Makalah PKL Auto 2000 [PDF]

Citation preview

LAPORAN PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN DI PT. ASTRA INTERNATIONAL – TOYOTA SALES OPERATION CABANG SAMANHUDI JAKARTA



PROSEDUR PENJUALAN MOBIL SECARA TUNAI DAN KREDIT PT. ASTRA INTERNATIONAL – TSO



Laporan ini disusun sebagai Pertanggung-jawaban atas Praktik Kerja Lapangan yang telah dilaksanakaan



Disusun oleh : Lani Warisman Kelas : XI – AP 1 NIS/NISN : 9189 / 0016976491 Program Studi : Administrasi Perkantoran



SMKN 44 JAKARTA Jalan Harpan Jaya 9 No.5A, RT.8/RW.4, Cempaka Baru, Kemayoran, RT.8/RW.4, Cemp. Baru, Kemayoran, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10640 Tahun Pelajaran 2017/2018 Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 1



LEMBAR PENGESAHAN SEKOLAH LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN



Judul : PROSEDUR PENJUALAN MOBIL SECARA TUNAI & KREDIT DI PT.ASTRA INTERNATIONAL – TSO



Tempat : AUTO 2000 SAMANHUDI Jl. Samanhudi No.7, RT.3/RW.6, Ps. Baru, Sawah Besar, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10710



Pada Tanggal 2 Januari 2018 S/D 28 Februari 2018



Mengetahui/Mengesahkan :



Ketua Program/Jurusan,



Pembimbing Sekolah,



Dra. Nurul Arofah,MA



Mu. Sahrur Andriansyah S, Pd



Mengetahui : Kepala Sekolah SMKN 44 Jakarta,



Drs. H. Taufik, M, Pd NIP : 196007111988031003



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 2



LEMBAR PENGESAHAN SEKOLAH LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN



Judul : PROSEDUR PENJUALAN MOBIL SECARA TUNAI & KREDIT DI PT.ASTRA INTERNATIONAL – TSO



Tempat : AUTO 2000 SAMANHUDI Jl. Samanhudi No.7, RT.3/RW.6, Ps. Baru, Sawah Besar, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10710



Pada Tanggal 2 Januari 2018 S/D 28 Februari 2018



Mengetahui/Mengesahkan :



Pembimbing Perusahaan



Iwan Trisila S.E



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 3



KATA PENGANTAR Segala puja dan puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan taufik-Nya kepada kita semua. Sehingga penulis dapat membuat laporan dan penulis juga sadar masih banyak kekurangan yang harus diperbaiki dalam Laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL)



Laporan praktik kerja lapangan ini dibuat dan disusun berdasarkan data dan informasi yang diperoleh selama menjalani proses PKL di PT. Astra Internasional-Toyota Sales Operation cabang Samanhudi Jakarta. Laporan ini dibuat dengan maksud dan tujuan umum untuk pertanggung jawaban atas Praktik Kerja Lapangan yang teleh dilaksanakan dalam waktu 2 bulan ini.



Dalam kesempatan ini, saya mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan Laporan Praktik Kerja Lapangan ini, diantaranya:



1. Bapak Drs. H. Taufik, M.Pd selaku Kepala Sekolah SMK NEGERI 44 Jakarta, yang telah memberi kesempatan untuk melaksanakan Praktik Kerja Lapangan. 2. Ibu Dra. Nurul Arofah, MA selaku Ketua Program Administrasi Perkantoran. 3. Ibu Rakhmawati, S.Pd selaku Wali Kelas yang telah mendukung penulis untuk melaksanakan Praktik Kerja Lapangan . 4. Bapak Muh. Sahrur Andriansyah, S.Pd selaku pembimbing penulis di sekolah yang telah membimbing,mengarahkan, dan mendukung penulis selama proses Praktik Kerja Lapangan dari awal hingga akhir. 5. Bapak Iwan Trisila. S.E selaku pembimbing penulis di PT. Astra Internasional.Tbk Samanhudi yang telah membimbing,mengarahkan dan membantu penulis saat melaksanakan Praktik Kerja Lapangan dan juga dalam proses pembuatan Laporan Hasil Praktik Kerja Lapangan dengan baik 6. Orang tua penulis yang telah mendukung dan memberi semangat serta nasihat agar Praktik Kerja Lapangan yang dilakukan dapat berjalan lancar.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 4



7. Semua pihak yang tidak bisa di sebutkan satu per satu yang telah membantu penulis dalam melaksanakan Praktik Kerja Lapangan hingga akhir. Baik dari seluruh Karyawan Auto 2000 Samanhudi ataupun pihak sekolah SMKN 44 Jakarta. 8. Rekan se-angkatan.



Akhir kata, saya hanya berharap laporan ini dapat bermanfaat bagi pembaca serta dapat membantu bagi kemajuan serta perkembangan SMK NEGERI 44 JAKARTA. Sekali lagi saya ucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu, semoga Allah SWT membalas semua kebaikan kalian. Amin.



Jakarta, Maret 2018



Penulis



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 5



DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN SEKOLAH ................................................................................................. 2 LEMBAR PENGESAHAN SEKOLAH ................................................................................................. 3 KATA PENGANTAR ............................................................................................................................ 5 DAFTAR ISI..............................................................................................................................................6



BAB I ...................................................................................................................................................... 8 PENDAHULUAN .................................................................................................................................. 8 A.



Latar Belakang Praktik Kerja Lapangan ..................................................................................... 8



B.



Pengertian Praktik Kerja Lapangan ............................................................................................ 8



C.



Waktu Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan .............................................................................. 9



D.



Tujuan Praktik Kerja Lapangan .................................................................................................. 9



E.



a.



Tujuan Umum ......................................................................................................................... 9



b.



Tujuan Khusus ........................................................................................................................ 9 Manfaat Praktik Kerja Lapangan .............................................................................................. 10



BAB II................................................................................................................................................... 11 TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN ................................................................................................. 11 1.



Sejarah Singkat Perusahaan ...................................................................................................... 11



2.



Profil Perusahaan ...................................................................................................................... 13



3.



Visi & Misi Perusahaan ............................................................................................................ 15



4.



Uraian Kerja .............................................................................................................................. 16



BAB III ................................................................................................................................................. 21 PEMBAHASAN ................................................................................................................................... 21 1.



Pengertian Prosedur .................................................................................................................. 21



2.



Pengertian Penjualan Tunai ...................................................................................................... 22



3.



Dokumen-dokumen di dalam penjualan secara Tunai .............................................................. 22



4.



Pengertian Penjualan Kredit...................................................................................................... 23



5.



Fungsi yang terkait dalam sistem penjualan kredit ................................................................... 24



6.



Dokumen-dokumen di dalam penjualan secara Kredit ............................................................. 25



7.



Sistem penjualan pada PT. Astra International TSO – Samanhudi secara tunai dan kredit...... 26



8. Dokumen dan Catatan yang Digunakan dalam Prosedur Sistem Penjualan Dalam prosedur penjualan PT. Astra International TSO Samanhudi .......................................................................... 27



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 6



9. Tabel Komparasi prosedur sistem penjualan PT. Astra International TSO – Samanhudi secara Tunai ................................................................................................................................................. 28 10.



