SOP Menu Kegiatan Pemasaran Dan Dashboard Web PLN CRM [PDF]

Citation preview

DOKUMEN STANDARD OPERATION PROCEDURE (SOP) Kegiatan Pemasaran dan Dashboard Web PLN CRM



Januari 2021



Page 1



Daftar Isi



BAB I PENDAHULUAN............................................................................................................................. 3 1.1



LATAR BELAKANG ....................................................................................................................... 3



1.2



PROSES BISNIS KEGIATAN PEMASARAN .................................................................................... 3



BAB II Mobile PLN CRM Menu Kegiatan Pemasaran .............................................................................. 4 2.



Menu Kegiatan Pemasaran Aplikasi Mobile PLN CRM ( Acara ) ................................................ 4



BAB III Web PLN CRM Menu Kegiatan Pemasaran ................................................................................. 6 3.1 Menu Input Kegiatan Pemasaran Aplikasi Web PLN CRM ................................................................ 6 3.2 Menu Edit dan Detail Kegiatan Pemasaran Aplikasi Web PLN CRM ................................................. 8 3.3 Menu Approval Kegiatan Pemasaran Aplikasi Web PLN CRM ........................................................ 10 BAB IV Web PLN CRM Menu Dashboard .............................................................................................. 12 4.1 Menu Dashboard Aplikasi Web PLN CRM ....................................................................................... 12



Page 2



BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Untuk mendukung kegiatan peningkatan penjualan dan pendapatan PLN, maka di butuhkan tools atau aplikasi sistem terpadu Customer Relationship Management (CRM) di PLN yang mampu membantu mengembangkan bisnis dan pemasaran PLN sesuai tuntutan stakeholder, serta mampu melayani pelanggan PLN masa kini dan mendatang yang terutama di bidang Sales (Penjualan), Marketing (Pemasaran) maupun Service (Pelayanan Pelanggan).



1.2 PROSES BISNIS KEGIATAN PEMASARAN Proses bisnis kegiatan pemasaran pada PLN CRM sebagai berikut : 1. User login pada aplikasi mobile dan web PLN CRM 2. User input kegiatan pemasaran melalui mobile dan web PLN CRM 3. Manager melakukan approve terhadap kegiatan-kegiatan para sales telah dilakukan



Gambar 1.1 Alur Bisnis Kegiatan Pemasaran PLN CRM



Page 3



BAB II Mobile PLN CRM Menu Kegiatan Pemasaran 2. Menu Kegiatan Pemasaran Aplikasi Mobile PLN CRM ( Acara ) Sebagai user akan menginputkan dan melihat data-data kegiatan pemasaran pada aplikasi mobile PLN CRM. Langkah-langkah melakukan input kegiatan pemasaran pada aplikasi mobile PLN CRM sebagai berikut: 1. Aktor Login Aplikasi Mobile PLN CRM. 2. Aktor masuk pada dashboard utama mobile PLN CRM



Gambar 2.1 Dashboard Mobile PLN CRM



Page 4



3. Aktor klik pada menu ” Acara”, dan akan masuk pada halaman menu Acara



Gambar 2.2 Menu Acara Mobile PLN CRM



4. Aktor menginputkan data-data kegiatan seperti Marketing Channel, Jenis Kegiatan, Nama Kegiatan, Detail Kegiatan, Lokasi, Waktu Acara, Mulai, Selesai, Nama Kontak,Nama Opportunity, Lampiran. Dan klik tombol “Simpan” apabila semua form diatas sudah di input kan



Page 5



Gambar 2.3 Menu Acara Mobile PLN CRM



BAB III Web PLN CRM Menu Kegiatan Pemasaran 3.1 Menu Input Kegiatan Pemasaran Aplikasi Web PLN CRM Sebagai user akan menginputkan dan melihat data-data kegiatan pemasaran pada aplikasi web PLN CRM. Langkah-langkah melakukan input kegiatan pemasaran web PLN CRM sebagai berikut: 1. Aktor Login Aplikasi web PLN CRM. 2. Aktor mengklik pada Menu Kegiatan Pemasaran



Page 6



Gambar 3.1 Menu Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM



3. Aktor mengklik tombol untuk menambahkan kegiatan pemasaran, lalu muncul popup untuk input kegiatan pemasaran



Gambar 3.2 Menu Input Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM



4. Aktor mengiput data-data seperti Judul, Dibuat Oleh, Lokasi, Tanggal Mulai, Tanggal Selesai, Waktu Acara, Marketing Channel, Jenis Kegiatan, Deskripsi, Nama Kontak, Nama Opportunity, Lampiran ( Wajib Diisi/Validasi ). Apabila sudah mengisi data nya aktor bisa klik “Simpan” untuk menyimpan semua data yang sudah diisi.



