Kuesioner Mutu Pelayanan Geriatri Terhadap Kepuasan Pasien Geriatri Rawat Jalan [PDF]

Citation preview

KUESIONER MUTU PELAYANAN GERIATRI TERHADAP KEPUASAN PASIEN GERIATRI RAWAT JALAN DI RSU KABUPATEN BOMBANA Nama Umur Pendidikan Pekerjaan Jenis kelamin



: : : : :



Jawablah pertanyaan di bawah ini yang menyangkut pendapat anda dalam memilih dengan memberi tanda (v) di kolom yang sesuai : Keterangan yang di harapkan : TP : Tidak Penting CP : Cukup Penting KP : Kurang Penting P : Penting SP : Sangat Penting Keterangan yang saya rasakan : TB : Tidak Baik KB : Kurang Baik CB : Cukup Baik B : Baik SP : Sangat Baik No



Pelayanan yang diharapkan



1



TP



2 3 4 5 6 7 8 9



KP



CP



P



SP



Pernyataan Dokter melayani dengan cepat saat pasien membutuhkan Perawat melayani pada saat pasien membutuhkan Dokter selalu menanggapi keluhan pasien Perawat selalu menanggapi keluhan pasien Dokter memiliki pengetahuan medis yang baik Dokter memiliki keterampilan medis yang baik Dokter menjelaskan tindakan medis yang akan dilakukan Dokter selalu menjelaska tentang penyakit pasien Pengobatan yang diberikan dokter dapat menyembnuhkan pasien



Setelah mendapatkan pelayanan TB KB CB B SB



10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24



Perawat terampil memasang peralatan medis yang dibutuhkan Dokter melayani pasien dengan ramah Dokter melayani pasien dengan sopan Perawat melayani pasien dengan ramah Perawat melayani pasien dengan sopan Dokter memberikan informasi dengan jelas Dokter memberikan informasi yang mudah dimengerti oleh pasien Perawat memberikan informasi yang jelas Perawat memberikan informasi yang mudah dimnegerti oleh pasien Dokter memakai pakian yang rapih Dokter memakai pakaian yang sopan Perawat memakai pakaian yang rapih Perawat memakai pakaian yang sopan Ruang tunggu yang bersih Ruang tunggu yang nyaman



Saran dan masukan Bapak/Ibu untuk meningkatkn kualitas layanan kami : ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………................... ………………………………………………………………………………………………………………………………………