfamart.



0



Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart.



1



Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran asuransi di Alfamart.



1



Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce.



1



Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart.



1



Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart.



1



Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tiket pesawat di Alfamart.



1



Aplikasi smartphone yang digunakan untuk memudahkan konsumen dalam menikmati setiap fitur pada layanan Alfa Cepat adalah …: Facebook; Twitter; Whatsapp; Inst



Whatsapp



Aplikasi SOA merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart.



0



Aplikasi website intranet merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart.



0



Aplikasi yang bekerja sama dengan berbagai shuttle travel untuk menfasilitasi konsumen yang akan melakukan perjalanan antar kota adalah aplikasi …: Redbus; Tiketux;



Tiketux



Aplikasi yang digunakan kasir untuk melakukan proses transaksi PLN BRIS adalah aplikasi E-services.



0



Aplikasi yang digunakan kasir untuk melakukan proses transaksi PLN BRIS adalah aplikasi POS.



1



Aplikasi yang digunakan kasir untuk melakukan proses transaksi PLN BRIS adalah aplikasi SIS.



0



Aplikasi yang digunakan oleh personil toko saat melakukan proses transaksi tarik tunai elektronik yaitu menggunakan E-Trans.



1



Aplikasi yang digunakan untuk melakukan layanan transaksi untuk infaq / sedekah yaitu…: Alfamind; SIS; Alfapop; POS; E-Transaction Aplikasi yang digunakan untuk melakukan proses mengenali pengguna jasa (KYC) layanan transaksi pengiriman uang dan pengambilan uang adalah aplikasi …: RSA; POS;



E-Transaction RSA



Aplikasi yang digunakan untuk mengenali pengguna jasa agar dapat melakukan transaksi pengiriman dan pengambilan uang disebut aplikasi RSA.



1



Aplikasi yang digunakan untuk menginputkan nomor otorisasi saat melakukan transaksi tarik tunai via EDC, yaitu….: SO; POS; Intranet; E-Trans; SIS



POS



Aplikasi yang digunakan untuk proses transaksi pembayaran cicilan yaitu aplikasi POS – E-trans toko.



1



Aplikasi yang digunakan untuk transaksi pencairan dana tunai yaitu aplikasi E-trans



1



SOAL



JAWABAN



Aplikasi yang digunakan untuk transaksi pencarian dana tunai yaitu aplikasi SIS



0



Dunia Fantasi qty 4 orang, dilanjut qty 4 orang, Asep dan teman-temannya akan berwisata pada akhir pekan ke tempat yang menyediakan banyak wahana secara indoor maupun outdoor. Total yang akan berangkat sebanyak 10 lalu terakhir qty 2 orang Asuransi pengiriman tidak berlaku untuk barang / dokumen berikut yaitu …: Ijazah Asli; Ucapan lebaran; CV; Surat riwayat hidup; Legalisir SKCK



Ijazah Asli



Aturan yang diterapkan oleh PT KAI bagi penumpang yang membawa bayi akan dikenakan biaya tiket dengan harga sama seperti orang dewasa jika berusia …: 0 – 3 bulan;



> 3 tahun



A-voucher adalah layanan uang elektronik yang dapat melayani pembayaran dengan menggunakan QRIS.



0



A-voucher merupakan salah satu layanan untuk pembayaran belanja menggunakan uang elektronik.



0



Ayah Budi bekerja sebagai ojek online. Pada saat mendapatkan order, ternyata saldo yang terdapat di aplikasinya habis dan ia segera bergegas ke Alfamart untuk melakuk



Driver



Badan resmi dan satu-satunya yang dibentuk oleh pemerintah berdasarkan keputusan presiden RI yang memiliki tugas dan fungsi untuk menyalurkan zakat, infaq dan



1



Badan usaha miliki negara yang menyelenggarakan jasa angkutan kereta api untuk konsumen dapat melakukan pembelian tiket dan pembayaran pemesanan tiket untuk selur Bagi penumpang yang membawa bayi dengan range usia 0 – 3 tahun PT KAI memberlakukan aturan …: Tidak harus membeli tiket; Harus membeli tiket seharga orang dewas Bank BRI mempunyai e-money yang bisa dilakukan top up prepaid card via EDC di toko Alfamart yang dikenal dengan nama …: Tap cash; Link; Sakuku; Brizzi; Flazz



Kereta Api Indonesia Tidak harus membeli tiket Brizzi



Barang yang boleh dikirimkan dengan ekspedisi yang tersedia di Alfamart yaitu …: Makanan; Uang; Narkotika; Hewan peliharaan; Makhluk Hidup



Makanan



Barcode tiket pada saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal yang sudah di transaksikan dengan sukses, dapat dilihat konsumen di ....: Ekor struk; WA konsume



Ekor struk



Barcode/nomor kartu terdapat dibalik voucher google play fisik



1



Barcode/nomor kartu yang harus di input oleh konsumen ketika proses aktivasi voucher game online fisik pada etrans terdapat …: Diatas voucher fisik; Didepan voucher fis



Dibalik voucher fisik



Baznas memiliki program pelayanan untuk konsumen melakukan penyaluran donasi berupa dana untuk korban bencana



0



Bentuk dari uang elektronik adalah Chip Based atau Server Based



1



Berat maksimal barang / paket milik konsumen yang boleh dititipkan di toko yaitu …: 1 Kg; Tidak Ada Maksimal; 50 Kg; 20 Kg; 100 Kg Berdasarkan pernyataan di bawah ini, registrasi Remittance Supporting Apps pada menu .... Berdasarkan FATF (Financial Action Task Force On Money Laundring) di Wellington 2001, terdapat 2 metode pembiayaan bagi kegiatan teroris, salah satunya adalah… : Laman login Remittance Supporting Apps ; Registrasi nasabah page 2 ;Berikut Registrasi nasabah page yang 1 ini adalah barang dilarang untuk dititipkan di toko, kecuali …: Pakaian Pribadi; Narkotika; Alkohol dan minuman beralkohol; Makhluk Hidup; Uang ; Menu utama Remittance Supporting Apps; Registrasi nasabah page 3 Berikut ini adalah layanan yang termasuk ke dalam kategori pembelian dan pembayaran tiket kapal, kecuali….: Batam Fast; Lorena; ASDP; SGP Ferry; Pelni



20 Kg Pembiayaan yang melibatkan dukungan dari Negara Registrasi nasabah page 1 Pakaian Pribadi Lorena



SOAL



JAWABAN



Berikut ini adalah yang harus diisi ketika melakukan registrasi di RSA, kecuali …: Jenis Kelamin; Nama Ibu Kandung; Nomor Handphone; Tempat dan Tanggal Lahir; Nam



Nama Ibu Kandung



Berikut ini aplikasi yang digunakan untuk melakukan pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart, yaitu...: E-trans; SIS; Website; PLN BRIS; E-services



E-trans



Berikut ini aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran cicilan, yaitu…: SIS; Store performance; Alfagift; E-Services; POS – E-trans



POS – E-trans



Berikut ini bank yang tidak tersedia untuk metode pembayaran non tunai saat transaksi pembayaran tiket pesawat, adalah…: BNI; BCA; BRI; CIMB; Mandiri



CIMB



Berikut ini contoh jenis layanan produk E-Services untuk pengajuan kredit ke perusahaan jasa pinjaman, yaitu….: Gopay; Alfa trex; Mega finance; Si cepat ekspress; ASDP Berikut ini data tercantum pada layar konfirmasi saat kasir sudah melakukan input kode bayar untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, yaitu....: No. P



Mega finance No. Polisi kendaraan, merk kendaraan, biaya admin Nominal uang yang akan disetor, nama penyetor, nomor handphone penyetor



Berikut ini data yang diinputkan untuk setor tunai tabungan, yaitu…: Nominal uang yang akan disetor, nama penyetor, nomor handphone penyetor; Nama penyeto Berikut ini data yang perlu dikonfirmasi oleh kasir kepada konsumen saat melakukan transaksi pembayaran asuransi, yaitu...: Nama peserta asuransi, nominal tagihan, d



Nama peserta asuransi, biaya tagihan, biaya admin dan total bayar



Berikut ini data yang tampil setelah berhasil login di aplikasi setor tarik tabungan, kecuali….: Batasan waktu login; Informasi waktu akses; Kode cabang; User login; Kode



Batasan waktu login



Berikut ini fasilitas yang disediakan dari uang elektonik, kecuali….: Pembayaran transaksi; Pengisian uang; Setor tunai; Pembayaran tagihan; Transfer dana



Setor tunai Memastikan nama pengguna aplikasi uang elektronik dan nominal uang yang ditarik



Berikut ini hal yang harus dilakukan oleh personil toko setelah konsumen sudah menyebutkan nomor token/OTP/kode penarikan untuk transaksi pencairan dana tunai Berikut ini jenis pembayaran yang dapat dilakukan untuk transaksi PLN BRIS, yaitu…: Pembayaran tunai atau debit card; Pembayaran wallet atau non tunai; Pembayaran



Pembayaran tunai atau debit card



Berikut ini keunggulan yang ditawarkan dengan pembayaran menggunakan QRIS, yaitu…: Konsumen selalu mendapatkan cashback up to 50%; Tidak pernah terjadi kegagal Berikut ini langkah pasti untuk melakukan transaksi menggunakan E-Trans, kecuali...: Isi data formulir (jika diminta); Meminta nomor konsumen (no HP/virtual accou Berikut ini menu yang tersedia pada aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Alfamart, kecuali….: Permindahan buku; Setor tunai; Cek saldo; Peminjaman tunai;



Satu QR code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi Mentransaksikan terlebih dahulu, baru meminta tagihan pembayaran Peminjaman tunai



Berikut ini merupakan penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, yaitu….: Input QR code sesuai; Barcode belum terpakai; Jarin



Barcode expired



Berikut menggabungkan yang tercetak “Nampak” bersih, kecuali… Berikut ini ini merupakan merupakan upaya tindakan yang dilakukanharta kasirkekayaan sebelum struk pada transaksi tarik tunai via EDC adalah menginput....: Menginput nomor otorisasi, nom



Menginput nomor otorisasi, nomor kartu dan nominal cash out



: Penjualan dan pembelian aset ; Investasi usaha ; Pembiayaan korporasi ; Pembelian logam mulia Berikut ini nomor ; Pengajuan kreditkhusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC disebut de Berikut ini nomor yang harus diminta oleh kasir saat mentransaksikan pembayaran pajak bumi dan bangunan, yaitu....: NOP (Nomor Objek Pajak); KOP (Kode Objek Pajak Berikut ini perusahaan penyedia layanan air yang tagihan pembayarannya dapat dilakukan di Alfamart adalah...: IPL; PLN; PDAM; E-Commerce; PBB Berikut ini tahapan yang tidak dilakukan pada menu etrans ketika proses transaksi pembelian voucher game online adalah …: Melakukan serah pembayaran; Menginpu



Pengajuan kredit Nomor Otorisasi NOP (Nomor Objek Pajak) PDAM Memilih PLU voucher



SOAL



Berikut ini yang bukan merupakan sub menu pada menu payment konfirmasi pembayaran merchant online dan e-commerce, yaitu...: Kode Pembayaran; Customer fee



Mengarahkan JAWABAN konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pengiriman >> Input dataE-trans sesuai >> dengan ID konsumen >> Login menu Pilih Merchant ‘Shift+?’ berhasil >> struk tercetak >>transaksi Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Transaksi berhasil >> Struk tercetak Nomor Identitas Konsumen



Berikut ini yang bukan termasuk langkah-langkah yang dilakukan oleh konsumen terkait pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, yaitu….: Mencetak struk b



Mencetak struk belanja



Berikut ini yang harus diberikan oleh kasir kepada konsumen saat transaksi pencairan dana tunai telah berhasil, yaitu…: Struk transaksi dan kode referensi penarikan ua



Struk transaksi asli dan uang tunai sesuai dengan nominal yang tertera pada struk



Berikut ini yang harus dikonfirmasi oleh personil toko kepada konsumen saat pembatalan kiriman uang yaitu nomer identitas konsumen, nama penerima kiriman uang d



0



Berikut ini yang harus dikonfirmasi oleh personil toko kepada konsumen saat pencairan kiriman uang yaitu nomer identitas konsumen, nama penerima kiriman uang dan



1



Berikut ini urutan cara transaksi pengiriman uang menggunakan remid yang benar, yaitu....: Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pembatalan >> Input Berikut ini urutan cara transaksi Tarik tunai uang elektronik yang benar, yaitu....: Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input



Berikut ini yang harus dipastikan oleh kasir setelah konsumen melakukan scan QR code saat proses pembayaran belanja menggunakan QRIS, adalah…: Konsumen men Berikut ini yang termasuk kedalam produk-produk E-services, KECUALI…: Pembayaran; Top Up; Pengambilan barang; Pembelian; Ambil uang Berikut ini yang tidak termasuk keuntungan menjual produk E-services, yaitu…: Tidak perlu melakukan stock opname; Memiliki stock fisik, sehingga personil toko ti



Konsumen melakukan input nominal bayar pada aplikasi merchant terkait Pengambilan barang Memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak melakukan handling product



Besaran infaq/shodaqoh dengan nominal minimal Rp.25.000,- merupakan ketentuan yang ditetapkan oleh layanan ….: Rumah Yatim; BAZNAS; MUI; Mentri Agama; Kita B



BAZNAS



Besaran nominal terendah yang dapat personil toko transaksikan pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi di Alfamart dengan menggunak



True



Besaran nominal terendah yang dapat personil toko transaksikan pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi di Alfamart dengan menggunak



1



Besarnya biaya admin yang harus konsumen bayarkan ketika melakukan top up uang elektronik, ditentukan dari nominal top up yang konsumen lakukan



0



Biaya admin pada pembayaran pajak kendaraan bermotor akan dibayarkan oleh konsumen.



1



Biaya admin pada transaksi top up uang elektronik akan ditentukan oleh server dari masing-masing aplikasi uang elektronik



1



Biaya admin saat transaksi pembayaran BPJS Kesehatan di Alfamart akan dibayarkan oleh kasir.



0



Biaya admin saat transaksi pembayaran BPJS Kesehatan di Alfamart akan dibayarkan oleh konsumen.



1



Biaya admin yang dikenakan dan harus dibayarkan konsumen saat transfer pengiriman uang diatas Rp 1.000.000 menggunakan Remid yaitu Rp 25.000



1



Biaya admin yang harus dibayarkan oleh konsumen setiap satu kali melakukan transaksi pembelian tiket yaitu sebesar …: Rp 2.500; Rp 5.500; Rp 1.500; Rp 4.500; Rp 3.50 Biaya admin yang konsumen harus bayarkan ketika transaksi top up uang elektronik bersifat flat dan disesuaikan oleh kebijakan dari management Alfamart saat melak Biaya pendaftaran yang dikenakan pada setiap kali transaksi pengajuan kredit yaitu sebesar…: Rp. 0;; Rp. 200;; Rp. 5.000;; Rp. 1.000;; Rp. 2.500;



Rp 2.500 1 Rp. 0;



SOAL



JAWABAN



Biaya transfer untuk pengiriman uang diatas Rp 1.000.000 menggunakan Remid yaitu sebesar....: Rp 25.000; Rp 12.500; Rp 10.000; Rp 20.000; Rp 15.000



Rp 25.000



Biaya transfer untuk pengiriman uang dibawah Rp 1.000.000 menggunakan Remid yaitu sebesar....: Rp 15.000; Rp 6.500; Rp 10.000; Rp 20.000; Rp 7.500



Rp 15.000



Biaya transfer yang dikenakan saat transaksi pengiriman uang menggunakan remid dengan jumlah nominal pengiriman uang dibawah Rp 1.000.000 yaitu sebesar Rp 20.000  



0



Billing adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan melakukan pencairan dana tunai.



0



Boni akan melakukan top up prepaid card via EDC di Alfamart. Ia akan mengisi 2 kartu e-money dari bank yang sama dengan nominal transaksi yang sama. Hal yang har



Melakukan top up masing-masing kartu secara terpisah



BRIZZI adalah sebuah produk uang elektronik atau e-Money berbentuk kartu yang diterbitkan oleh bank BRI untuk melayani dan memproses transaksi digital. Bu Lina akan mengajak anaknya untuk melihat satwa di kebun binatang Ragunan. Kemudian ia datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian tiket. Hal yang ha



1 Menginformasikan kepada konsumen bahwa Alfamart belum menyediakan pembelian tiket



Struk transaksi yang diberi cap / stempel toko Bukti pembayaran atau pembelian gas PGN yang diberikan kepada konsumen yaitu berupa …: Struk transaksi yang sudah diberi paraf; Struk transaksi yang diberi cap / stempe dan paraf kasir Bukti pembayaran yang diberikan kepada konsumen saat transaksi tarik tunai debit via EDC yaitu berupa struk transaksi asli yang dikeluarkan dari aplikasi POS dan mesi



1



Bukti pembayaran yang diberikan kepada konsumen saat transaksi tarik tunai debit via EDC yaitu berupa struk transaksi yang dikeluarkan dari aplikasi POS saja.



0



Bukti pembayaran yang diberikan kepada konsumen setelah transaksi tarik tunai debit via EDC berhasil dilakukan berupa ....: Struk belanja yang dikeluarkan dari aplikasi



Struk transaksi asli yang dikeluarkan dari aplikasi POS dan mesin EDC



Bukti pembayaran yang diterima oleh konsumen pada transaksi pembayaran IPL dan PDAM yaitu…: Struk reprint yang sudah diberi para pejabat toko; Struk transaksi asli yan



Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel/cap toko



Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel / Bukti pembayaran yang diterima oleh konsumen saat pembayaran tagihan IPL dan PDAM yaitu…: Struk transaksi asli yang sudah diberi paraf pejabat toko; Struk transaksi as cap toko dan diparaf oleh pejabat toko Bukti transaksi yang akan didapat oleh konsumen pada saat proses pembayaran gas berhasil yaitu mendapat struk transaksi yang dikirimkan via email konsumen. Bukti yang diterima oleh konsumen pada saat sudah melakukan transaksi pembayaran cicilan elektronik, motor, mobil, uang tunai, rumah dan koperasi yaitu …: Struk trans Bussan Auto Finance (BAF) merupakan salah satu contoh layanan produk E-services untuk pengajuan kredit ke perusahaan jasa pinjaman Candra akan melakukan top up prepaid card via etrans di toko Alfamart dengan membawa kartu tap cash. Merchant bank yang harus personil toko pilih ketika akan melak



0 Struk transaksi asli dan uang kembalian (opsional) 1 BNI



Cara cepat mencari layanan Alfatrex di E-Trans adalah mencari pada menu search atau dengan mengetik tombol shit+?



1



Cara transaksi tarik tunai uang elektronik yaitu Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data kons



1



Cash in debit via EDC adalah layanan yang disediakan Alfamart untuk melakukan penarikan uang tunai dari saldo debit konsumen.



0



Cashout adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan melakukan pencairan dana tunai.



1



Cek pemindahan buku adalah menu yang digunakan untuk melihat nominal terakhir pada rekening konsumen saat melakukan transaksi setor tarik tabungan.



0



SOAL



JAWABAN



Cek saldo adalah menu yang digunakan untuk melihat nominal terakhir pada rekening konsumen saat melakukan transaksi setor tarik tabungan.



1



Cek saldo termasuk kedalam menu yang tersedia di aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Alfamart.



1



Cetak surat jalan saat pick up barang sebagai bukti serah terima paket merupakan hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat …: Melakukan transaksi pen



Melakukan serah terima barang dengan kurir



Masa berlaku paket spotify paling lama selama Cika ingin menjadi member premium pada aplikasi spotify yang ia miliki. Kemudian Cika datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian voucher spotify. Ia menanyak6 bulan beserta harga yang harus dibayarkan Cika Contoh layanan yang termasuk ke dalam kategori pembelian tiket bus yang ada di Alfamart adalah tiketux



1



Contoh layanan yang termasuk ke dalam kategori pengiriman dan pengambilan barang yang ada di Alfamart adalah JNE



0



Contoh layanan yang termasuk ke dalam kategori top up uang elektronik yang ada di Alfamart adalah top up Gopay



1



Contoh produk yang menyediakan layanan top up dan pembayaran uang elektronik adalah Shopee pay dan Gopay



1



Contoh produk yang termasuk dalam kategori layanan pembelian voucher game online adalah …: Spotify dan Joox; Google play dan Spotify; Google play dan Apps store; S Contoh uang elektronik dengan media penyimpanan berupa server based adalah Gopay



Google play dan Spotify 1



Daftar universitas di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam layanan pembayaran biaya pendidikan yang bisa dibayarkan di toko Alfamart, yaitu …: Universitas Negeri J



Universitas Negeri Jakarta



Dalam kegiatan transfer dana, Alfamart memiliki ijin sebagai ….: Penyelenggara penerus; Pengguna jasa; Penerima dana; Perantara pengirim dana; Penyelenggara transf



Penyelenggara transfer dana



Dalam layanan pengajuan kredit, satuan waktu yang digunakan dalam tenor pembayaran kredit adalah …: Jam; Bulan; Minggu; Tahun; Hari Dalam melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-Commerce, kode yang di input oleh kasir yaitu …: Kode Pemesanan; Kode Pembayaran; Kode Pembelian;



Bulan Kode Pembayaran



Dalam melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kode yang di input oleh kasir yaitu kode pembayaran.



1



Dalam melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kode yang di input oleh kasir yaitu kode pencairan.



0



Mengarahkan kursor pada menu pencarian dan Dalam melakukan transaksi pembelian atau melakukan reservasi tiket, untuk memunculkan pilihan pada menu E-Trans dilakukan dengan cara …: Mengarahkan kursor pada m klik “Shift + ?” Dalam melakukan transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang harus di input oleh kasir yaitu …: Nomor Handphone, Token, dan Nominal penarikan; Nomor Handph



Nomor Handphone, Token, dan Nominal penarikan



Dalam melakukan transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang harus diinput oleh kasir adalah nomor handphone, token, dan nominal penarikan



1



Dalam melakukan transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang harus diinput oleh kasir adalah nomor kartu identitas.



0



Dalam melakukan transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang harus diinput oleh kasir adalah nomor referensi.



0



Aplikasi yang digunakan untuk melakukan Dalam membantu penerapan CDD di Alfamart, terdapat aplikasi bantu yang disebut RSA. Apa itu RSA …: Aplikasi yang membantu konsumen untuk mengirimkan dana ke lua registrasi dan upload formulir pengiriman uang di toko Alfamart.



SOAL



JAWABAN



Dalam proses pembayaran tiket pesawat, saat transaksi kasir membutuhkan kode khusus yang harus di input. Kode khusus yang dimaksud adalah …: Nomor pembayara



Kode booking



DANA merupakan layanan keuangan elektronik yang berkolaborasi dengan berbagai jenis usaha BUMN yakni Himbara (BNI,BRI, BTN, Mandiri).



0



Data batasan waktu akan tampil setelah berhasil login di aplikasi setor tarik tabungan.



0



Data batasan waktu login tidak akan tampil setelah berhasil login di aplikasi setor tarik tabungan.



1



Data dibawah ini yang tidak terdapat di struk pembelian dan pembayaran tiket kapal yang didapatkan oleh konsumen yaitu....: Tanggal Keberangkatan; Pelabuhan Tujua Data kartu yang harus di input pada menu Non Commerce ketika akan melanjutkan proses transaksi top up prepaid card via EDC yaitu…: Nilai transaksi dan nomor otorisa Data kendaraan pada saat pembelian dan pembayaran tiket kapal yang diinput oleh kasir dan dapat dilihat pada STNK konsumen yaitu ....: Jenis kendaraan; Nomor ke Data kode cabang akan tampil setelah berhasil login di aplikasi setor tarik tabungan. Data konsumen untuk transaksi top up prepaid card yang dibutuhkan oleh kasir ketika melakukan penginputan pada menu non commerce di POS yaitu …: Nomor HP; Data konsumen yang diinput pada sistem ketika melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal akan disesuaikan dengan kartu ID asli yang diberikan konsumen kepad Data konsumen yang diperlukan oleh kasir dan wajib ditanyakan guna proses input pada saat akan melakukan top up pada aplikasi uang elektronik yaitu ...: No Ha



Biaya Asuransi Kecelakaan Nomor kartu dan nilai transaksi Nomor kendaraan 1 Nomor kartu prepaid 1 No Handphone dan nominal TopUp



Data konsumen yang diperlukan untuk diinput ketika transaksi pembelian pulsa atau paket data yaitu…: Tanggal lahir; Nomor telepon konsumen; Nama lengkap; Nomor K



Nomor telepon konsumen



Data konsumen yang perlu diinput ketika melakukan top up prepaid card via etrans yaitu ….: Nomor PIN kartu; Nomor kartu; Nomor identitas diri; Nomor telepon; Nomo



Nomor kartu



Data konsumen yang tidak diperlukan oleh kasir ketika akan melakukan penginputan transaksi top up prepaid card via EDC pada menu non commerce di POS yaitu …: No



Nomor handphone konsumen



Data konsumen yang tidak diperlukan saat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal adalah ....: Jenis ID; Nama; Nomor Telp; Alamat email; Jenis kelamin Data konsumen yang wajib diinput untuk melakukan pembayaran cicilan elektronik, motor, mobil, uang tunai, dan koperasi yaitu nomor kontrak dan nomor handphone (



Alamat email 1



Data konsumen yang wajib untuk di input pada saat akan melakukan pembayaran cicilan elektronik, motor, mobil, uang tunai, rumah dan koperasi adalah …: Nomo



Nomor kontrak dan Nomor HP (optional)



Data pada struk transaksi yang tercetak saat proses transaksi di POS dan harus di input untuk proses aktivasi disebut dengan …: Nomor bon dan nomor kartu; Nomor



Kode voucher dan nomor bon



Data pemesan yang harus di input ke dalam system ketika konsumen melakukan transaksi pembelian tiket kereta api yaitu…: Nama, No telepon dan alamat lengkap; Nama



Nama, No.telepon dan email



Data pemesan yang harus diinput pada system etrans untuk transaksi pembelian tiket kereta api hanya nama, nomor telepon dan email



1



Data penumpang yang harus diinput pada system untuk transaksi pembelian tiket kereta api yaitu nama dan nomor ID



1



Data retur baru bisa masuk ke system dan baru dapat diproses jika konsumen sudah mengirimkan email ke operator bersangkutan



0



SOAL



JAWABAN



Data yang dibutuhkan kasir untuk diinput pada menu E-Trans untuk proses reservasi tiketux yaitu Nomor Telepon dan Nama Penumpang.



1



Data yang diinputkan oleh kasir di aplikasi E-trans untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, yaitu…: Nomor kontrak dan Nomor handphone kons



Tanggal laporan



Data yang diinputkan saat proses transaksi pencairan dana tunai yaitu input kode pembatalan tarik tunai.



0



Data yang diinputkan saat proses transaksi pencairan dana tunai yaitu input nomor token/OTP/Kode penarikan



1



Data yang diinputkan saat proses transaksi pencairan dana tunai, yaitu…: Input kode pembatalan; Input ID konsumen; Input nomor Token/OTP/Kode Penarikan; Input kod Input nomor Token/OTP/Kode Penarikan Data yang diinputkan untuk setor tunai tabungan yaitu nominal uang yang akan disetor, nama penyetor dan nomor handphone penyetor.



1



Data yang diperlukan untuk memproses pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart yaitu …: Nomor meter dan kode kiriman uang; Nomor token dan kode pembayaran; N



Nomor pelanggan dan penyedia layanan



Data yang harus di input untuk melakukan transaksi PLN BRIS prepaid agar memunculkan besaran nominal yang harus dibayarkan oleh konsumen yaitu…: Nomor antria



Nomor meter / ID pelanggan



Data yang harus diinput pada untuk melengkapi permintaan system ketika proses pembelian tiket kereta api terdiri dari data …: Penumpang dan pendaftar; Pemes



Pemesan dan penumpang



Tgl keberangkatan, stasiun asal dan stasiun Data yang harus ditanyakan kepada konsumen ketika akan melakukan pembelian tiket kereta api di Alfamart, meliputi…: Stasiun asal, stasiun tujuan dan domisili tempat tin tujuan Data yang harus ditanyakan oleh kasir kepada pelanggan pada saat akan melakukan transaksi pembelian voucher yaitu …: ID pelanggan dan ID pembayaran; ID voucher dan



ID pelanggan dan ID voucher



Data yang harus kasir pastikan kepada konsumen agar proses top up uang elektronik sesuai dengan yang diminta konsumen yaitu ...: Member alfamart; Alamat; Nomor I



Tipe User (Customer/Driver)



Data yang harus konsumen informasikan kepada personil toko yang melayani transaksi pembayaran zakat dan donasi yaitu : nama lengkap, nomor ID dan nomor handp



0



Data yang perlu dikonfirmasi kasir kepada konsumen saat melakukan pembayaran asuransi yaitu nama peserta asuransi, biaya tagihan, biaya admin dan total bayar.



1



Data yang tercantum pada layar konfirmasi saat kasir sudah melakukan input kode bayar untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, yaitu nomor polisi, na



1



Data yang tidak tercantum pada layar konfirmasi saat kasir sudah melakukan input kode bayar untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor yaitu nomor polis



0 Kegiatan yang bertujuan memindahkan sejumlah dana yang berasal dari pengirim kepada penerima dengan memanfaatkan jasa penyelenggara berupa lembaga bank maupun lembaga keuangan bukan bank. Beasiswa



Definisi transfer dana yang paling tepat pada pilihan berikut ini adalah ….: Pengiriman uang secara tunai yang dilakukan oleh pengirim kepada penerima dengan me Di bawah ini adalah layanan pembayaran zakat dan donasi yang dikelola oleh BAZNAS, kecuali ….: Beasiswa; Zakat mall; Infaq; Zakat harta; Qurban



Di bawah ini adalah layanan pengiriman dan pengambilan barang yang disediakan oleh Alfatrex, kecuali …: Store to Door; Store to Warehouse; Door to Store; Door to Doo



Store to Warehouse



Di bawah ini adalah produk-produk pengiriman dan pengambilan barang di Alfatrex, kecuali …: ODS (One Day Service); ECS (Economy Service); NDS (Next Day Service); SD



ODS (One Day Service)



Di bawah ini bank yang dapat memberikan layanan tarik tunai debit via EDC yang dilakukan di Alfamart adalah...: BRI; Seluruh Bank; Mandiri; BNI; BCA Di bawah ini case error yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, kecuali….: Error yang terjadi pada saat koneksi internet mengalami gangguan; Erro



BCA Error yang terjadi ketika data yang diinput sudah sesuai/benar



SOAL



JAWABAN



Di bawah ini data yang harus konsumen sebutkan ketika melakukan pembayaran asuransi di Alfamart, yaitu....: Nomor Khusus pelayanan asuransi / Nomor antrian pu



Nomor Virtual Account / Code bayar



Di bawah ini hal yang harus konsumen lakukan jika akan melakukan pembayaran infaq / shodaqoh di toko Alfamart dengan menyalurkan donasi melalui Baznas yaitu …



Menyumbang dengan nominal minimal Rp. 25.000,-



Di bawah ini layanan atau produk yang termasuk ke dalam kategori voucher TV yang dapat dilakukan pembelian di toko Alfamart yaitu …: Telkom Indonesia; K-Vision; S



K-Vision



Di bawah ini merupakan data yang diisi pada formulir registrasi nasabah Remittance Supporting Apps, kecuali….: Pekerjaan nasabah; Nama ibu kandung nasabah; Na



Nama ibu kandung nasabah



Di bawah ini merupakan kepanjangan dari NOP, yang digunakan saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan yaitu …: Nomor Operasional Pembayaran; Nomor



Nomor Objek Pajak



Di bawah ini merupakan penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, yaitu….: Jaringan memadai; Input QR code sesuai; Saldo menc Di bawah ini merupakan salah satu perguruan tinggi swasta di Indonesia yang berbentuk sekolah tinggi, dikelola oleh Dikti dan konsumen dapat melakukan pembayaran Di bawah ini merupakan syarat konsumen dapat melakukan top up prepaid card via E-trans yaitu ….: Memiliki kartu e-money dari bank yang bekerja sama menjadi m



Barcode sudah terpakai STMIK Nusa Mandiri



Memiliki kartu e-money dari bank yang bekerja sama menjadi merchant dengan Alfamart



Di bawah ini merupakan upaya menempatkan dana dari hasil kegiatan tindak pidana ke dalam sistem keuangan, kecuali…: Transfer Elektronik; Pengajuan Kredit; Konvers Di bawah ini tujuan mengenal pengguna jasa layanan remitansi yang paling tepat adalah ….: Meningkatkan profit perusahaan; Mempercepat proses pengiriman uang;



Konversi Nilai Rupiah Menghindari tindak pidana pencucian uang



Harus memiliki kartu NPWP dan tidak memiliki hutang Metode pengambilan uang yang dilakukan di Di bawah ini yang merupakan definisi dari tarik tunai uang elektronik adalah….: Metode pembayaran pembelian di Alfamart dengan menggunakan uang tunai; Metode p Alfamart dengan mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki Di bawah ini yang bukan ketentuan untuk data registrasi yang valid adalah …: Surat keterangan KTP sementara yang masih berlaku bisa digunakan; Harus memiliki kartu



Di bawah ini yang merupakan faktor-faktor akibat transaksi pembayaran uang elektronik terjadi gagal proses, kecuali….: Barcode sudah terpakai; Barcode expired; Input Q



Saldo sesuai dengan nominal transaksi



Di bawah ini yang termasuk ke dalam aplikasi yang memberikan solusi bagi para gamer yang ingin melakukan top up game mobile kesayangan secara instan yaitu ....: Joox



GGPin



Di bawah ini yang tidak boleh dilakukan oleh konsumen ketika akan melakukan registrasi di aplikasi RSA yaitu …: Membawa kartu ID berupa passpor; Menginput alama Di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam produk layanan pengiriman dan pengambilan barang di Alfatrex yaitu …: RGS; EDS; NDS; SDS; ECS Di bawah ini yang tidak termasuk modus pemindahan dana terorisme adalah …: Penggunaan produk/layanan perbankan; Pembawaan uang tunai; Penggunaan jasa trans Di bawah ini, aplikasi yang tidak dapat melayani pembayaran dengan menggunakan QRIS adalah…: Gopay; DANA; OVO; A-Voucher; Go Mobile Di bawah ini, menu yang harus dipilih kasir pada E-Trans untuk melakukan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah …: 1 – Pembayaran; 4 – Transaksi; 2 Di bawah ini, orang yang dapat melayani transaksi pembelian tiket konser dan wahana, yaitu …: Area manager; Pejabat toko; Crew senior; Seluruh personil toko; Area co Dibawah ini faktor-faktor keberhasilan dalam proses transaksi E-services, KECUALI…: Jaringan dalam keadaan online; Sarana promosi (banner, poster, flyer) tersedia Dibawah ini layanan yang tidak tersedia untuk pembelian dan pembayaran tiket kapal yaitu ....: Batam fast; SGP Ferry; ASDP; Air Asia; Pelni



Melakukan registrasi tanpa didampingi oleh personil toko EDS Penggunaan dana warisan A-Voucher 1 – Pembayaran Seluruh personil toko SDM/Personil toko tidak memahami proses transaksi E-services Air Asia



SOAL



JAWABAN



Donasi untuk korban bencana alam dapat disalurkan oleh konsumen melalui program layanan siaga bencana



1



E-commerce adalah menjual produk dari website khusus dan semua transaksi dilakukan melalui website menggunakan shopping cart dan payment gateway.



1



E-commerce adalah penjual barang atau jasa yang memiliki bentuk usaha maupun online store yang bekerjasama dengan bank/layanan uang elektronik dalam penyedi



0



EDC code merupakan kode yang berbeda pada transaksi top up prepaid card via EDC yang ditentukan berdasarkan …: Wilayah; Tanggal top up; Masa aktif kartu; Bank; K



Bank



Ekspedisi pengiriman SiCepat memiliki WA bisnis khusus yang disebut dengan …: Si Cepat care; Cepat Express; Si Gesit; Alfa Cepat; Alfa Gesit Ekspedisi pengiriman yang bekerja sama untuk menyediakan fitur Alfa Cepat adalah …: JNT; SiCepat; JNE; Tiki; Lion Parcel



Alfa Cepat SiCepat



Error yang terjadi ketika data yang diinput sudah sesuai/benar, adalah satu case error yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik



0



Error yang terjadi ketika data yang diinput tidak sesuai atau salah, adalah salah satu case error yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik



1



Error yang terjadi ketika token/kupon yang dipakai salah, kadaluarsa atau sudah terpakai, adalah salah satu case error yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai yang



1



Estimasi waktu tercepat yang disediakan oleh layanan SiCepat yaitu …: SIUNT : 1 Hari; BEST : ½ Hari; BEST : 1 Hari; BEST : 2 Hari; SIUNT : 2 Hari E-trans adalah aplikasi yang digunakan untuk menginputkan nomor otorisasi saat melakukan transaksi tarik tunai via EDC. Fadli mengadakan penggalangan dana di kampusnya untuk membantu korban banjir di sekitar daerah Jabodetabek. Setelah donasi terkumpul, ia tidak bisa untuk menyalu



BEST : 1 Hari 0 Rumah zakat



Faktor-faktor keberhasilan dalam proses transaksi E-services, KECUALI…: Compliance SDM/Personil Toko; Jaringan dalam keadaan online; Tidak terdapat sarana promosi



Tidak terdapat sarana promosi



Fasilitas yang akan didapatkan oleh konsumen ketika sudah melakukan pembelian voucher spotify dan sudah dilakukan redeem pada website yaitu …: Menjadi user prem



Menjadi user premium sesuai waktu masa berlaku paket



Fasilitas yang disediakan dari uang elektronik salah satunya yaitu dapat melakukan setor dan tarik tunai dana dimanapun dan kapanpun.



0



Fasilitas yang disediakan dari uang elektronik salah satunya yaitu dapat melakukan transfer dana dimanapun dan kapanpun antar pemilik uang elektronik yang sama.



1



Fasilitas yang tersedia untuk konsumen dalam melakukan pengiriman dan penarikan uang tunai antar toko dapat dilakukan di …: Seluruh negara Asia; Seluruh Indonesia First media merupakan produk layanan yang dapat konsumen pilih jika ingin menikmati layanan prabayar maupun pasca bayar First media merupakan salah satu layanan yang tersedia di Alfamart yang menyediakan fasilitas untuk pelanggan berupa ….: TV berlangganan dan youtube; Internet dan Firza akan membeli tas baru di salah satu toko online di aplikasi ecommerce. Ketika akan melakukan checkout, ternyata saldo yang ia miliki tidak cukup. Lalu Firza ber



Seluruh Indonesia 1 TV berlangganan dan internet ShopeePay



Fitur yang berfungsi untuk memudahkan konsumen / user melihat riwayat transaksi pada layanan SiCepat yaitu …: Customer service; History order; Tracking; Drop paket



History order



Flazz BCA adalah sebuah produk e-Money berbentuk kartu yang dikeluarkan oleh bank BCA untuk melakukan transaksi atau pembayaran digital sebagai pengganti transa



1



SOAL



JAWABAN



Format yang sesuai untuk menginput tanggal keberangkatan pada system ketika akan melakukan transaksi pembelian tiket kereta api yaitu…: dd – mm – yyyy; mm – yyy



dd – mm – yyyy



Formulir pembatalan transaksi kiriman uang yang diisi oleh konsumen, harus dilengkapi dengan berita acara.



0



Formulir penarikan kiriman uang adalah formulir yang digunakan untuk pengisian data saat melakukan proses penarikan kiriman uang, dengan mengisi data penerima d



1



Formulir pendaftaran harus diisi konsumen secara manual sebagai syarat administrasi dari proses pembelian tiket kereta api



0



Fungsi dari adanya aplikasi pengiriman dan pengambilan barang yang khusus tersedia di Alfamart adalah mempermudah personil toko dalam …: Membuat kode book



Membuat kode booking dan memudahkan konsumen melakukan pengiriman barang



Golongan kendaraan paling rendah yang boleh dilakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal adalah golongan 2A (Mobil pribadi)



0



Golongan kendaraan yang dibawa konsumen akan disesuaikan dengan jenis kendaraan dan tarif golongan kendaraan ketika proses pembelian dan pembayaran tiket kap



1



Golongan kendaraan yang konsumen bawa, akan dikenakan tarif flat ketika proses pembelian dan pembayaran tiket kapal dilakukan



0



Golongan terendah tarif jenis kendaraan pada pembelian dan pembayaran tiket kapal yaitu ....: Golongan 1 (motor bebek); Golongan 4 (motor); Golongan 1 (sepeda); Go



Golongan 1 (sepeda)



Gopay adalah layanan uang elektronik yang dapat melayani pembayaran dengan menggunakan QRIS.



1



Gopay merupakan salah satu e-wallet non bank yang menyediakan layanan top up dan payment dengan uang elektronik



1



Menyebutkan dan memastikan kembali nomor Hal yang dapat dilakukan oleh kasir untuk meminimalisir terjadinya kegagalan dalam transaksi pembelian pulsa/paket data yaitu…: Menyebutkan dan memastikan kem telepon konsumen yang akan diisi pulsa / paket data Mencetak surat jalan sebagai bukti serah Hal yang harus dilakukan oleh petugas toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir yaitu …: Menanyakan kode verifikasi (PIN) kepada kurir; Melakuk terima paket Hal yang harus personil toko lakukan sebelum top up prepaid card via EDC yaitu …: Melakukan cek saldo awal; Melakukan aktivasi kartu; Melakukan input nomor kartu; M Hal yang tidak boleh dilakukan ketika konsumen akan melakukan transaksi top up uang elektronik di toko adalah ...: Membayar dengan voucher; Memberikan kartu me Hal yang tidak harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melayani konsumen ketika proses transaksi top up prepaid card via etrans adalah ….: Menanyaka Hal yang tidak harus dilakukan oleh personil toko pada saat konsumen melakukan pembelian voucher google play virtual adalah …: Melakukan transaksi; Melakukan aktiva Hal yang tidak perlu diinformasikan kepada konsumen yang akan melakukan pengiriman barang yaitu …: Ongkos kirim; Bobot barang; Nama penerima; Nama pengirim;



Melakukan cek saldo awal Melakukan return saldo Meminta kartu ID asli konsumen untuk melakukan registrasi di tablet toko Melakukan aktivasi Nomor KTP



Hanya konsumen yang sudah terdaftar menjadi member Alfamart saja yang boleh melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal di toko Alfamart



0



Hanya konsumen yang sudah terdaftar menjadi member Alfamart saja yang boleh melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart



0



Hanya konsumen yang terdaftar sebagai member Alfamart yang dapat melakukan transaksi top up prepaid card via etrans



0



Hanya mahasiswa bersangkutan yang dapat melakukan pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart karena kasir akan meminta konsumen untuk menunjukan KTM



0



SOAL



JAWABAN



Hanya operator Smartfren yang termasuk ke dalam CDMA dan bisa dilakukan transaksi pembelian pulsa dan paket data di Alfamart



1



Hanya pejabat toko yang berkewajiban untuk melayani konsumen saat melakukan transaksi top up uang elektronik



0



Harga tiket yang ditetapkan oleh PT KAI untuk penumpang bayi > 3 tahun mengacu kepada tarif …: Penumpang balita; Penumpang lansia; Penumpang anak-anak; Pen



Penumpang dewasa



ID konsumen yang tertera di KTP/SIM/Passport dapat digantikan oleh nomor ID yang tertera di kartu keluarga/NPWP.



0



Identitas kendaraan yang harus diinput pada etrans saat konsumen akan melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal yaitu ....: Nomor STNK; Nomor BPKB; Nom



Nomor STNK



Identitas yang diperlukan pada saat nasabah akan melakukan pembukaan rekening baru yaitu …: KK; NPWP; KTP; SKCK; Nomor Handphone



KTP



Informasi yang perlu disampaikan kasir kepada konsumen pada saat melakukan konfirmasi data pembayaran merchant online dan E-commerce adalah nama konsumen,



1



Informasi yang perlu disampaikan kasir kepada konsumen pada saat melakukan konfirmasi data pembayaran merchant online dan E-commerce adalah nomor ID, nomo



0



Input member pada transaksi top up prepaid card via etrans dilakukan pada mesin EDC



0



Input nomor handphone konsumen pada saat proses transaksi pembayaran zakat dan donasi digunakan untuk melakukan pemilihan ….: Program pelayanan; Bentuk don



Program pelayanan



Inputkan Nomor kontrak dan tanggal transaksi, kemudian tekan “cari data” pada aplikasi E-Trans untuk melakukan pengecekan pembayaran cicilan berhasil atau gagal.



1



Inputkan Nomor KTP konsumen dan nominal bayar, kemudian tekan “cari data” pada aplikasi E-Trans untuk melakukan pengecekan pembayaran cicilan berhasil atau gag



0



Inti dari transaksi yang harus personil toko lakukan pada saat konsumen melakukan pembelian voucher google play fisik dan pembelian voucher spotify yaitu …: Aktivasi dan



Transaksi dan Aktivasi



Istilah ‘Delivered’ pada layanan SiCepat digunakan untuk paket yang berstatus …: Sedang transit di kota lain dan akan segera dijadwalkan untuk dikirim ke kota tujuan



Sudah diantar dan diterima pada alamat tujuan



Istilah minimal top up saat melakukan transaksi top up prepaid card via etrans merupakan ….: Nominal tertinggi yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen mela



Nominal terendah yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan top up



Jadwal Pick Up barang yang dilakukan oleh kurir SiCepat dilakukan pada pukul …: 19:00; 21:00; 18:00; 20:00; 22:00 Jangka waktu cicilan yang harus ditempuh oleh konsumen dalam proses pembayaran angsuran kredit disebut dengan jumlah tenor Jangka waktu cicilan yang harus konsumen bayarkan dalam layanan pengajuan kredit, disebut …: Tenor; Bunga; Nominal; Price; Value Jasa angkutan darat antar kota dan antar provinsi (AKAP) dapat dilakukan transaksi pembelian tiket melalui Tiketux Jenis kendaraan dengan golongan 9 merupakan jenis dengan tarif paling tinggi pada transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal kendaraan, dengan kendaraan berjenis Jenis layanan pra bayar merupakan layanan yang mengharuskan konsumen untuk melakukan pembayaran lebih dahulu sebelum menggunakan fasilitas provider Jenis layanan service pengiriman yang tersedia untuk jasa pengiriman barang dengan menggunakan ekspedisi SiCepat adalah …: BEST dan EXPRESS; SIUNT dan REGULE



20:00 1 Tenor 0 Truck besar >16 meter 1 BEST dan SIUNT



SOAL



JAWABAN



Jenis pekerjaan akan berpengaruh terhadap persetujuan pinjaman dari pihak penyedia kredit pada layanan pengajuan kredit di toko Alfamart.



0



Jenis pembayaran kredit yang mengatasnamakan leasing tertentu, berupa pembayaran kredit motor, mobil dan lainnya. Definisi dari….: Pembayaran Multi Finance; Publi



Pembayaran Multi Finance



Jenis pembayaran tunai atau debit card adalah jenis pembayaran yang dapat dilakukan untuk transaksi PLN BRIS.



1



Jenis pembayaran voucher atau wallet adalah jenis pembayaran yang dapat dilakukan untuk transaksi PLN BRIS.



0



Jenis pembayaran yang dapat dilakukan untuk transaksi PLN BRIS meliputi…: Pembayaran voucher atau non tunai; Pembayaran tunai atau wallet; Pembayaran wallet ata



Pembayaran tunai dan debit card



Jenis tiket yang dapat ditransaksikan dan dapat dipilih oleh konsumen ketika akan melakukan pembelian tiket Dufan terdiri dari dua kategori yaitu Reguler tiket dan Annu



1



Jenis voucher game online yang tersedia di Alfamart terdiri dari …: Voucher virtual dan premium; Voucher virtual dan redeem; Voucher fisik dan premium; Voucher fisik



Voucher fisik dan virtual



Jessica dan Rara akan mudik ke kampung halaman orang tuanya. Mereka akan berangkat dari Tangerang (Banten) menuju Malang (Jawa Timur). Kemudian, mereka melakukan Jika ada konsumen yang akan melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi, personil toko harus meminta foto copy kartu ID konsumen



Karina 0



Jika data pemesan dan penumpang sudah benar pada saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, maka kasir dapat langsung untuk melanjutkan transaksi ke ta



Pembelian dan pembayaran



Jika data sudah sesuai maka berikan struk kepada kurir sebagai bukti tanda terima yang sah



1



Jika kasir sudah membuka aplikasi POS toko untuk proses transaksi PLN BRIS, hal yang harus dilakukan oleh kasir yaitu….: Pilih menu Klaim Voucher; Pilih menu E-Trans;



Pilih menu Non Commerce



Jika konsumen akan melakukan pembayaran tunai dalam transaksi tarik tunai uang elektronik, maka cara bayar yang harus dipilih adalah …: Input Bayar Langsung; Input



Input Bayar tunai



Jika konsumen akan melakukan pembayaran zakat, konsumen dapat menyalurkan dana melalui Rumah zakat ataupun Baznas Jika konsumen akan melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal serta membawa kendaraan, maka yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ....: Meminta konsumen



1 Meminta konsumen membayar biaya sesuai dengan harga tiket berdasarkan golongan kendaraan yang dimiliki



Jika konsumen akan melakukan pembelian token listrik sebesar Rp 200.000, transaksi PLN BRIS yang harus dipilih kasir adalah PLN BRIS prepaid.



1



Jika konsumen akan melakukan pembelian token listrik sebesar Rp 75.000, transaksi PLN BRIS yang harus dipilih kasir adalah PLN BRIS postpaid.



0



Jika konsumen akan melakukan pengisian paket data dengan jumlah kuota yang tidak terlalu besar maka personil toko dapat mengarahkan konsumen untuk melakukan pe Jika konsumen akan melakukan transaksi top up uang elektronik yang melebihi nilai maksimal top up, maka kasir harus melakukan dua kali top up/pemisahan struk Jika konsumen akan melakukan wisata pada saat weekday atau weekend dan hanya satu kali, maka jenis tiket yang harus dipilih saat proses pembelian tiket konser dan



Harian 1 Reguler



Jika konsumen bukan member Alfamart, konsumen masih bisa melakukan transaksi pembayaran infaq dan shodaqoh



1



Jika konsumen ingin melakukan transaksi pengiriman uang dengan menggunakan Remid di toko Alfamart dan belum melakukan pendaftaran, maka harus melakukan regis



1



Jika konsumen melakukan pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi adalah…. : Kegagalan transaksi karena metode pembayaran tidak valid



SOAL



; Kegagalan transaksi karena nominal error ; Kegagalan transaksi karena token tidak valid



JAWABAN Kegagalan transaksi karena nominal tidak valid



Jika konsumen melakukan pembayaran tiket kereta api di toko Alfamart, maka akan mendapatkan potongan harga sebesar 50% ; Kegagalan transaksi karena system bermasalah



0



;Jika Kegagalan transaksi karena nominal tidak konsumen melakukan pembelian tiket valid kereta api dan membawa bayi usia 0 – 3 tahun, data harus tetap di input namun bayi tidak akan dikenakan biaya tiket



1



Jika konsumen melakukan pembelian tiket konser dan wahana dengan qty lebih 4, maka yang harus dilakukan oleh kasir agar sistem menerima transaksi yaitu …: M



Memisahkan menjadi 2 transaksi di etrans



Jika konsumen membawa jenis kendaraan pengangkut, dengan kapasitas yang besar maka jenis tarif golongan yang dianjurkan pada saat melakukan pembelian dan pembaya Jika konsumen menginginkan paketnya cepat sampai, maka layanan service yang dipilih pada layanan SiCepat adalah SIUNT



Golongan 7 – 9 0



Jika konsumen tidak hafal nomor handphone yang akan dilakukan pengisian pulsa atau paket data, maka proses transaksi …: Konsumen harus membayarkan biaya tambaha



Tidak bisa dilakukan transaksi



Jika konsumen tidak melakukan redeem kode voucher spotify dalam waktu 2x24 jam, maka voucher spotify yang sudah dibeli dan diaktivasi akan hangus



0



Jika konsumen tidak membawa KTP saat akan melakukan input data pada proses pembelian tiket kereta api, dapat digantikan menggunakan …: Member; Paspor; KK; NP



KK



Jika konsumen tidak memiliki nomor ID pelanggan ketika akan melakukan pembayaran atau pembelian gas, maka transaksi …: Mengalami masalah; Tertunda selama bebe



Tidak dapat diproses



Jika konsumen yang melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal membawa kendaraan pribadi, maka kasir dapat menyarankan konsumen untuk melakukan pengir



0



Jika kurir dari layanan pengiriman dan pengambilan barang akan mengambil paket, maka dia tidak memerlukan passcode/pin.



0



Jika muncul pemberitahuan “nominal melebihi batas maksimal” pada transaksi setor tarik tabungan, yang harus dilakukan oleh kasir ....: Menginput ulang kode OTP;



Menginformasi kepada konsumen bahwa nominal setor tunai tidak boleh melebihi limit



Jika muncul pemberitahuan “nominal melebihi batas maksimal” pada transaksi setor tarik tabungan, yang harus dilakukan oleh kasir adalah menginformasikan kepada k



1



Jika nomor konsumen sudah melakukan pengisian pulsa, maka konsumen tidak dapat melakukan pengisian paket data pada nomor yang sama



0



Jika nomor token salah/kadaluarsa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu mentransaksikan kem



1



Jika nomor token salah/kadaluarsa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu mentransaksikan kem



0



Jika nomor token salah/kadaluarsa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu….: Transaksi dapat



Transaksi dapat dilakukan kembali dengan menggunakan nomor token yang baru



Jika nomor token salah/kadalursa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu mentransaksikan kemba



0



Jika pada saat melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik terjadi gagal “payment token not found/expired”, kasir akan meminta…: Konsu



Konsumen untuk tekan renew barcode atau barcode baru pada handphone konsumen



Jika pada saat melakukan transaksi pembayaran menggunakan uang elektronik terjadi gagal proses “not enough balance”, kasir akan meminta….: Konsumen untuk tek



Konsumen untuk mengisi saldonya kembali pada uang elektronik tersebut



Jika pada saat transaksi pembayaran biaya Pendidikan muncul status nomor pelanggan tidak terdaftar, maka …: Sistem sedang maintenance oleh server pusat; Tagihan



Kasir melakukan kesalahan atau konsumen keliru menyebut Nomor Billing



SOAL



JAWABAN



Jika pada struk transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal barcode tidak muncul, maka saat penukaran tiket pada hari H keberangkatan dapat digantikan denga



1



Jika pada struk transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal barcode tidak muncul, maka transaksi konsumen dinyatakan gagal dan harus diulang



0



Jika passcode / PIN benar maka struk akan tercetak



1



Jika passcode/pin salah, jangan berikan paket kepada customer



1



Jika proses pembayaran cicilan belum terdata oleh pihak penyedia layanan, maka konsumen menunggu maksimal 1 x 24 jam dari tanggal transaksi di toko Alfamart.



1



Jika proses pembayaran cicilan belum terdata oleh pihak penyedia layanan, maka konsumen menunggu maksimal selama 5 hari kerja.



0



Jika proses pembayaran cicilan belum terdata oleh pihak penyedia layanan, maka yang harus dilakukan oleh konsumen adalah …: Menelpon pada customer care Alfamar



Menunggu maksimal 1 x 24 jam dari tanggal transkasi di toko Alfamart



Jika proses pembayaran pajak bumi dan bangunan telah berhasil, kasir akan memberikan formulir registrasi dan kode pembayaran.



0



Jika proses pembayaran pajak bumi dan bangunan telah berhasil, kasir akan memberikan struk transaksi dan uang kembalian (opsional).



1



Jika proses pembayaran pajak bumi dan bangunan telah berhasil, yang harus diberikan kasir kepada konsumen yaitu....: Formulir registrasi; Kode pembayaran; Kode tagi Struk transaksi dan uang kembalian (opsional) Jika saat pembayaran pajak kendaraan bermotor terjadi error, “tagihan sudah terbayar”, yang akan terjadi yaitu proses transaksi terpending.



0



Jika saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan muncul pemberitahuan “NOP tidak terdaftar”, yang harus dilakukan kasir yaitu....: Menunggu jaringan stab



Memastikan kembali NOP yang diinputkan sudah benar dan ulangi proses transaksi



Jika saldo logistik yang konsumen miliki 0 saat akan mengirimkan barang dengan layanan SiCepat maka yang akan terjadi adalah …: Akun konsumen akan diblokir oleh



Konsumen tidak dapat create order baru untuk mengirimkan paket



Jika saldo sudah berhasil di top up oleh sistem dan sudah masuk pada aplikasi uang elektronik konsumen, maka tidak dapat dilakukan pengembalian/retur



1



Jika tagihan kode bayar melebihi batas maksimal pembayaran, saat melakukan proses transaksi pembayaran pajak kendaraan, kasir akan menginformasikan konsumen trans



1



Jika terjadi _pending/error_, personil toko dapat mengecek data transaksi _top up_ uang elektronik pada menu _inquiry _di etrans



1



Jika terjadi error pada saat pembayaran pajak kendaraan bermotor yang menunjukkan bahwa tagihan sudah terbayar, yang akan terjadi yaitu proses transaksi tercance



1



Jika terjadi error pada saat pembayaran pajak kendaraan bermotor yang menunjukkan bahwa tagihan sudah terbayar, yang terjadi adalah....: Proses transaksi tercance



Proses transaksi akan tercancel secara otomatis dan konsumen tidak perlu membayar tagihan



Jika terjadi gagal pembayaran “request time out” pada saat melakukan pembayaran asuransi, hal yang dapat dilakukan oleh kasir yaitu....: Menginputkan periode ku Jika terjadi kegagalam transaksi berupa error “data tagihan tidak tersedia” saat transaksi pembayaran pajak kendaraan, kasir akan memastikan kembali nomor yang di



Membuka menu inquiry untuk mengecek status transaksi 1



SOAL



JAWABAN Menginformasikan kepada konsumen, kode pembayaran sudah digunakan, karena satu kode pembayaran hanya dapat digunakan untuk satu kali transaksi



Jika terjadi kegagalan transaksi “tiket sudah dibayar/dicetak” saat melakukan transaksi pembayaran tiket pesawat, maka yang harus dilakukan oleh kasir yait



Jika terjadi kegagalan transaksi berupa error “data tagihan tidak tersedia” saat mentransaksikan pembayaran pajak kendaraan, yang harus dilakukan kasir adalah..



Memastikan kembali nomor yang diinput oleh kasir sudah benar dan kode bayar konsumen sudah benar



Jika terjadi kegagalan transaksi berupa error “data tagihan tidak tersedia” saat transaksi pembayaran pajak kendaraan” kasir akan menginformasi kepada konsumen bahw



0



Jika terjadi pending/error pada saat melakukan top up uang elektronik maka personil toko dapat melihat data transaksi pada menu ...: Mutasi; Inquirry; Transaction; Sald



Inquirry



Jika transaksi pembayaran cicilan sukses, namun pada server partner tidak terbaca, maka cek inquiry dan jika statusnya gagal personil toko memberikan dokumentasi (be



1



Jika transaksi pembelian pulsa dan paket data mengalami kegagalan maka proses retur harus dilakukan pada hari yang sama



1



Jika transaksi pembelian pulsa dan paket data yang dilakukan konsumen mengalami kegagalan, maka personil toko harus melakukan retur pada keesokan harinya



0



Jika transaksi pulsa atau paket data mengalami kegagalan, konsumen diarahkan untuk melakukan retur melalui email ke operator bersangkutan



0



Jika  QR code tidak muncul pada ekor struk padahal transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal berhasil, maka konsumen dapat menggantikannya dengan kode booking yang tertera di struk 1 transaksi Jumlah minimal top up prepaid card via EDC di toko Alfamart untuk produk layanan Flazz BCA adalah sebesar …: 2.500; 25.000; 5.000; 50.000; 100.000 Jumlah nominal minimum untuk pembayaran infaq / sedekah adalah sebesar…: Rp. 25.000;; Rp. 15.000;; Rp. 50.000;; Rp. 45.000;; Rp. 30.000;



50.000 Rp. 25.000;



Jumlah tagihan listrik konsumen adalah data yang harus diinput untuk melakukan transaksi PLN BRIS agar memunculkan besaran nominal yang harus dibayarkan oleh k



0



Jumlah tenor dalam layanan pengajuan kredit ditentukan oleh pihak Alfamart



0



Kartu identitas asli diperlukan oleh personil toko untuk melengkapi data konsumen yang akan melakukan top up uang elektronik



0



Kartu identitas yang harus ditunjukan dan di upload ketika proses registrasi nasabah di aplikasi RSA berupa KTP/SIM/Passport.



1



Kasir akan membuatkan nomor ID sementara untuk diinput pada sistem jika konsumen membawa bayi pada saat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal



0



Kasir akan menginputkan NIK dan PIN pejabat toko saat akan login ke aplikasi POS pada menu E-Trans untuk melakukan transaksi pembayaran tiket pesawat.



1



Kasir akan menginputkan nomor kontrak di aplikasi E-Trans untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan.



0



Kasir akan menginputkan tanggal laporan di aplikasi E-Trans untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan.



1



Kasir harus meminta konsumen untuk membayar transaksi pembelian voucher spotify pada saat …: Transaksi dilakukan di SIS; Selesai aktivasi di POS; Transaksi dilakukan di



Transaksi dilakukan di etrans



SOAL



JAWABAN



Kasir harus menyertakan stampel toko pada struk transaksi pembelian tiket kereta api yang diberikan kepada konsumen



1



Kasir melakukan input member konsumen pada pembelian voucher game online fisik pada saat proses yang dilakukan di POS



0



Kasir memerlukan user name dan PIN yang didapatkan dari transaksi pada POS untuk melakukan aktivasi voucher spotify



0



Kasir menanyakan dan melakukan input member konsumen ketika proses transaksi pembelian voucher game online pada saat melakukan aktivasi di menu etrans



1



Kasir perlu mendaftarkan KTM konsumen pada website universitas jika akan melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan



0



Kasir wajib menerima uang terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan dengan metode pembayaran secara tunai.



1



Kasir wajib untuk melakukan input data konsumen sesuai dengan kartu identitas yang berupa …: SIM/Passpor/Akta; SKCK/KTP/Akta; KK/KTP/Akta; KTP/SIM /Passpor; KK



KTP/SIM /Passpor



Kegiatan transfer dana di Alfamart dapat dilakukan jika konsumen sudah melakukan ….: Registrasi di aplikasi POS; Registrasi di aplikasi PDA; Registrasi di aplikasi RSA; Regis



Registrasi di aplikasi RSA



Kegiatan yang bertujuan memindahkan sejumlah dana yang berasal dari pengirim kepada penerima dengan memanfaatkan jasa penyelenggara berupa lembaga bank mau



Transfer dana



Kegiatan yang dilakukan pada saat selesai melakukan transaksi transfer dana adalah…: Mengisi formulir transaksi; Melakukan proses upload dokumen transaksi; Meno



Melakukan proses upload dokumen transaksi



Kegiatan yang dilakukan petugas toko dalam penerapan Customer Due Diligence (CDD) adalah, kecuali …: Identifikasi dan verifikasi data pengirim; Identifikasi dan



Melaporkan Transaksi keuangan mencurigakan ke PPATK



Kegiatan yang tidak termasuk dalam Prinsip Customer Due Diligence (CDD) adalah …: Intelegensi; Modifikasi; Pemantauan; Identifikasi; Verifikasi Kegunaan dari menu promo paket yang terdapat di POS, pada transaksi pembelian voucher game online fisik yaitu …: Memasukkan kode promo dari voucher game online Kegunaan kode booking saat melakukan transaksi pembayaran tiket pesawat adalah untuk mencari data konsumen.



Modifikasi Memilih PLU voucher game online fisik sesuai dengan nominal 1



Kelipatan pembelian voucher berlangganan music yang tersedia di Alfamart yaitu …: Berlangganan 1 bulan, 2 bulan dan 3 bulan; Berlangganan 4 bulan, 6 bulan dan 8 bul



Berlangganan 1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan



Kemudahan yang didapatkan konsumen ketika melakukan pembuatan kode booking pada saat akan mengirimkan barang di Alfatrex yaitu …: Mendapat kode booking H+



Menggunakan Whatssap bisnis



Kepanjangan dari RSA adalah Remittance Supporting Aps.



1



Ketentuan untuk data registrasi yang valid adalah jenis ID yang dapat digunakan hanya KTP, SIM dan passport.



1



Ketentuan yang terdapat pada menu etrans untuk nominal top up prepaid card saat konsumen melakukan transaksi terdiri dari ….: Low dan normal top up; Platinum dan



Minimal dan maksimal top up



Ketik “shift+?” pada keyboard komputer, untuk pencarian merchant saat melakukan transaksi pembayaran merchat online dan e-commerce.



1



Ketika ada kurir yang akan mengambil paket maka personil toko pilih menu cetak surat jalan kurir



1



Ketika akan melakukan pembayaran internet dan ternyata system tidak membaca karena belum muncul tagihan pada aplikasi e-trans, maka akan muncul pesan …: Nomor pe Tidak ada tagihan yang harus dibayar



SOAL Ketika akan melakukan pembayaran zakat dan donasi, konsumen dapat melakukan transaksi di seluruh toko Alfamart Ketika akan melakukan penginputan ID, konsumen tidak membawa KTP. Kartu identitas pengganti yang seharusnya diminta oleh kasir yaitu …: SIM; NPWP; Flazz; Ponta; Ketika akan melakukan top up uang elektronik, konsumen harus melakukan registrasi dahulu pada aplikasi RSA di tablet toko



JAWABAN 1 SIM 0



Ketika kartu flazz milik konsumen ditempelkan di atas reader seperti gambar di samping, tugas personil toko adalah … : Membaca masa aktif kartu flazz konsumen; M



Menginput nominal top up dan konfirmasi pada mesin EDC



Ketika kasir akan melakukan Login di aplikasi POS pada menu E-Trans, hal yang dilakukan saat memproses pembayaran tiket pesawat adalah…: Menginput NIK dan PIN



Menginput NIK dan PIN pejabat toko



Ketika kasir akan mengisi saldo e-money konsumen dan metode pembayaran yang konsumen inginkan adalah tunai, maka yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Mel



Swipe/masukan kartu akses pada EDC



Ketika kasir melakukan aktivasi voucher google play fisik di etrans, konsumen akan dikenakan biaya admin khusus yang nominal nya disesuaikan dengan nominal voucher



0



Ketika konsumen akan melakukan pembayaran tagihan PGN di Alfamart, maka konsumen harus menyebutkan nomor ID pelanggan kepada kasir



1



Ketika konsumen akan melakukan pembelian voucher TV K-Vision dan Transvision dapat dilakukan di toko Alfamart



1



Ketika konsumen akan melakukan reservasi pembelian tiket bus, selanjutnya kasir memilih perintah …: 1 – Reservasi – Inquiry Pemesanan; 1 – Reservasi – Pemesanan; 2 Ketika konsumen akan melakukan top up prepaid card via etrans khususnya transaksi e-money mandiri, konsumen harus memiliki sisa saldo minimal Rp.20.000,-



1 – Reservasi – Pemesanan 0



Ketika konsumen akan menentukan jangka waktu pembayaran, maka konsumen memberi tahu kasir informasi berupa …: Jumlah tagihan; Jumlah bunga; Jumlah cicilan; J



Jumlah tenor



Ketika konsumen akan mengirimkan pesan berupa short message service (SMS) maka konsumen harus melakukan transaksi pengisian …: Paket data; Pulsa; Saldo; Praba



Pulsa



Ketika konsumen datang ke toko untuk melakukan kirim paket, maka personil toko harus menginput airwaybill pada aplikasi e-trans



1



Ketika konsumen datang ke toko untuk mengirim barang maka masuk ke menu Alfatrex – Pengambilan Barang



0



Ketika konsumen ingin melakukan transaksi penarikan uang, formulir yang digunakan untuk pengisian data yaitu....: Formulir pembatalan kiriman uang; Formulir aktiva



Formulir penarikan kiriman uang



Ketika konsumen ingin melakukan transaksi pengiriman uang, formulir yang digunakan untuk pengisian data yaitu....: Formulir regsitrasi konsumen; Formulir penarikan



Formulir pengiriman uang



Ketika konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal untuk jenis tiket kendaraan, kasir harus meminta STNK asli kepada konsumen



1



Ketika konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal untuk jenis tiket kendaraan, konsumen harus memberikan BPKB kendaraan kepada kasir



0



Ketika konsumen melakukan pembelian pulsa dan paket data, maka kasir harus menyesuaikan …: Metode pembayaran yang digunakan konsumen; Data yang konsumen milik Operator yang digunakan oleh konsumen Ketika konsumen melakukan pembelian voucher google play baik fisik maupun virtual, harus dilakukan redeem via website khusus sebelum dapat digunakan



0



Ketika konsumen melakukan top up uang elektronik di Alfamart maka saldo tersebut hanya bisa digunakan untuk pembelanjaan di toko Alfamart saja



0



SOAL



JAWABAN



Ketika konsumen melakukan transaksi top up uang elektronik di Alfamart, maka konsumen akan mendapatkan cashback 50%



0



Ketika konsumen memilih jenis tiket pembelian konser dan wahana pada weekday, maka konsumen akan menggunakan tiket tersebut pada hari …: Selasa s/d Minggu; Sab



Senin s/d Jum’at



Ketika konsumen memilih jenis tiket weekday, namun kebetulan ketika proses pembelian muncul pada hari weekend maka yang terbaca oleh sistem adalah …: Hari libur inter Ketika konsumen sudah berhasil melakukan top up uang elektronik maka ...: Konsumen diberikan extra potongan harga pada produk-produk private label; Konsumen



Hari libur nasional



Konsumen bisa melakukan pembayaran belanja tanpa menggunakan uang cash



Ketika konsumen sudah melakukan pembelian voucher spotify di Alfamart, fasilitas yang akan didapatkan konsumen pada spotify aplikasi yaitu …: Menjadi user platinum



Menjadi user premium



Ketika konsumen sudah melakukan transaksi top up prepaid card via etrans, konsumen tidak diperbolehkan untuk melakukan transaksi top up prepaid card via EDC maup



0



Ketika melakukan transaksi pembelian tiket konser dan wahana, konsumen akan dikenakan biaya admin per qty tiket yang dibeli



0



Ketika menginput amount/nominal top up, kartu milik konsumen harus ditempatkan pada …: Samping mesin EDC/reader; Di atas layar POS; Layar mesin EDC; Dibawah ka



Samping mesin EDC/reader



Ketika nomor billing dan kode universitas sudah terinput pada system, maka kelanjutan dari transaksi pembayaran biaya Pendidikan yaitu …: Konfirmasi cara pembaya



Konfirmasi data pembayaran konsumen



Ketika pemilihan agen pada saat dilakukannya transaksi pembelian tiket bus, yang harus konsumen sebutkan adalah…: Biro perjalanan yang digunakan; Jam keberangka



Biro perjalanan yang digunakan



Ketika pengiriman barang dengan Alfatrex, konsumen dapat membuat kode booking / Nomor AWB secara mandiri melalu website atau WA bisnis



1



Ketika personil toko akan menginput nama nasabah harus sesuai dengan…: Nama di media sosial; Nama yang sesuai di akta kelahiran; Nama panggilan konsumen; Nama s Nama yang tertera di kartu ID konsumen Ketika personil toko memilih menu “prepaid” pada mesin EDC maka akan muncul pilihan merchant bank yang bekerja sama dengan Alfamart



1



Ketika proses pembelian pulsa dan paket data mengalami kegagalan, personil toko wajib untuk melakukan retur



1



Ketika proses pembelian tiket kereta api, personil toko harus mengarahkan konsumen untuk melengkapi data data yang muncul pada system



1



Ketika proses top up prepaid card via etrans sudah berhasil dilakukan dan saldo emoney konsumen sudah bertambah, maka konsumen tidak dapat melakukan ….: Pe



Retur/pengembalian saldo Meminta konsumen untuk menekan tombol RENEW CODE pada Hp konsumen atau Ketika proses transaksi menunjukan keterangan invalid/expired/used coupon maka yang seharusnya dilakukan oleh kasir adalah…: Meminta konsumen untuk melaku konsumen restart HP atau restart aplikasi uang elektronik Ketika proses transaksi pembayaran zakat dan donasi sudah dinyatakan berhasil dan konsumen sudah mendapatkan struk transaksi, selanjutnya konsumen akan mendap 0 Ketika proses transaksi pembelian tiket konser dan wahana, qty maksimum yang dapat diterima oleh sistem hanya berjumlah 4 tiket



1



Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-trans, setelah login menggunakan NIK dan PIN E-Trans kemudian klik enter sebanyak 1 kali.



0



Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-Trans, setelah login menggunakan NIK dan PIN E-trans kemudian klik enter sebanyak 2 kali



1



Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-Trans, setelah login menggunakan NIK dan PIN E-Trans kemudian klik enter sebanyak….: 1 kali; 0 k



2 kali



SOAL



JAWABAN



Ketika selesai melakukan top up prepaid card via e-trans, akan muncul biaya admin. Biaya admin tersebut harus dibayarkan oleh….: Branch manager; Crew; Pejabat tok



Konsumen



Ketika status transaksi pembelian pulsa atau paket data di struk tertera tulisan “GAGAL” yang harus dilakukan kasir adalah ….: Memberikan uang konsumen ½ dari harg



Melakukan retur di hari yang sama



Ketika transaksi di POS berhasil dan struk tercetak proses aktivasi dilakukan pada …: Menu Acloud; Menu ASA; Menu E-trans; Menu SIS; Menu AMA



Menu E-trans



Ketika transaksi pada POS dilakukan dan struk keluar, maka kasir akan mendapatkan kode voucher dan nomor bon yang terdapat di struk fisik



1



Ketika transaksi pembayaran internet dan pembelian voucher TV pada system provider gagal untuk mengambil data, kasir harus mengecek transaksi yang telah dilaku



1



Keunggulan pembayaran dengan QRIS yaitu menggunakan satu QR code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi.



1



Keunggulan pembayaran menggunakan QRIS yaitu konsumen selalu mendapatkan cashback up to 50%.



0



Keunggulan yang ditawarkan dengan pembayaran menggunakan QRIS yaitu....: Satu QR Code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi.; Pembayaran menggunakan kode angka k



Satu QR Code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi.



Tidak memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product Bisa melakukan pembayaran belanja di Keuntungan yang bisa konsumen dapatkan jika sudah melakukan top up uang elektronik di Alfamart adalah ...: Mendapatkan extra cashback yang diberikan oleh mercha merchant yang bekerja sama tanpa menggunakan tunai transaksi Menyarankan Kiki untuk uang melakukan pencairan dana tunai dari saldo yang dimiliki Kiki diminta tolong oleh ayah nya untuk melakukan top up emoney di toko Alfamart. Saat sudah sampai di toko, ternyata Kiki lupa membawa uang yang diberikan ayahnya pada aplikasi Dana lalu dilanjutkan dengan transaksi top up e-money KIP (Kode Induk Pajak) digunakan untuk melakukan proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart. 0 Keuntungan dalam menjual produk E-services, yaitu…: Tidak memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product; Perlu melakukan stock



KIP (Kode Input Pajak), tanggal pembayaran dan tahun pajak, adalah nomor yang harus diinputkan pada menu input objek pajak dan wilayah saat transaksi pembayaran



0



Kode booking / Nomor AWB hanya bisa didapat konsumen ketika melakukan transaksi pengiriman barang dengan Alfatrex di aplikasi E-Trans



0



Kode booking akan diinputkan oleh kasir saat melakukan proses transaksi pembayaran tiket pesawat.



1



Kode captcha adalah kode yang diinputkan oleh kasir setelah login menggunakan NIK dan password untuk proses setor tarik tabungan.



1



Kode dan nomor seri yang didapatkan oleh konsumen pada struk transaksi pembelian voucher spotify yang sudah dilakukan aktivasi dapat dilakukan redeem pada al



www.spotify.com/redeem



Kode pembatalan adalah kode yang digunakan saat pengirim akan melakukan pembatalan kiriman uang di toko asal pengiriman.



1



Kode pembatalan kiriman uang harus disebutkan oleh konsumen pada saat transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce.



0



Kode pembayaran harus disebutkan oleh konsumen pada saat transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce.



1



Kode penarikan merupakan kode yang digunakan oleh penerima uang ketika akan melakukan penarikan kiriman uang.



1



Kode pencairan akan diinputkan oleh kasir saat melakukan proses transaksi pembayaran tiket pesawat.



0



SOAL Kode pencairan kiriman uang harus disebutkan oleh konsumen pada saat transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce. Kode top up digunakan oleh kasir saat melakukan transaksi top up prepaid card via EDC untuk memindahkan saldo yang terdapat pada …: Kartu top up; Kartu e-money; Ka



JAWABAN 0 Kartu akses



Kode transaksi adalah kode yang diinputkan oleh kasir setelah login menggunakan NIK dan password untuk proses setor tarik tabungan.



0



Kode universitas wajib diisi oleh kasir setelah melakukan konfirmasi nama universitas kepada konsumen agar proses transaksi pembayaran biaya pendidikan dapat dilan



1



Kode verifikasi adalah kode yang diinputkan oleh kasir setelah login menggunakan NIK dan password untuk proses setor tarik tabungan.



0



Kode voucher dan nomor bon digunakan oleh kasir ketika akan melakukan aktivasi voucher game online fisik di akun google play pada handphone konsumen



0



Kode voucher dan nomor bon digunakan oleh kasir untuk melakukan aktivasi voucher google play fisik di etrans



1



Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor tarik tabungan disebut dengan …: Kode RRN; Kode pencarian; Kode OTP; Kode NOM



Kode OTP



Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor tarik tabungan disebut dengan kode captca.



0



Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor tarik tabungan disebut dengan kode OTP.



1



Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor tarik tabungan disebut dengan kode RRN.



0



Kode yang digunakan oleh penerima ketika akan melakukan penarikan kiriman uang, merupakan definisi dari….: Kode pembelian; Kode penarikan; Kode pembatalan; K



Kode penarikan



Kode yang digunakan saat pengirim akan melakukan pembatalan pengiriman uang di toko asal pengiriman, merupakan definisi dari….: Kode pembelian; Kode penjuala



Kode pembatalan



Kode yang harus harus dipilih pembayaran menggunakan QRIS tunai yaitu.... Kode yang diinputkasir kasiruntuk untukmemproses melihat data informasi saat pencairan dana yaitu …: Nomor ID konsumen; Nomor Penarikan; Nomor Token/OTP/Kode penarik : Kode 13 ; Kode 31 ; Kode 03 ; Kode 32 Kolom yang digunakan untuk memunculkan pilihan layanan merchant yaitu …: Merchant; Search; Find; Prinsipal; Here ; Kode 23



Nomor Token/OTP/Kode penarikan Kode 31 Prinsipal



Konsumen akan diberikan 30 hari masa aktif saldo, terhitung dari hari saat melakukan top up uang elektronik



0



Konsumen akan mendapatkan bukti transaksi pembayaran gas PGN berupa struk transaksi yang diberi stempel toko dan tanda tangan kasir



1



Konsumen akan mendapatkan cashback 30% dan bersifat akumulatif ketika konsumen memiliki member Alfamart



0



Konsumen akan mendapatkan kode angka khusus yang mudah di ingat, adalah salah satu keunggulan dari pembayaran menggunakan QRIS.



0



Konsumen akan mendapatkan struk transaksi pembelian tiket kereta api yang dijadikan sebagai e-ticket karena memiliki …: QR code pada kepala struk; Nomor kursi kon Konsumen baru bisa melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi kembali setelah 2x24 jam dari waktu transaksi terakhir



QR code pada ekor struk 0



SOAL



JAWABAN



Konsumen baru bisa menggunakan voucher google play fisik setelah kasir melakukan aktivasi voucher di etrans



1



Konsumen bisa melakukan pembayaran berjangka/paylater ketika melakukan transaksi pembelian pulsa atau paket data di atas Rp. 50.000,-



0



Konsumen bisa melakukan pengecekkan biaya kirim barang dengan layanan ekspedisi Alfatrex dengan menggunakan …: WA bisnis atau facebook; Website atau instagram;



WA bisnis atau website



Konsumen bisa melakukan top up prepaid card via E-trans dengan nilai top up berapa pun tanpa ada batasan minimal atau maksimal



0



Konsumen bisa melakukan top up uang elektronik di toko Alfamart seluruh Indonesia



1



Konsumen bisa melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart lebih dari dua kali



1



Konsumen bisa melakukan transaksi untuk pembayaran zakat dan donasi pada program layanann infaq / sedekah dengan nominal minimal Rp. 10.000,-



0



Konsumen bisa menggunakan voucher game online fisik ketika proses aktivasi pada etrans berhasil



1



Konsumen dapat melacak paket dengan cara memasukkan Nomor AWB atau Nomor Resi di website Alfatrex



1



Konsumen dapat melakukan pembayaran atau pemesanan tiket bus di toko Alfamart



1



Konsumen dapat melakukan pembayaran internet Indihome dan Speedy di toko Alfamart



1



Konsumen dapat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal untuk penumpang bayi dengan menginput data berupa nomor ID yang sama dengan orang tua/wali



1



Konsumen dapat melakukan pembelian pulsa dan paket data di seluruh toko Alfamart



1



Konsumen dapat melakukan pembelian tiket konser dan wahana di toko Alfamart baik untuk tiket weekday maupun tiket weekend



1



Konsumen dapat melakukan pembelian tiket wahana untuk destinasi kawasan wisata Ancol



1



Konsumen dapat melakukan pengiriman dan penarikan uang tunai antar toko Alfamart di seluruh Indonesia.



1



Konsumen dapat melakukan pengisian pulsa dan paket data di seluruh toko Alfamart



1



Konsumen dapat melakukan penyaluran donasi di toko Alfamart dalam bentuk barang



0



Konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran biaya pendidikan berupa pembayaran SPP yang disesuaikan dengan instansi universitas yang menjadi merchant Alfa



1



Konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart jika konsumen memiliki …: Nomor HP; Nomor Pembayaran; NIK Mahasiswa; Nomor V Konsumen dapat melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart seluruh Indonesia Konsumen dapat melakukan transaksi pembelian voucher baik fisik maupun virtual di toko …: Alfamart seluruh Indonesia; Alfamart JABODETABEK; Alfamart rest area; Alf



Nomor Billing 1 Alfamart seluruh Indonesia



SOAL



JAWABAN



Konsumen dapat memilih 2 jenis layanan service ketika melakukan pengiriman barang dengan menggunakan ekspedisi SiCepat



1



Konsumen dapat memilih layanan pengisian pulsa telepon atau layanan pengisian paket data



1



Konsumen dapat memilih metode pembayaran wallet pada transaksi pembelian tiket kereta api



0



Konsumen dapat menentukan jumlah tenor yang disesuaikan dengan kemampuannya dalam melakukan pembayaran



1



Konsumen dapat menentukan jumlah tenor, namun tidak bisa menentukan jumlah bunga pada saat pengajuan kredit melalui layanan pengajuan kredit di toko Alfamart.



1



Konsumen dapat mengganti Nomor billing dengan NIM jika nomor billing tidak terbaca oleh system pada saat melakukan transaksi pembayaran biaya pendidikan



0



Konsumen dapat menikmati fasilitas sebagai member premium sesuai dengan masa berlaku paket pada aplikasi music player spotify jika sudah melakukan pembelian vou



1



Konsumen diharuskan melakukan belanja minimal Rp 5.000,- jika ingin melakukan top up prepaid card via E-trans



0



Kasir menanyakan metode pembayaran ketika Konsumen diminta untuk membayarkan transaksi pembelian voucher game online fisik, pada saat …: Kasir menanyakan metode pembayaran ketika aktivasi voucher di etrans; P aktivasi voucher di etrans Konsumen diperbolehkan untuk top up prepaid card via etrans untuk layanan produk e-money mandiri dengan minimal top up Rp 20.000,-



1



Konsumen hanya bisa melakukan pengiriman uang melalui toko Alfamart di hari kerja.



0



Konsumen hanya dapat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal sebanyak 3 kali di toko Alfamart



0



Konsumen hanya dapat melakukan transaksi pembelian voucher TV (pra bayar) di toko Alfamart



0



Konsumen hanya perlu menginformasikan nomor billing dan kode universitas pada saat akan melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart



1



Konsumen hanya perlu menyebutkan nomor Billing atau kode Universitas jika ingin melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan



0



Konsumen hanya perlu menyebutkan nomor handphone kepada personil toko jika akan melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi



1



Konsumen hanya perlu menyebutkan nomor handphone yang terdaftar pada aplikasi uang elektronik kepada kasir ketika akan melakukan top up



1



Konsumen harus melakukan pembelanjaan sebesar Rp.10.000,- jika akan melakukan top up elektronik di Alfamart



0



Konsumen harus melakukan pendaftaran pada tablet token untuk registrasi pemesan sebelum melanjutkan ke proses pembelian tiket kereta api



0



Konsumen harus melakukan redeem kode voucher spotify yang sudah dilakukan aktivasi



1



Konsumen harus memberikan foto copy ID KTP pada saat akan melakukan transaksi pembelian voucher spotify



0



Konsumen harus memberikan foto copy kartu ID asli kepada kasir agar transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal dapat diverifikasi oleh sistem



0



SOAL



JAWABAN



Konsumen harus memberikan foto copy KTP setiap akan melakukan transaksi pembelian pulsa dan paket data



0



Konsumen harus memiliki nomor rekening jika ingin melakukan registrasi di aplikasi RSA.



0



Konsumen harus memperlihatkan kartu ID asli berupa KTP/SIM/Passpor pada saat proses pengajuan kredit di Alfamart.



1



Konsumen harus memperlihatkan kartu ID asli sebelum melakukan top up prepaid card via EDC



0



Konsumen harus menyebutkan nomor faskes/nomor layanan kesehatan rujukan ketika melakukan pembayaran asuransi di Alfamart.



0



Konsumen harus menyebutkan nomor virtual account/code bayar ketika melakukan pembayaran asuransi di Alfamart.



1



Konsumen harus terdaftar menjadi member Alfamart jika akan melakukan transaksi pembelian tiket konser dan wahana



0



Konsumen harus terdaftar sebagai member Alfamart jika ingin menggunakan fasilitas transaksi pembayaran zakat dan donasi



0



Konsumen perlu menyebutkan nomor ID dan nomor HP ketika akan melakukan top up prepaid card via etrans



0



Konsumen sudah melakukan scan QR code dan menginput jumlah nominal bayar pada proses transaksi pembayaran menggunakan QRIS, langkah selanjutnya yang dilaku



1



Konsumen tidak bisa memilih nomor kursi ketika melakukan reservasi tiketux di Alfamart.



0



Konsumen tidak dapat melakukan pembayaran internet Biznet Home di toko Alfamart.



0



Konsumen tidak dapat melakukan transaksi pembelian voucher TV dari provider Indihome di toko Alfamart



0



Konsumen tidak harus memiliki saldo sisa minimal jika akan melakukan top up prepaid card via EDC



1



Konsumen tidak perlu menyebutkan nomor handphone pada saat melakukan transaksi pembelian voucher spotify virtual



1



Konsumen wajib menyerahkan pas foto kepada kasir pada saat melakukan registrasi pada aplikasi RSA.



0



Konsumen yang akan melakukan perjalanan dari Batam menuju Singapura maupun sebaliknya pada transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, dapat memlilih lay



0



Konsumen yang belum melakukan proses booking / pemesanan tiket bus dapat melakukan pemesanan di toko Alfamart dengan menginformasikan …: Agen / travel yang



Agen / travel yang dipilih



Konsumen yang belum pernah melakukan registrasi di aplikasi RSA, bisa melakukan pengiriman dan pengambilan uang dengan meminjam ID pejabat toko.



0



Konsumen yang belum terdaftar jadi member Alfamart tidak bisa melakukan proses aktivasi voucher game online fisik pada etrans



0



Konsumen yang belum terdaftar menjadi member tidak diperbolehkan untuk melakukan transaksi top up prepaid card via E-trans di toko Alfamart



0



Konsumen yang melakukan booking tiket bus melalui toko Alfamart tidak dapat memilih tanggal keberangkatan, karena sudah dipilih kan H+1 pasca pemesanan tiket ole



0



SOAL



JAWABAN



Konsumen yang melakukan pembayaran tiket kereta api di Alfamart akan mendapatkan struk transaksi yang digunakan sebagai …: Booking bagasi; E-ticket; Klaim asuran



E-ticket



Konsumen yang melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal dapat memilih pelabuhan asal, pelabuhan tujuan, dan tgl keberangkatan



1



Konsumen yang melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal hanya dapat memilih pelabuhan asal dan pelabuhan tujuan saja



0



Konsumen yang melakukan pengisian data penumpang ketika transaksi pembelian tiket di toko Alfamart, memilih layanan …: Approved tiket; Payment tiket; Booking tiket;



Booking tiket



Konsumen yang membawa truck dengan kapasitas besar yang memiliki panjang >16 meter tidak diperbolehkan untuk melakukan transaksi pembelian dan pembayaran ti



0



Konsumen yang memiliki bayi, tidak dapat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal di toko Alfamart



0



Konsumen yang sudah terdaftar oleh system pada satu toko Alfamart, maka hanya boleh melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi di toko Alfamart yang sama.



0



Konsumen yang tidak memiliki kartu ID KTP, dapat menggantinya dengan SIM/Passpor pada saat proses pengajuan kredit melalui layanan pengajuan kredit di toko Alfam



1



Konsumen yang tidak mempunyai nomor booking tidak dapat melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart



0



KOP (Kode Operasional Pajak), tanggal pembayaran dan tenggang pembayaran pajak, adalah nomor yang harus diinputkan pada menu input objek pajak dan wilayah, sa



0



Kriteria layanan pembelian tiket konser dan wahana yang tersedia di toko Alfamart dibedakan atas 2 kategori pada pembelian tiket Dunia Fantasi. Kategori tersebut yai



Annual pass dan Reguler



KYC (Know Your Customer) wajib diterapkan pada seluruh jasa keuangan di bawah pengawasan…: Bank DKI; Bank BCA; Bank Mandiri; Bank Indonesia; OJK (Otoritas Jasa Lakukan transaksi pada E-trans sesuai dengan prosedur transaksi, apabila transaksi sukses struk transaksi keluar. Langkah selanjutnya adalah….: Registrasi data nasa



Bank Indonesia Melakukan proses upload formulir pada aplikasi Remittance Supporting yang ada pada tablet



Lakukan transaksi pada E-Trans sesuai dengan prosedur transaksi, transaksi sukses dan struk keluar



1



Langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi dana transaksi pencairan dana tunai adalah 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Ctrl+?”, pili



0



Langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi dana transaksi pencairan dana tunai adalah 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Shift +?”, pi



0



Langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi pencairan dana tunai adalah 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Shift +?”, pilih layanan ; 3)



1



Layanan dari jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman cepat dengan waktu tiba di hari yang sama disebut dengan …: Next Day Service; Same Da



Same Day Service



Layanan dari jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman ke seluruh kota di Indonesia dengan waktu pengiriman tertentu berdasarkan zona diseb



Regular Service



Layanan dari jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman ke seluruh kota di Indonesia yang memungkinkan barang sampai pada keesokan harinya



Next Day Service



Layanan jenis tiket konser dan wahana yang tersedia di Alfamart dan dapat dipilih sesuai dengan permintaan konsumen meliputi …: Jenis tiker prabayar dan pascabayar; Layanan keuangan elektronik yang berkolaborasi dengan berbagai jenis usaha BUMN yakni Himbara (BNI, BRI, BTN, Mandiri) merupakan jenis dari transaksi tarik tunai



Jenis tiket weekday dan weekend LinkAja



SOAL



JAWABAN



Layanan merchant pembelian tiket bus yang tersedia di toko Alfamart yaitu Lorena, Karina dan Tiketux



1



Layanan QRIS transaksi menerimapembayaran FAQ pukul 08.00 21.00 pada hari…. Layanan operasional multi financemerchant salah satusupport nya adalah biaya s/d Pendidikan yang dapat ditransaksikan di toko Alfamart seluruh Indonesia



0



: Minggu s/d Jumat ; Jumat s/d Minggu ; Kamis  s/d Selasa ; Sabtu s/d Rabu Layanan pembayaran gas yang bisa dilakukan di Alfamart adalah ….: TBM; BTN; PGN; Blue Gas; Pink Gas ; Senin s/d Kamis



Jumat s/d Minggu PGN



Layanan pembayaran internet dan pembelian voucher TV yang bersifat pra bayar jika setelah penggunaan produk layanan, konsumen baru membayar tagihan sesuai pe



0



Layanan pembayaran jaminan kesehatan, ketenagakerjaan dan sebagainya dengan sistem cara bayar premi/periode bayar setiap satu bulan/satu tahun sekali, merupaka



Pembayaran asuransi



Layanan pembayaran seperti cicilan, PDAM, IPL, PBB, dan belanja online, termasuk dalam kategori ….: Layanan pengiriman dokumen; Layanan pendaftaran; Layanan t



Layanan pembayaran



Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui toko Alfamart termasuk kategori PLN BRIS postpaid.



1



Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui toko Alfamart termasuk kategori PLN Non tagihan listrik.



0



Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui toko Alfamart termasuk kategori PLN prepaid.



