12 0 4 MB
MOBILE JKN : Menjawab Kebutuhan Peserta di Era Digital
Riza Pahlefy
Cibinong 2018
5 1
KEMUDAHAN MENGGUNAKAN APLIKASI MOBILE JKN Kemudahan Mendaftar dan Mengubah Data Kepesertaan
2 Kemudahan Mengetahui Informasi Data Peserta dan Keluarga
3
Kemudahan Mengetahui Informasi Tagihan dan Pembayaran Iuran
4
Kemudahan Mendapatkan Pelayanan di Fasilitas Kesehatan
5
Kemudahan Menyampaikan Pengaduan dan Permintaan Informasi seputar JKN-KIS
DOWNLOAD MOBILE JKN 1. Masuk ke Play Store / App Store
2. Ketikan pada pencarian “Mobile JKN”
3. Pilih Logo Mobile JKN dan klik INSTAL
Tampilan Awal Aplikasi Mobile JKN
PLAY STORE
APPLE STORE
Tiga Menu Halaman Awal Pendaftaran Peserta Baru Pendaftaran Pengguna Mobile Log In
14 FITUR MOBILE JKN Menampilkan Informasi kepesertaan peserta dan anggota keluarganya • • • • •
Mengubah Nomor Telephone Mengubah alamat email yang terdaftar Mengubah alamat surat yang terdaftar Pindah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama Pindah Kelas Rawat
Menampilkan Kartu JKN-KIS dalam bentuk Digital dan dapat digunakan saat menggunakan pelayanan kesehatan Calon Peserta dapat melakukan pendaftaran peserta (PBPU) dengan memasukan nomor KTP selanjutnya peserta akan mendapatkan email nomor VA Menampilkan tagihan iuran peserta PBPU Melakukan pembayaran via mobile dan menampilkan panduan pembayaran sesuai dengan channel pembayaran yang dipilih Menampilkan riwayat pembayaran premi, via mobile dan denda Menampilkan nomor Virtual Account Peserta
Menampilkan histori pelayanan peserta dan dapat memberikan rating dan komentar terhadap pelayanan yang pernah diterima Pendaftaran pelayanan kesehatan di Fasilitas kesehatan Tingkat Pertama *)
Melakukan deteksi dini penyakit melalui Skrining Riwayat Kesehatan Memperoleh informasi seputar program JKN-KIS antara lain : syarat dan ketentuan pendaftaran, hak dan Kewajiban Peserta, sanksi dan manfaat Program JKN-KIS Mengetahui alamat dan lokasi kantor BPJS Kesehatan, Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) yang terdekat dengan posisi peserta saat itu
Menyampaikan Permintaan Informasi atau pengaduan tertulis atau dengan menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 1500 400 *) Khusus untuk Peserta yang Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertamanya sudah menggunakan sistem antrian JKN
FITUR PENDAFTARAN PESERTA BARU (PBPU) 2. Baca syarat 1. Pilih dan ketentuan Menu Pendaftaran Lalu, Klik Saya Setuju
3. Masukkan NIK/E-KTP kemudian
4. Tampil data peserta pada dukcapil untuk pendaftaran
5. Isi alamat surat menyurat dan pilih faskes
6. Pilih Kelas Rawat dan isi Nomor rekening lalu isi Nomor HP dan Alamat email
7. Masukan Kode Verifikasi yang terdapat pada Email atau SMS lalu
Klik Selanjutnya
Klik Selanjutnya
Akan muncul pop up verifikasi
Klik Simpan
Tap tombol Cari
8. Jika sudah terisi semua, Klik Simpan Data
Pendaftaran selesai
10. Virtual Account
9. Cek Email No. VA
FITUR PENDAFTARAN PENGGUNA MOBILE (LOG IN) Cara Log In 2. Isi No. Kartu, 1. Pilih Menu KTP, tgl lahir, Nama ibu Pendaftaran Kandung, Pengguna email, No. Hp, Mobile dan password Lalu, Klik Register
3. Jika Berhasil akan Muncul keterangan dibawah ini, Tap OKE
4. Masuk ke Akun email dan cari Kode Verifikasi seperti dibawah ini
5. Masukan Nomor Kartu dan Kode verifikasi
6. Jika Pendaftaran Berhasil maka akan muncul keterangan seperti dibawah ini
Klik Verif
Tap OKE
Masukan Nomor Kartu /Email/Username dan Password Lalu, Klik Log In
Tampilan Halaman Setelah Log In Aplikasi
FITUR PESERTA
Fitur untuk menampilkan Informasi kepesertaan peserta dan anggota keluarganya
Fitur untuk perubahan data berupa No. HP, Email, Alamat Surat, Faskes dan Kelas Rawat
Fitur untuk pendaftaran peserta PBPU dengan menggunakan NIK/E-KTP
Fitur untuk Menampilkan Kartu Indonesia Sehat JKN-KIS
FITUR TAGIHAN
Fitur untuk Menampilkan tagihan iuran peserta PBPU
Fitur Untuk Menampilkan riwayat pembayaran premi, via mobile dan denda
Fitur Untuk Menampilkan nomor Virtual Account Peserta
Fitur Untuk pembayaran via mobile dan menampilkan panduan pembayaran
FITUR PELAYANAN
Menampilkan histori pelayanan peserta lengkap dengan diagnosanya.
