5 0 1 MB
LAPORAN MAGANG ANALIS PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN PADA DIVISI MARKETPLACE DI PT. ARUNA JAYA NUSWANTARA
Disusun oleh,
1201130176 IRSA REZALDY
PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN INFORMATIKA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS TELKOM BANDUNG 2016
LEMBAR PENGESAHAN
i
LEMBAR PENGESAHAN
ii
KATA PENGANTAR Allhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan anugerah-Nya sehingga laporan magang yang
berjudul
“ANALIS
PROSES
KOMUNIKASI
PEMASARAN
MARKETPLACE PASARLAUT.COM DI PT. ARUNA JAYA NUSWANTARA” telah selesai dibuat setelah melalui masa magang di PT Aruna Jaya Nuswantara selama 23 mei 206 sampai dengan 1 juli 2016 pada bagian divisi marketplace. Laporan ini disusun sebagai salah satu syarat kelulusan mata kuliah magang. Penyusuan laporan magang ini berdasarkan pada hasil kegiatan magang yang dilakukan Penulis di PT Aruna Jaya Nuswantara, divisi marketplace. Penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan membimbing penyusunan laporan ini, terutama kepada : 1. Kepada kedua Orang Tua, Kakak dan Adik yang selalu memberikan dukungan moral, spiritual dan materil. 2. Ibu Eka Yuliana selaku Dosen Pembimbing yang dengan ikhlas membagi ilmunya serta menyempatkan waktu untuk membimbing penulis dalam pembuatan laporan magang. 3. Saudari Utari Octavianty selaku pembimbing PT Aruna Jaya Nuswantara, yang telah bersedia membimbing dan membagi pengalaman tentang dunia kerja, serta bantuannya selama pelaksanaan magang. 4. Saudara Farid Naufal Asalam, Indraka Fadhlillah, dan Muhammad Dimas yang telah seperti abang sendiri yang sudah menerima Penulis untuk magang di PT Aruna Jaya Nuswantara. 5. Abang kakak Aruna Internship Batch Satu yang luar biasa kompak (Farid, Daka, Utari, Dimas, Ijal, Fuad, Dito, Icam, Melati, Dian, Tia, Silmy, Reno, Dodi, Syair, Irham, dan Faiz). 6. Dan seluruh sahabat terdekat Imam, Melati, Syair, Hanif, Hapis, Dimas, Ikhwan dan Audria yang selalu memberikan dukungan dan doa bagi penulis untuk tetap semangat dan ceria pada masa proses magang.
iii
Tentu saja terlalu banyak pihak-pihak lain yang juga berperan dan berjasa bagi penulis dalam penyelesaian laporan magang ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Rasa terima kasih yang tak terhingga penulis sampaikan kepada semua pihak tersebut. Penulis menyadari bahwa laporan magang ini masih jauh dari kesempurnaan baik dalam materi, maupun penulisannya. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun sangat diharapkan sebagai bahan evaluasi di masa yang akan datang. Penulis juga berharap laporan magang ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Bandung, 22 Juli 2016
Irsa Rezaldy
iv
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................... i Kata Pengantar ....................................................................................................... iii Daftar Isi...................................................................................................................v Daftar Tabel .......................................................................................................... vii Daftar Gambar ....................................................................................................... vii BAB I: PENDAHULUAN......................................................................................1 1.1
Profil Perusahaan .......................................................................................1
A. Visi dan Misi ................................................................................................2 B. Struktur Organisasi.......................................................................................2 C. Strategi Bisnis ..............................................................................................5 D. Aspek Manajemen .......................................................................................5 1.2
Lingkup Unit Kerja ...................................................................................7
A. Lokasi Unit Kerja Praktek ...........................................................................7 B. Lingkup Penugasan ......................................................................................7 C. Rencana dan Penjadwalan Kerja ..................................................................7 BAB II: KAJIAN TEORITIS ...............................................................................9 2.1. Pengertian Pemasaran....................................................................................9 2.2. Online Marketplace C2C...............................................................................9 2.3 Komunikasi Pemasaran ...............................................................................10 2.3.1 Proses Komunikasi Pemasaran..................................................................10 BAB III: AKTIVITAS PENUGASAN MAGANG ...........................................13 3.1 Realisasi Kegiatan Magang ..........................................................................13 3.2 Relevansi Teori dan Praktek .........................................................................23
v
3.3 Permasalahan ................................................................................................27 BAB IV: REKOMENDASI .................................................................................30 4.1 Rekomendasi ................................................................................................30 DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................30 LAMPIRAN ...........................................................................................................31
vi
Daftar Tabel Tabel 1.1 Rencana dan Pendjadwalan Kerja ............................................................8 Tabel 3.1 Realisasi Kegiatan Magang ....................................................................21
Daftar Gambar Gambar 1.1 Logo PT. Aruna Jaya Nuswantara........................................................1 Gambar 1.2 Struktur Organisasi PT. Aruna Jaya Nuswantara .................................2 Gambar 2.1 Proses Komunikasi Pemasaran...........................................................11 Gambar 3.1 Flowchart pemesanan ikan di PasarLaut ............................................27
vii
BAB I GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 1.1 Gambaran Umum Perusahaan 1.1.1 Profil Perusahaan
Gambar 1.1 Logo PT. Aruna Jaya Nuswantara Sumber : www.aruna.id PT. Aruna Jaya Nuswantara adalah Perusahaan Industri Teknologi yang bergerak dalam bidang teknologi kemaritiman. Kegiatan PT. Aruna Jaya Nuswantara mencakup desain dan pengembangan aplikasi kemaritiman dan pemasaran hasil laut. Berdiri pada tahun 2014 dengan nama Pasarlaut sebagai marketplace untuk hasil laut. Kemudian di inkubasi di Telkom Indigo Incubator selama enam bulan sampai akhirnya berubah nama menjadi PT.Aruna Jaya Nuswantara. PT. Aruna Jaya Nuswantara juga telah di presentasikan di depan Presiden RI untuk kemudian dapat didukung implementasinya di berbagai wilayah di Indonesia. Hingga saat ini transaksi jual beli hasil laut juga terus dilakukan secara online di PasarLaut.com.
