![Laporan Magang Isi [PDF]](https://pdfs.asia/img/200x200/laporan-magang-isi.jpg)
23 0 1017 KB
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Politeknik Negeri Semarang merupakan suatu lembaga pendidikan formal yang mempunyai visi yaitu memajukan pendidikan dan pelatihan profesional, pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi serta menghasilkan tenaga profesional yang beriman dan bertaqwa kepada Tuhan Yang Maha Esa. Pendidikan Politeknik Negeri Semarang diarahkan untuk menyiapkan tenaga ahli dibidangnya dan untuk menunjang pengembangan industri di Indonesia. Untuk meningkatkan kompetensi dan pemahaman mahasiswa tentang kajian ilmu yang telah diajarkan dalam bangku kuliah dan sebagai bentuk aktualisasi dari usaha untuk menyesuaikan hasil pendidikan dengan kebutuhan industri, maka diadakan magang kerja. Kegiatan ini wajib diikuti oleh mahasiswa sebagai upaya untuk mengaplikasikan ilmu-ilmu yang telah dipelajari di bangku kuliah, sehingga kualitas mahasiswa sebagai agen penerus bangsa dapat bertambah dan lebih matang. Selain itu, magang kerja juga perlu dilaksanakan karena merupakan salah satu aktivitas akademik dalam pola pendidikan vokasional pada Politeknik Negeri Semarang, mengacu pada Peraturan Akademik nomor 0245A/PL4.6.1/SK/2018 pasal 14 ayat 2 yang menyatakan bahwa program pendidikan terdiri dari kuliah teori dan praktik sesuai dengan kurikulum, termasuk Magang. Objek magang yang dipilih adalah PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda Banyumanik. PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda merupakan bagian dari PT. Pegadaian (Persero) di bawah BUMN. Kegiatan usahanya tidak hanya focus pada penggadaian barang jaminan melainkan juga pada layanan pembiayaan usaha mikro, pembiayaan haji dan pembiayaan kendaraan bermotor. Magang kerja dilaksanakan pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda dengan harapan mahasiswa dapat memperoleh peningkatan pengetahuan, potensi, sikap, keterampilan serta wawasan dalam dunia kerja.
1|Halaman Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
1.2 Ruang Lingkup Penyusun melaksanakan magang kerja pada bagian front office pada Pegadaian Syariah UPS Harapan Bunda Banyumanik. Untuk lebih memfokuskan pembahasan laporan magang kerja ini, penyusun hanya akan membahas tentang prosedur kasir, penaksir, dan administrasi pada Pegadaian Syariah UPS Depan Harapan Bunda Banyumanik, karena selama pelaksanaan magang kerja penyusun lebih lama membantu di bagian front office dibandingkan di bagian lainnya.
1.3 Tujuan Tujuan yang ingin dicapai dari program Kegiatan Magang ini adalah: a. Mempersiapkan mahasiswa menjadi tenaga pelaksana yang profesional didunia kerja terutama dalam bidang keuangan baik perbankan maupun nonperbankan di Indonesia. b. Meningkatkan kemampuan seperti yang diajarkan saat perkuliahan. c. Mengenalkan dunia kerja kepada mahasiswa,sebelum memulai pekerjaanyang sesungguhnya.
1.4 Manfaat a. Bagi Mahasiswa: 1. Mengimplementasikan ilmu yang didapat selama masa perkuliahan. 2. Membandingkan secara langsung, teori di perkuliahan dengan praktik di lapangan. 3. Memperluas pengetahuan, meningkatkan kualitas, kertampilan, serta pengalaman mahasiswa yang akan menghadapi dunia kerja. 4. Melatih
mahasiswa
untuk
lebih
cakap
dalam
bekerjasama,
berkomunikasi, dan memecahkan masalah. 5. Meningkatkan skill dalam bekerja berdasarkan SOP dalam operasional lembaga keuangan syariah. 6. Sebagai orientasi awal memahami suasana kerja di sebuah instansi.
2|Halaman Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
b. Bagi Perusahaan 1. Mendapatkan informasi akan masukan dari mahasiswa kepada perusahaan. Supaya menjadi bahan pertimbangan demi kemajuan perusahaan di masa yang akan datang. 2. Sarana untuk membentuk kerjasama antara perusahaan dengan perguruan tinggi. Sehingga dapat menilai kualitas lulusannya, yang bisa menjadi sumber daya manusia yang potensial. c. Bagi Perguruan Tinggi 1. Sebagai referensi kurikulum untuk menentukan pembelajaran yang tepat bagi mahasiswanya berdasarkan kebutuhan yang diperlukan oleh perusahaan. Supaya dapat mencetak lulusan yang lebih terampil di dunia kerja. 2. Membina kerjasama antara Sarjana Terapan Perbankan Syariah POLINES dengan Pegadaian Syariah.
