Strategi Marketing Rumah Sakit [PDF]

Citation preview

STRATEGI MARKETING RUMAH SAKIT Pada umumnya kegiatan pemasaran berkaitan dengan koordinasi beberapa kegiatan bisnis. Strategi pemasaran ini dipengaruhi oleh faktor-faktor sebagai berikut: 1. Faktor mikro, yaitu perantara pemasaran, pemasok, pesaing dan masyarakat 2. Faktor makro, yaitu demografi/ekonomi, politik/hukum, teknologi/fisik dan sosial/budaya. Berikut ini adalah hal-hal yang perlu diperhatikan untuk pemasaran (dari sudut pandang penjual): 1. Tempat yang strategis (place), 2. Produk yang bermutu (product), 3. Harga yang kompetitif (price), dan 4. Promosi yang gencar (promotion). Dari sudut pandang konsumen: 1. Kebutuhan dan keinginan konsumen (customer needs and wants), 2. Biaya konsumen (cost to the customer), 3. Kenyamanan (convenience), dan 4. Komunikasi (comunication). 1. Tidak semua calon konsumen potensial memiliki waktu untuk mencari website Anda, bahkan mungkin tidak mau susah-susah mencari. Ketika website Anda diingat pertama kali, maka mereka akan mencari cara untuk dapat mengakses website Anda dan jika beruntung, terjadilah transaksi. 2. Tidak semua orang yang biasa menggunakan internet sekalipun mengerti cara memanfaatkan search engine untuk memenuhi kebutuhan mereka, bahkan mungkin tetap bertanya orang di sekitar mereka. Sehingga, jika Anda beruntung website Anda-lah yang akan diakses, dan terjadilah transaksi. 3. Kini untuk menaikkan ranking di search engine sudah semakin ketat persaingannya sehingga kecil kemungkinan bagi calon konsumen untuk menemukan website Anda. Jika website Anda sudah ada di benak mereka, maka mereka tidak perlu lagi mencari apa yang mereka butuhkan melalui search engine. 4. Hukum probablilitas untuk pemasaran berlaku. Semakin banyak orang mengenal website Anda melalui berbagai macam cara promosi, maka akan semakin banyak calon-calon konsumen yang akan menjadi konsumen serius. 5. Dimana ada kesempatan bertemu dengan kesiapan, disitulah keberuntungan berada. Ungkapan ini mungkin cocok bagi Anda yang mempromosikan website melalui berbagai macam cara. 6. adalah upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa pada dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi, produsen atau distributor mengharapkan kenaikannya angka penjualan. Tujuan promosi diantaranya adalah: 1. Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial 2. Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit/laba 3. Untuk mendapatkan konsumen baru dan menjaga kesetiaan konsumen 4. Untuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu pasar 5. Membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaing 6. Membentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan. 7. Mengubah tingkah laku dan pendapat konsumen. 7. 1. Memasang iklan baris di koran. 2. Memasang iklan di buku telepon (yellow pages). 3. Menyebarkan katalog promosi dan iklan di pusat perkulakan.



4. Mendekati calon konsumen lewat telepon secara aktif. 5. Mendatangi langsung konsumen yang potensial. 6. Berpromosi lewat surat (direct mail). 7. Menjadi pembicara di seminar, dan bicarakan hal-hal yang hanya dikuasai. 8. Menjadi pembicara tamu acara dialog di radio. 9. Membuat data konsumen lengkap dengan alamat dan kontaknya. Jaga terus agar tetap up to date. 10. Membangun citra perusahaan dengan kop surat yang menarik. 11. Merancang brosur yang menjelaskan keuntungan produk. 12. Mengembangkan cara pemesanan lewat jarak jauh (delivery) seperti lewat surat, email, SMS, Telpon, BBM atau media lainnya 13. Membuat tempat khusus untuk memamerkan usaha Rumah Sakit 14. Merancang pemasaran jarak jauh (telemarketing) 15. Membuat logo perusahaan sesuai dengan citra yang dibangun 16. Menerbitkan bulletin yang berkaitan dengan usaha yang dimiliki, paling tidak 3 bulan sekali 17. Mencetak kalender dan membagikannya sebagai souvenir. 18. Membuat kampanye sosial yang berkaitan dengan bisnis Rumah Sakit. 19. Membuat stiker dengan logo dan slogan perusahaan dan membagikannya 20. Membuat kaos dengan logo dan nama perusahaan lalu membagikannya. 21. Menjajaki promosi dengan perusahaan lain yang bukan pesaing. 22. Memasang iklan di media cetak mingguan atau bulanan seperti majalah, bulletin, atau tabloid. 23. Memanfaatkan promosi patungan untuk menghemat biaya promosi 24. Berterimakasih pada konsumen dengan mengirimi surat 25. Menjaga hubungan dengan konsumen dengan mengirimkan kartu ucapan 26. Memasang profil perusahaan di Koran dan majalah yang biasa di baca calon konsumen sasaran 27. Menyewa agen periklanan atau humas (Public Relation) 28. Menyelenggarakan kontes atau sayembara yang bersifat promosi 29. Menyelenggarakan seminar yang khusus membahas produk atau jasa yang ada di perusahaan 30. Menyelipkan brosur, katalog promosi atau bahan promosi lain ke dalam tagihan yang dikirim 31. Mencari calon konsumen di pameran-pameran. 32. Mencari calon konsumen di perkumpulan atau komunitas yang berhubungan dengan bisnis Rumah Sakit 33. Menari calon konsumen di seminar-seminar. 34. Mencari konsumen potensial di majalah atau koran 35. Mengemas brosur, daftar harga, dan surat menyurat dalam tempat khusus untuk konsumen. 36. Memasang papan penunjuk yang mengarahkan ke kantor Anda. 37. Menyebarkan brosur yang diselipkan di wiper kaca mobil. 38. Mencetak kalimat bersifat promosi pada kertas promosi atau amplop. 39. Memasang logo dan nama perusahaan di kendaraan perusahaan.. 40. Menyiapkan video tentang profil perusahaan. 41. Menyiapkan proposal yang ditawarkan untuk mengantisipasi kebutuhan konsumen. 42. Menyediakan kesempatan pada calon konsumen untuk melihat-lihat proses produksi. 43. Mensponsori acara amal. 44. Menyebarkan kartu nama ke kenalan, saudara, teman, atau siapa saja. 45. Menerbangkan balon berisi logo perusahaan pada acara-acara tertentu 46. Beriklan di media elektronik seperti radio dan televisi 47. Pasang papan iklan di reklame, halte bus, dan tempat-tempat strategis