TPM 3 Membuat Dan Menganalisis KPI (Nasri Ratunnisa) [PDF]

Citation preview

Tugas Praktik Mandiri Sesi 3 (Membuat dan menganalisis key performance indicators pengusaha produk kecantikan)



Tujuan Peserta mampu membuat key performance indicators dan menganalisisnya sesuai dengan studi kasus.



Studi Kasus Kamu merupakan pembisnis yang menjual berbagai macam produk kecantikan di sebuah toko di Jakarta Pusat. Usaha yang kamu jalani berkembang pesat dan memiliki banyak pelanggan. Kamu ingin memperbesar usaha yang kamu tekuni dengan membuka toko kedua di Jakarta Selatan.



Petunjuk 1. 2.



3. 4.



Bacalah studi kasus dengan cermat. Berdasarkan studi kasus tersebut, kerjakan tugas di bawah ini. a. Tentukan key performance indicators secara umum. b. Tentukan key performance indicators pada setiap peta perjalan pelanggan. Tuliskan hasil tugasmu pada lembar kerja di halaman 3. Waktu pengerjaan tugas adalah 30 menit.



1



Cara Pengerjaan Tugas 1.



Pengerjaan tugas dapat dimulai dengan mengunduh atau menyalin template lembar kerja. Selanjutnya, kerjakan tugas pada lembar kerja tersebut.



2.



Setelah selesai mengerjakan tugas, simpanlah file tugasmu dalam format PDF dengan ukuran maksimal 10 MB. Nama file ditulis dengan format seperti berikut. TPM 3 Membuat dan menganalisis KPI -[Nama Lengkap Peserta]



2



Lembar Kerja (Membuat dan menganalisis key performance indicators pengusaha produk kecantikan) Nama Lengkap No. Kartu Prakerja



: Nasri Ratunnisa : 1152 2023 7835 1273



Key performance indicator secara umum KPI pada perjalanan pelanggan



peta



Awareness



Evaluation



Action Advocacy



Impression, click througt right, search volume, web traffic, social media egagement. Add to card rate, time on side, basket abandoment, install rate, video completion rate CAC, average order vlue, conversion rate, revenue Repate purchase, churn rate, upsell rate, churn recapture rate, referral rate



3