3|Halaman Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 Sejarah Singkat Perusahaan Lahirnya Pegadaian Syariah berawal dari hadirnya fatwa MUI tanggal 16 Desember 2003 mengenai bunga Bank. Fatwa ini memperkuat terbitnya PP 10/1990 yang menerangkan bahwa misi yang diemban oleh Pegadaian adalah untuk mencegah praktik riba, dan misi ini tidak berubah hingga diterbitkannya PP 103/2000 yang dijadikan landasan kegiatan usaha perum Pegadaian. Berkat Rahmat Allah SWT dan setelah melalui kajian panjang, akhirnya disusunlah suatu konsep pendirian unit Layanan Gadai Syariah sebagai langkah awal pembentukan divisi khusus yang menangani kegiatan usaha syari’ah. Konsep operasi Pegadaian Syariah mengacu pada sistem administrasi modern yaitu azas rasionalitas, efisiensi dan efektifitas yang diselaraskan dengan nilai Islam. Fungsi operasi Pegadaian Syariah itu sendiri dijalankan oleh kantor-kantor Cabang Pegadaian Syariah/ Unit Layanan Gadai Syariah (ULGS) sebagai satu unit organisasi di bawah binaan Divisi Usaha Lain Perum Pegadaian. ULGS ini merupakan unit bisnis mandiri yang secara struktural terpisah pengelolaannya dari usaha gadai konvensional. Pegadaian Syariah pertama kali berdiri di Jakarta dengan nama Unit Layanan Gadai Syariah (ULGS) Cabang Dewi Sartika di bulan Januari tahun 2003. Menyusul kemudian pendirian ULGS di Surabaya, Makasar, Semarang, Surakarta, dan Yogyakarta di tahun yang sama hingga September 2003. Masih di tahun yang sama pula, 4 Kantor Cabang Pegadaian di Aceh dikonversi menjadi Pegadaian Syariah. Kemudian berkembang di kota-kota besar seperti Semarang dan Surabaya. 2.2 Visi dan Misi Perusahaan a. Visi Menjadi The Most Valuable Financial Company di Indonesia dan Sebagai Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat. b. Misi
4|Halaman Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
1. Memberikan manfaat dan keuntungan optimal bagi seluruh pemangku kepentingan dengan mengembangkan bisnis inti. 2. Membangun bisnis yang lebih beragam dengan mengembangkan bisnis baru untuk menambah proposisi nilai ke nasabah dan pemangku kepentingan. 3. Memberikan service excelence dengan focus nasabah melalui :
Bisnis proses yang lebihsederhanadan digital
Teknologi informasi yang handal dan mutakhir
Praktek manajemen risiko yang kokoh
SDM yang professional berbudaya kinerja baik
2.3 Struktur Organisasi Gambar 2.3.1 Struktur Organisasi PT. Pegadaian (Persero)
5|Halaman Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
Gambar 2.3.2 Struktur Organisasi PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda Banyumanik
Pimpinan Cabang UPS
Penaksir
Kasir
Security
Office Boy
Sumber : Praktik Magang, Februari 2019
Berdasarkan Gambar 2.3.2 struktur organisasi PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda dijabarkan sebagai berikut : 1) Kepala Cabang UPS (Unit Pelayanan Syariah) Mengelola Unit Pelayanan Syariah dalam pelayanan gadai dan menyalurkan uang pinjaman secara hukum
gadai syariah dan
melaksanakan usaha – usaha lainnya, serta mewakili kepentingan perusahaan dalam hubungan dengan pihak lain atau masyarakat sesuai ketentuan yang berlaku dalam rangka melaksanakan misi perusahaan. 2) Penaksir Menaksir barang jaminan untuk menentukan mutu dan nilai barang sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam rangka mewujudkan penetapan uang pinjaman yang wajar serta citra baik perusahaan. 3) Kasir Melaksanakan tugas penerimaan dan tugas pembayaran sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk kelancaran operasional. 6|Halaman Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
4) Security Membantu operasional unit dan menjaga keamanan setiap harinya. 5) OB (Office Boy) Bertugas membersihkan kantor dan memastikan selalu dalam keadaan bersih. 2.4 Produk dan Jasa a. Arrum Haji Pembiayaan ARRUM Haji pada Pegadaian Syariah adalah layanan yang memberikan Anda kemudahan pendaftaran dan pembiayaan haji.
Jaminan emas minimal Rp 7 juta plus bukti SA BPIH SPPH & buku tabungan haji
Uang Pinjaman Rp 25 juta dalam bentuk tabungan haji
Keunggulan :
Memperoleh tabungan haji yang langsung dapat digunakan untuk memperoleh nomor porsi haji.
Emas dan Dokumen haji aman tersimpan di Pegadaian.
Biaya pemeliharaan barang jaminan terjangkau.