Page 7



Gambar 3.3 Menu Input Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM



3.2 Menu Edit dan Detail Kegiatan Pemasaran Aplikasi Web PLN CRM Sebagai user akan mengedit dan melihat data-data kegiatan pemasaran pada aplikasi web PLN CRM. Langkah-langkah melakukan edit kegiatan pemasaran yang dilakukan di web PLN CRM sebagai berikut: 1. Aktor mengklik pada Menu Kegiatan Pemasaran



Gambar 3.4 Menu Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM



2. Aktor memilih data-data kegiatan pemasaran dengan cara memilih filter Unit Induk, UP3, ULP, Tanggal Mulai, Tanggal Selesai, Status Approval, dan Jenis Kegiatan. Lalu Klik “ Cari” untuk menampilkan data-data tersebut.



Page 8



Gambar 3.5 Menu Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM



3. Aktor klik tombol “View” untuk melihat detail data kegiatan pemasaran tersebut, dan akan muncul popup untuk detail data kegiatan pemasaran.



Gambar 3.6 Menu Detail Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM



4. Aktor klik tombol “Edit” untuk melakukan edit data kegiatan pemasaran tersebut, dan akan muncul popup untuk edit data kegiatan pemasaran. Apabila sudah melakukan edit pada data kegiatan pemasaran makan aktor bisa mengklik tombol “Simpan” untuk menyimpan semua data.



Page 9



Gambar 3.7 Menu Detail Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM



3.3 Menu Approval Kegiatan Pemasaran Aplikasi Web PLN CRM Sebagai user ( Manager ) akan melakukan approve pada data-data kegiatan pemasaran di aplikasi web PLN CRM. Langkah-langkah melakukan approve kegiatan pemasaran yang dilakukan di web PLN CRM sebagai berikut: 1. Aktor ( Manager) Login Aplikasi web PLN CRM. 2. Aktor ( Manager ) mengklik pada Menu Kegiatan Pemasaran



Gambar 3.8 Menu Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM



3. Aktor (Manager) klik tombol “Edit” , maka akan muncul popup untuk melakukan approve data sales kegiatan pemasaran tersebut. Apabila sudah melakukan approval kegiatan pemasaran makan aktor bisa mengklik tombol “Simpan” untuk menyimpan semua data approval. Page 10



Gambar 3.8 Menu Approval Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM



3.4 Menu Rekap Kegiatan Pemasaran Aplikasi Web PLN CRM 1. Aktor Login Aplikasi web PLN CRM. 2. Aktor mengklik pada Menu Kegiatan Pemasaran, dan meng klik tab “ Summary Kegiatan Pemasaran”



Gambar 3.9 Menu Rekap Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM



3. Lalu aktor memilih data-data kegiatan pemasaran dengan cara memilih filter Unit Induk, UP3, ULP dan Periode Bulan. Lalu Klik “ Cari” untuk menampilkan data-data rekap tersebut.



Page 11



Gambar 3.1.1 Menu Rekap Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM



BAB IV Web PLN CRM Menu Dashboard 4.1 Menu Dashboard Aplikasi Web PLN CRM 1. Aktor Login Aplikasi web PLN CRM. 2. Aktor berada di Dashboard PLN CRM ( Dashboard Summary ). Dan data yang ditampilkan pertama adalah data pendapatan seluruh unit PLN



Page 12



Gambar 4.1 Dashboard Web PLN CRM



3. Aktor bisa melihat jumlah pendapatan unit mereka masing-masing dengan cara memasukan filter seperti Unit Induk, UP3, ULP dan Bulan. Dan lalu klik “Cari” untuk menampilkan datadata pendapatan



Page 13



Gambar 4.2 Dashboard Web PLN CRM



Page 14