Tabel Komparasi Prosedur Penjualan Kredit dengan Praktek yang Terjadi ......................... 29



BAB IV ................................................................................................................................................. 32 PENUTUP ............................................................................................................................................ 32 I.



Kesimpulan ............................................................................................................................... 32



II.



Saran ......................................................................................................................................... 33



III.



Daftar Pustaka ....................................................................................................................... 34



LAMPIRAN.............................................................................................................................................35



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 7



BAB I PENDAHULUAN



A. Latar Belakang Praktik Kerja Lapangan Kegiatan praktik kerja lapangan merupakan kurikulum Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) yang mendukung kegiatan belajar mengajar siswa melalui kegiatan secara langsung di dunia kerja sesuai dengan program studi tertentu. Biasanya sekolah menyelenggarakan praktik kerja lapangan selama dua atau tiga bulan dan paling lama selam enam bulan. Praktik kerja lapangan diwajibkan oleh sekolah menengah kejuruan sebagai syarat untuk dapat mengikuti Ujian Nasional. Tujuan diadakannya praktik kerja lapangan adalah untuk menjalin dunia kerja dan hasil dari PKL tersebut yang berbentuk laporan dapat dijadikan sebagai rasa tanggung jawab dari siswa/i yang telah menjalani PKL tersebut.



B. Pengertian Praktik Kerja Lapangan Praktik Kerja Lapangan adalah salah satu kegiatan yang wajib diselenggarakan oleh sekolah kepada para siswa untuk belajar di suatu perusahaan dan untuk mengenal dunia kerja serta memberikan bekal untuk terjun langsung ke dunia kerja sesuai dengan jurusannya masing-masing.



Praktik Kerja Lapangan (PKL) dapat memberikan keuntungan pada sekolah, karena keahlian yang tidak diajarkan di sekolah bisa di dapat di dunia usaha, sehingga dengan adanya PKL ini dapat meningkatkan mutu dan relevensi Pendidikan Menengah Kejuruan yang dapat diarahkan untuk mengembangkan suatu sistem yang mantap antara dunia pendidikan dan dunia usaha.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 8



C. Waktu Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan



Waktu yang digunakan untuk melaksanakan praktik kerja lapangan di SMKN 44 Jakarta adalah dua bulan yaitu pada bulan Januari sampai dengan Februari. Kegiatan dilaksanakan setiap hari Senin – Jumat pada pukul 08:00 – 16:00 WIB.



D. Tujuan Praktik Kerja Lapangan a. Tujuan Umum Keahlian profesi adalah andalan utama untuk menentukan keunggulan keahlian profesional tenaga kerja dan yang terlibat di dalamnya. Dalam proses produksi di Indonesia memerlukan tenaga kerja yang ahli dan profesional untuk menghadapi perkembangan ekonomi global di masa kini. Maka dimulai dari tahun 1994 di Indonesia dilakukan sistem “Magang” yang bertujuan untuk saling mengisi dan melengkapi antara pendidikan sekolah dengan keahlian produktif yang didapat melalui kegiatan Praktik Kerja Industri, sehingga kegiatan PRAKERIN menjadi salah satu modal pendidikan yang efektif.



b. Tujuan Khusus 1. Meningkatkan efisiensi proses pendidikan dan pelatihan-pelatihan tenaga kerja yang berkualitas dan profesional. 2. Memberikan pengakuan dan penghargaan terhadappengalaman kerja sebagai bagian proses pendidikan. 3. Menghasilkan tenaga kerja yang memiliki keahlian profesional dengan tingkat pengetahuan dan etos kerja yang sesuai dengan tuntutan lapangan kerja.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 9



4. Memperkokoh link dan match antara dunia pendidikan dengan dunia kerja. 5. Memperluas pandangan dan wawasan siswa/siswi terhadap jenis-jenis pekerjaan yang ada di bidang berkaitan dan di tempat praktik dengan segala persyaratan. 6. Untuk merealisasikan pengetahuan yang didapat dari sekolah dengan pekerjaan yang sebenarnya di perusahaan. 7. Menyiapkan siswa/siswi agar mampu mengaplikasikan kemampuan berkompetensi tinggi, dan mengembangkan diri. E. Manfaat Praktik Kerja Lapangan a. Siswa dapat mengolah keterampilan yang diberikan sekolah di tempat praktik kerja lapangan. b. Siswa memperoleh keterampilan, pengetahuan dan gagasan-gagasan seputar dunia kerja yang profesional. c. Siswa dapat mengolah rasa percaya diri, disiplin, dan tanggung jawabnya di tempat praktik kerja. d. Siswa dapat memperoleh pengalaman kerja baru di perusahaan. e. Sekolah dan perusahaan terkait dapat menjalin kerjasama yang baik.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 10



BAB II TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN



1. Sejarah Singkat Perusahaan PT. Astra International Toyota Sales Operation merupakan salah satu divisi dari PT. Astra International, Inc., yang berkedudukan di Jakarta. Perusahaan didirikan oleh William Soerjawidjaya. AUTO 2000 merupakan penyalur tunggal dari kendaraan bermotor merek Toyota di Indonesia yang bekerja sama dengan Toyota Motor Sales, Co.Ltd. Jepang sebagai produsen produk Toyota. Pada tanggal 1 Juli 1969 Pemerintah Negara Republik Indonesia memberikan izin kepada perusahaan PT. Astra International, Inc. yang merupakan induk dari perusahan Astra Group untuk menjadi agen tunggal kendaraan bermotor merk Toyota di wilayah Indonesia. Pada pertengahan tahun 1970, perusahaan PT. Astra International, Inc membentuk divisi baru dalam perusahaan yang khusus menangani distribusi dan pemasaran kendaraan bermotor merk Toyota, dengan nama Toyota Division. Latar belakang pembentukan divisi ini adalah karena melihat perkembangan pemasaran dari kendaraan merk Toyota yang sangat pesat pada saat itu serta untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan jangkauan pemasaran kepada para peminat kendaraan merk Toyota. Pada pertengahan tahun 1971, tepatnya pada tanggal 12 April 1971,didirikan sebuah perusahaan baru dengan nama PT. Toyota Astra Motor (TAM) yang merupakan perusahaan patungan antara Toyota Motor Sales, Co.Ltd. Jepang dengan perusahaan PT. Astra International, Inc. dan PT. Gaya Motor dari Indonesia. Pada saat itu PT. Gaya Motor merupakan perusahaan yang bergerak di bidang perakitan (assembling) kendaraan bermotor dari berbagai merk dan jenis.Sesudah perusahaan PT. Toyota Astra Motor berdiri, maka sistem agen tunggal kendaraan bermotor merk Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 11