Jaminan emas dapat dipergunakan untuk pelunasan biaya haji pada saat lunas.
b. Multiple Pembayaran Online Multi Pembayaran Online (MPO) melayani pembayaran berbagai tagihan seperti listrik, telepon/ pulsa ponsel, air minum, pembelian tiket kereta api, dan lain sebagainya secara online. Layanan MPO merupakan solusi pembayaran cepat yang memberikan kemudahan kepada nasabah dalam bertransaksi tanpa harus memiliki rekening di Bank. 7|Halaman Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
Keunggulan :
Layanan MPO tersedia di Outlet Pegadaian di seluruh Indonesia.
Pembayaran secara real time, sehingga memberi kepastian dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Biaya administrasi Kompetitif.
Pembayaran tagihan selain dapat dilakukan secara tunai juga dapat bersinergi dengan gadai emas.
Untuk pembayaran tagihan dengan gadai emas, maka nilai hasil gadai akan dipotong untuk pembayaran rekening. Seluruh proses dilakukan dalam satu loket layanan.
Setiap nasabah dapat melakukan pembayaran untuk lebih dari satu tagihan.
Prosedur sangat mudah. Nasabah tidak harus memiliki rekening di Bank
c. Konsinyasi Emas Konsinyasi Emas adalah layanan titip-jual emas batangan di Pegadaian sehingga menjadikan investasi emas milik nasabah lebih aman karena disimpan di Pegadaian. Keuntungan dari hasil penjualan emas batangan diberikan kepada Nasabah, oleh sebab itu juga emas yang dimiliki lebih produktif. Keunggulan : Dikelola oleh PT Pegadaian (Persero) yang merupakan BUMN terpercaya. Emas Anda terproteksi 100%. Transparan dalam pengelolaan. Menghasilkan keuntungan yang kompetitif dengan investasi lainnya.
8|Halaman Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
d. Tabungan Emas Tabungan emas adalah layanan pembelian dan penjualan emas dengan fasilitas titipan dengan harga yang terjangkau. Layanan ini memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk berinvestasi emas. Keunggulan : Pegadaian Tabungan Emas tersedia di Kantor Cabang di seluruh Indonesia (sementara hanya tersedia di Kantor Cabang Piloting). Pembelian emas dengan harga terjangkau (mulai dari berat 0,01 gram). Layanan petugas yang profesional. Alternatif investasi yang aman untuk menjaga portofolio aset. Mudah dan cepat dicairkan untuk memenuhi kebutuhan dana Anda. e. Mulia Mulia adalah layanan penjualan emas batangan kepada masyarakat secara tunai atau angsuran dengan proses mudah dan jangka waktu yang fleksibel. MULIA dapat menjadi alternative pilihan investasi yang aman untuk mewujudkan kebutuhan masa depan, seperti menunaikan ibadah haji, mempersiapkan biaya pendidikan anak, memiliki rumah idaman serta kendaraan pribadi. Keunggulan : Proses mudah dengan layanan professional. Alternatif investasi yang aman untuk menjaga portofolio aset. Sebagai aset, emas batangan sangat likuid untuk memenuhi kebutuhan dana mendesak. Tersedia pilihan emas batangan dengan berat mulai dari 5 gram s.d. 1 kilogram. Emas batangan dapat dimiliki dengan cara pembelian tunai, angsuran, koletif (kelompok), ataupun arisan. Uang muka mulai dari 10% s.d. 90% dari nilai logam mulia. 9|Halaman Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
Jangka waktu angsuran mulai dari 3 bulan s.d. 36 bulan. f. Arrum BPKB Pembiayaan Arrum (ArRahnUntuk Usaha Mikro) pada Pegadaian Syariah memudahkan para pengusaha kecil untuk mendapatkan modal usaha dengan jaminan kendaraan. Kendaraan tetap pada pemiliknya sehingga dapat digunakan untuk mendukung usaha sehari-hari. Maksimalkan daya guna kendaraan anda. Keunggulan :
Layanan ARRUM tersedia di outlet Pegadaian Syariah di Seluruh Indonesia.
Prosedur pengajuan Marhun Bih (pinjaman) mudah.
Agunan cukup BPKB kendaraan bermotor
Proses Marhun Bih (pinjaman) hanya butuh 3 hari
Mu'nah per bulan (biaya pemeliharaan jaminan) hanya 0,7% dari nilai jaminan
Pilihan jangka waktu pinjaman dari 12, 18, 24, 36 bulan.
Pelunasan dapat dilakukan sewaktu-waktu.
g. Amanah Pembiayaan Amanah dari Pegadaian Syariah adalah pembiayaan berprinsip syariah kepada karyawan tetap maupun pengusaha mikro, untuk memiliki motor atau mobil dengan cara angsuran. Keunggulan :
Layanan AMANAH tersedia di outlet Pegadaian di Seluruh Indonesia.
Uang muka terjangkau.
Angsuran tetap.
Jangka waktu pembiayaan mulai dari 12 bulan sampai dengan 60 bulan.
Transaksi sesuai prinsip syariah yang adil dan menenteramkan.