0



Layanan pembelian dan pembayaran tiket kapal tidak tersedia untuk konsumen yang akan membawa kendaraan pribadi



0



Layanan pembelian paket data, bisa digunakan dan dinikmati konsumen jika konsumen memiliki handphone yang termasuk ke dalam kategori ….: Highresolution; Brand



Smartphone



Layanan pembelian pulsa dan paket data yang tersedia di Alfamart hanya bisa ditransaksikan jika konsumen sudah terdaftar menjadi member Alfamart



0



Layanan pembelian pulsa dan paket data yang tersedia di toko Alfamart khusus untuk jenis operator GSM



0



Layanan pembelian pulsa dan paket data yang tersedia di toko Alfamart termasuk ke dalam kategori pembelian pasca bayar



1



Layanan pembelian pulsa, paket data, pulsa listrik, tiket kereta termasuk kedalam kategori layanan…: Layanan pengiriman barang; Layanan top up; Layanan pembelia Layanan pembelian tiket bus yang tersedia di toko Alfamart dan dapat ditransaksikan hanya proses payment / pembayaran tiket Layanan pembelian voucher di bawah ini yang memerlukan aktivasi di etrans terlebih dahulu sebelum digunakan oleh konsumen yaitu …: Spotify dan Apps store; Spotify dan Layanan pencairan kiriman uang adalah layanan penarikan uang yang bisa dilakukan di toko Alfamart selain toko asal pengiriman, dengan memberikan kode penarikan (M Layanan pengajuan kredit memfasilitasi masyarakat untuk melakukan peminjaman …: Uang tunai; Sepeda; Voucher; Sertifikat tanah; Rumah Layanan pengiriman barang adalah layanan pengisian saldo uang elektronik dalam bentuk kartu dan akun dompet elektronik. Layanan pengiriman dan pengambilan barang yang tersedia di Alfamart adalah …: Alfa Point Of Purchase (Alfa POP); Alfamind; Alfacart; Alfatrex; Alfa Micro Apps (AMA)



Layanan pembelian 0 Google play fisik dan Spotify 1 Uang tunai 0 Alfatrex



SOAL Layanan pengiriman dan pengambilan uang yang tersedia di Alfamart merupakan layanan Non Bank, yang berada di bawah naungan BI (Bank Indonesia). Layanan pengiriman reguler yang disediakan oleh Alfatrex dengan waktu 2-7 hari dan dapat menjangkau keseluruh wilayah Indonesia adalah layanan …: ADS (Aditional Day Layanan pengiriman yang tersedia di Alfatrex untuk kedatangan barang pada keesokkan hari nya disebut dengan …: NDS (Next Day Service); ECS (Economy Service); SDS ( Layanan pengisian saldo uang elektronik dalam bentuk kartu dan akun dompet elektronik, merupakan definisi dari…: Layanan pembelian; Layanan top up; Layanan pe Layanan produk E-services “Mau Cash” memberikan pelayanan kepada konsumen untuk melakukan pencairan dana tunai. Layanan produk E-services “Mau Cash” memberikan pelayanan kepada konsumen, untuk….: Pengiriman, pencarian dan pembatalan kiriman uang; Setor tarik tabungan; Pe Layanan service pengiriman BEST pada layanan SiCepat memerlukan waktu 3-4 hari untuk sampai ke penerima Layanan service pengiriman SIUNT yang disediakan oleh ekspedisi SiCepat memerlukan waktu pengiriman paket selama …: 4-5 Hari; 2-3 Hari; 3-4 Hari; 5-6 Hari; 6-7 Hari Layanan service SiCepat yang menyediakan jasa pengiriman dan memungkinkan paket konsumen sampai pada keesokan hari kepada penerima yaitu …: EXPRESS; REGULE



JAWABAN 1 RGS (Regular Day Service) NDS (Next Day Service) Layanan top up 0 Pencairan dana tunai 0 2-3 Hari BEST



Layanan SiCepat dengan harga reguler memiliki estimasi waktu selama 2-3 hari



1



Layanan top up prepaid card via etrans hanya dapat dilakukan di toko Alfamart pada hari Senin s/d Jum’at



0



Layanan top up uang elektronik di bawah ini yang memiliki tipe user/tipe pengguna customer atau driver yaitu ...: Gopay; Grab; OVO; Dana; Doku wallet



Gopay



Layanan top up uang elektronik Gopay hanya dapat dilakukan oleh driver saja dan konsumen reguler tidak dapat melakukan top up elektronik Gopay di toko Alfamart



0



Layanan Top up untuk aplikasi gopay yang tersedia di Alfamart terdiri dari 2 tipe pengguna, yaitu...: TopUp khusus dan reguler; TopUp driver dan customer; TopUp pra



TopUp driver dan customer



Layanan transaksi KAI yang bisa dilakukan di toko Alfamart terdiri dari dua kategori, yaitu …: Reservasi dan pembayaran tiket; Reservasi dan paketan tiket; Pembayara



Reservasi dan pembayaran tiket



Layanan transaksi top up prepaid card via etrans melalui toko Alfamart dapat dilakukan setiap ….: Selasa s/d Kamis; Senin s/d Jum’at; Setiap hari; Rabu s/d Minggu; Sabt Layanan transaksi top up uang elektronik untuk tipe user customer atau tipe pengguna customer dan driver untuk aplikasi shopeepay



Setiap hari 0



Layanan transaksi uang elektronik yang dapat dilakukan di Alfamart meliputi …: Payment dan Transfer dana; Payment dan Cash Out; TopUp dan Transfer dana; TopUp



TopUp dan Payment



Layanan transaksi yang tersedia untuk konsumen ketika sudah melakukan registrasi di RSA yaitu …: Top Up saldo dan Tarik tunai; Pengiriman uang dan pengambilan ua



Pengiriman uang dan pengambilan uang



Layanan untuk pendaftaran identitas konsumen, pengiriman & penerimaan uang, dan pendaftaran konsumen yang akan mengajukan kredit kepada perusahaan peminjam Layanan yang dipilih kasir di aplikasi E-trans saat melakukan proses pencairan dana tunai, yaitu dengan pilih nomor 1-penarikan tunai. Layanan yang dipilih kasir di aplikasi E-trans saat melakukan proses pencairan dana tunai, yaitu…: Pilih 1 - inquiry penarikan tunai; Pilih 2 - penarikan tunai; Pilih 3 - Lapor



Layanan pendaftaran 1 Pilih 1 - penarikan tunai



SOAL



JAWABAN



Layanan yang disediakan Alfamart untuk melakukan penarikan uang tunai dari saldo debit konsumen, merupakan definisi dari….: Tarik tunai debit via EDC; Cash in debit



Tarik tunai debit via EDC



Layanan yang disediakan oleh Alfatrex dengan ketentuan pengiriman tanpa minimum kilo disebut dengan …: C-19 (Super Cheap-19 Service); ECS (End Cheap Service); RGS



C-19 (Super Cheap-19 Service)



Layanan yang memungkinkan konsumen untuk dapat memiliki akses di dunia maya atau internet yaitu dengan mengisi pulsa



0



Layanan yang tersedia di toko Alfamart dan dapat konsumen pilih untuk melakukan transaksi pembelian tiket bus antar provinsi maupun antar kota yaitu …: Pemb



Pembayaran dan pemesanan



Layanan yang tersedia untuk melakukan pembayaran zakat dan donasi dengan nominal minimal Rp.25.000; yaitu …: Zakat Profesi; Qurban; Dompet Dhuafa; Infaq / Sede



Infaq / Sedekah



Layanan yang tidak tersedia di toko Alfamart dan tidak dapat konsumen pilih untuk melakukan pembelian tiket konser dan wahana yaitu …: Sea World; Ocean Dream Sam



Taman Safari



Layering adalah uang hasil pidana, dipindahkan, disebarkan, dan disamarkan untuk menyembunyikan jejak sumber dana tersebut. Contoh: Perbankan Lepas Pantai, Tran



1



List PLU untuk pembelian voucher google play fisik terdapat pada menu “promo paket” di POS



1



Login ke aplikasi E-Trans menggunakan NIK dan PIN E-Trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’, pilihan menu yang dipilih personil toko selanjutnya untuk melakukan penarikan uang Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Transaksi berhasil >> Struk t



Transaksi tarik tunai uang elektronik



Lorena-Karina merupakan PT yang menjadi salah satu merchant Alfamart untuk pembelian tiket bus dengan perjalanan antar kota antar provinsi (AKAP) Martin melakukan transaksi top up uang elektronik gopay sebesar Rp. 150.000, Fika Rp. 100.000, dan Heru Rp. 20.000. Pernyataan yang tepat dibawah ini yaitu ...: M



Pilih No.2 (Penarikan)



1 Martin, Fika dan Heru akan dikenakan biaya admin yang sama



Masa berlaku paket paling maksimum yang tersedia untuk pembelian voucher spotify yang tersedia di Alfamart berlaku selama …: 6 bulan; 8 bulan; 12 bulan; 5 bulan; 3



6 bulan



Masa berlaku paket paling minimum yang tersedia untuk pembelian voucher spotify virtual yang tersedia di Alfamart berlaku selama …: 3 bulan; 1 minggu; 1 bulan; 3 har



1 bulan



Masa berlaku pembelian voucher spotify virtual yang tersedia di toko meliputi : 1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan Masa saldo yang sudah dilakukan top up pada aplikasi uang elektronik yang konsumen miliki selama…..: 6 bulan; Tidak terbatas; 30 hari; 1 mingg; 3 bulan Maucash adalah salah satu platform peminjaman uang online dibawah naungan PT. Astra Welab Digital Artha



1 Tidak terbatas 1



Melakukan cek saldo awal merupakan tahapan awal yang harus personil toko laksanakan sebelum melakukan…: Melakukan input nomor kartu; Payment dengan prepaid c



Top up saldo prepaid card



Memastikan kebenaran identitas, informasi, dan dokumen calon Pengguna Jasa, dengan cara wawancara dengan calon Pengguna Jasa, meminta dokumen identitas sah me



Verifikasi data konsumen



Memastikan kebenaran identitas, informasi, dan dokumen calon Pengguna Jasa, dengan cara wawancara dengan calon Pengguna Jasa, meminta dokumen identitas sah m



1



Memiliki kartu e-money card yang aktif dan bekerja sama dengan Alfamart merupakan syarat ketika konsumen akan melakukan transaksi …: Top up postpaid card via EDC



Top up prepaid card via EDC



Menghindari tindak pidana pencucian uang merupakan salah satu ….: Cara menumbuhkan kepercayaan konsumen; Keuntungan penggunaan jasa layanan alfamart; Tujuan Tujuan penggunaan jasa layanan remitansi



SOAL



JAWABAN



Menginputkan bank penerbit, nomor kartu debit, dan nominal cash out, merupakan tahapan yang dilakukan kasir saat memproses transaksi tarik tunai via EDC.



0



Menginputkan nomor otorisasi, bank penerbit, dan nominal cash out, merupakan tahapan yang dilakukan kasir saat memproses transaksi tarik tunai via EDC.



0



Menginputkan nomor otorisasi, nomor kartu debit dan nominal cash out merupakan tahapan yang dilakukan kasir saat memproses transaksi tarik tunai via EDC.



1



Mentransaksikan terlebih dahulu, baru meminta tagihan pembayaran kepada konsumen saat melakukan transaksi pembayaran merchant online, adalah langkah yang tida



0



Menu F2 yang terdapat pada layar POS digunakan oleh personil toko untuk melakukan …: Pengecekkan koneksi di layar POS; Cek data operator yang sedang mengalami



Layanan pengisian pulsa / paket data yang akan dipilih konsumen



Menu inquiry pada transaksi top up uang elektronik digunakan oleh personil toko untuk melakukan ...: Pengecekkan data jika transaksi mengalami pending/error; Pe



Pengecekkan data jika transaksi mengalami pending/error



Menu list PLU pada POS digunakan oleh kasir untuk menginformasikan layanan transaksi pembelian pulsa dan paket data berdasarkan ….: Wilayah area diaktifkannya



Nominal dan masa aktif yang tersedia dari operator



Menu non commerce pada komputer POS digunakan untuk menyelesaikan transaksi top up prepaid card via EDC Menu payment untuk transaksi pembayaran merchant online dan E-Commerce, menu yang harus dipilih adalah …: Laporan Transaksi Per Tanggal; Pembayaran; Pemesan



1 Pembayaran



Menu pilihan “cari data” pada saat proses transaksi pembelian tiket konser dan wahana akan memunculkan …: Pilihan nomor antrian; Pilihan hari yang tersedia; Pilihan ti Pilihan tiket pada transaksi yang dilakukan Menu yang digunakan untuk melihat nominal terakhir pada rekening konsumen saat transaksi setor tarik tabungan disebut …: Cek pemindahan buku; Cek saldo; Cek reke



Cek saldo



Menu yang digunakan untuk mentransaksikan voucher fisik google play sesuai dengan nominal nya disebut …: Voucher; Non Commerce; Promo paket; Clerek; Pulsa / pa



Promo paket



Menu yang digunakan untuk personil toko melakukan top up prepaid card via etrans, terdapat pada mesin ….: EDC dan PDA; EDC dan POS; POS dan PDA; EDC dan Tablet;



EDC dan POS



Menu yang digunakan untuk registrasi pada Remittance Supporting Apps, yaitu…: Registrasi karyawan; Registrasi nasabah; Report data; Upload dokumen transaksi Menu yang dipilih kasir di aplikasi E-Trans untuk melakukan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah pilih 1 – Pembayaran. Menu yang dipilih oleh kasir di aplikasi E-Trans saat melayani konsumen untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor, adalah...: Pilih 2 – Pembayaran; Pilih 2 –



Registrasi nasabah 1 Pilih 1 – Pembayaran



Menu yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans untuk melakukan inquiry (pengecekan) saat proses transaksi pembayaran cicilan yaitu pilih 1 – Pembayaran.



0



Menu yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans untuk melakukan inquiry (pengecekan) saat proses transaksi pembayaran cicilan yaitu pilih 2 – Inquiry (pengecekan).



1



Menu yang dipilih pada aplikasi POS toko untuk proses transaksi pembayaran cicilan yaitu menu E-Trans.



1



Menu yang terdapat pada E-Transaction E-Ticket yang digunakan untuk layanan transaksi pembayaran booking tiket penerbangan, merupakan definisi dari…: Pembaya



Pembayaran tiket pesawat



Merchant online adalah penjual barang atau jasa yang memiliki bentuk usaha maupun online store yang bekerjasama dengan bank/layanan uang elektronik dalam pen



1



Mesin EDC pada transaksi top up prepaid card via etrans berfungsi untuk ….: Cek saldo dan input member; Top up saldo dan update saldo; Top up saldo dan cek saldo; C



Cek saldo dan update saldo



SOAL



JAWABAN



Mesin EDC yang digunakan untuk melakukan proses cek saldo dan update saldo pada transaksi top up prepaid card via etrans merupakan mesin EDC jenis ….: LINK; BRI;



LINK



Mesin reader pada transaksi top up prepaid card via EDC digunakan untuk proses penyelesaian transaksi hingga struk transaksi keluar



0



Metode pembayaran merchant online dan e-commerce dapat ditransaksikan di Alfamart dengan menggunakan pembayaran tunai maupun kartu debit.



1



Metode pembayaran merchant online dan e-commerce yang dapat ditransaksikan di Alfamart yaitu hanya dengan pembayaran tunai.



0



Metode pembayaran saat melakukan pengiriman uang menggunakan remid dapat dibayarkan dengan uang tunai



1



Metode pembayaran saat melakukan transaksi pengiriman uang menggunakan remid dapat menggunakan metode pembayaran wallet



0



Metode pembayaran uang tunai dan debit card dapat digunakan oleh konsumen untuk pembayaran cicilan di Alfamart.



1



Metode pembayaran wallet tidak dapat digunakan oleh konsumen untuk pembayaran cicilan di Alfamart.



1



Metode pembayaran wallet tidak tersedia untuk transaksi pembelian voucher google play fisik maupun pembelian voucher google play virtual



1



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran asuransi yaitu Tunai, BCA/Mandiri/BNI Debit Card, BCA/Mandiri/BNI prepaid card.



1



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran asuransi yaitu wallet.



0



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan yaitu Tunai, BCA/Mandiri/BNI Debit Card, BCA/Mandiri/BNI prep



1



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan yaitu wallet.



0



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor yaitu Tunai, BCA/Mandiri/BNI Debit Card, BCA/Mandiri/BNI pre



1



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor yaitu wallet.



0



Metode pembayaran yang dapat dilakukan pada proses reservasi dan payment tiketux yaitu tunai, kartu dan voucher.



1



Metode pembayaran yang tersedia jika konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal di toko Alfamart yaitu tunai, kartu debit dan voucher



1



Metode pembayaran yang tersedia ketika konsumen melakukan transaksi pembelian tiket kereta api yaitu tunai dan non tunai (debit)



1



Metode pembayaran yang tersedia pada EDC untuk proses top up prepaid card yaitu …: Tunai dan Voucher; Tunai dan Kartu Debit; Cardless; Wallet; Voucher Metode pembayaran yang tidak tersedia pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran internet dan pembelian voucher TV yaitu …: Kombinasi (Tunai & Non tunai



Tunai dan Kartu Debit Wallet (Shopeepay, Gopay dll)



Metode pembayaran yang tidak tersedia untuk konsumen dalam melakukan transaksi pembelian pulsa atau paket data yaitu ....: Card; Wallet; Paylater; Cash; Voucher



Paylater



Metode pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki, adalah definisi dari….: Tarik tunai u



Tarik tunai uang elektronik



SOAL Minimal top up adalah nominal optimum dari transaksi top up prepaid card via etrans yang dapat Alfamart layani untuk konsumen Minimal top up saldo prepaid card e – money mandiri via etrans yaitu sebesar ….: Rp 75.000,00; Rp 20.000,00; Rp 40.000,00; Rp 100.000,00; Rp 50.000,00



JAWABAN 0 Rp 20.000,00



Minimal top up saldo untuk transaksi e-money mandiri yang dapat di transaksikan di toko sebesar Rp. 20.000,-



Benar



Minimal top up saldo untuk transaksi e-money mandiri yang dapat di transaksikan di toko sebesar Rp. 20.000,-



1



Minimal top up uang elektronik gopay adalah sebesar Rp 50.000



1



Minimal top up uang elektronik pada semua produk layanan yang tersedia di Alfamart sebesar Rp. 1.000.000,-



0



Nama dan Nomor ID pada transaksi pembelian tiket kereta api digunakan oleh personil toko untuk melengkapi data …: Personal; Pribadi; Pemesan; Pendaftar; Penumpa



Penumpang



nb088.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan.



0



nb88.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan.



1



nb880.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan.



0



nbu88.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan.



0



Nilai terendah yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang elektronik disebut dengan ...: Reguler top up; Optimum top up; Minimal top up; Lo Nilai terendah yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang elektronik disebut dengan minimal top up Nilai tertinggi yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang elektronik disebut dengan ...: Minimal top up; Low top up; Reguler top up; Optimum



Minimal top up 1 Maksimal top up



Nilai tertinggi yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang elektronik disebut dengan maksimal top up



1



Nobu Bank memberikan pelayanan kepada konsumen untuk melakukan tarik tunai uang elektronik.



0



Nobu Bank merupakan produk layanan E-services yang digunakan untuk.…: Tarik tunai uang elektronik; Pengiriman uang; Setor tarik tabungan; Pengiriman, pencarian d



Setor tarik tabungan



nobu88.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan.



0



Nominal maksimum yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi yaitu sebesar Rp. 350.000,-



0



Nominal minimal penarikan yang dapat dilakukan pada transaksi tarik tunai uang elektronik, yaitu….: Rp 10.000; Rp 30.000; Rp 50.000; Rp 100.000; Rp 150.000



Rp 50.000



Nominal minimum untuk melakukan setor tunai pada transaksi setor tarik tabungan di Alfamart yaitu …: Rp 50.000; Rp 10.000; Rp 100.000; Rp 150.000; Rp. 15.000



Rp 10.000



Nominal pembayaran zakat dan donasi yang dapat diinput pada system harus minimal Rp. 25.000,-



1



SOAL



JAWABAN



Nominal penarikan yang dapat dilakukan pada saat transaksi tarik tunai elektronik yaitu maksimal Rp 50.000



0



Nominal penarikan yang dapat dilakukan pada saat transaksi tarik tunai elektronik yaitu minimal Rp 50.000



1



Nominal tarik tunai uang elektronik yang diperbolehkan yaitu hanya sejumlah Rp 100.000



0



Nominal terendah yang dapat personil toko transaksikan pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi di Alfamart disebut dengan …: Nom



Nominal minimum



Nomor airwaybill dan nomor passcode/pin digunakan konsumen untuk mengambil paket di toko Alfamart



1



Nomor AWB atau Nomor resi merupakaan nomor yang tertera di struk pengiriman dengan layanan Alfatrex ketika konsumen berhasil melakukan transaksi drop paket di



1



Nomor AWB digunakan oleh konsumen jika ingin mengasuransikan paket yang dikirim melalui layanan Alfatrex



0



Nomor barcode e-commerce adalah identitas konsumen yang diinputkan setelah kasir menginputkan kode 32 pada saat melakukan transaksi pembayaran belanja mengg



0



Nomor billing dan kode universitas digunakan untuk memunculkan data pada proses transaksi pembayaran biaya Pendidikan yang berupa …: Pilihan metode pembayaran;



Pilihan universitas



Nomor billing dan kode universitas diperlukan untuk konsumen pada saat akan melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan



1



Nomor billing harus konsumen miliki jika akan melakukan pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart



1



Nomor bon dan nomor kartu untuk proses aktivasi di etrans, terdapat pada voucher google play fisik yang dibeli konsumen



0



Nomor handphone konsumen akan diinput oleh personil toko pada system untuk memunculkan menu program layanan dan biaya total



0



Nomor Hp konsumen hanya digunakan oleh kasir ketika melayani konsumen untuk transaksi pembelian voucher google play virtual



1



Nomor ID hanya dapat digunakan untuk memverifikasi satu penumpang pada saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal



0



Nomor ID konsumen bukan termasuk sub menu yang ada di menu payment konfirmasi pembayaran merchant online dan e-commerce.



0



Nomor ID orang tua / wali dapat diinput ganda pada sistem ketika konsumen akan melakukan transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal ketika membawa ....: Bayi



Bayi



Nomor ID pada pembelian tiket kereta api di input sebagai kelengkapan data pemesan



0



Nomor ID pelanggan adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via ED



0



Nomor ID pelanggan digunakan pada saat konsumen akan melakukan transaksi …: Pembelian gas; Pencabutan gas; Pembayaran gas; Pemasangan gas; Pengembalian gas



Pembayaran gas



Nomor ID pelanggan pada transaksi pembayaran PGN digunakan untuk melihat data jumlah tagihan yang harus dibayarkan oleh konsumen Nomor ID penumpang dapat diinput ganda dengan atas nama yang berbeda ketika penumpang membawa …: Barang berharga; Hewan peliharaan; Kendaraan pribadi; Lansi



1 Bayi / balita



SOAL



JAWABAN



Nomor ID penumpang pada proses transaksi pembelian tiket kereta api dapat diisi menggunakan nomor KTP



1



Nomor kartu akan diinput oleh personil toko untuk proses melanjutkan transaksi top up prepaid card via etrans



1



Nomor kartu digunakan oleh personil toko untuk melakukan top up prepaid card via etrans pada menu pilih top up di aplikasi etrans



1



Nomor kartu yang harus dinput pada etrans ketika proses aktivasi voucher pembelian google play fisik, terdapat pada …: Tablet toko; Struk transaksi POS; KTP konsumen;



Voucher fisik



Nomor kontrak dan Nomor handphone konsumen akan diinputkan di aplikasi Etrans oleh kasir untuk pembayaran cicilan.



1



Nomor KTP adalah nomor yang harus diinput kasir untuk melihat data informasi pencairan dana tunai.



0



Nomor KTP atau Nomor ID konsumen diperlukan sebagai syarat administrasi dalam melakukan pengiriman paket



0



Nomor meter/ID pelanggan adalah data yang harus diinput untuk melakukan transaksi PLN BRIS prepaid agar memunculkan besaran nominal yang harus dibayakan ole



1



Nomor NPWP adalah nomor yang harus diinput kasir untuk melihat data informasi pencairan dana dana tunai.



0



Nomor NPWP digunakan untuk pengisian nomor ID penumpang pada proses transaksi pembelian tiket kereta api



0



Nomor otorisasi adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC.



1



Nomor pajak dan nomor ID konsumen adalah nomor yang harus diinput kasir untuk melihat data informasi pencairan dana tunai.



0



Nomor pembayaran adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via ED



0



Nomor referensi adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC.  



0



Nomor serial adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC.



0



Nomor STNK pada pembelian dan pembayaran tiket kapal digunakan oleh kasir jika konsumen melakukan pembelian tiket perjalanan dan ....: Membawa kendaraan



Membawa kendaraan pribadi



Nomor telepon adalah identitas konsumen yang dimasukkan setelah kasir memasukkan kode 32 di aplikasi POS toko pada saat melakukan transaksi pembayaran belanj



1



Nomor token/OTP/Kode penarikan adalah nomor yang harus diinput kasir untuk melihat data informasi pencairan dana tunai.



1



Nomor token/pin adalah identitas konsumen yang diinputkan setelah kasir menginputkan kode 32 pada saat melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan uan



0



Nomor token/prabayar digunakan untuk melakukan pembayaran tagihan air (PDAM) di Alfamart.



0



Nomor yang harus diinput pada saat akan melakukan pembayaran gas yaitu…: ID transaksi; ID kontrak; ID pelanggan; ID verifikasi; ID pembayaran Nomor yang harus diisi pada menu input objek pajak dan wilayah, saat pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah …: NOP (Nomor Objek Pajak), tenggang pajak dan t



ID pelanggan NOP (Nomor Objek Pajak), tahun pajak dan wilayah



SOAL



JAWABAN



Nomor yang wajib di-input untuk melengkapi data yang diisi saat proses registrasi pada aplikasi RSA adalah …: Nomor handphone; Nomor rumah; Nomor kartu keluarga



Nomor handphone



NOP (Nomor Objek Pajak) digunakan untuk melakukan proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart. NOP (Nomor Objek Pajak) merupakan nomor yang akan memunculkan kolom menu …: Masa tenggang pajak konsumen; Jenis pembayaran; Jatuh tempo sebelum terkena



1 Konfirmasi data konsumen



NOP (Nomor Operasional Pajak), tahun pajak dan wilayah, adalah nomor yang harus diinputkan pada menu input objek pajak dan wilayah, saat transaksi pembayaran p



1



NOP adalah Nomor Objek Pajak, nomor ini digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan.



1



NOP adalah Nomor Operasional Penginputan, nomor ini digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan.



0



Notifikasi yang akan didapatkan nasabah, apabila transaksi tarik tunai tabungan berhasil berupa email yang berisi informasi transaksi sudah berhasil.



0



Notifikasi yang akan didapatkan nasabah, apabila transaksi tarik tunai tabungan berhasil yaitu berupa SMS yang berisi informasi transaksi sudah berhasil.



1



Notifkasi yang akan didapatkan nasabah, apabila transaksi tarik tunai tabungan berhasil berupa kode penarikan yang berisi informasi transaksi sudah berhasil.



0



NPWP digunakan untuk identitas saat nasabah akan melakukan pembukaan rekening baru pada proses transaksi setor tarik tabungan.



0



Operator CDMA yang tersedia di toko Alfamart dalam bentuk pulsa dan paket data yaitu Esia



0



Operator di bawah ini yang tidak tersedia di Alfamart untuk layanan pembelian pulsa dan paket data adalah …: Flexi; Telkomsel; Axis; Smartfren; Indosat Operator yang disediakan untuk layanan pengisian pulsa/paket data di Alfamart yaitu…: Indosat Oorodeo; XL; All operator; 3; Simpati Pada aplikasi E-trans jumlah pembayaran IPL dan PDAM yang harus dibayarkan oleh konsumen, terdapat pada kolom …: Nominal tagihan; Jumlah biaya; Nominal cicilan; Pada aplikasi E-Trans, menu yang dipilih oleh kasir untuk memproses transaksi pembayaran tiket pesawat yaitu pilih 1 – pembayaran booking tiket. Pada aplikasi E-Trans, menu yang dipilih oleh kasir untuk memproses transaksi pembayaran tiket pesawat yaitu…: Pilih 1 – Pembayaran Booking Tiket; Pilih 1- Inquiry Statu Pada aplikasi E-Trans, menu yang dipilih oleh personil toko saat melakukan proses pengiriman uang yaitu....: Pilih “N” Ambil Uang; Pilih “R” Ambil Uang; Pilih “ctrl+?” Am



Flexi All operator Total pembayaran 1 Pilih 1 – Pembayaran Booking Tiket Pilih “R” Ambil Uang



Pada aplikasi pemesanan tiket yaitu Tiketux, konsumen hanya bisa melakukan reservasi dan pembayaran tiket perjalanan yang akan dilakukan antar provinsi.



0



Pada aplikasi POS kode yang harus dipilih kasir untuk memproses pembayaran menggunakan QRIS yaitu kode 13.



0



Pada aplikasi POS kode yang harus dipilih kasir untuk memproses pembayaran menggunakan QRIS yaitu kode 31.



1



Pada formulir pembatalan kiriman uang terdapat kode pembatalan, yang dapat digunakan saat melakukan proses pembatalan kiriman uang.



0



Pada formulir pengiriman uang menggunakan Remid, konsumen wajib melakukan pengisian formulir, dengan mengisi data pengirim, data penerima dan jumlah uang yan



1



SOAL Pada layanan pembayaran cicilan, nomor kontrak konsumen yang sudah berhasil di input oleh personil toko, berfungsi untuk …: Mendeteksi penyalahgunaan data p



JAWABAN Mencari dan menampilkan data konsumen, berupa nama, nominal tagih, biaya admin dan juga tanggal jatuh tempo



Pada layanan pembayaran cicilan, nomor kontrak konsumen yang sudah berhasil diinput oleh personil toko berfungsi untuk mencari dan menampilkan data konsumen be



1



Pada layanan pembayaran cicilan, nomor referensi konsumen yang sudah berhasil diinput oleh personil toko berfungsi untuk mencari dan menampilkan data konsumen.



0



Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit bank BCA dapat digunakan untuk pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart.



1



Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit bank BNI dapat digunakan untuk pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart.



0



Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit bank Mandiri dapat digunakan untuk pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart.



0



Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit seluruh bank dapat digunakan untuk pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart.



0



Pada layanan transaksi Remid, kode pembatalan kiriman uang terdapat di….: Formulir pengiriman uang; Struk transaksi; Formulir penarikan kiriman uang; Formulir pemba Pada layanan transaksi Remid, kode penarikan kiriman uang terdapat di formulir penarikan kiriman uang. Pada layar POS, pembelian pulsa dan paket data terdapat pada menu…: F2 (Pulsa / paket data); F2 (Pulsa paket); F2 (Reguler); F2 (Pulsa all operator); F2 (Pulsa Prabayar Pada menu E-trans terdapat pilihan sub menu penarikan digunakan untuk melakukan transaksi tarik tunai. Pada menu E-Trans terdapat pilihan sub menu untuk melakukan transaksi tarik tunai. Pilihan yang tepat untuk melakukan transaksi tarik tunai yaitu …: Pembayaran; Rese



Struk transaksi 0 F2 (Pulsa / paket data) 1 Penarikan



Pada menu E-Trans terdapat sub menu top up digunakan untuk melakukan transaksi tarik tunai.



0



Pada menu non commerce, personil toko harus menginput nomor kartu e-money konsumen untuk melanjutkan transaksi hingga keluar struk



1



Pada pembayaran zakat dan donasi konsumen dapat menggunakan layanan yang menyediakan program beasiswa dan siaga bencana yang difasilitasi oleh Rumah Zakat



1



Pada pembelian voucher game online fisik, dilakukan transaksi dan aktivasi di POS



0



Pada pembelian voucher game online, setelah voucher fisik dipilih oleh konsumen dan di transaksikan pada POS maka …: Voucher sudah dapat digunakan 2 hari kemudian; V Voucher harus di aktivasi di E-Trans Pada POS personil toko harus menyelesaikan proses transaksi top up prepaid card via EDC di menu …: Etrans; A-Kiosk; Top up; Non commerce; Commerce Pada proses pembelian tiket kereta api, data diri penumpang yang harus di input meliputi …: Nama dan Nomor ID; Nomor ID dan Nomor HP; Nomor ID dan Tgl lahir; N



Non commerce Nama dan Nomor ID



Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika customer membayar dengan nominal yang salah kasir meminta konsumen untuk mengulang pembayar



1



Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika nominal transaksi yang diinput konsumen salah, maka saat kasir memasukkan kode captcha pada POS



0



Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika nominal transaksi yang diinput konsumen salah, maka saat kasir memasukkan kode RRN pada POS aka



1



SOAL



JAWABAN



Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, saat scan barang konsumen sudah selesai yang harus dilakukan oleh kasir adalah memilih menu pembaya



1



Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, saat scan barang konsumen sudah selesai yang harus dilakukan oleh kasir adalah menginput kode transak



0 Memilih menu pembayaran wallet, kode 31 QRIS DMI



Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, saat scan barang konsumen sudah selesai, maka yang harus dilakukan oleh kasir yaitu...: Memilih men



Konsumen / kasir menekan “OK” pada layar Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, setelah konsumen sudah melakukan scan QR Code dan menginput jumlah nominal bayar, maka langkah selanj POS dan struk transaksi tercetak Pada proses transaksi pembayaran cicilan, untuk melakukan inquiry (pengecekan), yang dipilih oleh kasir yaitu menu pilihan…: 1 – Pembayaran; 2 – Pembayaran; 3 – Pem Pada proses transaksi tarik tunai elektronik apabila terjadi error yang terjadi ketika data yang diinput tidak sesuai atau salah, solusi yang tepat untuk dilakuka



2 – Inquiry (Pengecekan) Kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen untuk memberikan data yang valid agar dapat melakukan tarik tunai



Pada proses transaksi tarik tunai elektronik, apabila terjadi error ketika token/kupon yang dipakai salah, kadaluarsa, atau sudah terpakai solusi yang dapat dilakuka



1



Pada proses transaksi tarik tunai elektronik, apabila terjadi error yang terjadi ketika token/kupon yang dipakai salah, kadaluarsa atau sudah terpakai, solusi yang da Pada proses transaksi tarik tunai uang elektronik, apabila terjadi error ketika token atau kupon yang dipakai salah, kadaluarsa atau sudah terpakai, solusi yang t Pada proses transaksi tarik tunai uang elektronik, error yang terjadi ketika nomor telepon yang diberikan oleh konsumen tidak sesuai/salah, solusi yang tepat unt Pada proses transaksi tarik tunai uang elektronik, error yang terjadi pada saat koneksi internet mengalami gangguan, solusi yang tepat untuk dilakukan oleh perso



0 Kasir memastikan kembali kepada konsumen untuk mendapatkan token atau kupon terbaru agar dapat menjalani proses tarik tunai Kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen agar memberikan nomor telepon valid/benar agar dapat melakukan tarik tunai Kasir meminta konsumen untuk menunggu beberapa saat hingga koneksi kembali stabil



Pada saat akan melakukan login untuk proses setor tarik tabungan, selain memasukkan NIK dan password, selanjutnya kasir harus melakukan input …: Kode barcode; Kode Pada saat kasir melakukan input tanggal keberangkatan, stasiun asal dan stasiun tujuan pada transaksi pembelian tiket kereta api, maka pada menu selanjutnya konsu



Kode captcha Jadwal keberangkatan



Pada saat kasir menginformasikan kepada konsumen untuk melakukan redeem di alamat website www.spotify.com/redeem   pada voucher spotify yang sudah sukses diaktivasi, Input halkode yangvoucher harus konsumen pada struk lakukan transaksi yaitu …: Input Pada saat kasir menginput qty lebih dari 4 pada system, maka yang akan terjadi adalah …: Transaksi akan terpending oleh system; Transaksi akan otomatis di batalkan o Pada saat kode topup sudah dimasukkan, tahap selanjutnya adalah…: Menginput no otorisasi pada POS dan memasukkan nominal topup yang konsumen inginkan.; M Pada saat konsumen akan melakukan pembayaran zakat dan donasi di toko Alfamart, konsumen harus membawa ID asli Pada saat konsumen akan melakukan pembayaran zakat di toko Alfamart, baik zakat fitrah maupun zakat harta pilihan layanan yang tersedia yaitu …: Rumah zakat dan Pada saat konsumen akan melakukan pembelian tiket travel (shuttle travel), dapat melakukan pemesanan / pembayaran menggunakan layanan Tiketux Pada saat konsumen akan melakukan pembelian voucher google play virtual, data konsumen yang harus diinput oleh kasir yaitu …: Nomor KK; Nomor transaksi; Nomor



Transaksi tidak dapat dilanjutkan dan tidak dapat diterima oleh sistem. Menempelkan kartu milik konsumen pada EDC/reader dan memasukkan nominal topup yang konsumen inginkan. 0 Baznas dan Rumah zakat 1 Nomor HP



Pada saat konsumen akan melakukan registrasi di aplikasi RSA, konsumen diharuskan untuk menandatangani form pendaftaran di atas materai 6.000.



0



Pada saat konsumen akan melakukan Top up uang elektronik, konsumen memerlukan A-Voucher



0



SOAL



JAWABAN



Pada saat konsumen akan melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan, kasir hanya perlu menanyakan …: Nomor Billing dan Kode SPP; Kode Universitas dan Nomo



Nomor Billing dan Kode Universitas



Pada saat konsumen akan melakukan transaksi pembelian tiket kereta api, konsumen harus membawa foto copy KTP yang merupakan salah satu syarat untuk arsip toko



0



Barang yang akan dikirim dan sudah ditempel Pada saat konsumen datang ke toko yang sudah dipilih sebagai lokasi drop point pada layanan SiCepat, maka yang wajib konsumen bawa adalah …: Barang yang akan dikiri shipping label / label ekspedisi Pada saat konsumen ingin mengakses facebook, Instagram, dan bertukar pesan melalui whatsapp. Maka konsumen harus melakukan transaksi pengisian ….: Paket data; S



Paket data



Pada saat konsumen melakukan pembelian tiket kereta api di Alfamart, konsumen harus menyebutkan nomor booking kepada kasir



0



Pada saat konsumen melakukan pembelian voucher game online fisik, kasir terlebih dahulu mengaktivasi voucher di POS lalu melanjutkan proses pembayaran di etrans



0



Pada saat konsumen melakukan pembelian voucher spotify virtual, konsumen harus memilih masa berlaku paket yang disesuaikan dengan kebutuhan



1



Pada saat konsumen melakukan top up uang elektronik, maka nominal top up minimum dan maksimum akan ditentukan oleh ...: Area Manager; Kebijakan Alfamart dan



Kebijakan Alfamart dan merchant terkait



Pada saat konsumen melakukan transaksi uang elektronik, personil toko membutuhkan nomor handphone konsumen saat akan melakukan ...: Top up saldo; Melakukan klaim membawa bayi ketika pembelian danjumlah pembayaran kapal, maka kasir akan menginput data ID penumpang bayi tersebut menggunakan Pada saat konsumen sudah melakukan scanmelakukan QR Code dan menginput nominaltiket bayar :Pada Konsumen / kasir menekan “OK” padapembayaran layar POS danbiaya kasirpengiriman cetak struksesuai transaksi saat konsumen sudah melakukan struk, maka kebijakan yang diterapkan oleh pihak Alfagroup adalah …: Melakukan pengemba ; Kasir memberikan struk transaksi yang sudah di reprint ; Kasir melakukan input data pada menu E-Trans Pada saat konsumen sudah memilih kategori, operator, danPOS nominal pembelian pulsa dan paket data yang diinginkan. Maka PLU akan masuk ke dalam ….: Layar POS; EDC; ; Konsumen melakukan input kode pembayaran pada layar dual screen



Top up saldo Orang tua / wali



Tidak diperkenankan melakukan refund transaksi kirim paket Konsumen / kasir menekan “OK” pada layar POS dan kasir cetak struk transaksi Layar POS



;Pada Kasirsaat memberikan asli no pelanggan untuk pembayaran tagihan IPL dan PDAM maka akan muncul data pembayaran konsumen di aplikasi E-Trans. konsumenstruk telahtransaksi menyebutkan



1



Pada saat konsumen telah menyebutkan no pelanggan untuk pembayaran tagihan IPL dan PDAM maka akan muncul jenis layanan yang digunakan di aplikasi E-Trans.



0



Pada saat melakukan konfirmasi data pembayaran merchant online dan E-commerce, berikut ini informasi yang perlu disampaikan kasir kepada konsumen, yaitu...:



Nama, Tagihan, dan Biaya Admin



Pada saat melakukan pembayaran biaya Pendidikan, konsumen akan dikenakan biaya admin transaksi yang nominal nya menyesuaikan.



1



Pada saat melakukan pembelian voucher spotify, konsumen dapat memilih masa berlaku paket selama 3 hari Pada saat melakukan registrasi data konsumen di Aplikasi RSA. Arti dari tanda merah di gambar  berikut ini adalah...



0



[rsa] : Scan kartu member konsumen; Menu utama Remittance Supporting Apps; Registrasi alamat konsumen ; Laman login Remittance Supporting Apps; Foto KTP konsumen  Pada saat melakukan top up prepaid card via EDC, kasir boleh mencabut kartu akses pada EDC ketika sudah memasukkan …: Kode toko; Kode top up; Kode e-money; Ko Pada saat melakukan top up uang elektronik, kasir harus memastikan EDC di toko berfungsi dengan baik dan dapat digunakan



Scan kartu member konsumen Kode top up 0



Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Pada saat memasuki menu pembelian tiket wahana, terdapat beberapa pilihan sub menu sesuai dengan permintaan konsumen. Dibawah ini yang termasuk ke dalam sub me Ocean Dream Samudra



SOAL



JAWABAN



Pada saat muncul payment konfirmasi pembayaran, maka data penting yang muncul selain nomor Billing adalah …: NIP; SIM; KTM; NIM; NIK



NIM



Pada saat nominal pembelian pulsa dan paket data yang diinginkan konsumen tidak tersedia pada list, maka kasir melakukan double transaksi



1



Pada saat pembayaran pajak bumi dan bangunan, sistem merespon “Tagihan Sudah Terbayar” yang terjadi adalah...: Jaringan tidak memadai; NOP expired; Menginputk



NOP tersebut memang sudah dibayarkan atau belum terdapat tagihan yang harus dibayar



Pada saat pembayaran tagihan IPL dan PDAM, ketika konsumen sudah menyebutkan nomor pelanggan dan penyedia layanan maka yang akan muncul data pembayaran



1



Pada saat pembayaran tagihan IPL dan PDAM, ketika konsumen sudah menyebutkan nomor pelanggan dan penyedia layanan maka yang akan muncul pada menu E-Trans



Data pembayaran konsumen



Pada saat pembelian voucher google play fisik, personil toko harus melakukan transaksi terlebih dahulu di POS



1 Konsumen akan dihubungi oleh pihak perusahaan multifinance



Pada saat pengajuan kredit berhasil dilakukan, kelanjutan proses berikutnya adalah …: Konsumen akan mendapatkan email konfirmasi transaksi pengajuan kredit di pr Pada saat penyerahan paket kepada kurir SiCepat, kasir wajib untuk menerima dan menginput …: Nomor HP; Nomor KTP; Nomor SPK; Nomor AWB; Nomor Order



Nomor SPK



Pada saat penyerahan paket kepada kurir SiCepat, kasir wajib untuk menerima dan menginput Nomor SPK.



1



Pada saat personil toko akan mentraksaksikan pembayaran zakat dan donasi yang diinginkan konsumen, harus dilakukan verifikasi code terlebih dahulu



0



Pada saat personil toko dan konsumen melakukan transaksi pengajuan kredit maka …: Konsumen memberikan biaya administrasi khusus; Tidak terjadi proses serah ter



Tidak terjadi proses serah terima uang



Pada saat personil toko menempelkan prepaid card konsumen ke mesin EDC saat transaksi top up prepaid card, dilakukan untuk ….: Melakukan pembayaran top up kartu



Mengetahui sisa saldo konsumen Menyelesaikan transaksi konsumen di menu non commerce



Pada saat proses top up sudah berhasil dilakukan di mesin EDC, maka kasir …: Membuat laporan transaksi untuk di tanda tangan oleh pejabat toko; Memberikan stru Pada saat proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan, NOP (Nomor Operasional Penginputan) akan memunculkan kolom menu konfirmasi data konsumen.



0



Pada saat proses transaksi pembelian tiket kereta api, sebelum kasir melanjutkan transaksi ke menu pembayaran yang harus dilakukan yaitu …: Akuisisi data booking; Vali



Konfirmasi data booking



Pada saat selesai melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan, konsumen akan mendapatkan email konfirmasi yang harus di approved oleh universitas



0



Pada saat serah terima dengan kurir, perlu tanda tangan dan distempel / cap toko pada surat jalan kurir



0 Cap / stempel pada struk pembayaran yang diberikan ke konsumen



Pada saat struk transaksi sudah keluar, pembayaran dinyatakan sah jika kasir sudah melakukan …: Tanda tangan / paraf pada struk yang diberikan pada konsumen; Pen Pada saat struk transaksi sudah tercetak di EDC, tahap selanjutnya yang harus dilakukan oleh personil toko untuk melanjutkan proses top up prepaid card ya



Membuka menu non commerce di POS ( TopUp



Pada saat system provider gagal untuk mengambil data ketika proses pembayaran internet dan pembelian voucher TV, maka kasir langsung menginformasikan kepada



0



Pada saat transaksi pembayaran menggunakan uang elektronik, nomor barcode aplikasi e-commerce diinputkan oleh konsumen setelah informasi barang belanja tertera d



0



Pada saat transaksi pembayaran menggunakan uang elektronik, nomor token/pin diinputkan oleh konsumen setelah informasi barang belanja tertera di aplikasi POS tok



1



SOAL



JAWABAN



Pada saat transaksi pengiriman uang selesai dilakukan, proses selanjutnya adalah upload dokumen transaksi di aplikasi RSA. Dokumen yang di upload berupa …: Formul



Formulir pengiriman



Pada saat transaksi setor tarik tabungan, berikut ini nominal maksimum untuk melakukan penyetoran tunai tabungan di Alfamart, yaitu…: Rp. 5.000.000,-; Rp. 3.500.000,-;



Rp. 5.000.000,-



SMS yang berisi informasi transaksi sudah Pada saat transaksi tarik tunai tabungan sudah dinyatakan berhasil, maka nasabah akan mendapatkan notifikasi berupa…: Kode RRN yang berisi informasi transaksi sudah ber berhasil Pada struk konsumen, selain sebagai bukti pembayaran transaksi pembelian tiket kereta api, terdapat juga QR code yang digunakan sebagai e-ticket



1



Pada transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen tidak dapat melakukan scan QR pada layar dual POS atau kasir hanya memiliki single POS, maka



1



Pada transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, identitas konsumen yang dimasukkan setelah kasir memasukkan kode 32 di aplikasi POS yaitu ….:



Nomor telepon



Pada transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, tindakan yang dilakukan konsumen setelah informasi barang belanjaan tertera di POS toko yaitu



Nomor token/pin



Pada transaksi pembayaran belanja mengunakan uang elektronik, setelah kasir menginputkan kode 32 di aplikasi POS toko, identitas konsumen yang diinputkan adalah



1



Pada transaksi pembayaran IPL dan PDAM, nominal yang sudah dijumlah dengan biaya admin, selanjutnya akan diinput pada kolom ....: Nominal bayar; Nominal cicilan;



Nominal bayar



Pada transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, data pemesan dan data penumpang bisa di input menggunakan data yang sama jika pemesan merupakan penum



1



Pada transaksi pembelian tiket kereta api, konsumen tidak dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan Gopay



1



Pada transaksi pembelian tiket kereta api, nama, nomor telepon dan email digunakan oleh personil toko untuk melengkapi data …: Pemesan; Pendaftar; Penumpang; Per



Pemesan



Pada transaksi pembelian voucher virtual maupun pembelian voucher fisik, konsumen tidak perlu membayarkan biaya admin



1



Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil data pelanggan dan jumlah tag



1



Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil jenis pembayaran yang dapat dip



0



Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil riwayat pembayaran tagihan listr



0



Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil…: Riwayat pembayaran dan b



Data pelanggan dan jumlah tagihan konsumen



Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, personil toko melakukan konfirmasi kembali data nomor telepon pelanggan, token pelanggan dan nominal tarik tunai yang



1



Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar booking jika konsumen akan melakukan pembayaran secara tunai.



0



Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar langsung jika konsumen akan melakukan pembayaran secara tunai.



0



Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar tunai, jika konsumen akan melakukan pembayaran dengan cara tunai.



1



Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar voucher jika konsumen akan melakukan pembayaran secara tunai.



0



SOAL Pada transaksi top up uang eletronik konsumen akan mendapatkan total bayar, yaitu nominal top up konsumen ditambah dengan biaya admin Pak Indra akan melakukan perjalanan dengan menggunakan KRL. Untuk tiket perjalanan, Pak Indra menggunakan e-money dari bank BCA lalu melakukan top up e-money di A Pak Martin akan mengajak anak-anaknya untuk melihat kontes lumba-lumba. Ia kemudian datang ke toko Alfamart untuk melakukan transaksi pembelian tiket sesuai den Pak Yono akan membayar tagihan listrik bulanan ke Alfamart. Layanan bayar yang dilakukan oleh Pak Yono merupakan kategori transaksi…: PLN BRIS Propaid; PLN BRIS Paket pembelian voucher spotify yang disediakan oleh Alfamart terdiri dari 3 pilihan berdasarkan masa berlaku paket. Pilihan masa berlaku paket tersebut yaitu …: 1 bula



JAWABAN 1 Flazz Ocean Dream Samudra PLN BRIS Postpaid 1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan



Paket yang dikirimkan konsumen melalui layanan SiCepat akan sampai keesokan hari nya setelah proses pengiriman jika konsumen mengambil tipe pengiriman BEST



1



Payment tiket dilakukan pada menu pemesanan sedangkan reservasi tiket dilakukan pada menu pembayaran



0



Pejabat toko berwenang untuk menentukan biaya admin yang harus konsumen bayarkan ketika transaksi top up uang elektronik



0



Pemantauan dilakukan secara berkesinambungan untuk mengidentifikasi kesesuaian antara transaksi pelanggan dengan profil pelanggan, dan menata usahakan pemantaua



OJK (Otoritas Jasa Keuangan)



Pemasangan sambungan listrik baru, mengubah daya, pengaturan teknis, termasuk kategori PLN Non tagihan listrik.



1



Pemasangan sambungan listrik, mengubah daya, pengaturan teknis, termasuk kategori PLN Prepaid/PLN prabayar.



0



Pembatalan dana tunai adalah proses pengambilan atau pencairan dana yang dilakukan oleh konsumen melalui transaksi yang di lakukan di toko Alfamart.



0



Pembatalan pengiriman uang di toko Alfamart dapat dilakukan di toko asal pengiriman dengan memberikan kode pembatalan dan menyerahkan kartu identitas asli kepada



1



Pembayaran asuransi adalah layanan pembayaran jaminan kesehatan, ketenagakerjaan dan sebagainya dengan sistem cara bayar premi/periode bayar setiap satu bulan/



1



Pembayaran biaya pendidikan merupakan jenis layanan yang termasuk ke dalam kategori …: Multi Finance; E-commerce; Merchant Online; Public Utility; Financial Servi



Public Utility



Pembayaran biaya Pendidikan termasuk ke dalam layanan kategori public utility atau tagihan yang bersifat rutin



1



Pembayaran biaya Pendidikan untuk universitas negeri belum dapat dilakukan transaksi di toko Alfamart



1



Pembayaran biaya Pendidikan untuk Universitas Terbuka tidak dapat dilakukan di toko Alfamart



0



Pembayaran biaya pendidikan yang dapat dilakukan di toko Alfamart untuk perguruan tinggi yang unggul dalam bidang manajemen bisnis ritel yang memiliki tujuan unt Pembayaran biaya SPP kuliah yang dapat ditransaksikan ketika konsumen ingin melakukan pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart tersedia untuk layanan dari Univers



Bina Darma Swakarya Universitas Terbuka



Pembayaran gas merupakan layanan yang disediakan oleh Alfamart untuk memudahkan konsumen dalam melakukan pembayaran tagihan PGN (Perusahaan Gas Negara



1



Pembayaran internet bersifat pasca bayar dengan masa pemakaian rata-rata satu bulan



1



SOAL



JAWABAN



Pembayaran internet bersifat pra bayar dengan masa pemakaian rata-rata satu bulan



0



Pembayaran internet Biznet home dan Telkom Indonesia tidak bisa ditransaksikan melalui toko Alfamart



0



Pembayaran Multi Finance adalah jenis pembayaran kredit yang mengatasnamakan leasing tertentu, berupa pembayaran kredit motor, mobil dan lainnya.



1



Pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah tagihan rutin yang bersifat kebendaan dalam arti besarnya ditentukan oleh keadaan objek yaitu bumi/tanah/bangunan.



1



Pembayaran pajak bumi dan bangunan bersifat “pasca bayar” setelah penggunaann produk layanan, konsumen baru membayar tagihan sesuai pemakaian.



1



Pembayaran pajak bumi dan bangunan bersifat “prabayar” pelanggan harus membayar terlebih dahulu untuk dapat menggunakan layanan tersebut.



0



Pembayaran pajak bumi dan bangunan dapat dilakukan dengan menggunakan metode pembayaran kecuali…: BCA Prepaid Card; BNI Prepaid card; BCA Debit Card; Tunai Pembayaran pajak kendaraan bermotor adalah tagihan rutin yang bersifat kebendaan dalam arti besarnya ditentukan oleh keadaan objek yaitu bumi/tanah/bangunan. Pembayaran pajak kendaraan bermotor bersifat...: Prabayar; Prepaid; Payment gateway; Pasca bayar; Offline pay



Wallet 0 Pasca bayar



Pembayaran pajak kendaraan bersifat “pasca bayar”, setelah penggunaan produk layanan, konsumen baru membayar tagihan sesuai pemakaian.



1



Pembayaran pajak kendaraan bersifat “prabayar” pelanggan harus membayar terlebih dahulu untuk dapat menggunakan layanan tersebut.



0



Pembayaran tagihan merupakan salah satu fasilitas yang disediakan dari uang elektronik.



1



Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel / Pembayaran tiket pesawat dikatakan sudah berhasil, jika konsumen telah menerima bukti pembayaran berupa …: Salinan struk transaksi yang tertera pembayaran tiket berhasi cap toko Pembayaran tiket pesawat diproses pada aplikasi E-trans setelah kasir menekan tombol “Bayar” di aplikasi E-Trans.



1



Pembayaran tiket pesawat diproses pada aplikasi E-trans setelah kasir menekan tombol “Booking” di aplikasi E-Trans.



0



Pembayaran tiket pesawat diproses pada aplikasi E-trans setelah kasir menekan tombol…: Enter; Bayar; Booking; Oke; Order Pembayaran yang diperbolehkan pada saat konsumen melakukan transaksi top up prepaid card via etrans hanya pembayaran secara tunai Pembayaran zakat dan donasi dapat dilakukan konsumen maksimal sebanyak …: 5 kali dalam sebulan; 3 kali dalam sebulan; 1 kali dalam sebulan; Tidak ada batasan juml Pembayaran zakat dan donasi dapat diwakilkan, asalkan nomor handphone dan data lain yang diinformasikan kepada kasir benar Pembelian pulsa dan paket data termasuk ke dalam jenis transaksi dengan kategori ….: Pascabayar; E-voucher; Fisik voucher; Prabayar; Online



Bayar 0 Tidak ada batasan jumlah 1 E-voucher



Pembelian pulsa dan paket data termasuk ke dalam kategori pembelian E-voucher



1



Pembelian tiket bus yang dapat dilakukan di toko Alfamart hanya tersedia untuk pemesanan tiket bus antar kota saja



0



SOAL Pembelian tiket bus yang tersedia di toko Alfamart dapat dilakukan jika konsumen akan melakukan perjalanan …: Antar kota maupun antar pulau; Antar provinsi maup Pembelian tiket konser dan wahana di toko Alfamart dilakukan booking secara online melalui etrans Pembelian tiket konser dan wahana dilakukan di toko Alfamart dengan sistem ....: Offline; Custom; COD; Online; PO



JAWABAN Antar kota maupun antar provinsi 1 Online



Pembelian voucher game online dapat dilakukan secara fisik maupun virtual



1



Pembelian voucher TV bersifat pra bayar dengan masa pemakaian yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan konsumen



1



Pembelian voucher yang mengharuskan konsumen untuk melakukan redeem pada alamat website yang sudah ditentukan yaitu …: Voucher google play fisik; Voucher GGPi



Voucher spotify



Pembelian yang bersifat pasca bayar pada transaksi pembayaran internet dan pembelian voucher TV merupakan transaksi yang dilakukan sebelum penggunaan produk



0



Pemesan bisa sekaligus menjadi penumpang ketika proses pembelian tiket kereta api di toko Alfamart



1



Pemindahan buku termasuk kedalam menu yang tersedia di aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Alfamart.



1



Peminjaman tunai termasuk kedalam menu yang tersedia di aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Alfamart.



0



Pencairan dana tunai adalah alat pembayaran non tunai yang nilai uangnya disimpan secara elektronik didalam media server ataupun chip yang dapat dipindahkan untuk



0



Pencairan dana tunai adalah proses pengambilan atau pencairan dana yang dilakukan oleh konsumen melalui transaksi yang di lakukan di toko Alfamart.



1



Pendaftaran menjadi pelanggan merupakan syarat ketika konsumen akan melakukan pengiriman dengan menggunakan layanan SiCepat. Cara untuk daftar menjadi pelangg Pendanaan teroris adalah perbuatan yang berkaitan dengan dana, baik langsung ataupun tidak langsung dengan maksud untuk kegiatan terorisme maupun organisasi ter



Create order 1



Pengajuan kredit adalah fasilitas keuangan yang memungkinkan seseorang atau badan usaha untuk meminjam uang dan dapat dilakukan cicilan pembayaran dalam jang



1 Upaya untuk mengaburkan asal usul hasil kejahatan dengan memutarbalikkan transaksi Pengertian tindakan pencucian uang dengan skema U-turn adalah …: Upaya untuk menghindari pelaporan dengan memecah-mecah transaksi yang dilakukan oleh banyak puntuk kemudian dikembalikan ke rekening asalnya Pengisian pulsa dan paket data harus dilakukan oleh orang bersangkutan dan tidak dapat diwakilkan 0 Pengisian pulsa dan paket data, disesuaikan dengan operator yang digunakan oleh konsumen Penjual barang atau jasa yang memiliki bentuk usaha maupun online store yang bekerjasama dengan bank/layanan uang elektronik dalam penyediaan pembayaran, merupa Penjualan produk dari website khusus dan semua transaksi dilakukan melalui website menggunakan shopping cart dan payment gateway merupakan definisi dari...: Pem



1 Merchant online E-commerce



Penumpang anak-anak sampai dengan usia 12 tahun pada pembelian tiket kereta api, tidak dikenakan biaya tiket



0



Penumpang bayi pada transaksi pembelian tiket kereta api yang belum memiliki ID, penginputan nomor ID bisa diwakilkan menggunakan nomor ID orang tua / wali



1



SOAL



JAWABAN



Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah satunya adalah input QR code sesuai.



0



Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah satunya adalah karena input QR code tidak sesuai.



1



Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah satunya adalah karena saldo tidak mencukupi.



1



Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah satunya yaitu karena barcode sudah expired.



1



Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, kecuali…: Saldo tidak cukup; Input QR code tidak sesuai; Jaringan memadai; Barcode s



Jaringan memadai



Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, yaitu….: Jaringan memadai; Barcode tidak expired; Input QR code tidak sesuai; Saldo



Input QR code tidak sesuai



Kesalahan terjadi pada server maskapai Penyebab kode booking tidak ditemukan saat transaksi pembayaran tiket pesawat, disebabkan oleh….: Kesalahan penginputan kode booking pesawat; Jaringan dilokas penerbangan yang bermasalah terhadap proses pembayaran Penyedia layanan pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart akan disesuaikan dengan …: Kabupaten / kota domisili penyedia layanan; Desa / kelurahan domisili penyedi Kabupaten / kota domisili penyedia layanan Penyedia layanan transaksi pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart akan disesuaikan dengan kabupaten/kota domisili penyedia layanan.



1



Penyedia layanan transaksi pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart akan disesuaikan dengan kelurahan domisili penyedia layanan.



0



Perbedaan utama tindakan pencucian uang dengan pendanaan terorisme berada pada: Pelaku kejahatan; Waktu kejadian; Nominal uang; Sumber dana; Modus kejahat



Sumber dana



Perhatikan langkah-langkah urutan cara transaksi berikut, Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Perhatikan pernyataan berikut ini!



Pencairan kiriman uang



Perhatikan langkah-langkah 1) Kasir menekan F2 di POS urutan cara transaksi berikut, Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman>> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> 2) Kasir melakukan input nomor handphone 3) Memilih kategori (Pulsa / Paket data) 4) Klik “Proses” 5) Tekan “YA” 6) Pilih nominal. Perhatikan pernyataan berikut! 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Shift +?”, pilih layanan ; 3) Pilih Penarikan Tunai ; 4) Input nomor token, lalu konfirmasi data konsumen ;



Pembatalan kiriman uang 1) – 3) – 2) – 4) – 6) – 5) 1) – 2) – 3) – 4) – 5)



Urutan yang paling tepat untuk melakukan transaksi pembelian pulsa/paket data hingga muncul jumlah yang harus dibayarkan oleh konsumen yaitu…: 1) – 2) – 3) – 4) – 5) – 6); 1) – 2) – 3) – 5) – 4) – 6); 1) – 3) – 6) – 4) – 2) – 5); Perhatikan pernyataan berikut! 1) Kasir memastikan data informasi yang muncul pada layar konfirmasi booking ticket ; 2) Konsumen menyebutkan kode booking lalu kasir menekan 2) – 1) – 3) – 4) – 5) – 6) Perhatikan pernyataan berikut, (1) Login menu E-trans, (2) Pilih Merchant ‘Shift+?’, (3) Pilih No.2 (Penarikan), (4) Konfirmasi data konsumen, (5) Input data konsumen, (6) Klik OK, (7) (1),Tr (2), (3), (5), (4), (6), (7), (8) Persamaan dari proses transaksi pembelian voucher google play fisik dan pembelian voucher spotify, personil toko harus melakukan tahapan …: Verifikasi pada menu et



Aktivasi pada menu etrans



Persamaan dari voucher google play fisik maupun voucher google play virtual yaitu …: Tidak ada nilai minimal pembelian; Tidak memiliki masa aktif; Tidak ada nilai ma



Tidak memiliki masa aktif



Persamaan yang dimiliki oleh voucher fisik maupun virtual adalah …: Harus dilakukan aktivasi pada Email konsumen; Harus dilakukan aktivasi pada HP konsumen; Harus



Harus dilakukan aktivasi pada menu E-Trans



Personil toko akan melakukan input data-data konsumen di system untuk mendapatkan kode booking yang berupa …: Angka; Link website; PIN khusus; Barcode; QR cod



QR code



Personil toko baru bisa melakukan retur jika transaksi pembelian pulsa dan paket data konsumen tidak masuk selama periode waktu 1 minggu pasca pembelian



0



SOAL



JAWABAN



Personil toko harus melakukan scan barcode aplikasi uang elektronik sebanyak 2 kali, setelah konsumen menyebutkan nomor token pada transaksi pencairan dana tunai



0



Personil toko harus memastikan nama pengguna aplikasi uang elektronik dan nominal uang yang akan ditarik, setelah konsumen menyebutkan nomor token pada transak



1



Personil toko harus memberikan stempel toko pada struk transaksi pembayaran zakat dan donasi milik konsumen sebagai bukti bahwa transksi sudah terverifikasi



0



Personil toko harus meminta kartu ID asli konsumen untuk proses registrasi pada aplikasi etrans sebelum dilakukannya transaksi top up prepaid card



0



Personil toko harus meminta konsumen untuk memfoto diri, setelah konsumen menyebutkan nomor token pada transaksi pencairan dana tunai.



0



Personil toko harus mendaftarkan konsumen agar memiliki nomor pokok wajib zakat agar transaksi pembayaran zakat dan donasi dapat dilakukan



0



Personil toko harus menginput nomor kartu ID konsumen pada saat akan melanjutkan transaksi top up prepaid card di menu non commerce



0



Personil toko harus menyamakan jumlah paket dengan data yang ada pada struk



1



Personil toko melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di menu etrans



1



Personil toko membutuhkan nomor HP konsumen ketika akan melakukan top up uang elektronik



1



Personil toko meminta kode booking dari area coordinator saat melakukan proses transaksi pengiriman barang dengan Alfatrex



0



Personil toko meminta kode booking dari konsumen saat melakukan proses transaksi pengiriman barang dengan Alfatrex



1



Personil toko tidak bisa mengubah dimensi paket yang dikirim konsumen menggunakan jasa pengiriman barang Alfatrex



0



Personil toko tidak menerima uang tunai dari konsumen ketika proses transaksi pengajuan kredit berhasil dilakukan



1



Perusahaan Gas Negara adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang transmisi dan distribusi gas bumi



1



Perusahaan penyedia layanan air yang tagihan pembayarannya dapat dilakukan di Alfamart adalah IPL (Iuran Pengendalian Lingkungan).



0



Perusahaan penyedia layanan air yang tagihan pembayarannya dapat dilakukan di Alfamart adalah PDAM.



1



Perusahaan yang menyediakan layanan perjalanan dengan menggunakan kapal ferry dari Batam menuju Singapura yaitu....: Air Asia Batam; Batam Indonesia; Batam Fast



Batam Fast



2x (diserahkan pada customer dan ditempel Petugas toko melakukan pencetakan struk saat konsumen melakukan transaksi pengiriman barang dengan Alfatrex, yaitu sebanyak …: 2x (diserahkan pada customer dan di pada fisik paket) Pihak multifinance berperan untuk …: Menghubungi konsumen untuk menginput syarat lanjutan dari pengajuan yang di input; Memberikan konsumen arahan untuk men



Semua jawaban benar



Pihak yang akan menghubungi konsumen sebagai tanggapan untuk tindak lanjut dari pengajuan kredit adalah …: Pihak bank; Pihak penyedia kredit; Pihak Alfamart; Pihak



Pihak multifinance/penyedia kredit



Pilihan bayar yang tersedia ketika konsumen melakukan pembelian tiket konser dan wahana yaitu pembayaran tunai, pembayaran kartu dan pembayaran voucher



1



SOAL



JAWABAN



Pilihan jadwal keberangkatan kereta api pada proses transaksi pembelian tiket kereta api tidak akan muncul jika kasir melakukan input…: Tanggal keberangkatan; Stasiu



Member konsumen



Pilihan masa aktif yang disediakan ketika konsumen melakukan transaksi pembelian pulsa dan paket data yaitu paket harian, mingguan, dan bulanan Pilihan menu yang terdapat pada mesin EDC pada proses top up prepaid card via EDC yang berfungsi untuk memunculkan pilihan bank yang bekerja sama menjadi mercha



1 Prepaid



Pilihan metode pembayaran non tunai yang dapat konsumen pilih ketika akan melakukan top up prepaid card via EDC adalah …: Pay later; Simas e-money; A-voucher; Ka



Kartu Debit



Pilihan metode pembayaran yang tersedia untuk transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart terdiri dari tiga pilihan yaitu bayar tunai, bayar kartu, dan bayar v



1



Pilihan produk layanan yang harus dipilih kasir ketika konsumen akan melakukan pencairan dana tunai, yaitu cashout.



1



Pilihan produk layanan yang harus dipilih kasir, saat konsumen akan melakukan pencairan dana tunai adalah…: Purchase; Cashout; Fastpay; TopUp; Billing



Cashout



Pilihan tiket pada transaksi pembelian tiket konser dan wahana akan muncul ketika kasir sudah melakukan tahapan …: Search tiket; Input data; Lihat data; Redeem tiket;



Cari data



PLN Non Taglis adalah sejumlah tagihan listrik yang dibayarkan setiap bulannya, setelah konsumen memakai listrik terlebih dahulu.



0



PLN Non-Tagihan Listrik adalah sejumlah tagihan yang harus konsumen bayarkan di luar tagihan PLN.



1



PLN postpaid (pascabayar) adalah sistem pembayaran pemakaian listrik dari PLN, dimana konsumen memakai terlebih dahulu layanan listrik, baru membayarkan tagihan



1



PLN prepaid/prabayar adalah pembayaran pemakaian listrik dari PLN, dimana konsumen membayar terlebih dulu untuk bisa menggunakan listrik dari PLN.



1



Pohan akan melakukan transaksi pembelian voucher google play virtual. Metode pembayaran yang tersedia pada sistem untuk proses penyelesain transaksi yang dilakuk POS adalah aplikasi yang digunakan untuk menginputkan nomor otorisasi saat melakukan transaksi tarik tunai via EDC.



Tunai dan Debit 1



Prinsip yang diterapkan pada aplikasi RSA yaitu …: Registrasi dan Verifikasi; Upload dan Konfirmasi; Upload dan Attachment; Registrasi dan Upload; Upload dan Accepte



Registrasi dan Upload



Produk layanan pembayaran internet di bawah ini yang merupakan provider di bawah naungan dari Telkom grup yaitu ….: First media; My Republic; Megavision; Indiho



Indihome



Program pelayanan untuk transaksi pembayaran qurban hanya dapat disalurkan melalui BAZNAS



0



Program pelayanan yang tersedia jika konsumen akan melakukan pembayaran pada saat menjelang hari yang identik dengan pemotongan hewan ternak seperti kambing



Qurban



Program pelayanan zakat / infaq/ qurban yang tersedia ketika konsumen akan melakukan pembayaran zakat donasi bisa melalui layanan yang tersedia di …: Rumah peduli



Rumah zakat / Baznas



Proses aktivasi tidak harus dilakukan ketika konsumen melakukan pembelian voucher google play virtual



1



Proses aktivasi voucher game online fisik yang sudah dibeli konsumen harus dilakukan pada menu etrans



1



Proses aktivasi voucher game online virtual dilakukan pada menu etrans



1



SOAL



JAWABAN



Proses aktivasi voucher spotify dilakukan pada menu POS



0



Proses booking tiket konser dan wahana hanya dapat dilakukan H-1 bulan sebelum digunakan



0



Proses cek saldo awal konsumen sebelum dilakukan top up prepaid card via etrans menggunakan mesin EDC



1



Proses cek saldo awal konsumen sebelum dilakukan transaksi top up prepaid card via E-trans menggunakan mesin ….: EDC; Tablet; Faema; SIS; PDA



EDC



Pengisian formulir yang memuat identitas diri, Proses Identifikasi pengguna jasa dilakukan petugas toko pada saat …: Pengisian formulir yang memuat identitas diri, sumber dana, dan tujuan transaksi pengguna jasa; sumber dana, dan tujuan transaksi pengguna jasa Proses membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen pendukung konsumen dilakukan pada tahap registrasi di aplikasi RSA



0



Proses membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen pendukung konsumen disebut dengan proses …: Registrasi; Autentikasi; Validasi; Transaksi; Verifikasi



Verifikasi



Proses menginput data pengirim, upload data pribadi adalah tahapan yang dilakukan pada saat …: Transaksi; Verifikasi; Registrasi; Validasi; Autentikasi



Registrasi



Proses pembayaran asuransi dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah diparaf dan dicap menggunakan stempel toko.



1



Proses pembayaran asuransi dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah foto copy oleh petugas toko.



False



Proses pembayaran asuransi dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah foto copy oleh petugas toko.



0



Proses pembayaran asuransi dikatakan telah berhasil jika konsumen sudah menerima tanda bukti berupa…: Salinan kwitansi pembayaran; Email verifikasi transaksi pembay



Struk transaksi asli



Proses pembayaran biaya Pendidikan baru bisa dilakukan setelah data konsumen diverifikasi oleh system universitas terkait



0



Proses pembayaran biaya Pendidikan yang dilakukan di toko Alfamart dapat diwakilkan oleh orang tua / wali mahasiswa



1



Proses pembayaran pada saat pembelian voucher game online fisik dilakukan pada aplikasi ...: Google play; POS; Intranet; Etrans; Payment Proses pembayaran pajak kendaraan bermotor telah berhasil, berikut yang harus diberikan kasir kepada konsumen, yaitu....: Kode pembayaran; Formulir registrasi; Kod



Etrans Struk transaksi dan uang kembalian uang kembaliann (opsional)



Proses pembayaran pajak kendaraan bermotor telah berhasil, selanjutnya kasir akan memberikan formulir registrasi dan kode pembayaran.



0



Proses pembayaran pajak kendaraan bermotor telah berhasil, selanjutnya kasir akan memberikan struk transaksi dan uang kembalian jika ada.



1



Proses pembayaran tiket pesawat dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah di cap dan masuk ke dalam aplikasi bookin



0



Proses pembayaran tiket pesawat dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah di cap menggunakan stempel toko.



1



Proses pembayaran tiket pesawat dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah di foto copy oleh petugas toko.



0



Proses pembayaran tiket pesawat dikatakan telah berhasil, jika konsumen sudah menerima tanda bukti berupa…: Struk transaksi asli yang sudah di input pada sistem toko



Struk transaksi asli yang sudah di cap menggunakan stempel toko



SOAL



JAWABAN



Proses pembayaran transaksi PGN hanya dapat dilakukan oleh konsumen pada periode waktu satu tahun sekali



0



Proses penarikan uang yang dikirimkan melalui Alfamart dapat dilakukan di Bank/ATM maupun antar toko.



0



Proses pengisian formulir yang memuat identitas diri, sumber dana, dan tujuan transaksi pengguna jasa merupakan tahapan kegiatan pada saat …: Registrasi nasabah; Pe



Identifikasi pengguna



Proses registrasi dan upload data konsumen lalu kemudian dilakukan verifikasi merupakan upaya untuk menghindari terjadinya tindak pidana pencucian uang.



1



Proses registrasi konsumen di aplikasi RSA dilakukan pada tablet yang disediakan di toko.



1



Proses registrasi konsumen di aplikasi RSA hanya boleh dilakukan oleh pejabat toko.



0



Proses retur pulsa dan paket data pada hari yang sama harus personil toko lakukan jika status transaksi pembelian ….: Done; Error; Gagal; Terkunci; Pending Proses top up prepaid card via EDC dinyatakan selesai jika personil toko sudah melakukan transaksi pada …: Mesin reader dan menu top up etrans di POS; Mesin ED



Gagal Mesin EDC dan menu non commerce di POS



Proses top up prepaid card via EDC hanya dapat dilakukan konsumen di toko Alfamart yang berada di rest area



0



Proses top up saldo prepaid card dilakukan pada mesin EDC



0



Proses transaksi dan aktivasi dilakukan pada saat personil toko melayani konsumen untuk pembelian voucher …: XL Axiata; Google play virtual; Telkomsel virtual; Indosat



Google play fisik



Proses transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal yang tersedia di toko Alfamart dibedakan menjadi 2 kategori, yaitu pembelian tiket penumpang dan pembelian



1



Proses transaksi pembelian pulsa dan paket data dilakukan pada komputer kasir (POS)



1



Proses transaksi pembelian tiket bus yang mengharuskan kasir memberikan cap / stempel pada struk transaksi yang diberikan konsumen yaitu transaksi …: Reservasi; Pur



Payment



Proses transaksi top up prepaid card via etrans di toko Alfamart memiliki ketentuan minimal top up dan maksimal top up



1



Proses transaksi yang harus dilakukan oleh kasir pada saat melakukan penerimaan paket yang akan dikirim konsumen melalui layanan SiCepat dapat diakses dan diinput pa Proses update saldo pada kartu e-money konsumen pada transaksi top up prepaid card via E-trans dilakukan pada menu etrans Proses verifikasi yang dilakukan personil toko terhadap pengguna jasa antara lain, kecuali …: Meneliti kebenaran informasi dan dokumen (jika tidak sesuai maka WAJI



E – Trans 0



Meneliti kebenaran informasi dan dokumen (jika tidak sesuai maka transaksi dilanjutkan)



Proses yang dilakukan pada aplikasi E-Trans setelah konsumen berhasil melakukan registrasi di tablet toko yaitu …: Pengambilan uang; Registrasi ulang member; Pengiri



Pengiriman uang



PT KAI memberikan aturan bahwa harga tarif untuk bayi > 3 tahun dan penumpang dewasa …: Berbeda 25%; Berbeda 75%; Tidak ada perbedaan; Lebih mahal harga tike



Tidak ada perbedaan



PT Kereta Api Indonesia merupakan perusahaan penyelenggara jasa angkutan kereta api untuk konsumen dengan fasilitas layanan pembelian tiket dan pembayaran pe



BUMN



Public utility adalah jenis layanan transaksi elektronik yang memfasilitasi kebutuhan konsumen ketika ingin melakukan pembayaran …: Tagihan yang bersifat rutin; Tagihan



Tagihan yang bersifat rutin



SOAL



JAWABAN



Purchase adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan melakukan pencairan dama tunai.



0



QR code akan didapatkan konsumen pada saat transaksi sudah sukses yang terdapat di ekor struk transaksi pembelian tiket kereta api



1



Qty maksimal yang dapat diinput pada jumlah tiket ketika konsumen akan melakukan transaksi pembelian tiket konser dan wahana adalah ....: 8; 10; 6; 4; 5



4



Randy akan melakukan penarikan uang tunai sebesar Rp. 150.000 di Alfamart. Hal yang dilakukan oleh kasir agar saldo debit BCA Randy terpotong di sistem adalah mengi



Cash out



Randy sudah melakukan pemesanan tiket online dengan menggunakan agen Baraya travel menggunakan aplikasi biro perjalanan. Saat akan melakukan pembayaran dan telah Ratna ingin memperpanjang member premium pada aplikasi music player di handphone-nya. Kemudian, ia datang ke toko Alfamart untuk membeli voucher. Data yang haru Redeem voucher spotify pada website www.spotify.com/redeem dilakukan oleh personil toko Regina ingin membeli snack di Alfamart dengan menggunakan uang elektronik agar mendapatkan extra potongan harga, namun saldo yang dimiliki pada uang elektronik



Transaksi payment Tidak memerlukan data 0



Meminta Regina untuk melakukan top up uang elektroniknya terlebih dahulu



Registrasi pada aplikasi RSA dapat dilakukan di …: PDA toko; Handphone pejabat toko; Tablet toko; Website perusahaan; Komputer server



Tablet toko



Reservasi tiket yang tersedia pada aplikasi Tiketux, memudahkan konsumen untuk memilih shuttle travel sesuai dengan tujuan keberangkatannya untuk perjalanan antar



Kota



Retur bisa dilakukan jika voucher game online yang sudah dibeli dan sudah di aktivasi belum digunakan konsumen dalam jangka waktu tiga hari



0



RSA (Remittance Supporting Aps) adalah aplikasi yang digunakan untuk melakukan proses mengenali pengguna jasa (KYC) layanan transaksi pengiriman dan pengambila



1



RSA adalah aplikasi yang digunakan untuk …: Registrasi dan Upload Formulir Pengiriman Uang; Download Formulir Pengiriman Uang; Registrasi dan Download Formulir



Registrasi dan Upload Formulir Pengiriman Uang



RSA hanya dapat dilakukan untuk melakukan transaksi pengiriman uang.



0



Rumah zakat adalah badan resmi dan satu-satunya yang dibentuk oleh pemerintah berdasarkan keputusan presiden RI yang memiliki tugas dan fungsi untuk menyalurka



0



Rumah zakat hanya memfasilitasi konsumen yang akan melakukan pembayaran zakat saja



0



Saat “transaksi pencairan dana tunai” telah berhasil, struk transaksi asli dan uang tunai yang sesuai struk, diberikan oleh kasir kepada konsumen.



1



Saat “transaksi pencairan dana”, uang tunai yang ditarik konsumen bisa diberikan sebelum struk transaksi berhasil tercetak.



0



Saat akan melakukan registrasi pada aplikasi RSA, konsumen wajib untuk membawa kartu keluarga.



0



Saat kasir akan melayani konsumen dalam melakukan transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, yang dibutuhkan adalah ....: Kartu ATM; Kartu member Alfamart; Ka



Kartu Identitas asli



Saat konsumen akan melakukan pembayaran cicilan di Alfamart pada menu E-Trans kasir akan pilih 1 – Pembayaran.



1



Saat konsumen akan melakukan pembayaran cicilan di Alfamart pada menu E-Trans kasir akan pilih 2 – Pembayaran.



0



SOAL



JAWABAN



Saat konsumen akan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart, harus disesuaikan dengan kelurahan domilisi konsumen.



0



Saat konsumen akan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart, harus disesuaikan dengan…: Negara domisili objek kendaraan; Provinsi domisili obje Saat konsumen akan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart, harus disesusikan dengan provinsi domisili konsumen.



Provinsi domisili objek kendaraan 1



Saat konsumen akan melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum…: Rp 1; Rp 20.000; Rp 2000; Rp 100.000; R



Rp 100.000



Saat konsumen akan melakukan top up uang elektronik pada produk gopay, personil toko akan memastikan tipe pengguna. Pilihan tipe pengguna tersebut adalah ...: Distr



Customer dan driver



Saat konsumen datang ke toko Alfamart dan membawa kode pembayaran, maka konsumen akan melakukan transaksi …: Pembelian tiket bus; Pembayaran tiket bus; Penda



Pembayaran tiket bus



Saat konsumen ingin melakukan tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 1,-



1



Saat konsumen ingin melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 100.000



0



Saat konsumen ingin melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 5.000



0



Saat konsumen ingin melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 50.000



0



Saat konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal, tanggal keberangkatan untuk setiap perjalanan yang akan dilakukan tertera di ....: Menu inquiry yang



Struk transaksi konsumen



Saat konsumen sudah melakukan top up prepaid card via EDC di toko Alfamart, maka …: Konsumen boleh melakukan top up kembali di hari yang sama maupun esoknya;



Konsumen boleh melakukan top up kembali di hari yang sama maupun esoknya



Saat melakukan pembayaran asuransi terjadi gagal pembayaran “reguest time out” solusi yang tepat adalah memastikan nomor virtual account sudah benar.



0



Saat melakukan pembayaran asuransi terjadi gagal pembayaran “request time out” solusi yang tepat adalah membuka menu inquiry untuk mengecek status transaksi.



1



Saat melakukan pembayaran asuransi, data yang perlu dikonfirmasi oleh kasir kepada konsumen adalah nomor faskes dan biaya tagihan.



0



Saat melakukan pencairan kiriman uang, personil toko menginputkan….: Kode pengiriman voucher belanja; Kode pembatalan kiriman uang; Kode penarikan kiriman uan



Kode penarikan kiriman uang



Saat melakukan registrasi pada aplikasi RSA pada tablet toko, personil toko memastikan nomor pembayaran pajak yang terinput sudah benar



0



Saat melakukan transaksi pembayaran asuransi, untuk melakukan pencarian layanan di aplikasi E-Trans, yaitu dengan mengetik “ctrl+?” pada keyboard komputer kasir.



0



Saat melakukan transaksi pembayaran asuransi, untuk melakukan pencarian layanan di aplikasi E-Trans, yaitu dengan mengetik “shift+?” pada keyboard komputer kasir.



1



Saat melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir harus menanyakan kartu member Ponta, dan menscan/menginputkan di aplikasi E-trans.



1



Saat melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, untuk melakukan pencarian layanan di aplikasi E-Trans, yaitu dengan mengetik “ctrl+?” pada keyboar



0



Saat melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, untuk melakukan pencarian layanan di aplikasi E-Trans, yaitu dengan mengetik “shift+?” pada keyboa



1



SOAL



JAWABAN



Saat melakukan transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart, kasir memilih tombol “ctrl+?” pada aplikasi E-trans untuk melihat penyedia layanan.



0



Saat melakukan transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart, kasir memilih tombol “shift+?” pada aplikasi E-trans untuk melihat penyedia layanan.



1



Saat melakukan transaksi pengiriman barang, personil toko mencetak 2 struk, satu untuk ditempel pada paket, dan satu lagi untuk diberikan ke customer



1



Saat melakukan transaksi tarik tunai EDC, nominal total bayar diinput oleh kasir pada mesin EDC ketika layar mesin sudah menunjukan menu ....: Tunai BCA; Subtotal; Sa Saat melakukan verifikasi data nasabah, berikut adalah data yang perlu dicocokkan, kecuali….: Data nasabah, Sumber dana, tujuan pengiriman; Tujuan pengiriman pa



Sale Data nasabah, Sumber dana, tujuan pengiriman



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran asuransi, kasir memilih pilihan 1 – Inquiry (pengecekan).



0



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran asuransi, kasir memilih pilihan 3 – Inquiry (pengecekan).



0



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran asuransi, kasir memlih pilihan 1 – Pembayaran pada aplikasi E-Trans.



1



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kasir memilih pilihan 1 – Inquiry (pengecekan) pada aplikasi E-Trans



0



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kasir memilih pilihan 3 – Inquiry (pengecekan) pada aplikasi E-Trans



0



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kasir memlih pilihan 1 – Pembayaran pada aplikasi E-Trans.



1



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir memilih pilihan 1 – Inquiry (pengecekan).



0



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir memilih pilihan 3 – Inquiry (pengecekan).



0



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pengajuan kredit, personil toko harus menanyakan kartu ID konsumen. Kartu ID yang harus konsumen berikan yait



KTP/SIM/Passpor



Saat mentransaksikan tarik tunai uang elektronik personil toko harus menerima uang terlebih dahulu pada saat akan melanjutkan proses transaksi. Saat mesin EDC sudah mengeluarkan struk transaksi, proses selanjutnya untuk menyelesaikan transaksi top up prepaid card via EDC yaitu …: Melanjutkan pada mesin



1 Melanjutkan pada menu non commerce hingga struk keluar dari printer POS



Saat paket sudah diantar dan diterima pada alamat tujuan oleh SiGesit, status pengiriman paket pada website layanan SiCepat yaitu …: On process; On transit; NTH; Del



Delivered



Saat pembayaran pajak bumi dan bangunan, NOP (Nomor Objek Pajak) akan memunculkan kolom menu konfirmasi data konsumen.



1



Saat pembayaran pajak kendaraan bermotor, setelah kasir mengkonfirmasi metode pembayaran, jika konsumen akan melakukan pembayaran cash wajib untuk menerima



1



Saat pick up paket di toko Alfamart, kurir membawa surat jalan ketika datang ke toko untuk melakukan pick up paket



0



Cash ( masukkan nominal ( tekan proses dan + ( Saat pop up muncul dan ditekan tombol OKE selanjutnya kasir melakukan input pembayaran pada layar POS. Urutan yang tepat yaitu …: Cash ( tekan proses dan + ( masukkan struk transaksi tercetak Saat proses pembayaran belanja menggunakan QRIS, yang harus dipastikan oleh kasir setelah melakukan scan QR code adalah meminta konsumen input kode RRN (Rece



0



SOAL



JAWABAN



Saat proses pembayaran belanja menggunakan QRIS, yang harus dipastikan oleh kasir setelah melakukan scan QR code adalah meminta konsumen input nominal bayar pa



1



Saat proses redeem sudah berhasil, konsumen harus menunggu 1x24 jam untuk menikmati sebagai member premium karena sudah membeli voucher spotify di Alfamar



0



Saat proses transaksi belanja menggunakan QRIS, ketika scan barang belanjaan selesai, pilih refund untuk melanjutkan transaksi pembayaran.



0



Saat proses transaksi belanja menggunakan QRIS, ketika scan barang belanjaan selesai, pilih wallet untuk melanjutkan transaksi pembayaran.



1



Saat proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika customer membayar dengan nominal yang salah kasir meminta konsumen untuk mengecek jaringan in



0 Kasir meminta konsumen untuk mengulang pembayaran dengan nominal sesuai yang Saat proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika customer membayar dengan nominal yang salah, yang harus dilakukan kasir adalah….: Kasir mengh ditagihkan, dan dana sebelumnya akan di refund Saat proses transaksi pencairan dana tunai, personil toko login menggunakan NIK dan PIN kasir di aplikasi E-trans, kemudian tekan “enter 2 kali” sebagai menu pencarian 0 Saat proses transaksi pencairan dana tunai, personil toko login menggunakan NIK dan PIN pejabat toko di aplikasi E-trans, kemudian tekan “shift+?” sebagai menu penca



1



Saat proses transaksi pencairan dana tunai, personil toko login menggunakan NIK, PIN dan kode captcha di aplikasi E-trans, kemudian tekan “enter 2 kali” sebagai menu



0



Saat proses transaksi pilihan No.2 (penarikan) digunakan untuk tarik tunai uang elektronik



1



Saat proses transaksi setor tarik tabungan, nasabah memerlukan KTP untuk melakukan pembukaan rekening baru.



1



Saat proses transaksi tarik tunai EDC, nominal total bayar diinput oleh kasir pada mesin EDC ketika layar mesin sudah menunjukkan menu Sale.



1



Saat proses transaksi tarik tunai EDC, nominal total bayar diinput oleh kasir pada mesin EDC ketika layar mesin sudah menunjukkan menu Subtotal.



0



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, apabila terjadi error pada saat koneksi internet mengalami gangguan, solusi yang tepat dilakukan oleh personil to



0



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, apabila terjadi error pada saat koneksi internet mengalami gangguan, solusi yang tepat dilakukan oleh personil tok



1



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data lain yang diinputkan selain nomor telepon konsumen, yaitu….: Kode pengiriman uang; Token pelanggan; Kode



Token pelanggan



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan adalah….: Kode penarikan dan nomor telepon; Token pelanggan dan nomor struk pemb



Nomor telepon dan token pelanggan



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan oleh personil toko adalah hanya nomor telepon pelanggan.



0



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan oleh personil toko adalah hanya token pelanggan.



0



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan oleh personil toko adalah nomor telepon pelanggan dan token pelanggan



1



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih kolom merchant kemudian tekan tombol ‘Shift+?’ secara bersamaan untuk mencari merchant.



1



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih kolom merchant kemudian tekan tombol enter secara bersamaan untuk mencari merchant.



0



SOAL



JAWABAN



Saat proses transaksi tarik tunai via EDC, kasir akan menginput nominal penarikan uang tunai pada kolom cash out agar saldo debit BCA konsumen terpotong di sistem.



1



Saat proses transaksi tarik tunai via EDC, kasir akan menginputkan nominal penarikan uang tunai pada kolom cash in agar saldo debit BCA konsumen terpotong di sistem



0



Saat proses transaksi tarik tunai via EDC, kasir akan menginputkan nominal penarikan uang tunai pada kolom maksimal bayar agar saldo debit BCA konsumen terpotong d



0



Saat sudah melakukan transaksi top up uang elektronik, konsumen bisa melakukan transaksi pembayaran tanpa menggunakan uang cash



1



Saat terjadi gagal proses pembayaran belanja menggunakan uang elektronik apabila barcode expired, kasir akan meminta konsumen untuk mengisi saldo aplikasi uang e



0



Saat terjadi gagal proses pembayaran belanja menggunakan uang elektronik apabila saldo tidak cukup, kasir akan meminta konsumen untuk tekan renew barcode.



0



Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terja



1



Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terj



0



Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjad



0



Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, di aplikasi POS toko pada tombol pembayaran pilih wallet, nomor handphone hanya diisi “0” tanp



1



Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, di aplikasi POS toko pada tombol pembayaran pilih wallet, nomor handphone konsumen diinputkan ol



0



Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, di aplikasi POS toko pada tombol pembayaran pilih wallet, nomor handphone konsumen diinputkan



0



Saat transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce kasir memastikan menerima pembayaran sesuai tagihan terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi.



1



Saat transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, pilih menu “Pembayaran” pada pilihan menu Payment.



1



Saat transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, pilih menu “Pemesanan” pada pilihan menu Payment.



0



Saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan, kasir pilih 2 – Pembayaran di aplikasi E-Trans.



0



Saat transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir telah menginput kode bayar konsumen selanjutnya akan muncul tampilan konfirmasi data konsumen.



1



Saat transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir telah menginput kode bayar konsumen, selanjutnya kasir akan mencetak struk pembayaran. Saat transaksi pembayaran pajak kendaraan, jika tagihan kode bayar melebihi batas maksimal pembayaran, yang harus dilakukan oleh kasir, yaitu...: Menginformasi



0 Menginformasikan kepada konsumen bahwa transaksi fee base dibatasi maksimal Rp 5.000.000 per satu kali transaksi



Saat transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, biaya admin akan dibayarkan oleh kasir.



0



Saat transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, biaya admin akan dibayarkan oleh konsumen.



1



Saat transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, biaya admin akan dibayarkan oleh pejabat toko.



0



SOAL



JAWABAN



Saat transaksi pembayaran tiket pesawat, untuk menjalankan proses cari data konfirmasi pembayaran dapat dilakukan dengan cara menekan enter 2 kali.



1



Saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, konsumen akan mendapat struk transaksi yang memiliki barcode pada ekor struk



1



Saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, konsumen akan mendapat struk transaksi yang memiliki user name dan PIN pada ekor struk



0



Saat transaksi pencairan dana tunai telah berhasil, struk transaksi dan kwitansi pengambilan uang di bank diberikan oleh kasir kepada konsumen.



0



Saat transaksi setor tarik tabungan di Alfamart, nominal minimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 20.000.



