Keamanan Dalam Transaksi Digital Perbankan [PDF]

Citation preview

PERLINDUNGAN KONSUMEN SEKTOR JASA KEUANGAN



Keamanan dalam Transaksi Digital Perbankan



Departemen Perlindungan Konsumen Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen Otoritas Jasa Keuangan Desember 2020



Apa yang akan kita diskusikan ?



• Perubahan di era Digital • Tantangan, Risiko dan Dampak Meningkatnya Transaksi Digital • Bijak Berkeuangan di Era Digital



Perubahan di Era Digital



Efek berantai



INOVASI TEKNOLOGI (Dinamis, Disruptif)



PERILAKU KONSUMEN (Ingin lebih mudah, cepat dan nyaman)



PELAKU BISNIS (Kompetitif, cybersecurity dan optimalisasi data)



INDONESIA DI ERA DIGITAL FAKTANYA.. INDEKS KEUANGAN LITERASI



INKLUSI



76,19% • LEBIH DARI 16.000 PULAU • POPULASI >260 JUTA JIWA (35% MILENIAL) • >140 JUTA PENGGUNA INTERNET



GAP



38,03%



38 %



+LITERASI DIGITAL BELUM MERATA



Tantangan terhadap Perlindungan Konsumen di Era Digital Kondisi di Indonesia



Rendahnya literasi & maraknya produk ilegal dan penipuan



Praktik pemasaran yg buruk & perubahan



Risiko terhadap konsumen



perilaku konsumen



Penyampaian informasi yang tidak jelas, perilaku konsumen ingin praktis & serba cepat



Misleading information, misselling, overindebtness, Misuse of Data, Data leak (kebocoran)



Layanan Konsumen OJK terkait Digital (Permasalahan dan isu yang sering ditanyakan, diinformasikan dan diadukan ke Kontak OJK 157, total : 231 layanan)*



No



Permasalahan



Jumlah Layanan



1



Transaksi online dan Uang Elektronik



100



2



Kartu debit/kredit terkena skimmer



68



3



Kartu debit/kredit terkena card trapping dengan modus social engineering



21



4



Keberatan atas transaksi M-Banking



21



5



Keberatan Penarikan Mesin EDC



21



*Data layanan Kontak OJK 157 per November 2020



Tips Aman Bertransaksi Keuangan Digital



Waspada dalam menggunakan uang elektronik



Gunakan jaringan



Pastikan situs



dan koneksi yg



kredibel



aman



Hindari Penipuan & Investasi Online Ilegal • Waspada penipuan transaksi online (hoax, malware) • Kerugian masyarakat akibat investasi bodong = 250 T (5 tahun terakhir), ribuan entitas ilegal sudah ditutup. • Ciri – ciri : tawaran keuntungan tinggi (tanpa risiko), tidak jelas cara mengelola uang investasi nasabahnya, bergantung pada rekrutmen investor baru, tidak dapat menunjukan dokumen legalitas atau izin dari otoritas. • Jaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi



TERIMA KASIH TELEPON (021) 157



EMAIL ADDRESS [email protected]



WHATSAPP 081 157 157 157



MEDIA SOSIAL @Kontak 157 (Instagram) Kontak 157 OJK (Facebook)



Kejahatan Keuangan yang berkaitan dengan Transaksi Keuangan



Phising



SIM Swap



Social Engineering



tindakan pencurian informasi dengan cara menyalin informasi yang terdapat pada strip magnetik kartu debit atau kartu kredit secara ilegal



Pengambilalihan SIM card korban oleh pelaku kejahatan. Pelaku jadi leluasa menggunakan layanan keuangan yang terhubung dengan SIM card korban



Manipulasi psikologis untuk mendapatkan informasi tertentu



Teknik dasar memperoleh informasi dengan modus social engineering :



Phising



Vishing



Impersonation



Pengelabuan melalui komunikasi elektronik (E-mail, SMS, Link Palsu)



Mempengaruhi korban untuk melakukan tindakan (via telepon)



Berpura – pura menjadi orang lain untuk mendapatkan informasi