10 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
h. Gadai Syariah Pembiayaan RAHN (GadaiSyariah) dari Pegadaian Syariah adalah solusi tepat kebutuhan dana cepat yang sesuai syariah. Prosesnya cepat hanya dalam waktu 15 menit dana cair. Jaminan berupa barang perhiasan, elektronik atau kendaraan bermotor. Keunggulan :
Layanan RAHN tersedia di Outlet Pegadaian Syariah di seluruh Indonesia.
Prosedur pengajuannya sangat mudah. Calon nasabah atau debitur hanya perlu membawa agunan berupa perhiasan emas dan barang berharga lainnya ke outlet Pegadaian.
Proses pinjaman sangat cepat, hanya butuh 15 menit.
Pinjaman (Marhun Bih) mulai dari 50 ribu rupiah sampai 200 juta rupiah atau lebih.
Jangka waktu pinjaman maksimal 4 bulan atau 120 hari dan dapat diperpanjang dengan cara membayar ijaroh saja atau mengangsur sebagian uang pinjaman.
Pelunasan dapat dilakukan sewaktu-waktu dengan perhitungan ijaroh selama masa pinjaman.
Tanpa perlu membuka rekening.
Nasabah menerima pinjaman dalam bentuk tunai.
Barang jaminan tersimpan aman di Pegadaian.
11 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
BAB III HASIL PELAKSANAAN MAGANG 3.1 Deskripsi Pelaksanaan Magang Magang kerja yang telah dilaksanakan di PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda berlangsung selama 1 (satu) bulan terhitung sejak tanggal 28 Januari 2019 sampai dengan 22 Februari 2019. Hari aktif magang kerja sendiri mulai dari hari Senin sampai dengan hari Sabtu yang berlangsung berdasarkan hari operasional kerja PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda. Selama Pelaksanaan magang kerja, peserta diwajibkan untuk mematuhi peraturan yang ditetapkan perusahaan dan apa saja kegiatan yang dilakukan peserta akan dirinci lebih lanjut pada Tabel 3.1. sebagai berikut.
12 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
Tabel 3.1 Laporan Kegiatan Harian Magang Hari,
Kegiatan
Persyaratan Kerja
Kendala
Tanggal Senin, 28
1. Doa Pagi
Februari
2. Perkenalan diri dengan
2019
1. Tepat waktu, berpenampilan
karyawan di UPS
professional dan
Depan Harapan Bunda.
mudah beradaptasi
3. Pengenalan dan penjelasan produkproduk serta jasa dari Pegadaian Syariah. 4. Mempelajari cara
baru. 2. Konsentrasi dan mencatat hal penting berkaitan dengan materi
menyurat
yang disampaikan.
berkas nasabah.
kendala
dengan lingkungan
administrasi surat
5. Membantu melengkapi
Tidak ada
3. Aktif, dan sigap dalam mengerjakan tugas yang diberikan.
Selasa, 29
1. Mempelajari tata cara
1. Tepat waktu dan
Februari
menelpon, menerima
berpenampilan
2019
telpon dari nasabah
profesional.
dengan baik dan benar. 2. Mempelajari dan
dan konsentrasi dengan apa yang
pelayanan nasabah
diajarkan.
3. Mempelajari dan mencatat pesanan
kendala
2. Memperhatikan
mengamati tata cara
dengan baik dan benar.
Tidak ada
3. Teliti saat mengerjakan tugas yang diberikan.
13 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
barang gadai yang akan ditebus. 4. Mempelajari cara mengemas dan merapikan Surat Bukti Rahn (SBR) Rabu, 30 Januari 2019
1. Membantu melayani nasabah.
profesional.
nasabah gadai dan
2. Memperhatikan
3. Mengemas dan merapikan SBR dan surat pengambilan
Januari 2019
berpenampilan
2. Meminta tanda tangan
perpanjangan.
Kamis, 31
1. Tepat waktu dan
dengan apa yang diajarkan. 3. Teliti saat mengerjakan tugas
penutupan di sore hari.
yang diberikan.
nasabah. 2. Meminta tanda tangan nasabah gadai dan
1. Tepat waktu dan berpenampilan
3. Menimbang dan
apa yang diajarkan.
merapikan SBR dan
kendala
2. Memperhatikan dan konsentrasi dengan
4. Mengemas dan
Tidak ada
profesional.
perpanjangan.
menaksir emas.
kendala
dan konsentrasi
marhun nasabah saat
1. Membantu melayani
Tidak ada
3. Teliti saat mengerjakan tugas yang diberikan.
surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari.
14 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
Jumat, 1
1. Menyebarkan brosur
1. Tepat waktu dan
Februari
dan menjelaskan
berpenampilan
2019
mengenai produk
profesional.