1
1.1.2 Visi dan Misi Perusahaan a. Visi Menjadi pemimpin revolusi digital untuk kemaritiman. b. Misi 1. Menciptakan Teknologi Digital Kemaritiman Terintegrasi se Indonesia. 2. Menciptakan layanan end to end perikanan mulai dari titik supply hingga demand. 3. Mengembangkan teknologi hingga dapat di manfaatkan oleh setiap pihak yang dituju. 1.1.3 Struktur Organisasi Struktur organisasi PT. Aruna Jaya Nuswantara adalah sebagai berikut:
Chief Executive Officer Farid Naufal Asalam
Chief Marketing Financial Officer
Chief Operation Officer
Utari Octavianty
Indraka Fadhlillah
Lead Programmer Muhammad Dimas
Gambar 1.2 Struktur Organisasi PT. Aruna Jaya Nuswantara Sumber: Dokumen PT. Aruna Jaya Nuswantara a. CEO PT. Aruna Jaya Nuswantara, Farid Naufal Asalam. Mengkoordinasikan pekerjaan semua unit dan Officer yang berada di bawah naungannya.
2
1. Menyajikan program kerja divisi sebagai arah pencapaian kinerja pengelolaan PT. Aruna Jaya Nuswantara dengan manajemen fungsional serta menyusun indikator kinerja. 2. Memberikan arahan dan mendistribusikan pekerjaan pada program kerja divisi kepada sumber daya yang tepat untuk mengimplementasikan program kerja dalam mencapai kinerja secara periodik. 3. Memastikan rencana dan strategi PT. Aruna Jaya Nuswantra dapat terselenggara. . 4. Menjamin pelaksanaan internal control dan risk control secara konsisten. 5. Meningkatkan interaksi dan komunikasi dalam tim kerja, dengan mengkonsolidasikan tujuan komunikasi menciptakan lingkungan yang komunikatif secara efektif. 6. Mengecek quality control dari Divisi design and experience. b. CFO
PT.
Aruna
Jaya
Nuswantara,
Utari
Octavianty.
Mengkoordinasikan pekerjaan semua unit dan Officer yang berada di bawah naungannya. 1. Menyajikan program kerja divisi Marketplace, divisi Public Relation and Community, divisi Research, dan Divisi Human Resources sebagai arah pencapaian kinerja pengelolaan PT. Aruna Jaya Nuswantara dengan manajemen fungsional serta menyusun indikator kinerja. 2. Memberikan arahan dan mendistribusikan pekerjaan pada program kerja divisi kepada sumber daya yang tepat untuk mengimplementasikan program kerja dalam mencapai kinerja secara periodik. 3. Meningkatkan interaksi dan komunikasi dalam tim kerja, dengan mengkonsolidasikan tujuan komunikasi menciptakan lingkungan yang komunikatif secara efektif.
3
c. COO
PT.
Aruna
Jaya
Nuswantara,
Indraka
Fadhlillah.
Mengkoordinasikan pekerjaan semua unit dan Officer yang berada di bawah naungannya. 1. Memberikan arahan dan mendistribusikan pekerjaan pada program kerja divisi Business Development dan Technology Development kepada sumber daya yang tepat untuk mengimplementasikan program kerja dalam mencapai kinerja secara periodik. 2. Memastikan rencana dan strategi PT. Aruna Jaya Nuswantra dapat terselenggara. . 3. Meningkatkan interaksi dan komunikasi dalam tim kerja, dengan mengkonsolidasikan tujuan komunikasi menciptakan lingkungan yang komunikatif secara efektif. d. Lead Progammer PT. Aruna Jaya Nuswantara, Muhammad Dimas. Mengkoordinasikan pekerjaan semua unit dan Officer yang berada di bawah naungannya. 1. Menyajikan program kerja divisi sebagai arah pencapaian kinerja pengelolaan PT. Aruna Jaya Nuswantara dengan manajemen fungsional serta menyusun indikator kinerja. 2. Memberikan arahan dan mendistribusikan pekerjaan pada program kerja divisi kepada sumber daya yang tepat untuk mengimplementasikan program kerja dalam mencapai kinerja secara periodik. 3. Memastikan rencana dan strategi PT. Aruna Jaya Nuswantara dapat terselenggara. . 4. Menjamin pelaksanaan internal control dan risk control secara konsisten. 5. Meningkatkan interaksi dan komunikasi dalam tim kerja, dengan mengkonsolidasikan tujuan komunikasi menciptakan lingkungan yang komunikatif secara efektif. 4
6. Mengecek quality control dari Divisi design and experience. 1.1.4 Startegi Bisnis Startegis Bisnis PT. Aruna Jaya Nuswantara adalah pendekatan consumer
to
consumer
yaitu
marketplace
pada
PasarLaut.
Menggunakan user generated content 1.1.5 Aspek Praktik Manajemen a. Aspek Produksi PT. Aruna Jaya Nuswantara memiliki tiga produk yang sedang dikembangkan yaitu marketplace PasarLaut.com, e-TPI, dan Infomartimin serta aplikasi layanan: 1. Integrated Fishery Management, yaitu aplikasi terintegrasi untuk pengelolaan bisnis perikanan. 2. Fishery Data Intelligent, yaitu aplikasi yang menyediakan data dari sektor perikanan secara realtime dan reliable. 3. Online Fishing Trading, Inovasi sistem perdagangan ikan dan hasil laut secara online. b. Aspek Keuangan PT Aruna Jaya Nuswantara saat ini masih berada dalam tahan pre seed round dalam start-up perusahaan ini berada dalam tahap pengembangan dan permodalan dibantu oleh Investor, Inkubator, serta Angel Investor, sehingga belum dapat melakukan IPO karena masih harus melalui beberapa tahapan fundrising terlebih dahulu. Untuk revenue model di PasarLaut didapatkan melalui margin fee di marketplace PasarLaut.com, subscriber di e-TPI, serta nantinya Advertising Fee pada Infomarititim. c. Aspek Pemasaran Sebagai perusahaan yang baru didirikan, PT. Aruna Jaya Nuswantara masih belum memiliki konsep pemasaran yang jelas dan berkelanjutan untuk mengelola sosial media yang dimiliki.