Toyota di wilayah Indonesia mengalami perubahan yang sebelumnya ditangani oleh PT. Astra International, Inc., kemudian dialihkan kepada perusahan PT. Toyota Astra Motora tersebut pada tanggal 1 Januari 1976 dan berkedudukan di Jakarta. Pada tahun 1989, tepatnya tanggal 1 September 1989, perusahaan PT. Astra Motor Sales bergabung dengan PT. Astra International, Inc., dan menjadi divisi Toyota dengan nama PT. Astra International Toyota Sales Operation atau yang disebut dengan AUTO 2000. AUTO 2000 bergerak dalam bidang pedagangan dan jasa kendaraan merkToyota. Penjualan kendaraan merk Toyota tersebut ditangani oleh Vehicle Division yang berkedudukan di kantor pusat Jakarta dan untuk seluruh cabang-cabang ditangani oleh Sales Departemen masing-masing. Untuk mendukung penjualannya, perusahaan ini juga menjual kenderaan merek Toyota (Indirect) dan ditangani langsung oleh Parts Divison kantor pusat Jakarta. Untuk seluruh cabangnya, penjualan ini ditangani oleh Parts Departemen masing-masing cabang, tetapi mulai tanggal 1 Oktober 1985 telah ditangani oleh PT. Sinar Inti Tenaga, yang berkantor pusat di Jakarta.AUTO 2000 adalah jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan penyediaan suku cadang Toyota yang manajemennya ditangani penuh oleh PT. Astra International Tbk. Saat ini AUTO 2000 adalah main dealer Toyota terbesar di Indonesia, yang menguasai antara 70-80 % dari total penjualan Toyota. Dalam aktivitas bisnisnya, AUTO 2000 berhubungan dengan PT. Toyota Astra Motoryang menjadi agen tunggal pemegang merek (ATPM) Toyota.AUTO 2000 berdiri pada tahun 1975 dengan nama Astra Motor Sales, dan baru pada tahun 1989 berubah nama menjadi AUTO 2000. AUTO 2000 berkembang pesat karena memberikan berbagai pelayanan yang memudahkan bagi calon pembeli maupun pengguna kenderaan Toyota. Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 12



Dengan slogan “Urusan Toyota jadi mudah!” AUTO 2000 selalu mencoba menjadi yang terdepan dalam pelayanan. Produk-produk AUTO 2000 yang inovatif seperti THS (Toyota HomeService), Express Maintenance (servis berkala hanya satu jam) dan Express BodyPaint (perbaikan body 3 panel dalam 8 jam saja) Booking Service mencerminkan perhatian AUTO 2000 yang tinggi kepada pelanggannya.AUTO 2000 memiliki cabang yang tersebar di seluruh Indonesia (kecuali Sulawesi, Maluku, Irian Jaya, Jambi, Riau, Bengkulu, Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta). Selain cabang-cabang AUTO 2000 yang berjumlah 68 outlet, AUTO 2000 juga memiliki dealer yang tersebar di seluruh Indonesia (disebut indirect), yang totalnya berjumlah 68 outlet. Dengan demikian, terdapat 136 cabang yang mewakili penjualan AUTO 2000 di seluruh Indonesia. 48 Bengkel milik AUTO 2000 merupakan yang terbesar dan terlengkap di Asia Tenggara. Disamping itu AUTO 2000 juga memiliki 407 Partshop yang menjamin keaslian suku cadang produk Toyota. PT. ASTRA AUTO 2000 CABANG MEDAN mulai beroperasi pada tanggal 1 Pebruari 1976 (sebelumnya bernama PT. ASTRA MOTOR SALES) beralamat di Jalan Sisingamangaraja No. 8 Medan. dan pada tanggal 1 Agustus 1996 beroperasi satu cabang lagi yang beralamat di Jalan Gatot Subroto km. 5,5 No. 220 Medan, dimana Cabang Gatot Subroto merupakan penyalur tunggal suku cadang toyota untuk Sumatera Utara, Aceh dan Sumatera Barat. 2. Profil Perusahaan AUTO2000 adalah jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan penyediaan suku cadang Toyota yang berdiri sejak tahun 1975 dengan nama Astra Motor Sales, dan baru pada tahun 1989 berubah nama menjadi AUTO2000 dengan manajemen yang sudah ditangani sepenuhnya oleh PT. Astra International Tbk. Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 13



Saat ini AUTO2000 adalah retailer Toyota terbesar di Indonesia, yang menguasai sekitar 42% dari total penjualan Toyota. Dalam aktivitas bisnisnya, AUTO2000 berhubungan dengan PT. Toyota Astra Motor sebagai Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM) Toyota, yang menjadikan AUTO2000 adalah salah satu founder dealer resmi Toyota. AUTO2000 saat ini memiliki 110 outlet (terdiri dari 13 outlet V-hanya melayani jual beli kendaraan, 81 outlet VSP-melayani jual beli & service kendaraan, & 16 outlet VSPBP-melayani jual beli, service, perbaikan & pengecatan bodi kendaraan). Kedepannya jumlah jaringan AUTO2000 pun akan terus bertambah seiring dengan pertumbuhan bisnis, serta untuk memenuhi kebutuhan seluruh pelanggan Toyota, serta memberi kemudahan bagi calon pembeli Toyota. Sesuai dengan slogan-nya “Urusan Toyota Lebih Mudah!”, AUTO2000 senantiasa berupaya memberikan pelayanan



yang terbaik bagi



seluruh



pelanggannya dalam membeli & memiliki kendaraan Toyota melalui : 1. Kemudahan dalam mencari informasi tentang Toyota di AUTO2000 melalui website, aplikasi mobile, & call center yang dapat diakses kapanpun & dimanapun. 2. Kenyamanan bagi pelanggan dengan fasilitas outlet AUTO2000 yang modern, warm, & pressure free. 3. Kemudahan & kenyamanan transaksi dengan layanan one stop shopping service AUTO2000 yang bekerjasama dengan berbagai value chain 4. Kemudahan dalam mendapatkan kendaraan sesuai kesepakatan, tepat waktu, dan melampaui harapan pelanggan. 5. Kemudahan mendapatkan jasa layanan after sales service terbaik selama kepemilikan kendaraan, dengan berbagai project penunjang yang inofatif seperti : 1) Toyota Home Service (THS) – kemudahan service secara fleksibel untuk menghargai kualitas waktu pelanggan 2) Express Maintenance – kehandalan serta kecepatan perawatan kendaraan & service berkala kurang dari 1 jam Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 14



3) Express Body & Paint – kehandalan perbaikan body kendaraan 3 panel dalam waktu 8 jam yang merupakan satu-satunya layanan yang sudah tersertifikasi oleh Toyota di wilayah Asia Tenggara 4) Booking Service – kemudahan pemesanan untuk memastikan pengerjaan perawatan kendaraan yang berkualitas 5) Maintenance Reminder System – layanan/jasa pengingat bagi pelanggan dalam melakukan pengecekan, perawatan, serta service berkala untuk memastikan kualitas kendaraan Toyota tetap prima. 6) Serta berbagai produk inovatif lainnya yang akan senantiasa AUTO2000 hadirkan bagi pelanggan untuk merasakan “Life is Easy”.