Pegadaian Syariah
2. Kelincahan dalam
2. Membantu melayani
berbicara serta
nasabah. 3. Meminta tanda tangan nasabah gadai dan perpanjangan. 4. Menimbang dan menaksir emas. 5. Mengemas dan merapikan SBR dan
Tidak ada kendala
keramahan dalam menawarkan produk. 3. Memperhatikan dan konsentrasi dengan apa yang diajarkan. 4. Teliti saat
surat pengambilan
mengerjakan tugas
marhun nasabah saat
yang diberikan.
penutupan di sore hari. Sabtu, 2 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah.
1. Tepat waktu dan berpenampilan
2. Meminta tanda tangan
profesional.
nasabah gadai dan
2. Memperhatikan
perpanjangan.
dan konsentrasi
3. Menimbang dan
dengan apa yang
menaksir emas.
diajarkan.
4. Mengemas dan
3. Teliti saat
merapikan SBR dan
mengerjakan tugas
surat pengambilan
yang diberikan.
Tidak ada kendala
marhun nasabah saat penutupan di sore hari. Senin, 4 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah.
1. Tepat waktu dan berpenampilan
Tidak ada kendala
profesional.
15 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
2. Meminta tanda tangan
2. Memperhatikan dan
nasabah gadai dan
konsentrasi dengan
perpanjangan.
apa yang diajarkan.
3. Menimbang dan menaksir emas. 4. Mengemas dan
3. Teliti saat mengerjakan tugas yang diberikan.
merapikan SBR dan surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari. Selasa, 5
Libur Nasional Tahun Baru Imlek 2019
Februari 2019 Rabu, 6 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah. 2. Meminta tanda tangan nasabah gadai dan perpanjangan. 3. Menerima telepon dari nasabah yang hendak
1. Tepat waktu dan berpenampilan
Tidak ada kendala
profesional. 2. Memperhatikan dan konsentrasi dengan apa yang diajarkan. 3. Teliti saat
memesan untuk
mengerjakan tugas
pengambilan barang
yang diberikan.
gadai 4. Menimbang dan menaksir emas. 5. Mengemas dan merapikan SBR dan surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari.
16 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
Kamis, 7 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah. 2. Meminta tanda tangan nasabah gadai dan perpanjangan. 3. Menerima telepon dari nasabah yang hendak
1. Tepat waktu dan berpenampilan
Tidak ada kendala
profesional. 2. Memperhatikan dan konsentrasi dengan apa yang diajarkan. 3. Teliti saat
memesan untuk
mengerjakan tugas
pengambilan barang
yang diberikan.
gadai 4. Menimbang dan menaksir emas. 5. Mengemas dan merapikan SBR dan surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari. Jumat, 8
1. Menyebarkan brosur
1. Tepat waktu dan
Februari
dan menjelaskan
berpenampilan
2019
mengenai produk
profesional.
Pegadaian Syariah 2. Membantu melayani nasabah. 3. Meminta tanda tangan nasabah gadai dan perpanjangan. 4. Menimbang dan menaksir emas. 5. Mengemas dan
Tidak ada kendala
2. Kelincahan dalam berbicara serta keramahan dalam menawarkan produk. 3. Memperhatikan dan konsentrasi dengan apa yang diajarkan. 4. Teliti saat
merapikan SBR dan
mengerjakan tugas
surat pengambilan
yang diberikan.
17 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
marhun nasabah saat penutupan di sore hari. Sabtu, 9 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah. 2. Meminta tanda tangan nasabah gadai dan perpanjangan. 3. Menerima telepon dari nasabah yang hendak
1. Tepat waktu dan berpenampilan
Tidak ada kendala
profesional. 2. Memperhatikan dan konsentrasi dengan apa yang diajarkan. 3. Teliti saat
memesan untuk
mengerjakan tugas
pengambilan barang
yang diberikan.
gadai 4. Menimbang dan menaksir emas. 5. Mengemas dan merapikan SBR dan surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari. Senin, 11 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah. 2. Meminta tanda tangan nasabah gadai dan perpanjangan. 3. Menerima telepon dari nasabah yang hendak
1. Tepat waktu dan berpenampilan
Tidak ada kendala
profesional. 2. Memperhatikan dan konsentrasi dengan apa yang diajarkan. 3. Teliti saat
memesan untuk
mengerjakan tugas
pengambilan barang
yang diberikan.
gadai 4. Menimbang dan menaksir emas.
18 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
5. Mengemas dan merapikan SBR dan surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari. 6. Menghitung dan menata uang secara teliti dan benar. Selasa, 12 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah.
1. Tepat waktu dan berpenampilan
2. Meminta tanda tangan
profesional.
nasabah gadai dan
2. Memperhatikan
perpanjangan. 3. Menerima telepon dari nasabah yang hendak memesan untuk
Tidak ada kendala
dan konsentrasi dengan apa yang diajarkan. 3. Teliti saat
pengambilan barang
mengerjakan tugas
gadai
yang diberikan.