5
Pemasaran PT. Aruna Jaya Nuswantara yang berfokus pada bidang digital mempunyai penunjang tools digital marketing yang dapat digunakan untuk memaksimalkan hasil yang diperoleh. d. Aspek Sumber Daya Manusia PT. Aruna Jaya Nuswantara merupakan perusahaan start-up yang usianya masih tergolong baru sehingga pada proses beroperasinya perusahaan ini belum terlalu memikirkan hal terkait aspek pengolahaan SDM pada perusahaan. sampai kepada beberapa waktu yang lalu perusahaan membuka program internship batch 1 sehingga diperlukan pihak yang mengerti akan manajemen SDM untuk mengatur segala hal mengenai seleksi anak magang sampai kepada seluruh pengolahan berkas dan jalannya proses internship itu sendiri. Akhirnya perusahaan mempertimbangkan hal tersebut dan berhasil menseleksi beberapa intern yang kemudian bergabung dalam program Aruna Internship Batch 1 PT. Aruna Jaya Nuswantara. Terkait dengan jalannya perusahaan selama proses Internship yang dimulai dari 23 Mei - 1 Juli 2016, perusahaan mulai memperkuat manajemen SDM-nya. Dari mulai penentuan budaya organisasi, penerapan performance appraisal dan beberapa kegiatan lainnya seperti Morning Glory setiap minggu, kamis inggris dan bahkan jadwal buku motivasi. Walaupun hal tersebut tergolong hal yang biasa bila dibandingkan dengan apa yang sudah dilakukan oleh perusahaan yang lebih besar tapi PT. Aruna Jaya Nuswantara percaya dan yakin bahwa itulah hal dasar yang harus dilakukan perusahaan untuk menghasilkan SDM yang baik dan berkualitas secara internal. Selain itu karena pada periode magang banyak peserta yang masih berstatus mahasiswa diharapkan setiap mereka mendapatkan kesan dan ilmu yang luar biasa dari perusahaan kemudian dapat dibagikan di dunia luar untuk menjadi percontohan bagi teman-teman mereka pada lingkup perkuliahaan. Selebihnya perusahaan masih terus akan melakukan perintisan
6
pengolahaan SDM yang berkelanjutan dengan berpedoman atas tujuan yang disebutkan sebelumnya, apalagi perusahaan akan disibukan dengan dibukanya lagi program Internship baru pada bulan Juli 2016 nanti.
1.2
Lingkup Unit Kerja a.
Lokasi Unit Kerja Praktek (Magang) Lokasi kegiatan magang adalah PT. Aruna Jaya Nuswantara yang beralamat di Menara Bandung Digital Valley Indigo Incubator Lantai 4, Jalan Gegerkalong Hilir No. 47.
b. Lingkup Penugasaan PT. Aruna Jaya Nuswantra merupakan start-up yang bergerak di bidang aplikasi penyedia solusi digital terintegrasi untuk kelautan dan perikanan. Aplikasi yang dibuat mulai dari sistem manajemen untuk pengelolaan perikanan, data intelligent, hingga perdagangan secara online. Dalam melaksanakan kegiatan Job Training, penulis ditempatkan pada divisi marketplace bagian pendataan supplier untuk salah satu produk PT. Aruna Jaya Nuswantara yaitu PasarLaut di PasarLaut.com agar terjadinya transaksi jual atau beli di PasaraLaut.com sehingga testing demand. c.
Rencana dan Penjadwalan Kerja Kegiatan magang dimulai pada tanggal 23 Mei 2016 – 1 Juli 2016. Jadwal kerja harian magang dilakukan pada hari Senin - Jumat pada pukul 08.00 – 16.00 WIB untuk tanggal 23 Mei – 3 Juni 2016. Jadwal kerja harian magang pada bulan Ramadan tanggal 6 Juni 2016 – 1 Juli 2016 dilakukan pada hari Senin – Jumat pada pukul 09.00 – 16.00. Pembimbing magang perusahaan adalah ibu Utari Octavianty.
7
Hari Kerja
Senin – Jumat
Jam Kerja Normal
08.00 s.d 16.00
Jam Kerja Ramadan
09.00 s.d 16.00 Tabel 1.1
Rencana dan Pendjadwalan Kerja Sumber: Penulis
8
BAB II KAJIAN TEORITIS 2.1
Pengertian Pemasaran Sebagaimana dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2012) pemasaran (marketing) adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Mengutip pendapat dari lembaga American Marketing Assocition (AMA) yang dimuat dalam buku karangan Kotler dan Keller: American Marketing Assocition (AMA) (Kotler dan Keller, 2012) “mengemukakan bahwa pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.”
Perusahaan
dituntut untuk dapat mengidentifikasi segmen pasar yang dapat dilayani secara efektif, menentukan target pasar sasaran yang jelas, untuk dapat memposisikan perusahaan terhadap pesaingnya.