3. Visi & Misi Perusahaan WBAWI (What Business Are We In) AUTO2000 adalah sebagai Retailer, dari Penjualan Produk & Layanan Servis Kendaraan Toyota, yang Berfokus dalam Memberikan Pengalaman Kepemilikan Yang Berkesan Kepada Pelanggan Visi AUTO2000 Menjadi Dealer Toyota Terbaik & Terhandal di Indonesia, Melalui Proses Bisnis Berkelas Dunia Misi AUTO2000



1. Melayani Pelanggan Melalui Pengalaman Kepemilikan yang Paling Memuaskan



2. Menjadi Share Contributor Terbaik bagi Toyota di Seluruh Kota & Kabupaten 3. Menciptakan



Pertumbuhan



yang



Berkesinambungan



Bagi



Seluruh



Stakeholders



4. Senantiasa Berkomitmen untuk Menjalankan Bisnis sesuai Kaidah Good Corporate Governance & Corporate Social Responsibility



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 15



4. Uraian Kerja Organisasi yang baik adalah organisasi yang jelas dan teratur sehingga dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya setiap pemangku jabatan memiliki gambaran serta batasan tugas dan tanggung jawab. Pada PT. Astra International Tbk Toyota Sales Operation Cabang Sisingamangaraja Medan di pimpin oleh seorang kepala cabang (Branch Manager). Kepala cabang bertanggung jawab kepada pimpinan di kantor pusat Jakarta. Adapun Uraian pembagian tugas dan tanggung jawab masingmasing bagian dalam struktur organisasi pada PT. Astra Internasional, Tbk Auto 2000 Cabang Sisingamangaraja Medan adalah sebagai berikut: 1. Kepala Cabang a. Bertanggung jawab penuh terhadap jalannya operasi perusahaan yang dipimpinnya ke pusat. b. Melaksanakan rencana kerja perusahaan yang telah ditetapkan. c. Mengelola, mengatur, dan mengawasi seluruh sumber daya yang ada di perusahaan untuk tercapainya tujuan yang telah ditetapkan. d. Dalam hal khusus mengepalai Departemen Penjualan dalam perusahaan sesuai dengan struktur organisasi perusahaan. 2. Administration Departemen Head (ADH) a. Bertindak sebagai ibu rumah tangga perusahaan. b. Merancang, mengatur, mengkoordinir dan mengawasi pelaksanaan kegiatan administrasi dan keuangan cabang termasuk penjualan tunai dan kredit, penagihan, pembayaran gaji dan pergudangan. c. Bertanggung jawab penuh terhadap kegiatan administrasi perusahaan. d. Melakukan koordinasi dengan Departemen Sales, Suku Cadang dan Servis. e. Memberi/membuat laporan anggaran pengeluaran cabang.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 16



3. Sales Supervisor a. Bertanggung jawab atas pekerjaan Sales dan Counter Sales. b. Mengkoordinir pekerjaan Sales dan Counter Sales. c. Menangani



masalah-masalah



Salesman



dalam



penjualan



produk



perusahaan, misal: Trade-In AUTO 2000. d. Membuat market share per bulan. 4. Credit Coordinator a. Menangani anggaran-anggaran penerimaan dan pengeluaran perusahaan. b. Menangani sisa hutang customer dari kredit mobil. c. Mempersiapkan kontrak perjanjian kredit mobil. d. Membantu ADH dalam hal otorisasi Surat Pemesanan Kendaraan dari pelanggan. 5. Salesman a. Mencari pelanggan dan menjual produk sesuai dengan target perusahaan. b. Menjual ide dari perusahaan. c. Memberi informasi spesifikasi pesanan sesuai dengan Surat Pesanan Kredit (SPK) ke PDI. d. Mengantar mobil pesanan pada customer (untuk customer dalam kota yang tidak dapat datang ke perusahaan). 6. Counter Sales Fungsinya sama dengan Salesman hanya posisinya berada di kantor perusahaan yang pelayanannya baik secara langsung kepada customer maupun melalui telepon. 7. Penata Administrasi a. Menangani seluruh administrasi perusahaan baik dari penjualan maupun bengkel serta parts. b. Sebagai pusat informasi dalam perusahaan.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 17



c. Memberikan laporan ke pusat menyangkut penjualan, delivery order, d. laporan stock, pembatalan-pembatalan stock dari customer, dan lain-lain. 8. Pre Delivery Inspection (PDI) a. Membantu Salesman, Counter Sales menyangkut informasi persediaan mobil. Mengecek pesanan mobil, misalnya type, nomor rangka, nomor mesin, warna, dan lain-lain. b. Menghantar mobil yang telah siap delivery ke ruangan delivery. c. Memeriksa kelengkapan mobil menyangkut sarung jok AC, tape recorder, oli, mesin, dan lain-lain. d. Bertanggung jawab atas penyimpanan dan pengamanan stock mobil. 9. Billing Unit a. Menangani data stock kendaraan yang masuk (dari pusat dan cabang lain) dan yang keluar (dijual dan ke cabang lain). b. Menangani Surat Pesanan Kendaraan (SPK) apakah tersedia stock sesuai SPK. 10. Sales Administration a. Menangani seluruh administrasi untuk sales dan counter sales, misal: urusan insentif salesman, mengurus kelanjutan STNK, BPKB, dan plat mobil customer dari masing-masing salesman, surat perjalanan dinas Salesman, dan lain-lain. b. Mengurus permohonan mutasi karyawan. c. Sebagai file data untuk seluruh salesman. 11. PO/GA (Personal Only/General Affair) Berfungsi membantu pekerjaan-pekerjaan umum dalam perusahaan, seperti menangani klaim lembur dan tunjangan pengobatan karyawan insentif sales serta MTO, menangani surat keluar dan surat masuk, mengurus mutasi karyawan (PMK) dan lain-lain.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 18



12. Tugas dari Instruktur Mengembangkan technical skill dari mekanik, foreman, dan service advisor melalui pelaksanaan training di bengkel sesuai dengan perencanaan dan kebutuhan yang ada untuk meningkatkan mutu pelayanan bengkel. 13. Tugas dari Foreman Mengkoordinir



dan



mengoptimalkan



jalannya



kerja



mekanik



dalam



menangani Perintah Kerja Bengkel (PKB)/ Work Order (WO) dan sesuai dengan standar yang berlaku. 14. Tugas dari Mekanik Melakukan service kendaraan meliputi perawatan dan perbaikan sesuai Perintah Kerja Bengkel (PKB)/ Work Order (WO). 15. Tugas dari Service advisor Bertanggung jawab melayani kebutuhan pelanggan yang datang dan keluar bengkel dengan mendengarkan, menganalisa, dan menjelaskan tentang kerusakan kendaraan,membuat PKB dan estimasi waktu serta biaya untuk mencapai kepuasan pelanggan, serta menjaga kerapian data kendaraan pelanggan. 16. Tugas dari valet meliputi bagian penerimaan dan persiapan penyerahan kendaraan, mulai dari memindahkan kendaraan di stall, menulis lokasi parkir pada gantungan kunci, dan meletakkan kunci di box kunci. 17. Tugas dari Service plus Memastikan semua kendaraan dibersihkan ekteriornya, memeriksa ruang mesin, membersihkan bagian interior.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 19



5. Mitra Kerja Perusahaan



Kantor Pusat Perusahaan Kredit Astra : Jl TB. Simatupang no 90, Tanjung Barat Jakarta Selatan 12530 Telp 1500-599



Kantor Pusat Toyota Astra Financial Services : Gedung Mega Plaza, 8th Fl. Jl HR Rasuna Said Kav. C-3 Jakarta 12920 Telp 1500-550



Asuransi Astra Buana (GARDA OTO) Kantor Pusat: Graha Asuransi Astra - Lt 2 Jl Tb Simatupang kav 15 Cilandak Barat Jakarta 12430 Indonesia Telp 1500 112 Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 20



BAB III PEMBAHASAN 1. Pengertian Prosedur Prosedur menurut Mulyadi (2001:5) adalah suatu urutan kegiatan klerikal, biasanya melibatkan beberapa orang dalam satu departemen atau lebih, yang dibuat untuk menjamin penanganan secara seragam transaksi perusahaan yang terjadi berulangulang.