4. Menimbang dan menaksir emas. 5. Mengemas dan merapikan SBR dan surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari. 6. Menghitung dan menata uang secara teliti dan benar. Rabu, 13 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah.
1. Tepat waktu dan berpenampilan
Tidak ada kendala
profesional.
19 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
2. Meminta tanda tangan
2. Memperhatikan
nasabah gadai dan
dan konsentrasi
perpanjangan.
dengan apa yang
3. Menerima telepon dari nasabah yang hendak
diajarkan. 3. Teliti saat
memesan untuk
mengerjakan tugas
pengambilan barang
yang diberikan.
gadai 4. Menimbang dan menaksir emas. 5. Mengemas dan merapikan SBR dan surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari. 6. Menghitung dan menata uang secara teliti dan benar. Kamis, 14 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah.
1. Tepat waktu dan berpenampilan
2. Meminta tanda tangan
profesional.
nasabah gadai dan
2. Memperhatikan
perpanjangan. 3. Menerima telepon dari nasabah yang hendak memesan untuk
Tidak ada kendala
dan konsentrasi dengan apa yang diajarkan. 3. Teliti saat
pengambilan barang
mengerjakan tugas
gadai
yang diberikan.
4. Menimbang dan menaksir emas. 5. Mengemas dan merapikan SBR dan 20 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari. 6. Menghitung dan menata uang secara teliti dan benar. Jumat, 15 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah.
1. Tepat waktu dan berpenampilan
2. Meminta tanda tangan
profesional.
nasabah gadai dan
2. Memperhatikan
perpanjangan. 3. Menerima telepon dari nasabah yang hendak memesan untuk
Tidak ada kendala
dan konsentrasi dengan apa yang diajarkan. 3. Teliti saat
pengambilan barang
mengerjakan tugas
gadai
yang diberikan.
4. Menimbang dan menaksir emas. 5. Mengemas dan merapikan SBR dan surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari. 6. Menghitung dan menata uang secara teliti dan benar. Sabtu, 16 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah.
1. Tepat waktu dan berpenampilan
2. Meminta tanda tangan
profesional.
nasabah gadai dan
2. Memperhatikan
perpanjangan.
Tidak ada kendala
dan konsentrasi
21 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
3. Menerima telepon dari nasabah yang hendak memesan untuk
dengan apa yang diajarkan. 3. Teliti saat
pengambilan barang
mengerjakan tugas
gadai
yang diberikan.
4. Menimbang dan menaksir emas. 5. Mengemas dan merapikan SBR dan surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari. 6. Menghitung dan menata uang secara teliti dan benar. Senin, 18 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah.
1. Tepat waktu dan berpenampilan
2. Meminta tanda tangan
profesional.
nasabah gadai dan
2. Memperhatikan
perpanjangan. 3. Menerima telepon dari nasabah yang hendak memesan untuk
Tidak ada kendala
dan konsentrasi dengan apa yang diajarkan. 3. Teliti saat
pengambilan barang
mengerjakan tugas
gadai
yang diberikan.
4. Menimbang dan menaksir emas. 5. Mengemas dan merapikan SBR dan surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari. 22 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
7. Menghitung dan menata uang secara teliti dan benar. Selasa, 19 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah.
1. Tepat waktu dan berpenampilan
2. Meminta tanda tangan
profesional.
nasabah gadai dan
2. Memperhatikan
perpanjangan. 3. Menerima telepon dari nasabah yang hendak memesan untuk
Tidak ada kendala
dan konsentrasi dengan apa yang diajarkan. 3. Teliti saat
pengambilan barang
mengerjakan tugas
gadai
yang diberikan.
4. Menimbang dan menaksir emas. 5. Mengemas dan merapikan SBR dan surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari. 6. Menghitung dan menata uang secara teliti dan benar. Rabu, 20 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah.
1. Tepat waktu dan berpenampilan
2. Meminta tanda tangan
profesional.
nasabah gadai dan
2. Memperhatikan
perpanjangan. 3. Menerima telepon dari nasabah yang hendak
Tidak ada kendala
dan konsentrasi dengan apa yang diajarkan.
memesan untuk
23 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
pengambilan barang gadai 4. Menimbang dan
3. Teliti saat mengerjakan tugas yang diberikan.
menaksir emas. 5. Mengemas dan merapikan SBR dan surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari. 6. Menghitung dan menata uang secara teliti dan benar. Kamis, 21
Daftar Ulang Semester Genap Politeknik Negeri Semarang
Februari 2019 Jumat, 22 Februari 2019
1. Membantu melayani nasabah.
1. Tepat waktu dan berpenampilan
2. Meminta tanda tangan
profesional.
nasabah gadai dan
2. Memperhatikan
perpanjangan. 3. Menerima telepon dari nasabah yang hendak memesan untuk
Tidak ada kendala
dan konsentrasi dengan apa yang diajarkan. 3. Teliti saat
pengambilan barang
mengerjakan tugas
gadai
yang diberikan.
