Resume Komunikasi Bisnis Septi [PDF]

Citation preview

Nama : Septiani Indriyati Kelas : Mazawa1 Nim : 2010604020 Resume Komunikasi Bisnis Bab 1 Memahami Komunikasi Bisnis A. Pengertian Komunikasi Bisnis Komunikasi Bisnis adalah bentuk komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup komunikasi verbal maupun nonverbal dan berorientasi bisnis. B. Bentuk Dasar Komunikasi 



Komunikasi Verbal 1. Tertulis . Misalnya : Aneka surat binis, memo, laporan bisnis, proposal. 2. Lisan . Misalnya : Briefing, presentasi bisnis, negosiasi, wawancara kerja.







Komunikasi Non- Verbal 1. Ekspresi wajah. 2. Body language. 3. Simbol / logo / rambu-rambu / sandi. 4. Uniform. 5. Suara. 6. Warna. 7. Jarak saat berbicara.



C. Pentingnya Komunikasi Nonverbal 1. Isyarat nonverbal menjadi sangat penting, terutama dalam kaitannya penyampaian perasaan dan emosi seseorang. 2. Mendeteksi kecurangan dan kejujuran seseorang. 3. Sifatnya tidak terstruktur, efisien.



D. Tujuan Komunikasi Nonverbal 1. Memberi informasi. 2. Mengatur alur percakapan. 3. Ekspresikan emosi. 4. Memberi sifat melengkapi pesan- pesan verbal. 5. Mempengaruhi orang lain. 6. Mempermudah tugas- tugas khusus. E. Proses Komunikasi 1. Pengirim mempunyai ide / gagasan. 2. Pengirim mempunyai ide menjadi suatu pesan. 3. Pengirim menyampaikan pesan. 4. Penerima menerima pesan. 5. Penerima menafsirkan pesan. 6. Penerima menerima feedback. F. Kesalah Pahaman Komunikasi 



Masalah dalam mengembangkan pesan 1. Keraguan isi pesan. 2. Terasa asing dengan audiens. 3. Pertentangan emosional. 4. Kesulitan mengekspresikan ide atau gagasan.







Masalah dalam menyampaikan pesan 1. Masalah faktor fisik dalam penyampaian pesan ( kualitas sound system yang kurang baik ). 2. Pesan yang bermakna ganda.







Masalah dalam menerima pesan 1. Persaingan antara penglihatan dengan suara. 2. Kursi yang tidak nyaman. 3. Lampu yang kurang terang.







Masalah dalam menafsirkan pesan 1. Perbedaan latar belakang. 2. Perbedaan penafsiran kata.



3. Perbedaan reaksi emosional. G. Memperbaiki Komunikasi 1. Persepsi. 2. Ketepatan. 3. Kredibilitas. 4. Pengendalian. 5. Keharmonisan.