Laporan Kegiatan Ruang Humas 2018 Rsud Martapura [PDF]

Citation preview

LAPORAN KEGIATAN RUANG HUMAS MARTAPURA BULAN JANUARI – FEBRUARI 2018



RSUD MARTAPURA KELAS D KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR TAHUN 2018



PROGRAM KERJA HUMAS RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MARTAPURA TAHUN 2018



A. LATAR BELAKANG Dalam era informasi saat ini profesi humas menjadi sangat penting artinya bagi seluruh rumah sakit. Dalam kurun waktu itu telah menjadi mis-informasi dan komunikasi sehingga banyak hal yang tidak di pahami dan di mengerti dengan baik,. Hal ini terjadi sebagai akibat terhambatnya arus informasi dan lemahnya infrasruktur komunikasi yang pernah ada . Baik buruknya citra rumah sakit di tentukan oleh prilaku, kreatifitas dan kinerja HUMAS. Rumah sakit umum daerah martapura sebagai rumah sakit pemerintah di martapura kabupaten Ogan Komering Ulu Timur merupakan rumah sakit yang melayani dari masyarakat kelas atas sampai dengan masyarakat kelas bawah, namun sejalan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat saat ini, RSUD martapura telah memiliki fasilitas pelayanan yang sudah baik, sehingga semakin berupaya meningkatkan dan mempertahankan kwalitasnya. Salah satu upaya tersebut adalah dengan menyediakan sarana pelayanan informasi umum di kawasan rumah sakit dengan menempatkan petugas khusus, yang melakukan tugas- tugas tertentu seperti : 1. Memberikan pelayan informasi mengenai tempat pasien di rawat,jenis pelayanan dan biaya pelayanan rumah sakit. 2. Mempromosikan rumah sakitmengenai dokter spesialis.



B. PENGERTIAN Hubungan masyarakat /Public Relation adalah suatu usaha yang sengaja di lakukan, di rencanakan secara berkesinambungan untuk menciptakansesuatu antara sebuah rumah sakit dengan masyarakat. Dalam situasi krisis ,HUMAS berperan menghadapi, mengatasi, memulihkan, serta mengembalikan kepercayaan masyarakat dan menjaga agar citra rumah sakit tetap baik. Peran humas disarankan melakukan fungsi strategi yang lebih mengedepankan pelayanan dari fungsi rumah sakit yang sebenarnya, yaitu menilai sikap dan persepsi dari setiap kelompok masyarakat terhadap rumah sakit untuk memahami aspirasi dan harapan mereka selama mendapatkan pelayanan.Selanjutnya humas merencanakan dan melaksanakan suatu program dan komunikasikan kepada masyarakat untuk mendapatkan pengertian, penerimaan, minat dan dukungan dari seluruh kelompok masyarakat. C. Tugas Humas Rumah Sakit Tugas humas antara lain melakukan komunikasi internal dengan dokter/dokter gigi serta stap rumah sakit. Juga melakukan komunikasi eksternal dengan pasien/keluarga pasien, penjamin biaya,serta media masa. Dalam situasi normal, humas bertugas mengawal opini publik mengenai jati diri dan citra rumah sakit agar bersifat positif. Dalam situasi krisis, Humas bertugas menghadapi, mengatasi, mendukung, memulihkan, dan mengembalikan kepercayaan masyarakat kepada rumah sakit terkait. Adapun di situasi luar biasa, humas harus mampu menghadapi tekanan para pencari berita, dan menjaga agar citra rumah sakit tetap baik D. Kegiatan internal humas rumah sakit 1. Program menjaga hubungan baik dengan dokter. 2. Kegiatan press release. Press release adalah informasi dalam bentuk berita yang dibuat oleh humas yang disampaikan kepada pengelola press / redaksi media masa untuk dipublikasi dalam media massa tersebut. 3. Kegiatan Advertorial. Advertorial merupakan bentuk periklanan yang di sajikan dengan bahasa jurnalistik. 4. Laporan Bulanan. Humas setiap bulan berkewajiban membuat laporan bulanan yang berisi mengenai kegiatan publik relation, media promosi,dan publikasi media. Kegiatan rutin yang dilakukan oleh humas setiap hari terutama pagi hari semua pemberitaan di media tentang rumah sakit selalu di rangkum untuk di analisis. Kegiatan ini dilakukan sebagai bentuk monitoring media dan bertujuan untuk mengevaluasi informasi atau berita apa saja yang beredar di masyarakat sehingga rumah sakit bisa mengontrol pemberitaan dan melakukan kegiatan-kegiatan yang sesuai untuk mempertahankan atau bahkan memperbaiki citra baik di mata publik.