2.2
Online Marketplace C2C Menurut Fan, Lee, dan Kim (2013) “C2C e-marketplaces differ from estores in many ways, e.g. service encounters, processes for interfacing with consumers, and product portfolios. For instance, there is only one service provider in an e-store, whereas two types of service providers exist in a C2C emarketplace, i.e. an intermediary and sellers.” C2C e-marketplace berbeda dengan toko online lainnya, misalnya pertemuan layanan, proses untuk berinteraksi dengan konsumen, dan portofolio produk. Misalnya, hanya terdapat satu penyedia layanan pada toko online, sedangkan dua jenis penyedia layanan terdapat di C2C e-marketplace, yaitu perantara dan penjual. 1. Seluruh transaksi online harus difasilitasi oleh website yang bersangkutan 2. Bisa digunakan oleh penjual individual
9
Kegiatan jual beli di website marketplace harus menggunakan fasilitas transaksi online seperti layanan escrow atau rekening pihak ketiga untuk menjamin keamanan transaksi. Penjual hanya akan menerima uang pembayaran setelah barang diterima oleh pembeli. Selama barang belum sampai, uang akan disimpan di rekening pihak ketiga. Apabila transaksi gagal, maka uang akan dikembalikan ke tangan pembeli.
2.3
Komunikasi Pemasaran Pengertian dari komunikasi pemasaran muncul dari Cannon, Perreault, dan McCarthy. Menurut Cannon, Perreault, dan McCarthy (2008: 372), komunikasi pemasaran adalah koordinasi yang disengaja dari setiap komunikasi kepada konsumen yang ditargetkan untuk menyampaikan pesan yang lengkap dan konsisten. Metode komunikasi yang berbeda ditangani oleh bagian yang berbeda. Maka dari itu, metode yang digunakan harus dikoordinasikan terlebih dahulu sehingga memberikan hasil terbaik. Pesanpesan yang hendak disampaikan saling melengkapi, namun juga konsisten. Komunikasi pemasaran juga didefinisikan oleh Burnett (2008:189). Menurutnya, komunukasi pemasaran mencakup seluruh usaha yang teridentifikasi pada bagian dari penjual yang ditujukan untuk membantu membujuk, meyakinkan, dan mengajak pembeli untuk menerima pesan penjual. Perlu ditekankan bahwa pusat dari proses komunikasi adalah persusasi. Masing-masing alat komunikasi pemasaran memiliki potensi yang spesifik dan kompleksitas tersendiri. 2.3.1 Proses Komunikasi Pemasaran Menurut Cannon, Perreault, dan McCarthy (2008:376), komunikasi pemasaran adalah sebagai berikut:
10
proses
Gambar 2.1 Proses Komunikasi Pemasaran Sumber: Menurut Cannon, Perreault, dan McCarthy (2008:376)
Proses komunikasi dimulai ketika sumber (source) mengirim pesan. Pesan tersebut biasanya diolah terlebih dahulu ke dalam bentuk yang lain seperti tulisan atau gambar pada tahap encoding. Selanjutnya, pesan tersebut disampaikan melalu media pembawa pesan (message channel). Media ini dapat berupa iklan, telepon¸ email, poster, radio, televisi, dan media lainnya. Kemudian, pesan diuraikan ke dalam bentuk yang lebih sederhana lagi bagi penerima pesan dalam tahap decoding. Barulah pesan diterima oleh penerima pesan (receiver). Proses komunikasi diakhiri oleh pemberian feedback oleh penerima pesan kepada pengirim pesan. Dalam praktiknya, proses komunikasi tidak terjadi dengan mulus tanpa gangguan. Dalam tahap manapun, dapat terjadi gangguan (noise) yang mengurangi efetkivitas dari proses komunikasi. Dari gambar di atas, dapat dilihat bahwa noise dapat muncul di tahap manapun dalam proses komunikasi. Contoh dari gangguan adalah rusaknya kabel telepon, tidak adanya sinyal, dan koneksi internet yang tidak stabil. Berdasarkan keempat definisi komunikasi pemasaran di atas, dapat disimpulkan bahwa komunikasi pemasaran adalah sebuah aktivitas promosi dari perusahaan mengenai produk, merek, dan hal lainnya 11
terkait dengan perusahaan, yang disampaikan kepada calon pembeli sehingga mereka tertarik untuk melakukan pembelian. Komunikasi pemasaran dilakukan menggunakan berbagai media komunikasi yang berbeda. Tujuan akhirnya adalah tersampaikannya pesan dari perusahaan kepada konsumen.
12
BAB III AKTIVITAS PENUGASAN MAGANG 3.1
Realisasi Kegiatan Magang Hari Tanggal ke-
1
Jenis Aktivitas Magang
Tugas yang Pencapaian Tugas Diberikan
23 Mei Brainstorming, Membuat to-do- Membuat to-do-list 2016 pengenalan list selama rincian tugas perusahaan,
seminggu,
selama seminggu,
pembagaian
memahami
memahami
job description kerja
deskripsi
setiap
penugasan
divisi, perusahaan,
divisi
pengenalan
membuat goals marketplace,
lingkungan
selama magang, memahami
kerja.
menjadikan
lingkungan
penulis dibagian pekerjaan divisi marketplace. 2
24 Mei Validasi data Membuat data - Membuat dat 2016 supplier hasil data supplier supplier hasil laut laut
hasil
laut
di menggunakan Ms.
berbagai situs di excel, internet
Mencari
supplier ikan hasil laut dari situs blog komoditas
hasil
laut, tekumpul 20 data yang valid
13
3
25 Mei Validasi data Melengkapi Terkumpul 2016 supplier hasil data – data sebanyak 54 data laut dan belajar supplier
hasil supplier hasil laut
menggunakan
laut
untuk dari hasil pencarian
situs trello
menjadikan aset blog bagi perusahaan
4
dan
media
sosial
26 Mei Pencarian data Melengkapai Terkumpul data – 2016 supplier di data – data data sebanyak 78 situs
supplier
yang supplier hasil laut
marketplace
sudah
selain
kerjakan
“hasil
PasarLaut.com
sebelumnya,
twitter, dan data
menggunakan
supplier hasil laut
di dari
situs
kata
laut”
twitter di
dengan
kunci di
situs
kata marketplace
kunci
“hasil
laut” 5
27 Mei Belajar dan Membaca 2016 Membuat data membuat manfaat
ikan manfaat
laut, tangkap, laut,
6
data
sebanyak 31 data ikan manfaat ikan laut,
tangkap, tangkap, budidaya,
budidaya, dan budidaya, jenis ikan.
