Presentasi Collection - 6 PDF [PDF]

Citation preview

PENAGIHAN FC/PA



FIELD COLLECTOR 1. Surat Peringatan • SP1 (hari ke-7 setelah jatuh tempo) • SP2 (hari ke-14 setelah jatuh tempo)



2. Penagihan Angsuran • Kuitansi thermal • TTS (Tanda Terima Sementara)



SURAT PERINGATAN Surat Peringatan • Surat Pemberitahuan ke Debitur yang berisi tunggakan angsuran dan kewajiban pembayaran angsuran sampai batas waktu yang ditentukan



Fungsi Surat Peringatan • Pemberitahuan ke Debitur mengenai tunggakan, baik angsuran dan denda yang wajib dilunasi Debitur • Meminta Debitur melunasi tunggakan berdasarkan batas waktu yang tertera pada Surat Peringatan



PROSES PENCETAKAN



Admin Collection Field Collector Admin Collection



• Cetak SP berdasarkan jenisnya • Cetak Tanda Terima SP dan Tanda Terima Debitur • Serahkan SP, Tanda Terima SP, Tanda Terima Debitur ke FC • Arsip SP dan Tanda Terima SP



• Terima SP, Tanda Terima SP, Tanda Terima Debitur ke FC • Melakukan pengantaran SP ke Debitur • Tidak terkirim, kembalikan SP dan Tanda Terima Debitur • Terkirim, minta Debitur tanda tangan Surat Tanda Terima Debitur



• Terima hasil pengantaran SP oleh FC • Lakukan penginputan hasil pengantaran SP di sistem • Arsip Tanda Terima Debitur bersama SP dan Tanda Terima SP



TANDA TERIMA SP



Admin Collection



Field Collector



TANDA TERIMA DEBITUR



PENAGIHAN ANGSURAN



PENAGIHAN ANGSURAN Penagihan Angsuran • Kunjungan yang dilakukan oleh FC/PA dalam proses menagih pembayaran angsuran ke Debitur dengan menggunakan kuitansi thermal dan/atau Tanda Terima Sementara (TTS)



Petugas Yang Melakukan Penagihan Angsuran • Field Collector  1-30 hari • Problem Account  31-90 hari



Hasil Penagihan • Uang angsuran • Biaya administrasi penagihan (Rp 30.000,-) • Denda (jika dibayarkan)



Bukti Penagihan Angsuran • Kuitansi thermal • TTS



PENAGIHAN – TTS



Operation Supervisor



Register TTS & assign ke Admin Collection



FC/PA



Admin Collection



Assign TTS ke FC/PA



Terima TTS & lakukan penagihan



REGISTER TTS (OS) 1. OS login sistem Collsys dari Desktop 2. Register nomor TTS dari Menu TTS  Register TTS 3. Klik tombol Add untuk register nomor TTS • Masukkan nomor TTS • Klik tombol Save



REGISTER TTS (OS) 4. Assign TTS ke Admin Collection • Checklist TTS untuk di-assign • Kolom Admin Collection  pilih nama Admin Collection yang akan di-ass • Klik tombol Save untuk menyimpan hasil assign



REGISTER TTS (OS) 5. TTS yang sudah di-assign ke Adm Collection, akan masuk ke menu Collection. 6. Bukti hasil assign TTS dari OS  Adm Collection, berupa lembar Serah Terima Tanda Terima Sementara



ASSIGN TTS (ADM COLLECTION) 1. Admin Collection login sistem Collsys dari Desktop 2. Masuk menu TTS  Assign TTS untuk proses assign • Tombol Add  proses assign nomor TTS ke FC/PA • Pilih nama FC/PA • Klik tombol View  melihat TTS yang sudah diregister OS



ASSIGN TTS (ADM COLLECTION) 4. Assign TTS ke FC/PA • Checklist TTS untuk di-assign • Klik tombol Save untuk menyimpan hasil assign



Checklist nama Debitur



ASSIGN TTS (ADM COLLECTION) 5. TTS yang sudah di-assign ke FC/PA, akan masuk ke menu Collsysdroid FC/PA 6. Bukti hasil assign TTS dari Admin Collection  FC/PA, berupa lembar Serah Terima Tanda Terima Sementara



PENAGIHAN – KUITANSI THERMAL Collection Spv



Debitur



FC/PA



Assign DKH ke FC/PA Collection Spv



Review LHK



Melakukan kunjungan sesuai DKH



Membayar angsuran ke FC/PA



FC/PA



Kasir



Menerima uang hasil penagihan



Info hasil kunjungan (penagihan)



ASSIGN DKH – COLLECTION SPV 1. 2.



Collection Supervisor login sistem Collsys dari Desktop Masuk menu DKH  DKH untuk proses pembuatan DKH • •



Pilih berdasarkan Nama Collector & filter berdasarkan kolom yang tersedia Klik tombol View  melihat Debitur yang sudah difilter



ASSIGN DKH – COLLECTION SPV 5. 6.