A. HARAPAN DOKTER/DOKTER GIGI KEPADA HUMAS RUMAH SAKIT Harapan dokter/dokter gigi kepada humas rumah sakit adalah humas rumah sakit harus mampu membuat hubungan harmonis antara rumah sakit dengan pasien serta mencegah timbulnya rintangan psikologis yang mungkin terjadi diantara ke duanya.petugas humas harus mampu mengubah hal-hal yang berpotensi menjadi rintangan psikologis menjadi pengetahuan dan pengertian, penerimaan dan ketertarikan. Ia juga harus mampu menjalin komunikasi kepada semua pegawai di rumah sakit agar tercapai iklim organisasi yang mendukung peningkatan kompetensi rumah sakit.



B. HARAPAN PASIEN TERHADAP HUMAS RUMAH SAKIT Harapan pasien terhadap humas rumah sakit adalah memperoleh pelayanan kesehatan yang berkwalitas dan terjangkau merupakan hak dasar warga negara. Dalam kenyataannya, pasien cendrung pasrah dan mempercayai diri dari kesembuhannya pada dokter. Saat ini kesenjangan pengetahuan antara dokter dan pasien masih sangat lebar. Ketidaktahuan pasien akan standart pelayanan, standart prosedur operasional, standart profesi, etika profesi membuat posisi pasien menjadi lemah. Dalam hal ini Humas berperan mengkomunikasikan kebijakan manajemen rumah sakit pada pasien,sebaliknya juga keinginan atau pendapat pasien pada manajemen rumah sakit.



E. KESIMPULAN Program dan aktivitas kehumasan dari organisasi instalasi rumah sakit meliputi: strategi, struktur, sistem, gaya kepemimpinan dan pendekatan organisasi, staf, keterampilan dan budaya organisasi masih belum sesuai dengan kaidah public relation yang ada dan masih dalam proses pengembangan. Strategi penanganan krisis yang di terapkan berhasil untuk meredam potensi krisis agar tidak berkembang lebih lanjut menjadi krisis meski ada kelemahan dalam rancangan strategi dalam menghadapi krisis. Langkah-langkah yang perlu di tempuh untuk memperbaiki kinerja kehumasan di rumah sakit diantaranya adalah : memperbaiki struktur organisasi instalasi humas agar tidak terjadi dualisme kepemimpinan, membuat SOP kehumasan, meningkatkan kapasitas dan kwalitas SDM kehumasan, serta menginternaliasikan budaya organisasi yang berorientasi kepada masyarakat secara optimal kepada rumah sakit.



KEGIATAN INTERNAL HUMAS RSUD MARTAPURA BULAN JANUARI – PEBRUARI 2018



1. Komunikasi antara humas dengan Direktur, staf ,securty, pihak yang terkait di rumah sakit, keluarga pasien dengan tujuan menjaga keharmonisan hubungan baik dengan citra pelayanan rumah sakit umum daerah martapura. 2. Rapat manajemen koordinadi Staf rumah sakit dengan Direktur Rsud martapura. 3. Memberikan pengumuman /pemberitahuan di lingkungan staf rumah sakit lewat papan pengumuman / WA . 4. Menjalin hubungan baik dengan wartawan, agar berita yang berkenaan dengan rsud martapura bernilai positif.



PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR



RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MARTAPURA KELAS D Jln. Adiwiyata Simpang Lingot Kotabaru Kec. Martapura Kab. OKUT



Saya yang bertanda tangan di bawah ini Nama : Fikhriansyah, SKM Nip : 197701042011011006 Jabatan : Humas RSUD Martapura Dengan ini menyampaikan laporan kegiatan humas Bulan Januari – Pebruari 2018



N



TANGG



O



AL



AN



1.