Fitur Untuk Mendapatkan nomor antrian di fasilitas kesehatan
Fitur Untuk melakukan skrining kesehatan dengan menjawab beberapa pertanyaan
FITUR PENDAFTARAN PELAYANAN
1. Pilih Menu Pendaftaran Pelayanan
2. Pilih Poli tujuan
3. Tuliskan Keluhan yang dialami Klik Daftar Pelayanan
4. Nomor Antrean akan muncul dan sisa antrean
5. Jika ada pembatalan maka pilih Ambil Antrean Baru
FITUR WTA (WALK THROUGH AUDIT) Fitur WTA (Walk Through Audit) digunakan peserta untuk memberikan penilaian Fasilitas Kesehatan Tk. I, fitur ini hanya akan tampil setelah peserta mendapatkan pelayanan dan petugas Faskes Tingkat I melakukan pengisian pada Pcare. Akan muncul survey dengan 9 (sembilan) pertanyaan pada Mobile JKN
Jika tidak memilih jawaban akan muncul peringatan maka, TAP OKE
Pilih jawaban Ya/Tidak atas pertanyaan survey,
Klik Selanjutnya
Setelah selesai menjawab maka masukan saran anda lalu, Klik Simpan
Survey telah selesai Tap OKE
FITUR UMUM
Informasi seputar JKN KIS
Fitur lokasi kantor BPJS Kesehatan, Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL)
Fitur Untuk Menyampaikan permintaan informasi dan pengaduan secara tertulis maupun via telepon
Kemudahan Layanan
Kemudahan Akses Pendaftaran dan Perubahan Data Peserta di Kantor Cabang Cibinong Dropbox 40 Kecamatan & Pasar Bank / PPOB dan Pihak III lainnya Mobile JKN
Website BPJS Kesehatan BPJS Kesehatan Care Center 1 500 400
Mobile Customer Service One Day Service Kecamatan dan Kelurahan 36
Fitur Layanan BPJS Kesehatan Care Center 1500400
Lama ngantri? Tidak punya waktu?
• KEMUDAHAN PENDAFTARAN • PERUBAHAN DATA
KEMUDAHAN AKSES INFORMASI KEMUDAHAN PENYAMPAIAN PENGADUAN
TELECONSULTING
LAYANAN “TANYA DOKTER”
KONSULTASI KESEHATAN KINI JADI LEBIH PRAKTIS DAN MUDAH..! Untuk melakukan konsultasi kesehatan, peserta dapat langsung menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 1500400 • Konsultasi langsung dengan DOKTER UMUM • Lama konsultasi tidak dibatasi • Pelayanan 5 hari kerja, Senin-Jumat pukul 07.00 - 20.00 WIB
18
Kemudahan Akses Layanan Informasi dan Pengaduan KANAL LAYANAN AKSES LAYANAN
1 500 400
www.lapor.go.id
PEMBERIAN INFORMASI DAN PENANGANAN PENGADUAN
https:// sipp.bpjs-kesehatan.go.id
Masing-masing Kantor Cabang/ Kantor Layanan Kabupaten Kota
61
CHANNEL BANK - BPJS KESEHATAN
2.334 Kantor
1.813 Kantor
10.410 Kantor
817 Kantor
17.032 ATM
14.025 ATM
20.876 ATM
1.830 ATM
TOTAL KANTOR BANK : 15.374
TOTAL ATM : 53.763 Mobile Banking
SMS Banking
Mandiri dan BRI
Mandiri dan BRI
Internet Banking
Mandiri, BNI dan BRI
Mesin EDC
Mandiri, BNI dan BRI
Autodebet
Mandiri, BNI dan BRI 20
CHANNEL PPOB - BPJS KESEHATAN
12.500 outlet
38 Outlet
11.643 Outlet
4.126 Pos & 19.202 Agen Pos
74 Outlet
70 Outlet
817 Kantor
Pilot Project
LOKET TRADISIONAL
83.122 Outlet 21
Terima Kasih
Kini Semua Ada Dalam Genggaman!
Download Aplikasi Mobile JKN
www.bpjs-kesehatan.go.id