Checklist nama Debitur



Menampilkan nama Debitur yang sudah difilter Masukkan nama Debitur ke Rencana DKH  checklist Debitur & klik Save



RENCANA DKH – COLLECTION SPV 1. 2.



Masuk dari menu DKH – Rencana DKH Pilih nama Collector – klik View



RENCANA DKH – COLLECTION SPV 5. 6.



Checklist nama Debitur



Menampilkan nama Debitur Assign DKH ke FC/PA  checklist Debitur & klik Save



1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL 1.



FC/PA melakukan login sistem Collsysdroid



1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL 2.



Masuk dari menu DKH • Menampilkan data Debitur yang sudah di-assign melalui Rencana DKH • Pilih nama Debitur yang akan dilakukan penagihan



1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL 3.



Masuk ke menu penagihan FC/PA • Menu Photo  upload foto Tempat Penagihan/Rumah (Mandatory) & Unit (Non-Mandatory) • Menu Action  input hasil penagihan dengan tipe kuitansi dan report penagihan • Menu Customer  menampilkan data Debitur, data kendaraan, data pembayaran terakhir



1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL 4.



Melalui menu Action untuk mengisi hasil kunjungan ke Debitur



1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL 5.



Pengisian hasil kunjungan ke Debitur pada menu Action – Tipe Kuitansi



Diisi angsuran yang dibayar Debitur



1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL 6.



Pengisian hasil kunjungan ke Debitur pada menu Action – Report



Report



Pembayaran via Karyawan Pembayaran via Showroom Pembayaran via Gateway Janji Bayar



Over Alih Bayar Tunai Tidak Menemukan Alamat Tidak Bertemu Debitur



1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL 7.



Pengisian hasil kunjungan ke Debitur pada menu Photo



1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL 8.



Hasil penginputan  kuitansi thermal



2. PENAGIHAN TTS 1.



Masuk ke DKH atau non-DKH



2. PENAGIHAN TTS 3.



Masuk ke menu penagihan FC/PA • Menu Photo  upload foto Tempat Penagihan/Rumah (Mandatory) & Unit (Non-Mandatory)



2. PENAGIHAN TTS 6.



Pengisian hasil kunjungan ke Debitur pada menu Action – Tipe Kuitansi • Menu Action  input hasil penagihan dengan tipe kuitansi



2. PENAGIHAN TTS 7.



Pengisian hasil kunjungan ke Debitur pada menu Photo



2. PENAGIHAN TTS 8.



Hasil penginputan penagihan  Tanda Terima Sementara 687606



Eddy Mawardi 3,395,500 Tiga Juta Tiga Ratus Sembilan Puluh Lima Ribu Lima Ratus Rupiah √



√



√



Biaya Administrasi Penagihan



Eddy Mawardi 9018913052



TTD 081234567890



TTD 081234567890



LOG DATA Menu Log Data  menu untuk menampung data Debitur yang sudah dilakukan penginputan & dikirim ke Kasir bila kondisi tidak ada jaringan



Debitur DKH Simpan data di lokal Kirim data ke Kasir



Debitur Non-DKH



2. PENAGIHAN TTS – RETURN TTS 1. 2.



Admin Collection login sistem Collsys dari Desktop Masuk menu TTS  Return TTS untuk proses pengembalian status TTS • •



Pilih berdasarkan Nama Collector Klik tombol View  melihat Debitur yang sudah difilter



PENYETORAN UANG ANGSURAN



PENYETORAN UANG ANSGURAN Penyetoran ke Kasir Cabang



• Daftarkan nomor thermal di sistem Confins • Bulan-Tahun-ID FC/PA-3 digit running number • 40805173490014  0517349001



Penyetoran ke Bank



• FC/PA serahkan slip setoran • Kasir input angsuran dari Rekening Koran • Kasir ubah status kuitansi thermal/TTS  Cancel



Penyetoran ke Merchant Payment Gateway



• FC/PA serahkan slip setoran PG, biaya administrasi penagihan, & denda (jika ada) • Kasir input biaya administrasi penagihan & denda (jika ada) • Kasir ubah status kuitansi thermal/TTS  Used



PENERIMAAN ANGSURAN - KASIR 1. 2.



Kasir login sistem Collsys dari Desktop Masuk menu TTS  Veriy TTS untuk verifikasi penagihan yang dilakukan FC/PA • •



Pilih berdasarkan Nama Field Coll Klik tombol View  melihat Debitur yang sudah melakukan pembayaran



PENERIMAAN ANGSURAN - KASIR 3.



Kasir melakukan penginputan berdasarkan: • Uang yang diterima dari FC/PA • Cara penyetoran yang sudah dilakukan FC/PA • Klik Save  untuk menyimpan penginputan



Diisi sesuai uang setoran



Diisi cara penyetoran