dan Terkumpul
dan dan jenis ikan laut
jenis ikan laut di di kumpulkan di
30 Mei Membuat 2016 database
internet
Ms. excel
Membuat
Database
database
visualisasi ikan laut
visuliasi
ikan visualisasi ikan dikumpulkan di Ms.
laut
dan laut
dan word sebanyak 31
kompetitior
mencarinya
marketplace
internet sebagai menganalisa
14
di buah
dan
data untuk di kompetitor jadikan
marketplace
informasi
di dengan
analisa
situs PasarLaut, SWOT
(strenght,
mencari
weeknes,
perusahaan
opportunities,
marketplace
Threats)
untuk di analisa kompetitornya 7
31 Mei Data 2016 kompetitor
Melengkapi
Melengkapi
data
data kompetitior kompetitior
marketplace
marketplace
sebanyak
7
untuk
sebagai
dibandingkan
mengetahui
marketplace
pada
kompetisi
dengan
analisa
PasarLaut.com
perusahaan
SWOT
(strenght,
acuan perusahaan
weekness, opportunities, threats) 8
1 Juni Data 2016 logistik
riset Membuat
data Membuat data riset
riset perusahaan perusahaan logistik
perikanan
di logistik
pulau Jawa
perikanan
perikanan, bagaimana logistik hasil laut di pulau Jawa
9
2 Juni Data validasi Melengkapi Melengkapi dan 2016 supplier hasil data validasi membuat daftar laut ikan
berupa supplier
hasil hasil
tangkap laut berupa ikan tangkap
dan budidaya
15
laut
ikan dan
laut
dan budidaya
budidaya 10
3 Juni Daftar 2016 perusahaan
87 data terbaru
Membuat daftar Membuat
daftar
perusahaan
perusahaan logistik
logistik
logistik
perikanan
perusahaan
perikanan
perikanan
belajar logistik Indonesia di
di
dan pelabuhan
pelabuhan menggunakan Ms.
Indonesia 11
tercapai
6 Juni Sertifikasi ikan Mencari 2016 laut dan sertfikasi
word data Mencari
dan
di mempelajari
sertifikasi
Indonesia
sertifikasi
di
kemanan
seperti
Indonesia
dan
pangan
sertifikasi
tercapai
“halal”
sertifikasi
4 buah
ditemukan
di
Indonesia 12
7 Juni Glory 2016 Morning, Mendata
Presentasi
Goals
kegiatan
pertama
minggu
membuat
minggu tercapai, data
sertifikasi hasil pertama,
sertifikasi hasil laut
laut
dengan jumlah 8
dan mendata
pangan
serta sertifikasi ikan sertifikasi yang ada
melengkapi data
laut dan pangan di Indonesia dan
supllier menggunkan
hasil laut
melengkapi
data
Ms. word dan supplier hasil laut melengkapi supplier laut
16
hasil
13
8 Juni Follow 2016 supplier
up Hubungi pihak Follow up supplier , supplier
melengkapi data
dari dengan
data yang dibuat menghubungi
supplier dan mengkapu melalu media sosial
hasil laut
datanya
whatsapp, bbm dan twitter
14
9 Juni Data supplier, Melengkapi Melengkapi data 2016 data visualisai data supplier supplier ikan laut ikan
hasil hasil
beserta manfaat
membuat
laut serta membuat
bagi perincian
perincian manfaat
kesehatan tubuh
laut, dan visuasilasi ikan
manfaat
ikan
laut
bagi
pada kesehatan tubuh kesehatan tubuh
ikan laut
pada ikan laut dan melengkapi visualisasi data laut
15
10 Juni Follow up Melengkapi Melengkapi data 2016 supplier hasil data supplier yang sudah ada data laut media
dengan ikan laut dan supplier ikan laut sosial menggunakan
dan
sosial ketersedian
validasi
dan
media
stock
melengkapi
sebagi
dari supplier hasil
data supplier
hubungkan
laut
kepada supplier ikan laut 16
13 Juni Persiapan 2016 presentasi
Membuat
Membuat presntasi
presentasi untuk morning
glory,
morning glory, morning glory, kerjasama dengan TOP ikan yang melihat 5 ikan divisi
17
public
banyak dilihat teratas di situs relation dan divisi di
situs PasarLaut
research
PasarLaut
untuk
mengetahui 5 ikan teratas
di
situs
PasarLaut 17
14 Juni Belajar Goole Belajar 2016 Analytic untuk melihat
dan Tercapainya mengetahui
melihat
aktivitas
situs aktifitas
keaktifivitasan
PasarLaut.com
PasarLaut.com
situs PasarLaut Google Analytic berupa page view, , dan melngkapi rata data
–
rata
supplier pengunjung
hasil laut
dan
halaman
yang
paling
banyak
dikunjungki. 18
15 Juni Mengetahui Belajar data Mengetahui fungsi 2016 data ikan di ikan laut di Google Analytic situs
PasarLaut.com
PasarLaut.com
yang
yang dijual
dan
melihat
akan peningkatan
akan dijual,
situs
dan PasarLaut.com
dan belajar Google
belajar Google Analytic Analytic 19
16 Juni Belajar Google Membuka Mengetahui isi dari 2016 Analytic, kembali Google Google Analytic melengkapi
Analytic
dan seperti
data ikan di mempelajari PasarLaut.com
isinya
pengujung,
trafik
serta pengunjung, laman
melengkapi data yang
18
jumlah
dimanti
hasil ikan laut pengunjung situs internet 20
17 Juni Follow 2016 supplier,
PasarLaut.com
up Mengubungi supplier
bekerjasama dengan
Menghubungi dan
hasil mendata
hasil
laut yang sudah persedian
PR di
data
di
dari
dan supplier hasil laut
mengetahui
memvalidasikan yang sudah didata
situs
supplier
PasarLaut.com
laut,
lebih dalam
bertinterkasi di permintaan
hasil dan
mengetahu
Belajar interaksi
PasarLaut.com
pengunjung
di
Pasarlaut 21
20 Juni Follow 2016 supplier
up Persiapan , morning
berkerjasma
Mempersiapakan glory presentasi
minggu
ke- glory
untuk morning,