Menurut Sutabri (2004:19) Hal lain yang perlu dipertimbangkan sehubungan dengan ruang lingkup aktivitas sistem dan prosedur adalah jenis upaya yang dilakukan. Beberapa jenis upaya yang dikenal adalah sebagai berikut :



a. Membuat rancangan sistem dan prosedur untuk memproses pekerjaan baru yang kelak akan dilaksanakan. b. Mempersiapkan prosedur secara tertulis untuk pertama kalinya untuk proses pekerjaan yang sudah berjalan. c. Mempersiapkan, menerbitkan, dan memelihara buku petunjuk sistem dan prosedur. d. Menilai, menganalisis, dan mengembangkan buku pedoman sistem dan prosedur. e. Membangun dan menjalankan pengawasan sistem dan prosedur. f. Menciptakan kesadaran di antara para pejabat perusahaan mengenai perlunya respons yang kontinyu atas sistem dan prosedur yang telah diketahui, diperkirakan, atau ditemukan kekurangan. g. Membentuk kemampuan supervisor lini dan para manajer untuk mengenal dan melakukan penyesuaian atas masalah sistem dan prosedure



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 21



2. Pengertian Penjualan Tunai Penjualan tunai, menurut Mulyadi (2001:455) dilaksanakan perusahaan dengan cara mewajibkan pembeli melakukan pembayaran harga barang atau jasa lebih dahulu sebelum barang atau jasa tersebut diserahkan oleh perusahaan kepada pembeli. Setelah uang diterima perusahaan, barang atau jasa kemudian diserahkan kepada pembeli dan transaksi penjualan tunai kemudian dicatat oleh perusahaan.



Sedangkan fungsi yang terkait dalam penjualan tunai menurut Mulyadi (2001:462) :



a. Fungsi Penjualan Dalam transaksi penerimaan kas dari penjualan tunai, fungsi ini bertanggung jawab untuk menerima order dari pembeli, mengisi faktur penjualan tunai, dan menyerahkan faktur tersebut kepada pembeli untuk kepentingan pembayaran harga barang ke fungsi kas. b.



Fungsi Kas Dalam transaksi penerimaan kas dari penjualan tunai, fungsi ini bertanggung jawab sebagai penerima kas dari pembeli.



c. Fungsi Gudang Dalam transaksi penerimaan kas dari penjualan tunai, fungsi ini bertanggung jawab untuk menyiapkan barang yang dipesan oleh pembeli, serta menyerahkan barang tersebut ke fungsi pengiriman. d. Fungsi Pengiriman Dalam transaksi penerimaan kas dari penjualan tunai, fungsi ini bertanggung jawab untuk membungkus barang dan menyerahkan barang yang telah dibayar harganya kepada pembeli. e. Fungsi Akuntansi Dalam transaksi penerimaan kas dari penjualan tunai, fungsi ini bertanggung jawab sebagai pencatat transaksi penjualan dan penerimaan kas dan pembuat laporan penjualan..



3. Dokumen-dokumen di dalam penjualan secara Tunai Menurut Mulyadi (2001:463) dokumen yang digunakan dalam penjualan tunai adalah : a. Faktur penjualan tunai Dokumen ini digunakan untuk merekam berbagai informasi yang diperlukan oleh manajemen mengenai transaksi penjualan tunai. Faktur penjualan diisi oleh fungsi penjualan yang berfungsi sebagai pengantar pembayaran harga barang ke fungsi kas. Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 22



b. Pita register kas (cash register tape) Dokumen ini dihasilkan oleh fungsi kas dengan cara mengoperasikan mesin register kas (cash register). Pita register kas ini merupakan bukti penerimaan kas yang diperlukan oleh fungsi kas dan merupakan dokumen pendukung faktur penjualan tunai yang dicatat dalam jurnal penjualan. c. Credit card sales slip Dokumen ini dicetak oleh credit card center bank yang menerbitkan kartu kredit dan diserahkan kepada perusahaan yang menjadi anggota kartu kredit. Bagi perusahaan yang menjual barang atau jasa, dokumen ini diisi oleh fungsi kas dan berfungsi sebagai alat untuk menagih uang tunai dari bank yang mengeluarkan kartu kredit. d. Bill of lading Dokumen ini berupa bukti penyerahan barang dari perusahaan penjualan barang kepada perusahaan angkutan umum. Dokumen ini digunakan oleh fungsi pengiriman dalam penjualan COD yang penyerahan barangnya dilakukan oleh perusahaan angkutan umum. e. Faktur penjualan COD Dokumen ini digunakan untuk merekam penjualan COD. Tembusan fakturpenjualan COD diserahkan kepada pelanggan melalui bagian angkutan perusahaan, kantor pos, atau perusahaan angkutan umum dan dimintakan tanda tangan penerimaan barang dari pelanggan sebagai bukti telah diterimanya barang oleh pelanggan. Tembusan faktur penjualan COD digunakan oleh perusahaan untuk menagih kas yang harus dibayar oleh pelanggan pada saat penyerahan barang yang dipesan oleh pelanggan. f. Bukti setor bank Dokumen ini dibuat oleh fungsi kas sebagai bukti penyetoran kas ke bank. Bukti setor dibuat 3 lembar dan diserahkan oleh fungsi kas ke bank, bersamaan dengan penyetoran kas dari hasil penjualan tunai ke bank. g. Rekapitulasi harga pokok penjualan Dokumen ini digunakan oleh fungsi akuntansi untuk meringkas harga pokok produk yang dijual selama satu periode (misalnya satu bulan). Dokumen ini digunakan oleh fungsi akuntansi sebagai dokumen pendukung bagi pembuatan bukti memorial untuk mencatat harga pokok produk yang dijual.



4. Pengertian Penjualan Kredit Menurut Mulyadi (2001:202) kegiatan penjualan terdiri dari transaksi



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 23



Barang/ jasa, baik kredit maupun secara tunai. Dalam transaksi penjualan kredit, jika order dari pelanggan telah dipenuhi dengan pengiriman barang/penyerahan jasa, untuk jangka waktu tertentu perusahaan memiliki piutang kepada pelanggan. Kegiatan penjualan secara kredit ini ditangani oleh perusahaan melalui sistem penjualan kredit. Penjualan kredit dilaksanakan oleh perusahaan dengan cara mengirimkan barang sesuai dengan order yang diterima dari pembeli dan untuk jangka waktu tertentu perusahaan mempunyai tagihan kepada pembeli tersebut. Untuk menghindari tidak tertagihnya piutang, setiap penjualan kredit kepada pembeli selalu didahului dengan analisis terhadap dapat atau tidaknya pembeli tersebut diberi kredit.