0



Saat transaksi setor tarik tabungan di Alfamart, nominal minimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 25.000.



0



Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal maksimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 2.000.000



0



Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal maksimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 5.000.000.



1



Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal maksimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 6.000.000.



0



Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal minimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 10.000.



1



Saat transaksi top up uang elektronik, personil toko menginformasikan total bayar kepada konsumen



1



Salah satu bank yang menyediakan layanan e-money dan Alfamart memberikan fasilitas top up prepaid card via etrans yang dapat dilayani di semua toko adalah bank M



1



Salah satu destinasi wisata yang menyediakan layanan pembelian tiket wahana yaitu …: Ancol; Safari; TMII; Monas; Ragunan Salah satu keuntungan menjual produk E-services yaitu Alfamart tidak perlu memiliki tempat/rak produk, sehingga mengurangi area sales toko yang terbatas. Salah satu layanan merchant yang bekerja sama dengan Alfamart untuk proses transaksi top up prepaid card via etrans yaitu ….: Danamon; BTN; Mandiri; Sinarmas; BCA Salah satu layanan yang masuk ke dalam kategori pembayaran internet dan pembelian voucher tv adalah Indihome Salah satu layanan yang tersedia di Alfamart untuk pembayaran TV berlangganan dan internet yaitu …: First media; XL axiata; IM3 Oorodeo; Kompas TV; Net TV



Ancol 1 Mandiri 1 First media



Salah satu metode pembayaran yang tersedia ketika konsumen melakukan top up prepaid card via etrans yaitu tunai



1



Salah satu perusahaan yang memberikan fasilitas pengajuan kredit berupa dana tunai adalah Mandala Finance.



1



Salah satu perusahaan yang menyediakan layanan pengajuan kredit berupa dana adalah …: Toyota; Yamaha; Mandala Finance; Suzuki; Adira Salah satu produk transfer dana cash to cash domestik yang saat ini aktif di Alfamart adalah …: BNI Remittance; BCA Firecash; JTN Kirim Uang; Paypro; Remid Salah satu provider yang berada di bawah naungan dari Telkom grup yang menyediakan layanan internet yaitu First Media



Mandala Finance Remid 0



SOAL



JAWABAN



Salah satu tujuan layanan E-services yaitu memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai layanan elektronik.



1



Saldo akan otomatis pindah ke kartu e-money konsumen jika sudah dilakukan transaksi via EDC, memasukkan kartu akses + kode top up dan menempelkan kartu e-mo



1



Saldo deposit minimal yang harus konsumen simpan agar dapat melakukan pick up / melakukan order adalah sebesar …: Rp 20.000; Rp 40.000; Rp 10.000; Rp 30.000; Rp



Rp 20.000



Saldo logistik minimum yang harus konsumen miliki ketika akan melakukan order pengiriman barang baru dengan layanan SiCepat yaitu sebesar …: 5.000; 15.000; 20.000



20.000



Saldo yang sudah berhasil di top up dan terdapat pada aplikasi uang elektronik konsumen tidak memiliki masa aktif saldo



1



Saldo yang sudah dilakukan top up prepaid card via EDC akan masuk dalam waktu 1x24 jam dari tanggal transaksi



0



Salinan struk transaksi dan formulir berwarna biru uang kembalian (opsional) adalah bukti yang diterima oleh konsumen pada saat sudah melakukan transaksi pembayara



0



Jasa pengiriman dan pengambilan barang Same Day Service (SDS) adalah …: Jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman dengan waktu tiba pada keesokan harinya; Jasa pengiriman dan p Alfatrex untuk pengiriman cepat dengan waktu tiba di hari yang sama Satu konsumen hanya dapat melakukan satu pembelian tiket konser dan wahana



0



Sebagai bukti pembayaran yang sah, saat konsumen sudah melakukan transaksi pembelian tiket kereta api maka akan mendapatkan …: Struk transaksi yang sudah di paraf Struk ol transaksi yang sudah diberi stempel toko 2 struk transaksi dari mesin EDC dan printer Sebagai bukti transaksi top up prepaid card via EDC, konsumen akan mendapatkan …: 2 struk transaksi dari mesin EDC; 2 struk transaksi dari mesin EDC dan printer POS; 1 s POS Sebelum melakukan pembelian tiket dan pembayaran tiket kapal di Alfamart, konsumen harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu pada alamat website penyedia ja



0



Sebelum melakukan proses create order, konsumen wajib untuk melakukan …: Memiliki KTP aktif; Pendaftaran menjadi pelanggan; Pendaftaran menjadi menjadi memb



Pendaftaran menjadi pelanggan



Sebelum melakukan top up prepaid card via EDC, data konsumen harus di daftarkan lebih dahulu pada aplikasi POS  



0



Sebelum melakukan transaksi top up prepaid card via EDC, personil toko harus memastikan identitas asli konsumen sesuai dengan kartu ID terlebih dahulu



0



Sebelum mentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang dipastikan oleh kasir adalah menerima kartu identitas asli konsumen.



0



Sebelum mentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang dipastikan oleh kasir adalah struk pembayaran sudah tercetak.



0



Sebelum mentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang harus dipastikan oleh kasir adalah …: Struk tercetak; Konfirmasi data bayar; Meneri



Terima uang terlebih dahulu



Sebelum mentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang harus dipastikan oleh kasir adalah terima uang terlebih dahulu.



1



Sebelum paket diterima dari kurir, personil toko harus memastikan bahwa paket dalam keadaan utuh, tidak rusak atau tidak penyok



1



Sebelum transaksi pembelian pulsa dan paket data dilakukan, kasir harus memilih menu F2 yang merupakan ….: List masa tenggang; List code; List PLU; List paket; List o



List PLU



Sekar diminta ibunya untuk melakukan transaksi pembayaran gas PGN di toko Alfamart. Ibunya memberi sejumlah uang tunai untuk membayarkan tagihan. Selain uang



Nomor ID pelanggan



SOAL



JAWABAN



Selain melayani pembayaran untuk infaq dan sedekah, konsumen dapat melakukan pembayaran lain nya yaitu…: Aqiqah; Pajak; SPP pesantren; Siaga bencana; Umroh da



Siaga bencana



Selain no Hp dan nominal topup, kasir harus menginformasikan dan memastikan data konsumen. Data yang harus dipastikan yaitu ...: Biaya admin dan total diskon; Bi



Biaya admin dan total bayar



Seluruh mahasiswa universitas swasta yang akan melakukan pembayaran SPP di daerah JABODETABEK melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan nya di Alfama



0



Seluruh personil toko dapat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembelian tiket konser dan wahana



1



Seluruh personil toko memiliki tanggung jawab untuk melayani konsumen ketika melakukan top up prepaid card via EDC



1



Seluruh personil toko memiliki tanggung jawab untuk melayani konsumen ketika melakukan transaksi pembelian tiket kereta api



1



Seluruh Universitas yang ada di Indonesia sudah menjadi merchant yang bekerja sama dengan Alfamart sehingga proses pembayaran biaya SPP dapat dilakukan di toko A



0



Semua personil toko HARUS memahami cara melakukan transaksi top up uang elektronik



1



Serah terima paket antara personil toko dengan kurir, harus disertai dengan surat jalan yang diberi tanda tangan pengirim paket



0



Serah terima uang pada transaksi pembelian voucher game online dilakukan ketika proses yang personil toko lakukan di POS



0



Setelah berhasil melakukan transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, konsumen akan diberikan struk transaksi asli yang sudah diberi stempel/cap toko dan diparaf o



1



konsumen terinput seluruhnya, tahapan selanjutnya oleh kasir yaitu …: Memilih pilihan bayar dan memasukan kode yang masu Setelah data konsumen melakukan scan QR Code, maka yang harus dipastikan olehyang kasir harus adalahdilakukan ....



Memilih pilihan bayar dan struk akan otomatis tercetak



:Setelah Konsumen QR Code kasirmengaktifkan memilih penyedia layanan pembayaran zakat dan donasi, untuk melanjutkan transaksi maka kasir harus melakukan …: Input 1. Pembayaran; Input 3. Pembay ; Konsumen memasukkan kode RRN (Receiver Registration Number) ; Konsumen melakukan input nominal bayar pada aplikasi



Input 1. Pembayaran Konsumen melakukan input nominal bayar pada aplikasi



Memilih lokasi toko untuk drop point paket Setelah konsumen memilih ‘Drop ; Konsumen melakukan input kodePaket’ bayarsaat melakukan pengiriman dengan layanan SiCepat, maka akan muncul pilihan lokasi Alfamart terdekat dari tempat tinggal konsum (saldo terpotong otomatis) Nomor HP konsumen (menyebutkan ulang) dan ;Setelah Konsumen menginput PIN konsumen menyebutkan nomor HP, yang perlu dipastikan oleh kasir adalah…: Nomor HP konsumen dan masa tenggang nomor; Jumlah digit nomor HP yang ko operator yang digunakan konsumen Setelah melakukan identifikasi terhadap konsumen yang akan melakukan pengiriman uang, tahapan selanjutnya adalah verifikasi yang artinya …: Menolak konsumen Setelah melakukan input data penarikan saat proses tarik tunai uang elektronik, yang wajib dilakukan kasir adalah …: Konfirmasi Data Pembayaran; Isi data konsumen; K



Membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen pendukung konsumen Konfirmasi Data Pembayaran



Setelah melakukan input data penarikan saat proses transaksi tarik tunai elektronik, yang wajib dilakukan kasir adalah ketik enter 3 kali



0



Setelah melakukan input data penarikan saat proses transaksi tarik tunai elektronik, yang wajib dilakukan kasir adalah mencetak struk transaksi.



0



Setelah melakukan input data penarikan saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, yang wajib dilakukan kasir adalah konfirmasi data pembayaran



1



Setelah melakukan registrasi di aplikasi RSA, konsumen dapat melakukan pengiriman dan penarikan uang di toko Alfamart seluruh Indonesia.



1



SOAL



JAWABAN



Setelah memilih layanan pengisian yang akan digunakan, hal selanjutnya yang harus dilakukan kasir adalah…: Mengucapkan terima kasih; Mencetak struk; Memberik



Menginput nomor telepon



Setelah memilih metode pembayaran topup (tunai/non tunai), yang harus dilakukan oleh kasir adalah …: Memasukkan/swipe kartu akses pada EDC; Memasukkan no



Memasukkan/swipe kartu akses pada EDC



Menginput KP Branding qty 0 dan memproses Setelah memilih paket google play yang akan di transaksikan, tahapan selanjutnya yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Menginput KP Branding qty 0 dan memp transaksi dengan menekan tombol proses + enter Scan barcode atau input nomor ponta dan Setelah menginput provinsi, kota/kabupaten, dan alamat nasabah pada proses registrasi nasabah pada Aplikasi RSA, data selanjutnya yang diinput adalah…: Upload foto upload foto/gambar kartu identitas nasabah Setelah proses aktivasi voucher spotify berhasil, konsumen akan mendapatkan kode dan nomor seri dan harus melakukan proses …: Redeem; Input; Log in; Add member;



Redeem



Setelah proses cari data selesai saat konsumen melakukan pembelian tiket konser dan wahana maka yang harus dilakukan selanjutnya adalah …: Melihat promo yang sedanMelihat detail tiket dan jenis pilihan tiket Setelah proses pengiriman uang menggunakan remid berhasil, struk akan otomatis keluar. Terdapat kode penarikan untuk penerima kiriman uang, yang dapat digunakan



1



Setelah transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce berhasil, maka struk akan otomatis tercetak.



1



Setelah voucher game online fisik sudah berhasil dilakukan pembelian dan struk keluar dari printer POS, maka …: Harus dilakukan aktivasi voucher fisik pada etrans



Harus dilakukan aktivasi voucher fisik pada etrans



Setiap akan melakukan pengiriman uang, konsumen harus melakukan proses registrasi dan upload data konsumen pad aplikasi RSA.



0



Setiap melakukan layanan transaksi top up prepaid card via etrans konsumen harus mengisi dengan nominal maksimum top up



0



Setiap proses transaksi pembayaran gas PGN, ID pelanggan dapat digunakan untuk transaksi sebanyak …: Tidak terbatas pada toko dan hari yg berbeda; 2 kali pada toko



1 kali pada toko dan hari yang sama



Setiap proses transaksi top up prepaid card via EDC harus mendapat aprove dari AC (Area Coordinator) agar saldo dari kartu akses dapat berpindah ke kartu e-money



0



Setiap toko Alfamart hanya boleh melayani transaksi top up uang elektronik sebanyak tiga kali per hari dari berbagai merchant yang bekerja sama



0



Setiap toko harus memiliki kartu akses dan kode top up ketika akan melakukan transaksi top up prepaid card via EDC



1



Setiap transaksi pembayaran zakat dan donasi yang sudah berhasil, personil toko harus melakukan input data pada komputer SIS



0



Setiap transaksi pengiriman dan penerimaan uang, konsumen wajib melakukan pengisian formulir dan menunjukkan ID asli berserta keterangan membayar pajak yang m



0



Shopee, Tokopedia, Bukalapak adalah jenis pembayaran kredit yang mengatasnamakan leasing tertentu, berupa pembayaran kredit motor, mobil dan lainnya.



0



SKCK digunakan untuk identitas saat nasabah akan melakukan pembukaan rekening baru pada proses transaksi setor tarik tabungan.



0



Konsumen dapat melakukan drop paket di toko Solusi yang diberikan oleh Alfamart untuk memudahkan konsumen melakukan pengiriman barang yaitu …: Konsumen mendapatkan tarif yang flat; Paket konsumen dapat Alfamart SPK (surat perintah kerja) akan dibawa oleh …: Konsumen ketika drop paket di toko; Konsumen ketika melakukan retur order; Si Gesit ketika pick up order ke toko; Si Ge STMIK Nusa Mandiri merupakan perguruan tinggi swasta yang berbentuk sekolah tinggi dan bekerja sama sebagai merchant Alfamart sehingga konsumen dapat melakuka



Si Gesit ketika pick up order ke toko 1



SOAL



JAWABAN



STNK akan dibutuhkan oleh kasir saat pembelian dan pembayaran tiket kapal yang dilakukan oleh konsumen dengan jenis tiket ....: Penumpang; Eksekutif; Pejalan kaki;



Kendaraan



Struk belanja dan bukti transfer pengiriman uang diberikan oleh kasir kepada konsumen saat transaksi pencairan dana tunai telah berhasil.



0



Struk pembayaran transaksi reservasi dan payment tiketux harus diberi stempel / cap toko.



0



Struk pembayaran transaksi yang telah berhasil pada proses reservasi tiketux wajib untuk diberi stampel / cap toko agar dinyatakan sah.



0



Struk transaksi asli dan uang kembalian (opsional) adalah bukti yang diterima oleh konsumen pada saat sudah melakukan transaksi pembayaran cicilan elektronik, motor



1



Struk yang tercetak saat personil toko sudah berhasil mentraksaksikan proses pengiriman barang konsumen menggunakan Alfatrex, sebanyak 2 rangkap struk yang akan d



Ditempelkan pada fisik paket



Suatu upaya untuk menyembunyikan, menyamarkan asal usul uang atau harta kekayaan hasil tindak pidana melalui berbagai transaksi keuangan agar tampak seolah-ola



Tindakan pencucian uang



Sub menu yang ada di menu payment konfirmasi pembayaran merchant online dan e-commerce, diantaranya kecuali....: Nama konsumen; Kode pembayaran; Total pe



Nomor ID konsumen



Surat jalan kurir dicetak oleh personil toko ketika akan melakukan pick up paket di toko Alfamart



1



Tablet toko merupakan alat yang digunakan personil toko untuk melakukan …: Verifikasi data penerima uang; Pengiriman uang; Pembayaran administrasi pengiriman uan



Registrasi pada aplikasi RSA



Tagihan IPL atau Iuran Pengendalian Lingkungan dikenal dengan sebutan maintenance fee atau service fee, biaya ini tercantum dalam PPJB (Perjanjian Pengikatan Jual Be



1



Tagihan IPL lebih dikenal dengan sebutan maintenance fee atau service fee, kepanjangan dari kata IPL yaitu….: Iuran Perusahaan Lingkungan; Iuran Pajak Lingkungan; I Tagihan rutin yang bersifat kebendaan dalam arti besarnya ditentukan oleh keadaan objek yaitu bumi/tanah/bangunan, merupakan definisi dari....: Pembayaran paj



Iuran Pengendalian Lingkungan Pembayaran tagihan pajak bumi dan bangunan



Tahapan awal yang harus dilakukan oleh personil toko ketika konsumen melakukan pembelian voucher game online adalah …: Input PLU di POS; Aktivasi di etrans; Aktivas



Input PLU di POS



Tahapan yang akan memunculkan pilihan tiket pada transaksi pembelian tiket konser dan wahana akan muncul ketika kasir sudah melakukan tahapan cari data



1



Tahapan yang harus dilakukan oleh konsumen ketika akan melakukan pengiriman uang adalah melakukan registrasi dan upload dokumen pada aplikasi RSA di tablet tok



1



Tanda yang ditunjukan ketika transaksi pembelian pulsa atau paket dinyatakan sukses yaitu…: Pop Up status “DONE”; Pop Up status “SUKSES”; POP Up status “√”; Pop



Pop Up status “SUKSES”



Tap cash merupakan produk uang elektronik (e-money) yang dikeluarkan oleh bank BNI



1



Tarif pembayaran untuk pembelian tiket kereta api jika konsumen membawa bayi dengan usia > 3 tahun akan dikenakan biaya yang sama dengan tarif orang dewasa



1



Tarif yang dikenakan untuk penumpang bayi 0 – 3 tahun pada transaksi pembelian tiket kereta api, seharga tiket orang dewasa



0



Tarif yang tersedia untuk transaksi pembelian voucher google play virtual dapat dilihat ketika kasir mengarahkan pada pilihan …: Kode harga; Nominal paket; Nominal Tarik tunai debit via EDC adalah layanan yang disedikan Alfamart untuk melakukan penarikan uang tunai dari saldo debit konsumen.



Kode harga 1



SOAL



JAWABAN



Tarik tunai uang elektronik adalah metode pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki.



1



Telkom Indonesia merupakan salah satu produk layanan pembayaran internet dengan system pembayaran secara pasca bayar dengan kurun waktu rata-rata satu bulan



1



TELKOMSEL merupakan salah satu contoh produk layanan E-services, untuk pengajuan kredit ke perusahaan jasa pinjaman.



0



Tenor adalah jumlah bunga yang harus dibayarkan oleh konsumen



0



Tenor kredit dalam layanan pengajuan kredit hanya boleh disetujui oleh pejabat toko dan tidak dapat diwakilkan.



0



Tenor pembayaran angsuran kredit dalam layanan pengajuan kredit di toko Alfamart ditentukan oleh Pejabat Toko



0



Terdapat 3 jenis layanan kiriman uang, yaitu pengiriman uang, pencairan kiriman uang, dan pembatalan kiriman uang.



1



Terjadi proses serah terima uang ketika transaksi pengajuan kredit



0



Tiket kapal yang sudah ditransaksikan di toko Alfamart dapat ditukarkan pada saat hari H keberangkatan jika konsumen sudah mendapat struk transaksi yang berisi ....: Ba



Barcode



Tiket kereta api yang sudah sukses dilakukan pembelian dan booking, tidak dapat dilakukan refund melalui toko Alfamart



1



Tiket reguler merupakan tiket wahana yang dapat digunakan oleh konsumen ketika akan berwisata pada weekday ataupun weekend



1



Tiketux adalah layanan online ticketing yang menyediakan fasilitas pembelian tiket Travel (Shuttle Travel) secara online baik melalui aplikasi mobile Android maupun m



1



Tindak lanjut dari pengajuan kredit yang sudah ditransaksikan, akan ditindaklanjuti oleh pihak multifinance terkait



1



Tindakan yang dilakukan kasir sebelum struk tercetak pada transaksi tarik tunai via EDC adalah menginput....: Nomor otorisasi, jumlah bayar dan nominal cash out; Ba



Nomor otorisasi, nomor kartu dan nominal cash out



Tipe user/tipe pengguna terdapat pada layanan top up uang elektronik gopay



1



Toko Alfamart dapat melayani transaksi top up uang elektronik dengan jumlah yang disesuikan dengan nilai maksimum dan minimum pada masing-masing merchant ya



1



Toko Alfamart menyediakan layanan booking tiket untuk seluruh tempat wisata daerah JABODETABEK



0



Tombol yang digunakan untuk memunculkan nominal pulsa yang dapat dibeli konsumen dan disesuaikan dengan operator konsumen adalah…: OKE; SHIFT; Proses; +; En



Proses



Top up adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan melakukan pencairan dana tunai.



0



Top Up prepaid card via EDC dapat dilakukan di seluruh toko Alfamart



1



Top up prepaid card via EDC di Alfamart dapat dilakukan jika konsumen …: Sudah memiliki pekerjaan tetap; Terdaftar sebagai member Alfamart; Memiliki e-money card Top up prepaid card via etrans hanya dapat dilakukan oleh e-money yang dikeluarkan oleh bank Mandiri



Memiliki e-money card yang aktif 0



SOAL



JAWABAN



Top up prepaid card via e-trans untuk transaksi e-money mandiri dapat dilakukan pada mesin EDC bank BCA



0



Top up uang elektronik di Alfamart mempunyai syarat nilai minimal top up dan nilai maksimal top up



1



Top up uang elektronik dilakukan pada menu non commerce pada aplikasi POS



0



Transaksi pada menu non commerce digunakan untuk menginput besar nominal transaksi yang pindah ke kartu e-money konsumen dari kartu akses di toko dan untuk



1



Transaksi payment pembelian tiket bis merupakan transaksi untuk melakukan pembayaran tiket setelah konsumen melakukan pemesanan secara online.



1



Transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan dapat dilakukan pada menu E-trans dan disesuaikan dengan....: Wilayah kelurahan domisili objek pajak; Wilayan desa domi Wilayah kabupaten/kota domisili objek pajak Transaksi pembayaran zakat dan donasi dapat dilakukan pembatalan maksimal 3x24 jam Transaksi pembayaran zakat dan donasi di toko Alfamart, dapat dilakukan konsumen jika …: Besar infaq/shodaqoh di atas Rp.25.000,-; Sudah terdaftar menjadi memb



0 Besar infaq/shodaqoh di atas Rp.25.000,-



Transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal dapat dilakukan oleh seluruh personil toko



1



Transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal hanya dapat dilakukan oleh pejabat toko



0



Transaksi pembelian pulsa dan paket data dapat dilakukan oleh seluruh personil toko



1



Transaksi pembelian pulsa dan paket data dilakukan menggunakan menu etrans



0



Transaksi pembelian pulsa dan paket data, dilakukan di komputer server (SIS)



0



Transaksi pembelian tiket kereta api di Alfamart hanya dapat dilakukan jika konsumen sudah memiliki akun pada website resmi PT KAI



0



Transaksi pembelian tiket konser dan wahana Sea World tidak tersedia untuk proses booking di toko Alfamart



Salah



Transaksi pembelian tiket konser dan wahana Sea World tidak tersedia untuk proses booking di toko Alfamart



0



Transaksi pengajuan kredit tidak ada serah terima uang dari konsumen ke personil toko



1



Transaksi pengiriman dan pengambilan uang dapat dilakukan oleh konsumen ketika konsumen sudah melakukan …: Melakukan pembayaran administrasi; Top Up saldo; Be



Registrasi di RSA



Transaksi pengiriman dan pengambilan uang dapat dilakukan oleh konsumen ketika konsumen sudah melakukan registrasi di aplikasi RSA.



1



Transaksi pengiriman uang hanya bisa dilakukan sebanyak maksimal tiga kali dalam kurun waktu satu bulan.



0



Transaksi PLN BRIS yang harus dipilih kasir, jika konsumen akan melakukan pembelian token listrik, yaitu…: PLN BRIS voucher; PLN BRIS prepaid; PLN BRIS non tagihan lis Transaksi top up prepaid card via etrans hanya boleh dilakukan jika konsumen memperlihatkan kartu ID asli kepada personil toko



PLN BRIS prepaid 0



SOAL Transaksi top up uang elektronik di Alfamart hanya boleh dilakukan jika konsumen sudah terdaftar sebagai member Alfamart



JAWABAN 0



Transaksi yang dapat personil toko lakukan untuk melayani konsumen melakukan pembelian voucher game online virtual dengan nominal pembelian minimal sebesar …:



5.000



Transaksi yang dilakukan oleh pengirim dengan memberikan kode pembatalan dan menyerahkan kartu ID asli kepada kasir di toko asal pengiriman, merupakan definisi…



Pembatalan



True Money adalah produk layanan yang digunakan hanya untuk pengiriman uang.



0



True Money adalah produk yang digunakan untuk melakukan pengiriman, pencairan, dan pembatalan kiriman uang.



1



Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-Trans adalah memastikan kesesuain data



1



Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-Trans adalah menampilkan kesalahan data konsumen



0



Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-Trans adalah mengetahui kode pembayaran.



0



Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-trans adalah mengunggah data konsumen



0



Tujuan dilakukannya  konfirmasi data konsumen saat melakukan tarik tunai uang elektronik sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-Trans adalah …: Menyimpan data konsumen; Mengunggah data konsumen; Memastika Memastikan kesesuaian data Tujuan tindakan pencucian uang sebagai berikut, kecuali …: Agar seolah-olah uang halal, sehingga bisa leluasa dinikmati atau digunakan; Mempermudah pelacakan; Un Tujuan utama prinsip mengenal pengguna jasa layanan remitansi yang paling tepat adalah, kecuali ….: Menghindari resiko transaksi keuangan; Meningkatkan profit p



Mempermudah pelacakan Meningkatkan profit perusahaan



Uang elektronik adalah alat pembayaran non tunai yang nilai uangnya disimpan secara elektronik didalam media server ataupun chip yang dapat dipindahkan untuk tran



1



Uang elektronik adalah alat pembayaran yang sah, yang diterbitkan oleh penerbit (bank/ non bank)



1



Uang elektronik merupakan jenis pembayaran secara non tunai



1



Untuk aktivasi voucher game online fisik yang sudah dibeli konsumen dan sudah ditransaksi kan pada menu POS yaitu …: Menu E-Trans (TopUp); Menu E-Trans (Pendaft Untuk data transaksi pembayaran zakat dan donasi, konsumen wajib untuk menyebutkan data pribadi berupa…: Nomor transaksi konsumen; Nomor Hp Konsumen; Untuk konsumen yang akan melakukan pembayaran internet dan pembelian voucher TV secara non tunai, data yang tidak harus di input yaitu …: Jenis mesin EDC; Nomo



Menu E-Trans (Pembelian) Nomor Hp Konsumen Kode bank



Untuk melakukan log in PLN BRIS, yang harus dilakukan oleh kasir setelah membuka aplikasi POS toko yaitu menu E-Trans.



0



Untuk melakukan log in PLN BRIS, yang harus dilakukan oleh kasir setelah membuka aplikasi POS toko yaitu pilih menu klaim voucher.



0



Untuk melakukan log in PLN BRIS, yang harus dilakukan oleh kasir setelah membuka aplikasi POS toko yaitu pilih menu Non Commerce.



1



Untuk melakukan login pada menu E-Trans kasir harus menginput …: NIK dan Password AC; NIK dan PIN pejabat toko pada shift tersebut; NIK dan Password pejabat toko pNIK dan PIN pejabat toko pada shift tersebut



SOAL



JAWABAN



Untuk melakukan pencarian layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor maka tombol keyboard komputer yang harus dipilih oleh kasir adalah…: Enter + ?; Shift + Insert; Untuk melakukan pengecekan data pembayaran cicilan apakah berhasil atau gagal, data yang diinputkan oleh kasir yaitu…: Nomor KTP; Nomor ID konsumen dan Nomo



Shift + ? Nomor kontrak dan tanggal transaksi



Untuk melakukan reservasi tiketux, kasir perlu menginput kode bayar di menu E-Transaction.



0



Untuk melakukan transaksi pembelian pulsa dan paket data, konsumen hanya perlu menginformasikan nomor handphone dan jenis operator kepada kasir yang melayan



1



Untuk melakukan upload formulir pada aplikasi yang ada pada tablet dengan mengakses Remittance Supporting Apps, menu yang dipilih adalah…: Report data; Upload do



Upload dokumen transaksi



Untuk melayani transaksi pengiriman uang, pencairan kiriman uang dan pembatalan kiriman uang kasir wajib login ke aplikasi E-Trans dengan menginputkan NIK dan P



1



Untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, pilihan yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans adalah pilih 2 – inquiry (pengecekan)



0



Untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, pilihan yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans adalah pilih 3 – Laporan pembayaran per tanggal.



1



Untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, pilihan yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans, yaitu…: Pilih 1 – Inquiry (Pengecekan); Pilih 2 – P



Pilih 3 – Laporan Pembayaran per tanggal



Untuk melihat penyedia layanan pada transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, yang perlu dilakukan oleh kasir adalah …: Memilih tombol “Shift + F2” pada kolom p



Memilih tombol “Shift + ?” pada kolom penyedia layanan



Untuk memunculkan layanan pembayaran zakat dan donasi, kasir perlu menginput perintah pada nomor…: No 2. Pembayaran; No 1. Pembelian; No 3. Pemesanan; No 4.



No 2. Pembayaran



Untuk memunculkan list paket dan nominal yang disesuaikan dengan masa aktif dari operator yang konsumen gunakan, personil toko harus menginput nomor handph Untuk mencari universitas yang menjadi tujuan pembayaran biaya kuliah konsumen, kasir wajib melakukan pencarian dan menginput data pada kolom …: Kode Universit Untuk mendapatkan kode booking atau nomor AWB secara mandiri, konsumen dapat melakukan penginputan data melalui website Alfatrex atau melalui …: Customer care Alf



1 Kode Universitas WA bisnis Alfatrex



Untuk mengupload formulir registrasi, menu yang digunakan di Remittance Supporting Apps adalah….: Pilih menu foto; Pilih menu kirim; Pilih menu cek data; Pilih men



Pilih menu foto



Untuk menjalankan proses cari data konfirmasi pembayaran saat melakukan transaksi pembayaran tiket pesawat, dapat dilakukan dengan cara…..: Menekan enter 1x; M



Menekan enter 2x



Untuk proses input data di etrans, saat konsumen melakukan pembayaran zakat dan donasi selain menyebutkan nomor handphone, konsumen harus menginformasika



Program layanan yang digunakan



Untuk top up saldo pada kartu e-money konsumen, personil toko membutuhkan kartu akses yang sudah tersedia di toko untuk proses pemindahan saldo



1



Upload data konsumen dalam bentuk foto yang dilakukan pada saat melakukan registrasi RSA yaitu berupa …: Kartu identitas asli dan buku nikah; Kartu member ponta danKartu ka member ponta dan kartu identitas asli Upload data konsumen dalam bentuk foto yang dilakukan pada saat melakukan registrasi RSA yaitu kartu ID asli dan kartu ponta. Urutan proses pengiriman uang bagi konsumen yang baru pertama kali melakukan transaksi di Alfamart adalah….  



1



3–6–1–5–4–2 [foto] : 6 – 3 – 1 – 5 – 4 – 2; 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6; 3 – 6 – 1 – 5 – 4 – 2; 3 – 6 – 5 – 1 – 4 – 2; 6 – 3 – 5 – 1 – 4 – 2 Cek saldo awal ( Top up di etrans ( Update Urutan yang paling tepat saat melayani transaksi top up prepaid card via etrans yaitu ….: Cek saldo awal ( Pendaftaran member ( Top up di etrans; Top up di etrans ( Updat saldo



SOAL



JAWABAN



Verifikasi isian formulir transaksi dengan data pelanggan pada dokumen pendukung, berikut ini data yang utama untuk dilakukan verifikasi, yaitu…: Nama, tempat tangg



Nama, tempat tanggal lahir, pekerjaan, alamat, kesesuaian tanda tangan, wajah pelanggan



Vika akan melaksanakan ujian sekolah secara daring menggunakan komputer. Namun, modem yang biasa ia gunakan untuk melakukan browsing tidak dapat dipakai untu Voucher game online fisik yang sudah dibeli dan diaktivasi tidak dapat untuk dilakukan retur



Paket data sesuai operator modem 1



Voucher game online fisik yang sudah dibeli selanjutnya akan diaktivasi oleh …: COS/ACOS; Konsumen; Sistem google; AC; Kasir



Kasir



Voucher spotify yang sudah sukses dilakukan aktivasi dan struk sudah tercetak, kemudian kasir mengarahkan konsumen untuk melakukan redeem pada alamat website



1



Voucher TV adalah jenis layanan Pra Bayar, dengan masa pemakaian rata-rata satu bulan.



1



Waktu 1 bulan merupakan masa berlaku paket minimum yang tersedia untuk layanan pembelian voucher …: Google play virtual dan fisik; GGPIN; Google play virtual; Googl



Spotify



Walaupun nama pengambil paket berbeda dengan nama yang tertera pada data, customer tetap bisa mengambil paket asalkan mengetahui nomor airwaybill dan nomor



1



Website Alfatrex dapat di akses pada alamat URL



0



Website alfatrex dapat diakses pada URL …: www.alfagroup.id; www.alfacare.id; www.alfatrex.id; www.customertrax.id; www.alfamart.id



www.alfatrex.id



Website resmi alfatrex dapat diakses konsumen di www.alfatrex.id



1



Website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan adalah…: nobu88.sat.co.id; nb88.sat.co.id; nbu88.sat.co.id; nb088.sat.co.id; nb880.sat.co.id



nb88.sat.co.id



Website yang digunakan untuk transaksi pencarian dana tunai yaitu nb88.sat.co.id.



0



Yang bukan merupakan data wajib yang harus diisi saat proses registrasi adalah …: Jenis kelamin; Umur; Tempat & tanggal lahir; Pekerjaan; Nomor handphone



Umur suatu upaya untuk menyembunyikan, menyamarkan asal usul uang atau harta kekayaan hasil tindak pidana melalui berbagai Yang dimaksud dengan tindakan pencucian uang …: kegiatan yang bertujuan memindahkan sejumlah dana yang berasal dari pengirim kepada penerima dengan memanfaatk transaksi keuangan agar tampak seolah-olah dari kegiatan yang sah dana Pelaku berasal yang menukarkan/mentransfer Yang dimaksud pelaku pasif tindak pidana pencucian uang adalah …: Pelaku yang terlibat dalam tindakan pendanaan terrorisme; Pelaku yang melakukan pencucian uan dan tidak tahu asal-usul dana Yang perlu diperhatikan dalam proses Identifikasi pengguna jasa oleh petugas toko adalah …: Kesamaan warna baju konsumen yang melakukan transaksi dengan warna



Kesamaan data yang disampaikan dengan data yang tertera pada ID asli yang dibawa



Yayu bekerja di Bank Sinarmas. Bank tempat dia bekerja memiliki produk uang elektronik sendiri berupa e-money. Dia bermaksud untuk melakukan top up saldo uang elek



Simas e-money Mengarahkan konsumen untuk mengisi Login menu E-trans >> Zul ingin membeli game baru yang berbayar melalui google play. Kemudian ia datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian voucher google play virtual. Ketika pr formulir pengiriman Kode>> voucher Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Penarikan >> Penarikan kiriman uang, menggunakan kode #VALUE! penarikan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Struk tercetak >> transaksi berhasil >> Uang diterima sesuai nominal yang dicairkan dan berikan struk serta salinan formulir penarikan



FOOD & BEVERAGES SOAL



1. Toko Alfamart membuat estimasi PO 2. Admin BKL mengirim PO ke supplier 3. Toko Alfamart mengirim PO via tlp/whatapp ke supplier 4. Supplier kirim produk ke toko Alfamart Pernyataan tersebut merupakan cara untuk … : Pembuatan faktur supplier; Handling 1. Tuangkan susu 130 ml ke dalam cup Product Bean Spot; Proses penerimaan barang dari supplier/BKL; Penerimaan Barang Retur dari toko ke Warehouse; Permintaan Barang Bean 15 Spot 2. Tuangkan ml syrup pandan 3. Tuangkan 5 ml syrup coconut lalu aduk 4. Tambahkan ice cube 5. Tuangkan espresso 1 shoot ke dalam cup Berikut adalah cara dalam pembuatan menu coffee....: Iced kopi klepon 16oz; Iced palm sugar 16oz; Iced coconut latte 16oz; Iced brown sugar 16oz Abdul membuat pesanan untuk pelanggan yang datang ke toko Alfamart merdeka. Hal yang dia lakukan pertama kali adalah menimbang powder Thai Tea Latte menggunakan sendok takar sebanyak 30 gr kemudian ia menambahkan sejumlah air panas sebanyak 120 ml. Dari aktivitas yang dilakukan Abdul jenis produk yang dibuat adalah ….: Ready to eat; Advance; In House Bakery; Ready to drink; Medium Adam adalah crew toko alfamart Merdeka Raya, dimana toko tersebut adalah toko beanspot, dan untuk menjadi personil toko beanspot harus memiliki kesadaran di dalam kebersihan personal itu sendiri, tindakan yang seharusnya Adam lakukan sebelum berangkat kerja yaitu….: Membersihkan area sales dan area kasir; Melakukan proses pagi; Membersihkan keseluruhan tubuh dan memastikan kebersihan pakaian; Membersihkan area gudang toko; Melakukan clerek Adit akan meracik Juice Guava yang dipesan konsumen. Di toko terdapat guava syrup 500 ml. Pada kemasan tertera expired date 8-2023. Jika pejabat toko menginformasikan kepada Adit bahwa Guava Syrup sudah dibuka pada bulan ke 12-2022 dan pada hari itu tgl 8 Februari 2023, maka tindakan yang harus dilakukan oleh Adit yaitu …: Menyiapkan guava powder untuk mengganti guava syrup yang sudah tidak steril; Tetap menggunakan guava syrup karena expired date nya masih panjang; Langsung menginformasikan kepada konsumen bahwa pesanan nya tidak dapat dibuat; Menggunakan guava syrup yang baru karena sudah melebihi shelf life; Menggunakan guava syrup karena belum melebihi batas shelf life produk



JAWABAN Permintaan Barang Bean Spot



Iced kopi klepon 16oz



Ready to drink



Membersihkan keseluruhan tubuh dan memastikan kebersihan pakaian



Menggunakan guava syrup karena belum melebihi batas shelf life produk



Adit datang ke toko Alfamart untuk membeli produk RTE. Kemudian ia mendeskripsikan kepada kasir, ia menginginkan produk RTE yang di display pada steamer, berbahan dasar ayam+udang dengan pembungkus kulit pangsit yang memiliki ciri-ciri terdapat tekstur daun bawang dan titik kuning di atas produk. Maka, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ….: Menyiapkan Batagor untuk Adit; Menyiapkan Pangsit untuk Adit; Menyiapkan Dimsum untuk Adit; Menyiapkan Siomay untuk Adit; Menyiapkan Otak-otak untuk Adit



Menyiapkan Siomay untuk Adit



Ahmad akan membuat Hot Thai Tea Signature untuk pelanggan yang datang ke toko. Pelanggan tersebut hendak memesan 5 cup Hot Thai Tea Signature. Jika air panas yang Ahmad siapkan sebanyak 600 ml, maka powder base Thai Tea yang dibutuhkan oleh Ahmad sebanyak ….: 160 gram; 100 gram; 120 gram; 180 gram; 150 gram



150 gram



Alwan datang ke toko Alfamart dan meminta ke kasir untuk disiapkan produk RTE. Ia kemudian mendeskripsikan produk yang ia inginkan. Produk yang ia inginkan merupakan popcorn instan yang terdiri dari berbagai macam rasa dan dibuat langsung menggunakan microwave yang berada di toko. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Mempersiapkan Onigiri untuk Alwan; Mempersiapkan Jolly Time untuk Alwan; Mempersiapkan Bakpao untuk Alwan; Mempersiapkan Siomay untuk Alwan; Mempersiapkan Pempek untuk Alwan



Mempersiapkan Jolly Time untuk Alwan



Angga menyiapkan produk IHB yang sudah dilakukan thawing selama 2 jam pada meja processing dan sudah sesuai dengan perkiraan penjualan harian. Sambil mengisi formulir stock thawing, ia mempersiapkan oven dengan 2 loyang yang per loyang berisi 6 pcs produk IHB. Produk yang di baking oleh Angga membutuhkan waktu panggang selama 3 menit dan proses pendinginan selama 20 – 30 menit hingga produk bisa dikemas dalam plastik dan dilakukan display. Kelompok produk yang di baking oleh Angga termasuk ke dalam jenis produk  ….: Sweet Bread; Bread Cake; Mini Cake; Puff & Danish; Chicken Muffin



Sweet Bread



Anggi akan membuat satu Iced Cappucino pesanan konsumen. Setelah menuangkan espresso 2 shot, penambahan ingredient yang harus dilakukan oleh Anggi untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu ….: Susu 120 ml dan Ice Cube 250 gram; Susu 110 ml dan Ice Cube 240 gram; Susu 150 ml dan Ice Cube 280 gram; Susu 130 ml dan Ice Cube 260 gram; Susu 140 ml dan Ice Cube 270 gram



Susu 120 ml dan Ice Cube 250 gram



SOAL Anita akan membuat Es Doger untuk pelanggan yang datang ke toko. Kemudian ia mengecek stock powder Es Doger dan ternyata hanya ada 35 gram. Berapa cup Es Doger yang bisa dibuat oleh Anita ...: 4 cup; 3 cup; 1 cup; 0 cup; 2 cup



Apa yang harus dilakukan jika di screen Mesin Kopi Delonghi muncul tulisan "Empty Grounds Container"?: Segera buang ampas kopi di container; Segera isi coffee bean ke dalam hopper; Masukan susu ke dalam tank; Segera masukan ground coffee



Apabila terdapat produk food and beverage yang expired maka harus dibuat POP pada hari itu juga supaya dibeli oleh konsumen



Apabila terdapat produk food and beverage yang expired maka harus dibuatkan BAP pada hari itu juga dan di input koreksi pemusnahan keesokan harinya oleh coordinator Ardan akan melayani konsumen yang datang ke toko untuk membeli Es Teler. Saat akan menuangkan susu Carnation yang sudah di repacking pada squeze bottle, tertera tgl pemindahan 08 Maret 2022. Sedangkan, pada hari tersebut sudah tanggal 2 April 2022 dan terjadi penggumpalan pada susu carnation. Sikap yang harus dilakukan oleh Ardan yaitu ...: Bertanya kepada konsumen untuk izin menggunakan susu yang menggumpal namun tidak expired; Menanyakan kepada kepala toko expired date susu carnation yang di repacking untuk memastikan; Mengganti susu carnation dengan yang baru karena susu yang lama sudah melampaui shelf life; Mengganti susu carnation dengan yang baru dan menginformasikan biaya tambahan pada konsumen; Tetap menuangkan susu carnation bersama dengan raw material lainnya Ardan sedang melayani konsumen yang sedang memilih produk RTE. Lalu konsumen tersebut meminta 1 porsi siomay tanpa kecap dan dibuat pedas. Hal yang harus dilakukan oleh Ardan adalah ….: Mengambil siomay di chiller, mengoven siomay sebentar, memotong-motong siomay dan memberi bumbu sesuai dengan permintaan konsumen; Mengambil siomay di freezer, memasukkannya dalam steamer, memotong-motong siomay dan memberi bumbu sesuai dengan permintaan konsumen; Mengambil siomay di chiller, memanaskan nya di microwave, memotong-motong siomay dan memberi bumbu sesuai dengan permintaan konsumen; Mengambil siomay di steamer, memotong-motong siomay dan memberi bumbu sesuai dengan permintaan konsumen; Mengambil siomay di chiller, memasukkan siomay ke steamer sampai hangat, memotong-motong siomay dan memberi bumbu sesuai dengan permintaan konsumen Arkan datang ke toko Alfamart untuk membeli Jolly Time. Kemudian ia memilih Jolly Time Mallow Magic. Setelah personil toko membuka kemasan dan memastikan tulisan “This Side Up” berada di atas, microwave mulai mengolah Jolly Time selama 2 menit 30 detik. Proses selanjutnya yang harus dilakukan oleh personil toko adalah ….: Mengocok popcorn dan menuangkan marshmallow lalu microwave kembali sampai matang; Menuangkan marshmallow lalu dikocok dengan merata; Mendinginkan popcorn dengan cara resting 1 menit – 3 menit; Menambahkan Assortment gorengan modernselama yang benar adalah...: 1. RTE sate bakso caramel syrup ke dalam popcorn lalu dikocok dengan merata; Memberikan toping keju dan chocolate dalam popcorn lalu dikocok dengan merata 2. RTE satekesiomay 3. RTE ena chicken; 1. RTE Ena chicken 2. RTE sate siomay 3. RTE batagor; 1. RTE ena chicken 2. RTE sate siomay 3. RTE pempek; 1. RTE sate siomay 2. RTE sate bakso 3. RTE chicken katsu Ice Kopi Jadoel, dan ternyata susu Carnation yang menjadi salah satu ingredient nya habis, sehingga Bastian harus membuka yang baru, jika Bastian akan membuat sekarang pada saat Bastian buka susu Carnation itu tanggal 29 april 2022, maka shelf life dari susu Carnation tersebut yang akan di simpan di dalam chiller habis pada tanggal?: 7 Mei 2022; 1 Mei 2022; 3 Mei 2022; 5 Mei 2022; 8 Mei 2022 Berdasarkan prosedur pembuatan Hot Americano menggunakan mesin Delonghi, langkah yang dilakukan personil toko setelah menyiapkan hot cup di mesin kopi adalah ….: Settingan harus berada di short coffe + standart taste, dan tekan tombol yang bergambar 1 cup; Settingan harus berada di short coffe + standart taste, dan tekan tombol yang bergambar 2 cup; Settingan harus berada di long coffe (standart taste), dan tekan tombol yang bergambar 1 cup; Settingan harus berada di short coffe + standart taste, dan tekan tombol yang bergambar 3 cup; Settingan harus berada di long coffe (standart taste), dan tekan tombol yang bergambar 2 cup Berdasarkan prosedur pembuatan Hot Espresso menggunakan mesin Delonghi, langkah awal yang harus dilakukan oleh personil toko adalah ….: Pastikan settingan standart taste; Tekan tombol yang bergambar cup satu; Siapkan cup di mesin coffee; Pastikan stock kopi melimpah; Pastikan settingan short coffee



JAWABAN 1 cup



Segera buang ampas kopi di container



0



True



Mengganti susu carnation dengan yang baru karena susu yang lama sudah melampaui shelf life Mengambil siomay di steamer, memotongmotong siomay dan memberi bumbu sesuai dengan permintaan konsumen Menuangkan marshmallow lalu dikocok dengan merata 1. RTE sate bakso 2. RTE sate siomay 3. RTE ena chicken



5 Mei 2022



Settingan harus berada di long coffe (standart taste), dan tekan tombol yang bergambar 2 cup



Siapkan cup di mesin coffee



SOAL Berdasarkan prosedur pembuatan Hot Espresso menggunakan mesin Delonghi, langkah yang dilakukan sebelum menekan tombol cup bergambar satu pada mesin Delonghi personil toko harus memastikan ….: Cup di mesin coffee; Settingan short coffee; Settingan standart taste; Settingan short coffee + standart taste; Settingan long coffee



JAWABAN Settingan short coffee + standart taste



Berdasarkan prosedur pembuatan Hot Espresso menggunakan mesin Delonghi, langkah yang dilakukan setelah proses penyiapan cup di mesin coffee adalah ….: Tekan tombol pojok kiri atas yang bergambar cup isi sampai settingan menjadi short coffee; Memastikan susu tersedia; Tekan tombol yang bergambar cup dua; Siapkan cup di mesin coffee; Pastikan settingan short coffee + standart taste



Tekan tombol pojok kiri atas yang bergambar cup isi sampai settingan menjadi short coffee



Berdasarkan prosedur pembuatan Palm Sugar Latte menggunakan mesin Delonghi, langkah yang dilakukan personil toko sebelum menuangkan syrup palm sugar sebanyak 10 ml adalah ….: Memastikan mesin kopi sudah panas; Memastikan settingan susu berada di foam tengah; Menekan tombol coffee latte, dan menunggu sampai tetesan short espresso berakhir; Siapkan ingredients; Menekan tombol kiri atas sampai settingan pada long coffee (standart taste)



Menekan tombol coffee latte, dan menunggu sampai tetesan short espresso berakhir



Berdasarkan prosedur pembuatan Palm Sugar Latte menggunakan mesin Delonghi, langkah yang dilakukan personil toko setelah menekan tombol coffee latte, dan menunggu sampai tetesan short espresso berakhir adalah ….: Siapkan ingredients; Menuang syrup palm sugar 10 ml; Memastikan settingan susu berada di foam tengah; Memastikan mesin kopi sudah panas; Menekan tombol kiri atas sampai settingan pada long coffee (standart taste)



Menuang syrup palm sugar 10 ml



Berdasarkan prosedur pembuatan Palm Sugar Latte menggunakan mesin Delonghi, langkah yang dilakukan setelah personil toko menyiapkan cup hot di mesin kopi adalah ….: Menuang syrup coconut; Menekan tombol kiri atas sampai settingan pada long coffee (standart taste), dan memastikan settingan susu berada di foam tengah; Siapkan ingredients; Menuang syrup palm sugar; Menekan tombol coffee latte, dan menunggu sampai tetesan short espresso berakhir



Menekan tombol kiri atas sampai settingan pada long coffee (standart taste), dan memastikan settingan susu berada di foam tengah



Berdasarkan tata cara display produk IHB, produk yang masuk dalam kategori puff & danish harus dilakukan perlakuan …: Pendisplayan pada showcase shelving paling atas dan dibungkus dengan plastik; Pendisplayan pada showcase shelving paling bawah dan tidak dibungkus dengan plastik; Pendisplayan pada showcase shelving paling atas dan tidak dibungkus dengan plastik; Pendisplayan pada showcase shelving paling bawah dan dibungkus dengan plastik; Pendisplayan pada showcase shelving tengah dan tidak dibungkus dengan plastik



Pendisplayan pada showcase shelving paling atas dan tidak dibungkus dengan plastik



Berikut adalah product hot coffee yang jual di Alfamart, kecuali.....: Americano; Espresso; Klepon; Cappucino Berikut adalah proses pemasakan RTE sate siomay dan sate bakso yang benar adalah…: 1. Setting oven dengan suhu 175 derajat 2. Masukan Sate siomay dan sate bakso ke dalam oven 3. Set timer 12 menit 4. Setelah matang kemudian display di showcase; 1. Setting oven dengan suhu 200 derajat 2. Masukan Sate siomay dan sate bakso ke dalam oven 3. Set timer 12 menit 4. Setelah matang kemudian display di showcase; 1. Setting oven dengan suhu 200 derajat 2. Masukan Sate siomay dan sate bakso ke dalam oven 3. Set timer 15 menit 4. Setelah matang kemudian display di showcase; 1. Setting oven dengan suhu 175 derajat 2. Masukan Sate siomay dan satesambal bakso ke dalam Berikut adalah proses penyiapan untuk RTEoven gorengan modern yang benar adalah....: 1. Ambil sambal 3. timer 15 2. Set Tuangkan ke menit dalam plastik zip sebanyak 15gr/sachet 4. Setelah matang kemudian display di showcase 3. Masukan ke dalam plastik PE kemudian masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip dengan ukuran 10gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE lalu masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik PE dengan ukuran 10gr/sachet 3. Kemudian masukan ke plastik zip lalu masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip sebanyak 20gr/sachet 3. Masukan ke dalam container box lalu masukan ke chiller.



Klepon



1. Setting oven dengan suhu 175 derajat 2. Masukan Sate siomay dan sate bakso ke dalam oven 3. Set timer 12 menit 4. Setelah matang kemudian display di showcase



1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip dengan ukuran 10gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE lalu masukan ke chiller



SOAL Berikut adalah raw material yang digunakan untuk membuat menu coffee, kecuali....: Ori Horeca bean 1kg; Syrup cocoa; Flavour Syirup Coconut; Flavour Syirup cheese



Berikut ini adalah utensil yang digunakan dalam produksi Bean Spot IHB, kecuali …: Spatula; Showcase bakery; Serving tong; Digital timer; Nampan coklat



Berikut ini adalah varian Jolly Time Popcorn, kecuali.... : Jolly Time Big Cheese; Jolly Time Mallow Magic; Jolly Time Blast O Butter; Jolly Time Fun Mania



Berikut ini yang bukan merupakan assortment sweet Bread adalah …: Polo Coffee; Sausage Pizza; Pisang Coklat; Red Bean; Fire Floss



Berikut ini yang merupakan item IHB yang tidak perlu di thawing adalah....: Chizu Bun; Polo Coffee; Danish Hole Green Tea; Polo Cheese; Chocolate Cheese Banana



Berikut ini yang merupakan produk sweet bread adalah....: Pisang Cokelat; Danish Hole Vanilla; Puff Cheese; Danish Hole Green Tea; Danish Hole Chocolate



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Memahami area coverage toko; Memahami titik pengawasan CCTV; Memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen; Memahami jadwal kunjungan mobil barang; Memahami planogram yang ada di toko



JAWABAN Syrup cocoa



Showcase bakery



Jolly Time Mallow Magic



Fire Floss



Danish Hole Green Tea



Pisang Cokelat



Memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Memahami cara pemusnahan produk; Berikan pelayanan yang antusias dan prima; Memahami produk dengan DSI tinggi; Memahami masa expired produk; Selalu membersihkan area gudang



Berikan pelayanan yang antusias dan prima



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Memahami cara pemusnahan produk; Tetap semangat dan selalu tersenyum; Memahami produk dengan DSI tinggi; Selalu membersihkan area gudang; Memahami titik pengawasan CCTV



Tetap semangat dan selalu tersenyum



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Memahami masa expired produk; Memahami cara penataan barang di rak area sales; Memahami cara membersihkan produk; Memahami titik pengawasan CCTV; Memahami program promosi yang sedang berjalan



Memahami program promosi yang sedang berjalan



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Memahami produk dengan DSI tinggi; Memahami cara penataan barang di rak area sales; Memahami produk unggulan atau best seller; Memahami masa expired produk; Memahami cara pemusnahan produk



Memahami produk unggulan atau best seller



SOAL



JAWABAN



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Memahami produk dengan DSI tinggi; Memahami cara penataan barang di rak area sales; Memahami titik pengawasan CCTV; Memahami produk cross selling atau komplementer produk; Memahami karakteristik karyawan lain



Memahami produk cross selling atau komplementer produk



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Selalu membersihkan area gudang; Memahami masa expired produk; Memahami titik pengawasan CCTV; Berikan pengalaman belanja positif kepada konsumen; Memahami produk dengan DSI tinggi



Berikan pengalaman belanja positif kepada konsumen



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu…: Selalu membersihkan area kasir; Selalu membersihkan area gudang; Selalu dalam keadaan Hygiene personal sesuai dengan standar perusahaan; Selalu membersihkan area sales; Selalu datang tepat waktu ketika bekerja



Selalu dalam keadaan Hygiene personal sesuai dengan standar perusahaan



Berikut merupakan jenis minuman ice coffee yang dijual di Alfamart, kecuali....: Iced Cappucino; Iced palm sugar latte; Iced Mochacino; Iced kopi klepon



Iced Mochacino



Berikut yang bukan termasuk garis besar ruang lingkup hygiene adalah…: Personal hygiene; Hygiene makanan; Hygiene kendaraan; Sanitasi lingkungan



Hygiene kendaraan



Berita Acara Pemusnahan Barang dan Cetakan Koreksi Pemusnahan Barang di-filling pada ordner nomor 10



Berita Acara Pemusnahan Barang dan Cetakan Koreksi Pemusnahan Barang filling pada ordner nomor 06.



0



True



Bryant akan membuat Ice Coffee latte, dan ternyata susu yang menjadi salah satu ingredient nya habis, sehingga Bryant harus membuka yang baru, jika sekarang pada saat Bryant buka susu itu tanggal 30 Maret 2022, maka shelf life dari susu tersebut yang akan di simpan di dalam chiller habis pada tanggal?: 3 April 2022; 31 Maret 2022; 1 April 2022; 30 Maret 2022; 4 April 2022



1 April 2022



Bu Siska menyiapkan 30 ml syrup juice guava dengan 120 ml air mineral lalu menambahkan es batu secukupnya dan di shake selama 10 – 20 detik. Minuman yang diracik oleh Bu Siska dinamakan dengan …: Juice Guava Latte; Juice Guava Syrup; Juice Guava; Juice Milk Shake Guava; Juice Guava Milk



Juice Guava



Budi akan membuat Kopi Es kopyor pesanan konsumen. Konsumen memesan Kopi Es kopyor dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 1 Shot Espresso, Budi juga menyiapkan air panas 50 ml, dan air mineral 100 ml, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Budi untuk memenuhi Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 30 gr, gelas 16 oz tersebut yaitu…: Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 30 gr, Syrup Pandan 15 ml dan Susu 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 30 gr, Syrup Syrup Pandan 15 ml dan Susu 100 ml Pandan 10 ml dan Susu 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 40 gr, Syrup Pandan 15 ml dan Susu 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 40 gr, Syrup Pandan 10 ml dan Susu 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 45 gr, Syrup Pandan 10 ml dan Susu 100 ml Cara membersihkan microwave adalah bersihkan kotoran yang terdapat dalam microwave dengan menggunakan cairan entanol



0



SOAL



JAWABAN



Cara membersihkan microwave adalah bersihkan kotoran yang terdapat dalam microwave dengan menggunakan cairan pembersih cairan pencuci piring dan lap microfiber



True



Cara membuat Guava Milk Shake adalah dengan cara di shake (bukan diaduk)



True



Cara membuat Guava Milk Shake adalah dengan mengaduk syrup juice guava



0



Cara membuat iced chocolate 16oz dengan cara diaduk



0



Cara membuat iced chocolate ukuran 16oz dengan cara di-shake.



Cara membuat iced green tea 16oz dengan cara diaduk



Cara membuat iced green tea ukuran 16oz dengan cara di shake



Cara membuat iced thai tea 16oz dengan cara diaduk



True



0



True



0



Cara membuat iced thai tea ukuran 16oz dengan cara di shake



True



Cara menyimpan produk RTE dan IHB pada freezer adalah produk RTE dan IHB dimasukan ke dalam kontainer plastik dan ditutup dengan rapat kemudian tempelkan labeling expired dan nama product.



True



Cara pengiriman barang food and beverage ada dua cara yaitu dari supplier dan warehouse. Berikut ini adalah langkah-langkah dalam menerima barang dari warehouse yaitu (1) Mengecek quantity antara faktur dengan fisik barang yang diterima (2) kemudian mengecek kualitas raw material (3) jika terdapat barang rusak maka lakukan pengembalian ke warehouse (4) kemudian lakukan receive barang di komputer server.



True



SOAL Cara penyimpanan raw material RTD dengan menyembunyikan raw material di bawah chiller Citra adalah crew toko Alfamart, pada saat Citra mentransaksikan produk di area kasir, ada konsumen yang membeli produk Es Cheesepresso 1 Cup, sedangkan promo Beanspot pada hari itu salah satunya adalah paket bundling beli Es Cheesepresso plus Roti Polo Coffee harga Rp. 16000, dari harga Rp. 22.000, tindakan personil toko dalam hal up selling yang paling tepat, ketika konsumen membeli produk tersebut adalah…: Menawarkan konsumen dengan produk es kopi yang lebih murah; Menawarkan konsumen dengan produk es kopi instan siap minum; Menawarkan konsumen dengan paket bundling; Tidak menawarkan apapun terhadap konsumen tersebut; Menawarkan konsumen dengan produk es kopi yang lebih mahal Dalam membuat menu es Teler dan Doger, gambar Utensil berikut ini berfungsi untuk : Sebagai wadah kecap; Sebagai wadah bumbu kacang; Sebagai wadah KKM; Sebagai wadah saos; Sebagai wadah syrup



JAWABAN 0



Menawarkan konsumen dengan paket bundling



Sebagai wadah KKM



Dalam penawaran promo kita harus menggunakan kata-kata yang baik untuk membuat konsumen terkesan, agar konsumen mau untuk membelinya. Jika kamu menjadi personil toko Alfamart, silahkan kamu tentukan dari kalimat-kalimat di bawah ini, kalimat mana yang paling baik untuk membuat konsumen terkesan?: “Silahkan kaka, “Silahkan kaka, ayam gorengnya baru matang minyaknya lagi promo nih”; “Silahkan kaka, sari rotinya lembut loh”; “Silahkan kaka, ayam gorengnya baru matang lohh”; “Silahkan kaka, mie Gorengnya masih panas”; lohh” “Silahkan kaka, kopikonya promo loh” Dalam sekali pembuatan RTD Lipton Ice Tea, dibutuhkan air sebanyak …: 4 liter; 5 liter; 8 liter; 6 liter; 7 liter



6 liter



Dalam sekali pembuatan RTD Lipton Ice Tea, raw material Lipton Ice Tea adalah sebanyak …: 490 gr; 500 gr; 550 gr; 510 gr; 525 gr



510 gr



David membuat pesanan untuk pelanggan yang datang ke toko Alfamartnya. Yang pertama dilakukan adalah Menggunakan Plastik Hand gloves untuk kebersihan, setelah itu mengambil ready meal yang sudah dipilih oleh konsumen, lanjut masukan ke dalam microwave dan setting timer 4 menit, tunggu sampai indicator berbunyi maka ready meal siap untuk dihidangkan ke konsumen. Dari aktivitas yang dilakukan David jenis produk yang dibuat adalah ….: Ready to eat; Medium; Ready to drink; Advance; In house bakery



Ready to eat



Dedy akan membuat Iced Kopi Jadoel pesanan konsumen. Konsumen memesan Iced Kopi Jadoel dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 2 Shoot Espresso, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Dedy untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu…: KKM Carnation 20 ml, syrup gula area (palm sugar) 20 ml, susu 75 ml; KKM Carnation 30 ml, syrup gula area (palm sugar) 20 ml, susu 75 ml; KKM Carnation 20 ml, syrup gula area (palm sugar) 25 ml, susu 75 ml; KKM Carnation 35 ml, syrup gula area (palm sugar) 20 ml, susu 75 ml; KKM Carnation 30 ml, syrup gula area (palm sugar) 25 ml, susu 75 ml



KKM Carnation 20 ml, syrup gula area (palm sugar) 20 ml, susu 75 ml



Desi akan membuat Es Kopi Cendol pesanan konsumen. Konsumen memesan Es Kopi Cendol dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 1 Shoot Espresso, Desi juga menyiapkan air panas 50 ml, dan air mineral 100 ml, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Desi untuk memenuhi Susu 75 ml, powder teler 20 gr, Syrup gula aren gelas 16 oz tersebut yaitu…: Susu 75 ml, powder teler 15 gr, Syrup gula aren 10 ml dan jelly cendol 25 gr; Susu 75 ml, powder teler 25 gr, Syrup gula aren 10 ml dan jelly 10 ml dan jelly cendol 30 gr cendol 25 gr; Susu 75 ml, powder teler 20 gr, Syrup gula aren 10 ml dan jelly cendol 30 gr; Susu 75 ml, powder teler 15 gr, Syrup gula aren 10 ml dan jelly cendol 30 gr; Susu 75 ml, powder teler 20 gr, Syrup gula aren 10 ml dan jelly cendol 25 gr Doni akan membuat pesanan Ice Chocolate Signature. Berikut adalah langkah-langkah yang dilakukan oleh Doni : Pertama, ia menimbang powder coklat sebanyak 30 gram dan melarutkannya dengan 100 ml air panas; Lalu Doni menambahkan kembali 40 ml air mineral lalu mengaduknya. Sebelum Doni melanjutkan pada tahap shake ia harus menambahkan es batu sebanyak 155 gram. 60 gram dan 310 gram Jika konsumen menambah pesanan Ice Chocolate Signature sebanyak 2 cup lagi, maka jumlah powder dan es batu yang harus ditambahkan lagi oleh Doni adalah …: 90 gram dan 465 gram; 150 gram dan 310 gram; 180 gram dan 465 gram; 60 gram dan 310 gram; 120 gram dan 620 gram Fahri adalah crew toko Alfamart Depok 2, di toko Alfamart tempat Fahri bekerja tidak hanya menjual kebutuhan pokok seperti beras, minyak dan juga telur saja tetapi juga menjual produk makanan atau snack siap saji, Seperti Onigiri, Fried Chicken, gorengan modern, sosis bakar, IHB dan bahkan menu-menu Coffee dengan menggunakan mesin Delonghi. Dari keterangan di atas toko yang ditempati oleh Fahri masuk dalam jenis toko beanspot concept ...: Basic; Advance; Premium; RRI; Medium



Medium



SOAL



JAWABAN



Faisal adalah crew toko alfamart Medan raya, di toko alfamart tempat Faisal bekerja tidak hanya menjual kebutuhan pokok seperti beras, minyak dan juga telur saja tetapi juga menjual produk makanan atau snack siap saji, Seperti Onigiri, Fried Chicken, gorengan modern, sosis bakar, IHB, siomay batagor, bakpao dan Bahkan menumenu Coffee dengan menggunakan mesin Faema. Dari keterangan diatas toko yang ditempati oleh Faisal masuk dalam jenis toko beanspot concept?: Advance; Premium; Medium; Basic; RRI



Advance



Firman akan membuat Hot Thai Tea Signature untuk pelanggan yang datang ke toko. Pelanggan tersebut bermaksud untuk membeli 2 cup Hot Thai Tea Signature. Saat melihat stock powder Thai Tea di toko, tersisa 16 gram dan itu merupakan stock terakhir. Tindakan yang harus dilakukan oleh Firman yaitu ...: Menginformasikan kepada konsumen bahwa powder yang tersisa hanya cukup untuk 1 cup 22 oz; Menginformasikan kepada konsumen bahwa produk Thai Tea Signature sudah tidak dijual; Menginformasikan kepada konsumen bahwa powder Thai Tea Signature kosong dan menawarkan produk minuman yang lain; Menginformasikan kepada konsumen bahwa powder yang tersisa hanya cukup untuk 1 cup 16 oz; Membuatkan pesanan konsumen sesuai dengan pesanannya



Menginformasikan kepada konsumen bahwa powder Thai Tea Signature kosong dan menawarkan produk minuman yang lain



Griller adalah equipment berfungsi untuk memanggang sosis Hani baru saja melakukan proses buka toko dan bermaksud untuk mempersiapkan produk IHB. Ia kemudian mempersiapkan equipment yang dibutuhkan untuk memanggang produk IHB tersebut. Tindakan yang dilakukan oleh Hani adalah ….: Mempersiapkan oven untuk proses baking produk; Mempersiapkan Utensil untuk proses baking produk; Mempersiapkan Chest Freezer untuk proses baking produk; Mempersiapkan Cutleries Holder untuk proses baking produk; Mempersiapkan Serving Tong untuk proses baking produk Helen akan membuat Kopi Es Teler pesanan konsumen. Konsumen memesan Kopi Es Teler dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 1 Shot Espresso, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Helen untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu…: Susu Carnation 20 ml, Powder es teler 50 gr, Air panas 60 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es teler 80 gr, Air panas 90 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es teler 40 gr, Air panas 50 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es teler 70 gr, Air panas 80 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es teler 60 gr, Air panas 70 ml dan air mineral 100 ml Hygiene product merupakan hal yang harus diperhatikan dan dipastikan saat menyimpan raw material



In House Bakery adalah produk seperti gorengan dan bakpao yang membutuhkan proses baking menggunakan oven.



True



Mempersiapkan oven untuk proses baking produk



Susu Carnation 20 ml, Powder es teler 40 gr, Air panas 50 ml dan air mineral 100 ml



True



0



Indra akan membuat Kopi Es Cendol, dan ternyata Cendol yang menjadi salah satu ingredient nya habis, sehingga Indra harus membuka yang baru, jika sekarang pada saat Indra buka Cendol itu tanggal 7 Januari 2022, maka shelf life dari cendol tersebut yang akan di simpan di dalam chiller habis pada tanggal?: 4 Februari 2022; 14 Maret 2022; 18 Februari 2022; 7 Maret 2022; 21 Januari 2022



7 Maret 2022



Insert Adit akan membuat Iced Cheesepresso pesanan konsumen. Konsumen memesan Iced Cheesepresso dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 1 Shot Espresso, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Adit untuk bisa men shake menu kopi tersebut yaitu…: Susu 70 ml, Powder prafe 10 gr, dan syrup cheese 15 ml; Susu 70 ml, Powder prafe 10 gr, dan syrup cheese 10 ml; Susu 60 ml, Powder prafe 10 gr, dan syrup cheese 15 ml; Susu 70 ml, Powder prafe 15 gr, dan syrup cheese 15 ml; Susu 60 ml, Powder prafe 15 gr, dan syrup cheese 15 ml



Susu 60 ml, Powder prafe 15 gr, dan syrup cheese 15 ml



Insert Dimas akan membuat Iced Coffee Latte pesanan konsumen. Konsumen memesan Iced Coffee Latte dengan ukuran 16 oz. Setelah menuangkan espresso 2 shot, penambahan ingredient yang harus dilakukan oleh Dimas untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu ….: Susu 130 ml dan Ice Cube 250 gram; Susu 110 ml dan Ice Cube 230 gram; Susu 120 ml dan Ice Cube 240 gram; Susu 140 ml dan Ice Cube 260 gram; Susu 150 ml dan Ice Cube 270 gram



Susu 130 ml dan Ice Cube 250 gram



Irwan akan membuat satu Iced Palm Sugar Latte pesanan konsumen, komposisi untuk membuat Iced Palm Sugar Latte yaitu 1 shot espresso, 120ml susu, syrup gula aren 20 ml dan ice cube 250 gr. Jika jumlah syrup gula aren yang tersisa yang ada di stok 155 ml, berapa jumlah maksimal Cup Iced Palm Sugar Latte yang bisa dibuat oleh Irwan?: 7 Cup; 7,5 Cup; 6 Cup; 8,5 Cup; 8 Cup



7 Cup



SOAL



JAWABAN



Jenis sambal yang digunakan RTE gorengan modern yang benar adalah...: Sambal Mexico & Sambal Thailand; Sambal Mexico & Sambal Bangkok; Sambal Brazil & Sambal Mexico; Sambal Matah & Sambal Bawang



Sambal Mexico & Sambal Thailand



Jika dalam pembuatan 1 cup Es Doger dibutuhkan sebanyak 20 ml susu Carnation dan 30 gram powder, 50 ml air panas dan 100 ml air mineral maka, air mineral yang dibutuhkan untuk membuat 10 cup Es Doger sebanyak ...: 0,75 liter; 1,25 liter; 1,5 liter; 1 liter; 2 liter



1 liter



Jika dalam pembuatan Es Teler dibutuhkan sebanyak 20 ml susu Carnation dan 30 gram powder yang dilarutkan ke dalam air panas sebanyak 50 ml, maka air mineral dan es batu yang harus ditambahkan sebanyak ...: 50 ml dan 100 gram; 150 ml dan 200 gram; 250 ml dan 300 gram; 200 ml dan 250 gram; 100 ml dan 150 gram



100 ml dan 150 gram



Jika konsumen hanya membeli Fried Chicken tanpa menggunakan nasi, maka penyajian yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Fried Chicken disajikan menggunakan nampan; Fried Chicken disajikan menggunakan styrofoam polos; Fried Chicken disajikan menggunakan kantong plastik belanja; Fried Chicken disajikan menggunakan mangkok plastik; Fried Chicken disajikan menggunakan paper bag polos



Fried Chicken disajikan menggunakan paper bag polos



Jika produk RTE yang sudah di display pada showcase sudah melebihi 24 jam, maka tindakan yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Memanaskan kembali produk tersebut; Melakukan retur produk ke supplier; Mengembalikan produk tersebut ke chiller untuk dapat dijual kembali; Biarkan terdisplay di showcase sampai produk tersebut terjual; Melakukan pemusnahan produk sesuai dengan ketentuan



Melakukan pemusnahan produk sesuai dengan ketentuan



Jika produk sweet bread sudah selesai dipanggang (baking), selanjutnya produk tersebut diberikan perlakuan khusus. Perlakuan yang harus diberikan kepada produk sweet bread yang baru selesai dipanggang yaitu ….: Membungkus produk dengan paper bag yang tahan panas; Membiarkan produk selama 2 – 3 menit hingga tidak panas; Membiarkan produk selama 20 – 30 menit hingga tidak panas; Menaburkan dressing produk untuk menambah cita rasa; Membungkus produk dengan kemasan plastik



Membiarkan produk selama 20 – 30 menit hingga tidak panas



Jika Stok Kosong, maka ucapkan dengan memilih kata yang tidak mengecewakan konsumen dengan cara…: Habis ada lagi datang aja besok; HABIS DONK; OOS ka; wah kaka.. mohon maaf, roti nya baru aja laku, atau kaka mau coba produk yang lain?; Kosong ka



wah kaka.. mohon maaf, roti nya baru aja laku, atau kaka mau coba produk yang lain?



Jika Stok Kosong, maka ucapkan dengan memilih kata yang tidak mengecewakan konsumen dengan cara…: HABIS DONK; WAH HABIS TUH…; Habis ada lagi datang aja besok; Mohon maaf kaka.., baru saja sold out; Habis…..



Mohon maaf kaka.., baru saja sold out



Jika terdapat pesanan Es Teler  sebanyak 2 cup, maka air panas  yang harus dipersiapkan untuk membuat minuman tersebut sebanyak  ...: 120 ml; 100 ml; 40 ml; 80 ml; 60 ml



100 ml



Jika terdapat pesanan Es Teler  sebanyak 4 cup, maka susu carnation dan powder Es Teler yang dibutuhkan sebanyak  ...: 80 ml dan 120 gram; 60 ml dan 160 gram; 100 ml dan 220 gram; 120 ml dan 240 gram; 140 ml dan 260 gram



80 ml dan 120 gram



Jika toko alfamart memiliki mesin Coffee dengan model Delonghi, maka toko Alfamart tersebut termasuk toko beanspot dengan jenis?: Beanspot Concept Advance; Beanspot Concept Medium; Beanspot Concept Convenience; Beanspot Concept Premium; Beanspot Concept Basic



Beanspot Concept Medium



SOAL Jumlah air mineral dalam membuat es doger 16oz adalah sebanyak 90 ml



JAWABAN True



Jumlah air mineral dalam membuat es doger 16oz  adalah sebanyak 120 ml



0



Jumlah air mineral dalam membuat es teler 16oz adalah sebanyak 120 ml



0



Jumlah air mineral dalam membuat es teler 16oz adalah sebanyak 90 ml



True



Jumlah air mineral dalam membuat Guava fresh Juice adalah sebanyak 120 ml



True



Jumlah air mineral dalam membuat Guava fresh Juice adalah sebanyak 150 ml



0



Jumlah air mineral dalam membuat iced chocolate 16oz adalah sebanyak 80 ml



0



Jumlah air mineral dalam membuat iced chocolate ukuran 16oz adalah sebanyak 90 ml. Jumlah air mineral dalam membuat iced green tea 16oz adalah sebanyak 50 ml Jumlah air mineral dalam membuat iced green tea ukuran 16oz adalah sebanyak 90 ml Jumlah air mineral dalam membuat iced thai tea 16oz adalah sebanyak 80 ml



True 0 True 0



Jumlah air mineral dalam membuat iced thai tea ukuran 16oz adalah sebanyak 90 ml



True



Jumlah air panas dalam membuat es doger 16oz  adalah sebanyak 100 ml



True



Jumlah air panas dalam membuat es doger 16oz  adalah sebanyak 70 ml



0



Jumlah air panas dalam membuat es teler 16o adalah sebanyak 100 ml



True



Jumlah air panas dalam membuat es teler 16oz adalah sebanyak 70 ml



0



Jumlah air panas dalam membuat hot chocolate adalah sebanyak 120 ml



True



Jumlah air panas dalam membuat hot chocolate adalah sebanyak 150 ml



0



Jumlah air panas dalam membuat hot green tea adalah sebanyak 120 ml



True



Jumlah air panas dalam membuat hot green tea adalah sebanyak 150 ml



0



Jumlah air panas dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak 120 ml



True



Jumlah air panas dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak 150 ml



0



Jumlah air panas dalam membuat iced chocolate 16oz adalah sebanyak 70 ml



0



SOAL Jumlah air panas dalam membuat iced chocolate ukuran 16oz adalah sebanyak 100 ml. Jumlah air panas dalam membuat iced green tea 16oz adalah sebanyak 70 ml Jumlah air panas dalam membuat iced green tea ukuran 16 oz adalah sebanyak 100 ml Jumlah air panas dalam membuat iced thai tea 16oz adalah sebanyak 70 ml



JAWABAN True 0 True 0



Jumlah air panas dalam membuat iced thai tea ukuran 16oz adalah sebanyak 100 ml



True



Jumlah KKM dalam membuat es doger 16oz adalah sebanyak 20 ml



True



Jumlah KKM dalam membuat es doger 16oz  adalah sebanyak 30 ml



0



Jumlah KKM dalam membuat es teler 16oz adalah sebanyak 20 ml



True



Jumlah KKM dalam membuat es teler 16oz adalah sebanyak 30 ml



0



Jumlah powder dalam membuat es doger 16oz adalah sebanyak 40 gr



True



Jumlah powder dalam membuat es doger 16oz adalah sebanyak 50 gr



0



Jumlah powder dalam membuat es teler 16oz adalah sebanyak 40 gr



True



Jumlah powder dalam membuat es teler 16oz  adalah sebanyak 50 gr



0



Jumlah powder dalam membuat hot chocolate adalah sebanyak 25 gr



True



Jumlah powder dalam membuat hot chocolate adalah sebanyak 45 gr



0



Jumlah powder dalam membuat hot green tea adalah sebanyak 44 gr



0



Jumlah powder dalam membuat hot green tea adalah sebanyak 24 gr



True



Jumlah powder dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak 30 gr



True



Jumlah powder dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak 50 gr



0



Jumlah powder dalam membuat iced chocolate 16oz adalah sebanyak 60 gr



0



Jumlah powder dalam membuat iced chocolate ukuran 16 oz adalah sebanyak 40 gr. Jumlah powder dalam membuat iced green tea 16oz adalah sebanyak 100 gr Jumlah powder dalam membuat iced green tea ukuran 16 oz adalah sebanyak 80 gr.



True 0 True



SOAL Jumlah powder dalam membuat iced thai tea 16oz adalah sebanyak 75 gr



JAWABAN 0



Jumlah powder dalam membuat iced thai tea ukuran 16oz adalah sebanyak 60 gr.



True



Jumlah susu dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 120 ml



True



Jumlah susu dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 150 ml



0



Jumlah syrup Juice Guava dalam membuat Guava fresh Juice adalah sebanyak 30 ml



True



Jumlah syrup Juice Guava dalam membuat Guava fresh Juice adalah sebanyak 60 ml



0



Jumlah syrup Juice Guava dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 30 ml



True



Jumlah syrup Juice Guava dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 60 ml



0



Kebersihan badan merupakan salah satu bagian dari Personal Hygiene. Di bawah ini yang bukan merupakan kebersihan badan yaitu….: Menggunakan sabun mandi; Menggunakan uniform (seragam) yang bersih; Mandi 2x sehari; Membersihkan saluran toko; Menggunakan deodorant



Membersihkan saluran toko



Ketika akan tutup toko, Bu Lina melihat masih tersisa 2 pcs bakpao lagi di steamer display. Tindakan yang harus dilakukan oleh Bu Lina yaitu ….: Menyimpan bakpao ke dalam oven untuk dihangatkan pada keesokkan harinya; Memindahkan bakpao pada kemasan kedap udara dan menyimpannya di chiller; Memakan bakpao tanpa sepengetahuan personil toko yang lain; Memusnahkan bakpao karena shelf life nya hanya 1 hari; Memasukkan bakpao ke freezer untuk dijual kembali keesokkan harinya



Memusnahkan bakpao karena shelf life nya hanya 1 hari



Ketika Hesti membuatkan Ice Green Tea dengan melarutkan 80 gram powder ke dalam 100 ml air panas lalu menambahkannya dengan 90 ml air mineral dan memberi es batu sebanyak 210 gram, hal itu dilakukan karena …: Konsumen memesan Ice Green Tea 1 lt; Konsumen memesan Ice Green Tea 22 oz; Konsumen memesan Ice Green Tea via aplikasi online; Konsumen memesan Ice Green Tea via alfagift; Konsumen memesan Ice Green Tea 16 oz



Konsumen memesan Ice Green Tea 16 oz



Ketika Iis membuatkan Ice Thai Tea dengan melarutkan 83 gram powder ke dalam 100 ml air panas lalu menambahkannya dengan 160 ml air mineral dan memberi es batu sebanyak 290 gram, hal itu dilakukan karena …: Konsumen memesan Ice Thai Tea 22 oz; Konsumen memesan Ice Thai Tea 1 lt; Konsumen memesan Ice Thai Tea 16 oz; Konsumen memesan Ice Thai Tea via aplikasi online; Konsumen memesan Ice Thai Tea via alfagift



Konsumen memesan Ice Thai Tea 22 oz



Ketika konsumen membeli Iced Cappucino dan ternyata produk tersebut sedang ada promo beli 2 pcs gratis 1 pcs IHB Choice Bread Polo Cheese untuk menerapkan up Menawarkan konsumen untuk membeli 2 Iced Selling produk Bean spot tindakan personel toko yang tepat adalah.…: Menawarkan konsumen untuk membeli produk paket hemat ramadhan; Menawarkan konsumen Cappucino agar dapat 1 pcs IHB choice bread untuk membeli produk promo JSM; Menawarkan konsumen untuk membeli 2 Iced Cappucino agar dapat 1 pcs IHB choice bread polo cheese; Menawarkan konsumen polo cheese untuk membeli produk Tebus murah; Menawarkan konsumen untuk membeli produk dengan margin rendah Ketika menyiapkan produk IHB, personil toko harus bisa melakukan …. di toko untuk meminimalisir produk retur.: Perkiraan waktu mempersiapkan; Perkiraan expired produk IHB; Perkiraan ketersediaan bahan baku; Perkiraan minat konsumen; Perkiraan estimasi jual per hari Ketika Pak Lukman membuatkan Ice Chocolate dengan melarutkan 40 gram powder ke dalam 100 ml air panas lalu menambahkannya dengan 90 ml air mineral dan memberi es batu sebanyak 210 gram, hal itu dilakukan karena …: Konsumen memesan Ice Chocolate 1 lt; Konsumen memesan Ice Chocolate via alfagift; Konsumen memesan Ice Chocolate 22 oz; Konsumen memesan Ice Chocolate via aplikasi online; Konsumen memesan Ice Chocolate 16 oz



Perkiraan estimasi jual per hari



Konsumen memesan Ice Chocolate 16 oz



SOAL



JAWABAN



Kiki akan membuat Iced Kopi Klepon pesanan konsumen. Konsumen memesan Iced Kopi Klepon dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 1 Shot Espresso, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Kiki untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu…: Susu 130 ml, Syrup Pandan 10 ml, dan Syrup Coconut 10 ml; Susu 120 ml, Syrup Pandan 15 ml, dan Syrup Coconut 5 ml; Susu 130 ml, Syrup Pandan 15 ml, dan Syrup Coconut 5 ml; Susu 120 ml, Syrup Pandan 5 ml, dan Syrup Coconut 15 ml; Susu 130 ml, Syrup Pandan 5 ml, dan Syrup Coconut 15 ml



Susu 120 ml, Syrup Pandan 15 ml, dan Syrup Coconut 5 ml



Kiki selesai membuat Lipton Ice Lemon pada tgl 12 – 02 – 2022. Pada hari tersebut Lipton Ice Lemon yang ia buat hanya habis terjual ½ mesin dispenser. Keesokkan hari nya Kiki diminta oleh pejabat toko untuk membuat kembali Lipton Ice Lemon. Tindakan yang sebaiknya dilakukan oleh Kiki yaitu …: Memindahkan ½ Lipton Ice Lemon Membuang ½ Lipton Ice Lemon pada hari pada hari sebelumnya untuk diminum bersama dengan personil toko lain; Mencampurkan ½ Lipton Ice Lemon pada hari sebelumnya untuk meminimalisir kerugian sebelumnya dan membuat yang baru toko; Membuang ½ Lipton Ice Lemon pada hari sebelumnya dan membuat yang baru; Memberikan ½ Lipton Ice Lemon tersebut untuk tukang parkir yang sedang berjaga di depan toko; Menjual ½ Lipton Ice Lemon pada hari sebelumnya baru kemudian membuat yang baru Komposisi dalam membuat 3 Iced Kopi Jadoel yaitu 6 Shot espresso, 225 ml susu, 60 ml syrup palm sugar, 60 ml susu carnation dan 750 gr ice cube. Jika ingin membuat Komposisi dalam yang pembuatan guava juice adalah....: 1. Guava Syrup20 60ml 1 cup, komposisi tepat adalah…: 2 shot espresso, 65 ml susu, ml Syrup palm sugar, 20 ml susu carnation dan 250 gr ice cube; 2 shot espresso, 75 ml susu, 20 ml 2 shot espresso, 75 ml susu, 20 ml Syrup palm 2. Air Mineral 120ml Syrup palm sugar, 20 ml susu carnation dan 250 gr ice cube; 2 shot espresso, 85 ml susu, 20 ml Syrup palm sugar, 20 ml susu carnation dan 200 gr ice cube; 2 shot sugar, 20 ml susu carnation dan 250 gr ice cube 3. Ice Cube; 1. Guava Syrup 30ml espresso, 80 ml susu, 20 ml Syrup palm sugar, 20 ml susu carnation dan 250 gr ice cube; 2 shot espresso, 70 ml susu, 20 ml Syrup palm sugar, 20 ml susu carnation dan 2. AirgrMineral 200 ice cube120ml 3. Ice Cube ; 1. Guava Syrup 30ml 2. Air Mineral 120ml 1. Guava Syrup 30ml 3. Ice Cubedalam pembuatan hot chocolate signature adalah....: 1. Powder Chocolate 25g 2. Air Mineral 120ml Komposisi 4. 20ml 3. Ice Cube 2. Carnation Air Panas 120ml ;3.1.Carnation Guava Syrup 20ml120ml 2. Mineral 30ml 120g ; 1.Air Powder Chocolate 3. Air Ice Panas Cube;dalam 1. Guava Syrup 60ml Komposisi pembuatan RTD Iced Thai 2. 25ml; 1. Powder Chocolate 25g Tea Signature 16 oz adalah …: 1. Powder 50gr 2. Air Air panas Mineral 120ml 2. 100ml Panas 120ml 1. Powder Chocolate 25g 3. Cube Chocolate 3. Air mineral 90ml 120g ; 1.Ice Powder 2. Air Panas 120ml 4. Carnation 4. Cube; 1. Powder 60gr 2. Ice Air Panas 25ml 2. 3. Air Ice panas Cube 100ml 3. mineral 90ml 25g ; 1.Air Powder Chocolate 4. Cube; 1. Powder 40gr 1. Powder 60gr 2. Ice Air Panas 120ml 2. 2. Air panas 100ml 3. Air Ice panas Cube 100ml 3. Air mineral 40ml 3. Air mineral 90ml 4. Ice Cube 155gr; 1. Powder 30gr 4. Ice Cube 2. Air panas 100ml 3. Air mineral 90ml 4. Ice Cube;datang 1. Powder 70grAlfamart untuk membeli 1 cup Es Teler. Lalu, personil toko melakukan persiapan raw material yang dibutuhkan. Jika ia sudah mempersiapkan Konsumen ke toko 2. Air 100ml 50 ml air panas dan 100 ml air mineral maka, powder Es Teler yang harus  ditambahkan sebanyak ...: 35 gram; 15 gram; 20 gram; 30 gram; 40 20 ml panas susu carnation, 30 gram 3. Air mineral 90ml gram 4. Ice Cube Kurniawan adalah crew toko Alfamart, di toko alfamart tempat Kurniawan bekerja tidak hanya menjual kebutuhan pokok seperti beras, minyak dan juga telur saja tetapi juga menyediakan water boiler untuk bisa menyeduh Coffee sachet atau heritage Coffee. Dari keterangan diatas toko yang ditempati oleh Kurniawan masuk dalam jenis toko beanspot concept?: Advance; Medium; Basic; Premium; RRI



Basic



Laila diminta oleh pejabat toko untuk melakukan repackage sambal matah karena akan memasuki jam makan siang. Cara repackage sambal matah yang paling benar dilakukan Laila adalah ….: Memasukkan sambal matah ke dalam paper box dengan menggunakan spoke sebanyak 50 gram; Memasukkan sambal matah ke dalam plastik Memasukkan sambal matah ke dalam plastik zip dengan menggunakan spoke sebanyak 80 gram; Memasukkan sambal matah ke dalam plastik wrap dengan menggunakan spoke sebanyak 20 gram; Memasukkan zip dengan menggunakan spoke sebanyak 20 sambal matah ke dalam plastik zip dengan menggunakan spoke sebanyak 20 gram; Memasukkan sambal matah ke dalam paper box dengan menggunakan spoke gram sebanyak 20 gram Langkah yang dilakukan oleh personil toko sebelum klik menu “F4 Load data” dan tunggu hingga proses load data selesai dalam proses pengaktifan PLU jual yaitu ….: Pilih menu “Utility” kemudian pilih menu “proses bantuan” setelah itu klik menu “update Avg Cost Plu produksi”.; Kemudian akan terbentuk report “laporan proses repacking” secara otomatis, lalu “cetak” dan “print” report; Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking; Memilih klik “Simpan”; Memilih menu “proses” lalu klik menu “harga jual kasir”



Memilih menu “proses” lalu klik menu “harga jual kasir”



SOAL



JAWABAN



Langkah yang dilakukan oleh personil toko sebelum nomor faktur yang sudah terbentuk secara otomatis dalam proses alur repacking yaitu ….: Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking; Kemudian akan terbentuk report “Laporan Proses Repacking” secara otomatis, lalu “Cetak” dan “Print” report.; Memilih klik “Simpan”; Pilih menu “Transaksi” kemudian pilih menu “Repacking”; Tekan “F2” pada keyboard untuk memilih plu repacking, kemudian “Pilih PLU RPC” lalu klik “Ambil”



Pilih menu “Transaksi” kemudian pilih menu “Repacking”



Langkah yang dilakukan oleh personil toko sebelum tekan “F2” pada keyboard lalu ketik “RTD HOT AMERICANO DLH” lalu klik “Ambil” dalam proses pengaktifan PLU jual yaitu ….: Kemudian pada layer kasir klik menu “F4 Load data” dan tunggu hingga proses load data selesai; Pilih menu “Utility” kemudian pilih menu “proses bantuan” setelah itu klik menu “update Avg Cost Plu produksi”.; Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking; Kemudian akan terbentuk report “laporan proses repacking” secara otomatis, lalu “cetak” dan “print” report; Memilih menu “proses” lalu klik menu “harga jual kasir”.