dengan divisi empat,
mengetahui daerah
research
penangkapan ikan
kerjasama dengan
divisi laut dan jenis ikan
research untuk laut di tiap daerah mengetahui
dengan
divis
wilayah daerah research,
22
tempat
menghubungi
penangkapan
supplier untuk di
ikan laut
validasikan
21 Juni Morning Menghubungi 2016 Glory, Analisis berbagai Google Analytic follow
supplier
Persentasi minggu
goals ke-empat
hasil dan apa yang ingin
dan laut dari data dikerjakan minggu up yang telah di selanjutnya,
19
supplier hasil buatkan, analisi mengetahui bahwa ikan laut
Google Analytic adanya peningkatan rating situs PasarLaut.com
23
22 Juni Follow up Menghubungi Melaukan validasi 2016 supplier hasil supplier hasil supplier dan laut dan data laut yang telah mendata persediaan perinci
di
validasi dari
supplier
supplier dan di persediaan dari tersebut untuk di unggah
ke supplier
gdrive
dirincikan
tersebut. Unggah
dan
dinggah ke trello data dan gdrive
supplier ke situs trello dan gdrive 24
23 Juni Validasi Mendata 2016 supplier yang supplier sudah hubungi,
di sudah dan konfirmasi
follow up data adanya customer
Membuat
data
yang konfirmasi di persediaan laut
dari
hasil data
supplier,
persediaan hasil membantu laut supplier tersebut, membantu follow
dari mengubungi customer
agar
dan terjadinya transaksi jual atau beli di up PasarLaut.com
customer. 25
24 juni Follow up Menguhubungi Mengehubungi 2016 supplier yang data supplier berupa pertanyaan belum
di agar
20
dapat persediaan
hasil
hubungi,
mendata
laut berupa jenis
menglengkapi
persediaan yang hasil laut yang ada,
data supplier
ada
di harga, ukuran dan
PasarLaut.com 26
jumlah.
27 juni Aktifitas data Melengkapi Melengkapi 2016 supplier di data supplier di supplier di grup Facebook grup Facebook Facebook PasarLaut.com
data grup hingga
Jual beli hasil pencapai 112 data laut dari Pasar supplier Laut.com
27
28 juni Morning 2016 Glory,
Morning glory Presentasi dengan minggu ke-lima goals yang telah di
pengisian situs terarkhir produk
aruna goals
yaitu e-TPI
dan buat pada morning yang glory pertama yaitu
tercapai. Membantu melengkapi pengisian e-TPI
28
29 juni Seminar Mengikuti Mengetahui 2016 tentang startup seminar tentang bagaimna membuat oleh
Utari startup,
perusahaan startup,
Octavianty.
Memperbarui
Melengkapi
data – data yang startup, ide – ide
data
–
data di
pengenalan
kerjakan startup
dunia
dan
yang
selama magang motifasi
untuk
dikerjakan
di PT. Aruna membuat
startup
Jaya
baru.
Dokumen
Nuswantara
yang
dikerjakan
dimasukan
pada
google drive PT.
21
Aruna
Jaya
Nuswantara sebagai
aset
perusahaan 29
30 juni Kerjasma Berkerjamsa Mengumpulan data 2016 dengan divisi dengan divisi visualisai ikan laut Design
and Design
and pada divisi Design
User
User
and
Expereience,
Experience
Experience
follow
User untuk
up untuk visualisai tamapilan
supplier
dat pada e-TPI
jenis
ikan di e-TPI. Dan follow up supplier ikan hasil laut
30
1 juli Perpisahaan Mengikuti acara Mengikuti foto 2016 dengan Foto perpisahaan bersama dan buka bersma
dan pada
yang bersama
buka bersama dilaksanakan dengan
para
dengan Aruna
para oleh pemimpin Internship Batch 1
magang Aruna PT Aruna Jaya Internship
Nuswantara
Batch 1
Tabel 3.1 Realisasi Kegiatan Magang Sumber: Penulis
Adapun deskripsi dari kegiatan magang yang dilakukan Penulis adalah sebagai berikut: a. Morning Glory
22
Glory Morning adalah rapat, mentoring dan presentasi mingguan pada setiap divisi di PT. Aruna Jaya Nuswantara sebagai wadah untuk mengetahui pencapaian pekerjaan selama di perusahaan, pekerjaan yang akan dikerjakan seminggu kedepan dan mempresentasikan kegiatan yang telah dikerjakaan seminggu sebelumnya. Morning Glory juga memberikan monitoring berupa seminar seputar dunia start-up. b. Data Supplier Penulis melakukan pendataan supplier hasil ikan laut di seluruh Indonesia menggunakan pecarian di dunia internet yaitu beberapa situs, media sosial, blog, e-commerce dan marketplace yang akan dikumpulkan dan dirapihkan dalam Ms. excel untuk siap dihubungi untuk melakukan ketersediaan pemasokan hasil laut untuk PasarLaut.com c. Data Customer Penulis juga melakukan pendataan customer yang
ingin melakukan
pembelian hasil laut, penulis mencari di berbagai situs internet sepeti media sosial, blog dan marketplace. Pendataan ini akan di follow up untuk membenarkan bahwa cutomer masih memerlukan apa yang customer carikan. d. Google Analytic Google Analytic adalah salah satu alat yang bisa memberikan akses yang sangat baik untuk melihat aktifitas di website PT. Aruna Jaya Nuswantara PasarLaut.com. Penulis melakukan analisis menggunakan Google Analytics mengenai berapa banyak jumlah pengunjung situs selama periode tertentu, waktu yang dihabiskan pengunjung saat mengunjung situs, laman apa saja yang paling banyak diminati oleh pengunjung situs, hingga trafik pengunjung baru dan pengunjung lama.