25 -01- yasinandandoa: silahturamidandoabersa 2018 BersamaDirektur ,ust. ma agar di alimindanseluruhstaf RS berikesehatandankesela Martapura. matan di dalammenempati RS Lingot. 23-02RapatkoordinasiDirekturd Perencanaan master 2018 engan unit Kesling. plain kavlingan di Pemda. 28-02RapatkoordinasiDirekturd Rencanaperpindahan RS engan 3 kasiedanstaf RS. Tesake RS Lingot. 2018



Berjalansukses .



01-03-



Sukses.



2.



3.



4.



KEGIATAN



TEMA



RapatkoordinasiDirekturd engan 3 kasiedanstaf RS



PersiapanAdipuraTahun 2018 .



2018 5.



06-03-



( Terlampir )



Sukses. ( Terlampir) Sukses. ( Terlampir )



( Terlampir ) Berkunjung di BKM martapura



2018



Radio Survey danperkenalandiriHuma s RSUD Mpadgnstaf Sukses. Peg. Radio.



Mengetahui HUMAS RSUD DIREKTUR RSUD Martapura



Fikhriansyah,SKM Nip. 197701042011011006



KETERANG



dr. Dedy Damhudy Nip. 197801012010011018



PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR



RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MARTAPURA KELAS D Jln. Adiwiyata Simpang Lingot Kotabaru Kec. Martapura Kab. OKUT



KEGIATAN INTERNAL HUMAS RSUD MARTAPURA BULAN APRIL 2018



1. Komunikasi antara humas dengan Direktur, staf ,securty, pihak yang terkait di rumah sakit, keluarga pasien dengan tujuan menjaga keharmonisan hubungan baik dengan citra pelayanan rumah sakit umum daerah martapura. 2. Rapat manajemen koordinadi Staf rumah sakit dengan Direktur Rsud martapura. 3. Memberikan pengumuman /pemberitahuan di lingkungan staf rumah sakit lewat papan pengumuman / WA . 4. Menjalin hubungan baik dengan wartawan, agar berita yang berkenaan dengan rsud martapura bernilai positif.



NO



TANGGAL



1.



09-04-2018



2.



11-04-2018



3.



18-04-2018



KEGIATAN Menyiapkan Rapat Koordinasi Direktur,3Kasie,IPCN,CS,Satpa m,dan seluruh Karu Ruangan. Menyiapkan Rapat koordinasi Direktur dengan Badan Pengawas Rumah Sakit SumSel. Menyiapkan Rapat koordinasi Direktur dengan 3 kasie dan staf RS.



TEMA Pelaksanaan Training.



in



KETERANGAN House Berjalan sukses.



( Terlampir ) Paparan dan supervisi Sukses. BPS Rumah Sakit Prop. Sumatera Selatan. ( Terlampir) Penertiban pemberkasan Sukses. pasien di Rutan. ( Terlampir )



Mengetahui Direktur RSUD Martapura



dr. Dedy Damhudy Nip. 197801012010011018



SURAT PERJANJIAN Pada Hari ini Selasa Tanggal 13 Maret 2018 Jam 12.00 WIB, Kami yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Faisal Fikri Bin M. Azhari Umur : 44 Tahun Pekerjaan : Wiraswasta Alamat : Kumpul sari kec. Martapura OKU Timur Disebut Pihak Ke I ( kesatu ). Nama : Dodi Lasmadian Bin Lukman Usman Umur : 38 Tahun Pekerjaan : Kepala Desa Kota Baru Selatan Alamat : Kota Baru selatan Kec. Martapura oku timur Disebut PIHAK KE II ( kedua ) Dengan Hormat , Sehubungan dengan telah terjadi JUAL-BELI tanah pekarangan di Desa Kotabaru Barat Martapura OKUT pada tahun 2012 antara pihak pertama dengan orang tua pihak kedua (Ahli Warisnya yang bertanggung jawab ), Surat dari Jual-Beli tersebut yaitu surat Akte No .010/AJB/MPA/2015Dan pihak kesatu akan melakukan Pemecahan SERTIFIKAT INDUK No.04.08.06.10.1.00.191, Guna untuk membuat atau meningkatkan surat akte jual beli ke sertifikat . Sehubungan hal tersebut diatas, Surat sertifikat induk masih Tergadai oleh pihak kedua,akan tetapi karena surat sertifikat induk dibutuhkan maka pihak kesatu telah menebus surat tersebut atas kesepakatan kami kedua belah pihak, dengan di tebus Rp.30.000.000; (Tiga puluh Juta Rupiah) Dengan ketentuan sebagai berikut : 1. Kami kedua belah pihak bersepakat dengan ketentuan diatas. 2. Saya pihak kedua akan mengambil sertifikat tersebut, Apabila mengembalikan Uang tebusan tersebut diatas pada pihak kesatu. 3. Saya Pihak kesatu menyerahkan Surat Sertifikat tersebut apabila di kembalikan uang tebusan yang telah saya keluar kan` Demikianlah surat ini kami buat dan kami tanda tangani,agar kiranya dapatdipergunakan sebagaimana mestinya. PIHAK KEDUA