Kemudian pada layer kasir klik menu “F4 Load data” dan tunggu hingga proses load data selesai



Langkah yang dilakukan oleh personil toko setelah masuk ke menu “Repacking” dalam proses alur repacking yaitu ….: Setelah itu kemudian pilih menu “proses” lalu klik menu “harga jual kasir”; Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking.; Setelah muncul form repacking, kemudian “Nomor Faktur’ akan terbentuk secara otomatis; Kemudian akan terbentuk report “Laporan Proses Repacking” secara otomatis, lalu “Cetak” dan “Print” report; Tekan “F2” pada keyboard untuk memilih plu repacking, kemudian “Pilih PLU RPC” lalu klik “Ambil”



Setelah muncul form repacking, kemudian “Nomor Faktur’ akan terbentuk secara otomatis



Langkah yang dilakukan oleh personil toko setelah nomor faktur yang sudah terbentuk secara otomatis dalam proses alur repacking yaitu ….: Pilih menu “Transaksi” kemudian pilih menu “Repacking”; Tekan “F2” pada keyboard untuk memilih plu repacking, kemudian “Pilih PLU RPC” lalu klik “Ambil”; Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking.; Memilih klik “Simpan”; Kemudian akan terbentuk report “Laporan Proses Repacking” secara otomatis, lalu “Cetak” dan “Print” report



Tekan “F2” pada keyboard untuk memilih plu repacking, kemudian “Pilih PLU RPC” lalu klik “Ambil”



Langkah yang dilakukan oleh personil toko setelah tekan “F2” pada keyboard untuk memilih plu repacking, kemudian “Pilih PLU RPC” lalu klik “Ambil” dalam proses alur repacking yaitu….: Kemudian akan terbentuk report “laporan proses repacking” secara otomatis, lalu “cetak” dan “print” report; Memilih klik “Simpan”; Setelah itu kemudian pilih menu “proses” lalu klik menu “harga jual kasir”; Pilih menu “Transaksi” kemudian pilih menu “Repacking”; Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking



Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking



Langkah yang pertama kali dilakukan oleh personil toko dalam proses pengaktifan PLU jual yaitu ….: Kemudian klik menu “F4 Load data” dan tunggu hingga proses load data selesai; Kemudian akan terbentuk report “Laporan Proses Repacking” secara otomatis, lalu “Cetak” dan “Print” report; Memilih menu “proses” lalu klik menu “harga jual kasir”.; Tekan “F2” pada keyboard lalu ketik “RTD HOT AMERICANO DLH” lalu klik “Ambil”; Pilih menu “Utility” kemudian pilih menu “proses bantuan” setelah itu klik menu “update Avg Cost Plu produksi”



Pilih menu “Utility” kemudian pilih menu “proses bantuan” setelah itu klik menu “update Avg Cost Plu produksi”



Lesti diminta oleh pejabat toko untuk mempersiapkan produk IHB. Saat ia mempersiapkan oven, setelah lampu indikator (kuning) mati kemudian oven disiapkan ke posisi panggang. Posisi tombol kanan saat proses pemanggangan di setting pada suhu …. untuk waktu panggang ... menit.: 175 C ; 3 menit; 125 C ; 5 menit; 100 C ; 6 menit; 150 C ; 4 menit; 200 C ; 2 menit



175 C ; 3 menit



Marcel menyiapkan oven dengan 1 tray baking berisi 5 – 6 pcs produk IHB. Produk yang di baking oleh Marcel membutuhkan waktu panggang selama 22 menit tanpa harus dilakukan thawing lebih dahulu. Kelompok produk yang di baking oleh Marcel termasuk ke dalam jenis produk  ….: Sweet Bread; Bread Cake; Chicken Muffin; Mini Cake; Puff & Danish



Puff & Danish



Martinah akan menyiapkan produk in house bakery yang akan dijual di toko. Produk di-thawing terlebih dahulu di chiller agar lebih mudah dipanaskan sebelum dijual. Perlakuan pada produk ketika proses thawing tersebut yaitu ….: Produk dimasukkan ke dalam tupperware khusus; Produk direndam pada mangkok stainless berisi air; Produk tetap di dalam plastik kemasannya; Produk dimasukkan dalam kardus tertutup dan kedap; Produk dipindahkan dalam nampan rata



Produk tetap di dalam plastik kemasannya



Maya akan membuat satu Es Kopi Doger pesanan konsumen, komposisi untuk membuat Es Kopi Doger yaitu 1 Shot espresso, 20 ml susu carnation, 40 gr powder es doger, air panas 50 ml, air mineral 100 ml dan ice cube 250 gr. Jika jumlah powder es doger yang tersisa yang ada di stok 375 gr, berapa jumlah maksimal cup Es Kopi Doger yang bisa dibuat oleh Maya?: 8 Cup; 9 Cup; 8,5 Cup; 7 Cup; 7,5 Cup



9 Cup



Menu Non Coffee yang hanya tersedia dalam kondisi panas adalah …: Espresso blend; Chocolate signature; Lipton lychee; Doger; Lipton lemon



Chocolate signature



SOAL Microwave adalah jenis pemanas makanan yang menggunakan bahan almunium dan gelombang elektrohydroid



Microwave adalah jenis pemanas makanan yang menggunakan radiasi gelombang micro



JAWABAN 0



True



Mira datang ke toko Alfamart dan meminta ke kasir untuk disiapkan produk RTE. Ia kemudian mendeskripsikan produk yang ia inginkan. Ia menyebutkan, produk tersebut terbuat dari nasi yang dikepal membentuk segitiga dan dibungkus dengan nori dengan isian beef / chicken / tuna. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ….: Mengambilkan produk RTE Pempek dan memberikan nya kepada Mira; Mengambilkan produk RTE Onigiri dan memberikan nya kepada Mira; Mengambilkan produk RTE Jolly Time dan memberikan nya kepada Mira; Mengambilkan produk RTE Bakpao dan memberikan nya kepada Mira; Mengambilkan produk RTE Siomay dan memberikan nya kepada Mira



Mengambilkan produk RTE Onigiri dan memberikan nya kepada Mira



Mirna sedang melayani konsumen yang membeli produk RTE di toko. Produk yang dibeli oleh konsumen tersebut adalah sosis bakar. Untuk memastikan produk diterima oleh konsumen dalam keadaan layak konsumsi, maka kasir harus melakukan ….: Membakar ulang produk menggunakan Grilled; Membakar ulang produk menggunakan Oven; Menyimpan produk ke dalam Steamer; Menghangatkan produk menggunakan Microwave; Menghangatkan produk menggunakan Airfryer



Menghangatkan produk menggunakan Microwave



Nabila akan membuat Iced Americano pesanan konsumen. Setelah menuangkan espresso 2 shot, penambahan ingredient yang harus dilakukan oleh Nabila untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu ….: Air mineral 190 ml dan Ice Cube 180 gram; Air mineral 170 ml dan Ice Cube 250 gram; Air mineral 160 ml dan Ice Cube 290 gram; Air mineral 180 ml dan Ice Cube 200 gram; Air mineral 200 ml dan Ice Cube 100 gram Nadia akan membuat Iced Palm Sugar Latte pesanan konsumen. Konsumen memesan Iced Palm Sugar latte dengan ukuran 16 oz. Setelah menyiapkan gelas dan menambahkan Ice Cube sebanyak 250 gr di lanjut dengan memberikan syrup gula aren (palm sugar) sebanyak 20 ml, penambahan ingredient yang harus dilakukan oleh Nadia untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu ….: Susu 120 ml dan Espresso 1 shoot; Susu 110 ml dan Espresso 1 shoot; Susu 120 ml dan Espresso 2 shoot; Susu 130 ml dan Espresso 2 shoot; Susu 130 ml dan Espresso 1 shoot Oven adalah peralatan yang digunakan untuk mengukus makanan beku.



Air mineral 170 ml dan Ice Cube 250 gram



Susu 120 ml dan Espresso 1 shoot



0



Oven adalah peralatan yang digunakan untuk pemanggangan, pemanasan ataupun pengeringan suatu bahan makanan



True



Pada saat menyimpan raw material RTD wajib menggunakan metode FEFO



True



Pagi ini toko Alfamart Jababeka baru saja buka, dan produk-produk Beanspot IHB baru saja matang. Tindakan apa yang harus dilakukan oleh personil toko tersebut pada saat kondisi seperti itu…: Briefing Team personil toko; Memastikan Area sales dalam keadaan bersih; Memastikan Gudang bersih dan rapi; Menawarkan produk-produk Beanspot; Melakukan Full Display area gudang Pelanggan memesan 2 cup Es Doger, kemudian personil toko segera menyiapkan susu carnation 40 ml dengan 100 ml air panas. Berapa gram powder yang dibutuhkan untuk membuat pesanan tersebut …: 60 gram; 30 gram; 10 gram; 20 gram; 80 gram



Menawarkan produk-produk Beanspot



60 gram



SOAL Penawaran promo dengan memilih kata baik yang dapat membuat konsumen terkesan, sehingga produk yang dibeli adalah fresh dan segar yang dimasak dan dibuat adalah.. kecuali: Indomie goreng nya kaka baru saja matang; Sosis bakarnya baru aja matang; Gorengan nya masih hangat; Rotinya kaka… baru matang; Silahkan kaka, Ayam goreng nya baru matang



JAWABAN Indomie goreng nya kaka baru saja matang



Permintaan barang food and beverage akan terbentuk secara otomatis jika stock on hand toko sudah berada di atas minor



0



Permintaan barang food and beverage akan terbentuk secara otomatis jika stock on hand toko sudah berada dibawah PKM



True



Pohan datang ke toko Alfamart dan meminta ke kasir untuk disiapkan produk RTE. Ia kemudian mendeskripsikan produk yang ia inginkan. Ia menyebutkan, produk tersebut merupakan roti berbentuk oval yang bisa dibuat isian manis maupun asin dan enak disajikan selagi hangat. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Mengambilkan produk RTE Jolly Time dan memberikan nya kepada Pohan; Mengambilkan produk RTE Siomay dan memberikan nya kepada Pohan; Mengambilkan produk RTE Bakpao dan memberikan nya kepada Pohan; Mengambilkan produk RTE Pempek dan memberikan nya kepada Pohan; Mengambilkan produk RTE Onigiri dan memberikan nya kepada Pohan



Mengambilkan produk RTE Bakpao dan memberikan nya kepada Pohan



Produk IHB yang sudah di baking selanjutnya akan dilakukan proses display sesuai dengan ketentuan. Untuk produk sweet bread akan di display pada showcase dengan ketentuan ….: Menggunakan plastik wrapping; Menggunakan plastik kemasan; Menggunakan kardus; Menggunakan mangkok plastik; Menggunakan paper bag



Menggunakan plastik kemasan



Produk RTD non coffee yang tersedia di toko dan disajikan secara langsung karena sudah dibuat pada dispenser khusus disebut dengan …: Juice Milkshake Guava; Green Tea Latte; Ice Chocolate; Lipton Ice Lemon/Leci; Thai Tea Latte



Lipton Ice Lemon/Leci



Produk Sweet Bread yang tidak harus dioven dalam penyajiannya adalah …: Brioche Circle Cheese; Chocolate Cheese Banana; Polo Coffee; Pisang Cokelat; Polo Cheese



Brioche Circle Cheese



Proses penyiapan pertama dalam penjualan in house bakery adalah proses thawing. Ketika proses tersebut, roti akan di thawing selama ….: ± 6 jam menggunakan Oven; ± 8 jam menggunakan Chiller; ± 2 jam menggunakan Steamed; ± 1 jam menggunakan Microwave; ± 4 jam menggunakan Airfryer



± 8 jam menggunakan Chiller



Rahmat akan membuat Kopi Es Doger pesanan konsumen. Konsumen memesan Kopi Es Doger dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 1 Shot Espresso, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Rahmat untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu…: Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 40 gr, Air panas 50 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 50 gr, Air panas 60 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 60 gr, Air panas 70 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 80 gr, Air panas 90 ml dan air mineral 100 ml; Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 70 gr, Air panas 80 ml dan air mineral 100 ml



Susu Carnation 20 ml, Powder es Doger 40 gr, Air panas 50 ml dan air mineral 100 ml



Ratna diminta oleh pejabat toko untuk menyiapkan produk Sweet Bread. Kemudian ia langsung bersiap dan mengeluarkan sweet bread untuk di thawing sesuai dengan estimasi penjualan dan mengisi formulir stock yang akan diproduksi sambil mulai memanaskan oven. Produk yang sesuai dengan klasifikasi produk untuk di baking oleh Ratna terdiri dari ….: Choco Cheese, Cheese dan White Almond; Savoury Chicken, Hall Chocolate dan Chicken Bun; Savoury Chicken, Hall Vanilla dan Chicken BBQ; Choco Savoury Chicken, Garlic Cheese dan Chizu Bun Cheese, Garlic Cheese dan Chicken BBQ; Savoury Chicken, Garlic Cheese dan Chizu Bun Ratna menawarkan konsumen yang sedang membeli iced chocolate dengan ukuran 16 oz dengan ukuran 22 oz tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling



True



SOAL



JAWABAN



Ready to drink adalah jenis minuman yang dijual dalam sebuah mangkok khusus melalui proses pengolahan di pabrik sehingga tidak dapat langsung dikonsumsi.



0



Ready to Eat adalah produk minuman yang telah melalui proses pengolahan dan dapat dikonsumsi langsung.



0



Rendi akan membuat Kopi Es Tolak angin Latte pesanan konsumen. Konsumen memesan Kopi Es Tolak angin Latte dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 1 Shot Espresso, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Rendi untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu…: Susu 100 ml, Syrup gula aren (palm sugar) 30 ml, tolak angin cair 1 sachet; Susu 100 ml, Syrup gula aren (palm sugar) 25 ml, tolak angin cair 1 sachet; Susu 120 ml, Syrup gula aren (palm sugar) 30 ml, tolak angin cair 1 sachet; Susu 100 ml, Syrup gula aren (palm sugar) 20 ml, tolak angin cair 1 sachet; Susu 120 ml, Syrup gula aren (palm sugar) 20 ml, tolak angin cair 1 sachet



Susu 120 ml, Syrup gula aren (palm sugar) 30 ml, tolak angin cair 1 sachet



Repacking adalah proses merubah stock dari bentuk box atau pack (PLU DC) ke bentuk gr (PLU jadi) pada program SIS toko



True



Rindu menawarkan konsumen yang sedang membeli iced Green tea dengan ukuran 12 oz dengan ukuran 16 oz tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling



Benar



Rindu menawarkan konsumen yang sedang membeli iced Green tea dengan ukuran 12 oz dengan ukuran 16 oz tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling



True



Saat membuat Hot Green Tea Signature diperlukan sebanyak 120 ml air panas. Jika kondisi stock powder base Green Tea di toko sebanyak 50 gram, berapa cup Hot Green Signature yang bisa dibuat …. : 3 cup; 2 cup; 2 ½ cup; 1 cup; 1 ½ cup



2 cup



Saat menyimpan produk RTE dan IHB di dalam kontainer plastik diperbolehkan untuk dicampur dikarenakan akan menambah cita rasa



0



Saat menyimpan produk RTE dan IHB di dalam kontainer plastik tidak diperbolehkan untuk dicampur dikarenakan akan membuat produk terkontaminasi



True



Saat penerimaan barang food and beverage dari supplier maka pejabat toko akan mencetak LPB sesuai dengan quantity produk yang dikirim oleh supplier, apabila ada perubahan quantity, maka pejabat toko harus terlebih dahulu konfirmasi dengan pihak supplier



True



Saat proses thawing telah selesai dengan sempurna, selanjutnya dilakukan proses pemanggangan pada loyang. Jika proses pemanggangan memakan waktu 3 menit, dan sekali proses panggang ada 12 pcs roti dalam 2 loyang, maka waktu yang diperlukan untuk memanggang 48 pcs roti yaitu ….: 32 menit; 16 menit; 24 menit; 28 menit; 12 menit



12 menit



SOAL



JAWABAN



Saat proses thawing telah selesai dengan sempurna, selanjutnya dilakukan proses pemanggangan pada loyang. Proses pemanggangan memakan waktu 3 menit, dan sekali proses panggang ada 12 pcs roti dalam 2 loyang.  Jika personil toko akan memanggang 60 pcs roti, maka proses pemanggangan harus dilakukan sebanyak   ….: 9 kali; 3 kali; 4 kali; 5 kali; 6 kali



5 kali



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami produk cross selling atau komplementer produk



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami produk unggulan atau best seller



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami program promosi yang sedang berjalan



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memberikan pelayanan yang antusias dan prima



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memberikan pengalaman belanja positif kepada konsumen



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus menjaga semangatnya dan selalu tersenyum



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus selalu dalam keadaan hygiene personal sesuai dengan standar perusahaan



True



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu dalam keadaan hygiene personal



False



SOAL



JAWABAN



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu dalam keadaan hygiene personal



0



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen



0



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami produk cross selling atau komplementer produk



Salah



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami produk cross selling atau komplementer produk



0



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami produk unggulan atau best seller



0



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami program promosi yang sedang berjalan



0



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memberikan pengalaman belanja positif kepada konsumen



0



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memerikan pelayanan yang antusias dan prima



0



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu menjaga semangatnya



0



Salah satu latar belakang Alfamart mengembangkan bisnis food & beverage adalah dikarenakan banyaknya pelaku retail modern yang sudah mengembangkan bisnisnya ke kategori F&B



True



Salah satu latar belakang Alfamart mengembangkan bisnis food & beverage adalah dikarenakan pesatnya perkembangan bisnis F&B di indonesia yang setiap tahunnya menunjukan peningkatan yang cukup signifikan



True



SOAL Salah satu peran crew yang termasuk dalam tahapan aktivitas penerimaan barang dari warehouse…: Cek quantity raw material, jika rusak lakukan pengembalian ke warehouse; Terima barang dari supplier, pastikan temperature mobil antara -12 C; Receive barang di computer kasir; Cek quantity antara faktur dengan fisik barang yang di terima; Cek kualitas antara faktur dengan fisik barang yang di terima Salah satu peran crew yang termasuk dalam tahapan aktivitas penyimpanan barang dari warehouse…: Menyimpan stock cadangan raw material di meja showcase dan hanging rack; Menyimpan stock raw material di area retur; Cek kualitas raw material yang ada di area sales; Menyimpan stock cadangan raw material di rak sales; Cek produk antara barang yang lama dan barang yang baru dikirim



JAWABAN Cek quantity antara faktur dengan fisik barang yang di terima



Menyimpan stock cadangan raw material di meja showcase dan hanging rack



Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Memenuhi kebutuhan konsumen untuk produk kopi dan roti yang fresh di Alfamart terdekat



True



Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Menciptakan sales experience bagi konsumen



True



Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Mendapatkan profit melalui margin yang cukup tinggi



True



Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Meningkatkan brand awareness Alfamart



True



Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Meningkatkan sales toko



True



Salah satu tujuan brand bisnis food & beverage di Alfamart adalah bean spot



True



Sekar menawarkan promo paket makan siang (ayam goreng dan lipton ice seharga 15 K) kepada konsumen yang sedang membeli minuman dingin tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling



True



Serly akan membuat Ice Green Tea pesanan konsumen dengan ukuran 22 oz. Setelah melarutkan 100 gram powder ke dalam air panas 100 ml, penambahan ingredient yang harus dilakukan oleh Serly untuk memenuhi gelas 22 oz tersebut yaitu …: Air mineral 290 ml dan Es batu 160 gram; Air mineral 200 ml dam Es batu 200 gram; Air mineral 220 ml dan Es batu 150 gram; Air mineral 200 ml dan Es batu 300 gram; Air mineral 160 ml dan Es batu 290 gram Siska adalah crew toko Alfamart Jakarta, dimana toko tersebut adalah toko beanspot, dan untuk menjadi personil toko beanspot harus memiliki kesadaran di dalam kebersihan personal itu sendiri. Siska divonis positif covid, maka tindakan yang harus dilakukan oleh Siska yaitu….: Tetap memaksakan masuk bekerja, tetapi dengan protocol kesehatan; Tetap memaksakan masuk bekerja, dan beraktifitas seperti biasa; Tetap memaksakan masuk kerja tetapi tidak full time; Beristirahat dan berobat agar kembali sehat jasmaninya; Mengambil cuti beristirahat dan pergi liburan



Air mineral 160 ml dan Es batu 290 gram



Beristirahat dan berobat agar kembali sehat jasmaninya



SOAL Steamer adalah equipment yang berfungsi untuk mengukus RTE seperti Bakpao dan siomay



JAWABAN True



Suci sedang melakukan display produk RTE seperti siomay dan bakpao pada steamer. Agar menjaga panas pada steamer merata, tata cara display yang harus dilakukan oleh suci yaitu …. : Menyusun produk dengan zigzag agar panas merata; Menjaga jarak produk 1 dengan yang lainnya; Menaikkan suhu steamer agar panas konstan; Mendisplay dengan rapat tanpa menyisakan jarak; Mendisplay dengan kapasitas maksimal 15 pcs



Menjaga jarak produk 1 dengan yang lainnya



Tari datang ke toko Alfamart untuk membeli produk RTE. Kemudian ia mendeskripsikan kepada kasir, ia menginginkan produk RTE yang terbuat dari tahu kuning segitiga dengan isian adonan siomay dan disajikan dengan saus kacang dan kecap. Maka, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ….: Menyiapkan Pangsit untuk Tari; Menyiapkan Otak-otak untuk Tari; Menyiapkan Batagor untuk Tari; Menyiapkan Dimsum untuk Tari; Menyiapkan Siomay untuk Tari



Menyiapkan Batagor untuk Tari



Tasya diminta oleh pejabat toko nya untuk menyiapkan produk puff & danish. Kemudian ia langsung bersiap dan langsung mengenakan sarung tangan plastik, mengeluarkan puff & danish sesuai dengan estimasi penjualan dan mengisi formulir stock yang akan diproduksi sambil mulai memanaskan oven. Produk yang sesuai Sausage, Hall Vanilla dan Chicken BBQ dengan klasifikasi produk untuk di baking oleh Tasya terdiri dari ….: Hall Vanilla, Garlic Cheese dan Chicken BBQ; Hall Vanilla, Cheese dan White Almond; Sausage, Hall Chocolate dan Circle Cheese; Sausage, Hall Vanilla dan Chicken BBQ; Sausage, Hall Chocolate dan Chicken Bun Tika dan 2 temannya datang ke toko Alfamart untuk membeli Juice Milkshake Guava sebanyak 3 cup. Lalu Abdan sebagai barista dengan sigap melayani pesanan Tika dan teman-teman nya tersebut. Setelah menyiapkan seluruh utensil, Abdan mulai meracik Juice Milk Guava. Jika Juice Guava yang terdapat di toko tersisa 80 ml, maka Menginformasikan kepada Tika dan temantindakan yang harus dilakukan oleh Abdan yaitu …: Membuatkan pesanan Tika dan teman-temannya sesuai dengan takaran dan ingredient pembuatan Milkshake temannya bahwa Milkshake Guava yang Guava; Menginformasikan kepada Tika dan teman-temannya bahwa Milkshake Guava yang tersedia di toko hanya 1 cup dan menyarankan untuk mengganti sisanya tersedia di toko hanya 2 cup dan menyarankan dengan minuman yang lain; Menginformasikan kepada Tika dan teman-temannya bahwa Milkshake Guava yang tersedia di toko hanya 2 cup dan menyarankan untuk untuk mengganti sisanya dengan minuman mengganti sisanya dengan minuman yang lain; Menginformasikan kepada Tika dan teman-temannya bahwa Milkshake Guava yang tersedia di toko hanya 5 cup dan yang lain menyarankan untuk mengganti sisanya dengan minuman yang lain; Menginformasikan kepada Tika dan teman-temannya bahwa Milkshake Guava yang tersedia di toko hanya 3 cup menyarankan untuk mengganti sisanya dengan minuman yang lain Tika dan Tiwidan datang ke toko Alfamart untuk membeli Juice Milk Shake Guava sebanyak 2 cup. Lalu Martin sebagai barista dengan sigap melayani pesanan Tika dan Tiwi tersebut. Setelah menyiapkan seluruh utensil, Martin mulai meracik Juice Milk Shake Guava. Jika Juice Guava yang terdapat di toko tersisa 60 ml, maka tindakan yang harus dilakukan oleh Martin yaitu …: Menginformasikan kepada Tika dan Tiwi bahwa Juice Milkshake Guava yang tersedia di toko hanya 1 cup dan menyarankan untuk Membuatkan pesanan Tika dan Tiwi sesuai dengan takaran dan ingredient pembuatan mengganti sisanya dengan minuman yang lain; Menginformasikan kepada Tika dan Tiwi bahwa Juice Milkshake Guava tidak bisa dibuatkan karena susu carnation sudah tidak tersedia lagi di toko; Membuatkan pesanan Tika dan Tiwi sesuai dengan takaran dan ingredient pembuatan Juice Milk Shake Guava; Meminta Tika dan Tiwi untuk Juice Milk Shake Guava memesan menu yang lain karena Juice Milkshake Guava toko sudahagar tidak dijual di toko Alfamart; Menginformasikan kepada Tika dan Tiwi bahwa Juice Milkshake Guava tidak Tindakan personal Hygiene yang dilakukan oleh personil tetap terjaga kebersihannya yaitu : bisa dibuatkan karena juicelengkap; guava yang tersedia di toko kurang 1. Menggunakan seragam 2. Mengukur suhu dengan tangan; 3. Membersihkan peralatan setelah digunakan; Hanya jawaban 1, 3 dan 4 yang benar 4. Membalut luka dengan benar; 5. Membiarkan makanan terbuka.: Semua jawaban salah;toko Hanya jawaban 1, 3 dan 5 yang benar;yaitu: Hanya jawaban 1, 3 dan 4 yang benar; Hanya jawaban 1, 2 dan 3 yang Tindakan personal Hygiene yang dilakukan oleh personil agar tetap terjaga kebersihannya benar; Hanya jawaban 1, 2 dan 5 yang benar 1. Memegang rambut/bersisir; 2. Menggunakan masker; 3. Mengukur suhu dengan alat; Hanya jawaban 2 dan 3 yang benar 4. Batuk tanpa menutup mulut; 5. Kuku jari Panjang: Hanya yang jawaban dan 3 yang Hanya Tindakan personal Hygiene tidak1,2 dilakukan olehbenar; personil tokojawaban yaitu : 1 dan 4 yang benar; Hanya jawaban 2 dan 3 yang benar; Semua jawaban benar; Hanya jawaban 3,4panjang; dan 5 yang benar 1. Kuku jari 2. Menggunakan perhiasan; 3. Mencicipi masakan dengan jari; Hanya jawaban 1, 2 dan 3 yang benar 4. Mencuci tangan sebelum menangani makanan; 5. Menyimpan makanan dalam ruang tertutup.: Semua jawaban benar; Hanya jawaban 3, 1 dan 4 yang benar; Hanya jawaban 1, 3 dan 4 yang benar; Hanya jawaban 3, 4 dan 5 yang benar; Hanya jawaban 1, 2 dan 3 yang benar Tindakan personil toko dalam hal _up selling_ yang kurang tepat dilakukan ketika konsumen membeli Iced Cheesepresso yaitu…: Menawarkan konsumen dengan Menawarkan konsumen dengan produk produk tambahan Hot Coffee Latte; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Sari Roti Sandwich Cokelat; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan tambahan Hot Coffee Latte IHB Puff Cheese; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Bakpao; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Gorengan



SOAL



JAWABAN



Tindakan personil toko dalam hal _up selling_ yang tepat dilakukan ketika konsumen membeli Es Susu Kurma yaitu…: Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Hot Coffee Latte; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Nescafe Cafe Latte 240 ml; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Bakpao Cokelat; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan beras 5 kg; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Teh Pucuk Harum



Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Bakpao Cokelat



Tindakan personil toko dalam hal up selling produk Bean Spot yang kurang tepat dilakukan ketika konsumen membeli Ice Kopi Jadoel adalah…: Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Sosis Bakar; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Bakpao; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Siomay; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan IHB Choice Bread Polo Coffee; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Teh Pucuk Harum



Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Teh Pucuk Harum



Tindakan personil toko dalam hal up selling yang harus dilakukan ketika konsumen membeli Ice Coffee Latte adalah…: Menawarkan konsumen dengan produk tambahan beras 5 kg; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Ice Americano; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan minuman isotonik; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan IHB Choice Bread Polo Coffee; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan minuman susu Bear Brand



Menawarkan konsumen dengan produk tambahan IHB Choice Bread Polo Coffee



Tindakan personil toko dalam hal up selling yang harus dilakukan ketika konsumen membeli IHB Choice Bread Polo Cheese adalah….: Menawarkan konsumen dengan produk tambahan rokok; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Es Kopi Jadoel; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan makanan ringan Chitato; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan minyak goreng; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan keju slice



Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Es Kopi Jadoel



Tindakan personil toko dalam hal up selling yang harus dilakukan ketika konsumen membeli IHB Choice Bread Sausage Pizza adalah…: Menawarkan konsumen dengan produk tambahan kopi sachet; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Es Kue Putu; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Daia detergent bubuk; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan beras 5 kg; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan minuman isotonik



Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Es Kue Putu



Tindakan personil toko yang kurang tepat dalam hal up selling ketika konsumen membeli IHB Chizu Bun adalah…: Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Teh pucuk harum; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Ice Kopi Jadoel; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Sari Roti sandwich Coklat; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Hot Americano; Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Pocari Sweat



Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Sari Roti sandwich Coklat



Tindakan yang boleh dilakukan oleh personil toko dalam personal hygiene adalah ….: Membalut luka dengan sembarangan; Merokok di tempat pengolahan; Membiarkan kuku jari Panjang; Mencuci tangan sebelum menangani makanan; Membuang sampah sembarangan



Tindakan yang boleh dilakukan oleh personil toko dalam personal hygiene adalah ….: Membuang sampah sembarangan; Menggunakan perhiasan; Batuk tanpa menutup mulut; Membersihkan peralatan setelah memakai; Mengukur suhu dengan tangan



Mencuci tangan sebelum menangani makanan



Membersihkan peralatan setelah memakai



Tindakan yang boleh dilakukan oleh personil toko dalam personal hygiene, kecuali ….: Membalut luka dengan benar; Batuk dengan menutup mulut; Mengukur suhu dengan alat; Membiarkan makanan terbuka; Membiarkan kuku jari pendek



Membiarkan makanan terbuka



Tindakan yang dilakukan personil toko dalam hal penerapan aturan penyimpanan bahan makanan yaitu:: Personil toko memastikan bahan bahan makanan yang diproduksi hari sebelumnya di display showcase; Personil toko memastikan lantai area sales selalu dibersihkan dan tidak boleh licin; Personil toko memastikan suhu penyimpanan sesuai standar – 15 Celcius; Personil toko memastikan tidak menyimpan bahan makanan ke dalam freezer lagi bila makanan sudah pernah di thawing; Personil toko memastikan bahan-bahan makanan apapun di masukan ke dalam freezer



Personil toko memastikan tidak menyimpan bahan makanan ke dalam freezer lagi bila makanan sudah pernah di thawing



SOAL



JAWABAN



Tindakan yang dilakukan personil toko dalam hal penerapan aturan penyimpanan bahan makanan yaitu:: Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 25 celcius; Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 15 celcius; Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 35 celcius; Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 20 celcius; Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 10 celcius



Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 25 celcius



Tindakan yang dilakukan personil toko dalam hal penerapan Hygiene di area bar Bean spot yaitu…: Personil toko memastikan Area sales Full display; Personil toko memastikan Product–Product Bean spot dalam keadaan ready; Personil toko memastikan equipment Bean spot selalu dalam keadaan siap guna dan bersih; Personil toko memastikan Area parkir yang sudah dibersihkan; Personil toko memastikan toilet dalam keadaan bersih rapi dan wangi



Personil toko memastikan equipment Bean spot selalu dalam keadaan siap guna dan bersih



Tindakan yang dilakukan personil toko pada tahapan penerimaan barang dari warehouse yaitu … 1. Cek produk antara barang yang lama dengan barang yang baru dikirim; 2. Cek kualitas raw material, jika rusak abaikan; 3. Receive barang di komputer kasir.: Hanya jawaban 2 yang benar; Hanya jawaban 1,2 yang benar; Hanya jawaban 1,3 yang benar; Semua jawaban salah; Hanya jawaban 1 yang benar Tindakan yang dilakukan personil toko pada tahapan penerimaan barang dari warehouse yaitu … 1. Cek quantity antara faktur dengan fisik barang yang diterima; 2. Cek kualitas raw material, jika rusak lakukan pengembalian ke warehouse; 3. Receive barang di computer server.: Hanya jawaban 1,2 yang benar; Hanya jawaban 1,3 yang benar; Hanya jawaban 2 yang benar; Semua jawaban benar; Hanya jawaban 1 yang benar Tindakan yang dilakukan personil toko pada tahapan penerimaan barang dari warehouse yaitu … 1. Cek quantity antara faktur dengan fisik barang yang diterima; 2. Terima barang dari supplier, pastikan temperature mobil antara -12 C; 3. Receive barang di computer server.: Hanya jawaban 2 yang benar; Semua jawaban salah; Hanya jawaban 1 yang benar; Hanya jawaban 1,3 yang benar; Hanya jawaban 1,2 yang benar Tindakan yang harus dilakukan oleh personil toko saat mempersiapkan produk RTE siomay dan bakpao untuk di display yaitu …  : Produk disimpan dalam steamer; Produk disimpan dalam plastik; Produk disimpan dalam microwave; Produk disimpan dalam wajan; Produk disimpan dalam showcase



Semua jawaban salah



Semua jawaban benar



Hanya jawaban 1,3 yang benar



Produk disimpan dalam steamer



Tindakan yang tidak boleh dilakukan oleh personil toko dalam personal hygiene adalah ….: Membersihkan peralatan setelah dipakai; Menyimpan makanan dalam ruang tertutup; Menggunakan seragam lengkap; Membuang sampah sembarangan; Menggunakan masker



Membuang sampah sembarangan



Tindakan yang tidak boleh dilakukan oleh personil toko dalam personal hygiene, kecuali ….: Membiarkan peralatan kotor; Batuk dengan menutup mulut; Menggunakan perhiasan; Memegang rambut atau bersisir; Mencicipi masakan dengan jari



Batuk dengan menutup mulut



Tindakan yang tidak diperbolehkan untuk dilakukan oleh personil toko dalam aturan penyimpanan bahan makanan yaitu:: Personil toko memastikan tidak menyimpan apapun ke dalam freezer selain bahan makan yang sudah ditentukan; Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 15 celcius; Personil toko memastikan penyimpanan dengan metode FEFO; Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 25 celcius; Personil toko memastikan penyimpanan dengan metode FIFO



Personil toko memastikan penyimpanan sesuai standar – 15 celcius



Toko Alfamart Jl. Bandung termasuk kategori toko beanspot Advance, dan hari itu toko tersebut sangat laku keras, dikarenakan ada acara festival di dekat toko tersebut dan akhirnya menyisakan kondisi toko yang berantakan termasuk equipmentnya, apa yang harus dilakukan oleh personil toko tersebut sebelum tutup toko yang berhubungan dengan Hygiene & Sanitation?: Membersihkan area sales dan memastikan keseluruhan Equipment dibersihkan; Memastikan sisa makanan yang tidak terjual dikonsumsi Bersama personil toko yang lain; Membersihkan Area gudang; Memastikan uang sales dihitung dan disiapkan; Mengingatkan shift berikutnya untuk membersihkan Equipment



Membersihkan area sales dan memastikan keseluruhan Equipment dibersihkan



Toko Alfamart Kampung Jaya kehabisan stok IHB Choice Bread Polo Coffee karena habis terjual pada saat promo, padahal masih ada konsumen lain yang ingin membeli IHB Choice Bread Polo Coffee tersebut. Tindakan personil toko yang harus dilakukan adalah…: Mengatakan bahwa produk sudah tidak dijual lagi di toko tersebut; Mengatakan bahwa tidak menjual produk tersebut; Mengatakan bahwa produk tersebut sudah sold out; Mengatakan bahwa produk tersebut sold out dan mencoba menawarkan produk Bean Spot yang lain; Mengatakan bahwa produk sedang di thawing



Mengatakan bahwa produk tersebut sold out dan mencoba menawarkan produk Bean Spot yang lain



SOAL Total Kapasitas volume dispenser mesin pembuat lipton ice tea adalah …: 18 liter; 23 liter; 17 liter; 19 liter; 25 liter



Ukuran packaging raw material powder chocolate yang diterima dari warehouse adalah…..: 0,5 kg; 2 kg; 1 kg; 1 pon; 3 kg



Ukuran packaging raw material syrup Guava yang diterima dari warehouse adalah…: 5000 ml; 2000 ml; 500 ml; 3000 ml; 1000 ml



JAWABAN 19 liter



1 kg



500 ml



Untuk memastikan proses baking puff pastry optimal, hal yang harus dilakukan oleh personil toko yaitu ….: Produk harus dibaking selama 15 menit dengan posisi tray di rak tengah dan proses pemanggangan tidak lebih dari 1 loyang; Produk harus dibaking selama 10 menit dengan posisi tray di rak tengah dan proses pemanggangan Produk harus dibaking selama 22 menit dengan maksimal 2 loyang; Produk harus dibaking selama 22 menit dengan posisi tray di rak tengah dan proses pemanggangan tidak lebih dari 1 loyang; Produk harus dibaking posisi tray di rak tengah dan proses selama 22 menit dengan posisi tray di rak tengah dan proses pemanggangan diperbolehkan 3 loyang; Produk harus dibaking selama 18 menit dengan posisi tray di rak pemanggangan tidak lebih dari 1 loyang tengah dan proses pemanggangan diperbolehkan 2 loyang Untuk menghasilkan produk sweet bread yang baik saat proses baking, produk harus dilakukan …. terlebih dahulu.: Freezing; Chilling; Thawing; Steaming; Seasoning



Thawing



Urutan aktivitas yang harus dilakukan dalam proses display dan packing produk IHB, untuk kategori sweet bread yaitu   ….: Biarkan produk selama 20-30 menit (hingga produk tidak panas) >> Memindahkan produk sweet bread ke nampan display pada showcase >> Kemas dalam plastik lalu tutup; Memindahkan produk sweet bread ke Memindahkan produk sweet bread ke nampan nampan display pada showcase >> Biarkan produk selama 20-30 menit (hingga produk tidak panas) >> Kemas dalam plastik lalu tutup; Kemas dalam plastik lalu tutup >> display pada showcase >> Biarkan produk Biarkan produk selama 20-30 menit (hingga produk tidak panas) >> Memindahkan produk sweet bread ke nampan display pada showcase; Kemas dalam plastik lalu selama 20-30 menit (hingga produk tidak tutup >> Biarkan produk selama 10-20 menit (hingga produk tidak panas) >> Memindahkan produk sweet bread ke nampan display pada showcase; Memindahkan panas) >> Kemas dalam plastik lalu tutup produk sweet bread ke nampan display pada showcase >> Biarkan produk selama 10-20 menit (hingga produk tidak panas) >> Kemas dalam plastik lalu tutup Vika dan 5 temannya datang ke toko Alfamart untuk membeli Juice Guava sebanyak 6 cup. Lalu Martin sebagai barista dengan sigap melayani pesanan Vika dan temanteman nya tersebut. Setelah menyiapkan seluruh utensil, Martin mulai meracik juice guava. Jika Juice Guava yang terdapat di toko tersisa 100 ml, maka tindakan yang harus dilakukan oleh Martin yaitu …: Menginformasikan kepada Vika dan teman-temannya bahwa Juice Guava yang tersedia di toko hanya 5 cup dan menyarankan Menginformasikan kepada Vika dan temanuntuk mengganti sisanya dengan minuman yang lain; Menginformasikan kepada Vika dan teman-temannya bahwa Juice Guava yang tersedia di toko hanya 2 cup dan temannya bahwa Juice Guava yang tersedia di menyarankan untuk mengganti sisanya dengan minuman yang lain; Membuatkan pesanan Vika dan teman-temannya sesuai dengan takaran dan ingredient pembuatan toko hanya 3 cup dan menyarankan untuk Juice Guava; Menginformasikan kepada Vika dan teman-temannya bahwa Juice Guava yang tersedia di toko hanya 1 cup dan menyarankan untuk mengganti sisanya mengganti sisanya dengan minuman yang lain dengan minuman yang lain; Menginformasikan kepada Vika dan teman-temannya bahwa Juice Guava yang tersedia di toko hanya 3 cup dan menyarankan untuk mengganti sisanya dengan minuman yang lain



ALFA DIGITAL SOAL



JAWABAN



Alfa Micro Apps (AMA) adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik)



False



Alfa Micro Apps (AMA) adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik)



0



Alfa POP melayani pembelian barang-barang Non Alfamart lewat Elektronik A-Kiosk yang terdapat di dalam Toko Alfamart



True



Alfa POP merupakan aplikasi yang tersedia untuk memudahkan masyarakat untuk melakukan pembelanjaan barang-barang secara online



True



Alfa POP termasuk ke dalam produk Alfamart kategori…: Alfatrex; Alfa digital; Alfaland; Alfamind; Alfaexpress



Alfa digital



Alfagift adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik)



True



Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual 3D. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan …: Customer; Store Member; Store Owner; Entrepreneur; Businessman



Store Owner



Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan Entrepreneur



0



Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan Store member



0



Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan Store Owner



True



Alfatrex adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik)



0



Alfatrex yaitu perusahaan layanan kurir dan pengiriman barang yang hadir untuk memenuhi kebutuhan bisnis E-Commerce yang sangat berkembang pesat di Indonesia



True



Apa saja layanan yang disediakan Alfatrex ?: Store To Store, Store To Door, Door To Store, Door To Door; Store To Store, Store To Building, Door To Store, Door To Door; Store To Store, Store To Door, Door To Store, Door To Building; Store To Building, Store To Door, Door To Store, Door To Door



Store To Store, Store To Door, Door To Store, Door To Door



Apa yang dimaksud dari layanan Store To Door ?: Layanan pengantaran barang/dokumen dari Rumah ke Alfastore; Layanan pengantaran barang/dokumen dari Alfastore ke Rumah; Layanan pengantaran barang/dokumen dari Alfastore ke Alfastore area lain; Layanan pengantaran barang/dokumen dari Rumah ke Rumah lainnya



Layanan pengantaran barang/dokumen dari Alfastore ke Rumah



Apa yang wajib kasir serahkan ke kurir saat kurir mengambil paket ? : Struk Surat Jalan ; Struk Pengiriman Paket ; Struk Belanja; Struk Pengambilan Paket



Struk Surat Jalan



SOAL



JAWABAN



Berikut adalah alur transaksi Alfamind …: Calon Store owner > Daftar> Transaksi Penjualan> Top Up> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon Store owner > Top Up> Daftar> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon store owner > Top Up> Daftar via Aplikasi Alfamind > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon Store owner > Daftar> Top Up> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan



Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan



Berikut adalah flow topup saldo alfamind yang benar yaitu sebutkan email store owner > input pada aplikasi e-trans > Store owner datang ke toko > sebutkan nominal top up > sebutkan email store owner > input pada aplikasi e-trans



0



Berikut adalah flow topup saldo alfamind yang benar yaitu Store owner datang ke toko > sebutkan email store owner > sebutkan nominal top up > input pada aplikasi etrans



True



Berikut ini adalah alur transaksi Alfamind yang benar : Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan



True



Berikut ini adalah alur transaksi Alfamind yang benar : Calon store owner > Top Up> Daftar via Aplikasi Alfamind > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan Berikut ini hal yang perlu dipastikan tertempel dari paket yang akan diterima dari konsumen adalah ... : Terdapat Struk Penerimaan Barang ; Terdapat PIN Pengambilan Barang ; Terdapat Label Pengiriman; Terdapat Uang Pembayaran Pengiriman Calon Store owner > Top Up> Daftar> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan COD merupakan salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift



0 Terdapat Label Pengiriman 0 True



Customer juga bisa melakukan transaksi di Alfamind tetapi barang yang dibeli (groceries) diambil di toko atau diantar ke alamat customer. Untuk melihat pesanan online yang masuk maka dapat dicek di aplikasi POS pada menu …: Non-Commerce; Hadiah; Promo; Jenis Transaksi; E-Trans



Jenis Transaksi



Customer juga bisa melakukan transaksi di Alfamind tetapi barang yang dibeli (groceries) diambil di toko atau diantar ke alamat customer. Untuk melihat pesanan online yang masuk maka dapat dicek di aplikasi POS pada menu Jenis Transaksi



True



Customer juga bisa melakukan transaksi di Alfamind tetapi barang yang dibeli (groceries) diambil di toko atau diantar ke alamat customer. Untuk melihat pesanan online yang masuk maka dapat dicek di aplikasi POS pada menu Non-commerce



0



Daftar > Top Up > Install Apps>  Calon Store owner > Transaksi > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan adalah Alur transaksi Alfamind yang benar



0



Dalam aplikasi Alfagift kita dapat melihat pesan berupa notifikasi atau informasi penting pada menu ...: Store Locator; Catalogue; Offers; Message; Event



Message



Dalam aplikasi Alfagift terdapat member status, yang menunjukkan progress pencapaian status user berdasarkan perolehan Ponta Point User dibandingkan dengan Standar Grade Alfamart. Dibawah ini adalah Standar Grade Alfamart / status user, kecuali ...: Diamond; Silver; Bronze; Gold; Platinum



Diamond



Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat kumpulan produk/promo dari Alfamart dalam menu ...: Store Locator; Offers; Event; Message; Catalogue



Catalogue



SOAL



JAWABAN



Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko – toko Alfamart dengan mengakses menu catalogue



0



Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko – toko Alfamart dengan mengakses menu event



0



Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko – toko Alfamart dengan mengakses menu store locator



True



Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko-toko Alfamart dalam menu ...: Store Locator; Event; Message; Offers; Catalogue



Store Locator



Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu profil konsumen.



0



Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu shopping list



Benar



Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu shopping list



True



Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu store locator



0



Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka kebijakan yang diterapkan oleh pihak Alfa group adalah tidak diperkenankan melakukan refund transaksi kirim paket



True



Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka selanjutnya adalah melakukan pengembalian barang kepada konsumen



0



Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka selanjutnya personil toko melakukan pengemasan terhadap barang yang akan dikirimkan



0



Dalam layanan Alfatrex, personil toko hanya perlu melakukan pencetakan struk sebanyak 1x (disisipkan pada paket yang dikirim)



0



Dalam layanan Alfatrex, personil toko hanya perlu melakukan pencetakan struk sebanyak 1x (hanya untuk konsumen saja)



0



Dalam layanan Alfatrex, personil toko melakukan pencetakan struk sebanyak …: 1x (hanya untuk konsumen saja); 2x (diserahkan pada customer dan di tempel pada fisik paket); 2x (diserahkan pada customer dan di scan ke e-commerce terkait); 1x (disisipkan pada paket yang dikirim); 2x (diserahkan pada customer dan di simpan sebagai arsip toko) Dalam layanan Alfatrex, personil toko melakukan pencetakan struk sebanyak 2x (diserahkan pada customer dan di scan ke e-commerce terkait) Dalam layanan Alfatrex, personil toko melakukan pencetakan struk sebanyak 2x (diserahkan pada customer dan di tempel pada fisik paket)



2x (diserahkan pada customer dan di tempel pada fisik paket) 0 True



SOAL Dalam layanan Alfatrex, personil toko melakukan pencetakan struk sebanyak 2x (diserahkan pada customer dan disimpan sebagai arsip toko) Data yang harus diisi oleh konsumen pada saat ingin melakukan pengiriman barang meliputi…: Kode pos dan kode negara; Kode negara dan alamat detail; Kode daerah dan alamat detail; Kode daerah dan kode negara; Kode pos dan alamat detail Di bawah ini adalah layanan Alfatrex, kecuali …: Store to Door; Store to Warehouse; Store to Store; Door to Door; Door to Store Di bawah ini transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart, kecuali …: Transaksi online via Alfacart (paket groceries Alfamart); Top Up Saldo Alfamind Indihome; Register pelanggan toko; Top Up Saldo Alfamind; Tarik tunai saldo DOKU Wallet Dibawah ini adalah nominal tarik tunai doku walet pada aplikasi Alfamind, kecuali :: 2.500.000; 75.000; 500.000; 1.000.000; 100.000 Dibawah ini merupakan jenis barang yang dijual di Alfa POP, kecuali …: Building Material; Health & Beauty; Electronic & Gadget; Food & Beverage; Fashion & Lifestyle Fungsi dari aplikasi Alfagift yaitu untuk melayani transaksi penjualan online serta menciptakan loyalitas pelanggan melalui customer loyalty program Gambar dibawah ini menunjukkan proses dari layanan Store To Store Lengkapi langkah yang hilang pada gambar dibawah ini [SOAL] : [D]; [A]; [B]; [C] Grading member pada aplikasi Alfagift diukur berdasarkan intensitas belanja dan basket size



JAWABAN 0 Kode pos dan alamat detail Store to Warehouse Register pelanggan toko 2.500.000; 75.000; 500.000; 1.000.000; 100.000 Food & Beverage True [C] True



Grading member pada aplikasi Alfagift diukur berdasarkan lama durasi menjadi member setelah mendownload aplikasi Alfagift



0



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu meminta kurir untuk meretur barang



0



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu menanyakan kode verifikasi (PIN) kepada konsumen



0



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu mengecek kartu keluarga kurir



0



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir id express yaitu …: Mengajukan BAP yang ditujukan untuk pejabat toko; Mencetak surat jalan sebagai bukti serah terima paket; Melakukan cek ulang total paket antara form surat jalan dan fisik paket; Mengecek tanda pengenal kurir Alfatrex; Menanyakan kode verifikasi (PIN) kepada kurir Jika di toko tidak memiliki A-kios, Alfa POP dapat diakses menggunakan …: Gadget Konsumen; Gadget Personil Toko; Komputer Kasir; Tablet Toko; Komputer Server Jika pada saat proses Topup Alfamind muncul pesan error atau aplikasi E-Trans tertutup, lakukan pengecekan transaksi error terlebih dahulu melalui menu Inquiry sebelum melakukan Topup kembali



Mencetak surat jalan sebagai bukti serah terima paket Tablet Toko True



SOAL Kasir wajib menanyakan data-data berikut kepada konsumen yang akan mengambil barang, kecuali ...: Nomor Induk Kependudukan ; Nomor Resi atau Waybill; PIN Pengambilan Paket ; Nama Penerima Kemudahan yang diberikan dari layanan aplikasi Alfa POP dalam hal berbelanja online yaitu…: Konsumen membayar biaya administrasi yang sangat murah; Konsumen tidak harus memiliki akun & email; Konsumen mendapatkan potongan harga yang cukup tinggi; Konsumen tidak dibatasi tenggang waktu pembayaran produk yang dibeli; Konsumen mendapatkan bonus yang menggiurkan Ketika konsumen akan mengambil paket, hal yang wajib diserahkan ke kasir adalah ...: PIN Pengambilan Paket; Fotocopy KTP; Screenshot Tracking Paket ; Invoice Pembelian Barang Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui ...: Fax; E-mail; Telegram; SMS; Aplikasi Alfagift



JAWABAN Nomor Induk Kependudukan Konsumen tidak harus memiliki akun & email PIN Pengambilan Paket SMS



Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui e-mail pribadi konsumen



0



Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui fax kantor konsumen



0



Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui SMS/WA ke nomor handphone konsumen



True



Konsumen dapat menggunakan media A-Kiosk yang sudah terpasang platform Alfa POP untuk berbelanja (Platform sudah login menggunakan akun toko Alfamart tsb)



True



Langkah pertama yang dilakukan kasir pada transaksi A-voucher di POS saat melakukan transaksi berbayar yaitu menginput kode voucher yang dimiliki konsumen



0



Layanan pengiriman Door to door merupakan salah satu layanan Alfatrex



True



Layanan pengiriman store to door merupakan salah satu layanan Alfatrex



True



Layanan pengiriman store to store merupakan salah satu layanan Alfatrex



True



Layanan pengiriman Store to warehouse merupakan salah satu layanan Alfatrex Media yang digunakan untuk melakukan transaksi Alfa POP disebut dengan…: EXPRESS; KIOSK; MIND; MIKRO; OBA Metode delivery / pengambilan pesanan yang dapat dipilih saat konsumen sudah selesai melakukan transaksi pembelian melalui Alfa POP yaitu…: Ambil di toko dan via Alfatrex; Kirim ke alamat dan COD; Kirim ke alamat dan via Alfatrex; Ambil di toko dan COD; Ambil di toko dan kirim ke alamat Metode delivery pesanan yang bisa dipilih saat memesan di Alfa POP adalah …: COD; Bertemu Langsung dengan penjual; Datang langsung ke supplier; Ambil di Toko; Ambil di Gudang



0 KIOSK Ambil di toko dan kirim ke alamat Ambil di Toko



SOAL Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift dapat dilakukan dengan menggunakan E-Wallet (Gopay, Truemoney) Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu credit card



JAWABAN True 0



Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift, kecuali ...: Credit Card; E-Wallet (Gopay, Truemoney, etc); Bank Transfer; Pay at store; COD



Credit Card



Metode pembayaran yang dapat dipilih konsumen ketika akan melakukan transaksi Alfa POP di toko disebut dengan metode…: PAS (Purchase at Store); PAA (PayPal At Alfamart); PAA (Payment At Alfamart); PAS (Pay At Store); PAA (Purchase At Alfamart)



PAS (Pay At Store)



Metode pembayaran yang tersedia untuk pembelian dengan Alfa POP terdiri dari 3 jenis yaitu PAS, Bank transfer dan COD Nominal tarik tunai doku walet yaitu 100.000, 500.000, 1.000.000, & 2.500.000,Nominal tarik tunai doku walet yaitu 75.000 Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu …: Pemesanan; Pembayaran; Pembelian; Top Up; Pendaftaran



0 True 0 Top Up



Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu pembelian



0



Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu pendaftaran



0



Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu Top Up Pada kotak nomor 1, menunjukkan keterangan ... : Cek point (Dapat melihat cek poin dari hasil transaksi); Kartu Aku (Kartu virtual yang dapat digunakan tanpa menggunakan kartu fisik lagi); Catalogue (Dapat melihat kumpulan produk.promo dari Alfamart); Status keanggotaan (Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size); Store Locator (Dapat melihat lokasi toko-toko Alfamart)



True Status keanggotaan (Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size)



Pada kotak nomor 1, menunjukkan keterangan ... : Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher); Program AlfaStars ( program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star”; Jumlah star yang diperoleh selama mengikuti program; Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size; Penawaran jenis produk yang bisa diredeem dengan Alfastar



Program AlfaStars ( program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star”



Pada kotak nomor 2, menunjukkan keterangan ... : Kartu Aku (Kartu virtual yang dapat digunakan tanpa menggunakan kartu fisik lagi; Cek point (Dapat melihat cek poin dari hasil transaksi); Catalogue (Dapat melihat kumpulan produk.promo dari Alfamart; Store Locator (Dapat melihat lokasi toko-toko Alfamart; Status keanggotaan (Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size)



Cek point (Dapat melihat cek poin dari hasil transaksi)



Pada kotak nomor 2, menunjukkan keterangan ... : Program AlfaStars (program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star”); Penawaran jenis produk yang bisa diredeem dengan Alfastar; Jumlah star yang diperoleh selama mengikuti program; Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher); Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size



Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher)



SOAL Pada kotak nomor 3, menunjukkan keterangan ... : Kartu Aku (Kartu virtual yang dapat digunakan tanpa menggunakan kartu fisik lagi); Status keanggotaan (Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size); Catalogue (Dapat melihat kumpulan produk.promo dari Alfamart); Store Locator (Dapat melihat lokasi toko-toko Alfamart); Cek point (Dapat melihat cek poin dari hasil transaksi) Pada kotak nomor 3, menunjukkan keterangan ... : Program AlfaStars (program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star”); Penawaran jenis produk yang bisa diredeem dengan Alfastar; Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size; Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher); Jumlah star yang diperoleh selama mengikuti program Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal …: 50 Kg; 20 Kg; 1 Kg; 100 Kg; Tidak Ada Maksimal



JAWABAN Kartu Aku (Kartu virtual yang dapat digunakan tanpa menggunakan kartu fisik lagi) Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size 20 Kg



Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal 1 Kg



0



Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal 100 Kg



0



Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal 20 Kg



True



Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan ...: Surat tanda terima; Nama pengirim; Nomor shipment; Surat jalan; Nama penerima



Nomor shipment



Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan identitas penerima



True



Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan Nomor order atau shipment



True



Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan surat jalan Paket yang telah selesai diterima dari konsumen dan ditransaksikan wajib diletakan di ...: Rak Display ; Keranjang Plastik; Meja Kasir; Luar Toko Pemberitahuan yang didapatkan oleh konsumen ketika selesai melakukan pembayaran Alfa POP berupa…: Pesan yang masuk ke dalam spam Gmail konsumen; Inbox di email konsumen; SMS notifikasi status pesanan; Pop Up di layar Kiosk; Struk pembelanjaan dari kasir



0 Keranjang Plastik SMS notifikasi status pesanan



Penerimaan orderan melalui aplikasi Alfagift, produk yang bisa dibeli hanya barang yang ada di toko, dapat diambil di toko atau kirim ke alamat konsumen.



True



Penerimaan orderan melalui aplikasi Alfagift, produk yang bisa dibeli hanya barang yang ada di toko, dapat diambil di warehouse masing – masing cabang



Salah



Penerimaan orderan melalui aplikasi Alfagift, produk yang bisa dibeli hanya barang yang ada di toko, dapat diambil di warehouse masing – masing cabang



0



SOAL Peran personil toko dalam menjalankan aplikasi Alfa POP yaitu memproses …: Penerimaan uang pembayaran kiriman konsumen; Pembayaran transaksi pengiriman; Pembayaran barang pesanan; Pengiriman barang ke alamat tujuan; Penyedia barang belanjaan customer



Perhatikan langkah-langkah penggunaaan E-Trans berikut : 1. Tanya ke kurir Nomor Resi & PIN Penjemputan 2. Cetak Surat Jalan Kurir 3. Pilih menu no 7 atau ketik Shift +? lalu ketik Alfatrex 4. Pilih Kurir 5. Cetak Struk Surat Jalan Kurir  6. Pilih Ambil



JAWABAN Pembayaran barang pesanan



3-6-4-2-1-5



Urutan langkah yang benar pengoperasian sistem E-Trans saat Kasir menerima Konsumen yang mengirimkan paket adalah ... :3-2-6-4-5-1 ; 4 - 3 - 1 - 2 - 6 - 5; 3 - 4 - 6 - 1 - 2 - 5 ;3-6-4-2-1-5



Perhatikan langkah-langkah penggunaaan E-Trans berikut: 1. Pilih Konsumen 2. Pilih Kirim 3. Cetak Struk 2 Kali 4. Input Kode Booking / Nomor Resi 5. Pilih menu no 7 atau ketik Shift +? lalu ketik Alfatrex



5-2-1-4-3



Urutan langkah yang benar pengoperasian sistem E-Trans saat Kasir menerima Konsumen yang mengirimkan paket adalah ... : 5 - 4 - 1 - 2 - 3; 5 - 2 - 1 - 4 - 3 ; 5 - 2 - 1 - 3 - 4; 5 - 1 - 2 - 4-  3



Perhatikan langkah-langkah penggunaaan E-Trans berikut: 1. Pilih Ambil 2. Pilih Konsumen 3. Cetak Struk 2 Kali 4. Pilih menu no 7 atau ketik Shift +? lalu ketik Alfatrex 5. Input Nomor Resi, Passcode Pengambilan dan Nama Penerima Urutan langkah yang benar pengoperasian sistem E-Trans saat Kasir menerima Konsumen yang mengirimkan paket adalah ... :4-1-3-5-2 ;4-2-1-3-5 ;4-1-2-5-3 ;4-2-1-5-3



4-1-2-5-3



SOAL Perhatikan langkah-langkah penggunaaan E-Trans berikut: 1. Pilih menu no 7 atau ketik Shift +? lalu ketik Alfatrex 2. Cetak Struk Penerimaan Paket 3. Pilih Kurir 4. Pilih Kirim 5. Scan atau Input Nomor Resi



JAWABAN



1-4-3-5-2



Urutan langkah yang benar pengoperasian sistem E-Trans saat Kasir menerima Konsumen yang mengirimkan paket adalah ... : 1 - 4 - 3 - 2 - 5; 1 - 3 - 4 - 2 -5 ;1-3-4-5-2 ;1-4-3-5-2



Personil toko bertugas melakukan pengiriman barang ke alamat tujuan customer yang melakukan pembelian dengan menggunakan Alfa POP



0



Personil toko dapat melakukan log in aplikasi Alfa POP menggunakan …: NIK dan PIN; NIK dan Password SIS; NIK dan PIN Slip Gaji; Email / Kode Toko dan Password; NIK dan Kode Toko



Email / Kode Toko dan Password



Perusahaan layanan kurir dan pengiriman barang yang hadir untuk memenuhi kebutuhan bisnis E-Commerce yang sangat berkembang pesat di Indonesia yaitu …: Alfa Micro Apps (AMA); Alfacart; Alfa Point Of Purchase (Alfa POP); Alfatrex; Alfamind



Alfatrex



Pesanan Alfamind dapat diambil di kantor POS



0



Pesanan Alfamind dapat diambil di warehouse



0



Pesanan Alfamind terbagi menjadi 2 metode, yaitu …: Diantar ke alamat dan diambil di toko; Diantar ke toko dan diambil di toko; Diantar ke alamat dan diambil di kantor POS; Diantar ke kantor POS dan diambil di kantor POS; Diantar ke kantor POS dan diambil di toko Pesanan Alfamind terbagi menjadi 2 metode, yaitu Diantar ke alamat dan diambil di toko Pesanan Alfamind untuk produk-produk groceries Alfamart terbagi menjadi 2 metode, yaitu …: Diantar ke alamat dan diambil di took; Diantar ke kantor POS dan diambil di took; Diantar ke alamat dan diambil di kantor POS; Diantar ke toko dan diambil di toko; Diantar ke kantor POS dan diambil di kantor POS



Diantar ke alamat dan diambil di toko True Diantar ke alamat dan diambil di took



Produk yang bisa dibeli di aplikasi Alfagift hanya barang yang ada di toko, dan dapat diambil di toko/dikirim ke alamat konsumen



True



Saat konsumen menginformasikan adanya produk gratis (free produk), langkah pertama yang dilakukan kasir pada transaksi E-voucher di POS yaitu klik A voucher terlebih dahulu sebelum menginput PLU belanja konsumen



True



Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah Email Store Owner



True



SOAL



JAWABAN



Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah Email toko



0



Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah nama store owner



0



Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah…: Nomor telepon Store Owner; Email Store Owner; Nama Store Owner; Alamat Store Owner; Nomor KTP Store Owner Saat melakukan transaksi Alfamind di POS, untuk mencetak struk transaksi personil toko harus menekan tombol cash end + enter Saat menerima paket dari kurir, berikut ini adalah hal yang perlu diperhatikan, kecuali.... : Kartu identitas kurir sudah sesuai ; Waktu transaksi yang cepat ; Pastikan Saat menerima terdapat paket waybill dari kurir, / labelform pengiriman; yang perlu Paket di tandatangani dalam keadaan olehyang kasirbaik Alfastore. dan siap Apa antar nama Form tersebut ? : Form Delivery Runsheet ; Form Runsheet Delivery ; Form Deliver Runaway ; Form Runaway Deliver Saat registrasi Alfagift, data diri yang diisikan, kecuali ...: Nama lengkap; Golongan darah; Tanggal lahir; E-mail; Jenis kelamin



Email Store Owner True Waktu transaksi yang cepat Form Runsheet Delivery Golongan darah



Salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu bank transfer



True



Salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu dengan metode pay at store



True



Sebelum menyerahkan paket ke kurir, yang pertama kali harus dilakukan adalah... : Input Nomor Waybill ; Input Pin Code Kurir; Cek Jumlah paket sudah sesuai ; Cek Tanda Pengenal Kurir Sebuah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur-fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member ponta yaitu ...: Alfa Point Of Purchase (Alfa POP); Alfa Micro Apps (AMA); Alfagift; Alfamind; Alfatrex Sebutkan nominal top up > sebutkan email store owner >  Store owner datang ke toko > input pada aplikasi e-trans adalah flow topup saldo alfamind yang benar Setelah konsumen memilih produk sesuai kategori / brand yang diinginkan, yang harus dilakukan selanjutnya pada transaksi Alfa POP adalah…: Melakukan transfer menggunakan m-banking; Melakukan input nomor HP; Masuk ke pilihan “Beli Sekarang”; Melakukan konfirmasi dengan menekan “Yes”; Memasukkan alamat dan kode pos



Cek Tanda Pengenal Kurir



Alfagift 0



Masuk ke pilihan “Beli Sekarang”



Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner  melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 3.500



True



Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner  melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 4.500



0



SOAL Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner  melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 5.000



JAWABAN 0



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Berikut adalah pilihan nominal yang bisa diambil, kecuali …: Rp. 2.500.000; Rp. 500.000; Rp. 200.000; Rp. 250.000; Rp. 100.000



Rp. 200.000



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar …: Rp. 1.750; Rp. 2.000; Rp. 3.500; Rp. 2.500; Rp. 3.000



Rp. 3.500



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar Rp. 3.500



True



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar Rp. 7.500



0



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di  toko dengan nominal Rp. 1.000.000



True



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di  toko dengan nominal Rp. 200.000



0



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di  toko dengan nominal Rp. 250.000



True



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di  toko dengan nominal Rp. 500.000



True



Store owner datang ke toko > sebutkan nominal top up > sebutkan email store owner > input pada aplikasi e-trans adalah flow topup saldo alfamind yang benar



0



Target market dari tercipta nya produk Alfa POP yaitu…: Masyarakat yang memerlukan jasa pengiriman; Warga yang tidak memiliki akses online; Member PONTA Alfamart; Warga yang memiliki akses internet; Warga yang memiliki UMKM



Warga yang tidak memiliki akses online



Tempat untuk membeli barang-barang non Alfamart lewat elektronik A-Kiosk yang terdapat di dalam toko Alfamart, yaitu …: Alfa Micro Apps (AMA); Alfa Point Of Purchase (Alfa POP); Alfamind; Alfagift; Alfatrex



Alfa Point Of Purchase (Alfa POP)



Topup saldo Alfamind terdiri dari 2 jenis yaitu topup aktivasi (saldo awal) dan topup isi ulang saldo Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu register pelanggan toko



True 0



Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu tarik tunai saldo doku wallet



True



Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu top up saldo alfamind



True



SOAL



JAWABAN



Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu Transaksi online ( produk  groceries Alfamart)



True



Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu  kirim pesanan ke alamat konsumen



True



Untuk melihat pesanan online yang dilakukan oleh konsumen menggunakan aplikasi Alfamind di aplikasi POS dapat dilihat pada menu …: E-Trans; Hadiah; Jenis Transaksi; Non-Commerce; Promo



E-Trans; Hadiah; Jenis Transaksi; NonCommerce; Promo



Untuk melihat pesanan online yang dilakukan oleh konsumen menggunakan aplikasi Alfamind di aplikasi POS dapat dilihat pada menu …: Hadiah; E-Trans; Jenis Transaksi; Non-Commerce; Promo



Hadiah; E-Trans; Jenis Transaksi; NonCommerce; Promo



Untuk melihat pesanan online yang dilakukan oleh konsumen menggunakan aplikasi Alfamind di aplikasi POS dapat dilihat pada menu …: Jenis Transaksi; E-Trans; Hadiah; Promo; Non-Commerce



Jenis Transaksi; E-Trans; Hadiah; Promo; NonCommerce



Untuk melihat seluruh transaksi online pada POS, maka personil toko  memilih menu klaim a-voucher



0



Untuk melihat seluruh transaksi online pada POS, maka personil toko  memilih  menu Jenis Transaksi



True



Untuk melihat seluruh transaksi online yang masuk pada POS , maka  personil toko memilih menu promo paket



0



User yang belum mempunyai kartu member Alfamart dapat melakukan registrasi dengan mengisi form pendaftaran di toko Alfamart



0



User yang belum mempunyai kartu member Alfamart dapat melakukan registrasi member secara online di aplikasi Alfagift



True



Yang dilakukan personel toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu…: Menginput jumlah sesuai nominal; Menanyakan pembayaran konsumen dengan tunai atau non tunai; Menerima uang terlebih dahulu; Menanyakan anggota kartu; Langsung Klik Bayar (Tidak perlu klik input tunai)



Langsung Klik Bayar (Tidak perlu klik input tunai)



Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu meminta konsumen secara sukarela membayar biaya pengiriman



0



Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu menerima uang konsumen terlebih dahulu



0



Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu menginput jumlah nominal Rp. 5.000,-



0



Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah mengabaikan konsumen



0



Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah menolak transaksi dengan ramah



0



PRODUCT HANDLING SOAL Berikut ini hal yang harus dilakukan oleh personil toko, dan dilakukan monitoring oleh pejabat toko terkait dengan produk yang memiliki gross margin tinggi, kecu



JAWABAN Menurunkan PKM Produk bermargin tinggi dan menaikkan PKM produk promosi



Berikut ini yang bukan merupakan fungsi product handling adalah….: Menjaga kualitas product; Mengurangi terjadinya market return dan pemusnahan barang; Menin



Menjaga keseimbangan OOS Product



Berikut ini yang harus dilakukan personil toko dalam hal product handling unreturnable dengan tepat adalah …: Display produk dengan metode FEFO; Memusnahkan p



Display produk dengan metode FEFO



Berikut ini yang harus dilakukan personil toko dalam hal product handling unreturnable dengan tepat adalah …: Menjual produk unreturnable ke toko kelontong; M



Memastikan expired date produk



Berikut ini yang harus dilakukan personil toko dalam hal product handling unreturnable dengan tepat adalah …: Menjual produk unreturnable ke toko kelontong; Me



Merawat produk agar tidak rusak



Berikut ini yang merupakan penyebab barang rusak adalah….: Menerima barang dilakukan dengan teliti dan hati-hati; Membersihkan barang dilakukan secara rutin; M Menumpuk barang melebihi kapasitas tumpuk Dari ke empat pernyataan berikut, manakah yang termasuk tindakan yang harus dilakukan crew saat melakukan handling product tag khusus yaitu … 1. Memperhatikan ketersediaan barang di rak 2. Memastikan kesesuaian harga antara label harga dengan data POS/aplikasi kasir Semua pernyataab benar 3. Memastikan semua itemdiproduk label yang price termasuk peran crew saat melakukan handling product unreturnable? Dari ke empat pernyataan bawahmemiliki ini, manakah 4. Memastikan Melakukan display produk dengan metode FEFO: Hanya pernyataan no. 2 & 4 yang benar; Hanya pernyataan no. 1 & 3 yang benar; Hanya pernyataan no. 4 yang benar; Hanya pernyataan no, 1, 2, & 3 yang benar; Semua pe 1. expired date produk 2. Display produk dengan metode FEFO Hanya pernyataan no. 1, 2, & 3 yang benar 3. Merawat produk supaya tidakini, rusak Dari ke empat produk di bawah mana saja yang memiliki masa expired date yang cepat .... 4. Item Melakukan setting PKM: Hanya pernyataan no. 4 yang benar; Hanya pernyataan no. 1, 2, & 3 yang benar; Hanya pernyataan no. 2 & 4  yang benar; Hanya pernyataan no. 1 & 4  yang benar; Semua pernyataan benar 1. ready to eat (RTE) 2. Bakery Semua jawaban benar 3. Beverage BKL Dari ke empat produk di bawah ini, yang termasuk kedalam kategori unreturnable yaitu …. 4.Telur: 1,3 benar; 4 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar 1. Unilever 2. Coca cola 1,2,3 benar 3. Kao Dari ke empat tindakan di bawah ini, manakah yang dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak dan expired pada proses penerimaan barang? 4. Hati Frisian flag:melakukan 1,2,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua 1. – hati penurunan barang saat tiba dijawaban toko benar; 1,3 benar 2. Lakukan kebersihan rak dan produk terjaga Hanya pernyataan no. 1 & 3 yang benar 3. Periksa expired date barang saatmanakah barang baru Dari keempat pernyataan berikut, yangdatang termasuk tindakan yang harus dilakukan personil toko saat melakukan handling produk gross margin tinggi? 4. Kenali Displayproduk item paling laris di gudang: Semua pernyataan benar; Hanya pernyataan no. 2 & 4 yang benar; Hanya pernyataan no. 4 yang benar; Hanya pernyataan no. 1 & 3 yang benar; Hany pernyataan no. 1, 2, & 3 yang benar 1. margin tinggi yang dijual di toko 2. Pastikan display produk tersedia dengan baik dan rapi di rak sales Semua pernyataan benar 3. Tawarkan produk margin tinggi tersebut kepada konsumen 4. Lakukan mix margin: Hanya pernyataan No. 4 yang benar; Hanya Pernyataan No. 2 & 4 yang benar; Hanya pernyataan No. 1 & 3 yang benar; Semua pernyataan benar; Hanya pernyataan No. 1, 2, & 3 yang benar Di bawah ini adalah produk-produk yang memerlukan handling khusus, kecuali...: Product e-services; Product Tag Khusus; Product Gross Margin Tinggi; Product Unretur Product e-services Di bawah ini yang bukan contoh item yang expired date-nya cepat, yaitu….: Item RTE (Ready to Eat); Telur; Item Chocolate; Beverage BKL; Bakery



Item Chocolate



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling buah dengan tepat adalah …: Buah yang diterima harus dalam kondisi terbungkus; Buah yang di



Buah yang diterima harus diperiksa kualitas fisiknya



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling buah dengan tepat adalah …: Buah yang diterima harus yang sudah matang; Buah yang diterima



Buah harus di display dengan metode FEFO



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling yang memiliki margin tinggi dengan tepat adalah …: Melakukan display produk margin tinggi d



Kenali produk-produk yang memiliki margin tinggi



SOAL Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling yang memiliki margin tinggi dengan tepat adalah …: Membeli sendiri produk-produk bermarg



JAWABAN Melakukan mix margin produk



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling yang memiliki margin tinggi dengan tepat adalah …: Membeli sendiri produk-produk bermargin



Memastikan produk-produk yang memiliki margin tinggi OSA



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling yang memiliki margin tinggi dengan tepat adalah …: Mengembalikan barang kepada supplier;



Menawarkan produk-produk yang memiliki margin tinggi



Jika dalam proses cek fisik produk terdapat buah yang kulitnya keriput atau rusak, maka yang harus dilakukan oleh personil toko adalah …: Melakukan tukar guling k Melakukan display barang sesuai kapasitas rak dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena ….: Display barang melebihi kapasitas rak dapat merusak barang ; Proses penerimaan barang yang salah menyebabkan barang rusak ; Kondisi toko dan produk yang rentan kotor ; Jika toko kotor dapat mengundang hama dilakukan yang akanuntuk merusak barang barang rusak karena …: Penumpukan barang di gudang yang salah dapat merusak barang Menumpuk barang sesuai kapasitas dapat mencegah Penumpukan di gudang yang merusak barang ; Display barangbarang melebihi kapasitas raksalah dapatdapat merusak barang ; Jika toko kotor dapat mengundang hama yang akan merusak barang ; Proses penerimaan barang yang salah menyebabkan barang rusak ; Kondisi toko dan produk yang rentan kotor Peran crew dalam melakukan handling produk unreturnable adalah sebagai berikut, kecuali...: Menyiapkan barang untuk diretur ke warehouse; Melakukan penawaran Rutin melakukan kebersihan dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena …: Display barang melebihi kapasitas rak dapat merusak barang ; Kondisi toko dan produk yang rentan kotor ; Teliti pada semua barang yang datang; Proses penerimaan barang yang salah menyebabkan barang rusak ; Penumpukan barang di gudang yang salah dapat merusak barang



Memisahkan produk buah tersebut untuk dimusnahkan Display barang melebihi kapasitas rak dapat merusak barang Penumpukan barang di gudang yang salah dapat merusak barang Menyiapkan barang untuk diretur ke warehouse Kondisi toko dan produk yang rentan kotor



Salah satu yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling telur non packing adalah …: Melakukan tukar guling produk telur setiap 7 hari; Menempel lMenempel label expired pada kemasan telur Salah satu yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling telur packing adalah....: Packing dengan styrofoam; Packing per 250 gram; Display di meja Packing dengan metode FEFO Selalu menjaga kebersihan toko dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena ….: Proses penerimaan barang yang salah menyebabkan barang rusak ; Penumpukan barang di gudang yang salah dapat merusak barang Jika toko kotor dapat mengundang hama yang ; Jika toko kotor dapat mengundang hama yang akan merusak barang akan merusak barang ; Display melebihi kapasitas oleh rak dapat merusak barang Teliti danbarang hati-hati harus dilakukan personil toko untuk mencegah barang rusak karena …: Display barang melebihi kapasitas rak dapat merusak barang Proses mutasi antar toko hama yang akan merusak barang ; Jika toko kotorbarang dapat mengundang Proses penerimaan barang yang salah ; Penumpukan barang di gudang yang salah dapat merusak barang menyebabkan barang rusak ; Kondisi toko dan produk yang rentan kotor ; Proses penerimaan barang yang salah menyebabkan barang rusak Tindakan yang dilakukan untuk mencegah barang rusak dan expired pada proses penerimaan barang adalah sebagai berikut, kecuali ….: Pindahkan barang menggunakan trDipslay produk food dan nonfood digabung Untuk bisa mengoptimalkan penjualan produk dengan tag khusus (OFMB), maka personil toko bisa melakukan hal berikut …: Melakukan display produk dengan tag khus



Memastikan produk dengan tag khusus selalu OSA



Memastikan display produk tag khusus selalu Untuk bisa mengoptimalkan penjualan produk dengan tag khusus (OFMB), maka personil toko bisa melakukan hal berikut …: Mengembalikan barang kepada supplier; Mem tersedia Untuk bisa mengoptimalkan penjualan produk dengan tag khusus (OFMB), maka personil toko bisa melakukan hal berikut …: Menjual produk dengan tag khusus ke toko



Memastikan produk dengan tag khusus label price nya tersedia



Memastikan ketersediaan barang di rak jangan Yang harus dilakukan crew dalam melakukan product handling tag khusus adalah….: Memastikan temperatur suhu freezer -12 C s.d. -18 C; Memastikan ketersediaan bara sampai terjadi OOS



PENYELENGGARAN TRANSFER DANA SOAL



JAWABAN



Alfamart wajib melakukan penatausahaan dokumen, dokumen terkait data konsumen yang dilakukan penatausahaan berisi hal – hal sebagai berikut….: Korespondensi



Semuanya benar



Alfamart wajib menampung dan melakukan tindak lanjut atas keluhan/complaint konsumen. Hal ini sesuai dengan penyelenggaraan transfer dana yang berhubungan



Penerapan prinsip perlindungan konsumen



Alur proses manajemen risiko transfer dana yang benar yaitu ….: Pengendalian risiko – identifikasi risiko – mitigasi risiko – penilaian risiko; Identifikasi risiko – penilaian risi Beberapa konsumen yang dikategorikan memiliki profil risiko tinggi adalah sebagai berikut kecuali …: Pihak yang rutin melakukan pelaporan kepada PPATK; Pihak yang be



Identifikasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko – mitigasi risiko



Pihak yang rutin melakukan pelaporan kepada PPATK



Berikut ini adalah jenis kartu identitas yang dapat digunakan untuk pelaksanaan CDD…..: Semua benar; Kartu Tanda Penduduk; Kartu Debit Bank; Kartu Kredit Bank; Visa



Kartu Tanda Penduduk



Berikut ini adalah prinsip-prinsip perlindungan konsumen, kecuali ….: Transparansi; Mengisi formulir transaksi untuk konsumen; Melindungi data dan/atau informasi



Mengisi formulir transaksi untuk konsumen



Berikut ini adalah tahapan proses CDD yang benar yaitu …: Pemantauan, verifikasi, identifikasi; Identifikasi, verifikasi, pelaporan; Identifikasi, verifikasi, pemantauan; Iden



Identifikasi, verifikasi, pemantauan



Berikut ini bukan merupakan peran Area Coordinator dalam melakukan pengawasan transaksi dokumen transaksi transfer dana yaitu ….: Memastikan pengisian formulir tr



Melakukan validasi saat proses registrasi konsumen di aplikasi RSA



Berikut ini merupakan jenis transaksi transfer dana berdasarkan sumber dana, kecuali ….: Account to cash; Cash to account; Crossboarder (incoming & outgoing); Cash t



Crossboarder (incoming & outgoing)



Berikut ini peran pejabat toko dalam melakukan pengarsipan dokumen transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan validasi kelengkapan pengisian dokumen transfer da



Membundel semua formulir transaksi dan menuliskan kode toko pada bagian luar formulir



Berikut ini yang termasuk dalam parameter indikasi transaksi tidak wajar yaitu …: Adanya smurfing (upaya memecah – mecah transaksi menjadi nominal kecil); Konsume



Frekuensi transaksi yang dilakukan konsumen > 10 kali per hari



Berikut ini yang termasuk jenis transaksi transfer dana berdasarkan wilayah transaksi yaitu ….: Account to cash; Domestic; Cash to account; Cash to cash; Account to acc



Domestic



Berikut ini yang termasuk peran pejabat toko pada proses transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan upload foto formulir pengiriman/penerimaan uang di aplikasi RS



Melakukan verifikasi dan validasi saat registrasi konsumen pada aplikasi RSA yang telah dilakukan oleh personil toko



Berikut ini yang tidak termasuk kewajiban PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk dalam penyelenggaraan transfer dana yaitu ….: Penerapan standar keamanan sistem infor



Penerapan keamanan lingkungan toko Alfamart



Personil toko melakukan pembatalan transaksi Berikut ini yang tidak termasuk mekanisme pembatalan transaksi pengiriman uang yaitu ….: Personil toko melakukan pembatalan transaksi dengan menghubungi bank pe dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang Berikut ini yang tidak termasuk peran pejabat toko dalam melakukan pengawasan transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan validasi saat proses registrasi konsume



Mengirimkan formulir transaksi ke BCC dan setoran penjualan toko menggunakan kotak peluru melalui mobil pengiriman barang



SOAL Berikut ini yang tidak termasuk peran personil toko pada proses transaksi transfer dana yaitu …: Melakukan proses registrasi konsumen yang belum terdaftar untuk



JAWABAN Melakukan serah terima formulir pengiriman/penerimaan uang kepada personil toko shift berikutnya untuk disimpan sementara



Data konsumen yang wajib dilakukan proses penatausahaan adalah sebagai berikut, kecuali ...: Struk belanja konsumen; Korespondensi dengan konsumen; Bukti verifi



Struk belanja konsumen



Di bawah ini merupakan tindakan yang dilarang dilakukan karyawan Alfamart dalam pelaksanaan CDD, kecuali ….: Menunda pelaporan terkait transaksi ilegal/mencu



Memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh konsumen



Di bawah ini proses verifikasi yang harus dilakukan personil toko sebelum melakukan proses transaksi transfer dana, kecuali ….: Membandingkan foto konsumen yang



Memeriksa uang tunai yang dibawa konsumen



Di bawah ini yang tidak termasuk 5 pilar penerapan program APU-PPT yaitu …: Proses manajemen risiko; Pengendalian internal; Pencegahan dan penanggulangan benc



Pencegahan dan penanggulangan bencana



Di bawah ini yang tidak termasuk ketentuan pelayanan untuk transaksi transfer dana yang dilakukan di toko yaitu ….: Memberi informasi bahwa transaksi transfer



Memberi informasi bahwa transaksi transfer dana diawasi Bank Indonesia



Di bawah ini yang tidak termasuk prinsip standar keamanan dan keandalan sistem informasi yaitu ….: Ketersediaan sistem; Integritas sistem dan data; Transparansi; Pen



Transparansi



Dokumen yang dilengkapi dalam identifikasi transaksi keuangan mencurigakan, kecuali ….: Dokumen transaksi; Dokumen pelaporan; Sistem pemantauan/parameter; Do



Dokumen pelaporan



EDD berlaku untuk ….: Konsumen yang diduga merupakan orang yang terlibat dalam aktivitas politik/ pejabat politik; Konsumen yang telah lama menjadi pelanggan



Konsumen yang diduga merupakan orang yang terlibat dalam aktivitas politik/ pejabat politik



Identifikasi transaksi keuangan yang terindikasi tindak pidana pencucian uang antara lain, kecuali ….: Transaksi keuangan yang patut diduga dilakukan dengan tujuan



Transaksi keuangan yang dilakukan oleh pihak yang berhubungan dengan pengirim asal



Identifikasi transaksi keuangan yang terindikasi tindak pidana pendanaan terorisme dapat dilihat dari adanya ….: Transaksi di berbagai daerah yang berbeda; Ketetapa



Ketetapan pengadilan atas permintaan bantuan pemblokiran dana milik orang/korporasi yang identitasnya tercantum dalam daftar terduga teroris dan organisasi teroris



Ketentuan pada transaksi pengiriman/penerimaan uang yang harus dilakukan oleh personil toko adalah sebagai berikut….: 3. Memastikan konsumen tidak terlibat dalam



1 & 2 benar



Konsumen menolak memberikan informasi/dokumen yang diminta personil toko tanpa alasan yang jelas saat proses transaksi transfer dana termasuk dalam parameter ….: Indi



Indikasi perilaku tidak wajar



Melakukan pemantauan secara berkesinambungan atas perubahan data, informasi dan/atau dokumen konsumen adalah tugas pemantauan yang dilakukan oleh ...: Area coor



Store crew



Melakukan pengecekan profil, karakteristik, dan pola transaksi termasuk dalam identifikasi transaksi keuangan mencurigakan pada tahap ...: Pelaporan transaksi; Peman Memastikan kembali kebenaran identitas diri konsumen sebelum melakukan transaksi dengan melakukan wawancara secara langsung kepada konsumen termasuk dalam ta



Pemantauan transaksi Verifikasi EDD



SOAL



JAWABAN



Membundel formulir pengiriman/penerimaan uang yang ada di toko serta pengiriman formulir ke kantor cabang termasuk tanggung jawab ….: Branch Marketing Manager



Pejabat toko



Orang – orang yang memiliki pengaruh dalam operasional aktivitas politik (pejabat politik, pejabat pemerintah, pegawai publik) dan memiliki peluang membuat instansi



PEPs



Parameter yang wajib diperhatikan oleh personil toko pada saat transaksi pengiriman/ penerimaan uang untuk melakukan EDD sebagai berikut, kecuali ….: Perilaku tidak



Transaksi keuangan wajar



Peraturan perundang – undangan yang tidak berkaitan dengan penyelenggaraan transfer dana yang berlaku di Alfamart yaitu ….: UU No 8 tahun 2010 tentang Pence



UU No 20 Tahun 2001 tentang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi



Personil toko dapat melakukan pengecekan status transaksi pengiriman dan penerimaan sukses atau gagal pada menu inquiry di E-trans dengan cara menginput ….: NIK p Nomor ID konsumen dan tanggal transaksi Pihak yang terlibat dalam pengarsipan dokumen transaksi transfer dana di lingkup toko yaitu ….: Kasir; Area Coordinator; Area Manager; Crew; COS/ACOS



COS/ACOS



Pihak yang terlibat sebagai pelaksana dalam penerapan APU-PPT yaitu ….: Branch Marketing Manager; Branch Marketing Coodinator; Area Manager; Area Coordinator; P



Personil Toko Pengguna jasa akan melakukan transaksi pembelian barang dagangan



Prinsip mengenali pengguna jasa (PMPJ) dilakukan terhadap pengguna jasa, kecuali dalam hal….: Terdapat transaksi keuangan dengan mata uang rupiah dan/atau mata



Transaksi keuangan yang digunakan dan/atau Salah satu definisi transaksi keuangan mencurigakan menurut PP TPPT yaitu …: Transaksi keuangan yang dilakukan oleh konsumen yang menolak mematuhi PMPJ; Transak yang diketahui akan digunakan untuk melakukan tindak pidana terorisme Transaksi keuangan yang menyimpang dari profil, karakteristik atau kebiasaan pola transaksi



Salah satu definisi transaksi keuangan mencurigakan menurut PP TPPU yaitu …: Transaksi keuangan yang melibatkan setiap orang yang berdasarkan daftar terduga ter Salah satu pihak yang terlibat dalam melakukan analisis transaksi transfer dana yang mencurigakan di cabang yaitu …: Branch Marketing Coordinator; Store Crew; Compl



Branch Marketing Coordinator



Tahapan dalam pencucian uang adalah …..: Placement, Layering, Integration; Placement, Integration, Layering; Layering, Integration, Placement; Integration, Layering, P



Placement, Layering, Integration



Tindak Pidana Pencucian Uang adalah tindak pidana yang dihasilkan tindak pidana lainnya antara lain, kecuali ….: Penyuapan; Korupsi; Perjudian; Penjarahan; Prostitusi



Penjarahan



Tindakan yang dilakukan pejabat toko pada proses transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan upload foto formulir pengiriman/penerimaan uang yang telah diisi; Melak



Melakukan verifikasi dan validasi pada proses registrasi dan pengisian formulir



Tindakan yang dilakukan personil toko saat konsumen pertama kali melakukan transaksi transfer dana yaitu ….: Memastikan kartu identitas sesuai dengan konsumen ya



Melakukan registrasi pada aplikasi RSA menggunakan tablet toko



Tindakan yang dilakukan setelah crew menyampaikan adanya informasi konsumen dengan transaksi keuangan mencurigakan (TKM) kepada pejabat toko yaitu ….: Pej



Pejabat toko melakukan pemantuan transaksi



Tindakan yang harus dilakukan konsumen yang akan melakukan transaksi transfer dana yaitu ….: Meminta informasi biaya layanan dan garansi layanan; Memastikan ap Upaya untuk mengaburkan asal usul hasil kejahatan dengan melakukan beberapa kali transaksi untuk kemudian dikembalikan ke pengirim asalnya termasuk pencucian ua



Melakukan pengisian formulir pengiriman/penerimaan uang U turn



PENERIMAAN BARANG SOAL



JAWABAN



Berikut adalah hal yang harus dilakukan dalam proses penerimaan barang BKL …1. Minta faktur dari supplier.2. Hitung jumlah karton.3. Buat LPB BKL.4. Cek kode konta



Nomor 1, 2, dan 3 benar



Berikut adalah hal yang harus dilakukan dalam proses penerimaan barang BKL …1. Perhatikan varian produk.2. Terima produk yang dikirim oleh supplier BKL.3. Ambil k



Nomor 1, 2, & 4 benar



Berikut ini adalah hal-hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL kecuali….: Berikan faktur BKL yang sudah dicek ke pejabat toko; Cocokan



Memberikan tips kepada driver



(1) Menurunkan barang kartonan (2) Menurunkan container (3) container dan kartonan (1) – (2) – (3) – (4) (1) Hitung Terima jumlah Map Driver (4) container rokok (2) Periksa Buka Gembok Urutan prosedur proses penerimaan barang yang tepat adalah….: (4) – (3) – (2) – (1); (2) – (1) – (4) – (3); (2) – (1) – (3) – (4); (1) – (2) – (3) – (4); (1) – (2) – (4) – (3) (1) (3) Walls Periksa Gembok (4) – (1) – (3) – (2) – (5) (2) (4) Campina Parkir Mobil (3) Kemasan (5) Aqua AmbilAir Kotak PeluruGalon (4) Ichitan Urutan prosedur persiapan penerimaan barang yang tepat adalah….: (5) – (1) – (2) – (3) – (4); (4) – (1) – (2) – (3) – (5); (1) – (4) – (3) – (2) – (5); (1) – (4) – (2) – (3) – (5); (4) – (1) – (3) – (2) (1)––(5) (2) – (3) – (5) – (6) (5) Yakult (6) So Good (7) Sosis So nice Abdi adalah seorang crew di Toko Semar. Suatu hari ada barang datang dari warehouse. Sebagai crew, aktivitas yang harus dilakukan oleh Abdi adalah …: Terima map Atur parkir mobil Manakah yang termasuk dalam kategori item BKL?: (3) – (4) – (5) – (6) – (7); (1) – (2) – (3) – (4) – (7); (1) – (2) – (3) – (4) – (5); (3) – (4) – (5) – (6) – (7); (1) – (2) – (3) – (5) – (6)



Berikut ini adalah kelengkapan ketika proses barang datang, manakah yang termasuk kelengkapan ketika barang datang dari Supplier / BKL…. : 1, 2, 3, & 4; 1 & 3; 1 & 2; 1



1&2



Berikut ini adalah kelengkapan proses alur keluar barang dagangan dari warehouse, kecuali….: Ceklist kartonan & container; Barang Retur; Kardus & container kosong; N



Ceklist kartonan & container Mengembalikan container kosong kepada supplier



Berikut ini aktivitas yang harus dilakukan oleh personil toko ketika menerima barang BKL kecuali….: Mengembalikan container kosong kepada supplier; Receipt barang Berikut ini yang bukan termasuk ke dalam barang kirim langsung (BKL) yaitu….: Yoghurt; Indomie goreng; Nuggets; Air mineral/galon; Ice cream walls Dalam prosedur penerimaan barang dari warehouse, personil toko harus menerima Map dari Driver dengan tujuan….: Membantu driver dalam menjalankan tugasnya;



Indomie goreng Memeriksa dokumen harus sesuai dengan kode dan nama toko



Dalam proses penerimaan barang dari warehouse, setelah dilakukan buka gembok, maka aktivitas yang dilakukan adalah …: Cetak LPB; Buka gembok; Ambil kotak peluru;



Ambil kotak peluru



Dalam proses penerimaan barang dari warehouse, setelah dilakukan periksa gembok, maka aktivitas yang dilakukan adalah …: Pejabat terima map driver; Parkir mobil b



Buka gembok



Dalam proses penerimaan barang dari warehouse, setelah melakukan parkir mobil barang, maka aktivitas yang dilakukan adalah …: Periksa gembok; Pejabat terima map



Pejabat terima map driver



Dalam proses penerimaan barang dari warehouse, setelah pejabat toko menerima map driver, maka aktivitas yang dilakukan adalah …: Ambil kotak peluru; Periksa gem



Periksa gembok



Data PO yang didownload pada aplikasi web portal di simpan pada folder….: Data D 🡪 POS_VB 🡪 KIRIM; Data D 🡪 POS_VB 🡪 TERIMA; Data C 🡪 POS_VB 🡪 TERIMA; Data C 🡪



Data D 🡪 POS_VB 🡪 TERIMA



Di bawah ini adalah dokumen-dokumen toko yang harus ditandatangani oleh driver pada saat penyelesaian penerimaan barang, kecuali….: Buku Ekspedisi Warehouse; Sura



Faktur Manual Penerimaan Barang



Di bawah ini adalah hal yang harus dilakukan personil toko ketika proses barang datang, kecuali….: Mengembalikan kardus & kontainer kosong; Mengecek jumlah ba



Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan



SOAL



JAWABAN



Di bawah ini yang termasuk dalam kategori item BKL ?: Aqua 330ml; Ichitan; Yakult; Khong guan; Indomie Goreng



Yakult



Dibawah ini adalah tujuan dari aplikasi LPB PDA, kecuali….: Ceklist & penghitungan otomatis; Mempermudah pekerjaan crew toko; Efisiensi kertas; Ceklist & penghitung



Ceklist & penghitung manual



Dokumen/form yang dibawa oleh driver ditunjukan oleh nomor… : 1)-2)-3)-4); 1)-2)-3)-5); 1)-2)-5)-6); 1)-2)-4)-5); 1)-2)-3)-6)



1)-2)-5)-6)



Hal yang harus dilakukan ketika barang kirim langsung terjadi kelebihan jumlah pcs yaitu….: Mengambil item yang lebih untuk dimakan bersama; Memberikan kelebi



Mengembalikan kelebihan barang kepada driver



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko jika mendapatkan barang yang rusak pada saat pengiriman oleh supplier BKL adalah….: Meretur dengan keterangan BKE;



Meminta driver untuk menukarkan dengan barang yang layak jual dan layak konsumsi



Indah adalah seorang COS di Toko Kemakmuran. Pada tanggal 23 Maret 2022 Indah sedang dalam aktivitas penerimaan barang dari warehouse. Setelah di cek ternyata bara



Jika ada container atau kartonan yang tidak datang, padahal di checklist kolian tertera barang tersebut, apa yang harus personil toko lakukan….: Crew menghubungi



23 - 03 – 2022



Pejabat Toko mengubungi pihak warehouse, kemudian membuat BAP dan ditandangani oleh Driver (lengkap dengan nama jelas dan nomor mobil)



Pejabat toko menghubungi pihak warehouse, Kelengkapan administrasi yang harus disiapkan pada proses alur keluar untuk BKL supplier yaitu….: 1. Barang retur, kemudian membuat BAP dan ditandangani Jika ada container atau kartonan yang tidak datang, padahal tertera di checklist kolian/container, apa yang harus dilakukan oleh personil toko….: Pejabat toko b 2. Kardus/Container kosong, oleh driver lengkap dengan nama jelas dan 3. SJI; 1. Barang retur, nomor mobil 2. NRB BKL, 3. Kardus/Container kosong; 1. Barang retur, 1. Barang retur, 2. NRB BKL, 2. NRB BKL, 3. Surat jalan retur; 1. Barang retur, 3. BAP (Supplier tertentu) 2. Surat jalan retur, Ketika pintu box1. mobil, Tindakan Menaruh gembok tetap di pintu box mobil 3. BAP membuka (Supplier tertentu); Barang retur, yang harus dilakukan personil toko agar gembok tidak hilang yaitu….: Menaruh gembok di saku celana; Menaruh gembok t 2. NRB BKL, 3. BAP (Supplier tertentu) Warehouse tidak menerima complain kekurangan dari toko tanpa ada bukti yang Kolian rokok wajib dicek langsung oleh personil toko dan didampingi oleh driver karena….: Mengurangi pekerjaan pengecekan barang; Warehouse tidak menerima complain ditandangani oleh driver Pada saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim harus sesuai dengan jumlah yang ada pada faktur, jika tidak maka driver wajib….: Melengkapi dengan ite



Membayar kekurangannya



Pada saat proses hitung jumlah container dan kartonan, personil toko mencocokan antara….: Informasi dari driver dengan ceklist container dan kartonan; Informasi dari dr



Fisik barang dengan ceklist container dan kartonan



Pada suatu hari di Toko Bona Indah terjadi penerimaan barang Sari Roti. Setelah dilakukan pengecekan dan penghitungan oleh personil toko, ternyata terdapat case



Minta driver untuk membayar barang yang kurang.