4. Menimbang dan menaksir emas. 5. Mengemas dan merapikan SBR dan surat pengambilan marhun nasabah saat penutupan di sore hari. 24 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
6. Menghitung dan menata uang secara teliti dan benar. Semarang, Februari 2019 Mengetahui,
Agustin Dewi Winanti, S.E Pengelola UPS Depan Harapan Bunda
25 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
3.2 Uraian Hasil 3.2.1 Kegiatan Rutin PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda Kegiatan rutin harian yang dilaksnakan karyawan mengikuti kegiatan yang ada di PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda. Dimulai dengan kegiatan awal kantor buka kantor pukul 07.30 WIB dengan agenda persiapan sebelum kegiatan operasional berjalan. Dan berakhir saat tutup kantor pukul 15.30 WIB dengan agenda menyusun rekap transaksi yang telah dilakukan dari awal buka hingga tutup kantor. 3.2.2 Materi yang Diperoleh Setelah Magang Materi yang diperoleh selama magang di PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda adalah sebagai berikut : 1) Mengetahui produk – produk emas, pembiayaan, dan jasa yang ada pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda dan operasional dibagian front office. 2) Cara melayani nasabah dibagian operasional front office dengan baik. 3) Mempelajari administrasi surat menyurat pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS DPN Harapan Bunda 4) Cara memasarkan produk emas, pembiayaan dan jasa pegadaian syariah yang dilakukan di front officeapabila ada nasabah yang bertanya kepada kasir maupun penaksir. 5) Melengkapi data nasabah permintaan rahn. 6) Mengetahui bagaimana cara menyimpan arsip khususnya data nasabah tabungan emas dan galeri 24 dengan baik, serta mengetahui surat bukti rahn yang diterima nasabah pembiayaan, serta nota pembelian pulsa, dan jasa pembayaran listrik. 7) Kegiatan lelang emas yang diadakan oleh PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS DPN Harapan Bunda.
26 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
8) Cara pembukaan produk tabungan emas yang dimiliki oleh PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS DPN Harapan Bunda. 9) Mengetahui syarat – syarat apabila ingin mengajukan cicilan emas, maupun pembiayaan dalam bentuk gadai. 3.2.3 Hal – Hal Positif yang Diperoleh Selama Magang Hal – hal positif yang diperoleh selama magang berlangsung adalah sebagai berikut : 1) Bahwa dalam segala aktivitas kita harus diawali dengan niat karena Allah. 2) Memulai aktivitas dengan berdoa. 3) Setiap sebelum aktivitas perlu untuk mengingat kembali visi, dan maksimal dalam menjalankan pekerjaan dan tanggungjawab sebagai seorang karyawan dibagian front office. 4) Harus mampu menempatkan diri dan beradaptasi dengan lingkungan. 5) Sebagai seorang yang bekerja di pegadaian, penampilan yang rapi, dan profesional front office, sebagai seorang kasir/penaksir merupakan hal utama dalam melayani nasabah. 6) Bekerja sesuai instruksi dan tugas masing – masing dibagian front office seperti kasir, penaksir, kasir galeri 24, namun jangan menutup kemungkinan untuk ikut membantu rekan yang lain apabila pekerjaan belum selesai. 7) Percaya diri dan persuasif saat menawarkan produk emas, pembiayaan, maupun jasa. 8) Selalu berusaha untuk mencapai target bisnis dalam menawarkan produk emas, pembiayaan, serta jasa dan tidak boleh pesimis.
