Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Pasien Dan Keluarga [PDF]

Citation preview

Lampiran 1 Keputusan Direktur Rumah Sakit Mawaddah Medika Nomor : 318-3 / A-5 / XI / 2016 Tanggal : 08 November 2016



PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI PASIEN DAN KELUARGA



BAB I DEFINISI



Merupakan pemberian informasi dan edukasi kepada pasien dan keluarga terhadap pelayanan kesehatan mengenai fasilitas rumah sakit, asuhan pelayanan, rencana pengobatan dan tindakan yang akan dilakukan selama pasien menjalani pengobatan di rumah sakit.



BAB II RUANG LINGKUP



Panduan pemberian informasi dan edukasi pasien dan keluarga dilaksanakan oleh semua staf dan semua bagian yang melakukan kegiatan dalam lingkup : 1.



Pemberi informasi pelayanan



2.



Edukasi pasien dan keluarga



BAB III TATALAKSANA



1.1 Tahap Assesment Pasien : Sebelum melakukan edukasi petugas menilai dulu kebutuhan edukasi pasien dan keluarga berdasarkan (data didapatkan dari RM) 1) Keyakinan dan nilai-nilai pasien dan keluarga 2) Kemampuan membaca,tingkat pendidikan dan bahasa yang digunakan 3) Hambatan emosional dan motivasi (emosional : epresisenang dan marah) 4) Keterbatasan fisik dan kognitif 5) Kesediaan pasien untuk menerima informasi 1.2 Tahap Penyampaian Informasi dan Edukasi yang Efektif Setelah melakukan tahap assesment pasien, ditemukan : 1) Pasien dalam kondisi baik semua dan emosionalnya senang, maka proses komunikasinya mudah disampaikan 2) Jika pada tahap assesment ditemukan hambatan fisik (tuna rungu dan tuna wicara), maka komunikasi yang efektif adalah memberikan lefleat kepada pasien can keluarga (istri,anak,ayah atau saudara sekandung) dan menjelaskan kepada mereka 3) Jika pada tahap assesment ditemukan hambatan emosional pasien (pasien marah atau depresi), maka komunikasi yang efektif adalah memberikan materi edukasi atau berikan edukasi kepafa keluarga 4) Jika ditemukan pasien mengalami hambatan alam bahasa, rumah sakit memfasilitasi petugas sesuai dengan bahasa yang dibutuhkan 1.3 Tahap Verifikasi Cara verifikasi bahwa pasien dan keluarga menerima dan memahami edukasi yang diberikan : 1) Apakah pasien pada tahap cara memberikan edukasi dan informasi, kondisi pasien baik dan senang 2) Pertanyaanya adalah “materi edukasi yang telah disampaikan, kira-kira apa yang bapak/ibu bisa pelajari?” 3) Apakah pasien pada tahap cra memberikan edukasi dan informasi, pasiennya mengalami hambatan fisik, maka verifikasinya adalah dengan fihak keluarga



dengan pertanyaan yang sama. “ dari materi yang telah disampaikan kira-kira bapak/ibu bisa pelajari?” 4) Apabila pasien pada tahap cara memberikan edukasi dan informasi, ada hambatan emosional (marah atau depresi), maka verifikasinya adalah dengan tanyakan kembali sejauh mana pasiennya mengerti tentang materi edukasi yang diberikan dan memahaminya. Prosesnyapertanyaan ini datang langsung ke kamar pasien setelah pasien tenang atau edukasi diberikan kepada pasien.



BAB IV DOKUMENTASI



Pemberian informasi dan edukasi didokumentasikan pada formulir pemberian informasi dan edukasi terintegrasi.



Ditetapkan, Direktur



dr. Sihwati Wilujeng,M.Kes