Pada suatu hari di Toko Bona Indah terjadi penerimaan barang Sari Roti. Setelah dilakukan pengecekan dan penghitungan oleh personil toko, ternyata terdapat case



Mengembalikan kelebihan barang kepada driver.



Pada suatu hari di Toko Bona Indah terjadi penerimaan barang Sari Roti. Setelah dilakukan pengecekan dan penghitungan oleh personil toko, ternyata terdapat case



Minta driver untuk menukar dengan barang yang layak.



Pada suatu hari di Toko Kenari Mas terjadi penerimaan barang Yakult sebanyak 35 pcs. Sedangkan persediaan toko tersebut masih terdapat 10 pcs yang mendekati expired dan



Terima 45 pcs, receipt 35 pcs.



SOAL



JAWABAN



Pada suatu hari di Toko Wanaherang terjadi penerimaan barang Yakult sebanyak 40 pcs. Sedangkan persediaan toko tersebut masih terdapat 5 pcs yang mendekati expired dan Terima 45 pcs, receipt 40 pcs. Pada suatu hari Toko Kusuma Jaya sedang terjadi penerimaan barang Yakult. Kemudian Jefri sebagai pejabat toko tersebut membuatkan PO barang Yakult tersebut. Dar



YES



Pejabat toko juga wajib menandatangani dokumen warehouse yang dibawa oleh driver sebagai bukti bahwa….: Barang sudah dikembalikan oleh toko; Barang sudah tidak



Barang sudah diterima oleh toko



Personil toko wajib memeriksa dan menghitung container rokok saat itu juga ketika pengiriman barang, karena pihak warehouse tidak akan menerima complain kekurang



Driver



Proses LPB BKL terdapat 2 proses yang harus dilakukan, sebelum melakukan proses terima barang / receipt barang di SIS pejabat toko harus melakukan….: Melakuk



Membuat PO



Rani adalah seorang ACOS di Toko Semar. Suatu hari ada barang datang dari warehouse. Sebagai ACOS, aktivitas yang harus dilakukan oleh Rani adalah …: Menurunkan



Terima map dari driver



Saat proses penerimaan barang dari warehouse, menghitung jumlah container dan kartonan adalah tugas dari….: Admin Area; COS/ACOS; Helper; Crew; Staff Warehous



COS/ACOS



Container diturunkan dan disusun dengan Saat proses penerimaan barang, personil toko menurunkan item kartonan terlebih dahulu, susun item kartonan sesuai dengan jenisnya dan memperhatikan susunan beraposisi barcode container menghadap ke depan agar memudahkan ketika pengecekan Setelah melakukan receipt barang, apabila terdapat masalah dalam pengiriman COS/ACOS melakukan retur dengan keterangan sebagai berikut, kecuali….: BTA; SJI; BKE; Setelah menekan F2 pada kolom Kode Supplier, maka akan muncul nama-nama supplier BKL. Setelah memilih supplier, maka selanjutnya harus menekan tombol …: Tutup



BKE Ambil



Transaksi -> Purchase Order (PO) -> Baru -> F2 Toko rasuna said 4 akan membuat PO ke supplier walls. Cara yang dilakukan untuk membuat PO pada aplikasi SIS yaitu…: Transaksi -> Baru -> F2 -> Ambil -> Purchase Order (PO) -> Enter; Transaksi -> F2 ->   Baru -> Purchase Or > Ambil -> Enter Untuk membuat PO supplier BKL harus menggunakan aplikasi SIS. Menu untuk melakukan PO adalah …: Master; Transaksi; Laporan; Utility; Proses Untuk memudahkan ketika pengecekan dan menghitung container yang datang, yang perlu dilakukan oleh personil toko adalah menyusun container dengan….: Mem Untuk mencari faktur warehouse yang akan diterima, pada menu LPB tekan F2 pada kolom faktur kemudian pilih….: Close; ATK; Reguler; Franchise; Checklist Yang bukan termasuk dokumen penerimaan barang dari driver adalah….: Form usulan retur barang rusak pengiriman (FURBRP); List kartonan zona case; Surat jalan faktu



Transaksi Barcode menghadap kedepan Reguler Surat jalan faktur retur



Yang harus dilakukan dan dipastikan oleh personil toko ketika mengecek jumlah barang dagangan saat penerimaan barang BKL dari Supplier adalah….: Pengecekan barang Pengecekan barang dihitung per satuan pcs Yang tidak termasuk dalam kategori item BKL ?: Aqua Galon; Walls; Ichitan; Campina; Yakult Yang tidak termasuk dalam kelengkapan proses alur masuk barang dagangan dari warehouse adalah….: Data PO; Faktur warehouse; Ceklist kartonan & container; Barang



Ichitan Faktur BKL



DAILY ACTIVITY SOAL



JAWABAN



Berikut adalah aktivitas personil toko shift 3 yang dilaporkan ke area coordinator, kecuali…: Report hasil full display, kebersihan kamar mandi, kantor dan gudang jam 0



Presensi kehadiran out pada aplikasi TAS (_Time Attendance System_)



Berikut ini adalah aktivitas mingguan Personil Toko, kecuali....: Cek expired area sales dan gudang; Kebersihan semua kaca toko; Kebersihan keranjang; Cek kelengkapan



Checklist kerusakan dan problem toko



Berikut ini adalah aktivitas Personil Toko yang dilakukan bulanan, yaitu :: Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, cek kelengkapan aset toko; Pengumpu



Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, SO Supplies ATK



Berikut ini adalah aktivitas serah terima yang dilakukan oleh antar pejabat toko, pada shift 2 yaitu….: Serah terima pekerjaan pejabat toko yang belum selesai di shift



Serah terima stock opname item rawan hilang + pokok + susu kaleng



Berikut ini merupakan aktivitas bulanan Personil Toko:: SO Supplies dan ATK; Kebersihan semua kaca toko; Cek kelengkapan toko; Kebersihan keranjang; Cek expired ar Berikut ini merupakan aktivitas persiapan buka toko yang dilakukan oleh Pejabat Toko pada saat shift 1, yaitu…: Menyalakan komputer server dan kasir; Menyalakan



SO Supplies dan ATK Menyalakan komputer server dan kasir



Berikut ini yang bukan merupakan aktivitas dwi mingguan personil toko, adalah…: Cek list kerusakan dan problem toko (AHO); Sebar alprom atau mailer; Perubahan Ha Update arsip toko Dalam aktivitas personil toko berikut, yang dilakukan oleh crew ketika proses tutup toko adalah … 1. Update data master  Membuat nota retur barang (BTA, BK , BRP, SJI, Berikut ini yang bukan merupakan tugas dari crew adalah: Pelayanan dan transaksi Kasir; Penawaran program promosi; Membuat nota retur barang (BTA, BK , BRP, SJI, BKE BKE, BR, BNC dll) Dalam aktivitas personil 2. Membuka folding gatetoko berikut, yang dilakukan oleh pejabat toko ketika proses tutup toko adalah … 1. Update data master 3. SO partial Hanya jawaban 4,5 yang benar Dina adalah seorang crew di Toko Gas Alam 2. Dina terlihat sedang melakukan aktivitas berikut : 2. Membuka folding gate a. AC.BRIs 4. Menyalakan Settlement PLN 3. SO partial Settlement E-Trans b. MenyalakanE-Trans water boiler. 5. Settlement 4. Settlement PLN1,3 BRIs : Hanya jawaban yang benar; Hanya jawaban 4,5 yang benar; Semua jawaban benar; Hanya jawaban 1,2,3 yang benar; Hanya jawaban 2,4 yang benar c. Pemasangan perubahan harga. Menyalakan komputer server. 5. Settlement E-Trans d. Mengeluarkan keset. : Membuka folding gate; Settlement E-Trans; Update data master; SO partial; Settlement PLN BRIs Hal paling pertama yang dilakukan crew toko ketika akan memulai aktivitas adalah ...: Facing Out; Briefing; Mengganti label harga; Absen Masuk dengan finger print; Me Absen Masuk dengan finger print Dari aktivitas crew di atas, dengan periode waktu yang sama maka aktivitas yang dilakukan oleh Manto sebagai COS adalah … Pocari Sweat, tempat sampah.; Mengeluarkan genset.; Menyalakan mesin coffee.; Menyalakan komputer server.; Menyalakan lampu. :3.Mengeluarkan 4. Torabika Susu; 1. Ultra milk, 1. Cimory, 2. UC1000, 2. So Good, 3. Aqua galon, 3. Aqua Galon, 4. Torabika Susu; 1. Ultra milk, 4. Ice Cream Campina Madun 2. Pocariadalah Sweat,seorang ACOS di Toko Kodim 2. Madun terlihat sedang melakukan aktivitas berikut : a. Menyalakan komputer server. Karisma adalah seorang pejabat di Toko Agung Indah Jaya. Karisma diinstruksikan oleh Area Coordinatornya untuk disiplin & rutin melakukan aktivitas dwi mingguan. Be Sebar mailer b. Proses pagi. c. Persiapan modal kasir. d. Briefing pagi. Marno sedang melakukan cek expired area gudang. Sebagai aktivitas rutin personil toko, maka Marno akan melakukan cek expired gudang lagi pada …: Esok hari; Dua Berdasarkan aktivitas di atas, dengan periode waktu yang sama maka aktivitas yang dilakukan oleh Karin sebagai crew adalah … : Update planogram.; Kebersihan rak.; Menyalakan water boiler.; Mengecek label harga.; Melakukan max display Menyalakan lampu, AC dan water boiler dilakukan oleh Crew pada saat….: Persiapan buka toko; Persiapan pertukaran shift; Persiapan EOD; Persiapan tutup toko; Persiap



Menyalakan water boiler. Minggu depan Persiapan buka toko



SOAL Niar adalah seorang pejabat di Toko Indah Jaya Bakti. Niar diingatkan oleh Area Coordinatornya untuk disiplin & rutin melakukan aktivitas bulanan. Berikut ini aktivita Nurdin pada hari ini sudah mengumpulkan RRAK kepada Pak Imron selaku Area Coordinatornya. Maka Nurdin akan mengumpulkan RRAK lagi pada …: Esok hari; Dua min



JAWABAN SO ATK Bulan depan



Pada saat buka toko menyalakan komputer server merupakan tugas dari….: Junior Barista; MRO; Crew; Senior Barista; COS/ACOS



COS/ACOS



Presensi kehadiran in (masuk) pada aplikasi TAS (Time Attendance System) dilakukan pada saat…: Setelah stock opname; Awal shift; Tutup toko; Akhir shift; Sebelum st



Awal shift



Sandra adalah seorang crew di Toko Agung Indah Jaya. Karena akan libur/off, Sandra diinstruksikan oleh pejabat toko nya untuk melakukan aktivitas mingguan. Berikut



Kebersihan keranjang



Tugas yang harus dilakukan oleh crew shift dua pada saat persiapan shift 2 adalah..: Makan siang; Kebersihan halaman toko; Cek aplikasi ASA; Laporan penjualan; Make



Kebersihan halaman toko



Tugas yang harus dilakukan oleh pejabat toko shift dua pada saat tutup toko adalah..: Masukkan keset , tempat sampah, genset; Proses EOD; Matikan Pole Sign, shop Yanto adalah seorang pedagang kaki lima di sekitar Toko Babakan. Suatu hari Yanto ke Toko Babakan untuk membeli kebutuhan dagangannya. Yanto melihat salah satu pe



Proses EOD Stock Opname



COMPANY PROFILE SOAL A. Hans Prawira menjabat sebagai president commissioner di PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk Alat bantu kesehatan yang dapat dilakukan penggantian 2 tahun sekali dengan indikasi medis yaitu …. 1. Alat bantu dengar 2. Kacamata Alat bantu kesehatan yang dapat dilakukan penggantian 5 tahun sekali dengan indikasi medis yaitu …. 3. Kruk 1. bantu dengar 4. Alat Protesa gigi: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar 2. Kacamata 3. Kruk 4. Protesa gigi: 2,4 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar; 4 benar Alfamart akan selalu bersemangat dalam melayani keluarga Indonesia dalam berbagai kondisi. Secara dinamis kami juga berusaha mengerti trend dan perilaku pelanggan y Alfamart memerlukan SMKI karena Alfamart menyediakan layanan transaksi keuangan Alfamart merupakan perusahaan jasa ….. yang menyediakan kebutuhan pokok sehari-hari dengan luas kurang dari …. Isian titik – titik dapat dilengkapi dengan :: Grosir, 750 m²; Eceran, 500 m²; Grosir, 200 m²; Grosir, 500 m²; Eceran, 200 m²



JAWABAN 0 2,4 benar 1,3 benar Antusias dan dinamis True Eceran, 200 m²



Alfamart sebagai bagian kehidupan sehari – hari masyarakat Indonesia. Maka dari itu, kami ingin menyalurkan kepedulian terhadap keluarga Indonesia dengan memberikan



Thoughtful dan solutif



Alfamart tidak hanya mudah dijangkau baik dalam hal jarak maupun harga. Akan tetapi, yang terpenting bahwa setiap pelayanan yang kami berikan menjadikan Alfamart dek



Mudah dijangkau



Alfatrex termasuk jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang retail business Apa warna untuk budaya kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik.....: Biru; Jingga; Kuning; Hijau; Merah Apabila karyawan memiliki hutang yang timbul karena asset, ganti rugi, atau excess claim, perusahaan boleh melakukan pemotongan melebihi 30% dari nilai upah bulanan



0 Jingga 0



Apabila karyawan mengalami kecelakaan kerja dengan cacat tetap total maka perusahaan memberikan beasiswa bagi satu orang anak usia sekolah mulai SD s/d perguruan t



True



Apabila karyawan mengalami kecelakaan kerja maka karyawan akan mendapatkan santunan tidak mampu bekerja sebesar 100% upah pada 6 bulan pertama



True



Arti bendera pada logo Alfamart adalah Alfamart ingin menancapkan bendera Alfamart di hati setiap keluarga di seluruh Indonesia dan menancapkan bendera Indonesia sampai ke negara lainnya. True    Atri Pasifik termasuk jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang ….: Education; Tax Consultant; Property; Distribution & Logistic Business; Manufacturing Bagi Alfamart menjadi ramah bukan sekedar kewajiban, tetapi karena kepedulian dan keikhlasan kami untuk melakukan yang terbaik bagi setiap pelanggan. Tidak hanya m Bagi karyawan pria yang menikah dengan sesama karyawan perusahaan, maka jaminan pemeliharaan menggunakan nama karyawan pria tersebut. Bagi karyawan yang menikah dengan sesama karyawan perusahaan, maka jaminan pemeliharaan menggunakan nama karyawan wanita.



Distribution & Logistic Business Tulus dan sepenuh hati True 0



SOAL



JAWABAN



Bekerja sesuai dengan rencana yang sudah dibuat, adalah  contoh perilaku dari budaya....: Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Integritas yang tinggi; Kualitas dan produktivitas Integritas yang yang tinggi tertinggi; Inovasi untuk kemaj Berani mengakui kesalahan yang telah diperbuat dan mempertanggungjawabkannya termasuk tindakan yang mencerminkan integritas yang tinggi Berbagi pengetahuan dengan anggota, merupakan wujud dari sikap….: Kepuasan pelanggan; Kualitas & produktivitas; Kerjasama tim; Integritas; Inovasi



Berikut ini adalah alur pelayanan kesehatan menggunakan benefit BPJS Kesehatan adalah....: Peserta melakukan rujukan ke Faskes TK 1 (dokter keluarga, klinik, puske



Berikut ini adalah benefit dari kompetensi inti bagi karyawan, kecuali....: Peluang kenaikan salary; Memberikan kontribusi terbaik kepada perusahaan; Meningkatkan kom



True Kerjasama tim Peserta melakukan rujukan ke Faskes TK 1 (dokter keluarga, klinik, puskesmas), selanjutnya Faskes TK 1 akan melakukan rujukan ke Rumah Sakit yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan (jika diperlukan penanganan darurat) Berjalannya proses bisnis sesuai dengan ekspektasi perusahaan



Berikut ini adalah budaya kerja Alfamart, kecuali :: Kerjasama tim,; Kualitas & produktifitas yang tertinggi,; Kepuasan karyawan melalui standar pelayanan yang terbaik.; In Kepuasan karyawan melalui standar pelayanan yang terbaik. Berikut ini contoh dari perilaku yang tidak mencerminkan budaya inovasi, kecuali....: Bertahan dengan cara kerja yang tidak efisien; Puas dengan cara kerja yang sudah Berikut ini merupakan positioning dari Alfamart: Belanja Hemat Dimana Saja; Belanja Hemat Harga Pas; Belanja Puas Harga Pas; Belanja Pas Harga Hemat; Belanja Puas H



Menyederhanakan sistem kerja yang tidak efektif Belanja Puas Harga Pas



Berikut ini penyataan yang kurang tepat tentang budaya kerja, yaitu....: Halangan bagi perusahaan; Cita-cita perusahaan; Pedoman berperilaku bagi perusahaan; Prinsip



Halangan bagi perusahaan



Berikut ini termasuk ke dalam ruang lingkup layanan BPJS Kesehatan, yaitu :: Jaminan Kecelakaan Kerja; Jaminan Pensiun; Jaminan Hari Tua; Jaminan Pemeliharaan Kese



Jaminan Pemeliharaan Kesehatan



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Berkelakuan baik di dalam maupun di luar perusahaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Mendapat imbala



Berkelakuan baik di dalam maupun di luar perusahaan



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mengikuti prosedur keamanan



Mengikuti prosedur keamanan dan keselamatan kerja di perusahaan



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Menaati peraturan perusahaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti k



Menaati peraturan perusahaan



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS Menjaga nama baik diri sendiri, konsumen, relasi, tamu perusahaan Bekerja dengan giat, jujur, tertib, tepat waktu, Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Mendapat waktu istirahat dan c teliti Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Mendapat waktu istirahat d Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mengelola asset dan barang yang menjadi tanggung jawab karyawan



Bersikap sopan Mengelola asset dan barang yang menjadi tanggung jawab karyawan baik dalam pengelolaan ataupun pengawasan



SOAL



JAWABAN



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Melaksanakan pekerjaannya secara mandiri dalam konteks koordinasi kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan



Melaksanakan pekerjaannya secara mandiri dalam konteks koordinasi kerja Melaporkan mengenai perubahan status (menikah, melahirkan, memiliki anak, meninggal, bercerai, dan perubahan tempat tinggal) paling lambat 1 bulan sejak perubahan



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Melaporkan mengenai perubahan status (menikah, melahirkan, memiliki anak, meninggal, bercerai, dan perubahan



Membayar ganti rugi akibat kesalahan/kelalaian/ketidaktelitian yang menyebabkan hilang barang dan/atau rusak



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Membayar ganti rugi akibat kesalahan/kelalaian/ketidaktelitian yang menyebabkan hilang barang dan/atau rusak;



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Memberikan keterangan yang sebenarnya mengenai pekerjaan kepada perusahaan; Diikutsertakan dalam BPJS kete Memberikan keterangan yang sebenarnya mengenai pekerjaan kepada perusahaan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Bersedia apabila sewaktu – waktu diperiksa di dalam dan di luar perusa



Bersedia apabila sewaktu – waktu diperiksa di dalam dan di luar perusahaan



Membayar excess claim akibat rawat inap yang Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Membayar excess claim akib melebihi limit tanggungan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Menjaga semua peralatan d



Menjaga semua peralatan dan asset perusahaan



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Bertanggung jawab terhadap tug



Bertanggung jawab terhadap tugas pekerjaan



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah ses



Setiap karyawan yang melakukan aktivitas di sosial media akun Alfamart wajib menaati ketentuan yang berlaku



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Menjaga kesehatan, keber Menjaga kesehatan, kebersihan dan kerapihan



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Melaksanakan pekerjaan yang diberikan atasan dan/atau SOP dengan t



Melaksanakan pekerjaan yang diberikan atasan dan/atau SOP dengan tetap memperhatikan Keselamatan Kesehatan Kerja (K3)



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Menjaga nama baik perusahaan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagaker



Menjaga nama baik perusahaan



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Menjaga dan menyimpan keterangan dan dokumen rahasia; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Diikutsertak Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Menjaga suasana kerja yang harmonis; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat waktu istirahat dan Berikut ini yang termasuk upah tidak tetap dalam bentuk bonus yaitu …: Tunjangan kasir; Tunjangan jabatan; Tunjangan makan; Tunjangan pulsa; Tunjangan hari raya Berikut ini yang tidak mendasari sifat yang dimiliki maskot Alfamart yaitu …: Melayani; Bekerja keras; Ceria; Gotong royong



Menjaga dan menyimpan keterangan dan dokumen rahasia Menjaga suasana kerja yang harmonis Tunjangan hari raya Ceria



SOAL Berikut ini yang tidak termasuk jiwa Alfamart “cerdas dan peduli” yang dapat terlihat keluar yaitu ….: Toko Alfamart; Sisi visual; Persaingan kompetitor; Produk yang dit Berikut ini yang tidak termasuk kedalam retail business Alfa Group yaitu ….: Alfatrex; Alfacart; Alfamart; Lawson; Dan+dan



JAWABAN Persaingan kompetitor Alfatrex



Berikut ini yang tidak termasuk kompetensi perilaku crew yaitu ….: Menggerakkan anggota tim untuk mencapai target tim; Memperbaiki proses kerja; Bekerjasama dengan Menggerakkan anggota tim untuk mencapai target tim



Berikut ini yang tidak termasuk misi Alfamart yaitu ….: Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh serta bermanfaat bagi pelanggan



Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global



Bersedia menerima ide, masukan, dan perubahan termasuk kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan inovasi



True



Bersedia menerima ide, masukan, dan perubahan termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi inovasi



True



Bertindak sesuka hati termasuk tindakan yang mencerminkan integritas yang tinggi Berusaha menyelesaikan pekerjaan dengan kualitas terbaik merupakan bagian dari kompetensi yang berhubungan dengan attitudes pendisplayan barang dagangan Berusaha menyelesaikan pekerjaan dengan kualitas terbaik merupakan bagian dari kompetensi yang berhubungan dengan skill pendisplayan barang dagangan Besar iuran BPJS Ketenagakerjaan yang dikeluarkan oleh perusahaan adalah sejumlah…: 6,24%; 5,24%; 1%; 2%; 3%



0 True 0 6,24%



Besaran iuran BPJS Kesehatan setiap bulannya sebesar 5 % dari Upah Karyawan. Besaran yang dibayarkan oleh karyawan adalah ….: 0 %; 4 %; 1 %; 2 %; 3 %



1%



Besaran iuran BPJS Kesehatan setiap bulannya sebesar 5 % dari Upah Karyawan. Besaran yang dibayarkan oleh perusahaan adalah ….: 1 %; 3 %; 2 %; 5 %; 4 %



4%



Besaran iuran BPJS kesehatan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 5% dengan pembayaran karyawan sebesar 1%



True



Besaran iuran BPJS kesehatan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 5% dengan pembayaran karyawan sebesar 4%.



0



Besaran iuran BPJS kesehatan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 5% dengan pembayaran perusahaan sebesar 1%.



0



Besaran iuran BPJS kesehatan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 5% dengan pembayaran perusahaan sebesar 4%



True



Besaran iuran BPJS Ketenagakerjaan setiap bulannya sebesar 9,24% dari Upah Karyawan. Besaran yang dibayarkan oleh karyawan adalah ….: 4%; 5%; 3%; 2%; 1%



3%



SOAL Besaran iuran BPJS ketenagakerjaan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 9,24% dengan pembayaran karyawan sebesar 3%



JAWABAN True



Besaran iuran BPJS ketenagakerjaan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 9,24% dengan pembayaran karyawan sebesar 6,24%.



0



Besaran iuran BPJS ketenagakerjaan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 9,24% dengan pembayaran perusahaan sebesar 3%



0



Besaran iuran BPJS ketenagakerjaan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 9,24% dengan pembayaran perusahaan sebesar 6,24%



True



Besaran iuran jaminan hari tua yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 2%; 0,24%; 6,24%; 0,3%; 3,7%



3,7%



Besaran iuran jaminan kecelakaan kerja yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 0,3%; 3,7%; 6,24%; 2%; 0,24%



0,24%



Besaran iuran jaminan kematian yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 0,24%; 0,3%; 6,24%; 2%; 3,7%



0,3%



Besaran iuran jaminan pensiun yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 0,3%; 2%; 6,24%; 0,24%; 3,7%



2%



Biaya pemakaman yang diberikan kepada karyawan yang meninggal dunia berdasarkan jaminan kematian adalah sebesar ….: Rp 2.000.000; Rp 3.000.000; Rp 4.000.000; R



Rp 3.000.000



Biru adalah warna integritas pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K



True



Budaya kerja adalah pedoman berperilaku bagi perusahaan



True



Bunda Mulia International School termasuk jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang ….: Manufacturing; Education; Property; Distribution & logistic business; Tax c Cara meningkatkan performance toko agar mencapai target merupakan fungsi personil toko mengenai …: SOP; Store performance; Store apps; Service; Soft skill Cara personil toko dalam memperlakukan produk merupakan fungsi personil toko mengenai …: Product handling; Store performance; Product knowledge; Store apps; Corp



Education Store performance Product handling



Cepat tanggap terhadap kebutuhan pelanggan merupakan salah satu wujud dari budaya kerja yaitu….: Integritas yang tinggi; Kualitas & produktivitas yang tertinggi; Kepu Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik Compensation non financial yang berhubungan dengan lingkungan yaitu ….: Gaji pokok; Beasiswa; Atasan yang kompeten; Perluasan tanggung jawab; BPJS



Atasan yang kompeten



Core Competencies atau kompetesi inti adalah kemampuan seseorang mengenal wawasan, keterampilan, sikap kerja yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan o



True



Core competencies personil toko yang mengharuskan untuk memiliki pengetahuan tentang aplikasi-aplikasi yang digunakan di toko adalah..: Product Handling; Product Kn



Store Application



Core competencies personil toko yang mengharuskan untuk memiliki pengetahuan tentang cara memberikan pelayanan kepada konsumen, yaitu...: Store Performance; Servi



Service



SOAL Corporate profile adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Perusahaan secara umum; Cara meningkatk Crew dapat mengajukan dokumen-dokumen yang dimusnahkan kepada pejabat toko



JAWABAN Perusahaan secara umum 0



Cuti tahunan akan berkurang apabila karyawan melakukan keterlambatan/kekurangan jam kerja hingga 480 menit.



True



Cuti tahunan berkurang apabila karyawan mangkir.



True



Cuti tahunan dan cuti tambahan dapat diuangkan.



0



Dalam Corporate Culture School kita diajarkan untuk melihat pelanggan kita sebagai..... :Data Penghasil uang; Mitra; Teman; karyawan Tamu; Konsumen diri yang wajib diserahkan wanita setelah pelaksanaan istirahat cuti melahirkan yaitu …. 1. Surat permohonan cuti 2. Fotokopi kartu keluarga 3. Surat keterangan dokter/bidan 4. Fotokopi akte kelahiran anak: 1,3 benar; Semua benar; 4 benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar Data LPB BKL dan SJ supplier termasuk dalam kategori internal use only Development program adalah program pengembangan upgrade dari grade ganjil ke grade genap pada level jabatan tertentu



Mitra 4 benar 0 0



Di bawah ini nilai yang terkandung dalam budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Disiplin; Tanggung jawab; Fleksibel; Jujur; Beretika



Fleksibel



Di bawah ini warehouse (distribution center) Alfamart yang tidak berada di pulau Sumatera yaitu ….: Palembang; Kotabumi; Lampung; Manado; Jambi



Manado



Di bawah ini yang termasuk dalam compensation financial secara tidak langsung (indirect) yaitu ….: Teman kerja yang kooperatif; Gaji pokok; Tantangan yang menarik; BPJS Di bawah ini yang termasuk tindakan yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu … 1. Menegur orang lain yang melanggar aturan 2. Bertindak sesuai dengan etika dan peraturan yang berlaku 3. Berani mengakui kesalahan yang telah diperbuat dan mempertanggungjawabkannya 4. Menyampaikan informasi sesuai dengan fakta: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; Semua benar Di bawah ini yang tidak termasuk bagian dari compensation yaitu ….: Financial direct; Non financial pekerjaan; Financial in direct; Non financial lingkungan; Non financial n Di bawah ini yang tidak termasuk compensation financial secara tidak langsung (indirect) yaitu ….: Ruang kantor; Diskon karyawan; BPJS; Beasiswa; Insentif Di bawah ini yang tidak termasuk compensation non financial yang berhubungan dengan pekerjaan yaitu ….: Tantangan yang menarik; Diskon karyawan yang menarik; Peker Di bawah ini yang tidak termasuk kompensasi dalam bentuk upah tidak tetap yaitu ….: Tunjangan transportasi; Insentif; Lembur; Tunjangan kasir; Gaji Di bawah ini yang tidak termasuk tindakan yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Menyampaikan informasi sesuai fakta; Bertindak sesuai dengan apa yang Di bawah ini yang tidak termasuk warehouse (distribution center) yang dimiliki Alfamart yaitu ….: Ambon; Batam; Lombok; Sidoarjo; Bali



BPJS Semua benar Non financial non direct Insentif Diskon karyawan yang menarik Gaji Bertindak sesuka hati Ambon



SOAL



JAWABAN



Dibawah ini yang tidak termasuk ke dalam core competencies yang harus dimiliki oleh personil toko, yaitu....: Product Handling; Product Knowledge; Corporate Profile; Apl



Aplikasi Media Sosial



Pelayanan kesehatan perorangan, mencakup pelayanan promotive, preventif, kuratif, Dibawah ini layanan kesehatan yang tidak dijamin oleh BPJS Kesehatan yaitu, kecuali….: Pelayanan kesehatan perorangan, mencakup pelayanan promotive, preventif, kurat rehabilitasi, pelayanan obat, bahan medis habis pakai sesuai dengan indikasi medis yang diperlukan Dibawah ini yang bukan merupakan penerapan inovasi untuk kemajuan yang lebih baik adalah…: Puas dengan cara kerja yang sudah ada; Menyederhanakan sistem kerja yang Puas dengan cara kerja yang sudah ada



Dibawah ini yang tidak termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi kerjasama tim yaitu ….: Mengutamakan kepentingan bersama berdasarkan Direktur Operasional saat ini dijabat oleh Bapak Mudunsen Sabar Purba Dokumen dapat diletakkan di meja dan dilihat orang lain yang tidak berkepentingan



Menjalin keakraban untuk meningkatkan kepuasan pelanggan True 0



Feny Djoko Susanto adalah pemilik (owner) PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk



False



Feny Djoko Susanto adalah pemilik (owner) PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk



0



Grade 11 – 12 pada jalur karir personil toko di Alfamart diisi level jabatan area coordinator



0



Grade 5 – 6 pada jalur karir personil toko di Alfamart diisi level jabatan assistant chief of store



True



Grade 7 – 8 pada jalur karir personil toko di Alfamart diisi level jabatan chief of store



True



Grade 9 – 10 pada jalur karir personil toko di Alfamart diisi level jabatan area manager Hak cuti tahunan yang belum sempat diambil hingga akhir tahun, maka diberikan kesempatan untuk menggunakan hak cuti tahunan nya hingga bulan Maret tahun beriku Hak cuti tahunan yang belum sempat diambil hingga akhir tahun, maka diberikan kesempatan untuk menggunakan hak cuti tahunannya hingga ….: Bulan ke-6 tahun berikutn



0 True Bulan ke-3 tahun berikutnya



Handphone pribadi diperbolehkan untuk digunakan mengakses email dan alamat web perusahaan yang berisi aplikasi intranet



True



Hijau adalah warna kualitas dan produktivitas pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K



True



ID card dapat dipinjamkan kepada orang lain Informasi elektronik tidak disimpan pada shared folder Informasi yang disampaikan area manager/area coordinator secara personal untuk dirahasiakan, boleh disampaikan kepada rekan semua orang



0 True 0



SOAL



JAWABAN



Informasi yang menggunakan hak cipta hanya boleh digunakan di lingkungan perusahaan



True



Informasi yang tertera di leaflet diperbolehkan disebarluaskan kepada konsumen (secara umum)



True



Inovasi pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Orange; Merah; Biru; Kuning; Hijau



Merah



Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik memiliki 2 buah nilai yaitu adaptasi dan... : Tanggung jawab; Tahan uji; Fleksibel; Out of the box; Kreatif



Kreatif



Integritas adalah melakukan hal yang benar pada saat…: Tidak ada orang yang memperhatikan/melihat; AC sedang melakukan sidak ke toko; Di depan konsumen yang berbe Tidak ada orang yang memperhatikan/melihat Integritas memiliki 3 buah nilai yaitu, Jujur dan Berakhlak, Disiplin, dan...: Tanggung jawab; Kemurahan hati; Kebajikan; Kekompakan; Konsisten Integritas pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Orange; Hijau; Biru; Merah; Kuning Intermediate program adalah program pengembangan promosi



Tanggung jawab Biru 0



Iuran yang dikenakan kepada karyawan untuk layanan BPJS Ketenagakerjaan layanan Jaminan Kematian (JK) adalah sebesar..: 2%; 1%; 3%; 0%; 4%



0%



Iuran yang dikenakan kepada karyawan untuk layanan BPJS Ketenagakerjaan layanan Jaminan Pensiun (JP) adalah sebesar..: 0%; 1%; 4%; 2%; 3%



1%



Iwan Kartono adalah direktur dari divisi ….: Logistic; Finance; Merchandising; Marketing; Property & SMB Development



Logistic



Jabatan Crew terdapat pada grade 3-4



True



Jabatan presiden direktur PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk dipegang oleh A. Hans Prawira



True



Jaminan Hari Tua dapat diambil apabila memenuhi kondisi berikut ini, kecuali….: Karyawan menjadi TNI; Karyawan mengalami cacat total; Karyawan berusia 56 tahun; K Jaminan Hari Tua dapat dipergunakan apabila karyawan telah berusia…: 76 tahun; 56 tahun; 65 tahun; 50 tahun; 60 tahun; 55 tahun Jaminan yang diperuntukan bagi ahli waris tenaga kerja yang menjadi peserta BPJS yang meninggal bukan karena kecelakaan kerja, merupakan definisi dari….: Jaminan H Jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang manufacturing yaitu ….: Breadlife; Myroti; Sari roti; The living bread; Mr. bread Jenis usaha yang belum dimiliki oleh Alfa Group yaitu ….: Education; Manufacturing; Tax Consultant; Property; Distribution & Logistic Business Judul Mars Alfamart adalah ….: Alfamart selalu di hati; Budaya kerja Alfamart; Alfamart semangat; Majulah Alfamart; Alfamartku



Karyawan minimal kepesertaan 7 tahun 56 tahun Jaminan Kematian Myroti Tax Consultant Majulah Alfamart



SOAL



JAWABAN



Jujur terhadap diri sendiri maupun orang lain serta konsisten antara pikiran, perkataan dan perbuatan berlandaskan etika yang tertinggi termasuk sikap yang harus dimilik



Integritas



Karir adalah seluruh pekerjaan/tugas yang pernah dikerjakan oleh seorang karyawan selama masa kerjanya



True



Karyawan berhak atas cuti tahunan apabila masa telah bekerja 12 bulan berturut-turut.



True



Karyawan dengan masa jabatan lebih dari 5 tahun dan kelipatannya akan mendapatkan hak cuti tambahan. Jumlah cuti tambahan setiap 5 tahunnya adalah….: 12 hari; 3 hari



5 hari



Karyawan dengan masa kerja lebih dari 3 tahun dan kelipatan nya akan mendapatkan cuti tambahan selama 7 hari kerja di tahun yang sama



0



Karyawan melakukan pembayaran BPJS kesehatan setiap bulan sebesar 4%.



0



Karyawan melakukan pembayaran BPJS Ketenagakerjaan setiap bulan sebesar 3%.



True



Karyawan wanita hamil berhak atas istirahat melahirkan selama 3 bulan dengan durasi 1,5 bulan sebelum dan 1,5 bulan setelah melahirkan.



True



Karyawan wanita hamil yang mengalami keguguran berhak istirahat selama 1,5 bulan.



True



Karyawan wanita hamil yang mengalami keguguran berhak mendapat upah penuh dengan menyertakan surat keterangan dari dokter.



True



Karyawan wanita yang mengalami sakit haid diperbolehkan tidak masuk kerja dengan menyertakan surat dokter.



True



Karyawan wanita yang mengalami sakit haid diperbolehkan tidak masuk kerja hari pertama dan hari ke dua dengan sepengetahuan atasan.



True



Karyawan yang memiliki hubungan kerja berdasarkan perjanjian kerja waktu tidak tertentu dan mengalami pemutusan hubungan kerja terhitung 30 hari sebelum hari raya



True



Karyawan yang memiliki masa kerja 12 bulan atau lebih akan diberikan THR sebesar 2 bulan upah. Karyawan yang memiliki masa kerja kurang dari 12 bulan akan mendapatkan tunjangan hari raya sebesar ….: 50% gaji; Proporsional; 10% gaji; 20% gaji; 25% gaji Karyawan yang menikah dengan sesama karyawan perusahaan, hanya akan mendapatkan satu jaminan pemeliharaan (BPJS).



0 Proporsional True



Karyawati hamil berhak mendapatkan cuti/istirahat selama ….: 1,5 bulan sebelum persalinan, 1,5 bulan setelah persalinan; 15 hari sebelum persalinan, 15 hari setelah pers1,5 bulan sebelum persalinan, 1,5 bulan setelah persalinan Kategori Jaminan Kecelakaan Kerja adalah sebagai berikut, kecuali….: Hilang atau dianggap meninggal; Kecelakaan di luar tempat kerja; Penyakit akibat kerja; Bencana; Ke Kebijakan dan prosedur SOP bersifat strictly confidential (strictly restricted)



Bencana True



SOAL Kepuasan pelanggan dapat dicapai melalui....: Memberikan fasilitas pada pelanggan; Standar pelayanan yang terbaik; Memberikan pelayanan kepada pelanggan tetap; Kepuasan pelanggan pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Orange; Merah; Kuning; Biru; Hijau



JAWABAN Standar pelayanan yang terbaik Orange



Kerjasama ditandai dengan warna orange pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K



0



Keterlambatan/kekurangan jam kerja karyawan sebanyak 240 menit akan mengurangi cuti tahunan sebanyak 1 hari cuti tahunan.



0



Komitmen untuk selalu melakukan perubahan ke arah yang lebih baik adalah definsi dari budaya …: Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Kepuasan pelanggan melalui stan Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik Kompensasi dari perusahaan yang ditentukan oleh performance karyawan adalah….: Gaji Pokok; Tunjangan Jabatan; Lembur; Tunjangan Makan; Bonus Kompetensi adalah kombinasi dari keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang dibutuhkan untuk menghasilkan kinerja karyawan yang unggul Kompetensi perilaku crew yang berhubungan dengan integritas yaitu ...: Membuat prioritas pekerjaan yang harus diselesaikan sesuai dengan tanggung jawab jabatanny



Bonus True Memahami peraturan perusahaan



Konsumen yang memasuki pintu masuk area sales wajib dilakukan check body oleh personil toko yang bertugas



0



Korset tulang belakang dapat dilakukan penggantian 1 tahun sekali sesuai indikasi medis



0



Kreatif dan fleksibel termasuk nilai budaya kerja inovasi yang harus dimiliki karyawan



True



Kualitas dan produktivitas pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Biru; Merah; Orange; Hijau; Kuning Kualitas dan produktivitas yang tertinggi tercermin dari perilaku …. 1. Menggali ide – ide untuk perbaikan kinerja 2. Menyesuaikan diri dengan perubahan 3. Selalu memberikan nilai tambah dalam setiap pekerjaan yang dilakukan 4. Berhenti belajar: Semua benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,2,3 benar Kuning adalah warna yang mencerminkan inovasi pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K



Hijau



Level jabatan di Alfamart terendah diisi level jabatan clerk Level jabatan di Alfamart yang berada di atas jabatan general manager diisi level jabatan senior manager



1,2,3 benar 0 True 0



Level jabatan di Alfamart yang berada di atas jabatan officer yaitu level jabatan coordinator



True



Level jabatan di Alfamart yang berada di atas jabatan senior manager yaitu jabatan general manager



True



Level jabatan di Alfamart yang berada di atas jabatan senior manager yaitu jabatan junior manager



0



SOAL Level jabatan di Alfamart yang berada di atas level jabatan clerk yaitu jabatan coordinator



JAWABAN 0



Level jabatan di Alfamart yang berada di atas level jabatan clerk yaitu jabatan staff



True



Level jabatan di Alfamart yang berada di bawah jabatan coordinator yaitu jabatan officer



True



Level jabatan tertinggi di Alfamart diisi oleh level jabatan director



True



Level jabatan tertinggi di Alfamart yaitu ….: Coordinator; General manager; Senior manager; Junior manager; Director Level jabatan tertinggi pada jalur karir personil toko di Alfamart yaitu operation director Level jabatan tidak ada di Alfamart yaitu ….: Officer; Coordinator; Staff; Superior; Clerk



Director True Superior



Level jabatan yang berada di level terbawah jabatan di Alfamart yaitu …: Coordinator; Supervisor; Clerk; Officer; Staff



Clerk



Manfaat jaminan kesehatan berlaku untuk pelayanan kesehatan perorangan



True



Manfaat medis pada jaminan kesehatan tidak terikat dengan besaran iuran yang dibayarkan



True



Manfaat non medis pada jaminan kesehatan ditentukan berdasarkan skala besaran iuran yang dibayarkan



True



Maskot Alfamart yaitu …: Albi; Si Domar; Kaka; Bhin bhin; Atung



Albi



Mau mendengarkan pendapat dari orang lain termasuk kompetensi orientasi pelayanan pelanggan



0



Mau mendengarkan pendapat dari orang lain termasuk kompetensi perilaku kerjasama tim, yang dibutuhkan jabatan ACOS



True



Memberikan motivasi kepada bawahan untuk mengembangkan kemampuannya termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan pengembangan bawahan



True



Memberikan penilaian secara subjektif kepada bawahan termasuk kegunaan kompetensi



0



Memberikan teladan kepada anggota tim (misalnya dengan menetapkan aturan dan memberikan contoh) termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan



True



Memberikan umpan balik terkait pekerjaan termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi pengembangan bawahan



True



Memeriksa pencapaian target tim termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kepemimpinan tim



True



SOAL



JAWABAN



Mempengaruhi orang lain untuk menerima penawaran yang diberikan termasuk pengertian dari kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan orientasi pada hasil



0



Memperjelas ukuran keberhasilan suatu jabatan termasuk salah satu fungsi kompetensi Mempunyai pikiran yang solutif dan hati yang tulus dalam melakukan segala hal adalah pengertian dari …: Bersahabat dan melayani; Peduli dan bersahabat; Melayani dan



True Cerdas dan peduli



Mencari cara baru yang lebih efektif termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi orientasi pada hasil kerja



True



Menerima hasil kesepakatan/keputusan sebagai bagian dari tugas termasuk kompetensi perilaku crew yaitu integritas



True



Mengenali karakteristik (gender/sifat/kebutuhan) orang lain termasuk kompetensi perilaku crew yang berhubungan dengan kerjasama tim



0



Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan Mengetahui dan memenuhi kebutuhan pelanggan adalah contoh perilaku dari budaya....: Kerjasama tim; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Inovasi untuk terbaik Mengetahui kelebihan dan kekurangan bawahan termasuk kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan kompetensi kepemimpinan tim Menggali kendala atau kesulitan yang dihadapi bawahan yang berkaitan dengan teknis pekerjaan termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompet Mengumpulkan informasi atau data yang dibutuhkan dari sumber yang tersedia termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kemampuan ...: Kerjasama Menjelaskan dan menunjukkan cara kerja termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi kepemimpinan tim



0 True Analisa penyelesaian masalah 0



Menurut UU No 24 tahun 2011 pasal 14, BPJS kesehatan wajib bagi seluruh penduduk Indonesia dan orang asing yang bekerja paling singkat 6 bulan di Indonesia



True



Menyampaikan berbagai argumen untuk meyakinkan orang lain termasuk kompetensi perilaku crew yang berhubungan dengan kemampuan persuasi dan negosiasi



True



Menyelaraskan perilaku pemegang jabatan dengan tujuan organisasi termasuk salah satu fungsi kompetensi



True



Merah pada budaya kerja Alfamart adalah warna yang menggambarkan untuk budaya kerja ….: Kualitas dan produktivitas; Kerjasama tim; Integritas; Inovasi; Kepuasan pe Nama direktur Divisi Operation PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk adalah ….: Mudunsen; Solihin; Tan Joseph; Tri Wasono Sunu; Iwan Kartono Nilai penggantian alat bantu dengar pada BPJS Kesehatan yaitu sebesar….: Rp. 1.500.000, -; Rp. 2.000.000, -; Rp. 1.000.000, -; Rp. 1.250.000, -; Rp. 2.500.000, -



Inovasi Mudunsen Rp. 1.000.000, -



Nilai yang harus diterapkan untuk membentuk sebuah tim yang solid yaitu….: Menjadi pemimpin yg berkualitas di tim; Saling mendukung dan mengandalkan pemimpin sa Saling mendukung dan kompak dengan semua orang dalam tim Nilai-nilai yang terkandung dalam budaya kerja Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu....: Tanggung jawab dan konsisten; Tanggung jawab dan kreatif; Kreatif dan flek



Kreatif dan fleksibel



SOAL



JAWABAN



Nominal gaji karyawan diperbolehkan untuk diinformasikan kepada pihak lain



0



Nominal yang dicover oleh bpjs kesehatan untuk kaca mata yang diberikan kepada anggota bpjs kelas 2 yaitu sebesar.... : Rp 200.000; Rp 100.000; Rp 250.000; Rp 300.000; Rp 150.000



Rp 200.000



Pada jalur karir personil toko, deputy branch manager berada di bawah jabatan branch manager



True



Pada jalur karir personil toko, jabatan setelah branch manager yaitu operation general manager



True



Pada PP pasal 14 membahas tentang…. Pada PP pasal 10 membahas tentang….: Cuti Tahunan; Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejah : Cuti Tahunan ; Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan ; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan ; Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya Pada PP pasal 15 membahas tentang….: Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan; Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Kegugura ; Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran



Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan Cuti Tahunan Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran



Pada PP pasal 21 membahas tentang….: Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan; Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran; Ketentuan Mengenai Tunjan Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya Pada PP pasal 26 membahas tentang….: Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan; Ketentuan Mengenai Tunjan Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan Pada proses pengembangan karir, personil toko dikatakan kompeten saat lulus dalam functional test jabatan tersebut



True



Pada proses pengembangan karir, personil toko mendapatkan peningkatan karir berupa upgrade/promosi jika dinyatakan lulus dalam proses pengembangan



True



Password dan catatan penting diperbolehkan diinformasikan secara lisan maupun tulisan kepada orang lain PC computer dalam kondisi lock off atau terkunci saat meninggalkan area kasir Pemberian kompensasi dan rehabilitasi bagi tenaga kerja yang mengalami kecelakaan pada saat mulai berangkat bekerja sampai tiba kembali di rumah atau menderita penya



0 True Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK)



Pemusnahan dokumen disesuaikan dengan lama durasi pengarsipan DAT/DICM yang berlaku



True



Pengajuan pemusnahan dokumen wajib disertakan BAP dan didokumentasikan berupa foto sebagai lampiran BAP



True



Pengembangan karir inovatif adalah kenaikan karir secara diagonal ataupun horizontal dari suatu pekerjaan dengan bidang tertentu ke arah jenjang karir dengan bidang



True



Pengembangan karir inovatif dapat dilakukan menggunakan development program Pengembangan karir tradisional adalah kenaikan karir secara vertikal dari satu jenjang pekerjaan tertentu ke jenjang berikutnya



0 True



SOAL



JAWABAN



Pengembangan karir tradisional dapat dilakukan menggunakan karir internal



0



Pengetahuan cara meningkatkan performance toko ditemukan pada pembahasan mengenai fungsi personil toko store apps



0



Pengetahuan mengenai produk yang dijual merupakan fungsi personil toko mengenai …: Corporate profile; Store performance; Store apps; Product handling; Product kn



Product knowledge



Pengetahuan mengenai teknologi informasi ditemukan pada pembahasan fungsi personil toko store performance



0



Pengetahuan tentang cara memperlakukan produk dapat ditemukan pada pembahasan fungsi personil toko mengenai product knowledge



0



Pengetahuan tentang produk – produk yang dijual dapat ditemukan pada pembahasan fungsi personil toko mengenai product handling



0



Pengetahuan tentang teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan merupakan fungsi personil toko mengenai …: Service; Store performance; Store apps; Soft skill; SOP



Store apps



Penghargaan yang pernah diterima Alfamart adalah sebagai berikut, kecuali ….: Corporate audit award; Digital popular brand; Sosial media award; Best brand; Service qua



Corporate audit award



Pengukuran kompetensi melalui functional test dilakukan setelah personil toko mendapatkan training pemenuhan kompetensi Peningkatan kompetensi soft skill personil toko merupakan fungsi personil toko mengenai …: Soft skill; SOP; Service; Store apps; Store performance Penjelasan mengenai perusahaan secara umum merupakan fungsi personil toko mengenai …: SOP; Corporate profile; Product knowledge; Product handling; Store perfor



True Soft skill Corporate profile



Perhatikan pernyataanberlaku berikut!selama ….: 5 tahun; 3 tahun; 1 tahun; 4 tahun; 2 tahun Peraturan perusahaan 2 tahun 1) Mendapatkan sumber daya yang kompeten; 2) Memberikan kompetensi terbaik; 3) Berjalannya proses bisnis sesuai dengan eskpektasi; 1) – 3) – 5) Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi antara lain …. 4) Meningkatnya kompetensi; 1. sistemprofit. kerja baru 5) Menolak Meningkatkan 2. Puas dengan cara kerjatersebut, yang tidak efisienyang di dapatkan dari core competencies untuk perusahaan ditunjukkan oleh nomor....: 1) – 3) – 4); 1) – 3) – 5); 1) – 2) - 3); 2) – 3) – 5); 2) – 4) Semua Berdasarkan pernyataan benefit – 6) jawaban benar 3. Menolak perubahan ke arah yang lebih baik 4. Mengabaikan masukan dari orang lain: 1,2,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Membuka diri terhadap perubahan ke arah yang lebih baik; Mencari ide b Menolak sistem kerja baru Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Menerima kritik yang positif; Mencari ide – ide baru untuk perbaikan ki



Bertahan dengan cara kerja yang tidak efisien



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Menerima kritik yang positif; Menolak perubahan ke arah yang lebih bai



Menolak perubahan ke arah yang lebih baik



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Menjadikan kerja hanya sebagai rutinitas; Menyampaikan usulan perbaikan Menjadikan kerja hanya sebagai rutinitas Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Menyederhanakan sistem kerja yang tidak efektif; Mencari ide – ide bar



Mengabaikan masukan dari orang lain



SOAL



JAWABAN



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Belajar dari kesalahan; Bekerja asal selesai; Mengenali kekurangan diri;



Bekerja asal selesai



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Berusaha keras menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan; Belajar dari k



Menolak penugasan yang diberikan



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Memotivasi diri untuk terus belajar; Mengenali kekurangan diri; Belaja



Puas dengan kemampuan yang dimiliki



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Mengulangi kesalahan yang sama; Pantang menyerah; Berusaha keras me Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Pantang menyerah; Bekerja tanpa arah dan tujuan yang jelas; Berusaha



Mengulangi kesalahan yang sama Bekerja tanpa arah dan tujuan yang jelas



Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Pantang menyerah; Memotivasi diri untuk terus belajar; Tidak mau m



Tidak mau mengembangkan kemampuan diri



Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Menyampaikan informasi sesuai fakta; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golong



Berperilaku, berkata – kata melukai perasaan rekan kerja



Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Menyampaikan informasi sesuai fakta; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golon



Lalai dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan



Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Santun dalam berpenampilan; Masuk kerja tepat waktu; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Santun dalam berpenampilan; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); M Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); Efisien dalam alokasi dan penggunaa



Merekayasa data Membuka rahasia perusahaan Berpenampilan seronok/tidak sopan



Menyalahkan pihak lain atas kegagalan yang Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Mengutamakan kepentingan perusahaan dalam alokasi dan penggunaan biaya sesuai ketentuan perusahaa terjadi Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Patuh kepada peraturan perusahaan; Masuk kerja tepat waktu; Menyampaikan informasi sesuai fakta; Personil toko harus memahami SOP perusahaan merupakan fungsi personil toko mengenai …: Soft skill; Service; SOP; Store apps; Store performance Personil toko membiarkan konsumen yang akan menggunakan restroom (toilet) untuk berjalan sendiri ke toilet tanpa didampingi Perusahaan mengikutkan Karyawan yang berusia di bawah 56 tahun dalam program BPJS Ketenagakerjaan sebagai berikut, kecuali….: Jaminan Kecelakaan Kerja; Jaminan Perusahaan mengikutsertakan karyawan dalam program jaminan pemeliharaan kesehatan yang diselenggarakan oleh BPJS kesehatan. Peserta dengan ke pesertaan minimal 10 tahun dapat mengambil JHT untuk bantuan biaya perumahan maksimal 50% dari JHT Peserta dengan ke pesertaan minimal 10 tahun dapat mengambil JHT untuk persiapan hari tua maksimal 10% dari JHT



Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi SOP 0 Jaminan Kesehatan True 0 True



SOAL



JAWABAN



Peserta dengan kepesertaan minimal 10 tahun dapat mengambil JHT untuk persiapan hari tua, sejumlah….: Maksimal 15 %; Maksimal 10%; Minimal 15%; Minimal 10%; M



Maksimal 10%



Peserta Jaminan Hari Tua (JHT) dapat mengambil JHT untuk bantuan biaya perumahan apabila sudah menjadi peserta minimal 10 tahun dengan maksimal pengambilan J



30%



Product handling adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Pengetahuan cara memperlakukan produk; Pe



Pengetahuan cara memperlakukan produk



Product knowledge adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Cara meningkatkan performance toko agar mencapai target; Teknologi informasi untuk men



Pengetahuan produk – produk yang dijual



Program yang ditujukan sebagai pengganti terputusnya penghasilan tenaga kerja karena meninggal, cacat, atau hari tua dan diselenggarakan dengan sistem tabungan hari



Jaminan Hari Tua



Protesa alat gerak tangan dan kaki palsu dapat dilakukan penggantian 5 tahun sekali sesuai indikasi medis



True



PT Sigmantara Alfindo merupakan salah satu pemegang saham terbesar Alfamart, yaitu sebesar 52,81%



True



Rangkaian posisi yang harus dilalui oleh masing – masing karyawan untuk mencapai tingkatan posisi tertentu dalam perusahaan disebut alur karir atau jenjang karir



True



Rekap kasir termasuk informasi yang bersifat strictly confidential



0



Salah satu cerminan untuk mewujudkan inovasi kemajuan yang lebih baik pada sikap sehari-hari yaitu….: Mencari ide-ide baru untuk perbaikan kinerja; Bertahan pada cara Mencari ide-ide baru untuk perbaikan kinerja Salah satu compensation financial secara langsung (direct) yaitu ….: Parkir gratis/khusus; Beasiswa; Diskon karyawan; Kendaraan dinas; Gaji pokok Salah satu compensation non financial yang berhubungan dengan pekerjaan yaitu ….: Atasan yang kompeten; Perluasan tanggung jawab; Diskon karyawan; Ruang kantor; P Salah satu fasilitas dan benefit remunerasi yang diberikan perusahaan yaitu…: Lembur; Tunjangan Hari Raya; Tunjangan Jabatan; Gaji Pokok; Tunjangan Makan Salah satu fungsi kompetensi yaitu sebagai ukuran penetapan standar sebuah jabatan di perusahaan Salah satu hak yang didapat karyawan yaitu ….: Berkelakuan baik di dalam maupun di luar perusahaan; Bersikap sopan; Menjaga nama baik perusahaan; Diikutsertakan



Gaji pokok Perluasan tanggung jawab Tunjangan Makan True Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan



Salah satu hak yang didapat karyawan yaitu ….: Berkelakuan baik di dalam maupun di luar perusahaan; Mendapatkan waktu istirahat dan cuti kerja; Menjaga nama baik pe Mendapatkan waktu istirahat dan cuti kerja Salah satu hak yang didapat karyawan yaitu ….: Melaksanakan pekerjaan yang diberikan atasan dan/atau SOP dengan tetap memperhatikan Keselamatan Kesehatan Kerja



Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan



Salah satu hak yang didapat karyawan yaitu ….: Menjaga semua peralatan dan asset perusahaan; Melaksanakan pekerjaan yang diberikan atasan dan/atau SOP dengan tetap Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan Salah satu hal yang dapat dilakukan untuk memastikan transaksi di toko berjalan secara aman yaitu menjalankan administrasi data secara tertib



True



SOAL



JAWABAN



Salah satu jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang manufacturing yaitu ….: Atri pasifik; Ichitan; Alfa resort; Lawson; Bunda Mulia International School



Ichitan



Salah satu layanan keuangan yang dijaminkan SMKI yaitu layanan jasa sistem transaksi pulsa



True



Salah satu nilai yang terkandung dalam budaya kerja kualitas dan produktivitas yaitu ….: Fleksibel; Tidak berhenti belajar; Disiplin; Kreatif; Tanggung jawab



Tidak berhenti belajar



Salah satu nilai yang terkandung dalam budaya kerja kualitas dan produktivitas yaitu ….: Tanggung jawab; Fleksibel; Kreatif; Disiplin; Kinerja yang terbaik



Kinerja yang terbaik



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Bertahan dengan cara kerja yang tidak efisien; Menerima kritik yang



Menerima kritik yang positif



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Membuka diri terhadap perubahan ke arah yang lebih baik; Bertahan



Membuka diri terhadap perubahan ke arah yang lebih baik



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Menolak perubahan ke arah yang lebih baik; Bertahan dengan cara



Mencari ide baru untuk perbaikan kinerja



Menyampaikan usulan perbaikan kerja kepada Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Menyampaikan usulan perbaikan kerja kepada tim; Menjadikan kerja tim Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Belajar dari kesalahan; Menolak penugasan yang diberikan; Ti Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Berusaha keras menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan; Puas d



Belajar dari kesalahan Berusaha keras menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Memotivasi diri untuk terus belajar; Bekerja tanpa arah dan



Memotivasi diri untuk terus belajar



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Mengenali kekurangan diri; Bekerja asal selesai; Bekerja tanpa



Mengenali kekurangan diri



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Mengulangi kesalahan yang sama; Puas dengan kemampuan yang dimi



Menjaga kualitas pekerjaan



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Tidak mau mengembangkan kemampuan diri; Pantang menyerah; Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Lalai dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan; Menyalahkan pihak lain atas kegagalan yang ter Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Masuk kerja tepat waktu; Penampilan seron



Pantang menyerah Santun dalam berpenampilan Masuk kerja tepat waktu



Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Menyampaikan informasi sesuai fakta; Berperilaku, berkata – kata melukai perasaan rekan kerja



Menyampaikan informasi sesuai fakta



Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Merekayasa data; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); Mencari ce



Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan)



Mengutamakan kepentingan perusahaan Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Penampilan seronok/tidak sopan; Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Membuk dalam alokasi dan penggunaan biaya sesuai ketentuan perusahaan



SOAL



JAWABAN



Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Merekayasa data; Berperilaku, berkata – k



Patuh kepada peraturan perusahaan



Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Mengerjakan pekerjaan sampai tuntas; Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Mere



Mengerjakan pekerjaan sampai tuntas



Salah satu targeting Alfamart yaitu …: Psycography; Tipography; Kartography; Biography; Sosiography



Psycography



Salah satu warehouse (distribution center) Alfamart yang berada di pulau Kalimantan yaitu ….: Banjarmasin; Makassar; Rembang; Serang; Palembang



Banjarmasin



Salah satu warehouse (distribution center) Alfamart yang berada di pulau Sulawesi yaitu ….: Plumbon; Pekanbaru; Pontianak; Banjarmasin; Makassar



Makassar



Santunan berkala yang diterima karyawan yang mengalami kecelakaan kerja adalah sebesar Rp 2 juta



0



Inovasi yang untuklebih; kemajuan yang Selalu menggali ide-ide untuk perbaikan adalah  contoh perilaku dari budaya....: Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Integritas yang tinggi; Inovasi untuk kemajuan Kualitas danlebih produktivitas yang terti Senantiasa proaktif dan berinisiatif tinggi termasuk sikap yang harus dimiliki karyawan Alfamart dalam hal …: Inovasi; Kualitas dan produktivitas; Integritas; Kerjasama ti Service adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Teknikal kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan; Pengetahuan cara meningkatkan



Kepuasan pelanggan Pengetahuan cara memberikan pelayanan kepada konsumen



Sesuai dengan ketentuan SMKI informasi elektronik/non fisik merupakan hasil dari informasi yang disampaikan secara lisan Sesuai dengan ketentuan SMKI, Aplikasi standard operation prosedure (SOP) dapat diakses oleh jabatan minimal ….: Area coordinator; Area manager; Assistant chief of stor Sesuai dengan ketentuan SMKI, area di toko yang dapat dimasuki selain personil toko yang bertugas dan membutuhkan ijin dari pejabat terkait untuk masuk ke area tersebut



0 Chief of store Area kasir



Sesuai dengan ketentuan SMKI, buku ekspedisi kunjungan departemen dikategorikan ke dalam jenis informasi internal use only



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, buku ekspedisi warehouse dikategorikan ke dalam jenis informasi internal use only



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, buku supervisi dikategorikan ke dalam jenis informasi internal use only



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, checklist aktivitas toko, checklist perawatan peralatan toko termasuk jenis informasi internal use



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, dokumen serah terima toko dikategorikan sebagai informasi internal use only



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, form pick up kasir dikategorikan sebagai informasi strictly confidential



0



Sesuai dengan ketentuan SMKI, form serah terima isi brankas toko dikategorikan sebagai informasi strictly confidential



0



SOAL



JAWABAN



Sesuai dengan ketentuan SMKI, form serah terima tablet store sales point, from yang dikhususkan untuk toko SSP termasuk jenis informasi confidential



0



Sesuai dengan ketentuan SMKI, form SO susu kaleng dan form SO rokok dan korek api dikategorikan sebagai informasi confidential



0



Sesuai dengan ketentuan SMKI, foto digunakan sebagai lampiran BAP proses pemusnahan dokumen yang berisi asset informasi



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi elektronik disimpan ke dalam server dan wajib diberikan password



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi elektronik/non fisik dihasilkan dalam bentuk soft copy



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi tercetak/fisik dihasilkan dalam bentuk hard copy



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi tercetak/fisik merupakan hasil dari informasi tertulis dan terdokumentasi dalam bentuk cetakan fisik



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi tertulis dan ter dokumentasi dalam bentuk non fisik dan disimpan menggunakan media digital menghasilkan informasi elektronik



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi yang bebas dipergunakan siapapun dikategorikan dalam jenis informasi publik



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi yang sangat rahasia dan hanya dapat digunakan sangat terbatas dikategorikan dalam jenis informasi strictly confidential



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO dan expired dikategorikan sebagai informasi internal use only



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, karyawan diperbolehkan mengubah posisi layar monitor komputer yang telah disetting IT, yang disesuaikan dengan kenyamanan si karya



0



Sesuai dengan ketentuan SMKI, karyawan diperbolehkan menyebarluaskan informasi mengenai server toko kepada kompetitor



0



Sesuai dengan ketentuan SMKI, kategori informasi internal bebas digunakan untuk masyarakat umum di luar lingkungan perusahaan



0



Sesuai dengan ketentuan SMKI, kategori informasi strictly confidential termasuk informasi yang sangat rahasia dan dipergunakan secara sangat terbatas



0



Sesuai dengan ketentuan SMKI, kebijakan dan prosedur SOP boleh untuk diinformasikan kepada masyarakat umum di luar perusahaan



0



Sesuai dengan ketentuan SMKI, materi training bebas untuk diinformasikan kepada masyarakat umum di luar lingkungan perusahaan



0



Sesuai dengan ketentuan SMKI, materi training dikategorikan dalam jenis informasi internal, yang artinya hanya dapat digunakan di internal perusahaan yang disertai hak Sesuai dengan ketentuan SMKI, rekap jadwal kebersihan toko termasuk jenis informasi publik



True 0



SOAL



JAWABAN



Sesuai dengan ketentuan SMKI, rekap no BAP dan koreksi pemusnahan barang dikategorikan ke dalam jenis informasi strictly confidential



0



Sesuai dengan ketentuan SMKI, rekap penjualan manual dikategorikan ke dalam jenis informasi confidential



0



Sesuai dengan ketentuan SMKI, saat jam kerja, karyawan dilarang melakukan kegiatan di luar pekerjaan toko menggunakan device pribadi (handphone/tablet)



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, salah satu hal yang dapat dilakukan untuk memastikan transaksi di toko berjalan secara aman yaitu menjalankan tindakan yang harus dil



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, setiap pelanggaran yang diakibatkan penyalahgunaan hak akses menjadi tanggung jawab karyawan pemilik hak akses tersebut



True



Sesuai dengan ketentuan SMKI, slip gaji bebas untuk diinformasikan kepada masyarakat umum di luar lingkungan perusahaan



0



Sesuai dengan ketentuan SMKI, slip gaji dikategorikan ke dalam jenis informasi public



0



Sesuai dengan PP Pasal 14, karyawan baru bisa mendapatkan hak cuti jika….: Mempunyai masa kerja minimal 1 bulan; Sudah menjadi karyawan tetap; Mempunyai masa ker Mempunyai masa kerja 12 bulan berturut-turut Sikap yang harus ditunjukan oleh diri sendiri ketika masuk ke dalam sebuah tim yaitu….: Selalu terlihat unggul; Terlibat aktif; Mengandalkan ketua; Memaksakan pendapa



Terlibat aktif



Sikap yang seharusnya tidak ditunjukan saat berhadapan dengan pelanggan adalah….: Arogan; Tanggap; Ramah; Tersenyum; Sepenuh hati



Arogan Menunda-nunda pemenuhan kebutuhan pelanggan



Sikap yang tidak seharusnya dimiliki oleh personil toko dan akan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan yaitu….: Responsif terhadap kebutuhan pelanggan; Menj SMKI adalah bagian dari keseluruhan sistem manajemen organisasi untuk menetapkan, mengoperasikan, memantau, meninjau, memelihara dan meningkatkan keamanan i Soft skill adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Pengetahuan teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Pengetahuan cara meningkatkan perfor



True



Peningkatan kompetensi soft skill personil toko



SOP adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Cara memberikan pelayanan kepada konsumen; Teknikal kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP pe



Teknikal kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan



Store apps adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Pengetahuan cara memberikan pelayanan kepada konsumen; Pengetahuan teknologi informasi untuk m



Pengetahuan teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan



Pengetahuan cara meningkatkan performance Store performance adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Pengetahuan cara memberikan pelayanan kepada konsumen; Pengetahuan teknologi informasi toko agar mencapai target Terus menghasilkan sesuatu bermanfaat dan berguna di manapun, adalah tujuan dari budaya kerja Tahapan yang dilakukan agaryang personil toko memiliki kompetensi yang sesuai dengan jabatannya antara lain : training pemenuhan kompetensi, pengukuran kompetensi mel : Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik ; Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik ; Integritas yang tinggi ; Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi pertama Alfa Minimart diresmikan tanggal 1 Oktober 1999 ;Toko Kerjasama Tim



True Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi Salah



SOAL



JAWABAN



Toko pertama Alfa Minimart diresmikan tanggal 1 Oktober 1999



0



Transfer barang termasuk salah satu layanan keuangan yang dijaminkan SMKI



0



Tri Wasono Sunu adalah direktur Divisi Operation PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk



0



Tujuan kita berintegritas adalah mempengaruhi sekeliling kita untuk melakukan nilai kebenaran dan...: Konsistensi; Kebaikan; Kepedulian; Keagamaan; Kebajikan



Kebaikan



Tunjangan hari raya diberikan perusahaan kepada karyawan paling lambat 30 hari sebelum hari raya keagamaan.



0



Uang elektronik yang dilakukan konsumen di toko termasuk salah satu layanan keuangan yang dijaminkan SMKI



True



Untuk naik grade ke grade 4 seorang crew harus mengikuti Intermediate Program.



0



Untuk promosi ke grade 5 seorang crew harus mengikuti Development Program



0



Warehouse (distribution center) Alfamart yang berada di pulau Jawa adalah sebagai berikut, kecuali …: Rembang; Lombok; Cikokol; Parung; Jember



Lombok



Warna biru dan merah pada logo Alfamart diartikan sebagai pelayanan yang professional didukung kepedulian yang tulus



Benar



Warna biru dan merah pada logo Alfamart diartikan sebagai pelayanan yang professional didukung kepedulian yang tulus



True



Warna merah identik dengan kepuasan pelanggan pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K Warna yang mewakili kerjasama tim dalam budaya kerja 2I3K yaitu …: Biru; Merah; Kuning; Hijau; Orange



0 Kuning



Memberikan kewenangan, otoritas, hak, dan kuasa khusus kepada perusahaan untuk memperhitungkan dan/atau memotong upah bulanan yang diterima karyawan sesuai #VALUE! peraturan perusahaan apabila karyawan memiliki hutang yang timbul karena asset, ganti rugi, atau excess claim, dengan ketentuan bahwa jumlah potongan karyawan tidak boleh melebihi 30% dari nilai upah bulanan



AREA SALES SOAL



JAWABAN



 Tindakan yang harus dilakukan personil toko untuk mengendalikan barang hilang dengan pendekatan 4P terkait product knowledge yaitu …: Melakukan stock opname menggunakan Memahami produk PDA dengan apa saja baikyang dan benar; dijual di Melakukan toko pe (1) Menyiapkan barang dagangan (2) Cetak Faktur MAT(Mutasi Antar Toko) (3) Cek Ulang (Fisik vs Faktur) (4) AC kirim fisik dan faktur ke toko tujuan 1–5–2–6–3–7–4 (5) Proses pembuatan faktur MAT dilakukan oleh AC didampingi oleh COS/ACOS (1) datang ke toko (6) Penyewa Buat PO untuk toko tujuan (2) datang ke cabang (7) Penyewa Filling faktur (Lembar ke 1). untuk menandatangani SKS (3) Branch tenant supportdiatas, menghubungi penyewa Berdasarkan pernyataan urutan alur proses MAT dari toko asal menuju toko penerima yang paling tepat adalah….: 2 – 1 – 5 – 6 – 3 – 7 – 4; 1 – 5 – 2 – 6 – 3 – 7 – 4; 2 – 1 – 5 – 6 – 3 1– –4 3– –7;21––55––42 – 3 – 6 – 7 – 4; 1 – 5 – (4) Penyewa sudah bisa berjualan (5) Penyewa membayar sewa di toko. Urutan alur pendaftaran sewa yang tepat adalah….: 3 – 1 – 2 – 4 – 5; 1 – 3 – 4 – 2 – 5; 1 – 2 – 3 – 4 – 5; 3 – 1 – 2 – 5 – 4; 1 – 3 – 2 – 5 – 4 Turunkancairan MCB & Panaskanke Genset Cek Voltmeter (3) Sambungkan Socket (4) Cek posisi Handle (5) Nyalakan MCB (6) Matikan Genset jika listrik sudah menyala. Urutan yang 1–2–3–4–5–6 *(1)Tuangkan pembersih dalam(2) ember secukupnya * Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih * Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi * Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai (4),(1),(6),(2),(3),(5) * Bersihkan alat pel/kain pel dan ember 1. Buka Tablet untuk melihat permintaan display * Mengepel dilakukan dari depan ke belakang (arah gudang) 2. Ambil barang yang akan didisplay di (pintu gudangutama) dan periksa kelayakannya 3. Display barang dengan metode FEFO Berdasarkan atas, urutan yang benar dan sesuai untuk aktivitas saat mengepel di area sales toko, yaitu….  : (4),(1),(6),(2),(3),(5); (4),(1),(6),(3),(2),(5); (2),(4),(1),(6),(3),(5); (2),(1),(4),(6),(3),(5); (4),(6),(1),(5),(2),(3) 4. Konfirmasipernyataan satu persatudibarang setelah didisplay 1-2-3-4-5-6 5. Pastikan merek barang menghadap ke depan 6. Lakukan facing out untuk menjaga kerapihan rak URUTAN YANG BENAR DARI TAHAPAN DALAM MELAKUKAN DISPLAY ADALAH….: 6-5-4-3-2-1; 1-2-3-4-5-6; 1-3-5-2-4-6; 6-5-4-3-1-2; 1-3-5-2-6-4 Administrasi pemusnahan produk 🡪 Pemisahan produk 🡪 Pengecekan produk 🡪 Meletakkan produk pada box retur, merupakan alur pemusnahan produk yang benar 0 Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko yaitu melakukan receipt MAT



0



Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko yaitu membuat PO MAT



True



Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko yaitu mengirimkan PO MAT



True



Administrasi yang dilakukan oleh toko penerima pada proses mutasi antar toko yaitu  melakukan receipt MAT



True



Administrasi yang dilakukan oleh toko penerima pada proses mutasi antara toko yaitu membuat PO MAT



0



Administrasi yang dilakukan oleh toko penerima pada proses mutasi antara toko yaitu mengirimkan PO MAT



0



Agar chiller tidak mengalami kerusakan pada kompresor, maka yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Menghidupkan kembali chiller setelah mati, minimal 3 men



Menghidupkan kembali chiller setelah mati, minimal 3 menit



SOAL



JAWABAN



Agar Chiller toko dapat berfungsi maksimal (kerja mesin kompresor tidak berat/efisiensi listrik), maka yang perlu dilakukan oleh personil toko adalah….: Menghubungka Menutup pintu chiller tertutup dengan rapat Agar material powder pada APAR toko tidak menggumpal, yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Menukarkan APAR ke DC agar digantikan APAR dengan kondisi Agar tidak mengganggu sistem sirkulasi udara dingin dalam chiller toko, yang wajib dilakukan oleh personil toko yaitu….: Mematikan dan menghidupkan chiller kurang d



Melakukan perawatan berkala APAR dengan cara membalikkan tabung selama 1 menit Tidak meletakkan alas apapun antar rak shelving dalam chiller



Aktivitas-aktivitas yang dilakukan toko asal pada saat melakukan Mutasi Antar Toko yaitu...: (1) Menyiapkan barang dagangan, (2) Proses pembuatan Faktur MAT dilakukan oleh AC didampingi oleh COS/ACOS, (3) Cetak Fakturtoko MAT, Agus konsumen Mulyajaya, datang ke toko untuk menanyakan cara pemesanan barang di Alfagift. Tika selaku crew toko tersebut, mengarahkan Agus untuk …. Memilih menu produk (4) Buat PO untuk toko tujuan, (5) Cek Ulang (Fisik vs Faktur), Aktivitas-aktivitas yang dilakukan penerima pada saat melakukan Antar Toko yaitu..: Menyiapkan (6) Fillingfull Faktur (Lembar ke 1),toko Aktivitas display menggunakan aplikasi max display dilakukan padaMutasi waktu-waktu di bawah ini,(1) kecuali …: Pukulbarang 09.00;dagangan, Pukul 14.00; Pukul 18.30; Pukul 21.00; Pukul 1 Pukul 09.00 (2) PO MAT komputer server, (7) Ambil AC Kirim Fisik di dan faktur Ke Toko Tujuan; (1) Menyiapkan barang dagangan, (3) Cetak Faktur MAT, (2) Ambil PO MAT di komputer server, (4) MAT didampingi AC, (3) Receipt Cetak Faktur MAT, (5) (Fisik vs Faktur), Aktivitas yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya barang rusak karena toko dan produk dalam kondisi kotor adalah….: Display sesuai kapasitas Rutin melakukan kebersihan (4) Cek BuatUlang PO untuk toko tujuan, (6) Faktur(Fisik (Lembar ke 1), (5) Filling Cek Ulang vs Faktur), (7) AC Kirim Fisik dan faktur Ke Toko Tujuan; (1) Menyiapkan barang dagangan, (6) Filling pembuatan Faktur (Lembar 1), dilakukan oleh AC didampingi oleh COS/ACOS, (2) Proses FakturkeMAT (7) AC Kirim Fisik dan faktur Ke Tokotoko Tujuan; Menyiapkan barang dagangan, Aktivitas yang dilakukan oleh personil untuk(1) mencegah terjadinya barang rusak saat penerimaan barang adalah….: Teliti dan hati-hati ketika penerimaan barang Teliti dan hati-hati ketika penerimaan barang (1) Menyiapkan barang dagangan, (3) Cetak Faktur MAT, (2) Ambil MATtoko di komputer (2) Proses pembuatan Faktur MAT dilakukan (4) Buat POPO untuk tujuan, server, (3) Cek Cetak Faktur oleh AC didampingi oleh COS/ACOS, (5) Ulang (FisikMAT, vs Faktur), (4) Filling Receipt MAT(Lembar didampingi (3) Cetak Faktur MAT, (6) Faktur ke 1),AC, (1) AC(4)menyerahkan fisik barang ke toko Buat PO untuk toko tujuan, (5) CekKirim Ulang (Fisik Faktur), (7) AC Fisik dan vs faktur Ke Toko Tujuan; (1) Menyiapkan barang dagangan, tujuan, (5) Cek Ulang (Fisik vs Faktur), (6) Ambil (2) FillingPO Faktur MAT (Lembar di komputer ke 1), server, (2) Ambil PO MAT di(Lembar komputer (6) Filling Faktur keserver, 1), (3) Faktur MAT, (7) Cetak AC Kirim Fisik dan faktur Ke Toko Tujuan; (1) AC menyerahkan fisik barang ke toko tujuan, Receipt didampingi AC,Tujuan (7) AC(3) Kirim Fisik MAT dan faktur Ke Toko (4) POPO untuk tujuan, server, (2) Buat Ambil MATtoko di komputer (4) Tandatangani faktur MAT, (5) UlangMAT (Fisikdidampingi vs Faktur), AC, (3) Cek Receipt (5) Filling Faktur MAT (Lembar ke 3), (6) Faktur (Lembar 1), (4) Filling Tandatangani fakturke MAT, (6) Serahkan faktur MAT (Lembar ke 3) kepada (7) AC Kirim Fisik dan faktur Ke Toko Tujuan; (1) AC menyerahkan fisik barang ke toko tujuan, (5) Filling Faktur MAT (Lembar ke 3), AC Alat bantuPO yang menunjukan keterangan produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari label price True (2) Ambil MAT di komputer server,ke 3)suatu (6) Serahkan faktur MAT (Lembar kepada AC (3) Receipt MAT didampingi AC, (7) Menyiapkan faktur barangMAT, dagangan (4) Tandatangani ;(5) (1)Filling AC menyerahkan fisik barang tujuan, Faktur MAT (Lembar ke 3), ke toko Alat bantu PO yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari max display 0 (2) Serahkan Ambil MAT di komputer server, (6) faktur MAT (Lembar ke 3) kepada AC MAT didampingi AC,ke toko tujuan, ;(3) (1)Receipt AC menyerahkan fisik barang (4) Ambil Tandatangani faktur MAT,server, (2) PO MAT di komputer Alat bantu Faktur yang keterangan 0 (5) Receipt Filling MAT (Lembar ke 3), suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari merek produk (3) MAT menunjukan didampingi AC, (4) faktur MAT, (6) Tandatangani Serahkan faktur MAT (Lembar ke 3) kepada AC, (5) Faktur MAT ke 3), (7) Filling AC Kirim Fisik dan(Lembar faktur Ke Toko Tujuan (6) Serahkan faktur MAT (Lembar ke 3) kepada AC, Alat bantu suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari out of stock (7) AC Kirimyang Fisikmenunjukan dan faktur Keketerangan Toko Tujuan



0



Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari rak display



0



Andi adalah seorang ACOS di salah satu Toko Alfamart di kisaran Jakarta Pusat. Ketika sedang melakukan SO harian, Andi memeriksa kondisi buah potong di chiller. T



Dimusnahkan



SOAL



JAWABAN



Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Frisian Flag UHT Full Cream TP 946ml. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan Indomilk tersebut de



Barang ditumpuk dengan posisi atas bawah sebanyak 1 pcs



Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Frisian Flag UHT PF Cokelat TP 946ml. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan Frisian Flag tersebut dengan Kapasitas posisi display yangbarang benar yaitu di rak…sebanyak   : Minimal 5 pcs display bar Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Greenfields UHT Full Cream 1L. Berdasarkan planogram, tindakan yang dilakukan oleh Andi adalah seb



Barang ditumpuk dengan posisi atas bawah sebanyak 5 pcs



Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Indomilk UHT Cokelat TP 950ml. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan Indomilk tersebut dengan pos Minimal display barang di rak sebanyak 2 pcs Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Sinde Larutan PET 500ml. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan Sinde Larutan tersebut dengan pos Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Sinde Larutan PET 500ml. Berdasarkan planogram, tindakan yang dilakukan oleh Andi adalah sebagai



Barang diletakkan di rak dengan posisi menghadap ke depan



Barang ditumpuk dengan posisi atas bawah sebanyak 2 pcs



Barang dipajang dari depan belakang sebanyak Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Ultra Milk UHT Full Cream TP 1L. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan susu Ultra tersebut denga 5 pcs Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Ultra Milk UHT LF Cokelat TP 1L. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan susu Ultra tersebut dengan



Barang dipajang dengan posisi kiri kanan sebanyak 1 pcs



Apabila terdapat barang yang mendekati expired date, sesuai dengan RH- yang ada di label price maka yang harus dilakukan oleh crew adalah….: Melakukan penari



Melakukan penarikan barang dan meminta pejabat toko untuk melakukan retur



Apabila terdapat produk expired yang melebihi ketentuan retur, maka produk tersebut….: Tetap bisa diretur langsung tetapi menjadi tanggungan area coordinator; Tetap



Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan toko tersebut



Melaporkan kepada maintenance agar segera Apabila terjadi korsleting listrik atau bohlam lampu TL tidak menyala karena gangguan yang bersumber dari instalasi listrik lampu pole sign toko,   maka yang harus dilakukan oleh personil toko adalah….: Melaporkan kepada ma dilakukan perbaikan Arif adalah seorang crew di Toko Abadi Jaya. Suatu hari Arif diminta oleh Subhan sebagai ACOS untuk melakukan perhitungan qty item di rak 37. Setelah dilakukan perhi



Cetak selisih SO



Arsip dokumen pemusnahan produk terdiri dari …: Berita acara pemusnahan barang & cetakan koreksi pemusnahan barang; Report retur & cetakan koreksi pemusnah



Berita acara pemusnahan barang & cetakan koreksi pemusnahan barang



Bagi karyawan baru akan terkena NSB terhitung dari karyawan tersebut diterima bekerja di SAT di bulan ke…: Bulan ke 1; Bulan ke 5; Bulan ke 12; Tidak kena NSB; Bulan



Bulan ke 3



Display produk secara disiplin menggunakan Bagus adalah seorang COS di Toko Alfamart Kejayaan Depok. Bagus menemukan produk RTE dengan kondisi melewati tanggal kadaluarsa. Untuk meminimalisir produk rawan metode FEFO



SOAL Barcode produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price



JAWABAN True



Berdasarkan prosedur kebersihan & kerapian dalam toko, salah salah satu aktivitasnya adalah personil toko akan membersihkan kaca pintu utama di toko. Langkah a



Mempersiapkan kanebo, wiper dan cairan pembersih kaca (cling/clear)



Berdasarkan prosedur kebersihan & kerapian dalam toko, salah salah satu aktivitasnya adalah personil toko akan membersihkan kaca pintu utama di toko. Langkah t



Mengelap kembali kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan kering



Berdasarkan target pasarnya, Toko Alfamart dibagi menjadi 3 kategori berikut ini, kecuali….: Residential; Convenience; Young Family; Old Family



Old Family



Berikut adalah akibat jika terjadi barang hilang, kecuali.....: Stock tidak sesuai; Biaya dan NSB; Integritas; Loss sales; Turn over karyawan



Integritas



Berikut adalah ketentuan penanganan kasus pencurian oleh faktor eksternal sesuai dengan SOP, kecuali….: Laporkan tindak pencurian ke pihak berwajib; Bertindak sesu



Menganiaya pencuri



Berikut adalah tujuan dari product handling yang dilakukan oleh Personil Toko, kecuali….: Meningkatkan penjualan toko; Meningkatkan market return; Menjaga kualita



Meningkatkan market return



Berikut adalah yang bukan merupakan item produk yang memiliki expired date-nya cepat, yaitu….: Item RTE (Ready To Eat); Staple Needs; Bakery; Beverage BKL; Telur



Staple Needs



Titik pengawaan disetujui oleh COS dan Berikut adalah point-point penting pencegahan barang hilang saat membuat titik pengawasan di toko yang harus diketahui oleh personil toko, kecuali.....: Titik pengawaan disetujui oleh COS dan diketahui oleh AC; Titik pengaw diketahui oleh AC Berikut ini adalah aktivitas yang dapat menyebabkan barang rusak, kecuali..: Display sesuai dengan kapasitas rak dan planogram; Kurang menjaga kebersihan produk



Berikut ini adalah alur pendaftaran sewa tenant yang benar, yaitu...: Branch Tenant Support menghubungi penyewa - Penyewa datang ke toko – toko input usulan



Berikut ini adalah asset yang terdapat di kantor toko, kecuali….: Loker; Meja; Brankas; Lemari; Gondola



Display sesuai dengan kapasitas rak dan planogram Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – Branch Tenant Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa bayar sewa di toko – penyewa sudah mulai beroperasi Gondola



Pastikan panel listrik selalu dibersihkan dengan Berikut ini adalah cara melakukan perawatan panel listrik, kecuali….: Pastikan tidak menaruh barang apapun di sekitar, di atas maupun di dalam box panel; Pastikan pane cara menyiram air dan membersihkannya dengan sikat agar selalu bersih



SOAL



JAWABAN



Berikut ini adalah cara mencegah agar tidak ada barang expired date di toko kecuali….: Tawarkan fokus produk kepada konsumen; Retur barang yang sudah mendekati e



Display barang yang baru datang di urutan paling depan



Berikut ini adalah cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal, kecuali….: Membuat titik pengawasan; Memonitor cctv; Memberikan/menyebutkan kode jika t



Menanyakan apakah konsumen tersebut sindikat atau bukan



Berikut ini adalah cara pencegahan barang hilang dari Faktor Eksternal, kecuali….: Memonitor cctv; Menyebutkan kode yang sudah disepakati ketika ada indikasi pe



Memberi hukuman sosial kepada pelaku pencurian



Berikut ini adalah cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal, kecuali …: Membuat titik pengawasan; Memberikan/menyebutkan kode apabila ada indik



Melakukan check body setiap konsumen yang datang



Berikut ini adalah cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal, kecuali …: Memisahkan barang RRAK di tempat terpisah; Membuat titik pengawasan; Me



Memisahkan barang RRAK di tempat terpisah



Berikut ini adalah cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko, kecuali …: Melakukan pengecekan expired date barang di gudang secara ru



Melakukan penjualan barang secara door to door kepada konsumen



Berikut ini adalah cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko, kecuali …: Menawarkan fokus produk kepada konsumen (jual barang sebanyak



Melakukan mutasi barang antar toko



Berikut ini adalah cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko, kecuali …: Menawarkan fokus produk kepada konsumen (jual barang sebanya



Membuang barang yang mendekati expired date sesuai RH –



Berikut ini adalah cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko, kecuali …: Mengubah tanggal expired barang secara manual; Melakukan pen



Mengubah tanggal expired barang secara manual



Berikut ini adalah contoh item yang expired datenya cepat, kecuali….: Bakery; Telur; Item RTE; Beverage BKL; Makanan kaleng



Makanan kaleng



Berikut ini adalah dampak yang akan terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram, kecuali….: Kesulitan mencari barang; Complain supplie



Nilai audit bagus



Berikut ini adalah definisi yang tepat dari adjustment display, kecuali….: Planogram seharusnya di display pada rak double tetapi pada layout terletak pada rak singl Berikut ini adalah fungsi dari planogram, kecuali….: Menciptakan keseragaman display di toko Alfamart sesuai dengan tipe tokonya; Memudahkan personil toko Berikut ini adalah hal yang harus dilakukan oleh personil toko jika terjadi perbedaan harga antara label price dengan POS , kecuali….: Langsung display atau ganti l Berikut ini adalah hal yang harus dilakukan untuk menangani barang hilang, kecuali….: Meningkatkan integritas personil toko; Melakukan pengawasan setiap setiap



Rak display tidak perlu digunakan karena kesalahan planogram Memudahkan konsumen dalam melakukan stock opname Membiarkan label price tidak ter-update di rak Menganggap semua konsumen sindikat



SOAL



JAWABAN



Berikut ini adalah hal yang perlu diperhatikan dalam mengoperasikan chiller yang ada di toko, kecuali...: Mematikan & menghidupkan chiller kurang dari 3 menit; Periks



Mematikan & menghidupkan chiller kurang dari 3 menit



Berikut ini adalah hal yang perlu diperhatikan dalam update rak, kecuali …: Label price; Rasa produk; Kebersihan produk; Kesesuaian planogram; Expired date produk



Rasa produk



Berikut ini adalah hal-hal yang harus dilakukan terhadap sewa dalam toko, kecuali….: Jangan lupa untuk menawarkan produk yang terdisplay di sarana sewa; Cek report Menagih supplier yang belum membayar sewa



Berikut ini adalah hal-hal yang harus diperhatikan dalam perawatan dan pengoperasian APAR, kecuali...: Lakukan proses membalikkan tabung APAR secara rutin setia



Berikut ini adalah kelengkapan genset yang harus dimiliki oleh toko, kecuali….: Buku Panduan Manual; Kunci Busi; Karburator; Jack Power Supply Berikut ini adalah kelengkapan genset yang harus tersedia di toko, kecuali ...: Kunci Inggris; Manual Book Genset; Kunci Busi; Jack power Supply Berikut ini adalah komponen asset dari Rak Single, kecuali….: Dispenser Dasar; Shelving; Bracket; Tiang Kaki Single; Backmesh Berikut ini adalah komponen dari rak display, kecuali….: Shelving; Papan; Back Mesh; Bracket; Tiang Kaki Berikut ini adalah kriteria barang rusak, kecuali….: Barang penyok; Barang remuk; Barang utuh; Barang mencair; Barang kempes Berikut ini adalah kriteria dalam mendeteksi pengunjung yang datang ke toko sebagai tindakan pencegahan barang hilang, kecuali....: Menggunakan jaket, tas atau ba



Lakukan perawatan berkala APAR dengan cara membalikkan tabung selama 10 menit agar powder tidak menggumpal Karburator Kunci Inggris Dispenser Dasar Papan Barang utuh Membayar menggunakan uang tunai



Berikut ini adalah kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko untuk pencegahan barang hilang, kecuali….: Menanyakan barang yang tidak dijual; Mengg



Konsumen yang sudah sering berbelanja di toko



Berikut ini adalah langkah yang dilakukan pejabat toko pada alur pengiriman PO MAT, kecuali …: Memilih tombol pemusnahan barang mutasi; Menentukan toko yang ak



Menentukan toko yang akan dibuatkan PO MAT



Berikut ini adalah perawatan water boiler yang harus dilakukan oleh personil toko, kecuali….: Nyalakan pada saat toko buka dan matikan pada saat tutup toko; Pastikan t