5. Fungsi yang terkait dalam sistem penjualan kredit menurut Mulyadi (2001:204) adalah : a. Fungsi kredit Dalam transaksi penjualan kredit dengan kartu kredit, fungsi ini bertanggung jawab atas pemberian kartu kredit kepada pelanggan terpilih. Fungsi kredit mengumpulkan informasi tentang kemampuan keuangan calon anggota dengan meminta fotocopy rekening koran bank, keterangan gaji atau pendapatan calon anggota dari tempat ia bekerja, dan dari sumber-sumber lain. Dengan demikian pelanggan yang diberi kartu kredit adalah pelanggan yang telah melewati tahap seleksi yang dilakukan oleh fungsi kredit, sehingga kemungkinan tidak tertagihnya piutang kepada pelanggan tersebut dapat dikurangi.



b. Fungsi penjualan Fungsi penjualan bertanggung jawab melayani kebutuhan barang pelanggan. Fungsi penjualan mengisi faktur penjualan kartu kredit untuk memungkinkan fungsi gudang dan fungsi pengiriman melaksanakan penyerahan barang kepada pelangggan.



c. Fungsi gudang Fungsi gudang menyediakan barang yang diperlukan oleh pelanggan sesuai dengan yang tercantum dalam tembusan faktur penjualan kartu kredit yang diterima dari fungsi penjualan.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 24



d. Fungsi pengiriman Fungsi ini bertanggung jawab untuk menyerahkan barang yang kuantitas,mutu, dan spesifikasinya sesuai dengan yang tercantum dalam tembusan faktur penjualan kartu kredit yang diterima dari fungsi penjualan. Fungsi ini juga bertanggung jawab untuk memperoleh tanda tangan pelanggan di atas faktur penjualan kartu kredit sebagai bukti telah diterimanya barang yang dibeli oleh pelanggan.



e. Fungsi penagihan Fungsi ini bertanggung jawab untuk membuat surat tagihan secara periodik kepada pemegang kartu kredit.



f. Fungsi akuntansi Fungsi ini bertanggung jawab untuk mencatat transaksi bertambahnya piutang kepada pelanggan ke dalam faktur piutang berdasarkan faktur penjualan kartu kredit yang diterima dari fungsi pengiriman. Fungsi akuntansi juga bertanggung jawab atas pencatatan transaksi pejualan di dalam jurnal penjualan.



6. Dokumen-dokumen di dalam penjualan secara Kredit



Menurut Mulyadi (2001:205) dokumen yang digunakan dalam penjualan kredit adalah : a. Faktur penjualan kartu kredit . Dokumen ini digunakan untuk merekam transaksi penjualan kredit dengan kartu kredit. Lembar ke-1 dan ke-2 berfungsi sebagai dasar pembuatan surat tagihan yang secara periodik dibuat oleh fungsi penagihan dan dikirimkan kepada pelanggan. Oleh karena itu, fungsi pengiriman harus mendapatkan tanda tangan di atas faktur penjualan kartu kredit lembar ke-1 dan ke-2 pada saat fungsi tersebut menyerahkan barang kepada pelanggan lembar ke-3 berfungsi sebagai perintah kepada gudang untuk menyiapkan barang yang dibutuhkan oleh pelanggan, dan lembar ke-4 berfungsi sebagai pengiriman barang kepada fungsi pengiriman. Lembar ke-2 ini tetap disimpan di dalam arsip fungsi akuntansi, dan lembar ke-1 dilampirkan pada surat, tagihan yang dikirimkan secara periodik kepada pelanggan.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 25



b. Surat tagihan. Surat tagihan ini merupakan turnaround document yang isinya dibagi menjadi dua bagian : bagian atas merupakan dokumen yang harus disobek dan dikembalikan bersama cek oleh pelanggan kepada perusahaan, sedangkan bagian bawah berisi rincian transaksi pembelian yang dilakukan pelanggan dalam periode tertentu.



7. Sistem penjualan pada PT. Astra International TSO – Samanhudi secara tunai dan kredit. Sistem penjualan kredit perusahaan ini terkait dengan beberapa leasing yaitu FIF (Federal International Finance), PT. Adira Finance, PT. WOM Finance, dan PT. OTO Finance. PT. Astra International TSO – Samanhudi melakukan koordinasi dengan leasing FIF membuka stand di semua dealer. Leasing FIF ini merupakan anak perusahaan dari PT. Astra International. Perusahaan melakukan penagihan kepada leasing saat unit kendaraan yang dipesan pelanggan telah dikirim, kemudian baru membuat tagihan disertai dokumen pengiriman lengkap dan kuitansi tagihan yang selanjutnya tagihan tersebut dititipkan kepada CS FIF Leasing untuk diteruskan ke bagian pencairan Leasing FIF. Lead Time untuk penjualan tunai dari pelanggan melakukan pesanan kendaraan hingga pesanan dikirim ke pelanggan adalah H+1, yang artinya jika pelanggan melakukan pesanan kendaraan, kendaraan tersebut baru dapat sampai ke pelanggan besok hari. Sedangkan Lead Time untuk penjualan kredit yang menggunakan jasa leasing FIF adalah H+7. Yang artinya bila pelanggan melakukan pesanan kendaraan, Leasing FIF akan melakukan survey danmenganalisisnya terlebih dahulu, sehingga kendaraan baru dapat sampai ke pelanggan setelah 7 hari order kendaraan. Serta dari informasi yang didapatkan jika menggunakan perusahaan leasing yang lain seperti WOM, OTO, Adira adalah H+5. Yang artinya saat pelanggan melakukan pesanan kendaraan, perusahaan leasing seperti WOM, OTO, Adira akan melakukan survey dan analisis terlebih dahulu, sehingga kendaraan dapat sampai ke pelanggan setelah 5 hari pesanan kendaraan.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 26



8. Dokumen dan Catatan yang Digunakan dalam Prosedur Sistem Penjualan Dalam prosedur penjualan PT. Astra International TSO Samanhudi Dokumen yang digunakan antara lain :



1) SPK (Surat Pesanan Kendaraan) Diisi oleh Salesman untuk mencatat pesanan pelanggan. Dokumen ini diisi dengan keterangan dari pelanggan antara lain : Nama Pemesan, Alamat Domisili/Usaha, Nomor Telepon, Unit, jenis, dan harga kendaraan yang dipesan, cara pembayaran (Tunai atau Kredit). SPK ini rangkap 4. Rangkap 1 diberikan kepada pelanggan, rangkap 2 diserahkan ke Accounting Department, rangkap 3 untuk Salesman atau Counter Sales, dan rangkap 4 diserahkan ke bagian Kasir.



2) Faktur Kendaraan Dibuat oleh Sales Admin sebagai dokumen adanya penjualan yang telah dilakukan. Dokumen ini berisi jenis pembayaran (tunai atau kredit), Leasing yang digunakan, nomor mesin kendaraan, jenis dan warna kendaraan, harga kendaraan, potongan penjualan, biaya lain-lain serta Pajak Pertambahan Nilai.