3.2
Relevansi Teori dan Praktek Pada kegiatan magang yang penulis laksanakan, terdapat beberapa relevansi antara teori yang penulis dapatkan pada masa perkuliahan dan praktik, relevansi tersebut adalah:
23
A. Oleh Kotler dan Keller (2012) pemasaran adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Aruna juga mengidentifikasi segmen pasar dan menentukan target pasar sasaran yang jelas. Hal inilah yang berusaha PT. Aruna Jaya Nuswantara ciptakan, PT. Aruna Jaya Nuswantara menciptakan suatu nilai bagi konsumen, PT. Aruna Jaya Nuswantara menyediakan data dari sektor perikanan secara realtime dan reliable, sebagai aplikasi terintegrasi untuk pengelolaan bisnis perikanan dan menjadikan suatu inovasi baru sistem perdagangan ikan dan hasil laut secara online. Produk aruna yaitu e-TPI diharapkan dapat membantu segmentasi dan target pasar sasaran Aruna mencapai maksud, tujuan dan manfaat TPI seperti penyelenggaraan lelang akan lancar, stabilnya harga ikan atau produk laut lainnya, taraf hidup dan kesejahteraan nelayan beserta keluarga akan meningkat, pendapatan asli daerah akan meningkat, sebagai media komunikasi dan informasi bagi koperasi, nelayan, konsumen, supplier, dan perusahaan besar. Produk aruna sebagai memenuhi kebutuhan manusia dan sosial memliki kebutuhan sarana dan prasarana kelautan, menjadikan pasar hasil laut, manajemen hasil laut, dan informasi perikanan hali ini diharapkan dapat membantu nelayan dalam menangkap, membudidayakan, mengawetkan, menyimpan, mendistribusikan, dan memasarkan sumberdaya ikan.
B. Menurut Fan, Lee, dan Kim (2013) Kegiatan jual beli di website marketplace harus menggunakan fasilitas transaksi online seperti layanan escrow atau rekening pihak ketiga untuk menjamin keamanan transaksi. Marketplace pada PT. Aruna Jaya Nuswantara menggunakan transkasi yang akan difasilitasi oleh PasarLaut yang bersangkutan. Penjual atau supplier akan memberikan penawaran harga, ketersedian barang, ukuran dan kualitas, lokasi, logistik dan tentunya jenis hasil lautnya kepada situs PasarLaut terlebih dahulu
24
untuk difasilitasi lalu akan memberikan persetujuan harga dan pengiriman pada permintaan konsumen. Dan fasilitas informarsi eTPI Aruna dapat di berikan jika komoditas perikanan telah berlanggan untuk di cantumkan hasil lautnya pada sistem informasi e-TPI yang akan di tampilkan secara realtime dan reliable.
C. Pada proses komunikasi pemasaran menurut Cannon, Perreault, dan McCarthy (2008:376), proses komunikasi pemasaran PT. Aruna Jaya Nuswantara pada produk PasarLaut-nya. PT Aruna Jaya Nuswantara sebagai perusahaan yang baru didirikan masih belum mempunyai konsep pemasaran yang jelas dan berkelanjutan untuk mengelola
sosial
media
yang
dimiliki
dan
dalam
masa
pengembangan aplikasi. Namun, pada kesempatan program Internship PT. Aruna Jaya Nuswantara,
peserta magang ini
diberikan tugas untuk membuat konsep pemasaran melalui sosial media tepatnya dengan divisi Public Relation and Community. PT. Aruna Jaya Nuswantara memiliki tiga produk utama yang salah satunya
adalah
marketplace
(jual
beli
hasil
laut)
yaitu
PasarLaut.com, sehingga ada dua sosial media yang divisi Public Relation and Community rancang konsep pemasarannya, antara lain sosial media PT. Aruna Jaya Nuswantara dan sosial media PasarLaut.com. Pada sosial media Aruna Jaya Nuswantara, konsep pemasaran dibuat untuk membangun brand image perusahaan karena sebelumnya nama PT. Aruna Jaya Nuswantara lebih dikenal lewat produknya yaitu PasarLaut. Sedangkan untuk konsep pemasaran PasarLaut ditujukan untuk meningkatkan brand awareness masyarakat bahwa PasarLaut.com menjadi marketplace pertama dan satu-satunya yang menjual hasil laut secara online. Jika melihat teori proses komunikasi pada bab II, proses encoding dan decoding dilakukan agar pesan dapat lebih mudah disampaikan
25
kepada penerima pesan. Dalam kasus ini, pemberi pesan adalah PasarLaut sedangkan penerima pesan adalah konsumen (supplier). Namun, PasarLaut tidak menggunakan channel sebagai alat bantu sepenuhnya ketika menawarkan kerjasama secara langsung. Oleh sebab itu, ada pesan yang tidak tersampaikan secara maksimal sehingga penerima pesan tidak sepenuhnya mengerti dan tidak dapat menyerap pesan secara utuh.