Disebut PIHAK KESATU



Dodi Lasmadian



Faisal Fikri



Saksi-saksi : 1. 2. 3. 4.



Fikhriansyah Edi Junaidi Rohadi Imam



( ( ( (



) ) ) )



Mengetahui Camat Martapura



H. Faisal, SKM. Nip.197008231992031001



PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MARTAPURA KELAS D Jln.Adiwiyata Simpang Lengot Kota Baru Selatan Kec. Martapura Kab.OKU Timur Fax. (0735) 481004 E-mail. [email protected] Kode Pos. 32181



Martapuira, 09 April 2018 Nomor : 445/ /RSUD MPA/2018



Kepada Yth, 1. Direktur RSUD Martapura 2. Kasubag TU 3. Kasi YanMed 4. Kasi keperawatan 5. Komite RumahSakit 6. IPCN 7. Seluruh Karu RS Martapura 8. Kesling 9. IPRS 10. Satpam dan CS RS Martapura



Perihal : Undangan In houseTraining Lampiran :-



DiTempat



Dengan Hormat, Sehubungan dengan akan diadakannya In House Training Kami bermaksud mengundang Bapak/ Ibu untuk menghadiri rapat yang akan dilaksanakan pada : Hari / Tanggal



: Senin/09 April 2018



Waktu



: 13.00 WIB.



Tempat



: Ruang Rapat Rumah Sakit



Demikian surat undangan ini kami sampaikan, Mengingat pentingnya acara rapat ini Maka kami sangat mengharapkan kehadiran Bapak/Ibu. Atas perhatian dan kedatangannya kami ucapkan terima kasih.



Mengetahui, Direktur RSUD Martapura Kelas D Kabupaten Ogan Komering Ulu Timur



dr.Dedy Damhudy penata Tk.I NIP.19780101 201001 1 0 18



PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MARTAPURA KELAS D Jln.Adiwiyata Simpang Lengot Kota Baru Selatan Kec. Martapura Kab.OKU Timur Fax. (0735) 481004 E-mail. [email protected] Kode Pos. 32181



Martapuira, 11 April 2018 Nomor : 445/ /RSUD MPA/2018



Kepada Yth, 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.



Perihal : Undangan Badan Pengawas RS Prop. Sum-Sel Lampiran :-



Direktur RSUD Martapura Kasubag TU Kasi YanMed Kasi keperawatan Komite RumahSakit IPCN Seluruh Karu RS Martapura Kesling IPRS DiTempat



Dengan Hormat, Sehubungan dengan akan diadakannya In House Training Kami bermaksud mengundang Bapak/ Ibu untuk menghadiri rapat yang akan dilaksanakan pada : Hari / Tanggal



: Rabu/11 April 2018



Waktu



: 05.00 WIB.



Tempat



: Ruang Rapat Rumah Sakit



Demikian surat undangan ini kami sampaikan, Mengingat pentingnya acara rapat ini Maka kami sangat mengharapkan kehadiran Bapak/Ibu. Atas perhatian dan kedatangannya kami ucapkan terima kasih.



Mengetahui, Direktur RSUD Martapura Kelas D Kabupaten Ogan Komering Ulu Timur



dr.Dedy Damhudy penata Tk.I NIP.19780101 201001 1 0 18