27 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
BAB IV PENUTUP
4.1 Kesimpulan Selama 1 (satu) bulan terhitung sejak tanggal 28 Januari sampai 22 Februari 2019 melaksanakan magang di PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda penulis mendapatkan banyak pengalaman, ilmu, serta pengetahuan yang bermanfaat bagi penulis. Selain itu, penulis diberikan kesempatan oleh PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda untuk mengamati mengenai kondisi riil dunia kerja, penulis menyimpulkan bahwa : 1. Selama pelaksanaan magang kerja, diberi kesempatan untuk dapat mengamati dan melakukan praktik langsung pada bagian operasional front office (kasir/penaksir) dalam melayani nasabah baik pembelian pulsa, pembayaran listrik, pembukaan tabungan emas, pembelian logam mulia, pengajuan rahn emas, maupun perpanjangan pembiayaan gadai. 2. Penulis dapat berbaur dengan pegawai PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda khususnya dibagian front office sehingga bisa membangun tali silaturahmi dan hubungan kerja dimasa depan. 3. Mampu mengaplikasikan teori mengenai produk emas, pembiayaan, dan jasa pada pegadaian syariah yang sudah didapatkan selama perkuliahan. 4. Mengetahui dan memahami proses operasional pada bagian front office di PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda. 4.2 Implikasi Terdapat tiga jenis implikasi dari kegiatan magang kerja di PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda yaitu implikasi teoritis, implikasi managerial, dan implikasi kebijakan. Berikut uraian masing – masing dari implikasi tersebut : a) Implikasi Teoritis
28 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
1. Mendapatkan pemahaman teori produk emas, pembiayaan, dan jasa serta operasional pada bagian front office. 2. Mampu mengaplikasikan teori mengenai produk emas, pembiayaan, dan jasa yang didapat di bangku kuliah dalam praktik industri di PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda. 3. Mahasiswa mampu mengetahui pelayanan front office yang baik dalam melayani nasabah. b) Implikasi Managerial 1. Membantu operasional front office dalam melayani nasabah dengan baik. 2. Memperluas pengetahuan mahasiswa mengenai operasional front office dalam menawarkan produk emas, pembiayaan, dan jasa PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda. 3. PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda terbantu dalam memasarkan produk emas, pembiayaan, dan jasa kepada masyarakat. c) Implikasi Kebijakan 1. Menambah kerjasama dengan industri baik lembaga keuangan maupun non keuangan untuk mempermudah akses magang dan pekerjaan. 2. Meningkatkan sarana dan prasarana yang mendukung praktik magang sehingga mahasiswa dapat mengikuti perkembangan teknologi terkini. 4.3 Keterbatasan Kendala – kendala yang dihadapi penulis selama pelaksanaan magang kerja di PT. Pegadaian (Persero) Syariah UPS Depan Harapan Bunda antara lain : 1.
Penguasaan produk pegadaian syariah yang kurang, sehingga kurang lancar dalam menjelaskan kepada nasabah.
2.
Waktu pelaksanaan magang yang sangat singkat sehingga menyebabkan ilmu dan materi yang didapat kurang maksimal.
29 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
4.4 Saran Saran yang dapat diberikan penulis untuk Program Studi Perbankan Syariah Politeknik Negeri Semarang antara lain : 1.
Menambah kerjasama dengan lembaga keuangan lain khususnya Perbankan Syariah agar peluang untuk magang dan bekerja di bank syariah lain semakin terbuka lebar.
2.
Untuk mahasiswa yang akan melakukan magang sebaiknya ada bimbingan khusus terlebih dahulu, agar nantinya mahasiswa memiliki bekal sebelum menjalankan magang.
30 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
DAFTAR PUSTAKA
Politeknik Negeri Semarang. 2018. Peraturan Akademik Program Diploma Tiga dan Sarjana Terapan. Akuntansi Polines. 2015. Pedoman Pelaksanaan KKL dan Magang Kerja Mahasiswa. www.pegadaiansyariah.co.id (diunduh pada tanggal 25 Februari 2019) Ulbab, Nadhrotul. 2016. Strategi Pemasaran Produk-Produk Gadai Syariah dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah. Putra, Febrianur Ibnu F.S., dkk. 2016. Dinamika Perkembangan Pegadaian Syariah di Indonesia. Student Paper Presentation. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
31 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
LAMPIRAN
32 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
Lampiran 1. Dokumentasi
33 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
Lampiran 2. Daftar Riwayat Hidup Data Diri Nama
: Fajar Nur Anggraeni
Tempat, Tanggal Lahir
: Semarang, 25 Mei 1998
Alamat
: Jl Tusam Timur II No 17 Banyumanik Semarang
Agama
: Islam
Jenis Kelamin
: Perempuan
Status
: Belum Menikah
Kewarganegaraan
: Indonesia
No. Hp
: +62895-3580-60421
Email
: [email protected]
Riwayat Pendidikan Sekolah
Tahun
TK Islam Hidayatullah Semarang
2002 - 2004
SD Islam Hidayatullah Semarang
2004 - 2010
SMP Negeri 12 Semarang
2010 - 2013
SMA Negeri 04 Semarang
2013 -2016
Politeknik Negeri Semarang Jurusan
2016 - Sekarang
Akuntansi Prodi Perbankan Syariah
Riwayat Organisasi Nama Organisasi
Periode
Jabatan
KSEI Jazirah Polines
2017 - 2018
Wakil Ketua Umum
HMI Komisariat Polines
2017 - 2018
Anggota Aktif
34 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
HMI Komisariat Polines
2018 - 2019
Kepala Bidang Komunikasi Umat
HMI Komisariat Polines
2019 - 2020
Anggota Bidang Komunikasi Umat
BEM KBM Polines
2017 - 2018
Kabinet Persatuan
Staf Muda Kementerian Komunikasi dan Informasi
BEM KBM Polines Kabinet Gelora Reformasi
2018 - 2019
Deputi Kementerian Media, Informasi dan Teknologi
35 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
36 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
37 | H a l a m a n Laporan Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Pegadaian (Persero) Syariah Cabang Majapahit UPS Depan Harapan Bunda