26
3.3
Permasalahaan
Gambar 3.1 Flowchart pemesanan ikan di PasarLaut.com Sumber: Penulis
27
Selama melakukan magang di PT. Aruna Jaya Nuswantara, kegiatan yang umumnya dilakukan oleh Penulis adalah bertugas dalam marketplace PT. Aruna Jaya Nuswantara yaitu produk Pasarlaut situs PasarLaut.com yaitu melibatkan penjual dan pembeli agar terjadinya transaksi di PasarLaut.com sehingga bisa adanya permintaan konsumen. Proses bisnis yang dilakukan marketplace
PasarLaut
ketika
adanya
pelanggan
memesan
melalui
PasarLaut.com, adalah menggunakan PasarLaut (tawk.o), whatsapp, ataupun media sosial dikendalikan oleh public realtion berinteraksi langsung kepada pelanggan dengan pemesanan yang diminta seperti jenis ikan, ukuran, jumlah, dan harga yang diinginkan, lalu public relation akan meneruskan pada marketplace costumer untuk di catat atas nama pelanggan, nomor telepon pelanggan, dan permintaan pelanggan, hal ini untuk disimpan sebagai catatan pemesanan
pelanggan.
Kemudian
marketplace
customer
melakukan
konfirmasi kepada marketplace supplier untuk di butuhkannya ketersediaan barang yang pelanggan minta, marketplace supplier mencari dan mengolah berupa data supplier atau penjual hasil laut, jika ketersedian barang ada maupun tidak ada akan tetap di konfirmasikan pada marketplace customer dan public relation, ketersediaan barang yang tidak ada, pelanggan akan ditawarkan kepada grup forum jual beli PasarLaut di facebook, hal ini menjadi kekuatan perusahaan, karena dapat menjadikan data aset bagi pencatatan supplier dan buyer untuk PasarLaut.com. jika ketersediaan barang tersedia maka public relation mengajukan kesepakatan pembelian dan pengiriman ke pelanggan. Beberapa masalah - masalah pada tahap pemesanan di PasarLaut ini berupa: A. Keterbatasaan hubungan komunikasi pada marketplace supplier untuk menghubungi supplier atau penjual hasil laut, karena hanya menggunakan media sosial seperti whatsapp, blackberry messenger, dan e-mail. B. Kurangnya informasi akan pendataan supplier terbaru (masih aktfi) karena banyaknya ditemukan supplier yang sudah tidak aktif. C. Karena hasil laut tidak pasti dalam ketersediaan jumlah, jenis dan ukurannya karena adanya musim tangkap pada waktu selama proses
28
magang, tidak tersedianya barang dan adanya bulan ramadan banyak supplier atau penjual hasil laut tutup toko, maka akhirnya tidak ada pencapaian permintaan. D. Fasilitas grup Jual Beli Hasil Laut Online (PasarLaut) di facebook, dapat merusak nama baik PasarLaut jika tidak di awasi dengan baik. E. Melakukan direct marketing di marketplace
untuk mendata dan
menghubungi langsung pada supplier dinilai kurang efesien. F. Kerjsama dengan supplier dinilai masih kurang baik untuk kesepakatan berkerjasama di PasarLaut. G. Kurangnya pemasaran PasarLaut sendiri karena dibutuhkan supplier yang sudah siap akan ketersediaan barangnya untuk di fasilitasikan oleh PasarLaut agar kesepakatan dan pencapaian permintaan dapat berjalan dengan cepat. H. Waktu yang terbatas untuk terjun langsung ke lapangan untuk melihat kondisi ril lapangan sebagai divisi marketplace.
29
BAB IV REKOMENDASI Berdasarkan permasalahaan yang telah diuraikan pada BAB III, berikut rekemondasi yang diberikan kepada PT. Aruna Jaya Nuswantara setelah melaksanakan program magang, semoga dapat memberikan informasi bagi perusahaan. A. Penggunaan media sosial PasarLaut diharapakan tidak hanya untuk menjadikan PasarLaut sebagai top of mind maupun brand awareness, namun juga sebagai ajang promosi untuk mengajak konsumen untuk menggunakan fasilitas PasarLaut. Karena testing demand pada marketplace dengan menggunakan direct marketing menjadikan tidak efesien pada kecepatan terjadinya pencapaian permintaan B. Karena susahnya hubungan dengan supplier, proses komunikasi pemasaran yang baik berupa perusahaan memfasilitasi kegiatan hubungan komunikasi yang hanya media sosial, perusahaan bisa memfasilitasi dengan akses internet yang lancar, perlunya nomor telepon atau pemberian pulsa pada pegawai, hanya melalui media sosial, perlunya tambahan misal telepon kabel atau pulsa bagi karyawan atau peserta magang untuk menghubungi supplier. C. Marketplace PasarLaut bisa menggunakan sistem kerjasama pada pemasok “supplier” terlebih dahulu dengan perjanjian dan aturan yang telah disepakti pada kebelah dua pihak agar terjalinnya ketersediaan permintaan dengan cepat. D. Penggunanaan Fasilitas grup Jual Beli Hasil Laut Online (PasarLaut) sebagai wadah supplier dan buyer untuk di facebook perlu di kontrol terus agar tidak terjadinya penipuan pada supplier maupun permintaan konsumen. E. Sebaiknya PT. Aruna Jaya Nuswantara memberikan pelatihan secara mendalam kepada pegawai magang dan pelatihan pengetahuan bisnis ril perikanan di lapangan. 30
DAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2008). Manajemen Pemasaran Edisi 13. Jakarta, Erlangga. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. (2010). Principles of Marketing. New Jersey: Pearson. Kayode, Olujimi. (2014). Marketing Communications. Copenhagen: Bookboon. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2012). Marketing Management. New Jersey: Pearson. www.aruna.id (diakses selama periode magang 23 Mei 2016 s.d 1 Juli 2016)
31
LAMPIRAN Dokumentasi
32
LAMPIRAN Surat Lamaran ke Perusahaan/Instansi -Terlampir-
33
LAMPIRAN Surat Balasan Surat Lamaran dari Perusahaan
34
LAMPIRAN Lembar Pengesahan Pembimbing Akademik
35
LAMPIRAN Lembar Pengesahan Pembimbing Lapangan
36