5 0 92 KB
Bidang Keahlian Program Keahlian Mata Uji Nomor Soal
: : : :
BISNIS DAN MANAJEMEN Sekretaris Penanganan Telepon 2
1. Petunjuk Kerja a. Cara mengerjakan/menjawab soal
Baca dan cermati makna soal
Anda sebagai Sekretaris pada PT Dago Jaya, Jln. Pajajaran, No. 79, Bandung, Jawa Barat, Telp. 022-544-80, Fax. 022-580-99, bergerak dalam bidang produksi art galery
Dapatkan pesan-pesan yang diperlukan atau diterima dengan lengkap
Berikan informasi sesuai keperluan
Sebelum menelpon siapkan dahulu informasi yang diperlukan
Catat pesan pada format pesan telepon dengan tulisan Stenografi kemudian latinkan
Bila penelpon menggunakan bahasa Inggris jawab dengan bahasa Inggris pula.
b. Nilai Maksimal
: 70
c. Bobot
: 5
d. Waktu maksimal : 15 Menit 2. Daftar bahan dan peralatan yang dipergunakan a. Pesawat telepon b. Format pesan telepon (telephone message) c. Kertas d. Pensil/pulpen
3. Soal dan informasi alur kegiatan 1
Pada saat Anda sedang sibuk menyelesaikan pekerjaan rutin, tiba-tiba telepon berdering dan Anda sebagai Sekretaris harus menangani telepon masuk dan menjawab segala informasi yang diperlukan si penelepon. Penelepon :
Pimpinan PT Insani Permata Jln. Raya Matraman No.12 Jakarta Telp. (021) 8402824, ingin bicara dengan Bapak Drs. Iwan Setiawan pimpinan PT Dago Jaya.
Masalah
:
Pesanan yang baru diterima berupa 20 buah lukisan dan 20 buah patung, setelah dicek terdapat kerusakan pada peti No. BLX I yaitu 2 buah lukisan bolong dan pada peti BLX IV 5 buah patung pada anggota badan terdapat beberapa patah maka mohon penyelesaian yang terbaik agar tidak terlalu banyak merugikan sipembeli.
2