Lakukan pengecekan volume air setiap 12 jam sekali



Berikut ini adalah prosedur sewa dalam toko, kecuali….: Monitoring rutin report 44 dan print untuk update sewa yang terkait di toko. Check stock item kemudian la



Menentukan harga sewa rak gondola



Berikut ini adalah proses MAT yang dilakukan oleh personil toko asal, kecuali….: Buat PO untuk toko tujuan; Menyiapkan barang dagangan; Cetak faktur MAT; Ambil



Ambil PO MAT di computer



SOAL



JAWABAN



Berikut ini adalah proses MAT yang dilakukan oleh personil toko penerima, kecuali….: Ambil PO MAT di computer; Receipt MAT di computer server; Buat PO untuk toko



Buat PO untuk toko tujuan



Berikut ini adalah ruang lingkup administrasi MAT yang dilakukan oleh toko asal (toko pengirim), kecuali….: Mengirimkan PO MAT; Receipt MAT; Membuat PO MAT; Fil



Receipt MAT



Berikut ini adalah tier display pada planogram Alfamart kecuali….: S – S = Samping-samping; A – B = Atas-Bawah; D – B = Depan-Belakang; K – K = Kiri-kanan Berikut ini adalah tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal, kecuali …: Melakukan tindakan sesuai peraturan dan hukum; Melaporkan tindak pencur



S – S = Samping-samping Menyebarluaskan kasus tersebut melalui media social



Berikut ini adalah tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal, kecuali …: Memberlakukan azaz praduga tak bersalah; Melebih – lebihkan kehilangan



Melebih – lebihkan kehilangan barang dan membebankannya kepada orang yang dicurigai



Berikut ini adalah tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal, kecuali …: Menghindari tindakan main hakim sendiri; Melakukan tindakan sesuai pera



Melaporkan kasus ini kepada pihak media sebelum terbukti kebenarannya



Berikut ini adalah tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal, kecuali …: Menghindari tindakan main hakim sendiri; Meminta orang yang dicurigai unt



Meminta orang yang dicurigai untuk mengganti barang yang diambil sebesar 5 kali lipat



Berikut ini adalah tindakan pencegahan terjadinya penanganan barang rusak, kecuali …: Meletakkan barang di sembarang tempat; Selalu menjaga kebersihan toko; Mend Meletakkan barang di sembarang tempat Berikut ini adalah tindakan pencegahan terjadinya penanganan barang rusak, kecuali …: Membiarkan toko dalam keadaan kotor; Mendisplay barang sesuai kapasitas tu



Membiarkan toko dalam keadaan kotor



Berikut ini adalah tindakan pencegahan terjadinya penanganan barang rusak, kecuali …: Menangani barang secara teliti dan hati – hati; Membersihkan barang dagangan



Mendisplay barang secara berlebihan



Berikut ini adalah tindakan pencegahan terjadinya penanganan barang rusak, kecuali …: Selalu menjaga kebersihan toko; Menangani barang secara teliti dan hati – hat



Menata barang melebihi kapasitas rak



Meretur produk promosi yang telah selesai Berikut ini adalah tindakan yang dapat dilakukan crew terhadap permasalahan produk promosi, kecuali … : Meminta pejabat untuk berkoordinasi dengan tim marketing terkait barang hadiah; Menginformasikan pejabat untuk masa periodenya



Berikut ini adalah tindakan yang dilakukan crew terkait atribut promosi berjalan, kecuali … : Menarik atribut lama yang masa periodenya sudah habis; Mendisplay produkMemodifikasi sesuai mekanisme promosi; Memasang atribut sesuai m atribut agar tampil lebih menarik Berikut ini adalah tindakan yang dilakukan pejabat pada alur pembuatan PO, kecuali …: Meng-klik tombol buat RAT/MAT; Meng-klik store_id toko tujuan, klik ambi Berikut ini adalah tindakan yang dilakukan pejabat toko terkait prosedur sewa dalam toko, kecuali …: Menjaga kebersihan item – item sewa; Melakukan pengecekan st



Mendownload PO MAT yang diberikan toko pengirim Melakukan retur item yang masa sewanya habis



SOAL



JAWABAN



Berikut ini adalah tindakan yang harus dilakukan oleh personil toko saat menangani genset, kecuali….: Operasikan genset saat kondisi basah; Area genset harus kondisi



Operasikan genset saat kondisi basah



Berikut ini adalah tindakan yang harus dilakukan personil toko dalam menangani chiller, kecuali….: Pastikan kabel power listrik chiller sudah terhubung pada power stop



Matikan lampu chiller saat pagi hari dan dihidupkan saat toko tutup



Berikut ini adalah tujuan dari Planogram, kecuali….: Pengelompokan barang dagangan sesuai kategorinya; Menjaga kerapian susunan barang dagangan; Mempermudah



Menambah nilai selisih barang



Berikut ini adalah tujuan dari product handling, kecuali ….: Mengurangi terjadinya barang rusak dan expired; Meningkatkan penjualan; Menjaga kualitas produk yang



Menambah biaya perawatan produk Memaksimalkan biaya yang ada untuk mendisplay produk



Berikut ini adalah tujuan display yang paling tepat, kecuali.....: Memaksimalkan biaya yang ada untuk mendisplay produk; Membuat konsumen tertarik membeli pr Berikut ini adalah tujuan display, kecuali….: Mengurangi minat konsumen; Memudahkan konsumen mencari produk; Membuat konsumen tertarik untuk membeli produk Berikut ini adalah ukuran tinggi rak regular yang ada di Alfamart, kecuali….: Double 150 cm; Single 200 cm; Single 170 cm; Double 120 cm (khusus toko premium)



Single 200 cm



Berikut ini adalah unit komputer yang ada ditoko, kecuali….: LCD; Keyboard; Mouse; CPU; Lampu LED



Lampu LED



Berikut ini hal-hal yang perlu diperhatikan dalam menggunakan water boiler yang ada di toko, kecuali...: Untuk mempercepat proses pemanasan air, nyalakan water boile



(5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan kering; (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear) (2) Semprotkan cairan pembersih kaca ke kaca pintu utama (3) Lap kaca dari bawah ke atas menggunakan wiper (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama menggunakan cairan pembersih lantai (5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan kering; (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih lantai (2) Semprotkan cairan pembersih lantai ke kaca pintu utama (3) Lap kaca dari bawah ke atas menggunakan wiper (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama (5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan kering.; (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear) (2) Semprotkan cairan pembersih kaca ke kaca pintu utama (3) Lap kaca dari atas ke bawah menggunakan wiper (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama (5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan kering; (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear)



Mengurangi minat konsumen



Untuk mempercepat proses pemanasan air, nyalakan water boiler seterusnya tanpa memperhatikan jam buka tutup toko



(1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear) (2) Semprotkan cairan pembersih kaca ke kaca pintu utama (3) Lap kaca dari atas ke bawah menggunakan wiper (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama (5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan kering



SOAL (2) Tuangkan cairan pembersih kaca ke dalam ember secukupnya, (3) Pel lantai dari belakang (arah gudang/mess) ke depan (pintu utama), (4) Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih, (5) Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi, (6) Bersihkan alat pel/kain pel dan ember; (1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai, (2) Tuangkan cairan pembersih ke dalam ember secukupnya, (3) Pel lantai dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess) (4) Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih, (5) Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi, (6) Bersihkan alat pel/kain pel dan ember; (1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai, (2) Tuangkan cairan pembersih ke dalam ember secukupnya, (3) Pel lantai dari belakang (arah gudang/mess) ke depan (pintu utama), (4) Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih, (5) Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi, Berikut ini termasuk asset toko yang berada di dalam toko, kecuali…: Genset; Freezer; Chiller; Rak penjualan; Air Conditioner



Berikut ini yang bukan merupakan standar display di area gudang adalah….: Barang yang didisplay di grouping berdasarkan Food & Non Food; Barang kartonan ringan d



Berikut ini yang dimaksud ketentuan display dengan posisi display A pada produk Pocky yaitu … : Display dari posisi depan kemudian diputar ke kiri 90 derajat lalu dip



JAWABAN (1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai, (2) Tuangkan cairan pembersih ke dalam ember secukupnya, (3) Pel lantai dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess) (4) Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih, (5) Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi, (6) Bersihkan alat pel/kain pel dan ember



Genset Barang kartonan berat ditumpuk (floor display) sebanyak 20 karton atau tumpukan Posisikan nama produk menghadap ke arah depan



Produk dalam posisi tidur dengan memutar ke Berikut ini yang dimaksud ketentuan display dengan posisi display F pada produk Inaco Nata De Coco yaitu … : Produk dalam posisi tidur dengan memutar ke belakang 90 d belakang 90 derajat Berikut ini yang dimaksud ketentuan display dengan posisi display M pada produk Alfamart Tisu Wajah yaitu … : Display dari posisi depan kemudian diputar ke kiri 90 de



Posisikan nama produk menghadap ke arah depan kemudian memutar ke kiri 90 derajat



Posisikan nama produk menghadap kea rah Berikut ini yang dimaksud ketentuan display dengan posisi display M pada produk Wrigley’s Doublemint yaitu … : Produk dalam posisi tidur dengan memutar ke belakang 9 depan kemudian memutar ke kiri 90 derajat Display dari posisi depan kemudian diputar ke Berikut ini yang dimaksud ketentuan display dengan posisi display T pada produk Pepsodent yaitu … : Posisikan nama produk menghadap ke arah depan kemudian memutarkiri ke 90 derajat lalu diputar ke belakang 90 derajat Berikut ini yang dimaksud ketentuan display dengan posisi display V pada produk Amplop tanpa tali brown folio ukuran F4 yaitu … : Produk di display menyerong dari kir Berikut ini yang dimaksud ketentuan display dengan posisi display Z pada produk Amplop Imlek yaitu … : Produk di display 2 facing/lebih dalam 1 kotak/slot acrylic; Pr



Produk di display 2 facing/lebih dalam 1 kotak/slot acrylic Produk di display menyerong dari kiri ke kanan



Berikut ini yang merupakan fungsi planogram, kecuali….: Menjamin barang dagangan tidak hilang; Memudahkan personel toko dalam melakukan stock opname; Memp



Menjamin barang dagangan tidak hilang



Berikut ini yang merupakan penyebab barang rusak adalah….: Display sesuai kapasitas rak; Saat penerimaan barang teliti dan hati-hati; Rutin melakukan kebersihan



Menumpuk melebihi kapasitas tumpuk



SOAL



JAWABAN



Berikut ini yang merupakan tujuan planogram adalah....: Memudahkan personel toko dalam melakukan stock opname; Menciptakan impulse buying; Memudahkan kons



Pengelompokkan barang dagangan sesuai kategorinya



Berikut ini yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur ke warehouse, kecuali …: Membuat nota retur barang; Memasukkan barang retur dengan NRB ke



Membuat nota retur barang



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dilakukan crew ketika terjadi barang kosong di rak dan stock on hand di toko tersebut memang kosong yaitu …: Melakukan p



Melakukan pelebaran display produk disamping posisi produk kosong



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dilakukan crew ketika terjadi barang kosong di rak dan stock on hand di toko tersebut memang kosong yaitu …: Membeli prod



Mencabut label price produk yang kosong di area sales



Berikut ini yang tidak termasuk asset yang secara penempatannya diletakkan di luar toko yaitu ...: Rak Penjualan; Genset; Pole Sign; Keset; Tempat sampah



(2) Persiapkan lap/serbet, (3) Persiapkan cairan pembersih cling/clear, (4) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang, (5) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO. (6) Persiapkan keranjang; (1) Persiapkan cairan pembersih cling/clear, (2) Persiapkan lap/serbet, (3) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang, (4) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO, (5) Persiapkan keranjang (6) Lap permukaan rak hingga mencapai seluruh sudut rak ; (1) Persiapkan lap/serbet, (2) Persiapkan cairan pembersih (cling/clear), (3) Persiapkan keranjang, (4) Turunkan produk di rak keruang dalam keranjang, Berikut yang bukan merupakan lingkup dari administrasi MAT yang dilakukan oleh toko penerima adalah….: 1. Filling dokumen (5)Download Lap permukaan hingga mencapai 2. PO MAT;rak 1. Download PO MAT seluruh sudut rak,



2. Filling Dokumen; 1. Membuat PO MAT 2. Receipt MAT; 1. Receipt MAT Berikut bukan 1. merupakan ruang lingkup dari administrasi MAT yang dilakukan oleh toko penerima adalah….: 1. Receipt MAT 2. Fillingyang Dokumen; Filling dokumen 2. Dokumen; 1. Membuat PO MAT 2. Filling Membuat PO MAT 2. Receipt MAT; 1. Download PO MAT 2. Filling Dokumen; 1. Filling dokumen 2. Download PO MAT; 1. Filling dokumen 2. Membuat PO MAT Berikut yang bukan merupakan ruang lingkup dari administrasi MAT yang dilakukan oleh toko pengirim adalah….: Filling dokumen; Mengirimkan PO MAT; Membuat



Rak Penjualan



(1) Persiapkan lap/serbet, (2) Persiapkan cairan pembersih (cling/clear), (3) Persiapkan keranjang, (4) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang, (5) Lap permukaan rak hingga mencapai seluruh sudut rak, (6) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO



1. Filling dokumen 2. Download PO MAT 1. Receipt MAT 2. Filling Dokumen Download PO MAT



Budi adalah seorang personil toko di Alfamart Anggrek Loka. Budi akan membersihkan produk-produk yang ada di area sales. Setelah memisahkan produk yang sudah



Mengecek produk layak jual dan layak konsumsi



Cara mengurangi bunga es yang berlebihan yaitu dengan mencabut power listrik selama 10 menit tanpa harus membuka pintu kaca mesin freezer tersebut atau dibersi



True



Cara yang digunakan COS / ACOS mengetahui program sewa yang sedang berjalan di toko adalah…: Menanyakan kepada AC; Menggunakan report 34; Menggunakan re



Menggunakan report 44



SOAL Cek expired date produk merupakan salah satu peran crew dalam handling produk



JAWABAN True



Cetak selisih adalah aktivitas Stock Opname pada tahap …: Penghitungan SO; Perencanaan SO; Proses SO; Adjust SO; Persiapan SO



Proses SO



Chiller di Alfamart ada 2 jenis, yaitu chiller regular dan chiller ….: Teh Kotak; Pepsi; Sosro; Coca-cola; Teh pucuk



Coca-cola



COS/ACOS toko tujuan (Penerima) wajib melakukan receipt MAT di aplikasi SIS pada saat fisik barang dagangan sudah diterima di toko tujuan yang didampingi oleh AC



True



COS/ACOS toko tujuan (Penerima) wajib melakukan receipt MAT di aplikasi SIS pada saat fisik barang dagangan sudah diterima di toko tujuan yang didampingi oleh AC



0



COS/ACOS toko tujuan (penerima) wajib melakukan receipt MAT di aplikasi SIS pada saat fisik barang dagangan sudah diterima di toko tujuan yang didampingi oleh AC



H+1



Dalam aktivitas kebersihan toko yaitu mengepel area sales toko, langkah akhir yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Membuang air bekas mengepel ke salura



Membersihkan alat pel/kain pel dan ember



Dalam aktivitas kebersihan toko yaitu mengepel area sales toko, langkah awal yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Mengepel dari depan (pintu utama) ke b



Mempersiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai



Dalam alur pemusnahan barang aktivitas pertama kali yang dilakukan oleh personil toko adalah …: Peletakan barang pada box retur; Pemisahan barang; Pembakaran b



Pengecekan barang



Dalam alur pemusnahan barang aktivitas yang dilakukan oleh personil toko setelah peletakan barang pada box retur adalah …: Administrasi pemusnahan barang; Peng



Administrasi pemusnahan barang



Dalam alur pemusnahan barang aktivitas yang dilakukan oleh personil toko setelah pemisahan barang adalah …: Administrasi pemusnahan barang; Pembakaran barang;



Peletakan barang pada box retur



Dalam alur pemusnahan barang aktivitas yang dilakukan oleh personil toko setelah pengecekan barang adalah …: Pembakaran barang; Peletakan barang pada box retu



Pemisahan barang



Dalam langkah-langkah transaksi usulan tenant, pejabat toko melakukan input data usulan calon tenant di aplikasi…: POS; SIS; Max Display; AHO; E-Trans



E-Trans



Dengan mencabut power listrik selama 10 Dalam melakukan perawatan freezer yang ada di toko, salah satunya adalah mengurangi bunga es supaya tidak berlebihan dan menyebabkan freezer tidak bisa ditutup. menit tanpa harus membuka pintu kaca mesin freezer tersebut Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Tertinggi Sales Barang.



0



SOAL



JAWABAN



Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Tertinggi Selisih Barang.



0



Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Toleransi Salah Barang.



0



Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Toleransi Sales Barang.



0



Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Toleransi Selisih Barang.



True



Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah....: Batas Toleransi Sales Barang; Batas Toleransi Salah Barang; Batas Tertinggi Sales Barang; Batas Tertinggi Dalam persiapan SO, aktivitas yang pertama kali dilakukan oleh personil toko adalah …: Update planogram; Setting PDA; Transfer sales; Membuat KKSO; Full display



Batas Toleransi Selisih Barang Update planogram



Dalam proses SO, aktivitas yang dilakukan sebelum cetak selisih adalah …: Pencarian SO; Cetak KKSO; Transfer sales; Proses SO; Edit SO



Transfer sales



Dalam proses SO, aktivitas yang dilakukan setelah cetak selisih adalah …: Pencarian SO; Cetak KKSO; Transfer sales; Edit SO; Proses SO



Pencarian SO



Dalam proses SO, hal yang harus dipastikan di awal adalah …: Transfer sales; Cetak selisih; Pencarian SO; 100% rak sudah terinput; Proses SO di komputer server Dalam ruang lingkup display salah satunya adalah update rak sesuai dengan planogram, berikut ini adalah yang harus diperhatikan dalam update rak, kecuali….: Memas



100% rak sudah terinput Memastikan persentase gross margin dari produk yang dijual



Di bawah ini adalah akibat dari barang hilang, kecuali….: Biaya dan NSB; Turn over karyawan; Meningkatnya kesejahteraan karyawan; Loss sales; Stock tidak sesuai



Meningkatnya kesejahteraan karyawan



Di bawah ini adalah alur pemusnahan barang yang benar adalah …: Pengecekan barang - pemisahan barang - meletakkan barang pada box retur - administrasi pemusna



Pengecekan barang - pemisahan barang meletakkan barang pada box retur administrasi pemusnahan barang



Di bawah ini adalah barang yang dapat dimusnahkan, kecuali …: Ready to drink; Sari roti; Telur; Ready to eat; Buah potong Di bawah ini freezer yang tidak ada di Alfamart adalah….: Freezer Glico Wings; Freezer Walls; Freezer Aice; Freezer Campina; Freezer So Good Di bawah ini merupakan cara pencegahan barang hilang karena faktor eksternal, kecuali....: Melaporkan ke pihak polisi; Memonitor CCTV; Membuat titik pengawasan; M



Sari roti Freezer Aice Melaporkan ke pihak polisi



SOAL Di bawah ini merupakan kriteria-kriteria barang rusak, kecuali....: Kempes; Penyok; Sobek; Ganti kemasan; Ukuran berkurang Di bawah ini yang bukan merupakan peran crew dalam handling produk yang dapat dimusnahkan adalah …: Tawarkan produk agar terjual; Mengurangi PKM produk; Disp Di bawah ini yang termasuk rak non regular, kecuali....: Cabinet; Wingstack; Gondola; Rak single; Clipstrip



JAWABAN Ganti kemasan Mengurangi PKM produk Rak single



Di dalam sebuah planogram terdapat baris yang menunjukkan identitas & aturan display produk. Kolom yang menyebutkan nama produk adalah kolom …: Description; PL



Description



Di Toko Alfamart Kemanggisan sering melakukan pemusnahan produk buah potong. Padahal Area Coordinator sudah sering memperingatkan untuk menjual produk buah



Selalu menawarkan produk buah potong kepada konsumen



Dibawah ini adalah tindakan yang harus dilakukan crew terkait sewa di toko, kecuali …: Mengecek report 44 setiap satu minggu sekali; Menawarkan produk yang terdis



Memberikan persetujuan pengajuan terkait sarana sewa di toko



Diketahui NSB dari Toko Percetakan Negara pada Bulan Februari (24 hari) sebesar Rp. 813.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales To



Rp. 135.576



Diketahui NSB dari Toko Percetakan Negara pada Bulan Februari (24 hari) sebesar Rp. 813.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales To



Rp. 180.768



Diketahui NSB dari Toko Percetakan Negara pada Bulan Februari (24 hari) sebesar Rp. 813.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales To



Rp. 90.384



Diketahui NSB Toko Kelapa Gading 1 pada Bulan November (26 hari) sebesar Rp. 173.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Kela



Rp. 28.916



Diketahui NSB Toko Kelapa Gading 1 pada Bulan November (26 hari) sebesar Rp. 173.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Kela



Rp. 34.700



Diketahui NSB Toko Kelapa Gading 1 pada Bulan November (26 hari) sebesar Rp. 173.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Kela



Rp. 40.483



Diketahui NSB Toko Kelapa Gading 1 pada Bulan November (26 hari) sebesar Rp. 173.500, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Kela



Rp. 23.133



Diketahui selisih minus dari Toko Asabri pada Bulan Januari (31 hari) sebesar Rp. 753.000, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko A



Rp. 40.500



Diketahui selisih minus dari Toko Ciputra 3 pada Bulan Februari (28 hari) sebesar Rp. 450.000, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales To



Personil toko tidak memiliki beban NSB



SOAL



JAWABAN



Diketahui selisih minus dari Toko Kelapa Gading 2 pada Bulan Februari (26 hari) sebesar Rp. 955.000, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net s



Rp. 173.500



Diketahui selisih minus dari Toko Salemba pada Bulan April (25 hari) sebesar Rp. 1.745.000, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko



Rp. 813.500



Diketahui selisih minus dari Toko Sudirman Utama pada Bulan Januari (31 hari) sebesar Rp. 789.000, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sa



Rp. 196.500



Diketahui SPD rata-rata Toko Sumber Taman adalah Rp. 13.000.000 pada Bulan Oktober, dengan jumlah hari kalender 31 hari. Terdapat total selisih barang sebesar Rp.



Rp. 382.500



Diketahui SPD rata-rata Toko Taman Indah adalah Rp. 12.500.000 pada Bulan April, dengan jumlah hari kalender 30 hari. Terdapat total selisih barang sebesar Rp. 1.087



Rp. 524.500



Diketahui total barang hilang dari Toko Eggel pada Bulan Juni (30 hari) sebesar Rp. 1.087.000. Jika pada bulan tersebut Toko Eggel mengalami NSB sebesar Rp 524.000 d



Rp. 12.500.000



Display dengan metode FEFO merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk area coordinator



True 0



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk toko penerima



True



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk toko pengirim



0



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk….: Area Coordinator; Area Manager; Branch Manager; Toko penerima; Toko pengirim Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk area coordinator



Toko penerima True



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk toko penerima



0



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk toko pengirim



0



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk….: Area Manager; Area Coordinator; Branch Manager; Toko Pengirim; Toko penerima



Area Coordinator



SOAL



JAWABAN



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk Area Coordinator



0



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk toko penerima



0



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk toko pengirim



True



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk….: Toko pengirim; Branch Manager; Area Coordinator; Toko penerima; Area Manager



Toko pengirim



GDF-04-121018 Berdasarkan gambar berikut, bagian label price berikut," 121018 " menunjukkan keterangan…. : Nomor rak; Nomor shelving; Posisi display item; Tempat sewa; Periode akhir sewa



Periode akhir sewa



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko apabila genset tidak digunakan, maka wajib memanaskan genset dengan cara….: Dinyalakan minimal 1 bulan sekali selama 5



Dinyalakan minimal 1 minggu sekali selama 5 s.d 10 menit



Hal yang harus diperhatikan dalam pengelolaan sewa di toko yaitu, kecuali...: Pastikan produk yang ada pada report 44 ter-display sesuai sarana sewa; Tawarkan produk



Meminta pembayaran atas sewa kepada supplier yang berkunjung ke toko



Harga produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price



True



Informasi retur hari produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price



True



Jadwal SO Parsial Toko Kalibaru Cilincing pada hari senin, 20 November 2020 adalah Rak 001, 002, dan 003. Apa akibatnya jika toko tersebut tidak menjalankan SO partia Jika APAR toko sudah expired meskipun indikator jarum berada di posisi tengah (warna hijau), maka tindakan yang dilakukan oleh personil toko adalah…: Melakuka Jika diketahui : Total Net Sales sebesar Rp. 450.000.000, BTSB sebesar 0,15% dan total barang hilang sebesar Rp. 900.000, Jika diketahui : Total Net Sales sebesar Rp. 600.000.000, NSB YANG HARUS DIBAYAR OLEH PERSONIL TOKO ADALAH….: Rp 225.000; Rp 100.000; Rp 50.000; Rp 200.000; Rp 150.000 BTSB sebesar 0.15%, Total barang hilang sebesar Rp. 1.500.000, BERAPAKAH NSB YANG HARUS DIBAYARKAN OLEH PERSONIL TOKO ADALAH?: Rp. 250.000; Rp. 450.000; Rp. 600.000; Rp. 275.000; Rp. 750.000 Jika diketahui suatu produk akan expired pada tanggal 31 Agustus 2020 dengan RH – 60, maka produk tersebut harus segera ditarik dari rak pada tanggal….: 30 April 2020; Jika item A expired datenya adalah 31 Mei 2021 dan RH nya 60 hari, produk tersebut ditarik dari rak pada tanggal ….: 1 Mei 2021; 1 April 2021; 15 April 2021; 15 Maret



Proses EOD tidak bisa dilakukan Menukarkan APAR ke kantor cabang agar digantikan APAR dengan kondisi baik Rp 225.000 Rp. 600.000 1 Juli 2020 1 April 2021



SOAL



JAWABAN



Jika item B expired datenya adalah 30 Januari 2021 dan RH nya 15 hari, produk tersebut ditarik dari rak pada tanggal ….: 30 Januari 2021; 15 Desember 2020; 1 Desembe



15 Januari 2021



Jika item C expired datenya adalah 1 April 2021 dan RH nya 30 hari, produk tersebut ditarik dari rak pada tanggal ….: 2 Maret 2021; 2 Februari 2021; 15 April 2021; 30 J



2 Maret 2021



Jika kondisi bunga es sudah berlebihan di dalam freezer, maka tindakan yang perlu dilakukan oleh personil toko adalah….: Menyalakan lampu TL freezer dengan angk



Mencabut power listrik selama 10 menit tanpa harus membuka pintu kaca mesin freezer tersebut



Jika listrik PLN sudah menyala kembali, aktivitas yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Mengecek voltmeter pada genset dan memastikan tegangan normal anta



Mematikan genset dengan cara merubah AC breaker ke posisi OFF



Jika mesin freezer menimbulkan bunga es yang berlebihan sehingga mengakibatkan pintu tidak dapat tertutup rapat, maka bunga es dapat dibersihkan menggunakan ob



0



Jika mesin freezer menimbulkan bunga es yang berlebihan sehingga mengakibatkan pintu tidak dapat tertutup rapat, maka bunga es dilarang dibersihkan dengan bend



True



Jika NSB toko di atas BTSB maka personil toko akan menanggung selisihnya.



True



Jika NSB toko di atas BTSB maka perusahaan akan menanggung selisihnya.



0



Jika NSB toko kecil atau di bawah target maka toko memiliki performance baik. Jika NSB toko kecil atau di bawah target maka toko memiliki performance buruk. Jika NSB Toko kecil atau dibawah target maka toko memiliki performance baik, dan jika NSB besar atau diatas target maka personil toko akan menanggungnya. Jika pada Bulan Maret (31 hari) Toko Loyal memiliki nilai NSB sebesar 375.700, dan nilai total barang hilang sebesar Rp. 750.000. Maka berapa nilai SPD rata-rata per har Jika penyebab barang rusak terjadi karena display melebihi kapasitas rak, pencegahan yang harus dilakukan oleh personil toko adalah….: Display sesuai kapasitas ra Jika penyebab barang rusak terjadi karena hama, pencegahan yang harus dilakukan oleh personil toko adalah….: Menutup semua lubang atau tempat yang menjadi potens



True 0 True Rp. 8.049.462 Display sesuai kapasitas rak Menutup semua lubang atau tempat yang menjadi potensi hama datang



Jika penyebab barang rusak terjadi karena penumpukan barang di gudang, pencegahan yang harus dilakukan oleh personil toko adalah….: Menumpuk sesuai kapasitas tu Menumpuk sesuai kapasitas tumpuk barang



SOAL



JAWABAN



Jika terdapat produk kosong, maka harus dilakukan pelebaran tier dengan produk yang ada di sebelah kanan/kiri. Untuk label price harus diletakkan di…. Di tengah produk yang ada disebelah kiri : Di tengah produk yang ada disebelah kiri; Tidak menggunakan label price; Di tengah-tengah antara 2 produk; Di samping kiri produk; Di tengah produk yang ada disebelah kanan Kebersihan area sales secara keseluruhan dilakukan di awal shift



0



Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk pelayanan kepada konsumen



True



Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk pengakuan kepada konsumen



0



Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk penghianatan kepada konsumen



0



Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk penipuan kepada konsumen



0



Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk percobaan kepada konsumen



0



Kebersihan kaca adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales



True



Kebersihan kloset adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales



0



Kebersihan lantai adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales



True



Kebersihan rak dan produk adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales True Ketika listrik mati, berikut urutan langkah-langkah yang dilakukan untuk mengoperasikan panel listrik dan genset...: 1. Nyalakan MCB 2. Panaskan genset 3. Cek posisi handle (on) Ketika akan menghidupkan genset saat mati lampu, personil toko harus mengecek volt meter terlebih dahulu untuk memastikan tegangan listrik genset normal pada teganga 220 - 240 Volt 4. Sambungkan socket 5. Cek voltmeter; 1. Nyalakan MCB 2. Cek Voltmeter 3. Sambungkan socket PO MAT, di aplikasi SIS klik Transaksi 🡪 pilih Retur/Mutasi Antar Toko 🡪 klik Buat RAT/MAT Ketika ingin membuat True 4. Cek posisi handle (on) 5. Panaskan genset; 1. Nyalakan MCB 1. Panaskan genset 2. Panaskan genset 2. Cek Voltmeter 3. Cek voltmeter 3. Sambungkan socket 4. Sambungkan socket 4. Cek posisi handle (on) 5. Cek posisi handle (on); 1. Panaskan genset 5. Nyalakan MCB 2. Cek Voltmeter Memastikan genset sudah terisi oli dan bahan Ketika listrik toko padam, personil toko memutuskan untuk menggunakan genset agar operasional toko tetap berjalan, tindakan selanjutnya yang dilakukan setelah   memastikan kelengkapan genset tersedia : kunci busi, 1 buah 3. Sambungkan socket bakar (premium) 4. Cek posisi handle (on) 5. Nyalakan MCB; 1. Panaskan genset 2. Nyalakan MCB 3. Cek posisi handle (on) 4. Sambungkan socket 5. Cek voltmeter



SOAL Ketika melakukan perawatan chiller, selalu pastikan pintu chiller tertutup rapat agar kerja mesin kompresor tidak berat, kemudian atur temperature pendinginan unt



JAWABAN 5℃–6℃



Ketika menyapu halaman di dalam toko, persiapkan sapu dan tempat sampah/pengki/serokan. Sapu halaman dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess), kemudian kumpulkan kotoran/sampah di area belakang (mess/gudang), dan masukan kotoran/sampah ke dalam tempat sampah/pengki/serokan.



0



Ketika personil toko akan melakukan perawatan water boiler, maka tindakan yang harus dilakukan yaitu memonitor volume air setiap 12 jam sekali



0



Ketika personil toko akan melakukan perawatan water boiler, maka tindakan yang harus dilakukan yaitu memonitor volume air setiap 2 jam sekali



0



Kode planogram produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price Kondisi saat listrik toko padam, maka langkah awal yang harus dilakukan oleh personil toko untuk menghidupkan genset adalah….: Mengecek voltmeter pada genset dan Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay



True Menurunkan saklar MCB yang ada di panel dan memanaskan genset selama 3 – 5 menit sebelum mendapatkan beban listrik True



Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kegunaan barang yang terdisplay



0



Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kekurangan barang yang terdisplay



0



Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kelebihan barang yang terdisplay



0



Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi manfaat barang yang terdisplay



0



Label price berwarna kuning digunakan untuk produk yang sedang dalam periode promosi Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan berubah harga



True 0



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan hilang



True



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak



0



SOAL



JAWABAN



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item sedang



0



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti mendandakan Item tersebut termasuk 100 item paling laris



0



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item paling laris



0



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan berubah harga



0



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan hilang



0



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak



True



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item sedang Langkah awal yang dilakukan oleh personil toko saat akan membersihkan rak area sales, yaitu….: Mempersiapkan cairan pembersih (cling/clear); Mendisplay kembal



0 Mempersiapkan lap/serbet



Langkah yang dilakukan crew terhadap program promosi yang berlaku di toko adalah sebagai berikut, kecuali …: Mengetahui target penjualan terhadap produk pr



Menjelaskan kekurangan produk promosi



Langkah yang dilakukan oleh toko penerima filling dokumen yaitu …: Menyimpan faktur pengiriman dari toko pengirim dan faktur penerimaan MAT pada odner 9; Men



Menyimpan faktur pengiriman dari toko pengirim dan faktur penerimaan MAT pada odner 1



Langkah yang dilakukan pejabat toko pada proses menerima PO MAT adalah sebagai berikut, kecuali …: Menekan yes untuk menampilkan pilihan jenis kertas; Membuat f



Membuat file kiriman PO MAT



Langkah yang dilakukan pejabat toko pada proses receipt MAT adalah sebagai berikut, kecuali …: Menekan F2 di kolom faktur MAT; Memilih toko yang akan mengirimka Memilih toko yang akan mengirimkan PO MAT Langkah yang pertama kali dilakukan oleh toko penerima pada proses receipt MAT yaitu …: Memilih retur/mutasi antar toko; Meng-klik faktur yang akan direceipt, kl



Memilih menu transaksi pada menu SIS



Langkah yang pertama kali dilakukan toko penerima pada proses menerima PO MAT yaitu …: Meng-klik tombol terima file; Menekan F2 pada kolom PLU untuk memilih PLUMemilih menu transaksi pada aplikasi SIS Lisa adalah karyawan toko Pondok Duta. Lisa baru saja mendownload aplikasi Alfagift untuk mendaftarkan keanggotaannya. Langkah yang dipilih oleh Lisa untuk



Memilih menu keanggotaan member



SOAL Manfaat produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price



JAWABAN 0



Melakukan filling administrasi merupakan peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk.



True



Melakukan koordinasi dengan area koordinator untuk melakukan pemusnahan di SIS merupakan peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk



True



Memasang senar pada bibir shelving sebagai pengaman termasuk tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait …: Penyimpanan



Penyimpanan produk



Memastikan kabel power listrik sudah terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan merupakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko



0



Memastikan tinggi level air pada unit minimal 1/3 dari kapasitas tabung dan beri label pada unitnya, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personi



0



Mematikan unit bila kondisi air sudah kosong agar elemen panas atau unit tidak rusak, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko



0



Membuat berita acara pemusnahan merupakan peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk Mengurangi PKM produk merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Menjaga produk agar tidak rusak merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Menurunkan barang dengan hati – hati termasuk tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait …: Retur produk; Penjualan pro Mutasi Antar Toko (MAT) dilakukan karena adanya perbedaan stock (over stock dan out of stock)



True 0 True Penerimaan produk True



Mutasi Antar Toko (MAT) dilakukan karena adanya….: Over stock di toko penerima; Kekurangan stok di toko transit; Kekurangan stok di toko pengirim; Kehabisan stok di



Kehabisan stok di toko penerima



My Roti expired date-nya tanggal 7 Juli 2020 sedangkan RH-1, maksimal penarikan untuk produk tersebut adalah….: 6 Juli 2020; 8 Juni 2020; 3 Juli 2020; 4 Juli 2020; 6 Ju



6 Juli 2020



Net Sales Toko dapat diketahui dengan mengalikan nilai Sales Per Day (SPD) toko dengan jumlah hari kerja



True



SOAL Nilai proxy 2 adalah proxy NSB yang dikenakan kepada jabatan ….: Chief of Store 8; Assisstant Chief of Store 6; Crew 3; Chief of Store 7; Crew 4



JAWABAN Chief of Store 8



Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,25.



True



Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,50.



0



Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,75.



0



Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1.



0



Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 2.



0



Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1,25.



0



Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1,50.



True



Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1,75.



0



Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1.



0



Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 2.



0



Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah….: 1,50; 2; 1; 1,25; 1,75



1,50



Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,25.



0



Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,50.



0



Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,75.



True



SOAL



JAWABAN



Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1.



0



Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 2.



0



Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1,25.



0



Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1,50.



0



Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1,75.



0



Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1.



0



Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 2.



True



Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 1,25.



0



Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 1,50.



0



Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 1,75.



0



Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 2.



0



Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah….: 1,50; 1,25; 1; 1,75; 2



1



Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,25.



0



Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,50.



0



Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,75.



0



SOAL



JAWABAN



Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1.



True



Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 2.



0



Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (Batas Toleransi Selisih Barang), yang akan me



NSB



Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (Batas Toleransi Selisih Barang), yang akan menja



True



Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menja



0



Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menjad



0



Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menj



0



Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menja



0



Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai p



Nota Selisih Barang



Nota Selisih Barang (NSB) dibebankan B+1 saat periode Stock Opname. Nota Selisih Barang (NSB) dibebankan B+2 periode Stock Opname. Nota Selisih Barang akan menjadi tanggungan personil toko sesuai dengan proxy atau proporsi yang telah ditentukan sesuai dengan jabatan.



True 0 True



NSB = (BTSB + Total Net Sales) – Total Selisih Barang, rumus tersebut untuk menghitung NSB.



0



NSB = (BTSB x Total Selisih Barang) – Total Selisih Barang, rumus tersebut adalah untuk menghitung NSB.



0



NSB = (Total Net Sales x BTSB) – Total Selisih Barang, rumus tersebut digunakan untuk menghitung NSB.



True



SOAL



JAWABAN



NSB = (Total Selisih Barang x BTSB) – Total Net Sales, rumus tersebut tersebut digunakan untuk menghitung NSB.



0



NSB = Total Selisih Barang - (Total Net Sales + BTSB) , rumus tersebut adalah untuk menghitung NSB.



0



Pada alur pembuatan PO, langkah yang dilakukan setelah memilih retur/mutasi antar toko di toko pengirim yaitu …: Meng-klik store_id toko tujuan, klik ambil dan



Meng-klik tombol buat RAT/MAT



Menginput jumlah PLU (item) yang akan Pada alur pembuatan PO, langkah yang dilakukan setelah menekan F2 pada kolom PLU untuk memilih PLU yang akan dilakukan RAT/MAT di toko pengirim yaitu …: Memili dilakukan MAT, tekan simpan dan yes untuk melanjutkan proses simpan Pada alur pembuatan PO, langkah yang dilakukan setelah menekan F2 pada kolom tujuan saat menampilkan form retur/mutasi antar toko di toko pengirim yaitu …: Men Pada alur pembuatan PO, langkah yang dilakukan setelah menekan yes untuk menampilkan pilihan jenis kertas di toko pengirim yaitu …: Memilih retur/mutasi antar t



Meng-klik store_id toko tujuan, klik ambil dan tekan enter pada keyboard untuk memilih kode toko tujuan Menekan OK untuk melanjutkan proses cetak saat pop up menampilkan proses mutasi selesai



Menekan yes untuk menampilkan pilihan jenis Pada alur pembuatan PO, langkah yang dilakukan setelah menginput jumlah PLU (item) yang akan dilakukan MAT, tekan simpan dan yes untuk melanjutkan proses simpan kertas Pada alur pembuatan PO, langkah yang dilakukan setelah meng-klik store_id toko tujuan, klik ambil dan tekan enter pada keyboard untuk memilih kode toko tujuan d



Menekan F2 pada kolom PLU untuk memilih PLU yang akan dilakukan RAT/MAT



Pada alur pembuatan PO, langkah yang dilakukan setelah meng-klik tombol buat RAT/MAT di toko pengirim yaitu …: Menekan F2 pada kolom PLU untuk memilih PLU yang Pada alur penanganan tindak pengutilan di toko, tindakan yang dilakukan setelah melaporkan kasus pencurian/pengutilan kepada pihak berwajib yaitu …: Membuat BAP



Menekan F2 pada kolom tujuan saat menampilkan form retur/mutasi antar toko



Mengarsip surat perjanjian, BAP dan lampiran pendukung lainnya



Pada alur penanganan tindak pengutilan di toko, tindakan yang dilakukan setelah membawa orang yang dicurigai ke ruangan/kantor toko untuk dilakukan klarifikasi d



Membuat BAP kronologis kejadian yang ditandatangani pejabat toko dan pelaku pencurian



Pada alur penanganan tindak pengutilan di toko, tindakan yang dilakukan setelah membuat BAP kronologis kejadian yang ditandatangani pejabat toko dan pelaku pencu



Melaporkan kasus pencurian/pengutilan kepada pihak berwajib



Pada alur penanganan tindak pengutilan di toko, tindakan yang dilakukan setelah menanyakan orang yang dicurigai apakah barang belanjaan sudah ditransaksikan yait



Membawa orang yang dicurigai ke ruangan/kantor toko untuk dilakukan klarifikasi dan melaporkan kepada pihak berwajib



Pada alur penanganan tindak pengutilan di toko, tindakan yang dilakukan setelah Menegur orang yang dicurigai dengan sopan ketika sudah melewati area kasir yaitu



Menanyakan orang yang dicurigai apakah barang belanjaan sudah ditransaksikan



Pada alur pengiriman PO MAT, langkah yang dilakukan setelah memilih retur/mutasi antar toko di toko pengirim yaitu …: Memilih tombol pemusnahan barang mutasi; Mem



Memilih tombol buat file kiriman



SOAL



JAWABAN



Pada alur pengiriman PO MAT, langkah yang dilakukan setelah memilih tanggal MAT di toko pengirim yaitu …: Memilih tombol buat file kiriman; Meng-klik tombol prose



Meng-klik tombol proses untuk mengirimkan file ke toko tujuan



Pada alur pengiriman PO MAT, langkah yang dilakukan setelah memilih tombol buat file kiriman di toko pengirim yaitu …: Memilih tombol pemusnahan barang mutasi; Me Pada aplikasi SIS, menu yang digunakan untuk membuat MAT yaitu….: Proses; Master; Utility; Laporan; Transaksi



Memilih tanggal MAT Transaksi



Pada bulan Februari 2022 (28 hari), Toko Makmur Sejahtera memiliki SPD sebesar Rp. 8.911.905. Jika diketahui NSB nya adalah senilai Rp. 375.700 dan besaran BTSB adala



Rp. 750.000



Pada Bulan Maret 2022 (31 hari) diketahui NSB dari Toko Nusa Indah adalah sebesar Rp. 382.500. Jika SPD pada bulan tersebut sebesar Rp. 13.000.000 dan besaran BTSB



Rp. 987.000



Pada Bulan Mei Toko Indonesia Makmur mengalami total barang hilang sebesar Rp. 864.000, dengan NSB sebesar Rp. 357.500. Jika Bulan Mei terdapat 31 hari dan besar



Rp. 10.892.473



Pada prosedur pengantian atribut promosi, langkah yang dilakukan crew setelah mengganti atribut promosi lama (dengan masa periode yang telah habis) yaitu …: Me



Memasang atribut terbaru sesuai dengan tempat asal



Pada prosedur pengecekan inquiry tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum memilih transaksi perpanjangan tenant yang akan dicetak ulang yaitu …: Memi



Menginput nomor perjanjian



Pada prosedur pengecekan inquiry tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum menginput tanggal untuk dilakukan pengecekan transaksi yaitu …: Memilih tom



Memilih menu inquiry (pengecekan)



Pada prosedur pengecekan inquiry tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memilih menu inquiry (pengecekan) yaitu …: Memilih tombol batal atau cetak u



Menginput tanggal untuk dilakukan pengecekan transaksi



Pada prosedur pengecekan inquiry tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah menginput nomor perjanjian yaitu …: Menginput tanggal untuk dilakukan pengec



Memilih transaksi perpanjangan tenant yang akan dicetak ulang



Pada prosedur pengecekan inquiry tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah menginput tanggal untuk dilakukan pengecekan transaksi yaitu …: Memilih tomb



Menginput kode toko



Pada prosedur penggantian atribut promosi, langkah yang dilakukan crew setelah memasang atribut terbaru sesuai dengan tempat asal yaitu …: Mengganti atribut p



Memasang atribut promosi dengan benar dan menarik



Pada prosedur penggantian atribut promosi, langkah yang dilakukan crew setelah memperhatikan masa periode berlakunya promosi yaitu …: Mengganti atribut promos



Mempersiapkan atribut promosi dengan masa periode terbaru



Mengganti atribut promosi lama (dengan masa Pada prosedur penggantian atribut promosi, langkah yang dilakukan crew setelah mempersiapkan atribut promosi dengan masa periode terbaru yaitu …: Menumpuk atri periode yang telah habis)



SOAL



JAWABAN



Pada prosedur penggantian atribut promosi, langkah yang dilakukan pertama kali oleh crew yaitu …: Mempersiapkan atribut promosi dengan masa periode terbaru; M



Memeriksa masa periode berlakunya promosi



Pada prosedur perpanjangan tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum menginput kode toko yaitu …: Menginput nomor perjanjian; Memilih menu perpanjang



Memilih menu perpanjangan tenant



Pada prosedur perpanjangan tenant, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah menginput nomor perjanjian yaitu …: Menekan enter 2 kali setelah selesai menginpu



Menekan enter 2 kali setelah selesai menginput data perpanjangan tenant



Pada prosedur usulan sewa, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum menekan enter 2 kali setelah selesai menginput data usulan sewa yaitu …: Memilih menu usul



Mengisi data usulan sewa (nama, alamat, no telp, no KTP dan jenis usaha)



Pada prosedur usulan sewa, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah mengisi data usulan sewa yaitu …: Menginput kode toko; Memilih menu usulan tenant; Mengin



Menekan enter 2 kali setelah selesai menginput data usulan sewa



Pada prosedur usulan sewa, langkah yang pertama kali dilakukan pejabat toko yaitu …: Mengisi data usulan sewa (nama, alamat, no telp, no KTP dan jenis usaha); Men



Memilih menu usulan tenant



Pada proses fixed retur, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum memastikan kesesuaian item yang akan diretur yaitu …: Memilih keterangan barang; Memilih nom



Memilih nomor NRB yang akan di fixed



Pada proses fixed retur, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memastikan kesesuaian item yang akan diretur pada aplikasi SIS yaitu …: Memilih nomor NRB yan



Mengklik save untuk menyimpan data yang diinput



Pada proses fixed retur, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memilih nomor NRB yang akan di fixed pada aplikasi SIS yaitu …: Mencetak NRB yang sudah fixed



Memastikan kesesuaian item yang akan diretur



Pada proses fixed retur, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah mengklik save untuk menyimpan data yang diinput pada aplikasi SIS yaitu …: Memilih menu trans



Mencetak NRB yang sudah fixed



Pada proses fixed retur, langkah yang dilakukan pertama kali oleh pejabat toko pada aplikasi SIS yaitu …: Mencetak NRB yang sudah fixed; Memastikan kesesuaian item



Memilih menu transaksi – retur pembelian – fixed retur



Pada proses menerima PO MAT, langkah yang dilakukan setelah memilih retur/mutasi antar toko di toko penerima yaitu …: Memilih menu transaksi pada aplikasi SIS; M



Meng-klik tombol terima file



Pada proses menerima PO MAT, langkah yang dilakukan setelah meng-klik tombol terima file di toko penerima yaitu …: Memilih menu transaksi pada aplikasi SIS; Memi



Memilih tanggal MAT dan klik tombol proses maka proses terima file kiriman selesai



Pada proses pembuatan label price menggunakan PDA, langkah selanjutnya yang dilakukan crew setelah membuka PDA adalah …: Melakukan scan/input barang yang akan



Melakukan scan/input barang yang akan dibuatkan label price



Pada proses pembuatan label price menggunakan PDA, langkah yang dilakukan crew sebelum melakukan scan/input barang yang akan dibuatkan label price yaitu …: Memi



Membuka store PDA application



SOAL



JAWABAN



Pada proses pembuatan label price menggunakan PDA, langkah yang dilakukan crew setelah melakukan scan/input barang yang akan dibuatkan label price yaitu …: Memi



Mencetak label price di computer server



Pada proses pembuatan label price menggunakan PDA, langkah yang dilakukan crew setelah mencetak label price di komputer server yaitu …: Melakukan scan/input bar Memasang label price terupdate pada produk Pada proses receipt MAT, langkah yang dilakukan setelah memilih menu transaksi pada menu SIS oleh toko penerima yaitu …: Meng-klik simpan informasi PLU dan keter



Memilih retur/mutasi antar toko



Pada proses receipt MAT, langkah yang dilakukan setelah memilih receipt MAT oleh toko penerima yaitu …: Menekan yes untuk memilih jenis kertas normal (A4) atau no



Menekan F2 di kolom faktur MAT



Pada proses receipt MAT, langkah yang dilakukan setelah memilih retur/mutasi antar toko oleh toko penerima yaitu …: Meng-klik simpan informasi PLU dan keterangan



Memilih receipt MAT



Pada proses receipt MAT, langkah yang dilakukan setelah menekan F2 di kolom faktur MAT oleh toko penerima yaitu …: Meng-klik faktur yang akan direceipt, klik ambi



Meng-klik faktur yang akan direceipt, klik ambil dan tekan tombol enter pada keyboard



Pada proses receipt MAT, langkah yang dilakukan setelah meng-klik faktur yang akan direceipt, klik ambil dan tekan tombol enter pada keyboard oleh toko penerima ya



Meng-klik simpan informasi PLU dan keterangan barang untuk melakukan receipt MAT dan klik yes untuk melanjutkan proses simpan



Pada proses receipt MAT, langkah yang dilakukan setelah mengklik OK saat proses mutasi selesai oleh toko penerima yaitu …: Memilih retur/mutasi antar toko; Memili



Menekan yes untuk memilih jenis kertas normal (A4) atau no untuk kertas mini (wartel)



Pada proses receipt MAT, langkah yang dilakukan setelah meng-klik simpan informasi PLU dan keterangan barang untuk melakukan receipt MAT dan klik yes untuk melanj Meng-klik OK saat proses mutasi selesai Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum memilih keterangan barang yaitu …: Memilih menu transaksi – retur pembelian – form; Memilih Memilih nama supplier = DC SAT sesuai cabang Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum memilih tombol “DC-obat” untuk meretur produk obat yaitu …: Mencetak form retur barang; Mem Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memilih item obat yang akan diretur yaitu …: Memilih menu transaksi – retur pembelian – form Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memilih keterangan barang yaitu …: Memilih item obat yang akan diretur; Memilih menu transak Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memilih menu transaksi – retur pembelian – form yaitu …: Mengisi expired date dan no batch d Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memilih nama supplier = DC SAT sesuai cabang yaitu …: Memilih menu transaksi – retur pembelia



Memilih menu transaksi – retur pembelian – form



Mengisi expired date dan no batch dan lakukan “save” form retur yang telah dibuat Memilih item obat yang akan diretur Memilih tombol “DC-obat” untuk meretur produk obat Memilih keterangan barang



SOAL



JAWABAN



Pada proses retur - obat, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah mengisi expired date dan no batch dan lakukan “save” form retur yang telah dibuat yaitu …: M



Mencetak form retur barang



Pada proses retur barang dagangan dari DC atau BKL supplier, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum melakukan scan barcode/ketik PLU/tekan F2 untuk menginput



Memilih keterangan retur sesuai kriteria barang



Pada proses retur barang dagangan dari DC atau BKL supplier, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum memilih supplier dan klik “ambil” yaitu …: Melakukan sca



Menekan F2 pada kolom kode supplier



Pada proses retur barang dagangan dari DC atau BKL supplier, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum mencetak form retur barang yaitu …: Memilih supplier dan k



Mengklik save untuk menyimpan form retur yang telah dibuat



Pada proses retur barang dagangan dari DC atau BKL supplier, langkah yang dilakukan pejabat toko sebelum menekan F2 pada kolom kode supplier yaitu …: Mencetak for



Memilih jenis retur dari DC atau BKL



Pada proses retur barang dagangan dari DC atau BKL supplier, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah memilih keterangan retur sesuai kriteria retur yaitu …: Men



Melakukan scan barcode/ketik PLU/tekan F2 untuk menginput barang retur



Pada proses retur barang dagangan dari DC atau BKL supplier, langkah yang dilakukan pejabat toko setelah menekan F2 pada kolom kode supplier yaitu …  : Mencetak form returMemilih barang; supplier Memilih dan keterangan retur sesuai kriteria klik “ambil” Pada report planogram, Kode Posisi V (2 Tier/ Lebih dalam 1 kotak/Slot Acrylic) adalah Kode posisi tersebut digunakan dalam kondisi 1 PLU dengan display 2 facing/lebih d



True



Pada report planogram, Kode Posisi Z (Zig-Zag) adalah Kode posisi tersebut digunakan dalam kondisi 1 PLU dengan display 2 Facing/lebih dalam 1 kotak/slot acrylic dima



True



Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya digantung menggunakan pagehook adalah….: Z; A; M; X; P



P



Pada report planogram, Kode untuk produk yang posisi displaynya menghadap ke depan adalah….: M; X; P; Z; A



A



Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya miring adalah….: M; A; X; P; Z



M



Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya miring tidur adalah….: M; X; P; T; A



T



Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya terdapat 2 tier atau lebih, dalam 1 kotak / slot acrylic adalah….: P; M; V; X; A



V



Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya zig-zag adalah….: Z; A; X; P; M



Z



SOAL



JAWABAN



Pada report planogram, kode untuk produk yang psoisi displaynya tidur adalah….: X; F; P; M; A



F



Pada saat listrik toko padam, langkah selanjutnya yang harus dilakukan oleh personil toko setelah memposisikan handle pada posisi PLN, adalah….: Sambungkan soc



Merubah MCB pada posisi ON



Pada saat menyalakan genset hal yang perlu diperhatikan adalah…: Nyalakan pada ruangan tertutup agar terhindar dari debu; Boleh dioperasikan di teras basah; Area g



Area genset harus kering dan bersih



Pada suatu rak display terdapat beberapa bagian, berikut yang bukan termasuk bagian dari rak display adalah …: Tiang kaki; Braket; Lubang shelving; Back mess; Acrylic



Acrylic



Pada tahapan SO, aktivitas persiapan SO yang dilakukan oleh pejabat toko adalah …: Menata area gudang; Melakukan full display; Membuat KKSO; Update planogram r



Membuat KKSO



Pastikan disamping panel listrik tersedia alat pemadam api ringan (APAR) sesuai dengan kelas/golongan APAR (CO2) untuk listrik termasuk tindakan yang dilakukan pers



True



Pastikan kondisi sekitar bersih dan kering (tidak lembab) termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel listrik



True



Pastikan panel listrik selalu dibersihkan dengan cara menyiram air dan membersihkannya dengan sikat agar selalu bersih termasuk tindakan yang dilakukan personil tok



0



Pastikan tidak menaruh barang apapun di sekitar, di atas maupun di dalam box panel termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel Penanganan kasus pencurian yang dilakukan oleh pihak eksternal sesuai dengan SOP yang berlaku, wajib memperhatikan ketentuan berikut ini, kecuali....: Barang yang d



True



Lakukan introgasi dengan berbagai cara sampai tersangka mengakui



Pengecekan produk -> Pemisahan produk -> Meletakkan produk pada box retur -> Administrasi pemusnahan produk, merupakan alur pemusnahan produk yang benar



True



Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki alamat display



True



Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki alamat toko



0



Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki barcode



0



Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki harga



0



SOAL Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki nama produk Penghitungan dan penginputan qty barang menggunakan PDA adalah aktivitas Stock Opname pada tahap …: Perencanaan SO; Proses SO; Persiapan SO; Adjust SO; Peng Pengiriman fisik barang dagangan dan faktur MAT dilakukan oleh Area Coordinator maksimal pada hari H pembuatan faktur MAT Pengiriman fisik barang dagangan dan faktur MAT dilakukan oleh Area Coordinator maksimal pada hari H+7 pembuatan faktur MAT



JAWABAN 0 Penghitungan SO True 0



Peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk adalah …: Mengecek barang; Memisahkan produk; Memasukkan produk ke box retur; Membuat berita aca



Membuat berita acara pemusnahan



Perawatan Apar yang dilakukan setiap 1 minggu sekali dengan tujuan agar powder tidak menggumpal adalah dengan cara ...: Me refill isi apar dengan air keras; Memba



Membalikkan tabung selama 1 menit



Personil toko dilarang meletakkan alas apapun antara rak shelving dalam chiller, karena akan mengganggu sistem sirkulasi udara dingin dalam chiller tersebut



True



Personil toko dilarang mematikan & menghidupkan chiller kurang dari 3 menit, agar kompresor tidak mendapatkan beban tinggi yang bisa menyebabkan kerusakan pada



True



Personil toko diperbolehkan mematikan lampu chiller saat pagi hari dan dihidupkan kembali saat toko tutup



0



Personil toko memastikan kabel power listrik chiller sudah terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan saat menangani chiller



True



Personil toko memastikan pintu chiller tertutup rapat agar kerja mesin kompresor tidak berat saat menangani chiller



True



Personil toko memeriksa setiap hari penampungan air yang berada di bawah chiller, jika sudah penuh segera buang air tersebut. Tindakan tersebut merupakan cara mena



True



Personil toko mengatur temperatur pendinginan untuk chiller dengan angka suhu 5-6 derajat celcius saat menangani chiller



True



Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan belas kasih konsumen



0



Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan kemarahan konsumen



0



SOAL



JAWABAN



Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan kepuasan konsumen



True



Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan ketidakpuasan konsumen



0



Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan stigma negatif konsumen



0



Personil toko wajib membersihkan produk-produk yang terdapat di area sales maupun di area gudang. Saat melakukan kebersihan produk di area sales, setelah pers



Memisahkan produk yang sudah dibersihkan dalam keranjang



Personil toko wajib membersihkan produk-produk yang terdapat di area sales maupun di area gudang. Saat melakukan kebersihan produk di area sales, setelah pers



Mengelap semua permukaan kemasan produk



Personil toko wajib mengetahui sarana pendukung kebersihan dan kerapian dalam dan luar toko. Ember dan cairan pembersih lantai digunakan jika akan melakukan a



Mengepel lantai area sales toko



Personil toko wajib mengetahui sarana pendukung kebersihan dan kerapian dalam dan luar toko. Kanebo akan digunakan oleh personil toko jika akan melakukan….: M



Membersihkan produk



Personil toko wajib mengetahui sarana pendukung kebersihan dan kerapian dalam dan luar toko. Sapu dan pengki digunakan jika akan melakukan aktivitas….: Mengepe



Menyapu area sales toko



Perusahaan tidak pernah mengatur dan memperbolehkan pemotongan NSB secara manual atau langsung, jika hal tersebut terjadi maka personil toko dapat menyampaik



True



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah area coordinator



True



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah pejabat toko asal



0



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah pejabat toko penerima



0



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah area coordinator.



0



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah pejabat toko asal



0



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah pejabat toko penerima



True



SOAL



JAWABAN



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah….: Branch Manager; Pejabat Toko Asal; Pejabat toko penerima; Area Manager; Area Coordinator



Pejabat toko penerima



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah area coordinator



0



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah pejabat toko asal



True



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah pejabat toko penerima



0



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah….: Area Manager; Branch Manager; Area Coordinator; Pejabat toko asal; Pejabat toko penerima



Pejabat toko asal



Pilihlah aktivitas berikut ini yang dapat dilakukan oleh crew dalam mengendalikan OOS display: 1.Speed display menggunakan aplikasi max display, 2.Monitoring produ



Semua jawaban benar



Pilihlah aktivitas berikut ini yang dilakukan crew agar tidak kehilangan sales saat terjadi barang kosong di toko: 1.Melakukan pelebaran display produk disamping



Hanya jawaban 1,3 yang benar



Pilihlah aktivitas berikut ini yang dilakukan crew saat terjadi barang kosong di toko: 1.Mengecek barang menggunakan aplikasi max display, 2.Melakukan penawaran



Hanya jawaban 2,3 yang benar



Pilihlah tindakan yang dapat mencegah terjadinya penanganan barang rusak: 1.Membiarkan toko dalam keadaan kotor, 2.Menata barang sesuai kapasitas tumpukan, 3.



Hanya jawaban 2,4 yang benar



Pilihlah tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait display produk: 1.Menata barang kartonan ringan di rak gudang paling



Hanya jawaban 4 yang benar



Pilihlah tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait display produk: 1.Menjaga kebersihan rak dan produk, 2.Mendisplay b



Hanya jawaban 1,2,3 yang benar



PLU produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price



True



Posisi A pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk menghadap atas; Produk diletakkan miring; Produk menghadap depan; Produk menghadap kiri; Produk digantu



Produk menghadap depan



Posisi dislay M (Miring) merupakan cara display untuk item yang dapat diletakkan secara tegak namun memiliki dimensi horisontal cukup lebar, sehingga memakan space



True



Posisi display untuk produk “GAJAH LEM TIKUS” diposisikan dengan posisi F (TIDUR) dengan cara memutar ke belakang 90° dari posisi A (DEPAN).



True



SOAL



JAWABAN



Posisi DU pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk menghadap atas; Produk diletakkan miring; Produk menghadap depan; Produk ditumpuk bawah atas; Produk



Produk ditumpuk bawah atas



Posisi M pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk diletakkan miring; Produk menghadap depan; Produk digantung di pagehook; Produk menghadap atas; Produk



Produk diletakkan miring



Posisi P pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk menghadap depan; Produk menghadap atas; Produk digantung di page hook; Produk menghadap kiri; Produk di



Produk digantung di page hook



Posisi PB pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk digantung di page hook belakang; Produk menghadap depan; Produk menghadap atas; Produk menghadap kiri;



Produk digantung di page hook belakang



Produk pasta gigi Pepsodent didisplay dengan posisi …: Tidur (F); Miring (M); Tidur miring (T); Zig-zag (Z); Depan (A)



Tidur miring (T) Mengecek rutin Report 44 dan print untuk update sewa



Prosedur sewa dalam toko yang harus dilakukan setelah toko mendapatkan email Memo sewa dari marketing cabang yaitu….: Mendisplay sesuai planogram sewa; Menja Proses pembuatan Faktur MAT dilakukan oleh Area Coordinator didampingi oleh COS/ACOS



True



Proses pembuatan Faktur MAT  dilakukan oleh crew didampingi oleh Area Coordinator



0



Proses perpindahan stok barang dagangan yang ada di suatu toko reguler yang memiliki stok barang dagangan yang berlebih ke toko reguler yang lain yang mengalami



Mutasi Antar Toko



NSB = (Total Net Sales x BTSB) – Total Selisih Rumus atau formula perhitungan NSB adalah….: NSB = (BTSB x Total Selisih Barang) – Total Selisih Barang; NSB = Total Selisih Barang - (Total Net Sales x BTSB); NSB = (Total Barang Saat aktivitas menyapu halaman dalam (area sales) toko, langkah awal yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Mengumpulkan kotoran di area belakang (selasa



Mempersiapkan sapu dan tempat sampah/pengki/serokan



Saat Crew membersihkan kaca pintu utama toko, langkah selanjutnya yang dilakukan setelah menyemprotkan cairan pembersih kaca (cling/clear) ke kaca pintu utam



Mengelap dari atas ke bawah menggunakan wiper



Saat melakukan pembersihan rak area sales, personil toko sudah melakukan pengelapan hingga mencapai semua sudut rak. Langkah selanjutnya yang dilakukan adal



Mendisplay kembali produk hingga rapi sesuai planogram dan FEFO



Saat melakukan perawatan komponen chiller, jika pada kompresor/kondensor tersumbat oleh kotoran dan debu, yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Mengatur t



Melakukan pembersihan menggunakan sikat atau kuas minimal 6 bulan sekali



Saat melakukan perawatan water boiler, hal yang wajib dilakukan oleh personil toko yaitu…1) Memastikan kabel power listrik sudah terhubung pada power stop kontak ya



Jawaban 1, 2, 3, 4 dan 5 benar



SOAL Saat menggunakan aplikasi max display, hal yang dilakukan crew setelah melakukan konfirmasi satu persatu barang setelah di display yaitu …: Mendisplay barang d



JAWABAN Memastikan merek barang menghadap ke depan



Melakukan facing out untuk menjaga kerapian Saat menggunakan aplikasi max display, hal yang dilakukan crew setelah memastikan merek barang menghadap ke depan adalah …: Melakukan facing out untuk menjaga barang di rak Saat menggunakan aplikasi max display, hal yang dilakukan crew setelah mendisplay barang dengan metode FEFO adalah …: Membuka tablet untuk melihat permintaan



Melakukan konfirmasi (pengecekan) satu persatu barang setelah di display



Saat menggunakan aplikasi max display, tahapan yang dilakukan crew sebelum mengambil barang yang akan di display dan memeriksa kelayakan barang adalah …: Mela



Membuka tablet untuk melihat permintaan display



Saat menggunakan aplikasi max display, tindakan yang dilakukan crew sebelum melakukan konfirmasi satu persatu barang setelah di display yaitu …: Memastikan me Saat menggunakan aplikasi max display, tindakan yang dilakukan crew sebelum mendisplay barang dengan metode FEFO yaitu …: Melakukan konfirmasi (pengecekan) sa Saat proses MAT (Mutasi Antar Toko), faktur MAT untuk lembar ketiga diserahkan kepada…: AM; AC; ACOS; DBM; COS Salah satu aktivitas yang dilakukan oleh personil toko dalam kebersihan area sales adalah membersihkan kaca pintu utama di toko. Setelah mempersiapkan kanebo,



Mendisplay barang dengan metode FEFO Mengambil barang yang akan di display dan memeriksa kelayakan barang AC Menyemprotkan cairan pembersih kaca (cling/clear) ke kaca pintu utama



Memberikan/menyebutkan kode apabila ada Salah satu cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal yaitu … : Memisahkan barang RRAK di tempat terpisah; Membersihkan rak setiap shift; Melakukan proses receipt setelah proses pengecekan selesai dilakuka indikasi pencurian/pengutilan Salah satu cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal yaitu …: Melakukan check body setiap konsumen yang datang; Memisahkan barang RRAK di tempat t



Membuat titik pengawasan



Salah satu cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal yaitu …: Melakukan proses receipt setelah proses pengecekan selesai dilakukan; Melakukan chec



Menanyakan barang belanjaan kepada konsumen yang dicurigai saat melewati area kasir



Salah satu cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal yaitu …: Membersihkan rak setiap shift; Melakukan proses receipt setelah proses pengecekan se



Monitoring CCTV



Salah satu cara pencegahan yang barang hilang dari faktor eksternal yaitu …: Memisahkan barang RRAK di tempat terpisah; Mendeteksi konsumen yang datang ke toko;



Mendeteksi konsumen yang datang ke toko



Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko yaitu …: Melakukan mutasi barang antar toko; Membuang barang yang mendekati ex



Melakukan retur barang yang mendekati expired date sesuai RH –



Melakukan pengecekan expired date barang di Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko yaitu …: Melakukan penjualan barang secara door to door kepada konsumen; Membua area sales secara rutin



SOAL



JAWABAN



Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko yaitu …: Membuang barang yang mendekati expired date sesuai RH –; Mengubah tan



Melakukan pengecekan expired date barang di gudang secara rutin



Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang expired date di toko yaitu …: Menawarkan fokus produk kepada konsumen (jual barang sebanyak – bany



Menawarkan fokus produk kepada konsumen (jual barang sebanyak – banyaknya)



Memastikan produk yang terdisplay di sarana Salah satu hal yang harus dilakukan crew terkait sewa di toko yaitu … : Membuat surat kesepakatan sewa; Memberikan persetujuan pengajuan terkait sarana sewa di toko; Menandatangani surat kesepakatan sewa; Menginpu sewa dalam keadaan layak jual Salah satu hal yang harus dilakukan crew terkait sewa di toko yaitu …: Membuat surat kesepakatan sewa; Memberikan persetujuan pengajuan terkait sarana sewa di to



Menawarkan produk yang terdisplay di sarana sewa



Salah satu hal yang harus dilakukan crew terkait sewa di toko yaitu …: Menandatangani surat kesepakatan sewa; Memberikan persetujuan pengajuan terkait sarana sewa



Memastikan produk yang ada di report 44 terdisplay sesuai sarana sewa



Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah memastikan seluruh personil toko menawarkan produk sewa secara antusias



True



Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah personil toko melakukan check rutin report 44 dan print untuk update sewa yang terkait di toko. Check stock item kemudian



True



Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah personil toko menentukan harga sewa tenant



0



Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah personil toko wajib melakukan display sesuai planogram sewa, jaga kebersihan item-item sewa



True



Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah toko mendapat email memo sewa dari marketing cabang



True



Salah satu tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal yaitu …: Melaporkan kasus ini kepada pihak media sebelum terbukti kebenarannya; Meminta oran



Melakukan tindakan sesuai peraturan dan hukum



Salah satu tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal yaitu …: Melebih – lebihkan kehilangan barang dan membebankannya kepada orang yang dicurigai



Menyimpan nomor pihak berwajib



Salah satu tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal yaitu …: Memberlakukan azaz praduga tak bersalah; Meminta orang yang dicurigai untuk menggan Memberlakukan azaz praduga tak bersalah Salah satu tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal yaitu …: Meminta orang yang dicurigai untuk mengganti barang yang diambil sebesar 5 kali lipa



Melaporkan tindak pencurian kepada pihak berwajib



Salah satu tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal yaitu …: Meminta orang yang dicurigai untuk mengganti barang yang diambil sebesar 5 kali lipa



Menghindari tindakan main hakim sendiri



SOAL



JAWABAN



Salah satu tindakan yang dapat dilakukan crew terhadap program promosi yang berlaku di toko yaitu …: Memasang atribut program promosi yang telah lewat masa



Mengetahui target penjualan terhadap produk promosi



Salah satu tindakan yang dapat dilakukan crew terhadap program promosi yang berlaku di toko yaitu …: Memberikan hadiah promosi lebih banyak dibandingkan ke



Memahami mekanisme promosi



Salah satu tindakan yang dapat dilakukan crew terhadap program promosi yang berlaku di toko yaitu …: Menawarkan produk promosi; Memberikan hadiah promosi le



Menawarkan produk promosi



Salah satu tindakan yang dapat dilakukan crew terhadap program promosi yang berlaku di toko yaitu …: Menjelaskan kekurangan produk promosi; Merahasiakan pro



Mengetahui program promosi yang berjalan



Salah satu tindakan yang dilakukan crew saat terjadi selisih harga produk di area sales yaitu …: Melaporkan perbedaan harga kepada AC/AM; Meminta dept marketing



Mengganti label price terupdate



Salah satu tindakan yang dilakukan crew saat terjadi selisih harga produk di area sales yaitu …: Meminta dept marketing untuk mengecek harga jual; Melakukan re



Meminta maaf kepada konsumen



Salah satu tindakan yang dilakukan crew saat terjadi selisih harga produk di area sales yaitu …: Meminta dept marketing untuk mengecek harga jual; Melakukan re



Memberikan harga terendah kepada konsumen



Salah satu tindakan yang dilakukan crew terhadap permasalahan produk promosi yaitu …: Melakukan penarikan atribut dan sarana promosi yang batal dijalankan; M



Melakukan penarikan atribut dan sarana promosi yang batal dijalankan



Meminta pejabat untuk berkoordinasi dengan Salah satu tindakan yang dilakukan crew terhadap permasalahan produk promosi yaitu …: Memusnahkan produk promosi; Memeriksa identitas diri konsumen yang memb tim marketing terkait barang hadiah Salah satu tindakan yang dilakukan crew terhadap permasalahan produk promosi yaitu …: Menginformasikan mekanisme promosi terupdate kepada konsumen; Meretu



Menginformasikan mekanisme promosi terupdate kepada konsumen



Salah satu tindakan yang dilakukan crew terhadap permasalahan produk promosi yaitu …: Meretur produk promosi yang telah selesai masa periodenya; Menginform



Menginformasikan pejabat untuk melakukan update data master POS



Salah satu tindakan yang dilakukan pejabat terkait prosedur sewa dalam toko yaitu …: Melakukan retur item yang masa sewanya habis; Memindahkan lokasi display



Memastikan seluruh personil toko menawarkan produk sewa secara antusias



Salah satu tindakan yang dilakukan pejabat terkait prosedur sewa dalam toko yaitu …: Menentukan biaya sewa yang akan dibayarkan penyewa; Menentukan lokasi disp Melakukan pengecekan report 44 secara rutin Salah satu tindakan yang dilakukan pejabat terkait prosedur sewa dalam toko yaitu …: Menentukan lokasi display produk sewa di toko; Melakukan display sesuai pl



Melakukan display sesuai planogram sewa



Salah satu tindakan yang dilakukan pejabat terkait prosedur sewa dalam toko yaitu …: Menentukan lokasi display produk sewa di toko; Memindahkan lokasi display



Melakukan pengecekan stock item dan filling dokumen



SOAL Salah satu tindakan yang dilakukan pejabat terkait prosedur sewa dalam toko yaitu …: Menentukan lokasi display produk sewa di toko; Memindahkan lokasi display



JAWABAN Menjaga kebersihan item – item sewa



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait display produk yaitu …: Memeriksa semua barang yang datang dengan



Mendisplay produk menggunakan planogram



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait display produk yaitu …: Memeriksa semua barang yang datang dengan



Menjaga kebersihan rak dan produk



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait display produk yaitu …: Memeriksa semua barang yang datang dengan



Menjalankan display produk dengan metode FEFO



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penerimaan produk yaitu …: Menata barang kartonan ringan di rak g



Memeriksa tanggal expired barang saat menerima barang



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penerimaan produk yaitu …: Mendisplay barang dengan grouping berd



Memeriksa semua barang yang datang



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penerimaan produk yaitu …: Mendisplay barang dengan grouping berd



Memindahkan barang menggunakan trolley



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penerimaan produk yaitu …: Menurunkan barang dengan hati – hati; M



Menurunkan barang dengan hati – hati



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …: Memeriksa expired date bar



Mendisplay barang satuan pada rak Gudang



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …: Memeriksa semua barang yan



Memberikan label expired date pada barang kartonan



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …: Memeriksa semua barang yang Menata barang kartonan berat (floor display) Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …: Memindahkan barang menggun Menata barang sesuai kapasitas tumpukan Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …: Menurunkan barang dengan



Mendisplay barang menggunakan grouping berdasarkan food dan nonfood



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …: Menurunkan barang dengan ha



Menata barang kartonan ringan di rak gudang paling atas



Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu …: Menurunkan barang dengan h



Mendisplay item paling laris menggunakan planogram rak OSA gudang



SOAL Salah satu tindakan yang harus dilakukan crew terkait sewa di toko yaitu …: Menandatangani surat kesepakatan sewa; Menginput data usulan calon tenant di aplikasi



JAWABAN Melakukan pengecekan report 44 setiap satu minggu sekali



Salah satu tujuan dari display adalah untuk membuat konsumen tertarik untuk membeli produk lain.



True



Salah satu tujuan dari display adalah untuk memudahkan konsumen mencari produk.



True



Salah satu tujuan dari display adalah untuk menampilkan informasi produk.



True



Salah satu tujuan dari display adalah untuk mengurangi minat konsumen.



False



Salah satu tujuan dari display adalah untuk mengurangi minat konsumen.



0



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah expired date produk dengan cara memastikan produk harus melewati expired sehingga konsumen t



0



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah expired date produk dengan cara memastikan tidak ada produk yang mendekati atau melawati exp



Benar



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah expired date produk dengan cara memastikan tidak ada produk yang mendekati atau melawati exp



True



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kebersihan rak dan produk yaitu memastikan rak (shelving) dan produk harus selalu dalam keadaan



Salah



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kebersihan rak dan produk yaitu memastikan rak (shelving) dan produk harus selalu dalam keadaan



0



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kebersihan rak dan produk yaitu memastikan rak (shelving) dan produk harus selalu dalam keadaan



True



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kesesuaian planogram yaitu memastikan display produk pada rak harus sesuai dengan keinginan pe



0



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kesesuaian planogram yaitu memastikan display produk pada rak harus sesuai dengan planogram.



True



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah label price yaitu memastikan label price yang terpasang yang paling termahal.



0



SOAL



JAWABAN



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah label price yaitu memastikan label price yang terpasang yang paling ter-update.



True Membungkus barang fresh food yang rusak dengan plastic



Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur BKL yaitu …: Memasukkan barang retur ke mobil warehouse; Melakukan proses retur di aplikasi S



Mengeluarkan barang fresh food yang rusak Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur BKL yaitu …: Membuat nota retur barang; Memisahkan barang food dan nonfood; Memasukkan barang r dari rak display Menyerahkan barang fresh food rusak ke supplier



Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur BKL yaitu …: Menyerahkan barang fresh food rusak ke supplier; Melakukan proses retur di aplika



Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur ke warehouse yaitu …: Memasukkan barang retur ke mobil warehouse; Melakukan proses retur di apliMemasukkan barang retur ke mobil warehouse Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur ke warehouse yaitu …: Menyerahkan barang fresh food rusak ke supplier; Membungkus barang fresh fMemisahkan barang retur food dan nonfood Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur ke warehouse, kecuali …: Memisahkan barang food dan nonfood; Mempersiapkan produk yang akan d Salah satu yang termasuk tindakan pencegahan terjadinya penanganan barang rusak yaitu …: Meletakkan barang di sembarang tempat; Selalu menjaga kebersihan toko Salah satu yang termasuk tindakan pencegahan terjadinya penanganan barang rusak yaitu …: Membersihkan barang dagangan secara rutin; Mendisplay barang secara



Melakukan proses retur di aplikasi SIS Selalu menjaga kebersihan toko



Membersihkan barang dagangan secara rutin



Salah satu yang termasuk tindakan pencegahan terjadinya penanganan barang rusak yaitu …: Membiarkan toko dalam keadaan kotor; Menata barang melebihi kapasitas rMenangani barang secara teliti dan hati – hati Memastikan kelengkapan genset tersedia: Sebelum mengoperasikan genset, langkah awal yang harus dilakukan oleh personil toko yaitu…: Memastikan kelengkapan genset tersedia: kunci busi, 1 buah jack powe kunci busi, 1 buah jack power supply dan buku panduan manual Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan display produk Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan expired date produk



0 True



Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan harga produk



0



Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan merek produk



0



SOAL



JAWABAN



Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan warna produk



0



Selain melalui aplikasi SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi….: Supervisi; Max Display; RPO; POS; Product info



Product info Mengepel dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess)



Setelah selesai shift, Sri seorang personil toko di Alfamart akan mengepel area sales toko. Sri sudah mempersiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih Suatu hari Irma sebagai personil Toko Jaya Abadi akan melakukan stock opname parsial. Setelah dicek ternyata PDA dalam kondisi tidak bisa digunakan. Maka yang b



Melakukan SO manual



Tawarkan produk agar terjual merupakan salah satu peran crew dalam handling produk



True



Terdapat beberapa masalah yang mungkin bisa muncul jika tidak melakukan display sesuai planogram. Berikut adalah beberapa akibat display produk tidak sesuai plano



Menciptakan impulse buying



Tika adalah seorang personil toko di Alfamart Loka Raya. Tika wajib mengetahui sarana pendukung kebersihan dan kerapian dalam dan luar toko. Wiper akan digunaka



Membersihkan kaca pintu utama di toko



Tina adalah seorang Crew toko Alfamart. Salah satu aktivitas kebersihan di area sales yang wajib dilakukan oleh Tina adalah membersihkan rak area sales, langkah



Mengelap menggunakan lap/serbet hingga mencapai semua sudut rak



Tindakan yang dilakukan apabila mengalami kesalahan dalam pemeriksaan atau tersangka tidak terbukti bersalah yaitu …: Menyalahkan gerak gerik orang yang dicuriga



Meminta maaf kepada orang yang dicurigai



Tindakan yang dilakukan di toko asal pada alur proses MAT yaitu …: Melakukan filling faktur MAT (lembar ke 2); Menyerahkan faktur MAT kepada AC; Mencetak fakt



Mencetak faktur MAT



Tindakan yang dilakukan di toko asal pada alur proses MAT yaitu …: Menandatangani faktur MAT; Mengambil PO MAT di komputer server; Melakukan filling faktur MAT ( Melakukan filling faktur MAT (lembar ke 1) Tindakan yang dilakukan di toko asal pada alur proses MAT yaitu …: Menandatangani faktur MAT; Menyerahkan faktur MAT kepada AC; Melakukan filling faktur MAT



Mendampingi AC pada proses pembuatan faktur MAT



Tindakan yang dilakukan di toko asal pada alur proses MAT yaitu …: Mengambil PO MAT di komputer server; Melakukan filling faktur MAT (lembar ke 2); Menyiapkan



Menyiapkan barang dagangan



Tindakan yang dilakukan di toko asal pada alur proses MAT yaitu …: Mengambil PO MAT di komputer server; Menyerahkan faktur MAT kepada AC; Mereceipt MAT didamp Tindakan yang dilakukan di toko asal pada alur proses MAT yaitu …: Mereceipt MAT didampingi oleh AC; Mengambil PO MAT di komputer server; Melakukan pengecekan



Membuat PO untuk toko tujuan



Melakukan pengecekan ulang barang fisik vs faktur



SOAL



JAWABAN



Tindakan yang dilakukan di toko penerima pada alur proses MAT yaitu …: Melakukan filling faktur MAT (lembar ke 1); Mencetak faktur MAT; Membuat PO untuk toko tu



Menandatangani faktur MAT



Tindakan yang dilakukan di toko penerima pada alur proses MAT yaitu …: Melakukan filling faktur MAT (lembar ke 1); Menyiapkan barang dagangan; Melakukan penge



Mereceipt MAT didampingi oleh AC



Tindakan yang dilakukan di toko penerima pada alur proses MAT yaitu …: Membuat PO untuk toko tujuan; Mencetak faktur MAT; Melakukan pengecekan ulang barang fisikMelakukan filling faktur MAT (lembar ke 2) Tindakan yang dilakukan di toko penerima pada alur proses MAT yaitu …: Mendampingi AC pada proses pembuatan faktur MAT; Mencetak faktur MAT; Membuat PO un



Mengambil PO MAT di komputer server



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan area genset harus kondisi kering dan bersih



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset dalam kondisi hidup/nyala harus di area bebas udara dan tidak di dalam ruanga



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset maksimal digunakan per 7 jam dengan istirahat 1 jam



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset tidak dioperasikan di lokasi yang dapat terkena hujan atau basah



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset tidak terkoneksi secara langsung dengan sistem kelistrikan PLN



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan kondisi genset tidak tertindih dan terhalang barang apa pun



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan kunci kontak genset dalam posisi off bila genset tidak digunakan



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memeriksa oli genset dan bila kosong/kurang segera diisi sebelum digunakan



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu menghindari menyentuh bagian genset yang sudah ditandai label panas



True



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi people yaitu ….: Melakukan proses receipt setelah proses pengecekan selesai dila Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi people yaitu ….: Memastikan administrasi saat penerimaan barang dari warehouse,



Mencetak struk pembelian barang oleh personil toko dan menempelkannya ke barang yang sudah dibeli tersebut Memastikan hasil SO tidak ada kesalahan



SOAL



JAWABAN



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi people yaitu ….: Memastikan alur proses penerimaan barang dengan baik; Menyimpan



Melakukan briefing setiap pergantian shift setiap hari



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi people yaitu ….: Membersihkan rak setiap shift; Memisahkan barang kebutuhan toko



Memisahkan barang kebutuhan toko (RRAK) yang sudah ditransaksikan pada tempat terpisah



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi people yaitu ….: Membersihkan rak setiap shift; Menumpuk karton sesuai kapasitas;



Melakukan check body setiap personil toko saat akan meninggalkan toko



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi people yaitu ….: Mengijinkan personil toko membeli barang dagangan saat toko sep



Mengijinkan personil toko membeli barang dagangan saat toko sepi pengunjung



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi place yaitu ….: Melakukan pengawasan di titik pengawasan yang sudah ditentukan;



Melakukan pengawasan di titik pengawasan yang sudah ditentukan



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi place yaitu ….: Memastikan administrasi saat penerimaan barang dari warehouse, B



Memastikan semua sarana toko dapat digunakan dengan baik



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi place yaitu ….: Memastikan administrasi saat penerimaan barang dari warehouse, BK



Memastikan kondisi genset selalu siap dioperasikan



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi place yaitu ….: Memisahkan barang kebutuhan toko (RRAK) yang sudah ditransaksikan



Memberi perhatian lebih kepada konsumen yang membawa tas, jaket dan helm untuk dilepaskan



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi place yaitu ….: Menumpuk karton sesuai kapasitas; Membersihkan rak setiap shift; M



Memastikan tidak ada tumpukan barang di area sales (sisa display)



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi process yaitu ….: Memastikan alur proses penerimaan barang dengan baik; Melakukan



Memastikan administrasi saat penerimaan barang dari warehouse, BKL, retur ke warehouse dan retur kepada BKL sudah benar



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi process yaitu ….: Memisahkan barang kebutuhan toko (RRAK) yang sudah ditransaksik



Melakukan proses receipt setelah proses pengecekan selesai dilakukan



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area gudang yaitu ….: Memastikan alur proses penerimaan ba



Menyimpan barang di gudang dengan memisahkan berdasarkan kategori food dan nonfood



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area gudang yaitu ….: Memastikan semua sarana toko dapat



Memberikan label expired date untuk item kartonan



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area gudang yaitu ….: Memberi perhatian lebih kepada konsu



Meletakkan barang kartonan berat pada shelving paling bawah atau tempat khusus (floor display)



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area gudang yaitu ….: Mencetak struk pembelian barang ole



Menggunakan tali pancing/kenur sebagai pengaman bibir rak gudang



SOAL



JAWABAN



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area gudang yaitu ….: Menumpuk karton sesuai kapasitas; Mem



Menumpuk karton sesuai kapasitas



Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area sales yaitu ….: Melakukan briefing setiap pergantian Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area sales yaitu ….: Meletakkan barang kartonan berat pada Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area sales yaitu ….: Memastikan hasil SO tidak ada kesalah Tindakan yang dilakukan pertama kali pada alur penanganan tindak pengutilan di toko yaitu …: Menanyakan kepada orang yang dicurigai apakah barang belanjaan suda



Memastikan alur proses penerimaan barang dengan baik Membersihkan rak setiap shift Menerapkan kapasitas maksimal display Menegur orang yang dicurigai dengan sopan ketika sudah melewati area kasir



Tindakan yang dilakukan toko penerima pada proses administrasi mutasi antar toko yaitu …: Melakukan filling dokumen PO MAT; Men-download PO MAT; Membuat



Men-download PO MAT



Tindakan yang dilakukan toko penerima pada proses administrasi mutasi antar toko yaitu …: Membuat PO MAT; Mengirimkan PO MAT; Me-receipt MAT; Melakukan fi



Me-receipt MAT



Tindakan yang dilakukan toko penerima pada proses administrasi mutasi antar toko yaitu …: Mengirimkan PO MAT; Musnahkan barang mutasi; Membuat PO MAT; Mela



Melakukan filling dokumen receipt MAT



Tindakan yang dilakukan toko pengirim pada proses administrasi mutasi antar toko yaitu …: Melakukan filling dokumen PO MAT; Me-receipt MAT; Men-download PO M



Melakukan filling dokumen PO MAT



Tindakan yang dilakukan toko pengirim pada proses administrasi mutasi antar toko yaitu …: Melakukan filling dokumen receipt MAT; Men-download PO MAT; Meretu Tindakan yang dilakukan toko pengirim pada proses administrasi mutasi antar toko yaitu …: Men-download PO MAT; Meretur barang mutasi; Melakukan filling doku



Membuat PO MAT Mengirimkan PO MAT



Tindakan yang harus dilakukan personil toko untuk mengendalikan barang hilang dengan pendekatan 4P terkait handling product yaitu …: Melakukan handling produc



Melakukan handling product mulai penerimaan barang sampai pendisplayan



Tindakan yang harus dilakukan personil toko untuk mengendalikan barang hilang dengan pendekatan 4P terkait integritas yaitu …: Melakukan handling product mula



Saling mengingatkan antar personil toko satu sama lain



Tindakan yang harus dilakukan personil toko untuk mengendalikan barang hilang dengan pendekatan 4P terkait integritas yaitu …: Melakukan stock opname menggunak Menjunjung tinggi nilai integritas dan kejujuran Tindakan yang harus dilakukan personil toko untuk mengendalikan barang hilang dengan pendekatan 4P terkait service yaitu …: Saling mengingatkan antar personil



Melakukan pelayanan kepada setiap konsumen yang masuk ke toko



SOAL



JAWABAN



Tindakan yang harus dilakukan personil toko untuk mengendalikan barang hilang dengan pendekatan 4P terkait stock opname yaitu …: Memahami produk apa saja yang



Melakukan stock opname menggunakan PDA dengan baik dan benar



Toko Alfamart memiliki 2 kategori penempatan asset yang diletakkan pada bagian …. toko: Dalam dan samping; Bawah dan dalam; Atas dan bawah; Dalam dan luar; Dal



Dalam dan luar



Toko Kalibaru Cilincing mengalami selisih minus pada bulan juni (30 hari) Rp. 900.000,- adapun BTSB 0,15 % dari net sales perbulan, sedangkan net sales toko tersebut ad



- Rp 225.000



Toko Makmur Jaya Cilincing mengalami selisih minus pada bulan maret (31 hari) Rp. 900.000,- adapun BTSB 0,15 % dari net sales perbulan. Sedangkan net sales toko terse



- Rp 75.000



Toko pengirim mengirimkan PO MAT di aplikasi SIS dengan memilih menu Transaksi, selanjutnya memilih menu…: Retur/Mutasi Antar Toko; Retur Penjualan Item Virtua Toko Ruko Jaya Wijaya mengalami total selisih barang sebesar Rp. 357.000 dan NSB sebesar Rp. 864.000. Jika SPD rata-rata toko tersebut sebesar Rp. 10.892.473 dan besa Total Barang Hilang adalah total nilai barang hilang yang sudah di adjustment pada saat proses…: Proses Stock Opname; Proses Persiapan Display Barang; Proses Pagi



Retur/Mutasi Antar Toko 31 hari Proses Stock Opname



Total Net Sales adalah total penjualan selama 1 bulan atau SPD x Jumlah Hari Kerja.



True



Total Net Sales adalah total penjualan selama 1 bulan dan untuk BTSB adalah Batas Toleransi Selisih Barang.