3) Purchases Order (oleh Leasing) Dibuat oleh leasing bahwa telah menyetujui permohonan pembiayaan dari pelanggan. Dokumen ini berisi nama dan alamat pelanggan, nama di BPKB, jenis kendaraan yang dipesan, harga, jumlah uang muka, dan jumlah uang angsuran per bulan, serta tanggal berakhirnya persetujuan pembiayaan yang berlaku.



4) Keterangan Penjualan Kredit Dibuat oleh Sales Admin digunakan sebagai bukti adanya penjualan kreditkendaraan ke pelanggan. Dokumen ini berisi : a. Data pelanggan berupa nama dan alamat pelanggan, b. Data penjualan berupa tanggal penjualan, tipe motor, nomor mesin, harga kendaraan, nama Finance Company, uang muka penjualan, jangka waktu kredit, dan angsuran penjualan kredit.



5) BSTB (Berita Serah Terima Kendaraan) Dibuat oleh bagian Sales Admin, digunakan sebagai bukti penyerahan kendaraan ke pelanggan. Dokumen ini berisi



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 27



nama dan alamat pelanggan, nomor mesin dan tipe kendaraan, dan nama buku servis kendaraan.



6) Denah Pengiriman Unit Dibuat oleh bagian Salesman, digunakan sebagai petunjuk arah pengiriman kendaraan ke rumah pelanggan. Dokumen ini berisi denah petunjuk arah yang akan digunakan oleh driver atau bagian pengiriman untuk mengirim kendaraan ke pelanggan.



7) Kuitansi Dibuat oleh Kasir saat menerima uang tunai dari pelanggan untuk penjualan tunai, atau saat menerima uang muka dari pelanggan saat melakukan penjualan kredit. Dokumen ini berisi tanggal pembuatan kuitansi, nama yang melakukan pembayaran, jumlah uang yang diterima, dan jenis kendaraan. Kuitansi ini rangkap 4. Rangkap 1 berwarna putih diberikan ke pelanggan, rangkap 2 berwarna kuning diserahkan ke Accounting, rangkap 3 berwarna merah diserahkan ke bagian Finance, dan rangkap 4 berwarna biru untuk file.



9. Tabel Komparasi prosedur sistem penjualan PT. Astra International TSO – Samanhudi secara Tunai No SOP (Standar Operasional Perusahaan) :



Praktek yang terjadi



Keterangan



1.



Pelanggan melakukan pesanan pembelian kendaraan, kemudian Salesman akan membuat SPK (Surat Pesanan Kendaraan) dan pelanggan mengisi serta menandatangani SPK tersebut. Setelah itu Salesman membuat Denah Pengiriman Unit.



Sesuai



SPK (Surat Pesanan Kendaraan) diserahkan ke bagian Kasir, kemudian pelanggan melakukan pembayaran ke kasir dengan cash. Kasir



Sesuai



2.



Pelanggan datang ke dealer untuk membeli kendaraan, jika sudah mendapat dengan tipe dan harga kendaraan tersebut, maka bagian Salesman atau Counter Sales meminta pelanggan untuk mengisi dan menandatangi SPK (Surat Pesanan Kendaraan). SPK akan dianggap sah bila telah ditandatangi oleh pelanggan. Dan Salesman akan membuat denah pengiriman unit kendaraan Pelanggan melakukan pembayaran ke bagian Kasir dengan membayar cash, lalu kasir menyiapkan Kuitansi.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 28



membuat Kuitansi untuk pelanggan. 3.



SPK (Surat Pesanan Kendaraan) diserahkan ke bagian Sales Admin digunakan untuk membuat dokumen Faktur Kendaraan dan BSTB (Bukti Serah Terima Kendaraan)



4.



Faktur Kendaraan dan BSTK (Bukti Serah Terima Kendaraan) dari Sales Admin (SA) diserahkan ke bagian Gudang.



5.



6.



Dokumen SPK (Surat Pesanan Kendaraan) dari bagian Kasir diserahkan ke bagian Sales Admin. Kemudian Sales Admin membuat Faktur



Sesuai



Faktur Kendaraan dan BSTK Sesuai (Bukti Serah Terima Kendaraan) dari bagian Sales Admin diserahkan ke bagian Gudang. Bagian gudang melakukan Bagian Gudang Sesuai pengiriman kendaraan ke pelanggan melakukan pengiriman kendaraan oleh driver. ke pelanggan yang dilakukan oleh driver. Dokumen Faktur Faktur Kendaraan dan BSTK Sesuai Kendaraan didistribusikan ke bagian (Bukti Serah Terima Kendaraan) di Accounting dan Finance. distribusikan ke bagian Accounting dan Finance untuk disimpan sebagai file.



Tabel di atas menjelaskan bahwa komparasi antara SOP (Standar Operasional Perusahaan) Prosedur Penjualan Tunai dengan Praktek yang Terjadi di perusahaan ini telah sesuai. 10. Tabel Komparasi Prosedur Penjualan Kredit dengan Praktek yang Terjadi



No. SOP (Standar Operasional Perusahaan) :



Praktek yang terjadi



Keterangan



1.



Pelanggan melakukan pesanan kendaraan, Salesman akan membuat SPK (Surat Pesanan Kendaraan) dan pelanggan mengisi pembelian kemudian serta menandatangani SPK tersebut. Setelah itu Salesman membuat Denah Pengiriman Unit.



Sesuai



Pelanggan melengkapi persyaratan-persyaratan yang diperlukan untuk melakukan pembelian



Sesuai



2.



Pelanggan datang ke dealer untuk membeli kendaraan, jika sudah mendapat Kecocokan dengan tipe dan harga kendaraan tersebut, maka bagian Salesman atau Counter Sales meminta unit akan pelanggan mengisi SPK (Surat Pesanan Kendaraan). Dan Salesman membuat denah pengiriman kendaraan. Pelanggan menyerahkan persyaratan-persyaratan yang dperlukan kepada Leasing (CS FIF):



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 29



a. FC KTP suami istri masingmasing 2 lembar, b. FC Kartu Keluarga 2 lembar, c. FC Slip Gaji atau Surat Keterangan pegawai), d. FC Rekening Listrik, Telepon dan PAM.



3.



4.



5.



6.



7.



8.



9.



FIF Leasing Credit Analisis melakukan survey ke pelanggan untuk menyetujui atau menolak pengajuan kredit yang dilakukan oleh pelanggan. SOP (Standar Operasional Perusahaan) Jika pengajuan kredit diterima, leasing akan menerbitkan PO (Purchases Order) atau mengeluarkan



secara kredit. Syaratnya antara lain : Fotocopy KTP Suami Istri masingmasing 2 lembar, Fotocopy Kartu Keluarga 2 lembar, Fotocopy Slip Gaji atau Surat Keterangan (bagi pegawai), Rekening Listrik, Telepon, dan PAM. Leasing Credit Analisis akan melakukan survey ke pelanggan menyetujui atau menolak pengajuan kredit yang dilakukan oleh pelanggan



Sesuai



Bila pengajuan kredit pembelian kendaraan oleh pelanggan diterima, maka leasing akan menerbitkan Purchases Order persetujuan pembiayaan. Jika pengajuan kredit tidak diterima, maka pelanggan tidak dapat melakukan pembelian secara kredit. . Purchases Order atau Persetujuan Pembiayaan tersebut diserahkan ke bagian Salesman dan dijadikan satu dengan dokumen SPK (Surat Pesanan Kendaraan).