True



Tugas yang harus dilakukan oleh AC dan COS/ACOS sebelum barang dikirim ke toko tujuan, wajib untuk memeriksa fisik barang sesuai dengan….: Pengiriman barang dar



Faktur MAT



Tujuan dilakukan MAT adalah...: Penimbunan barang; Meningkatkan komplain konsumen; Menurunkan penjualan; Pemerataan stok sehingga barang terjual; Meningkatk



Pemerataan stok sehingga barang terjual



Tutup filter atau sirkulasi untuk kondensor freezer menggunakan kardus agar suhu dingin dapat bertahan lama



0



Untuk jabatan Assistant Chief of Store grade 5, proxy yang dikenakan untuk NSB adalah…: 2,50; 2; 1; 1,75; 1,25



1,25



Untuk jabatan Chief of Store grade 7, maka proxy NSB-nya adalah: 1,75; 1; 1,25; 1,5; 2



1,75



Untuk jabatan Chief of Store grade 8, maka proxy NSB-nya adalah: 1,75; 2; 1,5; 1; 1,25



2



SOAL



JAWABAN



Untuk melakukan MAT (Mutasi Antar Toko), Proses pembuatan Faktur MAT dibuat oleh siapa dan didampingi oleh siapa ?: Dibuat oleh crew dan didampingi oleh ACOS/ Dibuat oleh AC dan didampingi oleh ACOS/COS Untuk membantu karyawan toko memastikan update harga dan memudahkan dalam update planogram personil toko tidak perlu lagi mencetak planogram adalah salah sat



True



Untuk mempermudah konsumen mengetahui informasi barang khususnya harga produk yang terdisplay di rak adalah salah satu tujuan dari label price



True



Untuk mengepel area sales, persiapkan alat-alat berikut ini, KECUALI….: Ember; Alat pel; Cairan pembersih lantai; Wiper



Wiper



Menyalakan genset setiap seminggu minimal 1 Untuk menghindari kerusakan genset, yang harus dilakukan oleh personil toko adalah….: Menyalakan genset setiap seminggu minimal 1 kali selama 5 – 10 menit; Menem kali selama 5 – 10 menit Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan….: POS; PB; OSA; OOS; SO Urutan display produk pada shelving rak dimulai dari …: Kanan ke kiri; Kiri ke kanan; Bebas tanpa aturan; Tengah ke kanan; Tengah ke kiri Waktu yang tepat untuk melakukan kebersihan area sales adalah pada saat kondisi toko sedang ramai. Waktu yang tepat untuk melakukan kebersihan area sales adalah saat menjelang tutup toko agar pada pagi hari konsumen bisa berbelanja dengan kondisi area sales yan Water boiler harus dinyalakan pada saat toko buka dan matikan pada saat tutup toko, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko Yang bukan merupakan Asset yang ada di luar toko adalah….: Genset; Pole Sign & Shop Sign; Sitting Area; Keset dan tempat sampah; Chiller



OOS Kiri ke kanan 0 True 0 Chiller



TRANSAKSI KASIR (1) Download Data Master SOAL JAWABAN (2) Proses Data Master (3) Follow Up perubahan master 1–4–2–5–3 (1) ke dalam wadah struk pada printer (4) Masukan Save datastruk master (2) penutup struk printer (5) Membuka Cetak perubahan master. 1) Debit cardpagi (3) Menutup penutup struk adalah….: printer 1 – 4 – 2 – 5 – 3; 1 – 2 – 4 – 5 – 3; 2 – 4 – 1 – 5 – 3; 2 – 1 – 4 – 5 – 3; 1 – 4 – 2 – 3 – 5 4) – 2) – 1) – 3) Alur proses yang tepat 2) cardtombol open di sisi kanan (4)Credit Menekan 3) Prepaid TATA CARAcard MEMASANG STRUK PADA PRINTER YANG PALING TEPAT YAITU ….: 4) – 3) – 2) – 1); 2) – 4) – 1) – 3); 4) – 2) – 1) – 3); 4) – 1) – 2) – 3); 2) – 4) – 3) – 1) 1) – 2) – 3) 4) Post card 5) Member card. Mentransaksikan pembayaran PDAM pada Abdanpembayaran datang ke toko untuk melakukan transaksi pembayaran PDAM. yang harus dilakukan kasir yaitu ….:nomor Mentransaksikan PDAM Jenis kartuAlfamart yang dapat dilakukan transaksi menggunakan mesin EDCTindakan yang terdapat di toko Alfamartoleh ditunjukan oleh ....: 2) – 3) – pembayaran 4); 2) – 3) – 4); 1) – 4) – 5); 1) – 2) – 3);aplikasi 1) – 3) e– trans 4)



Mengecek keaslian uang uang dari yangkonsumen diterima dengan Abdul datang ke toko Alfamart untuk melakukan transaksi pembelian pulsa/paket data. Ia meberikan uang pecahan Rp 100.000,- hal pertama yang harus dilakukan oleh kasir saat menerima adalah ....  : Me dilihat, diraba, diterawang Alat pembayaran EDC yang terdapat di toko terdiri dari dua jenis yaitu…: EDC Link dan EDC Mandiri; EDC Link dan EDC CIMB; EDC BCA dan EDC BNI; EDC Link dan EDC B Alat pembayaran yang dibutuhkan oleh personil toko ketika akan melakukan transaksi top up flazz yaitu …: POS; AHO; SIS; EDC; Etrans Alat transaksi yang ada di toko terdiri dari 2 macam yaitu …: Perangkat komputer dan alat pembayaran; Perangkat komputer dan alat top up; Perangkat komputer dan a Alat yang berfungsi untuk menampilkan data dalam bentuk cetakan berupa struk transaksi yaitu printer.



EDC Link dan EDC BCA EDC Perangkat komputer dan alat pembayaran True



Alat yang termasuk ke dalam perangkat software di toko yaitu POS, SIS, Email, AHO.



True konsumen bahwa Menginformasikan kepada proses transaksi cash out debit BNI bisa Aldo datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan debit card dan ingin melakukan cashout. Ketentuan yang ditetapkan untuk konsumen k dilakukan tanpa harus melakukan pembelanjaan dan menggunakan aplikasi mobile banking Alfa cepat merupakan salah satu layanan yang ditransaksikan pada aplikasi E-trans dan memfasilitasi konsumen untuk melakukan transaksi pengiriman barang True



Alfamart menerima pembayaran secara non tunai dengan menggunakan debit/kredit/prepaid dari bank tertentu seperti BCA, Mandiri, BNI dan BRI. Jika ada konsumen d



Melakukan transaksi pembayaran tersebut pada EDC BCA lalu dilanjutkan pada POS Melakukan transaksi pembayaran tersebut pada EDC LINK lalu dilanjutkan pada POS



Ali belanja dengan total belanja Rp 777.660 dan membayar menggunakan..1) Gopay: Rp 100.000, 2) Credit BCA: Rp 177.000, 3) Voucher Sodexo Gift Pass: Rp. 50.000, 4)



Rp 250.000



Alfamart menerima pembayaran secara non tunai dengan menggunakan debit/kredit dari bank tertentu seperti BCA, Mandiri, BNI dan BRI. Jika ada konsumen datang ke



Menyatakan dengan lantang telah memahami langkah-langkah transaksi Menginformasikan kepada Ana untuk menambah belanjaan nya ± Rp. 20.000,- agar Ana datang ke toko Alfamart untuk berbelanja. Saat di kasir, total belanjaan Ana sebesar Rp. 30.000 dan ia bermaksud untuk membayar menggunakan voucher denga pembayaran sesuai dengan nominal voucher Menyarankan Angga untuk membayar yang digunakan Angga datang ke toko Alfamart melakukan pembelanjaan sebesar Rp 75.000,- ia tidak membawa uang cash dan membayar dengan menyebutkan kode voucher yang hanykombinasi dengan menggunakan voucher dan sisanya dengan pembayaran e-wallet Ani adalah pelanggan Alfamart, ia akan melakukan pembayaran transaksi paket menggunakan Alfatrex. Personil toko sudah memilih Alfatrex pada kolom carian, kemudian memil Pilih Alfatrex – konsumen, lalu “OK” Amalia adalah seorang personil toko di Alfamart Bengkalis, sebagai personil toko Amalia memiliki tanggung jawab untuk mencegah penipuan di toko nya. Tindakan y



Ani adalah seorang pejabat toko, saat serah terima brankas, salah satu cara yang dilakukan oleh Ani adalah…: Menghitung nominal total uang disaksikan pejabat toko pen Ani adalah seorang personil toko di Alfamart Bukit Batu, di toko tersebut setelah proses clerek selesai terdapat selisih kurang (variance minus) disebabkan karena ti



Menghitung nominal total uang disaksikan pejabat toko penerima isi brankas Tertib administrasi buku pick up



Ani adalah seorang personil toko yang sedang melayani pelanggan yang akan melakukan pembayaran tiket pesawat. Langkah pertama yang dilakukan untuk menyelesai Membuka aplikasi POS, kemudian pilih E-trans



SOAL



JAWABAN



Ani sedang melayani konsumen yang melakukan transaksi pembayaran PDAM. Ia melakukan nya dengan waktu yang sesuai dengan ketentuan dan bisa langsung untuk melaya



Cepat dan tepat



Ani sudah selesai memilih barang belanjaan di Alfamart. Personil toko menyebutkan total belanja Ani, dan bertanya alat transaksi pembayaran yang akan digunakan.



Rp 21.340



Anita adalah personil toko baru. Karena melihat antrian yang panjang dan hanya dibuka 1 POS, ia panik dan sering melakukan kesalahan lalu menyebabkan void. Kesa



Kurang teliti dalam melakukan transaksi



Antony belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 1.000.000,-, berapakah uang tunai yang ha



400.000



Anwar datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian token listrik. Iis yang sedang bertugas menjadi kasir nampak kebingungan dan terlihat membuka etrans u



Tidak memahami cara transaksi Pilih menu Proses – Clerek – Cetak Ulang Setoran di aplikasi SIS



Apabila hasil cetak clerek setoran kurang jelas atau gagal karena sesuatu hal, langkah awal yang dilakukan oleh personil toko untuk mencetak ulang setoran adalah….: Pili Apabila proses EOD yang akan dilakukan tidak berjalan, pejabat toko harus memastikan lokasi penyimpanan (data master dan PO) dan lokasi file EOD



True



Apabila terdapat layar konfirmasi seperti gambar di bawah ini, maka yang dilakukan oleh pejabat toko adalah… : Pilih No untuk melanjutkan EOD; Pilih No. Kemudian k



Pilih Yes. Kemudian konfirmasi IT untuk menghapus jadwal SO



Apabila terdapat layar konfirmasi seperti gambar di bawah ini, maka yang dilakukan oleh pejabat toko adalah… : Pilih Yes untuk melakukan receipt; Pilih No untuk mel



Pilih Yes untuk melakukan receipt



Aplikasi AHO (Alfamart Helpdesk Online) merupakan salah satu aplikasi di komputer server yang berfungsi untuk…: Mengecek NSB dan NBH di tok; Membantu personil t



Membantu personil toko dalam melaporkan permasalahan toko



Aplikasi Electronic Transaction (E-Trans) merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan beberapa transaksi pembelian dan pembayaran produk



True



Aplikasi Electronic Transaction (E-Trans) merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan beberapa transaksi pembelian dan pembayaran produk e-services di toko



0



Aplikasi email toko berfungsi sebagai alat komunikasi yang digunakan dari HO / office cabang / antar toko untuk memberikan arahan dan informasi kepada toko bersang Menginformasikan kepada True konsumen bahwa proses transaksi cash out bisa dilakukan Ariel datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan debit card dan ingin melakukan cashout. Ketentuan yang ditetapkan untuk konsumen k dengan nominal belanja Rp 0,- atau sesuai dengan nominal total belanja yang dibeli konsumen Bank BCA termasuk Bank BUMN yang mengeluarkan debit card dan dapat dilakukan proses transaksi menggunakan mesin EDC Link 0 Bank BUMN yang mengeluarkan produk berupa debit card yang dapat dilakukan transaksi pembayaran menggunakan mesin EDC Link yaitu ....: BNI, BRI, BCA; Mandiri, BNI,



Mandiri, BNI, BRI



Bank di bawah ini yang menyediakan mesin EDC khusus untuk konsumen dapat melakukan transaksi baik debit / kredit adalah bank ....: Sinarmas; Mandiri; BRI; CIMB; B



BCA Menanyakan konsumen yang akan melakukan Bayu adalah personil toko di Alfamart Citra Jaya. Ia akan mentransaksikan pembayaran e-trans untuk top-up Gopay, langkah selanjutnya yang dilakukan setelah TOP Up apakah sebagai driver Gojek atau konsumen untuk mengisi tipe user Tidak mengganti PIN deposit card yang telah Berdasarkan ketentuan penyetoran uang sales toko melalui ATM, yang dilakukan oleh pejabat toko adalah….: Mengganti PIN deposit card yang telah dibuat oleh Fina dibuat oleh Finance Accounting Manager Menyetorkan semua hasil transaksi toko (penjualan dan pembayaran) maksimal H+1 Berdasarkan ketentuan penyetoran uang sales toko melalui ATM, yang dilakukan oleh pejabat toko adalah….: Menyetorkan semua hasil transaksi toko (penjualan dan pukul 10.00 setelah dilakukan Melakukan setoran tunaiEOD ke nomor rekening Berdasarkan ketentuan penyetoran uang sales toko melalui ATM, yang harus dilakukan oleh pejabat toko adalah…: Jumlah maksimal lembar per-sekali penyetoran via SAT Branch yang sudah disetting/ditentukan pada deposit card via ATM Berdasarkan ketentuan penyusunan dan kerapian setoran penjualan, yang dilakukan oleh pejabat toko dalam menyusun posisi uang yang benar yaitu….1) Uang kertas disus Jawaban 1, 2 dan 4 yang benar Berikut adalah hal-hal yang perlu diperhatikan dalam menangani modal kasir, kecuali …: Siapkan modal kasir sesuai dengan nominal yang ditentukan; Selalu catat dalam



Pastikan uang modal terdiri dari uang pecahan 50 dan 100 ribuan



SOAL



JAWABAN



Berikut adalah penyebab terjadinya variance minus, kecuali …: Tidak mengembalikan uang kembalian receh; Uang Sales, E-Trans, dan PLN Bris tercampur; Salah mengh



Tidak mengembalikan uang kembalian receh



Berikut adalah penyebab terjadinya variance plus, kecuali …: Tebak harga saat listrik padam; Adanya transaksi manual; Uang Sales, E-Trans, dan PLN Bris tercampur;



Lebih memberikan kembalian



Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan pada saat persiapan transaksi kasir terkait mesin EDC, kecuali …: Pastikan jaringan EDC terhubung dengan POS; Meminjam EDC Toko lain jika terjadi kerusakan Pengganti barang boleh memiliki harga yang Berikut ini adalah ketentuan jika ingin melakukan retur barang, kecuali….: Hanya dapat dilakukan di toko yang sama; Wajib menggunakan struk pembelian; Hanya dapat berbeda dengan barang yang diretur dan kembali uang Tidak mencatat uang yang di pickup pejabat Berikut ini adalah pencegahan terjadinya varian minus kasir, kecuali...: Teliti dalam Clerek; Tertib administrasi buku pick up; Selalu hitung modal awal dengan teliti; P toko Berikut ini hal yang perlu dikonfirmasi kembali oleh personil toko ketika mentransaksikan belanja produk dagangan di toko, kecuali….: Rasa; Ukuran; Nama supplier pro



Nama supplier produk Mentransaksikan terlebih dahulu sampai keluar struk, kemudian menerima uang pembayaran Konsumen memberikan uang terlebih dahulu sebelum kasir mentransaksikan pembayaran



Berikut ini hal yang perlu diperhatikan oleh crew saat mentransaksikan pembelian belanja konsumen dengan uang tunai, kecuali…: Mentransaksikan terlebih dahulu s Berikut ini kejahatan yang berpotensi terjadi saat melakukan transaksi dengan motif tertentu seperti, kecuali….: Konsumen terhipnotis, meminta untuk transaksi Berikut ini merupakan transaksi yang dilakukan di toko melalui EDC, yaitu…: Pembayaran wallet; Top up card prepaid; Pembayaran voucher; Top up debit; Top up wallet



Top up card prepaid



Transaksi lakukan dengan asal cepat dan tidak teliti Hanya pejabat yang bisa melakukan log in pada Berikut ini yang salah terkait aplikasi E-Trans adalah …: Bisa log in melalui aplikasi POS; Bisa log in melalui aplikasi SIS; Crew bisa melakukan log in pada aplikasi E-Tra aplikasi E-Trans Melanjutkan dan menyelesaikan proses Bowo datang ke toko Alfamart. Ia menginformasikan akan membayar belanjaan nya dengan menggunakan debit BCA. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir setelah pr transaksi pada POS Berikut ini tips untuk melakukan transaksi cepat dan tepat yang harus diketahui oleh kasir, kecuali…: Langkah melakukan transaksi tunai dan non tunai; Transaksi lakuk



Bu Dian sudah 3 hari tidak masuk kerja. Saat kembali masuk, ia bermaksud untuk mengecek tanggal dan jam upload EOD toko selama ia tidak ada. Tindakan yang harus dilakukan Log in web portal, lalu pilih history upload EOD Bu Lastri sedang mengakses web portal. Ia bermaksud untuk melihat beberapa jenis laporan dari penggunaan web portal yang sudah dikerjakan oleh toko nya. Menu yang di Laporan Meminta pejabat toko melakukan void dan Bu Mirna datang ke toko membeli kebutuhan sehari-hari. Salah satu barang yang dibeli oleh Bu Mirna adalah Indomie ayam bawang 5 pcs. Saat sudah di kasir ternyata mentransaksikan ulang item yang ingin dibeli Bu Mirna Bu Siska akan melakukan proses update data master. Lalu ia ingin mengecek segala data transaksi yang terjadi di toko. Tindakan yang harus dilakukan oleh Bu Siska ad Mengecek data pada aplikasi SIS Budi adalah konsumen Alfamart Bukit Batu, Budi belanja dengan total belanja Rp. 506.330 dan membayar menggunakan: 1) Uang tunai: Rp 500.000, 2) Gopay: 60



Menawarkan untuk mengurangi barang belanja



Tekan F2 pada kolom kode wallet di aplikasi POS Mentransaksikan pembayaran konsumen menggunakan EDC Link dan meminta Budi sedang melayani konsumen yang baru selesai berbelanja di toko Alfamart. Setelah men-scan semua barang yang ada di keranjang konsumen dan menanyak konsumen menginputkan pin pada mesin EDC Menginformasikan kepada konsumen Link sudah expired dan mengenai voucher yang Candra sedang melayani konsumen yang akan membayar dengan menggunakan voucher digital. Saat akan melakukan klaim voucher di POS muncul keterangan yang menmeminta konsumen untuk mengganti metode pembayaran yang lain Berdoa, fokuskan pikiran (konsentrasi), pick up Cara mencegah motif kejahatan yang ada di toko saat konsumen ingin menghipnotis kasir dan melakukan perampokan, yaitu…: Menawarkan cash out kepada konsumen y secara rutin Melakukan swipe di bagian samping mesin EDC Cara yang dilakukan oleh personil toko pada saat akan memproses transaksi pembayaran konsumen yang menggunakan debit magnetic card yaitu ....: Melakukan insert d yang disesuaikan dengan bagian yang sudah ditentukan di kartu debit Cash out hanya dapat dilakukan oleh konsumen yang melakukan transaksi pembayaran ...: Debit BNI; Debit BRI; Debit Danamon; Debit BCA; Debit Mandiri Debit BCA Budi adalah seorang personil toko Alfamart Cimalaya, saat sedang bertugas terdapat konsumen yang bertransaksi dengan menggunakan pembayaran Gopay. Setelah Bud



SOAL Chandra belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang ha Ciri yang menandakan bahwa komputer sudah siap untuk digunakan setelah proses input username dan password ditandai dengan…: Muncul desktop; Masuk ke menu S



JAWABAN 100.000 Muncul desktop



Comm Error pada transaksi prepaid card adalah error yang disebabkan karena host tidak membalas transaksi. Langkah jika terjadi Comm Error : Lakukan tes koneksi dan pastikan network dan koneksi host dalam kondisi bagus, True    Dalam alur proses penutupan transaksi: 1) Proses clerek selesai dilakukan, 2) Sudah melakukan serah terima brankas, 3) Proses EOD sudah dilakukan. Proses selanjutny



Menyetorkan uang sales dan administrasi



Dalam memastikan keaslian uang tunai yang diterima dari pelanggan, berikut ini adalah tanda uang tersebut asli, kecuali …: Gambar tersembunyi; Tidak berubah warna;



Tidak Terdapat nomor seri



Personil toko toko menolak arahan seluruh transaksi melaluitransaks Dalam mencegah penipuan di toko Alfamart terdapat 6 langkah pencegahan nya. Salah satunya adalah “TOLAK”. Apa yang dimaksud dengan langkah pencegahan tersebut ?  : Personil memahami langkah telepon Personil toko memahami seluruh langkah Dalam mencegah penipuan di toko Alfamart terdapat 6 langkah pencegahan. Salah satu pencegahan nya adalah “PAHAMI”. Apa yang dimaksud dengan langkah pencegahan tersebut ?  : Personil toko memahami cara members transaksi pembayaran Dalam sebuah transaksi biasanya pelanggan akan mendapatkan bukti bayar berupa struk. Berikut adalah informasi yang terdapat dalam sebuah struk, kecuali …: Nama ka



Alamat pelanggan



Personil toko tersebut tidak bisa log in pada Dampak yang ditimbulkan apabila personil toko tidak melakukan presensi masuk pada aplikasi time attendance system yaitu ….: Personil toko tersebut tidak bisa log in pada ap aplikasi POS Data konsumen harus diinput secara lengkap sesuai dengan ID asli pada saat konsumen melakukan transaksi layanan e-services



True



Debit card dari Bank BUMN yang diterima oleh toko Alfamart dan konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran yaitu debit card BRI, Mandiri dan BNI



True Meminta konsumen untuk menyebutkan kode unik voucher dan menanyakan sisa Dede sedang melayani konsumen yang baru selesai berbelanja di toko Alfamart. Ia men-scan semua barang yang ada di keranjang konsumen. Konsumen berbelanja se pembayaran akan dibayar dengan metode apa (split transaksi) Deni akan melakukan proses pagi. Sebelum melakukan update data master, ia harus melakukan login terlebih dahulu. Tindakan yang harus dilakukan oleh Deni pada saat akan melakukan Menginput log in pada NIK dan aplikasi PIN POS dan e trans yai Meminta maaf kepada konsumen karena tidak mengganti label price dengan harga terupdate Devi datang ke toko Alfamart membeli 4 pcs chiki piattos. Di etalase harga yang tertera adalah Rp 11.500,- saat akan membayar ke kasir ternyata harganya menja dan konsumen berhak untuk membayar dengan harga yang terendah Di bawah ini adalah hal yang perlu dipastikan setelah melakukan proses pagi, kecuali …: Pick up kasir; Keranjang belanja; Hadiah; Modal kasir; Struk Pick up kasir Di bawah ini adalah hal yang perlu diperhatikan oleh crew ketika melakukan transaksi, kecuali …: Terima uang pelanggan sebelum transaksi di POS; Bedakan uang asli



Pastikan konsumen membawa keranjang belanja



Di bawah ini bank yang termasuk ke dalam transaksi debit link, kecuali....: Bank DKI; Mandiri; BTN; BNI; BRI



Bank DKI



Di bawah ini menu yang tidak terdapat pada aplikasi SIS ketika personil toko sudah melakukan log in e-trans yaitu …: Pembayaran; Pembelian; List PLU; Settlement; Top



List PLU



Di bawah ini yang bukan merupakan jenis kartu yang diterima untuk Credit Card, yaitu....: BCA Card; Visa; ATM bersama; UnionPay; Mastercard



ATM bersama



Dikdik belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang haru



450.000



Dina belanja di toko Alfamart dengan total belanja Rp 135.500 dan membayar menggunakan, 1) Gopay: Rp 30.000, 2) Credit card: Rp 100.000. Personil toko akan menginf



Rp 5.500



Proses pembelian, pembayaran dan pemesanan tiket kereta api Merestrart mesin EDC dengan menekan tombol EDC di toko Rasuna Said 1 tiba-tiba mengalami error. Tindakan yang harus dilakukan jika terjadi error pada EDC yaitu… : Merestrart mesin EDC dengan menekan tombol merah dan kuning secara bersamaan pada EDC; Merestra merah dan kuning secara bersamaan pada EDC Doni adalah personil toko Alfamart yang sedang melakukan transaksi di aplikasi E-trans. Doni memilih menu E-ticket. Aktivitas yang akan dilakukan oleh Doni adalah….



SOAL



JAWABAN



Pilih Alfatrex – kirim (dengan kode booking) Eka adalah pelanggan Alfamart, ia akan melakukan pembayaran transaksi kirim paket menggunakan Alfatrex. Personil toko sudah memilih Alfatrex pada kolom carian. Langkah lalu “OK” Eka belanja dengan total belanja Rp 880.980 dan membayar menggunakan, 1) Uang tunai: Rp 200.000, 2) Gopay: Rp 300.000, 3) Voucher Sodexo Gift Pass: Rp 50.000, 4)



Rp 130.980



EOD adalah aktivitas akhir dari proses tutup toko. Tetapi sebelum melakukan EOD harus dipastikan bahwa sudah melakukan …: Facing out produk; Mengunci pintu toko;



Settlement



EOD kasir merupakan proses yang harus dilakukan setelah proses clerek berakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS dijalankan



True



EOD kasir merupakan proses yang tidak harus dilakukan setelah proses clerek berakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS dijalankan



Salah



EOD kasir merupakan proses yang tidak harus dilakukan setelah proses clerek berakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS dijalankan



0



Fadly baru selesai melaksanakan proses pagi. Lalu ia langsung menghitung modal kasir dan sudah memastikan struk terpasang dengan baik pada printer. Tindakan lain



Memastikan ketersediaan hadiah lengkap



Faktor terjadinya void & retur saat transaksi kasir, kecuali….: Harga berbeda antara di rak dengan di komputer; Faktor konsumen (uang kurang, dan sebagainya); Tidak tel Faris adalah seorang COS di toko Alfamart Jalan Mawar, yang dilakukan oleh Faris saat akan menyetorkan uang sales melalui bank yang benar adalah…: Menyetorkan d



Menyetorkan uang sales melalui bank BCA



Fasilitas kredit dapat digunakan untuk melakukan pembayaran di toko Alfamart, namun konsumen tidak bisa melakukan cash out Fedina merupakan salah satu personil toko Alfamart. Saat ia akan melakukan login, muncul keterangan tidak bisa log in. Tindakan yang harus dilakukan oleh Fedina y



Teliti saat scan barang di POS



True Memastikan sudah melakukan presensi masuk



Feri sedang melayani konsumen yang melakukan transaksi pembelian token listrik/PLN prepaid. Ia melakukan nya dengan waktu yang sesuai, namun token yang ia masu



Sudah dilaksanakan dengan cepat namun kurang tepat dan tidak teliti



Fika sedang berbelanja di toko Alfamart. Metode pembayaran yang akan dilakukan oleh Fika adalah non tunai. Ia kemudian memberikan kartu debit BCA kepada kasir. Tindakan Memproses yang harus pembayaran dilakukanmenggunakan oleh kasir yaitu EDC ....   : Memp Fina akan melakukan pengiriman barang menggunakan layanan ekspedisi Alfa cepat. Kemudian ia datang ke toko Alfamart untuk drop paket yang akan dikirim. Yang haru



Membuka aplikasi E-trans



Minimal melakukan pembelanjaan diatas Rp 0,dengan minimal cashout Rp 50.000,Menginformasikan kepada Firza bahwa Firza datang ke toko Alfamart untuk melakukan top up e-Money sebesar Rp 10.000,- dan pada hari sebelumnya Firza sudah melakukan top up e-Money sebesar Rp 50.000 nominal top up minimum Rp 20.000,Firna datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan debit dan cash out. Debit yang ia miliki adalah debit BCA. Informasi yang harus disa



Fungsi utama dari aplikasi POS yang ada di toko Alfamart yaitu …: Melakukan proses stock opname.; Membantu personil toko untuk berkomunikasi dengan karyawan c



Melakukan transaksi pembayaran di toko



Menginformasikan kepada Galih untuk Galih datang ke toko Alfamart. Ia sudah terdaftar sebagai member Alfamart dan pengguna aktif Alfagift. Agar struk belanja yang diterima oleh Galih masuk ke dalam bentuk soft file, tindakan yang harus dilakukan yaitu ….  : Me mengaktifkan fitur e-receipt Hadiah yang perlu disiapkan di meja kasir antara lain PLU K, stamp, PWP, produk promosi (beli 1 gratis 1), dan promo serba.



True



Hal yang harus dilakukan oleh pejabat toko sebelum menjalankan aplikasi POS, harus melakukan proses pagi terlebih dahulu.



True Menekan tombol CPU untuk menerima dan melaksanakan perintah data dari perangkat lunak Pastikan belanjaan konsumen sesuai kebutuhan



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko saat melaksanakan proses pagi yaitu menekan tombol power pada monitor komputer POS dan SIS. Selain menekan tombo Hal yang perlu diperhatikan oleh crew ketika melakukan transaksi, kecuali …: Bedakan uang asli atau palsu; Hati-hati dalam proses transaksi; Pastikan belanjaan kons Hal-hal yang harus diperhatikan: Pada tanggal 5 dan 6 September 2021 toko Alfamart Cileungsi menerima barang sebanyak 4.420 items. Jumlah penerimaan (faktur LPB)



True



SOAL Hal-hal yang harus diperhatikan: Qty retur pada LPMP harus sama dengan qty retur pada register NR (report no 41). Contoh; pada tgl 5/8/2021 adalah terdapat 201, meru Hanif belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 400.000,-, berapakah uang tunai yang harus



JAWABAN True 250.000



Hanya mesin EDC Link yang digunakan sebagai alat pembayaran XL tunai di toko Alfamart.



0



Hanya pejabat toko yang berwenang untuk melayani konsumen saat akan melakukan transaksi pembayaran di menu E-trans



0



Hari ini adalah hari senin tanggal 17 Agustus 2020, Toko Kalibaru Cilincing (kode toko : KCG) akan melakukan EOD. Maka file yang harus dikirim melalui web porta



KCG1708.LZH



Mematikan stabilizer dan mencabut kabel listrik Melakukan scan barang belanja dan pembelian Iis sedang melayani konsumen yang melakukan pembelanjaan kebutuhan sehari-hari sekaligus membeli pulsa. Tindakan yang dilakukan oleh Iis yaitu ….: Melakukan scan pulsa pada kepada aplikasikonsumen POS Memberi penjelasan jika transaksi tidak dapat dilanjutkan dan Ina sedang melayani konsumen yang membayar dengan menggunakan voucher Sodexo e-Pass. Saat sedang menunggu respon kode e-Pass tiba-tiba koneksi internet terpu menyarankan konsumen untuk menggunakan voucher kembali pasca aktivasi 2x24 jam Inas baru selesai melaksanakan proses pagi. Lalu ia langsung menghitung modal kasir, memastikan struk terpasang dengan baik pada printer dan memastikan kantong beMemastikan keranjang belanja siap digunakan Iis baru selesai bekerja pada shift 2. Kemudian ia diminta oleh pejabat tokonya untuk mematikan komputer. Salah satu tindakan yang harus dilakukan oleh Iis dalam m



Insert card pada bagian bawah mesin EDC dilakukan untuk kartu yang berjenis ....: Debit chip card; Debit pin card; Debit magnetic card; Kredit magnetic card; Prepaid ma Jenis kartu debit magnetic card harus dilakukan swipe pada bagian samping mesin EDC untuk dapat memproses transaksi pembayaran



Debit chip card True



Jenis komputer di toko yang berfungsi untuk proses transaksi antara konsumen dan kasir disebut dengan…: Komputer pelayanan; Komputer server; Komputer transaksi;



Komputer kasir



Jenis layanan e-services yang terdapat di toko Alfamart dibagi menjadi 6 kategori yaitu : Pendaftaran, Pembelian, Pembayaran, Top up, Ambil uang dan Pengiriman dok



True



Jenis pembayaran kartu yang dapat diterima di toko Alfamart dan kasir melakukan transaksi pembayaran menggunakan mesin EDC adalah kartu ....: KIS; KTP; Postpaid;



Debit



Jenis pembayaran kartu yang dapat diterima oleh toko Alfamart sebagai alat pembayaran yang sah yaitu debit card, credit card dan prepaid card



True



Jessica datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian pulsa/paket data. Laila yang sedang bertugas menjadi kasir nampak langsung memilih F2 dan memilih



Memahami cara transaksi



Jika data Faktur ≠ Register, maka pejabat toko harus membuat Berita Acara, Revisi oleh IT dan Kirim Data Ulang



True



Jika data Selisih REAL atau FISIK ≠ 0, maka yang harus dilakukan oleh pejabat toko adalah menjalankan proses ulang



True



Jika data Stock Akhir H-1 ≠ stock Awal pada hari H maka yang harus dilakukan oleh pejabat toko adalah menjalankan proses ulang



True



Jika data Total Qty Register ≠ Qty LPMP maka yang harus dilakukan oleh pejabat toko adalah menjalankan proses ulang



True



Jika hasil analisis Anda Faktur = Register Maka Anda harus membuat Berita Acara, Revisi oleh IT dan Kirim Data Ulang



0



Jika hasil analisis Anda Selisih REAL atau FISIK = 0 maka Anda harus proses ulang



0



Jika hasil analisis Anda Stock Akhir H-1 = stock Awal H maka Anda harus proses ulang



0



SOAL Jika hasil analisis Anda Total Qty Register =Qty LPMP maka Anda harus proses ulang



JAWABAN 0



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.250.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; +150.000; + 100



+ 250.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 999.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: + 10.000; - 1.000; +15.000; -



- 1.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.200.000- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.110.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: + 100.000; - 50.000; +60.00



- 90.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; + 100.000; +350



+350.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 10.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.550.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +50.000; + 100.000; - 450



- 450.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 10.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 10.450.500 berapakah variance hasil Clerek tersebut?: - 50.000; - 500; +55.000; - 49



- 49.500



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 2.600.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 2.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +250.000; - 50.000; + 100.



+250.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 2.850.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +150.000; +50.000; - 1.000



- 1.000.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 3.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 2.900.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 100.000; +150.000; - 50.



- 100.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 3.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 3.500.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +150.000; +50.000; 0; + 10



0



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 300.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +550.000; + 100.000; - 150.000



+550.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 4.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 4.150.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 150.000; - 50.000; +50.0



+150.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 4.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 4.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: + 100.000; +50.000; +150.



- 350.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 4.600.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 4.600.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; Tidak ada; +150.



Tidak ada



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 5.400.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 5.450.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; + 100.000; +150.



+50.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 6.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 5. 950.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 150.000; - 50.000; +150



- 50.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 6.900.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 6.350.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +150.000; - 550.000; +50.0



- 550.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 7.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 6.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +150.000; - 150.000; - 50.



- 150.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 7.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 8.000.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +500.000; - 50.000; +50.0



+500.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 8.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +1.850.000; + 1.000.000;



+1.850.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 8.900.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: + 1.000.000; +500.000; +1



+950.000



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 9.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 8.750.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: + 100.000; +150.000; - 250



- 250.000



SOAL



JAWABAN



Jika konsumen akan melakukan transaksi pembayaran dengan menggunakan debit card BCA, maka kasir mentransaksikan nya pada mesin EDC BCA



True



Jika konsumen akan melakukan transaksi top up Gopay, maka konsumen harus menginformasikan No ID dan No HP kepada personil toko.



0 Memastikan printer dalam keadaan menyala, Jika konsumen belanja di toko dan struk transaksi tidak keluar ada printer, hal yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Memastikan printer dalam keadaan menyala, ke kemudian mengisi kertas struk jika habis dan melakukan reprint struk transaksi Jika konsumen datang ke toko Alfamart dan bermaksud untuk melakukan pembelian pulsa, maka tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ….: Kasir mentransaksikanKasir mentransaksikan pembelian pulsa di POS Jika konsumen datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembayaran menggunakan voucher fisik (kertas), selain masa berlaku, kondisi fisik apa saja yang harus dipastika



Voucher tidak sobek, tercoret atau kotor dan barcode terbaca dengan jelas



Jika konsumen ingin melakukan transaksi pengisian saldo e-money, maka layanan yang harus personil toko pilih untuk memproses transaksi tersebut yaitu …: Top Up;



Top Up



Mengetik 10 digit kode kombinasi huruf dan Jika konsumen mendapatkan kode unik ePass melalui SMS, maka kasir mentransaksi kan nya dengan cara ….: Melakukan pengecekkan melalui website untuk mendapat ba angka kode ePass ke aplikasi POS tanpa spasi Jika melakukan log in aplikasi E-Trans melalui SIS, maka harus melalui menu …: Proses; Master; Transaksi; Laporan; Utility



Utility



Membuka aplikasi SIS ( Pilih Menu Utility ( Pilih Link Aplikasi ( Pilih E-Trans Mengatur pergerakan kursor dan menekan Jika personil toko ingin menggunakan alat yang berfungsi untuk memberikan suatu perintah pada perangkat, maka yang harus dilakukan adalah ….: Melakukan resta tombol pada mouse komputer Memberitahu konsumen dengan menggunakan Jika personil toko mendapatkan voucher yang sudah expired, hal yang pertama kali harus dilakukan adalah ….: Melaporkan konsumen pada pihak yang berwajib; Mene bahasa yang sopan Mentransaksikan pembelian dan pembayaran Jika personil toko menggunakan aplikasi E-Trans, aktivitas yang akan dilakukan oleh personil toko adalah….: Mencetak label price terbaru; Mentransaksikan pembel produk e-services Registrasi dan upload formulir pengiriman uang Jika personil toko menggunakan aplikasi RSA (Remittance Supporting Apps), aktivitas yang akan dilakukan oleh personil toko tersebut adalah….: Mentransaksikan pem di toko Alfamart Jika personil toko akan mentransaksikan pembayaran e-trans di aplikasi SIS, langkah awal yang dilakukan oleh personil toko yaitu….: Membuka aplikasi SIS ( Pilih Menu U



Jika personil toko sudah melakukan pengecekkan keaslian uang dengan dilihat, diraba dan diterawang namun ternyata masih tidak yakin, maka tindakan yang sebaiknya dilakukan Mengecek adalahuang ....  :dengan Mengecek lampu uang detektor dengan lampu det Jika setelah dilakukan restart mesin EDC apabila terjadi “error”, jaringan dalam keadaan “online” minta izin kepada konsumen untuk dicoba di mesin EDC lain. Jika Jika terdapat pelanggan yang sengaja/tidak sengaja membayar dengan uang palsu, berikut yang harus dilakukan oleh personil toko, kecuali …: Menjelaskan kebenaran u



True Lakukan pick up kasir atas uang yang ada di laci kasir



Jika terdapat pelanggan yang sengaja/tidak sengaja membayar dengan uang palsu, berikut yang harus dilakukan oleh personil toko, kecuali …: Menjelaskan kebenaran



Segera melaporkan pelanggan ke RT dan RW



Jika terdapat pelanggan yang sengaja/tidak sengaja membayar dengan uang palsu, berikut yang harus dilakukan oleh personil toko, kecuali …: Segera melaporkan pel



Segera melaporkan pelanggan ke pihak berwajib



Jika terjadi “error” pada saat pembayaran menggunakan mesin EDC, restart mesin EDC kemudian tekan tombol merah & kuning bersamaan. Jika setelah dilakukan restart, Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, lakukan restart mesin EDC dan tekan tombol…: Merah dan kuning bersamaan; Merah dan hijau bersamaan; Hijau; K Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, personil toko melakukan restart mesin EDC dan tekan tombol Merah dan Hijau bersamaan.



True Merah dan kuning bersamaan 0



Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, personil toko melakukan restart mesin EDC dan tekan tombol Merah dan Kuning bersamaan.



True



Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, restart mesin EDC dan jaringan Kembali dalam keadaan “online” maka kasir akan melakukan transaksi ulang.



True



SOAL



JAWABAN



Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, restart mesin EDC dan jaringan kembali dalam keadaan “online”, maka kasir akan…: Merestart ulang mesin EDC Jika terjadi kejahatan saat konsumen terhipnotis, yang harus dilakukan personil toko adalah…: Meminta konsumen untuk menghubungi call center dan kasir telusuri Jika terjadi selisih kurang dari penjualan (variance minus), yang disebabkan karena mudah percaya kepada personil toko yang lain. Sebagai personil toko pencegaha Jika terjadi selisih lebih dari penjualan (variance minus), yang disebabkan karena mengambil uang kasir untuk kepentingan pribadi. Sebagai personil toko pencegahan



Melakukan transaksi ulang Menolak dan berusaha menyadarkan konsumen dengan cara menepuk pundaknya Jangan mudah percaya kepada personil yang lain Tidak mengambil uang kasir walaupun menggunakan akun sendiri



Jika terjadi selisih lebih dari penjualan (variance minus), yang disebabkan karena tidak menghitung modal awal. Sebagai personil toko pencegahan yang dapat dilaku



Selalu hitung modal awal dengan teliti



Jika terjadi selisih lebih dari penjualan (variance plus), yang disebabkan karena tidak mengembalikan uang kembalian receh. Sebagai personil toko pencegahan yang dap Selalu mengembalikan berapapun kembalian Jika terjadi selisih uang pada proses serah terima brankas di toko, tindakan apa yang harus dilakukan ...: Menghitung nominal total uang yang disaksikan pejabat toko



Membayar selisih uang pada saat itu juga



Jika transaksi pada EDC mengalami “error” maka kasir boleh melakukan penolakan transaksi atau meminta konsumen untuk melakukan pembayaran dengan mengguna



0 Menginformasikan kepada konsumen bahwa Joseph datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan kredit card dan ingin melakukan cashout. Ketentuan yang ditetapkan untuk konsume kredit BCA tidak bisa dilakukan cashout di Alfamart Kartu debit card yang dapat dilakukan transaksi pembayaran menggunakan EDC di toko Alfamart yaitu jenis....: Card chip dan sensitif; Card magnetic dan pinned; Card m Card chip dan magnetic Kartu debit dapat ditransaksikan di toko Alfamart dengan cara insert untuk chip card atau swipe untuk magnetic card



True



Kasir akan melakukan pending transaksi belanja di aplikasi POS ketika konsumen tidak membawa uang cash dan berniat mengambil uang terlebih dahulu di ATM.



True



Kasir akan memilih menu retur di aplikasi POS jika ingin membuka transaksi pembayaran belanja yang sebelumnya terpending. Kasir akan memilih menu Unpending di aplikasi POS jika ingin membuka transaksi pembayaran belanja yang sebelumnya terpending. Keranjang belanja adalah salah satu aspek yang harus dipastikan ada di dalam toko. Standar jumlah minimal keranjang belanja di toko adalah …: 17 pcs; 15 pcs; 24 pcs; 27 Kesamaan dari cara transaksi menggunakan credit card maupun debit card yaitu proses dilakukan pada aplikasi ....: AHO; EDC; AMA; SIS; POS



0 True 24 pcs POS



Mengecek keaslian uang dengan 3D (dilihat, Ketika ada konsumen yang datang ke toko Alfamart dan membayar dengan menggunakan uang cash terutama uang dengan pecahan besar, tindakan pertama yang harus d diraba, diterawang) saat baru menerima uang Ketika akan masuk ke menu E-trans , personil toko harus melakukan log in terlebih dahulu dengan memasukkan NIK dan PIN. Ketika akan melakukan pembayaran transaksi pembelanjaan di toko Alfamart dengan menggunakan prepaid card konsumen harus menginput PIN



True 0



Presensi masuk (finger scan) pada aplikasi TAS (Time Attendance System) Hasil cetak pada uang mengkilap yang berubahKetika kasir mengecek keaslian uang yang diterima  dari konsumen dengan cara dilihat, yang harus dipastikan yaitu ….: Hasil cetak pada uang mengkilap yang berubah warna menjadi putih jika dilihat dari sudut berbeda; Hasil c ubah warna jika dilihat dari sudut berbeda Ketika awal shift dan masuk ke toko sebelum melakukan proses persiapan transaksi, personil toko wajib untuk melakukan ….: Penginputan data hasil dari SO Partial pada



Ketika kasir sudah melakukan proses transaksi pada mesin EDC, maka kasir tidak perlu lagi melakukan penginputan apa pun di aplikasi POS Ketika konsumen akan melakukan pembayaran menggunakan debit card BCA, fasilitas yang didapat konsumen yaitu kecuali:: Kelipatan cash out Rp. 50.000,-; Minimal baya



0 Minimal bayar Rp. 20.000,-



SOAL



JAWABAN



Ketika konsumen membawa debit card Mandiri untuk melakukan pembayaran, kasir berhak untuk menolak transaksi karena bank Mandiri tidak bekerja sama menjadi m



0



Ketika mesin EDC mengalami error, kasir harus melakukan restart mesin EDC dengan menekan tombol merah dan kuning pada mesin secara bersamaan Ketika personil toko ingin melakukan cetak perubahan master saat proses pagi, hal yang harus dilakukan adalah ….: Menyelesaikan download data master; Melakukan



True



Ketika personil toko sudah melakukan proses download data master dan save data master, tindakan selanjutnya yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat m



Menyelesaikan proses update master Jumlah keranjang belanja harus minimal 24 pcs, layak digunakan dan penempatan nya harus terlihat oleh konsumen Melakukan proses data master



Ketika personil toko sudah melakukan proses download data master, save data master dan proses data master, tindakan selanjutnya yang harus dilakukan oleh perso



Melakukan cetak perubahan master



Ketika personil toko sudah melakukan proses download data master, tindakan selanjutnya yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat melakukan proses pagi



Melakukan save data master



Ketika personil toko sedang memastikan ketersediaan keranjang belanja di toko, hal yang harus di perhatikan adalah ….: Jumlah keranjang belanja harus minimal 24



Ketika personil toko sudah melakukan seluruh tahapan ketika proses pagi seperti download data master, save data master, proses data master dan cetak perubahan ma



Melakukan follow up perubahan master



Ketika proses menyalakan komputer, langkah pertama yang harus dilakukan yaitu menekan tombol power (ON) pada CPU + monitor, selanjutnya komputer akan melakukan proses Memasukkan deteksi hardisk, Username floppy dandisk Password drive, CD-Rom da Ketika transaksi kasir, retur bon transaksi dapat dilakukan dengan menekan tombol F7 di aplikasi POS. Ketika transaksi kasir, retur bon transaksi dapat dilakukan dengan menekan tombol shift+? Di aplikasi E-Trans Kiki melayani konsumen yang membeli 10 pcs paroti. Ia memastikan harga, kemasan, expired produk dan rasa dari masing-masing roti yang konsumen beli sebelum m



True 0 Memahami produk



Mentransaksikan pembayaran pada mesin EDC Kirana datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembayaran PBB. Metode pembayaran yang akan ia lakukan adalah non tunai dengan menggunakan debit BCA. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir untuk menyelesaikan BCA dan melanjutkan pada menu e trans Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek di aplika



0



Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek Setoran di



0



Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses cetak ulang hasil setoran Cler



False



Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses cetak ulang hasil setoran Cler



0



Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek di aplikasi POS



0



Klik transfer sales > klik F11 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek di aplikasi POS Komputer di toko yang berperan sebagai komputer induk karena berfungsi untuk menyimpan seluruh data transaksi yang ada di toko yaitu komputer …: Etrans; Server; P Komputer server adalah komputer induk yang berfungsi untuk menyimpan seluruh data transaksi yang ada di toko.



True Server True



Konsumen dapat melakukan cash out uang tunai tanpa harus melakukan transaksi pembayaran lebih dahulu dengan menggunakan debit BCA.



0



Konsumen hanya bisa melakukan pembayaran transaksi menggunakan debit card yang dikeluarkan oleh bank BUMN seperti Mandiri, BNI dan BRI



0



SOAL



JAWABAN



Konsumen hanya dapat melakukan transaksi top up dan pendaftaran saja pada menu E-trans



0



Konsumen yang melakukan transaksi pembayaran menggunakan credit card tidak dapat melakukan ....: Cash out; Top up emoney; Pembelian pulsa; Input member; Teb



Cash out



Sudah mengaktifkan fitur go green campaign di Konsumen yang tidak menerima struk fisik sebagai gantinya akan mendapat e-receipt. Syarat konsumen mendapat e-receipt yaitu….: Sudah mendaftar menjadi nasabah A alfagift Menyimpan barang yang belum terdisplay di Laila adalah personil toko baru. Karena melihat antrian yang begitu panjang dan hanya dibuka 1 POS, ia panik dan menyebabkan konsumen komplain. Padahal disitu na gudang, lalu bergegas membantu Laila dengan membuka kasiran di komputer SIS Alat pembayaran (EDC) dan perangkat Laila yang merupakan kasir toko Alfamart pakulonan 1 sedang melayani konsumen yang melakukan transaksi top up flazz BCA. Alat transaksi yang digunakan oleh Lail komputer Personil toko memilih menu Proses 🡪 Clerek 🡪 Langkah awal yang dilakukan oleh personil toko saat akan melakukan proses clerek setoran yaitu….: Input nominal uang setoran kasir yang sudah dihitung; Mencetak ulang se Setoran Langkah pertama yang dilakukan personil toko saat melakukan transaksi menggunakan Gopay, yaitu….: Pada menu cash end pilih menu wallet; Memilih no.20 untuk Gop



Scan produk yang akan dibeli konsumen



Mentransaksikan pembayaran pada POS Lissa datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian pulsa/paket data. Metode pembayaran yang akan ia lakukan adalah non tunai tanpa ditransaksikan melalui EDC. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir untuk meny dengan memilih menu pembayaran wallet Marfin sedang melakukan pembayaran di kasir. Setelah proses input pembelanjaan selesai, ia mendapatkan struk pembayaran. Alat yang dapat mencetak struk pembayar



Printer



Mentransaksikan proses pengiriman barang pada aplikasi e trans Mentransaksikan pembayaran dengan mesinadalah   … Markus datang ke toko Alfamart untuk membeli tiket kapal ASDP. Ia akan melakukan pembayaran non tunai (card) dengan debit BNI. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir untuk menyelesaikan transaksi tersebut EDC Link Markus datang ke toko Alfamart untuk melakukan transaksi pengiriman barang di toko. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ….: Mentransaksikan proses peng



Martin akan melakukan top up saldo gopay di toko Alfamart. Kemudian ia menginformasikan kepada kasir untuk mengisi saldo untuk customer dan menginformasikan nom



E-trans



Menginformasikan kepada konsumen bahwa Martin datang ke toko Alfamart. Ia sudah terdaftar sebagai member Alfamart dan pengguna aktif Alfagift serta sudah mengaktifkan e-receipt. Saat transaksi selesai struk fisik tidak akan keluar dari printer. Tindakan yang harus struk masuk ke alfagift Mengisi tanggal keberangkatan, stasiun awal Maya adalah personil toko di Alfamart Pasar Baru. Ia akan mentransaksikan pembayaran e-trans untuk tiket kereta, langkah selanjutnya yang dilakukan setelah Maya dan stasiun tujuan Menghindari transaksi manual merupakan tindakan pencegahan variance



True



Mengunci laci kasir dan meminta pejabat toko untuk menggantikan proses transaksi penjualan menggunakan user-nya sendiri, pada saat kasir istirahat merupakan salah



True



Mesin EDC di toko yang digunakan untuk transaksi pembayaran terdiri dari 2 jenis mesin yaitu EDC BCA dan EDC Link.



True



Mesin EDC Link merupakan produk EDC dari bank ...: BCA; Sinarmas; Danamon; Panin; Himbara



Himbara



Mesin yang berfungsi sebagai alat pembayaran non tunai yang terdapat di toko, termasuk ke dalam jenis alat…: Interaksi; Buying; Kualifikasi; Purchasing; Transaksi



Transaksi



Modal kasir yang disiapkan sebelum memulai transaksi, dicatat oleh personil toko pada map acco no.2 (register pick up kasir).



0



Monitor, printer, keyboard yang terdapat di toko Alfamart merupakan perangkat komputer yang termasuk ke dalam kategori software



0



Nia adalah seorang personil toko di Alfamart Simpang Benar, di toko tersebut setelah proses clerek selesai terdapat selisih kurang (variance minus) disebabkan kare



Pastikan selalu menghitung ulang uang tukaran



Nina diminta ibunya untuk membeli token listrik di toko Alfamart. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ….: Mentransaksikan pembelian token listrik (PLN Prepa



Mentransaksikan pembelian token listrik (PLN Prepaid) pada aplikasi POS



SOAL



JAWABAN



sopan kepada Nina sedang melayani konsumen yang membayar dengan menggunakan uang dengan pecahan Rp 100.000,- sebanyak 3 lembar. Saat sedang mengecek keaslian uang denganMenginformasikan cara dilihat, dirabadengan dan diterawang ia mencurigai 1 konsumen bahwa uang yang diberikan palsu Oka belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 850.000,-, berapakah uang tunai yang harus d



50.000 Swipe kartu debit (selain dengan memilih Pada menu utama transaksi debit link, pilih menu “Sale”, kemudian langkah selanjutnya yang dilakukan untuk pembayaran belanja menggunakan EDC debit link yaitu... menu sale terlebih dahulu, kartu debit dapat   : Input PIN; EDC mengeluarkan struk transaksi sale (Merchant copy); Transaksi sale dalam proses; Input amount transaksi; Swipe kartu debit (selain dengan memilih menu sale langsung terlebih di-swipe dahulu,untuk kartu lanjut debit dapat ke proses langsung di-sw Memastikan hasil clerek, settlement E-Trans selanjutnya) Pada proses serah terima brankas, salah satu cara yang dilakukan oleh pejabat toko adalah….: Menghitung uang modal; Memisahkan pick up kasir setiap terdapat uang R dan PLN Bris valid tercetak dan ditulis pada mapdan ACCO isi brankas Penerima penyerah isi brankas Pada proses serah terima brankas, yang harus dipastikan oleh pejabat toko adalah……: Menyimpan struk setiap transaksi menggunakan EDC; Menghitung uang modal; Memi menandatangani map acco yang telah disediakan Mengintruksikan kasir untuk menghitung Pada saat clerek, pejabat toko harus memastikan hal-hal berikut ini, kecuali...: Menyediakan uang pecahan recehan untuk kasir berikutnya; Memisahkan uang E-Trans, P brankas Pada saat dilakukannya proses pagi, personil toko melakukan pemasangan label price, retur barang tag dan filling administrasi ketika memasuki tahap ….: Follow up p



Follow up perubahan master



Pada saat kasir pick up uang kepada pejabat toko, setelah dihitung dan di cek kembalian nya oleh pejabat toko ternyata terdapat uang palsu senilai Rp. 100.000,- siap



Kasir



Pada saat konsumen melakukan pembayaran menggunakan debit BCA, maka mesin EDC yang digunakan oleh kasir untuk memproses transaksi tersebut yaitu ....: EDC Lin



EDC BCA



Pada aplikasi POS, personil toko memilih menu Pada saat melakukan transaksi pembayaran menggunakan Gopay, setelah personil toko men-scan produk yang akan dibeli konsumen, langkah selanjutnya yang dilakukan cash end dan pilih menu wallet Meminta nomor handphone konsumen dan menanyakan nominal top up yang diinginkan Pada saat melakukan transaksi top up Gopay, langkah selanjutnya yang akan dilakukan setelah personil toko menanyakan tipe user yang akan digunakan oleh kons konsumen Pada saat menyalakan komputer, untuk menampilkan layar desktop maka personil toko harus melakukan log in dengan cara menginput …: Username dan kode toko; Us Username dan password Pada saat pejabat toko akan meng-upload data master yang dibutuhkan toko, maka tindakan yang harus dilakukan adalah ….: Membuka aplikasi web portal; Membuka apl



Membuka aplikasi web portal



Pada saat personil toko akan melakukan akses aplikasi POS dan aplikasi SIS maka personil toko harus menginput NIK dan Password di PDA



0 Mentransfer data dari perangkat lunak ke printer agar dapat tercetak



Pada saat personil toko akan menampilkan data (label price, planogram dll) dalam bentuk cetakan baik berupa teks maupun gambar/grafik diatas kertas, maka tindak Pada saat personil toko melakukan transaksi e-trans, terdapat 6 langkah pasti transaksi. Langkah di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam 6 langkah pasti tersebut



Daftarkan konsumen menjadi member



Pada saat proses menyalakan komputer setelah menekan tombol power (ON) pada CPU dan monitor, lalu komputer melakukan proses selanjutnya yaitu…: Proses booting; P



Proses booting



Pada saat proses transaksi, konsumen yang melakukan transaksi pembayaran menggunakan debit berjenis chip card kasir harus memasukkan kartu yang terdapat chip



True



Pada saat serah terima brankas antar pejabat toko menghitung uang tidak perlu ditel (ditransaksikan & keluar struk) supaya jika terjadi selisih menjadi tanggung jawab



0



Pada saat serah terima brankas antar pejabat, hitunglah nominal total uang, dengan disaksikan oleh pejabat toko penerima isi brankas Pada saat serah terima brankas hal yang dapat dilakukan untuk menghindari terjadinya selisih nominal uang dan terdapat nya uang palsu yaitu dengan cara…: Mencat



True Menghitung satu persatu lembaran uang ketika proses serah terima



Pada saat serah terima isi brankas hitunglah nominal total uang secara sembunyi sehingga tidak saksikan oleh pejabat toko penerima isi Brankas Pada saat serah terima isi brankas pastikan antar pejabat toko menghitung seluruh jumlah uang supaya penerima isi brankas mengetahui apakah terdapat uang palsu atau



0 True



SOAL



JAWABAN



Pada saat serah terima isi brankas penerima dan penyerah isi brankas harus menandatangani map ACCO yang telah disediakan sebagai bukti jika ada selisih dikemudian



True



Pada saat serah terima isi brankas penerima dan penyerah isi brankas tidak perlu menandatangani map acco yang telah disediakan Pada transaksi ambil uang menggunakan True Money, langkah selanjutnya yang akan dilakukan setelah muncul layanan True Money di aplikasi E-trans adalah….: Pilih



0 Pilih 2. TRUEMONEY – Pengambilan Uang (Cashout)



Pada transaksi pembayaran menggunakan debit, credit maupun prepaid card kasir melakukan proses transaksi pada menu etrans



0 Menerima uang tunai dari konsumen, akan Pada transaksi pembelian tiket kereta api dengan pembayaran secara tunai, langkah terakhir yang dilakukan oleh personil toko adalah….: Menerima kode pembayaran w tampil kode booking, dan pilih OK maka struk Meminta strukakan asli kepada terprintPak Anwar lalu dilakukan retur oleh pejabat toko dan Pak Anwar datang ke toko membeli susu bayi 1+ pada pagi hari. Sore harinya ia datang kembali ke toko untuk menukarkan barang yang ia beli. Ternyata susu yang dibeli ditransaksikan ulang item yang ingin dibeli Pak Anwar Pak Bisma akan membuka web portal. Saat akan melakukan log in, tindakan yang harus Pak Bisma lakukan dengan menginputkan ….: NIK + PIN; NIK + Password; NIK + Ema NIK + PIN



Mentransaksikan di mesin EDC BCA tanpa Pak Budi datang berbelanja ke toko Alfamart. Kemudian ia akan melakukan pembayaran dengan menggunakan flazz BCA. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir untuk menyelesaikan pembayaran yang dilakukan oleh Pak Bu meminta konsumen untuk menginputkan PIN



Pak Danu akan melakukan proses pagi. Sebelum melakukan proses pagi ia harus membuka web portal terlebih dahulu. Tujuan Pak Danu membuka web portal yaitu   ….: Mendownload Mendownload data master;data Mengecek master data EOD toko; M Pak Herman akan melakukan proses SO Partial di toko. Setelah mempersiapkan seluruh data fisik, tindakan selanjutnya yang harus dilakukan oleh Pak Herman yaitu…



Membuka aplikasi SO pada komputer server/SIS



Pak Manaf akan melakukan pembayaran BPJS Kesehatan. Kasir melakukan transaksi di perangkat komputer dengan membuka software khusus yaitu…: E-Transaction; POS



E-Transaction Meminta izin kepada konsumen untuk bicara pada Kiki terlebih dahulu, lalu minta ia untuk Pak Roni merupakan seorang COS di toko Rasuna Said 2. Di meja kasir nampak Kiki sedang melayani konsumen yang akan melakukan transaksi pengiriman uang. Saat pro menerima uang konsumen dulu sebelum Meminta pejabat tokopengiriman melakukan uang void item mentransaksikan Pak Simon datang ke toko membeli susu anlene, minyak goreng, deterjen dan gula.  Sesampainya di kasir ternyata ia kurang membawa uang cash untuk belanjaan nya dan yang tidak sudah membawa disesuaikan debit card dengan atau wallet. permintaan Solusi yang ha Pak Simon Pak Wito memiliki peran sebagai pejabat toko yang berkewajiban untuk mengontrol dan mengecek segala data transaksi yang terjadi di toko. Maka aplikasi yang dibutu SIS Pak Yogi merupakan pejabat toko Alfamart Rasuna Said 2. Setelah melakukan SO parsial, ia bermaksud untuk menginputkan proses SO secara online. Tindakan yang haru Parman sedang melayani konsumen yang sudah selesai berbelanja di toko Alfamart. Agar belanjaan konsumen dapat diterima dan diproses datanya oleh sistem, maka



Menginputkan data pada aplikasi SO Melakukan scan barang belanja dengan menggunakan scanner barcode



Pejabat toko akan dapat melakukan proses EOD apabila barang sudah di receipt (proses LPB)



True



Pejabat toko akan dapat melakukan proses EOD apabila Stock Opname per hari untuk rak yang ditentukan sudah dilakukan (Adjust)



True



Pejabat toko akan dapat melakukan proses EOD apabila toko sudah clerek setoran semua user POS yang telah dilakukan transaksi



True



Pejabat toko akan melakukan proses administrasi akhir transaksi harian pada toko setiap pergantian shift



True



Pejabat toko akan melakukan serah terima isi brankas setiap…: Hari senin; Pelaksanaan SO Parsial; Jika ada store visit oleh Area Coordinator; Pergantian pejabat toko di se



Pergantian pejabat toko di setiap shift



Pejabat toko akan mengirimkan data EOD menggunakan WEB portal. Proses awal yang dilakukan adalah…: Isi kolom keterangan dengan tanggal EOD, tambahkan keterangan Klik revi “Transaksi” kemudian pilih “Upload EOD” Pejabat toko memastikan kelengkapan uang yang ada di dalam brankas tidak selisih dengan menghitung satu-per satu lembaran uang.



True



SOAL



JAWABAN



Pelaksanaan proses EOD dilakukan setelah setoran uang sales dan administrasi selesai



0



Penerima dan penyerah isi brankas menandatangani dan menyimpan berkas yang sudah dilaminating di dalam map ACCO yang telah disediakan.



0



Perhatikan macam-macam perangkat komputer perhitungan di bawah ini!isi brankas wajib melakukan administrasi yaitu…: Menandatangani map Report 77; Memberikan report ter Penerima dan penyerah yang sudah melakukan 1) EDC 2) Monitor Penyebab void & retur saat proses transaksi belanja, kecuali …: Tidak melakukan konfirmasi; Konsumen salah mengambil barang; Pelanggan tidak membawa uang yang 3) POS 4) Printer 5) SIS 6) Email 7) CPU Perhitungan nominal total uang disaksikan oleh seluruh personil toko dalam satu shift yang sama.



Menandatangani map ACCO yang disediakan



Yang termasuk ke dalam golongan hardware perangkat komputer ditunjukkan oleh nomor…. Personil melakukan log– in maupun aplikasi : 1) – 2) –dapat 3) – 7); 1) – 2) – 5) 7);aplikasi 2) – 3) –E-trans 5) – 6);pada 1) – aplikasi 2) – 4) –POS 7); 2) – 3) – 4) – 6) SIS.



Perubahan kemasan produk 1) – 2) – 4) – 7) 0 True



Personil toko boleh menjalankan aplikasi POS sebelum dilakukan proses pagi oleh pejabat toko.



0



Personil toko dapat melakukan akses dan transaksi pembayaran pada aplikasi POS meskipun belum melakukan proses pagi.



0



Personil toko dapat melakukan pencarian produk transaksi e-services dengan cara mengarahkan kursor pada kolom Cari (Pencarian Produk / Layanan) dengan mengetik



0



Personil toko dapat mencari layanan yang akan ditransaksikan pada aplikasi e-trans dengan mengarahkan kursor pada kolom pencarian dan menekan Shift + ? di keyboa



True



Personil toko hanya bisa melakukan log in satu kali sehari pada aplikasi E-trans



0



Personil toko hanya dapat melakukan layanan transaksi produk e-services menggunakan aplikasi E-trans yang di akses pada komputer kasir



0



Personil toko hanya dapat melakukan transaksi top up dan pendaftaran saja pada aplikasi E-trans .



0



Personil toko harus melakukan persiapan sebelum proses clerek. Setelah personil toko memastikan komputer kasir dan komputer server dalam keadaan menyala/ON, lang



Menyambungkan secara online antara komputer kasir dengan server



Personil toko harus memahami produk dan juga program promosi produk. Yang termasuk dalam pemahaman produk adalah …: Harga produk; Tebus Murah; Kejutan awal



Harga produk



Personil toko harus memahami produk dan juga program promosi produk. Berikut ini yang termasuk dalam pemahaman program promosi produk adalah …: Manfaat produk; Merk produk; Kejutan akhir tahun; Expired produk; Kemasan produk



Kejutan akhir tahun



Personil toko melakukan proses pagi. Saat personil toko melakukan proses update master pada aplikasi SIS ketika memasuki tahap ….: Save data master; Proses data



Proses data master



Personil toko memastikan produk yang dibeli oleh konsumen pada saat transaksi sesuai dengan kebutuhannya khusus nya untuk item rawan expired, varian rasa dan u



True



Personil toko tidak diperbolehkan untuk menggunakan poin member konsumen untuk kepentingan pribadi seperti jajan di toko dan sering memanipulasi promosi yang



Menyalahgunakan komputer POS untuk kepentingan pribadi



Personil toko wajib melakukan presensi masuk (finger scan) pada aplikasi POS. Personil toko wajib melakukan presensi masuk (finger scan) pada aplikasi TAS (Time Attendance System) sesuai master shift yang sudah dibuat. Pick up kasir dilakukan setelah uang dengan pecahan Rp. 100.000,- atau Rp. 50.000,- di laci kasir mencapai nilai sejumlah….: Rp 150.000; Rp 300.000; Rp 200.000; Rp 1.



0 True Rp 500.000



SOAL Pick up kasir harus dijalankan, jika uang Rp 500.000 sudah ada di laci kasir untuk menghindari terjadinya tindak kejahatan.



JAWABAN True



Mentransaksikan pembayaran pada mesin EDC Pohan datang ke toko Alfamart dan melakukan pembelanjaan snack dan minuman. Metode pembayaran yang akan ia lakukan adalah non tunai dengan debit Mandiri. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir untuk menyelesa Link dan melanjutkan pada menu POS Prepaid card adalah kartu yang berfungsi sebagai alat pembayaran yang dapat diisi ulang (top up), tanpa menggunakan PIN. Di bawah ini yang bukan merupakan konsep p Produk E-Services dapat ditransaksikan melalui aplikasi E-trans dan A-Kiosk. Produk E-Services hanya dapat ditransaksikan oleh personil toko melalui Akiosk



Minimum to up sebesar Rp 50.000,True 0



Proses awal yang dilakukan oleh pejabat toko saat akan melakukan proses EOD, yaitu…: Pilih menu Master ( EOD; Pilih menu Transaksi ( EOD; Pilih menu Proses ( EOD; Pi



Pilih menu Proses ( EOD



Proses kirim data DC dilakukan untuk mengirimkan hasil proses EOD ke toko. Jika toko menerima kiriman ini, maka DC akan mengirimkan barang sesuai kebutuhan toko



0



Proses log in E-trans dilakukan dengan cara melakukan input NIK dan password pejabat toko



0



Proses log in pada aplikasi E-trans , dilakukan dengan cara menginput user name dan password pejabat toko



0



Proses pagi dapat dilakukan oleh seluruh personil toko dan dilakukan ketika tutup toko.



0



Proses persiapan transaksi juga harus memperhatikan tempat kerja dengan menerapkan 5R, yang merupakan singkatan dari …: Resik, Rajin, Rahasia, Rapat, Rawat; Ringkas, RapRingkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin Proses pertama kali yang harus dilakukan pada aktivitas persiapan penjualan yaitu   ….: Briefing rutin; Persiapan barang dagangan; Persiapan keranjang belanja; Membersihkan area sales; Persiapan Persiapan komputer komputer Proses serah terima brankas dapat dilakukan oleh pejabat toko setelah…: Proses clerek; Setoran uang sales dan administrasi; Pembuatan laporan penjualan barang di to Proses serah terima isi brankas dilakukan setelah proses Clerek selesai dilakukan.



Proses clerek True



Proses Top Up Flazz menggunakan uang tunai yang pertama adalah pada mesin EDC pilih menu "Top Up Tunai" kemudian masukan kartu akses di mesin EDC dan tekan ent Masukkan kode TOP UP lalu tekan ENTER Proses update database dilakukan pada saat personil toko selesai melakukan Clerek.



0



Putri belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 250.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibaya



150.000



Raja belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 700.000,-, berapakah uang tunai yang



350.000



Mentransaksikan pembelian pulsa/paket data pada aplikasi POS Memastikan jaringan EDC terkoneksi dengan Ratna merupakan salah satu personil toko di Alfamart Rasuna Said 2. Saat mentransaksikan pembayaran dengan menggunakan EDC, ia selalu memastikan layar EDC dalambaik, k terhubung ke POS dan struk pada mesin EDC tersedia serta terpasang dengan baik Ratna sedang melayani konsumen yang berbelanja di toko Alfamart. Saat melakukan pembayaran, konsumen tersebut sudah berbelanja di atas 50 ribu dan Ratna me Memahami promosi Menginformasikan kepada konsumen bahwa pembayaran menggunakan debit BTN belum Rina sedang melayani konsumen yang baru selesai berbelanja di toko Alfamart. Setelah men-scan semua barang yang ada di keranjang konsumen dan menanyak tersedia di toko Alfamart dan meminta nya untuk mengganti metode pembayaran Rina selalu mempelajari juklak promosi H-1 sebelum promosi berjalan agar tidak salah dalam melakukan penawaran kepada konsumen. Tindakan yang dilakukan o Memahami mekanisme promosi Randy datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian pulsa/paket data. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ….: Mentransaksikan pembelian pulsa/pake



SOAL



JAWABAN



Memastikan struk tersedia dan printer terhubung ke POS Mengecek laci kasir untuk memastikan bahwa Risma adalah seorang personil toko di Alfamart Gaya Baru. Risma melakukan persiapan sebelum proses clerek dilakukan. Risma sudah menghitung total uang penjuala tidak ada lagi uang yang tertinggal dan belum terhitung Klik “Simpan” untuk mengupload EOD, dan Saat kirim data EOD menggunakan WEB Portal, untuk upload data EOD, langkah yang dilakukan oleh pejabat toko adalah….: Cari file pada lokasi: D:\POS_VB\KIRIM (Data D ( proses upload EOD selesai Rindam baru selesai melaksanakan proses pagi. Lalu ia langsung menghitung modal kasir, memastikan struk terpasang dengan baik pada printer, memastikan kantong be



Saat konsumen akan melakukan pembayaran, maka kasir melakukan proses transaksi pada aplikasi POS.



True



Saat konsumen akan membeli tiket kereta api, apabila terdapat penumpang dewasa dan penumpang bayi, yang harus dilakukan oleh personil toko adalah….: Menggabu



Membedakan nomor identitas bayi dengan orang tuanya



Saat melaksanakan persiapan penjualan, persiapan terakhir yang harus dilakukan oleh personil toko yaitu ….: Melakukan persiapan kondisi toko; Melakukan pengecekka



Melakukan briefing harian Melakukan persiapan modal kasir, kantong belanja dan hadiah



Saat melaksanakan persiapan penjualan, setelah komputer siap tindakan selanjutnya yang harus dilakukan oleh personil toko yaitu ….: Melakukan persiapan kondisi t Saat melaksanakan persiapan penjualan, setelah persiapan modal kasir, kantong belanja dan hadiah serta persiapan keranjang belanja tindakan selanjutnya yang harus



Melakukan persiapan barang dagangan



Saat melaksanakan persiapan penjualan, setelah persiapan modal kasir, kantong belanja dan hadiah tindakan selanjutnya yang harus dilakukan oleh personil toko yait



Melakukan persiapan keranjang belanja



Saat melaksanakan persiapan penjualan, setelah persiapan persiapan barang dagangan tindakan selanjutnya yang harus dilakukan oleh personil toko yaitu ….: Melakuk



Melakukan persiapan kondisi toko



Saat melakukan transaksi E-trans , personil toko harus menyelesaikan transaksi terlebih dahulu sebelum meminta dan menerima uang konsumen Saat memberikan uang kembalian kepada konsumen, kasir harus menyusun berdasarkan dari nominal yang terbesar paling bawah sampai yang terkecil diatas. Tindakan



0 Struk disusun diatas semua uang, agar terlihat dan tidak hilang



Saat mentransaksikan pembayaran produk e-services, personil toko menekan “Shift + ?”, aktivitas yang akan dilakukan oleh personil toko adalah…: Menemukan produ Menemukan produk e-services yang diinginkan Saat pejabat toko melakukan proses EOD, setelah masuk ke menu E-trans di aplikasi POS, langkah selanjutnya yang dilakukan pejabat toko adalah….: Mengirim data DC/da



Pilih menu settle yang dibutuhkan Memasukkan bundle uang dan dokumen setoran penjualan toko dimasukkan dalam Saat pengiriman uang setoran melalui mobil barang, yang wajib dilakukan oleh pejabat toko adalah…: Memasukan dokumen retur barang ke dalam kotak peluru yang t kantong khusus/kantong plastik yang tersorot oleh CCTV yang ada di ruang pejabat toko Saat personil toko melakukan clerek di aplikasi POS, setelah menekan menu “Transfer sales” kemudian setelah proses transfer sales selesai, tekan OK. Langkah selanju Memilih tombol F11 clerek di aplikasi POS Proses clerek berhasil, kemudian klik OK dan Saat personil toko melakukan clerek di aplikasi POS, setelah menekan menu F11 Clerek dan menginputkan NIK dan password pejabat toko lalu tekan proses. Langkah selan aplikasi POS akan keluar Saat proses EOD selesai ditandai dengan Pop Up seperti gambar di bawah ini, langkah selanjutnya yang dilakukan pejabat toko adalah… : Pilih menu Proses ( EOD; Masu



Klik OK, proses EOD selesai



Saat proses EOD, setelah pejabat toko login ke aplikasi SIS dan pilih menu Proses EOD. Langkah selanjutnya yang dilakukan oleh pejabat toko yaitu…: Konfirmasi ke IT unt



Pastikan Tanggal ( Pilih Proses Klik ‘Simpan” untuk mengupload EOD, dan proses upload EOD selesai; Pilih jenis EOD, pilih Saat proses kirim data EOD menggunakan WEB portal, klik “Transaksi” kemudian pilih “Upload EOD”. Langkah selanjutnya yang dilakukan oleh pejabat toko adalah….: Klik ‘ “Baru” jika akan mengirim EO baru, pilih Pilih jenis EOD, pilih “Baru” jika akan mengirim “Revisi” akan jika mengirim revisi EODrevisi EO baru, pilihjika “Revisi” akan mengirim Saat proses kirim data EOD menggunakan WEB portal, klik “Transaksi” kemudian pilih “Upload EOD”. Langkah selanjutnya yang dilakukan oleh pejabat toko adalah….: Pilih EOD; Klik ‘Simpan” untuk mengupload EOD, dan proses upload EOD selesai Saat proses kirim data menggunakan Web portal, cara yang dilakukan oleh pejabat toko untuk mencari file yaitu… 1) Sort file pada data modified terbaru, 2) Mengeti Hanya jawaban 1 dan 2 yang benar Saat proses penutupan transaksi kasir, setelah personil toko melakukan proses clerek. Langkah selanjutnya yang dilakukan oleh pejabat toko adalah….: Setoran uang sale



Serah terima brankas



SOAL



JAWABAN Upload form serah terima collect sales pada aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment)



Saat proses penyetoran uang sales toko melalui AC/AM, pejabat toko mengambil foto form serah terima collect sales menggunakan tablet yang ada di toko, langkah se Saat proses penyetoran uang sales toko melalui AC/AM, yang dilakukan oleh pejabat toko adalah….1) Memeriksa rekap toko collect sales per tanggal di aplikasi ASA ,



Jawaban 1, 2, 3 dan 4 benar Mengirimkan uang tersebut melalui kotak peluru bersamaan dengan pengiriman dokumen hasil penjualan toko ke kantor cabang Nama supplier



Saat proses penyetoran uang sales toko, apabila terdapat uang tunai hasil penjualan dengan denom : Mengirimkan uang tersebut melalui rekening Finance Accountin Saat proses persiapan transaksi personil toko harus memahami produk yang akan dijual, diantaranya, kecuali…: Merk; Expired date; Nama supplier; Kemasan produk; B Saat proses persiapan transaksi, berikut ini hadiah yang perlu disiapkan di meja kasir, diantaranya kecuali…..: PWP (Purchase With Purchase); Promo serba; Stamp; Baran



Barang retur



Saat proses persiapan transaksi, hadiah yang perlu disiapkan di meja kasir antara lain PLU K, stamp, PWP, produk promosi (beli 1 gratis 1), dan promo serba.



True



Saat proses persiapan transaksi, personil toko harus memahami produk yang akan dijual diantaranya adalah harga, kemasan, expired date, ukuran, merk, manfaat, barc



True



Saat serah terima brankas, untuk mengetahui apakah terdapat uang palsu atau uang yang selisih, maka pejabat toko harus melakukan tindakan apa?: Menghitung satu per Menghitung satu per satu lembaran uang Mengisi nomor HP konsumen dengan kode “111010” kemudian tekan enter dan muncul Saat transaksi kasir menggunakan Gopay, personil toko akan memilih kode no. 20 Gopay Wallet di aplikasi POS. Langkah selanjutnya yang dilakukan oleh personil toko adalah…..  : Mengisi nomor HP konsumen dengan kode “99 POP UP untuk input token konsumen pilih Menyelesaikan transaksi seperti biasa “OK” Saat transaksi menggunakan uang elektronik Gopay, setelah muncul POP UP “Proses Validasi E-Trans Gopay Wallet Sukses”, selanjutnya personil toko akan….  : Tekan F2 pada (menyerahkan kolom kodestruk wallet pembayaran di aplikasi POS; ke konsumen Menyelesaikan t dan barang belanjaan) Memilih menu shutdown pada pojok kiri Saat tutup toko, personil harus memastikan komputer dalam keadaan mati. Jika ingin mematikan komputer, hal yang harus dilakukan adalah ….: Memilih menu shu bawah dengan menggunakan mouse Salah satu alat komunikasi yang digunakan oleh toko dalam melakukan hubungan dengan head office, cabang dan antar toko dilakukan pada aplikasi Email.



True



Salah satu hal yang harus dilakukan oleh pejabat toko setelah mematikan komputer di toko yaitu mematikan stabilizer dan mencabut kabel listrik



True



Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya mencegah terjadinya kejahatan adalah melakukan pick up kasir setiap mendapatkan uang nominal Rp 500.00



True



Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance minus adalah melakukan cross check uang modal dan uang tukaran dari pejabat to



True



Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance minus adalah menyediakan uang recehan



True



Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance plus adalah memisahkan uang transaksi penjualan dan transaksi e-commerce



True



Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance plus adalah menggabung uang transaksi penjualan dan transaksi e-commerce



0



Salah satu hal yang harus diperhatikan: Jumlah produk yang terjual (items) selama 1 hari transaksi. Kolom ini harus sama dengan kolom pada LPMP. Pada tanggal 1 Okt 20



True



Salah satu hal yang harus diperhatikan: Selisih koreksi selisih antara fisik barang dengan data OH di data master program SIS. Qty selisih yang dimaksud adalah selisih tota



True



Salah satu jenis kartu kredit yang pembayarannya dapat diterima di toko Alfamart yaitu Citibank



True



Salah satu kemampuan yang harus dimiliki oleh crew toko dan harus diperhatikan untuk menjaga perangkat komputer agar tidak rusak dan memiliki umur ekonomi



Mampu merawat semua perangkat komputer



Detail jumlah uang yang ditulis pada BST wajib Salah satu ketentuan penyusunan dan kerapian setoran penjualan, yang dilakukan oleh personil toko yaitu….: Uang kertas di staples; Seluruh uang logam dimasukkan ke d sama dengan fisik uang yang disetor



SOAL



JAWABAN



Salah satu ketentuan penyusunan dan kerapian setoran penjualan, yang harus dilakukan oleh personil toko   yaitu….: Detail jumlah uang ditulis pada report 41; Uang logam disusun sehingga posisi boleh kepaladibertemu Uang kertas tidak staples dengan kepal Salah satu ketentuan penyusunan dan kerapian setoran penjualan, yang harus dilakukan personil toko adalah…..: Seluruh uang logam disimpan ke dalam laci kasir; Uang Salah satu ketentuan yang dilakukan oleh pejabat toko saat akan menyetorkan uang sales melalui bank yang benar adalah…: Menyetorkan uang sales melalui bank Si Salah satu penyebab terjadinya variance adalah tidak menghitung uang modal



Seluruh uang logam dimasukkan ke dalam kantong plastic Menyetorkan hasil penjualan barang dagangan dan penerimaan pembayaran jasa ke Bank, maksimal H+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya True



Sandi datang ke toko Alfamart untuk melakukan transaksi pembelian tiket KAI. Kemudian ia datang ke toko Alfamart untuk melakukan registrasi dan transaksi. Tindakan y Scanner barcode yang terdapat di toko dapat menjalankan fungsinya yaitu …: Membaca kode-kode berbentuk garis-garis vertikal; Membaca kode-kode berbentuk gari



Mentransaksikan pembelian tiket KAI pada aplikasi e trans Membaca kode-kode berbentuk garis-garis vertikal



Sebelum melakukan clerk, maka kasir harus melakukan … pada aplikasi POS.: Menyelesaikan transaksi; Update master; Log out; Restart; Transfer sales



Transfer sales



Sebelum memasukkan username dan password, saat akan menggunakan komputer tindakan yang harus dilakukan oleh personil toko yaitu   ….: Melakukan cetak label price; Menekan Menyalakan tombol printer power toko; (ON)Menekan CPU dantombol monitor power (O Sebelum membuka toko dan melayani konsumen, personil toko harus melakukan proses mendownload data master via web portal. Kegiatan tersebut dilakukan oleh personil t Sefti belanja dengan total belanja Rp 230.000 dan membayar menggunakan, 1) Shopee Pay: Rp 170.000, 2) Gopay: Rp 50.000, 3) Uang Tunai: 50.000. Yang dilakukan pe Sekar sedang melakukan pendisplayan produk di area sales sesuai dengan max display. Saat mencari produk di gudang pun ia tidak kesulitan karena tau letak dari mas



Proses pagi



Personil toko memberikan uang kembalian sebesar Rp 40.000 Sekar menjalankan proses display produk jika diminta oleh pejabat toko



Selalu mengembalikan berapapun nominal kembalian konsumen merupakan tindakan pencegahan variance plus



True



Seluruh personil toko harus memiliki keterampilan dalam proses transaksi dengan cepat agar konsumen tidak menunggu terlalu lama dan antrian tidak Panjang.



True



Seluruh transaksi yang dilakukan pada aplikasi E-trans tidak dapat dibatalkan atau di refund Seorang personil toko harus mampu membedakan uang asli dan uang palsu serta harus selalu berhati-hati dalam melakukan transaksi. Hal-hal lainnya yang harus dip Setelah clerek di aplikasi POS dilakukan, semua uang setoran kasir sudah di pick up kepada pejabat toko yang dibuktikan tanda tangan serah terima pada Map Acco pick u Setelah clerek dilakukan, semua uang setoran kasir sudah di pick up kepada pejabat toko yang dibuktikan tanda tangan serah terima pada Map Acco pick up kasir, kemu



0 Menerima uang terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi 2.000 Pejabat toko



Setelah EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Daily Performance (Report Lain-lain) Report Perkembangan Sales



0



Setelah EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Laporan Posisi Mutasi Persediaan 



0



Setelah EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Register Dokumen Toko Koreksi 



0



Setelah EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Register Dokumen Toko LPB 



0



Setelah EOD kirim data ke DC akan secara otomatis berjalan. Namun dapat juga dilakukan secara manual. Cara manual yang akan dilakukan pejabat toko yaitu…: Pilih Menu Pilih( M Menu ( Proses ( Kirim Data ( Kirim Data DC Setelah melakukan proses pagi dan memastikan EDC sudah ter-settlement, Pak Ahmad memastikan personil toko sudah mempersiapkan modal sebelum buka toko dilak



Memahami persiapan sebelum melakukan transaksi



SOAL Setelah melakukan proses pagi, personil toko memastikan modal kasir, struk, kantong belanja, hadiah dan keranjang belanja. Setelah personil toko melakukan proses pagi, berikut ini yang harus dipastikan dalam persiapan transaksi, kecuali….: Keranjang belanja; Struk; Modal kasir; Clerek; Kan Setelah proses EOD dan mengirim data via Web Portal, pejabat toko harus melakukan…: Administrasi cetak report; Kirim data EOD menggunakan email; Upload data EOD; Setelah Proses EOD dan Proses Kirim Data DC selesai dilakukan, maka proses selanjutnya adalah …: Mengirim data DC via SMS; Mengirim data EOD via web portal; Meng



JAWABAN True Clerek Administrasi cetak report Mengirim data EOD via web portal



Tanda tangan di map acco yang telah disediakan Melakukan foto form serah terima Sinta adalah pejabat toko di Alfamart Simpang Raya. Saat proses penyetoran uang sales toko melalui AC/AM, tindakan   yang dilakukan oleh Sinta adalah…: Menggabungkanmenggunakan slip setoran bank tablet (copy) yangdengan ada di toko, dokumen untuk administra selanjutnya di upload pada aplikasi ASA Ketik 1. Gopay – TOP Up, pilih OK untuk Sinta adalah personil toko di Alfamart Griya Baru. Ia akan mentransaksikan pembayaran e-trans untuk top-up Gopay, langkah selanjutnya yang dilakukan setelah Sinta ma melanjutkan Menginformasikan sisa pembayaran belanja Sri belanja di toko Alfamart dengan total belanja Rp 889.700 dan membayar menggunakan, 1. Shopee pay: Rp 300.000, 2) Debit BCA: Rp 277.000, 3) Voucher Sodexo Gi sebesar Rp 156.700 Setelah selesai melakukan serah terima brankas, pejabat toko akan memastikan penerima dan penyerah isi brankas melakukan…: Input selisih setoran clerek; Tanda tanga



Suci selalu melakukan transaksi dengan cepat dan tepat saat menggunakan aplikasi POS dan e trans, sehingga proses transaksi berjalan dengan lancar. Sikap yang dit



Paham cara transaksi Mentransaksikan pembayaran konsumen menggunakan EDC BCA dan meminta Tama sedang melayani konsumen yang baru selesai berbelanja di toko Alfamart. Setelah men-scan semua barang yang ada di keranjang konsumen dan menanya konsumen menginputkan pin pada mesin EDC BCA Tampilan layar yang muncul saat personil toko sudah berhasil melakukan log in E-trans dengan menggunakan NIK dan PIN adalah “Selamat datang di aplikasi e-transactio True Tari datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian token listrik. Ia akan membayar dengan menggunakan debit Mandiri. Tindakan yang harus dilakukan oleh k Tasya melayani konsumen yang membeli 6 pcs paroti, 3 pcs susu dan 2 pcs Pocari Sweat. Ia memastikan harga, kemasan, expired produk dan rasa dari masing-masi Taufik belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang haru Tebak harga pada saat listrik padam merupakan penyebab terjadinya variance



Mentransaksikan pembayaran dengan menggunakan mesin EDC Link Memahami produk dan meminimalisir kesalahan dalam pembelian produk 200.000 True



Teliti saat menghitung uang modal merupakan tindakan pencegahan variance



True Personil toko berani menginformasikan ke konsumen untuk memberikan uang belanja Terdapat 6 langkah pencegahan penipuan di toko Alfamart, salah satunya adalah “BERANI”. Apa yang dimaksud dengan langkah pencegahan tersebut ?: Personil toko terlebih dahulu sebelum memberikan barang belanjaan Tidak ada perbedaan cara transaksi pembayaran menggunakan kartu kredit di aplikasi POS dengan cara transaksi pembayaran menggunakan kartu debit di POS, hanya untuk True Tidak memperkenankan personil lain untuk menggunakan transaksi dalam satu user POS secara bersamaan merupakan salah satu langkah untuk mencegah terjadinya va



True



Tidak mencatat uang yang di pickup ke pejabat toko merupakan penyebab terjadinya variance minus



True



Tidak mengembalikan uang kembalian merupakan penyebab terjadinya Variance minus Tidak menghitung ulang saat menukarkan uang merupakan penyebab terjadinya Variance Tina adalah konsumen Alfamart, Tina belanja dengan total belanja Rp 86.400 dan membayar menggunakan : 1) Gopay: Rp 80.000, 2) Uang Tunai: Rp 10000. Personil to



0 True Rp 3.600



SOAL Tina adalah seorang personil toko di Alfamart Bukit Batu, sebagai personil toko Tina memiliki tanggung jawab untuk mencegah penipuan yang bisa saja terjadi di to Tindakan pertama kali yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat melakukan proses pagi yaitu ….: Melakukan cetak perubahan master; Melakukan proses dat



JAWABAN Dengan tegas menjalankan SOP transaksi Melakukan download data master



Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir ketika ada konsumen yang datang ke toko untuk melakukan pengembalian barang dagangan atas barang dagangan yang telah dib Meminta struk asli/e-receipt di aplikasi Alfagift



Memanggil pejabat toko untuk melakukan void sesuai proxy Menyarankan konsumen untuk menghubungi Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir pada saat konsumen melakukan pembayaran dengan voucher Sodexo e-Pass dan tiba-tiba terjadi putus koneksi, adalah   ….: Menyarankan konsumen menghubungi customer car customer untuk care Alfamart Memastikan voucher yang diterima tidak kotor/kusut/cacat/berlubang/sobek/terdapat Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir pada saat konsumen menyerahkan voucher fisik berbentuk kertas untuk transaksi pembayaran belanja adalah ….: Memastik coretan Tindakan yang harus dilakukan oleh pejabat toko sebelum menjalankan aplikasi POS untuk proses transaksi, yaitu …: Melaksanakan proses pagi; Mempersiapkan form Melaksanakan proses pagi Memberi tahu konsumen dengan bahasa yang Tindakan yang harus dilakukan oleh personil toko jika mendapatkan uang palsu dari konsumen sebelum meminta konsumen untuk mengganti uang tersebut yaitu …. sopan dan menjelaskan bagian uang yang menunjukan bahwa uang tersebut benar palsu Menghidupkan dan mematikan komputer Tindakan yang harus diperhatikan dan dilakukan oleh personil toko agar aset di toko terawat, tidak mudah rusak dan memiliki umur ekonomis yang panjang yaitu … sesuai kebutuhan Personil toko selalu menerima uang terlebih Tindakan yang mencirikan personil toko paham cara transaksi yaitu ….: Personil toko selalu mempersiapkan uang receh di area sales untuk kembalian konsumen; Person dahulu saat melayani konsumen yang melakukan transaksiramah, e transtersenyum Personil toko selalu bersikap Tindakan yang mencirikan personil toko paham standar komunikasi, yaitu …. : Personil toko rutin dalam melakukan pick up uang sales ke brankas; Personil toko selalu mempersiapkan dan menawarkan uang receh produk di area promosi sales kepada untuk kembalian konsumen Meminta biaya tambahan kepada konsumen Tindakan yang tidak seharusnya dilakukan oleh kasir ketika melayani konsumen yang melakukan pembayaran dengan menggunakan voucher digital yaitu ….: Memasti untuk administrasi Melubangi voucher dengan stapless untuk Tindakan yang tidak seharusnya dilakukan oleh kasir ketika melayani konsumen yang melakukan pembayaran dengan menggunakan voucher fisik yaitu ….: Memastika menandai voucher sudah terpakai Scan barcode pada aplikasi Gopay/meminta Tiwi adalah seorang personil toko di Alfamart Sukajaya, ia akan melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan Gopay. Setelah Tiwi mengisi nomor HP konsum konsumen menyebutkan token Gopay Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir pada saat ada konsumen yang salah memilih barang dan ingin melakukan void yaitu ….: Memanggil pejabat toko untuk mela



Toko Alfamart hanya dapat mentraksaksikan top up saldo Gopay untuk customer. Toko Kyai Maja 1 mengalami masalah pada komputer SIS yang tiba-tiba error. Pak Joko selaku pejabat toko bermaksud untuk melaporkan kendala operasional toko kepa Toni adalah personil toko di Alfamart Simpang Benar, sebagai personil toko Toni memiliki tanggung jawab untuk mencegah penipuan di toko nya. Tindakan yang dila Toni adalah seorang pejabat toko di Alfamart Bukit Batu. Saat serah terima brankas, salah satu proses yang dilakukan oleh Toni yaitu….: Mengirimkan hasil proses EO Transaksi pembayaran debit card BRI, Mandiri dan BNI dilakukan dengan menggunakan mesin EDC Link Transaksi pengiriman barang yang terdapat di toko Alfamart dan dilakukan pada aplikasi E-trans adalah JNT Express



0 Melaporkan kendala tersebut kepada departemen support melalui aplikasi AHO Melakukan briefing setiap memulai shift Masing-masing pejabat toko menghitung satu per satu lembaran uang agar penerima isi brankas mengetahui apakah terdapat uang palsu atau selisih uang True 0



Meminta konsumen menyebutkan token Gopay Mengecek uang dengan menggunakan lampu Tuti sedang melayani konsumen yang membayar dengan menggunakan uang dengan pecahan Rp 50.000,- sebanyak 8 lembar. Saat sedang mengecek keaslian uang dengan cara dilihat, diraba dan diterawang ia mencurigai 2 le detektor yang tersedia di toko Tuti adalah konsumen di Alfamart, setelah Tuti selesai memilih barang belanjaan ia menuju kasir untuk melakukan proses pembayaran. Pembayaran yang dipilih



Tutup toko dapat dilakukan oleh pejabat toko jika semua proses transaksi yang dilakukan dalam 1 hari telah selesai.