Sesuai



Pelanggan melakukan pembayaran Uang Muka ke bagian Kasir, dan bagian Kasir menyiapkan kuitansi untuk pelanggan. SPK (Surat Pesanan Kendaraan) Dokumen SPK (Surat Pesanan dari Salesman atau Counter Sales Kendaraan) dari bagian Kasir diserahkan ke Sales Admin untuk diserahkan ke bagian Sales Admin. dibuat faktur kendaraaan dan BSTB Kemudian Sales Admin membuat Faktur Kendaraan serta BSTK (Bukti Serah Terima Kendaraan). Faktur Kendaraan dan Bukti Serah Faktur Kendaraan serta BSTK Terima Kendaraan (BSTK) dari (Bukti Serah Terima Kendaraan) Sales Admin (SA) diserahkan dari bagian kebagian gudang Sales Admin diserahkan ke bagian Gudang. Faktur Kendaraan dan BSTK Faktur Kendaraan dan BSTK distribusikan ke bagian Finance, (Bukti Serah Terima Kendaraan) di



Sesuai



PO (Purchases Order) atau pembiayaan persetujuan tersebut diserahkan ke Salesman atau Counter Sales untuk dijadikan satu dengan SPK (Surat Pesanan Kendaraan). Pelanggan melakukan pembayaran uang muka, lalu kasir menyiapkan kuitansi.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Sesuai



Sesuai



Sesuai



Sesuai Page 30



dan Accounting.



10.



Bagian Finance menagih ke Leasing dengan menerbitkan tagihan dilampiri dengan FC kuitansi DP oleh pelanggan, dan BSTK (Bukti Serah Terima Kendaraan).



distribusikan ke bagian Accounting dan Finance untuk disimpan sebagai file. Bagian Finance menagih ke Sesuai Leasing dengan menerbitkan kuitansi tagihan dilampiri dengan FC kuitansi DP oleh pelanggan, dan BSTK (Bukti Serah Terima Kendaraan).



Tabel 2 menjelaskan bahwa komparasi antara SOP (Standar Operasional Perusahaan) Prosedur Penjualan Kredit dengan Praktek yang Terjadi di perusahaan ini telah sesuai.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 31



BAB IV PENUTUP I.



Kesimpulan Perusahaan PT. Astra International – Auto 2000 Cabang Samanhudi Jakarta adalah perusahaan dibidang otomotif baik barang ataupun jasa. Penjualan berupa barang yaitu unit kendaraan baru maupun sparepart dan accesories. Penjualan berupa jasa meliputi jasa service kendaraan pelanggan dengan motto Customer for Life. Kepuasan pelanggan menjadi perhatian besar di perusahaan ini. PT. Astra International – TSO Samanhudi menggunakan pelayanan penjualan dengan 2 sistem yaitu : Tunai dan Kredit. Penjualan Tunai di PT. Astra International – TSO mempunyai beberapa prosedur yang harus dilakukan yaitu : Order Penjualan, Penerimaan Kas, Penyerahan Barang, dan Pencatatan Faktur oleh bagian admin. Sedangkan untuk penjualan secara Kredit disediakan oleh PT. Astra International – TSO ini bertujuan untuk memberi kemudahan kepada Customer untuk bisa mendapatkan kendaraan baru dengan cara pembayaran angsuram yang akan meringankan dan juga dengan syarat-syarat yang mudah untuk dilengkapi oleh Customer itu sendiri. Penjualan secara Kredit di PT. Astra International – TSO juga dibantu oleh perusahaan non-bank yaitu leasing. Leasing ini bertugas untuk melaksakan penagihan atau menyelesaikan piutang atas penjualan kredit yang telah dilakukan antara Customer dengan Auto 2000. Pihak Leasing tersebut antara lain : Toyota Astra Finance, Mitsui Leasing Capital, BCA Finance, dan Bank Maybank, dll.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 32



II.



Saran Berikut beeberapa saran yang dapat penulis reflesikan selama Praktik Kerja Lapangan (PKL) di PT. Astra International – Auto 2000 Cabang Samanhudi :



1. Untuk Siswa/i yang PKL di Perusahaan ini, penulis berharap terutama untuk adik kelas SMKN 44 Jakarta atau pun SMK lainnya agar sungguh-sungguh menerapkam



nilai



yang



sudah



diajarkan



sekolah,



yaitu



Kejujuran,



Kedisiplinan, Sopan-Santun, dan Confident serta dapat selalu menjaga nama baik sekolah dan Mematuhi semua tata-tertib yang terdapat di Perusahaan.



2. Untuk Perusahaan, penulis berharap



1) Auto 2000 Samanhudi masih bersedia menerima siswa/i SMKN 44 Jakarta dilain kesempatan. 2) membantu siswa/i untuk lebih mengenal langsung pekerjaan-pekerjaan yang nantinya akan dilakukan setelah lulus sesuai dengan program studi yang diambilnya. 3) Hubungan karyawan Auto 2000 Samanhudi dengan siswa/i PKL bisa selalu terjalin dengan baik selepas selesainya masa Praktik Kerja Lapangan yang dijalani.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 33



III.



Daftar Pustaka



1. https://www.google.co.id/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://smkigasarpindad.sch.id/download/get_file/11&ved=2ahUKEwjquLnr3DZAhWKL48KHcqQBxkQFjAAegQIBxAB&usg=AOvVaw2PBWKCEsfGo7HtKibbODyR 2. https://deweezz.com/contoh-laporan-prakerin/ 3. https://www.google.co.id/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://repository.usu.ac.id/ bitstream/handle/123456789/41804/Chapter%2520%3Fsequence%3D3&ved=2ahUKEw j_qOn5kuLZAhXDuo8KHT7OABgQFjACegQICRAB&usg=AOvVaw2S6bP4FnzvbeFhPgHDBP Kf 4. https://www.google.co.id/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://meiliaririn25.blogsp ot.com/2016/03/visi-misi-dan-sejarahperusahaan.html%3Fm%3D1&ved=2ahUKEwj_qOn5kuLZAhXDuo8KHT7OABgQFjABegQI BxAB&usg=AOvVaw3ajBZFso1D0WK67B4uDoJ1 5. https://www.google.co.id/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://auto2000.co.id/cab ang-toyota/jakarta-pusat/auto2000samanhudi/&ved=2ahUKEwicyt2Q3eDZAhWMr48KHfbmD7EQFjAgegQIBhAB&usg=AOv Vaw3rxZVG1u8vZpqROt5CsoGX 6. https://www.google.co.id/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://auto2000.co.id/pag e/sekilas_auto2000/amp/&ved=2ahUKEwj_qOn5kuLZAhXDuo8KHT7OABgQFjAAegQIBh AB&usg=AOvVaw1W7PvYMS7clTtV05k9-KDs&cf=1 7. Contoh Makalah dari Siswa/i SMK Strada I.



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 34



L A M P I R A N



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 35



Laporan PKL SMKN 44 Jakarta



Page 36