True



SOAL



JAWABAN



Untuk memahami program promosi yang berjalan di toko, maka Personil Toko dapat melakukan..: update informasi tentang promosi melalui mailer, Juklak dan lainnya



update informasi tentang promosi melalui mailer, Juklak dan lainnya



Untuk memastikan isi brankas dan meminimalisir terjadinya perselisihan antar pejabat toko jika terjadi selisih dan uang palsu, maka yang dilakukan oleh pejabat toko



Melakukan serah terima brankas dengan benar



Untuk memastikan proses clerek dilakukan dengan benar, yang dilakukan oleh personil toko yaitu…1) Uang pick up kasir dihitung dengan teliti dan benar, 2) Penginpu



Jawaban 1, 2 dan 3 benar



Untuk membantu dan melaporkan kendala operasional toko kepada department support, personil toko dibantu dengan aplikasi SO. Untuk meminimalisir terjadinya retur pembelian oleh pelanggan, hal yang harus dilakukan oleh personil toko ketika transaksi adalah sebagai berikut, kecuali …: Mem Untuk meminimalisir terjadinya retur pembelian oleh pelanggan, hal yang harus dilakukan oleh personil toko ketika transaksi adalah sebagai berikut, kecuali …: Me



0 Memastikan konsumen membawa kantong belanja sendiri Memastikan pelanggan membayar menggunakan Gopay



Untuk mereport data harian pada EDC, yang harus dilakukan oleh personil toko adalah  ….: Memastikan kabel power selalu terhubung setiap hari; Memastikan settlement EDC Memastikan setiap hari; settlement MemastikanEDC mesin setiap EDChari sudah versi te Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Urutan proses cetak ulang hasil clerek setoran pada aplikasi SIS adalah…: Klik menu Utility > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang t Ulang Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uangsales tunai>>klik Enter Ok NIK dan Klik transfer F11>>Klik input Urutan yang tepat untuk cara mematikan komputer ditunjukkan oleh … Urutan proses clerek pada aplikasi POS adalah…: Klik transfer sales > klik F10 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok; Klik transfer sales > klik F7 Password Otoritas > klik tombol proses > Klik 1) Pilih "Shutdown" Ok 2) Klik menu "Start" yang berada di pokok kiri bawah 3) Klik "Ok" 2) – 1) – 3) – 4) – 5) 4) Tunggu sampai komputer mati 5) Matikan stabilizer cabut untuk kabel listriknya Vania datang ke tokodan Alfamart membeli beberapa jenis snack. Pada saat akan melakukan pembayaran, ia menggunakan Gopay sebagai pilihan metode pembayarannya Dual touch screen : 1) – 3) – 4) – 5) – 3); 2) – 3) – 4) – 1) – 5); 2) – 1) – 4) – 3) – 5); 1) – 2) – 4) – 5) – 3); 2) – 1) – 3) – 4) – 5) Variance minus terjadi dikarenakan tidak menginput jumlah uang cash out konsumen ke aplikasi POS



True



Variance minus terjadi karena toko memberikan uang kembalian secara berlebihan



Benar



Variance minus terjadi karena toko memberikan uang kembalian secara berlebihan



True



Variance plus terjadi dikarenakan tidak menginput jumlah uang cash out konsumen ke aplikasi POS



0



Variance plus terjadi karena toko memberikan uang kembalian secara berlebihan



0



Wanda baru selesai melaksanakan proses pagi di toko. Ia sudah mempersiapkan modal kasir, kantong belanja, hadiah dan ketersediaan keranjang belanja. Nampak kons



Wanda tidak memastikan struk tersedia dan terpasang dengan baik



Wanda sedang melayani konsumen yang berbelanja kebutuhan sehari-hari di toko. Konsumen tersebut nampak tidak membawa kantong belanja. Tindakan yang harus dilakukan Menawarkan oleh Wanda kantong yaitu …belanja  : Menawarkan go greenkantong bel Yang bukan merupakan tindakan pencegahan variance plus adalah …: Selalu mengembalikan berapapun kembalian; Hindari transaksi manual, kecuali situasi darurat; Tebak Yoga belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 900.000,-, berapakah uang tunai yang



Tebak harga saat listrik padam 750.000



STORE PERFORMANCE  



SOAL



DARI DATA DIATAS HITUNGLAH BERAPA NET SALES SAMPAI TANGGAL 5 MARET 2021? : Rp. 25.181.313; Rp. 22.699.197; Rp. 23.772.542; Rp. 27.012.096; Rp. 125.906.567 Aktivitas yang tidak perlu dilakukan pejabat toko dalam melakukan Pengendalian biaya listrik ditoko adalah ....: Memastikan pintu selasar selalu tertutup; Menghidupka



JAWABAN Rp. 125.906.567 Menghidupkan lampu yang tidak digunakan (lampu teras, shop sign, single pool, gudang dll)



Albi kiosk dalam keadaan menyala dan dapat digunakan, merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service Albi kiosk dalam keadaan rusak dan error merupakan faktor keberhasilan E-service



True



Atribut dan sarana promosi terpasang sesuai prosedur merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base



0 Menginformasikan COS/ACOS untuk melakukan input AHO mengenai permasalahan yang terjadi True



Atribut dan sarana promosi tidak terpasang sesuai prosedur merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee



0



Anita adalah salah satu crew di toko Alfamart kyai Maja 2 yang sedang bertugas menjadi kasir pada hari ini. Ketika sedang bertugas tiba-tiba muncul pop up pesanan



Berapakah PKM item Bakmie Mewah, jika diketahui data-data sebagai berikut: Average Sales Quantity = 50 pcs, Lead Time = 2 dan Safety Stock sama dengan lead time, Mi



230 Memastikan produk promosi telah terdisplay Berikut adalah yang harus dilakukan oleh personil toko terhadap program promosi di toko, yaitu... kecuali: Memastikan stok barang promosi tersedia; Memastikan produk promosi dengantelah rapi terdisplay H-7 sampai dengan dengan  rapi dengan H-7 sampai dengan  dengan p 19198.8 periodenya  berahir  Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT: 1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan



1&2



Jika anda ingin fokus terhadap Indikator Net Sales, strategi mana yang akan anda lakukan ....: 1 & 8; 5 & 6; 7 & 8; 1 & 2; 3 & 4



Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT: 1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan Jika anda ingin fokus terhadap Indikator GM%, strategi mana yang akan anda lakukan ....: 7 & 8; 5 & 6; 3 & 4; 1 & 8; 1 & 2



3&4



SOAL



JAWABAN



Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT: 1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan



7



Jika anda ingin fokus terhadap Indikator listrik (PLN) untuk menekan OPEX, strategi mana yang akan anda lakukan ....: 5 & 6; 7; 3 & 4; 8; 1 & 2



Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT: 1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan



7&8



Jika anda ingin fokus terhadap Indikator NSB untuk meningkatkan net profit, strategi mana yang akan anda lakukan ....: 3 & 4; 5 & 6; 1 & 8; 1 & 2; 7 & 8



Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT: 1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan



8



Jika anda ingin fokus terhadap Indikator lembur karyawan untuk menekan OPEX, strategi mana yang akan anda lakukan ....: 8; 7; 1 & 2; 3 & 4; 5 & 6 Berikut ini adalah kategori pemenang PSM, kecuali….: Kasi juara nasional; Kasir juara cabang; Kasir juara umum; Kasir juara regional; Kasir juara toko



Kasir juara toko



Berikut ini adalah pembahasan pada matematika ritel, kecuali.....: Turn Over (TO); Harga Pokok Penjualan (HPP); Area Coverage; Cost Ratio; Kalkulus



Kalkulus



Berikut ini adalah pernyataan yang benar terkait permintaan barang (PB) ke toko, kecuali....: Jika jumlah PB < minor, maka tidak terjadi PB; PB terjadi jika EOD dikirim se



Jika jumlah PB > minor, maka tidak terjadi PB



Berikut ini adalah tindakan yang dilakukan oleh pejabat toko dalam menerapkan strategi peningkatan net sales, kecuali: Memahami jumlah hari kerja untuk menentuka



Memahami jumlah hari kerja untuk menentukan tren ramai konsumen



SOAL



JAWABAN



Berikut ini bukan merupakan cara yang dapat diterapkan untuk mengendalikan biaya barang rusak yaitu…: Melakukan kebersihan; Memisahkan produk food dan nonfood; TMelakukan display barang sepadat mungkin Berikut ini yang bukan cara meningkatkan net sales adalah: Memaksimalkan APC; Meningkatkan STD; Meningkatkan NSB; Membuat target harian; Fokus terhadap peningk



Meningkatkan NSB



Berikut ini yang bukan merupakan cara meningkatkan STD yaitu ….: Menciptakan pengalaman konsumen / pelanggan; Memindahkan barang expired ke rak retur; Meng-e



Memindahkan barang expired ke rak retur



Mem-posting promosi yang melewati periode Berikut ini yang bukan merupakan cara untuk mengundang konsumen dengan mengoptimalkan media sosial adalah..: Mem-posting promosi yang melewati periode nya; M nya dengan mengoptimalkan pembagian leaflet Berikut ini yang merupakan salah satu cara meningkatkan STD adalah: dengan cara mengoptimalkan pembagian materi training kepada konsumen; dengan mengoptimalk sesuai area coverage yang telah ditentukan Berikut merupakan bagan alur untuk transaksi online yang belum lunas di aplikasi POS. Proses yang tepat untuk mengisi kotak nomor 7 adalah… Cetak   [Test]: Cetak; Konfirmasi Diterima; Listonline Pesanan; StrukPOS. Pesanan Berikut merupakan bagan Barang alur untuk transaksi yangAmbil; sudahSimpan lunas didan aplikasi Proses yang tepat untuk mengisi kotak nomor 4 adalah… List Pesanan   [test]: Cetak; Konfirmasi Diterima; Simpan dan Struk Pesanan; Pesanan; Ambil Berikut merupakan baganBarang alur untuk transaksi online yang sudah lunas List di aplikasi POS. Proses yang tepat untuk mengisi kotak nomor 7 adalah… Simpan dan Struk Pesanan   [test]: Cetak; Konfirmasi Barang Diterima; Listyang Pesanan; dan Struk POS.Proses Pesanan yang tepat untuk mengisi kotak nomor 5 adalah… Berikut Ambil; merupakan bagan alur untuk transaksi online sudahSimpan lunas di aplikasi Ambil   [test]: Ambil; Simpan dan Struk Pesanan; List Pesanan; Cetak; Konfirmasi Barang Diterima Berlebihan saat menggunakan selotip, lakban, isi staples, karet gelang, kabel ties, lem stick dan tali rafia. Merupakan salah satu cara mengendalikan biaya 0 Besar nominal IKT untuk jabatan ACOS yang masuk ke dalam kategori Max dan Min atau yang ditunjukkan oleh kotak bernomor 3 dan 4 yaitu… : 650.000 dan 100.000; 50



500.000 dan 200.000



Besar nominal IKT yang diperoleh oleh personil toko dengan jabatan COS yang ditunjukkan oleh kotak nomor 2 adalah… : 550.000; 650.000; 750.000; 700.000; 600.000



750.000



Biaya lembur dapat dikendalikan dengan cara ketika hari libur nasional maka pejabat toko harus mengatur jadwal personil sesuai kebutuhan toko dengan persetujuan AC



True



Biaya lembur dapat dikendalikan dengan cara membuat pola kerja yang teratur dan sesuai SOP



True



Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara melakukan Efisiensi dengan mematikan alat listrik/ lampu yang tidak digunakan



True



Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara mencabut semua kabel komputer/UPS ketika tutup toko



True



Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara mencatat jumlah pemakaian KWH listrik setiap awal buka toko



True



Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara menghitung selisih pemakaian KWH setiap hari (Rata-rata pemakaian KWH per hari) dan menganalisis pemakaian KWH listrik s



True



Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara menutup pintu selasar pada saat jam operasional toko supaya suhu AC selalu stabil



True



Biaya PDAM dapat dikendalikan dengan cara memastikan bak air terisi penuh



True



Biaya PDAM dapat dikendalikan dengan cara menggunakan air sesuai kebutuhan Biaya pengeluaran listrik Toko Alfamart Bogor bulan januari sebesar Rp.7.500.000,- sedangkan target pengeluaran biaya Listrik toko tersebut sebesar Rp.7.000.000,- La



True Mencatat jumlah pemakaian KWH listrik setiap awal buka toko (Pukul 08.00)



Biaya Perlengkapan dapat dikendalikan toko dengan cara menggunakan selotip, lakban, isi staples, karet gelang, kabel ties, lem stick dan tali rafia sesuai dengan kebutuha



True



Biaya Perlengkapan toko dapat dikendalikan dengan memastikan foto copy dan laminating sesuai kebutuhan



True



Boston harus menganalisis perkembangan SPD dan net sales harian tokonya sampai dengan tanggal 25, sumber data yang digunakan boston dalam menganalisis data terseb Cara membedakan status bayar order “belum lunas” dan “sudah lunas” di menu list pesanan ada kolom “status bayar”, jika belum lunas maka di kolom status bayar akan



Daily Performance True



SOAL



JAWABAN



Cara membedakan status bayar order “belum lunas” dan “sudah lunas” di menu list pesanan ada kolom “status bayar”, jika sudah lunas dan cara bayar dengan online paymen



Benar



Cara membedakan status bayar order “belum lunas” dan “sudah lunas” di menu list pesanan ada kolom “status bayar”, jika sudah lunas dan cara bayar dengan online paymen



True



Cara membedakan status bayar pada saat transaksi online saat konsumen sudah melakukan order, dapat dilihat pada Kolom “Status Bayar” maka akan ada keterangan “Lu



True



Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online 30 menit, dengan cara membuat monitoring tambahan di set



0



Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online, dengan cara memastikan team toko sudah memahami syarat



True



Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target, dengan cara membuat monitoring tambahan di setiap pagi & siang (pada saat laporan



True



Memastikan produktivitas personil toko yang Cara optimal untuk mengendalikan pengeluaran perusahaan dalam membayar gaji karyawan setiap bulan yaitu…: Memastikan integritas personil toko yang dibuktikan den dibuktikan dengan meningkatkan sales toko Mengatur jadwal yang tepat sesuai dengan Cara yang dapat dilakukan pejabat toko untuk melakukan pengendalian biaya lembur yaitu…: Melakukan kerja di tgl merah seorang diri; Memberikan manipulasi jadwal s kebutuhan toko Dalam 1 periode PSM, jumlah maksimal produk PSM adalah….: 1 prinsipal; Sesuai Ketentuan Head Office; 8 prinsipal; 4 prinsipal; 5 prinsipal Dalam mengendalikan Opex khususnya lembur dengan cara mengatur jadwal yang tepat sehingga yang lembur lebih banyak pejabat toko dibanding crew



Sesuai Ketentuan Head Office True



Dalam menghitung SPD formula yang digunakan adalah…: SPD = APC/ STD; SPD = APC + STD; SPD = APC : STD; SPD = APC x STD; SPD = STD/ APC



SPD = APC x STD



DARI DATA DIATAS HITUNGLAH BERAPA RATA-RATA SPD SAMPAI TANGGAL 5 MARET 2021? : Rp. 22.699.197; Rp. 125.906.567; Rp. 27.012.096; Rp. 25.181.313; Rp. 23.772.542



Rp. 25.181.313



Di bawah ini adalah pihak yang terlibat dalam pengoptimalan area coverage, kecuali…: Konsumen; ACOS; COS; Crew; AC Di bawah ini merupakan cara memberikan pengalaman positif saat konsumen berbelanja di Toko Alfamart, kecuali....: Gunakan kalimat postif; Ciptakan kesan pertama yang



Konsumen Bersikap tidak ramah



Di bawah ini merupakan cara memberikan pengalaman positif saat konsumen berbelanja di Toko Alfamart, kecuali....: Selalu tersenyum; Gunakan kalimat postif; Ciptakan kesan pertama Melayani yang baik; dengan Melayani jutek  dengan jutek ; Menyapa denga Di bawah ini merupakan keuntungan menjual produk kecuali.....: memiliki stock fisik sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product; Diketahui Data Performance Toko Cilincing Bakti padaE-services, bulan Desember 2021Tidak sebagai berikut:



Perlu dilakukan stock opname produk



SPD: Rp 17.250.800 Di bawah ini merupakan program di toko Alfamart, kecuali....: (Jumat Sabtu Minggu); Gondola Depan; Special Big Eevent (Promo Special); PW Gondola Depan Diketahui Data Performance Tokopromosi Cilincingyang Baktiterdapat pada bulan Desember 2021 sebagai JSM berikut: JHK: 31 Hari GM%:Rp19.50 % SPD: Di bawah17.250.800 ini merupakan program di toko Alfamart, kecuali....: (Jumat Sabtu Minggu); PWP (Promo Purchase With Purchase); Promosi gondola; S Promosi gondola Diketahui Data Performance Tokopromosi Cilincingyang Baktiterdapat pada bulan Desember 2021 sebagai JSM berikut: JHK: 31 Hari Jumlah19.50 Personil Toko: 10 Orang GM%: % Biaya pemberian insentif PSM (Produk Special SPD: Rp komposisi 17.250.800 Di bawah ini yang bukan dalam beban/biaya …: Biaya operasional; Biaya pajak; Biaya iklan; Biaya gaji karyawan; Biaya pemberian insentif PSM (Produk Sp Diketahui Data Performance Toko dan Cilincing Bakti pada adalah bulan Desember 2021 sebagai berikut: dengan 1 COS,termasuk 3 ACOS, 6 Crew Mingguan) JHK: 31 Hari Jumlah Personil Toko: 10 Orang GM%: 19.50 % SPD: Rp komposisi 17.250.800 Gaji Personil Toko:termasuk Di bawah ini yang dalam dan biaya di luar usaha adalah …: Biaya gaji karyawan; Biaya perlengkapan; Biaya distribusi; Biaya asuransi; Biaya peralatan Biaya asuransi dengan 1 COS, 3 ACOS, 6 Crew JHK: COS =31RpHari 5.590.000 Jumlah Personil Toko: 10 Orang GM%: % ACOS =19.50 Rpini5.120.000 Gaji Personil Toko:tidak Di bawah yang termasuk Hadiah dengan komposisi 1 COS, 3 ACOS,komponen dan 6 Crewdalam laporan laba rugi adalah …: Biaya operasional; Biaya pajak; Hasil penjualan; Hadiah; Biaya di luar usaha Crew COS =Rp Rp4.641.854 5.590.000 Jumlah Personil Toko: 10 Orang ACOSPersonil = Rp Gaji Toko:termasuk Dibawah ini5.120.000 yang Renovasi dengan komposisi 1 COS, 3 dalam ACOS, biaya dan 6 yang Crewtidak dapat dikendalikan adalah …: Biaya air; Renovasi; Barang rusak; Biaya listrik; Biaya telepon Biaya Lembur: Crew=Rp 4.641.854 COS 5.590.000 PejabatRpToko = Rp 395.000 ACOS = Rp Rp 325.000 5.120.000 Gaji Toko: Rp 1.765.000 Crew =Lembur: BiayaPersonil Crew Rp 4.641.854 COS = Rp 5.590.000 Pejabat Toko = Rp 395.000 ACOS = Rp Rp 325.000 5.120.000 Jumlah Hari Lembur: 1 (Libur Hari Natal) asumsi 2 pejabat toko dan 3 crew yang libur saat itu Rp 104.281.086 Crew =Lembur: Biaya Crew Rp 4.641.854 Pejabat Toko = Rp 395.000 Listrik: Rp 9.204.998 Jumlah Hari325.000 Lembur: 1 (Libur Hari Natal) asumsi 2 pejabat toko dan 3 crew yang libur saat itu Rp 430.493.714 Crew Rp Biaya Beban=Lembur: Sewa AC: Rp 2.000.000 Pejabat Toko = Rp 395.000 Beban Sewa Chiller: Rp 3.000.000 Listrik: Rp 9.204.998 Jumlah Hari Lembur: 1 (Libur Hari Natal) asumsi 2 pejabat toko dan 3 crew yang libur saat itu Rp 48.801.124 Crew Rp 325.000 Internet: Rp 670.000 Beban=Sewa AC: Rp 2.000.000 RRAK (Exclude Listrik): 2.220.000 Beban Sewa Chiller: RpRp 3.000.000 Listrik: Rp 9.204.998 Jumlah Hari 1Rp(Libur Hari Natal) asumsi 2 pejabat toko dan 3 crew yang libur saat itu Penyusutan Gedung: 3.500.000 Internet: Rp Lembur: 670.000 Beban Sewa AC: Rp Sewa Bangunan: Rp 2.000.000 150.000.000 /Tahun RRAK (Exclude Listrik): Rp 2.220.000 Beban Sewa Chiller: Rp 3.000.000 Listrik: Rp 9.204.998 Penyusutan Gedung: Rp 3.500.000 Internet: Rp 670.000 Beban Sewa AC: Rp Tenant: Gorengan Sewa Bangunan: Rp 2.000.000 150.000.000 /Tahun RRAK (Exclude Listrik): 2.220.000 Beban Sewa Chiller: RpRp 3.000.000 Sewa Tenant: Rp 660.000 Penyusutan Gedung: Rp 3.500.000 Internet: Rp 670.000 Fee Based Income: Rp 6.440.500 Tenant: Gorengan



Jumlah Personil Toko: 10 Orang dengan komposisi 1 COS, 3 ACOS, dan 6 Crew Gaji Personil Toko: COS = Rp 5.590.000 ACOS = Rp 5.120.000 Crew Rp 4.641.854 Biaya Lembur: Pejabat Toko = Rp 395.000 Crew = Rp 325.000



SOAL



JAWABAN Rp 74.456.124



Jumlah Hari Lembur: 1 (Libur Hari Natal) 2 pejabat tokopromosi dan 3 crew libur saat Diketahui item Indomie Goreng Pedas 79asumsi gr  akan mengalami JSM,yang berapakah N+ itu dari item tersebut jika diketahui data-data sebagai berikut : Avg Sales Qty/Day = 27 pcs, Estimasi Growth 164200%, Periode promosi 3 Hari dan Mindis



Listrik: Rp 9.204.998 Diketahui laba kotor toko Negara Batin pada laporan laba rugi sebesar Rp. 80.000.000, - dan jumlah Opex sebesar Rp. 87.000.000,  dan pendapatan fee base-. sebesar Rp. 2.000.000 Berdasarkan0data tersebut maka toko tersebut dinyatak Beban Sewa AC: Rp 2.000.000 Beban Sewa Chiller: Rp 3.000.000 DiketahuiRp SPD target toko Kencana 5 di bulan Mei 2021 sebesar Rp. 30.200.000, - sedangkan pencapaian Net sales sampai dengan tanggal 15 sebesar Rp. 420.000.000, - ber Rp. 32.262.500, Internet: 670.000 RRAK (Exclude Listrik): Rp 2.220.000 Penyusutan Gedung: Rp 3.500.000 Diketahui SPD toko Anda pada bulan Juli 2022 adalah Rp 9.904.375,- dan APC nya 30.475. Berapakah STD toko Anda ?: 420; 320; 425; 325; 450 325 Sewa Bangunan: Rp 150.000.000 /Tahun Diketahui target toko Cilincing Bakti pada bulan Juli adalah sebagai berikut, Diketahui SPD toko Anda pada bulan Juli adalah Rp 9.904.375,- dan STD nya 325. Berapakah APC toko Anda ?: 30.475; 30.225; 32.475; 32.225; 22.475 30.475 Tenant: SPD : Rp.Gorengan 21.000.000 Sewa: 500 Tenant: Rp 660.000 STD Diketahui SPD toko Rp Anda pada bulan Juni adalah Rp 9.742.500,- dan STD nya 300. Berapakah APC toko Anda ?: 32.225; 22.475; 30.225; 32.475; 30.475 32.475 Fee Based Income: 6.440.500 APC : Rp. 42.000 % Pencapaian SPD = 89.52% & Best Esitmate = DARI DATA toko DI ATAS, HITUNGLAH BERAPA TOTA BEBAN OPERASIONAL TOKO CILINCING BAKTI !: Rp 84.456.124; Rp 211.956.124; Rp 64.456.124; Rp 111.956.124; Rp 74.456.124 sedangkan tersebut hanya mencapai sebagai sebagai berikut Rp.23.671.429



SPD : Rp.Personil 18.800.000 Dimana Toko bisa mengetahui produk apa saja yang ikut program PSM ...: Juklak dari marketing (Via E-mail); Juklak dari konsumen Juklak dari marketing (Via E-mail) STD : 470 APC : Rp. 40.000 Dinda seorang chief of store mendapatkan chalenge dari Area Coordinatornya untuk menurunkan biaya listrik, salah satu aktivitas yang bisa dinda instruksikan kepada c Memastikan pintu selasar selalu tertutup BERAPAKAH PERSENTASE PENCAPAIAN SPD TOKO TERSEBUT SAMPAI DENGAN TANGGAL 17, SERTA BUATLAH BEST ESTIMATE UNTUK MENGEJAR KEKURANGANNYA SAMPAI DENGAN AKHIR BULAN !: % Pencapaian SPD = 111.70% & Best E Dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; person uang kembalian tersedia Display sesuai kapasitas rak merupakan salah satu cara agar barang tidak rusak termasuk dalam upaya mengendalikan biaya



True



Formula perhitungan SPD adalah SPD = APC x STD



True



Formula untuk menghitung lain SPD adalah SPD =



True



Formula untuk menghitung SPD =



0



Formula untuk menghitung SPD = APC : STD



0



Formula untuk menghitung SPD adalah: SPD = 𝑺𝑻𝑫 x  𝑱𝒖𝒎𝒍𝒂𝒉 𝑯𝒂𝒓𝒊 𝑲𝒆𝒓𝒋𝒂; SPD = 𝑵𝑺𝑩 x 𝑱𝒖𝒎𝒍𝒂𝒉 𝑯𝒂𝒓𝒊 𝑲𝒆𝒓𝒋𝒂; SPD = (𝑺𝑻𝑫 𝒙 𝑵𝑺𝑩)+𝑱𝒖𝒎𝒍𝒂𝒉 𝑯𝒂𝒓𝒊 𝑲𝒆𝒓𝒋𝒂; SPD = 𝑨𝑷𝑪 x 𝑱𝒖𝒎𝒍𝒂𝒉 𝑯𝒂𝒓𝒊 SPD𝑲𝒆𝒓𝒋𝒂 = 𝑵𝒆𝒕; SPD 𝑺𝒂𝒍𝒆𝒔 = 𝑵𝒆𝒕 :  𝑱𝒖𝒎𝒍𝒂𝒉 𝑺𝒂𝒍𝒆𝒔 :  𝑯𝒂𝒓𝒊 𝑱𝒖𝒎𝒍𝒂𝒉 𝑲𝒆𝒓𝒋𝒂 𝑯𝒂𝒓𝒊 𝑲𝒆𝒓𝒋𝒂 Hal yang bukan termasuk yang harus dilakukan dalam meningkatkan net sales yaitu: Fokus terhadap peningkatan sales promo; Meningkatkan STD; Meningkatkan penjualan Hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan net sales yaitu dengan memastikan target yang telah dibuat pada hari H dapat tercapai Hal yang harus dipastikan dalam melakukan pelayanan produk E-service adalah sebagai berikut, kecuali ....: Lakukan settlement E-trans 1 jam setelah EOD; Tidak pernah



Meningkatkan penjualan tenant di toko True



Lakukan settlement E-trans 1 jam setelah EOD



Hal yang harus dipastikan dalam meningkatkan fee base income, kecuali....: Tidak pernah menolak transaksi E-services; Melakukan settlement E-trans di bawah pukul 21. Melakukan settlement E-trans di bawah pukul 21.00 memastikan pemahaman tentang produk dan Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people..: max display dilakukan sesuai jadwal (jam 10.00, 14.0 program promosi sangat baik memastikan Ramah dan selalu sigap melayani Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people..: memastikan Ramah dan selalu sigap melayani sesuai den sesuai dengan standar pelayanan Penampilan sesuai dengan standar : bersih, Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people..: Penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good l rapi, good looking dan wangi Kebersihan toko dan toilet selalu dijaga Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; Kebersihan toko dan toilet sela (dengan standarisasi kebersihan toilet yang ada) Lantai setiap lorong di area sales bersih dan Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; Lantai setiap lorong di area s nyaman



SOAL



JAWABAN



Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; pemahaman tentang produk dan p Halaman parkir, teras dan kaca bersih Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; pemahaman tentang produk dan Tampilan depan toko anda tidak kusam Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; personil toko selalu ramah da



Semua atribut toko bersih dan rapi



Konsumen selalu dalam keadaan nyaman saat Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: Konsumen selalu dalam keadaan nyaman saat berada a berada area sales Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun



hadiah tersedia



alat pembayaran (EDC dan Rider) dapat Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: pemahaman tentang produk dan program promosi sang digunakan personil toko dapat melakukan transaksi (cepat Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: personil toko dapat melakukan transaksi (cepat dan dan tepat) Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesu jaringan internet toko terhubung (online) Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: personil toko selalu ramah dan sigap melayani se Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: Struk tersedia (baik yang ada di EDC dan printer ka Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: personil toko selalu ramah dan sigap melayani ses Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: personil toko selalu ramah dan sigap melayani ses



komputer dapat digunakan dengan baik Struk tersedia (baik yang ada di EDC dan printer kasir) ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi Memastikan max display dilakukan sesuai jadwal (jam 10.00, 14.00, 18.30, 21.00 dan 02.00) dan 100 item terlaris planogram rak selalu ter update, rapi dan bersih



Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: personil toko selalu ramah dan sigap melayani ses Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: personil toko selalu ramah dan sigap melayani ses Hari ini, pukul 09:00 WIB Yanti sedang belanja online di aplikasi Alfagift. Saat checkout pesanan, ia memilih metode pengambilan pesanan “langsung ambil di toko” dan



label price selalu ter update produk layak konsumsi dan layak jual Mencetak draft saat itu juga dan cetak struk pesanan dilakukan besok



Jaringan dalam Keadaan online, merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service



True



Jaringan toko selalu keadaan offline merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Jaringan toko selalu keadaan online merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Jika ada customer order pada malam hari, terkirim ke toko 01.00 dini hari. Kemudian rencananya diambil di toko jam 8 pagi, namun jam 7 setelah proses pagi sudah muncul pop up. Maka perhitungan Ontime 10 malam Menit Maksimal 07.40 Jika ada customer order pada hari, terkirim ke toko Jam 21.25. Kemudian rencananya diambil di toko jam 8 pagi, namun jam 7 setelah proses pagi sudah muncul pop up. Maka perhitungan Ontime 10 malam menit Maksimal 21.35 Jika ada customer order pada hari, terkirim ke toko Jam 21.35. Kemudian rencananya diambil di toko jam 8 pagi, namun jam 7 setelah proses pagi sudah muncul pop up. Maka perhitungan Ontime 10 menit Maksimal 07.40 Jika ada transaksi online namun tidak muncul di Pop Up POS, sedangkan konsumen sudah bayar lunas, setelah personil toko memeriksa di handphone konsumen terseb



0 True True True True Lakukan scan barcode APO pada POS



Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah 820 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik, Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah sebesar 133%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna hijau yang artinya target IKT tercapai Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah 820 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah sebesar 133%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna merah yang artinya target IKT tidak tercapai Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah 300 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah sebesar 50%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna biru yang artinya target IKT tercapai



0 True True



SOAL Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah 300 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah sebesar 50%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna merah yang artinya target IKT tidak tercapai Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah 300 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah sebesar 50%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna merah yang artinya target IKT tidak tercapai



JAWABAN False 0



Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 300 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian kecepatan transaksi online tersebut adalah….: 50%; 16



50%



Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 360 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian kecepatan transaksi online tersebut adalah….: 83,3%;



60%



Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 500 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian kecepatan transaksi online tersebut adalah….: 73,1%;



83,33%



Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 820 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian kecepatan transaksi tersebut adalah….: 100%; 160%; 7



136%



Jika diketahui aktual kecepatan transaksi online adalah 140 detik dengan target 300 detik, maka persentase pencapaian kecepatan transaksi online tersebut adalah….: 1



46,67%



Jika diketahui aktual kecepatan transaksi online adalah 430 detik dengan target 300 detik, maka persentase pencapaian kecepatan transaksi online tersebut adalah….:



143,33%



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 1 dan On Hand sebesar 12, berapakah turn over produk tersebut ?: 13; 12; 15; 11; 14



12



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 2 dan On Hand sebesar 12, berapakah turn over produk tersebut ?: 4; 5; 6; 1; 3



6



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 2 dan On Hand sebesar 4, berapakah turn over produk tersebut ?: 1; 2; 3; 4; 5



2



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 20 dan On Hand sebesar 80, berapakah turn over produk tersebut ?: 1; 5; 2; 4; 3



4



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 6 dan On Hand sebesar 18, berapakah turn over produk tersebut ?: 2; 4; 5; 1; 3



3



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 6 dan On Hand sebesar 30, berapakah turn over produk tersebut ?: 1; 6; 4; 5; 3



5



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 10, Minor = 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 67; 80; 78; 144; 83



80



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 10, Minor= 40, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 80; 90; 50; 60; 100



100



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 12, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 190; 62; 160; 92; 150



92



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 120, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 740; 160; 190; 880; 450



740



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 19, Mino = 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 190; 150; 164; 180; 134



134



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 20, Minor= 40, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 250; 180; 190; 260; 160



160



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 32, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 212; 210; 150; 160; 312



212



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 40, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 180; 150; 190; 160; 260



260



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 45, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 160; 290; 150; 190; 180



290



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 6, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 50; 80; 56; 60; 90



56



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 60, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 350; 260; 280; 290; 380



380



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 8, Minor= 80, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 160; 190; 150; 180; 128



128



SOAL



JAWABAN



Jika diketahui ASQ item Alfamart Kacang Atom= 3, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 18; 38; 60; 50; 88



38



Jika diketahui ASQ item Alfamart Kacang Bali= 10, Minor= 15, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 150; 90; 80; 75; 95



75



Jika diketahui ASQ item Alfamart Kerupuk Kemplang= 20, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time, berapakah PKM ideal item tersebut?: 160; 150; 1



140



Jika diketahui ASQ item Alfamart Mie Rebus= 30, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time, berapakah PKM ideal item tersebut?: 180; 200; 150; 160;



200



Jika diketahui ASQ item Alfamart Pilus= 5, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time, berapakah PKM ideal item tersebut?: 50; 80; 90; 70; 60



50



Jika diketahui ASQ item Alfamart Tissue= 28, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time, berapakah PKM ideal item tersebut?: 188; 160; 90; 80; 50



188



Jika diketahui ASQ item Qtela sebesar 13 pcs, Minor sebesar 6, Lead time 3, dan safety stock sebesar 3, berapakah PKM yang ideal dari item tersebut?: 34; 54; 84; 64; 67



84



Jika diketahui frekuensi penerimaan barang di Toko Joko Tingkir adalah setiap hari Senin, Rabu dan Jumat, berapakah Lead Time toko tersebut ?: 8 Hari; 4.4444 / 4 Hari; 3.33



3.3333 / 3 Hari



Jika diketahui frekuensi penerimaan barang di Toko Kalibaru Cilincing adalah hanya dilakukan setiap hari Senin dan rabu, berapakah Lead Time toko tersebut ?: 8 Hari; 3.5 / 4



4.5 Hari / 5 Hari



Jika diketahui frekuensi penerimaan barang di Toko Pondok Duta 3 adalah one day service, berapakah Lead Time toko tersebut ?: 3.3333 / 3 Hari; 2 Hari; 4.4444 / 4 Hari; 4.



2 Hari



Jika diketahui harga jual item Ichitan Lemon Rp. 5.500, sedangkan HPP-nya sebesar Rp. 2.200, berapakah Gross Margin (Rp) item tersebut?: 63.30%; 46.30%; 3.330; 7.900;



3.300



Jika diketahui harga jual item Milo Can 180 ml Rp. 7.800 sedangkan HPP sebesar Rp.4.500, berapakah Gross Margin (%) item tersebut?: 42.30%; 3.300; 33.33%; 4.230; 56



42.30%



Jika diketahui harga jual item Rexona Man 30 ml Rp. 15.900 sedangkan HPP sebesar Rp.12.500, berapakah Gross Margin (%) item tersebut?: 21.38%; 23.33%; 56.60%; 4.



21.38%



Jika diketahui harga jual item Ultra Rp. 6.500, sedangkan HPP-nya sebesar Rp. 3.200, berapakah Gross Margin (Rp) item tersebut?: 46.30%; Rp 3.330; Rp 3.300; 63.30%; Rp



Rp 3.300



Jika diketahui item Alfamart Air Mineral PET 1500 penjualan pada: Jika diketahui HPP dari item Sunlight jeruk nipis 800ml Rp. 8.917 dan harga jualnya Rp. 16.900 berapakah GM(%) dari item tersebut ?: 20.23%; 42.27%; 47.23%; 23.47%; 4 bulan Januari 120pcs Jika diketahui item Alfamart Gula Pasir Premium 1kg, penjualan pada: bulan Februari 160pcs dan sampai dengan 20 maret 110 pcs bulan Juli 233pcs bulan Agustus 259pcs HITUNGLAH BERAPA25 TURN OVER ITEM TERSEBUT JIKA OH SAAT INI 6 PCS ?: 1.26; 0.82; 1.36; 1; 1.21 dan sampai dengan September 200 pcs Jika diketahui penjualan toko Alfamart Jaya Rp 350.000.000 dan HPP nya adalah Rp 332.000.000, maka laba kotor yang diperoleh adalah: Rp 20.000.000; Rp 17.000.000; HITUNGLAH BERAPA TURN OVER ITEM TERSEBUT JIKA OH SAAT INI 39 PCS ?: 4.84; 4.90; 3.90; 0.20; 3.84



47.23% 1.21 4.90 Rp 18.000.000



Jika diketahui persentase pencapaian kecepatan transaksi online adalah 185% dengan target 300 detik, maka nilai aktual kecepatan transaksi online-nya adalah….: 162 detik;



555 detik



Jika diketahui persentase pencapaian kecepatan transaksi online adalah 65% dengan target 300 detik, maka nilai aktual kecepatan transaksi online-nya adalah….: 571 detik;



195 detik



Jika diketahui persentase pencapaian kecepatan transaksi online adalah 75% dengan target 600 detik, nilai _actual_nya adalah….: 300 detik; 500 detik; 450 detik; 350 detik



450 detik



Jika diketahui PKM eksis item Ultra Teh Kotak 200 ml sebesar 72 pcs, on hand sebesar 2 pcs, minor sebesar 8 pcs berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?:



64



Jika diketahui PKM Exist item GMP Gula 1kg adalah 103pcs, On hand nya 17, dan Minor nya adalah 48, maka PB Real yang terjadi adalah …: 24; 48; Tidak Terjadi PB; 86; 96



48



Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 1066 dan On Hand adalah 245 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?:



800



Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 179 dan On Hand adalah 21 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 13



120



Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 41 dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 0; 40;



0



SOAL Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 78 dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 45; 40 Jika diketahui PKM Exist item Mogu-mogu adalah 24, On hand nya 22, dan Minor nya adalah 4, maka PB Real yang terjadi adalah …: 4; 8; 12; Tidak Terjadi PB; 7



JAWABAN 40 Tidak Terjadi PB



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 10.000.000,- dan jumlah hari kerja 28 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: 345.000.000; 234.000.000; 678.00



280.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 10.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: 234.000.000; 345.000.000; 310.00



310.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 11.000.000,- dan jumlah hari kerja 16 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 176.000.000;



Rp 176.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 11.000.000,- dan jumlah hari kerja 30 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 234.000.000;



Rp 330.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 13 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 678.000.000;



Rp 156.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 20 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 678.000.000;



Rp 240.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 23 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 678.000.000; Rp 345.000.000;



Rp 276.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 678.000.000;



Rp 372.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 13.000.000,- dan jumlah hari kerja 30 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 345.000.000;



Rp 390.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 13.500.000,- dan jumlah hari kerja 24 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 324.000.000;



Rp 324.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 14.000.000,- dan jumlah hari kerja 25 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 350.000.000;



Rp 350.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 14.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 345.000.000;



Rp 434.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 15.000.000,- dan jumlah hari kerja 14 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 678.000.000; Rp 234.000.000;



Rp 210.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 15.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 434.000.000; Rp 478.000.000;



Rp 465.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 15.600.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 678.800.000; Rp 345.800.000;



Rp 483.600.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 16.000.000,- dan jumlah hari kerja 28 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 445.000.000;



Rp 448.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 18.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 345.000.000;



Rp 558.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 5.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 155.000.000; Rp 278.000.000;



Rp 155.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 6.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 186.000.000; Rp 345.000.000;



Rp 186.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 7.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 245.000.000; Rp 234.000.000; Jika diketahui Sales Alfamart Air Mineral 600ml Jika diketahui saldo akhir produk di toko Cilincing Bakti Rp 420.000.000,- dan HPP SPD sebesar Rp 32.000.000,- berapakah DSI harian toko tersebut?: 13.12 Hari; 11.61; 0.8 Bulan Juni = 80Sales pcs Alfamart Kacang Bali 100g Jika diketahui Bulan Juli = 112 pcs Jika diketahui saldo Bulan 100akhir pcs produk di toko Jakatingkir Rp 360.000.000,- dan HPP SPD sebesar Rp 28.000.000,- berapakah DSI harian toko tersebut?: 0.85; 11.61; 12.85 Hari; 1 Bulan Agustus April = 60= pcs Bulan Mei = 45 pcs pada Bulanmasing-masing Juni = 78 pcs bulan tersebut terdapat beberapa hari kekosongan barang yaitu



Rp 217.000.000



Bulan Juni = 5 hari bulan tersebut terdapat beberapa hari kekosongan barang yaitu: pada masing-masing Bulan Juli = 2 hari Bulan 0 Bulan Agustus April = 1 =hari Bulan Mei = 2 hari DENGAN Bulan JuniMELIHAT = 3 hari DATA TERSEBUT BERAPAKAH AVERAGE SALES QUANTITY ITEM TERSEBUT ?: 3.43 pcs; 3.01 pcs; 2.15 pcs; 1.00 pcs; 2.01 pcs DENGAN MELIHAT DATA TERSEBUT BERAPAKAH AVERAGE SALES QUANTITY ITEM TERSEBUT ?: 2.15 pcs; 2.01 pcs; 3.01 pcs; 3.14 pcs; 1.00 pcs



13.12 Hari 12.85 Hari 3.43 pcs 2.15 pcs



Jika diketahui sales GMP Gula 1kg Toko Batu Ampar 4 pada



SOAL



JAWABAN



Bulan Juni = 351 pcsKinder dan terdapat 0 hariCilincing Jika diketahui sales Joy TokoOOS Kalibaru Bulan Juli = 412 pcs dan terdapat OOS 5 hari 103.95 Bulan April Agustus (sampai tanggal = 370 pcs dan terdapat OOS 0 hari Bulan = 60 pcsSGM dandengan terdapat OOS Toko 125) hari Jika diketahui sales 3 Madu 800g Batu Ampar 4 Jika diketahui toko Manggar (F)2sebagai Bulan Mei = 45target pcs dan terdapat OOS hari berikut : 24.91 HITUNGLAH LAH BERAPA PKM ITEM TERSEBUT JIKA PENGIRIMAN ONE DAY SERVICE, UNTUK SAFETY STOCK MENGIKUTI LEAD TIME, ITEM TERSEBUT MEMILIKI MINIMAL ORDER 48 PCS !: 100.95; 103.95; 100.59; 101.59; 102.74 -Bulan Net sales Rp.dan 560.000.000,Juni 78 terdapat Bulan Juni ==Retail 12 pcs pcs dan terdapat OOS OOS 3 0 hari hari, -Bulan Net Sales 56.000.000,Juli =E-voucher 23 pcs danRp. terdapat OOS 0 hari 4.5 -HITUNGLAH GM 22.67% LAH BERAPA PKM ITEM TERSEBUT Bulan Agustus = 22 pcs dan terdapat OOS 1 hariJIKA PENGIRIMAN HANYA TERJADI PADA HARI SENIN, RABU DAN JUMAT, UNTUK SAFETY STOCK MENGIKUTI LEAD TIME, ITEM TERSEBUT MEMILIKI MINIMAL ORDER 12 PCS !: 24.91; 20.61; 2 - Net Profit Rp. 45.000.000,diketahuitransaksi target Sales Per600 Daydetik (SPD) Toko Kota Agung Juanda adalah Rp. 26.000.000,- sedangkan pencapaiannya STD = 600, APC Rp. 40.000, berapakah actual dan p Rp. 24.000.000 dan 92.30% -Jika Kecepatan online HITUNGLAH LAH BERAPA PKM ITEM TERSEBUT JIKA PENGIRIMAN ONE DAY SERVICE, UNTUK SAFETY STOCK MENGIKUTI LEAD TIME, ITEM TERSEBUT MEMILIKI MINIMAL ORDER 2 PCS !: 4.75; 5.75; 16.30; 4.5; 6.5   Tidak menang, Crew Rp. 0, - Assistant Chief of Sedangkan pencapaian nya adalah sebagai berikut : Store Rp. 0, - dan Chief of Store Rp.0,- Net sales Retail Rp. 660.000.000,-  -Jika Netdiketahui Sales E-voucher Rp. 76.000.000,-  total net sales toko Cilincing Bakti pada bulan Agustus 2022 Rp. 644.403.200, berapakah SPD toko tersebut ?: 20.787.200; 17.999.256; 18.599.231; 21.480. 20.787.200 - GM 22.87%  - Net Profit Rp. 55.000.000,diketahuitransaksi total netonline sales toko Lenteng Agung 4 pada bulan Juli 2022 Rp. 557.976.936, berapakah SPD toko tersebut ?: 17.999.256; 18.599.231; 17.599.231; 20.787.20 17.999.256 -Jika Kecepatan 700 detik  Jika diketahui Jika diketahui total net (F) sales toko Slipi Raya menang pada bulan 2022 Rp. 519.680.000, berapakah SPD toko tersebut ?: 16.763.870; 20.787.200; 17.920.000; 18.560.000 Apakah toko Manggar tersebut berhasil IKTFebruari ? Jika menang berapakah reward yang diperoleh masing-masing personil toko ?: Menang18.560.000; IKT, Crew Rp. 150,000,- Assistant Chief of Store Rp. 300.000, - dan Chief of Store Rp.500.000 Saldo Awal = Rp. 180.000.000,Jika diketahui Saldo Akhir = Rp. 275.500.000,26.93 Aktivitas Retur = Rp. 340.000,Saldo Awal = Rp. 200.000.000,Sales HPP = Rp. 262.500.000,Saldo Akhir = Rp. 250.000.000,18.72 Aktivitas Retur = Rp. 500.000,DARI HITUNGLAH DSI BULAN JULI !: 26.93; 26.06; 19.93; 19.23; 20.72 Sales DATA HPP = DI Rp.ATAS 360.900.000,Jika gross profit (Rp) lebih rendah dari total OPEX maka yang akan terjadi pada toko bersangkutan adalah…: Toko menjadi rugi; Toko menjadi untung; Toko mendapatkan Toko menjadi rugi DARI DATA DI ATAS HITUNGLAH DSI BULAN APRIL !: 18.72; 19.72; 18.32; 15.01; 20.72 Jika gross profit (Rp) toko lebih besar dibandingkan dengan total OPEX maka toko akan untung True Jika gross profit (Rp) toko lebih kecil dibandingkan dengan total OPEX maka toko akan rugi



True



Jika Gross Profit Rp 105.000.000,- Beban Rp 111.000.000,- dan fee base Rp 5.000.000,- maka toko untung



0



Jika Gross Profit Rp 55.000.000,- Beban Rp 59.000.000,- dan fee base Rp 2.000.000,- maka toko untung



0



Jika Gross Profit Rp 65.000.000,- Beban Rp 85.000.000,- dan fee base Rp 3.000.000,- maka toko untung



0



Jika Gross Profit Rp 76.000.000,- Beban Rp 88.000.000,- dan fee base Rp 3.000.000,- maka toko untung



0



Jika Gross Profit Rp 85.000.000,- Beban Rp 65.000.000,- dan fee base Rp 2.000.000,- maka toko rugi



0



Jika Gross Profit Rp 85.000.000,- Beban Rp 75.000.000,- dan fee base Rp 3.000.000,- maka toko rugi



0



Jika Gross Profit Rp 90.000.000,- Beban Rp 85.000.000,- dan fee base Rp 3.000.000,- maka toko rugi



0



Jika Gross Profit toko Rp 65.000.000,- Beban Rp 45.000.000,- dan fee base Rp 1.000.000,- maka toko rugi



0



Jika jumlah karyawan melebihi standar maka toko harus meningkatkan produktivitas personil toko supaya sales toko meningkat dan dapat menutupi Opex Jika konsumen "Order Online" kemudian terjadi OOS, maka toko tidak bisa Edit QTY walaupun "Status Bayar" belum lunas dan order tidak ada Promo Jika konsumen konsumen melakukan melakukan order order online online pada pada Gomart, Gomart kemudian Jika kemudianterjadi terjadiOOS. OOS dan status bayar belum lunas. Maka toko toko bisa bisa melakukan melakukan edit edit QTY QTY dengan dengan cara: syarat status bayar belum lunas dan order tidak ada promo Maka - klik masuk proses pesanan -Jika klikkonsumen angka pada kolom “QTY” order online dandan “belum lunas”, serta jadwal pengambilan adalah besoknya. -Maka gantiorderan dengan konsumen QTY sesuaibisa kesepakatan dengan konsumen di struk saat itu juga



True 0 True True 0



SOAL Jika konsumen order pada malam hari dan terkirim ke toko jam 02.00, kemudian rencana ambil jam 8. Setelah dilakukan proses pagi di jam 7 terdapat pop up notifikasi orderan pagi. Maka perhitungan _ontime _10 Menit maksimal 08.40 Jika konsumen order pada malam hari dan terkirim ke toko jam 21.25,  kemudian rencana ambil jam 8. Setelah dilakukan proses pagi di jam 7, terdapat pop up notifikasi orderan pagi. Maka perhitungan _ontime _10 menit maksimal 10.35 Jika konsumen order pada malam hari dan terkirim ke toko jam 21.35,  kemudian rencana ambil jam 8 pagi. Setelah dilakukan proses pagi di jam 7, terdapat pop up notifikasi orderan. Maka perhitungan _ontime _10 menit maksimal 08.40 Jika konsumen order pesanan online dan “belum lunas”  serta jadwal pengambilan besok. Maka orderan konsumen hanya bisa di struk sesuai tanggal jadwal ambil konsumen dan personil toko dapat melakukan draft terlebih dahulu supaya dihitung dalam kecepatan transaksi



JAWABAN 0 0 0 True



Jika Pendapatan Rp. 345.000.000 dan Gross Margin 25% maka HPP Rp. 269.100.000, -



0



Jika Pendapatan Rp. 560.000.000 dan Gross Margin 19 % maka HPP Rp. 459.200.000, -



0



Jika Pendapatan Rp. 567.000.000 dan Gross Margin 18% maka HPP Rp. 425.250.000, -



0



Jika Pendapatan Rp. 780.000.000 dan Gross Margin 22% maka HPP Rp. 631.800.000, -



0



Jika pendapatan toko Rp. 345.000.000 dan Gross Margin 22% maka HPP Rp. 269.100.000,-



True



Jika pendapatan toko Rp. 560.000.000 dan Gross Margin 18 % maka HPP Rp. 459.200.000,-



True



Jika pendapatan toko Rp. 567.000.000 dan Gross Margin 25% maka HPP Rp. 425.250.000,-



True



Jika pendapatan toko Rp. 654.000.000 dan Gross Margin 20% maka HPP Rp. 523.200.000,-



True



Jika pendapatan toko Rp. 670.000.000 dan Gross Margin 20% maka HPP Rp. 536.000.000,-



True



Jika pendapatan toko Rp. 780.000.000 dan Gross Margin 19% maka HPP Rp. 631.800.000,-



True



Jika Pendapatan toko sebesar Rp 200.000.000,- dan HPP Rp 150.000.000,- maka gross Profit Rp 100.000.000,-



0



Jika Pendapatan toko sebesar Rp 300.000.000,- dan HPP Rp 250.000.000,- maka gross Profit Rp 200.000.000,-



0



Jika Pendapatan toko sebesar Rp 400.000.000,- dan HPP Rp 320.000.000,- maka gross Profit Rp 50.000.000,-



0



Jika Pendapatan toko sebesar Rp 600.000.000,- dan HPP Rp 450.000.000,- maka gross Profit Rp 100.000.000,-



0



Jika pesanan online masuk ke toko pukul 11.15, maka maksimal toko membuatkan draft pesanan agar tetap mencapai target kecepatan transaksi online pada IKT yaitu pukul.



11.25



Jika terdapat notifikasi _pop up_ di POS kasir dengan keterangan transaksi "Belum Lunas". Maka personil toko dapat melakukan proses cetak draft



True



Jika terdapat notifikasi _pop up_ di POS kasir dengan keterangan transaksi "Sudah Lunas". Maka personil toko dapat melakukan proses cetak struk



True



Jika terdapat pesanan online terjadi kondisi eror/mati listrik maka dipersilakan untuk input ke AHO/Helpdesk Online dan infokan kronologis tanggal & jamnya untuk memp



True



Jika terdapat pesanan online terjadi kondisi eror/mati listrik maka dipersilakan untuk telepon keamanan toko



0



Jika transaksi “BELUM LUNAS” maka di kolom “Status Bayar” keterangannya Belum Lunas dan Cara Bayar SAT-COD. Cara bayar ini hanya di Alfacart & GoMart



True



Kecepatan transaksi online dihitung dari data terkirim ke toko (SEND_DATE_TOSTORE) bukan dari konsumen order (ORDER_DATE)



True



Kecepatan transaksi online dihitung dari data terkirim ke toko, bukan dari konsumen order.



True



SOAL



JAWABAN



Ketentuan transaksi online. Jika "Belum Lunas" maka dilakukan srtuk



0



Ketentuan transaksi online. Jika "Sudah Lunas" maka langsung dilakukan draft



0



Kuota pemenang untuk kategori kasir juara cabang ialah ...: 1 pemenang per cabang; 3 pemenang per cabang; 2 pemenang per cabang; 4 pemenang per cabang; 5 pemen



3 pemenang per cabang



Kuota pemenang untuk kategori kasir juara nasional ialah ...: 2 pemenang tingkat nasional; 5 pemenang tingkat nasional; 4 pemenang tingkat nasional; 3 pemenang tingka



1 pemenang tingkat nasional



Lakukan ATK setiap hari merupakan salah satu cara mengendalikan biaya. Langkah monitoring "Cetak Draft" pada pesanan online adalah



True



* Klikperawatan Jenis Transaksi Lakukan terhadap alat-alat yang sudah di beli merupakan salah satudraft caraadalah untuk cara mengendalikan biaya Langkah-langkah yang dilakukan personil toko untuk melakukan proses cetak * Klik Online Klik Jenis AmbilTransaksi ** Klik Klik Online Proses ** Klik Klik Transaksi Cetak ** Klik Maka akan keluar cetakan Draft ** Klik List Pesanan Klik Ambil Transaksi ** Klik Klik List Pesan Leaflet dengan periode promo yang masih berlaku diperbolehkan untuk dikembalikan ke kantor cabang/warehouse ** Klik Proses * Klik Cetak * Maka keluar cetakan Draft kepada konsumen yang membuat konsumen berkunjung ke toko Leaflet tidak akan termasuk alat komunikasi



True 0 True 0 0



Melakukan Foto copy hal-hal yang tidak penting dan tidak dibutuhkan oleh toko nerupakan salah satu cara mengendalikan biaya.



0



Melakukan settlement e-trans 120 menit sebelum EOD merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee.



0



Melakukan settlement E-Trans 15 menit sebelum EOD merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Melakukan SO ATK seenaknya merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



True 0



Melakukan sosialisasi melalui grup WhatsApp khusus konsumen dan status WhatsApp merupakan cara mengexpose program promosi melalui media sosial.



True



Melakukan sosialisasi melalui grup WhatsApp khusus konsumen dan status WhatsApp merupakan cara meng-expose program promosi melalui media sosial.



True



Memahami lingkungan toko sekitar bukanlah cara untuk dapat memahami area coverage toko Memahami program promo yang sedang berjalan merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base



0 True



Membanting barang pada saat penerimaan barang merupakan salah satu cara untuk mengendalikan biaya



0



Membiarkan barang kotor dan berdebu merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



0



Membiarkan lampu menyala saat tidak digunakan seperti lampu teras, shop sign, single pool, gudang dll merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



0



Membuat group WA khusus konsumen dan status WhatsApp tidak termasuk cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial



0



Membuat konsumen datang/berkunjung ke toko, melakukan transaksi dan membuat konsumen merasa puas dan datang kembali ke toko merupakan ….: Tujuan meningkatk



Tujuan meningkatkan STD



Membuat pola kerja yang tidak teratur merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



0



Membuka pintu selasar pada saat operasional toko sehingga suhu ruangan tidak stabil merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



0



Mem-posting promosi sesuai dengan periode yang berlaku bukan termasuk cara melakukan sosialisasi terhadap program promosi melalui media sosial.



0



SOAL



JAWABAN



Mencampur barang food dan nonfood saat menyimpan barang di gudang merupakan cara salah satu mengendalikan biaya



0



Men-display barang di rak sampai melebihi kapasitas display merupakan salah satu cara mengendalikan biaya.



0



Mengatur jadwal dengan membuat semua personil toko masuk kerja di saat hari libur nasional merupakan salah satu cara mengendalikan biaya.



0



Mengatur jadwal lembur seenaknya, sehingga yang lembur lebih banyak crew toko dibanding pejabat toko merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



0



Menggunakan listrik untuk kepentingan pribadi seperti membawa dan memakai setrika, hairdryer merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



0



Mengundang konsumen bukan termasuk dalam cara meningkatkan STD



0



Menumpuk barang di gudang melebihi kapasitas merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



0



Merekayasa bon RRAK Merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



0



Monitoring ATK yang tidak konsisten misalnya hari ini dicek, besoknya tidak merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



0



Pada bulan maret 2022, Biaya listrik Toko Cilincing Bakti mengalami kenaikan yang signifikan dari bulan sebelumnya, agar dapat menganalisa pemakaian listriknya supay



Menghitung selisih pemakaian KWH setiap hari (Average pemakaian KWH per hari)



Pada pukul 10:00 WIB muncul notifikasi pesanan online di Toko Alfamart Jampang Parung. Pesanan tersebut merupakan pesanan yang belum lunas. Irma sebagai kasir la



160%



Pada pukul 10:00 WIB, muncul notifikasi pesanan online di Toko Alfamart Jampang Parung. Pesanan tersebut merupakan pesanan yang belum lunas. Irma sebagai kasir lang Pada saat menyusun strategi penjualan, personil toko dapat melakukan Full display untuk produk yang difokuskan di rak display, meja kasir ambalanProduk Spesial Mingg



480 detik True



Menggunakan listrik untuk kepentingan pribadi Pak Tri adalah kepala Toko Alfamart Cikarang, langkah apa yang harus dihindari oleh pak Tri untuk mengendalikan biaya Listrik?: Menghitung selisih pemakaian KWH setia (setrika, hairdryer dll) Mengatur suhu AC < 22 derajat di semua AC Pak Zidan adalah kepala Toko Alfamart Serang, langkah apa yang harus dihindari oleh pak Zidan untuk mengendalikan biaya Listrik?: Mengatur suhu AC < 22 derajat di s yang tersedia Pastikan Stock Opname ATK dan penggunaan ATK tepat sesuai kebutuhan toko (lihat history pemakaian bulan kemarin) merupakan cara mengendalikan biaya



True



Pencapaian IKT untuk indikator Nett Profit di bulan April Toko Alfamart Batam tidak tercapai ,setelah ditelusuri ternyata biaya lembur menjadi penyebab utama tidak ter



Mengatur pola kerja yang tidak teratur



Pencapaian IKT untuk indikator Nett Profit di bulan April Toko Alfamart Batam tidak tercapai ,setelah ditelusuri ternyata biaya lembur menjadi penyebab utama tidak ter



Mengatur jadwal yang tepat sehingga tidak terjadi crew lembur



Perhatikan macam-macam biaya(PKM) berikut! Penetapan Kuantitas Maksimum toko disesuaikan dengan kondisi berikut ini, kecuali...: Lead time; Jumlah crew toko tersebut; Sales; Minor dari warehouse; Safety s



Jumlah crew toko tersebut



1) Sewa gedung Pengendalian biaya yang tepat untuk meminimalisir biaya yang di keluarkan toko untuk biaya listrik yaitu dengan cara…: Menghidupkan lampu yang tidak sedang digunaka Melakukan efisiensi dengan mematikan alat 2) Lembur pernyataan listrik / lampu yang sudah tidak digunakan Perhatikan berikut! 3) Listrik 4) Memastikan Renovasi 1) – 4) – 5) – 6) – 7) 1. pelayanan dan pengawasan berjalan dengan baik  5) Teliti Izin usaha 2. dan tertib administrasi  6) Memastikan Asuransi 3. barang selalu full display  1) – 2) – 4) 7) Bangun Pajak integritas semua personil toko 4. 5. Terapkan metode FEFOtidak masuk dalam hitungan IKT Net Sales Retail & GM, namun sales online masuk ke IKT hanya perhitungan NSB Perhitungan online BIAYA YANG sales TERMASUK KE DALAM KATEGORI PENGELUARAN UNCONTROLLABLE KARENA DAPAT MENGALAMI AMORTISASI DAN PENYUSUTAN DITUNJUKKAN OLEH NOMOR…: 1) – 4) – 5) – 6)Salah – 7); 2) – 3) – 5) – 6) – 7); 1) – 3) – 5) – 6) – 7) Salah satu strategi menang IKT dengan indikator menurukan NSB ditunjukan oleh nomor… : 1) – 2) – 3); 2) – 3) – 5); 2) – 3) – 4); 1) – 2) – 4); 1) – 3) – 5) Perhitungan sales online tidak masuk dalam hitungan IKT Net Sales Retail & GM, namun sales online masuk ke IKT hanya perhitungan NSB Periode program PSM adalah….: 14 Hari; Setahun; 3 Hari; 4 Minggu; 6-8 Hari Personil mengetahui semua layanan yang aktif, layanan baru, cara transaksi dan tidak menolak transaksi merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service



0 6-8 Hari True



SOAL Personil toko bisa mengetahui target penjualan produk PSM melalui...: Aplikasi POS; Aplikasi PSM Online; Aplikasi LPB PDA; Aplikasi SIS; Informasi dari ACOS / COS Pesanan online (sales online) yang masuk ke IKT kecepatan transaksi online, KECUALI…: Alfamikro; Blibli CNC; Alfamind; Alfagift; Alfacart program kompetisi antar kasir atau karyawan yang menjalankan fungsi sebagai kasir toko dalam penjualan suatu produk tertentu kepada konsumen dalam periode mingguan Proses selanjutnya yang tepat untuk mengisi kotak nomor 7 adalah…  [qa] : Simpan & Struk Pesanan; Masuk SOA; Ambil; Pilih transaksi, klik pengiriman barang; Simpan Salah satu cara melakukan penawaran efektif adalah dengan mengetahui program promosi, memahami kebutuhan konsumen, menentukan target dan monitoring pencap



JAWABAN Aplikasi PSM Online Alfamikro PSM Simpan & Struk Pesanan True



Salah satu cara memahami area coverage toko yaitu memahami lingkungan toko sekitar (perilaku masyarakat dan segmentasi-nya )



True



Salah satu cara memahami produk adalah dengan mengenali item produk dengan detail : merek, rasa, ukuran, kemasan, gramasi, manfaat, keunggulan, subtitusi, kompl



True



Salah satu cara memahami program promosi adalah dengan mengetahui mekanisme promosi yang berlangsung (PSM, JSM, PWP, promo harian dan big event )



True



Salah satu cara memberikan pengalaman positif kepada konsumen yaitu dengan menciptakan kesan pertama yang baik



True



Salah satu cara memberikan pengalaman positif kepada konsumen yaitu menggunakan kalimat yang singkat dan jelas pada saat berbicara



True



Salah satu cara memberikan pengalaman positif kepada konsumen yaitu selalu tersenyum kepada konsumen



True



Salah satu cara mencapai net sales adalah …: dengan membuat target sales harian; dengan cara menurunkan APC; dengan cara menurunkan STD; dengan membuat targe



dengan membuat target sales harian



Salah satu cara mengendalikan biaya labour cost dengan memastikan jumlah personil toko tidak melebih standar dari perusahaan



True



Salah satu cara meningkatkan APC adalah dengan menawarkan item e-voucher



True



Salah satu cara meningkatkan APC adalah dengan menawarkan item tebus bagi konsumen yang belum dan sudah memenuhi syarat tebus PWP



True



Salah satu cara meningkatkan APC adalah dengan menawarkan keranjang belanja



True



Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan cara menurunkan APC



0



Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan cara menurunkan STD



0



Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan fokus terhadap peningkatan sales promo yang berlaku seperti JSM, PSM, PWP, ALPROM, event besar, tanggal merah d



True



Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan fokus terhadap peningkatan sales promo yang berlaku. Berikut ini yang merupakan bukan program promosi di Alf



JJM



Salah satu cara meningkatkan net sales yaitu dengan mengoptimalkan pelayanan Alfa kriing dengan memanfaatkan nomor CUG toko



True



Salah satu cara meningkatkan STD adalah dengan maksimalkan media sosial yang dimiliki personil toko dan mengajak konsumen untuk mendownload aplikasi Alfagift



True



Salah satu cara meningkatkan STD adalah dengan mengoptimalkan pembagian leaflet sesuai area coverage yang telah ditentukan



True



Salah satu cara meningkatkan STD adalah dengan mengundang konsumen untuk berkunjung ke toko



True



Salah satu cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial adalah membuat caption (kata-kata ) yang bisa menarik konsumen dan berikan tanggapan/informa



True



Salah satu cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial adalah membuat group wa khusus konsumen dan status WhatsApp



True



SOAL



JAWABAN



Salah satu cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial adalah mem-posting promosi sesuai dengan periode nya Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh personil toko untuk menghindari adanya produk pesanan online konsumen yang kosong di toko adalah….: Segera mencetak str



True Segera menyiapkan barang pesanan online agar tidak dibeli konsumen offline



Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan akan menciptakan impulse buying (penambahan belanja konsumen)



True



Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan dapat mencegah terjadinya komplain misalnya tidak menawarkan pulsa



True



Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan dapat meningkatkan APC toko



True



Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan personil toko mendapatkan insentif kasir seperti program PSM



True



Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan melakukan penawaran secara efektif kepada konsumen yang memenuhi syarat atau belum u



True



Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan memahami mekanisme promosi yang berlangsung (PWP, PSM & Big event seperti pengumpu



True



Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan memastikan item PWP tersedia secara stok nya



True



Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan menawarkan item-item komplementer yang berkaitan dengan item promo



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD adalah memastikan hadiah tersedia



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari satu place adalah memastikan lantai setiap lorong di



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari satu place adalah memastikan semua atribut toko bers



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people adalah pemahaman personil toko tentang



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people adalah penampilan semua personil toko ses



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people adalah personil toko mampu berbuat ramah



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan halaman parkir, teras da



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan kebersihan toko dan toilet



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan konsumen selalu dalam



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan lampu shop sign dan poo



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan tampilan depan toko An



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan alat pembayaran (EDC



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan jaringan internet toko



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan komputer dapat di



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan personil toko dapat me



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan struk tersedia (baik yan



True



SOAL



JAWABAN



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan uang kembalian terse



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan label price selalu ter



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan max display dilakukan se



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan planogram rak selalu t



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan produk layak konsumsi



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan sarana dan atribut pr



True



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah produk dalam keadaan tersedia seca Salah satu hal yang harus dipastikan setelah mengundang konsumen dari sisi process adalah: Memastikan label price selalu ter-update; Personil toko mampu berbuat r



True Memastikan komputer dapat digunakan dengan sempurna



Salah satu hal yang terjadi di POS, yaitu muncul _pop up_ pesanan online namun list item pesanan tidak ada saat di transaksikan. Maka _pop up_ pesanan online berubah tulisan "x pesanan online" dan kedap kedip merah hijau kuning (x = angka, jumlah order)



True



Salah satu ketentuan produk untuk program PSM adalah produk yang dikompetisikan harus mempunyai margin tinggi



True



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah mendapat keuntungan dengan menjualnya, tanpa harus membeli atau menyediakan stok nya



True



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak dapat rusak dan expired seperti barang dagangan



True



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product



True



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak memiliki tempat/rak, sehingga tidak mengurangi area sales toko yang tebatas



True



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak perlu melakukan stock opname



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu Menjaga dan memastikan ketersediaan Stock item GM (%) tinggi



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu mereview dan selalu evaluasi pencapaian GM (%) harian (Report Daily Performance)



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu tidak mau tahu terhadap produk-produk dalam kategori / rak yang ber margin Tinggi



0



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu tidak pernah membuat target fokus Item-item GM (%) Tinggi (Untuk selalu ditawarka



0



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target kecepatan transaksi Online yaitu memastikan pesanan online diterima oleh konsumen maksimal 30 menit



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT pada aspek biaya adalah dengan memaksimalkan RRAK dan pemakaian ATK



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu langsung men display barang yang baru datang dari warehouse tanpa harus mengec



0



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu mengatur jadwal lembur karyawan dan memastikan semua crew masuk kerja pada sa



0



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu menggunakan cairan pembersih lantai sebanyak-banyaknya agar kebersihan lantai l



0



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu menjual produk-produk GM rendah sebanyak-banyaknya.



0



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu menunda-nunda retur barang sehingga barang numpuk di box retur.



0



SOAL



JAWABAN



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menentukan Item- item dalam kategori yang mempunyai kontribusi sales di dalam



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menentukan Item- item yang belum mempunyai kontribusi sales di toko tersebut da



0



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu Mengajak konsumen untuk mendownload dan berbelanja di aplikasi Alfagift



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu meningkatkan STD toko.



True



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu meningkatkan terjadinya OOS dengan memastikan stock barang dimutasikan ke toko



0



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menurunkan STD toko.



0



Salah satu tindakan yang dilakukan di POS, yaitu muncul _pop up_ pesanan online namun list item pesanan tidak ada saat di transaksikan. Maka personil toko perlu memastikan versi POS terbaru, dan jam POS Kasir = jam Server



True



Salah satu yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan memahami dan melakukan penawaran pada moment-moment tertentu seperti malam tahun baru



True



Sarana promosi seperti banner, poster dan flyer tersedia dan dalam kondisi baik, merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service



True



Seorang konsumen belanja online di aplikasi Alfagift. Saat checkout pesanan, ia memilih metode pembayaran COD. Pesanan konsumen tersebut masuk ke dalam transaks



Langsung melakukan cetak draft pesanan



Seorang konsumen belanja online di aplikasi Alfagift. Saat checkout pesanan, ia memilih metode pembayaran menggunakan shopeepay dan membayarnya saat itu juga. P Langsung melakukan simpan dan struk pesanan Seorang pejabat toko harus mempunyai strategi dalam melakukan pengendalian OPEX di tokonya salah satunya adalah mengendalika biaya listrik, salah satu hal simple Sikap yang harus dilakukan untuk mengendalikan biaya ATK yaitu…: Melakukan monitoring ATK setiap hari; Melakukan monitoring ATK saat sudah diberi perintah dari AC Tahapan awal dalam meningkatkan net sales adalah dengan memahami jumlah uang konsumen Target PSM Kasir adalah: Target PSM toko di bagi 2; Target PSM toko di bagi jumlah pejabat toko; Target PSM toko di bagi jumlah personil toko; Target PSM toko di kali 2 Tari adalah kasir yang sedang bertugas di toko Alfamart Rasuna Said 2, ia menyadari bahwa list pesanan online pada POS sudah kosong, di POS masih terlihat tulisan P Teliti dan hati-hati saat penerimaan barang merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



Mencabut semua kabel komputer/UPS ketika tutup toko Melakukan monitoring ATK setiap hari 0 Target PSM toko di bagi 2 Tidak melakukan apa-apa karena memang tidak ada pesanan True



Tidak pernah mau menerima transaksi e-services merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee



0



Tidak pernah menolak transaksi E-Services merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base



True



Toko Cilincing Baru mempunyai masalah berulang terhadap tingginya biaya listrik, salah satu tindakan yang harus dilakukan personil toko adalah ....: Menggunakan listr Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 104% maka kategori reward yang didapatkan adalah middle Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 105% maka kategori reward yang didapatkan adalah minimum Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 105.8% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 105.8% maka kategori reward yang didapatkan adalah middle. Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 106% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 106% maka kategori reward yang didapatkan adalah middle



Melakukan Efisiensi dengan mematikan alat listrik/lampu yang tidak digunakan True 0 True 0 True 0



SOAL



JAWABAN



Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 107% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum



True



Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 107% maka kategori reward yang didapatkan adalah minimum



0



Toko Kenanga 3 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 101% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum



0



Toko Kenanga 3 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 101% maka kategori reward yang didapatkan adalah minimum



True



Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat menggunakan _platform _Alfagift, Alfacart, Alfamind, Blibli Click & Collect, dan GoMart



True



Untuk dapat mencapai target PSM yang perlu dilakukan personil toko adalah sebagai berikut, kecuali….: Memahami target; Memahami produk; Menyusun strategi penju



Menentukan produk PSM yang akan diikutkan program



Untuk meningkatkan sales toko, setelah Anda memahami jumlah hari kerja selanjutnya membuat action plan “strategi penjualan mingguan” berdasarkan history bulan lalu



True



Untuk meningkatkan sales toko, setelah Anda memahami jumlah hari kerja selanjutnya yang harus dilakukan dalam meningkatkan sales toko adalah memahami hari kerja



True



Untuk toko GO pada bulan berjalan masih dapat mengikuti program PSM



0



ADMINISTRASI SOAL



JAWABAN



Berikut ini adalah tata arsip toko yang dikelompokkan sesuai dengan lokasi penyimpanan, KECUALI…: Aplikasi POS; Map acco; Buku tulis; Buku ekspedisi; Odner



Aplikasi POS



Eko sebagai COS selalu memastikan timnya untuk selalu melaksanakan stock opname parsial secara tertib. Untuk melakukan stock opname pada rak rokok di belakang kas



Map Acco 2.



Pada tanggal 11 April 2022, di Toko H. Abbah terjadi aktivitas penerimaan barang dari supplier Yakult. Seluruh administrasi proses penerimaan barang tersebut akan dia



Odner 2



Pada tanggal 12 April 2022, di Toko Sekar Wangi terjadi aktivitas penerimaan barang dari warehouse. Seluruh administrasi proses penerimaan barang akan diarsip pada.



Odner 1.



Pada tanggal 12 April 2022, di Toko Subuh Jaya terjadi aktivitas penerimaan barang dari warehouse. Selain melakukan penerimaan barang, juga terdapat barang yang ak



Odner 3



Pada tanggal 30 Maret 2022, di Toko Jaya Abadi terjadi aktivitas penerimaan barang dari warehouse. Ketika proses pengecekan ternyata terdapat barang lebih secara quant



Odner 7



Santi adalah seorang crew yang sehari-hari bertugas sebagai kasir. Setiap bertugas Santi selalu mengisi form pada Map Acco 4. Form pada Map Acco 4 adalah…: Form SO



Form pick up kasir.



Setelah proses _Stock Opname & Adjust_ selesai, maka proses selanjutnya adalah pengarsipan pada ...: Odner 7; Komputer Server; Odner 6; Map Acco 6; Map Acco 7



Odner 6



Setiap shift pagi, Tino (seorang pejabat toko) selalu melakukan proses pagi, salah satu yang harus dicetak adalah update master toko. Dimana seharusnya dokumen terse



Odner 9



Setiap tutup toko, personil toko wajib melakukan EOD. Dokumen-dokumen yang dicetak ketika EOD harus diarsip pada.…: Odner 5; Odner 8; Odner 7; Odner 4; Odner 6



Odner 4



Suatu hari Antok (seorang crew Toko Salemba Raya) sedang melakukan kebersihan rak. Maka tugas Antok adalah mencatat aktivitas tersebut pada....: Map Acco 2.; Map



Map Acco 6.



Tono adalah seorang ACOS yang sedang bertugas pada shift 1 di Toko Graha Makmur. Sedangkan Rina adalah COS di toko yang sama akan bertugas pada shift 2. Untuk k



Map Acco 3.



(1) Terima Barang



AREA GUDANG



(2) Display di Area Gudang (3) Display di Area Sales,



SOAL



Manakah urutan alur display di area Gudang yang benar.... : 1 >> 2 >> 3 untuk menyimpan barang dagangan kartonan di area gudang wajib memiliki ketebalan 30 cm ;Alas 1 >>yang 3 >>digunakan 2 ; 2 >> 3 >> 1 ;Angkat 3 >> 1 dan >> 2bersihkan barang jika ada shelving rak gudang yang kotor termasuk cara untuk menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang ; 3 >> 2 >> 1 Aplikasi yang harus diisi untuk mendaftarkan toko ke jasa pembasmi hama untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu …: Purchase desk online; Store information syste



JAWABAN 1 >> 2 >> 3 False True Help desk online



Area gudang toko adalah ruang untuk mendisplay barang kartonan



False



Area gudang toko adalah ruang untuk menyimpan barang dagangan di area sales



False



Area gudang toko adalah ruang untuk menyimpan barang rawan hilang



False



SOAL



JAWABAN



Area gudang toko adalah ruang untuk menyimpan barang yang akan diretur



False



Area gudang toko adalah ruang untuk menyimpan stock barang kartonan maupun barang satuan



True



Aturan tata letak item best sales toko yang di-display di rak gudang diatur dalam planogram rak sales



False



Barang dagangan di area gudang dapat disimpan di rak manapun yang kosong



False



Barang dagangan kartonan dapat diletakkan di lantai saat masih disimpan di area gudang



False



Barang dagangan kartonan yang disimpan di area gudang wajib ditempel dengan label expired



True



Barang dagangan kartonan yang disimpan di area gudang wajib ditempel dengan label price



False



Barang dagangan kartonan yang disimpan di area gudang yang wajib menggunakan alas



True



Barang dagangan non kartonan yang disimpan di area gudang wajib diletakkan di rak



True



Barang dagangan non kartonan yang disimpan di gudang dapat digabung antara food dan non food



False



Barang dagangan yang disimpan di area gudang tetap memperhatikan FEFO barang



True



Barang dagangan yang disimpan di area gudang tetap memperhatikan FIFO barang



False



Barang dagangan yang disimpan di area gudang tetap memperhatikan planogram



True



Barang di display di gudang berdasarkan FEFO barang



True



Barang harus disusun dalam posisi berdiri termasuk salah satu lingkup kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Barang harus disusun dalam posisi berdiri termasuk salah satu lingkup kebersihan lantai di area gudang Berikut ini yang termasuk tata cara membersihkan langit – langit plafon untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu ......



False



Berikut ini yang termasuk ketentuan display di area gudangsatu yaitu …. Barang harus disusun dalam posisi berdiri termasuk 1.      Ambil alat pembersih plafon Berikut ini adalah tujuan dari display di area Gudang,salah kecuali…. lingkup pengendalian hama di area gudang : Mempermudah proses pengiriman uang sales *Angkat Barangdan dagangan kartonan yang disimpan wajib menggunakan alas 2.      bersihkan ; Menjaga kuantitas barang barang jika shelving rak kotor ; Mempercepat proses display dari Gudang ke area sales *Bersihkan Barang dagangan non kartonan wajib ditaruh di rak barang di bawahnya plafon secara perlahan agar tidak mengotori ;3.      Menjaga kualitas barang kartonan; Mempermudah proses stock opname * Penyimpanan barang harus memperhatikan planogram 4.      Bersihkan barang jika akan didisplai di area sales



False



* Penyimpanan barang di gudang memperhatikan FIFO : 1,2,3 benar Berikut ini yang tidak termasuk hal yang mempengaruhi jumlah rak gudang di toko yaitu ….: PKM toko; Sales toko; Luas gudang toko; Jumlah personil toko; Total invento 2,4 benar; 1,3 benar; ;: Semua jawaban benar4 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar Berikut ; 4 benarini yang tidak termasuk standar ideal jumlah rak gudang (include rak ATK) yang disesuaikan dengan tipe toko reguler yaitu ….: Tipe 18, dengan jumlah rak 9 bua ;Dalam 2,4 benar kebersihan lantai area gudang, personil toko tidak perlu menyapu dan mengepel sampai dengan kolong rak atau kolong palet ; 1,3 benar



Mempermudah proses pengiriman uang sales 1,2,3 benar 1,3 benar Jumlah personil toko Tipe 45, dengan jumlah rak 16 buah False



Dalam kententuan display di area Gudang, untuk barang dagangan bentuk kartonan wajib didisplay menggunakan alas dengan ketebalan minimal 5 cm, contoh alas yang biasa digunakan diJAWABAN toko adalah…. SOAL : Rak besi ; Palet Palet ; Rak yang sudah tidak dibakai Di bawah ini yang termasuk tujuan display di area gudang yaitu: ; Karpet Ruangan untuk penyimpanan stock barang Definisi area gudang adalah …: Ruangan untuk penyimpanan barang dagangan di area sales; Ruangan untuk penyimpanan stock barang kartonan maupun ; Kartonan item yang toko tidakAlfamart laku kartonan maupun barang satuan * Mempercepat proses display dari gudang ke area sales * Menjaga kualitas barang  Semua jawaban benar * Mempermudah proses Stock Opname  * Menjaga kuantitas barang  Di bawah ini yang tidak termasuk aktivitas kebersihan yang dilakukan personil toko secara berkala pada saat berada di Gudang….: Menyapu jika lantai gudang terlihat Melakukan kebersihan seluruh area gudang : 2,4 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 4 benar Di bawah ini yang tidak termasuk cara mengendalikan hama untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu ….: Periksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikas Susun barang pada posisi berdiri Dibawah ini yang bukan display di area … adalah ruangketentuan lingkup kebersihan area gudang gudang,yaitu kecuali…: Kebersihan rak sewa; Kebersihan lantai; Kebersihan rak gudang dan produk; Kebersihan langit-lang Kebersihan rak sewa : Penyimpanan barang digudang harus memperhatikan FEFO ; Penyimpanan barang dan penataan barang harus memperhatikan planogram Penyimpanan barang harus di kategori kan dan ; Penyimpanan barang dagangan yang bersifat non kartonan wajib ditempatkan di rak dan harus dipisahkan antara food dan nonfood digabung food dan nonfood ; Penyimpanan barang harus di kategori kan dan digabung food dan nonfood diartikanbarang sebagai cara menata memajang produk ketentuan planogram True ;Display Penyimpanan dagangan dalamatau bentuk kartonan wajibsesuai menggunakan alas dengan ketebalan minimal 5 cm Facing out adalah menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogram



False



Jenis toko yang tidak tidak ada jumlah ideal rak gudangnya adalah …: Traffic; Reguler; Residential; Young family; Convenience



Traffic



Jika di toko tidak ada alat pembersih plafon, personil toko bisa menggunakan ….: Sapu dengan menggunakan pengki; Ember dengan menggunakan pengki; Alat pel



Sapu dengan menggunakan tangga



Isi Help desk online untuk didaftarkan ke jasa Jika terdapat hama di area gudang, personil toko menginformasikan kepada atasan, langkah selanjutnya yang dilakukan oleh personil toko adalah…: Menginformasikan ke pihak dinas kebersihan  ; Menginformasikan ke RT dan pembasmi hama Jumlah personil toko mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko



False



Kegunaan rakadalah gudangaktivitas dalam menunjang proses pekerjaan toko yaitu … agar area gudang selalu dalam keadaan bersih dan rapi Kebersihanplanogram area gudang yang dilakukan oleh personil personil toko untuk menjaga : Menghindari barang rusak yang disebabkan oleh tikus dan hewan pengerat ;Kemudahan Mempermudah melakukan SO untukpersonil personiltoko tokountuk jika menjalankan pekerjaannya dalam hal melakukan display di area gudang adalah … ;: Mempermudah Mengurangi NBHpersonil toko saat mengambil item terlaris ;; Mempermudah personil toko untuk mengubah tata letak display di area sales Mengurangi beban barang toko alasnominal penyimpanan bentuk kartonan ;Ketebalan personil toko untukdalam melakukan retur barangwajib untuk digunakan dengan ketebalan … ;: Mempermudah Mengurangi barang expired Maks 5 cm ;; Memudahkan saat stock opname 5 cmexpired s/d 8 cmwajib untuk ditempelkan pada barang dagangan yang berbentuk … Label ;; Meminimalisir NSB Min 8 cm : Mudah rusak ;; Min 5 cm Seluruh barang ;; Maks 8 cmplastik Kemasan ; Kartonan ;Memastikan Kalengan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk lingkup kebersihan rak dan produk di area gudang



True Mempermudah personil toko saat mengambil item terlaris Memudahkan saat stock opname Min 5 cm Kartonan True



Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk salah satu lingkup kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk salah satu lingkup kebersihan lantai di area gudang



False



Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk salah satu lingkup pengendalian hama di area gudang



False



Memastikan tidak ada sampah yang berserakan di lantai termasuk cara melakukan kebersihan lantai di area gudang



True



SOAL



JAWABAN



Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk cara melakukan kebersihan lantai di area gudang



True



Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk salah satu cara melakukan kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk salah satu cara melakukan kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk salah satu cara melakukan pengendalian hama di area gudang



False



Membersihkan lantai berkerak pada lingkup kebersihan lantai area gudang dapat dilakukan menggunakan wiper



False



Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



True



Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang



False



Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu pengendalian hama di area gudang



False



Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudan



False



Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang



False



Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang



True



Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk cara melakukan kebersihan lantai di area gudang



True



Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk salah satu cara melakukan kebersihan langit – langit plafon di area



False



Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk salah satu cara melakukan kebersihan rak dan produk di area gudan



False



Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk salah satu cara melakukan pengendalian hama di area gudang



False



Mempercepat proses display dari area sales ke tangan konsumen termasuk salah satu tujuan display di area gudang



False



Mempercepat proses display dari gudang ke area sales termasuk salah satu tujuan display di area gudang



True



Menata atau memajang produk sesuaitermasuk ketentuansalah planogram disebut dengan … gudang Mempermudah proses stock opname satu tujuan display di area : Void ; Stock Opname ; Retur ; Out of Stock Menata ; Displaybarang non kartonan di rak yang sudah disediakan termasuk salah satu lingkup kebersihan langit – langit plafon di area gudang



True



Menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan termasuk salah satu lingkup kebersihan lantai di area gudang



Display False False



SOAL



JAWABAN



Menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan termasuk salah satu lingkup pengendalian hama di area gudang



False



Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



True



Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang



False



Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu pengendalian hama di area gudang



False



Mengangkat dan membersihkan barang dilakukan saat shelving rak kotor termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Mengangkat dan membersihkan barang dilakukan saat shelving rak kotor termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang



False



Mengangkat dan membersihkan barang dilakukan saat shelving rak kotor termasuk salah satu pengendalian hama di area gudang



False



Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang berada di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang.



False



Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang berada di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang



False



Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang berada di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang berada di area gudang termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang



True



Mengisi store information system untuk didaftarkan kepada jasa pembasmi hama termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang



False



Menjaga barang selalu dalam jumlah lengkap termasuk tujuan display di area gudang



False



Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang



False



Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang



True



Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk cara melakukan kebersihan lantai di area gudang



True



Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk salah satu cara melakukan kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk salah satu cara melakukan kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk salah satu cara melakukan pengendalian hama di area gudang



False



Pada alur proses display di area gudang, personil toko terlebih dahulu menerima barang dagangan dari supplier



Salah



SOAL



JAWABAN



Pada alur proses display di area gudang, personil toko terlebih dahulu menerima barang dagangan dari supplier



False



Pada lingkup kebersihan rak dan produk di area gudang, barang harus disusun dalam posisi berdiri mengurangi resiko barang tumpah



True



Pada lingkup kebersihan rak dan produk di area gudang, penyusunan barang dalam posisi miring berfungsi untuk mengurangi risiko barang tumpah



False



Pernyataan dibawah ini, merupakan lingkup kebersihan di area… : Kebersihan rak gudang dan produk; Kebersihan rak sewa; Pengendalian hama; Kebersihan lantai; Kebers



Kebersihan lantai



Personil toko dapat melakukan display di area sales setelah barang di-display di area gudang



True



Personil toko dapat melakukan display di area sales setelah barang tiba dari warehouse



False



Planogram rak gudang adalah aturan tata letak item best sales toko yang di-display di rak gudang



True



Planogram rak gudang berfungsi untuk mempermudah personil toko mengetahui jumlah barang yang di-display di gudang



False



Planogram rak gudang berguna untuk mempermudah personil toko mengambil item terlaris di gudang



True



Planogram rak gudang diimplementasikan pada rak food dan non food



True



Planogram rak gudang diimplementasikan pada rak yang kosong.



False



Planogram rak gudang menggunakan report 100 item paling laris



Benar



Planogram rak gudang menggunakan report 100 item paling laris



True



Planogram rak gudang menggunakan report item gross margin tinggi



False



Produk kartonan barang dagangan dapat diletakkan di area barang retur yang tersedia di area gudang



False



Produk mie dan snack dalam bentuk kartonan dapat diletakkan pada shelving 1 (atas) rak di area gudang



True



Produk mie dan snack dalam bentuk kartonan dapat diletakkan pada shelving 7 (bawah) rak di area gudang



False



Produk minuman besar dan berat dapat diletakkan pada shelving 1 (atas) di area gudang



False



Produk minuman besar dan berat dapat diletakkan pada shelving 7 (bawah) rak di area gudang



True



Produk popok bayi atau pembalut dalam bentuk kartonan nonfood dapat diletakkan di rak 903 yang berisi teh, kopi kebutuhan popok dan mie.



False



Produk popok bayi atau pembalut dalam bentuk kartonan nonfood dapat diletakkan di rak 909 yang berisi produk perawatan pribadi dan barang kertas



True



Ruang untuk menyimpan stock barang kartonan maupun barang satuan disebut area sales toko



False



Salah satu cara kerja kebersihan rak dan produk di area gudang yaitu menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan



True



SOAL



JAWABAN



Salah satu hal yang mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko yaitu luas gudang toko



True



Salah satu hal yang mempengaruhi jumlah rak yang ada di toko yaitu PKM



True



Salah satu tujuan display di area gudang yaitu menjaga barang dari gangguan sindikat dan pencuri



False



Salah satu tujuan display di area gudang yaitu menjaga kualitas dan kuantitas barang



True



Sales toko mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko



True



Selalu membersihkan barang jika akan didisplai di area sales termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False



Selalu membersihkan barang jika akan didisplai di area sales termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang



False



Selalu membersihkan barang jika akan didisplai di area sales termasuk salah satu pengendalian hama di area gudang



False



Selalu membersihkan barang jika akan di-display di area sales termasuk cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



True



Senar di bibir shelving berfungsi untuk menahan barang agar tidak jatuh dari rak gudang



True



Setelah personil toko menerima barang dari dari warehouse, tindakan yang dilakukan berikutnya adalah melakukan display barang di area sales



False



Setelah personil toko menerima barang dari warehouse, tindakan yang dilakukan yaitu melakukan display barang di area gudang



True



Standar dimensi rak gudang adalah …: Tinggi 2 meter x Lebar 1 meter x Kedalaman 1 meter; Tinggi 2 meter x Lebar 0,5 meter x Kedalaman 1 meter; Tinggi 2 meter x Leb



Tinggi 2 meter x Lebar 1 meter x Kedalaman 0,5 meter



Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 0,5 meter x lebar 1 meter x kedalaman 2 meter



False



Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 2 meter x lebar 0,5 meter x kedalaman 1 meter



False



Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 2 meter x lebar 1 meter x kedalaman 0,5 meter



True



Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 2 meter x lebar 1 meter x kedalaman 1 meter



False



Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 3 meter x lebar 2 meter x kedalaman 5 meter



False



Standar jumlah rak gudang adalah …: 2 rak; 7 rak; Sesuai dengan luas Gudang; 5 rak; Sesuai dengan jumlah rak di area sales



Sesuai dengan luas Gudang



Standar lebar dalam rak gudang adalah ….: 200 cm; 5 m; 150 cm; 100 cm; 50 cm



50 cm



Standar lebar rak dalam gudang adalah 100 cm



False



Standar lebar rak dalam gudang adalah 150 cm



False



Standar lebar rak dalam gudang adalah 200 cm



False



SOAL



JAWABAN



Standar lebar rak dalam gudang adalah 5 m



False



Standar lebar rak dalam gudang adalah 50 cm



True



Standar lebar rak gudang adalah …: 50 cm; 200 cm; 100 cm; 5 m; 150 cm



100 cm



Standar lebar rak gudang adalah 100 cm



True



Standar lebar rak gudang adalah 150 cm



False



Standar lebar rak gudang adalah 200 cm



False



Standar lebar rak gudang adalah 5 m



False



Standar lebar rak gudang adalah 50 cm



False



Standar tinggi rak gudang adalah …: 200 cm; 100 cm; 150 cm; 500 cm; 5 m



200 cm



Standar tinggi rak gudang adalah 100 cm



False



Standar tinggi rak gudang adalah 150 cm



False



Standar tinggi rak gudang adalah 200 cm



True



Standar tinggi rak gudang adalah 5 m



False



Standar tinggi rak gudang adalah 500 cm



False



Tata produk di gudang, pastikan tidak tercampur antara produk…: Produk Staple needs dan Groceries; Snack dan Biscuit; Komplementer dan Substitusi; Food dan Non F



Food dan Non Food



Tindakan yang dilakukan personil toko pada tahap awal alur proses display di area gudang adalah menerima barang dagangan dari warehouse



True



Toko convenience tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 12 buah



False



Toko convenience tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 14 buah



True



Toko reguler tipe 18 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 15 buah



False



Toko reguler tipe 18 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 9 buah



True



Toko reguler tipe 27 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 10 buah



True



Toko reguler tipe 27 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 14 buah



False



Toko reguler tipe 36 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 10 buah



False



SOAL



JAWABAN



Toko reguler tipe 36 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 12 buah



True



Toko reguler tipe 9 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 15 buah



False



Toko reguler tipe 9 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 8 buah



True



Toko residential tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 12 buah



False



Toko residential tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 15 buah



True



Toko young family tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 14 buah



True



Toko young family tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 8 buah



False



Total inventory mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko



True



Untuk mengantisipasi barang jatuh dari rak, maka pada bibir rak perlu dipasang …: Papan; Senar; Besi siku; Kayu; Multipleks



Senar



Untuk produk kartonan mie instant diletakkan pada …: Floor; Shelving Paling Atas; Shelving Tengah; Shelving Paling Bawah; Brankas Untuk produk recehan minuman besar & berat diletakkan pada …: Shelving Tengah; Brankas; Floor; Shelving Paling Bawah; Shelving Paling Atas



Shelving Paling Atas Shelving Paling Bawah